范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

關于淘寶消費保障協(xié)議書(推薦)一

承租方(下稱乙方)：______

相關規(guī)定，經雙方友好協(xié)商，就甲方將其擁有的中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)出租給乙方一事，達成如下協(xié)議：

一、中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)

1、甲方將其擁有的中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)出租給乙方用于經營。該淘寶店屬于消保店鋪，開通旺裝。

2、甲方必須保證對所出租的中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)享有完全的所有權，并且保證該中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)及中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)所在范圍內的商品、圖片空間、附屬功能使用權沒有用于抵押擔保。

二、租賃中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)

1、乙方租賃中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)為b2c商業(yè)店鋪使用。

2、乙方向甲方承諾：在租賃期限內，未事先征得甲方的書面同意，乙方不得擅自改變淘寶的原有結構和用途。

三、租賃期限

本合同租賃期為_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

四、租金及支付方式

1、第一年租金為每月_____元，每季度支付一次，每季度租金為_____。

2、為保證合同的履行，甲方收取乙方元做為淘寶消保店鋪等押金，租賃期滿后，若乙方無違約行為，交清網(wǎng)店維護費外，其它全額退還。

3、在租賃期內，因租賃淘寶店所產生的維護費用、空間費用、域名費用、商品交易稅收等由乙方自行承擔。

五、甲方的權利與義務

1、甲方應在乙方支付第一年第一季度租金及押金之日將上述中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)賬戶、密碼交付乙方。

2、甲方必須保證出租給乙方的淘寶店鋪能夠從事網(wǎng)絡b2c商業(yè)經營。

3、在租賃期間，甲方不得對所出租的中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)及中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)所在b2c范圍內的商品空間、淘寶商品安置空間使用權設定抵押。

4、租賃期滿，乙方未續(xù)租的，甲方有權收回中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)。所有可以移動、下架的數(shù)據(jù)歸乙方所有，乙方應在租賃期滿后歸還。

六、乙方的權利與義務

1、乙方按照本合同約定使用中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)，不承擔淘寶店自然損耗的賠償責任。

2、乙方經營過程中所產生的費用、稅收、債務均由乙方自行承擔。

3、乙方不得利用上述中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)從事非法經營及任何違法犯罪活動及破壞淘寶官方的'交易規(guī)則的行為。

4、按本協(xié)議第四條約定支付租金。

七、續(xù)租

租賃期滿，甲方如有意續(xù)租，則乙方在同等條件下有優(yōu)先租權，但必須在租賃期滿前的二個月向甲方提出書面申請。

八、合同的變更和解除

1、乙方有下列情況之一的，甲方有權解除合同;

(1)乙方未按約定期限交付租金，超過______天以上。

(2)乙方在租賃期內，未經甲方書面認可或同意，擅自改變租賃中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)的結構或用途，經甲方書面通知，在限定的時間內仍未修復。

(3)在租賃期內，未經甲方書面認可或同意，乙方不得擅自轉租或轉讓他人，租賃時甲方沒有收取乙方任何轉讓費用，租賃到期后，乙方不得附加任何條件和轉讓費。淘寶店鋪轉讓，乙方不得中途轉讓他人，包括親友，合同到期后，甲方收回淘寶店鋪，并重新簽訂租賃合同。

(4)乙方在淘寶店鋪上進行的裝修等，合同到期不再續(xù)簽的，商品數(shù)據(jù)打包下載帶走，原來數(shù)據(jù)資料無償退給甲方，不得故意損壞。

(5)乙方在合同使用期間一定要注意遵循淘寶網(wǎng)經營規(guī)則，否則所造成的一切損失由乙方負責。

(5)乙方不得從事非法經營及違法犯罪活動。

2、甲方有下列情形之一的，乙方有權解除合同：

(1)甲方不交付或者遲延交付租賃中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)的。

(2)乙方承租期間，如甲方因該中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)或中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)范圍內的商品、商標等與第三方發(fā)生糾紛或甲方與第三人之間的糾紛涉及到該中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)及中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)范圍內的商品、商標，致使乙方無法正常營業(yè)的。

(3)甲方未經乙方書面許可，擅自將出租的中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)用于抵押或轉讓給第三方的。

(4)租賃中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)主體結構存在缺陷，危及安全的。

3、在租賃期限內，有下列情況之一的，雙方均可變更或解除合同：

(1)甲、乙雙方協(xié)商一致，書面變更或解除本合同。

(2)因不可抗力因素致使中國站-購物天堂(淘寶店，旺旺名：)及其附屬功能嚴重受損，致使本合同不能繼續(xù)履行的。

九、其他約定

1、甲乙雙方交還時：

商品：

消保：

其它：

2、本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以補充協(xié)議的方式另行約定，補充協(xié)議是本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力;若有一方違反合同，規(guī)定承擔違約責任。

3、本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起成立，雙方不得反悔。

本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方代表人：

乙方代表人：

甲方身份證：

乙方身份證：

甲方代表人聯(lián)系電話：

乙方代表人聯(lián)系電話：

合同簽訂日期：

關于淘寶消費保障協(xié)議書(推薦)二

尊敬的買家先生(女士)：

您好!

我是一個新手賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我們，相信我們，并購買我們的產品。網(wǎng)絡購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經盡力解決各種問題，但是可能還有很多的問題暫時無法解決。

我本人也非常喜歡逛論壇，經常看到買家發(fā)表購物心得的帖子，其實我也支持你們的觀點。產品的質量和價格與賣家信用是不會成正比的，信用高并不代表產品的質量好，價格就合理。其實您也可以到普通店鋪看看啊，淘寶為什么叫淘寶呢，就是希望您能淘到自己喜歡的寶貝，如果每個買家都只光顧賣家信用高的賣家，那我們這些新人怎么辦，如果沒有生意，那么新人就會別無選擇的選擇退出，那么淘寶這個網(wǎng)絡虛擬市場也會被壟斷，最終受傷的會是誰呢?我想不僅僅是新手賣家吧?

親愛的買家，新手賣家的產品就一定差嗎?如果您是一個新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質量一般的呢?當然，也不能肯定所有的新人都能做到這點，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做，因為我們有的是把淘寶店鋪當做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!

