最新理賠崗位認知范文(模板9篇)

每個人都值得花時間來進行總結(jié)，以反思和改進自己的表現(xiàn)。合理運用段落過渡詞，使總結(jié)更具連貫性。下面是一些總結(jié)的優(yōu)秀范文，希望能給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。

理賠崗位認知篇一

理賠崗位是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，同時也是一份充滿成就感的工作。在過去的幾年里，我一直在一家知名保險公司擔(dān)任理賠崗位。通過與客戶的聯(lián)系和對事故進行調(diào)查，我積累了豐富的經(jīng)驗。在這段時間里，我獲得了很多寶貴的心得體會。

首先，溝通是理賠崗位中最重要的技能之一。從報案到理賠結(jié)案，我們需要與客戶保持密切的聯(lián)系。通過有效的溝通，我們可以了解客戶的需求，并提供及時的幫助。我發(fā)現(xiàn)，與客戶進行面對面的溝通是最有效的方式。這樣可以讓我更好地了解他們的情況，并及時解答他們的疑問。此外，與客戶建立良好的關(guān)系也有助于增加客戶的滿意度和忠誠度。

其次，對細節(jié)的關(guān)注是理賠崗位中不可或缺的能力。在處理理賠案件時，我們必須仔細審查每一份文件，檢查每一個細節(jié)。因為一旦有任何遺漏或錯誤，都有可能導(dǎo)致理賠失敗。對于一個合格的理賠員來說，細心和耐心是必備的品質(zhì)。我經(jīng)常利用一些記錄和提醒工具，以確保我沒有錯過任何重要的信息。同時，我培養(yǎng)了對細節(jié)進行全面檢查的習(xí)慣，確保每個細節(jié)都是準確的。這樣可以避免不必要的糾紛和誤解。

此外，靈活性也是成功的理賠員所必備的特質(zhì)之一。在處理理賠案件時，我們經(jīng)常會遇到各種復(fù)雜的情況和客戶的不同需求。這就要求我們具備快速分析和解決問題的能力。有時，在處理一個案件時，我們需要與其他部門和專業(yè)人士合作，共同解決問題。因此，與他人合作和協(xié)調(diào)的能力也是理賠員必備的技能之一。通過靈活應(yīng)對不同的情況，我們可以更好地為客戶提供服務(wù)，并解決各種問題。

與此同時，作為一名理賠員，堅持誠實和誠信也是非常重要的。我們處理的很多情況都涉及到客戶的財產(chǎn)和權(quán)益。這需要我們高度的責(zé)任心和道德標(biāo)準。在面對困難的決策時，我們要堅持誠實和客觀的原則，不偏袒任何一方。無論面對多大的壓力，我們都必須秉持公正和公平的原則。只有通過正直的行為和真誠的態(tài)度，我們才能贏得客戶的信任和尊重。

最后，我發(fā)現(xiàn)在理賠崗位上，持續(xù)學(xué)習(xí)是非常重要的。保險行業(yè)不斷發(fā)展變化，新的產(chǎn)品和法規(guī)不斷出現(xiàn)。作為理賠員，我們必須與時俱進，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識。我經(jīng)常參加培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會，以保持我對行業(yè)的了解。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠更好地為客戶提供服務(wù)，并及時適應(yīng)新的變化。

總之，理賠崗位是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，但也是一項令人滿意的工作。通過與客戶的良好溝通、對細節(jié)的關(guān)注、靈活性、誠實和持續(xù)學(xué)習(xí)，我積累了寶貴的心得體會。雖然這條路不易，但只要我們付出努力，我們就能在這個崗位上獲得成功。我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為客戶和公司做出更大的貢獻。

理賠崗位認知篇二

1.協(xié)助部門負責(zé)人規(guī)劃完善公司的客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準及流程。

2.客戶服務(wù)項目的方案策劃與組織實施。

3.客戶服務(wù)團隊的組建、培訓(xùn)及管理。

4.監(jiān)控、指導(dǎo)分支機構(gòu)的客戶服務(wù)工作。

5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務(wù)體系運行狀況，提供分析報告。

6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

理賠崗位認知篇三

1.負責(zé)與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

2.每月做部門辦公用品計劃，領(lǐng)用辦公用品。

3.重點客戶出險情況統(tǒng)計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統(tǒng)計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

