心得體會是一種對自己經(jīng)歷的總結(jié)和感悟，能夠讓我們更好地認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)自己的價值。寫心得體會可以適當(dāng)融入對他人的感激和對未來的展望?，F(xiàn)在就為大家呈上一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望對您有所幫助。

醫(yī)院收款心得體會及感悟篇一

醫(yī)院的收款工作是醫(yī)院管理中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和日常運(yùn)營。然而，醫(yī)院收款工作卻充滿了挑戰(zhàn)。首先，醫(yī)院需要面對龐大的收費(fèi)項目，從住院費(fèi)用到門診費(fèi)用，還有各種額外費(fèi)用，如檢查、化驗等。其次，醫(yī)院需要面對病患的不同情況和適應(yīng)能力，有些病患可能拖欠費(fèi)用，有些可能無力支付。最后，醫(yī)院需要面對的是逐漸升級的收款方式和技術(shù)，如移動支付和電子賬單。因此，醫(yī)院收款工作對于醫(yī)院來說是一個不容忽視的挑戰(zhàn)。

第二段：加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和溝通的重要性。

在醫(yī)院收款工作中，內(nèi)部協(xié)作和溝通是至關(guān)重要的。醫(yī)院各個部門之間需要緊密合作，確保收費(fèi)項目的準(zhǔn)確性和一致性，并及時溝通相關(guān)信息。例如，在住院患者出院時，醫(yī)院前臺需要與病區(qū)、收費(fèi)部門和保險公司等多個部門進(jìn)行協(xié)作，確保出院結(jié)算的順利進(jìn)行。此外，醫(yī)院還需要建立一個高效的信息系統(tǒng)，以促進(jìn)內(nèi)部溝通和協(xié)作。通過提供準(zhǔn)確、及時的信息，醫(yī)院可以更好地協(xié)調(diào)各個部門的工作，并提高整體收款效率。

第三段：完善收款流程和制度。

醫(yī)院收款工作需要一個完善的收款流程和制度，以確保收款的有效性和合規(guī)性。首先，醫(yī)院可以制定收費(fèi)規(guī)則和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)的一致性和公正性。其次，在具體的收費(fèi)環(huán)節(jié)中，醫(yī)院可以建立科學(xué)的收費(fèi)審核制度，通過內(nèi)部審核和外部監(jiān)督，確保收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和合法性。此外，醫(yī)院還可以利用科技手段來提高收費(fèi)效率，如使用醫(yī)院信息系統(tǒng)和電子收款方式，提供便捷的付款渠道，方便患者支付費(fèi)用。

第四段：倡導(dǎo)誠信和責(zé)任意識。

醫(yī)院收款工作需要醫(yī)院員工具備誠信和責(zé)任意識。首先，醫(yī)院員工需要誠實守信，確保收費(fèi)工作的透明性和公正性。他們應(yīng)該始終樹立正確的價值觀，不違反相關(guān)規(guī)定，不為私利而損害醫(yī)院利益。其次，醫(yī)院員工需要具備責(zé)任意識，盡全力為患者提供合理的收費(fèi)服務(wù)。他們應(yīng)該遵循醫(yī)療倫理，對患者負(fù)責(zé)，積極解答患者疑問，并提供合理的費(fèi)用解釋。最后，醫(yī)院員工需要關(guān)注患者的需求和感受，通過人性化的服務(wù)和關(guān)懷，提升患者的滿意度和付款意愿。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的重要性。

醫(yī)院收款工作是一個不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，醫(yī)院需要持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。首先，醫(yī)院可以定期開展收款工作的評估和改進(jìn)，通過收集患者反饋和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和優(yōu)化。其次，醫(yī)院可以加強(qiáng)對收款工作的培訓(xùn)和教育，提高員工的專業(yè)知識和技能水平。此外，醫(yī)院還可以積極跟蹤和研究行業(yè)的最新發(fā)展，了解新技術(shù)和新政策對收款工作的影響，并及時應(yīng)對。

醫(yī)院收款工作的重視不言而喻，它直接關(guān)系到醫(yī)院的運(yùn)營和發(fā)展。通過加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和溝通、完善收款流程和制度、倡導(dǎo)誠信和責(zé)任意識，以及持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，醫(yī)院可以提高收款效率，增加收入，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。然而，醫(yī)院收款工作是一個復(fù)雜而繁重的任務(wù)，需要醫(yī)院各級別的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員共同努力，才能取得良好的效果。只有這樣，醫(yī)院才能更好地服務(wù)社會，推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

