最新銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本(模板12篇)

方案的評定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該明確清晰，以便對方案進(jìn)行客觀公正的評價(jià)和比較。方案的制定要有指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)。不同階段的方案需要有相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇一

為深入貫徹落實(shí)《云南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)云南省進(jìn)一步幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展工作方案的通知》（云政辦發(fā)﹝20xx﹞42號），切實(shí)推動幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展政策落地見效，推動中小微企業(yè)保存量、擴(kuò)增量、提質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，制定本方案。

（一）財(cái)政惠企專項(xiàng)行動。貫徹落實(shí)好省級幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展措施，聚焦“專精特新”中小企業(yè)扶優(yōu)扶強(qiáng)，積極爭取省級中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，支持中小企業(yè)融通發(fā)展。加強(qiáng)資金統(tǒng)籌，認(rèn)真落實(shí)各級旅游高質(zhì)量發(fā)展、文旅行業(yè)紓困幫扶、旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展等政策措施，助力文化旅游行業(yè)中小微企業(yè)紓困發(fā)展。及時(shí)申報(bào)上級惠民利企補(bǔ)助資金，落實(shí)重點(diǎn)農(nóng)業(yè)企業(yè)新增貸款貼息、特色農(nóng)產(chǎn)品加工和冷鏈物流獎(jiǎng)補(bǔ)資金以及對茶葉、生豬、肉牛等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的獎(jiǎng)補(bǔ)資金。用好市級綠色食品牌獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助政策，及時(shí)兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。落實(shí)好穩(wěn)增長15條的財(cái)政支持措施。（市財(cái)政局牽頭；市工業(yè)和信息化局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、商務(wù)局、文化和旅游局，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（二）減稅降費(fèi)專項(xiàng)行動。全面落實(shí)中央關(guān)于進(jìn)一步加大增值稅期末留抵退稅實(shí)施力度有關(guān)政策，落實(shí)好符合條件的小微企業(yè)及“制造業(yè)”“科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)”“生態(tài)保護(hù)和環(huán)境治理業(yè)”“交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)”等行業(yè)增值稅期末留抵退稅政策力度。廣泛開展稅收政策宣傳，持續(xù)提供便捷服務(wù)，引導(dǎo)中小微企業(yè)對稅收優(yōu)惠政策“應(yīng)知盡知”、“應(yīng)享盡享”。持續(xù)清理涉企收費(fèi)，繼續(xù)深入推進(jìn)轉(zhuǎn)供電、供水供氣等環(huán)節(jié)價(jià)格監(jiān)管工作。不得收取《全國政府性基金和行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單》外的政府性基金、行政事業(yè)性收費(fèi)。通過落實(shí)退稅減稅降費(fèi)系列政策，確保市場主體從國家減稅降費(fèi)政策中得到實(shí)惠。（市財(cái)政局、市稅務(wù)局牽頭；市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、市場監(jiān)管局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（三）融資便利專項(xiàng)行動。引導(dǎo)政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)對符合條件的交通運(yùn)輸、住宿餐飲、旅游等行業(yè)中小微企業(yè)提供擔(dān)保并降低擔(dān)保費(fèi)，積極爭取省級財(cái)政融資擔(dān)保降費(fèi)補(bǔ)貼。深入推進(jìn)中小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升工程，推動健全內(nèi)部管理制度，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過建立正面清單和負(fù)面清單，不良容忍度、績效考核等措施，強(qiáng)化正向激勵(lì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)開拓內(nèi)生動力，提升盡職免責(zé)執(zhí)行效率。發(fā)揮再貸款精準(zhǔn)支持和結(jié)構(gòu)引導(dǎo)作用，確保全年再貸款累計(jì)投放量較20xx年大幅增加，充分利用普惠小微貸款支持工具，加大普惠小微貸款支持力度，對符合條件的地方法人銀行普惠小微貸款余額增量（包括通過延期還本付息形成的普惠小微貸款）的2%提供資金支持，引導(dǎo)和支持地方法人銀行增加普惠小微企業(yè)貸款發(fā)放。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)單列普惠小微企業(yè)專項(xiàng)信貸增長計(jì)劃，保障小微信貸投放規(guī)模，確保全年普惠小微企業(yè)貸款同比增長20%以上；實(shí)行重點(diǎn)企業(yè)名單制管理，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)對接名單企業(yè)融資需求；組建市級金融機(jī)構(gòu)融資顧問團(tuán)，加強(qiáng)中小微企業(yè)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充實(shí)中小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)隊(duì)伍。引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用“銀稅互動”“信易貸”平臺加大對守信主體的支持力度，不斷創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品及方式，加大續(xù)貸支持力度，持續(xù)提升首貸、信用貸占比。持續(xù)發(fā)揮小微企業(yè)金融服務(wù)監(jiān)管評價(jià)的“指揮棒”作用，以評價(jià)促整改，確保中小微企業(yè)貸款持續(xù)增長，普惠型小微企業(yè)貸款實(shí)現(xiàn)“兩增”，新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率較20xx年有所下降，推動轄區(qū)內(nèi)小微企業(yè)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。（市財(cái)政局，人民銀行保山市中心支行、銀保監(jiān)會保山監(jiān)管分局牽頭；市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、交通運(yùn)輸局、文化和旅游局等部門配合）。

（四）穩(wěn)崗就業(yè)專項(xiàng)行動。深入貫徹落實(shí)社會保險(xiǎn)“降”“緩”“返”“擴(kuò)”“補(bǔ)”系列穩(wěn)崗紓困政策。將階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)1%的政策執(zhí)行期延長至2023年4月30日；將緩繳政策實(shí)施范圍從餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運(yùn)輸?shù)?個(gè)特困行業(yè)擴(kuò)大到受疫情影響較大、生產(chǎn)經(jīng)營困難的農(nóng)副食品加工業(yè)等17個(gè)行業(yè)；將失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還補(bǔ)貼政策提升為中小微企業(yè)按90%返還、大型企業(yè)按50%返還，返還資金主要用于職工生活補(bǔ)助、繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)等支出。企業(yè)招用20xx年畢業(yè)年度高校畢業(yè)生，簽訂勞動合同并參加失業(yè)保險(xiǎn)的，按每人1500元的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助，與一次性吸納就業(yè)補(bǔ)貼政策不能重復(fù)享受，實(shí)施期限截至20xx年12月31日。將一次性留工培訓(xùn)補(bǔ)助受益范圍拓展至未出現(xiàn)中高風(fēng)險(xiǎn)疫情地區(qū)的餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運(yùn)輸5個(gè)行業(yè)企業(yè)，一次性留工培訓(xùn)補(bǔ)助按實(shí)際參保繳費(fèi)職工每人500元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)助。通過推進(jìn)社保服務(wù)“康乃馨”行動、“三出三進(jìn)三深入”服務(wù)和人社政策法規(guī)宣傳“五進(jìn)”活動，做好“一對一”精準(zhǔn)服務(wù)。積極實(shí)施就業(yè)見習(xí)千崗募集計(jì)劃，加大見習(xí)宣傳力度、推進(jìn)見習(xí)規(guī)范管理、多渠道募集見習(xí)崗位，為青年群體提供針對性、高質(zhì)量的見習(xí)機(jī)會，將有見習(xí)需求的畢業(yè)生及時(shí)組織到見習(xí)活動中。按照規(guī)定對中小微企業(yè)吸納就業(yè)困難人員、高校畢業(yè)生給予社保補(bǔ)貼和就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼。（市人力資源社會保障局牽頭；市財(cái)政局、市稅務(wù)局等部門配合）。

（五）保通保暢專項(xiàng)行動。加快推廣核酸檢測結(jié)果全國互認(rèn)通用，在規(guī)定有效期內(nèi)不得重復(fù)檢測。在高速公路出口、服務(wù)區(qū)等貨車聚集地設(shè)置核酸檢測點(diǎn)，方便貨車司機(jī)開展核酸檢測。嚴(yán)格執(zhí)行通行證網(wǎng)上辦理及互認(rèn)互通工作。啟用云南省疫情防控重點(diǎn)物資跨省運(yùn)輸車輛通行證線上辦理系統(tǒng)，由市、縣兩級發(fā)展改革、工業(yè)和信息、商務(wù)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門審核機(jī)構(gòu)，根據(jù)省級分配賬號開展通行證審核及發(fā)放工作。及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切問題。充分發(fā)揮12328熱線投訴舉報(bào)作用，對貨運(yùn)司機(jī)反映和咨詢的通行及防疫檢測檢查等問題，做到即報(bào)即查、即接即辦。對符合“綠通”政策不超過4。2米的集裝箱車、冷藏車等車輛免收車輛通行費(fèi)。確保交通設(shè)施應(yīng)開盡開，交通網(wǎng)絡(luò)有序暢通。（市交通運(yùn)輸局牽頭，市物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位配合）。

（六）清欠活企專項(xiàng)行動。加大對惡意拖欠中小微企業(yè)賬款整治力度，集中化解存量拖欠，嚴(yán)防新增拖欠。全面排查拖欠中小微企業(yè)賬款，建立臺賬，無分歧欠款發(fā)現(xiàn)一起清償一起，拖欠金額200萬元以下的必須在20xx年底前全部清償，其余欠款不得超過2023年底清償。（市工業(yè)和信息化局牽頭；市減負(fù)辦各成員單位、市外辦等部門配合，各縣、市、區(qū)人民政府具體負(fù)責(zé)）。

（七）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)行動。摸清全市現(xiàn)有各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺底數(shù)，由各創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺主管部門按地域分布、服務(wù)群體等建立名單管理。培育創(chuàng)建各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺。依托市推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新部門聯(lián)席會議制度，凝聚各創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動賽事相關(guān)主管部門共識，統(tǒng)籌全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，積極營造濃厚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。大力實(shí)施“職工技術(shù)創(chuàng)新”、“職業(yè)技能提升”、“產(chǎn)業(yè)示范引領(lǐng)”、“科技成果普及”等行動，組織開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，為各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、科技、培訓(xùn)等服務(wù)。舉辦第五屆“中國創(chuàng)翼”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽云南省選拔賽暨第三屆“創(chuàng)翼云南”創(chuàng)業(yè)大賽保山選拔賽，選送一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目參加省級選拔賽。（市發(fā)展改革委牽頭；市工業(yè)和信息化局、教育體育局、科技局、人力資源社會保障局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、退役軍人局，市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市科協(xié)等部門配合）。

（八）企業(yè)培優(yōu)專項(xiàng)行動。圍繞產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，挖掘、梳理、培育一批優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，有序提升全市“專精特新”中小企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量。根據(jù)《云南省優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)梯度培育管理暫行細(xì)則》，分層培育“專精特新”中小企業(yè)群體。貫徹落實(shí)“專精特新”中小企業(yè)辦實(shí)事清單，聚焦財(cái)稅支持、融資支持、協(xié)同創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、市場開拓、精準(zhǔn)幫扶等，全面提升“專精特新”中小企業(yè)競爭力，引導(dǎo)帶動全市中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（市工業(yè)和信息化局牽頭；市直有關(guān)部門按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（九）復(fù)工復(fù)產(chǎn)專項(xiàng)行動。針對不同區(qū)域情況完善差異化疫情防控策略，落實(shí)非疫情防控重點(diǎn)地區(qū)分區(qū)分級精準(zhǔn)防控辦法。對“四上”企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的用工、資金不足、原輔料供應(yīng)、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)葐栴}，給予優(yōu)先盡快解決，指導(dǎo)幫助重點(diǎn)企業(yè)完善防控機(jī)制、員工排查、現(xiàn)場防控、物資保障、安全生產(chǎn)等措施，做到“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”，千方百計(jì)促進(jìn)企業(yè)達(dá)產(chǎn)滿產(chǎn)。加快列入市級領(lǐng)導(dǎo)掛鉤的`127個(gè)重大項(xiàng)目推進(jìn)進(jìn)度，按月報(bào)送項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和存在問題，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中的“卡脖子”問題，促進(jìn)重大項(xiàng)目早建成、早見效。（市發(fā)展改革委牽頭；市疫情防控指揮部，市工業(yè)和信息化局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、交通運(yùn)輸局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、商務(wù)局、文化和旅游局等部門配合）。

（十）融通發(fā)展專項(xiàng)行動。推動大中小微企業(yè)加強(qiáng)創(chuàng)新合作，通過部門聯(lián)動、上下推動、市場帶動，促進(jìn)大中小企業(yè)全面融通發(fā)展，著力構(gòu)建大中小企業(yè)相互依存、相互促進(jìn)的企業(yè)發(fā)展生態(tài)，以提升韌性和競爭力為重點(diǎn)，鞏固大中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。探索供應(yīng)鏈金融新模式，著力解決供應(yīng)鏈中小微企業(yè)投融資，優(yōu)化大中小微企業(yè)資金鏈。積極推廣存貨、應(yīng)收賬款、知識產(chǎn)權(quán)等動產(chǎn)和權(quán)利質(zhì)押融資業(yè)務(wù)，降低對不動產(chǎn)等傳統(tǒng)抵押物的過度依賴。探索建立企業(yè)科技特派員機(jī)制和校企、院企科研人員“雙聘”機(jī)制，鼓勵(lì)高校、科研院所科研人員流動到科技型企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)。（市工業(yè)和信息化局、科技局，人民銀行保山市中心支行牽頭；市發(fā)展改革委、財(cái)政局、人力資源社會保障局、國資委、市場監(jiān)管局，市金融辦，市工商聯(lián)，銀保監(jiān)會保山監(jiān)管分局等單位配合）。

