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銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)范文如何寫(xiě)篇一
銷(xiāo)售到底要跟客戶(hù)聊些什么呢?有些銷(xiāo)售很敬業(yè),在客戶(hù)面前,會(huì)從公司歷史、組織架構(gòu)開(kāi)始,一直說(shuō)到產(chǎn)品的不同系列、各自功能等,恨不能把整本產(chǎn)品冊(cè)都背了出來(lái)。但是這樣效果并不好,于是銷(xiāo)售很委屈:“我背得這么辛苦,怎么就沒(méi)人待見(jiàn)我呢?”下面本站小編來(lái)告訴你銷(xiāo)售怎么說(shuō)話吧。
銷(xiāo)售行為的成功性,很大程度上依賴(lài)于銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的了解程度。因此向客戶(hù)提問(wèn)的過(guò)程是銷(xiāo)售人員獲取價(jià)值信息的重要過(guò)程。所以,銷(xiāo)售人員在客戶(hù)面前盡量提一些客戶(hù)需要很多的語(yǔ)言才能解釋的問(wèn)題,這種問(wèn)題我們稱(chēng)之為“開(kāi)放式問(wèn)題”,并通過(guò)這樣的提問(wèn)獲得具有價(jià)值的信息,而這樣的提問(wèn)方式,需要客戶(hù)做出大量的解釋和說(shuō)明,銷(xiāo)售人員只需要相對(duì)較少的問(wèn)題就可以達(dá)到目的。
心理學(xué)的研究表明,絕大多數(shù)的人喜歡別人傾聽(tīng)自己的談話,而非聽(tīng)別人說(shuō)話,所以銷(xiāo)售人員要利用簡(jiǎn)單有效的提問(wèn),使客戶(hù)不斷地說(shuō)話,做到仔細(xì)傾聽(tīng),并在此基礎(chǔ)上提出更深入的問(wèn)題。我們都知道,許多時(shí)候,客戶(hù)是將你當(dāng)作專(zhuān)家來(lái)看待的,銷(xiāo)售人員要善于利用這一點(diǎn),即使客戶(hù)是保守類(lèi)型的,也要通過(guò)有效的問(wèn)答,使客戶(hù)將心中的想法表達(dá)出來(lái),從而使自己從被動(dòng)的地位轉(zhuǎn)換為主動(dòng)地位,這樣就增加了銷(xiāo)售成功的可能性。
假設(shè)銷(xiāo)售和客戶(hù)在面對(duì)面談話,銷(xiāo)售向客戶(hù)問(wèn)哪些開(kāi)放式問(wèn)題,可以讓談話深入?
1.王總,春節(jié)過(guò)得如何啊?這個(gè)是典型的“問(wèn)題過(guò)于寬泛”。想想看,除非對(duì)方和你非常熟悉,不然他會(huì)怎么回答?八成是泛泛的“還好”、“就那樣唄”,于是得不到深入溝通的機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員在春節(jié)回來(lái)上班之后,也會(huì)給重要客戶(hù)打電話去溝通一下感情,應(yīng)該嚴(yán)禁他們問(wèn)這種寬泛的問(wèn)題,改為問(wèn)“王總您就在蘭州過(guò)的年嗎?”“今年過(guò)年出去玩了嗎/有沒(méi)有和往年不一樣的活動(dòng)?”“您家過(guò)年還放炮嗎?”
2.王總,我想做一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的講書(shū)活動(dòng),該注意哪些方面呢?這個(gè)問(wèn)題仍舊是寬泛。如果能針對(duì)其中某個(gè)特定部分提問(wèn),會(huì)好很多。比如“做一個(gè)講書(shū)活動(dòng),事前怎么能讓大家有興趣來(lái)參加呢?”這就具體多了,回答者才好說(shuō)話。
1對(duì)基層:八卦+人生。
對(duì)于一些基層的人員,切莫談一些特別高深的東西。因?yàn)檫@個(gè)人群有個(gè)特點(diǎn):臉皮薄,即使他們聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么,也不會(huì)告訴你,所以事實(shí)上你就是在“雞同鴨講”,而且還會(huì)覺(jué)得你很裝樣。尤其是剛剛開(kāi)始接觸的時(shí)候,其實(shí)關(guān)鍵不在于你說(shuō)什么,而在于你能不能破冰,能不能在短時(shí)間內(nèi)消除彼此間的隔閡。這個(gè)時(shí)候反而是一些八卦話題更能達(dá)到這樣的效果:什么男星外遇、女星劈腿、蔬菜有毒、大米摻假等等。大家有些熟悉后,你就可以稍微變化一下話題了。
碰到女性的話,其實(shí)很簡(jiǎn)單,未婚的談時(shí)尚,已婚的談孩子,這些話題絕對(duì)屢試不爽。所以你平時(shí)一個(gè)月掏個(gè)20塊錢(qián)買(mǎi)兩本這方面的雜志,就不愁沒(méi)素材,80%的小妹大姐都不在話下了。
而對(duì)于男性,就要使用另一個(gè)套路了。在中國(guó)當(dāng)今社會(huì),男性一般會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力,所以他們會(huì)對(duì)事業(yè)發(fā)展看得特別重。這時(shí)候你就要顯示一下你的個(gè)人魅力了,可以分享你的見(jiàn)聞,對(duì)時(shí)政的見(jiàn)解,對(duì)人生的規(guī)劃等,讓他覺(jué)得你可以是他成功路上的良師益友。還可以時(shí)不時(shí)引用一些。
名人名言。
如“馬云說(shuō)……”“最近反腐力度很大……”“我上次看德魯克的書(shū)里面講……”他絕對(duì)會(huì)對(duì)你佩服得五體投地那么拉近關(guān)系就是小菜一碟了。
2對(duì)高層:專(zhuān)業(yè)+品位。
不過(guò)這些內(nèi)容對(duì)老總就不是那么管用了,你和他又不熟,跟他談八卦,他肯定覺(jué)得你很低俗;跟他聊成功人士,他可能都跟那些人同桌吃飯,比你熟多了。不過(guò)你也別灰心,絕招都是逼出來(lái)的。
“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”,即使他的形象再高大,再偉岸,你也不用犯憷。一般來(lái)說(shuō),客戶(hù)會(huì)經(jīng)銷(xiāo)或者購(gòu)買(mǎi)不同領(lǐng)域或者不同廠家的產(chǎn)品,因此在大部分的情況下,你對(duì)自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的了解絕對(duì)會(huì)超過(guò)客戶(hù),如果覺(jué)得自己基本功不是那么好的,其實(shí)也就每周上一兩次行業(yè)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,每月看一兩本專(zhuān)業(yè)雜志、書(shū)籍也就可以了。但是光知道還不行,還要看你會(huì)不會(huì)表達(dá),所以在那時(shí)你很有必要有點(diǎn)“標(biāo)題黨”的范兒,比如“決定行業(yè)走勢(shì)的三個(gè)因素”,“20xx年的五大熱點(diǎn)”,“行業(yè)內(nèi)新崛起的三匹黑馬”等。你不單要有料,還要像易中天說(shuō)三國(guó),周立波說(shuō)海派清口那樣,富于娛樂(lè)精神,才能化繁為簡(jiǎn),舉重若輕。
