柜員規(guī)范心得體會和感想(優(yōu)秀12篇)

心得體會可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身在某個領域的不足之處并進行改進。完美的心得體會應該注重思辨和分析，而不僅僅是感性的傾訴。在撰寫心得體會時，我們可以參考一些相關的范文和案例，以提高自己的寫作水平。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇一

做合格黨員，就是要嚴肅認真地開展好黨內政治生活、還要全力營造風清氣正的黨內政治生態(tài)。全面從嚴治黨依然形成了新時期下的新常態(tài)，我們廣大黨員干部更應該做到以“兩心”規(guī)范言行，爭做合格黨員。

首先，要以敬畏之心，踐行合格黨員的標準。心存敬畏，就會嚴以用權，創(chuàng)業(yè)實。心存敬畏，就能嚴以律己，謀事實。心存敬畏，就能嚴以修身，做人實。黨的紀律和黨內規(guī)矩是我們每一位共產黨員都要遵守的行為規(guī)范與準則。作為一名黨員，要時刻守牢做事底線，不踩紀律紅線，筑牢拒腐防變的防線，以領導帶群眾，以多數(shù)帶少數(shù)，以先進帶普通，通過多種渠道立標桿、做示范。逐步提升廣大黨員的政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，讓嚴明的政治紀律成為我們每一位黨員的行為指南，以構建一支有鋼鐵一般信仰、紀律、擔當?shù)狞h員干部隊伍。

在有了敬畏之心之后，我們還要有一顆勇于擔當?shù)呢熑涡?，牢記黨員職責是對我們每一位共產黨人的最基本要求。黨員的首要職責是“踏踏實實為黨工作，全心全意為民服務”。這就要求我們廣大黨員干部要有敢于擔當?shù)木?，把“踏踏實實為黨工作，全心全意為民服務”的為黨為民意識牢記在心里，穩(wěn)扛在肩上，并自覺做到心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒，始終以一名合格黨員的標準來要求自己腳踏實地干事興業(yè)，苦干實干、兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地把黨和人民交給的任務和賦予的使命完成好。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇二

銀行的柜員工作不僅僅只是簡單的數(shù)錢、蓋章、核算，在銀行柜臺工作的心得感想有哪些呢？下面是本站小編為大家整理的銀行柜員工作心得感想與收獲，供你參考!

時光飛逝，一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

一。愛崗敬業(yè)，刻苦學習。

在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù)。可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。

對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業(yè)務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。

二細致工作，微笑服務。

柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務知識與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照。

規(guī)章制度。

業(yè)務流程辦事，人走章收抽屜鎖好電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。

我們是農信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務成為農信最好的名片。

三。以案例為鑒懂得珍惜。

前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。

對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。

四。建立企業(yè)文化發(fā)揚農信品牌。

一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的。作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當?shù)奈幕顒涌梢源龠M職工間交流，激發(fā)工作的熱情。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事。但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任。

在網(wǎng)上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內涵不是一朝一夕就能形成的。但一個成功的企業(yè)是絕對缺少不了這種文化底蘊。

一個企業(yè)在市場中的競爭力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象好，就能吸引更多的消費者，形成穩(wěn)定的消費者群。因此，提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競爭力的關鍵。三月份我開始有了我的客戶經理號，在攬儲的過程中，我體會到了信用社在與其他銀行相比起來有明顯的差距。簡單的例子，甚至還有很多人沒聽說過信用社。而就算是存儲，很多人還是會把錢存儲到像工商、農行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發(fā)展新市場模式，提高整體人員的素質這些都是我們內部必須在未來發(fā)展中必須解決的問題，而對外我們也要去盡可能的宣傳農信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個銀行的宣傳資料，營業(yè)網(wǎng)點的裝修規(guī)模設備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進行新聞報道，加深人們對農信好的印象。昨天看了玉樹地震的募捐晚會，很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實，公益活動能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強品牌傳播的參與性和互動性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。

五。加強員工主觀學習能力。

在信用社年底的收貸結息是旺季，其余都有很多空余時間，業(yè)務量也不是很多。在我看來信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎，而忽視自我的日常學習。學習不單學的是書面上的知識，更主要是提升個人的內心修養(yǎng)。前幾天黨辦群推薦書籍，讓寫。

讀后感。

我覺得這就是一種很好的做法。日常的學習也應該列入員工考核的項目。在集體中能形成良好的學習氛圍。而不是把時間浪費在一些沒有意義上的事情中去。

六。加強對新員工的實習與培訓。

5個月的實習，讓我們對綜合柜員業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務操作流程都基本上了解了。在我們這幫新入取的大學生在平時討論中，我們都覺得在實習期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務知識，而對于別的方面業(yè)務我們基本上都是不了解的。比方說發(fā)放貸款，我們只是按。

合同。

的信息去機械式的去辦理，而合同內容，以及貸款條件，需要注意的細節(jié)我們都是簡單的了解，不能更好的深層次的去了解。信用社平時一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識，在更多的業(yè)務范疇中都去切身實踐，這樣才能讓我們更好的去學習，了解信用社的各種業(yè)務知識，有助于成為綜合人才，更好的為信用社的發(fā)展貢獻自己的力量。

結語。

每一個人走向工作崗位實習是必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的基礎。從這次實習中，我認真參與每一個學習的機會，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動向，為以后即將從事的工作打下堅實的基礎，走向工作崗位時，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

這次實習，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態(tài)度。

此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計。除開經濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據(jù)填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學生，經常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。

在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經過我的實習，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應的，大額現(xiàn)金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(跨省市確實不能辦理)，任何一個網(wǎng)點都可以辦理。只不過這些業(yè)務手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業(yè)如此嚴重的情況下，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

未接觸到柜員實習時，以為柜員工作只是簡單的數(shù)錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實習使我收獲了許多有益的知識，以下是我的。