4.錄入實賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。

5.錄入并統(tǒng)計通融拒賠案件。

6.月末負責(zé)做車險理賠報表。

7.負責(zé)人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

8.負責(zé)審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

理賠崗位認知篇四

1.熟悉公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

2.負責(zé)事故車輛的維修接待，確定事故車輛的出險性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的支付方式。

3.按照保險公司的相關(guān)要求，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務(wù)委托書下達等工作。

4.協(xié)調(diào)保險公司車險部門相關(guān)人員，配合保險內(nèi)勤做好保險賠臺帳的對帳工作。

5.對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

6.同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

7.及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用與工時費，通知客戶提車。

8.負責(zé)保險事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。

9.為客戶解答關(guān)于保險方面的所有問題并提出建議。

10.準時參加公司開放的培訓(xùn)課程、會議及保險負責(zé)人安排的其它工作。對所接待的工作、顧客滿意度負責(zé)。

理賠崗位認知篇五

任時光匆匆，轉(zhuǎn)眼又是一個春秋過去了。細細想來，這也已經(jīng)是我在xx的第二個年頭了。依然記得我剛剛來到這里時，對一切都是那么的陌生，幸好有領(lǐng)導(dǎo)以及那么多熱心的同事的照顧和幫助，讓我很快就適應(yīng)了在xx的新生活，結(jié)識了更多的好朋友，好伙伴。我覺得我能來到xx，是幸運的，因為在這里不僅讓我學(xué)到了更多的技能和知識，也教會了我許多的人生道理。在這里，我成長了，在這里，我成熟了。

現(xiàn)在我就將自己這即將走過的一年里的一些經(jīng)歷和感觸簡單敘述如下：

工作心得。

從新年至今，我的崗位依舊是無菌，雖然每天的工作很單調(diào)，但是都是需要細心和謹慎，都需要具備高度的責(zé)任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。每天早上開始，從無菌服的清洗滅菌，培養(yǎng)基的配置，到培養(yǎng)器的觀測銷毀，再到無菌實驗的準備，再到無菌室的清潔消毒，再到臭氧發(fā)生器的運行，最后就是無菌實驗的具體操作。雖然只是短短幾句話的一個流程，但是實施起來卻要一天的時間和整個無菌崗位的配合。我的崗位雖然沒有像精密儀器崗位那么的高端，理化崗位那么的繁瑣，但是我們付出的勞動和辛勤卻也是不少半分的，甚至有很多時候我們要比他們更加的辛苦，尤其是需要進到車間無菌環(huán)境中取樣。十公斤的原料桶對于我們這些纖細的胳膊來說，還是相當(dāng)有困難的，所以我們很希望得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，考慮我們崗位的特殊性，多安排一些男同事來幫助我們完成工作。但盡管艱辛如此，我們還是一如既往的完成了我們的工作。

工作內(nèi)容。

一、無菌實驗。

記得在2010年版《中國藥品檢驗標(biāo)準操作規(guī)程》中對無菌檢查法是這么規(guī)定的：無菌檢查法系用于檢查藥典要求無菌的藥品、醫(yī)療器具、原料輔料及其他品種是否無菌的一種方法。所以我們的工作環(huán)境要求十分嚴格，因為操作環(huán)境的無菌保障程度將直接影響無菌檢查結(jié)果，必須在潔凈度萬級下的局部潔凈度百級的單向流空氣區(qū)域內(nèi)或隔離系統(tǒng)中進行，其全過程必須嚴格遵守?zé)o菌操作，以防止微生物污染。因為我們公司生產(chǎn)的多為凍干粉針用注射劑產(chǎn)品，所以我們基本采用的都是薄膜過濾法。操作人員通過正確的更衣程序洗手消毒后進入操作間，嚴格按照標(biāo)準操作程序開始檢驗供試品。

二、無菌原料的取樣。

無菌原料的取樣是一個比較繁瑣的過程。取樣前要根據(jù)請驗單核對原料的批號、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)商名稱、來源，標(biāo)志要清晰完整。確認該批原料是否為本首次到庫，若是首次到庫的要歸為重點留樣。再將每一桶原料以及取樣所需的物品用75%乙醇進行外清消毒（注意清除原料桶表面的泡沫、紙屑），在傳入a級區(qū)傳遞窗。進入車間我嚴格按照a級區(qū)標(biāo)準更衣程序進行更衣，進入取樣間取樣，并確認清場徹底，溫濕度符合要求、取樣器具經(jīng)滅菌處理且在規(guī)定的滅菌有效期內(nèi)，層流處于運行狀態(tài)。待檢查完畢后再次用75%乙醇清潔原料桶外表面，并將已消毒的原料放置于取樣間a級區(qū)下。取樣間臺面和取樣器具也要用75%乙醇消毒。準備工作做完以后要對手部重新消毒并更換手套，更換后不得接觸其他物品，防止污染。堅持以“取樣準確”為原則，做到不多取、不漏取，防混淆，防污染，減少誤差。