除此之外,能讓老總們對(duì)你刮目相看的就是那些有點(diǎn)品位的東西了。相對(duì)于那些只知道說(shuō)產(chǎn)品,干巴巴味如嚼蠟的銷(xiāo)售,老總們當(dāng)然更愿意和既專(zhuān)業(yè)又懂得生活情趣的銷(xiāo)售打交道了。因此從高爾夫到汽車(chē),從手表到服裝,從茶葉到葡萄酒,你都要略知一二。當(dāng)然,光知道這些也只是皮毛,最多不露怯而已,所以在這些項(xiàng)目里面你一定要有幾樣精通的,能夠一劍封喉。說(shuō)起咖啡,你要知道“阿拉比卡豆”為什么比“羅巴斯塔豆”更高檔;“藍(lán)山咖啡”、“哥倫比亞咖啡”、“摩卡咖啡”在風(fēng)味上有何不同;除了“starbucks”,還有哪些咖啡館是真正的國(guó)際品牌。說(shuō)起葡萄酒,你要知道如何拿杯子,酒倒幾分滿(mǎn);能夠列舉法國(guó)的五大名莊和十大產(chǎn)區(qū);明白黑皮諾在勃艮第、俄勒岡、新西蘭分別有怎樣不同的表現(xiàn)。凡此種種,不勝枚舉。
對(duì)了,這里還有一個(gè)尺度的拿捏問(wèn)題。當(dāng)老總對(duì)你還不了解,略顯輕視的時(shí)候,你必須不卑不亢,侃侃而談,顯示出你的見(jiàn)識(shí),博得他的好感。但是當(dāng)你們已經(jīng)建立起一定關(guān)系的時(shí)候,你就不用繼續(xù)發(fā)揮你的博聞強(qiáng)識(shí)了,通過(guò)適當(dāng)?shù)氖救?、裝傻來(lái)抬高對(duì)方,反而可能是更高明的策略。
銷(xiāo)售會(huì)說(shuō),并不代表銷(xiāo)售要多說(shuō),而是知道如何選擇合適的話題與客戶(hù)交流,心門(mén)一開(kāi),那接下來(lái)的工作就事半功倍了。
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)范文如何寫(xiě)篇二
1、買(mǎi)肥要看品牌,特別是效果用過(guò)較好的品牌(品牌銷(xiāo)售)。
2、從眾心理,別人買(mǎi)什么我也買(mǎi)什么(從眾心理)。
3、感情銷(xiāo)售,如果親戚、朋友、鄰居甚至是熟人在銷(xiāo)售化肥,一般是放心購(gòu)買(mǎi)的(示范帶動(dòng))。
4、價(jià)格不是問(wèn)題,關(guān)鍵肥效要好(效果至上)。
5、我信他,他推薦什么我買(mǎi)什么?(推薦效果)。
1、親切的商店(水、煙、門(mén)面),拉近感情。
2、完整的用戶(hù)資料(售后服務(wù)前提)。
3、誘人的促銷(xiāo)計(jì)劃(小恩小惠拉動(dòng)需求)。
4、明確的主顧客群(固定消費(fèi)客戶(hù))。
5、卓越的服務(wù)理念(服務(wù)制勝)。
6、良好的公共關(guān)系(目前做生意必須得)。
7、品牌形象(品牌帶動(dòng))。
1、勤、快、說(shuō)-----努力的本分。
2、科技服務(wù)要當(dāng)家-----提升的基礎(chǔ)。
3、人氣的聚集-------有活力,你或你的兵是或正在成為解決農(nóng)業(yè)難題的.專(zhuān)家。
4、店里的產(chǎn)品生命力的長(zhǎng)遠(yuǎn)。
5、投訴是否處理,有沒(méi)有負(fù)面影響。
1、明確所賣(mài)肥料效果與其他產(chǎn)品的優(yōu)劣對(duì)比。
2、明確作物需要肥料,生長(zhǎng)管理的基本知識(shí)。
3、明確產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。
4、了解并向客戶(hù)介紹真假肥料的區(qū)別:水溶、火燒、硬度、殘?jiān)?/p>
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)范文如何寫(xiě)篇三
一、找出同行的不足:a、服務(wù)?b、價(jià)格?c、位置?等等。
二、找出你的優(yōu)勢(shì):爭(zhēng)取他們不好的,你都變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。我見(jiàn)過(guò)很多送水的,一沒(méi)時(shí)間觀念,二沒(méi)服務(wù)意識(shí)。你的員工必須得進(jìn)行基本服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。明白哪里急哪里可慢。(有一次我們水龍頭壞了,讓送水的帶一個(gè)過(guò)來(lái)幫幫換,如果收錢(qián)可以付,他同意了結(jié)果來(lái)的時(shí)候他又說(shuō)沒(méi)有了只把水帶來(lái)了,請(qǐng)問(wèn)這樣我們能用嗎?最后我讓公司同事?lián)Q了一家。)。
四、不定期的促銷(xiāo)活動(dòng)。比如一次購(gòu)買(mǎi)水票10張送一張等之類(lèi)的活動(dòng)。再比如累計(jì)100桶又送2桶。這些活動(dòng)一定要是小的優(yōu)惠,大了你自己沒(méi)多少利潤(rùn)。關(guān)鍵經(jīng)常得弄弄這些活動(dòng)。
五、電話接聽(tīng)的人員一定得注意態(tài)度。這上面是建議區(qū)域市場(chǎng)的做法。如果是較大市場(chǎng)。我建議從以下方面入手。一、市場(chǎng)分析二、產(chǎn)品定位三、采取的`營(yíng)銷(xiāo)方式。1、各地招經(jīng)銷(xiāo)商;2、各地開(kāi)直營(yíng)店;3、各地招代理商;四、不管采用哪種方式你都得為下面的經(jīng)營(yíng)者有錢(qián)可賺,首先你的價(jià)格要符合市場(chǎng),其次你得幫他們想法如何做好,做出影響,這樣你才能做大。比例經(jīng)常安排有能力的銷(xiāo)售人員,為各地的經(jīng)營(yíng)者找找問(wèn)題,想想辦法,幫他們賺錢(qián)。五、適當(dāng)?shù)膹V告投入。六、市場(chǎng)的維護(hù)。
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)范文如何寫(xiě)篇四
1、其實(shí)賣(mài)墓地就像賣(mài)房子一樣,只不過(guò)一個(gè)是活人住,一個(gè)是死人住。但萬(wàn)變不離其中就是口才,也就是說(shuō)話技巧,這不僅適用于工作也適用于生活。比如客戶(hù)看好一塊墓地但價(jià)格覺(jué)得太高,你可以說(shuō)“您看,買(mǎi)塊好墓地就是為了您在那邊住的更舒心一點(diǎn),俗話說(shuō)陰宅看子孫、陽(yáng)宅看財(cái)富。風(fēng)水好的地方您更會(huì)多子多孫啊,孩子看您在那邊住的舒服心里不也舒坦些嗎”這樣一說(shuō)是不是就比你說(shuō)”不貴的大爺"要好很多。
2、知識(shí)儲(chǔ)備量要多,買(mǎi)墓地主要是看風(fēng)水,風(fēng)水學(xué)基礎(chǔ)就是易經(jīng),像什么人文、地理、歷史、環(huán)境、景觀的知識(shí)都要懂,墓地的風(fēng)景、建筑、臺(tái)階等等你都能說(shuō)出123來(lái)才行。
3、現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式下,人們不喜歡繁瑣的事情,所以一條龍服務(wù)是現(xiàn)在人們所熱衷的,你可以和醫(yī)院、殯儀館、買(mǎi)棺材喪品的地方談合作,分給他提成,這樣不僅省去了客戶(hù)的麻煩還為你帶來(lái)了客源。
