企業(yè)超市承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)如何寫(xiě) 超市承包協(xié)議書(shū)范本(8篇)

人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

精選企業(yè)超市承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)如何寫(xiě)一

商業(yè)計(jì)劃是企業(yè)為完成某種經(jīng)營(yíng)目的而擬訂的計(jì)劃，事實(shí)上，這個(gè)計(jì)劃不同于漢語(yǔ)中的計(jì)劃的含義，也不完全同于管理職能中的計(jì)劃職能的意義。

國(guó)內(nèi)以前也常用可行性報(bào)告或項(xiàng)目論證書(shū)來(lái)替代商業(yè)計(jì)劃。在實(shí)際操作中，其主要意圖是遞交給投資人，以便于他們能對(duì)企業(yè)或項(xiàng)目做出評(píng)判，從而使企業(yè)獲得中小企業(yè)融資。但是商業(yè)計(jì)劃發(fā)揮的作用卻是方方面面的?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，商業(yè)計(jì)劃對(duì)于企業(yè)特別是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的成敗有著極其重要的意義。

一份精彩的商業(yè)計(jì)劃需要企業(yè)投入一定的人力、物力和時(shí)間。在允許的情況下，企業(yè)也可以選擇一些顧問(wèn)或咨詢公司這樣的中介服務(wù)公司來(lái)幫助或代理編制商業(yè)計(jì)劃，他們的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于企業(yè)無(wú)疑是極其重要的。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面存在著如何把真實(shí)想法和實(shí)際情況傳遞給代理人的問(wèn)題，另一方面則是尋求代理人的成本問(wèn)題.

編制商業(yè)計(jì)劃的時(shí)間應(yīng)因企業(yè)不同而各異，對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)，安排5--10天的計(jì)劃較為適宜。

在開(kāi)始正式編制商業(yè)計(jì)劃前，企業(yè)應(yīng)做好資料搜集工作。

企業(yè)在商業(yè)計(jì)劃的編制過(guò)程中，將要用到許多相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，這些資料不僅有企業(yè)自身的，也有不少是關(guān)于企業(yè)外部，諸如市場(chǎng)的狀況等。在正式編制前，應(yīng)盡力做好這些資料的搜集工作。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，對(duì)各種相關(guān)信息的收集、匯總和整理應(yīng)該是企業(yè)管理和運(yùn)作中必不可少的重要工作，而且對(duì)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是必不可少的基礎(chǔ)性工作。管理信息系統(tǒng)(mis)、決策支持系統(tǒng)(dss)、乃至企業(yè)信息主管(cio)、erp(企業(yè)資源計(jì)劃)等等這些名詞已成為今天企業(yè)里常見(jiàn)的詞匯。對(duì)于一個(gè)創(chuàng)立不久的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)在內(nèi)外信息的搜集整理工作決不僅是為了中小企業(yè)融資編制商業(yè)計(jì)劃的需要，更是企業(yè)發(fā)展所必須要進(jìn)行的工作。文件和資料：

(1)企業(yè)現(xiàn)狀(含資金狀況、人員狀況、甚至企業(yè)已擁有的和將要擁有的資源狀況)

(2)市場(chǎng)狀況和簡(jiǎn)單的行業(yè)分析

(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

商業(yè)計(jì)劃的具體要素

根據(jù)企業(yè)的情況，企業(yè)可以在具體內(nèi)容上加以選擇，但一般說(shuō)來(lái)，以下幾項(xiàng)內(nèi)容是必不可少的：

(1)實(shí)施提要

一份商業(yè)計(jì)劃的實(shí)施提要未能吸引住投資者，那么這份商業(yè)計(jì)劃也將很難成功。實(shí)施提要的.內(nèi)容事實(shí)上也就是這份商業(yè)計(jì)劃的濃縮精華。說(shuō)它濃縮，這是因?yàn)橐罁?jù)經(jīng)驗(yàn)，一份實(shí)施提要不應(yīng)超過(guò)兩頁(yè)，要在兩頁(yè)里將整個(gè)商業(yè)計(jì)劃加以提煉。說(shuō)它精華，這又是因?yàn)閷?shí)施提要不能簡(jiǎn)單地將商業(yè)計(jì)劃壓縮，還必須抓住整份商業(yè)計(jì)劃最關(guān)鍵、最精彩的部分，因?yàn)橹挥兴拍芪⊥顿Y者的興趣。

至于實(shí)施提要在商業(yè)計(jì)劃編制過(guò)程中何時(shí)完成，有建議在整個(gè)商業(yè)計(jì)劃前，也有說(shuō)在商業(yè)計(jì)劃具體內(nèi)容完成之后。這一點(diǎn)并不重要，而重要的還是實(shí)施提要其能否發(fā)揮其首要效能--吸引投資者繼續(xù)關(guān)注的興趣。

(2)企業(yè)使命

向投資者展示出企業(yè)的精髓是必要的。

主要內(nèi)容有：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略等。

(3)公司介紹

簡(jiǎn)要介紹企業(yè)的一般情況。

其內(nèi)容有：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、法律形式、背景、主要社會(huì)關(guān)系、目前所處的階段、企業(yè)的歷史與經(jīng)驗(yàn)等。

(4)產(chǎn)品或服務(wù)

向投資者展示企業(yè)的產(chǎn)品或向社會(huì)提供的服務(wù)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特性質(zhì)來(lái)展開(kāi)介紹，其中應(yīng)有一些相應(yīng)的認(rèn)證證書(shū)的說(shuō)明和簡(jiǎn)單的技術(shù)內(nèi)涵的解釋。

(5)市場(chǎng)

對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所處的行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)特征進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，其中對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位等也應(yīng)進(jìn)行分析。

(6)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

根據(jù)上一部分對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)系統(tǒng)地提出企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略。

(7)生產(chǎn)計(jì)劃

介紹企業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備和安排情況，包括供應(yīng)商的渠道和產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)劃。

(8)競(jìng)爭(zhēng)

詳細(xì)分析市場(chǎng)上已有的競(jìng)爭(zhēng)力量和各種潛在的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力。并討論企業(yè)應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)策略。

(9)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)

緊接上面的市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析，討論企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，探討企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)和威脅(swot分析法)，指出企業(yè)抓住機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。

(10)管理團(tuán)隊(duì)

向投資者詳述企業(yè)的管理班子(含董事會(huì)和監(jiān)事會(huì))關(guān)鍵成員的背景、經(jīng)驗(yàn)。

(11)資金需求計(jì)劃

提出企業(yè)的資金需求數(shù)額，經(jīng)預(yù)測(cè)和計(jì)算后的收益率，資金的退出方案設(shè)計(jì)。

(12)財(cái)務(wù)計(jì)劃

根據(jù)以上的分析和預(yù)測(cè)，推斷出企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，并依此編制出企業(yè)在未來(lái)數(shù)年內(nèi)的各張財(cái)務(wù)報(bào)表，并做說(shuō)明。

(13)其它要說(shuō)明的部分和附件

此處是對(duì)正文中尚需補(bǔ)充說(shuō)明的部分進(jìn)行詳細(xì)闡述，并列出在正文中提及的需要參考的資料的詳細(xì)說(shuō)明和出處。

正確使用商業(yè)計(jì)劃的格式是一份格式清晰、明了、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虡I(yè)計(jì)劃也正是一個(gè)有前途企業(yè)及企業(yè)家的寫(xiě)照。

商業(yè)計(jì)劃的格式我們可以散見(jiàn)于各種相關(guān)資料，格式的選擇同樣也與企業(yè)的項(xiàng)目情況和對(duì)中小企業(yè)融資對(duì)象的選擇有關(guān)。在此我們推薦使用以下的格式：

封面：封面應(yīng)用大寫(xiě)字體指出是xx公司商業(yè)計(jì)劃，并注明公司地址、通訊方式。特別要注意的是要指出公司的指定聯(lián)系人的姓名和電話。此外，應(yīng)注明相應(yīng)的完成日期。封面應(yīng)該簡(jiǎn)潔明快，紙質(zhì)堅(jiān)硬耐磨，可依公司風(fēng)格選擇彩色或素色的紙張，也可采用透明膠片。

扉頁(yè)：雖然名為扉頁(yè)，但卻是十分重要和據(jù)有實(shí)質(zhì)意義的一頁(yè)，這一頁(yè)應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議，其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃中的內(nèi)容不致外傳和泄露。企業(yè)為了順利地獲得中小企業(yè)融資，不得不在商業(yè)計(jì)劃中披露一些對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分機(jī)密的內(nèi)容，如企業(yè)的技術(shù)、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)策略、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃以及財(cái)務(wù)狀況等等。這些秘密一旦泄露，將會(huì)對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展造成不可估量的損失，因此，在正式交付商業(yè)計(jì)劃前，應(yīng)與投資方約定好保守商業(yè)機(jī)密的協(xié)議，在對(duì)方許可之后，方可轉(zhuǎn)交，并且在商業(yè)計(jì)劃中附上此協(xié)議。

精選企業(yè)超市承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)如何寫(xiě)二

甲方（采購(gòu)方）：

乙方（供應(yīng)方）：

根據(jù)《_____》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等自愿、協(xié)商一致、真誠(chéng)合作、互惠共贏的原則，就甲方向乙方采購(gòu)事宜達(dá)成如下一致，雙方共同遵守。

