服務顧問前臺招聘文案范文通用 業(yè)務經(jīng)理招聘文案(六篇)

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

如何寫服務顧問前臺招聘文案范文通用一

法定代表人：

地址：

郵政編碼：電話：傳真：

乙方：

地址：

郵政編碼：電話：傳真：

甲方因業(yè)務發(fā)展和維護自身利益的需要，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國律師法》的有關規(guī)定，聘請乙方的律師作為常年法律顧問。

甲乙雙方按照誠實信用原則，經(jīng)協(xié)商一致，立此合同，共同遵守。

第一條乙方的服務范圍

(一)乙方律師的服務內(nèi)容為協(xié)助甲方處理日常法律事務，包括：

1、解答法律咨詢、依法提供建議或者出具律師意見書;

2、協(xié)助草擬、制訂、審查或者修改合同、章程等法律文書;

3、應甲方要求，參與磋商、談判，進行法律分析、論證;

4、受甲方委托，簽署、送達或者接受法律文件;

5、應甲方要求，就甲方已經(jīng)、面臨或者可能發(fā)生的糾紛，進行法律論證，提出解決方案，出具律師函，發(fā)表律師意見，或者參與非訴訟談判協(xié)商、調(diào)解;

6、應甲方要求，講授法律知識;

7、辦理雙方商定的其他法律事務。

(二)未經(jīng)雙方協(xié)商同意，乙方的服務范圍不包括甲方控股、參股的子公司，異地分支機構(gòu)和其它關聯(lián)企業(yè)的法律事務。

(三)未經(jīng)雙方協(xié)商同意，乙方的服務范圍不包括甲方涉及經(jīng)濟、民事、知識產(chǎn)權、勞動、行政、刑事等必須進入訴訟或者仲裁法律程序的專案代理事務，也不包括甲方涉及長期投資、融資、企業(yè)改制、重組、購并、破產(chǎn)、股票發(fā)行、上市等專項法律顧問事務。

第二條乙方的義務

1、乙方委派與律師作為甲方常年法律顧問，

甲方同意上述律師指派其他律師配合完成前述法律事務工作，但乙方更換律師擔任甲方常年法律顧問應取得甲方認可;

2、乙方律師應當勤勉、盡責地完成第一條第一款所列法律事務工作;

3、乙方律師應當以其依據(jù)法律作出的判斷，盡最大努力維護甲方利益;

4、乙方律師應當在取得甲方提供的文件資料后，及時完成委托事項，并應甲方要求通報工作進程;

5、乙方律師在擔任常年法律顧問期間，不得為甲方員工個人提供任何不利于甲方的咨詢意見;

6、乙方律師在涉及甲方的對抗性案件或者交易活動中，未經(jīng)甲方同意，不得擔任與甲方具有法律上利益沖突的另一方的法律顧問或者代理人;

7、乙方律師對其獲知的甲方商業(yè)秘密負有保密責任，非由法律規(guī)定或者甲方同意，不得向任何第三方披露;

8、?乙方對甲方業(yè)務應當單獨建檔，應當保存完整的工作記錄，對涉及甲方的原始證據(jù)、法律文件和財物應當妥善保管。

第三條甲方的義務

甲方應當全面、客觀和及時地向乙方提供與法律事務有關的各

種情況、文件、資料;

1、甲方應當為乙方律師辦理法律事務提出明確、合理的要求;

2、甲方應當按時、足額向乙方支付法律顧問費和工作費用;

3、甲方指定為常年法律顧問的聯(lián)系人，負責轉(zhuǎn)達甲方的指示和要求，提供文件和資料等，甲方更換聯(lián)系人應當通知常年法律顧問;

4、甲方有責任對委托事項作出獨立的判斷、決策。甲方根據(jù)乙方律師提供的法律意見、建議、方案所作出的決定而導致的損失，非因乙方律師錯誤運用法律等失職行為造成的，由甲方自行承擔。

第四條法律顧問費及支付方式

甲方應向乙方每年度支付常年法律顧問費用元，于協(xié)議生效之日交付。

甲方就第一條第三款所列的專案代理事務或者專項顧問事務如果委托乙方辦理，應向乙方另行支付代理費，由雙方另訂委托代理合同，乙方應優(yōu)惠收費。

本合同到期終止后或者提前解除的，應當由雙方書面確認并結(jié)清有關費用。

第五條工作費用

乙方律師辦理甲方委托事項所發(fā)生的下列工作費用，應由甲方承擔：

1、相關行政、司法、鑒定、公證等部門收取的費用、公共交通費;

2、上海市外發(fā)生的差旅費、食宿費、翻譯費、復印費、長途通訊費等;

3、征得甲方同意后支出的其它費用。

第六條合同的解除

甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除本合同。

乙方有下列情形之一的，甲方有權解除合同：

1、未經(jīng)甲方同意，擅自更換作為甲方常年法律顧問的律師;

2、因乙方律師工作延誤、失誤導致甲方蒙受損失的;

3、違反第二條第5-8項規(guī)定的義務之一的。

甲方有下列情形之一的，乙方有權解除合同：

1、甲方的委托事項違反法律或者違反律師執(zhí)業(yè)規(guī)范的;

2、甲方有捏造事實、偽造證據(jù)或者隱瞞重要情節(jié)等情形，致使乙方律師不能提供有效的法律服務的;