4、自己的立場(chǎng)態(tài)度,很多人不理解墓地銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),覺(jué)得看不起瞧不上,但你自己要對(duì)自己的'行業(yè)有了解并且熱愛(ài),如果你自己都看不起自己的職業(yè),那如何讓別人看得起,更別提去尋找更多的客戶(hù)了。
5、你要認(rèn)準(zhǔn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理,就想買(mǎi)房子一樣,有錢(qián)的人要面子,死后也要體面,所以你要認(rèn)準(zhǔn)他的心里,一旦你能說(shuō)會(huì)道即使他覺(jué)得貴也會(huì)買(mǎi)的。
6、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),認(rèn)真了解客戶(hù)的需求并且走進(jìn)他們的內(nèi)心,就像我們買(mǎi)東西一樣,一旦她和你很親近,你就會(huì)很信任他,他說(shuō)的話你自然會(huì)多考慮三分。
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)范文如何寫(xiě)篇五
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。
在溝通的過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)人員要虛心向顧客學(xué)習(xí)、耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和異議,并及時(shí)反饋。
一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)顧客,必須要準(zhǔn)確傳達(dá)出你的信息、表達(dá)你的想法,獲取顧客的真正認(rèn)同。
銷(xiāo)售,是一個(gè)經(jīng)常與人打交道的差事,如果營(yíng)銷(xiāo)人員不能有效地傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息,掌握與人溝通的技巧,就不會(huì)得到顧客的認(rèn)同。
溝通是打開(kāi)顧客心靈的鑰匙!良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序,并將其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋硎觯匾氖亲プ☆櫩偷男?,贏得顧客的認(rèn)同。
良好的溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程,它依賴(lài)于你能吸引顧客的注意力和正確解釋你所掌握的信息,并把信息準(zhǔn)確而令人信服地傳達(dá)給顧客,以便讓自己的想法被正確地接受和理解。
有效溝通的三大技巧:有效發(fā)送信息、積極聆聽(tīng)、有效反饋。
營(yíng)銷(xiāo)人員要想使溝通有效,取得顧客的認(rèn)同,一般要經(jīng)過(guò)以下六個(gè)步驟:
步驟一:事前準(zhǔn)備。
營(yíng)銷(xiāo)人員首先要設(shè)定溝通目標(biāo),然后根據(jù)目標(biāo)做出計(jì)劃,知道自己先說(shuō)什么,后說(shuō)什么,并預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí),最后是分析情況,明晰大家都可能會(huì)接受的目標(biāo)。知己知彼,百戰(zhàn)不殆!
步驟二:確認(rèn)需求。
確認(rèn)雙方的需求,明確雙方的目的是否一致。
步驟三:闡述觀點(diǎn)。
即如何發(fā)送你的信息,表達(dá)你的信息。
步驟四:處理異議。
溝通中的異議就是沒(méi)有達(dá)成協(xié)議,對(duì)方不同意你的觀點(diǎn),或者你不同意對(duì)方的觀點(diǎn),這個(gè)時(shí)候應(yīng)該如何處理。
步驟五:達(dá)成協(xié)議。
就是完成了溝通的過(guò)程,形成了一個(gè)協(xié)議。實(shí)際在溝通中,任何一個(gè)協(xié)議都并不是一次工作的結(jié)束而只是溝通的結(jié)束,意味著一項(xiàng)新工作的開(kāi)始。
步驟六:共同實(shí)施。
共同完成形成的協(xié)議。
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)范文如何寫(xiě)篇六
人的成功是多因素共振的結(jié)果。你的出身、你的智慧、你的運(yùn)氣、你的選擇、你的專(zhuān)業(yè)度、你的溝通技巧等等,有很多。但很多是可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和刻意的鍛煉得到提高的。其中哪一項(xiàng)都少不了堅(jiān)持,堅(jiān)持是你最終成功的決定性的力量。
客觀地說(shuō),堅(jiān)持未必就一定會(huì)勝利,但不堅(jiān)持哪來(lái)的勝利?我們很多時(shí)候都是看到成功者的光鮮的一面,看到了老板賺錢(qián)的一面,卻忽視了他的堅(jiān)持、努力和勤奮付出的過(guò)程。
張?jiān)?892年開(kāi)始,通化從1937年開(kāi)始,民權(quán)九鼎從1958年開(kāi)始,威龍從1982年開(kāi)始,長(zhǎng)城從1983年開(kāi)始,怡園從1997年開(kāi)始......。商源、寶真等等都超過(guò)了20年以上的時(shí)間。
如果你真的不喜歡這個(gè)行業(yè),你就趕快換,不要整天抱怨。如果你不知道喜不喜歡,那就趕快培養(yǎng)自己的喜歡,然后,在一個(gè)行業(yè)一直做下去。
蜻蜓點(diǎn)水是成功的大忌。很多做銷(xiāo)售的人員,今天在這個(gè)行業(yè)做,明天換另一個(gè)行業(yè)做,最終哪一個(gè)行業(yè)都做不好。每個(gè)行業(yè)都有行業(yè)的特點(diǎn),你只有堅(jiān)持在一個(gè)行業(yè)發(fā)展下去,才能真正領(lǐng)悟其中的真諦,也才能越做路越寬,也才能取得更好的成績(jī),發(fā)現(xiàn)更大的價(jià)值空間。
同時(shí),在一個(gè)行業(yè)中,想積累眾多的人脈、資源、經(jīng)驗(yàn)等等,也需要在一個(gè)行業(yè)堅(jiān)持做下去才可以。否則,不斷換行業(yè),你的很多資源是需要重新積累的。
如果這家公司你覺(jué)得不好,你要么就離開(kāi),要么就融入,去發(fā)現(xiàn)它的好。沒(méi)有一家公司是沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)的。更多的時(shí)候,是你的視角出了問(wèn)題。
一旦在一家公司做了,就一定堅(jiān)持在這家公司做到最好。很多人特別是銷(xiāo)售人員,腳踏幾只船,得過(guò)且過(guò),這山望著那山高,這都不利于你自己的發(fā)展。公司損失的是給你的年薪,而你損失的卻是大好年華,這筆賬,你能算過(guò)來(lái)。
不要總是好高騖遠(yuǎn)。如果這家公司平臺(tái)太小,而你又已經(jīng)做到最好,我相信,要么就會(huì)有更大的平臺(tái)等著你,要么公司的老板也會(huì)采用更好的措施例如合作,來(lái)共同做得更好。