一、采購(gòu)商品種類(lèi)與價(jià)格

1、采購(gòu)商品種類(lèi)：______。具體采購(gòu)商品以甲方采購(gòu)清單為準(zhǔn)。

2、采購(gòu)商品價(jià)格：乙方應(yīng)按照低于市場(chǎng)價(jià)格，同時(shí)不高于本市同等規(guī)模餐飲企業(yè)所購(gòu)?fù)?lèi)同等商品的價(jià)格向甲方供應(yīng)商品。具體價(jià)格確定方式為_(kāi)_____。

（1）每月______日確定價(jià)格，當(dāng)月不做調(diào)整。

（2）每月______日確定價(jià)格，如當(dāng)月市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)幅度超過(guò)______％的，雙方調(diào)整結(jié)算價(jià)格。

（3）于甲方每次采購(gòu)時(shí)確定。

3、屬甲方采購(gòu)范圍內(nèi)的商品如出現(xiàn)貨源緊缺，價(jià)格大幅浮動(dòng)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。

4、雙方事先約定依樣品訂貨的，或雙方約定質(zhì)量、品種及規(guī)格的，乙方所供貨品應(yīng)與樣品或約定相符。

二、商品質(zhì)量

1、乙方供應(yīng)商品的質(zhì)量與包裝應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，符合行業(yè)主管部門(mén)發(fā)布的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

2、按規(guī)定必須經(jīng)由法定食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)的商品，乙方應(yīng)于甲方采購(gòu)時(shí)向甲方提供同批次產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告或合格證（復(fù)印件）。

3、乙方所供應(yīng)商品的保質(zhì)期不得少于商品明示保質(zhì)期的______。

4、甲方經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的政府部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行的涉及乙方所供商品的質(zhì)量檢驗(yàn)，如檢驗(yàn)部門(mén)收取費(fèi)用，檢驗(yàn)費(fèi)用承擔(dān)方式約定為：如商品質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)合格，檢驗(yàn)費(fèi)由雙方各擔(dān)______％；商品質(zhì)量經(jīng)檢驗(yàn)不合格的，檢測(cè)費(fèi)由乙方承擔(dān)（如因此導(dǎo)致的對(duì)甲方的罰款亦由乙方承擔(dān)）。因消費(fèi)者投訴而送檢的乙方所供商品，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的，檢驗(yàn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)（如因此導(dǎo)致的甲方賠償與罰款亦由乙方承擔(dān)）。

需乙方承擔(dān)檢驗(yàn)、檢測(cè)費(fèi)用的，甲方需向乙方提供檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的_____憑證（或復(fù)印件）。

5、乙方不得向甲方供應(yīng)下列商品（產(chǎn)品），違反本項(xiàng)約定，乙方應(yīng)承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任，并向甲方支付______萬(wàn)元的違約金；甲方有權(quán)中止本合同。

（1）用回收食品作為原料生產(chǎn)的；

（2）嚴(yán)重不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的；

（3）_____變質(zhì)的；

（4）未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類(lèi)及其制品；

（5）超過(guò)保質(zhì)期的；

（6）國(guó)家明令禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的；

（7）其他嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)及行政主管部門(mén)規(guī)定的商品。

三、送貨及驗(yàn)收

2、如乙方送貨，乙方應(yīng)將甲方采購(gòu)清單列明的商品，按照約定的時(shí)間（如有）送至交貨地點(diǎn)。如有斷貨、缺貨情況，乙方應(yīng)于甲方訂貨時(shí)通知甲方，以便甲方調(diào)整采購(gòu)品種。

3、甲方應(yīng)及時(shí)安排人員組織驗(yàn)收，向乙方出具收貨憑證。

4、甲方對(duì)乙方供應(yīng)商品驗(yàn)收后，相關(guān)的毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。

四、退換貨

1、甲方需要退貨換貨的，甲方應(yīng)向乙方提出，乙方應(yīng)予配合。對(duì)于存在保質(zhì)期的商品，甲方應(yīng)當(dāng)在保質(zhì)期尚存______的期限內(nèi)向乙方提出退換貨。

2、因乙方所供商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，甲方應(yīng)給予退貨，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用、損失由乙方承擔(dān)。

3、因甲方自身原因造成商品污染、毀損、變質(zhì)的，乙方有權(quán)拒絕退貨換貨。

五、對(duì)帳結(jié)算與貨款支付

1、雙方約定的結(jié)算周期為貨到______天。

2、雙方約定每月對(duì)賬時(shí)間為_(kāi)_____日。乙方應(yīng)于對(duì)賬時(shí)間向甲方提交相關(guān)的結(jié)算憑證，核算上月應(yīng)結(jié)貨款金額。

3、乙方按雙方確認(rèn)的貨款金額開(kāi)具發(fā)票，送交甲方。

4、甲方支付貨款時(shí)間為每月______日，甲方應(yīng)按約定向乙方付款。

乙方開(kāi)戶行：

乙方帳號(hào)：

5、如因甲方原因在約定的時(shí)間不能對(duì)帳的，在乙方開(kāi)具發(fā)票后，甲方應(yīng)當(dāng)先行給付無(wú)爭(zhēng)議部分的貨款；乙方如遇特殊情況未能在規(guī)定的時(shí)間對(duì)帳，可與甲方協(xié)商解決。

六、違約責(zé)任

1、甲乙雙方任何一方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；造成對(duì)方損失的，應(yīng)與賠償。

2、因乙方所供商品原因?qū)е率称钒踩鹿剩斐傻慕?jīng)濟(jì)損失及賠償責(zé)任由乙方承擔(dān)。

3、甲方未按本合同約定向乙方支付貨款的，每延遲一天，甲方按應(yīng)支付貨款的萬(wàn)分之五向乙方計(jì)付違約金。

七、反商業(yè)賄賂約定

1、非經(jīng)甲方書(shū)面認(rèn)可，乙方及其職員不得向甲方工作人員提供如下可能影響雙方公平交易的一切經(jīng)濟(jì)利益（以下簡(jiǎn)稱不當(dāng)利益）。乙方違反本約定，視為乙方重大違約，甲方有權(quán)中止合同，乙方應(yīng)向甲方支付一萬(wàn)元違約金；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)與賠償。

（1）回扣、傭金、紅包、禮金、有價(jià)證券、報(bào)銷(xiāo)私人費(fèi)用；

（2）借款、擔(dān)保；

（3）禮品、實(shí)物；

（4）宴請(qǐng)或娛樂(lè)活動(dòng)；

（5）其他可能影響雙方公平交易的經(jīng)濟(jì)利益。

2、甲方員工向乙方索要任何形式的不正當(dāng)利益的，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方或向甲方投訴，甲方應(yīng)為乙方保密。

八、合同的解除、中止

1、雙方均無(wú)違約情況，任何一方要解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前30天以書(shū)面形式向?qū)Ψ教岢?，?jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致后，本合同解除。一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)中止本合同。

2、本合同解除或中止后，雙方債權(quán)債務(wù)關(guān)系不受影響，仍需繼續(xù)履行。

九、其它

1、雙方其他約定：

2、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

3、本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向______人民法院提起訴訟。

4、本合同期限：自______年_____月_____日至______年_____月_____日止。本合同期滿，雙方如繼續(xù)合作，需重新簽訂合同。

5、本合同共______份，雙方各執(zhí)______份。本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方（蓋章）：

法人代表：

簽約代表：

年?月?日

乙方（蓋章）：

法人代表：

簽約代表：

年?月?日

精選企業(yè)超市承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)如何寫(xiě)三

為了讓我們畢業(yè)工作時(shí)對(duì)工作的環(huán)境不至于太過(guò)陌生，學(xué)院組織了一次為期一個(gè)星期的認(rèn)知實(shí)習(xí)周。在這一周中，我們?nèi)チ素S達(dá)電子廠和和大福商場(chǎng)，了解電子廠的生產(chǎn)情況、工人的工作情況等，了解了商場(chǎng)的商品擺放情況、物流情況等。第一次親生感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，讓我們大開(kāi)眼界，也算是對(duì)所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！這次的實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)、找工作及適應(yīng)工作環(huán)境都有很大的幫助。也讓我們初步認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì)，對(duì)以后做人應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。 20xx年5月25日，我們認(rèn)知實(shí)習(xí)的第一天，我們?nèi)チ素S達(dá)，這是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的廠家。來(lái)到該廠，該廠派了一位員工給我們做了介紹。但由于參觀的人數(shù)太多，所以我們排在后面進(jìn)去參觀。首先，讓我們?cè)跁?huì)客大廳觀看了他們生產(chǎn)的產(chǎn)品類(lèi)型、公司組織結(jié)構(gòu)、員工守則等。

從公司的組織結(jié)構(gòu)中，我們可以看出豐達(dá)是一個(gè)直線型組織結(jié)構(gòu)的公司，它屬于小型的生產(chǎn)企業(yè)。這樣的組織結(jié)構(gòu)有益于公司的發(fā)展。從公司的各種制度中可以看出公司實(shí)行工作定額原理、刺激性的計(jì)件工資，還樹(shù)立了以人為本的管理理念，這些都有益于提高員工的工作積極性和工作效率。員工守則有益于規(guī)范員工的言行舉止，有益于公司的管理。首先，我們看了豐達(dá)的辦公區(qū)，我們看到豐達(dá)的辦公區(qū)只是用透明玻璃阻隔開(kāi)來(lái)，每個(gè)員工的工作情況都可以一目了然。這樣的辦公區(qū)設(shè)置有益于員工之間、上司對(duì)下屬工作的監(jiān)督，也有益于員工之間、上司下屬之間的溝通。我們還發(fā)現(xiàn)豐達(dá)電子廠的辦公區(qū)和生產(chǎn)車(chē)間只有一扇門(mén)隔開(kāi)，這樣也有益于管理人員與基層人員的溝通及監(jiān)督。輪到我們?nèi)⒂^了，負(fù)責(zé)幫我們介紹公司生產(chǎn)情況等的負(fù)責(zé)人首先給我們介紹了豐達(dá)的一些倉(cāng)庫(kù)管理。