（一）加力房租減免。加快落實(shí)好服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶承租國有房屋租金減免政策，對20xx年承租國有企業(yè)經(jīng)營性房屋的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，在20xx年被列為疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在的縣級行政區(qū)域內(nèi)的企業(yè)減免6個(gè)月租金，其他區(qū)域減免3個(gè)月租金。（市國資委牽頭；市財(cái)政局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、商務(wù)局，市機(jī)關(guān)事務(wù)局，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（二）加力稅收優(yōu)惠政策。全面落實(shí)國家和省級出臺的各類稅收優(yōu)惠政策，根據(jù)涉企財(cái)稅優(yōu)惠政策清單，加大政策宣傳和執(zhí)行力度。加大存量和增量全額留抵退稅力度，全面落實(shí)國家在更多行業(yè)實(shí)施存量和增量全額增值稅留抵退稅政策。（市財(cái)政局，市稅務(wù)局、人民銀行保山市中心支行按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（三）加力融資服務(wù)。建立健全“政銀企?！便暯訖C(jī)制，有關(guān)行業(yè)主管部門和金融管理部門對重點(diǎn)紓困企業(yè)及其融資需求實(shí)施清單制管理，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)加大支持。每季度定期組織開展中小微融資監(jiān)測問卷調(diào)查工作，跟蹤各項(xiàng)措施成效，摸清企業(yè)真實(shí)受益情況，分析政策實(shí)施效果。加大普惠小微貸款支持工具使用，按照政策規(guī)定，對地方法人銀行發(fā)放普惠小微貸款余額增量資金支持比例由1%提高至2%，激勵(lì)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投放。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合實(shí)際，對受疫情影響嚴(yán)重的文旅、物流及餐飲等行業(yè)，切實(shí)做好延期還本付息政策接續(xù)，按照市場化原則，由銀企雙方協(xié)商確定延期還本付息方式，通過展期、續(xù)貸、調(diào)整還款計(jì)劃等方式加大政策執(zhí)行力度，避免出現(xiàn)限貸、抽貸、斷貸，充分考慮疫情等因素影響，合理維護(hù)企業(yè)征信，有效幫助小微企業(yè)減負(fù)紓困、恢復(fù)發(fā)展。（市發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化局、財(cái)政局、交通運(yùn)輸局、商務(wù)局、文化和旅游局，市金融辦，人民銀行保山市中心支行、銀保監(jiān)會保山監(jiān)管分局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（四）加力政府采購和招標(biāo)投標(biāo)支持。加大政府采購支持中小企業(yè)力度，貫徹落實(shí)中央和省關(guān)于加大政府采購支持中小微企業(yè)力度的政策措施，貨物、服務(wù)采購項(xiàng)目給予小微企業(yè)評審時(shí)的價(jià)格扣除優(yōu)惠由6%—10%提高至10%—20%；大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者大中型企業(yè)向小微企業(yè)分包的，評審優(yōu)惠幅度由2%—3%提高至4%—6%。政府采購工程要根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、專業(yè)類型和專業(yè)領(lǐng)域合理劃分采購包，積極擴(kuò)大大型企業(yè)與中小企業(yè)組成聯(lián)合體投標(biāo)和大型企業(yè)向中小企業(yè)分包，降低中小企業(yè)參與門檻，在堅(jiān)持公開公正、公平競爭原則和統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，20xx年下半年面向中小企業(yè)的預(yù)留份額由30%以上階段性提高至40%以上。進(jìn)一步優(yōu)化公共資源交易領(lǐng)域營商環(huán)境，有效降低投標(biāo)人費(fèi)用，節(jié)約企業(yè)交易成本，取消沒有法律依據(jù)的投標(biāo)報(bào)名和公共資源電子化交易招標(biāo)文件費(fèi)用，維護(hù)公平、公正的公共資源交易秩序，保障參與主體的合法權(quán)益。（市發(fā)展改革委、財(cái)政局按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（五）加力困難行業(yè)幫扶。按要求將餐飲企業(yè)、零售企業(yè)員工納入免費(fèi)核酸檢測人群，按照重點(diǎn)人員核酸檢測要求定期開展核酸檢測。對符合條件的旅行社，旅游服務(wù)質(zhì)量保證金暫退比例提高到100%，開展保險(xiǎn)代替保證金試點(diǎn)。繼續(xù)實(shí)施特困行業(yè)階段性緩繳“三項(xiàng)社保費(fèi)”政策。出臺配套政策引導(dǎo)外賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)進(jìn)一步下調(diào)餐飲業(yè)商戶服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，降低相關(guān)餐飲企業(yè)經(jīng)營成本。（市財(cái)政局、人力資源社會保障局、交通運(yùn)輸局、衛(wèi)生健康委、商務(wù)局、文化和旅游局、市場監(jiān)管局，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立上下聯(lián)動、橫向協(xié)同、跨系統(tǒng)融通、政企貫通的中小微企業(yè)紓困發(fā)展工作機(jī)制，統(tǒng)籌力量、整合資源、合力紓困。充分發(fā)揮市促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，建立健全日常調(diào)度機(jī)制、通報(bào)機(jī)制和政策落實(shí)機(jī)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織推動、督促指導(dǎo)“十大專項(xiàng)行動”開展。各縣（市、區(qū)）人民政府要落實(shí)屬地責(zé)任，建立健全工作機(jī)制，制定出臺具體工作措施，切實(shí)抓好各項(xiàng)政策措施落地落實(shí)?！笆髮ｍ?xiàng)行動”牽頭部門要切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動作為，細(xì)化實(shí)施方案，制定調(diào)度臺賬，并于每月30日前形成階段性工作成果材料報(bào)市促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)暨中小企業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（市工業(yè)和信息化局牽頭；市直有關(guān)部門，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（二）實(shí)行“三辦一銷號”制度。建立中小微企業(yè)紓困解難交辦、承辦、督辦和銷號制度，對企業(yè)提出的困難有政策支撐的，要能用盡用、能享盡享，限期解決；對沒有政策支撐的，要在法治軌道上以改革創(chuàng)新的舉措研究政策、集成政策、創(chuàng)新政策，全力為企業(yè)紓困解難。（市直有關(guān)部門，各縣、市、區(qū)人民政府按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（三）建立健全統(tǒng)計(jì)監(jiān)測和效果評估制度。規(guī)范中小微企業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)監(jiān)測指標(biāo)，按月統(tǒng)計(jì)監(jiān)測中小微企業(yè)發(fā)展情況，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，強(qiáng)化監(jiān)測預(yù)警，定期通報(bào)中小微企業(yè)行業(yè)類別、地區(qū)分布、發(fā)展現(xiàn)狀等情況。做好政策實(shí)施效果第三方評估和中小微企業(yè)對各級政府職能部門工作評議，評估和評議結(jié)果向社會公布。適時(shí)組織開展督查，對政策落實(shí)不力、執(zhí)行不到位的部門和單位按照有關(guān)規(guī)定予以約談問責(zé)，對幫扶中小微企業(yè)紓困發(fā)展成效顯著的部門和單位予以通報(bào)表揚(yáng)。（市政府督查室，市工業(yè)和信息化局、市場監(jiān)管局、統(tǒng)計(jì)局，市工商聯(lián)按照職責(zé)分工負(fù)責(zé)）。

（四）完善領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系民營（中?。┢髽I(yè)制度。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系民營企業(yè)制度，暢通政企溝通聯(lián)系渠道，按照每季度“開展1次調(diào)研，召開1次座談會，制定1個(gè)工作方案，解決一批實(shí)際問題”的工作要求，積極幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，指導(dǎo)企業(yè)提升內(nèi)生發(fā)展動力，構(gòu)建親清政商關(guān)系。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇二

活動主題：名家春聯(lián)派送，百萬紅包祝福。

活動時(shí)間：20xx年2月8—2月xx日。

活動對象：

1、前期已成交老客戶;。

2、前期登記意向客戶;。

3、前期來電來訪客戶;。

4、活動期間上門客戶。

活動地點(diǎn)：xxx售樓部活動內(nèi)容:。

本次活動主要分：名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、按照客戶需求自行挑選春聯(lián)、老客戶送糯米。

活動流程:。

活動物料:。

背景板(結(jié)合活動現(xiàn)場做)x展架(優(yōu)惠政策)彩虹門(條幅)音響設(shè)備一套。

筆墨紙硯、春聯(lián)紅紙、案臺。

老售樓處大噴繪布，促春聯(lián)活動廣告?；顒宇A(yù)算。

a、活動目的。

春節(jié)期間，大量潛在購房群體,集中返鄉(xiāng)潮。為提升項(xiàng)目的來電來訪量，促進(jìn)項(xiàng)目的銷售。

b活動地點(diǎn)。

針對本項(xiàng)目前期已成交客群及來電/來訪的分布情況分析。拓客地方為逢集集結(jié)點(diǎn)。同時(shí)展開鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿街街鋪掃鋪工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇由營銷部擬定為以下5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)：常墳、找郢鄉(xiāng)、古城、河溜、雙溝。

c、活動時(shí)間。

根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集情況，將時(shí)間暫定為：

注：鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡演拓客之前需先進(jìn)行踩點(diǎn)，確定巡演位置及相關(guān)申請報(bào)備。

d、縣城掃樓。

時(shí)間：2月10日2月17日，每天上下午都有人在派發(fā)，保證返鄉(xiāng)人員能第一時(shí)間了解項(xiàng)情況。

費(fèi)用：2人，每天6080元/人。

f、活動主題：西灣國際首付三萬讓愛回家。

g、宣傳方式。

1、活動演出現(xiàn)場，演出+有獎(jiǎng)問答;。

2、集市中心小蜜蜂派單+掃街派單;。

3、置業(yè)顧問現(xiàn)場登記和接受咨詢。

h、活動內(nèi)容。

1、現(xiàn)場演出。

2、有獎(jiǎng)問答(活動前發(fā)dm單頁，根據(jù)dm單頁內(nèi)容簡單提問)。

3、置業(yè)顧問現(xiàn)場咨詢k、演出地點(diǎn)及現(xiàn)場布置。

1、演出區(qū)：演出地點(diǎn)及演出現(xiàn)場布置(活動公司確定)。

2、咨詢區(qū)：咨詢桌一張、椅2張;手提袋(內(nèi)含dm、抽紙、撲克牌);簽字筆、客戶信息登記表等。

l、活動流程。

m、禮品。

1、互動禮品：撲克牌;。

2、問答禮品：撲克牌、抽紙盒;。

n、現(xiàn)場工作人員安排：

v、前期籌備進(jìn)度。

活動公司、演出內(nèi)容、拓客鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各種禮品、物料、展臺等均在鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓客前一日點(diǎn)清、確定并裝車完畢。

a、8、9號兩棟樓做墻體廣告，紅底黃字主題。

1：xxx首付三萬讓愛回家，8900000主題。

2：xxx，3990元/起坐擁一灣無價(jià)水岸。

安裝時(shí)間：2月10日。

與吊車司機(jī)聯(lián)系好，使用吊車掛。

b、轉(zhuǎn)角圍墻。

為了更好展示項(xiàng)目，轉(zhuǎn)角圍墻遮擋廣告牌的部份拆除，以更全面的'展現(xiàn)廣告牌的作用，三塊做成一塊。

主題：logo。

倚水而居不爭山湖春節(jié)鉅惠，立減200元每平c、條幅200。

主題：西灣國際純水岸觀景房，春節(jié)鉅惠每平立減200元主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域。

d、單張日印刷，9號早上到，10號單張全部到位數(shù)量：50000份。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇三

4、增進(jìn)項(xiàng)目方案圈子的凝聚力，答謝客戶支持。

中秋月·鄰里情·天中豪園中秋節(jié)感恩答謝酒會。

9月xx日（周五，農(nóng)歷八月十三日）下午5：00-8：35。

天龍酒店宴會廳（須要可容納250人就餐，配套音響、話筒設(shè)備齊全）。

1、認(rèn)籌客戶及部分誠意度極高的未認(rèn)籌客戶。

2、公司、國基公司、設(shè)計(jì)院及德鄰公司代表。

1、客戶：由銷售組以電話通知的形式邀請客戶到營銷中心領(lǐng)取邀請券。

2、媒體：由開發(fā)商以電話以及發(fā)邀請函形式邀請。

自助冷餐酒會+互動游戲+表演+抽獎(jiǎng)+隱性項(xiàng)目方案推介。

節(jié)目安排。

備注說明。

5：00。

客戶陸續(xù)到場并簽到。

安排背景音樂，同時(shí)發(fā)放項(xiàng)目方案最新的折頁，來賓簽字將采取在簽字板簽字的形式，同時(shí)為簽字的來賓在簽字板前照相留念，既可以增加此次酒會的.重要性，又可以體現(xiàn)人性的歸屬感。此簽字板在本次活動過后可裱起來放在銷售中心作為紀(jì)念，以展示項(xiàng)目方案的社區(qū)和諧氛圍。來賓簽字后同時(shí)將抽獎(jiǎng)卷放進(jìn)抽獎(jiǎng)箱。

6：00。

開場演員演唱《花好月圓》。

掀起現(xiàn)場之節(jié)日氣氛。

6：05。

主持人致開場歡迎詞。

6：08。

公司代表及客戶代表致辭。

邀請一位客戶代表本次酒會的來賓與開發(fā)商共同致辭，在增進(jìn)雙方共識的同時(shí)突出發(fā)展商對客戶的尊重；客戶代表及發(fā)言由發(fā)展商安排。

6：10。

主持人公布活動主要內(nèi)容。

主要概述有獎(jiǎng)互動游戲及抽獎(jiǎng)之信息。

6：15。

節(jié)目表演。

豫劇及流行曲等共2首，推高現(xiàn)場氣氛。

6：25。

公司代表講話，宣布冷餐會開始并祝酒。

介紹片區(qū)及項(xiàng)目方案未來遠(yuǎn)景描述，表達(dá)對客戶支持的感謝。

6：30。

歌舞表演。

音樂演奏表演、歌曲演唱等共5個(gè)表演，讓主辦方與客戶在愉快中交流及進(jìn)餐。可邀請客戶即興表演。

6：50。

互動游戲。

中秋有獎(jiǎng)猜謎。

7：10。

國基公司代表講話及第一輪砸獎(jiǎng)。

講述承建商資質(zhì)、項(xiàng)目方案工程質(zhì)量及工程進(jìn)度。抽獎(jiǎng)3份，被抽中人員上臺砸獎(jiǎng)（模仿央視砸金蛋游戲），國基代表頒獎(jiǎng)。

7：25。

互動游戲。

中秋有獎(jiǎng)猜謎以及項(xiàng)目方案知識問答。

7：45。

趣味表演及歌舞表演各一個(gè)表演，增加現(xiàn)場歡笑聲。

8：00。

規(guī)劃設(shè)計(jì)院代表講話及第二輪砸獎(jiǎng)。

講述建筑設(shè)計(jì)理念，所能提供給居住者的優(yōu)越品質(zhì)生活。抽獎(jiǎng)5份，規(guī)則同前次，設(shè)計(jì)院代表頒獎(jiǎng)。