三、工藝用水的微生物檢測。

以上就是我在無菌崗位大致的工作內(nèi)容。雖然看上去索然無味，但是當(dāng)我工作起來的時候，就會發(fā)現(xiàn)許多的樂趣。同時，我也看到了自己存在的不足之處，比如基礎(chǔ)知識的不扎實，對一些相關(guān)標(biāo)準、規(guī)程掌握的不夠牢靠；缺少專業(yè)的培訓(xùn)等。希望在新的一年里，我能繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，把基礎(chǔ)打好，打牢，做到活學(xué)活用，更好的協(xié)同其他同事把工作做好。在這一年里，我們部門也成立了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，所以我還希望領(lǐng)導(dǎo)可以更多的關(guān)心關(guān)心下屬，以人為本，多做實事，上班我們不僅是上下級的關(guān)系，也是同事關(guān)系，下班我們還可以是朋友?？傊褪且痪湓挘汉献饔淇欤?/p>

最后，衷心的祝愿全體同事身體健康，xx的事業(yè)蒸蒸日上,再創(chuàng)輝煌！

質(zhì)量保證部：xx。

理賠崗位認知篇六

明白出納工作要點，理解出納職責(zé)具體內(nèi)容的要求教學(xué)難點。

出納職責(zé)要求的具體運用課時安排。

本情境安排4課時教學(xué)大綱。

一、出納的含義。

出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據(jù)、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬于出納。

從內(nèi)容上看，“出納”這個會計學(xué)中的專有名詞包含了三層意思，即出納工作、出納核算和出納人員。

二、出納工作的特點和職能。

出納工作是財會工作的一個重要組成部分。從總體來看，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面。

三、出納人員的職責(zé)與權(quán)限。

明確出納人員的職責(zé)與權(quán)限是做好出納工作的起碼條件。

（一）出納人員的職責(zé)。

根據(jù)《會計法》《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等財經(jīng)法規(guī)，出納人員具有現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算、編制收付款憑證、辦理外匯出納業(yè)務(wù)、支票、銀行賬戶的使用和管理、保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券、保管有關(guān)印章及空白收據(jù)、支票等職責(zé)與權(quán)限。

（二）出納人員的權(quán)限。

四、出納人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求。

出納人員直接掌管一個單位的現(xiàn)金和銀行存款，每天都要接觸成千上萬的現(xiàn)金。出納人員有方便的條件和較多的機會將公款據(jù)為己有或挪作他用。因此，單位對出納人員的素質(zhì)要求都比較高。要想成為一名合格的出納人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)要求。

（一）基本資格要求。

出納人員和所有的會計人員一樣，必須持有財政部門頒發(fā)的會計從業(yè)資格證（即會計證）上崗，未取得資格證書的人員不得從事出納工作。此外，不得偽造、轉(zhuǎn)借會計證。

（二）基本素質(zhì)要求1.良好的職業(yè)道德2.較強的政策水平3.熟練的專業(yè)技能。

要想當(dāng)一名稱職的出納，除了要具備良好的職業(yè)道德、較強的政策水平、熟練的專業(yè)技能外，還要提高自身的綜合素質(zhì)。

五、出納工作的內(nèi)容及具體流程。

（一）出納收付程序1.資金收入的一般程序。

清楚收入的來源和金額；清點收入；收入退回；把每日收到的現(xiàn)金送存銀行，不得坐支現(xiàn)金。

2.資金支出的一般程序。

明確資金支出的金額和用途；付款審批；辦理付款；付款退回。

出納工作是按時間分階段進行處理和總結(jié)的，因此，出納員在了解資金收支的一般程序和賬務(wù)處理之后，要對工作有個時間的概念，以保證出納業(yè)務(wù)得到及時處理，出納信息得到及時反映。

