儀容儀表總結范文匯總(優(yōu)質(zhì)10篇)

1.總結是對一段時間內(nèi)工作、學習、生活等方面的經(jīng)驗和成果進行總結與歸納。寫一篇完美的總結需要從事先制定清晰的目標開始。總結范文可以給我們提供一些啟示和思考，使我們在寫總結時更得心應手。

儀容儀表總結范文匯總篇一

（2）不可挽起袖子或褲管；

（3）襯衫扣子應扣緊，下擺塞入褲內(nèi)；

（4）內(nèi)衣，緊身衣不可露出制服外；

（5）在正規(guī)場合穿單排扣的西裝，只扣上面的一個扣子；

（6）制服應全部穿戴整齊，不可缺少其中一件；

（7）非工作需要，不可把制服穿出飯店。

34、佩戴名牌時，應注意什么？

（1）名牌應佩戴在左胸上方；

（2）名牌應戴在一條直線上，不能歪斜。

35、穿著鞋襪時，應注意什么？

（1）鞋子要經(jīng)常刷擦，保持干凈；

（2）鞋帶系好，不可拖拉于腳上；

（3）男員工穿深色襪子；

（4）女員工穿肉色襪子；

（5）襪子應每天更換。

36、佩戴飾物時，應注意什么？

（1）上班時不可戴戒指、耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈、耳朵已穿孔者，可戴素的耳針；

（2）項鏈應放入制服內(nèi)，不可外露；

（3）女員工不可戴過于花哨的頭箍和頭花；

（4）手表以不搶眼為宜.37、男員工上崗前頭發(fā)修飾，應注意什么？

（1）頭發(fā)整潔，頭屑少，沒有氣味；

（2）發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤；

（3）頭發(fā)長度不能過眉、過耳、過后衣領。

38、女員工上崗前頭發(fā)修飾，應注意什么？

（1）頭發(fā)整潔，頭屑少，沒有氣味；

（2）發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤；

（3）額前頭發(fā)不可過長擋住視線；

（4）餐廳女員工只能留短發(fā)，后不可過肩。

39、男員工上崗前的個人衛(wèi)生，應注意什么？

（1）每天都要剃胡須；

（2）雙手清潔，不可有污漬、筆跡；

（3）常剪指甲，指甲修剪為橢圓形；

（1）不可留長指甲，不可涂指甲油，指甲修剪為橢圓形；

（2）雙手清潔，不可有污漬、筆跡；

（3）不可吃有異味的食品，如大蒜，保持口腔清新。

41、女員工上崗前化妝，應注意什么？

（1）只能化淡妝；

（2）不可使用味濃、有刺激性的化妝品；

（3）不可使用香水。

42、要保持良好的表情，怎么辦？

（1）時刻面帶微笑；

（2）精神飽滿，不可帶醉態(tài)、倦意上班；

（3）說話時不可太夸張，不可過分喜怒形于色；

（4）跟客人交談時，保持恰當?shù)哪抗狻?/p>

儀容儀表總結范文匯總篇二

俗話說：愛美之心，人皆有之。

在人際交往中，每個人的儀容都會引起對方的特別關注，并將影響到對方對你的整體評價。好的儀容令人賞心悅目，能夠獲得良好的第一印象。作為一名職業(yè)人，你的面貌可以透射出你的精神狀態(tài)，甚至是你的工作狀態(tài)。

中國人講禮儀是一種自我修煉，是律已行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象。會使用你在工作中左右逢源，使你在事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。職場禮儀的基本點非常簡單，簡單概括，有如下幾點：

1、介紹禮儀：

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記得，工作場所，男女平等，其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。

進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。

2、握手禮儀。

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格和特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流以的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

3、電梯禮儀。

電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。@一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。@伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡量側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

儀容儀表總結范文匯總篇三

儀表——即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

儀態(tài)——指人在行為中的姿勢的風度，稱為儀態(tài)。姿勢是指身體呈現(xiàn)的樣子；風度是氣質(zhì)方面的表露。

一個人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調(diào)思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關的。