我了解過(guò)很多葡萄酒企業(yè),很多老板其實(shí)私下在談到這些事的時(shí)候,大部分都非??粗貑T工的堅(jiān)持做好的'品質(zhì),這是第一位的。每一個(gè)老板對(duì)市場(chǎng)對(duì)自己都有比較清楚的認(rèn)知,并不是你的業(yè)績(jī)不好,立即就會(huì)掃地出門(mén),相反,很多老板愿意留下那些真正具有堅(jiān)持精神并努力做到最好的員工,而不愿意留下那些更加聰明但心猿意馬的員工。
在同一行業(yè)、同一家公司做好,你的客戶(hù)資源不僅越來(lái)越多,一旦你把客戶(hù)的相關(guān)服務(wù)工作做好,不僅能夠獲得更好的業(yè)績(jī),也同樣能夠獲得更多的機(jī)會(huì)。
我認(rèn)識(shí)很多以前在xx公司工作的員工,在公司期間,努力工作,堅(jiān)持服務(wù)品質(zhì),獲得了很多機(jī)會(huì),最后要么自己做,要么在公司獲得更大的發(fā)展平臺(tái)。
如果你不用堅(jiān)持的精神,你的客戶(hù)不僅會(huì)看在眼里、記在心里,真正客戶(hù)想招人的時(shí)候,也不會(huì)找你這樣的。很多時(shí)候,很多東西是要分清的。
與任何客戶(hù)之間的合作,都不是一錘子買(mǎi)賣(mài),很多人一旦合作落定后,便以為大功告成,其實(shí)那只是服務(wù)的真正開(kāi)始。沒(méi)有堅(jiān)持做好的精神,后續(xù)的工作都會(huì)受到影響,甚至還會(huì)隨時(shí)結(jié)束合作關(guān)系。
人與人的差距到底是如何產(chǎn)生的?有人說(shuō)出身。出身好的確有一個(gè)好的開(kāi)始,但未必是個(gè)好的結(jié)局。何況出身的選擇權(quán)并不在你,你就別想那么多了。有人說(shuō)是選擇。是的,選擇的確會(huì)改變很多方面。有的人選擇了一個(gè)更好的平臺(tái),的確會(huì)比選擇差的平臺(tái)發(fā)展的更快。但是,真正最終決定的并不是這些,而是你學(xué)習(xí)的能力。
做了這么多年,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象是:越是老板、越是做得好的銷(xiāo)售人員,往往越喜歡學(xué)習(xí),甚至越謙虛。越是一瓶子不滿(mǎn)半瓶子咣當(dāng)?shù)娜耍绞悄靠找磺?,狂妄自大。這是不利于你的成長(zhǎng)的。
學(xué)習(xí)有很多方面,可以通過(guò)看書(shū)學(xué)習(xí),通過(guò)研究其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí),通過(guò)與更多能人之間的交流來(lái)學(xué)習(xí)等等。很多銷(xiāo)售人員善于和很多人打成一片,整天喝酒聊天,看似也在學(xué)習(xí),實(shí)則很多時(shí)候是在浪費(fèi)時(shí)間。我們要善于把握怎樣高效學(xué)習(xí),和什么樣的人在一起,這也是決定性的。所以,你的朋友圈往往也決定了你的格局。
很多人從校門(mén)走出來(lái)之后,已經(jīng)基本不看書(shū)了。每天我們?cè)敢獍汛蟀训臅r(shí)間花在朋友圈上發(fā)信息,愿意在群里閑聊,也不愿意真正靜下來(lái)好好看書(shū)學(xué)習(xí)與思考。
你有沒(méi)有每天每周堅(jiān)持看書(shū)學(xué)習(xí),有計(jì)劃有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)?如果沒(méi)有,趕快行動(dòng)吧。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),然后在你的實(shí)踐中在不斷總結(jié),再學(xué)習(xí),這才是成功的重要基礎(chǔ)。
不要想著去做一個(gè)萬(wàn)金油,不要總是想著不勞而獲,不要總是覺(jué)得世界不公平。堅(jiān)持你的優(yōu)秀品質(zhì):堅(jiān)持、勤奮、誠(chéng)實(shí)守信。不要被所謂很多“勵(lì)志的語(yǔ)言”所蠱惑。對(duì)這些優(yōu)秀品質(zhì)的堅(jiān)持,才是你獲得美好人生的最重要的條件。
有些人喜歡整天吹牛,仿佛吹牛才能獲得人們的關(guān)注。其實(shí),你是啥人,在別人眼中往往是一目了然的。大家心知肚明,不說(shuō)而已。你一定要有自知之明。真正的受人尊敬不是你現(xiàn)在有多少錢(qián)的問(wèn)題,而是你的這些優(yōu)秀品質(zhì)得到了別人的認(rèn)可。
而很多業(yè)績(jī),往往就是因?yàn)槟愕倪@些優(yōu)秀品質(zhì)而會(huì)越來(lái)越好。
很多人認(rèn)為誠(chéng)實(shí)總是吃虧,當(dāng)然,誠(chéng)實(shí)不是呆板,不是木訥,不是不見(jiàn)機(jī)行事,這些和誠(chéng)實(shí)都不矛盾。
有太多的銷(xiāo)售人員,總是想在別人面前、在客戶(hù)面前體現(xiàn)自己的聰明和圓滑,想顯示自己的人脈有多廣,業(yè)績(jī)有多好,多么吃得開(kāi),這又有何用?雖然要用業(yè)績(jī)說(shuō)話,但業(yè)績(jī)恰恰是因?yàn)閮?yōu)秀品質(zhì)的結(jié)果。
葡萄酒是一個(gè)很特殊的行業(yè)。你做啤酒,甚至做白酒,雖然也要研究很多,但葡萄酒顯然要研究的更多。葡萄酒的文化太過(guò)深厚,從消費(fèi)的角度,我們雖然并不主張那么多的繁文縟節(jié),但畢竟很多東西你是要掌握的。沒(méi)有專(zhuān)研就不會(huì)懂得,沒(méi)有專(zhuān)業(yè)度就難以真正游刃有余。
提到配餐,雖然不能說(shuō)干白就一定要配海鮮那般死板,但對(duì)葡萄酒的很多特性還是要了然于胸的,對(duì)市場(chǎng)的狀況即便不能做到如數(shù)家珍,也要做到基本掌握,心中有數(shù)的。即便對(duì)世界各國(guó)的葡萄酒不能都爛熟于心,也要基本知道一二,對(duì)銷(xiāo)售的各種做法也要明白三四,否則,如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)?應(yīng)對(duì)自己的工作?而這些,不通過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)研,不通過(guò)堅(jiān)持的精神,是難以做到和做好的。你的寥寥數(shù)語(yǔ),我看不到你是否請(qǐng)他們吃過(guò)飯,給他們好處,獲得他們對(duì)你認(rèn)可和同情。
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)范文如何寫(xiě)篇七
作為一個(gè)終端店面的管理者,多說(shuō)不如多做,先把事情做到極致,將所有員工有異議的思想都打消,告知他們,他們平時(shí)做不到的事情,我能做到,通過(guò)這種方式去震懾和教育終端店面的銷(xiāo)售人員,把這個(gè)基調(diào)定好之后,嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行店面管理操作,真正的做到公正、公開(kāi)、公平。盡管一個(gè)人不可能沒(méi)有私心,那么管理就是需要管理者把私心動(dòng)機(jī)無(wú)限的接近“零”,只有這樣才能讓從人信服,并且這些所有的定調(diào)一定要堅(jiān)持,但是整個(gè)過(guò)程可以適當(dāng)性的進(jìn)行制度和規(guī)章的靈活性調(diào)整。
1、人的狀態(tài)很重要。