我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經常會聽到這樣的感慨：“這么多好東西賣不出去，僅僅是因為賣家信用不夠高!“朋友們，賣家信用不都是靠賣商品一點一點的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!

我覺得新手賣家也是有優(yōu)勢讓您去青睞的：首先，因為是剛開張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務是最好的，自己知道小店的信用低，所以會用服務留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!

親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費了很多心思，比如店鋪的裝修、產品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準來調整。關于快遞，其實每到國定節(jié)假日，大家都會放假，當然快遞也會放假，所以每次在節(jié)假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!

此致

敬禮！

x年xx月xx日

關于淘寶消費保障協(xié)議書(推薦)三

尊敬的xx買家先生(女士)：

您好!

我是一個菜鳥賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我們，相信我們，并購買我們的產品。網(wǎng)絡購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經盡力解決各種問題，但是可能還有很多的問題暫時無法解決。

我本人也非常喜歡逛論壇，經常看到買家發(fā)表購物心得的帖子，其實我也支持你們的觀點。產品的質量和價格與賣家信用是不會成正比的，信用高并不代表產品的質量好，價格就合理。其實您也可以到普通店鋪看看啊，淘寶為什么叫淘寶呢，就是希望您能淘到自己喜歡的寶貝，如果每個買家都只光顧賣家信用高的賣家，那我們這些新人怎么辦，如果沒有生意，那么新人就會別無選擇的選擇退出，那么淘寶這個網(wǎng)絡虛擬市場也會被壟斷，最終受傷的會是誰呢?我想不僅僅是菜鳥賣家吧?

親愛的買家，菜鳥賣家的產品就一定差嗎?如果您是一個菜鳥賣家，你所出售的寶貝是選擇質量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質量一般的呢?當然，也不能肯定所有的新人都能做到這點，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們菜鳥會利用淘寶平臺用心的去做，因為我們有的是把淘寶店鋪當做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!

我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經常會聽到這樣的感慨：這么多好東西賣不出去，僅僅是因為賣家信用不夠高!朋友們，賣家信用不都是靠賣商品一點一點的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!

我覺得菜鳥賣家也是有優(yōu)勢讓您去青睞的：首先，因為是剛開張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務是最好的，自己知道小店的信用低，所以會用服務留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!

親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費了很多心思，比如店鋪的裝修、產品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準來調整。關于快遞，其實每到國定節(jié)假日，大家都會放假，當然快遞也會放假，所以每次在節(jié)假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!

此致

關于淘寶消費保障協(xié)議書(推薦)四

引給淘寶賣家的感謝信要怎么寫呢?下面小編為大家?guī)斫o淘寶買家的感謝信范文，歡迎大家閱讀和參考

親：

您好!

首先在此感謝您對本店的關注與支持!我們是一群年輕上進的80創(chuàng)業(yè)團隊，包括售前客服，發(fā)貨人員，售后客服，大家都很努力，仔細的處理每一份訂單，我們衷心的希望通過此筆購物交易，能成為您的好朋友!

我們?yōu)槟鷾蕚淞艘环輨?chuàng)意小禮物，(圓珠筆哦)希望您會喜歡，即便您對我們的商品不滿意，導致需要退換貨的話小禮物您也可以留下哦!但愿這份禮物能讓您在茶余飯后能博您一笑哦!

最后真誠的希望您如果對我們滿意，希望您能給我們小小的鼓勵與支持，能夠給予我們五星好評，厚著臉皮跟您要求，確實不好意思，但因為評價對我們小店來說是生存的基本條件，還望您海涵，再次感謝您哦!

親，圣誕快樂!

祝您和您的家人：開心健康平安幸福每一天!

尊敬的xx買家先生(女士)：

您好!

我是一個新手賣家，首先，非常感謝您能在淘寶汪洋般的店鋪里，發(fā)現(xiàn)我們，相信我們，并購買我們的產品。網(wǎng)絡購物無法避免的問題很多，希望你們能夠理解，店主只是普通人，已經盡力解決各種問題，但是可能還有很多的問題暫時無法解決。

我本人也非常喜歡逛論壇，經?？吹劫I家發(fā)表購物心得的帖子，其實我也支持你們的觀點。產品的質量和價格與賣家信用是不會成正比的，信用高并不代表產品的質量好，價格就合理。其實您也可以到普通店鋪看看啊，淘寶為什么叫淘寶呢，就是希望您能淘到自己喜歡的寶貝，如果每個買家都只光顧賣家信用高的賣家，那我們這些新人怎么辦，如果沒有生意，那么新人就會別無選擇的選擇退出，那么淘寶這個網(wǎng)絡虛擬市場也會被壟斷，最終受傷的會是誰呢?我想不僅僅是新手賣家吧?

親愛的買家，新手賣家的產品就一定差嗎?如果您是一個新手賣家，你所出售的寶貝是選擇質量有保障，價格合理的;還是選擇價格便宜，質量一般的呢?當然，也不能肯定所有的新人都能做到這點，但人心都是肉長的，我們知道掙錢不容易，出錢更不容易，但是我們新手會利用淘寶平臺用心的去做，因為我們有的是把淘寶店鋪當做自己的孩子撫養(yǎng)的!有的是把淘寶作為自己的事業(yè)來做的!

我想問問親愛的買家們，賣家信用真的這么重要嗎?我在同淘友的交流中，經常會聽到這樣的感慨：這么多好東西賣不出去，僅僅是因為賣家信用不夠高!朋友們，賣家信用不都是靠賣商品一點一點的積累起來的么?一開店就有信用度，而且是鉆級的，這可信么?所以在這里奉勸大家，買東西別光看賣家信用，這樣你會與很多寶貝失之交臂的!

我覺得新手賣家也是有優(yōu)勢讓您去青睞的：首先，因為是剛開張，所以要做的就是留住顧客，往往我們的服務是最好的，自己知道小店的信用低，所以會用服務留住您，提升自己的賣家信用，像這樣的信用，可是貨真價實的!其次，像我們剛開張又不肯用不合法手段提高信用度的小店，自身就是不錯的講信用的賣家啊!

