業(yè)主代表心得體會和感想 業(yè)主居住感受(9篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

關(guān)于業(yè)主代表心得體會和感想一

您好!

在這春暖花開的季節(jié)里，泊嶺紫郡物業(yè)服務(wù)中心的全體員工向您及您的家人致以最誠摯的節(jié)日問候，祝您及您的家人節(jié)日快樂!

在過去的20xx年，我們的工作得以順利開展和落實，離不開您的關(guān)心和配合，是您的關(guān)心讓我們經(jīng)常思考，也是您的意見讓我們不斷進取，在此，誠摯的感謝您對我們工作的支持和配合。同時，我們也看到了自身的不足，在新的一年里，我們會把日常服務(wù)和基礎(chǔ)管理工作做的更好，讓您更滿意，是我們?nèi)w員工的心愿。

在節(jié)日期間，如果你選擇外出旅游、探親、訪友，請您注意:

1、請您在外出前查看家中門窗、電源、水源、煤氣是否已經(jīng)關(guān)閉好。

2、外出前請您事先了解所去地區(qū)的氣候情況，并做好相應(yīng)的衣物準(zhǔn)備;

3、旅行中請您注意飲食衛(wèi)生安全。

如果您選擇在家中享受寧靜的家庭生活，請您注意:

1、請您將家中音響、電視音量調(diào)至適當(dāng)，以免影響鄰居休息;

2、請不要給陌生人開門，如有情況請及時與物業(yè)中心聯(lián)系;

3、在節(jié)日期間請您不要將自行車等物品放置在樓梯間，以免丟失及堵塞消防通道為您帶來不便;

4、有汽車的業(yè)主，節(jié)日期間請鎖好汽車門窗，勿將貴重物品放置車內(nèi)，并將汽車停放在自己的車位上，不要隨意占道停車。

在過去的日子里，我們的服務(wù)可能有一些不盡如意的地方，在此一并向您表示深深的歉意。

我們相信在您的支持配合和大力監(jiān)督之下，通過我們辛勤勞動，一定能使我們的泊嶺紫郡小區(qū)建設(shè)得更加美好。

如有其他問題請與物業(yè)值班人員聯(lián)系。

咨詢電話:

再次感謝您并祝福您身體健康、吉祥如意!

泊嶺紫郡物業(yè)服務(wù)中心

關(guān)于業(yè)主代表心得體會和感想二

甲方：某物業(yè)管理有限公司

乙方（業(yè)主）：

丙方（施工單位）：

茲就乙方委托丙方在甲方管理的某社區(qū)內(nèi)進行乙方所擁有房屋裝修工程事宜，經(jīng)叁方協(xié)商簽定本協(xié)議書，具體條文如下，系叁方共同遵守：

1.應(yīng)注意之事項

上海某社區(qū)為一個高級商住物業(yè)，管理公司必須嚴格管制各項裝修工程，以使某社區(qū)能成為高尚而環(huán)境優(yōu)美的高級物業(yè)，并祈達成下列目的：

（1）促使物業(yè)價值日增；

（2）減少火警發(fā)生及因擅自加建或改裝而引致之安全及衛(wèi)生問題；

（3）避免擾及鄰居；

（4）減少日後物業(yè)保養(yǎng)難題；

（5）確保遵守上海市政府及房管機關(guān)有關(guān)法規(guī)。

業(yè)主應(yīng)嚴格遵守有關(guān)現(xiàn)行法規(guī)的規(guī)定，并聘用法律規(guī)定的認可人士進行工程。若有任何疑問，應(yīng)向上海市政府及有關(guān)房管機關(guān)查詢。?

2.?裝修及施工工程守則

單元的業(yè)主如需在該單元內(nèi)進行裝修，業(yè)主及其所雇用的施工單位必須嚴格遵守管理公司的有關(guān)規(guī)定和安裝標(biāo)準(zhǔn)進行裝修工程，不得損及社區(qū)房屋的建筑結(jié)構(gòu)。一切費用由業(yè)主自行負擔(dān)。業(yè)主及其所雇用的施工單位應(yīng)遵守的規(guī)定包括但不限於：

（1）?在對該單元進行裝修前，業(yè)主必須向管理公司提出書面申請（申請表如附件），并提供該單元有資質(zhì)的設(shè)計單位有效圖簽的裝修圖紙（包括但不限於平面配置圖、水電施工圖）和資料。在不影響社區(qū)房屋結(jié)構(gòu)、管道、電源、整體外觀、公共設(shè)施等和不觸犯本公約規(guī)定、有關(guān)政府法規(guī)下，管理公司會對業(yè)主的申請進行審批，審批工作自資料完整的申請表提交後叁個工作天完成，若有資料欠缺或資質(zhì)不符，自補件完成後叁個工作天完成審批；