醫(yī)院收款心得體會及感悟篇二

根據(jù)《__省貫徹加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”實施方案》的通知(黑衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20_〕6號)文件的要求，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定》，“規(guī)定”部署落實“九不準(zhǔn)”相干工作，要求果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面侵害群眾利益的行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)。通過學(xué)習(xí)我深入領(lǐng)悟到“健康所系，生命相托”這句話的深入內(nèi)含，體會到做為一位醫(yī)務(wù)職員身上所肩負(fù)的神圣使命。

果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，對進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國家衛(wèi)生計生委就加強(qiáng)衛(wèi)生計生行風(fēng)建設(shè)、提出了“九不準(zhǔn)”，出臺了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國家衛(wèi)生計生委對治理行風(fēng)突出題目的高度重視和堅強(qiáng)決心，“九不準(zhǔn)”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴(yán)格要求;既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線。

第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)，廣泛宣傳。認(rèn)真展開學(xué)習(xí)“九不準(zhǔn)”和相干規(guī)定，使“九不準(zhǔn)”相干規(guī)定貫串我執(zhí)業(yè)行醫(yī)的整個環(huán)節(jié)，深進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，進(jìn)心進(jìn)腦，知曉率到達(dá)100%。自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，堅守職業(yè)信仰，努力使遵守和執(zhí)行“九不準(zhǔn)”及相干規(guī)定要求，成為療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生工作職員的自覺行動，成為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要抓手。

第二，果斷貫徹，狠抓落實。結(jié)合實際，研究制定貫徹落實“九不準(zhǔn)”和相干規(guī)定的具體辦法和措施。進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計生行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，針對群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，提出加強(qiáng)行醫(yī)行風(fēng)建設(shè)的措施。以身作則，帶頭執(zhí)行“九不準(zhǔn)”和相干規(guī)定，上級做給下級看，一級一級抓落實，不留“死角”，不出現(xiàn)“真空”。加強(qiáng)迫度建設(shè)，健全和完善各種規(guī)章制度，切實做到靠制度說話，靠制度管人，靠制度辦事，靠制度評判是非得失，靠制度獎優(yōu)罰劣。

第三，弘揚(yáng)新風(fēng)，建立形象。廣泛宣傳、嚴(yán)格落實《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)職員行為規(guī)范》、《中國醫(yī)師宣言》、《醫(yī)務(wù)職員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》和廉潔從醫(yī)、廉潔自律方面的一系列規(guī)章制度，建立行業(yè)新風(fēng)。進(jìn)一步展開“三好一滿意”、“良好服務(wù)先進(jìn)單位”等創(chuàng)建活動，大力宣傳模范典型人物的先進(jìn)事跡，認(rèn)真踐行恪守宗旨、治病救人、尊重生命、崇尚醫(yī)德、尊重科學(xué)、精益求精的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，充分展現(xiàn)現(xiàn)代衛(wèi)生醫(yī)務(wù)工作者良好的社會形象和職業(yè)風(fēng)采。

醫(yī)院收款心得體會及感悟篇三

近年來隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院作為緩解社會疾苦的主要場所，其職業(yè)道德和理念也越來越受到廣泛關(guān)注。收款禮儀是醫(yī)院工作中不可或缺的一環(huán)，如何規(guī)范醫(yī)院的收款流程、提升收款職員的服務(wù)品質(zhì)，助力醫(yī)院實現(xiàn)更好的管理和發(fā)展，是值得思考和探討的話題。最近，我參加了一次醫(yī)院收款禮儀培訓(xùn)，受益匪淺。以下是我的一些心得體會，希望能與大家分享。