3、甲方逾期日仍不向乙方支付法律顧問費或者工作費用的。

第七條違約責任

乙方無正當理由不提供第一條規(guī)定的法律服務或者違反第二條規(guī)定的義務，甲方有權要求乙方退還部分或者全部已付的法律顧問費。

乙方律師因工作延誤、失職、失誤導致甲方蒙受損失，或?者違反第二條第5-8項規(guī)定的義務之一的，乙方應當通過所其投保的執(zhí)業(yè)保險向甲方承擔賠償責任。

甲方無正當理由不支付法律顧問費或者工作費用，或者無故終止合同，乙方有權要求甲方支付未付的法律顧問費、未報銷的工作費用以及延期支付的利息。

第八條爭議的解決

本合同適用《中華人民共和國民法典》、《律師法》、《民事訴訟法》/《仲裁法》等法律。甲乙雙方如果發(fā)生爭議，應當友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交北京仲裁委員會/中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照提交仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。

或者

甲乙雙方如果發(fā)生爭議應當友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權向北京市人民法院起訴。

第九條合同的生效

本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，由甲乙雙方代表簽字/并加蓋公章，自年月日之日起生效。

第十條合同的期限

本合同的期限為年。

合同期滿前日內(nèi)，由甲乙雙方協(xié)商決定是否續(xù)簽常年法律顧問合同。合同期滿后，甲方交辦的法律顧問工作延續(xù)進行的，甲方應當按每小時元人民幣標準結(jié)合實際延續(xù)時間向乙方支付法律顧問費。

第十一條通知和送達

甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料，均以扉頁所列明的地址、傳真送達。一方如果遷址或者變更電話，應當書面通知對方。

通過傳真方式的，在發(fā)出傳真時視為送達;以郵寄方式的，掛號寄出或者投郵當日視為送達。

甲方：乙方：

代表：代表：

年月日年月日

如何寫服務顧問前臺招聘文案范文通用二

技術咨詢項目:___________________

委托方:__________(技術咨詢合同的委托方，以下稱甲方)

法定代表人:__________

法定地址:__________

編碼:__________

聯(lián)系電話:__________

顧問方:__________(技術咨詢合同的受托方，以下稱乙方)

法定代表人:__________

法定地址:__________

編碼:__________

聯(lián)系電話:__________

________年____月____日

鑒于甲方(委托方)需要就__________________技術項目向乙方(顧問方)咨詢;鑒于乙方愿意理解甲方的委托并帶給咨詢意見;根據(jù)《中華人民共和國民法典》有關技術合同的規(guī)定及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。

第一條、咨詢項目名稱

1-1本合同的技術咨詢項目名稱為:______________(本合同所涉及到的技術咨詢項目的名稱)

1-2技術咨詢合同的項目名稱應使用簡明、準確的詞句和語言反映出合同的技術特征和法律特征，并且項目名稱必須要與資料相一致，盡量使用規(guī)范化的表述，如關于______________技術的技術咨詢合同。

1-3甲乙雙方能夠就有關科學技術與經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展的軟科學研究項目;促進科技進步和管理現(xiàn)代化，提高經(jīng)濟效益和社會效益的技術項目;其他專業(yè)技術項目訂立技術咨詢合同。

第二條、咨詢的資料、形式和要求

2-1本合同的履行標的不是技術成果，而是供委托方?jīng)Q策和選取的咨詢報告，即顧問方為委托方就科學研究、技術開發(fā)、技術改造、成果推廣、工程設計、科技管理等科技項目提出的推薦、意見和方案。

2-2本合同顧問方就委托方的某項特定技術項目向委托方帶給咨詢報告，其工作資料如下:

(1)可行性論證:即對某項特定的經(jīng)濟技術項目實施的技術先進性、經(jīng)濟合理性進行綜合分析、計算和評價，從而確定該項目是否成功和發(fā)展的可能。

(2)技術預測:即對咨詢技術項目的發(fā)展趨勢進行展望與預測，主要是對新技術、新設備、新工藝、新材料、新產(chǎn)品的發(fā)展動態(tài)，以及這些技術的發(fā)展對某些產(chǎn)品需求的影響的預。

(3)專題技術調(diào)查:即針對咨詢技術項目的技術要求，采取多種方式對專題資料、數(shù)據(jù)的考查與收集工作。

(4)分析評價報告:即對某項技術的發(fā)展給社會帶來的用心作用和消極作用進行全面分析研究和全面評價工作。

2-3顧問方向委托方帶給的咨詢報告應當貼合以下三個條件:

(1)咨詢報告是對特定技術項目的分析、論證、評價、調(diào)查和預測的報告或意見;

(2)以可行性論證、技術預測、專題技術調(diào)查、分析評價報告或意見的形式提交;

(3)應到達合同約定的科技水平，對委托方有相應的參考價值。

2-4委托方和顧問方約定顧問方提交的咨詢報告應到達以下要求:(雙方對咨詢報告所應到達的要求的約定)

2-5本合同所稱的咨詢報告到達合同約定的要求僅指咨詢報告到達合同約定的形式資料和透過約定的驗收方法，不能擴大理解為保證委托方按咨詢報告實施到達理想的經(jīng)濟效益和社會效益。