心得體會。

此次實習的目的在于通過在校內的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程。

實習重要的是要理論聯(lián)系實際，這次實習，更使我深深的認識到了作為一名柜員的主要職責：

2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;。

4。掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;。

5。辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。

這學期我們主要學習的業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務，貸款業(yè)務，銀行卡業(yè)務，教育儲蓄業(yè)務，中間業(yè)務，本票，匯票業(yè)務，儲蓄業(yè)務比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。銀行的儲蓄業(yè)務是銀行的基礎業(yè)務，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業(yè)務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲蓄是指個人按國家有關規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數(shù)額資金、用于教育目的的專項儲蓄，是一種專門為學生支付非義務教育所需教育金的專項儲蓄。教育儲蓄采用實名制，開戶時，儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存折及有關證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時必須全額支取。提前支取時，客戶能提供“證明“的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼π畛^原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。

在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。

這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。

內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。

受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。

業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。

重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。

業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。

培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。

培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。

主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。

法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。

短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。

培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。

在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。

千里之行，始于足下。

我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!

柜員規(guī)范心得體會和感想篇三

近年來，隨著金融行業(yè)的高速發(fā)展，柜員工作的重要性逐漸凸顯。作為金融機構的重要一環(huán)，柜員工作要求高度規(guī)范，不僅需要掌握業(yè)務技能，還需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。通過工作實踐與不斷總結，我深刻體會到了柜員規(guī)范的重要性，并從中獲得了一些心得體會。

首先，柜員規(guī)范是保證工作高效順利進行的基石。柜員工作繁瑣而復雜，需要處理來自客戶的各種問題和需求。如果柜員在工作流程中存在規(guī)范問題，不僅會導致工作效率低下，還可能會出現(xiàn)嚴重的錯誤。一次簡單的規(guī)范失誤，可能會給客戶帶來困擾，并且對柜員個人信譽造成負面影響。只有做到嚴格地按照工作規(guī)范操作，才能確保工作的高效順利進行。

其次，柜員規(guī)范是樹立良好形象的重要保障。作為金融機構的代表，柜員應該具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象。從柜臺上的穿著整潔、儀態(tài)大方到工作態(tài)度的認真負責，這些都是展現(xiàn)柜員個人素質的重要環(huán)節(jié)。客戶的第一印象往往決定了是否選擇該機構辦理業(yè)務，因此柜員的形象必須要做到規(guī)范且與之匹配。只有在規(guī)范的基礎上，才能夠展現(xiàn)金融機構的專業(yè)形象，贏得客戶的信任與尊重。

第三，柜員規(guī)范是提升服務質量的重要手段。準確、高效、規(guī)范的工作流程不僅有助于提升工作效率，還能夠提升客戶的滿意度。柜員面對的每一位客戶，都應該保持禮貌、耐心、細致的態(tài)度。只有真正關心客戶的需求，才能夠提供滿足客戶期望的服務。在規(guī)范的基礎上，柜員可以有效地避免因個人偏好或主觀判斷對業(yè)務操作產生的不必要的錯誤，提高服務質量，滿足客戶的需求。

第四，柜員規(guī)范是保護客戶權益的重要保障。金融行業(yè)的特殊性決定了柜員必須嚴格規(guī)范自己的行為，甚至要對客戶進行必要的告知與警示。在金融市場中，信息不對稱很常見，柜員透過豐富的業(yè)務知識和規(guī)范的工作流程，可以確?？蛻臬@取到真實、準確、及時的信息，避免客戶受到不必要的損失。柜員規(guī)范的行為不僅能保護客戶的權益，也能夠最大程度地減少公司的風險。

最后，柜員規(guī)范是對柜員個人素質的不斷追求。規(guī)范意味著一種秩序，是對個人品質的檢驗。在柜員工作中，只有不斷追求規(guī)范，才能夠培養(yǎng)自律、專注、細致的習慣，不斷提升自己的綜合素質。通過規(guī)范的工作流程，柜員可以提升自己的問題解決能力、溝通能力、業(yè)務能力等，使自己更具備應對不同情況和需求的能力。

綜上所述，柜員規(guī)范不僅是保證工作高效順利進行的基石，也是樹立良好形象、提升服務質量、保護客戶權益的重要手段。作為柜員，我們應該始終堅持規(guī)范，樹立良好的工作形象和職業(yè)素養(yǎng)，以滿足客戶需求、提升服務質量為目標，追求自我提升，做一個優(yōu)秀的柜員。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇四

作為銀行柜員，規(guī)范行為舉止具有重要的意義。規(guī)范可以提高服務質量，增強客戶的滿意度，進而增強銀行的競爭力。同時，規(guī)范行為舉止也能夠加強銀行管理，維護金融秩序，確保金融體系的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，作為銀行柜員，我深切體會到規(guī)范的重要性。

第二段：文明禮貌是基本要求。

作為服務客戶的柜員，文明禮貌是最基本的要求。待人接物要有禮貌，語言要親切、有禮，態(tài)度要熱情、耐心。在與客戶交流時，要注意細節(jié)，如面帶微笑、正視對方、主動詢問需求等，這些細微之處可以讓客戶感受到專業(yè)和關懷，增強客戶對銀行的好感和信任。

第三段：保護客戶隱私需要謹慎。

作為銀行柜員，保護客戶隱私是一項重要的職責。我們要認真遵守保密法律法規(guī)，確?？蛻舻碾[私和利益不受損害。在處理客戶業(yè)務時，要妥善保管客戶資料，不得隨意泄露客戶信息。同時，在與客戶交流時，要注意語言表達，不得對客戶的個人信息進行不當?shù)挠懻摶蛟u判。只有確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ埽拍苴A得客戶的信任和支持。

第四段：誠實守信是原則。

作為銀行柜員，誠實守信是我們的基本原則。我們要堅守職業(yè)道德，嚴格遵守銀行的各項規(guī)章制度，不得有違法違規(guī)行為。在處理客戶業(yè)務時，要誠實守信，如實告知客戶相關情況，不得隱瞞真相或故意誤導客戶。同時，在自己的工作中也要誠實守信，不得利用職務之便謀取私利，維護銀行聲譽和形象。