8：15。

2首，第一首演員獨(dú)唱，第二首可邀請現(xiàn)場觀眾共同即興表演。

8：25。

公司代表介紹最新銷售政策，第三輪砸獎(jiǎng)。

宣布項(xiàng)目方案最新優(yōu)惠政策。抽獎(jiǎng)8份，規(guī)則同前次，代表頒獎(jiǎng)。

8：35。

共同歌唱《朋友》，活動結(jié)束，客戶領(lǐng)取禮品由主持人及演員領(lǐng)歌，在歡樂中結(jié)束活動。

備注：

1、餐飲費(fèi)規(guī)范：建議為80元/人，總費(fèi)用預(yù)計(jì)為200×80=16000元（需要最后與酒店方面落實(shí)）。

2、砸獎(jiǎng)規(guī)則。

所有參加砸獎(jiǎng)人員需將抽獎(jiǎng)卷于簽到時(shí)放入抽獎(jiǎng)箱。抽獎(jiǎng)時(shí)，由講話之代表抽取，模仿央視砸金蛋節(jié)目，最大程度調(diào)動現(xiàn)場氣氛，被抽中之客戶上臺砸金豬（為零錢罐金豬，具體獎(jiǎng)品隨機(jī)放置于金豬內(nèi)），砸中后由講話之代表頒獎(jiǎng)。

3、獎(jiǎng)品設(shè)置。

互動游戲獎(jiǎng)品設(shè)置：建議為中秋禮盒，每份價(jià)值月80元，共20份，總值約1600元。

砸獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置：16份不同價(jià)值物品，其中13名為實(shí)物獎(jiǎng)品，總值約為一萬元；3名為樓價(jià)減免獎(jiǎng)，設(shè)置三千元、五千元、八千元。

由于時(shí)間緊迫，我司建議公司盡快選定禮儀公司，而我司將在最短時(shí)間內(nèi)會同禮儀公司到天龍酒店活動現(xiàn)場落實(shí)各項(xiàng)無聊。

為了更廣泛的傳播本次后動的盛況，提升項(xiàng)目方案形象及客戶信心，在9月9日，通過天中晚報(bào)以硬廣（預(yù)算為6000元正）以及銷售現(xiàn)場x展架公告的形式發(fā)布活動信息，以提前引起廣大市民和客戶對項(xiàng)目方案的關(guān)注，而活動后則通過各主流媒體發(fā)布活動新聞炒作。后期炒作費(fèi)用則通過給媒體記住之紅包體現(xiàn)。

經(jīng)討論并由王皓經(jīng)理確認(rèn)，08中秋客戶答謝酒會工作組成員及職責(zé)如下：

組長：蔡經(jīng)理，統(tǒng)籌整體工作。

組員：田瑩，負(fù)責(zé)聯(lián)系禮儀公司，落實(shí)各項(xiàng)禮儀物料及人員。

荊洪濤，負(fù)責(zé)場地及音響，聯(lián)絡(luò)及邀請媒體，安排媒體報(bào)道。

王德強(qiáng)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)餐飲及禮品。

李偉，負(fù)責(zé)組織客戶參加酒會，同時(shí)向客戶灌輸銷售信息，引導(dǎo)客戶認(rèn)籌或者老客戶帶新客戶認(rèn)籌。

許冠華，負(fù)責(zé)計(jì)劃方案活動方案，協(xié)助組長協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇四

1、我國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核的指標(biāo)架構(gòu)。

以在我國較早推行并且具有相對完善的銀行客戶經(jīng)理績效考核制度的深圳某股份制商業(yè)銀行為代表進(jìn)行分析，該商業(yè)銀行客戶經(jīng)理(個(gè)人)的績效考核指標(biāo)主要按照負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)來進(jìn)行分類，設(shè)立相應(yīng)的體系。

2、客戶經(jīng)理績效考核評分方法的缺陷。

(1)以業(yè)務(wù)指標(biāo)衡量客戶經(jīng)理績效，會使客戶經(jīng)理過分關(guān)注考核期業(yè)務(wù)規(guī)模，不惜成本投入營銷資源，忽視了潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(如信用風(fēng)險(xiǎn)、流動性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等)和相關(guān)成本(如管理成本和固定成本的分?jǐn)偟?，偏離了以效益為核心的銀行總體目標(biāo)，不利于銀行的長期穩(wěn)定發(fā)展。

(2)以對各單項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況來評價(jià)客戶經(jīng)理的效益貢獻(xiàn)，將使客戶經(jīng)理僅僅成為相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦者，并沒有各類金融產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán)和選擇權(quán)，客戶經(jīng)理的工作職能和權(quán)限沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮，妨礙了銀行的綜合營銷能力和經(jīng)營水平的提高。

(3)以上的指標(biāo)考核中，由于客戶經(jīng)理所分管的客戶在規(guī)模和效益等方面的初始不平等，導(dǎo)致客戶經(jīng)理的績效的完成程度相差很遠(yuǎn)，這顯然是不公平的。

(4)使用打分和設(shè)置權(quán)重以及以工作態(tài)度、工作效率等指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，受到主觀因素的影響較大，缺乏客觀透明，道德風(fēng)險(xiǎn)也不可避免，容易引起摩擦，削弱評價(jià)體系作用的發(fā)揮。

1、以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤當(dāng)作商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核指標(biāo)體系的核心。

根據(jù)以上分析，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的績效考核過程中，應(yīng)當(dāng)盡量避免人為主觀因素的干擾，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、成本、業(yè)務(wù)利潤等因素，公開公平地進(jìn)行，這樣才能調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，激勵(lì)其拓展市場的潛能。筆者認(rèn)為我國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核應(yīng)該在原來的指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上優(yōu)化，即以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤來衡量客戶經(jīng)理的績效，具體的考核指標(biāo)包括：

2、以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤為核心的銀行客戶經(jīng)理考核指標(biāo)體系的優(yōu)越性。

(1)突出了效益最大化的要求，促使客戶經(jīng)理以效益為導(dǎo)向，綜合考慮收入、支出、風(fēng)險(xiǎn)、資本成本、短期利益、長期利益等因素確定營銷策略、選擇產(chǎn)品組合，使自身業(yè)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)在效益最大化的最高目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)融合，客戶經(jīng)理的個(gè)人目標(biāo)和銀行整體目標(biāo)也達(dá)成一致。

(2)為客戶經(jīng)理提供自我激勵(lì)的手段。由于風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤考核體系在所扣除的成本中充分考慮了直接成本、管理成本、固定成本、風(fēng)險(xiǎn)成本以及稅費(fèi)，克服當(dāng)前銀行考核中存在的成本核算較粗，風(fēng)險(xiǎn)成本沒有得到反映、收入與成本不匹配等弊病，也能夠較好地解決客戶經(jīng)理不計(jì)成本拉存款、不考慮客戶信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)放貸款、為追求更高的收入而過多發(fā)放長期貸款等問題。在充分考慮風(fēng)險(xiǎn)和成本的前提下，比較客戶經(jīng)理的貢獻(xiàn)、業(yè)績，以確保公正原則，有利于客戶經(jīng)理公平競爭，去除因受到不公平對待而產(chǎn)生的挫折感。

(3)加強(qiáng)了銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)這一考核體系所得出的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤指標(biāo)，在客戶經(jīng)理的考核中加入了風(fēng)險(xiǎn)成本，有利于客戶經(jīng)理在選擇客戶、開展業(yè)務(wù)活動時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)問題，主動回避高風(fēng)險(xiǎn)客戶，在發(fā)放貸款時(shí)不僅追求直接業(yè)務(wù)收入，還要同時(shí)核算信用風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的成本，等于設(shè)立了一種從源頭上控制銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)生活中，銀行與客戶之間存在比較嚴(yán)重的信息不對稱問題，銀行很容易蒙受逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)?？蛻艚?jīng)理是銀行內(nèi)最了解客戶、收集客戶信息最多、感性認(rèn)識最強(qiáng)的員工，如果他們帶著風(fēng)險(xiǎn)意識選擇客戶、開展業(yè)務(wù)活動，實(shí)際上就為銀行把好了第一道風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)管理部的員工再按照系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估，為銀行把好第二道風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)。這種雙重把關(guān)機(jī)制當(dāng)然比先前的單一把關(guān)機(jī)制具有更好的風(fēng)險(xiǎn)控制功能。

1、消除初始的客戶分配不公平性。

客戶是銀行的利潤源泉，盡管銀行是按照客戶經(jīng)理的能力為依據(jù)分配客戶資源，然而初始的客戶資源分配決定了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)規(guī)模、成本費(fèi)用，也就決定了他們可能的收入大小，重要客戶的經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤必然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通客戶的客戶經(jīng)理。為了消除這種初始不平等，銀行可以引入“級差地租”處理辦法，對重要客戶經(jīng)理核定較高的利潤指標(biāo)，對普通客戶經(jīng)理核定較低的利潤指標(biāo)，使二者基本上站在同一起跑線上，對二者的增量部分進(jìn)行大力度獎(jiǎng)勵(lì)。

2、整合營銷資源，加強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)績效。

配合銀行機(jī)構(gòu)扁平化管理趨勢，我們應(yīng)當(dāng)在“總行-分行-支行”三級機(jī)構(gòu)中組建客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，集中人、財(cái)、物資源展開市場營銷，以團(tuán)隊(duì)為單位展開營銷活動。各團(tuán)隊(duì)首先可以根據(jù)服務(wù)客戶對象不同分為法人業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)兩大類團(tuán)隊(duì)，按照客戶市場細(xì)分設(shè)置客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的目的在于讓客戶經(jīng)理盡可能熟悉其所處行業(yè)背景，集中精力把握目標(biāo)客戶的行業(yè)市場趨勢，從而有利于對客戶的管理及同類客戶的.連鎖開發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在明確各客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)分工的同時(shí)，也要抓好相應(yīng)的協(xié)調(diào)配合工作，如信息交流、分成式合作等，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，提高團(tuán)隊(duì)績效。

3、加強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，是提高銀行客戶經(jīng)理績效的重要一環(huán)。

客戶經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)，可以從兩方面著手，一是抓好對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)。市場在不斷發(fā)展，知識在不斷更新，客戶經(jīng)理也需要不斷學(xué)習(xí)，以免在競爭中落后。因此，客戶經(jīng)理培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程，這也是當(dāng)前國際銀行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢?！翱蛻艚?jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、而收益最大的戰(zhàn)略性投資”。二是建立健全客戶經(jīng)理準(zhǔn)入退出機(jī)制。在客戶經(jīng)理的錄用上，應(yīng)采取公開競聘、資格考試、崗前培訓(xùn)、持證上崗等方式，面向廣大內(nèi)部職工和外部人才選聘在道德素質(zhì)、性格素質(zhì)、文化素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面都符合要求的客戶經(jīng)理。同時(shí)也要明確客戶經(jīng)理退出機(jī)制，對考核不合格的考核經(jīng)理，視情況進(jìn)行降級和淘汰，做到客戶經(jīng)理能上能下，有進(jìn)有出，從而保證客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)不斷優(yōu)化。

員工考核，其季度內(nèi)個(gè)別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推；其季度內(nèi)個(gè)別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。

（2）季度內(nèi)警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。

1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。

2、作為確定績效工資的依據(jù)。

3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。

4、作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級的溝通。

1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個(gè)人好惡。

4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

1、工作任務(wù)考核（按月）。

2、綜合能力考核（由考評小組每季度進(jìn)行一次）。

3、考勤及獎(jiǎng)懲情況（由行政部按照《公司內(nèi)部管理?xiàng)l例》執(zhí)行考核）。

1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。

2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫出個(gè)人小結(jié)。

3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及《內(nèi)部管理?xiàng)l例》中的獎(jiǎng)懲辦法。

考績應(yīng)與本人見面，將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評人，鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績。

（一）填寫程序。

1、每月2日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃，經(jīng)部門直接上級審核后報(bào)行政部；

5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。

（二）計(jì)分說明。

1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項(xiàng)每項(xiàng)8分占40分，階段工作類5項(xiàng)每項(xiàng)10分占50分，其它類每項(xiàng)附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分；其中個(gè)人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。（個(gè)人評分突破90分者，個(gè)人評分無效，按直接上級評分減10計(jì)算；職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評）。

2、綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時(shí)間由行政部另行通知；《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱；其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

3、工作績效考核季度得分為3個(gè)月的平均分，占季度績效考核得分的60%；綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。

4、評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)85分以上，良84—80分，合格79—75分，一般74—65分，不合格64（含）分以下。

（三）季度績效工資內(nèi)容。

季度績效工資=績效考核獎(jiǎng)+績效季度獎(jiǎng)。

（1）績效考核獎(jiǎng)由三部分組成：

a、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金；

b、員工的第13個(gè)月月工資的四分之一；

c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵(lì)。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎(jiǎng)金；考核為合格的只發(fā)a項(xiàng)和b項(xiàng)；考核不合格者無季度績效考核獎(jiǎng)金。

（2）績效季度獎(jiǎng)金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。

（四）增減分類別：

3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。

4、季度內(nèi)考核為合格的員工。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇五

以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

2、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的`開通及增加，組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。

4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，從而提高自已。

(一)提高認(rèn)識。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責(zé)任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動按計(jì)劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。

(二)周密計(jì)劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，要做到教材、師資、場地三落實(shí)，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇六

本次活動以依據(jù)點(diǎn)面結(jié)合的原則，采用2+1的方案實(shí)施：2指的是“面”，貫徹整個(gè)活動期間的兩大活動：中銀都市卡的發(fā)卡營銷活動“中銀都市卡“你辦卡，我充值”；以及中銀信用卡“刷卡無限額，中獎(jiǎng)送電腦”活動。1指的是“點(diǎn)”，在活動期間由分行本部及5家縣支行開展的本地活動。蘇州分行，縣支行活動待定（請５家縣支行于１２月２０日前報(bào)送分行卡部）。

（１）中銀都市卡發(fā)卡營銷活動（全省性）主題：“中銀都市卡幸福就在你我左右”

“你辦卡，我沖值”。20xx年xx月20日至20xx年3月20日期間，成功申領(lǐng)中銀都市卡，繳納首年年費(fèi)，并在20xx年4月30日前刷卡消費(fèi)５次的客戶，中國銀行江蘇省分行在20xx年5月中旬，將向其申請表中填寫的手機(jī)號碼充值100元移動話費(fèi)，并免除其次年年費(fèi)。通過開卡禮的回饋，打消客戶對中銀都市卡收取年費(fèi)的抵觸，將市場中大量潛在年輕客戶轉(zhuǎn)化為中銀都市卡有效持卡人，調(diào)整卡戶年齡結(jié)構(gòu)，樹立年輕族卡品牌形象。

本活動聯(lián)帶活動２（見下）一起組合宣傳。

（２）中銀卡用卡營銷活動（全國性）。

主題：“刷卡無限額，中獎(jiǎng)送電腦”

1、適用中銀系列信用卡及中銀長城人民幣信用卡客戶?；顒悠陂g，每日通過抽獎(jiǎng)產(chǎn)生一名中銀信用卡幸運(yùn)客戶、兩名長城人民幣卡幸運(yùn)客戶，每人均可免費(fèi)獲得一臺由中國銀行贈送的筆記本電腦。