六、抄、報稅工作。

抄、報稅操作流程就是報稅、抄稅、認證，是增值稅防偽稅控系統(tǒng)每個月必須做的工作，是金稅工程所屬的開票、認證兩個系統(tǒng)的工作。

二、出納與其他會計之間的關(guān)系。

會計從其所分管的賬簿來看，可分為總賬會計、明細賬會計和出納。三者既相互區(qū)別又有聯(lián)系，是分工與協(xié)作的關(guān)系，既互相依賴又互相牽制，出納與明細賬會計的區(qū)別是相對的，出納工作直接參與經(jīng)濟活動過程。

三、出納的核算方法。

出納的核算方法是用來反映和監(jiān)督會計對象、完成出納任務(wù)的手段，與整個會計核算方法基本相同。出納的核算方法主要包括：設(shè)置賬戶、復(fù)式記賬、填制和審核憑證、登記賬簿、財產(chǎn)清查、編制財務(wù)報表等。

（一）會計核算形式概述。

會計核算形式又稱賬務(wù)處理組織程序或記賬程序，是賬簿組織、記賬程序和記賬方法相互結(jié)合的方式。賬簿組織是指賬簿的種類、格式和各種賬簿之間的相互關(guān)系；記賬程序和記賬方法是指憑證的整理、傳遞，賬簿的登記，財務(wù)報表的編制程序和方法。各單位賬務(wù)處理程序不盡相同，但基本模式總是不變的。

式、匯總記賬憑證會計核算形式、科目匯總表會計核算形式、多欄式日記賬會計核算形式、日記總賬會計核算形式。

模塊三出納崗位要求。

經(jīng)濟越發(fā)展，會計越重要。出納工作是單位會計工作的重要基礎(chǔ)，是單位經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的“第一道關(guān)卡”，所以隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，出納工作變得越來越重要。

二、出納工作的基本要求。

做好出納工作并不是一件容易的事，它要求出納人員要有全面精通的政策水平、熟練高超的業(yè)務(wù)技能、嚴謹細致的工作作風(fēng)。

三、出納人員應(yīng)具備的基本技能。

出納人員是會計人員的重要組成部分，出納人員除應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)外，還應(yīng)具有必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能?！稌嫻ぷ鲘徫灰?guī)范》第十四條規(guī)定：“會計人員應(yīng)當(dāng)具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，遵守職業(yè)道德?！弊鳛槌黾{人員應(yīng)當(dāng)熟悉會計基本知識，掌握準、快、精地清點鈔票，票據(jù)準確使用的技能。

四、數(shù)字書寫技能。

數(shù)字書寫是計算工作的重要組成部分，同時也是經(jīng)濟工作者特別是財會人員的一項基本技能，因此，數(shù)字書寫正確與否將直接影響工作效率。

理賠崗位認知篇七

本職工作：項目工程的預(yù)（決）算兼職工作：對施工資料的收集、歸檔負責(zé)。主要職責(zé)：

1、了解收集建筑市場信息，本地區(qū)及周邊地區(qū)建設(shè)單位、施工單位動態(tài)分析、整理、定期呈報，作好工程信息前期落實，洽談等業(yè)務(wù)工作。

2、收集、掌握本地區(qū)及周邊地區(qū)建材市場行情、建筑材料價格。

3、負責(zé)企業(yè)竟標(biāo)項目的標(biāo)書編制工作，配合工程技術(shù)部做好竟標(biāo)項目投標(biāo)前各項組織及準備工作。

4、負責(zé)工程項目的預(yù)算編報，月進度報表編報，工程決算書的編制及上述報表的送達工作，業(yè)主方簽收后，分送工程項目部及財務(wù)部。

5、辦理單位工程結(jié)算書事宜，參加工程結(jié)算審定工作。

6、在財務(wù)部門的配合下負責(zé)催收月進度撥款，并配合財務(wù)部門催收工程結(jié)算尾款。

7、根據(jù)單位工程特點，編制工程成本控制計劃，提出材料降低指標(biāo)，人力資源控制指標(biāo)。

8、根據(jù)工程成本控制計劃，檢查施工現(xiàn)場執(zhí)行情況，嚴格控制、嚴禁超成本運作。依照項目現(xiàn)場辦公室上報的旬、月材料實耗報表，人力資源實用表對照成本控制計劃檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整、補救措施，確保利潤指標(biāo)實現(xiàn)。

