平臺管理運營方案范文(大全14篇)

方案的實施過程需要及時跟蹤和調(diào)整。方案的步驟應(yīng)該合理安排，既要避免過于冗長，也要保證足夠的細節(jié)。通過閱讀這些方案范文，我們可以了解到不同問題的解決方法和思路。

平臺管理運營方案篇一

3.目標受眾。

其根據(jù)消費習(xí)慣以及對葡萄酒的態(tài)度，將中國葡萄酒消費者分為節(jié)慶場合飲酒者、健康飲酒者、社交新人、狂熱分子、傳統(tǒng)名莊愛好者和發(fā)展中的飲酒者6大類。在人口數(shù)量上，年輕消費者(社交新人)正趕超購買波爾多名莊酒作為禮品的傳統(tǒng)消費者(傳統(tǒng)名莊愛好者)。酒智的研究表明中國葡萄酒市場消費主力發(fā)生了轉(zhuǎn)移：與三年前相比，“狂熱分子”和“傳統(tǒng)名莊愛好者”等發(fā)燒友級別消費者所占比例有所下降，而“健康飲酒者”和“節(jié)慶場合飲酒者”等飲酒頻率較低的群體比重逐漸變大，新出現(xiàn)的“發(fā)展中飲用者”比例也占到19%。我們認為，過去購買昂貴的名莊酒來送禮的行為大幅縮減，現(xiàn)在消費者更多的是關(guān)注葡萄酒本身的口感、品質(zhì)和價格，因為他們開始有了飲用葡萄酒的習(xí)慣。

2015年中國葡萄酒消費者特征分析。

葡萄酒消費群體占比分布結(jié)構(gòu)圖。

90后即將成為葡萄酒的一大消費群體分析圖。

4.推廣渠道。

短信，微信，郵件營銷，qq，博客，微博，視頻營銷，論壇，分類信息等相關(guān)平臺。

5.工作進度。

平臺管理運營方案篇二

收集分析運營數(shù)據(jù)，挖掘用戶需求，調(diào)整運營策略；

建立并帶領(lǐng)團隊完成社區(qū)用戶的拉新，留存，活躍，維護行業(yè)專家與達人用戶資源。

大學(xué)本科及以上學(xué)歷，精通英語，有海外留學(xué)及生活經(jīng)歷尤佳；

敏銳的市場觀察及活動策劃能力，優(yōu)秀的文字寫作功底；

強自驅(qū)力，強執(zhí)行力與團隊管理能力。

平臺管理運營方案篇三

此次項目實施方案政策性強，事關(guān)全縣農(nóng)民的切身利益。為加強組織管理，確保實施方案工作按質(zhì)、按量、按時到位，使農(nóng)民真正得到實惠。經(jīng)合作社研究決定成立六十鋪鎮(zhèn)趙莊村小麥高產(chǎn)示范片建立項目領(lǐng)導(dǎo)小組，由朱亮任組長，項目經(jīng)理張紀賢任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由朱亮兼任辦公室主任，辦公室地點設(shè)在合作社辦公樓，負責(zé)項目實施方案的組織編制，項目建設(shè)期間的工程設(shè)計、施工、監(jiān)理、儀器設(shè)備購置、采購等管理與日常事務(wù)工作。

(二)嚴格項目管理。

在項目建設(shè)中，根據(jù)上級管理辦法，結(jié)合我合作社實際，建立和完善項目管理制度，使項目管理制度化、規(guī)范化。

1、實行項目法人負責(zé)制。合作社理事長作為項目負責(zé)法人，全面負責(zé)項目的實施和管理，對建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計、工程進度、工程造價、財務(wù)管理和資金使用等負責(zé)。

2、嚴格財務(wù)管理。在項目實施過程中，項目資金管理嚴格按照潁上縣農(nóng)委、潁上縣財政局等上級部門的`有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對整個項目資金實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，建立專賬、專人的財務(wù)管理制度，?？顚Ｓ?，嚴禁擠占、挪用、截留，采取報賬制，實行一支筆審批，嚴格按項目投資計劃和工程建設(shè)進度分期分段撥付建設(shè)資金，并定期檢查資金活動狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保專項資金使用合理，產(chǎn)生最大的投資效果。

3、嚴把項目質(zhì)量關(guān)。

一是對項目的工程建設(shè)要堅持先勘查、后設(shè)計、再施工的原則，監(jiān)督施工單位嚴格按照設(shè)計圖紙施工標準進行施工，督促施工單位建立健全工程質(zhì)量保證體系、現(xiàn)場工程質(zhì)量自檢制度、重要結(jié)構(gòu)部位和隱蔽工程質(zhì)量預(yù)檢復(fù)檢制度。

二是實行工程監(jiān)理制?？h項目領(lǐng)導(dǎo)小組選派監(jiān)理人員，按照工程建設(shè)和監(jiān)理的有關(guān)法律、法規(guī)、標準和技術(shù)規(guī)范，對工程質(zhì)量、投資使用、建設(shè)進度等資料進行跟蹤管理。

三是嚴把項目質(zhì)量驗收關(guān)，嚴格審核項目費用和質(zhì)量，自覺理解縣紀委、縣審計局及上級各相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查。每個項目工程完成后，由公司組織相關(guān)單位自檢自驗，工程結(jié)算實行質(zhì)量否決。對不合格的工程提出整改要求，限期整改;對合格的工程就項目概況，資金到位、使用及財務(wù)管理狀況，土建工程狀況，儀器設(shè)備購置狀況，制度建設(shè)、操作規(guī)程及檔案狀況，項目實施和運行狀況，項目效益與建設(shè)效果等方面做出科學(xué)、合理、合法的評價，寫出竣工驗收報告，以迎接驗收。

平臺管理運營方案篇四

鳳凰涅，進入2017年，廣電全媒體轉(zhuǎn)型步伐加快。

用云改變。

一直以來，廣電各類業(yè)務(wù)制播系統(tǒng)基本上相對獨立，重復(fù)投資嚴重，制作流程復(fù)雜，制播效率不高；與此同時，新業(yè)務(wù)制播能力增強的敏捷性不夠，缺乏技術(shù)協(xié)同手段，嚴重制約了廣電全媒體轉(zhuǎn)型的步伐。

江蘇省廣播電視總臺副臺長顧建國表示：“廣電應(yīng)當充分利用云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)來建立和完善臺內(nèi)的技術(shù)支撐體系，充分實現(xiàn)多來源內(nèi)容匯聚、多媒體融合生產(chǎn)、多元化的新型傳播體系。”

用云再造廣電傳播體系已經(jīng)明_列入廣電的“十三五”規(guī)劃中。規(guī)劃提出，大幅增強廣電融合媒體制播能力，省級以上廣播電視臺基本建立融合媒體制播云平臺，實現(xiàn)全國廣播電視融合媒體制播云平臺互聯(lián)互通。

黃智輝告訴記者，正如同只有眾多媒體形態(tài)的有機相融，而非簡單相加才能推動廣電媒體行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展一樣，各種新技術(shù)也只有在開放架構(gòu)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)有機融合，打造一體化智能化的融媒體技術(shù)平臺，才真正符合廣電媒體融合業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在需求，由各類產(chǎn)品技術(shù)簡單堆砌疊加形成的系統(tǒng)很難滿足廣電中長期媒體融合發(fā)展的需要。“這也是新華三融媒體云解決方案的優(yōu)勢所在?！彼f。

被市場認可。

自2015年以來，新華三的融媒云解決方案廣泛應(yīng)用于多個省市廣電媒體機構(gòu)客戶，包括河南大象融媒云、北京電視臺融媒云、浙江廣電集團國際影視中心云平臺、湖北臺長江云中央廚房、云南電視臺七彩云、寧波廣電集團融媒云、河南廣播電臺云平臺等十余個融媒云項目。近兩年，融媒云解決方案還在持續(xù)精細化打磨。

“項目云平臺的建設(shè)有效促進了廣電的媒體融合業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶相當認可新華三的解決方案。同時我們也將幫助客戶持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)，實現(xiàn)云平臺的高效穩(wěn)定運行?！秉S智輝告訴記者。

談及未來融媒云的規(guī)劃，黃智輝向記者表示，新華三的融媒云解決方案發(fā)展規(guī)劃會綜合考慮廣電在媒體融合發(fā)展進程中的具體業(yè)務(wù)需求以及各類創(chuàng)新技術(shù)的成熟程度，確保為廣電交付的是穩(wěn)定、可靠、易用、滿足業(yè)務(wù)需求且可擴展的解決方案。

平臺管理運營方案篇五

1、在全省范圍內(nèi)逐步擴大健康管理公司系列產(chǎn)品的市場區(qū)域，提高健康管理公司產(chǎn)品在全國健康管理市場的占有率，力爭渠道市場占有率達到80％。

2、運用直營、代理商這種現(xiàn)代化市場拓展方式，迅速擴大健康管理公司的經(jīng)營規(guī)模，力爭用3年時間，全面拓展全省13個地級市場。

3、樹立健康管理公司的企業(yè)形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美譽度，用3年時間使其成為健康管理行業(yè)中區(qū)域第一品牌。

4、把健康管理公司建設(shè)成一個專門為代理方培養(yǎng)健康管理服務(wù)市場各方面專業(yè)人才的“大學(xué)堂”，即培訓(xùn)、營銷、管理為主。

5、把健康管理公司建設(shè)成全省各級醫(yī)院市場部的外設(shè)機構(gòu)，即承擔醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)需求。