親們，為了打理好自己的店鋪，我們也花費了很多心思，比如店鋪的裝修、產品拍照、寶貝描述、而且自己還要聯(lián)系物流等等，全職賣家為了淘寶店鋪有時不得不熬夜打理;而且有的情況是我們的能力所無法改變的，比如色差，每一臺顯示器看出來的顏色都不見得和實物相同，所以很抱歉，色差以我的顯示器為準來調整。關于快遞，其實每到國定節(jié)假日，大家都會放假，當然快遞也會放假，所以每次在節(jié)假日之前我都會提前通知買家，貨物可能會晚幾天到，這些我希望買家們都能夠體諒!

此致

關于淘寶消費保障協(xié)議書(推薦)五

很多人都知道的目前淘寶作為國內最大的c2c網(wǎng)站，匯聚了全國各地的商界精英，在高手如云的網(wǎng)上賣場，為了爭取有限的客戶，必然注意一些網(wǎng)店的經營方法策略，才能獲得屬于自己的市場份額。

一個好的淘寶店主都要不斷的學習，才能在淘寶上做出成績，一個不會學習不懂得學習的人不管是在淘寶上，還是在別的地方都不可能有所成績的。

現(xiàn)在的我，現(xiàn)在雖然不是大賣家，但我運營的網(wǎng)店都會快速成長的，因為我找對了方法，有好的經營手段，在此，我就借助馬海祥博客的平臺跟大家分享一下我運營淘寶店鋪的感悟及心得，希望這些對其他網(wǎng)店新手也有幫助。

1、選擇比努力重要

半年前我說，除運氣外，高效率和勤奮就是最佳的武器，現(xiàn)在只想說，選擇比努力更重要，定位選款是第一步!

產品是有針對性的，有其對應的客戶群體，再好的產品，在不需要的客戶的手里，就是垃圾，這告訴我們要學會做好定位。

2、首先做的幾件事情

我做運營，每接手一個店鋪，首先會花時間和精力做的幾件事：

(1)、把盡可以多的店鋪產品都拿在手里摸摸、比劃比劃，看看尺寸、看看面料，瞅瞅做工。

(2)、大概的對店鋪產品進行下細分，并針對性結合各種工具的了解下該細分市場的環(huán)境。

(3)、查看店鋪近期各種數(shù)據(jù)，分析，整理。

(4)、一定會每天登一個客服旺旺，并盡可能多去接待客戶。

3、圖片粗糙要不得

因為大家都不是專業(yè)攝像師，很多拍照手法都不是很了解，本來以為拍完了照片上傳就可以了，可是和人家拍的靚照真的是相差太遠了，如果我是顧客也不會買這么難看的床品的。

這樣我們專門到網(wǎng)絡上學習了一些拍攝技巧，經過多次練習后，嘿嘿，明顯進步了，然后從論壇上發(fā)現(xiàn)有光影魔術手這個軟件，它真的不錯，可以把圖片盡量還原到實物的樣子，而且補足拍照過程中的不足，建議大家使用。

4、店鋪裝修很重要

雖然看到論壇里很多人都建議開通旺鋪，可是剛開始我們并沒有采納，心想普通店鋪不一定就不成功，可是最后發(fā)現(xiàn)很多皇冠賣家都是旺鋪，而且自己買東西的時候，看到普店里那小小的圖片，先不說看不看得清楚，首先心里就有一種想換家店的感覺，基于這些我們還是開通了半年的旺鋪，但是小店剛開張沒有什么錢去買旺鋪裝修得東西，嘿嘿，我們決定自己動手設計了。

5、網(wǎng)店裝修中如何運用色彩

在色盤之中，45度內是鄰近色;120度是對比色;180度是互補色，根據(jù)個人喜好，主營產品，logo或vi，季節(jié)，活動，客戶感知等來設計主色，主色調確定后，用明度，鄰近，同類色來協(xié)調，對比色用來強調重點。

logo顏色和導航顏色以及產品分類的顏色要協(xié)調。

6、店鋪的包裝及服務

(1)、人靠衣裝，人與人的認識，在相互不了解的情況下，都是憑第一眼對外觀的觀察和判斷得出初步結論，客戶對你店鋪的認識也一樣，你的裝修能給人好感嗎?

(2)、網(wǎng)上交易，產品是通過圖文的形式展現(xiàn)給客戶的，客戶看得見摸不著，你的圖片和文字完完整整的體現(xiàn)了你產品的賣點、突出了你的競爭優(yōu)勢了嗎，有說服力嗎?它們有向客戶吶喊：“買我吧，你必須買我”，有嗎?

(3)、客戶有了疑問就會找客服，你的客服能快速、專業(yè)、準確的給予客戶解答，并引導客戶交易嗎?

7、寶貝標題的寫法

(1)、標題選取的關鍵詞一定要適合當前寶貝權重，才會有更高曝光(具體可查看馬海祥博客《淘寶標題關鍵詞的精選與優(yōu)化》的相關介紹)。

(2)、所選標題請多維度參考各項數(shù)據(jù)，包括搜索量，轉化率，成交筆數(shù)等指標。

(3)、最重要的關鍵詞放最后，權重最高。

(4)、請保留好原標題，一旦發(fā)現(xiàn)新標題流量不對勁，可以先恢復原標題。

8、標題編寫公式

標題=商品價值關鍵詞+商品商業(yè)關鍵詞+商品屬性關鍵詞。

屬性關鍵詞：商品分類、名稱、型號、功能、特性的關鍵詞。

商業(yè)關鍵詞：經營手段或者促銷行為的詞語，如包郵等。

價值關鍵詞：商品給買家?guī)淼膬r值，關鍵是提煉價值讓這個價值超越產品功能本身。

9、標題優(yōu)化9大點

(1)、寫滿30個關鍵字;

(2)、定期優(yōu)化更新關鍵字;

(3)、不使用特殊符號;

(4)、關鍵詞不重復;

(5)、關注淘寶規(guī)則，避免被處罰;

(6)、切忌關鍵詞過分堆砌;

(7)、不要濫用品牌詞與敏感詞;

(8)、標題中斜杠等同于空格，合理使用空格;

(9)、更有效的關鍵詞組合。

通過以上方法可以精簡標題達到出現(xiàn)自己寶貝，如果還是不懂的話，可查看馬海祥博客《淘寶店鋪寶貝的標題優(yōu)化技巧》的相關介紹。

10、標題該如何優(yōu)化提升免費流量?