2、抽獎(jiǎng)規(guī)則簡單。不限金額，不限幣種，每筆有效交易均有機(jī)會參加抽獎(jiǎng)。

3、每位中獎(jiǎng)客戶僅限領(lǐng)取一份禮品。篩選條件。

（1）交易類型：僅限取現(xiàn)或消費(fèi)，剔除房地產(chǎn)類、金融類、轉(zhuǎn)賬類、汽車類、批發(fā)類、學(xué)校類、慈善機(jī)構(gòu)類、金融機(jī)構(gòu)類、政府機(jī)構(gòu)類等商戶的消費(fèi)。

4、統(tǒng)一配送，節(jié)約成本。中銀卡客戶獎(jiǎng)品由總行于每月匯總中獎(jiǎng)名單后10個(gè)工作日內(nèi)配送至客戶，具體方式將與電腦供應(yīng)商協(xié)商，配送截止日暫定20xx年3月31日，逾期未配送禮品由總行統(tǒng)一處理。配送時(shí)應(yīng)驗(yàn)證客戶證件及卡號，以免出現(xiàn)冒領(lǐng)。

（３）本地專屬活動。

1、蘇州分行活動。

＂泰華聯(lián)名卡刷卡滿即送＂（待定）時(shí)間：xx月26日至1月1日。

2、各縣支行活動（待定）。

各支行可以按照以下三種模式進(jìn)行策劃：

a、刷就“送上送”模式：我行與金鷹國際、即將與泰華商場店慶采取的營銷模式，即只要持卡人在商場刷卡消費(fèi)，就在原商場消費(fèi)滿一定金額送禮券的基礎(chǔ)上加送禮券，加送部分由我行承擔(dān)。如金鷹xx月xx日至12月18日周年店慶時(shí)消費(fèi)滿300送188，而中銀金鷹聯(lián)名卡刷卡消費(fèi)則滿300送200。

b、折扣現(xiàn)金模式：我行與歐尚超市店慶采取的營銷模式，即持卡人刷卡消費(fèi)就享受一定優(yōu)惠折扣，商戶回扣不變，折扣部分由我行和商戶各承擔(dān)一半或另行商定。如我行持卡人蘇州歐尚超市在xx月1日至12月31日周年店慶時(shí)刷卡消費(fèi)享受98折優(yōu)惠，由超市直接將折扣現(xiàn)金返回給持卡人，2點(diǎn)折扣則由我行和歐尚各承擔(dān)一半。

c、閉店銷售模式：太倉支行與太倉五星電器、吳江支行與盛澤五星電器分別采取的閉店銷售模式，即商戶在一定時(shí)間內(nèi)只對我行持卡人開放，并且享受一定優(yōu)惠折扣。如吳江盛澤五星電器于xx月10日下午4點(diǎn)到晚上10點(diǎn)對中行持卡客戶實(shí)施閉店團(tuán)購，參與團(tuán)購客戶均獲贈100元購物券，此購物券由五星電器提供，可在最后成交價(jià)上抵用現(xiàn)金。

各縣支行舉辦的營銷活動，分行卡部將根據(jù)活動開展情況、廣告宣傳情況給予不高于活動營銷費(fèi)用總額的50%進(jìn)行補(bǔ)貼?；顒訝I銷費(fèi)用僅指開展活動所需要支出的禮品費(fèi)用?；顒有麄髻M(fèi)用（包括但不僅限于廣告宣傳費(fèi)、宣傳品物料制作費(fèi)等）由各縣支行在各自的.專項(xiàng)宣傳費(fèi)中列支，或利用支行現(xiàn)有的廣告宣傳資源。分行卡部將不再對各支行的宣傳費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)貼。

本次活動宣傳根據(jù)宣傳主題區(qū)分各類宣傳渠道，分行卡部負(fù)責(zé)組織蘇州城區(qū)的所有宣傳工作。5家縣支行必須根據(jù)時(shí)間表進(jìn)度，利用各自的宣傳營銷渠道進(jìn)行宣傳。分行卡部對各支行開展活動支出的活動營銷費(fèi)（禮品費(fèi)用）的補(bǔ)貼額度，將視各支行活動宣傳開展程度進(jìn)行補(bǔ)貼。具體活動宣傳及責(zé)任安排如下：

（1）活動營銷費(fèi)用。

本次活動中的“中銀都市卡發(fā)卡營銷活動”、“中銀信用卡用卡營銷活動”產(chǎn)生的禮品費(fèi)用分別由省行及總行承擔(dān)。

本次活動中的本地活動產(chǎn)生的活動營銷費(fèi)用（含5家縣支行），由本部及縣支行共同承擔(dān)。預(yù)計(jì)分行承擔(dān)20萬元，由縣支行配套承擔(dān)合計(jì)10萬元。

（2）宣傳費(fèi)用。

1、宣傳物料費(fèi)。

a、中銀都市卡發(fā)卡營銷活動：

網(wǎng)點(diǎn)寫真海報(bào)：190張，每張30元，總計(jì)5700元。

宣傳單頁：30000張，每張?jiān)?，總?jì)4500元。

代發(fā)工資戶、小區(qū)小海報(bào)：1000張，每張3元，總計(jì)3000張。

b、中銀卡用卡營銷活動：

網(wǎng)點(diǎn)寫真海報(bào)：190張，每張30元，總計(jì)5700元。

2、廣告宣傳費(fèi)。

蘇州城區(qū)所有廣告宣傳資源采用分行辦公室07年媒體廣告采購項(xiàng)目（具體執(zhí)行情況，須經(jīng)過商議后決定。如辦公室無法根據(jù)上述廣告宣傳要求安排廣告宣傳項(xiàng)目的，分行卡部將視情況自行追加相關(guān)廣告費(fèi)用投入）。彩信宣傳費(fèi)用由卡部承擔(dān)。

支行所有廣告宣傳，應(yīng)由支行銀行卡條線主動向行內(nèi)爭取資源或自行安排宣傳營銷項(xiàng)目。相關(guān)費(fèi)用自理。

分行銀行卡部在本次活動中預(yù)計(jì)支出總費(fèi)用約為：22萬元。

xx年第一季度實(shí)現(xiàn)中銀都市卡發(fā)卡10000張，銀行卡直購額達(dá)到億元。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇七

名家春聯(lián)派送，百萬紅包祝福活動時(shí)間：20xx年2月8—2月xx日。

1、前期已成交老客戶;。

2、前期登記意向客戶;。

3、前期來電來訪客戶;。

4、活動期間上門客戶。

xxx售樓部活動內(nèi)容:。

名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、按照客戶需求自行挑選春聯(lián)、老客戶送糯米。

背景板(結(jié)合活動現(xiàn)場做)x展架(優(yōu)惠政策)彩虹門(條幅)音響設(shè)備一套。

筆墨紙硯、春聯(lián)紅紙、案臺。

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銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇八

第一條為進(jìn)一步促進(jìn)市級財(cái)政國庫集中支付代理銀行（以下簡稱代理銀行）提高代理業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范代理銀行支付與清算行為，確保財(cái)政性資金安全、規(guī)范和高效運(yùn)行，根據(jù)市財(cái)政局與代理銀行簽訂的國庫集中支付委托代理協(xié)議，參照省財(cái)政廳相關(guān)辦法，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。

第二條本方案適用于市財(cái)政局對市級國庫集中支付代理銀行和公務(wù)卡發(fā)卡銀行年度代理業(yè)務(wù)的綜合考核。

第三條本方案所稱銀行年度代理業(yè)務(wù)綜合考核（以下簡稱綜合考核），是指市財(cái)政局依據(jù)與代理銀行簽訂的國庫集中支付委托代理協(xié)議及相關(guān)制度規(guī)定，對銀行年度代理市級財(cái)政國庫集中支付工作情況進(jìn)行考核后做出的綜合評價(jià)。

第四條綜合考核遵循科學(xué)、規(guī)范、公平、公正的原則。

第五條綜合考核由代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查考核、代理銀行協(xié)議履行情況考核和代理銀行年度報(bào)告考核三部分組成。

第六條綜合考核實(shí)行百分制，采取量化評分和扣分相結(jié)合的方法。

第七條綜合考核的年度期間為每年的1月1日至12月31日，考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)掛鉤。

第八條代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查考核，通過向?qū)嵤┴?cái)政國庫集中支付的市級預(yù)算單位發(fā)放《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查表》（附件1）的方式，對代理銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。

第九條代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查考核指標(biāo)體系由支付結(jié)算水平、信息反饋質(zhì)量、管理協(xié)調(diào)水平、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和支付系統(tǒng)性能五項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，采用量化評分法，滿分50分。

第十條代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查范圍為實(shí)施財(cái)政國庫集中支付的所有市級預(yù)算單位，從每個(gè)代理銀行代理的市級預(yù)算單位中隨機(jī)抽取一定比例作為問卷調(diào)查對象。

第十一條問卷調(diào)查工作由市財(cái)政局于每年11月初委托第三方機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。

第十二條市級預(yù)算單位應(yīng)本著客觀公正的原則，認(rèn)真填報(bào)《代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查表》，于12月15日前報(bào)送至第三方機(jī)構(gòu)。

第十三條第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核匯總代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查結(jié)果，計(jì)算各代理銀行服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查考核得分，并將結(jié)果于12月31日前書面提交市財(cái)政局。

第十四條代理銀行協(xié)議履行情況考核是指市財(cái)政局依據(jù)委托代理協(xié)議有關(guān)內(nèi)容及相關(guān)制度規(guī)定對代理銀行履行委托代理協(xié)議情況進(jìn)行考核。

第十五條代理銀行協(xié)議履行情況考核包括資金支付與清算（20分）、信息反饋（10分）、賬戶管理（5分）、系統(tǒng)管理（5分）和組織管理（5分）等內(nèi)容，滿分45分。

第十六條代理銀行協(xié)議履行情況考核采取扣分法，即市財(cái)政局對發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反協(xié)議規(guī)定的行為，經(jīng)核實(shí)后做扣分處理。發(fā)現(xiàn)途徑主要為：通過日常支付業(yè)務(wù)和工作調(diào)研了解掌握，對銀行業(yè)務(wù)代理情況進(jìn)行檢查，預(yù)算單位反映或投訴的、財(cái)政國庫集中支付動態(tài)監(jiān)控等。具體扣分標(biāo)準(zhǔn)按《代理銀行協(xié)議履行情況考核細(xì)則》（附件2）執(zhí)行。

第十七條代理銀行年度報(bào)告考核是指市財(cái)政局對代理銀行撰寫的年度業(yè)務(wù)代理工作總結(jié)報(bào)告進(jìn)行考核。

第十八條代理銀行年度報(bào)告考核內(nèi)容包括代理業(yè)務(wù)基本情況說明、工作改進(jìn)措施和建議等內(nèi)容，采用量化評分法，滿分5分。

（二）工作改進(jìn)的措施和建議：反映銀行針對代理業(yè)務(wù)中存在的問題與不足提出的改進(jìn)措施和改進(jìn)效果，以及對財(cái)政國庫集中支付業(yè)務(wù)和市財(cái)政局提出的建議和意見等。

第十九條代理銀行在紹最高分行機(jī)構(gòu)應(yīng)于每年12月15日前將上一年度代理工作報(bào)告一式兩份報(bào)送市財(cái)政局。

第二十條市財(cái)政局根據(jù)代理銀行年度報(bào)告反映的內(nèi)容和日常工作中了解掌握的實(shí)際情況，對各項(xiàng)內(nèi)容評分并匯總，計(jì)算得出各代理銀行年度報(bào)告考核得分。

第二十一條綜合考核各項(xiàng)具體指標(biāo)分值見附件3。

第二十二條市財(cái)政局每季度進(jìn)行一次預(yù)考核，建立考核通報(bào)制度，年終根據(jù)年度綜合考核得分評定國庫集中支付銀行的代理業(yè)務(wù)水平等級，分為優(yōu)、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級，90分以上（含90分）為優(yōu)，90—80分（含80分）為“合格”，80—70分（含70分）為基本合格，70分以下為不合格。

第二十三條市財(cái)政局根據(jù)年度綜合考核結(jié)果，對年度綜合考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

第二十四條按照“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，年度綜合考核結(jié)果與代理銀行年度業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)掛鉤。具體方法：綜合考核結(jié)果為“優(yōu)”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)上浮15%；綜合考核結(jié)果為“合格”的.，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)100%付費(fèi)；綜合考核結(jié)果為“基本合格”和“不合格”的，業(yè)務(wù)代理手續(xù)費(fèi)下浮15%。

第二十五條建立代理銀行退出機(jī)制。對年度綜合考核結(jié)果為“基本合格”的代理銀行，市財(cái)政局責(zé)令其提出整改措施，對在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，進(jìn)行通報(bào)批評；對年度綜合考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年為“基本合格”的代理銀行，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。

第二十六條對一個(gè)年度考核期間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違反國家有關(guān)財(cái)政資金管理規(guī)定、嚴(yán)重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行，市財(cái)政局對其進(jìn)行通報(bào)批評，責(zé)令限期整改，并組織督促檢查。對在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實(shí)不力或整改效果不佳的，終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。

第二十七條代理銀行補(bǔ)缺按照公開招投標(biāo)要求，在國有大型商業(yè)銀行和總行注冊在紹興越城區(qū)行政區(qū)域的城市商業(yè)銀行中產(chǎn)生。

第二十八條市財(cái)政局將綜合考核結(jié)果在考核結(jié)束一個(gè)月內(nèi)反饋代理銀行，代理銀行在一個(gè)月內(nèi)向市財(cái)政局報(bào)送有關(guān)工作改進(jìn)情況書面材料。

第六章附則。

第二十九條市財(cái)政局統(tǒng)一負(fù)責(zé)綜合考核的組織和實(shí)施工作。

第三十條本方案由市財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。

第三十一條本方案自20xx年1月1日起施行。《紹興市市級財(cái)政國庫集中支付銀行代理業(yè)務(wù)綜合考評辦法》（紹市財(cái)庫〔2017〕6號）同時(shí)廢止。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇九