為確保營銷目標順利實現(xiàn)，戰(zhàn)略上可分為三個階段：

第一階段：2007年9月－2007年12月扎牢根基，求穩(wěn)不求快，建成4－5個樣地級樣板市場。

第二階段：2008年1月－2008年7月穩(wěn)定發(fā)展與調(diào)整階段，在原有基礎(chǔ)上，再建成8－10個強勢市場，逐步使健康管理公司的加盟體系規(guī)范化、科學(xué)化、標準化，為其第三階段的騰飛積累經(jīng)驗。

第三階段：2008年8月－2009年8月快速發(fā)展階段，各級市場銷售額迅速增長，經(jīng)營規(guī)模迅速擴大，健康管理公司在全國范圍有一定的知名度，力爭成為全國健康管理行業(yè)的第一品牌。

如何定位，將醫(yī)院渠道的協(xié)同服務(wù)落到實處。

找到渠道這個切入點，健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實的第一品牌。

2、因地制宜。

（1）充分利用全國健康教育協(xié)會的影響力；

（2）充分利用全國地區(qū)媒體及公關(guān)優(yōu)勢；

（3）充分利用長沙市便利的健康服務(wù)優(yōu)勢。

平臺管理運營方案篇六

通過對圖紙核實，xxx地下停車場共有車位：1101個、車庫：193個，其中：負一層車位283個、車庫58個;負二層車位265個、車庫60個;負三層車位554個、車庫75個。另外已售車位車庫306個(負一層12個，負二層294個)未統(tǒng)計在以上數(shù)據(jù)內(nèi)。

一、保安人員配備。

根據(jù)xxx的地形地貌及各出入口數(shù)量情況，停車場保安人員配備如下：

(一)方案1：(維持現(xiàn)狀)。

共計：44人。

(二)方案2：(智能收費系統(tǒng)外移，安裝于小區(qū)地面各出入口處)。

共計：38人。

二、崗位職責(zé)(一)保安部經(jīng)理職責(zé)。

1、負責(zé)制定停車場的治安、消防年度、季度工作計劃，做好保安部年度預(yù)算報告。2、負責(zé)維持車場內(nèi)部秩序，預(yù)防治安事件發(fā)生，協(xié)助、配合公安部門對有關(guān)治安和違法犯罪案件的偵破工作。

3、負責(zé)編寫保安部年度工作計劃、月、季度及半年總結(jié)。

4、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

5、“四防”(防火、防盜、防破壞、預(yù)防治安事件)為小區(qū)定期檢查“四防”設(shè)施，增強小區(qū)的安全措施監(jiān)管。

6、負責(zé)制定夜間值勤、巡邏程序和要求，對車場安全進行不定期抽查。

1、對保安經(jīng)理負責(zé)，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進行管理。

2、經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費。

4、安排和調(diào)動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。

5、負責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等。

相關(guān)知識的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。6、負責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7、負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

8、熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。

9、負責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。

10、定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。

工作。

(三)收銀員職責(zé)。

地收取車位使用費。

3、每次收款均要記帳(輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。

4、根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進行查核，經(jīng)查核無誤后，進行補發(fā)。并收取。

相關(guān)的費用。

1、負責(zé)對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入。

口周圍保持暢通。

2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3、按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。

4、負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有。

車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。

5、負責(zé)對停車場現(xiàn)場的巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場，

應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。

6、負責(zé)停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備。

及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應(yīng)付。

7、如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報。

領(lǐng)班或安全部。

8、當發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報上級主管。

設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊事故。

9、禁止任何刻意違反交通標志及泊車規(guī)定之車輛進入停車場。

1、熟悉掌握監(jiān)控室設(shè)備的性能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車場內(nèi)車輛行駛，人員。

進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理。2、工作時間嚴格遵守監(jiān)控室值班制度，不得脫崗或打瞌睡。3、認真、仔細地做好值班記錄。

1、具體負責(zé)非機動車、摩托車的停放、管理、收費工作。

2、查驗車輛“停車證”，若發(fā)現(xiàn)停車證失效，勸其立即至管理處辦理續(xù)停手續(xù);若發(fā)現(xiàn)無證車輛，勸導(dǎo)其停放至其他地方。

3、主動熱情地給予車主以解釋和引導(dǎo)，將各類非機動車、摩托車有序、整齊地停放在指定的區(qū)域內(nèi)。

4、停車完畢，主動提醒車主鎖好車輛，以免發(fā)生意外事件。

5、對在停車區(qū)域內(nèi)清洗、維修保養(yǎng)車輛的車主進行勸阻，保證停車區(qū)域的清潔暢通及秩序良好。

6、為方便車主，免費為其提供打氣筒。

7、配合車庫進口，維護機動車運行秩序。制止、處理在此道上的違章停車車輛，保證車道暢通。

固定車輛。

檢查車輛有效泊車證。

放行進入。

開閘放行。

車輛進入。

臨時車輛。

入口按掣取ic停車卡。

放行進入。

離開時由收費員計算收費。

收費。

上落貨車輛。

摩托車、自行車。

登記及放行。

入口按掣取停車卡。

停泊指定位置。

檢查車輛有效泊車證或發(fā)出臨時泊車卡。

登記及放行。

停泊指定位置。

四、收費標準。

平臺管理運營方案篇七

b）及時回復(fù)率（5分）：當故障已經(jīng)在規(guī)定的時間內(nèi)處理完成，服務(wù)臺應(yīng)及時向客戶回復(fù)，否則會導(dǎo)致故障工單的總體處理時長超過規(guī)定的時間，因此規(guī)定在工單處理完成后（及時處理）的10分鐘內(nèi)進行回復(fù)的視作及時回復(fù)。本指標若達到90％以上（包括90％），則得到滿分5分；達到80％而未滿90％的得4分；達到70％而未滿80％的得3分；達到60％而未滿70％的得2分；60％以下則不得分。

系統(tǒng)開發(fā)廠商或設(shè)備提供商是it運營服務(wù)管理上重要的力量，但有時由于投入不夠或責(zé)任不明，甚至是其它原因，導(dǎo)致廠商資源投入不夠，這將嚴重影響it運營服務(wù)管理的推行。

本文的研究結(jié)論主要包括以下幾點：

（1）查閱國內(nèi)外大量參考文獻，認真分析了國內(nèi)外it服務(wù)提供商的研究模型及方法論，結(jié)合中國電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略，建立了基于itil的電信企業(yè)it運營服務(wù)管理概念及模型。此模型為it運營服務(wù)管理現(xiàn)狀分析和it運營服務(wù)管理實施方案編寫提供了理論框架。同時，調(diào)查表內(nèi)容的定制以及調(diào)查方法的應(yīng)用對國內(nèi)it服務(wù)提供商進行用戶調(diào)研時具有一定的指導(dǎo)意義。

（2）it運營服務(wù)管理實施方案中的流程梳理和支撐平臺建設(shè)方案對軟件開發(fā)公司開發(fā)支撐平臺起到了指導(dǎo)作用。

（3）由于中國電信集團下屬各級省公司組織結(jié)構(gòu)和規(guī)則制度大同小異，而本文針對c電信公司的it運營服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)方案、管理制度建設(shè)方案都對中國電信其他省公司在實施it運營服務(wù)管理時提供了寶貴的經(jīng)驗。

（4）本文針對實施it運營服務(wù)管理時存在的風(fēng)險進行了較詳細的闡述，這些問題大多都是國內(nèi)外其他行業(yè)中實施it服務(wù)管理經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，對于這些問題給予足夠的重視，能有效確保it運營服務(wù)管理的成功實施。

本文先是通過文獻研究提出it運營服務(wù)管理模型，然后將該模型在c電信公司進行了應(yīng)用。應(yīng)用時首先通過訪談法對c電信公司進行了詳細的調(diào)查，然后根據(jù)模型提出了具體的實施方案。雖然研究思路比較清晰，但是在具體研究過程中還是存在一定得局限性。

（1）本文直接將電信行業(yè)特有的運行管理流程加入到標準的itil十一大流程中，雖然整個模型得到了專家的評審，但是沒有經(jīng)過更嚴謹?shù)目茖W(xué)驗證，在模型更廣泛的推廣應(yīng)用中缺乏較強的說服力。

（2）本文用到的訪談?wù){(diào)查表中《服務(wù)流程調(diào)查子表》的十一個流程關(guān)鍵指標，都是從各個域it系統(tǒng)中硬件平臺、數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用四個維度來調(diào)查的。而少數(shù)流程本身在這四個維度中就不能體現(xiàn)，或只能通過其中的一兩個維度來體現(xiàn)。

（3）由于本文來源于實際中的項目，而項目正在實施中，因此無法開展對實施效果評價研究。

針對以上的幾點不足，我們可以通過從方法論和研究領(lǐng)域方面做進一步的擴展：

（1）針對it運營服務(wù)管理流程，在電信行業(yè)中開展更廣泛的調(diào)查，然后對調(diào)查結(jié)果進行科學(xué)統(tǒng)計分析，應(yīng)用合適的研究方法論（如結(jié)構(gòu)方程模型）來驗證運行管理流程與其他流程之間顯著的正向關(guān)系。

（2）在調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有it運營服務(wù)管理流程時，根據(jù)流程自身的特點，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來考察企業(yè)現(xiàn)有流程與itil核心流程的匹配關(guān)系。

（3）繼續(xù)跟蹤項目進展，在項目完成第一階段的實施后，構(gòu)建較合理的評價指標，對實施的結(jié)果進行評價。一方面為模型合理性提供更科學(xué)的現(xiàn)實依據(jù)，另一方面通過評價結(jié)果可以進一步調(diào)整和完善具體的實施方案。

平臺管理運營方案篇八

為了積極推動社區(qū)衛(wèi)生工服務(wù)工作，進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，更好地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)。結(jié)合上級精神經(jīng)中心辦公會研究決定，制定本管理辦法。

