品管特訓(xùn)心得體會(huì)及收獲 品管培訓(xùn)后的收獲和感想(六篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關(guān)于品管特訓(xùn)心得體會(huì)及收獲一

為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)公司危險(xiǎn)品的管理，嚴(yán)防事故的發(fā)生，保障公司全體員工的安全和健康，保證公司正常運(yùn)營，特制定本制度。

二、 定義

本制度的危險(xiǎn)品指的是根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《危險(xiǎn)貨物分類與品名編號》規(guī)定的分類標(biāo)準(zhǔn)中的爆炸品、壓縮氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品、氧化劑和有機(jī)過氧化物、毒害品和腐蝕品七大類。

公司危險(xiǎn)品管理由企業(yè)管理中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門主管負(fù)責(zé)自己管理范圍內(nèi)的安全預(yù)防、具體檢查工作。

三、 職責(zé)

1.采購人員負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品的采購、運(yùn)輸和裝卸，并索取相應(yīng)的危險(xiǎn)化學(xué)品供應(yīng)商的資質(zhì)證明和危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)說明書(msds);

2.庫管人員必須經(jīng)過相關(guān)的培訓(xùn)后，能夠正確地、合理地、安全地儲(chǔ)存、發(fā)放和管理危險(xiǎn)化學(xué)品;

3.庫管人員必須根據(jù)供應(yīng)商提供的危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)說明書(msds)，出庫時(shí)隨物品同時(shí)下發(fā);

4.生產(chǎn)部門和實(shí)驗(yàn)室操作人員必須經(jīng)過合格的培訓(xùn)后，才能領(lǐng)取、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、使用、廢棄和處理危險(xiǎn)化學(xué)品，并負(fù)責(zé)危險(xiǎn)化學(xué)品的應(yīng)急處理過程;

5.安全員或體系管理員負(fù)責(zé)庫房安全的檢查和特殊事情(過程)的審批。

四、 具體管理辦法

1.購買申請

1.1公司各危險(xiǎn)品的采購，必須首先填寫“申請表”，詳細(xì)寫明品種、數(shù)量和用途，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由采購人員到相應(yīng)的采購地點(diǎn)采購。

2.危險(xiǎn)品的購買、運(yùn)輸和裝卸

2.1采購人員必須按照國家關(guān)于危險(xiǎn)化學(xué)品管理規(guī)定注冊登記的規(guī)定比價(jià)選擇擁有危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)許可證的供應(yīng)商，具體參照《采購控制程序》;

2.2供應(yīng)商供應(yīng)危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)必須提供“安全技術(shù)說明書(msds)”采購人員必須認(rèn)真檢查包裝上是否張貼安全標(biāo)簽，并要求供應(yīng)商提供應(yīng)急服務(wù)電話;

2.3供應(yīng)商必須選派有上崗資質(zhì)的運(yùn)輸人員，使用符合國家安全要求的運(yùn)輸車輛，采取必要的防范措施，將危險(xiǎn)化學(xué)品安全運(yùn)輸?shù)焦緝?nèi)，在運(yùn)輸過程中必須配備必要的應(yīng)急處理器材和保護(hù)用品;

2.4供應(yīng)商在距離庫房1.5米外停車裝卸，裝卸人員必須經(jīng)過培訓(xùn)后方可進(jìn)行裝卸，裝卸時(shí)必須要輕拿輕放，防止撞擊、拖拉和傾倒，卸完物品后應(yīng)徹底清掃現(xiàn)場，并在裝卸現(xiàn)場放置必要的防范器材。

3.庫房管理

3.1入庫

3.1.1公司各危險(xiǎn)品采購入庫時(shí)，庫房管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員檢查采購手續(xù)是否齊全，產(chǎn)品是否符合國家規(guī)定和公司的采購要求，全部符合要求后庫房管理人員辦理產(chǎn)品入庫手續(xù);

3.1.2在領(lǐng)取危險(xiǎn)品前，領(lǐng)料人必須先學(xué)習(xí)該危險(xiǎn)品的msds，并了解其性質(zhì)和應(yīng)急措施，領(lǐng)取時(shí)必須穿戴必要的防護(hù)用品;

3.1.3在領(lǐng)取的過程中，領(lǐng)料人必須嚴(yán)格檢查標(biāo)簽，確認(rèn)所領(lǐng)用的物品正確無誤，以免錯(cuò)領(lǐng)造成危險(xiǎn);