1、注重個人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現(xiàn)，是一項基本素質(zhì)。

2、反映了企業(yè)的管理水平和服務質(zhì)量。

3、是尊重賓客滿足賓客的需要。

4、是對服務人員儀容、儀表的要求。

三、夜場對員工個人儀容儀表的基本要求。

（一）服務方面的基本要求。

a、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。

b、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。

c、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。

d、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。

e、工號牌端正地佩戴在左胸上方。

（二）修飾方面的要求。

a、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮。

b、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。

（三）個人衛(wèi)生方面的要求。

a、指甲經(jīng)常修剪、保持清潔。不得留長指甲、也不要涂有色指甲油。

b、要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣，內(nèi)褲和襪子。身上不能有汗味。

c、要經(jīng)常漱口，保持口氣清新?？诶锊荒苡挟愇叮习嗲凹沙允[、蒜等之類的有異味食物。

d、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項鏈等飾物。

e、男性不留長發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。

四、夜場對服務接待工作人員儀態(tài)的要求。

（一）正確的站立姿勢。

身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交叉或體前交叉）兩腿膝關節(jié)與髖關節(jié)舒展挺直。

（二）正確的坐姿。

上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。入座時，走到座位前面再轉身，轉身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。

儀容儀表總結范文匯總篇四

第一，儀容自然美。

有的教師儀容先天條件好，天生麗質(zhì)，在與人交往時，其儀容相貌令人賞心悅目、感覺愉快。這樣美是先天的，不可變的。

第二，儀容修飾美。

第三，儀容內(nèi)在美。

教師可以通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想、道德水準，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美麗的心靈，使自己秀外慧中、表里如一。與修飾美一樣，可以通過后天學習來彌補。

教師的儀容美應該是三方面相統(tǒng)一，不能忽略任何一方面，特別是后兩方面，在教育教學中往往能給教師帶來意想不到教學效果。在這三者之間，儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀所關注的重點。

教師面試儀容儀表主要規(guī)范如下。

儀容。

儀容是指人的外貌，重點是指人的容貌。通俗地說，一個人的儀容是指個人形體的基本外觀，重點是人的頭發(fā)、面部、手臂、腿部、化妝等。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對自己的整體評價。

對于準教師來說，儀容禮儀的首要要求是儀容美，具體而言，可以從下面三個方面進行理解：

第一，儀容自然美。如果你的儀容先天條件較好，天生麗質(zhì)，在與人交往時，其儀容相貌則會令人賞心悅目、感覺愉快。這樣的美是先天的，不可變的。

第二，儀容修飾美。教師可以依照規(guī)范與個人條件，對儀容進行必要的修飾，揚長避短，設計、塑造出美好的個人形象，在人際交往中盡量令自己顯得有備而來，自尊自愛。這一點是后天的，教師可以利用儀容修飾來彌補先天所帶來的部分缺憾。

第三，儀容內(nèi)在美。教師可以通過努力學習，不斷提高個人的文化、藝術素養(yǎng)和思想道德水準，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美麗的心靈，使自己秀外慧中、表里如一。與修飾美一樣，內(nèi)在美可以通過后天學習來彌補。教師的儀容美應該是三方面相統(tǒng)一的，不能忽略任何一方面，特別是后兩方面，在教育教學中往往能給教師帶來意想不到教學效果。在這三者之間，儀容的內(nèi)在美是最高的境界，儀容的自然美是人們的心愿，而儀容的修飾美則是儀容禮儀所關注的重點。

既然儀容美如此重要，那么，對于儀容，有何規(guī)范呢?

修飾面容，首先要做到臉部清潔，使之干凈清爽。對一般教師的人際交往而言，面容衛(wèi)生都是不可缺少的，何況是對待面試、試講這樣的重要場合。

因此，面試人員一定要從自己干凈、整潔的面容人手，給評委和學生留下良好的第一印象。

b．發(fā)型設計。

發(fā)型在人的儀容中占有舉足輕重的地位，教師面試時，考生不可忽視其重要性。面試時，要適時梳理頭發(fā)，不可有頭皮屑；發(fā)型要樸實、大方，具有良好的個性。男性的發(fā)式應給人以得體、整齊的感覺，能夠顯示男士成熟、穩(wěn)重的氣質(zhì)。女士則比較適合清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。

c．面部化妝。

在人際交往中，進行適當?shù)幕瘖y，是必要的。這既是自尊的表現(xiàn)，也意味著對交往對象的尊重。在參加教師面試時，建議女士化淡妝，男士只做簡單的面部修飾即可，如潔面、剃須等。