一、指導(dǎo)思想及工作目標：

二、組織領(lǐng)導(dǎo)：

1、執(zhí)行主任負責(zé)制：行政主任為服務(wù)中心的法定代表人，書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚帶領(lǐng)中心工作人員遵守國家法律、法規(guī)、執(zhí)行黨的路線，方針和政策，落實黨的各項政策，保證政令暢通，圓滿完成上級交給的各項任務(wù)。

2、社區(qū)服務(wù)站必須服從中心管理，遵守中心的各項規(guī)章制度和決定。

3、為了強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理，完善服務(wù)功能，加大對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理力度，經(jīng)研究決定由副主任陳力同志分管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，下設(shè)辦公室，由劉文輝同志任主任，書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚具體負責(zé)指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生各項工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負責(zé)人由中心主任提名，中心辦公會討論通過后，該負責(zé)人將主持該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的全面工作。

4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站必須服從中心的直接領(lǐng)導(dǎo)，抓好本站的二級管理：書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立行業(yè)新風(fēng)并做到文明行醫(yī)：遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，履行醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)；不得夸大或隱瞞病情，做到依法行醫(yī)；加強業(yè)務(wù)知識技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障病人的身心健康；加強醫(yī)療服務(wù)理念教育，突出以人為本的宗旨，改善服務(wù)態(tài)度。圓滿完成中心交給的公共衛(wèi)生任務(wù)及醫(yī)療業(yè)務(wù)指標。

三、基本條件及設(shè)置標準：

1、為了進一步加強城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生綜合服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè)和發(fā)展，根據(jù)書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局批準，書院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心直轄園林路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、書院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、城西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、玉泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、宇濟社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。

2、服務(wù)站性質(zhì)：非營利性，屬中心派出機構(gòu)，由中心統(tǒng)一管理。

3、科室設(shè)置：科室面積不少于120平方米，設(shè)立全科診斷室、注射室、觀察室、治療室，藥房等，有條件可設(shè)婦檢室、換藥室。有符合為社會服務(wù)的器械、設(shè)備、通訊工具等。

4、人員：各社區(qū)服務(wù)站配備6名工作人員，最低要求5名專業(yè)技術(shù)人員，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有1名主治醫(yī)師擔任負責(zé)人，(特殊情況除外)并做到三證齊全，即《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書》畢業(yè)證。

5、制度齊全：社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站工作制度、全科醫(yī)生管理制度，書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚全科護士管理制度，財務(wù)管理制度、人員崗位責(zé)任制、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程、物價公開、巡診制度、患者監(jiān)督崗位制度、服務(wù)功能齊全、減免項目分開等。

四、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本任務(wù)：

全面落實完成局社區(qū)辦、中心制定的2011年工作計劃。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宗旨是以人為本、以健康為中心，主要從事預(yù)防、醫(yī)療、保艦健康教育、計劃生育指導(dǎo)、飲食衛(wèi)生、職業(yè)心理學(xué)常見病，多發(fā)并診斷明確的慢性病的治療護理和康復(fù)。走進社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、建立健全各類疾病檔案及老年保艦書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚老年宣傳活動。對慢性病防治如高壓并心腦血管并糖尿并老年性癡呆癥等及腫瘤、慢阻肺、輕癥精神病人及恢復(fù)的傷殘人員，孕產(chǎn)婦等要建立專案管理，根據(jù)社區(qū)慢性病管理要求定期上門訪視。盡心盡力、盡職盡責(zé)搞好雙向?qū)Ｔ\和院前急救，開設(shè)家庭病床等。

五、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的管理辦法：

1、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員，必須遵守國家法律、法規(guī)、行業(yè)條例、衛(wèi)生體制改革辦法、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)實施細則及各項規(guī)章制度。

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員必須持證上崗，全面服從該站站長的分配、安排，聽從指揮，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)。如違者社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長有權(quán)辭退，中心在本年度內(nèi)不安排工作，作待崗處理。

3、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)必須按照(孝南區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項目考核評分標準)書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚的各項標準，建立健全各項檔案和各項制度。定期舉辦健康教育和各種宣傳義診活動。按照中心各站區(qū)域圖全面開展建檔工作，并按確定的慢性病檔案管理，同時將檔案全部輸入微機管理，形成活動檔案。

4、各衛(wèi)生服務(wù)站的藥品由孝感市中藥材公司統(tǒng)一配送，各站自把價格關(guān)、質(zhì)量關(guān)，嚴禁私自采購藥品，如發(fā)現(xiàn)一起，除沒收藥品外，并處罰款200元。統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票，由中心統(tǒng)一結(jié)算。

5、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)收全部進入中心帳戶，實行統(tǒng)一管理，書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚各站單獨核算，根據(jù)各站的位置不同，經(jīng)營成本不同，業(yè)務(wù)收入不同等情況，實行績效工資制度。帳目日清月結(jié)。違者發(fā)現(xiàn)一次罰款200元，發(fā)現(xiàn)三次以上或有病友舉報作貪污公款處理。

6、根據(jù)各社區(qū)歷年業(yè)務(wù)收入情況，制定任務(wù)：

﹙1﹚書院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成33萬元業(yè)務(wù)收入，門診人次要達到14600人次/年，完成該社區(qū)5500人的個人健康檔案，管理慢性病人550人，完成五大保健等860人的工作。

﹙2﹚園林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成29萬元業(yè)務(wù)收入，門診人次要達到12775人次/年，完成該社區(qū)6000人的個人健康檔案，管理慢性病人600人，完成五大保健等1300人的工作。

﹙3﹚城西社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成26萬元業(yè)務(wù)收入，門診人次達到12775人次/年，完成該社區(qū)5800人的個人健康檔案，管理慢性病人450人，完成五大保健等750人的工作。

﹙4﹚玉泉路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成6。5萬元業(yè)務(wù)收入，書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚門診人次達到3650人次/年，完成該社區(qū)3000人的個人健康檔案，管理慢性病人300人，完成五大保健等700人的工作。

﹙5﹚宇濟社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站需完成10萬元的業(yè)務(wù)收入，門診人次達到4745人次/年，完成該社區(qū)3000人的個人健康檔案，管理慢性病人320人，完成五大保健等600人的工作。

7、各衛(wèi)生服務(wù)站的工資由責(zé)任人根據(jù)社區(qū)實際情況和人員工作量的大小發(fā)放，要體現(xiàn)公平、公正、獎勤罰賴的原則。服務(wù)站站長根據(jù)工作需要有業(yè)流水1%的開支權(quán)。同時站長享受科主任津貼待遇。

8、中心有權(quán)定期或不定期對各站進行檢查和指導(dǎo)，督促各社區(qū)衛(wèi)書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚生服務(wù)站工作。如不服從中心管理辦法或不能完成中心下達的任務(wù)，中心隨時更換該站站長及該站工作人員的工作。

9、中心及社區(qū)服務(wù)站工作人員在醫(yī)療過程中違反醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程或人為責(zé)任過錯(如用藥不當，齊量不對，配藥配錯，醫(yī)護人員擅自離崗等)造成的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療事故等由該服務(wù)站相關(guān)責(zé)任人全部承擔，中心不承擔任何經(jīng)濟陪償及法律責(zé)任，對不可預(yù)見的醫(yī)療意外發(fā)生的費用采取風(fēng)險共擔，該服務(wù)站承擔40%，中心承擔40%，其它服務(wù)站共同承擔20%。

六、分配、獎勵方案：

積極探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作人員的公共衛(wèi)生補貼，工資分配、獎書院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作管理方案﹙社區(qū)部﹚勵等激勵機制和工作考核機制：

(1)各站完成中心下達的任務(wù)后，中心確保2011年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員2011年檔案工資100%，因各站人員長年無休息，按每人每月8天計算，每天補助40元。超額部分中心、站按1：9進行獎勵。

﹙2﹚對工作認真，服務(wù)熱情，各項檔案健全，獲得上級主管部門好評的服務(wù)站和個人，中心將給予適當?shù)莫剟睢?/p>

(3)在國家投入逐步加大的情況下，逐步落實公共衛(wèi)生考核經(jīng)費，按各站實際工作量經(jīng)中心考核后﹙參照11年方案﹚給予發(fā)放。

平臺管理運營方案篇九

截至20xx年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人，較20xx年增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%1)。繼20xx年6月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。

進八信息化時代后，電子商務(wù)在全球有著迅速的發(fā)展，并給人們帶來了期待的效益，企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)營手段向電子商務(wù)方式轉(zhuǎn)變是大勢所趨。

與信息流一體化管理的基礎(chǔ)上，通過scm與上游供應(yīng)商連接，通過crm與下游分銷商和客戶連接，借助internet實現(xiàn)集成一體化運行，真正實現(xiàn)物流，資金流、信息流的實時、集成、同步的控制，全程一體化管理。全球著名的汽車零配件采購網(wǎng)絡(luò)covisint平臺，實現(xiàn)了制造商、供應(yīng)商、運輸商的信息實時互聯(lián)互通，從訂購到交付，整個流程中的每個階段都大幅度縮短。福特、通用、克萊斯勒汽車通過該平臺年采購超過6500億元，該行業(yè)5萬多家生產(chǎn)商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。

從全球來看，電子商務(wù)和計算機、通信技術(shù)從根本上改變了裝備制造業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)、流通方式，并在貿(mào)易領(lǐng)域引起了巨大變化，加速了裝備制造業(yè)全球化進程。網(wǎng)絡(luò)制造、虛擬制造迅速發(fā)展，實現(xiàn)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售乃至服務(wù)一體化，下訂單、經(jīng)營活動組織、產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、設(shè)計、制造加工、銷售、售后服務(wù)等產(chǎn)品全壽命周期大都可以通過網(wǎng)絡(luò)進行。