(1)、下載對應類目的淘詞表(最近7天)，去掉跟寶貝不相關的關鍵詞。

(2)、標題關鍵詞優(yōu)化以人氣排序為基準，人氣和默認排名都抓住!關鍵詞排名根據(jù)人氣排名為基準，相對比較穩(wěn)定;默認排名是輪播排名利，下架時間影響權重比較大!

(3)、合適你的寶貝的關鍵詞才是最好的關鍵詞(具體可查看馬海祥博客《如何從seo的角度來做淘寶店鋪及直通車的標題優(yōu)化》的相關介紹)。

11、了解你的客戶，理解他們的需求

你的錢是從客戶那里賺的，你做的一切也都是為客戶服務的，所以別忘了，去了解你的客戶，去理解他們，真心替他們著想，提供好的產品和服務，這樣，他們才會心甘情愿的把錢給你!別總一副收錢不認人的樣子，老想著坑一個算一個。

事實證明，一個店鋪的成長，離不開老客戶的支持，你又是怎么對待你的老客戶的呢?他們經常光顧你嗎?他們給你介紹朋友同事嗎?

12、店鋪流量來源構成

(1)、新時期：免費流量比較少，主要以付費流量為主，馬海祥建議：調整下架時間，優(yōu)化寶貝標題。

(2)、成長期：前期付費流量占比多，免費流量少，后期爆款起來后免費流量占比明顯提升。

(3)、成熟期：自主訪問占比高，主要受品牌知名度影響(具體可查看馬海祥博客《淘寶流量的來源結構分析及提升技巧》的相關介紹)。

13、合理安排寶貝上下架的三種策略

(1)、平均分配，打散原則(適用于寶貝較多的狀況)。

(2)、流量高峰，平均布局(針對主推產品)。

(3)、分析數(shù)據(jù)，最佳卡位(適用于剛上架或者銷量一般的寶貝)。

工具：數(shù)據(jù)魔方或生e經，避免最激烈的下架時間段，選擇最適合寶貝切入的時間段，從而在下架的時候獲取免費流量。

14、找出最佳上架時間

(1)、大盤分析整體流量高峰時段。數(shù)據(jù)魔方，查看路徑：行業(yè)分析——買家信息分析。

(2)、店鋪分析自身流量高峰時段。生意參謀，查看路徑：流量分析——按小時流量分析。

(3)、多拉幾周數(shù)據(jù)比較，通過表格篩選過濾數(shù)據(jù)后，可以得出你的店鋪幾點到幾點訪問的人多，新品上架，推廣，活動可以結合。

15、寶貝黃金上架布局注意事項

(1)、延后原則，即在寶貝上架黃金時間選擇時稍稍延后上架時間。

(2)、在刷新時不必糾結于每分每秒。

(3)、競爭透視參考即可，因為競爭對手總是無可避免的。

(4)、天貓店在所有寶貝綜合排名中也受上下架影響。

(5)、天貓店在天貓排名中不受上下架影響。

(6)、數(shù)據(jù)魔方與生e經數(shù)據(jù)意義不同。

16、櫥窗推薦小技巧

c店信譽級別不同，給予的櫥窗推薦位不同，寶貝數(shù)量大于推薦位，需要合理安排。

首先將銷量好的寶貝放于推薦位上并保持永久性;其他的寶貝可使用第三方軟件將快下架的寶貝輪播上櫥窗推薦位。

注意：請固定使用一種軟件，不要隨意更換以及手動設置，另外，馬海祥建議大家要爭取金牌賣家享有更多櫥窗推薦。

17、好主圖的標準

不在于自己主圖是什么?關鍵是對手主圖是什么?

自己的主圖能不能在同行中凸顯自己的寶貝，一個很好主圖的標準：鶴立雞群。

18、位置大于產品

大公司病就是內耗嚴重，行政指令大于市場指令，我長期致力于淘寶天貓不降權銷量技術研發(fā)和爆款操作，曾服務過數(shù)百天貓?zhí)詫氋u家打造爆款，實戰(zhàn)經驗豐富。

朋友圈有更多干貨分享，同一個產品或項目，幾個團隊同時在做，加班加點，最后采用誰不是誰做得好，而是哪個老板牛逼，和上層關系好就選用誰的。

再比如頁面展現(xiàn)出的各個模塊，不是因為哪個模塊更重要，而是因為哪個老板更有權勢，最后單坑產出高是因為位置，而并非產品本身。

19、刷單只會不斷升級，不會斷絕

刷單是剛性需求，商業(yè)存在一天，刷單(托兒)就不會斷絕，關于刷單的技巧，我就不在這細說了，有興趣的博友，可查看馬海祥博客《淘寶怎么刷單才能安全快速提升排名》的相關介紹。

20、淘搶購報名注意事項

(1)、一個商家5天內，只能報名一天活動，一天活動最多報名2款商品。

(2)、同商家的同款商品，15天內只能報名一個場次的活動。

(3)、不同商家的同款商品，一天內只能出現(xiàn)一款，取搶購報名價較低者，若商品所有信息都一致，則取報名時間靠前的商品。

(4)、秒殺拖帶的商品，需要選擇與秒殺不同的款，排期在同天的不同場次中，不可使用同款不同型號的商品。

(5)、若秒殺商品因賣家設置原因未能上線，秒殺拖帶商品也一并不予上線，若秒殺拖帶商品因不符合淘搶購招商規(guī)則未能上線，秒殺商品仍需正常上線售賣。

21、淘搶購審核不通過的九大原因

(1)、款式不適合搶購平臺定位。

(2)、價格缺乏優(yōu)勢，均價50。

(3)、非應季品類。

(4)、無線成交占比、無線成交金額、dsr評分等綜合因素偏弱。

(5)、報名無效場次(每周五中午前會審核完下一個自然周的周一到周日的所有場次)。

(6)、重復款式(同款商品是同條件下審核優(yōu)先級最低的)。

(7)、圖片問題(白底圖、清晰、無文字、無牛皮鮮)。

(8)、搶購標題不規(guī)范。

(9)、報名貨值不足。

22、宣傳一定少不了

自從淘寶換新政策后，很多新手賣家一下子跌倒了谷底，這就需要我們想辦法去宣傳。我主要是在各大論壇上面回帖、和很多賣家朋友做友情鏈接，采用一元拍或者虧本銷售的方式。

別看這些都很平常，可是真的是很不錯的提高人氣的方法，尤其是一元拍，這個可能我們會虧本一些，但是只要營銷策劃合理，到最后也不會很大的，而且淘寶關注一元拍的顧客很多，這樣必定會帶來很多人氣，一次虧并不代表此次虧啊。