第三條、履行期限、地點和方式

3-1本合同的履行期限是指奉合同從開始履行到履行完畢的具體時日。雙方約定各自的履行期限為:(如委托方在本合同生效后____日內(nèi)向顧問方提交有關咨詢資料和數(shù)據(jù);顧問方應在本合同生效后____日內(nèi)完成咨詢報告并提交給委托方等)如雙方未約定履行期限，義務方能夠隨時履行，權利方也能夠隨時要求對方履行，但應給對方必要的準備時間。

3-2本合同的履行地點能夠由雙方約定在委托方所在地，也能夠約定在顧問方所在地，或者雙方同意的其他地點。如果約定不明確，則推定在顧問方所在地履行。

3-3本合同的履行方式能夠約定采用顧問方向委托方提交可行性論證、技術預測、專題技術調(diào)研及分析評價報告等方式。

第四條、委托方的協(xié)作事項

4-1委托方的協(xié)作事項是指為了使顧問方順利開展咨詢工作，委托方應向顧問方帶給必要的工作條件、技術背景資料等。

4-2委托方應協(xié)作的事項主要有以下幾個方面:

(1)闡明咨詢的問題，向顧問方帶給技術背景材料及有關技術、數(shù)據(jù);

(2)根據(jù)顧問方的要求補充說明有關狀況，追回有關資料、數(shù)據(jù);

(3)帶給給顧問方的技術資料、數(shù)據(jù)有明顯錯誤和缺陷，應及時修改、完善;

(4)為顧問方進行調(diào)查論證帶給必要的工作條件。

4-3雙方約定委托方應向顧問方帶給以下咨詢資料和數(shù)據(jù):(委托方應帶給的技術背景材料和有關技術、數(shù)據(jù))

4-4雙方約定委托方應向顧問方帶給以下工作條件:(委托方應帶給的工作條件)

4-5以上協(xié)作事項應約定的明確具體，要盡量寫明帶給資料及工作條件的具體時間、資料、數(shù)量和方式等。

第五條、技術情報和資料的保密

5-1本合同資料如涉及和重大利益需要保密的，應在合同中載明秘密事項的范圍、密級和保密期限以及各方承擔的保密義務。

5-2委托方帶給的技術資料、數(shù)據(jù)需要保密的，應當在合同中約定保密范圍的期限。合同沒有約定的，委托方不得干預顧問方引用、發(fā)表和向

第三者帶給。

5-3雙方能夠約定不論合同是否變更、解除或者終止，合同保密條款不受其限制而繼續(xù)有效，各方均應繼續(xù)承擔約定的保密義務。

第六條、驗收、評價方法

6-1鑒于技術咨詢合同的驗收比較特殊，其成果大都屬于軟科學范疇，在某種程度上具有無形、不可操作的特點，其驗收標準一般無法以硬指標衡量，故雙方應本著科學、公正、實事求是的原則，嚴格按照合同約定的要求進行驗收，不能過于苛刻或顯失公平。

6-2雙方能夠在合同中約定對咨詢報告和意見的驗收或者評價方法，能夠約定采用鑒定會、專家評估的方法驗收，也能夠約定以委托方單方認可視為驗收透過。但不論采用何種方式驗收都應由驗收方出具書面驗收證明。

6-3如果雙方在合同中沒有約定驗收或評價方法，則按照合同實用的一般要求組織鑒定。

第七條、報酬及其支付方式

7-1在技術咨詢合同中，技術咨詢的經(jīng)費統(tǒng)稱為報酬，雙方應明確約定報酬的金額。在本合同中委托方應向顧問方支付報酬________元人民幣。

7-2雙方約定報酬的支付方式和期限為:(能夠約定采用一次總付、分期支付等方式支付，并明確約定支付期限)

7-3雙方能夠約定在合同履行過程中，顧問方進行必要的調(diào)查研究、分析論證、試驗測定活動經(jīng)費如果不包含在合同報酬中，其費用應由哪一方支付、支付的金額及方式。

第八條、違約職責

8-1委托方未按照合同約定帶給必要的數(shù)據(jù)和資料，影響顧問方工作進度和質(zhì)量的，所支付的報酬不得追回，未支付的報酬應當如數(shù)支付。

8-2委托方未按照合同約定支付報酬的，應當補交報酬，并支付違約金或者賠償損失。

8-3委托方未按照合同約定帶給必要的數(shù)據(jù)和資料，或者遲延帶給合同約定的數(shù)據(jù)和資料，或者所帶給的數(shù)據(jù)、資料有嚴重缺陷，影響工作進度和質(zhì)量的，應當如數(shù)支付違約金或者賠償損失。

8-4委托方逾期兩個月不帶給或者不補充有關技術資料、數(shù)據(jù)和工作條件，導致顧問方無法開展工作的，顧問方有權解除合同，委托方應當支付違約金或者賠償損失。

8-5顧問方未按期提出咨詢報告或者提出的咨詢報告不貼合合同約定的，應當減收或者免收報酬，并支付違約金或者賠償損失。

8-6顧問方遲延提交咨詢報告和意見的，應當支付違約金;咨詢報告和意見不貼合合同約定條件的，應當減收或者免收報酬，并支付違約金或者賠償損失。

8-7顧問方不提交咨詢報告和意見，或者所提交的咨詢報告和意見水平低劣，無參考價值的，應當免收報酬，并支付違約金或者賠償損失。

8-8顧問方在接到委托方提交的技術資料和數(shù)據(jù)之日起兩個月內(nèi)，不進行調(diào)查論證的，委托方有權解除合同。顧問方應當返還已收的報酬，并支付違約金或者賠償損失。