倉(cāng)庫(kù)中劃分了很多區(qū)域，有退貨區(qū)、呆料區(qū)、有鉛散件區(qū)、無(wú)鉛編帶存放區(qū)、無(wú)鉛散件存放區(qū)、待貨區(qū)、備貨區(qū)、原料存放區(qū)、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存區(qū)等，在這些區(qū)域中，貨物的堆貨架前掛有一個(gè)牌子，牌子上標(biāo)明了產(chǎn)品的特性及編號(hào)，還有排放順序都是按左邊開(kāi)始擺放產(chǎn)品及原料。這樣的擺放方式有益于快速找到產(chǎn)品及原材料、有益于庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)記錄、有益于及時(shí)訂貨等等。在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)還設(shè)有資材部，從資材部墻上掛著的資料（收料領(lǐng)料存根、訂購(gòu)合同存根、送貨存根、）我們可以從中了解資材部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)。其次，負(fù)責(zé)人員帶領(lǐng)我們?nèi)タ戳松a(chǎn)手機(jī)外殼、固用電話外殼、手機(jī)按鍵、固用電話按鍵、固用電話聽(tīng)筒等的機(jī)器及產(chǎn)出品。我們對(duì)那些機(jī)器的機(jī)器都充滿了興趣，看到了我們?nèi)粘Ｉ钪兴玫奈锲返恼Q生。再次，我們參觀了豐達(dá)電容的生產(chǎn)流程及工序。負(fù)責(zé)人給我們介紹了八大工序：第一道工序：導(dǎo)線成型、沾助焊劑、插片、焊錫；第二道工序：首件檢驗(yàn)；帶三道工序：酚醛包裝、色標(biāo)、印字、固化、上蠟、環(huán)氧包裝、固化、印字；第四道工序：測(cè)試；第五道工序：外觀檢測(cè)；第六道工序：編帶、編包、散件包裝；第七道工序：qa檢測(cè)；第八道工序：入庫(kù)在這八道工序中，第四道工序測(cè)試是操作最難得一道工序，也是計(jì)算運(yùn)用及物理知識(shí)相結(jié)合的一道工序，要求細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)。而第五道工序外觀檢測(cè)是所有工序中最簡(jiǎn)單的一道工序，檢測(cè)人員只需要看電容的導(dǎo)線是否臟了、電容的標(biāo)識(shí)是否沒(méi)有印好，導(dǎo)線是否斷了等等。在電容生產(chǎn)車(chē)間有著大大的幾個(gè)字“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”從這里可以看出整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)的有條不紊，也可以看出該公司對(duì)于員工工作環(huán)境的要求及生產(chǎn)產(chǎn)品的嚴(yán)格要求。這天參觀見(jiàn)識(shí)中讓我印象最深的一件事是，到生產(chǎn)外殼、按鍵的車(chē)間時(shí)，有一股化學(xué)氣味，有些同學(xué)忍受不了那些氣味就出去了，以至于沒(méi)有去參觀。那位負(fù)責(zé)人說(shuō)了一番話“現(xiàn)在的孩子太嬌生慣養(yǎng)了，一點(diǎn)點(diǎn)氣味就受不了，像我們這樣的廠怎么可能會(huì)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)氣味”，這一番話，讓我思考了很久。

20xx年5月26日，我們認(rèn)知實(shí)習(xí)的第二天。今天學(xué)校帶我們?nèi)ナ袇^(qū)的和大福超市場(chǎng)參觀見(jiàn)習(xí)，這天的見(jiàn)識(shí)方式是有學(xué)生在逛超市時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，然后由經(jīng)理幫我們解答。我們主要參觀實(shí)習(xí)的是超市內(nèi)商品的擺放。

在開(kāi)始參觀時(shí)，由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理為我們講解了超市只要包括的幾大區(qū)域。超市主要包括食品區(qū)、非食品區(qū)、生鮮區(qū)，在各大區(qū)域內(nèi)又包含了很多小的區(qū)域。像調(diào)料區(qū)、日常生活用品區(qū)、熟食區(qū)、蔬果區(qū)、服裝區(qū)等等。接下來(lái)是有同學(xué)們自由觀看，發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題可以問(wèn)超市工作人員或是兩位經(jīng)理。首先，在剛進(jìn)入超市時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)生鮮區(qū)設(shè)在入貨口，接近收銀臺(tái)，并且在保健品、煙酒和熟食區(qū)之間。這樣擺放很不美觀，為什么要這樣擺放。這樣設(shè)置生鮮區(qū)的位置存在著一下幾個(gè)原因：

一、臨近入貨口可以避免生鮮商品弄臟超市其他地方，增加員工的工作量

二、符合顧客的購(gòu)物流程，一般顧客都不會(huì)在一進(jìn)入超市就購(gòu)買(mǎi)生鮮商品而是在超市購(gòu)買(mǎi)了其它所需產(chǎn)品后再購(gòu)買(mǎi)生鮮品。

三、放在保健品和煙酒之后，可以方便男女顧客在最后結(jié)賬時(shí)順便購(gòu)買(mǎi)煙酒或是保健品其次，發(fā)現(xiàn)超市中間過(guò)道擺放著很多種類(lèi)堆頭，那些都屬于超市的促銷(xiāo)產(chǎn)品。

我很好奇那些堆頭的擺放是否有什么具體的要求，人力資源經(jīng)理給的回答是“那些堆頭是要按照超市的要求嚴(yán)格堆放的，如果供銷(xiāo)商出錢(qián)，然后提出具體的堆放位置要求，也必須于超市機(jī)進(jìn)行協(xié)商”，就算協(xié)商也要符合超市的擺放貨物的規(guī)格。我還了解到那些促銷(xiāo)商品一般是擺放在顯眼的地方，比如擺放在貨架的最外側(cè)或是花錢(qián)租堆放的地區(qū)。

再次，在參觀實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)那些貨架上的商品標(biāo)價(jià)并不是由低到高或由高到低按順序排列下來(lái)的。感覺(jué)起來(lái)很雜亂無(wú)章，后來(lái)經(jīng)過(guò)經(jīng)理的解說(shuō)才知道商品的擺放也包含了很多知識(shí)的應(yīng)用。人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，一般都會(huì)有“黃金視線”點(diǎn)，超市貨架上的商品一般是將促銷(xiāo)、熱銷(xiāo)、新品、品牌產(chǎn)品、價(jià)格適中的商品擺放在人們的“黃金視線”貨架上，該類(lèi)同一品牌商品的不同規(guī)格、不同價(jià)格會(huì)與該類(lèi)商品成豎直排放。在貨架上，同一品牌商品的不同規(guī)格、品種必須在同一貨架上擺放銷(xiāo)售。

同一品牌不同規(guī)格、品種的商品出了按上述的方法擺放以外，還根據(jù)不同消費(fèi)群體來(lái)擺放。還有一個(gè)要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題是，標(biāo)價(jià)牌的放置，標(biāo)價(jià)牌必須放置在商品的左下角位置。 最后，經(jīng)理給我們時(shí)間提一些疑問(wèn)，再提問(wèn)結(jié)束后。經(jīng)理跟我們說(shuō)了一番話，印象最深的是這么一句話“當(dāng)要對(duì)某些事物進(jìn)行了解和認(rèn)識(shí)時(shí)，在遇到某些疑惑時(shí)，應(yīng)先好好地思考一番，在實(shí)在找不到答案時(shí)在找人幫助解答。要學(xué)會(huì)自主思考，善于發(fā)現(xiàn)”。

短暫的認(rèn)知實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧認(rèn)知實(shí)習(xí)，我在認(rèn)知實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)認(rèn)知實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

精選企業(yè)超市承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)如何寫(xiě)四

專(zhuān)業(yè)：

班級(jí)：

姓名：

學(xué)號(hào)：

實(shí)踐主題：超市兼職

實(shí)踐地點(diǎn)：華潤(rùn)萬(wàn)家超市

實(shí)踐時(shí)間：20xx年1月

超市兼職實(shí)踐報(bào)告

摘要：

暑假對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)接觸社會(huì)、積累工作經(jīng)驗(yàn)不可錯(cuò)失的機(jī)會(huì)。學(xué)校只能教給我們道德法則、專(zhuān)業(yè)理論，還有許多需要我們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)，從實(shí)踐中感悟，進(jìn)而獲得升華。我感覺(jué)，這個(gè)寒假在超市做兼職的工作鍛煉了自己的膽量，更進(jìn)一步了解了待人處世的原則，我獲益匪淺。

關(guān)鍵詞：

超市，兼職實(shí)習(xí)生

實(shí)踐內(nèi)容：

轉(zhuǎn)眼間大一第一學(xué)期就結(jié)束了。告別了高中時(shí)代，也就告別了以往的稚嫩，告別了那些不切實(shí)際的幻想，一步一步更成熟了。迎來(lái)了大學(xué)第一個(gè)寒假，也迎來(lái)了第一次寒假實(shí)踐活動(dòng)。因?yàn)槭堑谝淮螀⒓由鐣?huì)實(shí)踐，沒(méi)有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以我一開(kāi)始就將眼界放低，抱著這樣的態(tài)度，超市一招兼職人員我就報(bào)名了。