第五段：持續(xù)學習提升自我。

作為銀行柜員，規(guī)范行為舉止需要不斷地學習和提升自我。只有不斷學習新知識、新技能，才能跟上時代的步伐。在工作中，我們要關注相關的法律法規(guī)和政策，提高個人的專業(yè)知識和操作技能。同時，通過參加培訓和交流活動，與其他同行進行知識交流，了解行業(yè)的最新動向和發(fā)展趨勢。通過持續(xù)學習，我們能夠更好地提供服務，規(guī)范行為舉止。

總結起來，作為銀行柜員，規(guī)范行為舉止是我們的基本要求。通過文明禮貌的待人接物、謹慎保護客戶隱私、誠實守信和不斷學習提升自己，我們可以提高服務質量，維護銀行聲譽，提升客戶滿意度，為銀行的發(fā)展和穩(wěn)定作出貢獻。在今后的工作中，我將一直努力遵守規(guī)范，提升自我的能力，為銀行事業(yè)做出更大的貢獻。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇五

引言：

規(guī)范管理是一種重要的組織管理方法，它能夠幫助企業(yè)提高效率、優(yōu)化運營、確保質量，并且在不同的行業(yè)和領域都能發(fā)揮巨大的作用。我在實踐中體驗到了規(guī)范管理的重要性，并且深刻認識到規(guī)范管理對提高工作效率、減少錯誤和提升個人素質方面的巨大影響。在這篇文章中，我將分享我對規(guī)范管理的感想、心得和體會。

第一段：規(guī)范管理的重要性。

規(guī)范管理是一種對組織和個人行為的控制方法，它通過規(guī)范化的要求和標準來指導人們的行為和決策。規(guī)范管理可以幫助企業(yè)提高工作效率，優(yōu)化資源分配并減少浪費。例如，在一個規(guī)范管理的生產流程中，每一道工序都有詳細的操作規(guī)范，每個員工都清楚自己的職責和工作流程，這樣能夠減少錯誤和不必要的重復工作，提高產品質量和生產效率。

第二段：規(guī)范管理對減少錯誤的作用。

規(guī)范管理能夠幫助人們避免犯錯，減少錯誤的發(fā)生。在規(guī)范管理下，有清晰的工作流程和明確的操作要求，員工只需要按照規(guī)范執(zhí)行工作即可避免因為馬虎或疏忽而犯錯。我在曾經的工作中親身體驗到了這一點。當時，我所在的團隊沒有嚴格的規(guī)范管理，經常出現(xiàn)因為疏忽導致的錯誤。后來，公司引入了規(guī)范管理制度，要求每個員工都按照規(guī)范執(zhí)行工作。隨著規(guī)范的實施，錯誤的發(fā)生明顯減少了，工作效率也得到了顯著提升。

第三段：規(guī)范管理對個人素質的提升。

規(guī)范管理對個人素質的提升也是不可忽視的。在規(guī)范管理下，人們需要遵守公司的相關規(guī)定和標準，要求自己嚴格按照規(guī)范執(zhí)行工作。這就要求我們提高自己的學習能力、動手能力和執(zhí)行力，達到符合規(guī)范和標準的要求。通過持續(xù)地學習和積累，我能夠不斷地提升自己的執(zhí)行力和能力，并且在實際工作中更加熟練和高效地完成任務。

第四段：規(guī)范管理能力的培養(yǎng)。

規(guī)范管理能力的培養(yǎng)是一個個人的成長過程。首先，我們要有自我管理的意識，意識到規(guī)范管理對工作和個人發(fā)展的重要性。其次，我們要持續(xù)學習和總結，了解并掌握相關的規(guī)范和標準。還有，我們要注重實踐和反思，通過實踐中的反思總結，不斷提高自己的規(guī)范管理能力。最后，我們要培養(yǎng)團隊合作的意識和能力，因為規(guī)范管理往往需要團隊的共同努力和合作。只有團隊成員都具備規(guī)范管理能力，才能實現(xiàn)規(guī)范管理的效果。

結論：

通過對規(guī)范管理的感想、心得和體會的總結，我更加深刻地認識到規(guī)范管理對個人和組織的重要性。它能夠幫助企業(yè)提高工作效率、減少錯誤，提升個人素質。在今后的工作和學習中，我將繼續(xù)注重規(guī)范管理的培養(yǎng)和提升，為自己的成長和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇六

規(guī)范管理是現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，也是組織有效運作的前提條件。在日常的工作中，我深刻體會到規(guī)范管理的重要性。它不僅能夠提高工作效率，還能夠保證組織的長期發(fā)展。通過遵守規(guī)范管理，我不僅獲得了工作上的成功，更塑造了自己優(yōu)秀的職業(yè)形象。以下是我在規(guī)范管理方面的一些感想與體會。

首先，規(guī)范管理能夠提高工作效率。在規(guī)范管理下，每個人都有明確的職責和任務。工作流程清晰，各個環(huán)節(jié)銜接自如。不會出現(xiàn)相互推諉的情況，也不會出現(xiàn)誤操作導致工作重做的情況。大家都嚴格按照規(guī)范和程序執(zhí)行工作，這樣就能夠避免不必要的麻煩和時間浪費。同時，規(guī)范管理也能夠提供各種必要的工具和信息，使工作更加順利進行。比如，在項目管理中，規(guī)范的計劃安排、進度控制和風險評估，可以幫助我們高效地完成每一個階段的任務。

其次，規(guī)范管理能夠保證組織的長期發(fā)展。規(guī)范管理不僅僅是對個人的行為進行約束，更是對整個組織運作進行規(guī)范。有規(guī)范可循，組織才能運轉得更加有序、高效。規(guī)范管理能夠保障各項工作的質量和效果，使組織始終保持競爭力。在我所在的公司，通過規(guī)范的財務管理、人力資源管理和市場營銷等方面的規(guī)定，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，從而確保了公司的長期發(fā)展。