每一個(gè)銷(xiāo)售人員在終端銷(xiāo)售的過(guò)程中都是演員,而且整個(gè)劇情都是自己自編自導(dǎo),因此狀態(tài)直接影響著你所導(dǎo)演的劇情是否能夠按照你所預(yù)期的方向,銷(xiāo)售人員在接待客戶(hù)過(guò)程中需要做到的就是把自己的狀態(tài)調(diào)整到最佳位置,讓客戶(hù)被你的銷(xiāo)售狀態(tài)感染,進(jìn)入你給他規(guī)劃的思維引導(dǎo)。同時(shí)在整個(gè)過(guò)程情緒可跌宕起伏,控制好自身的聲音、詞語(yǔ)、表情、動(dòng)作等。
2、人的形象很重要。
如何體現(xiàn)一個(gè)終端店面服務(wù)形象,人的形象至關(guān)重要。它是一個(gè)店面甚至是一個(gè)品牌最生動(dòng)的代言人,那么所有銷(xiāo)售人員的服飾、妝容、服務(wù)形象都需要達(dá)到最高的統(tǒng)一化,終端店面管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能夠支撐終端店面的銷(xiāo)售,不能忽略任何一個(gè)部分。
3、人的默契很重要。
在終端店面銷(xiāo)售管理,所謂強(qiáng)調(diào)的默契就是主銷(xiāo)和副銷(xiāo)兩者的相互配合,因?yàn)樵阡N(xiāo)售的過(guò)程中一個(gè)人了解的知識(shí)畢竟是有限,當(dāng)一個(gè)人面對(duì)多個(gè)客戶(hù)的時(shí)候不一定能夠很好的處理客戶(hù)的異議,當(dāng)兩個(gè)人相互配合的時(shí)候能夠在一定程度上形成互補(bǔ),主銷(xiāo)作為局中人有時(shí)候可能會(huì)忽略一些關(guān)鍵性的問(wèn)題,作為局外人的副銷(xiāo)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行切入,解決客戶(hù)的異議,避免在接待過(guò)程中出現(xiàn)不必要的誤會(huì)。更好的讓消費(fèi)者信賴(lài)我們的品牌、增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信心。
1、銷(xiāo)量計(jì)劃和監(jiān)控。
對(duì)于任何一個(gè)終端店面來(lái)說(shuō),銷(xiāo)量的最終結(jié)果是考核該店面運(yùn)營(yíng)管理核心指標(biāo),那么就需要對(duì)進(jìn)行銷(xiāo)量做一個(gè)整體的計(jì)劃,銷(xiāo)量計(jì)劃按照同比去年30%增長(zhǎng),把全年的銷(xiāo)量分配到每個(gè)月,再分配到每個(gè)人身上,分配每個(gè)人身上時(shí)候要注意一個(gè)原則就是經(jīng)驗(yàn)責(zé)任制,對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)的銷(xiāo)售人員分配的任務(wù)就要多一點(diǎn),另外就是如果要讓銷(xiāo)售顧問(wèn)完成同比去年的30%,那么最終分配到銷(xiāo)售顧問(wèn)身上是原有基礎(chǔ)上的50%。
當(dāng)我們的任務(wù)計(jì)劃做好之后,更多的需要過(guò)程中的監(jiān)控,及時(shí)的在銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注哪方面出現(xiàn)問(wèn)題,迅速的對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,緊盯銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié),銷(xiāo)售任務(wù)拆解后,要繼續(xù)細(xì)化到如何完成板塊。
譬如:我需要10個(gè)客戶(hù)才能完成10萬(wàn)的訂單,但是目前手頭上有3個(gè)意向客戶(hù),那么離任務(wù)完成還有很大的一段距離,這個(gè)時(shí)候需要更多的意向客戶(hù),那么意向客戶(hù)從哪里來(lái)呢?我們需要多渠道的邀約客戶(hù),通過(guò)自然客流、老客戶(hù)、電話營(yíng)銷(xiāo)等主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式積累更多的意向客戶(hù),要成交7個(gè)客戶(hù),按照30%的成交率,我們需要25個(gè)意向客戶(hù),要完成25個(gè)意向客戶(hù)到店面,我們需要100個(gè)客戶(hù)作為支撐,100個(gè)客戶(hù)我們可能需要撥打10000個(gè)電話才能完成,那么過(guò)程監(jiān)控就有目標(biāo)可循,按部就班的開(kāi)展工作,任務(wù)的完成機(jī)會(huì)就會(huì)越大。
2、銷(xiāo)量管理產(chǎn)品的計(jì)劃。
銷(xiāo)售產(chǎn)品的計(jì)劃需要我們對(duì)店面的銷(xiāo)售產(chǎn)品情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤并每個(gè)星期做一次分析,區(qū)分出來(lái)哪些是暢銷(xiāo)款、形象款、滯銷(xiāo)款、高利潤(rùn)款等,根據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的結(jié)果進(jìn)行產(chǎn)品適當(dāng)性的調(diào)整,調(diào)整樣品展示的形式、位置等,對(duì)于暢銷(xiāo)款和高利潤(rùn)的產(chǎn)品保持不動(dòng),滯銷(xiāo)款產(chǎn)品是否要進(jìn)行位置調(diào)動(dòng)或促銷(xiāo),對(duì)于長(zhǎng)期不買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行新品更換和淘汰。
3、銷(xiāo)售管理產(chǎn)品的促銷(xiāo)定價(jià)計(jì)劃。
促銷(xiāo)定價(jià)是每個(gè)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)商最為頭痛的事情,每一次活動(dòng)的時(shí)候總會(huì)出現(xiàn)某些產(chǎn)品在價(jià)格方面引起消費(fèi)者的不滿(mǎn),我們?cè)谀瓿?15的時(shí)候保價(jià)全年的誠(chéng)信淡然無(wú)存,關(guān)于促銷(xiāo)定價(jià)在315的時(shí)候必須要是全年的最低價(jià),隨后在每一次促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候,大部分產(chǎn)品的價(jià)格需要進(jìn)行調(diào)整,一般按照5%的活動(dòng)增幅進(jìn)行調(diào)價(jià),之后按照這個(gè)原則調(diào)價(jià)才能讓消費(fèi)者獲得心理的平衡,需要狙擊競(jìng)爭(zhēng)品牌的時(shí)候可以使用套餐的形式來(lái)降低單個(gè)產(chǎn)品的單價(jià),在讓消費(fèi)者能夠享受到優(yōu)惠的同時(shí)也能夠針對(duì)性的打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
4、銷(xiāo)售管理的促銷(xiāo)計(jì)劃。