第二段：深入理解收款禮儀的重要性。

在很多人的印象中，醫(yī)院的收費(fèi)總是讓人感到壓抑和沉重。此外，一些不合理收費(fèi)和服務(wù)不到位等問題也引起了不少爭議。因此，醫(yī)院必須重視收款過程的規(guī)范化和員工禮儀培訓(xùn)的提升，以讓患者與醫(yī)院建立更加信任和互相尊重的關(guān)系。這不僅能夠提高醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的整體形象，而且還能增強(qiáng)醫(yī)院的社會責(zé)任感和服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院收款禮儀培訓(xùn)是一種專門針對醫(yī)院職員，講解收款流程、禮儀常識、溝通技巧和心理疏導(dǎo)等方面的培訓(xùn)。通過實際案例的分析和模擬操作的演練，能夠幫助員工更好地認(rèn)識自己的工作職責(zé)，理解各個環(huán)節(jié)的重要性，強(qiáng)化服務(wù)意識和責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓患者得到更加貼心和專業(yè)的服務(wù)。同時，醫(yī)院收款禮儀培訓(xùn)還能增強(qiáng)員工的團(tuán)隊協(xié)作精神和專業(yè)技能，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

第四段：擴(kuò)展思考-如何進(jìn)一步提升收款服務(wù)質(zhì)量。

雖然醫(yī)院收款禮儀培訓(xùn)在一定程度上能夠提高服務(wù)質(zhì)量，但是依然存在一些需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。比如，如何讓患者更好地理解醫(yī)療價格、怎樣制定更加合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、如何調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)新意識等。這些問題需要醫(yī)院和員工共同思考和努力，不斷優(yōu)化收款服務(wù)流程，制定更加嚴(yán)格的收款管理制度，提高溝通力和處理糾紛的能力；同時，還需要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育和專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，堅持以患者為中心，始終做到公正、透明、誠信的服務(wù)理念。

第五段：總結(jié)。

總之，醫(yī)院收款禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院工作提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹收款流程和禮儀知識，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，讓醫(yī)院的收費(fèi)過程更加規(guī)范、透明和體現(xiàn)醫(yī)院的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷，為促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展盡自己的微薄之力。

醫(yī)院收款心得體會及感悟篇四

很據(jù)國家衛(wèi)生計生委國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”的通知》，我院全體職工帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了，《黑龍江省醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)》。

通過學(xué)習(xí)，我了解到自有醫(yī)生職業(yè)那一天起，醫(yī)德.醫(yī)術(shù).醫(yī)風(fēng)就密不可分。無論是面對非典.禽流感傳染病的威脅還是面對地震等重大自然災(zāi)害廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員沖鋒在前，舍己救人，詮釋了救死扶傷的職業(yè)精神，展現(xiàn)了可歌可泣的優(yōu)秀品格。曾總結(jié)出“不畏艱苦，甘于奉獻(xiàn)，救死扶傷，大愛無疆”的中國援外醫(yī)療隊精神，這也是新時期醫(yī)療衛(wèi)生人員精神風(fēng)貌的真實寫照，是社會主義核心價值觀在醫(yī)療衛(wèi)生工作中的具體化，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)這些先進(jìn)榜樣，始終繼承和發(fā)揚(yáng)這些精神。

通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到在醫(yī)療活動中非法的交易活動及商業(yè)賄賂行為對國家對社會對對患者造成的危害是巨大的，是不可彌補(bǔ)的。作為一名醫(yī)務(wù)工作者要態(tài)度端正，正確定位，深刻反思。不要再欲望中迷失自我，要堅守法律和道德的底線。自覺踐行社會主義核心公德觀，自覺抵觸錯誤思想和不正風(fēng)氣的侵蝕。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，凈化心靈，專心治療，竭誠服務(wù)，讓“白衣戰(zhàn)士”更堅強(qiáng)，“白衣天使”更美麗。通過學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟到“健康所系，生命相托”這一句話的深刻含義，體會到一名醫(yī)務(wù)人員身上所肩負(fù)的神圣使命。醫(yī)生是一種責(zé)任，醫(yī)生是一種義務(wù)。而醫(yī)生更是我的驕傲。醫(yī)生要肩負(fù)著廣大人民群眾身心健康，要做到讓病人滿意，群眾滿意，社會滿意。“九不準(zhǔn)”規(guī)定為我以后的醫(yī)療工作的開展指明道路。避免了我在醫(yī)療工作中出現(xiàn)錯誤迷失自我。正像醫(yī)生職業(yè)道德所說;救死扶傷防病治療實行社會主義人道主義，全心全意為人民身心健康服務(wù)。我一定會遵守“九不準(zhǔn)”的規(guī)定做一名合格的醫(yī)務(wù)人員。