（2）?施工單位或裝修公司在進行裝修前必須對所裝修工程投保有效的、具足夠保險金額的“安裝工程一切險”和“安裝工程第叁者責(zé)任險”（安裝工程期間）?投保保險所需的保險費或任何其他費用均由業(yè)主、施工單位或裝修公司自行負擔(dān)。?未經(jīng)管理公司審閱和批準(zhǔn)的安裝工程，任何加建及改裝工程一概不準(zhǔn)動工。

（3）?施工單位人員進入社區(qū)，經(jīng)管理公司批準(zhǔn)并辦妥各式出入通行證後方可施工；施工單位人員進入社區(qū)必須遵守管理公司對於門衛(wèi)保安要求的作業(yè)規(guī)?登記等手續(xù)。

（4）?業(yè)主經(jīng)管理公司同意對該單元進行裝修後，業(yè)主須與管理公司安排施工材料的搬運時間、地點及所經(jīng)通道，不得占用、阻塞公共地方，亦不得弄污、損壞、堵塞公共地方和公共設(shè)施；

（5）?進行裝修時，業(yè)主須保持社區(qū)公共地方和公共設(shè)備的清潔和該單元內(nèi)部衛(wèi)生，對施工用的材料、易燃物件或有揮發(fā)性的化學(xué)物品一定當(dāng)心保管及使用，不可抽煙，以免發(fā)生災(zāi)害。一切廢物和施工垃圾由業(yè)主自費并即時清除和運走；

（6）?管理公司有權(quán)在施工期內(nèi)進入該單元視察各項工程是否符合管理公司的審批規(guī)格。如發(fā)現(xiàn)有違章施工情況，管理公司可要求業(yè)主和施工單位立即停工，并采取相應(yīng)步驟糾正和補救違章施工情況，其間所引起的一切費用、損失或經(jīng)濟責(zé)任，均由業(yè)主自行負擔(dān)，與管理公司無涉。

（7）?因裝修施工或其他任何行為引致他人受傷或財物損失均由業(yè)主負責(zé)。?

（8）其他禁止項目

業(yè)主不得

（1）改變?nèi)魏吻?、管井及其他公共裝置；

（2）懸掛或裝設(shè)任何物件於窗外（綠化植栽除外但須注意安全）；

（3）更改樓宇主要結(jié)構(gòu)（如支柱橫梁、結(jié)構(gòu)墻、樓面及天花）；

（4）裝置神位或任何物體於單位外；

（5）更改原有屋外設(shè)計及外貌，例如不可擊穿外墻裝置空調(diào)機或其他用途；?

（6）在單元大門或窗口裝置鐵閘或窗花。

（9）?空調(diào)機

社區(qū)所有單元內(nèi)已備有適當(dāng)?shù)奈恢每晒┌惭b空調(diào)設(shè)備，管理公司嚴禁業(yè)主擊穿墻壁作安裝空調(diào)機或其他物件。及任何空調(diào)設(shè)備、室外管線任意垂懸、按置於非指定位置（尤其是外墻墻面）

（10）?電視天線

客廳及主人房間均設(shè)有電視視訊插座，接收有線電視節(jié)目及衛(wèi)星電視節(jié)目，因此嚴禁在窗戶及外墻裝置任何形式天線。

（11）?抽氣風(fēng)扇

社區(qū)所有單元內(nèi)廚房及不直接采光浴室皆預(yù)裝抽油煙機及抽氣扇，業(yè)主不得另擊穿墻壁或天花以安裝抽氣扇。

（12）?遮陽篷帳及檐篷

任何臨時或永久性之遮陽篷及檐篷不得設(shè)置。

（13）?門窗

所有業(yè)主不得拆除或更換建筑物外觀門窗，門窗亦不可改裝反光玻璃或是其他類似材質(zhì)，以免影響其他住戶。

（14）裝修工程施工時間：

為避免裝修工程施工所產(chǎn)生的噪音、污染影響小區(qū)住戶的安寧，施工時間訂為上午08：00至晚上20：00時，在此時段以外時間禁止施工，如因特殊狀況需要在規(guī)定時段以外時間施工，必須先向管理公司申請施工許可，經(jīng)審批通過以後才準(zhǔn)許施工（但一定要遵循審批時要求的條件）