第九條、爭議的解決辦法

9-1甲乙雙方在履行本合同的過程中一旦出現(xiàn)爭議，能夠根據(jù)自愿選取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟的方式解決爭議。

9-2爭議發(fā)生后，雙方應本著平等自愿的原則，按照合同的約定分清各自的職責，采用協(xié)商的辦法解決爭議。

9-3若雙方不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，能夠?qū)幾h提交雙方共同指定的

第三者進行調(diào)解解決。

9-4若雙方協(xié)商、調(diào)解不成的或者不愿協(xié)商、調(diào)解的，能夠約定將爭議提交____________仲裁委員會仲裁解決。

9-5雙方也能夠約定不透過仲裁，直接向法院提起訴訟，透過訴訟的方式解決爭議。

第十條、有關名詞和術語的解釋

10-1技術咨詢:是指精通某方面知識的專家或由各類學科專家組成的智囊團，運用所擁有的知識，為委托方帶給智力服務的行為。

10-2技術咨詢合同:是指當事人一方為另一方就特定技術項目帶給可行性論證、技術預測、專題技術調(diào)查、分析評價報告所訂立的合同。

10-3可行性論證:是指對某項特定的技術項目實施的技術先進性、經(jīng)濟合理性進行綜合分析、計算和評價，從而確定該項目是否成功和發(fā)展的可能。

10-4技術預測:是指對咨詢技術項目發(fā)展趨勢進行展望與預測，主要是對新技術、新設備、新工藝、新材料、新產(chǎn)品的發(fā)展動態(tài)，以及這些技術的發(fā)展對某些產(chǎn)品需求影響的預測。

10-5專題技術調(diào)查:是指針對咨詢項目的技術要求，采取多種方式對專題資料、數(shù)據(jù)的考查與收集工作。

10-6分析評價報告:是指對某項特定技術的發(fā)展給社會帶來的用心作用和消極作用進行全面分析研究和全面評價工作。

10-7技術咨詢合同的的標的:是指合同約定的特定技術項目帶給決策咨詢意見的工作成果。

10-8技術咨詢合同標的的范圍:包括與科技、經(jīng)濟、社會協(xié)調(diào)發(fā)展相關的軟科學研究項目、與促進科技進步和管理相關的特定技術項目以及具體的專業(yè)性項目。

附文

第十一條本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效;如需經(jīng)有關部門批準的，以有關部門的批準日期為合同生效日。

第十二條本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

第十三條本合同一式________份，甲乙雙方和有關批準部門各執(zhí)一份。

甲方:(簽章)________乙方:(簽章)________

法定代表人:________法定代表人:________

____日期:____日期:________

審批部門意見:________________

審批部門:(簽章)________

____日期

如何寫服務顧問前臺招聘文案范文通用三

20xx年初我很榮幸×客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活 需要查看完整文章：請聯(lián)系論文-網(wǎng)-歡迎您

兩年來我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

×號在公司團隊建設中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優(yōu)質(zhì)服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。

三、防微杜漸及時糾偏甘當“滅火器”愿做“防火墻”

如果說營銷談單難度大那么服務補救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎討價還價是過程雙方歧義在于怎樣讓利益最大化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點在于要在最短內(nèi)進行情感修復信任感重新建立寬容、耐心是基礎審時度勢是關鍵圓潤溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。

20xx年初我一上任就面臨了重大投訴考驗南郊ip計費出現(xiàn)錯誤用戶王越級投訴要求賠償自裝機之日起總話費共計×萬元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門與用戶進行溝通但該用戶執(zhí)意堅持要求賠償經(jīng)過多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個人利益但有恐被組織知曉影響前途針對用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補救措施通過鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風險同時也讓用戶對企業(yè)及本人有了新認識。

如果說20xx年初王 ip計費錯誤越級投訴處理案例在高總指導下我是小試牛刀那么20xx年底至20xx年初×戶“一機雙號”用戶安全退網(wǎng)無一越級申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時我不是僅僅為了平息事端了結(jié)投訴而努力更重要是在得到客戶認可同時也要讓客戶對電信不斷追求卓越提升服務質(zhì)量有更多新認識我深深體會到：服務質(zhì)量是企業(yè)生命線服務效益這看似簡單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅定了我嚴格管理防微杜漸及時糾偏愿當企業(yè)服務質(zhì)量防火墻信念。

感到非常欣慰是自×號成立至今凡經(jīng)我手各類棘手用戶爭議、×和上級領導轉(zhuǎn)辦投訴都得到了圓滿處理許多被認為比較“難纏”客戶與我交上了朋友建立良好關系。

四、營造學習與知識共享文化氛圍創(chuàng)新培訓思維尋找多樣方法相互學習知識共享加快員工自身素質(zhì)與服務營銷能力提升

自信來自專業(yè)專業(yè)來自學習×號自成立之初就建立了嚴格學習制度月初根據(jù)工作實際情況制訂詳細培訓計劃要求員工按時參加按計劃執(zhí)行重視培訓每過程更關注培訓后知識掌握和應用在月底進行考試并將考試結(jié)果運用到內(nèi)部工作考評中去通過多形式培訓方式如：案例分析、業(yè)務討論、專家講課等鼓勵員工貢獻和分享她們經(jīng)驗、技巧和最佳實踐由個人知識變?yōu)閳F隊知識使得一員工可以通過學習避免重犯類似錯誤;另一再出現(xiàn)同類問題后員工可以少走彎路及時準確地處理好客戶需求。