超市正式工是統(tǒng)一著裝的，寶藍(lán)色制服。而我們實(shí)習(xí)生的服裝要求則很寬松，只要上衣是白色，下身是黑色就可以了。他們胸前都佩戴著自己的胸卡，而我們則只是戴個(gè)“實(shí)習(xí)生”的牌子。超市早上9點(diǎn)開(kāi)門(mén)，我們7點(diǎn)就要集合。先統(tǒng)一在超市門(mén)前的廣場(chǎng)上做早操，然

后部門(mén)主管會(huì)進(jìn)行訓(xùn)話，強(qiáng)調(diào)一下個(gè)別注意事項(xiàng)，鼓動(dòng)一下“士氣”，這之后才進(jìn)超市干活。并且一般的總結(jié)計(jì)劃（作用相當(dāng)于班會(huì)、例會(huì)，當(dāng)然涉及內(nèi)部問(wèn)題的不會(huì)在此時(shí)的公共場(chǎng)合提及）也是在這時(shí)候進(jìn)行。我認(rèn)為這是個(gè)非常引人注目的營(yíng)銷(xiāo)策略，雖然這會(huì)讓身著制服的員工感覺(jué)有點(diǎn)冷，但這確實(shí)也給路過(guò)的或者是居住在附近的市民留下了一個(gè)非常好的印象。因?yàn)槿藗兏械搅诉@個(gè)企業(yè)他不僅重視物質(zhì)文明的建設(shè)，也關(guān)注精神文明的構(gòu)建。這是一種企業(yè)文化，一種更令人贊賞的精神層面的追求。

剛開(kāi)始我們每天就干8小時(shí)，后來(lái)加到10小時(shí)，再后來(lái)還到了12個(gè)小時(shí)，這意思就是要連續(xù)站立12個(gè)小時(shí)。到最后我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)走路的感覺(jué)是如此的美妙！坐著、躺著的感覺(jué)是如此的神奇！想我那個(gè)時(shí)候肯定被列入了當(dāng)代社會(huì)的稀有品種——無(wú)手機(jī)、無(wú)電視、無(wú)網(wǎng)絡(luò)的新新“三無(wú)”青年！原因太簡(jiǎn)單了，累的回家倒頭就睡了。幸好沒(méi)過(guò)幾天就穩(wěn)定在了10小時(shí)的工作量上。

我所在的區(qū)域是超市一樓的甜點(diǎn)區(qū)，這可以說(shuō)是任重而道遠(yuǎn)，能勝任此職的必定是“人中龍鳳”：一方面要承受身體上的折磨——每天10個(gè)小時(shí)，這也是需要體力、毅力、耐力、定力超一流的；而另一方面還要承受精神上的摧殘——濃郁的香甜，永遠(yuǎn)看的到而吃不到（上班時(shí)間嚴(yán)禁吃東西）！在這樣的環(huán)境中掙扎了將近一個(gè)月的我，終于不負(fù)重望的瘦了。

超市里的工作說(shuō)起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單。首先來(lái)貨的時(shí)候要及時(shí)的幫著把貨放歸位。貨的數(shù)量多、質(zhì)量大，即使有專(zhuān)門(mén)轉(zhuǎn)移貨物的推車(chē)，也

是非常沉的，特別是對(duì)于我們女學(xué)生，平時(shí)在學(xué)校不怎么干粗累活，在家家長(zhǎng)不舍得讓我們干，比我們瘦的銷(xiāo)售員都比我們推的快、推的穩(wěn)。

一切準(zhǔn)備就緒后，超市就開(kāi)門(mén)了，我們開(kāi)始迎接我們的客人。在這里，顧客就是上帝，他們有著絕對(duì)的地位。特別是我們這些“嫩草”們，大多是在校學(xué)生，再怎么說(shuō)也難免有點(diǎn)心高氣傲、心浮氣躁，面對(duì)某些“刁客”時(shí)，明顯的不如老姜辣。幸好我的脾氣性格本身就比較溫和，對(duì)待陌生人更是謙遜有禮，自己再稍微注意一下，也就沒(méi)什么問(wèn)題了。特別是想到我以前在超市找?guī)坏玫膶擂吻闆r，提前“訪遍”了超市一樓的所有廁所，以防有詢問(wèn)的顧客。雖然后來(lái)主管也提到了，我還是為自己比以前考慮全面了一點(diǎn)而感到高興。心得體會(huì)：

在這里，不是被領(lǐng)著、牽著的學(xué)習(xí)了，而是主動(dòng)的接觸，主動(dòng)的拉近與顧客的距離。這當(dāng)中就鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。膽大了才能冷靜，冷靜了才能更好的通過(guò)顧客的語(yǔ)言與表情察覺(jué)顧客的想法，才能清晰流利的表達(dá)自己的意思，才能游刃有余的回答顧客的提問(wèn)，不至于張皇失措。但在此前提下還要做好心理準(zhǔn)備——被“冷落”的準(zhǔn)備。如此多的品種，許多顧客看花了眼，往往猶豫許久還不一定會(huì)買(mǎi)。這時(shí)候我們就需要有耐心，有些顧客就是沖這份耐心才買(mǎi)的（徘徊了這么久，不買(mǎi)就有點(diǎn)不好意思了）；不耐心、煩躁反而會(huì)氣跑顧客。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)還需要我們慢慢領(lǐng)會(huì)，而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)便可以的。

另外就是細(xì)心認(rèn)真。我相信，再怎么細(xì)心認(rèn)真也不為過(guò)。細(xì)節(jié)決定成敗，它可以反映一個(gè)人的性格、處事風(fēng)格等等。而認(rèn)真體現(xiàn)一個(gè)人工作的態(tài)度，先不論工作的成果如何，最起碼有個(gè)良好的態(tài)度，認(rèn)真的去做，努力做到最好。如果連態(tài)度也不端正，還何談把工作做好。

短暫的兼職生活讓我在汗水中得到磨練，減少了對(duì)殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力的恐懼。但同時(shí)我也再一次的體會(huì)到了工作的艱辛。我們?cè)趯W(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)根本就不夠應(yīng)付這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)。我想問(wèn)，經(jīng)驗(yàn)是什么？經(jīng)驗(yàn)就是通過(guò)自己的親身體驗(yàn)去總結(jié)出來(lái)的精華。希望以我所學(xué)，盡我所能，在磨練中不斷成長(zhǎng)，吸收更多的精華，提升自己的各方各面，寶劍越來(lái)越鋒利，梅香越來(lái)越濃郁，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中掌握生存之道。

精選企業(yè)超市承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)如何寫(xiě)五

200x年初我很榮幸成為10000客戶服務(wù)中心的一員，從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無(wú)論是年紀(jì)大的員工，還是剛進(jìn)入社會(huì)的女孩，她們的性格、興趣我了如指掌，她們的喜怒哀樂(lè)都讓我牽掛在心，我們相互信賴，無(wú)話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活的導(dǎo)師，我常與她們分享工作和人生快樂(lè)心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位，指導(dǎo)年輕的員工怎樣去工作，如何去生活，真正讓員工感受到工作的快樂(lè)，從而把握著幸福的生活……

兩年來(lái)，我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛(ài)心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，這是我人生的最大財(cái)富!我驕傲，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠?ài)的團(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!

一、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門(mén)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

“眾心齊，泰山移”，我深知：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。

10000號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大的單位，因?yàn)橹行膯T工年齡差別大，用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是10000號(hào)日常工作的真實(shí)寫(xiě)照，我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過(guò)什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問(wèn)題。

管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是最好的，因?yàn)槲覀円雅c中國(guó)電信溶為一體，我們站出來(lái)就代表著隨州電信!

二、細(xì)化基礎(chǔ)管理，量化績(jī)效指標(biāo)，營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的考核氛圍。

標(biāo)桿要定位，管理要精細(xì)，指標(biāo)要量化，評(píng)價(jià)要公允，這是我對(duì)客服中心日常管理工作的簡(jiǎn)單概括。

我們以正面引導(dǎo)為主，大膽執(zhí)行分公司的績(jī)效考核精神，結(jié)合中心實(shí)際，針對(duì)不同崗位進(jìn)行了分工，分別制定了崗位職責(zé)，給每一員工下達(dá)了績(jī)效考核指標(biāo)，設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗，在細(xì)化、量化員工的工作任務(wù)的同時(shí)，提出工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)員工對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評(píng)價(jià)自己，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工的工作積極性，營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)賽氛圍。

三、防微杜漸，及時(shí)糾偏，甘當(dāng)“滅火器”愿做“防火墻”

如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)談單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價(jià)還價(jià)是過(guò)程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，審時(shí)度勢(shì)是關(guān)鍵，圓潤(rùn)溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。

200x年初，我一上任就面臨了一個(gè)重大投訴的考驗(yàn)，南郊ip計(jì)費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，用戶王越級(jí)投訴要求賠償自裝機(jī)之日起的總話費(fèi)共計(jì)30萬(wàn)元，否則就要向媒體曝光。接到投訴后，我多次上門(mén)與用戶進(jìn)行溝通，但該用戶執(zhí)意堅(jiān)持要求賠償。經(jīng)過(guò)多次交涉我發(fā)現(xiàn)由于用戶的職業(yè)性質(zhì)，不愿事情鬧得太大，雖其原與電信有積怨想獲取個(gè)人利益，但有恐被組織知曉影響前途，針對(duì)用戶這一特殊心態(tài)，制訂一系列補(bǔ)救措施，通過(guò)鍥而不舍的努力得到用戶的理解，在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也讓用戶對(duì)企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識(shí)。