3.1.4危險(xiǎn)品的領(lǐng)取必須嚴(yán)格執(zhí)行兩人共同管理，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)放，領(lǐng)取雙方當(dāng)場交收等規(guī)定，不符合以上規(guī)定的，堅(jiān)決不領(lǐng)貨和發(fā)貨;

3.1.5搬運(yùn)危險(xiǎn)品時(shí)必須嚴(yán)格遵守規(guī)定，輕拿輕放，嚴(yán)禁與其它貨物混裝，在搬運(yùn)的過程中采取必要的防范措施。

3.2庫房統(tǒng)一管理

3.2.1危險(xiǎn)品在入庫前，必須嚴(yán)格檢驗(yàn)登記，入庫后每月定期檢查各危險(xiǎn)品;

3.2.2危險(xiǎn)品必須統(tǒng)一存放在公司的庫房中(如有特殊情況或原因儲(chǔ)存在其它地方，要向公司相關(guān)技術(shù)人員申請并妥善處置)，庫房的設(shè)計(jì)必須符合建筑設(shè)計(jì)院規(guī)范的安全要求和公安部爆炸物品管理規(guī)則的規(guī)定，設(shè)有明顯的“嚴(yán)禁煙火”和“有毒”的標(biāo)識和安全圍欄，庫房管理人員根據(jù)物品的種類、性質(zhì)，設(shè)置相應(yīng)的通風(fēng)、防爆、泄壓、防火、防雷、報(bào)警、滅火、防曬、調(diào)濕、消除靜電等安全措施，庫房中嚴(yán)禁使用碘鎢燈、電熨斗、電爐子、電烙鐵等電器設(shè)備，必須使用防爆燈照明和防爆開關(guān)，嚴(yán)禁吸煙和使用明火;

3.2.3庫管人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)危險(xiǎn)品的msds，危險(xiǎn)品應(yīng)當(dāng)分類分項(xiàng)存放，相互之間要保持安全距離，堆垛之間的主要通道應(yīng)達(dá)到規(guī)定的安全距離，不得超量儲(chǔ)存;

3.2.4遇火、遇潮容易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體的危險(xiǎn)品，不得在露天、潮濕和低洼容易積水地點(diǎn)存放;

3.2.5受陽光照射容易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體的危險(xiǎn)品和桶裝、灌裝等易燃液體、氣體應(yīng)當(dāng)在陰涼通風(fēng)地點(diǎn)存放;

3.2.6化學(xué)性質(zhì)或防火、滅火方法相互抵觸的危險(xiǎn)品，不得在同一倉庫或同一儲(chǔ)存室存放;

3.2.7對有揮發(fā)性的液體、有毒氣體或液體要保證封口的完好，并定期檢查封口的完好性;

3.2.8對所有危險(xiǎn)品庫房管理員要嚴(yán)格遵守庫房管理制度，在辦理出庫手續(xù)時(shí)嚴(yán)格控制出庫和記錄出庫情況。

4.各危險(xiǎn)品的具體管理

4.1液化氣的管理

4.1.1要存放在安全的地方(加鎖鐵柜或單獨(dú)房間內(nèi))具體到每個(gè)液化氣罐要明確安全責(zé)任人，食堂用液化氣由企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)，生產(chǎn)車間用液化氣罐由研發(fā)中心負(fù)責(zé)，同時(shí)生產(chǎn)用氣罐不準(zhǔn)用大罐;

4.2.2不可靠近熱源，可燃、助燃?xì)怏w瓶使用時(shí)與明火距離不得小于10米;

4.2.3化學(xué)性質(zhì)相抵能引起燃燒、爆炸的氣瓶要分開存放;

4.2.4不得使用過期未經(jīng)檢驗(yàn)的氣瓶。各種氣瓶必須按期相關(guān)檢驗(yàn)部門申請進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn)：盛裝腐蝕性氣體的氣瓶每兩年檢驗(yàn)一次，盛裝一般氣體的氣瓶每三年檢驗(yàn)一次，盛裝惰性氣體的氣瓶每五年檢驗(yàn)一次。氣瓶在使用的過程中，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重腐蝕或損傷時(shí)，應(yīng)提前進(jìn)行檢驗(yàn);

4.2.5氣瓶內(nèi)的氣體不能用盡，必須保留有剩余壓力或重量，永久氣體氣瓶的剩余壓力應(yīng)不小于0.05mpa，液化氣體氣瓶應(yīng)留有不少于0.5%～1.0%規(guī)定充裝量的剩余氣體;