為了積累工作經(jīng)驗交流和溝通每月每位員工寫一篇工作日記或?qū)W習心得內(nèi)容和格式不限通過每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動態(tài)引導她們達到知識共享目。

隨著對客戶響應速度提速服務標準不斷提升崗位對員工工作技能和個人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務熟知電信各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時還應具備較強溝通能力和營銷技巧在日常培訓工作中業(yè)務知識、操作技能、服務技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務意識及服務行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理仍需培訓力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡精英犧牲休息現(xiàn)場指導并將編輯寬帶業(yè)務培訓教材以培訓效果。

五、以陽光心態(tài)笑看花開花落面臨困難仍能保持長效工作熱情

20xx年元月我從多媒體分局調(diào)入×號當時正值公司勞動人事改革人員緊缺工作地點分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無章可循一切一切需要我從頭做起面對挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學習邊摸索邊總結(jié)在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應了新崗位憑借著高度責任心和持久工作熱情積極主動有計劃有步驟地實施著×號機構(gòu)搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學管理辦法和激勵機制理順關系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實基礎管理工作在省公司組織渠道建設與優(yōu)質(zhì)服務工作檢查中多次受到了好評20xx年我所在中心被分公司授予 “優(yōu)質(zhì)服務窗口”和“先進生產(chǎn)集體”稱號20xx年評為“先進工會小組”申報了省青年文明號榮譽稱號。

20xx年×月公司實施bpr流程重組后我角色發(fā)生了變化----從中心主任轉(zhuǎn)換成中心副主任我服從組織安排及時調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫了《×號流程執(zhí)行手冊》組織中心員工開展崗位練兵活動分析 ×號行業(yè)特點收集編寫了三萬余字《坐席代表培訓手冊》;為了有效提升坐席代表專業(yè)水平我抓住要點分別搜集和整理了《adsl學習手冊》、《互聯(lián)星空知識問答》、《小靈通解答手冊》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓提供了保證。

在我已近20xx年工作經(jīng)歷中無論是高崗低聘時還是競聘落榜時我總能及時調(diào)整心態(tài)笑對逆境保持長效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級別可以低些工資待遇可以少些但對工作標準降低所帶領團隊服務質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應盡本分帶好團隊仍是我職責所在。

兩年來匆匆而過我見證了客服中心從無到有從小到大從×到×員工從×人增至今天×人一次次服務提升中無論是機房搬遷還是人員培訓或日常管理我盡職盡責不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當看到客戶從敵意到滿意從對立到認同我感受到工作快樂享受到實現(xiàn)自我價值快樂我愛我崗位我更愛我所在團隊克難奮進一起戰(zhàn)斗相互鼓勵相互感動同甘共苦風雨同行共同走過最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對崗位理解和×號認識得到了不斷升華!

如何寫服務顧問前臺招聘文案范文通用四

轉(zhuǎn)眼間，來到瑞天奇瑞 4s 點已經(jīng)一年了?；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多很多， 從一開始對新環(huán)境的不熟悉，不適應，到現(xiàn)在的適應且熟練，都與領導和同事們 熱心的教導和幫助息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。

作為一個服務顧問， 既要服務好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與 車輛的具體問題。

因此， 在這個崗位上， 必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力。

這樣， 才能既滿足客戶的要求， 又能讓車間技術人員及時快速的找出問題點所在。

經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務細節(jié)有 所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不 信任感。

當然這也與我們的環(huán)境和設備有關， 不過主要的還是我前臺的工作不夠 細致，認真。其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著 一定量的流失， 說明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自 內(nèi)心的關心。

所以， 接下來我必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶， 發(fā)展新的忠誠客戶，我會從日常工作中給這些客戶真正的關心。當然，照顧是建 立在互惠互利的基礎上，只有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度 過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你” 。

既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進。

在今后的工作中我一定要好 好彌補自己的劣勢，繼續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正做到揚長避短

1、要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。

2、多向同事虛心請教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后 服務人員。

3、在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預 約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。

4、售后是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客戶一個最滿意的 辦事效率。

服務顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個職位的 重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動力。我會繼續(xù)努力， 堅持不懈，使自己更上一個大臺階，給上級領導一份滿意的答卷!

如何寫服務顧問前臺招聘文案范文通用五

甲方：

乙方：

依照中華人民共和國合同法，北京綠水源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下稱甲方)就其開發(fā)建設的房地產(chǎn)項目-北京綠水源中式別墅區(qū)的設計調(diào)整、技術服務與咨詢、產(chǎn)品創(chuàng)意包裝等有關事宜，與四川成都倍特新時代裝飾工程有限公司(以下稱乙方)本著互利合作、友好協(xié)商的原則，達成并簽訂如下合同：

第一條 項目基本情況

1.1項目名稱 北京綠水源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

1.2項目地點 北京順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)榆陽路4號

1.3項目描述

1.3.1 北京綠水源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司優(yōu)山美地c區(qū)中式別墅項

1.3.2 項目占地面積約為300畝、設計建筑面積約為13萬平方米。

第二條 設計顧問、技術服務內(nèi)容及工作階段細分

2.1建筑設計的整體調(diào)整及方案修改(第一階段)

2.1.1建筑調(diào)整方案、整體思路及意見;主要街景透視圖(不少于三組)，應反映出調(diào)整后獨棟街景、雙拼街景、聯(lián)排街景、透視圖可手工繪制;