再次，規(guī)范管理塑造了我的職業(yè)形象。在工作中，很多時候我們都是以小組或團隊的形式合作。如果一個人沒有規(guī)范的管理意識，很容易給團隊帶來麻煩和不必要的風險。而我通過遵守規(guī)范管理，嚴格要求自己的工作態(tài)度和工作習慣，樹立了良好的職業(yè)形象。我準時完成工作，準確無誤地填寫各種報告、文件；我與同事進行合作時，主動交流、積極配合，使得團隊能夠高效協(xié)作。這些良好的職業(yè)形象使我獲得了同事和上級的認可和贊譽，也使我在職場更有競爭力。

此外，規(guī)范管理也培養(yǎng)了我良好的自律性。只有自律，才能夠保持長期的規(guī)范管理。在工作中，我時刻提醒自己遵守相關規(guī)章制度，要求自己的行為符合規(guī)范。比如，在工作時間內，我不隨意上網(wǎng)，不做與工作無關的事情，保證自己的時間投入到工作中；在工作場合，我保持良好的儀態(tài)和言行舉止，以示尊重他人和工作。這種自律的習慣既可以提高我的工作效率，也可以傳遞給身邊的人，促進整個團隊的規(guī)范管理。

總之，規(guī)范管理不僅僅是在工作中的一種要求，更是一種素養(yǎng)和態(tài)度的體現(xiàn)。通過規(guī)范管理，我體會到它對工作效率、組織的長期發(fā)展、職業(yè)形象塑造和自律性的重要影響。我將繼續(xù)堅持遵守規(guī)范，不斷提高自己的工作標準和規(guī)范要求，為個人和組織的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也期待更多的人能夠意識到規(guī)范管理的重要性，共同營造一個秩序井然、高效有序的工作環(huán)境。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇七

銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。下面是本站帶來的銀行柜員工作心得，希望大家喜歡。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活。現(xiàn)在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉的一面，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關的人，提不起一點商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會底層的生活所累的結果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。

我曾經，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經，己所不欲勿施于人的，為他人設計過自己的言行，可是，現(xiàn)實卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風不度玉門關的詩句。

可是生活還在繼續(xù)，昨天天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字，屬于一個仰望者的靈魂，而對我，來說低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風景一種意義上是對人生的有一次妥協(xié)與逃避。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經歷過這種境界。

時間飛逝，轉眼我已經與**銀行共同走過了五個春秋。20xx年8月當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。

進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及。

規(guī)章制度。

逐漸成長為一名業(yè)務熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。

隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

二、團結協(xié)作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》、《出納業(yè)務上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。

三、業(yè)務全面進取向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。

20xx年我們支行嚴格按照iso9001質量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順利進行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中，加班加點，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明，付出的辛勞汗水沒有白費，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內審和外審。

今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程。

作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇八

黨員是黨的肌體的細胞，黨員合格，黨的組織才堅強有力學習新時期共產黨員思想行為規(guī)范心得體會學習新時期共產黨員思想行為規(guī)范心得體會。在“兩學一做”學習教育中，全省廣大黨員一定要把黨的思想建設放在首位，學好黨章黨規(guī)，學好系列重要講話，嚴格黨員標準，樹立行為規(guī)范，以知促行，做“講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為”的合格黨員。

“兩學一做”，基礎在學，必須明確學習內容，嚴格黨員標準。要逐字逐句通讀黨章，尊崇、遵守、維護黨章，堅定理想信念，對黨絕對忠誠。要認真學習黨規(guī)黨紀，牢記優(yōu)良傳統(tǒng)、作風，養(yǎng)成紀律、規(guī)矩自覺，守住為人、做事底線。要著眼于加強理論武裝、統(tǒng)一思想行動，緊密結合貫徹落實中央和省委重大決策部署，緊密結合解決改革發(fā)展穩(wěn)定中的實際問題，緊密結合提高黨員干部的思想理論水平，深入領會系列重要講話的豐富內涵和核心要義，深入領會貫徹其中的馬克思主義立場觀點方法，注重融會貫通，做到學以致用。

“兩學一做”，關鍵在做。全體黨員必須強化政治意識，保持政治本色，把理想信念體現(xiàn)為行動的力量，積極投身全省改革發(fā)展穩(wěn)定的生動實踐。黨員領導干部要始終保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進取的精氣神，既在平常時候看得出來，又在關鍵時刻沖得上去。要時時處處當表率、做模范，哪里最需要、哪里最困難、哪里最艱險，就出現(xiàn)在哪里、戰(zhàn)斗在哪里，要自覺踐行“嚴、實、忠、廉、擔”要求，面對大是大非敢于亮劍，面對矛盾敢于迎難而上，面對危機敢于挺身而出，面對失誤敢于承擔責任，面對歪風邪氣敢于堅決斗爭。

黨員合格的標準是具體的、明確的。開展“兩學一做”學習教育，要堅持理論與實際緊密聯(lián)系，堅持學與做結合、知與行結合，讓黨的每一個細胞都健康起來、每一個組織都堅強起來，更好地保持發(fā)展黨的先進性和純潔性。要讓每一位黨員牢記黨員身份，帶著問題學，針對問題改，以取得實效為取向把學習教育引向深入，切實為貫徹落實新發(fā)展理念、推動落實全省“十三五”時期“131”總體要求再立新功。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇九

通過黨員行為規(guī)范學習可以提高人們的理論思維能力，可以增強共產黨人辨別理論是非、政治是非的能力及工作中的原則性和創(chuàng)造性，這也是黨性修養(yǎng)要與時俱進體現(xiàn)時代要求必需的條件，在此分享。