4.2.6氣瓶的瓶帽要保存好，充氣時(shí)要戴好，避免在運(yùn)輸裝卸的過程中撞壞閥門而造成事故;

4.2危險(xiǎn)化學(xué)試劑的管理

4.2.1公司危險(xiǎn)化學(xué)試劑指的是酒精、乙醚和丙酮等易燃或有毒的試劑;

4.2.2危險(xiǎn)化學(xué)試劑由部門安全員統(tǒng)一領(lǐng)用，實(shí)行誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)的原則;

4.2.3安全員領(lǐng)用危險(xiǎn)化學(xué)試劑時(shí)，庫房管理人員要做好發(fā)放記錄，并且對安全員進(jìn)行msds培訓(xùn);

4.2.4對于暫時(shí)沒有用完或沒有用完的危險(xiǎn)化學(xué)試劑，不得遺留在生產(chǎn)區(qū)域或辦公室，要由安全員統(tǒng)一鎖在鐵箱里。

4.3印刷物質(zhì)的管理

4.3.1公司的印刷物質(zhì)指的是油墨、亮油、稀釋劑和洗網(wǎng)水等易燃或有毒的物品;

4.3.2印刷物質(zhì)僅限定為操作工領(lǐng)取，車間內(nèi)指定統(tǒng)一地方存放，存放量要有限制，并且配有必要的消防措施;

4.3.3停機(jī)時(shí)要及時(shí)清理現(xiàn)場，現(xiàn)場不得遺留印刷物質(zhì)。

4.4機(jī)物料管理

4.4.1機(jī)物料由技術(shù)研發(fā)中心統(tǒng)一管理;

4.4.2對于潤滑類用油，由使用人現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)，其它類機(jī)械類用油，由安全員統(tǒng)一領(lǐng)用、管理;

4.4.3 對于所有的機(jī)物料，使用剩余時(shí)由使用人退回庫房或者由安全員統(tǒng)一鎖在鐵箱里，確保安全存放管理。

5.危險(xiǎn)品的使用

5.1操作人員在工作前必須做就業(yè)前體檢，確認(rèn)無任何禁忌后方可上崗;

5.2操作人員必須嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書和設(shè)備、安全操作規(guī)程的規(guī)定操作;

5.3操作人員在使用危險(xiǎn)品的過程中必須穿戴必須的防護(hù)用品，應(yīng)保持操作現(xiàn)場空氣流動(dòng)，操作結(jié)束后應(yīng)將現(xiàn)場清理干凈;

5.4操作人員在使用的過程如發(fā)生意外情況，應(yīng)采取必要的救急措施。

6.剩余處理

6.1對于當(dāng)時(shí)沒有使用完的危險(xiǎn)品，使用人要交由相關(guān)技術(shù)人員保管或退回庫房，確保剩余的物品不能危及到人身安全和健康，生產(chǎn)現(xiàn)場不得遺留任何化學(xué)危險(xiǎn)品;

6.2危險(xiǎn)化學(xué)品容器如原料桶、油桶等，需交給供應(yīng)商進(jìn)行回收處理;

6.3危險(xiǎn)品的外包裝如包裝器皿、包裝袋等必須由相關(guān)人員經(jīng)過預(yù)處理后方可交由供應(yīng)商統(tǒng)一回收，嚴(yán)禁亂扔;

6.4生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)過程中產(chǎn)生的有毒、有腐蝕性的化學(xué)品殘液必須經(jīng)過預(yù)處理后方可排放到相應(yīng)的排水管道中。

7.預(yù)防檢查

7.1公司每季度由安全委員會(huì)組織全面大檢查，部門內(nèi)部要每月進(jìn)行檢查，力求公司不違規(guī)使用或使用過期的危險(xiǎn)品，確保各種危險(xiǎn)品的安全使用;

7.2各部門要指定至少一名人員要定期檢查自己部門的各項(xiàng)安全情況，并且及時(shí)向部門主管匯報(bào)，做到以預(yù)防為主;

7.3對于相關(guān)設(shè)施不符合國家規(guī)定的器具，要及時(shí)向公司申請報(bào)廢，確保公司所有器具合格使用;

7.4對于已經(jīng)到期的危險(xiǎn)品，庫房管理人員要及時(shí)向部門主管申請報(bào)廢，對其進(jìn)行安全處理，確保每一種危險(xiǎn)品在出庫時(shí)是合格的產(chǎn)品。