2.2建筑外立面調(diào)整(第二階段)

2.2.1每棟4個立面及1-2個剖面(共12棟)

2.2.2每棟每層平面布置圖

2.2.3每棟屋面布置圖

2.2.4每棟圍墻門樓圖

2.2.5每棟外門窗圖(外裝飾施工前完成)

2.2.6立面做法節(jié)點詳圖(外裝飾施工前完成)

2.2.7組合平面、組合立面圖(包括各入口處之街景組合立面和典型雙拼、聯(lián)排街景組合立面)

2.2.8外立面裝飾選材及樣品

2.2.9以上所稱“棟”為項目設計之獨a-d、a、b1、b2、c、d、e、f、g

2.2.10提交成果：彩色圖紙四套、a3圖冊四份，并制成幻燈片向甲方演示其設計成果，所有設計成果均提交電子版給甲方

2.3環(huán)境及園林景觀設計(第三階段)

2.3.1景觀方案總平面圖

2.3.2景觀方案局部效果圖

2.3.3景觀分析圖(景區(qū)分布、功能設置、空間及場所分析)

2.3.4重要區(qū)域景觀方案設計圖及每種戶型的兩種庭院布置設計圖(平面、立面等)

2.3.5主要景點透視圖

2.3.6園林小品示意圖

2.3.7立意構(gòu)思、重要植被選材和成長性說明

2.3.8水系分布圖

2.3.9園林景觀照明設計圖

2.3.10園林景觀施工放線圖、種植圖、鋪裝圖材料及飾面施工圖

2.3.11提交成果：彩色圖紙四套、a3圖冊四份，并制成幻燈片向甲方演示其設計成果，所有設計成果均提交電子版給甲方

2.4樣板區(qū)及樣板間的室內(nèi)外設計、家居陳設(第四階段)

2.4.1六個戶型樣板間的設計

a) 各空間平面設計圖及立面圖

b) 家居布置

c) 廚衛(wèi)有關設備、家具的選型

d) 地面裝飾裝修圖

e) 吊頂設計圖

f) 燈泡照明設計及電位圖

g) 材料說明及樣塊

h) 色彩選擇及設計

i) 家具及配飾的選型

j) 各戶型出入口內(nèi)外裝飾設計

k) 主要空間的色彩效果圖

l) 協(xié)助甲方對設計方案進行裝修造價估算

m) 室內(nèi)各立面圖及詳圖、裝修節(jié)點大廈樣圖

2.4.2樣板區(qū)設計

a) 樣板區(qū)放大平面圖

b) 樣板區(qū)街區(qū)園林景觀、綠植、建筑小品、設施布放、照明設計圖

c) 樣板區(qū)整體效果圖

d) 樣板區(qū)中式文化包裝展示方案

2.5施工技術服務(第五階段)

2.5.1為使乙方的設計成果得到更好的實現(xiàn)，乙方有義務對其設計成果在實施過程中全面監(jiān)控，并及時與甲方交流溝通，妥善解決相關問題;

2.5.2施工過程中的設計監(jiān)控和現(xiàn)場創(chuàng)作：乙方應根據(jù)施工過程中所遇到的相關問題，及時協(xié)調(diào)自己的設計成果與其他專業(yè)設計沖突問題，并能根據(jù)現(xiàn)場實際情況完善自己的創(chuàng)作成果;

2.5.3施工過程中材料、色彩和質(zhì)感的選擇：乙方應積極配合甲方、工程承包方或其他甲方指定的分包方對建筑材料(主要裝飾材料或其他有可能影響到整個工程觀感效果的材料)的選擇，并

2.5.4施工各工種的協(xié)調(diào)配合：乙方應委派有經(jīng)驗的項目負責人進駐施工現(xiàn)場，妥善協(xié)調(diào)甲方及各施工企業(yè)在施工中各工種的協(xié)調(diào)作業(yè)和配合問題;

2.5.5提供施工中的技術服務：鑒于乙方所提出的設計成果擁有較多的仿古建筑元素，在實際施工過程中，乙方應委派有經(jīng)驗的技術人員進駐施工現(xiàn)場提供相關的技術服務;

2.5.6成本控制：乙方應在工程的施工過程中對一些主要裝飾材料的消耗量進行控制，并就所選材料的產(chǎn)品說明和價格信息及時與甲方交流溝通，以便甲方控制成本;

2.5.7質(zhì)量控制：乙方應委派相關人員對工程質(zhì)量全過程控制，以便設計成果更好地得到實現(xiàn);

第三條 合同價款及支付

3.1費用及支付方式

3.1.1本合同價款為:小寫(人民幣)2，800，000元 大寫(人民幣)貳佰捌拾萬元

3.1.2本合同為固定總價合同，固定總價理解為乙方完成承包范圍內(nèi)的全部工作內(nèi)容所發(fā)生的全部費用，包含設計費、咨詢費、企業(yè)管理費、利潤、差旅、住宿、交通及政府規(guī)定的各種稅費等。 固定總價為包干總價，不再進行調(diào)整;

3.1.3支付方式

甲方根據(jù)乙方的工作進度分階段支付給乙方相應的顧問費用，甲方按下表各階段支付乙方相應費用的前提是乙方提交的設計成果經(jīng)甲方初審修改調(diào)整后，并達到甲方滿意后。