對了還要補充一句，qq也是一種很好的宣傳工具呢!

23、選擇最適合自己的方式做推廣

當你還在各種方法中猶豫不決，糾結的時候，你有沒有想過，你其實是要選一種方法和途徑能讓客戶看到你的產品，準確來說是讓更多有可能需要你產品的客戶能接觸到你的產品。明確了這點，什么方法對你還有多大區(qū)別嗎?

要說區(qū)別，唯一的區(qū)別就是，要認清自己的現(xiàn)狀和實力及當前的目標和規(guī)劃，然后選擇最適合自己的方式!所謂自已知彼，方能百戰(zhàn)不殆!

24、小件更容易取得銷量，賺的信譽

對于我平時有跟一些新店的店主聊天時很多時候發(fā)現(xiàn)在70-80年代的店主覺著小東西賺不到錢，就比如說我的鞋墊店鋪吧，雖說目前還是比較單一，利潤相對大件來說只是人家利潤的零頭甚至不夠，但是我覺著小件更容易取得銷量，賺的信譽，有一定的可見性效果，從而增加自信，培養(yǎng)興趣，不斷學習不斷成長，為以后淘寶之路開啟順利之門，反而一些大件新店賣家無經驗，無可見性效果，只是看到勝利者兩眼通紅，導致無動力直到放棄!

25、店鋪三大目標

計劃性、確定性和規(guī)?；@是聚劃算的三大目標，也是每個店鋪應當具備的三大目標，確定定位風格，做好五年計劃三年計劃一年計劃春夏計劃大促計劃寶貝計劃七天計劃，不打無準備之戰(zhàn)，唯有規(guī)模才能做大，銷量規(guī)模化，用戶規(guī)?；?

26、最佳成長速度

幾乎所有自然系統(tǒng) ，從生態(tài)系統(tǒng)到動物再到人類組織 ，都有天然固有的最佳成長速度 ，最佳成長速度 ，比可能的最快成長速度要慢許多。

雖然這個過程可能會給組織的短期生存帶來風險，但是是最保險的，很多時候，唯快不破短期致勝，但是不能走得太遠，刷單要把握好度，要會刷(具體可查看馬海祥博客《如何提升店鋪信譽等級與淘寶刷單技巧的10個標準》的相關介紹)!

27、運營的玩法

收入是永恒的王道，要讀懂會員數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應鏈，達到前向指標——自然增長與運營增長。

以店鋪運營為主題，核心在銷，以客戶運營主題為主，核心在人。

總而言之，最終目的都是為了收入，為了店鋪一個更好的發(fā)展，把握數(shù)據(jù)，準確定位，良性互動。

28、淘寶的變化

很多賣家的問題在于，說大勢不懂，說小事不落地，沒有鉆研精神，老是想著鉆空子，急于求成，找小二上活動……淘寶不是越來越難做，是要求越來越高，思路不清晰執(zhí)行力又不強者肯定會被淘汰。

29、運營承諾≠老板做到

現(xiàn)在很多運營人員去和平臺小二談得好但達不到目的的原因在于，小二不相信運營人員給的銷售承諾，因為運營不能代表老板，怕這個資源或權利給出去以后，產出不符合預期。

平臺不怕你沒有產出，因為流量分配權在他的手中，就怕給你給虧了，換一家產出更理想，運營承諾的和老板能給到的不一樣。

30、質量服務是基礎

大家都知道好的質量不僅會讓顧客滿意，也會讓他們成為我們的忠實顧客，我店鋪里就有好多回頭客如果有可能的話最好加入消保，這樣會讓來店里的顧客大膽的放心購買，有了顧客，良好的服務是抓住他們的關鍵。

有些顧客對于賣家的相關產品不了解，可能會提問很多個問題，甚至說他到最后都不會買，即使是這樣，賣家也要有耐心的一點點解答，這次沒有購買可當他們需要的時候自然會來的;有些顧客購物后覺得產品不適合，或是給了差評，這時候賣家就要努力的溝通，誤會只要說明白了一定會解決，切忌和顧客來狠的啊，當然對于一些把產品看成地攤貨，把價值100多的產品當成10幾塊的質量，不尊重又一個勁的砍價的顧客，寧可不賣也要對得起產品。

31、注重單品，合理分配

老干媽一年銷售額達25億;譚木匠做好一把梳子也能上市，目前市值10.8億港幣;香飄飄做一杯奶茶，一年賣到24億元;張小泉就做刀，一年也做數(shù)億元的全球市場……對于20xx年集市賣家發(fā)展，就一句話，注重單品，合理分配。

32、避免換湯不換藥的思維

最近賣家群體里很流行一種變相刷單：前**名免費送，一種就是直接在寶貝詳情頁面上寫，這樣很可能被系統(tǒng)誤判刷單而降權，這種活動建議賣家暫停。

另一種就是在微信群傳播，告訴買家如何通過店鋪號找到店鋪，停留一分鐘，聊天下單購買，然后微信全額返現(xiàn)，這種也有風險，如被同行舉報，都不是什么好招，刷單要技術性刷單(具體可查看馬海祥博客《淘寶新手怎么刷單才不會被降權》的相關介紹)。

33、不要心懷僥幸

(1)、總懷著僥幸心理做生意，是做不長久的。

(2)、時間確實是擠擠總是有的，但人的精力是有限的，一處用多了另一處就少了，不要把時間浪費在無謂上，問自己一句，你獲得真實用戶了嗎?你賺到錢了嗎?