儀表。

儀表是指一個人精神面貌的外在體現(xiàn)。儀表形象是最先進入考官評價范圍的測評要素，會極大影響考官的第一感覺，因此每位考生都應當重視自己的儀表形象。端莊、美好的儀表形象，顯得你風采奕奕，能夠讓考官產(chǎn)生好感，從而作出肯定性的評價。研究表明，個人感受到的雙方儀表的魅力同希望再次與之見面的相關系數(shù)是0，8，遠遠高于個性、興趣等同等的相關系數(shù)。所以在面試前，考生必須重視自己形象的塑造。我們主要從著裝規(guī)范和面部表情來使儀表完美化。

（一）著裝規(guī)范。

想要著裝規(guī)范，需遵循幾個原則：

1．tpo原則。

t、p、o分別是time、place和object三個英文單詞的首字母?！皌”表示時間，泛指早晚、季節(jié)、時代等；…p’表示地方、場所、位置、職位；“0”表示目的、目標、對象。tp0原則是目前國際上公認的著裝原則，它包括：首先，著裝應與自身條件相適應，即選擇服裝首先應該與自己的年齡、身份、體型、膚色、性格和諧統(tǒng)一；其次，著裝應與職業(yè)、場合、交往目的.和對象相協(xié)調(diào)，正式社交場合著裝宜莊重大方，不宜過于浮華。

2．整體性原則。

正確的著裝能起到修飾形體和容貌的作用，能體現(xiàn)和諧的整體美。服飾的整體美包括人的形體、內(nèi)在氣質(zhì)和服飾的款式、色彩、質(zhì)地、工藝及著裝環(huán)境等。服飾美就體現(xiàn)在這諸多因素的和諧統(tǒng)一之中。

3．個性化原則。

個性化原則主要指著裝應依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業(yè)等要素而定，力求反映出考生的個性特征。因此，選擇服裝應該因人而異，重點在于展示所長，遮掩所短，體現(xiàn)獨特的個性魅力和精神風貌。

（二）面部表情。

1．目光。

眼睛是最重要的教學“工具”之一。在面試時，雙眼應以祥和的目光注視著對方，這是一個相當重要的禮儀，這樣會讓面試官覺得您為人正直，如果眼神飄浮不定，會覺得您缺乏可信度。不時的目光接觸，這種溫和而有效的方式，會營造出一種溫馨的氛圍。

2．微笑。

微笑即是在臉上露出愉快的表情，是善良、友好、贊美的表示。微笑是教師在教育教學中的重要體態(tài)語。她就像一縷縷晴和燦爛的陽光，一滴滴晶瑩剔透的甘露。因此，在面試過程中，要始終面帶微笑。微笑要做到表里如一，不能讓人感覺像是在皮笑肉不笑。要令笑容與自己的舉止、談吐相輔相成。要笑得適時，講究笑時精神飽滿、氣質(zhì)典雅，因為它非常自然地反映著人們的文化修養(yǎng)和精神追求。

儀容儀表總結范文匯總篇五

各級服務人員的儀容儀表會影響公司的聲譽及格調(diào)，全體員工必須充分認識到這一問題的重要性。

1.穿著本部門規(guī)定的制服，要保持清潔衛(wèi)生整齊，襯衣定期清洗，天天熨燙，在指定位置佩帶工號牌，穿統(tǒng)一鞋襪，男員工黑色鞋襪，女員工黑色肉絲襪。

2.頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得留怪異發(fā)型，不得有頭皮屑。男員工頭發(fā)側不過鼻，后不過領，胡須應每天刮干凈，女員工不得披頭散發(fā)，發(fā)長不過肩。

3.常剪指甲，保持清潔，不能留長指甲，女員工不能涂艷色指甲油。指甲內(nèi)不得有黑色物狀。

4.要經(jīng)常漱口、刷牙，保持牙齒清潔和口腔內(nèi)清晰。

5.女員工工作期間應化淡妝，不得濃裝艷抹，避免使用味濃的化妝品，除定婚戒指外不得佩帶飾品。

6.站立位置適當，站姿和走姿標準：

7.挺胸、收腹，沉肩。

8.腳跟要并攏、靠齊，兩腳尖分開成60度或雙腳分開成15公分。

9.男雙手自然放在背后，左手抱右手拳；女雙手自然交叉于小腹前。

10.頭部端正目視前方，面部表情自然。略帶微笑。不得前仰后殼，或依靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿點地，不得搖頭晃腦，東張西望，兩人不得并立聊天。