第四條 甲方應向乙方提供的以下相關資料和文件

4.1全套施工圖的電子文件

4.2項目建筑效果圖

4.3甲方項目施工組織進度說明

第五條 服務與承諾

5.1乙方承諾由何亞雄本人親自擔任項目設計顧問與技術服務的總負責人，全程負責本項目的設計顧問與技術服務工作，親自擔任主要設計工作;乙方同時組建優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的設計師成立設計小組，專職負責本合同約定的有關項目的全部工作內(nèi)容;

5.2乙方應保證總設計師每月配合甲方在現(xiàn)場工作不少于7天，并全過程負責樣板區(qū)和樣板間的設計和施工服務工作;

5.3乙方應派3-4名技術人員駐施工現(xiàn)場指導工作，甲方提供相應的辦公便利條件;

5.4乙方設計成果的知識產(chǎn)權歸甲方所有，甲方有權使用乙方所提供的設計成果和相關資料、圖片為產(chǎn)品推廣、營銷服務。乙方保證所提交的設計成果和相關資料、圖片不侵犯第三方權利，如因上述原因造成第三方索賠，乙方將承擔全部責任;

5.5乙方應保護甲方的知識產(chǎn)權，不得向第三方泄露、轉(zhuǎn)讓其向甲方提交的產(chǎn)品圖紙等技術資料，并保證所提交的設計成果在未來三年內(nèi)不得完全或相似用于北京順義區(qū)市場除本項目以外的其他開發(fā)項目;

第六條 合同終止及違約責任

6.1 乙方在某一階段的設計成果不能令甲方滿意，甲方有權中止

6.2 甲方要求終止或解除合同，甲方可根據(jù)乙方的工作進度和階

6.3 甲方應按本合同第三條所規(guī)定的時間向乙方支付相關的費

6.4 乙方應按本合同條款之第三條的約定，在規(guī)定時間內(nèi)高效、

第七條 其他

7.1由于不可抗力因素致使合同無法履行時，甲乙雙方應及時協(xié)商解決，雙方不承擔違約責任;

7.2本合同未盡事宜，甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與甲方提交的設計任務書將作為本合同的附件，具有和本合同同等法律效力;

第八條 爭議及糾紛的解決方式

雙方發(fā)生爭議糾紛時，任何一方均可向由工程所在地人民法院起訴。

第九條 合同生效

本合同自雙方簽字蓋章后成立并生效

第十條 合同份數(shù)

10.1本合同正本貳份，具有同等效力，雙方各執(zhí)壹份;

10.2本合同副本肆份，具有同等效力，甲方叁份，乙方壹份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

如何寫服務顧問前臺招聘文案范文通用六

甲方（聘任方）：住所地：法定代表人：乙方（受聘方）：住所地：法定代表人：風險提示：

合作的方式多種多樣，如合作設立公司、合作開發(fā)軟件、合作購銷產(chǎn)品等等，不同合作方式涉及到不同的項目內(nèi)容，相應的協(xié)議條款可能大不相同。

本協(xié)議的條款設置建立在特定項目的基礎上，僅供參考。實踐中，需要根據(jù)雙方實際的合作方式、項目內(nèi)容、權利義務等，修改或重新擬定條款。 鑒于：甲方因經(jīng)營需要獲取相關投資信息，以促進投資業(yè)務的拓展，乙方在投資咨詢服務和投資項目信息獲取上有豐富的背景資源。風險提示：

應明確約定合作方式，尤其涉及到資金、技術、勞務等不同投入方式的。同時，應明確各自的權益份額，否則很容易在項目實際經(jīng)營過程中就責任承擔、盈虧分擔等產(chǎn)生糾紛。 故甲方有意委托乙方擔任其投資顧問，負責提供投資顧問服務并物色符合要求的投資標的。雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商訂立簽訂本協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容如下：

第一條 委托事項甲方委托乙方提供投資顧問服務。包括但不限于如下服務：

1、1 提供投資建議，投資參考、理財規(guī)劃建議等；

1、2 為甲方介紹投資項目信息、尋找合適的投資標的；

1、3 投資方案的設計；

1、4 推薦并協(xié)調(diào)會計師事務所、律師事務所等相關中介機構(gòu)開展工作；

1、5 應甲方要求，為甲方提供有關政策、法律法規(guī)咨詢；

1、6 安排商務談判并促成甲方與有關方面以借款、投資等合法方式簽訂具有法律效力的融資協(xié)議書或其他類似法律文件；

1、7 其他：

第二條 投資要求投資方資金收益在年利率_____%到年利率_____%之間，具體由借貸雙方商議，以甲方與融資方最終簽署的融資借款合同約定為準。

第三條 委托期限

3、1 委托期限共_____,自________年____月____日至________年____月____日。若委托期限屆滿，乙方提供的投資機會的某一交易仍在進行中，則本協(xié)議自動順延直至該交易完成。

3、2 委托期限內(nèi)沒有完成投資目標或者仍需要投資顧問服務的，雙方另行簽訂協(xié)議或以書面形式將本協(xié)議委托期限延長。

第四條 甲方的責任和義務

4、1 保證資金來源合法；

4、2 配合乙方工作，及時向乙方提供必要的基礎資料和協(xié)助；

4、3 應對乙方推薦項目或合作方的建議及時做出回應，并配合乙方與融資方談判、簽約，不得無故推遲或拒絕；

4、4 甲方應基于其獨立判斷做出投資決策，其投資風險由甲方自行承擔；

4、5 未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將本協(xié)議的內(nèi)容和履行本協(xié)議過程中所獲取的目標融資方的信息（屬于公共領域的信息除外）向本協(xié)議相關人員之外的任何