作為新時代的醫(yī)務(wù)工作者，我會進(jìn)一步堅持信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè)振奮精神，務(wù)實創(chuàng)新，提高工作能力。

醫(yī)院收款心得體會及感悟篇五

醫(yī)院是一個充滿敬畏和溫暖的地方。在這里，醫(yī)生和護(hù)士們用他們的智慧和愛心，為患者們賦予生命的希望和祈禱。作為一個曾經(jīng)在醫(yī)院工作的人，我有幸目睹了許多感人的故事和奇跡。下面，我將分享我的醫(yī)院感悟和心得體會。

首先，醫(yī)院是人間的懸崖。當(dāng)我第一次進(jìn)入醫(yī)院的時候，我被無盡的生命的脆弱所震撼。無數(shù)個病床上躺著人們，他們或許曾經(jīng)是自己家庭的中流砥柱，但在疾病的壓力下變得脆弱不堪。每天，我看到許多親人焦急地守候在床前，為病人祈禱，他們的眼神中充滿了期盼和恐懼。在這里，生與死的線變得模糊，人們渴望奇跡發(fā)生，因為他們明白生命的可貴和脆弱。在醫(yī)院里工作的日子讓我對生命有了更深的理解和體驗，讓我更加珍惜每一天。

其次，醫(yī)院需要更多的關(guān)愛和溫暖。在醫(yī)院里，許多患者由于病痛和恐懼而感到孤單和沮喪。正是在這樣的環(huán)境下，醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)心和溫暖變得更加重要。我記得有一次，一個小男孩因為畸形而需要動手術(shù)。術(shù)前，他非常害怕和焦慮，但當(dāng)我和我的同事們給予他一些鼓勵和安慰時，他逐漸恢復(fù)了信心和勇氣。手術(shù)后，我們將他送回了病房，當(dāng)他醒來時，他的臉上露出了燦爛的笑容。這一刻，我明白了什么是真正的醫(yī)者仁心，也明白了病人們需要的不僅僅是醫(yī)治，更需要的是關(guān)懷和人性的溫暖。

再次，醫(yī)院是知識的海洋。在醫(yī)院里，我不僅學(xué)到了許多醫(yī)學(xué)知識和技能，還體會到了學(xué)習(xí)的重要性和持續(xù)的進(jìn)步。每天，醫(yī)生和護(hù)士們都在不斷地學(xué)習(xí)和研究，以尋求更好的治療方法和手段。我還記得曾經(jīng)有一位老醫(yī)生告訴我：“醫(yī)學(xué)是一個永無止境的學(xué)科，我們必須持續(xù)地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以提供更好的醫(yī)療服務(wù)?！边@句話深深地觸動了我，讓我明白了只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能做到真正的盡職盡責(zé)，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。

此外，醫(yī)院也讓我認(rèn)識到健康的重要性。在醫(yī)院里，我看到了許多疾病給患者和家庭帶來的痛苦和破壞。我見過許多因為不合理的生活方式和缺乏健康意識而患上疾病的人。這讓我更加明白，健康是最大的財富，只有通過良好的生活習(xí)慣和積極的健康管理，才能預(yù)防疾病的發(fā)生。因此，我堅信健康教育的重要性，并不斷向他人宣傳和推廣健康知識，希望能夠為更多人的健康貢獻(xiàn)自己的一份力量。

最后，醫(yī)院使我變得更加堅強(qiáng)和樂觀。在醫(yī)院工作的日子里，我見證了許多患者在疾病中的奮勇斗爭和積極向上的心態(tài)。他們不向病痛低頭，而是用樂觀和堅強(qiáng)的態(tài)度面對一切。他們教會了我，在面對困難和不幸時，要以積極的心態(tài)去面對，勇敢地面對。他們的堅強(qiáng)和樂觀，讓我在人生的道路上變得更加勇敢和堅定。

醫(yī)院是一個特殊的地方，它讓我明白了生命的寶貴和脆弱，讓我體會到關(guān)懷和溫暖的重要性，也讓我學(xué)到了更多的知識和理解。醫(yī)院改變了我的人生觀和價值觀，使我變得更加關(guān)心他人的健康和幸福。我相信，在醫(yī)院工作的日子里所得到的經(jīng)驗，將會在我未來的人生道路上起到指引和鼓舞的作用，使我更加堅定地追求健康和幸福。