8.安全管理

8.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)公司危險(xiǎn)品有潛在危險(xiǎn)時(shí)，公司員工有責(zé)任和義務(wù)向部門主管或總經(jīng)理匯報(bào)，確保公司的安全生產(chǎn);

8.2公司相關(guān)負(fù)責(zé)人工作過程中與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，關(guān)注國家在危險(xiǎn)品方面的要求和動(dòng)向，做到與國家要求及時(shí)吻合;

8.3公司定期組織人員到國家相關(guān)部門參加培訓(xùn)，使得公司技術(shù)人員及時(shí)補(bǔ)充自己的不足，做到業(yè)務(wù)熟練，持證上崗，加強(qiáng)公司的管理能力。

9.應(yīng)急措施

9.1當(dāng)發(fā)生少量危險(xiǎn)品泄露時(shí)，要按照危險(xiǎn)品安全技術(shù)說明書處理，并采取措施防止泄露加劇，造成環(huán)境污染;

9.2如發(fā)生危險(xiǎn)品大量泄露，對環(huán)境造成污染、釀成火災(zāi)、發(fā)生人員中毒或灼傷等事故時(shí)，應(yīng)按照《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)預(yù)案》執(zhí)行應(yīng)急行動(dòng)，并按照《改進(jìn)、糾正措施和預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行糾正和預(yù)防;

9.3對危險(xiǎn)化學(xué)品中毒、灼傷等事故可按照化學(xué)品安全技術(shù)說明書(msds)中的救急措施來進(jìn)行;

9.4未涉及內(nèi)容可按照《中華人民共和國危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》中的相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

五、本制度自20xx年5月1日起執(zhí)行。

關(guān)于品管特訓(xùn)心得體會(huì)及收獲二

1.特殊管理藥品是指麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品和放射性藥品。依照《藥品管理法》及相應(yīng)管理辦法，實(shí)行特殊管理。

2.購用麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品必須經(jīng)藥品監(jiān)督部門批準(zhǔn)。除放射性藥品可由醫(yī)技科按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購管理外，其它特殊管理藥品的管理由藥劑科負(fù)責(zé)。特殊藥品的采購和保管應(yīng)由專人負(fù)責(zé)。麻醉藥品和一類精神藥品應(yīng)做到專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專用帳冊、專用處方、專冊登記，并做好記錄。

3.特殊藥品的采購應(yīng)做好年度計(jì)劃，按規(guī)定逐級申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后，到指定醫(yī)藥公司采購。入庫應(yīng)按最小包裝逐支逐瓶驗(yàn)收，并做好驗(yàn)收記錄。

4.麻醉藥品和一類精神藥品應(yīng)存放在安裝有防盜門窗的專門倉庫的保險(xiǎn)柜內(nèi)，嚴(yán)防丟失。存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，交接班時(shí)當(dāng)面交接清楚，注射用麻醉藥品除有專用處方外，應(yīng)及時(shí)交回麻醉藥品空安瓿，并建立剩余注射用麻醉藥品銷毀記錄。醫(yī)療用毒性藥品要?jiǎng)澏▊}庫或倉位，專柜加鎖并專人保管，嚴(yán)禁與其他藥品混雜。

5.特殊藥品僅限本院醫(yī)療和科研使用，不得轉(zhuǎn)讓、借出或移作它用。嚴(yán)格按規(guī)定控制使用范圍和用量。對不合理處方，藥劑科有權(quán)拒絕調(diào)配。醫(yī)生不得為自己開方使用特殊管理藥品。

6.麻醉藥品應(yīng)使用專用處方，處方保存三年備查;精神藥品和醫(yī)療用毒性藥品處方保存兩年備查，并做好逐日消耗記錄和舊空安瓿等容器回收記錄。

7.未經(jīng)藥品監(jiān)督部門批準(zhǔn)，不得擅自配制和使用含麻醉藥品、一類精神藥品和放射性藥品的制劑。

8.建立完善的特殊藥品報(bào)廢銷毀制度。原則上失效、過期、破損的特殊藥品及舊安瓿等容器每年報(bào)廢一次，由藥劑科統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)藥品監(jiān)督部門監(jiān)督銷毀，并詳細(xì)記錄處理過程，現(xiàn)場人員簽字。放射性藥品使用后的廢物，必須按國家有關(guān)規(guī)定妥善管理

關(guān)于品管特訓(xùn)心得體會(huì)及收獲三

一、采購制度

1、根據(jù)"按需購進(jìn)，擇優(yōu)選購"的原則，依據(jù)市場動(dòng)態(tài)，庫存結(jié)構(gòu)及質(zhì)量部門反饋的信息編制購貨計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。要建立供銷平衡，保證供應(yīng)，避免脫銷或品種重復(fù)積壓以致過期失效造成損失。