如果說(shuō)200x年初的王 ip計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤越級(jí)投訴處理案例，在高總的指導(dǎo)下我是小試牛刀，那么20xx年底至20xx年初68戶“一機(jī)雙號(hào)”用戶安全退網(wǎng)無(wú)一越級(jí)申告，讓我初顯身手。在每件處理客戶投訴時(shí)，我不是僅僅為了平息事端，了結(jié)投訴而努力，更重要的是在得到客戶認(rèn)可的同時(shí)，也要讓客戶對(duì)中國(guó)電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識(shí)。我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)就是效益這看似簡(jiǎn)單，體味之后卻內(nèi)涵豐富，它讓我清晰地認(rèn)定我所從事職業(yè)的意義多么重要，更堅(jiān)定了我嚴(yán)格管理，防微杜漸，及時(shí)糾偏，愿當(dāng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的防火墻的信念。

感到非常欣慰的是自10000號(hào)成立至今，凡經(jīng)我手的各類(lèi)棘手的用戶爭(zhēng)議、96180和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)辦的投訴，都得到了圓滿的處理，許多被認(rèn)為比較“難纏”的客戶與我交上了朋友建立良好關(guān)系。

四、營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)思維，尋找多樣方法，相互學(xué)習(xí)，知識(shí)共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升

自信來(lái)自專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)來(lái)自學(xué)習(xí)，10000號(hào)自成立之初，就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，月初我們根據(jù)工作實(shí)際情況制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，要求員工按時(shí)參加，按計(jì)劃執(zhí)行，我們重視培訓(xùn)的每一個(gè)過(guò)程，更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)的掌握和應(yīng)用，在月底進(jìn)行考試，并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去，通過(guò)多形式的培訓(xùn)方式如：案例分析、業(yè)務(wù)討論、專(zhuān)家講課等，鼓勵(lì)員工貢獻(xiàn)和分享她們的經(jīng)驗(yàn)、技巧和最佳實(shí)踐，由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)，使得一方面員工可以通過(guò)學(xué)習(xí)，避免重犯類(lèi)似錯(cuò)誤;另一方面，再出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題后，員工可以少走彎路，及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。

為了積累工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流和溝通，每月每位員工寫(xiě)一篇工作日記或?qū)W習(xí)心得，內(nèi)容和格式不限，通過(guò)每月的練筆，大家的文字水平均有不同提高，更重要的是從字里行間我能捕捉到員工思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)她們達(dá)到知識(shí)共享的目的。

隨著對(duì)客戶響應(yīng)速度的提速，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，崗位對(duì)員工的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類(lèi)電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧。在日常培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到，但員工對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度，近期，在高總的親自部署和大客部、公客部的大力支持下，何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡(luò)精英，犧牲休息時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并將編輯寬帶業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，以加強(qiáng)培訓(xùn)效果。

五、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。

200x年元月我從多媒體分局調(diào)入1000號(hào)，當(dāng)時(shí)正值公司勞動(dòng)人事改革，人員緊缺，工作地點(diǎn)分散，由于是新成立的單位，工作流程與管理制度無(wú)章可循，一切的一切需要我從頭做起，面對(duì)挑戰(zhàn)我沒(méi)有膽怯，邊頂班邊學(xué)習(xí)，邊摸索邊總結(jié)，在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好角色，適應(yīng)了新的崗位，憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情，積極主動(dòng)，有計(jì)劃有步驟地實(shí)施著1000號(hào)機(jī)構(gòu)的搭建和內(nèi)部管理，建立了一套較為科學(xué)的管理辦法和激勵(lì)機(jī)制，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作在省公司組織的渠道建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作檢查中多次受到了好評(píng)，200x年我所在的中心被分公司授予 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“先進(jìn)生產(chǎn)集體”的稱號(hào)，200x年評(píng)為“先進(jìn)工會(huì)小組”，申報(bào)了省青年文明號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)。

200x年9月公司實(shí)施bpr流程重組后，我的角色發(fā)生了變化----從中心主任轉(zhuǎn)換成中心副主任，我服從組織安排，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，轉(zhuǎn)變角色，積極配合主任的工作，在近兩月中編寫(xiě)了《10000號(hào)流程執(zhí)行手冊(cè)》，組織中心員工開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，分析 10000號(hào)行業(yè)特點(diǎn)，收集編寫(xiě)了三萬(wàn)余字的《坐席代表培訓(xùn)手冊(cè)》;為了有效提升坐席代表的專(zhuān)業(yè)水平，我抓住要點(diǎn)分別搜集和整理了《adsl學(xué)習(xí)手冊(cè)》、《互聯(lián)星空知識(shí)問(wèn)答》、《小靈通解答手冊(cè)》、《坐席代表發(fā)音技巧》，為中心內(nèi)部員工培訓(xùn)提供了保證……

在我已近20xx年工作經(jīng)歷中，無(wú)論是高崗低聘時(shí)，還是競(jìng)聘落榜時(shí)，我總能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，笑對(duì)逆境，保持長(zhǎng)效的工作熱情，因?yàn)樽允贾两K我心底有一個(gè)最樸素的想法：崗位級(jí)別可以低些，工資待遇可以少些，但對(duì)自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不能降低，所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和工作效果更不能降低，努力工作是我應(yīng)盡的本分，帶好團(tuán)隊(duì)仍是我職責(zé)所在。

兩年來(lái)時(shí)間匆匆而過(guò)，我見(jiàn)證了客服中心從無(wú)到有，從小到大，從1000到10000，員工從7人增至今天的21人，一次次服務(wù)提升中，無(wú)論是機(jī)房的搬遷，還是人員的培訓(xùn)或日常管理，我盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，用腦去思考，用情去管理，用心去工作，當(dāng)看到客戶從敵意到滿意，從對(duì)立到認(rèn)同，我感受到工作的快樂(lè)，享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的快樂(lè)，我愛(ài)我的崗位，我更愛(ài)我所在的團(tuán)隊(duì)，我們克難奮進(jìn)一起戰(zhàn)斗，相互鼓勵(lì)，相互感動(dòng)，同甘共苦，風(fēng)雨同行，共同走過(guò)最初艱難的創(chuàng)業(yè)路，這段人生經(jīng)歷使我對(duì)崗位的理解和10000號(hào)的認(rèn)識(shí)得到了不斷的升華!

精選企業(yè)超市承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)如何寫(xiě)六

近年來(lái)，由于大型店鋪越來(lái)越多，中小店鋪的商品品種、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)理念落后，經(jīng)營(yíng)成本高，生活空間越來(lái)越小，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)形式的變化，從而創(chuàng)造了另一種經(jīng)營(yíng)形式——小超市，生活在超市和小超市中。

小超市是一種以方便周邊居民或人群為主的小型超市，是生活在大型綜合商店和購(gòu)物中心商圈市場(chǎng)邊緣的零售業(yè)態(tài)。

一種商業(yè)項(xiàng)目齊全、生活消費(fèi)品快速流動(dòng)的零售業(yè)態(tài)，主要設(shè)置在社區(qū)、流動(dòng)人口教的多、消費(fèi)商品快的地方，或者學(xué)校附近。一般商圈只覆蓋周邊200m。

小超市的運(yùn)營(yíng)要牢牢把握大超市的市場(chǎng)缺口，在方便的前提下，為消費(fèi)者提供方便快捷的購(gòu)物環(huán)境，從而贏得消費(fèi)者。

主要經(jīng)營(yíng)快餐、日用品、書(shū)報(bào)、收費(fèi)代理、糕點(diǎn)、果蔬等商品。

因?yàn)樗谐械慕?jīng)營(yíng)特點(diǎn)，有小超市的經(jīng)營(yíng)成本、價(jià)格、方便等優(yōu)勢(shì)，很快贏得了消費(fèi)者的青睞，從而迅速發(fā)展起來(lái)，形成了連鎖經(jīng)營(yíng)。

未來(lái)隨著生活節(jié)奏的加快，零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是綜合性的大型賣(mài)場(chǎng)和便捷的小型超市。

由于國(guó)內(nèi)收入水平低，起步晚，小超市業(yè)態(tài)沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)發(fā)展緩慢。

(一)商圈的概念

小超市的商業(yè)區(qū)一般位于店鋪直線距離0-200m范圍內(nèi)，超過(guò)200m效果更差。營(yíng)業(yè)面積一般為60-200m2。

(2)商業(yè)選址

在小區(qū)內(nèi)(有自己的商業(yè)區(qū))，路邊熱門(mén)的地方，或者大賣(mài)場(chǎng)旁邊(借助別人的商業(yè)區(qū))，為了實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)利潤(rùn)。

第三，投資計(jì)劃

(一)ci設(shè)計(jì)

1.企業(yè)識(shí)別

要清晰地反映小超市的經(jīng)營(yíng)信息，符合小超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，有效地結(jié)合現(xiàn)有資源來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的ci。

連鎖經(jīng)營(yíng)的小超市的企業(yè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)需要體現(xiàn)陽(yáng)光超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

2.企業(yè)哲學(xué)

為公眾提供便利的購(gòu)物條件

為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為消費(fèi)者提供合適的商品

(2)投資計(jì)劃

1.固定設(shè)施

吊頂——小型超市的裝修不用講究豪華，只要符合自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，能給顧客留下干凈舒適的環(huán)境即可。一般只需要用白色吊頂或者其他暖吊頂，但在布置和裝修時(shí)更注重搭配。比較常見(jiàn)的是白色膩?zhàn)拥蹴敾蚴喟濉?/p>