根據(jù)上級行和市委市政府《關(guān)于貫徹落實(shí)扶貧開發(fā)工作部署堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的意見》、縣委縣政府《關(guān)于實(shí)施扶貧開發(fā)工作的意見》的部署和要求，切實(shí)組織實(shí)施好扶貧工作，結(jié)合我行實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)《關(guān)于金融助推脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的實(shí)施意見》要求，堅(jiān)持“工作到村、扶貧到戶”的工作格局，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新扶貧開發(fā)思路，以實(shí)現(xiàn)共同富裕和構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，全行要把思想統(tǒng)一到縣委縣政府的工作部署上來，嚴(yán)格按照工作方案，落實(shí)工作計(jì)劃，按照統(tǒng)一步驟，統(tǒng)一幫扶行動，完成規(guī)定動作，確保精準(zhǔn)扶貧工作協(xié)調(diào)有序開展。切實(shí)完成扶貧任務(wù)。

（一）分配任務(wù)。按照縣委縣政府分配金融系統(tǒng)扶貧任務(wù)，逐戶分解到各行。

（二）情況對接。3月8日前，各行要對照任務(wù)完成與扶貧對象的對接，了解情況，掌握脫貧對象的準(zhǔn)確信息，為貧困人口脫貧提供可靠依據(jù)。

（三）建立因情施策的幫扶機(jī)制。各行要根據(jù)貧困人員的致貧原因，分類實(shí)施幫扶，確保幫扶效果。

1、對存在“等、靠、要、怨”等思想的貧困人員，重在思想引導(dǎo)，采取正面引導(dǎo)，典型激勵(lì)等行之有效的.手段，幫助他們摒棄安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取等陳舊思想，克服思想障礙，發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立自尊、自強(qiáng)、自立的精神，主動尋找新的發(fā)展機(jī)會，盡快脫貧致富。

2、對因老、因殘、因病、因?yàn)?zāi)等致貧人員，除組織黨員及愛心人士進(jìn)行必要的生活救助外，重點(diǎn)是配合鎮(zhèn)政府和村委會協(xié)調(diào)民政、殘聯(lián)、人社、老齡委等相關(guān)職能部門做好救助兜底扶貧。

3、對有勞動能力的貧困人員，重點(diǎn)進(jìn)行就業(yè)扶持。

一是生產(chǎn)幫扶。根據(jù)貧困戶的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況，對有生產(chǎn)能力的，發(fā)揮金融部門信息渠道多的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)其宜種則種，宜養(yǎng)則養(yǎng)，增加經(jīng)濟(jì)收入。

二是資金幫扶。對具備條件的貧困戶給予一定的資金支持，幫助購買種苗、農(nóng)藥等生產(chǎn)必需品。

三是銷售幫扶。對農(nóng)產(chǎn)品銷售困難的，要主動為其聯(lián)系客商、市場、商店等，幫助解決農(nóng)產(chǎn)品銷路難問題。

（四）創(chuàng)新扶貧模式。各金融機(jī)構(gòu)要在自身扶貧工作中探索精準(zhǔn)扶貧的工作模式，研究開發(fā)扶貧產(chǎn)品，推動提升全縣金融扶貧工作水平。各行在扶貧工作中，要重點(diǎn)探索支持產(chǎn)業(yè)扶貧的路子，通過支持農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社發(fā)展、特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售等方式，提高金融服務(wù)的針對性，把有限資金用到刀刃上，切實(shí)提升金融扶貧的水平。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好工作的落實(shí)，成立人民銀行扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行長劉先鋒同志任組長，副行長孫延濱同志任副組長，班子其他成員和各部室主要負(fù)責(zé)人為成員，扶貧工作辦公室設(shè)在調(diào)查信息部，牛振峰同志為扶貧工作聯(lián)系人，將扶貧開發(fā)工作納入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照縣委、縣政府下達(dá)的脫貧任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，精心組織金融系統(tǒng)實(shí)施，確保如期完成目標(biāo)任務(wù)。

（二）提高思想認(rèn)識。扶貧工作是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾的重要舉措。要通過金融系統(tǒng)聯(lián)席會等方式，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，高度重視扶貧工作的重要性，切實(shí)抓緊抓好，真正做到思想認(rèn)識到位、幫扶對象落實(shí)到位、工作措施到位。

（三）完善工作機(jī)制。一是建立協(xié)調(diào)機(jī)制，定期了解掌握轄內(nèi)各行的工作進(jìn)度，形成精準(zhǔn)扶貧強(qiáng)大合力。二是監(jiān)督機(jī)制，定期檢查督促通報(bào)。三是反饋機(jī)制，積極推廣各行精準(zhǔn)扶貧的好做法，不斷推動金融扶貧工作的開展。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇十

為深入貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)金融服務(wù)民營企業(yè)的若干意見》、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于有效發(fā)揮政府性融資擔(dān)保基金作用切實(shí)支持小微企業(yè)和“三農(nóng)”發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔20xx年6號〕）及人民銀行長沙中心支行等七部門《關(guān)于進(jìn)一步深化湖南省民營和小微企業(yè)金融服務(wù)的實(shí)施意見》（長銀發(fā)〔20xx〕136號）等文件精神，進(jìn)一步疏通政策傳導(dǎo)渠道，引導(dǎo)更多資金和資源投向民營和小微企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，結(jié)合益陽實(shí)際，我市決定開展金融紓困民營和小微企業(yè)“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)，促融資、促發(fā)展”行動（以下簡稱“兩進(jìn)兩促“），為確保相關(guān)工作有序推進(jìn)，特制定本方案。

以全市十大園區(qū)為載體，通過建立政銀園企擔(dān)深度合作機(jī)制，綜合施策，開展金融紓困民營和小微企業(yè)“兩進(jìn)兩促”行動，確保園區(qū)內(nèi)民營和小微企業(yè)金融服務(wù)得到切實(shí)改善，融資規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，融資效率明顯提升，融資成本逐步下降，融資難、融資貴問題得到有效緩解，激發(fā)園區(qū)民營和小微企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)的活力和創(chuàng)造力，助推益陽經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，具體要做實(shí)“五個(gè)目標(biāo)”：

（一）民營和小微企業(yè)信貸投放明顯提高。各銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)先保證民營和小微企業(yè)貸款規(guī)模，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款（含個(gè)人經(jīng)營性貸款，下同）戶數(shù)、投放較上年同期有較大增長。其中，單戶授信1000萬元及以下小微企業(yè)貸款同比增速要高于各項(xiàng)貸款同比增速，有貸款余額的戶數(shù)高于上年同期；法人金融機(jī)構(gòu)單戶授信500萬元及以下小微企業(yè)貸款戶數(shù)要明顯增加，余額占各項(xiàng)貸款比重明顯提升，小微企業(yè)戶均貸款保持較低水平。

（二）民營和小微企業(yè)綜合融資成本適度降低。各銀行機(jī)構(gòu)逐步健全民營和小微企業(yè)貸款利率定價(jià)機(jī)制，合理確定貸款利率水平，力爭實(shí)現(xiàn)民營和小微企業(yè)貸款利率較人民銀行基準(zhǔn)利率的上浮幅度年均降低2個(gè)百分點(diǎn)以上。

（三）民營和小微企業(yè)在擔(dān)余額大幅增長。各級政府性融資擔(dān)保、再擔(dān)保機(jī)構(gòu)更加聚焦支小支農(nóng)主業(yè)，支小支農(nóng)擔(dān)保金額占全部擔(dān)保金額的比例不得低于80%，其中單戶擔(dān)保金額500萬及以下的小微企業(yè)主體占比不低于50%，平均擔(dān)保費(fèi)率原則上不超過1%，對單戶擔(dān)保金額500萬元以上的小微企業(yè)主體收取的擔(dān)保費(fèi)率原則上不超過1。5%。

（四）民營和小微企業(yè)金融服務(wù)工作機(jī)制有效建立。通過政銀園企擔(dān)聯(lián)動工作長效機(jī)制的逐步建立，推動各單位信息共享及“1+n”政策整合，形成服務(wù)民營和小微企業(yè)工作合力。

（五）園區(qū)經(jīng)濟(jì)水平及園區(qū)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。促推園區(qū)“百千工程”，提高園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度，提升園區(qū)規(guī)模工業(yè)增加值、工業(yè)稅收、單位產(chǎn)出效益，加快實(shí)現(xiàn)全市省級以上工業(yè)園區(qū)規(guī)模工業(yè)增加值過百億元，高新區(qū)、龍嶺工業(yè)集中區(qū)總產(chǎn)值過千億元。

（一）建立“1+n”跨部門金融政策整合機(jī)制。

以人民銀行貨幣信貸和金融市場等政策工具的“1”（具體包括：改進(jìn)宏觀審慎評估考核；增加再貸款、再貼現(xiàn)額度，放寬支小再貸款發(fā)放門檻；推動有條件的地方法人金融機(jī)構(gòu)發(fā)行小微企業(yè)金融債券等措施），撬動金融監(jiān)管、融資擔(dān)保、產(chǎn)業(yè)扶持、財(cái)政激勵(lì)等各方面政策資源的“n”（具體包括：差別化監(jiān)管措施、稅收優(yōu)惠、貸款貼息、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保等措施），打出政策“組合拳”，發(fā)揮支持民營和小微企業(yè)發(fā)展的倍增效應(yīng)。

（二）建立金融機(jī)構(gòu)結(jié)對幫扶首問負(fù)責(zé)制。

各銀行機(jī)構(gòu)要與園區(qū)建立“一園一行長包聯(lián)、一園一幫扶方案、一園一問題清單，一園一解決臺賬”的結(jié)對幫扶首問負(fù)責(zé)制，著力提升園區(qū)民營和小微企業(yè)金融服務(wù)的針對性和有效性。具體而言：

1、明確幫扶對象：各銀行機(jī)構(gòu)分別與益陽高新區(qū)、龍嶺工業(yè)集中區(qū)、長春經(jīng)開區(qū)、沅江高新區(qū)、桃江經(jīng)開區(qū)、南縣經(jīng)開區(qū)、安化經(jīng)開區(qū)、大通湖工業(yè)集中區(qū)、灰山港工業(yè)集中區(qū)、沅江船舶產(chǎn)業(yè)園形成結(jié)對幫扶關(guān)系，成為幫扶園區(qū)的主聯(lián)系銀行。結(jié)對幫扶對象實(shí)行動態(tài)調(diào)整，按年更新。無特殊情況原則上當(dāng)年不得更換。

2、明確工作內(nèi)容：一是各銀行機(jī)構(gòu)要組建結(jié)對幫扶團(tuán)隊(duì)，每半年至少開展一次由主聯(lián)系銀行行長帶隊(duì)，當(dāng)?shù)亟鹑谵k、當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、當(dāng)?shù)劂y行機(jī)構(gòu)及擔(dān)保公司等共同參與的入園調(diào)查、走訪活動，及時(shí)了解園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、融資需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的情況，研究制定園區(qū)整體幫扶方案。在日常融資信息收集、入園走訪調(diào)研過程中，形成園區(qū)民營和小微企業(yè)“問題清單”，對民營和小微企業(yè)提出的金融需求能否辦理、辦理?xiàng)l件及程序等問題咨詢，要在3－5個(gè)工作日內(nèi)限時(shí)給予答復(fù)，對于主聯(lián)系行及參與行均無法解決的突出問題，及時(shí)向市政府金融辦、人民銀行益陽市中心支行進(jìn)行反饋。每一家企業(yè)的咨詢結(jié)果均需留底形成“解決臺賬”；二是為園區(qū)企業(yè)的信貸融資項(xiàng)目在立項(xiàng)、申報(bào)、授信、審批等環(huán)節(jié)開辟業(yè)務(wù)辦理綠色通道，提供金融業(yè)務(wù)咨詢、信貸產(chǎn)品推介、財(cái)務(wù)報(bào)表規(guī)范等一攬子綜合性金融服務(wù)。

3、明確聯(lián)絡(luò)方式：一是各銀行機(jī)構(gòu)行長為結(jié)對幫扶第一責(zé)任人，分管信貸工作的副行長為第二責(zé)任人，明確具體聯(lián)系部門與聯(lián)絡(luò)員。相關(guān)人員調(diào)整需在3個(gè)工作日內(nèi)向市政府金融辦、人民銀行益陽市中心支行報(bào)備更新。二是各主聯(lián)系行與結(jié)對幫扶園區(qū)密切配合，由園區(qū)管委會企業(yè)融資服務(wù)窗口協(xié)助收集日常金融服務(wù)需求“問題清單”，提交至主聯(lián)系行及相關(guān)機(jī)構(gòu)“會診”處理。三是組織開展“金融知識進(jìn)園區(qū)”、金融產(chǎn)品、案例宣講等活動，要在園區(qū)、各銀行機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、宣傳冊等醒目位置公開園區(qū)“企業(yè)融資服務(wù)窗口”、主聯(lián)系行聯(lián)絡(luò)人員聯(lián)系方式，提升園區(qū)企業(yè)金融知識、服務(wù)可獲得性。

（三）建立金融機(jī)構(gòu)結(jié)對幫扶聯(lián)動工作機(jī)制。

促推各區(qū)縣（市）政府金融辦、銀行、園區(qū)、擔(dān)保和企業(yè)五方之間通過建立有組織、多形式的合作，疏通各項(xiàng)政策傳導(dǎo)渠道，建立民營和小微企業(yè)辦理銀行貸款的快捷通道，有效解決銀企信息不對稱的狀況。

1、明確牽頭單位：市政府金融辦、人民銀行益陽市中心支行以及各區(qū)縣（市）政府金融辦、人民銀行各縣（市）支行是金融機(jī)構(gòu)結(jié)對幫扶聯(lián)動工作的雙牽頭單位，要密切協(xié)同，相互配合，加強(qiáng)與銀行、擔(dān)保機(jī)構(gòu)的溝通和聯(lián)系，組織園區(qū)、銀行和擔(dān)保機(jī)構(gòu)分析園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、調(diào)研摸底企業(yè)融資需求，研究金融服務(wù)重點(diǎn)問題，制定工作方案，并聯(lián)合推動實(shí)施。

2、建立和完善一站式立體金融服務(wù)體系：各園區(qū)管委會要按照便利企業(yè)的原則，設(shè)立一個(gè)或多個(gè)“企業(yè)融資服務(wù)窗口”，企業(yè)到“窗口”提交企業(yè)融資需求信息，由“窗口”收集整理后分別提交給主聯(lián)系行和區(qū)縣（市）政府金融辦，“窗口”再及時(shí)將辦理意見反饋給企業(yè)。