2、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定的保健食品購進(jìn)程序，確保從合法的企業(yè)購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的保健食品。

3、要認(rèn)真審查供貨單位的法定資格，經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽(yù)，考察其履行合同的能力，必要時(shí)會(huì)同質(zhì)量管理部門對其進(jìn)行現(xiàn)場考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方的質(zhì)量責(zé)任，并明確有效期。

4、加強(qiáng)合同管理，建立合同檔案。簽訂的購貨合同必須注明相應(yīng)的質(zhì)量條款。

5、質(zhì)量管理部門要做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作。向供貨單位索取加蓋企業(yè)印章的，有效的衛(wèi)生許可證，營業(yè)執(zhí)照，保健食品批準(zhǔn)證書和產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證，以及保健食品的包裝，標(biāo)簽，說明書和樣品實(shí)樣，執(zhí)行首營企業(yè)和首營品種的審核制度。

6、購進(jìn)保健食品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購進(jìn)記錄，做到票，帳，貨相符，購進(jìn)記錄保存至超過保健食品有效期1年，但不得少于3年。

7、嚴(yán)禁采購以下保健食品:(1)無衛(wèi)生許可證生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。(2)無檢驗(yàn)合格證明的保健食品。(3)有毒，變質(zhì)，被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。(4)超過保質(zhì)期限的保健食品。(5)其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。

二、貯存制度

1、所有入庫保健食品都必須進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查，核實(shí)產(chǎn)品的包裝，標(biāo)簽和說明書與批準(zhǔn)的內(nèi)容相符后，方準(zhǔn)入庫。

2、倉庫保管員應(yīng)根據(jù)保健食品的儲(chǔ)存要求，合理儲(chǔ)存保健食品。需冷藏的保健食品儲(chǔ)存于冷庫(溫度2-10℃)，需陰涼，涼暗儲(chǔ)存的儲(chǔ)存于陰涼庫(溫度不高于20℃)，可常溫儲(chǔ)存的儲(chǔ)存于常溫庫(溫度0-30℃)，各庫房均應(yīng)有避光措施，相對濕度應(yīng)保持在45-75%之間。

3、保健食品應(yīng)離地，隔墻10cm放置，各堆垛間應(yīng)留有一定的距離。搬運(yùn)和堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守保健食品外包裝圖示標(biāo)志的要求規(guī)范操作，堆放保健食品必須牢固，整齊，不得倒置;對包裝易變形或較重的保健食品，應(yīng)適當(dāng)控制堆放高度，并根據(jù)情況定期檢查，翻垛。

4、應(yīng)保持庫區(qū)，貨架和出庫保健食品的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃，做好防火，防潮，防熱，防霉，防蟲，防鼠和防污染等工作。

5、應(yīng)定期檢查保健食品的儲(chǔ)存條件，做好倉庫的防曬，溫濕度監(jiān)測和管理。每日上下午各一次對庫房的溫濕度進(jìn)行檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施。

6、應(yīng)根據(jù)庫存保健食品的流轉(zhuǎn)情況，定期檢查保健食品的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即在該保健食品存放處放置"暫停發(fā)貨"牌，并填寫質(zhì)量問題報(bào)告表，通知質(zhì)管部復(fù)查并處理。

三、銷售制度

1、所有銷售人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識和產(chǎn)品知識培訓(xùn)后方能上崗。2，應(yīng)嚴(yán)格按照中華人民共和國食品衛(wèi)生法，保健食品管理辦法的要求正確介紹保健食品的保健作用，適宜人群，使用方法，食用量，儲(chǔ)存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容，不得夸大宣傳保健作用，嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。

3、嚴(yán)禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質(zhì)量不合格，過期失效，或變質(zhì)的保健食品，一律不得銷售。

4、銷售過程中懷疑保健食品有質(zhì)量問題的，應(yīng)先停止銷售，立即報(bào)告質(zhì)管部，由質(zhì)管部調(diào)查處理。

5、衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)做好防火，防潮，防熱，防霉，防蟲，防鼠及防污染等工作，指導(dǎo)營業(yè)員每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應(yīng)及時(shí)采取調(diào)控措施，確保保健食品的質(zhì)量。