11.走時在保持站姿的基礎上，水平向前，步伐輕盈，平穩(wěn)適中，無緊急情況，不得在服務區(qū)內(nèi)奔跑，兩手自然擺動，前后不超過30度，面布表情自然，不得多人并列行走，遇見客人主動側身讓路問好。

12.態(tài)度和藹，要面帶微笑。

13.在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝。

儀容儀表總結范文匯總篇六

1）男職工。

保持清潔、整齊；前面不過眉毛；后面不過衣領；發(fā)角不過耳；不蓄胡須。

2）女職工。

保持清潔，梳理整齊；頭發(fā)前面不過眉毛，后面不過肩；頭發(fā)不得盤于頭頂或盤得過大，戴發(fā)網(wǎng)為黑色，頭發(fā)或發(fā)夾為黑色或深咖啡色，尺寸不大于十厘米。男女職工都不要染彩發(fā)，不留怪發(fā)型。

2．飾物。

員工在當班時不得佩帶戒指、手鏈、手鐲、項鏈、耳環(huán)、別花等飾物。

3．著裝。

1）男職工。

保持清潔、整齊、熨燙挺括；名牌位于胸前左上方，扣子無脫落；衣褲無開線、破損；襪子為黑色或深藏青色；皮鞋著黑色，保持清潔閃亮。不著工作服的員工著職業(yè)裝，服裝顏色不得過于耀眼；著淺色襯衫，深色褲子，根據(jù)服裝顏色配領帶，系黑色或深咖啡色皮帶，皮帶上不得有飾物；上班時不得穿t恤杉或牛仔、休閑服裝。

2）女職工。

保持清潔、整齊、熨燙挺括；名牌位于胸前左上方，扣子無脫落；衣褲無開線、破損；著肉色連體襪，不得有挑絲、破損；著黑色皮鞋，保持清潔、閃亮。不著工作服的員工著套裝，服裝顏色不得過于耀眼；襪子顏色與服裝相協(xié)調(diào)；上班時，不穿t恤衫、牛仔服、休閑服裝或背心、超短裙。

4．個人衛(wèi)生。

1）不留長指甲，不涂指甲油。

2）每天洗澡。

3）飯前便后要洗手。

4）飯后上崗要漱口。

5）不吃異味食物。

5．化妝。

1）女職工著妝上崗。

2）著職業(yè)妝。

3）飯后補妝。

4）不得擦香水。

禮節(jié)禮貌。

1．微笑。

1）親切微笑地主動向客人和同事問候。

2）親切微笑地回答客人問題、為客人提供服務。

3）與客人和同事目光相遇時，應微笑致意。

4）一旦客人或同事走過來，或有顧盼之意，應面微笑，立即趨前熱情招呼：“您好，請問我能為您做些什么？”或“您好！”

2．站立。

1）女職工。

雙手自然地交叉放在身體前面，右手在上，左手在下；雙腿并攏站直；挺胸、收腹，目光注視前方，不倚、靠、趴、勾、交手抱臂等。

2）男職工。

雙手自然下垂，貼褲縫外；也可雙手背在身體后或交叉放在身體前面；兩腳略分開些，與肩同寬。

3）遇有兩人以上在一起，兩人間應保持15厘米以上距離，不得拉手、搭背或相互倚靠。

3.行走。

1）挺胸、抬頭，目視前方，注意周圍客情。

2）步伐適中，不搖不晃，輕松自如。

3）遇有客人應主動讓行，不可碰撞陳設，不得在柜臺內(nèi)隨意走動，不得手插口袋（寒天室外執(zhí)勤人員可根據(jù)規(guī)定戴手套）。

4.遇路。

1）行進間目光與客人或同事相遇，應自然點頭，親切微笑致意。

2）給別人讓路，要面對對方，不背對他人，應退至方便他人行進處。

3）需要他人讓路時，應講：“對不起?！保ā癳xcuseme.”）別人主動為你讓路，應向對方說：“謝謝?！保ā皌hankyou.”）。

5.指示方向。

目光洋視著他人，說：“您請”，或簡要重復對方的問詢（如：“電傳室嗎？在那邊。”）。要用右手，手心朝上，大拇指自然張開，手臂略彎，目光隨著手臂的伸展方向移去，不便的情況下可用目光示意，切勿用手指對著客人指指點點。