醫(yī)院收款心得體會及感悟篇六

醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，收款是其日常運(yùn)營不可或缺的一環(huán)。正確的收款操作不僅能加強(qiáng)醫(yī)院的財務(wù)管理，還能提高醫(yī)院的財務(wù)效益。然而，目前醫(yī)院收款工作還存在一些亟需解決的難題，如操作不夠規(guī)范、流程不夠清晰等。通過對醫(yī)院收款工作的深入思考和實踐，我總結(jié)出一些心得體會，希望能對其他醫(yī)院的收款工作提供一些參考。

第二段：建立規(guī)范的收款流程。

一個良好的收款流程是醫(yī)院收款工作的基礎(chǔ)。首先，醫(yī)院應(yīng)建立完善的收款制度，明確各項操作規(guī)范，規(guī)定每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人和操作流程。其次，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對收款人員的培訓(xùn)和管理，確保他們能夠熟練掌握操作流程，并嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作。此外，醫(yī)院還可以借助信息化技術(shù)，引入收款系統(tǒng)，實現(xiàn)對收款流程的智能化管理，提高收款工作的效率和準(zhǔn)確性。

第三段：完善的收款措施和方式。

在醫(yī)院收款過程中，選擇合適的收款措施和方式也至關(guān)重要。醫(yī)院可以采用多種收款方式，如現(xiàn)金收款、POS機(jī)刷卡、網(wǎng)上支付等，以滿足不同患者的支付需求。另外，醫(yī)院還應(yīng)建立多種形式的收款通道，如在門診診室設(shè)立收款窗口、在醫(yī)院網(wǎng)站開設(shè)在線支付等，以方便患者就醫(yī)后及時繳費(fèi)。此外，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對預(yù)交款的管理，確保預(yù)交款的適度、合理使用。通過以上措施，醫(yī)院能夠提高患者的支付便利性，增加收款的及時性和穩(wěn)定性。

第四段：優(yōu)化收款服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院除了建立規(guī)范的收款流程和合理的收款措施外，還應(yīng)注重提高收款服務(wù)質(zhì)量。首先，醫(yī)院要培養(yǎng)一支專業(yè)的收款團(tuán)隊，他們應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠為患者提供優(yōu)質(zhì)的收款服務(wù)。其次，醫(yī)院可以通過優(yōu)化收款環(huán)境和設(shè)備，提供一個舒適、便捷的收款場所，借助現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備提高收款效率。另外，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對患者的跟進(jìn)服務(wù)，如提供賬單查詢、繳費(fèi)提醒服務(wù)等，增強(qiáng)患者對醫(yī)院的信任和滿意度。

第五段：加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和外部合作。

醫(yī)院的收款工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各個部門之間的密切協(xié)作和外部合作伙伴的支持。醫(yī)院內(nèi)部各部門應(yīng)加強(qiáng)信息共享和協(xié)同作業(yè)，提高收款工作的整體效率和質(zhì)量。與此同時，醫(yī)院還應(yīng)積極與銀行、第三方支付平臺等合作，共同提升收款服務(wù)的水平。通過加強(qiáng)內(nèi)外部合作，醫(yī)院能夠更好地應(yīng)對收款工作中的各種挑戰(zhàn)，提升收款工作的質(zhì)量和效益。

總結(jié)：醫(yī)院收款是醫(yī)院運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，合理、規(guī)范的收款流程、多樣化的收款措施、優(yōu)質(zhì)的收款服務(wù)以及內(nèi)外部的協(xié)作和合作都是確保收款工作順利進(jìn)行的重要因素。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)院收款工作的思考和實踐，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，為醫(yī)院的收款工作做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院收款心得體會及感悟篇七

醫(yī)院收款員是醫(yī)院金融部門中非常重要的一員，他們負(fù)責(zé)接待患者，辦理掛號、繳費(fèi)等工作。通過與患者的接觸和工作的實踐，我深深地感受到作為一名醫(yī)院收款員的重要性和責(zé)任感。