34、好的產品是成功的一半

電子商務產業(yè)的發(fā)展需要質量，有品牌背書，品牌越強勢越會被各大電商平臺爭搶，不用愁;沒有品牌但有品質的商品也會迎來一輪春天，因為線上銷售需要百花齊放，呼喚高性價比;但是無節(jié)操的低價，沒有定位，沒有風格，沒有質量保證注定會被淘汰。

電商是渠道，產品是根本，選好品也就成功了一半。

35、限時打折工具使用注意事項

(1)、折扣力度不宜過大：最好不低于5折，買家信任感降低、影響寶貝權重。

(2)、切勿頻繁修改折扣力度。

(3)、不要無限制時間折扣不變。

(4)、全店不要同一折扣。

(5)、高低折扣產品可搭配銷售(提高客單價);篩選條件：折扣促銷選項，提高曝光率。

(6)、限購設置：每人限購件數(shù)，減少虧損。

36、搭配套餐的四種玩法

(1)、同類、相似寶貝抓住買家最初購買意向。

(2)、不同類寶貝抓住買家關聯(lián)意向。站在買家立場，設想購買該產品后可能會使用到的產品。

(3)、互補型寶貝做好合理搭配。

(4)、價格型搭配讓買家看到真正實惠，在利潤不虧損的情況下最大限度讓利(適合推廣新品)。

37、如何通過軟件測款?

(1)、生e經(淘寶官方智能行業(yè)分析軟件)，優(yōu)勢：能看近幾年的爆款，近兩年熱銷寶貝top10(如女裝流行期一般為2~3年)，選擇類爆款推。

(2)、生意參謀，優(yōu)勢：看目前top店鋪和銷量高的寶貝，行業(yè)店鋪流量top5、行業(yè)商品交易top5、行業(yè)熱門搜索詞top10，根據(jù)寶貝交易指數(shù)及漲幅變化選款。

38、無線端黃金排版邏輯

以服飾類為例，精髓：字體大，文字精。不要超過10屏。

(1)、海報一張;

(2)、痛點文案+營銷人群定位一屏;

(3)、數(shù)據(jù)說明一屏;

(4)、核心賣點一屏;

(5)、產品參數(shù)+尺碼;

(6)、模特圖二屏綽綽有余;

(7)、平鋪一屏;

(8)、細節(jié)2屏。

39、現(xiàn)在店鋪普遍存在問題的原因

(1)、大而全與小而美(定位模糊產品線過廣，利潤微薄，你還沖銷量嗎?)

(2)、產品沒特色(沒有給到消費者購買理由?)

(3)、盲目的報活動，忽略內容修煉(還記得南極人北極絨的教訓嗎?)

出路：塑造符合老客戶身份的店鋪(留住老客戶，塑造品牌認知)。

40、如何處理售后問題

如何處理售后問題?馬海祥的建議是：

(1)、多通話，少打字。比如“呵呵” 兩個字，就可以是10種態(tài)度。

(2)、做賣家本來就是做服務的，忍不了氣就做不了這個事，所以退一步海闊天空，說不定換來一個客戶。

(3)、來鬧的人分好幾種：無知善良的、無知邪惡的、又內行又邪惡的，應對策略各不相同。

41、學會為客戶的利益著想

經營本質在于價值交換，根本在于誠信，只有一心為客戶提供好的產品及服務，經營才能源遠流長，財源滾滾來，這告訴我們要學會為客戶的利益著想!

42、要考慮長遠發(fā)展

(1)、先長個，再長胖，要考慮長遠發(fā)展。

(2)、做電商最重要是有自己的思路，不要跟在別人后面跑而忘記看路。

(3)、做店鋪，不論哪個環(huán)節(jié)，都要站在買家角度考慮問題，這樣就一通百通了。

(4)、很多時候要學會做減法，看了很多女鞋手機店鋪都是第一屏海報都是4個輪播人云亦云，其實2個就夠了。

43、好口碑+信譽度

貌似何時聽得這樣一句 “信譽度越高銷量越大” 我覺著這句話是很片面的理解，信譽度高其主要類似實體店那樣，一步步踏踏實實做出每一單生意，從而有一定的回頭客，好口碑，良性循環(huán)所致，外加信譽度的潛優(yōu)勢，這樣理解是否正確?

44、一千個人心里有一千個淘寶

一千個人心里有一千個淘寶，對消費者來說，他們對淘寶個性化的需求不僅僅是商品，還有優(yōu)質的內容和契合的推薦，店鋪可以通過達人效應和微淘，展示自己的店鋪的產品，通過提供優(yōu)質內容實現(xiàn)變現(xiàn)、通過粉絲經濟實現(xiàn)變現(xiàn)。

這樣的模式能夠和平臺上的一系列的人形成信任關系，這是符合我們生活中的消費習慣的。

45、一品牌，一印記

有個視覺服務商的朋友提出“一品牌，一印記”，我覺得非常好，碎片化的當下，你的品牌印記是什么?消費者記住你的點是什么?你的店鋪標簽是什么?你的目標消費群體的共性特征是什么?在這用戶復購之爭的時代，你的核心競爭力是什么?淘品牌電商到底怎么做才是有未來的?