3.裝修公司及裝修公司保證金

業(yè)主可自由選擇及聘用裝修公司，但該裝修公司必須具備合乎現(xiàn)行法律規(guī)定的資質(zhì)及證明文件。如自行聘用的裝修公司或其員工有任何違約、疏忽或任意行為造成社區(qū)或其他業(yè)主經(jīng)濟或精神損失，該業(yè)主須負責(zé)。故懇請各業(yè)主在選擇裝修公司前，必須考慮該公司的聲譽及其可靠程度。為保障業(yè)主利益及維持良好的社區(qū)環(huán)境，所有申請在某社區(qū)施工的業(yè)主都需要向管理公司登記、申辦施工許可并責(zé)成施工單位繳付保證金人民幣二仟伍百元正（金額可按需要隨時調(diào)整）此項保證金作為保證該業(yè)主及其所雇用的施工單位在裝修某單元完工後，清理所有裝修廢料、自費修理所有因裝修工程而導(dǎo)致?lián)p毀的公共設(shè)施，及將管理公司發(fā)出的工作證交回。該等工人出入本社區(qū)時，必須出示其工作證供駐守社區(qū)入口的保安管理員查驗登記。裝修公司須繳交每張臨時工作證保證金人民幣伍拾圓正及制作費每張人民幣?元（此金額可依實際狀況需要而隨時變動），管理公司才發(fā)給臨時工作證。管理公司會隨時突擊檢查裝修工人是否領(lǐng)有管理公司發(fā)給的工作證。管理公司有權(quán)拒絕任何未領(lǐng)有工作證之裝修工人在社區(qū)內(nèi)進行任何工程。管理公司在確定裝修公司完全遵守有關(guān)條款後，并經(jīng)有關(guān)業(yè)主在裝修工程申請表背面簽認該公司裝修其單元妥當(dāng)後，裝修保證金可以免息發(fā)還。未經(jīng)業(yè)主背書之裝修公司保證金，在通常情況下不會發(fā)還。?倘若裝修保證金不足彌補上述費用時，有關(guān)業(yè)主須責(zé)成施工單位向管理公司繳付其差額。裝修保證金一經(jīng)退還後，如業(yè)主再欲裝修，必須重新申請并再繳裝修保證金，方可施工。為保障業(yè)主本身利益，殷望各業(yè)主衷誠合作，管理公司辦理登記，主動提供裝修公司資質(zhì)證明及繳交保證金。

關(guān)于業(yè)主代表心得體會和感想三

尊敬的業(yè)主：

您好!三環(huán)新城社區(qū)在您的關(guān)心與期盼下，各項建設(shè)都有條不紊地進行，社區(qū)環(huán)境與配套也日趨完善。一直以來我們都堅持“以人為本”的理念，盡可能減少對社區(qū)已入住業(yè)主的影響，社區(qū)施工車輛都不選擇一期大市政路通行，而是選擇蜿蜒曲折的社區(qū)南面市政路(豐臺東路)進入施工現(xiàn)場。

但是，近期有關(guān)方面開始對豐臺東路進行改造，我施工車輛原有通行路線被徹底截斷，一期大市政路成為進入施工現(xiàn)場的唯一通路，車輛必須臨時經(jīng)一期大市政路才能到達施工現(xiàn)場。

需要特別指出的是：

一、目前社區(qū)的交通是最困難的時候，出行只有一條路。隨著豐臺東路的改造完成，我們社區(qū)將會新增一條通路，這是有利于社區(qū)周邊環(huán)境改善的大好事。雖然改造會帶來交通不便、揚塵等不利影響，但只要我們克服暫時的困難，就會迎來更加美好的曙光。

二、建設(shè)速度加快對所有業(yè)主都是好事，后期樓棟總是要建成的，業(yè)主們也需要克服困難，支持社區(qū)早日建成與完善，畢竟長痛不如短痛。社區(qū)二期、三期業(yè)主即將提前入住，而四期工程也在緊張建設(shè)中，除了綠化景觀及多項配套設(shè)施建設(shè)，還涉及各種市政管線、市政配套的建設(shè)。拖延工程建設(shè)，阻撓施工車輛，不僅不能促進環(huán)境改善，反而使社區(qū)環(huán)境陷入混亂，就是侵犯包括已入住業(yè)主在內(nèi)的一、二、三、四期所有業(yè)主權(quán)益。

有鑒于此，我們出臺了必要的整改措施對施工車輛進行規(guī)范：

1、 屬于我社區(qū)的施工車輛必須有證通行，專車專證，禮讓業(yè)主車輛;

2、 禁止施工車輛鳴笛，保持慢速通行(時速不得高于15公里);

3、 組織人力、物力，加大對社區(qū)內(nèi)的市政路進行灑水和清掃的力度，減少揚塵;

4、 出于人性化考慮，在上、下班的高峰期、午休時間、以及晚十點以后，嚴格要求大型施工車輛盡量減少通行;晚十點以后，如有連續(xù)施工的需要，應(yīng)提前告知，求得諒解;

5、 建立多方聯(lián)系機制，接受業(yè)主、物業(yè)公司監(jiān)督，積極溝通。

在施工車輛通行一期大市政路的初期，因為各項管控措施沒有及時跟上給業(yè)主帶來影響，我們代表參建方、施工單位以及二、三、四期業(yè)主對此表示歉意。但是，需要特別指出的是：

一、目前，少數(shù)業(yè)主打著“維權(quán)”的旗號，擅自堵塞一期大市政路，阻擾包括施工車輛在內(nèi)的車輛通行，這對社區(qū)建設(shè)造成嚴重影響。這些人拖延施工建設(shè)，使后期業(yè)主不能正常入住，還延長已入住業(yè)主受施工影響的時間，是損人不利己。這種所謂的“維權(quán)”實質(zhì)上就是“侵權(quán)”。