20xx年以來，受全球金融危機影響，世界各國經(jīng)濟都遭受了狂風(fēng)暴雨，全球企業(yè)難免遭遇前所未的困難，電子商務(wù)行業(yè)也不能置身事外。雖然如此，若相比其他行業(yè)或傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)算是不幸之中的幸運。20xx年，電子商務(wù)交易額已達2萬億元，網(wǎng)絡(luò)購物注冊用戶達1.2億人，同比增長185%。阿里巴巴20xx年國際、國內(nèi)兩個交易市場同比增加了1050萬名注冊用戶及170萬個網(wǎng)上商鋪，其中，來自國際交易市場的會員數(shù)目一年增加350萬名，年度增長達80%，為歷年最高。此外，阿里巴巴兩個交易市場的付費會員總數(shù)增至43.2萬名，較去年增長41%，超越歷年付費會員增長數(shù)目。

就第三方支付來看，到20xx年2月底，支付寶注冊用戶達1.5億，日交易額峰值達7億元，日交易筆數(shù)峰值已達400萬筆。去年8月，支付寶注冊用戶的數(shù)量還僅為1億，日交易金額峰值僅為5.2億元，日交易峰值僅為200萬筆。支付寶的交易活躍，顯示出電子商務(wù)市場的火熱。

根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，08年中國b2b電子商務(wù)整體交易規(guī)模達2.97萬億元，環(huán)比增長42.2%，預(yù)計到20xx年交易規(guī)模將達到9.72萬億元。

我國電子商務(wù)雖然仍處于起步階段，但發(fā)展非常迅速，在安全認證、數(shù)據(jù)加密、在線支付、信用服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得了技術(shù)突破。目前，我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)通寬帶率94%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)撥號和寬帶上網(wǎng)達到97%，這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)為電子商務(wù)下鄉(xiāng)、為電子商務(wù)到農(nóng)村去打下了堅實的基礎(chǔ)。我國有1000多萬家企業(yè)正在或已經(jīng)成為電子商務(wù)的用戶，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入率已接近90%。據(jù)統(tǒng)計，90%的企業(yè)愿意繼續(xù)采用在線交易，而30%的線下企業(yè)亦愿意進行線上的嘗試。另據(jù)艾瑞預(yù)計，20xx年，b2b電子商務(wù)交易額將保持20%左右的增速。按照國家規(guī)劃，到20xx年前，我國大型企業(yè)的物資采購，至少要有25%在網(wǎng)上完成。

四川省今年出臺了電子商務(wù)扶持政策，政策規(guī)定：20xx年以前在川注冊，且20xx年新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺開展國際貿(mào)易的外貿(mào)企業(yè)和內(nèi)貿(mào)企業(yè)，加入一個第三方電子商務(wù)平臺時可享受一次性補助。

外貿(mào)企業(yè)新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺開展國際貿(mào)易的，按繳費額50%給予入網(wǎng)費補助，一次性補助額最高不超過1萬元。內(nèi)貿(mào)流通企業(yè)新加入符合資質(zhì)要求的第三方電子商務(wù)平臺開展b2b、b2c市場銷售的，一次性給予最高不超過0.2萬元入網(wǎng)費補助，補助金額不超過實際支付入網(wǎng)費金額。

成都市20xx年也出臺了電子商務(wù)扶持政策(詳見附件1)，該政策規(guī)定：

(一)對全市電子商務(wù)第三方平臺服務(wù)企業(yè)20xx年度企業(yè)納稅地方實得部分，按現(xiàn)行財政體制對市本級所得給予企業(yè)全額獎勵。

(二)對全市規(guī)劃內(nèi)電子商務(wù)專業(yè)樓宇建設(shè)項目的支持資金，按下列標準給。

予人民幣100萬元的一次性補助，用于通訊、網(wǎng)絡(luò)、裝修等項支出：

(三)對符合支持條件的電子商務(wù)企業(yè)，當年新錄用大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷、簽訂1年以上《勞動合同》并在勞動保障部門備案的，給予用人單位人民幣20xx元/人的一次性定向培訓(xùn)補助。

(四)電子商務(wù)企業(yè)參加由市商務(wù)局統(tǒng)一組織的電子商務(wù)對外宣傳活動，補助其50%的宣傳費用。

(五)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)參加或舉辦由市商務(wù)局統(tǒng)一組織或認可的境內(nèi)外市場推廣活動，全額補助參展攤位費或場地租用費。

(六)對由電子商務(wù)專業(yè)行業(yè)組織按照行業(yè)評審標準，通過專業(yè)評審所推薦的20戶行業(yè)優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)，經(jīng)市商務(wù)局會同市財政局等有關(guān)部門審核后向社會公示，給予每戶企業(yè)人民幣10萬元的一次性獎勵。

武侯區(qū)被授予“中國西部電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)”稱號。這是西部首個，也是惟一一個“國字號”電子商務(wù)核心區(qū)。

目前武侯區(qū)正在緊鑼密鼓地制定《武侯區(qū)政府鼓勵電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的若干意見》，將從載體建設(shè)、項目招引、平臺建設(shè)、人才培育與引進等領(lǐng)域，鼓勵電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)聚集武侯。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必將我國未來經(jīng)濟發(fā)展、結(jié)構(gòu)調(diào)整的源動力，是真正的新經(jīng)濟時代的排頭兵?？梢赃@樣說，誰掌握了網(wǎng)絡(luò)誰就掌握了經(jīng)濟的命脈。

平臺管理運營方案篇十

為了碼頭更好的明天，特制定如下規(guī)章制度，規(guī)范各個人員的職責(zé)，望大家遵照執(zhí)行。

一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行本單位各項決定和規(guī)章制度。

二、負責(zé)貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)交給布景各項工作和任務(wù)。

三、全面負責(zé)碼頭的生產(chǎn)，設(shè)備，安全，財務(wù)，人事等各項工作，具體領(lǐng)導(dǎo)和指揮健全完善統(tǒng)一的生產(chǎn)指揮系統(tǒng)。

四、領(lǐng)導(dǎo)從安全到裝卸全部工作實行，集中統(tǒng)一指揮，確保完成碼頭生產(chǎn)、經(jīng)營、安全各項指標。

五、定期主持召開碼頭生產(chǎn)、安全總結(jié)會議。

六、負責(zé)對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實各項安全管理措施，全面實施安全生產(chǎn)目標管理，做好安全宣傳，搞好勞動保護，減少污染。

七、負責(zé)對設(shè)備管理工作的組織，維護和保養(yǎng)。

八、帶領(lǐng)碼頭設(shè)備管理工作的組織，維護和保養(yǎng)。

九、組織制訂碼頭經(jīng)營方針、經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施。

十、負責(zé)制訂并落實碼頭各項規(guī)章制度、改革方案、改革措施。

十一、提出碼頭經(jīng)營理念，主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的基本方向，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

十二、其它事關(guān)單位全局的工作。

一、認真貫徹執(zhí)行國家的方針、政策，遵守國農(nóng)技規(guī)律、法規(guī)，執(zhí)行本單位各項決議和規(guī)章制度。

二、嚴格按照會計法律，遵守勞動紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做好本職工作。

三、搞好員工間的團結(jié)，協(xié)作，保證各項工作的完成。四、建立，健全裝卸貨物臺帳，認真搞好月臺帳登記匯總，經(jīng)營業(yè)務(wù)月統(tǒng)計工作。

五、認真填制各類臺帳和報表，做到及時準確，不虛報、謊報、漏報，字跡工整。

六、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，對會計資料要加強審核和保管，提高綜合統(tǒng)計工作質(zhì)量，檔案齊全，查閱方便。

七、年終做好會計資料歸檔，保管工作。

八、辦理日常稅務(wù)業(yè)務(wù)（如抄稅、發(fā)票掃描、購買發(fā)票、申報納稅等業(yè)務(wù)。）。

九、會計員做自己的本職工作，嚴格要求自己一切以公司利益著想，各負其責(zé)，各把其關(guān)，如有失職，按章處理。

十、會計員要有保守公司秘密的意識，有權(quán)拒絕任何人打聽或索取財務(wù)資料，如有暴露者，追究責(zé)任，嚴肅處理。

一、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行本單位各項決議、決定和規(guī)章制度。

二、服從總經(jīng)理的指揮和調(diào)配，貧乏負責(zé)碼頭的財務(wù)管理，資金運轉(zhuǎn)，安全生產(chǎn)，職工福利等各項工作。

三、負責(zé)對碼頭設(shè)備、消防器材、安全、衛(wèi)生進行檢查，對吊機，翻板橋、車運橋等對張貼懸掛警示牌，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報。

四、組織安排職工，技術(shù)人員進行上崗培訓(xùn)，安全教育活動。

五、堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，開展全員安全知識教育，提高職工安全生產(chǎn)意識。

六、做好經(jīng)理交給的其它工作。

七、保證碼頭的生產(chǎn)安全，教育員工牢固樹產(chǎn)法制觀念，增強安全意識。

八、保證碼頭在信守道德、提高服務(wù)質(zhì)量的同時，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社會效益。

一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守國家法律、法規(guī)，執(zhí)行本單位各項決定和規(guī)章制度。