地面——因?yàn)樾〕薪?jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，以賣(mài)日常食品為主(食品銷(xiāo)售占50-60%)，所以要求店鋪的顏色要淡雅、鮮艷、清新。由于地面上燈光的反射作用，一般要求店面地面要素色、淺色，一般采用乳白色或米色地板。

招牌——小超市的招牌一般等于店面的臨街寬度。在做的時(shí)候不用考慮奢侈品，只要符合自己的特點(diǎn)，就能有效的滿足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，滿足小超市本身的特點(diǎn)。如果有必要，可以在企業(yè)的贊助下生產(chǎn)，以節(jié)省成本。

店前的地板——只要是平的，就容易做好衛(wèi)生，不至于弄太多灰塵。一般會(huì)直接使用素地面或混凝土地面。

墻面——為了保證店鋪的光度，小超市一般采用白色仿瓷作為墻面的裝飾色，也可以用廣告圖紙裝飾墻面，以突出商業(yè)氣息為目的。使用廣告圖紙時(shí)，一般要求使用高反射率的燈箱。

亮色——以白色或暖色為主，多采用白色熒光燈管。一般情況下，需要保留10-15平方米的燈管，使光度滿足業(yè)務(wù)需要。

音響——為了保證顧客舒適的購(gòu)物心理，小超市一般都會(huì)配備低功率音響，主要使用開(kāi)放舒緩的背景音樂(lè)。

2.操作裝置

電腦——一般每家店都配有收銀機(jī)，前臺(tái)和后臺(tái)都有，不需要配專(zhuān)門(mén)的后臺(tái)操作系統(tǒng)。

與總部軟件聯(lián)網(wǎng)，各門(mén)店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，便于總部管理和監(jiān)控，總部可以根據(jù)系統(tǒng)管理庫(kù)存。

收銀員-收銀員和經(jīng)理工作臺(tái)。

貨架——以平方數(shù)來(lái)說(shuō)，每4-4.5平方米需要一組貨架，只需要普通貨架。

冰柜——因?yàn)樾〕蟹奖愀浇用?，小超市一般有兩個(gè)冰柜，一個(gè)放飲料和啤酒，一個(gè)放冰淇淋。

其他設(shè)備，如書(shū)報(bào)柜和糕點(diǎn)柜，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的需要增加。

3.商品

在小超市的商品結(jié)構(gòu)中，食品占50%，日用化妝品占20%，日用百貨占20%，其他占10%。大約需要20xx到3000種物品。

1、滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求——因?yàn)樾〕惺强煜?，所以一般?huì)選擇店里經(jīng)常賣(mài)的商品作為自己的經(jīng)營(yíng)商品，主要是注意庫(kù)存少，周轉(zhuǎn)快

2、為消費(fèi)者提供便利——就近購(gòu)買(mǎi)條件，可以適當(dāng)考慮送貨上門(mén)，商業(yè)項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)周邊居民的需求進(jìn)行商品配送。

1、系統(tǒng)管理

在連鎖小超市的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，管理和效益密切相關(guān)，因此制度化管理在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中非常重要

相關(guān)管理制度有:

考勤系統(tǒng)

1、健康管理體系

2.報(bào)告管理系統(tǒng)

3.能耗管理系統(tǒng)

4.設(shè)備管理系統(tǒng)

5.固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)

6.采購(gòu)管理系統(tǒng)

7.現(xiàn)金管理系統(tǒng)

8、工資支付管理規(guī)定

9、員工保障制度

10、權(quán)限管理規(guī)定

11、員工獎(jiǎng)懲制度

12、員工工作制

13.貨架操作管理系統(tǒng)

14、商品配送管理系統(tǒng)

15、倉(cāng)庫(kù)管理制度

16.會(huì)議管理系統(tǒng)

17、耗材領(lǐng)用管理制度

18、通信設(shè)備及設(shè)備管理系統(tǒng)

2商品管理

為了維護(hù)企業(yè)形象，保證顧客能在店內(nèi)買(mǎi)到符合自己要求的生鮮商品，相關(guān)制度如下:

1、商品的錄入系統(tǒng)

2.商品銷(xiāo)售報(bào)告

3.采購(gòu)報(bào)告

4、滯銷(xiāo)報(bào)告

5.暢銷(xiāo)商品統(tǒng)計(jì)

6.商品獎(jiǎng)懲制度

7、具有貨物申報(bào)制度

8.鄰近商品的處理

9.商品銷(xiāo)售評(píng)估

10.促銷(xiāo)品管理系統(tǒng)

3庫(kù)存管理

由于小超市的商品周轉(zhuǎn)率很小，嚴(yán)格的商品管理制度可以有效消除商品滯銷(xiāo)，提高商品周轉(zhuǎn)率，建立有效的商品配送機(jī)制。相關(guān)系統(tǒng)如下

1.庫(kù)存報(bào)告管理

2.庫(kù)存限制

3.商品周轉(zhuǎn)周期和庫(kù)存參考

4.貨物轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)表

5.退貨管理規(guī)定

6.庫(kù)存周轉(zhuǎn)評(píng)估

7、商品配送管理系統(tǒng)

8、滯銷(xiāo)商品評(píng)估

4系統(tǒng)管理

系統(tǒng)化、信息化、數(shù)字化管理可以有效減少商品損失，加強(qiáng)門(mén)店之間的溝通頻率，快速實(shí)現(xiàn)商品流通，從而使資金流通更加有效，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。因此，連鎖店必須統(tǒng)一管理其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以提高工作的準(zhǔn)確性和效率。相關(guān)系統(tǒng)有

1、經(jīng)營(yíng)者管理規(guī)定

2.操作員權(quán)限

3、經(jīng)營(yíng)者的保密規(guī)定

4.制定離職率和員工工資之間的關(guān)系

a)損失管理

建立有效的防失體系，提高員工防失意識(shí)，充分發(fā)揮員工防失積極性，采取有效措施防失降耗。相關(guān)系統(tǒng)包括

員工盜竊處理意見(jiàn)

損失管理規(guī)定

損失獎(jiǎng)懲制度

耗材管理

盜竊和丟失管理規(guī)定

b)推廣管理

實(shí)施統(tǒng)一的促銷(xiāo)政策，有利于提升企業(yè)形象，促進(jìn)商品銷(xiāo)售，整合促銷(xiāo)資源，合理充分利用資源。相關(guān)系統(tǒng)如下

促銷(xiāo)管理?xiàng)l例

晉升申請(qǐng)

推廣實(shí)施評(píng)估

預(yù)算按60平米計(jì)算(單店)

1 a固定設(shè)施:一期(開(kāi)業(yè)前)

吊頂+墻面:直接膩?zhàn)?60+60) * 3.5/m2 = 480元

水電設(shè)備:1200元

地板；60平方米*20=1200

人行道外:20 *30平方米= 600元

店鋪優(yōu)惠:10平米* 30 = 300元

總計(jì)480+1200+1200+600+300=3180

操作設(shè)備

貨架:180 * 20+90 * 30 = 6300元

電腦收銀設(shè)備:3500+500+800 = 4800元

冰柜:1800 * 2 = 3600元

軟件:1500 * 1 = 1500元

收銀員:1000元

香煙柜:400元

酒柜；600元

電話初裝費(fèi):200 * 2 = 400元

其他設(shè)備；1000元

合計(jì)6300+4800+3600+1500+1000+400+600+400+1000 = 20000元

c租賃保證金；0元

消防器材:20xx元

總投資:3180+20000+0+20xx = 25180元

2運(yùn)營(yíng)成本和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用

租金-0元/月

稅-0元/月

工商管理-0元/月

水-50元/月

電費(fèi)-800元/月

工資:1200 * 2 = 2400元/月

損失預(yù)測(cè)-500元/月

總部送貨費(fèi)-400元/月

總部管理費(fèi)用-400元/月

其他費(fèi)用-300元/月

合計(jì)0+0+0+50+800+2400+500+400+400+300 = 4850元/月

3運(yùn)營(yíng)效益

預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額為1000-1500元/天

月?tīng)I(yíng)業(yè)額4萬(wàn)元

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)4000 * 22%利潤(rùn)率= 8800元

營(yíng)業(yè)外收入500元/月

總效益8800+500 = 9300元

4價(jià)值800元/平方60平方= 4.8萬(wàn)元

5開(kāi)業(yè)后期追加投資15000元

收入=效益-成本= 9300-4850 = 4450元/月

年收入= 4450/月12月= 53400/年

不可預(yù)測(cè)的成本是5000元/年

實(shí)際預(yù)計(jì)收入為53400-5000 = 48400元/

總投資=初始投資+后期追加= 33210+15000 = 48210

估計(jì)要2年才能收回投資

4.項(xiàng)目的可行性

行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，使得項(xiàng)目的可行性更強(qiáng)。有鑒于此，建議參與這個(gè)行業(yè)，形成連鎖經(jīng)營(yíng)，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)成熟之前搶占行業(yè)制高點(diǎn)

5.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，建議店面可以在開(kāi)業(yè)三個(gè)月后進(jìn)行會(huì)計(jì)承包，具體方法待定。前提是統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)?？梢酝ㄟ^(guò)以下方法降低消耗，從而達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)，提高員工積極性的目的。

方案a；員工股份

b計(jì)劃；預(yù)投資被認(rèn)為是風(fēng)險(xiǎn)投資，員工被擔(dān)保抵押，自己負(fù)責(zé)盈虧

c程序；以委托經(jīng)營(yíng)的方式交給員工，多勞多得，付費(fèi)

方案d；以合同管理的形式支付合同款項(xiàng)

六投資分析

1.前期投資

固定設(shè)施和商業(yè)設(shè)施可以利用一些現(xiàn)有設(shè)備來(lái)減少投資

2.額外投資

由于利用了現(xiàn)有門(mén)店的客戶資源，初期投資沒(méi)有支付投入，需要增加后期支付投入的一部分，即后期追加支付投入3萬(wàn)元作為后期資本運(yùn)營(yíng)，可以通過(guò)總部整合供應(yīng)商來(lái)減少。

精選企業(yè)超市承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)如何寫(xiě)七

資產(chǎn)所有方(甲方)： ; 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方(乙方)：?