二、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，阻擾市政路正常通行的行為是非法的，如予追究將會受到法律制裁。

三、這一非法行為將遭到參建方、施工單位、以及包括一期業(yè)主在內(nèi)的全體業(yè)主的唾棄，更不用說其中的少數(shù)人還隱藏著不可告人的目的。

因此，如長此以往，為了多數(shù)人的權(quán)益，我們將在必要的時候，對“堵路”行為采取包括法律在內(nèi)的一切有效措施予以堅決制止。

最后，我公司再次代表參建方、施工單位以及二、三、四期業(yè)主，對給您造成的影響表示歉意。祝“三環(huán)新城大家庭”早一天建成，業(yè)主們早一天享受美好的社區(qū)環(huán)境，我們期望能得到各位業(yè)主一如既往的支持!

北京懋源苑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

20xx年5月16日

關(guān)于業(yè)主代表心得體會和感想四

親愛的主人:

您好！

值此新年來臨之際，z物業(yè)全體員工向您致以誠摯的問候，祝您新年快樂，身體健康，闔家幸福！

一年來，z物業(yè)積極推進專業(yè)化物業(yè)管理模式，以業(yè)主需求為出發(fā)點，注重細節(jié)，講求實效，追求品質(zhì)。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，科學(xué)合理利用現(xiàn)有資源，成功完成了今年學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)。為了進一步全面提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推進z物業(yè)的專業(yè)化、規(guī)范化進程，增強服務(wù)業(yè)主的能力，z物業(yè)還積極參與成都市物業(yè)管理協(xié)會組織的優(yōu)秀物業(yè)項目的評審和創(chuàng)作，東校區(qū)物業(yè)管理項目順利通過評審，成為省內(nèi)首家優(yōu)秀物業(yè)管理園區(qū)。z物業(yè)之所以能取得優(yōu)異的成績，離不開業(yè)主的長期關(guān)心、理解和支持。在此，我向您表示誠摯的感謝！

在即將到來的20xx年，z物業(yè)將一如既往地秉承“盡職、敬業(yè)、完美”的服務(wù)理念，繼續(xù)發(fā)揚“精誠合作、務(wù)實創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)范、以人為本”的企業(yè)管理精神，從細節(jié)中展露真情，從當(dāng)下看品質(zhì)，努力為您創(chuàng)造優(yōu)雅優(yōu)美的生活環(huán)境和活動空間。

為了有效滿足廣大業(yè)主的服務(wù)需求，讓廣大業(yè)主在生活的各個方面都能感受到z物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，我們利用自身在管理、人員、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，為您提供全面的生活便利。我們將規(guī)范經(jīng)營，精心管理，精心服務(wù)，真誠把每一個干凈的獻給您。您的滿意是我們最大的心愿！

再次祝你和你的家人新年快樂，萬事如意！

xxx

20xx.x.x

關(guān)于業(yè)主代表心得體會和感想五

業(yè)主/咨詢工程師標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議書的條款由國際咨詢工程師聯(lián)合會（fidic）編制。在國際范圍內(nèi)邀請?zhí)峤粚Υ祟惙?wù)的建議書時，這些條款被推薦通用于投資前研究、可行性研究、設(shè)計與施工管理、項目管理。此文本代替了以前發(fā)行的三種文件，即：igra1979d＆s，igar1979pi，igra1980pm。這些條款同樣適用于國內(nèi)的協(xié)議書。

在編制過程中認識到，雖然有許多條款是普遍適用的，但有些條款則須考慮要履行服務(wù)的環(huán)境和地區(qū)而作必要的變更。它們將一起編入構(gòu)成協(xié)議書的文件中，被稱為第一部分－－標(biāo)準(zhǔn)條件的通用條款已被編排在本文件中。

由條款的相應(yīng)順序編號把標(biāo)準(zhǔn)條件與被稱為第二部分的特殊應(yīng)用條件相聯(lián)系起來，這樣第一部分和第二部分共同構(gòu)成確定各方權(quán)利和義務(wù)的條件。

第二部分的內(nèi)容必須專門擬定，以適應(yīng)每一單獨的協(xié)議書和服務(wù)類型。應(yīng)將必須完成的第二部分的內(nèi)容刊印在活頁紙上，以便在增編附加條款時可將其撤換。

fidic預(yù)計不久將出版“咨詢協(xié)議書文件注釋”，該書將包括對標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議書條款的解釋以及對編制附件a及c（“服務(wù)范圍”及“報酬和支付”）的注釋。

使用者參閱fidic的其他出版物也可能是有益的，如：

－－為工程服務(wù)的獨立咨詢工程師使用指南

－－根據(jù)能力進行選擇

－－咨詢工程師在項目中的作用

協(xié)議書

本協(xié)議書于＿＿＿＿年＿＿月＿＿日由＿＿＿＿＿＿（下簡稱“業(yè)主”）為一方與＿＿＿＿＿（以下簡稱“咨詢工程師”）為另一方簽訂。

鑒于業(yè)主欲請咨詢工程師履行某些服務(wù)，即＿＿＿＿＿并已接受咨詢工程師為履行該類服務(wù)所提出的建議書。

茲就以下事項達成本協(xié)議：

1.本協(xié)議書中的措詞和用語應(yīng)與下文提及的“業(yè)主/咨詢工程師標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議書條件”中分別賦予它們的含義相同。