二、服從經(jīng)理、副經(jīng)理的安排和調(diào)配，做好本職工作。

三、負責(zé)安排對碼頭進出口船泊的?？浚浳镅b卸，工人調(diào)配，車輛通行等安全工作。

四、熱情服務(wù)客戶，對客戶的合理要求，要盡量滿足，保證貨物裝卸順利有序進行，不誤時間。

五、搞好員工間的團結(jié)、合作，保證各項工作順利完成。

六、做好領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

七、負責(zé)做好信息上傳下達，積極配合各部門落實安全生產(chǎn)管理工作，保證完成生產(chǎn)任務(wù)。

八、負責(zé)掌握生產(chǎn)進度：

1、隨時了解生產(chǎn)動作情況。加強對操作員的管理和指導(dǎo)；

2、合理安排停車栓修，掌握維修和搶修情況；

3、隨時掌控材料用量、庫存和進貨情況；

4、交班時要把注意事項交代清楚。

一、上班時間要姿態(tài)端正，樹產(chǎn)威武、文明的管理形象。

二、碼頭保安實行24小時輪班制。

三、有船舶要進行裝卸作業(yè)時，應(yīng)先檢查船舶的營運證、簽證薄、船檢證書等手續(xù)。對過期、以假亂真等手段的船舶給予警示、整改，合乎港口的規(guī)章制度后，予以裝卸作業(yè)。

四、對本碼頭員工加強監(jiān)督管理，日常工作期間如有請假等特殊情況外出必須進行登記。

五、定期檢查碼頭的起重器械、翻板橋、皮帶機等工作設(shè)施，對電源集中區(qū)、員工住宅區(qū)的安全及時發(fā)現(xiàn)隱患，防患于未然。

六、晚上須打開水上報警點、高桿燈等燈光，給予船舶以標示。

七、下班期間，留意碼頭員工與外來人員攜帶的物品，防止碼頭財產(chǎn)損失。

有下列情況之一者給予獎勵。

一、全體員工在全年安全生產(chǎn)無事故，予以全體員工獎勵。

二、在日常工作中，在處置害發(fā)事件、維護碼頭利益和形象、表現(xiàn)突出，給予200元獎勵。

一、嚴禁酒后和穿拖鞋上班，飲酒上班每次罰款300元。

二、進入碼頭必須戴好安全帽、扣好安全帶、穿好解放鞋。違者罰款100元。特別是裝卸鋼坯，中間嚴禁走人，違者扣除當日工資并罰款300元。

三、操作電動機械時必須持證上崗。

四、裝卸時車未停穩(wěn)，切勿上下。吊臂下嚴禁站人。對人為造成的機械、車、船等損壞，其責(zé)任人必須按價賠償。

五、值班人員如有急事，必須請假并自行處理，隊長配合，如誤事補班，另罰款100元。

六、碼頭作業(yè)時，現(xiàn)場人員必須保持高度警惕，防患于未燃。有事請假違者罰款200元。

七、裝卸工人必須做好文明施工。不能無理向貨主、船主索要不正當?shù)馁M用，不準偷拿各種貨物，不準吵嘴打架，違者罰款500元。

八、碼頭負責(zé)人必須服從經(jīng)理調(diào)配，定期每月兩次學(xué)習(xí)檢查，負責(zé)好碼頭安全人員安排，貨物整理、車路暢通，裝卸及時，不誤貨期。

九、貨物裝卸結(jié)束后，裝卸工人必須做到，清理貨物、泵船清洗、余貨歸堆、工具返回。

十、工作日，中午不準飲酒，晚間值班人員不準喝酒，違者罰款300元。

一、熱愛本職工作，遵守勞動紀律，堅守崗位，熱情服務(wù)。

二、對所管碼頭的設(shè)備、設(shè)施和活段，每天巡查一次，做到心中有數(shù)。

四、維修操作安全規(guī)范并作好維修記錄，維修中發(fā)現(xiàn)人為故意損壞的公物要及時上報物業(yè)組長，月底上報《每月維修記錄匯總表》至碼頭經(jīng)理。

五、電工要注意設(shè)備保養(yǎng)、檢查，消除安全隱患，防止漏電、觸電和火災(zāi)事故發(fā)生。

六、水工每月5前組織檢查、疏通船艙積水，防止船舶受損。

七、愛護設(shè)備、工具，維修備用材料、維修工具擺放有序，每月底上報維修用品申購單至物業(yè)組長。

八、完成上級交付的臨時任務(wù)。

一、碼頭紀律規(guī)定是本碼頭全體員工都必須遵守的基本準則，凡經(jīng)碼頭批準的各項規(guī)章制度，全體員工都必須嚴格遵守執(zhí)行。

二、必須增強安全生產(chǎn)意識，做到安全生產(chǎn)，自覺遵守有關(guān)消防安全規(guī)定。

三、本碼頭員工、應(yīng)誠實守信，禮貌待人，嚴格遵守碼頭勞動紀律和考勤制度。做到：上班不遲到、不早退、不做私活、不串崗閑談。遵守請假制度，不無故曠工；每天下班前10分鐘，要整理整頓、清潔清掃、保養(yǎng)設(shè)備、整理好鋼絲繩、吊鉤、抓斗等等；做到人離機停，干凈整齊，否則罰款10元/次。

四、員工必須服從組織調(diào)動和工科分配，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作。

五、員工應(yīng)做到文明生產(chǎn)，積極參與碼頭內(nèi)清潔工作，保持碼頭和工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。

六、員工應(yīng)遵守食堂衛(wèi)生公約，文明就餐，愛護使用餐具，不隨地吐痰等。

七、員工要嚴格遵守財務(wù)制度，嚴格財政紀律，對涂改憑證、偽造單據(jù)、賬目等違法行為必須嚴肅處理。

八、員工應(yīng)積極參與技術(shù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)及有關(guān)的會議，不斷提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平。

九、對違反碼頭紀律者，給予批評教育，情節(jié)嚴重者給予經(jīng)濟和通告處罰。

十、對于模范遵守碼頭紀律的員工、并出色完成工作任務(wù)，在提高工作效率、降低消耗、提高經(jīng)濟效益等方面做出顯著成績者給予精神獎勵或物質(zhì)獎勵。

一、對于有下列表現(xiàn)行為之一的員工給予獎勵。

1、貫徹實施國家安全生產(chǎn)、勞動保護法律和法規(guī)，長期堅持執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策，認真遵守公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，成績顯著的。

2、在改善勞動條件，防止傷亡事故，消除職業(yè)危害方面，取得成效或者有重大貢獻的。

3、在安全生產(chǎn)和勞動保護方面取得重大科研成果或者提出被采納合理化建議而取得成效的。

4、在消除事故隱患或者事故搶險中有功的人員。

5、制止違章指揮，違章作業(yè)使國家和人民利益免受重大損失的。

6、其它應(yīng)當給予獎勵的。

二、對員工的獎勵分為：通報表揚、記功、記大功、晉級、授予安全先進個人等榮譽稱號。在給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次性物質(zhì)獎勵或獎金，獎勵標準50元—500元。

三、對員工的獎勵，發(fā)給獎金，授予榮譽稱號，由工會部門向安全職能部門提出建議，或者由單位及部門報送材料，安全部門審核并提出獎勵意見，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定，并記入本人檔案。

四、處罰。

1、對于有下列行為之一的員工，應(yīng)當給予行政處分或經(jīng)濟處罰：

（1）嚴重違反國家安全生產(chǎn)方針、政策、法令、法規(guī)和公司有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度的。（2）違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律的。

（3）玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故使人民生命、財產(chǎn)遭受損失的。

（4）發(fā)生事故隱瞞不報、謊報，或故意破壞事故現(xiàn)場，及對事故調(diào)查隱瞞實情或串通提供偽證，情節(jié)嚴重的。

（5）對制止違章指揮，違章作業(yè)和違反勞動紀律者進行打擊報復(fù)的。員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯刑律的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

2、對員工的行政處分分為：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。對員工的經(jīng)濟處罰分為：一次性罰款、賠償經(jīng)濟損失。

3、對員工的一般違章行為給予一次性罰款處理和記分，罰款額為50元—100元。對員工的嚴重違章行為或?qū)医滩桓牡慕o予一次性罰款處理，罰款額為100元—300元。同時可令其下崗學(xué)習(xí)1至3個月，情節(jié)特別嚴重者給予行政警告處分。對嚴重違章導(dǎo)致事故發(fā)生，不能正確認識其錯誤行為，態(tài)度惡劣，給予警告以上處分，直至開除。

4、對因違章而造成的重大人身、設(shè)備險肇事故（包括交通、火災(zāi)、爆炸、中毒、污染等事故）的有關(guān)責(zé)任人員的處分按事故處理的程序進行，直至移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

5、事故有關(guān)責(zé)任人員或“三違”人員如果迅速認識錯誤并改正，態(tài)度誠懇，表現(xiàn)良好的，行政處分可酌情減輕，賠償金額酌情減少，反之，不能正確認識錯誤且態(tài)度惡劣，表現(xiàn)極差的，加重行政處分，賠償金額加重。

6、給予員工行政處分和經(jīng)濟處罰必須弄清事實，取得證據(jù)，分析違章的程度和性質(zhì)，區(qū)別對待故意的或明顯的違章與不易把握的過失行為，并經(jīng)過會議討論，征求工會意見，允許受處分者本人進行申辯，慎重決定。

7、對于弄虛作假，騙取安全獎勵的人員，應(yīng)當按照情節(jié)輕重，除追回獎勵金額，取消榮譽獎勵外，還可給予必要的處分。

8、對于濫用職權(quán)，利用處分員工進行打擊報復(fù)或者對應(yīng)處分員工進行包庇的人員，應(yīng)當從嚴予以處分。

一、吊車司機必須經(jīng)過專業(yè)安全培訓(xùn)，并經(jīng)有關(guān)部門考核批準后，發(fā)結(jié)合格證件，方準單獨操作。嚴禁無證人員動用起重設(shè)備。