感想。下面是本站小編為大家收集整理的黨員行為規(guī)范心得體會感想，歡迎大家閱讀。

按照市委、市政府統(tǒng)一安排，單位開展了黨員干部思想紀律作風學習教育活動，經過一段時間的學習教育和自查反思，使我在思想上、組織上、作風上又有一次新的提高，我認識到要想當一個一心為民的好干部，就必須加強自身作風建設，牢固樹立服務意識和宗旨意識，主動嚴格要求自己，與新的形勢、新任務相適應。下面我就本人開展思想紀律作風學習教育活動的情況，談幾點自己的認識和體會：

一、思想紀律作風學習教育活動的重要意義。

加強干部思想紀律作風建設關系黨的形象，是新時期黨對干部的要求，是廣大人民群眾對干部的期望，是學習實踐“三個代表”重要思想的客觀需要，是學習貫徹落實市三次黨代會精神，加快推進幸福商洛建設步伐的重要保證學習新時期共產黨員思想行為規(guī)范心得體會心得體會。通過思想作風整頓，可以樹立真心為民的干部形象，真心為民是“三個代表”重要思想的本質，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。通過思想作風整頓，可以樹立團結協(xié)作的干部形象，團結是大局，團結出凝聚力，團結出戰(zhàn)斗力，團結出人才，團結出干部，團結是各項事業(yè)成功的根本保證，能不能搞好團結，是衡量和檢查黨員干部素質高低、黨性強弱的重要標志。通過思想作風整頓，可以樹立務實高效率的干部形象，實干就是水平，落實就是能力，解決好當前改革和建設中的難點問題，最根本的途徑就是真抓實干，最老實的辦法就是一件一件地抓，抓一件成一件。

二、對照要求，檢查不足。

我認真學習了方主任在動員會上作的講話，學習了《公務員法》、《保密法》、《招生考試管理法律法規(guī)文件匯編》節(jié)選部分，在學習中一邊做筆記，一邊接受領導和同事們的教育，通過深刻反思和認真聽取別人意見，認識到自己存在理論學習不深入、工作作風不扎實、大局意識不強、缺乏開拓創(chuàng)新意識等問題。

三、明確方向，努力整頓。

一是加強學習提高自身素質。

只有通過學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己，才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，在政治上保持清醒的頭腦，也只有通過努力學習專業(yè)知識，才能具備相應的業(yè)務能力。自覺加強政治和業(yè)務理論理論學習，全面提高理論素養(yǎng)，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，增強為人民服務的本領，履行。

崗位職責。

的本領。在不斷地學習、不斷地實踐的過程中，要不斷地總結和提高自己的思想境界和業(yè)務水平。

二是強化工作作風，不斷進取，踏實地做好每一項工作。強化進取意識，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風，確保真抓實干，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作事業(yè)上，把功夫下到實際工作中，迎難而上，在自己的崗位上盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好普通高中學業(yè)水平考試工作的報名指導、考試督查、信息安全、數(shù)據(jù)分析工作，實現(xiàn)“我的崗位零差錯”的目標。

三是強化宗旨意識和服務意識。要時刻強化宗旨意識，把全心全意為人民服務作為自己的終生追求和義不容辭的責任，通過自己切實做好平凡崗位上的每一項工作，促進單位作風建設，實實在在地體現(xiàn)為群眾辦實事、辦好事，誠心誠意為人民服務這個宗旨，發(fā)揚吃苦在前、享受在后優(yōu)良傳統(tǒng)。進一步強化服務意識，把考生、學校的滿意與否作為衡量自己工作好壞的標尺。

己，在各項工作的落實中，要腳踏實地做好本職工作，切實履行工作職責，精神狀態(tài)要進一步振奮，要以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為、知難而進、昂揚向上的精神狀態(tài)對待每一項工作，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解。組織紀律觀念要進一步強化，切實轉變工作作風。發(fā)揚黨員的帶頭作用和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，個人生活做到克勤克儉，正確處理好個人與集體，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，遵紀守法，接受監(jiān)督。

總之，我要以這次學習整頓為動力，深刻領會和準確把握市委、市政府工作部署，把思想和行動進一步統(tǒng)一到建設幸福商洛的目標上來，堅持用學習整頓促進工作開展，以工作成效檢驗整頓效果，為我市考試招生事業(yè)發(fā)展和改革而不懈努力。

中國共產黨始終代表中國最先進的文化、科技、生產力等等，建立學習型黨組織一直是我黨所追求的目標，黨員是黨的細胞，黨員的作用發(fā)揮得如何，直接影響到黨的形象。因此，要切實加強對黨員的教育管理，使黨員始終牢記黨的性質和宗旨，堅定走有中國特色社會主義道路的信念不動搖，在各自的工作崗位上，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，為黨的事業(yè)奮斗終身。

加大思想教育力度，幫助黨員進一步堅定理想信念。加強對黨員的理想信念教育，不僅是《黨章》中作出的明確規(guī)定，而且也是形勢發(fā)展給我們黨提出的新要求。面對錯綜復雜的國際國內環(huán)境，黨員如何保持清醒的頭腦，牢固樹立遠大理想，精神支柱不動搖，肩負起歷史賦予的神圣使命，始終把實現(xiàn)共產主義社會作為自己畢生的追求和奮斗目標。因此，我們各級黨組織、各級黨的領導干部，要提高對搞好黨員思想教育工作重要性的認識，充分認識到對黨員進行思想教育是一項長期的戰(zhàn)略任務，加大對黨員思想教育的力度，做到常抓不懈，鍥而不舍。

抓好行為規(guī)范教育，幫助黨員樹立高尚的道德情操。高尚的道德情操是一名黨員應具備的基本素質，也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德。一個人的行為規(guī)范，是一個人綜合素質的外在表現(xiàn)，也是一個人道德水平高低的反映，一個群體要有一個好的行為規(guī)范，首先要求構成群體的個體必須有好的行為規(guī)范，只有個體的行為規(guī)范好了，群體的行為規(guī)范才有基礎。應該充分肯定，廣大黨員通過保持共產黨員。