（四）強(qiáng)化“三個(gè)一”監(jiān)測督導(dǎo)考核機(jī)制。

一是建立“一季一調(diào)度”通報(bào)機(jī)制。各銀行機(jī)構(gòu)需在每季后7個(gè)工作日內(nèi)，向市政府金融辦及人民銀行益陽市中心支行提交結(jié)對幫扶園區(qū)企業(yè)融資問題“解決臺賬”。益陽市金融紓困民營和小微企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度將對各銀行機(jī)構(gòu)支持服務(wù)結(jié)對園區(qū)民營和小微企業(yè)融資情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和排名，組織召開專題會議進(jìn)行通報(bào)，對推動落實(shí)不到位的機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談；二是建立“半年一評估”督導(dǎo)機(jī)制。結(jié)合人民銀行益陽市中心支行對各銀行機(jī)構(gòu)的綜合評價(jià)、綜合執(zhí)法檢查等工作，對市金融紓困民營和小微企業(yè)“兩進(jìn)兩促”行動的融資任務(wù)完成質(zhì)量、效果進(jìn)行定性、定量評估，推動各銀行機(jī)構(gòu)主聯(lián)系行制定后續(xù)整改措施。三是建立“一年一考核”激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合20xx年度金融工作考核，增加各銀行機(jī)構(gòu)結(jié)對幫扶園區(qū)民營和小微企業(yè)貸款增量、增速、戶數(shù)、咨詢答復(fù)率、融資滿足率等考核指標(biāo)，對打分排名靠前的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對排名后五位的銀行機(jī)構(gòu)，在各金融監(jiān)管部門的相關(guān)業(yè)務(wù)管理中給予差別化制約措施。

（一）市、區(qū)縣（市）政府金融辦。

1、工作職責(zé)。市、區(qū)縣（市）政府金融辦統(tǒng)籌負(fù)責(zé)轄內(nèi)金融紓困民營和小微企業(yè)“兩進(jìn)兩促”行動的組織實(shí)施，加強(qiáng)雙牽頭單位之間的分工與協(xié)作，建立政銀合作的長效機(jī)制，組織園區(qū)、銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)深入推進(jìn)金融紓困民營和小微企業(yè)“兩進(jìn)兩促”行動。

2、保障措施。修改完善《20xx年度金融工作考核辦法》，對各銀行機(jī)構(gòu)信貸投放年度目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，重點(diǎn)對支持民營和小微企業(yè)相關(guān)情況進(jìn)行考核。協(xié)調(diào)、促推市財(cái)政、稅務(wù)、發(fā)改委、工信局等單位出臺支持民營和小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、貸款貼息、稅收減免優(yōu)惠政策。推動資本市場縣域工程試點(diǎn)，支持符合條件的民營和小微企業(yè)實(shí)施規(guī)范化股份制改造，培育助推一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)在湖南股權(quán)交易所、“新三板”掛牌和滬深交易所上市，對新增國內(nèi)外上市企業(yè)、新三板掛牌企業(yè)和省股權(quán)交易所標(biāo)準(zhǔn)版企業(yè)分別給予200萬元、50萬元和30萬元獎(jiǎng)勵(lì)。促推建立金融政法聯(lián)動機(jī)制，開展園區(qū)企業(yè)涉金融案件專項(xiàng)執(zhí)行活動，進(jìn)一步加大對逃廢金融債務(wù)、規(guī)避債務(wù)執(zhí)行的制裁力度，提高金融案件結(jié)案率、執(zhí)結(jié)率。

（二）人民銀行。

1、工作職責(zé)。人民銀行益陽市中心支行負(fù)責(zé)活動方案的起草制定、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測和工作推動，制定出臺支持銀行機(jī)構(gòu)擴(kuò)大民營和小微企業(yè)信貸投放的差別化貨幣信貸支持政策；推進(jìn)小微企業(yè)信用體系建設(shè)，建立健全小微企業(yè)信用信息檔案征集、評價(jià)與應(yīng)用機(jī)制；推動“金融生態(tài)良好園區(qū)”建設(shè)，建立民營和小微企業(yè)涉金融信用黑、白名單制度，實(shí)施跨部門多層級聯(lián)合激勵(lì)、懲戒。人民銀行各縣（市）支行負(fù)責(zé)聯(lián)系各區(qū)縣（市）金融辦及各縣域園區(qū)。

2、保障措施。改進(jìn)宏觀審慎評估考核，增加民營和小微企業(yè)貸款考核比重，對銀行機(jī)構(gòu)儲備資本等進(jìn)行逆周期調(diào)節(jié)。全市安排支小再貸款、再貼現(xiàn)額度10億元，支小再貸款重點(diǎn)支持民營和小微企業(yè)占比高、增速快的金融機(jī)構(gòu)。發(fā)揮降成本導(dǎo)向作用，支小再貸款利率下調(diào)0。5個(gè)百分點(diǎn)，金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用支小再貸款發(fā)放貸款利率在再貸款利率基礎(chǔ)上加點(diǎn)不超過5個(gè)百分點(diǎn)。放寬支小再貸款申請、使用條件，申請機(jī)構(gòu)小微企業(yè)貸款比例由不低于30%調(diào)整為不低于20%，再貸款資金到賬后完成貸款發(fā)放時(shí)間可放寬至2個(gè)月。支小再貸款可用“先貸后借”的報(bào)賬模式按月申請，按金融機(jī)構(gòu)單戶授信1000萬元及以下小微企業(yè)、單戶授信不高于3000萬元民營企業(yè)新增貸款1：1的比例給予支小再貸款支持。再貼現(xiàn)優(yōu)先支持民營企業(yè)和票面金額500萬元及以下的小微企業(yè)票據(jù)。同時(shí)，運(yùn)用小微企業(yè)信貸政策導(dǎo)向效果評估、綜合評價(jià)、綜合執(zhí)法檢查等多種手段，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)下沉服務(wù)重心，改善民營和小微企業(yè)金融服務(wù)。

（三）銀行機(jī)構(gòu)。

1、工作職責(zé)。積極參與益陽市金融紓困民營和小微企業(yè)“兩進(jìn)兩促”行動，按照行動方案落實(shí)首問負(fù)責(zé)制和主聯(lián)系行職責(zé)，與結(jié)對幫扶園區(qū)建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制，制定民營和小微企業(yè)服務(wù)年度目標(biāo)和對接園區(qū)綜合融資方案，通過信貸產(chǎn)品創(chuàng)新、授信審批提效、貸款利率優(yōu)惠等多種措施，不斷強(qiáng)化對園區(qū)民營及小微企業(yè)金融服務(wù)力度。

2、保障措施。各銀行機(jī)構(gòu)要積極研發(fā)適合園區(qū)民營和小微企業(yè)融資需求的創(chuàng)新信貸產(chǎn)品和服務(wù)，探索政銀園合作模式，批量化解決園區(qū)民營和小微企業(yè)融資問題。通過參與“百企帶萬戶”應(yīng)收賬款融資專項(xiàng)行動，推動建立以園區(qū)大型企業(yè)為核心的小微企業(yè)應(yīng)收賬款融資模式。探索推廣上下游產(chǎn)業(yè)鏈融資模式、“金融+行業(yè)協(xié)會”融資模式、“銀稅”信用類信貸產(chǎn)品等。推進(jìn)小微企業(yè)“無還本續(xù)貸”業(yè)務(wù)，解決企業(yè)借新還舊造成的“過橋”資金需求問題。大中型銀行發(fā)揮“頭雁”作用，不斷加強(qiáng)普惠金融事業(yè)部建設(shè)，落實(shí)普惠金融領(lǐng)域?qū)ｉT信貸政策。各銀行機(jī)構(gòu)在對承辦此次活動的分支行行長和領(lǐng)導(dǎo)班子考核、資源配置、激勵(lì)費(fèi)用、績效考核、利潤損失補(bǔ)償、風(fēng)險(xiǎn)容忍度等方面，對業(yè)務(wù)條線和分支機(jī)構(gòu)開展民營和小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)給予支持。對參與的分支機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員，重點(diǎn)對其服務(wù)企業(yè)數(shù)量、信貸質(zhì)量進(jìn)行綜合考核，建立健全盡職免責(zé)機(jī)制，提高不良貸款考核容忍度。設(shè)立內(nèi)部問責(zé)申訴通道，為盡職免責(zé)提供機(jī)制保障，讓基層分支機(jī)構(gòu)“敢貸、愿貸、能貸”，提升服務(wù)民營和小微企業(yè)的內(nèi)生動力。

（四）園區(qū)管委會。

1、工作職責(zé)。各園區(qū)要安排專人負(fù)責(zé)金融紓困民營和小微企業(yè)“兩進(jìn)兩促”行動，在園區(qū)內(nèi)建立“企業(yè)融資服務(wù)窗口”接收企業(yè)融資需求信息，對園區(qū)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和融資需求進(jìn)行調(diào)查摸底和收集整理，及時(shí)形成民營和小微企業(yè)“問題清單”提交轄內(nèi)金融辦和金融機(jī)構(gòu)主聯(lián)系行，適時(shí)與轄內(nèi)金融辦、銀行機(jī)構(gòu)主聯(lián)系行研究制定金融服務(wù)方案，搭建企業(yè)與銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)對接高效便捷渠道。窗口申請融資成功率等指標(biāo)納入各區(qū)縣（市）對園區(qū)管委會年度工作考核內(nèi)容。

2、保障措施。促推政銀園合作對接，力爭切塊專項(xiàng)資金成立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金，合理確定政銀風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)比例，為民營和小微企業(yè)融資提供增信；促推建立園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，支持成長前景良好的民營和小微企業(yè)經(jīng)營發(fā)展；引導(dǎo)民間資本投資初創(chuàng)小微企業(yè)，引入風(fēng)險(xiǎn)投資基金、私募股權(quán)基金、行業(yè)協(xié)會、天使投資人等為各類創(chuàng)業(yè)主體提供支持。

（五）融資擔(dān)保公司。

1、工作職責(zé)。構(gòu)建政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)和銀行機(jī)構(gòu)、園區(qū)等共同參與、合理分險(xiǎn)的合作對接機(jī)制；融資擔(dān)保公司服務(wù)園區(qū)民營和小微企業(yè)情況納入各級財(cái)政部門相關(guān)績效考核辦法，考核結(jié)果與其資金補(bǔ)充、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、薪酬待遇等直接掛鉤。

2、保障措施。各級政府性融資擔(dān)保、再擔(dān)保機(jī)構(gòu)逐步提高支小擔(dān)保業(yè)務(wù)規(guī)模和占比，重點(diǎn)支持單戶擔(dān)保金額500萬元及以下的小微企業(yè)和“三農(nóng)”主體，支小支農(nóng)擔(dān)保業(yè)務(wù)占比達(dá)到80%以上。國家融資擔(dān)?；鸷褪〖墦?dān)保、再擔(dān)?；穑C(jī)構(gòu)）的合作機(jī)構(gòu)，支小支農(nóng)擔(dān)保金額占全部擔(dān)保金額的比例不低于80%，其中單戶擔(dān)保金額500萬元及以下的`占比不低于50%。各級政府性融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)、再擔(dān)保機(jī)構(gòu)在可持續(xù)經(jīng)營的前提下，保持較低費(fèi)率水平。國家融資擔(dān)?；鹪贀?dān)保業(yè)務(wù)收費(fèi)一般不高于省級擔(dān)保、再擔(dān)?；穑C(jī)構(gòu)），引導(dǎo)合作機(jī)構(gòu)逐步將平均擔(dān)保費(fèi)率降至1%以下。其中，對單戶擔(dān)保金額500萬元及以下的小微企業(yè)和“三農(nóng)”主體收取的擔(dān)保費(fèi)率原則上不超過1%，對單戶擔(dān)保金額500萬元以上的小微企業(yè)和“三農(nóng)”主體收取的擔(dān)保費(fèi)率原則上不超過1。5%。原則上國家融資擔(dān)?；鸷豌y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任比例均不低于20%，省級擔(dān)保、再擔(dān)保基金（機(jī)構(gòu)）承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任比例不低于國家融資擔(dān)?；鸪袚?dān)的比例。引導(dǎo)全市融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)加快完善信用評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)防控體系，逐步減少、取消反擔(dān)保要求，簡化審批手續(xù)，提供續(xù)保便利，降低民營和小微企業(yè)主體融資門檻。

（一）前期準(zhǔn)備階段（20xx年2－3月）。

1、市政府金融辦、人民銀行益陽市中心支行聯(lián)合印發(fā)《益陽市金融紓困民營和小微企業(yè)“兩進(jìn)兩促”行動工作方案》，提請成立益陽市金融紓困民營和小微企業(yè)“兩進(jìn)兩促”行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、在3月召開益陽市金融紓困民營和小微企業(yè)“兩進(jìn)兩促”推進(jìn)會，安排部署相關(guān)工作。

（二）組織實(shí)施階段（20xx年4－11月）。

1、各銀行機(jī)構(gòu)主聯(lián)系行明確結(jié)對幫扶園區(qū)，入園走訪、調(diào)查，形成綜合融資方案，明確責(zé)任部門及聯(lián)絡(luò)人建立落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。

2、市政府金融辦、各區(qū)縣（市）金融辦聯(lián)合十大園區(qū)建立民營和小微“企業(yè)融資服務(wù)窗口”，細(xì)化統(tǒng)一“問題清單”、“解決臺賬”等格式文本，建立完善企業(yè)融資需求收集、分發(fā)、反饋操作流程。

3、凝聚政銀園企擔(dān)工作合力，組織開展一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的“兩進(jìn)兩促”活動，進(jìn)一步深化改進(jìn)金融服務(wù)，增加對園區(qū)民營和小微企業(yè)信貸投放，加強(qiáng)對民營和小微企業(yè)支持政策、金融知識和產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)等培訓(xùn)宣傳。

4、益陽市金融紓困民營和小微企業(yè)“兩進(jìn)兩促”行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位依據(jù)自身職責(zé)，按照本活動方案制定對民營和小微企業(yè)的扶持政策和措施。

5、適時(shí)召開階段性總結(jié)會，宣傳推介篩選出的2－3個(gè)突出益陽特色、易復(fù)制推廣的政銀園企擔(dān)合作典型案例，推薦部分成效突出的創(chuàng)新產(chǎn)品，總結(jié)階段性工作經(jīng)驗(yàn)、研究問題，為推進(jìn)下階段相關(guān)工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）總結(jié)考核階段（20xx年12月）。

按照各銀行機(jī)構(gòu)、園區(qū)工作開展情況，對其進(jìn)行評估、考核及驗(yàn)收，采取適當(dāng)方式進(jìn)行差別化激勵(lì)約束。