2.下列條件應(yīng)被認為是組成本協(xié)議書的一部分，并應(yīng)被作為其一部分進行閱讀和理解，即：

（1）中標(biāo)通知書；

（2）業(yè)主/咨詢工程師標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議書條件（第一部分－－標(biāo)準(zhǔn)條件和第二部分－－特殊應(yīng)用條件）；

（3）附件，即：

附件a－－服務(wù)范圍

附件b－－業(yè)主提供的職員、設(shè)備、設(shè)施和其他人員的服務(wù)

附件c－－報酬和支付

＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3.考慮到下文提及的業(yè)主對咨詢工程師的支付，咨詢工程師應(yīng)按照本協(xié)議書的條款在此答應(yīng)業(yè)主去履行服務(wù)。

4.業(yè)主在此同意按本協(xié)議書注明的期限和方式，向咨詢工程師支付根據(jù)協(xié)議書規(guī)定應(yīng)支付的款項，以此作為履行服務(wù)的報酬。

本協(xié)議書謹于前文所書明之年月日，由立約雙方根據(jù)其有關(guān)的法律簽署并開始執(zhí)行。特此證明。

由＿＿＿＿＿在場的情況下

由＿＿＿＿＿＿＿在場的情況下

業(yè)主的具有約束力的簽名

咨詢工程師具有約束力的簽名

如需要時

如需要時

蓋章：＿＿＿＿＿＿＿＿

蓋章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿

姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

簽字：＿＿＿＿＿＿＿＿

簽字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

地址：＿＿＿＿＿＿＿＿

地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

附：

業(yè)主/咨詢工程師標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議書條件

第一部分標(biāo)準(zhǔn)條件

定義及解釋

1.定義

除上下文另有要求外，以下各詞和用語，應(yīng)具有如下的涵義：

（1）“項目”是指第二部分中指定的并為之建造的工程項目。

（2）“服務(wù)”是指按照協(xié)議書咨詢工程師履行的服務(wù)，包括正常的服務(wù)、附加的服務(wù)和額外的服務(wù)。

（3）“工程”是指完成項目而實施的永久工程（包括提供給業(yè)主的物品和設(shè)備）。

（4）“業(yè)主”是指本協(xié)議書中所指的雇用咨詢工程師的一方及業(yè)主的合法繼承人和允許的代理人。

（5）“咨詢工程師”是指本協(xié)議書中所指的，由業(yè)主雇用的作為一個獨立的專業(yè)公司去履行服務(wù)的一方及咨詢工程師的合法繼承人和允許的代理人。

（6）“一方”和“各方”是指業(yè)務(wù)和咨詢工程師?！暗谌健笔侵干舷挛囊蟮娜魏纹渌?dāng)事人或?qū)嶓w。

（7）“協(xié)議書”是指包括業(yè)主－－咨詢工程師標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議書的第一部分和第二部分條件以及附件a（服務(wù)范圍），附件b（業(yè)主提供的職員、設(shè)備、設(shè)施和其他人員的服務(wù)），附件c（報酬和支付），中標(biāo)通知書和正式協(xié)議書（若已簽訂），或在第二部分中的其他規(guī)定。

（8）“日”是指任何一個午夜至下一個午夜的時間段。

（9）“月”是指按公歷從一個月份中任何一天開始的一個月的時間段。

（10）“當(dāng)?shù)刎泿拧保╨c）是指項目所在國的貨幣，“外幣”（fc）是指任何其他的貨幣。

（11）“商定的補償”是指根據(jù)協(xié)議書支付在第二部分中所規(guī)定的款項。

2.解釋

（1）本協(xié)議書中的標(biāo)題不應(yīng)在其解釋中使用。

（2）視上下文需要，本文中詞的單數(shù)包含復(fù)數(shù)的含義，陽性包含陰性的含義，反之亦然。

（3）如果協(xié)議書條款中有相互矛盾之處，則按時間順序以最后編寫的為準(zhǔn)。

咨詢工程師的義務(wù)

3.服務(wù)范圍

咨詢工程師應(yīng)履行與項目有關(guān)的服務(wù)。在附件a中已規(guī)定了服務(wù)的范圍。

4.正常的、附加的和額外的服務(wù)