先進性教育。

行為規(guī)范總體是好的。但由于黨員文化水平，知識結構，成長環(huán)境，教育程度的差異，在注重自身行為規(guī)范上也不盡相同，有的黨員很注意自身行為的培養(yǎng)，說話文明，舉止端正，而有的黨員卻說話粗魯，行為不端，辦事蠻橫，不遵守社會公道，甚至違反黨紀國法，不僅害了自己，而且使黨的聲譽受到了不同程度的影響。

因此，我們不能忽視和放松黨員行為規(guī)范的培養(yǎng)和教育，要從幫助黨員怎樣立身做人入手，從說話辦事抓起，尤其是要抓好是與非、美與丑、善與惡、榮與辱的教育，幫助黨員劃清是非界線，自覺校正自己的言行，做到講文明、懂禮貌、守規(guī)矩、關心他人、愛護集體、遵老愛幼、行善積德、多做好事、不做壞事，維護社會公德，時時事事體現(xiàn)出一名共產黨員應有的思想品質和道德規(guī)范。

要加強對黨員進行理想信念、黨紀黨規(guī)、時事政策等教育，幫助他們堅定走建設有中國特色社會主義道路的信心，帶頭貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，聽招呼、守規(guī)矩，做講黨性、顧大局、守紀律的表率;帶頭實踐黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，做全心全意為人民服務的表率;帶頭樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，經受住權力、金錢、美色的考驗，做清正廉潔、言行一致的表率;帶頭發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，艱苦創(chuàng)業(yè)，勵精圖治，做愛崗敬業(yè)，開拓進取的表率。同時，要堅持從嚴治黨的方針，對違反黨規(guī)黨紀的黨員，要依據(jù)有關黨紀黨規(guī)進行嚴肅的處理，維護黨的形象。

開拓創(chuàng)新，是與我國社會發(fā)展趨勢完全一致的，是對新時期共產黨員的黨性要因素。作為思想觀念，開拓創(chuàng)新是推動改革開放事業(yè)的精神動力;作為行為方式，開拓創(chuàng)新是實現(xiàn)改革開放帶來的必要環(huán)節(jié)。共產黨員作為工人階級乃至全社會的先進分子，應當在開拓創(chuàng)新方面走在社會的前列，要從黨性的高度，切實擔負起“創(chuàng)新”的倡導者、策劃者、組織實施者的作用，即當好先鋒，起領導作用。

五、堅持求真務實的實踐原則。

共產黨人黨性修養(yǎng)的一個顯著特征是實踐品格，換句話說，就是要在實踐中去認識世界和改造世界。堅持實踐原則，要注意對客觀實際的正確把握，最基本的方法是一切從實際出發(fā)，深入調查研究，不唯書、不唯上、不唯實，克服忙于應酬、工作精力不集中的浮躁心態(tài)和“情況不明決心大”的官僚主義傾向;要注意日常工作和生活養(yǎng)成，從言談舉止、待人接物的點點滴滴做起，遵守共產黨人行為規(guī)范，提高審美意識和鑒賞水平，不斷升華人生追求，使之“習慣成自然”;要注意發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，把馬克思主義基本理論和書本上的知識轉化為自身掌握的科學思維方法，轉化為指導工作的思路和對策，轉化為抓落實的實踐過程。做好轉化工作，避免人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，尤其是處理好義與利的關系、個人與集體的關系、言與行的關系。不要說的是馬克思主義，干的是非馬克思主義，對他人嚴格要求，對自己隨心所欲，公開宣傳和實際遵循的價值準則不一致。增強共產黨員黨性修養(yǎng)就必須在“建設”上做文章，少說多做，說到做到，表里如一，上下一致，真正堅持求真務實的實踐原則，以適應黨性修養(yǎng)與時俱進符合時代發(fā)展的需要。

黨性修養(yǎng)是指共產黨員按照黨性原則通過自我教育、自我鍛煉、自我改造，使自己的黨性得到增強和完善。加強黨性修養(yǎng),要做到不為名利所累,不為物欲所惑,不為人情所擾,堂堂正正做人,老老實實做事,既干事,又干凈,要干成事，干實事。在為人民服務的任何時候，應該認認真真，全心全意的付出，還需努力學習科學文化知識和經常性的自我批評、自我完善，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)。我要在不斷地學習中提升自己的專業(yè)業(yè)務水平，在提升的過程中能更好的全心全意為錫惠公交駕駛員服務。但要更好地為人民服務，提高黨性修養(yǎng)，除了在工作中時刻想著人民群眾的切身利益，提高自己運用理論解決實際問題的能力也是非常重要的。加強理論修養(yǎng)，提高理論素質，關鍵是提高我們運用理論解決實際問題的能力。這就要我們在堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基礎上，重視發(fā)揚理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風，用黨的基本理論的精神實質，指導自己的工作，不斷提高業(yè)務技能，同時不能放松或忽視了改造主觀世界的能力。

共產黨員的黨性，是由黨的性質所決定的，它的基本點是確定不變的;同時，它又是不斷運動著的客觀實在，隨著客觀環(huán)境及黨自身認識及經驗的積累，黨性在不同時期、不同條件下，其具體內容和重點又在不斷變動、充實和提高。新時期加強黨性修養(yǎng)我覺得應該從以下方面入手：

一、強化理論學習，提高理論思維能力。

共產黨員有較強的理論思維能力是正確揭示和理解社會發(fā)展規(guī)律、堅定社會主義和共產主義信念的必要條件，也是理解、掌握和實現(xiàn)黨的路線、方針、政策所必須的思維方式。因此，每個共產黨員都應該強化理論學習，增強對馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的學習自覺性學習新時期共產黨員思想行為規(guī)范心得體會心得體會。通過學習可以提高人們的理論思維能力，可以增強共產黨人辨別理論是非、政治是非的能力及工作中的原則性和創(chuàng)造性。這也是黨性修養(yǎng)要與時俱進體現(xiàn)時代要求必需的條件。