二、吊車司機操作應(yīng)遵守“安全第一、穩(wěn)中求快”的原則。

1、嚴禁酒后操作，違者罰款300。

2、進入碼頭必須佩戴好安全帽，穿好工作服、解放鞋、扣好安全帶，違者罰款100元。

3、吊機作業(yè)時，吊車司機必須保持高度警惕，防患于未然，有事必須提前請假，未經(jīng)同意擅自離開違者罰款200元。

5、吊機在運行時，嚴禁無關(guān)人員進入駕駛室和上下搭梯。

6、吊機在工作時，作業(yè)區(qū)域，起重臂下，吊鉤和被吊垂物下面嚴禁任何人站立，工作或通行。對人為造成的機械、車、船等損壞，其責(zé)任人必須按價賠償。

7、嚴禁乘坐或利用起重機載人升降，違者罰款100元。

8、裝卸期間必須做到文明施工，不能無理問貨主、船主等索要不正當?shù)馁M用，不準偷拿各種貨物，不準吵嘴打架，違者罰款200元。

8、在使用抓斗時，嚴禁抓斗未離地面時做左右旋轉(zhuǎn)動作，違者后果自負并罰款300元。

10、嚴禁在起重機開動時擅離操作室，遇到停電或下班離開操作室時應(yīng)該將全部操作手柄操作至零位，切斷總電源并關(guān)好門窗，如做不到一經(jīng)查實違者罰款100元。

一、起重機（吊車）司機專門訓(xùn)練，經(jīng)有關(guān)部門考核合格，發(fā)給合格證，方準上崗操作，嚴禁無證人員操作起重設(shè)備。

二、進行起重作業(yè)前，起重機司機必須檢查各部裝置是否正常，鋼纜是否符合安全規(guī)定，制定器、液壓裝置和安全裝置是否齊全、可靠、靈敏，嚴禁起重機各工作部件帶病運行。

三、起重機（吊車）司機必須與指揮人員密切配合，服從指揮人員的信號指揮。操作前必須先鳴喇叭。如發(fā)現(xiàn)指揮信號不清或錯誤時，司機有權(quán)拒絕執(zhí)行；工作中，司機對任何人發(fā)出的緊急停車信號，必須立即服從，待消除不安全因素后，方能繼續(xù)工作。

四、起重機（吊車）只能垂直吊起載荷，嚴禁拖拽尚未離地的載荷，要避免側(cè)載。

五、起重機（吊車）在進行滿負荷起吊時，禁止同時用兩種或兩種以上的操作動作。起重吊臂的左右旋轉(zhuǎn)角度都不能超過45°，嚴禁斜吊、拉吊和快速升降。嚴禁吊拔埋入地面的物件，嚴禁強行吊拉吸貼于地面的面積較大的物體。

六、起重機（吊車）在帶電線路附近工作時，應(yīng)與其保持安全距離，在最大回轉(zhuǎn)范圍內(nèi)，允許與輸電線路的最近距離見下表，雨霧天氣時安全距離應(yīng)加大至倍以上。起重機在輸電線路下通過時，必須將吊臂放下。

七、起重機（吊車）嚴禁超載使用，如果用兩臺起重機同時起吊一重物，必須服從專人的統(tǒng)一指揮，兩機的升降速度要保持相等，其物件的重量不得超過兩機所允許的總起重量的75%。綁扎吊索時，要注意負荷的分配，每車分擔的負荷不能超過所允許最大起重量的80%。

八、起重機（吊車）在工作時，吊鉤與滑輪之間應(yīng)保持一定的距離，防止卷揚過限把鋼纜拉斷或吊臂后翻。在吊臂全伸變幅至最大仰角并吊鉤降至最低位置時，卷揚滾筒上的鋼纜應(yīng)至少保留3匝以上。

九、工作時吊臂仰角不得小于30°，起重機在吊有載荷的情況下應(yīng)盡量避免吊臂的變幅，絕對禁止在吊荷停穩(wěn)妥前變換操作桿。

十、起重機（吊車）在工作時，嚴禁進行檢修和調(diào)。

十一、停工或休息時，不準將吊物懸掛在空中。

十二、工作完畢，吊鉤和吊臂應(yīng)放在規(guī)定的穩(wěn)妥位置，并將所有控制手柄放至中位。

一、協(xié)助落實碼頭的作業(yè)規(guī)范和管理制度、相關(guān)管理制度。

二、監(jiān)督或合理使用貨物倉儲和搬運設(shè)施、設(shè)備并對其進行適當?shù)墓芾怼?/p>

三、協(xié)助進行有關(guān)貨損貨差等運作部貨物異常情況的調(diào)查，原因分析、責(zé)任落實和改進措施的落實。

四、組織正確、安全地執(zhí)行貨物裝卸、搬運、堆碼與保護等作業(yè)指令，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系；五、負責(zé)卸完貨后向開單員報告貨物重量及件數(shù)等信息。

六、組織與參加運作部的培訓(xùn)與活動。

七、向經(jīng)理報告裝卸組的運作和管理情況，落實相關(guān)改進措施。

八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作任務(wù)。

一、積極服從組長、操作員的工作安排，動作要迅速，按要求裝卸、搬運、堆碼貨物，不得找借口或磨洋工，嚴格服從調(diào)度人員的安排和調(diào)遣。

二、如有頂撞上司，不服從安排的每次給予50元的罰款。

三、嚴禁上班時間喝酒，上班嚴禁溜崗，每晚必須在12點前歸宿休息，如有沒打招呼不按時歸宿的每次給予20元罰款。

四、當班時間不得隨便外出，擅離崗位，離開時要向組長打招呼，經(jīng)同意后方可離開。

五、同事之間應(yīng)團結(jié)合作，避免發(fā)生沖突，如有嚴重爭吵、辱罵、打架的現(xiàn)象碼頭給予主動方罰款200元，被動方100元的罰款，情節(jié)嚴重的則給予扣除當月工資的處罰。

六、樹立尊客愛貨思想，確保貨物完好無損，杜絕蠻干以免造成事故，如有發(fā)現(xiàn)與發(fā)貨客戶發(fā)生爭執(zhí)或押貨者每次給予100元的罰款并向發(fā)貨客戶道歉。

七、嚴禁在車上吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

八、不得亂放個人物品，更不能放在貨物上，不得亂吐口水，不準亂扔雜物與垃圾。

九、裝卸工一律留短發(fā)，著裝整潔，作業(yè)后要及時做好個人衛(wèi)生，不準灰頭土臉的。

十、自覺遵守各項安全規(guī)章制度，不違章和冒險，并及時制止其他人的違章行為，對無視安全，強令冒險作業(yè)指令應(yīng)拒絕執(zhí)行，并向現(xiàn)場負責(zé)人匯報。

十一、裝卸工作業(yè)時，要輕拿輕放，一般情況下不得拋擲、翻滾、腳踢、在地上拖拉貨物等野蠻裝卸動作。

十二、每次作業(yè)結(jié)束后腰立即做好裝卸工具與貨物防護材料的歸位理，以及現(xiàn)場的清潔，裝車完畢，腰將篷布疊好收回，如有余貨，要用篷布蓋好。

十三、協(xié)助吊機工機及時、準確的吊貨。

十四、碼頭將給予勞動積極，對工作認真負責(zé)，盡職盡責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作無怨無悔的完成者，獎勵100元以此獎勵。

十五、每位員工必須遵守碼頭的各項規(guī)章制度及每月15號發(fā)工資的制度。

十六、參加碼頭、運作部的培訓(xùn)和相關(guān)活動。

十七、協(xié)助班長做好出入庫以及在庫貨質(zhì)量與數(shù)量方面的查驗和在庫安全保管措施。

十八、發(fā)生事故及時組織搶救和保護好現(xiàn)場，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真吸取教訓(xùn)。

十九、辭職者必須在半月前提出申請，否則扣除當月工資。

二十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的做作任務(wù)。

平臺管理運營方案篇十一

轄內(nèi)各社區(qū)居委會：

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是一種以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，以****服務(wù)中心為依托，以義務(wù)（志愿）服務(wù)和便民利民網(wǎng)點為服務(wù)資源，以上門服務(wù)和日托護理為主要形式，使在家的老年人獲得社會化的養(yǎng)老方式，是新時期新階段黨和國家一項得民心、恤民情的新舉措。區(qū)政府高度重視社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作，積極建立健全社區(qū)管理體制和工作機制，為拓展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造了條件。根據(jù)****x號文關(guān)于印發(fā)《**x市**社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實施辦法》精神，結(jié)合**社區(qū)孤、老、困、殘較多的特點，制定《**社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實施方案》。

**居家養(yǎng)老服務(wù)工作以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長”為目標，結(jié)合**實際情況和社區(qū)再就業(yè)工程，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)互助參與；居家養(yǎng)老為主、機構(gòu)養(yǎng)老為輔、社會化服務(wù)為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；動員社會力量，運用市場機制，完善社區(qū)為老服務(wù)功能，有計劃、有步驟地推進居家養(yǎng)老服務(wù)健康有序發(fā)展。

按照實事求是、以人為本、立足長效的發(fā)展思路推進**社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。工作中遵循以下基本原則：

（一）政府主導(dǎo)與扶持、社會參與，市場化運作相結(jié)合的原則；

（二）家庭養(yǎng)老為主、社會養(yǎng)老為輔的原則；

（三）為老服務(wù)與推動再就業(yè)相結(jié)合的原則；

（四）堅持先對特殊群體后逐步擴大的原則；

（五）堅持根據(jù)不同需求，提供相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)原則；

（六）堅持無償、低償和有償相結(jié)合原則。

為推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康有序發(fā)展，成立**社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：**。