9、負責(zé)收集單位工程現(xiàn)場簽證及涉及工程量調(diào)整的設(shè)計變更、技術(shù)核定單，并按上述簽證修改、變更及核定內(nèi)容，及時修改工程預(yù)算書。

10、在預(yù)算中分析出工程的人、財、物用量，供施工上參考。

11、根據(jù)工程決算書，對比成本控制指標(biāo)作出單位工程成本總結(jié)分析，配合財務(wù)部完成單位工程成本總結(jié)報告。

12、在項目負責(zé)人的指導(dǎo)下，編制經(jīng)營計劃部工作目標(biāo)，、季度工作計劃，項目可行性分析報告。

13、正確傳達上級指未，完成上級交辦的其它工作事務(wù)。

14、對單位工程的資料收集、整理的完整性、及時性、準確性負責(zé)。主要責(zé)任：

1、對竟標(biāo)項目的可靠性負責(zé)。

2、對投標(biāo)項目的標(biāo)書編制的正確性、及時性負責(zé)。

3、對單位工程預(yù)算、工料分析、進度報表、工程決算及結(jié)算的及時性和正確性負責(zé)。

4、對單位工程成本控制計劃的合理性負責(zé)。

5、對單位工程成本控制的檢查負責(zé)。

6、對單位工程的施工成本預(yù)算指標(biāo)的準確性負責(zé)。主要權(quán)力：

1、有對單位工程的材料消耗、人力資源消耗進行監(jiān)督、檢查及信息上報權(quán)。

2、有權(quán)對單位工程超指標(biāo)運作制止權(quán)。

3、有權(quán)對單位工程中浪費材料、浪費人力，經(jīng)制止后不聽勸阻的當(dāng)事人向項目負責(zé)人提出懲罰動議權(quán)。

通知。

大唐商城項目預(yù)算員：

經(jīng)公司研究決定，從即日起將你的直接上級由李洪同志變更為賈廷富同志，希你在賈廷富同志的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真行使職權(quán)。

特此通知。

二00四年八月二十五日。

江油市華藝建筑工程公司：

在華藝建司承建的大唐商城工程施工期間，我愿在該工程項目經(jīng)理賈廷富同志的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)按本崗位描述所述的預(yù)算員的責(zé)任和權(quán)力，行施責(zé)權(quán)，搞好大唐商城工程的各項施工現(xiàn)場管理工作，為創(chuàng)省文明標(biāo)化工地和“天府杯”努力奮斗！

項目經(jīng)理：項目預(yù)算員：

理賠崗位認知篇八

理賠崗位是保險行業(yè)中的一個重要崗位，承擔(dān)著為保險客戶提供理賠服務(wù)的責(zé)任。在這個崗位上工作了一段時間后，我積累了一些心得體會。

首先，作為理賠崗位的一員，專業(yè)知識是非常重要的。保險行業(yè)的產(chǎn)品種類眾多，每個產(chǎn)品都有不同的理賠規(guī)定和流程。因此，作為理賠員，我必須要對不同產(chǎn)品的理賠規(guī)定和流程了如指掌。我通過不斷學(xué)習(xí)，了解各個產(chǎn)品的理賠條款，熟悉理賠的流程和操作，提高了自己的專業(yè)知識水平。只有具備了扎實的專業(yè)知識，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。

其次，溝通能力也是理賠崗位中不可或缺的技能之一。在理賠的過程中，我們需要與客戶進行有效的溝通，了解客戶的情況，收集必要的證明材料。同時，我們還需要與保險公司的相關(guān)部門進行溝通，例如核保部門、資金部門等，確保理賠的順利進行。良好的溝通能力有助于我們與各方保持良好的合作關(guān)系，提高理賠回訪率和客戶滿意度。

此外，責(zé)任心是理賠崗位上必不可少的品質(zhì)。理賠工作涉及到客戶的合法權(quán)益，我們要對客戶負責(zé)，為客戶爭取到應(yīng)有的保險賠付。在處理理賠案件時，我們要細致、認真地核查客戶提交的材料，確保準確性和合規(guī)性。同時，我們還要在理賠的整個過程中全程跟蹤，及時反饋處理進展情況給客戶，讓客戶感受到我們的負責(zé)任。只有具備了高度的責(zé)任心，才能真正做到客戶至上，為客戶提供滿意的服務(wù)。