二、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力和世界眼光。

每一個共產黨人都肩負著歷史重任，只有不斷加強學習和實踐，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力和世界眼光，開闊的視野，學會敏銳觀察世界政治、經濟、科技、文化等各種變化，才能始終走在時代發(fā)展、改革開放和現(xiàn)代化建設的前列。新時代的共產黨員一定要重視對重大實際問題進行戰(zhàn)略性的思考和研究，要以我國改革開放和現(xiàn)代化建設的實際問題、以正在做的事情為中心，著眼于馬克思主義理論的運用，著眼于對實際問題的理論思考，著眼于新的實踐和新的發(fā)展。

共產黨員的思想改造，就是指用馬克思主義的立場、觀點、方法來改造各種非無產階級的立場、觀點、方法，其目的是使共產黨員逐步拋棄非無產階級世界觀、人生觀。它是我們黨長期以來提高黨性修養(yǎng)與時俱進的一條重要措施。我應該時刻用這種理想信念來激勵自己，自覺按照“三個代表”要求磨煉升華自己，用黨性原則對照自己，用黨紀國法規(guī)范自己，不仁之事不做，不義之財不取，不正之風不沾，違法之事不干，做到清清白白從政、堂堂正正做人，在建設有中國特色社會主義偉大實踐中，經受住考驗，抗得住侵蝕，守得住靈魂。

四、開拓創(chuàng)新，當好先鋒。

開拓創(chuàng)新，是與我國社會發(fā)展趨勢完全一致的，是對新時期共產黨員的黨性要因素。作為思想觀念，開拓創(chuàng)新是推動改革開放事業(yè)的精神動力;作為行為方式，開拓創(chuàng)新是實現(xiàn)改革開放帶來的必要環(huán)節(jié)。共產黨員作為工人階級乃至全社會的先進分子，應當在開拓創(chuàng)新方面走在社會的前列，要從黨性的高度，切實擔負起“創(chuàng)新”的倡導者、策劃者、組織實施者的作用，即當好先鋒，起領導作用。

五、堅持求真務實的實踐原則。

共產黨人黨性修養(yǎng)的一個顯著特征是實踐品格，換句話說，就是要在實踐中去認識世界和改造世界。堅持實踐原則，要注意對客觀實際的正確把握，最基本的方法是一切從實際出發(fā)，深入調查研究，不唯書、不唯上、不唯實，克服忙于應酬、工作精力不集中的浮躁心態(tài)和“情況不明決心大”的官僚主義傾向;要注意日常工作和生活養(yǎng)成，從言談舉止、待人接物的點點滴滴做起，遵守共產黨人行為規(guī)范，提高審美意識和鑒賞水平，不斷升華人生追求，使之“習慣成自然”;要注意發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，把馬克思主義基本理論和書本上的知識轉化為自身掌握的科學思維方法，轉化為指導工作的思路和對策，轉化為抓落實的實踐過程。做好轉化工作，避免人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，尤其是處理好義與利的關系、個人與集體的關系、言與行的關系。不要說的是馬克思主義，干的是非馬克思主義，對他人嚴格要求，對自己隨心所欲，公開宣傳和實際遵循的價值準則不一致。增強共產黨員黨性修養(yǎng)就必須在“建設”上做文章，少說多做，說到做到，表里如一，上下一致，真正堅持求真務實的實踐原則，以適應黨性修養(yǎng)與時俱進符合時代發(fā)展的需要。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇十

我個人認為：要想成為一名合格的共產黨員，必須以增強黨性、提高素質為重點，從自身薄弱環(huán)節(jié)上下功夫，筑牢拒腐防變的思想道德防線。那么，先決條件就是帶頭踐行準則條例，模范遵守準則條例。我們共產黨人是肩負神圣使命的公民。入了黨，就意味著多了一份義務和責任，就是要在政治上講忠誠、組織上講服從、行動上講紀律，作遵守政治紀律和政治規(guī)矩的表率，始終保持共產黨員的政治本色。

一是要強化準則條例意識，始終對黨忠誠老實。準則、條例是立黨、治黨、管黨的制勝法寶，是一項政治紀律，是全黨必須共同遵守的行為規(guī)范。黨員要牢固樹立準則條例意識，認真學習并嚴格遵守，尤其是要做到“對黨忠誠老實、言行一致”。我們每個黨員都要牢記入黨時的莊嚴承諾，牢記自己的黨員身份，既要做到大是大非不迷糊，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗、基本要求;也要做到小事小節(jié)不含糊，認真執(zhí)行請示報告制度，決不能隱情不報、欺上瞞下。任何時候任何情況下都與黨同心同德，始終保持對黨忠誠，在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨、忠于黨、忠于祖國、忠于人民。

二是要強化大局意識，自覺做到“四個服從”。大局就是堅持黨的領導、維護黨的利益，始終做到個人服從組織、少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級、全黨服從中央，這是我們做好一切工作的總綱。一方面，要始終在思想上政治上行動上與黨組織保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，堅決落實組織的決策部署，杜絕個人主義、小團體主義，確保政令暢通，維護黨的權威。另一方面，要嚴格落實民主決策制度，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督。

三是要強化自律意識，切實守住“三道防線”。對黨員來說，約束我們行為的有“三條線”。第一條線是“法律線”，是所有公民的底線。第二條線是“黨紀線”，是黨的“家法”，是黨員的高壓線。第三條線是“道德線”，就是要積極踐行社會主義核心價值觀，帶頭弘揚社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。在這“三條線”面前，要始終保持一種“如履薄冰、如臨深淵”的謹慎之心、戒懼之心，絕不觸碰、絕不踐踏、絕不逾越。特別是在政治紀律和政治規(guī)矩方面，要珍惜自己的共產黨身份，經常對自己的言行進行反思，主動在思想上劃出紅線，在行為上明確界限，做嚴守政治紀律和政治規(guī)矩的清醒人、明白人。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇十一

管理是一個復雜而龐大的系統(tǒng)，而規(guī)范管理則是管理的重要組成部分。規(guī)范管理的目的是通過一系列的規(guī)則、標準和程序，使組織的運作更加有序、高效，并提高員工的工作質量和效率。在我的工作生活中，我深刻體會到了規(guī)范管理的重要性和積極影響。在這篇文章中，我將分享我的一些感想、心得和體會。