基本上所有建材每年都會(huì)有幾個(gè)大型的促銷(xiāo)活動(dòng),第一個(gè)是315期間、第二個(gè)是五一期間、第三個(gè)是十一期間,針對(duì)終端店面銷(xiāo)售管理來(lái)看,過(guò)多的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)讓終端店面的銷(xiāo)售人員疲軟,不能促進(jìn)銷(xiāo)售的同時(shí)反倒導(dǎo)致銷(xiāo)量的下滑。
關(guān)于促銷(xiāo)計(jì)劃可以采用原則,兩個(gè)月一次大促銷(xiāo),基本上就一年四次促銷(xiāo),剛好契合上面講到的三次大型活動(dòng),另外,每月進(jìn)行一次中型促銷(xiāo),主要是以店面爆破為主,此外每月進(jìn)行四次周末小爆破,因?yàn)槟壳敖ú牡南M(fèi)蓄水不可能達(dá)到長(zhǎng)時(shí)間不被別人攔截消化,因此我們需要進(jìn)行周末的小促銷(xiāo),把意向大的客戶(hù)進(jìn)行消化,再次蓄水進(jìn)行下周的小爆破,因此終端店面的銷(xiāo)售管理要更加的趨向于客戶(hù)管理的精細(xì)化。
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)范文如何寫(xiě)篇八
首先,做到總結(jié)數(shù)據(jù)化,客觀地用表格來(lái)表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī)。05年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,人均銷(xiāo)售額是多少,通道費(fèi)用多少,完成利潤(rùn)多少,與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少,周轉(zhuǎn)情況如何,是提高還是降低了。與其他門(mén)店相比,我的業(yè)績(jī)排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù),更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具,如果你能熟練使用excel的自選圖形,就足夠了,那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣,能制作各類(lèi)表格、圖形(如柱狀圖、趨勢(shì)圖、曲線圖、餅狀圖等),用圖表做出來(lái),可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀,一目了然。
其次,針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果),總結(jié)分析其形成原因,對(duì)不足之處進(jìn)行深刻的剖析,從市場(chǎng)因素、競(jìng)爭(zhēng)、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷(xiāo)、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié),找出是何因所致,并用文字詳細(xì)記錄,以備后戒。同時(shí),若是成功的經(jīng)驗(yàn),對(duì)公司其他門(mén)店有指導(dǎo)借鑒意義的,需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn),并廣泛推廣。
總之,做總結(jié)就象下完一盤(pán)棋,棋手都要復(fù)一下盤(pán),對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思,為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整,然后在下一盤(pán)棋中贏回來(lái)。
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)范文如何寫(xiě)篇九
第一,誰(shuí)是我們的消費(fèi)者?每年年初定銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候很多人都不清楚,到底定多少才合適,很多人定目標(biāo)計(jì)劃拍腦袋全憑想象,坐在辦公室里玩數(shù)字游戲,目標(biāo)任務(wù)隨意分解,至于能不能完成銷(xiāo)售目標(biāo)到時(shí)再說(shuō),首先這是沒(méi)有依據(jù)的不科學(xué)的做法,從態(tài)度上講顯然也是不負(fù)責(zé)任的做法。其實(shí)如何定計(jì)劃定目標(biāo)?定多少目標(biāo)才是科學(xué)的?歸根結(jié)底還得要清楚誰(shuí)是我們的消費(fèi)者,到底有哪些人會(huì)使用我們的產(chǎn)品?帶著這些問(wèn)題認(rèn)真思考,畢竟產(chǎn)品最終是消費(fèi)者使用,弄清楚了這些問(wèn)題以后,才能真正明白我們的銷(xiāo)量從何而來(lái),到底能不能支撐我們的銷(xiāo)售完成,銷(xiāo)售情況的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)會(huì)有怎樣的變化等等,都緊跟著我們的消費(fèi)群體聯(lián)系密切。
第二,我們的消費(fèi)者在哪?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境狀況之下,這年頭做銷(xiāo)售早已經(jīng)過(guò)了“酒香不怕巷子深”的'時(shí)代,面對(duì)著愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和不斷增長(zhǎng)的銷(xiāo)售壓力,你如果不知道我們的消費(fèi)者在哪,天天守在終端妄想著守株待兔,坐享其成,最終守來(lái)的也只有寥寥可數(shù)的消費(fèi)者,自然你能夠等得來(lái)的生意也就屈指可數(shù)。我們只有知道了我們的消費(fèi)者在哪里,有針對(duì)性的走進(jìn)他們離他們更近,讓他們知道我們的品牌,了解我們的產(chǎn)品,告知他們你能提供的方案或產(chǎn)品,幫助他們解決生活中的疑難問(wèn)題,讓他們始終都備受尊重心存感激,最后自然也就會(huì)多一份購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的信心。
第三,如何管理好消費(fèi)者?知道了我們的消費(fèi)者在哪里,合理化的管理好這些消費(fèi)群體,讓每一類(lèi)消費(fèi)者都能夠最大化的發(fā)揮他們的消費(fèi)潛能,才是我們最愿意看到的事情。怎么管理他們呢?其實(shí)首先就應(yīng)該將消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分,分好以后有針對(duì)性地選擇適合每一類(lèi)消費(fèi)群體的宣傳推廣方式。依托一家好的門(mén)店,延伸出多個(gè)進(jìn)攻點(diǎn),與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)通路,消費(fèi)渠道都是我們可以無(wú)限延伸的對(duì)象,建立起“1+n”的銷(xiāo)售模式,多點(diǎn)同時(shí)展開(kāi)進(jìn)攻,盡可能多的管理好每個(gè)通路的消費(fèi)者,只有這樣上門(mén)來(lái)的消費(fèi)者才會(huì)源源不斷!