第三方泄露或非因履行本協(xié)議而使用；

4、6 根據(jù)本協(xié)議約定及時向乙方支付投資顧問費用和報酬。

第五條 乙方的責任與義務

5、1 乙方在履行本合同的過程中，應本著誠信、專業(yè)、高效的職業(yè)精神盡力完成甲方的委托事項。

5、2乙方向甲方提交的方案、分析意見、咨詢、策劃、建議等服務應當符合國家法律、法規(guī)、政策的規(guī)定和甲方的利益；

5、3積極為甲方物色投資項目和合作方。乙方可以向

第三方表明其為甲方的委托人，并可以向

第三方介紹甲方的相關情況；

5、4 安排甲方與融資方見面、談判；

5、5 乙方應不定期地向甲方溝通、報告委托事項的進展情況；

5、6 乙方向甲方提供投資顧問服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定；

5、7 乙方作為甲方與融資方之間的橋梁，為甲方與相關對方當事人簽署融資借款合同或協(xié)議提供聯(lián)絡、協(xié)助、撮合等服務，促進甲方與融資方之間的溝通和談判，直至交易的最終達成與履行。

第六條 報酬、費用及支付方式

6、1 乙方促成甲方與有融資意向的融資方簽署融資合同，甲方應在____日內(nèi)向乙方支付融資金額的 %作為乙方融資顧問報酬。乙方的報酬涉及的有關稅款由甲方承擔。

6、2 如乙方未能促成

第三方與甲方簽訂融資合同，乙方無權要求甲方支付報酬，但可以要求甲方支付其從事顧問活動花費的必要費用。必要費用為____元。

6、3 除本條規(guī)定的顧問報酬和費用外，乙方不得向甲方索取任何形式酬金。

6、4 如若甲方未能按時支付合同約定的報酬或費用的，則自應支付之日起，每逾期____日，應向乙方支付相當于應付款項____%的違約金。

6、5 乙方的銀行賬戶信息如下：戶名：開戶銀行：銀行賬號：

6、6 乙方收到甲方支付的款項后應及時出具相應的發(fā)票。

第七條 違約責任風險提示：

合同的約定雖然細致，但無法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據(jù)。

7、1 本協(xié)議簽訂后，雙方可以書面形式協(xié)商解除本協(xié)議。但甲、乙雙方中任何一方擅自解除的，應當向守約方支付違約金人民幣 _____元。

7、2 如因甲方提供給乙方的材料不真實或不完整或缺乏時效而造成投資失敗，則視為乙方已完成全部投資顧問服務，甲方應及時按照合同約定向乙方支付投資顧問報酬。

7、3 若因乙方不盡職，造成甲方損失的，除賠償甲方損失外，甲方可單獨解除本協(xié)議。

第八條 不可跨越條款

8、1甲方不得單獨越過乙方直接與乙方物色并向甲方推薦的融資方進行包括但不限于融資接觸、談判或簽署任何投融資協(xié)議。

8、2在本協(xié)議約定期限內(nèi)，甲方與目標融資方私下簽約的，乙方仍有權要求取得約定的報酬，并可要求甲方按照報酬的_____ %支付違約金。

第九條 保密風險提示：

應約定保密及競業(yè)禁止義務，特別是針對項目所涉及的技術、客戶資源，以免出現(xiàn)合作一方在項目外以此牟利或從事其他損害項目權益的活動。 甲乙雙方保證在對討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料預以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何

第三方泄露商業(yè)秘密的全部和部分內(nèi)容，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外，否則需要承擔對方因此而造成的一切直接損失以及間接損失。

第十條 雙方承諾

10、1 甲乙雙方保證所提供的數(shù)據(jù)、材料和陳述都是真實、準確、完整、合法及非誤導性的，同時沒有遺漏或隱瞞任何重要信息，并確認副本材料或復印件與原件相符。

10、2 甲乙雙方在履行工作時將依賴對方提供的所有信息(包括但不限于數(shù)據(jù)、材料和陳述)及細節(jié)的真實性、準確性、完整性及合法性，不須獨立核實有關資料。

第十一條 爭議解決方式因本合同履行發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商，協(xié)商不成的，應當向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

第十二條 合同效力及其他1

2、1 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效。1

2、2 本合同一式肆份，甲、乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。甲方：法定代表人：委托代理人：年____月____日乙方：法定代表人：委托代理人：年____月____日附件1：融資方聯(lián)系確認函甲方：乙方：現(xiàn)甲方和乙方介紹的______公司就投融資事宜具有實質(zhì)性接觸的意向，特確認該公司為乙方推薦的融資方（含與融資方有關聯(lián)的并參與該項目融資行為的公司或個人）。甲方及其相關機構(gòu)和人員在此項目和未來的項目中，都不能跨過乙方直接與乙方引薦的融資方洽談交易而不付投資顧問費給乙方，并應及時告知乙方項目進度及向乙方提供相關文件。本融資方聯(lián)系確認函具有法律效力，一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，自雙方及其法律授權代表簽字蓋章后正式生效。甲方：（蓋章）法人（授權人）：（簽字）年____月____日乙方：法人（授權人）：（簽字）年____月____日