（1）在附件a中所述的那類服務(wù)稱為正常服務(wù)。

（2）在附件a中所述的那類服務(wù)或通過雙方的書面協(xié)議另外附加于正常服務(wù)的那類服務(wù)稱為附加服務(wù)。

（3）那些既不是正常的也不是附加的，但按照第28條款咨詢工程師需履行的服務(wù)稱之為額外服務(wù)。

5.認真地盡職和職權(quán)的行使

（1）咨詢工程師應(yīng)運用合理的技能，認真和勤奮地履行本協(xié)議書規(guī)定的義務(wù)。

（2）當(dāng)服務(wù)包括行使權(quán)力或履行授權(quán)的或業(yè)主和任何第三方簽訂的合同條款要求的職責(zé)時，咨詢工程師應(yīng)：

①根據(jù)合同進行工作，如果該權(quán)力和職責(zé)的詳細規(guī)定未在附件a中加以說明，則這些詳細規(guī)定應(yīng)是他可以接受的。

②如果授權(quán)的話，應(yīng)在業(yè)主和第三方之間公正地開證明，決定或行使自己的處理權(quán)，但不是作為仲裁人而是作為一名獨立的專業(yè)人員根據(jù)自己的職能和判斷進行工作。

③如果授權(quán)后的話，可變更任何第三方的義務(wù)。但對費用或質(zhì)量或時間可能有重大影響的任何變更，則須事先征得業(yè)主的同意（除非發(fā)生任何緊急情況，此時咨詢工程師應(yīng)盡快地通知業(yè)主）。

6.業(yè)主的財產(chǎn)

由業(yè)主提供或支付的供咨詢工程師使用的任何物品均屬于業(yè)主的財產(chǎn)，在實際可行時應(yīng)加以標(biāo)明。當(dāng)服務(wù)完成或終止時，咨詢工程師應(yīng)將履行服務(wù)中未使用的物品庫存清單提交給業(yè)主，并按業(yè)主的指示移交此類物品。此類移交應(yīng)視為附加的服務(wù)。

業(yè)主的義務(wù)

7.資料

業(yè)主應(yīng)在一個合理的時間內(nèi)免費向咨詢工程師提供他能夠得到的與服務(wù)有關(guān)的所有資料以不耽誤服務(wù)。

8.決定

業(yè)主應(yīng)在一個合理的時間內(nèi)就咨詢工程師以書面形式提交給他的一切事情作出書面決定便不耽誤服務(wù)。

9.協(xié)助

在項目所在國，對咨詢工程師和他的職員及下屬，業(yè)主應(yīng)盡一切努力按照具體情況提供以下協(xié)助：

（1）入境、居留、工作和出境所需的文件條款；

（2）在服務(wù)所需要的任何地方提供暢通無阻的通道；

（3）個人財產(chǎn)和服務(wù)所需物品的進口、出口以及海關(guān)結(jié)關(guān)；

（4）發(fā)生意外事件時的遣返；

（5）允許咨詢工程師因服務(wù)目的和他的職員因個人使用將外幣帶入該國以及允許將履行服務(wù)中所賺外幣帶出該國的權(quán)力的條款；

（6）為了方便咨詢工程師收集他要獲取的信息，應(yīng)提供與其他組織相聯(lián)系的渠道。

10.設(shè)備和設(shè)施

為了服務(wù)的目的，業(yè)主應(yīng)免費向咨詢工程師提供附件b中所規(guī)定的設(shè)備和設(shè)施。

11.業(yè)主的職員

在與咨詢工程師協(xié)商后，業(yè)主應(yīng)根據(jù)附件b的規(guī)定，自費從其雇員中為咨詢工程師挑選和提供職員。此類職員在涉及到服務(wù)時只應(yīng)從咨詢工程師處接受指示。

12.其他人員的服務(wù)

業(yè)主應(yīng)按附件b的說明，自費安排其他人員的服務(wù)供給。咨詢工程師應(yīng)與此類服務(wù)的提供者合作，但不對此類人員或他們的行為負責(zé)。

職員

13.職員的提供

由咨詢工程師派往項目所在國工作的職員應(yīng)接受體格檢查并應(yīng)能適應(yīng)他們的工作，同時他們的資格應(yīng)得到業(yè)主的認可。

根據(jù)第11條款，由業(yè)主提供的職員應(yīng)得咨詢工程師的認可。

如果業(yè)主未能提供他應(yīng)負責(zé)提供的業(yè)主的職員或其他人員的服務(wù)，而雙方都認為有必要提供此類服務(wù)以便于滿意地履行服務(wù)時，則咨詢工程師可安排此類服務(wù)的提供，并作為附加的服務(wù)。

14.代表

每一方應(yīng)指定一位職員或個人作為其代表以便于本協(xié)議書的管理。

如果業(yè)主要求的話，咨詢工程師應(yīng)指定一人與項目所在國的業(yè)主代表建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系。