答案只有一個：你自己的標簽。

46、品牌非一日之功

我一直強調的觀點：集市賣家不要一開始就瘋狂追自己的品牌，一開始就想打造商品品牌!品牌非一日之功，你能不能撐到那天。

品牌是天時地利人和的綜合結果，現(xiàn)階段你需要去強調品質，品質!通過有品質的商品去傳播你的店鋪，積累你的客戶!然后再讓你的忠實客戶，回頭客為你的品牌買單，就是這么個邏輯(具體可查看馬海祥博客《新手該如何開展淘寶店鋪運營工作》的相關介紹)。

47、淘寶創(chuàng)業(yè)反思

創(chuàng)業(yè)者身上的基因是別人寫不來的，一次次失敗還是要一次次崛起。

一個好漢三個幫，創(chuàng)業(yè)失敗大多數(shù)不是項目不好，而是人沒到位。

公司遇到問題，怎么走都是對的，吵架就死了。

很難有草根第一次創(chuàng)業(yè)就成功的故事了。

48、沒有輕松的活，只有肯鉆研的牛

每天都有電商人會私信冷風一個同樣問題，“你覺得現(xiàn)在……品類適合做電商嗎?”隔行如隔山，說實話我真不知道。

線上就是一個渠道，沒什么適合不適合，所有的品類都會被納入進來，越早越好，錢難掙屎難吃，沒有輕松的活，只有肯鉆研的牛。

49、不是一個人在戰(zhàn)斗

(1)、一個人永遠不要靠自己一個人花100%的力量，而要靠100個人花每個人的力量。

(2)、在一個企業(yè)，最高領導人的最主要的職責在于創(chuàng)造一種讓有創(chuàng)作才華的人有用武之地的氣氛。

(3)、沒有得力團隊、助手，孤膽英雄是沒有市場的。

當然，團隊、左右手如果是窩囊廢，那就更可怕(具體可查看馬海祥博客《如何做一個高效團隊的管理者》的相關介紹)。

50、努力堅持是保證

做網(wǎng)店最大的特點是耗時間、累人，大家一旦決定做了，就要做好24小時在線的準備，也就是說一整天都要呆在電腦旁，當然在吃飯的時間可以休息下，因為這時候通常顧客很少。

同時，不懈的堅持是一定要的，尤其對于新手賣家來說，剛開始人流量會少之又少，可能很多天都沒有單，很打擊我們的積極心，這就需要自己給自己打氣，自己想辦法引來顧客，宣傳自己，選擇了就要堅持到底!

馬海祥博客點評：

淘寶店鋪的總體策略應該是先棄后取，先投入，獲取一定的知名度、老顧客，淘寶才會給你更多的資源，你會越來越大。

未來電商的最大瓶頸，將來自于營銷與供應鏈的供需平衡，因為電商中，產品少了，不好，產品多了，很多種類不熱銷，造成成品庫存，成品庫存再對配件供應造成深遠的影響，由此會產生對流動資金的巨大影響，馬海祥覺得做法只有一個，時時掌握行業(yè)電商動態(tài)，掌握產品銷售走向，合理備庫存，現(xiàn)金流為王。

關于淘寶消費保障協(xié)議書(推薦)六

親愛的xx：

首先，非常誠懇的說聲對不起，不解釋，也不辯解，因為這次，確實是我錯了，我非常珍惜您，我只想把事情的經過原原本本的告訴您。

5月30日，運營主管李xx提交了淘寶官方免費試用活動申請，提交申請的鏈接為未來生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個500g，免費試用的份數(shù)為30份，6月3日，申請通過，活動時間為6月5日—6月11日。

這是我們第一次申請官方的試用活動，通過后電商部的小伙伴們都非常興奮，因為這是我們開了整整4個小時的車在xx最邊緣的小縣城，找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產出的綠殼雞蛋，營養(yǎng)豐富但產量非常低，每天的產量不到80個，每一個我們都視若珍寶。

這次活動，我們需要300個雞蛋，采購部周老師第一時間通知了農場主王遠珍阿姨，因為白鹿鎮(zhèn)運送到xx市區(qū)需要半天時間，每天只能運送100個雞蛋，11號活動結束后，第一批雞蛋到了，12號試用申請名單出來后，物流部開始按照名單進行發(fā)貨，一切都井然有序的進行著，我們開始喜滋滋的等著親愛的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報告。沒想到，17號，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評，猶如晴天霹靂，李xx主管立即詢問物流部，原來，綠殼雞蛋新品上架的時候，店鋪內部一直在做7元郵費免費試吃5個雞蛋的活動，而這次官方活動我們是10個，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內部活動，然后，就沒有然后了。

聽到消息后，大家頓時就驚呆了，怎么辦？怎么解決？李主管當機立斷，既然已經發(fā)生了，那就承擔吧，錯了就是錯了，必須全部補發(fā)，全部道歉，用最誠懇的態(tài)度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛的，最后再說一聲對不起，我只想讓你開心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬別不理我，不管發(fā)生什么事情，我都會陪在你身邊的！

此致

敬禮！

寫信人：xxx

日期：20xx年x月x日

關于淘寶消費保障協(xié)議書(推薦)七

隨著時間的推移，高年級學長學姐們將相繼離校，留下許多物品，丟了可惜，帶走又不方便;以及同學們平時有許多不用卻又不舍得扔掉的物品?，F(xiàn)在大家就可以通過這個安全規(guī)范的平臺來交換這些物品，這樣同學們不僅可以得到物美價廉的物品，還能降低同學們上當受騙的機率，更能提高物品使用率，提升資源循環(huán)利用的思想道德素質。

在創(chuàng)建節(jié)約型校園，弘揚低碳環(huán)保之風的同時，為挖掘同學們的創(chuàng)業(yè)意識，培養(yǎng)市場觀念，實現(xiàn)同學們在實踐中增長能力的目標。

開心淘淘樂

1.搶的太快，請系好安全帶。

2.我和“小淘”有約“惠”。

1.前期宣傳：由各個學院負責設計特色海報，進行宣傳，并 收集統(tǒng)計物資寶貝。

2.游戲環(huán)節(jié)：參與游戲 “彈珠大逃亡”，獲勝者領取購物抵用券。

3.表演環(huán)節(jié)：晚上7點開始由輪滑協(xié)會或街舞協(xié)會或雙截棍協(xié)會表演，吸引觀眾。

4.促銷獎勵：前三名最佳銷售學院獲得證書。

全校師生

1.新空間擺點宣傳報名處

2.五食堂一樓宣傳報名處

3.林蔭小道擺攤。

5月13-14日

1.上傳下達：生活部部長會議——各學院生活部——各班生活委 員處

2.微博：在淘寶集會準備工作期間，將每天的工作內容準備程度及時更新，讓同學們及時了解最新情況

3.微信：利用校園微信平臺進行宣傳

4.貼吧：將今年的情況進行公布

群 : 生活委員利用qq平臺進行宣傳

6.擺點：進行為期兩天的擺點宣傳

7.發(fā)傳單：擺點時發(fā)傳單，并進行說明

8.海報：將準備好的海報貼于學院展板處和寢室樓

9.展板：在展板處放置展板，把往年的圖片進行展示

1.各學院在自己學院的`寢室進行物品收集，并清點、記錄好

2.各個學院劃分好地方，每個學院自己準備好帳篷(如有學院無法借到帳篷那么由學院安排就近進行合用)