6.引領。

1）引領他人時步子不能太快，與其保持三步左右的距離，兩三步回顧一下，環(huán)境條件允許的話盡可能避免背對他人，而應側身45度，照顧他人，向前行進。

2）引領中如果遇到門，應這樣處理：

a．門開的方向與行進的方向一致時，應上前開門，用手按住門，側身站在門旁，微笑點頭，待他人進門后，輕輕關上門，繼續(xù)引領。

b．門開的方向與行進的方向相反時，應上前拉開門，用手按住，側身站在門旁，微笑點頭，等候他人進門后，自己再進去，輕輕關上門，繼續(xù)引領。

3）引領途中如遇有電梯，這樣處理：

a．電梯門開后，示意客人先上，并說：“您請?！?/p>

b．電梯到站門開后，示意客人先下，并說：“您請。”

c．如果是程控電梯，門開后，應撳住控制鍵，讓客人先行。

4）引領中遇到熟識的人，原則上可頷首致意，但不能與其攀談。

7.遞交物品。

態(tài)度謙恭，雙手將物品遞到客人面前或手中，切忌不到位時就隨手丟過去。如客人坐在席位上，要從客人右側呈上，其高度以方便客人接好為準，切忌越過客人身體遞交。

8.敲門。

敲門前要看清門上是否有“請勿打擾”牌（dnd）或雙鎖（dl），然后用手輕敲三下，靜候反應；可略高點聲輕敲三下，靜候。切勿用力過重，或用器具（如鑰匙）敲門。

9.交談。

1）與客人或同事交談時，應保持一臂有余的距離，不要太近，也不能太遠；不能左顧右盼，心不在焉；眼睛要注視講話人，目肖親切自然；音量適中。

2）對客服務時不得在賓客面前打哈欠，伸懶腰等；不得在賓客面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齒，剪指甲等；不得對著他人咳嗽，打噴嚏（如不能抑制，應側轉過頭，避開客人并用手帕掩口，隨即對客人道歉：“對不起?！保?；不得在前臺整理服裝；不得在賓客面前整理頭發(fā)；勿竊竊私語或嘻笑喧嘩；非必要勿過分注視客人。

接、打電話。

1.接電話。

1)聽到電話鈴聲，要立即接電話，鈴聲不應超過三聲。左手拿起聽筒，簡單問候，迅速報出部門名稱及個人姓名。如：“您好，我是×××。”

2）嘴唇與話筒距離2厘米，自然發(fā)聲，說話清晰，發(fā)音準確。

3）面帶微笑，語調(diào)柔和，讓客人從你的聲音中體會到你的親切。

4）問清對方姓名、事由，以正確的姓名及頭銜稱呼對方，適時使用敬語，如：“謝謝／對不起／請原諒／是的，×××／好的。”

5）仔細聽講，不打斷對方講話，不可因不專心而要求對方重講一次。

6）準確完整地記下通話要點。

7）簡要復述備忘要點。

8）通話完畢，讓對方先掛斷，然后輕輕放下聽筒。

9）如兩部電話同時鈴響，先接其中一個，向對方致歉，請其稍等一下，迅速接另一個電話。如；“對不起，請稍等?！?/p>

10）如需對方等較長時間，應明確告知對方需要等候的時限，并建議對方稍等一會兒，或是過后回電話給他。如：“對不起，×××先生正在??，可以請您等幾分鐘嗎？／過幾分鐘，我打電話給您好嗎？”

11）需要適當?shù)娜颂幚砟呈聲r，要告訴對方你會將此事轉告其本人來處理，或讓處理該事的人打電話給他。如：“這事由×××先生負責，如您同意的話，我?guī)湍D達好嗎？／這事由×××先生負責，如果您愿意，我會轉告他，讓他給您回電話。”