第二段：專業(yè)技能的提升。

作為一名醫(yī)院收款員，我們需要具備一定的專業(yè)技能。首先，熟悉醫(yī)院收費(fèi)流程和規(guī)章制度，掌握各類醫(yī)療費(fèi)用的計算方法和政策。其次，我們需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，以便能夠與患者進(jìn)行有效的溝通和交流。此外，我們還需要具備一定的財務(wù)管理知識，以便能夠做好收費(fèi)工作，確保醫(yī)院資金的安全。

第三段：處理客戶投訴的經(jīng)驗。

在工作中，我們經(jīng)常會遇到一些患者的投訴。處理投訴需要耐心和細(xì)心，我們首先要傾聽患者的訴求，理解他們的需求與不滿。然后，我們要冷靜地分析問題的原因和解決方案，并及時向相關(guān)部門反饋。最后，我們要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，盡可能滿足患者的需求，并對他們的投訴加以改進(jìn)。

第四段：賬務(wù)處理的細(xì)節(jié)。

在醫(yī)院的收費(fèi)工作中，細(xì)節(jié)決定了成敗。我們需要嚴(yán)格按照程序辦事，確保所有的收費(fèi)記錄都能夠準(zhǔn)確無誤地登記和保存。同時，我們還要密切注意收費(fèi)系統(tǒng)的安全，防止信息泄露或出現(xiàn)錯誤操作。此外，我們還要關(guān)注醫(yī)療費(fèi)用的退費(fèi)與報銷事宜，并及時為患者提供相關(guān)的幫助和指導(dǎo)。

從事醫(yī)院收款員工作以來，我收獲了很多。首先，我學(xué)會了如何與不同年齡、性別、文化背景的患者進(jìn)行良好的溝通和交流，這不僅提升了我的個人能力，還為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。其次，我認(rèn)識到醫(yī)院收費(fèi)工作的重要性，我們不僅僅是為了完成一項繁雜的工作任務(wù)，更是為了幫助患者解決實際的費(fèi)用問題。最后，通過與患者的接觸，我深刻地感受到了醫(yī)院對患者生命和健康的重要性，堅定了我為人民健康服務(wù)的決心。

總結(jié)：

作為一名醫(yī)院收款員，我們不僅需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，還要具備良好的溝通和服務(wù)意識。我們需要關(guān)注細(xì)節(jié)，保證醫(yī)院賬務(wù)的準(zhǔn)確性和安全性。通過工作的實踐，我們能夠收獲寶貴的經(jīng)驗和感悟，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力。我將繼續(xù)努力，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康盡一份力量。

醫(yī)院收款心得體會及感悟篇八

進(jìn)入醫(yī)院的大門，我被熙熙攘攘的人群和醫(yī)生們忙碌的身影所震撼。醫(yī)院井然有序的運(yùn)營和醫(yī)生護(hù)士們高效的工作態(tài)度讓我深感醫(yī)院的繁忙和緊張。人們匆匆而來，焦急地等待自己的號碼叫到，醫(yī)生們則忙著診斷、開藥方和進(jìn)行手術(shù)。每天都有無數(shù)的病人涌入醫(yī)院，而醫(yī)生們要努力為他們提供最好的醫(yī)療服務(wù)。在這個看似平靜的醫(yī)院里，盡管繁忙、緊張，但醫(yī)生們依然在為人類健康貢獻(xiàn)自己的力量。

第二段：醫(yī)者仁心的精神。

在醫(yī)院內(nèi)，我看到了很多患者和家屬們焦慮和不安的情緒。然而，醫(yī)生們始終保持著耐心和溫暖的態(tài)度。他們耐心地聽取患者的訴說，并為他們提供專業(yè)的診斷和治療建議。每個患者在醫(yī)生面前都是平等的，無論貧富與否。醫(yī)生們始終保持著對患者的關(guān)愛和關(guān)心，這種醫(yī)者仁心的精神讓我深深感受到他們的偉大和無私。

第三段：醫(yī)患互動的困擾與改變。

盡管醫(yī)生們努力為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，但醫(yī)患關(guān)系依然存在一些問題。我見過一些患者態(tài)度不好，對待醫(yī)生不夠尊重。醫(yī)生們不得不忍受患者的責(zé)罵和不理解。另一方面，一些醫(yī)生和護(hù)士也因為工作繁忙和壓力過大而沒有足夠的耐心和關(guān)愛。這種醫(yī)患互動的困擾令人擔(dān)憂。然而，我也看到了一些改變。有些醫(yī)院在加強(qiáng)患者教育和溝通方面做出了努力，同時也鼓勵醫(yī)生們主動改善醫(yī)患關(guān)系。這些改變給予了我希望，讓我相信醫(yī)患關(guān)系可以得到進(jìn)一步的改善。