3.各個學院在劃分好的地方進行銷售

4.最后各學院進行銷售額的評比最佳銷售隊。

5.每天擺點時間為早上7:30至晚上21:30

1.活動結束后對資料及時進行歸檔并對活動進行總結

2.開生活部長會議并進行總結

3.沒賣出去的及時與賣主聯(lián)系并歸還

時間：5月11日之前

1.學院班級宣傳，收集物資。

2.各學院派人到到寢室收集物資，并做好登記。

時間：5月10日—11日

1.早上7:40，在新空間擺點準備，進行宣傳，登記物資信息。

2.中午12:20和下午5:40，在擺點處進行小游戲，領取獎品以及協(xié)會表演(12：20-13：30)。

游戲一：彈珠大逃亡——選手用筷子把彈珠從盆中夾起，運輸?shù)?米遠的終點線后投入2米遠的紙箱，限時30秒。)

時間：5月11日-5月12日

物品收集，記錄并做好表格，然后上交。

時間：5月13日

16：00各學院進行攤位的擺放。

18：00準備夜晚的照明準備(每兩頂帳篷中間懸掛一盞節(jié)能燈，電線由師生活動中心拉出。

19：30-20：30由輪滑協(xié)會和街舞協(xié)會表演

21：30各學院收拾攤位與物資，明天再次進行交易

時間：5月14日

14:30各學院進行攤位的擺放。

15:00:—17:30進行關注微博送禮活動。(各為同學可以關注我們微博后領取小禮品一份)

20:00對銷售獲利情況進行統(tǒng)計并且抽出前三名頒獎。

1、確保本次活動期間現(xiàn)場不發(fā)生影響此次活動有序進行的事端。

2、確保本次活動期間現(xiàn)場不發(fā)生意外事故。

3、確保本次活動人員安全。

大賽期間，成立比賽突發(fā)事件應急指揮部，由生活服務中心(副)主任任總指揮，成員生活服務中心三名干事及每學院兩名干事組成。指揮部負責統(tǒng)一領導、預防、指揮、協(xié)調本次大賽突發(fā)事件的應急處理工作。

1、中控組：負責現(xiàn)場全局的掌控，人員的調動，安排應急指揮具體工作。(xx)

2、安全組：負責維持現(xiàn)場及周邊秩序，做好交通疏導，預防和制止現(xiàn)場沖突和混亂。(xx)

3、后勤組：負責現(xiàn)場物資的管理，做好相關物資借出入的登記，防止物品丟失。(xx)

4、保障組：負責現(xiàn)場硬件的正常使用(xx)

1、天氣不好，下雨

2、天氣太熱，工作人員中暑

3、部分同學因價格而引起爭執(zhí)

1、下暴雨就延后時間

2、準備預防和治療中暑的藥物，保證工作人員安全

3、及時解決因經濟而產生的矛盾，并作出合理解釋。

1.對活動的各類資料進行歸檔總結

2.把未賣出的物品也進行歸檔并在成大貼吧上進行進一步的買賣

3.對此次活動進行總結

淘寶集會宣傳流程

五月十日早晨7:10 全體集合

7:10-7:40 把帳篷、桌子、凳子、展板等擺到xx并貼上海報等。

7:40-8:10 守點人員到位，開始發(fā)放傳單，擺點處記錄托學院賣物品的人員名單和個人自己賣物品的人員名單。

8:20-12:00 各學院擺點處留至少一人守點，同時守點人員可以自行發(fā)放傳單或者拉同學來報名。

12:00-1:10 各學院派至少兩人到擺點處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會相關事宜，同時開展一個游戲或表演活動。

1:30-5:30 各學院擺點處留至少一人，同時守點人員可以自行發(fā)放傳單或者拉同學來報名。

5:30-6:20 各學院派至少兩人到擺點處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會相關事宜，同時開展一個游戲或表演活動。

6:30-7:00 學院和中心內部收拾宣傳物資，并準備第二天的相關宣傳事項。

(注：微博和qq群跟進宣傳，適時更新。)

賣主們： 1、5月10-11日新空間現(xiàn)場報名

2、各班級生活委員處報名

3、5月中旬，各學院組織人員到寢室收集

買主們： 5月13-14日 ，來新空間尋找你的“淘淘樂”吧!

關于淘寶消費保障協(xié)議書(推薦)八

從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現(xiàn)在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

建議a編寫信息通知："親在我們已下了訂單^^，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服。"b電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。?難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的。"

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉："親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵！"實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪！售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示"先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦"盡減少售后些工作。

為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。"已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵，會很貼心地為親提供服務的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦！

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。

空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

關于淘寶消費保障協(xié)議書(推薦)九

時間匆匆，轉眼20xx年即將離去，回顧過去的12個多月，真是百感交集。要總結的實在太多了，現(xiàn)將一年來的工作簡單總結如下：

偶然的機會我干了淘寶客服這個工作，不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手。

在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網(wǎng)上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。

要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。

剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

轉眼之間，一年即將過去了，回顧一年來的工作，要總結的實在太多了，現(xiàn)簡單總結如下:電子商務是我的專業(yè)，我對電子商務特別是網(wǎng)絡營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進來第天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個個的訂單了。

我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當中讓我們的店和產品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了?？粗覀兊甑挠唵瘟恐饾u增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標。

xx市x公司專業(yè)生產經營汽車座套，月產量1萬套，年產量10多萬套，產品遠銷歐美馬來西亞和國內，現(xiàn)公司新開發(fā)一個品牌，淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩(wěn)定可靠，因為單品每個座套的價格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發(fā)展。