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動。全市各級各部門尤其是市政府金融辦、人民銀行益陽市中心支行、各區(qū)、縣（市）政府金融辦和人民銀行各縣（市）支行要不斷增強(qiáng)服務(wù)民營和小微企業(yè)的意識和能力，把本次活動作為有效緩解轄內(nèi)民營和小微企業(yè)融資痛點(diǎn)、堵點(diǎn)的重要抓手，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動的長效機(jī)制，“幾家一起抬”，持續(xù)提升金融服務(wù)民營和小微企業(yè)質(zhì)效，要加強(qiáng)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、反饋等工作，積極整合各成員單位資源，明確職責(zé)，定期對工作開展情況進(jìn)行通報(bào)，確保工作有序推進(jìn)。

（二）壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化調(diào)研督導(dǎo)。各相關(guān)部門要完善對民營和小微企業(yè)的紓困政策措施，金融監(jiān)管部門承擔(dān)監(jiān)督、指導(dǎo)職責(zé)，財(cái)政部門等充分發(fā)揮財(cái)稅政策作用并履行好國有金融資本出資人職責(zé)，運(yùn)用督導(dǎo)、評估、考核等手段，督促和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對民營企業(yè)的金融服務(wù)。各銀行機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行服務(wù)民營和小微企業(yè)第一責(zé)任人職責(zé)，積極作為，廣泛宣傳動員，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，重點(diǎn)解決民營和小微企業(yè)“不敢貸、不愿貸、不能貸”問題，擴(kuò)大對民營和小微企業(yè)的有效金融供給，讓民營和小微企業(yè)有實(shí)實(shí)在在的獲得感。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造工作氛圍。各相關(guān)部門、各金融機(jī)構(gòu)要借助互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)刊雜志等渠道開展形式多樣、豐富多彩的宣傳活動，促進(jìn)相關(guān)各方達(dá)成共識，營造良好工作氛圍。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇十一

以在我國較早推行并且具有相對完善的銀行客戶經(jīng)理績效考核制度的深圳某股份制商業(yè)銀行為代表進(jìn)行分析，該商業(yè)銀行客戶經(jīng)理(個(gè)人)的績效考核指標(biāo)主要按照負(fù)債、中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)來進(jìn)行分類，設(shè)立相應(yīng)的體系。

2、客戶經(jīng)理績效考核評分方法的缺陷。

(1)以業(yè)務(wù)指標(biāo)衡量客戶經(jīng)理績效，會使客戶經(jīng)理過分關(guān)注考核期業(yè)務(wù)規(guī)模，不惜成本投入營銷資源，忽視了潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(如信用風(fēng)險(xiǎn)、流動性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等)和相關(guān)成本(如管理成本和固定成本的分?jǐn)偟?，偏離了以效益為核心的銀行總體目標(biāo)，不利于銀行的長期穩(wěn)定發(fā)展。

(2)以對各單項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成情況來評價(jià)客戶經(jīng)理的效益貢獻(xiàn)，將使客戶經(jīng)理僅僅成為相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦者，并沒有各類金融產(chǎn)品的經(jīng)營權(quán)和選擇權(quán)，客戶經(jīng)理的工作職能和權(quán)限沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮，妨礙了銀行的綜合營銷能力和經(jīng)營水平的提高。

(3)以上的指標(biāo)考核中，由于客戶經(jīng)理所分管的客戶在規(guī)模和效益等方面的初始不平等，導(dǎo)致客戶經(jīng)理的績效的完成程度相差很遠(yuǎn)，這顯然是不公平的。

(4)使用打分和設(shè)置權(quán)重以及以工作態(tài)度、工作效率等指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，受到主觀因素的影響較大，缺乏客觀透明，道德風(fēng)險(xiǎn)也不可避免，容易引起摩擦，削弱評價(jià)體系作用的發(fā)揮。

1、以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤當(dāng)作商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核指標(biāo)體系的核心。

根據(jù)以上分析，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的績效考核過程中，應(yīng)當(dāng)盡量避免人為主觀因素的干擾，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)、成本、業(yè)務(wù)利潤等因素，公開公平地進(jìn)行，這樣才能調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，激勵(lì)其拓展市場的潛能。筆者認(rèn)為我國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效考核應(yīng)該在原來的指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上優(yōu)化，即以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤來衡量客戶經(jīng)理的績效，具體的考核指標(biāo)包括：

2、以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的利潤為核心的銀行客戶經(jīng)理考核指標(biāo)體系的優(yōu)越性。

(1)突出了效益最大化的要求，促使客戶經(jīng)理以效益為導(dǎo)向，綜合考慮收入、支出、風(fēng)險(xiǎn)、資本成本、短期利益、長期利益等因素確定營銷策略、選擇產(chǎn)品組合，使自身業(yè)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)在效益最大化的最高目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)融合，客戶經(jīng)理的個(gè)人目標(biāo)和銀行整體目標(biāo)也達(dá)成一致。

(2)為客戶經(jīng)理提供自我激勵(lì)的手段。由于風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤考核體系在所扣除的成本中充分考慮了直接成本、管理成本、固定成本、風(fēng)險(xiǎn)成本以及稅費(fèi)，克服當(dāng)前銀行考核中存在的成本核算較粗，風(fēng)險(xiǎn)成本沒有得到反映、收入與成本不匹配等弊病，也能夠較好地解決客戶經(jīng)理不計(jì)成本拉存款、不考慮客戶信用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)放貸款、為追求更高的收入而過多發(fā)放長期貸款等問題。在充分考慮風(fēng)險(xiǎn)和成本的前提下，比較客戶經(jīng)理的貢獻(xiàn)、業(yè)績，以確保公正原則，有利于客戶經(jīng)理公平競爭，去除因受到不公平對待而產(chǎn)生的挫折感。

(3)加強(qiáng)了銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。根據(jù)這一考核體系所得出的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤指標(biāo)，在客戶經(jīng)理的考核中加入了風(fēng)險(xiǎn)成本，有利于客戶經(jīng)理在選擇客戶、開展業(yè)務(wù)活動時(shí)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)問題，主動回避高風(fēng)險(xiǎn)客戶，在發(fā)放貸款時(shí)不僅追求直接業(yè)務(wù)收入，還要同時(shí)核算信用風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)的成本，等于設(shè)立了一種從源頭上控制銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。在現(xiàn)實(shí)生活中，銀行與客戶之間存在比較嚴(yán)重的信息不對稱問題，銀行很容易蒙受逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。客戶經(jīng)理是銀行內(nèi)最了解客戶、收集客戶信息最多、感性認(rèn)識最強(qiáng)的員工，如果他們帶著風(fēng)險(xiǎn)意識選擇客戶、開展業(yè)務(wù)活動，實(shí)際上就為銀行把好了第一道風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)管理部的'員工再按照系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估，為銀行把好第二道風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān)。這種雙重把關(guān)機(jī)制當(dāng)然比先前的單一把關(guān)機(jī)制具有更好的風(fēng)險(xiǎn)控制功能。

1、消除初始的客戶分配不公平性。

客戶是銀行的利潤源泉，盡管銀行是按照客戶經(jīng)理的能力為依據(jù)分配客戶資源，然而初始的客戶資源分配決定了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)規(guī)模、成本費(fèi)用，也就決定了他們可能的收入大小，重要客戶的經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后利潤必然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通客戶的客戶經(jīng)理。為了消除這種初始不平等，銀行可以引入“級差地租”處理辦法，對重要客戶經(jīng)理核定較高的利潤指標(biāo)，對普通客戶經(jīng)理核定較低的利潤指標(biāo)，使二者基本上站在同一起跑線上，對二者的增量部分進(jìn)行大力度獎(jiǎng)勵(lì)。

2、整合營銷資源，加強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)績效。

配合銀行機(jī)構(gòu)扁平化管理趨勢，我們應(yīng)當(dāng)在“總行-分行-支行”三級機(jī)構(gòu)中組建客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，集中人、財(cái)、物資源展開市場營銷，以團(tuán)隊(duì)為單位展開營銷活動。各團(tuán)隊(duì)首先可以根據(jù)服務(wù)客戶對象不同分為法人業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)兩大類團(tuán)隊(duì)，按照客戶市場細(xì)分設(shè)置客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的目的在于讓客戶經(jīng)理盡可能熟悉其所處行業(yè)背景，集中精力把握目標(biāo)客戶的行業(yè)市場趨勢，從而有利于對客戶的管理及同類客戶的連鎖開發(fā)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。在明確各客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)分工的同時(shí)，也要抓好相應(yīng)的協(xié)調(diào)配合工作，如信息交流、分成式合作等，鼓勵(lì)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，提高團(tuán)隊(duì)績效。

3、加強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，是提高銀行客戶經(jīng)理績效的重要一環(huán)。

客戶經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)，可以從兩方面著手，一是抓好對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)。市場在不斷發(fā)展，知識在不斷更新，客戶經(jīng)理也需要不斷學(xué)習(xí)，以免在競爭中落后。因此，客戶經(jīng)理培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程，這也是當(dāng)前國際銀行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢?！翱蛻艚?jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、而收益最大的戰(zhàn)略性投資”。二是建立健全客戶經(jīng)理準(zhǔn)入退出機(jī)制。在客戶經(jīng)理的錄用上，應(yīng)采取公開競聘、資格考試、崗前培訓(xùn)、持證上崗等方式，面向廣大內(nèi)部職工和外部人才選聘在道德素質(zhì)、性格素質(zhì)、文化素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面都符合要求的客戶經(jīng)理。同時(shí)也要明確客戶經(jīng)理退出機(jī)制，對考核不合格的考核經(jīng)理，視情況進(jìn)行降級和淘汰，做到客戶經(jīng)理能上能下，有進(jìn)有出，從而保證客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)不斷優(yōu)化。

銀行維護(hù)業(yè)務(wù)方案范文范本篇十二

電子銀行集服務(wù)、營銷、咨詢、宣傳、交易為一體，代表了現(xiàn)代社會，銀行的發(fā)展方向，主要包括：網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行等。

電子銀行能夠與現(xiàn)有的物理網(wǎng)點(diǎn)之間形成有效的互補(bǔ)，并將成為未來最主流的銀行服務(wù)渠道。

因此，在現(xiàn)階段郵儲銀行加大對電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳力度，可以有效的開拓市場，鞏固老用戶，增加新用戶，并且能向用戶傳遞郵儲銀行領(lǐng)先的產(chǎn)品理念、強(qiáng)大的產(chǎn)品功能和良好的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，提升品牌的時(shí)尚感覺。

本次方案將從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳、線下活動、線上媒體宣傳三方面對郵儲銀行石家莊市分行電子銀行業(yè)務(wù)推廣進(jìn)行建議，希望能夠?yàn)槟鷰韼椭?/p>

1、物料布置

電子led屏、營業(yè)廳內(nèi)橫幅、海報(bào)、x展架、柜面擺放宣傳資料(例：郵政儲蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)明白卡)

2、網(wǎng)點(diǎn)考核

將電子銀行業(yè)務(wù)營銷列為網(wǎng)點(diǎn)和員工的積分項(xiàng)目，通過正負(fù)激勵(lì)對網(wǎng)點(diǎn)制定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，督促大堂經(jīng)理與柜員相互聯(lián)動，面向新老用戶，熱情推介電子銀行業(yè)務(wù)。

3、員工培訓(xùn)

針對傳統(tǒng)觀念里電子銀行宣傳相對薄弱的縣、鎮(zhèn)營銷網(wǎng)點(diǎn)，采用分縣城集中培訓(xùn)的方式，為行內(nèi)員工解決電子銀行業(yè)務(wù)的營銷障礙，針對管理層及大堂經(jīng)理，采用統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，解決推廣方面的障礙。

4、員工競賽及內(nèi)部學(xué)習(xí)

除現(xiàn)有的“手機(jī)銀行我開通 業(yè)務(wù)辦理自由行”競賽活動，可面向電子銀行業(yè)務(wù)推行方面做的較優(yōu)秀的員工征集經(jīng)驗(yàn)文章進(jìn)行全員推廣，或挑選優(yōu)秀員工代表對全員進(jìn)行培訓(xùn)。

從而帶動全行人員推廣的積極性。

5、重點(diǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推介

節(jié)假日期間，針對重點(diǎn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，專人面向客戶進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)推介及負(fù)責(zé)向客戶演示。

1、客戶聯(lián)誼會(茶話會)

活動概述：

針對郵儲銀行的中高端客戶，例如企業(yè)主或財(cái)務(wù)經(jīng)理等，以聯(lián)誼會(茶話會)的形式進(jìn)行邀請，活動氛圍輕松，并配備茶歇，電子銀行產(chǎn)品培訓(xùn)作為其中重要一環(huán)出現(xiàn)，主要講解如何使用、使用安全、可能遇見問題的處理方式等，推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)。

2、社區(qū)巡回推廣活動

活動概述：

將省會社區(qū)進(jìn)行篩選，針對其中的10個(gè)重點(diǎn)社區(qū)(例如重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)周邊)進(jìn)行普及式的宣傳，配合橫幅、海報(bào)及演示物料，面向受眾進(jìn)行宣傳。

3、將客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同人群，上門推介電子銀行產(chǎn)品

活動概述：

采用拜訪客戶、電話推介、發(fā)送短信等形式，針對不同人群，主推不同的電子銀行業(yè)務(wù)，例如，針對白領(lǐng)、公務(wù)員等推薦個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，面向企業(yè)推介代發(fā)工資，網(wǎng)上匯款等產(chǎn)品。

4、重點(diǎn)商業(yè)區(qū)“掃街”活動

活動概述：

針對市區(qū)、縣城的重點(diǎn)商業(yè)區(qū)，面向各商戶進(jìn)行宣傳，發(fā)放相關(guān)資料，并利用手機(jī)、電腦等設(shè)備進(jìn)行演示。

5、面向用戶開展競賽活動

活動概述：

例如：11月1日-11月30日期間，網(wǎng)上銀行用戶及手機(jī)銀行用戶進(jìn)行網(wǎng)上交易，可獲得驚喜禮品。

貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：此期間，累計(jì)交易筆數(shù)排名前x位，獲得超值大獎(jiǎng);幸運(yùn)獎(jiǎng)：此期間，凡進(jìn)行網(wǎng)上交易的用戶均可參與抽獎(jiǎng)，抽中用戶可獲得幸運(yùn)禮品一份。

6、促銷活動

活動概述：

例如，11月1日-11月30日期間，使用個(gè)人網(wǎng)銀交易，享受手續(xù)費(fèi)折扣，或免費(fèi)領(lǐng)取小禮品、抽獎(jiǎng)等。

考慮電子銀行業(yè)務(wù)在宣傳上繼要求廣泛性，又要對重點(diǎn)中高端人群有所側(cè)重，建議選擇廣播、短信、公交車led屏形式對郵政儲蓄電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳。