第四,你懂消費(fèi)者的心嗎?隨著各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,消費(fèi)者也越來(lái)越理性務(wù)實(shí)。我們使出渾身解數(shù)依靠自身的能力做好了前面幾個(gè)環(huán)節(jié),終于吸引了很多的消費(fèi)者上門(mén)來(lái),此時(shí)我們不懂消費(fèi)者的心,留不住他的人,也成交不了生意,只能落得前功盡棄,追悔莫及。于是面對(duì)上門(mén)來(lái)的消費(fèi)者,我們還必須做好終端門(mén)店的要素管理,打造生動(dòng)化的門(mén)店,提高終端表現(xiàn)力,提升門(mén)店的購(gòu)物感受,刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望,從而讓上門(mén)來(lái)的消費(fèi)者愿意留下了,留下了的消費(fèi)者愿意買(mǎi)東西,買(mǎi)東西的消費(fèi)者甘心情愿買(mǎi)的更多,而且通過(guò)我們的良好服務(wù),在消費(fèi)者內(nèi)心建立良好的口碑,并且自己愿意或者告訴身邊的親朋好友再來(lái)買(mǎi)。
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)范文如何寫(xiě)篇十
已通過(guò)協(xié)會(huì)組織的證券從業(yè)資格考試“證券市場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)”和“證券投資基金”兩個(gè)科目者,視同已通過(guò)“基金銷(xiāo)售基礎(chǔ)”科目考試。基金銷(xiāo)售是很多證券從業(yè)者的起步之路,面對(duì)證券公司分配的基金任務(wù),看上去很難,其實(shí)是要找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。
在營(yíng)銷(xiāo)基金之前必須對(duì)基金的特點(diǎn)和基金公司的情況及基金的投向、運(yùn)作、策略、過(guò)往業(yè)績(jī)、費(fèi)率結(jié)構(gòu)等做到全面的掌握,然后從專(zhuān)業(yè)的角度,用通俗的語(yǔ)言向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。下面為大家講解基金營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)重要技巧:
一個(gè)典型失敗的例子:證券經(jīng)紀(jì)人向追求當(dāng)期收益存本取息的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)期很少分紅的成長(zhǎng)型股票基金,遭到客戶(hù)拒絕。
很多證券經(jīng)紀(jì)人感覺(jué)很難賣(mài)基金,最主要的原因是沒(méi)有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)。沒(méi)有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)再多客戶(hù),營(yíng)銷(xiāo)再努力也是“無(wú)用功”,十分的費(fèi)力不討好。
小王是xx證券公司的一名證券經(jīng)紀(jì)人,入職才1年,手中的客戶(hù)資源很有限。面對(duì)公司剛發(fā)行的xx集合理財(cái)產(chǎn)品任務(wù),小王感到壓力很大,這只集合理財(cái)產(chǎn)品門(mén)檻很高,10萬(wàn)起步銷(xiāo)售,小王感到有點(diǎn)力不從心。
小王翻開(kāi)通訊錄,客戶(hù),親戚,朋友,挨個(gè)的打電話,有點(diǎn)意向的全部做好標(biāo)記,每天跟蹤。其中有1個(gè)客戶(hù)有點(diǎn)意向,小王喜出望外,把他約到駐點(diǎn)銀行附近的咖啡廳聊,讓他對(duì)xx集合理財(cái)產(chǎn)品有全面的了解。
當(dāng)客戶(hù)了解到該產(chǎn)品并不能保障一定的收益,客戶(hù)表示該產(chǎn)品雖然有機(jī)會(huì)高收益,但很害怕它的高風(fēng)險(xiǎn),于是一改前態(tài),說(shuō)再考慮考慮,容后再議。(沒(méi)有找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù))無(wú)耐!小王心痛不已!第一次見(jiàn)面約談失敗,雖說(shuō)有點(diǎn)失落,但為了那獎(jiǎng)金,為了那一絲絲的成就感,小王并沒(méi)有灰心,依舊每天電話跟蹤有意向客戶(hù)。
小王立馬調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,“哪些客戶(hù)對(duì)此類(lèi)集合理財(cái)產(chǎn)品會(huì)比較感興趣呢?”小王在想。
小王突然想起以前一個(gè)客戶(hù)經(jīng)常問(wèn)你們xx證券公司什么時(shí)候上市啊,我要買(mǎi)xx證券這支股之類(lèi)的話,小王靈機(jī)一動(dòng),立馬撥通電話,說(shuō)xx集合理財(cái)產(chǎn)品是為了配合我們xx證券上市,專(zhuān)門(mén)推出的,目的就是在上市之際,把利潤(rùn)提升一個(gè)臺(tái)階,收益可想而知。
客戶(hù)一聽(tīng),立馬說(shuō)好,只是大部分資金被套在股市,不方便動(dòng);小王馬上問(wèn)他還有沒(méi)有別的方面的資金,他說(shuō)有倒是有,就是在銀行買(mǎi)了十幾萬(wàn)的紙黃金,剛買(mǎi)沒(méi)多久,還沒(méi)賺錢(qián),小王說(shuō)好,那你把銀行的紙黃金賣(mài)掉,先搞個(gè)10萬(wàn)出來(lái)買(mǎi)我們這個(gè)產(chǎn)品,還特別跟他強(qiáng)調(diào)這只集合理財(cái)產(chǎn)品截止日期是月底,剩下只有幾天時(shí)間,過(guò)了就買(mǎi)不到了。(用最后期限敦促客戶(hù)盡快下單)
第二天客戶(hù)就去銀行賣(mài)掉紙黃金,然后給小王電話,接下來(lái)就是順利的辦理手續(xù),下單。小王興奮不已!
適合營(yíng)銷(xiāo)基金的目標(biāo)客戶(hù)有:
a、認(rèn)可專(zhuān)家投資理念的客戶(hù)。
b、買(mǎi)過(guò)類(lèi)似理財(cái)產(chǎn)品并且有盈利的客戶(hù)。
c、有理財(cái)需求,并有風(fēng)險(xiǎn)承受能力的客戶(hù)。
d、有閑錢(qián),愿意委托專(zhuān)家理財(cái),做長(zhǎng)期投資的客戶(hù)。
證券經(jīng)紀(jì)人需要平常積累這樣的客戶(hù),了解客戶(hù)的交易習(xí)慣,理財(cái)需求,關(guān)鍵時(shí)候即可向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基金。
把梳子賣(mài)給和尚,對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)員而言看上去都是一件不可能完成的任務(wù)。張三和李四是賣(mài)梳子的業(yè)務(wù)員,每天到處推銷(xiāo)梳子。有一天,二人結(jié)伴外出營(yíng)銷(xiāo),無(wú)意中經(jīng)過(guò)一處寺院,望到人來(lái)人往的寺院,張三大失所望,“唉,怎么會(huì)跑到這個(gè)鬼地方,哪有和尚會(huì)買(mǎi)梳子呢?”于是打道回府。
看到寺院的招牌,李四也是有點(diǎn)失望,但長(zhǎng)期以來(lái)形成的職業(yè)習(xí)慣告訴自己“不行動(dòng)怎么會(huì)有結(jié)果呢?事在人為!”由于山高風(fēng)大,李四看到進(jìn)香者的頭發(fā)都被吹亂了,于是想了想,便徑直走進(jìn)寺院,待見(jiàn)到方丈時(shí)心里已想好了溝通的切入點(diǎn)。
見(jiàn)面施禮后,李四對(duì)方丈說(shuō):“方丈,您身為寺院主持,卻做了一件對(duì)佛大不敬的事情”方丈一聽(tīng),滿(mǎn)臉詫異,誠(chéng)惶誠(chéng)恐的問(wèn)道“敢問(wèn)施主,老納有何過(guò)失?”
“每天如此多的善男信女風(fēng)塵仆仆,長(zhǎng)途跋涉而來(lái),只為拜佛求愿。但他們大多滿(mǎn)臉污垢,披頭散發(fā),如此拜佛,是對(duì)佛之大不敬,而您身為寺院主持,卻對(duì)此視而不見(jiàn)?!狈秸梢宦?tīng),頓時(shí)慚愧萬(wàn)分,“阿彌陀佛,請(qǐng)問(wèn)施主有何高見(jiàn)?”