按照所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，甲方對(duì)設(shè)立在濉溪縣五溝鎮(zhèn)的兩家超市(蘇果店、鴻騰店)實(shí)行資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，聘乙方為兩家超市資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任人。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)雙方商定，特訂立本合同。

第一章 經(jīng)營(yíng)責(zé)任期限

本合同經(jīng)營(yíng)期限從 年 月 日起，至 年 月 日止，共 年。

第二章 經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)

一、本合同簽訂后，甲乙雙方進(jìn)行資產(chǎn)盤(pán)存，辦理交接手續(xù)。乙方保證資產(chǎn)保值不受損。(合同附件二：五溝鎮(zhèn)蘇果超市、鴻騰超市資產(chǎn)盤(pán)存表)

二、經(jīng)營(yíng)期間，實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)如下：

年 月 日至 年 月 日實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)一： 萬(wàn)元;

三、保證超市治安和消防安全。

第三章 雙方的權(quán)利和義務(wù)

一、自本合同生效之日起，乙方即為五溝鎮(zhèn)蘇果超市和鴻騰超市的第一責(zé)任人，行使經(jīng)理權(quán)利。

二、在遵守國(guó)家和地方政府法律、法規(guī)和政策的前提下，乙方享有下列權(quán)利義務(wù)：

1.對(duì)超市員工的任免權(quán)(副職由乙方提名，報(bào)甲方備案);

2.機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán);

3.企業(yè)內(nèi)部分配制度調(diào)整權(quán)，經(jīng)營(yíng)自主權(quán);

4.聘用、獎(jiǎng)懲員工權(quán)，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)、經(jīng)教育無(wú)效者，乙方有權(quán)按照國(guó)家勞動(dòng)制度處理。

5.乙方在保證資產(chǎn)保值、安全、完整的前提下，有權(quán)出租超市閑置的營(yíng)業(yè)面積。

6.乙方有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，抵制不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的外部機(jī)構(gòu)和個(gè)人的任何干預(yù)，有權(quán)拒絕無(wú)償占用、挪用、平調(diào)超市財(cái)產(chǎn)和不合理的攤派行為。

7.必須在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，堅(jiān)持合法的經(jīng)營(yíng)方向，貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、政策，自覺(jué)接受工商管理部門(mén)和甲方的監(jiān)督檢查，保證乙方經(jīng)營(yíng)行為符合國(guó)家和甲方利益和政策控制的要求。

8.管好、用好、保護(hù)好超市的全部財(cái)產(chǎn)，保證全部財(cái)產(chǎn)的安全。 9.乙方經(jīng)營(yíng)期間的全部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目收入必須入賬，不能挪作它用。

10.乙方經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的債權(quán)、債務(wù)，由乙方在任期內(nèi)清理、結(jié)清，呆帳損失和收益按財(cái)務(wù)制度規(guī)定辦理，乙方承擔(dān)債務(wù)責(zé)任。

11.乙方經(jīng)營(yíng)期滿，應(yīng)該接受甲方委托審計(jì)部門(mén)的審計(jì)。

四、甲方有以下權(quán)利和義務(wù)：

1.本合同期間，甲方有權(quán)對(duì)乙方執(zhí)行合同的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，和對(duì)超市資產(chǎn)處置的決策管理權(quán)。

2.甲方有義務(wù)保證乙方享有本合同規(guī)定的所給予的工資底薪分配和年度分紅。

3.甲方不得越權(quán)對(duì)乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和人事任免權(quán)利進(jìn)行干預(yù)。

第四章 薪酬 、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金

一、本合同期間，甲方從五溝鎮(zhèn)蘇果、鴻騰兩家超市經(jīng)營(yíng)成本中支付乙方月薪 五千 元的60%，計(jì) 三千 元。余剩40% 的 弍千 元作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金。

二、乙方完成本合同年度利潤(rùn)目標(biāo)一，乙方抵押的40%經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金如數(shù)返還乙方;未完成部分用乙方抵押的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金抵扣，多退少補(bǔ)。乙方不參加利潤(rùn)分紅。

乙方完成本合同年度利潤(rùn)目標(biāo)二，乙方抵押的40%經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金如數(shù)返還乙方，甲方按年度利潤(rùn)目標(biāo)二總額提取 %分紅給乙方。

乙方完成本合同年度利潤(rùn)目標(biāo)三，乙方抵押的40%經(jīng)營(yíng)目標(biāo)保證金如數(shù)返還乙方，甲方按年度利潤(rùn)目標(biāo)三總額提取 %分紅給乙方。

第五章 考核標(biāo)準(zhǔn)

一、 超市所有經(jīng)營(yíng)收入項(xiàng)目全部入賬，報(bào)甲方備查并接受甲方核查。

二、 超市資金要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，甲方發(fā)現(xiàn)一筆錯(cuò)賬，給予乙方等額罰款。

三、不得克扣或瞞報(bào)員工工資，發(fā)現(xiàn)一筆假賬，給予乙方等額罰款。

四、保障超市消防安全經(jīng)營(yíng)，建立健全消防、防損等各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)防各類(lèi)違章作業(yè)，造成財(cái)產(chǎn)和人身傷害事故，乙方承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

五、每月五日前，甲方派員對(duì)上月份進(jìn)行盤(pán)存稽核賬務(wù)，并進(jìn)行消防安全和物品防損檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求乙方及時(shí)整改，物品受損嚴(yán)重的，乙方按原價(jià)賠償。

六、乙方經(jīng)營(yíng)期間，甲方考核乙方經(jīng)營(yíng)績(jī)效的商品毛利率 %，連續(xù)三月低于該標(biāo)準(zhǔn)，甲方向乙方提出經(jīng)營(yíng)警示。

第六章 合同的變更、終止和解除

一、無(wú)正當(dāng)理由，雙方變更、終止或解除合同者，要按法律規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

二、乙方因經(jīng)營(yíng)管理不善，連續(xù)五個(gè)月未完成目標(biāo)的，扣發(fā)目標(biāo)保證金，和當(dāng)月底薪的60%工資，同時(shí)解除本合同。

三、終止或解除合同，甲方需要對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)存。方可辦理本終止合同書(shū)手續(xù)。

四、本合同期滿，由雙方對(duì)超市資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)存，辦理清算手續(xù)。

第七章 附則

一、乙方因特殊原因暫不能履行職責(zé)時(shí)，向甲方通報(bào)后可委托他人代理，但經(jīng)營(yíng)責(zé)任不因委托而轉(zhuǎn)移。

二、超市資產(chǎn)處置的決策權(quán)歸屬資產(chǎn)所有權(quán)方(甲方)。

三、本合同及其附件自簽訂之日起生效，經(jīng)營(yíng)期滿，自行終止。

四、本合同未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商未果，將由原告方向其所在地法院申訴裁決。

五、本合同經(jīng)公證處公證。合同正本甲、乙雙方和公證處各一份，合同副本若干份，送有關(guān)部門(mén)備查。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

精選企業(yè)超市承包經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)如何寫(xiě)八

合同編號(hào)：________________

簽約日期：________________

簽約地點(diǎn)：________________

賣(mài)方：____________________

地址：____________________

郵編：____________________

電話：____________________

傳真：____________________

e-mail：__________________

買(mǎi)方：____________________

地址：____________________

郵編：____________________

電話：____________________

傳真：____________________

e-mail：__________________

買(mǎi)賣(mài)雙方本著公平、自愿、互惠互利的原則，根據(jù)《民法典》，經(jīng)協(xié)商一致簽訂本合同。此合同經(jīng)買(mǎi)賣(mài)雙方共同制訂，買(mǎi)方愿意購(gòu)入、賣(mài)方愿意售出下述進(jìn)口貨物，謹(jǐn)此簽約。

1.本合同項(xiàng)下的合同金額、交貨地點(diǎn)(即交貨港口)、交貨期限(即交貨時(shí)間)以及貨物品種、數(shù)量、單價(jià)、包裝等內(nèi)容見(jiàn)《新連鎖商品進(jìn)口供貨清單》(見(jiàn)附件1，簡(jiǎn)稱《供貨清單》)，為本合同不可分割部分，買(mǎi)方簽字后生效)。

2.包裝

賣(mài)方應(yīng)對(duì)本合同所售貨物進(jìn)行適當(dāng)完全的包裝，以適于長(zhǎng)距離的遠(yuǎn)洋或內(nèi)陸運(yùn)輸，能夠很好地保護(hù)貨物，防止潮濕、濕氣、震動(dòng)、生銹、粗暴處理。

3.裝運(yùn)標(biāo)志

賣(mài)方須在每個(gè)運(yùn)輸包裝物上標(biāo)明本合同的合同編號(hào)，并標(biāo)出包裝號(hào)碼、體積、毛重、凈重，以及“本面向上”、“小心輕放”、“切勿受潮”等裝運(yùn)標(biāo)志。