此外，靈活性也是理賠崗位上的一項重要能力。理賠工作涉及到很多不同的情況和變數(shù)，每個案件都有其特殊性，需要我們靈活應(yīng)對。有時候，我們需要面對一些復(fù)雜的案件，需要我們綜合運用自己的知識和經(jīng)驗，作出正確的判斷和處理。有時候，我們還需要面對一些臨時的緊急情況，需要我們迅速做出反應(yīng)，采取有效的措施。只有具備了靈活的應(yīng)變能力，才能在理賠工作中應(yīng)對各種不同的情況。

最后，我明白對于理賠員來說，職業(yè)道德是必不可少的。在處理理賠案件時，我們需要保持中立、公正的態(tài)度，不偏不倚地面對每個案件，為每個客戶提供公平的理賠結(jié)果。在處理理賠過程中，我們還要遵循保密原則，確?？蛻舻膫€人信息不被泄露。只有具備了高尚的職業(yè)道德，才能贏得客戶的信任和尊重。

綜上所述，理賠崗位是一個充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的崗位，對于理賠員的要求也很高。作為理賠員，我們要不斷提高自己的專業(yè)知識，具備良好的溝通能力和責(zé)任心，同時還要具備靈活性和高尚的職業(yè)道德。只有這樣，才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，贏得客戶的信賴和口碑。

理賠崗位認知篇九

1.家庭環(huán)境分析:。

我是聽著黃河滔滔聲長大的，那一瀉千里的黃河水是我家的后花園。我同千千萬萬個受黃河哺育的同胞一樣，把她稱為母親河。我是母親乳汁的化身，是父親智慧的結(jié)晶。我感謝父母的培育。大學(xué)四年不能稱作職業(yè)生涯，但是，這四年是思想的提煉，是規(guī)劃的源泉。我出生于甘肅省靖遠縣黃河之濱，一座黃土高坡慣有的山巒腳下。家種薄田，交通不便，父母年邁，姊妹多，加之姊妹都上大學(xué)深造，家境貧寒。正是這種艱苦的漫漫求學(xué)路，才使我磨練了堅韌不拔的毅力。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)，苦難是我的另一所大學(xué)，我上了兩所大學(xué)。這些都是我一生受用不盡的財富。

2.學(xué)校環(huán)境分析：

我是內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一名本科生。內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)坐落在祖國的北部邊疆——內(nèi)蒙古自治區(qū)首府呼和浩特市，前身是始建于1951年的綏遠省高級工業(yè)學(xué)校，是新中國成立后綏遠省創(chuàng)辦的第一所培養(yǎng)專門人才的學(xué)校，綏遠省政府主席楊植霖兼任校長。１９５８年在清華大學(xué)對口支援下成立內(nèi)蒙古工學(xué)院，曾隸屬機械工業(yè)部、農(nóng)業(yè)機械部，１９８３年劃歸內(nèi)蒙古自治區(qū)，１９９３年更名為內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)。學(xué)校目前分校本部、金川校區(qū)、礦業(yè)學(xué)院、工程技術(shù)專修學(xué)院四個校區(qū)辦學(xué)，占地面積３２３５畝。學(xué)校敞開胸襟，兼收并蓄，積極開展對外交流與合作。與清華大學(xué)、天津大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、華東理工大學(xué)等兄弟院校，與美國、加拿大、德國、法國、波蘭、日本、俄羅斯、澳大利亞、蒙古等國的多所院校建立了長期校際合作關(guān)系，在學(xué)生培養(yǎng)、教師進修、學(xué)術(shù)交流、教學(xué)改革、科研協(xié)作等方面合作成果豐碩。2003年學(xué)校成為內(nèi)蒙古自治區(qū)唯一一所實施《1-2-1中美人才培養(yǎng)計劃》項目的高校，2005年獲準具有內(nèi)蒙古自治區(qū)政府獎學(xué)金蒙古國留學(xué)生項目招生資格，2007年成為教育部留學(xué)生項目“中國政府獎學(xué)金項目”招生單位。是一個求知、探索的好所在。