“方丈勿急,此乃小事一樁,待香客們趕至貴院,你只需安排盥洗間一處,備上幾把梳子,令香客們梳洗完畢,干干凈凈,利利索索拜佛即可!”李四答道。
“多謝施主高見(jiàn),老納明日安排人下山購(gòu)梳。”方丈覺(jué)得李四說(shuō)的很有道理。
“不用如此麻煩,方丈,區(qū)區(qū)在下已為您備好了一批梳子,低價(jià)給您,也算是我對(duì)佛盡些心意吧!”經(jīng)商討,李四以每把3元的價(jià)格賣(mài)給了老和尚10把梳子。
看完這個(gè)案例,李四的營(yíng)銷(xiāo)方式不僅能夠然顧客滿(mǎn)意,還能迎合顧客心理,自然就不會(huì)差。不是在賣(mài)梳子,而是在賣(mài)護(hù)身符,把顧客的價(jià)值最大化,自然也就不足為奇了。
只有初級(jí)銷(xiāo)售人員才去賣(mài)產(chǎn)品本身,而真正的銷(xiāo)售賣(mài)的是一種理念,一種思維模式。有些客戶(hù)并非不想要基金,而是不了解基金,或不知道買(mǎi)基金的作用和好處,自然就對(duì)基金沒(méi)有需求?;鸬淖饔煤秃锰幨鞘裁茨??這是銷(xiāo)售人需要搞明白的。
客戶(hù)對(duì)主動(dòng)推銷(xiāo)上門(mén)的產(chǎn)品都會(huì)有點(diǎn)懷疑,往往會(huì)有抵觸心理。因此,證券經(jīng)紀(jì)人在銷(xiāo)售基金時(shí)可以先談?wù)劗?dāng)前股市行情,分析多變的證券市場(chǎng),灌輸價(jià)值投資理念,然后才引出基金,建議客戶(hù)配置一些基金。
使用聲東擊西的方式容易讓客戶(hù)接受,不要一開(kāi)始表現(xiàn)的太過(guò)直接。
證券經(jīng)紀(jì)人:你覺(jué)得我們公司每天發(fā)的股票短信對(duì)你有參考價(jià)值嗎?(聲東)。
客戶(hù):還行吧,但是沒(méi)有明確的買(mǎi)入點(diǎn)和賣(mài)出點(diǎn)啊,我自己又把握不準(zhǔn)。
證券經(jīng)紀(jì)人:你的意思是說(shuō),我們推薦的股票你不知道當(dāng)前價(jià)格是否可以買(mǎi)入或什么時(shí)候適合賣(mài)出嗎?(尋找機(jī)會(huì)引入話題,為下面營(yíng)銷(xiāo)基金做準(zhǔn)備)。
客戶(hù):對(duì),你看像我們這樣不是很懂股票的客戶(hù),白天還上班,沒(méi)有時(shí)間看大盤(pán),對(duì)于買(mǎi)入點(diǎn)和賣(mài)出點(diǎn)是比較看重的,就怕自己被套。
證券經(jīng)紀(jì)人:李先生,你這個(gè)建議我記下來(lái)了,我會(huì)跟我們相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反饋,但我個(gè)人覺(jué)得像你這樣做長(zhǎng)線投資,注重價(jià)值投資的客戶(hù)(夸獎(jiǎng)客戶(hù))來(lái)說(shuō)應(yīng)該給你自己的投資進(jìn)行分類(lèi),也就是常說(shuō)的:不要把雞蛋放在一個(gè)藍(lán)子里面,這樣也可以幫助你規(guī)避一定的風(fēng)險(xiǎn),也就可以解決你說(shuō)的不能很好的把握買(mǎi)賣(mài)時(shí)點(diǎn)了,你可以把你的資產(chǎn)五五分開(kāi),五成放在開(kāi)放式基金里面,五成放在自己的股票上。(引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)基金的興趣)。
客戶(hù):那基金的收益怎么樣呀?
證券經(jīng)紀(jì)人:你可以看一下13年底大盤(pán)從1200多點(diǎn)到現(xiàn)在的3000多點(diǎn),從點(diǎn)數(shù)上看是翻倍了,但是股民的資產(chǎn)真正達(dá)到翻倍的很少,因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶(hù)都不能把握住這樣好的時(shí)點(diǎn)。
客戶(hù):對(duì),這個(gè)也是為什么我說(shuō)你們最好明確買(mǎi)賣(mài)時(shí)點(diǎn)。
證券經(jīng)紀(jì)人:所以,李先生我建議你把你的資產(chǎn)分為股票和開(kāi)放式基金的組合。你看一下06年開(kāi)放式基金股票型的大多都達(dá)到了80%的收益(拿最好的情況跟客戶(hù)說(shuō)),你也知道基金是專(zhuān)家管理的專(zhuān)業(yè)投資,風(fēng)險(xiǎn)要比我們個(gè)人投資小很多,而你可以讓自己的50%資產(chǎn)分享這樣的收益,而個(gè)人投資的收益畢竟是不確定的嘛。
客戶(hù):也是,那有什么好的基金呀?(客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)基金,客戶(hù)開(kāi)始關(guān)注)。
證券經(jīng)紀(jì)人:我建議你投資一些基金公司業(yè)績(jī)比較好,規(guī)模相對(duì)比較大,比較穩(wěn)定有一定投資價(jià)值的基金公司的.基金。(擊西)。
客戶(hù):那你幫我留意一下有什么好的基金告訴我。
證券經(jīng)紀(jì)人:好的,如果近期有什么好的基金我給你留意一下。(該客戶(hù)對(duì)基金的認(rèn)知度不高,這個(gè)時(shí)候證券經(jīng)紀(jì)人不要上來(lái)就推薦基金,營(yíng)銷(xiāo)意圖太明顯,也容易讓客戶(hù)產(chǎn)生一定的反感,也顯的我們對(duì)客戶(hù)的投資不重視,此時(shí)即使有銷(xiāo)售基金,也不要提。此次作為營(yíng)銷(xiāo)的鋪墊,為下面銷(xiāo)售基金做鋪墊。)。
(過(guò)了一天之后)。
證券經(jīng)紀(jì)人:陳小姐,前天你讓我?guī)湍懔粢庥袥](méi)有好的基金,我這幾天認(rèn)真的幫你研究了一下,下周一有一只新發(fā)的基金,基金公司實(shí)力很強(qiáng),運(yùn)作也比較穩(wěn)健,這只基金是我們公司主推的基金,該基金注重價(jià)值投資,而且認(rèn)購(gòu)價(jià)格才1元錢(qián),很適合你。
客戶(hù):好的。(客戶(hù)容易接受)。
打開(kāi)該基金公司旗下基金重倉(cāng)股,挑幾只走勢(shì)較強(qiáng)的股票(基金重倉(cāng)股中總有走勢(shì)走的很好的股票,只挑最好的),據(jù)此說(shuō)明基金的選股能力。告訴客戶(hù),基金有研究團(tuán)隊(duì)在背后支持,有能力買(mǎi)到大牛股,普通投資者獲得的信息渠道很少,獲得信息也不及時(shí),選股能力有限,極少能買(mǎi)到這樣的大牛股。
此方法往往可以說(shuō)服客戶(hù)買(mǎi)基金,特別是那些“一買(mǎi)股票就被套,一賣(mài)股票就上漲”的客戶(hù)。
比如購(gòu)買(mǎi)10萬(wàn)基金以下打6折,購(gòu)買(mǎi)10萬(wàn)以上打8折。人都是有貪圖實(shí)惠的心理,往往能促成更大的交易量。
營(yíng)銷(xiāo)基金的關(guān)鍵時(shí)候送一些禮物(羊毛出在羊身上),如一桶食用油、一袋大米、一張購(gòu)物卡、一個(gè)電飯煲或,甚至一臺(tái)平板,會(huì)吸引一些貪圖小利的客戶(hù),促成基金的購(gòu)買(mǎi)。
具體做法是,證券經(jīng)紀(jì)人對(duì)銷(xiāo)售一筆基金自己能拿到多少提成做到心中有數(shù),從里面拿出一定百分比的金額購(gòu)買(mǎi)禮品吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。
總之,方法總比困難多,平時(shí)多總結(jié),找對(duì)路了,必能事半功倍。
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