首先，規(guī)范管理促進了組織的穩(wěn)定和發(fā)展。規(guī)范的運作流程和標準操作規(guī)范可以確保各個環(huán)節(jié)之間的銜接和協(xié)調順暢，提高了工作的效率和質量。組織中每個員工都清楚自己的工作職責和權限范圍，從而避免了職責交叉、責任不明確等問題。此外，規(guī)范的管理還使組織更加穩(wěn)定可靠，有助于提升員工和客戶的信任度。只有規(guī)范的管理才能使組織穩(wěn)定地運轉下去，發(fā)展壯大。

其次，規(guī)范管理能夠增強組織的凝聚力和團隊合作精神。在一個規(guī)范管理的環(huán)境下，員工更容易形成統(tǒng)一的價值觀和工作理念，減少了個人主義和自私心理的干擾。大家都遵守相同的規(guī)則和程序，協(xié)作工作，相互支持和幫助。這種集體主義的氛圍能夠增強團隊的凝聚力，讓員工們更容易形成良好的團隊合作精神。只有在團結一心的基礎上，組織才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，實現(xiàn)共同的目標。

再次，規(guī)范管理能夠提高組織的效率和工作質量。規(guī)范管理通過建立明確的標準和流程，消除了不必要的糾紛和磨蹭。每個人都按照相同的要求和標準去執(zhí)行工作，避免了重復勞動和資源的浪費。同時，規(guī)范管理還有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，以保證工作進程的順暢進行。通過規(guī)定好的管理措施和評估機制，組織可以及時發(fā)掘問題，并采取積極措施予以解決，從而確保工作的質量和效率。

另外，規(guī)范管理能夠改善組織的形象和聲譽。一個遵守規(guī)范、管理完善的組織往往給人們留下良好的印象，增強了組織的信譽度和品牌價值。客戶會更加信任這樣的組織，愿意與之合作；員工也會更加自豪和滿足地為這樣的組織工作。而一個沒有規(guī)范管理的組織，可能會出現(xiàn)混亂、無序的情況，會對組織形象產生負面影響，甚至會帶來重大損失。因此，規(guī)范管理的重要性不容忽視。

最后，規(guī)范管理是一個需要不斷追求和改進的過程。隨著社會的發(fā)展和變化，規(guī)范管理也需要不斷地適應和完善。組織應該密切關注市場的變化和客戶的需求，及時更新和修改管理規(guī)定，以適應新的情況和挑戰(zhàn)。同時，組織應該重視員工的培訓和提升，提高員工的規(guī)范意識和管理水平，以更好地適應和推動規(guī)范管理。

總之，規(guī)范管理在我的工作生活中起到了重要的作用。它促進了組織的穩(wěn)定和發(fā)展，增強了組織的凝聚力和團隊合作精神，提高了組織的效率和工作質量，改善了組織的形象和聲譽。然而，規(guī)范管理是一個不斷追求和改進的過程，需要組織的持續(xù)關注和投入。我將繼續(xù)努力，加強自己的規(guī)范意識和管理能力，為組織的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。

柜員規(guī)范心得體會和感想篇十二

作為一名銀行柜員，規(guī)范的工作流程和服務態(tài)度對于提高工作效率和客戶滿意度至關重要。通過積極學習、實踐和總結，我從中獲得了很多寶貴的經驗和心得。在此，我將分享一些關于柜員規(guī)范工作的體會和心得。

第二段：重視禮貌和溝通技巧。

作為柜員，與客戶接觸是我工作中最重要的環(huán)節(jié)之一。在服務上，我始終保持著禮貌和耐心。當有客戶過來辦理業(yè)務時，我總是主動問候，并盡力幫助解決問題。在溝通上，我注重傾聽和理解客戶的需求，細心解答其疑問。通過這樣的方法，我能夠建立起良好的客戶關系，增加他們對銀行的信任感。

第三段：確保業(yè)務操作規(guī)范。

在銀行柜臺工作中，精確和規(guī)范的操作是至關重要的。為了做到這一點，我始終保持高度的關注力和細致的工作態(tài)度。在為客戶辦理業(yè)務時，我嚴格按照相關規(guī)定和流程操作，確保每一步都準確無誤。同時，我還時刻關注更新的操作指引和政策，保持自身業(yè)務水平的不斷提高。通過這樣的規(guī)范操作，我能夠為客戶提供高質量的服務，避免操作上的差錯。

第四段：培養(yǎng)團隊合作精神。

良好的團隊合作是銀行柜員工作中不可或缺的一環(huán)。在團隊中，我始終保持著積極的溝通和協(xié)作精神。我與同事們互相幫助，相互學習，以提高自身的專業(yè)水平。另外，我也積極參與團隊活動，與團隊一起解決問題和面對挑戰(zhàn)。通過團隊合作，我能夠更好地完成工作任務，提高工作效率，并與同事們建立良好的合作關系。

第五段：持續(xù)學習與改進。

作為一名柜員，持續(xù)學習和不斷改進自身是非常重要的。我善于利用業(yè)余時間閱讀銀行相關的資料和書籍，學習新的金融知識和技術。同時，在實踐中，我積極總結并反思自己的工作中存在的不足，并努力改進。通過持續(xù)學習和改進，我能夠不斷提高自身的能力和業(yè)務水平，更好地為客戶提供滿意的服務。

總結段：結語。

通過以上的體會和心得，我深刻認識到了柜員規(guī)范工作的重要性。禮貌和溝通技巧、業(yè)務操作規(guī)范、團隊合作精神以及持續(xù)學習與改進，這些都是我在工作中不斷追求的目標。我相信只有堅持規(guī)范工作，不斷提升自己的能力，才能為客戶提供更好的服務，也讓自己在銀行事業(yè)中取得更大的成就。