15.職員的更換

如果有必要更換任何人員，則負責(zé)任命的一方應(yīng)立即安排一位具有同等能力的人員來替換。

除非此類更換由另一方提出的，否則，這類更換的費用應(yīng)由負責(zé)任命的一方承擔(dān)。

（1）這要求應(yīng)以書面形式提出并申述更換理由，并且

（2）如果不能把瀆職或不能圓滿地執(zhí)行任務(wù)作為理由成立的話，則提出要求的一方應(yīng)承擔(dān)更換費用。

責(zé)任和保險

16.雙方之間的責(zé)任

（1）咨詢工程師的責(zé)任

如果確認咨詢工程師違背了第5條款第（i）子款，則他應(yīng)僅對由本協(xié)議書引起的或與此有關(guān)的事情負責(zé)向業(yè)主賠償。

（2）業(yè)主的責(zé)任

如果確認業(yè)主違反了他對咨詢工程師的責(zé)任，則業(yè)主應(yīng)負責(zé)向咨詢工程師賠償。

（3）賠償

如果認為任何一方對另一方負有責(zé)任時，則僅對下列條件進行支付賠償：

①這類賠償應(yīng)限于由此違約造成的可合理預(yù)見到的損失或遭受的損害的數(shù)額，而對其他則不予賠償；

②在任何情況下，這些賠償數(shù)額應(yīng)限于第18.1款規(guī)定的數(shù)額；

③如果認為任一方與第三方共同對另一方負有責(zé)任時，負有責(zé)任的任一方所支付的賠償比例應(yīng)限于由其違約所應(yīng)負責(zé)的那部分比例。

17.責(zé)任的期限

無論是業(yè)主還是咨詢工程師都不應(yīng)對由任何事件引起的任何損失或損害負責(zé)，除非第二部分規(guī)定的相應(yīng)時段終止之前或法律可能規(guī)定的更早日期之前，正式向業(yè)主或咨詢工程師提出索賠。

18.賠償?shù)南揞~和保障

（1）賠償?shù)南揞~

根據(jù)第16條款有關(guān)責(zé)任方面的款項，任何一方向另一方支付賠償?shù)淖畲髷?shù)額應(yīng)限于第二部分中規(guī)定的數(shù)額。此限額不影響按第31條款第（ii）子款規(guī)定的或本協(xié)議書另外規(guī)定的任何商定的補償。

在可能另外支付的賠償總計超過應(yīng)支付的最大數(shù)額的情況下，則每一方均應(yīng)同意放棄對另一方的所有索賠要求。

如果任何一方向另一方提出索賠要求而該要求不能確立的話，則提出索賠者應(yīng)對由于該索賠所引起對方的各種費用完全補償。

（2）保障

如果適用的法律允許，則業(yè)主應(yīng)保障咨詢工程師免受由索賠造成的不利影響，包括由本協(xié)議書引起的或與之有關(guān)的第三方提出的這類索賠：

①除非這類索賠已包括在按第19條款規(guī)定辦理的保險范圍內(nèi)：

②在第17條款提及的責(zé)任期終止后提出的這類索賠。

（3）例外

第（1）和（2）款不適用于由下列情況引起的索賠：

（1）故意違約或粗心引起的瀆職；

（2）與本協(xié)議書規(guī)定義務(wù)的履行無關(guān)的情況。

19.責(zé)任的保險與保障

業(yè)主可以書面的形式要求咨詢工程師：

（1）對第16.1條款規(guī)定的咨詢工程師的責(zé)任進行保險；

（2）在業(yè)主首次邀請咨詢工程師為服務(wù)提交建議書之日，對按16.1條款規(guī)定的咨詢工程師的責(zé)任進行保險的基礎(chǔ)上，對其追加保險額；

（3）對公共的或第三方進行責(zé)任保險；

（4）在業(yè)主首次邀請咨詢工程師為服務(wù)提交建議書之日，對公共的或第三方責(zé)任進行保險的基礎(chǔ)上，對其追加保險額；

（5）對其他各項進行保險。

如果這樣要求的話，在業(yè)主可接受的條件下，咨詢工程師應(yīng)做出一切合理努力，讓此類保險或追加保險額由承保人來辦理。

業(yè)主應(yīng)負擔(dān)此類保險的費用或追加保險額的費用。

20.業(yè)主財產(chǎn)的保險

除非業(yè)主有另外的書面要求，咨詢工程師應(yīng)按業(yè)主可接受的條件盡一切合理的努力，進行下列各項保險：

（1）按第6條款提供或支付的業(yè)主財產(chǎn)的損失或損害；

（2）因使用該財產(chǎn)而產(chǎn)生的責(zé)任。

業(yè)主應(yīng)負擔(dān)此類保險的費用。

協(xié)議書的開始、完成、變更與終止

21.協(xié)議書生效

協(xié)議書從咨詢工程師收到業(yè)主對其建議發(fā)出中標(biāo)通知書之日或完成正式協(xié)議書所需的最后簽字之日（如有時）的較晚的那個日期起生效。

22.開始和完成

除根據(jù)協(xié)議書可延期外，服務(wù)必須在第二部分所規(guī)定的時間或期限內(nèi)開始和完成。

23.更改

當(dāng)任何一方提出申請并經(jīng)雙方書面同意后，可對本協(xié)議書進行更改。

24.進一步的建議

如果業(yè)主以書面的形式提出要求的話，則咨詢工程師應(yīng)提交變更服務(wù)的建議。這類建議的準(zhǔn)備和提交應(yīng)視為附加的服務(wù)。