6、在營業(yè)場所內(nèi)外進(jìn)行的保健食品營銷宣傳(包括燈箱廣告，各種形式的宣傳資料)，要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī);未取得廣告批準(zhǔn)文號的，不得在營業(yè)場所內(nèi)外發(fā)布廣告;廣告批文超過有效期的，應(yīng)重新辦理審批手續(xù)。

四、售后服務(wù)制度

1、公司應(yīng)建立一支專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)解答和處理顧客對保健食品的保健功能，使用方法，食用量，儲(chǔ)存方法，注意事項(xiàng)以及質(zhì)量問題的咨詢和投訴。

2、售后服務(wù)部應(yīng)建立售后服務(wù)檔案，對顧客提出的意見和處理結(jié)果予以登記，定期匯總上報(bào)公司相關(guān)部門。

3、定期開展用戶訪問，積極做好售后服務(wù)工作，及時(shí)向質(zhì)量管理部門反饋客戶質(zhì)量查詢或投訴信息，并落實(shí)相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)措施。

4、對消費(fèi)者投訴的質(zhì)量問題，應(yīng)在接到信息后第一時(shí)間予以處理，重大問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司分管負(fù)責(zé)人，必要時(shí)向主管部門報(bào)告。

5、營業(yè)場所內(nèi)應(yīng)設(shè)立顧客意見本，服務(wù)公約，服務(wù)電話和行業(yè)主管部門投訴電話，便于消費(fèi)者監(jiān)督。

6、對消費(fèi)者提出的合理化建議應(yīng)積極予以采納，并予以感謝。

7、制定便民服務(wù)措施，提供義務(wù)咨詢，免費(fèi)送貨上門等服務(wù)提高顧客滿意度。

經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度

1、公司全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈，整潔。

2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒，有害物品。

3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰，亂丟果皮，雜物等。

4、任何員工不得將易燃，易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi)。

5、個(gè)人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊，辦公臺(tái)上不得擺放與辦公無關(guān)的物品。

6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐，如需用餐需在公司統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。

7、注意個(gè)人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區(qū)域。

8、滅蚊燈，老鼠夾，殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生管理員，衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。

倉庫衛(wèi)生管理制度

1、倉庫劃分為待驗(yàn)區(qū)，合格品區(qū)，不合格品區(qū)，各區(qū)應(yīng)放置明顯標(biāo)志。

2、所有入庫產(chǎn)品應(yīng)分區(qū)，分類擺放在規(guī)定的區(qū)間，出入庫帳目應(yīng)與貨位卡相符。

3、應(yīng)根據(jù)保健食品的性能及要求，將保健食品分別離地整齊存放于常溫庫，陰涼庫或冷藏庫，并保證保健食品的質(zhì)量。

4、應(yīng)合理使用倉容，堆碼整齊，牢固，無倒置現(xiàn)象。庫存保健食品應(yīng)按保質(zhì)期遠(yuǎn)近依序存放，先進(jìn)先出，不同批號保健食品不得混垛。

5、倉庫內(nèi)應(yīng)保持干燥，整潔，通風(fēng)，地面清潔，無積水，門窗玻璃潔凈完好，墻壁天花板無霉斑，無脫落，防蟲，防鼠，防塵，防潮，防霉，防火設(shè)施配置齊全，措施得當(dāng)。

5、倉庫應(yīng)定期做好清潔衛(wèi)生消毒工作，每日進(jìn)行防蠅，防鼠，防蟑檢查和打掃衛(wèi)生，每月進(jìn)行一次消毒，殺菌，并作好記錄。

6、非倉庫員工不得進(jìn)入倉庫。進(jìn)出倉庫要換倉庫專用鞋預(yù)防灰塵。

7、倉庫內(nèi)不得吸煙，喝酒，進(jìn)食，不得存放與保健食品存放無關(guān)的私人雜物，不得存放易燃，易爆和有毒物品。

關(guān)于品管特訓(xùn)心得體會(huì)及收獲四

1. 化學(xué)試劑、化學(xué)藥物是實(shí)驗(yàn)室的重要組成部分，藥品的質(zhì)量以及正確發(fā)放和準(zhǔn)確配制是試驗(yàn)取得預(yù)期結(jié)果的重要保證，也是實(shí)驗(yàn)室日常工作的主要部分。凡實(shí)驗(yàn)室工作人員和學(xué)生，均應(yīng)當(dāng)遵守本室制定的藥品管理制度。