12）需要轉告電話時，請對方稍等片刻，然后撥號。接通后，告訴對方“請說話”。如果轉不過去，應向對方致歉，并把有關辦事機構的電話號碼提供給對方。

13）接打錯的電話時，要婉轉、謙恭有禮貌地告知對方撥錯了電話，不可流露慍怒的聲調(diào)。如：“這里是×××部，請問您要哪里？”而應說：“這里是×××部，我們這里沒有×××，請核對一下您撥的號碼？”

2.打電話。

1）左手拿話筒，右手撥號，電話接通后，簡單問候對方，立即報出本部和自己姓名。如：

“您好，我是××部，×××?！?/p>

2）簡潔清楚地講出事情原委，重要的地方要重復一下。

3）打完電話后，說聲：“再見”，以后對方先掛斷電話，然后輕輕放下。

4）如要找的人不在，請對方留話，讓他回來后回電話，告訴接電話的人的自己的姓名、關系及電話號碼。

5）如發(fā)現(xiàn)你撥通的號碼不是想要的號碼急需查詢，但詢問口氣不可粗暴。如：“對不起，請問你的電話號碼是×××××××嗎？”發(fā)覺明顯不符，應表示抱歉。如：“對不起，打擾您了。”

6）如不指定找某人，最好以請求的方式巧妙說出自己的愿望。如：“我希望了解有關??情況。／請幫我為×××預訂???！?/p>

儀容儀表總結范文匯總篇七

2、鞋型不宜過于前衛(wèi);。

3、夏日若穿涼鞋，不宜將腳趾甲涂抹成鮮艷的顏色。

不論你的腿有多漂亮，都不應在面試時露著光腿。

時裝設計師們都認為，肉色作為正式著裝是最適合的。

為保險起見，你應在包里放一雙備用，以免脫絲能及時更換。

建議不要染發(fā)。

長發(fā)要束成馬尾。

劉海不要遮住眼睛。

短發(fā)露出耳朵。

保守淡雅自然清新的.妝容，稍作修飾即可。

包括頭發(fā)、指甲、配件等細節(jié)都應給人以干凈清爽的良好印象。

不要留長指甲，不涂艷麗的指甲油。

配飾宜求簡潔高雅。不宜配戴造型過于夸張、花哨、會叮當作響的飾品，會給人以庸俗、輕浮、稚氣的印象。

戴首飾的重要原則是：少則美。

項鏈、戒指、耳環(huán)一些細小的東西可以戴，但是不宜戴一些絢麗夸張的。

儀容儀表總結范文匯總篇八

餐廳服務員要與食物、餐具打交道，所以要對服務員的個人衛(wèi)生嚴格要求。應穿著干凈整潔的制服，勤洗澡，勤理發(fā)，勤剪指甲，勤刮胡須，勤刷牙，勤洗手，不佩戴首飾，不濃妝艷抹，不梳披肩發(fā)。

在賓客面前不掏耳朵，不剔牙，不抓頭發(fā)，不打哈欠，不掏鼻孔。如不得已要打噴嚏、咳嗽，應背轉身體，用手帕遮住口鼻，并向賓客致歉。

給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則.

1.服務員儀容儀表總體要求：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓練有素，言行恰當。

2、容貌：表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。

2.2按酒店要求，上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環(huán)等貴重飾物；

2.3不留長指甲，涂指甲油和濃妝艷抹，要淡妝上崗；

2.4男服務員堅持每天刮胡子。

3、著裝:。

3.1著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；

3.2領帶、領花系戴端正；佩戴工號牌（戴在左胸前）；

3.3鞋襪整齊，穿酒店指定鞋，襪口不宜短于褲、裙腳（穿裙子時，要穿肉色絲襪）；

4、個人衛(wèi)生：

4.1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理發(fā)、修面；勤換洗衣服；勤修指甲。

4.2班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。

5、服務員每日上班前做到，要檢查自己的.儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭，整理儀表要到指定的工作間。

6、站立服務：站立要自然大方，位置適當，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，女服務員兩手交叉放在臍下，右手放在左手上，以保持隨時可以提供服務的姿態(tài)。男服務員站立時，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準雙手叉在腰間、抱在胸前，站立時不背靠旁倚或前扶他物。

7、行走：步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時，要禮貌致歉，遇到賓客要點頭致意，并說“您早”、“您好”等禮貌用語。在酒店內(nèi)行走，一般靠右側（不走中間），行走時盡可能保持直線前進。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

8、手勢：要做到，正規(guī)、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規(guī)范要求，五指自然并攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請姿用不同的方式，如“請進餐廳時”用曲臂式，“指點方向時”用直臂式。在服務中表示“請”用橫擺式，“請客人入座”用斜式.