副組長：**。

成員：**。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在**科，辦公室主任由**同志兼任，副主任由**同志、**同志兼任，成員由x個社區(qū)居委會**專干組成，負責(zé)日常具體工作。

建立x、**兩級工作機構(gòu)：

（一）成立**居家養(yǎng)老服務(wù)站。

人員由**科、**社區(qū)服務(wù)中心有關(guān)人員組成**居家養(yǎng)老服務(wù)站協(xié)助民政局確定該站的承辦形式，并負責(zé)指導(dǎo)社區(qū)居委會接受服務(wù)申請，對享受政府購買服務(wù)、補貼服務(wù)的對象進行評估和資格初審，協(xié)助開展服務(wù)技能培訓(xùn)，組織服務(wù)隊伍開展上門服務(wù)。

主要由社區(qū)居委會專職人員、出租屋管理員組成。根據(jù)社區(qū)服務(wù)對象的分布，確定社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)小組的設(shè)置。該小組協(xié)助受理政府資助對象的服務(wù)申請，對申請人情況進行調(diào)查核實，監(jiān)督、反饋居家養(yǎng)老服務(wù)過程中的情況，負責(zé)對服務(wù)員日常工作進行評估、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。

**60歲以上的老年人，要求戶籍與居住地均在**x轄內(nèi)，根據(jù)規(guī)定,目前暫定三大類9種人員：

a類：享受免費服務(wù)（每月可享受折合價值**元的服務(wù)時間）。

1、在冊救濟的“三無”孤老；

2、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人；

3、優(yōu)撫孤老；

4、一等以上傷殘軍人；

5、市級以上勞動模范（或獲得全國單項先進榮譽稱號的）；

6、百歲老人。

b類：享受補貼服務(wù)（每月可享受折合價值**元的服務(wù)時間）。

1、低收入困難戶里x歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人；

2、民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨居及生活自理困難的老人。

c類:享受補貼服務(wù)(每月可享受折合價值x元的服務(wù)時間)。

民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人。

除上述對象外，其他本轄區(qū)內(nèi)的老人經(jīng)自愿報名后，均可以“就近便利”的原則，享受有償或低償?shù)纳鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。

主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)或社區(qū)組織，對服務(wù)對象提供如下服務(wù)：

1、全托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護理、康復(fù)理療、精神文化服務(wù)。分為全護理、半護理、一般護理。

2、日托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護理照顧服務(wù)。

3、上門服務(wù)：由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人提供生活照料護理為主。

結(jié)合**的實際情況,首先在x民政部門的指導(dǎo)下,啟動上門服務(wù)，待下一步各方面條件成熟，再逐步開展日托和全托服務(wù)工作.

從**的實際出發(fā)，調(diào)動社會力量，構(gòu)建以家庭為核心，以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，倡導(dǎo)以上門照料服務(wù)為主、社區(qū)照料服務(wù)為輔的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。

1、開展以政府購買服務(wù)為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)。

依托**居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，組建服務(wù)隊伍，對特殊并需要生活照料的救濟對象老人、獨居老人、特困家庭老人、對社會有重大貢獻的老人等，依照特定評估程序提供數(shù)額不等的政府購買服務(wù)，對其他老人提供自費購買服務(wù)。

2、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務(wù)。

一是對高齡和不能自理生活的老人，以上門照料服務(wù)為主，提供醫(yī)療、康復(fù)、護理、家務(wù)等全方位服務(wù)；二是對生活能基本自理的中高齡老人，運用日托中心、康復(fù)站等形式開展服務(wù)；三是對救濟對象、特困、獨居、高齡和對社會有重大貢獻等特殊老人，提供低保救助、政府購買服務(wù)、義務(wù)服務(wù)、互助服務(wù)等多種形式相結(jié)合的服務(wù)；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂、醫(yī)療保健、家務(wù)料理等社區(qū)服務(wù)，并鼓勵支持他們參與社區(qū)公益活動。

3、為老年人家庭成員提供輔助性服務(wù)，積極協(xié)助和鼓勵家庭成員承擔對老年人的照料責(zé)任。

相關(guān)職能部門要積極為老年人家庭成員進行護理等方面的相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供方便家庭照料使用的設(shè)施。通過幫助家庭成員來滿足老年人在家庭的照料需求，鞏固和加強家庭養(yǎng)老功能。

4、有效利用、整合現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)資源，最大限度地發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)作用。

**社區(qū)服務(wù)中心必須設(shè)置為養(yǎng)老服務(wù)窗口；有條件的社區(qū)“星光老年之家”要為老年人開設(shè)日托、上門照料、送餐、陪護等服務(wù)項目，強化文娛、保健等服務(wù)功能，并搭建為開展居家養(yǎng)老服務(wù)的義務(wù)工作基地。

居家養(yǎng)老服務(wù)工作要堅持從實際出發(fā)，因地制宜，有重點地穩(wěn)步推進，要著眼于長遠發(fā)展，著力于建立長效機制。

（一）調(diào)查確定服務(wù)對象。組織專門調(diào)查人員開展對居家養(yǎng)老對象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計工作，及時掌握老年人的基本情況和需求動態(tài)，建立健全老年人信息庫。

（二）服務(wù)內(nèi)容評估。由評估隊伍確定服務(wù)對象居家養(yǎng)老服務(wù)項目、服務(wù)時間。

（三）組建服務(wù)隊伍。

1、組織服務(wù)評估隊伍。評估隊伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站與**中醫(yī)院醫(yī)生共同組成，負責(zé)上門對服務(wù)對象身體狀況、居家環(huán)境進行評估，確定老人需要護理的等級并確定需要服務(wù)的項目，建立老人個人居家檔案。

2、組織服務(wù)員隊伍。服務(wù)員隊伍由各社區(qū)提供，**居家養(yǎng)老服務(wù)站進行篩選、錄用。結(jié)合**再就業(yè)工作，重點吸納社區(qū)下崗職工，尤其是40—50歲的下崗職工到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)崗位上，落實再就業(yè)優(yōu)惠政策。有組織進行專業(yè)技能培訓(xùn)，使之具有職業(yè)責(zé)任感和組織歸屬感，形成專業(yè)化隊伍，持證上崗。

著力開展以政府購買為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)，目前**需政府購買服務(wù)的對象有110人，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社區(qū)老齡人口的比例不斷增長，為使**社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作持續(xù)健康運作，現(xiàn)所需啟動經(jīng)費約**萬元。主要來源有：

1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)啟動和運作經(jīng)費主要由市、區(qū)政府資助。

2、低償收取有一定經(jīng)濟能力的老年人除補貼外（政府購買部分養(yǎng)老服務(wù)）自負部分費用。

3、少部分由社會募集方式籌集的資金。

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)各項經(jīng)費開支應(yīng)按照?？顚Ｓ迷瓌t，嚴格按照區(qū)的有關(guān)規(guī)定使用。資金支出需依照**開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的模式和服務(wù)成效，根據(jù)市統(tǒng)一制定的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)評估標準，由區(qū)財政局、民政局核準該項經(jīng)費，確保資金規(guī)范管理，?？顚Ｓ?。

平臺管理運營方案篇十二

時光飛逝，年終來臨，收獲與總結(jié)的時刻到了?；厥走^去，汲取教訓(xùn)，及時總結(jié)經(jīng)驗，并運用到以后的工作中，不斷實踐，對于工作的提高是非常重要且有必要的一件事。現(xiàn)將本微信公眾平臺運營情況做以總結(jié)。

社區(qū)微信平臺主要面向居民群眾，充分利用互聯(lián)網(wǎng)微信優(yōu)勢，使發(fā)布信息、服務(wù)居民便捷化、及時、高效?？v觀全年信息發(fā)布及運營情況如下，月平均更新動態(tài)15次，月平均發(fā)布信息45條，點贊數(shù)、粉絲數(shù)逐步增長。截止目前粉絲數(shù)近一千人有余。在以下幾方面做了主要工作并取得了一些成績：

一、消息發(fā)布設(shè)置貼近居民生活。

消息發(fā)布類別設(shè)置3類，主要分為社區(qū)重要通知發(fā)布類，黨政要聞、惠民政策類宣傳，居民健康生活類。欄目設(shè)置主要面向全體居民，方便居民及時接收重要通知辦理各類事項，做好思想宣傳引導(dǎo)，生活健康知識普及以提高居民衛(wèi)生保健意識。在文字組織方面，用于通知發(fā)布的文字編輯盡量淺顯易懂，全面考慮細節(jié)，將政策解釋清楚，不遺漏，讓居民看一條通知跑一次路就能夠辦成事。

二、開設(shè)了菜單自動回復(fù)功能。

將一些常見業(yè)務(wù)口的辦理流程、所需相關(guān)資料和常見問題解答開設(shè)自動回復(fù)功能，居民只需要在手機客戶端打開公眾號輸入相關(guān)關(guān)鍵字就可以查詢，極大地方便了群眾辦理事項。將近期重點辦理的居民事項公開以便群眾及時獲取消息。