2. 購買藥品時(shí)，須根據(jù)實(shí)驗(yàn)室的工作需要，主要是學(xué)生實(shí)驗(yàn)，同時(shí)顧及實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開發(fā)和科研性質(zhì)的工作。根據(jù)以上需要制定藥品的采購計(jì)劃書，提出正確的品名、數(shù)量、級別，經(jīng)過批準(zhǔn)后購買。

3. 藥品進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)接收、登記、建帳、入庫和保管。凡是實(shí)驗(yàn)室工作人員，都應(yīng)當(dāng)熟悉主要的化學(xué)藥品的性質(zhì)，尤其是劇毒、易燃、易爆、易揮發(fā)和有放射性、有腐蝕性的藥品，應(yīng)當(dāng)定室定點(diǎn)放在有提示性的專用柜內(nèi)，專人負(fù)責(zé)，其他人不得接觸。使用人員須向?qū)Ｈ藞?bào)告，填寫領(lǐng)取紀(jì)錄后方能領(lǐng)取使用。負(fù)責(zé)管理的人員在發(fā)放后應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回剩余的藥品及溶液，不得與其他藥品混放。配制試劑時(shí)，應(yīng)在專用的通風(fēng)良好的有防護(hù)措施的位置進(jìn)行。有毒、有害藥品的廢棄物應(yīng)當(dāng)按要求進(jìn)行處理，不得與其他雜物廢棄物混放。

4. 貴重藥品嚴(yán)格控制發(fā)放數(shù)量，使用多少，領(lǐng)取多少，不得浪費(fèi)，不得多報(bào)多領(lǐng)。

5. 需要低溫保存的藥品須按要求放入所需的環(huán)境(低溫冰箱)。冰箱內(nèi)應(yīng)當(dāng)專辟空間存放，并在冰箱門上標(biāo)明。其他試劑不得占用此空間。

6. 避光保存的藥品及其所配制的試劑，均應(yīng)按要求用棕色容器(瓶)保存，或用深色紙包裹。

7. 藥品一律放入藥品柜內(nèi)，不得與配制的溶液混在一起放置。

8. 液體藥品放置矮柜。固體藥品與液體藥品分開放置。

9. 所有藥品按英文子母順序放置。

10. 配制的試劑每天使用后放回原位，配制時(shí)，按保質(zhì)期和使用量的需要進(jìn)行。

11. 因使用不當(dāng)或不慎造成人員傷害事故時(shí)，首先應(yīng)搶救受傷人員。及時(shí)報(bào)告上級。

12. 使用中，做到安全、準(zhǔn)確。不浪費(fèi)，不亂棄亂扔。

13. 使用和存放化學(xué)藥品、試劑的實(shí)驗(yàn)室、庫房，加強(qiáng)防火防水、防盜，做到安全使用，安全存放。

14. 管理人員需不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，檢查應(yīng)當(dāng)有紀(jì)錄。對藥品的數(shù)量進(jìn)行抽檢清點(diǎn)，清點(diǎn)時(shí)如發(fā)現(xiàn)與藥品帳目不符，要及時(shí)向使用人提出，并在紀(jì)錄上做出說明。

關(guān)于品管特訓(xùn)心得體會(huì)及收獲五

時(shí)光飛逝，20xx年已接近尾聲，時(shí)值我榮誠鞋廠蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。我將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，認(rèn)真做好品質(zhì)工作，提升自身素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：

1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍有許多地方需進(jìn)一步完善，具體表現(xiàn)在以下幾方面：

a.普遍人員對iso的相關(guān)條款及標(biāo)準(zhǔn)不了解，以致對體系的建立不能得到有效的運(yùn)行。

b.很多人員面對生產(chǎn)緊張會(huì)無視程序規(guī)定，品管人員之間不相互信任，互相指責(zé)。

c.責(zé)任不清，部分人員＂鉆空子＂，踢皮球，推卸責(zé)任。

d.監(jiān)督機(jī)制不健全，導(dǎo)致＂違法＂行為屢禁不止。

e.品管干部與品管人員交流缺乏，導(dǎo)致很多不必要的誤會(huì)產(chǎn)生。

2、對于以上幾點(diǎn)，加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

a.總結(jié)20xx年質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況，有計(jì)劃的對工作人員進(jìn)行iso相關(guān)條款的教育，是產(chǎn)品質(zhì)量更高，為公司爭創(chuàng)佳績。

b.進(jìn)一步完善品管組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的職責(zé)和權(quán)限，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保體系順暢有效的運(yùn)行。完善品管干部和品管人員的交流渠道，促進(jìn)上下級的了解和溝通，減少工作中產(chǎn)生的摩擦。

c.各品管工作人員應(yīng)對自己工作進(jìn)行重新反思，真真正正做到說，做，寫一致。品管人員要增加溝通和交流，在工作上要同力合作，為公司的集體利益和集體利益而努力。