9、服務員應做到“三輕：即說話輕、走路輕、操作輕。遞茶、上菜、撤菜、上飯時要輕拿輕放，動作要有條不紊；開、關門不要用力過猛，要始終保持餐廳安靜。

10、服務員的舉止應做到：在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。

11、服務員為客服務時應做到“五要”、“五不要”：即要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經(jīng)心，給客人以不受重視感；要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感；不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負重感。

12、服務中遞交物品：應站立，雙手遞交態(tài)度謙遜，不得隨便將物品扔給或推給客人。

1、餐廳服務除具備良好的身體素質(zhì)外，還要具備一定的專業(yè)素質(zhì)，即菜肴酒水知識，烹飪知識，營養(yǎng)知識、食品衛(wèi)生、習俗知識、社會科學知識等。

它是做好餐廳服務工作的重要保證，是提高餐廳工作效率和服務質(zhì)量的基本條件。

2、具有良好的對客溝通應變能力，熟練掌握各項專業(yè)技能技巧。

4、按照工作程序和標準做好各項工作。

a即做好崗位內(nèi)衛(wèi)生（地面、餐奇、工作柜、環(huán)境布置、窗簾、植物）。

b檢查臺面，保證餐具用具的潔凈，臺面整齊。

c做好開餐前的準備工作，備好湯碗、骨碟、匙更、牙簽等。

5、根據(jù)常規(guī)，合理領用物品，并做好登記。

6、了解每日供應菜式及酒水，以便介紹給客人。

7、隨時留意客人用餐情況，對菜式進行跟催。

8、盡量幫助客人解決進餐過程中的各類問題，若不能解決及時上報。

9、盡量避免用餐的破損，輕拿輕放，工作盡職盡責。

10、負責好餐后各項收拾工作，清潔好當值衛(wèi)生。

儀容儀表總結范文匯總篇九

a、打開它的外殼。

b、更換一副透明的外殼。

2、善用有限的現(xiàn)有資源，緊盯外部的可用資源，擇優(yōu)善用，完善內(nèi)在3、有兩種人。

a、看起來可用。

b、用起來好用。

c、用人順序：實用、看起來實用、看起來不實用、不實用。

4、根據(jù)外觀判斷一個人。

a、是否自信。

b、是否有報復。

5、優(yōu)勢帶動劣勢，優(yōu)勢掩蓋劣勢，人無完人，人格難以齊頭并進，等待只會喪失時機。

6、尊重人有兩種情況。

a、對方值得你尊重。

b、習慣尊重別人。

7、領導者有個很重要的任務：必須隨時拾取正能量，并傳遞下去。

8、從投做起，從心做人。

儀容儀表總結范文匯總篇十

對于學生來說，一個良好的精神面貌是至關重要的。下面讓我們來看看怎樣的精神面貌是好的，是值得贊揚的!

學生儀容儀表應符合學生的身份和特點，在美的追求上講科學，養(yǎng)成良好的生活習慣。為提高學生們的文明行為意識，凈化校園，樹立良好的班風、校風，根據(jù)中、小學生守則和中小學生日常行為規(guī)范有關規(guī)定和我縣具體情況，特制定學生儀容儀表規(guī)范要求，希望全縣中小學生遵照執(zhí)行。

一、穿戴整潔、樸素、大方。

穿戴符合學生的要求，整潔樸素、大方得體，不穿奇裝異服，不穿戴具有宗教色彩的服飾。

1、不穿拖鞋，不穿奇裝異服，不盲目追求名貴服飾。

2、女生不穿高跟鞋，不穿低胸露肩露背服裝，裙子下沿不得高過膝部;不穿戴帶著宗教色彩的服飾。男女生短衣不得露臍，衣服不得里長外短;不披散著衣服。

3、不佩帶各種飾物，不化妝，不留長指甲。

4、上課時間不得帶mp3等隨身聽進入校園。

5、勤洗頭理發(fā)，勤洗澡換衣，男生不得留胡須。

6、上課期間不裹頭巾、不戴帽。