第四段：疾病的侵襲與醫(yī)學(xué)的力量。

在醫(yī)院中，我也見證了疾病對人的侵襲和病人們的痛苦。一位年輕的患者突然住進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，疾病把她的生活打亂了。但是，我也看到了醫(yī)學(xué)的力量。醫(yī)生們采取各種治療手段，盡力地挽救患者的生命。雖然結(jié)局并不總是令人滿意，但醫(yī)生從不放棄希望，一直在努力對抗疾病，給予患者最大的幫助和關(guān)愛。無論疾病如何侵襲，醫(yī)學(xué)的力量始終存在，為病患帶來一絲希望。

第五段：醫(yī)院經(jīng)歷的反思與啟示。

在醫(yī)院的感悟與體會中，我收獲了許多反思與啟示。首先，我認(rèn)識到健康的重要性，我們應(yīng)該珍愛并重視自己的健康。其次，我明白了醫(yī)院是一個充滿希望和困擾的地方，醫(yī)生們的辛勤工作值得我敬佩和感激。最后，我意識到醫(yī)患關(guān)系的重要性，只有建立良好的醫(yī)患關(guān)系，才能更好地提供醫(yī)療服務(wù)。

總結(jié)：在醫(yī)院的感想感悟中，我深深地體會到醫(yī)生們的辛勤工作和醫(yī)患關(guān)系的重要性。我被醫(yī)院的繁忙與緊張所震撼，也感受到了醫(yī)生們無私奉獻(xiàn)的精神。醫(yī)學(xué)的力量和疾病的侵襲讓我意識到珍惜健康的重要性。在醫(yī)患互動的困擾與改變中，我看到了希望。這些感悟和體會改變了我的觀念，使我更加珍惜生命，關(guān)愛他人，以及追求健康。

醫(yī)院收款心得體會及感悟篇九

醫(yī)院工作是一項具有高度責(zé)任感、職業(yè)操守和專業(yè)素質(zhì)要求的工作，在醫(yī)生護(hù)士的協(xié)同合作下，為病人們提供著積極有效的治療服務(wù)，而在自己從事醫(yī)院工作的這段時間中，我深深地感受到了這種職業(yè)理念的重要性和價值。

第二段：職業(yè)操守。

醫(yī)院工作者要具有非常高的職業(yè)操守，必須始終保持醫(yī)療陣地的高度紀(jì)律性和專業(yè)性，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和醫(yī)療工作程序，對病人實施細(xì)致負(fù)責(zé)的診療服務(wù)，這也得益于醫(yī)院組織和管理的制度完善與科學(xué)程度。因此，職業(yè)操守與規(guī)定是密切相關(guān)的兩個方面，這已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理區(qū)別于以往的一個重要方面。

第三段：溝通技巧。

在醫(yī)院工作中，優(yōu)秀的溝通技巧也非常重要。在為病人服務(wù)的過程中，醫(yī)務(wù)人員要善于傾聽患者的病情描述及家屬的疑問提出，并針對性地提出合理的意見與建議，讓患者和家屬能夠及時充分地了解病情和治療方案，增加了病人的心理安慰和信任感，在溝通中形成了積極的反饋和交流，取得了良好的效果。

第四段：責(zé)任心。

醫(yī)院工作需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對病人抱有極高的熱情和奉獻(xiàn)精神，不僅要有對病人的關(guān)心、關(guān)愛之心，同時還需要有對自身職業(yè)道德法律義務(wù)的認(rèn)真遵守和履行職責(zé)的責(zé)任感。只有這樣，在醫(yī)療工作中才能夠做得出色，盡責(zé)而安全地保障患者的安全與健康。

第五段：總結(jié)。

作為從事醫(yī)院工作的人，我們要對自身負(fù)責(zé)，狠抓醫(yī)療衛(wèi)生的工作質(zhì)量，積極踐行誠實守信、勤奮敬業(yè)、刻苦鉆研的職業(yè)精神，幫助病人擺脫疾病困擾，使他們邁向更加健康、幸福的生活。在日常的工作中，我們要保持專業(yè)性及職業(yè)操守，并不斷提高自身的醫(yī)療技術(shù)、溝通技巧，進(jìn)一步提高我們的工作能力和服務(wù)水平，以更加優(yōu)秀、專業(yè)、高效的醫(yī)療服務(wù)回報社會。