1、廣播

廣播媒體優(yōu)勢：

從上圖中可看出，廣播媒體成本低，針對性強(qiáng)。

廣播受眾明顯趨向高端：高學(xué)歷化、高管化、高收入化

市級廣播媒體推薦：fm88.2石家莊新聞廣播(簡介見附件)

投放費(fèi)用：

以月度為單位計(jì)算，則投放30天，每天10次15秒硬廣，月費(fèi)用如下：

投放客戶 投放時(shí)間 廣告規(guī)格 投放頻次 廣告形式 刊例價(jià) 執(zhí)行折扣 總費(fèi)用

郵政儲蓄 30天 15秒 10 套播 4200 0.4 50400

2、短信群發(fā)

1、針對現(xiàn)有郵儲用戶，通過短信群發(fā)的方式，推介電子銀行業(yè)務(wù)，例如某期間內(nèi)開通電子銀行用戶，享受某項(xiàng)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等。

2、針對某行業(yè)群體，發(fā)送有針對性的業(yè)務(wù)推介短信。

3、公交車led屏

附件：

1、石家莊新聞廣播簡介

fm88.2石家莊新聞廣播

早、中、晚、夜 有滋有味的新聞盛宴

廣覆蓋、高收聽

省會廣播媒體第一品牌，24小時(shí)播音，市場份額突破20%。

南到邢臺，東至衡水，北至保定，西至陽泉，收聽覆蓋人口達(dá)8000萬人。

定位新、內(nèi)容權(quán)威，親和不失大氣

影響具有決策力、影響力，引領(lǐng)社會發(fā)展潮流的主流人群，獨(dú)有政府資源優(yōu)勢，深入解讀時(shí)事新聞。

影響力大、公信力強(qiáng)

石家莊新聞廣播，是市政府全力打造的形象廣播，曾是石家莊解放60周年、北京奧運(yùn)轉(zhuǎn)播等大型活動唯一政府指定主辦的廣播媒體。

資源豐富、活動多，平臺空間大

整合社會資源、媒體資源、政府資源，通過活動，積累了廣泛的城市居民受眾，大平臺為品牌帶來大收益。

2、公交車led屏簡介

公交車led電子屏廣告以公交車為載體，集戶外、電子、移動、無線網(wǎng)絡(luò)、平面于一體，是廣大企業(yè)傳播廣告信息的有效手段，目前已成為戶外廣告的重要投放方式之一。

公交車led表現(xiàn)形式多樣，廣告制作零周期，內(nèi)容醒目，有效視距遠(yuǎn)，廣告內(nèi)容可24小時(shí)無線發(fā)布，到達(dá)率高，且千人成本遠(yuǎn)低于電視、報(bào)紙、電臺等媒體，高性價(jià)比是其他廣告形式不能比擬的。

目前石家莊市公交車總數(shù)有3000多輛，營運(yùn)線路184條，日均運(yùn)客量160多萬人次，年運(yùn)送乘客實(shí)現(xiàn)5.86億多人次，形成了龐大的廣告信息傳播網(wǎng)。

前言

企業(yè)手機(jī)報(bào)是專門為企業(yè)量身定制的手機(jī)宣傳媒體，企業(yè)手機(jī)報(bào)是將企業(yè)簡介、企業(yè)特色、產(chǎn)品推薦、新品上市、產(chǎn)品活動等制作成彩信，以彩信的形式發(fā)送給自己的客戶或者合作伙伴，用戶通過手機(jī)來進(jìn)行閱讀和體驗(yàn)。

企業(yè)手機(jī)報(bào)圖文并茂的表現(xiàn)形式更能展現(xiàn)企業(yè)宣傳宣傳效果。

“服務(wù)以人為本”是毋庸置疑的，如何方便、快捷、個(gè)性化的把本銀行信息和服務(wù)傳遞給自己的客戶顯得非常關(guān)鍵。

手機(jī)報(bào)可以擴(kuò)大銀行溝通渠道，建立與客戶實(shí)時(shí)的溝通機(jī)制，進(jìn)一步提高客戶的忠誠度。

使用戶擺脫了時(shí)空限制，且操作直觀清晰，功能齊全，安全性高，成本低，效率高;專業(yè)企業(yè)手機(jī)報(bào)的引入將有效提升銀行的服務(wù)水平，提升銀行的競爭力。

一。

手機(jī)報(bào)在銀行業(yè)務(wù)中運(yùn)用的必要性

銀行擁有很多固定的客戶群體，運(yùn)用手機(jī)報(bào)的形式進(jìn)行重要客戶的維護(hù)和新客戶的開發(fā)對銀行是非常必要的，其優(yōu)勢主要有：

1.銀行運(yùn)用手機(jī)報(bào)形式進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳和推廣既新穎又便捷，小小的一刊手機(jī)報(bào)可包含多張多方位的企業(yè)圖片和大量文字，這點(diǎn)是普通的短信所無法比擬的。

2.手機(jī)報(bào)本身的優(yōu)勢也是其它傳統(tǒng)媒體所不具備的，從價(jià)值的投入和能效的產(chǎn)出來看，手機(jī)報(bào)具有低成本、傳輸及時(shí)、操作直觀、效率高、定向準(zhǔn)確、互動性強(qiáng)、可信度高等等優(yōu)點(diǎn)。

3.從銀行對外金融業(yè)務(wù)來看，按金融界通用的2:8原則，銀行業(yè)的“2:8”原則指出銀行業(yè)的20%客戶貢獻(xiàn)了80%收益，而且要找對這20%的客戶，是銀行業(yè)務(wù)競爭的重要方面，銀行的擁有自己重要的vip客戶群，這些客戶為銀行做的貢獻(xiàn)是很多的，同時(shí)競爭每時(shí)每刻都存在著，增強(qiáng)企業(yè)本身的競爭力是必須的。

運(yùn)用手機(jī)報(bào)的方式開發(fā)和維護(hù)這些高收入同時(shí)有高需求的客戶有非?？捎^的效果

4.從銀行內(nèi)部管理來看，銀行有著非常多的網(wǎng)點(diǎn)和職工，如何把銀行的管理目標(biāo)、工作部署、企業(yè)情況等對職工及時(shí)傳達(dá)，企業(yè)手機(jī)報(bào)是非常有效的方式，且生動形象，真實(shí)而有說服力，省時(shí)省力，能起到團(tuán)結(jié)職工，凝聚企業(yè)向心力，打造良好企業(yè)精神的作用，既是銀行管理者的有效管理手段，也是銀行職工參與銀行管理的有效途徑。

5.從銀行對外的形象宣傳來看，手機(jī)報(bào)形象生動，在手機(jī)媒體中屬于高品質(zhì)的宣傳形式，也很符合銀行的社會形象和企業(yè)地位，選用銀行的專屬圖片(企業(yè)圖片，金融服務(wù)項(xiàng)目，理財(cái)產(chǎn)品圖片等等)加上文字，將有非常好的效果，而且深入人心。

二、手機(jī)報(bào)的優(yōu)勢

手機(jī)報(bào)集中了以往紙質(zhì)媒體、廣播媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)點(diǎn)，并兼具無線網(wǎng)絡(luò)媒體傳輸?shù)碾S時(shí)、隨地、隨身的新特征。

手機(jī)媒體利用無線傳輸?shù)姆绞剑灾鲃油扑偷亩绦?、彩信?shí)現(xiàn)新聞信息的傳播功能，它的特點(diǎn)在于快速、便捷，其優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、閱讀率高：短信、彩信等多為強(qiáng)制性閱讀，先睹為快

2、屬地定向：精確到省、市

3、層次定向：不同的消費(fèi)層次傳遞不同的信息

4、及時(shí)性強(qiáng)：企業(yè)可以即時(shí)投放

5、互動性強(qiáng)：隨時(shí)、隨地、隨身進(jìn)行互動

6、可存儲性：內(nèi)容可存儲在手機(jī)上，在需要的時(shí)候可方便調(diào)取

7、到達(dá)率高：手機(jī)成為最貼身的媒介終端，待機(jī)時(shí)間更有長達(dá)24小時(shí) ;

8、二次傳播：無限制轉(zhuǎn)發(fā)，越有創(chuàng)意越可以像病毒一樣迅速擴(kuò)散

10、定位受眾準(zhǔn)確：可發(fā)送一對一的個(gè)人化信息。

除了某些直接郵寄的廣告，傳統(tǒng)的媒體都是把完全相同的廣告信息傳遞給所有人。

11、可信度高：彩信圖文并茂，可將豐富的企業(yè)與產(chǎn)品信息傳達(dá)給客戶，降低客戶對企業(yè)與產(chǎn)品的懷疑度與戒心。

較短信這種單純文字、無法判斷內(nèi)容真實(shí)情況的推廣方式，更能打動客戶

三、手機(jī)報(bào)以運(yùn)用的行業(yè)領(lǐng)域

手機(jī)媒體作為新興的傳播媒體，通過手機(jī)報(bào)的方式已經(jīng)成功的應(yīng)用在許多行業(yè)領(lǐng)域。

圖片加文字的企業(yè)?？呀?jīng)越來越能展現(xiàn)手機(jī)報(bào)的.傳媒優(yōu)勢。

1、各型企事業(yè)單位：手機(jī)報(bào)可包含新產(chǎn)品發(fā)布、各種產(chǎn)品銷售信息、內(nèi)部通知、業(yè)務(wù)變更、與本單位業(yè)務(wù)人員、出差人員、各地經(jīng)銷聯(lián)系等，直觀且豐富且生動。

5、旅行社：發(fā)布旅游景點(diǎn)圖片，旅游線路信息、報(bào)價(jià)等廣告

7、房地產(chǎn)、樓盤的銷售等 ：讓潛在購房者可以直觀的看到房產(chǎn)信息

四、在銀行業(yè)務(wù)中運(yùn)用功能推薦

1、銀行內(nèi)部管理

重要信息通知：重要電子郵件到達(dá)通知、會議通知、預(yù)設(shè)日程通知;

銀行動態(tài)：向員工發(fā)送本行最新動態(tài)信息;

員工管理：向員工發(fā)送工作安排與工作計(jì)劃，通過短信互動，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況。

2、銀行綜合信息服務(wù)

銀行基本信息發(fā)布;

銀行業(yè)務(wù)品種的介紹;

銀行業(yè)務(wù)的宣傳與推廣信息;

銀行儲蓄網(wǎng)點(diǎn)、atm網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶的分布情況;

3、信用卡業(yè)務(wù) 介紹

4、個(gè)人金融業(yè)務(wù)：通知、查詢 等。

5、企業(yè)金融業(yè)務(wù)：通知、查詢 等。

五、銀行手機(jī)媒體應(yīng)用模式

1、手機(jī)報(bào)為行業(yè)機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位提供隨時(shí)、隨地、隨心的移動信息交互解決方案，同時(shí)結(jié)合行業(yè)、企業(yè)及其用戶的特點(diǎn)，進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)策劃和技術(shù)開發(fā)，協(xié)助企業(yè)客戶把握移動通信技術(shù)進(jìn)步所帶來的商務(wù)模式和服務(wù)方式創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)客戶與其終端用戶之間更為人性、更為便捷、更為優(yōu)質(zhì)的信息溝通渠道，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

2、專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：擁有專業(yè)的廣告創(chuàng)意，與手機(jī)報(bào)制作團(tuán)隊(duì)，通過對客戶產(chǎn)品與服務(wù)的理解從圖片的設(shè)計(jì)制作，文案的編輯，聲音的采集與錄音制作等方面為客戶打造優(yōu)質(zhì)的第五媒體傳播內(nèi)容，將產(chǎn)品與服務(wù)生動、立體、形象的展現(xiàn)在目標(biāo)消費(fèi)人群的手機(jī)媒體上，最大化提升廣告效能。

3、優(yōu)質(zhì)的彩信通道，廣告推廣到達(dá)率為90%以上。

4、雄厚的技術(shù)實(shí)力：自主研發(fā)的彩信技術(shù)，顛覆傳統(tǒng)彩信應(yīng)用方式，將傳統(tǒng)彩信1幀(1幅圖片+文字)延伸為10幀(10幅圖片+聲音+視頻+音樂+文字)將彩信廣告效能提高10倍，成本降低10倍，將推廣力度最大化。

5、信息交互服務(wù)，彩信推廣服務(wù)同時(shí)可為用戶提供客戶反饋，區(qū)別于其他同類企業(yè)，不僅僅提供產(chǎn)品推廣服務(wù)，同時(shí)可接收被推廣潛在客戶的反饋信息。

拿到第一手用戶反饋資料，為下一步銷售提供重要參考數(shù)據(jù)，了解意向客戶需求。

6、為客戶提供從策劃制作、目標(biāo)受眾群體篩選、廣告投放、后續(xù)跟蹤等一站式全程服務(wù)。

7、我方提供技術(shù)支持。

如：制作、編輯、發(fā)送等。

8、也可由使用方自己制作、編輯。

提交我方平臺，審查后給予發(fā)送。

自己確定發(fā)送時(shí)間、內(nèi)容和對象。

9、給予合作方一定的號碼數(shù)據(jù)庫支持。

10、費(fèi)用預(yù)存方式，批量發(fā)送，費(fèi)用在發(fā)送前結(jié)算。

11、手機(jī)報(bào)按：1—10萬，0.28元/條。

10—20萬，0.26元/條，20萬上，0.24元/條。

12、客戶端可以提供給對方在自己的電腦上操作發(fā)送。

13、提供發(fā)送清單供對方進(jìn)行查閱，驗(yàn)證發(fā)送情況。

六、銀行手機(jī)報(bào)運(yùn)用領(lǐng)域

1、銀行手機(jī)信息內(nèi)刊

以文字、圖片、聲音、視頻、動畫形式，生動形象的、圖文并茂的，將銀行內(nèi)部重要信息通知、最新銀行動態(tài)、員工管理政策及時(shí)的、準(zhǔn)確的、全面的、傳遞給需要到達(dá)的每位員工手機(jī)上閱讀。

或?qū)y行綜合信息傳遞給銀行vip會員。

2、銀行手機(jī)信息外刊、外部開發(fā)維護(hù)客戶應(yīng)用

以文字、圖片、聲音、視頻、動畫形式，生動形象的、圖文并茂的，將銀行銀行綜合信息、銀行基本信息、銀行業(yè)務(wù)品種的介紹、銀行業(yè)務(wù)的宣傳與推廣信息、銀行儲蓄網(wǎng)點(diǎn)、atm網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶的分布情況等傳遞給相應(yīng)的目標(biāo)受眾手機(jī)上閱讀、宣傳。

達(dá)到到開發(fā)客戶、維護(hù)銀行客戶的目的。