3.社會環(huán)境分析：

我國現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)漸漸增多，而且需求量漸飽和，對經(jīng)濟方面的研究不透徹，社會就業(yè)率不高，反而失業(yè)率有上升的趨勢，所以就業(yè)環(huán)境不是很好的。為了應(yīng)對今年嚴峻的就業(yè)形式，自治區(qū)團委和自治區(qū)學(xué)聯(lián)舉辦為期2個月的“‘揚帆起航創(chuàng)業(yè)青春’———全區(qū)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)論壇”。論壇期間，全區(qū)各大高校都將邀請資深專家圍繞就業(yè)技巧、職業(yè)生涯、就業(yè)政策等問題為在校大學(xué)生開展專題講座。按照要求，每所?？圃盒５闹v座不少于5場，本科院校不少于8場，全區(qū)各高校合計將舉行講座100余場。全國首部大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)歷程電影《與夢相約》于當(dāng)晚在首府部分高校上演。2009年4月，內(nèi)蒙古大學(xué)與呼市人民政府聯(lián)合建立了內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)生實習(xí)就業(yè)基地。目前，已有部分學(xué)院學(xué)生進入到社區(qū)實習(xí)。

崗位認知it行業(yè)總體來說分為三個方面1.網(wǎng)絡(luò)2.軟件3.集成電路。

三個方面的就業(yè)方向：

1.集成電路方向，這是一個非常專業(yè)的方向，需要求職者有很強的專業(yè)知識，這些專業(yè)知識很能通過培訓(xùn)來補充，需要很好的類似于大學(xué)教育的培養(yǎng)；這類人才就業(yè)面很窄，但如果就業(yè)了，其薪水很高（當(dāng)然要看企業(yè)的情況）。

3.網(wǎng)絡(luò)方向，這個方面涉及的面就比前兩者寬得多，通過培訓(xùn)可能從一個對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不了解的人逐步成為網(wǎng)絡(luò)的工程師，因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一種更偏向于操作的技術(shù)。在就業(yè)面也寬得多，因為信息化是一個全社會的工程，政府、企業(yè)都在進行信息化，都需要在網(wǎng)絡(luò)方面尋找合適的人才進行其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行、管理、維護。

就難上it行業(yè)形勢，我自信能夠勝任此it主管的五大理由：

1.職業(yè)興趣：

從測評分析報告中得出：我對本人覺得對抽象的、分析的、靈活的定向任務(wù)性質(zhì)的職業(yè)比較感興趣，管理、研究型、領(lǐng)導(dǎo)性,社會型、創(chuàng)造型的工作比較有興趣，其他方面的職業(yè)興趣就一般而已，而我理型的職業(yè)也比較的喜歡。

2.職業(yè)能力：

我本人對邏輯推理的能力相對比較強，而信息分析能力也不錯的，比較喜歡對復(fù)雜的事務(wù)進行思考，工作認真、負責(zé)。

3.個人特質(zhì)：

觀察力強,我這個人對工作的自覺性比較好的，而且對工作比較熱情，能夠吃苦耐勞，更善于處理概念和想法?？偸窃噲D找運用理論分析各種問題；對一個觀點或形勢能做出超乎常人的、獨立準確的分析，會提出尖銳的問題，也會向自己挑戰(zhàn)以發(fā)現(xiàn)新的合乎邏輯的方法。喜歡在工作中接觸人，和喜歡團體工作。對于那些固定的工作模式十分討厭，不喜歡做一些不變的操作性工作。

4.職業(yè)價值觀：

時，也會考慮這份工作是否能實現(xiàn)自己的目標(biāo)或者自己的理想。最后，也考慮這份工作我是否合適去做，我的能力是否能勝任，等等的一些相關(guān)的問題。

5.勝任能力：

1）能力優(yōu)勢：頭腦靈活,有較強的發(fā)展、提升意識，邏輯推理能力比較強，做事有毅力，有注重團體精神。創(chuàng)造性地解決問題的技能，具有探險精神、創(chuàng)造意識以及克服困難的勇氣，獨立自主，能以個人工作，并且全神貫注，能夠客觀地分析和處理問題，而不是感情用事.交際能力較強.對自己要求嚴格.有強烈的上進心.2）能力劣勢：做事過于理性，不喜歡按傳統(tǒng)的、公式化的方式來辦事.一旦有自己的主張就會貫徹到底,會不聽別人的勸導(dǎo)。

我認為自己明確職業(yè)興趣，有一定的能力優(yōu)勢，但是也有一定的能力劣勢，所以要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，培養(yǎng)自己不夠的能力。平時要多對自己的不足進行強化的訓(xùn)練，譬如，要多練練寫作，多看一些課外書，拓寬自己的視野，等等。