醫(yī)院收款心得體會及感悟篇十

自從步入醫(yī)學(xué)院校就開始了我的醫(yī)學(xué)之旅，如今已經(jīng)成為一名從醫(yī)多年的醫(yī)生。醫(yī)院工作對于每個醫(yī)生來說都是一種磨礪和考驗，親身經(jīng)歷了這一過程，我深深地體會到了醫(yī)院這個大家庭的無限魅力。在這個大家庭里，每個人各司其職，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，每一個患者都需要我們的關(guān)注和呵護(hù)。在這里，我分享一下在醫(yī)院工作中的心得體會。

二、主體段1：醫(yī)療技術(shù)要精細(xì)，責(zé)任也要更加明顯。

在醫(yī)院工作中，醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)生最重要的素質(zhì)，精湛的醫(yī)技可以讓患者獲得更好的治療效果。以前，我們醫(yī)生把技術(shù)作為自己的核心競爭力，通過精細(xì)的醫(yī)術(shù)取得患者的信任。但隨著時代的變遷，醫(yī)患關(guān)系越來越復(fù)雜，醫(yī)生需擔(dān)負(fù)更多責(zé)任。在醫(yī)院工作中，除了要求醫(yī)療技術(shù)更加精細(xì)外，醫(yī)生還需要擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任，如義務(wù)救治、不合理處方的風(fēng)險等等。因此，我們要以患者為中心，盡可能避免因工作失誤造成患者的不適和損害，將負(fù)責(zé)任的態(tài)度貫穿整個醫(yī)生職業(yè)生涯。

三、主體段2：溝通技巧和人文關(guān)懷同樣重要。

在醫(yī)院工作中，醫(yī)生除了醫(yī)療技術(shù)之外，‘’溝通‘’和‘’關(guān)懷‘’也是非常重要的元素。每天我們面對的患者來自不同地方、不同階層、不同經(jīng)歷，溝通技巧不當(dāng)有可能對治療產(chǎn)生不良影響，因此醫(yī)生需要錘煉出一口好溝通的本領(lǐng)，通過與患者良好的溝通建立信任，增加患者的滿意度。此外，在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)生還需要關(guān)心甚至照顧患者的生活，并對患者給予各種心理幫助，把良好的心理狀態(tài)傳遞給患者。

四、主體段3：深刻認(rèn)識職業(yè)道德的關(guān)鍵性。

隨著醫(yī)患關(guān)系的日益復(fù)雜化，涉及到的法律問題和道德問題也越來越多。醫(yī)生在醫(yī)療過程中不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)學(xué)知識，更要有高度的職業(yè)道德素養(yǎng)。醫(yī)生這個職業(yè)有特殊性，醫(yī)生在為患者做出最佳治療方案時，需要考慮不僅患者家庭財務(wù)和社會負(fù)擔(dān)等問題。同時，還要考慮到醫(yī)生的知識儲備以及患者的病情復(fù)雜程度等方面，給予患者恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療措施，這就需要醫(yī)生具備高度的道德觀念和職業(yè)素養(yǎng)。只有具備高度的職業(yè)道德素養(yǎng)，才能更好地貢獻(xiàn)醫(yī)學(xué)相關(guān)實踐的發(fā)展。

五、結(jié)尾段。

總的來說，醫(yī)院工作需要每個醫(yī)生對醫(yī)學(xué)知識的精通、醫(yī)療技術(shù)的熟練掌握及更高層次的責(zé)任、溝通技巧、為人文關(guān)懷方法、職業(yè)道德和責(zé)任意識等方面的全面提升。當(dāng)我們以更高度的職業(yè)道德和責(zé)任意識貫穿醫(yī)治患者、助力健康和醫(yī)學(xué)之路時，才能真正體會到醫(yī)院大家庭的無限魅力所在，提升自己醫(yī)療素養(yǎng)和職業(yè)實踐，向社會做出更好的貢獻(xiàn)，為患者的治療和康復(fù)出一份力。