三、留言功能已開通基于前期努力更新公眾號，留言功能已被騰訊開通，群眾還可以通過留言公眾號，及時獲得相關(guān)幫助。以上是社區(qū)公眾號取得的一些進展，但離我們的目標還相差很遠。在社區(qū)這個服務(wù)平臺上，公眾號的定位應(yīng)該是宣傳好、服務(wù)好群眾，增加群眾粉絲和社區(qū)的互動和粘性，在這一方面我們還需要大量工作要做，目前還存在一些困難。首先，綜合來社區(qū)辦理事項的群眾多以弱勢群體為主，在使用手機和公眾號方面的意識還欠缺，雖然工作人員引導(dǎo)、宣傳但基于客觀因素的阻礙，距離大眾普及還有一段距離。其次，各窗口引導(dǎo)居民掃碼關(guān)注公眾號的意識不夠強，粉絲數(shù)增加還是太慢。再次，公眾平臺消息發(fā)布方面，生活類信息不夠多，社區(qū)活動類消息由于銜接不好、運營人員工作排不開導(dǎo)致部分未能及時發(fā)布、參與活動群體受眾面太小。

針對以上存在的困難和問題，在后期的工作中，主要從以下幾方面努力。一是做好宣傳引導(dǎo)，鼓勵居民多使用社區(qū)公眾號。二是將各項群體納入粉絲群體，不僅僅限于有社區(qū)辦理事項需求的居民，比如各駐地單位、學(xué)生群體、社區(qū)青壯年等，擴大粉絲基礎(chǔ)和類別。這樣在后期的運營中，可以通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢提高全體組織和群眾共建共筑社區(qū)的意識。三是運營公眾號人員和時間方面，由于社區(qū)事項繁雜，運營人員有時無法顧及，在后期工作中，盡力保障和協(xié)調(diào)好各項工作沖突。

在新的一年，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，從細節(jié)處著手，將社區(qū)微信公眾號真正打造成方便居民辦事的利器、社區(qū)宣傳教育的好幫手、服務(wù)群眾和增加黨群關(guān)系互動緊密的潤滑劑。

平臺管理運營方案篇十三

為認真貫徹落實省市有關(guān)文件和會議精神，加快發(fā)展我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，建立適應(yīng)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)，決定從年3月至年8月，在全區(qū)范圍內(nèi)開展居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作。為順利推動這項工作，現(xiàn)制定試點工作方案。

(一)工作目標：建設(shè)好兩個居家養(yǎng)老服務(wù)中心，在辦管理處園社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)。

(二)工作原則：

1、堅持以人為本、人性化服務(wù)原則;。

2、堅持自愿原則;。

3、堅持因地制宜、資源整合共享原則;。

4、堅持政府主導(dǎo)、社會參與、市場運作原則。

(一)服務(wù)對象：在這兩個社區(qū)生活，戶籍屬管轄的或戶籍不在的，但連續(xù)居住兩年以上年滿60歲周歲的老年人，均為居家養(yǎng)老服務(wù)對象。其中“三無”、高齡、獨居、特困和生活難以自理的老人為重點服務(wù)對象。

(二)服務(wù)資料：根據(jù)老人居家養(yǎng)老實際需求，努力推出親情人性化的居家養(yǎng)老服務(wù)，重點推出：

1、日間托管服務(wù)(含助餐送餐定餐服務(wù));。

2、家政保潔服務(wù);。

3、醫(yī)療保健服務(wù)(含上門生活照料、精神慰籍服務(wù));。

4、文體娛樂服務(wù)。

(三)服務(wù)方式：按照有償服務(wù)為主，低償服務(wù)為輔，區(qū)管委會購買服務(wù)為補充方式，根據(jù)不一樣老年人經(jīng)濟狀況，推出無償、低償、有償三種養(yǎng)老服務(wù)。

1、無償服務(wù)。

(1)對“三無”老人(不適宜去福利院居住的);。

(2)75周歲以上的重點優(yōu)撫對象、市勞模、城鎮(zhèn)低保戶;。

(3)75周歲以上的特困殘疾人。

上述人員，每人每月由管委會購買必須數(shù)額的服務(wù)卷供給養(yǎng)老服務(wù)或志愿者、義工服務(wù)。

2、低償服務(wù)。

對生活不能自理或不能完全自理且經(jīng)濟比較困難的獨居、空巢老人75歲以上，爭取每人每月由管委會發(fā)放必須數(shù)額的居家養(yǎng)老服務(wù)券。

3、有償服務(wù)。

有經(jīng)濟本事、需要上門服務(wù)的老人，經(jīng)過自我購買，由居家養(yǎng)老服務(wù)站供給的各種便利服務(wù)。

(一)根據(jù)服務(wù)對象人數(shù)和服務(wù)需求，努力打造萬達、園兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，做到養(yǎng)老服務(wù)中心用房建筑面積不少于300㎡，內(nèi)設(shè)日托室、配餐室、醫(yī)務(wù)室、娛樂室、工作室等，服務(wù)用房要求房間透光通氣，室內(nèi)物品擺放整潔干凈，異常是餐飲設(shè)施要貼合國家衛(wèi)生標準，戶外有健身場所和活動器材，功能配套，軟硬件達標。

(二)服務(wù)中心需有一支穩(wěn)定的專業(yè)服務(wù)與志愿服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)隊伍，需設(shè)置3_5個公益性崗位，以保障服務(wù)中心日常事務(wù)性管理。居家養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員需經(jīng)過培訓(xùn)，取得職業(yè)資格，持證上崗，專業(yè)服務(wù)人員要統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)。

第一階段：啟動部署和摸底評定階段(3月10日至4月30日)。

在總結(jié)前期居家養(yǎng)老調(diào)研基礎(chǔ)上，為順利啟動居家養(yǎng)老試點工作，一是成立居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是制定居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作方案;三是加大宣傳力度，讓群眾及時了解新舉措新情景新辦法;四是完成居家養(yǎng)老問卷調(diào)查摸底工作，建立居家養(yǎng)老服務(wù)對象“愛心”建檔工作，組建評估組，擬定居家養(yǎng)老服務(wù)對象評估辦法。

第二階段：中心建設(shè)和服務(wù)實施階段(5月1日至8月15日)。

(1)街道、管理處、社區(qū)會同有關(guān)部門，負責(zé)加快居家養(yǎng)老服務(wù)項目用房選址工作，重點落實萬達、園社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)用房，抓緊抓好萬達、兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心功能設(shè)置與配套工作，完成室內(nèi)裝修、設(shè)備采購等。(2)抓好三項工作：一是建立兩支隊伍(專業(yè)服務(wù)隊伍、社工義工志愿者服務(wù)隊伍);二是建立各項規(guī)章制度，完成專業(yè)服務(wù)人員崗前技能培訓(xùn)工作，確保萬達園兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作順利開展。(3)三是完成萬達社區(qū)、園居家養(yǎng)老服務(wù)站掛牌工作，啟動項目實施服務(wù)。

第三階段：總結(jié)評估和迎檢驗收階段(8月16日至8月底)。

對萬達、兩個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心整個運作情景進行總結(jié)評估，重點對服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準、服務(wù)管理進行總結(jié)評估，查找差距、總結(jié)經(jīng)驗，完成迎檢驗收各項準備工作。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識。一要加強對居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作組織領(lǐng)導(dǎo)，建立各職能部門工作管理運行機制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分級管理，職責(zé)到人，保證居家養(yǎng)老服務(wù)各項工作落到實處。二要充分認識居家養(yǎng)老服務(wù)工作的重要性，加強養(yǎng)老服務(wù)中心(站)的建設(shè)，要把推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為“關(guān)注民生、重視民生、保障民生、改善民生”的一件大事來抓，要求各有關(guān)部門高度重視、認真對待。

(二)明確職責(zé)、各司其職。區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)研究部署居家養(yǎng)老服務(wù)事項決擇，負責(zé)全區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)和督導(dǎo)檢查，區(qū)社發(fā)局負責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)供給醫(yī)療保健服務(wù)保障，區(qū)財政局負責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)工作運行供給資金保障。街辦、管理處要結(jié)合實際制定行之有效的工作措施，負責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的現(xiàn)場組織和調(diào)度，并保障居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作穩(wěn)步推進。社區(qū)要結(jié)合自身工作對所轄社區(qū)老年居民的實際生活狀況進行摸底，掌握他們的養(yǎng)老意愿和需求，統(tǒng)一登記造冊，制定適宜本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。相關(guān)開發(fā)商本著開發(fā)建設(shè)服務(wù)群眾、開發(fā)成果人人共享的宗旨，充分發(fā)揮企業(yè)的社會職責(zé)感，進取為居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作供給場地支持和資金幫忙?？傊?，要層層負責(zé)，做到各司其職，保障各環(huán)節(jié)的任務(wù)順利完成。

(三)制定措施、完善機制。要制定三級居家養(yǎng)老試點工作實施方案。要將主要工作列入議事日程，重點抓好居家養(yǎng)老服務(wù)試點階段性工作的推進，要建立制度，完善居家養(yǎng)老服務(wù)各個相關(guān)環(huán)節(jié)運行機制，確保我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作高效、有序運轉(zhuǎn)，并實現(xiàn)我區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點工作評估驗收過關(guān)。

(四)加大保障、設(shè)立專項經(jīng)費。為保證試點工作正常運轉(zhuǎn)，財政局和街道，洲管理處要分別設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)工作專項預(yù)算經(jīng)費，專款專用。資金主要用于老年事業(yè)發(fā)展服務(wù)基金，居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)硬件軟件建設(shè)和為重點服務(wù)對象購買服務(wù)等(含用房裝修經(jīng)費、設(shè)備添置經(jīng)費、購買服務(wù)經(jīng)費、辦公管理經(jīng)費)。街道、洲管理處資金主要用于居家養(yǎng)老服務(wù)事務(wù)管理，專業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)及管理工作經(jīng)費等。

平臺管理運營方案篇十四

物流人員1名。

運營主管1名。

財務(wù)人員1名。

二、工作內(nèi)容。

(一)運營主管。

4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;。

5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案;。

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標;。

7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員。

4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。

(三)配送人員。