3、為了將我的工作做到更好，我將做到：

1、在以后的工作中和我將繼續(xù)遵照質(zhì)量方針認(rèn)真做好本職工作，提升自身素質(zhì)，及時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)量策劃，嚴(yán)格品質(zhì)操縱，確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足市場發(fā)展和客戶需要，在品質(zhì)操縱上下大力氣，加強(qiáng)對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、方法、項(xiàng)目等的分析研究和策劃。

2、定期向品管干部回報(bào)工作，并及時(shí)寫好每月的工作總結(jié)，年度總結(jié)等，從工作中學(xué)習(xí)和成長，并把自己的經(jīng)驗(yàn)和其他品管人員交流，促進(jìn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起考驗(yàn)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

3、良好的監(jiān)督體質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，我將為公司獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)公司監(jiān)督體質(zhì)的發(fā)展，另外，我也會(huì)深入到工廠一線，仔細(xì)查看制作流程，在根據(jù)自己的查找出來的問題，認(rèn)真研究，有針對的對產(chǎn)品質(zhì)量易出問題的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行分析和研究。最終寫出一套切實(shí)可行的辦法。

公司是我們的大家庭，生活在這個(gè)大家庭里有喜有氣，但是，只要我們一心一意為公司利益著想，盡職盡責(zé)。我相信，公司發(fā)展一定會(huì)越來越順暢，公司也將越辦越大。

關(guān)于品管特訓(xùn)心得體會(huì)及收獲六

為加強(qiáng)藥品入庫檢查驗(yàn)收環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,確保在庫藥品質(zhì)量穩(wěn)定,保證臨床科室及患者用藥安全,制定本制度。

一、藥品的入庫驗(yàn)收包括購進(jìn)藥品和發(fā)出退回藥品的檢查驗(yàn)收。

二、藥品檢查驗(yàn)收必須進(jìn)行藥品內(nèi)外包裝及標(biāo)識的檢查。藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書要符合國家食品藥品監(jiān)督管理局的相關(guān)規(guī)定。

(一)檢查藥品內(nèi)、外包裝。藥品包裝應(yīng)清潔、完整、無滲漏、包裝外觀字跡清楚。外觀包括:木箱、紙箱、包材及襯墊物、麻袋、塑料袋等包物。藥品外包裝應(yīng)堅(jiān)固耐壓,防潮、防震動(dòng)。包裝用的'襯墊應(yīng)清潔衛(wèi)生、干燥、無蟲蛀,紙箱要封牢、捆扎堅(jiān)固、封條不得嚴(yán)重破損。驗(yàn)收整件包裝應(yīng)附有產(chǎn)品合格證。對儲(chǔ)存溫度有特殊要求的藥品應(yīng)按規(guī)定包裝并符合說明書上的溫度要求。

(二)核對標(biāo)簽和說明書。藥品包裝標(biāo)簽及說明書上應(yīng)印字規(guī)范、清晰,內(nèi)容應(yīng)包括生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址、藥品的名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期、有效期限、標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成分、適應(yīng)癥或功能、主治、用法、用量、禁忌癥、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)及貯存條件等,要求貼牢貼正,不得與藥品一起放入瓶內(nèi)。

(三)特殊管理藥品、外用藥品、非處方藥品應(yīng)有標(biāo)識。

(四)進(jìn)口藥品應(yīng)檢查藥品包裝是否注明中文名稱、生產(chǎn)企業(yè)、國別、批號、有效期、主要成分、中文說明書等。

三、特殊藥品應(yīng)雙人驗(yàn)收。

四、驗(yàn)收進(jìn)口藥品、生物制品時(shí)應(yīng)索取加蓋供貨單位原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》等相關(guān)證件的復(fù)印件。

五、發(fā)出退回的藥品驗(yàn)收,必須核對藥品名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號、有效期限等相關(guān)信息是否與我院發(fā)出的藥品相一致,外包裝必須完好無損。對貯存條件要求比較嚴(yán)格的藥品(例如需要冷藏),一律不得回退。

六、對不合格的藥品,按照《不合格藥品管理制度》處理。

七、藥品驗(yàn)收入庫后,倉庫管理員要及時(shí)完成藥品驗(yàn)收記錄,驗(yàn)收記錄至少保存三年。