4.供貨履約擔(dān)保

(1)中國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)投資擔(dān)保有限公司(即擔(dān)保人)提供的以本合同為主合同的“供貨履約擔(dān)?！?，買(mǎi)方與賣(mài)方簽訂本合同之日同時(shí)與賣(mài)方、擔(dān)保人簽訂《新連鎖商品進(jìn)口交易履約供貨擔(dān)保條款》(見(jiàn)附件2)，并由擔(dān)保人通過(guò)買(mǎi)方當(dāng)?shù)貒?guó)家郵政局郵政儲(chǔ)匯局下屬的業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(簡(jiǎn)稱郵政訂購(gòu)代辦營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu))向買(mǎi)方轉(zhuǎn)交由擔(dān)保人出具的《新連鎖商品進(jìn)口交 易履約供貨擔(dān)保承保通知單》(見(jiàn)附件3，簡(jiǎn)稱《供貨擔(dān)保承保通知單》)。

(2)買(mǎi)方支付的貨款由郵政訂購(gòu)代辦營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)代收后匯入擔(dān)保人和賣(mài)方指定的賬戶，3個(gè)工作日內(nèi)賣(mài)方委托擔(dān)保人向買(mǎi)方開(kāi)具《新連鎖商品進(jìn)口交易履約供貨擔(dān)保單》(見(jiàn)附件4，簡(jiǎn)稱《供貨擔(dān)保單》)，該擔(dān)保單以傳真和郵寄方式由擔(dān)保人送達(dá)給買(mǎi)方。

(3)買(mǎi)方若因貿(mào)易融資原因需要將基于本合同項(xiàng)下的由擔(dān)保人向買(mǎi)方出具的《供貨擔(dān)保單》項(xiàng)下的《供貨清單》中的賠款款項(xiàng)轉(zhuǎn)讓給他人，買(mǎi)方在向賣(mài)方提交本合同時(shí)，須以書(shū)面方式向賣(mài)方和擔(dān)保人提交申請(qǐng)書(shū)并由賣(mài)方和擔(dān)保人進(jìn)行確認(rèn)，申請(qǐng)書(shū)應(yīng)注明該賠款款項(xiàng)受讓人的詳細(xì)資料，包括：公司全稱、通訊地址、電話、傳真、開(kāi)戶名稱、開(kāi)戶行、賬號(hào)。

5.商品檢測(cè)及貨物交割

(1)買(mǎi)賣(mài)雙方指定境外賣(mài)方所在國(guó)(地區(qū))當(dāng)?shù)氐娜鹗縮gs集團(tuán)下屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)(簡(jiǎn)稱sgs)對(duì)上述貨物進(jìn)行品種和數(shù)量檢測(cè)，并由其出具品種和數(shù)量檢測(cè)報(bào)告。

sgs中國(guó)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)(sgs-cstc)聯(lián)系方式如下：

(2)雙方確認(rèn)上述貨物的承運(yùn)人為中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)有限公司(簡(jiǎn)稱承運(yùn)人)，買(mǎi)方承擔(dān)從境外賣(mài)方裝運(yùn)港將貨物運(yùn)至買(mǎi)方指定目的港的運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)。

承運(yùn)人聯(lián)系方式如下：

(3)賣(mài)方備妥上述貨物后，賣(mài)方須在不遲于每批貨物交貨期限前10日以傳真方式向買(mǎi)方提交sgs出具的檢測(cè)報(bào)告及《新連鎖進(jìn)口商品檢測(cè)報(bào)告通知單及回執(zhí)》(見(jiàn)附件5，簡(jiǎn)稱《檢測(cè)報(bào)告通知單》)由買(mǎi)方確認(rèn)。

(4)如買(mǎi)方對(duì)賣(mài)方以傳真方式提交sgs出具的品種和數(shù)量的檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容無(wú)異議，須在收到賣(mài)方《檢測(cè)報(bào)告通知單》傳真件24小時(shí)之內(nèi)，向賣(mài)方傳真簽章后的《檢測(cè)報(bào)告通知單》和《裝運(yùn)通知單》(見(jiàn)附件6);如買(mǎi)方對(duì)檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容有異議，須在收到賣(mài)方《檢測(cè)報(bào)告通知單》傳真件24小時(shí)之內(nèi)，向賣(mài)方傳真簽章后的《檢測(cè)報(bào)告通知單》，按本合同“7.違約處理”規(guī)定處理。

(5)買(mǎi)賣(mài)雙方以承運(yùn)人簽發(fā)的提單上載明的交貨時(shí)間和裝運(yùn)地點(diǎn)為貨物實(shí)際交貨時(shí)間和交貨地點(diǎn)，該實(shí)際交貨時(shí)間應(yīng)在本合同規(guī)定的最遲一批貨物交貨期限內(nèi);如因買(mǎi)方或承運(yùn)人的原因造成交貨時(shí)間或交貨地點(diǎn)的變化，買(mǎi)方應(yīng)以書(shū)面方式通知賣(mài)方變更后的貨物交貨時(shí)間和交貨地點(diǎn)。

(6)因?yàn)橘I(mǎi)方?jīng)]有在規(guī)定期限內(nèi)給予賣(mài)方《裝運(yùn)通知單》或者因?yàn)樯鲜? 5)中買(mǎi)方或承運(yùn)人的原因，造成交貨延遲，賣(mài)方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

(7)如買(mǎi)方所購(gòu)商品需要國(guó)家有關(guān)部門(mén)進(jìn)口批文和許可證，賣(mài)方可協(xié)助買(mǎi)方辦理，所需費(fèi)用由買(mǎi)方承擔(dān)。

(8)買(mǎi)賣(mài)雙方同意由承運(yùn)人為買(mǎi)方提供國(guó)際運(yùn)輸、進(jìn)口報(bào)關(guān)報(bào)檢(中國(guó)商檢機(jī)構(gòu)規(guī)定的進(jìn)口商檢)、國(guó)內(nèi)配送的全程物流服務(wù);進(jìn)口所需費(fèi)用(包括國(guó)際運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、報(bào)關(guān)、商檢、國(guó)內(nèi)運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用)由買(mǎi)方承擔(dān)，具體支付方式由買(mǎi)方與承運(yùn)人另行商定。

(9)貨物進(jìn)口關(guān)稅及增值稅應(yīng)由買(mǎi)方在接到賣(mài)方書(shū)面通知后向賣(mài)方支付，賣(mài)方在貨物完成進(jìn)口通關(guān)后按實(shí)際發(fā)生多退少補(bǔ)，并按實(shí)際收取的貨款、進(jìn)口關(guān)稅及增值稅的總額向買(mǎi)方提供增值稅發(fā)票。

(10)如買(mǎi)方?jīng)]有按承運(yùn)人及賣(mài)方的要求交納上述貨物進(jìn)口所需費(fèi)用、進(jìn)口關(guān)稅及增值稅，視為買(mǎi)方自動(dòng)放棄貨物，賣(mài)方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

6.貨款支付

(1)貨物總值詳見(jiàn)附件1《供貨清單》。

(2)自本合同簽字之日，買(mǎi)方將《供貨清單》項(xiàng)下的100%貨款交納給郵政訂購(gòu)代辦營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，買(mǎi)方須在交款單上填寫(xiě)《供貨清單》編號(hào)以及擔(dān)保人指定的賣(mài)方貨款賬戶(見(jiàn)以下(3))后，領(lǐng)取《供貨擔(dān)保承保通知單》。

(3)賣(mài)方貨款賬戶

開(kāi)戶行：________________________________

供貨方開(kāi)戶名稱：北京新連鎖商業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)有限公司

帳號(hào)：________________________________

7.違約處理

如賣(mài)方未按本合同中約定的期限、地點(diǎn)、品種或數(shù)量向買(mǎi)方供貨，買(mǎi)方可以按照《新連鎖商品進(jìn)口交易履約供貨擔(dān)保條款》的規(guī)定向賣(mài)方和擔(dān)保人書(shū)面提出索賠。

8.質(zhì)量異議

買(mǎi)方若對(duì)所購(gòu)貨物的質(zhì)量提出異議，應(yīng)向賣(mài)方提交相關(guān)索賠文件，包括：索賠書(shū)，瑞士sgs集團(tuán)下屬的通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司(sgs-cstc)出具的相關(guān)商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。

9.退貨

賣(mài)方如要求退回有異議部分貨物并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，買(mǎi)方須委托中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)有限公司將該部分貨物運(yùn)至賣(mài)方指定港口。

10.不可抗力

賣(mài)方如因洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等不可抗力原因不能按期交貨或不能交貨時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商本合同可以延遲履行;如雙方?jīng)Q定終止執(zhí)行本合同，賣(mài)方須在交 貨期限后15日內(nèi)全額退回買(mǎi)方已支付的貨款及利息(期間存款利息按企業(yè)活期存款利率計(jì)算)。

11.爭(zhēng)議

買(mǎi)賣(mài)雙方在本合同執(zhí)行過(guò)程中如有爭(zhēng)議，雙方友好協(xié)商解決;如爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決，則由北京仲裁委員會(huì)在北京進(jìn)行仲裁。

12.有效

(1)本合同自買(mǎi)賣(mài)雙方簽章之日起生效，本合同的附件與本合同不可分割，具備同等法律效力。

(2)如買(mǎi)方支付的貨款在本合同簽訂之日起3個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有存入郵政訂購(gòu)代辦營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)指定的賬戶，本合同自動(dòng)失效。

(3)任何對(duì)本合同內(nèi)容的變更，須經(jīng)買(mǎi)方、賣(mài)方和擔(dān)保人三方共同認(rèn)可。

附件(略)

賣(mài)方(簽章)：________

日期：________________

買(mǎi)方(簽章)：________

日期：________________