25.延誤

如果業(yè)主或其承包商使服務(wù)受到阻礙或延誤，導(dǎo)致增加服務(wù)工作量或服務(wù)時間，則：

（1）咨詢工程師應(yīng)將此情況及此可能產(chǎn)生的影響通知業(yè)主；

（2）此增加部分應(yīng)作為附加的服務(wù)；

（3）服務(wù)的完成時間應(yīng)相應(yīng)在予以延長。

26.情況的改變

如果出現(xiàn)根據(jù)本協(xié)議書咨詢工程師不應(yīng)負責(zé)的情況，以及該情況使咨詢工程師不負責(zé)或不能履行全部或部分服務(wù)時，他應(yīng)立即通知業(yè)主。

在這種情況下，如果某些服務(wù)不得不暫停時，則此類服務(wù)的完成期限應(yīng)予以延長，直到這種情況不再持續(xù)。為了恢復(fù)服務(wù)還應(yīng)加上一個不超過42天的合理期限。

如果某些服務(wù)履行的速度不得不減慢，則完成該類服務(wù)的期限因此情況而須給予延長。

27.撤銷、暫?；蚪K止

（1）業(yè)主的通知

①至少在56天前業(yè)主可通知咨詢工程師暫停全部或部分服務(wù)或終止本協(xié)議書，咨詢工程師應(yīng)立即對停止服務(wù)且將支出減到最小的事宜作出安排。

②如果業(yè)主認為咨詢工程師沒有正當(dāng)理由而未履行其義務(wù)時，他可通知咨詢工程師并說明發(fā)出該通知的原因。如果有21天內(nèi)業(yè)主未收到滿意的答復(fù)，則他可發(fā)出進一步的通知終止本協(xié)議書，但該進一步的通知應(yīng)在業(yè)主第一個通知發(fā)出后35天內(nèi)發(fā)出。

（2）咨詢工程師的通知

在下列①、②情況下，當(dāng)咨詢工程師向業(yè)主發(fā)出通知至少14天后，咨詢工程師可發(fā)出進一步的通知，在進一步通知發(fā)出至少42天后，他才能終止本協(xié)議書，或在不損害其終止權(quán)利的情況下，可自行暫?；蚶^續(xù)暫停履行全部或部分的服務(wù)。

①當(dāng)支付單據(jù)應(yīng)予支付的日期后30天，他仍未收到屆時未提出書面異議的那一部分款項時，或

②按第26條或第27.1款當(dāng)服務(wù)已暫停且暫停期限已超過182天時。

28.額外的服務(wù)

當(dāng)發(fā)生第26條款所述情況時，或撤銷或暫停或恢復(fù)服務(wù)時，或并不按第27.1第（ii）子款終止本協(xié)議書時，咨詢工程師需做的任何工作或支出的費用除正常的或附加的服務(wù)之外應(yīng)視為額外的服務(wù)。

咨詢工程師有權(quán)獲得履行額外的服務(wù)所需的額外的時間和費用。

29.各方的權(quán)利和責(zé)任

本協(xié)議書的終止不應(yīng)損害或影響各方應(yīng)有的權(quán)利或索賠及責(zé)任。

支付

30.對咨詢工程師的支付

（1）根據(jù)合同條件和附件c中規(guī)定的細則業(yè)主應(yīng)向咨詢工程師支付正常的服務(wù)報酬，并按附件c的規(guī)定費率和價格或基于此費率和價格支付附加的服務(wù)報酬，只要此費率和價格適用，否則根據(jù)第23條款商定的費率和價格支付。

（2）業(yè)主應(yīng)就有關(guān)額外的服務(wù)向咨詢工程師支付下列款項，除非另有書面協(xié)定。

①在履行服務(wù)當(dāng)中，咨詢工程師的職員所花費額外的時間用于附加服務(wù)的報酬；

②由咨詢工程師花費的所有其他額外開支的凈成本。

31.支付的時間

（1）應(yīng)迅速支付給咨詢工程師的到期款項。

（2）咨詢工程師在第二部分規(guī)定的時間內(nèi)未收到付款時，則應(yīng)根據(jù)第二部分規(guī)定的利率向其支付商定的補償，每月將該補償加到過期未支付的金額中，此補償以過期未付金額的貨幣從發(fā)票注明的應(yīng)支付之日起計算。

該商定的補償不應(yīng)對第27款第（2）點所規(guī)定的咨詢工程師的權(quán)利產(chǎn)生影響。

32.支付的貨幣

（1）適用于本協(xié)議書的貨幣是第二部分中所規(guī)定的貨幣。

如果使用其他貨幣支付，則應(yīng)按第二部分規(guī)定的匯率計算并支付未加扣除的凈額。業(yè)主應(yīng)保證咨詢工程師能將其在業(yè)主所在國內(nèi)收到的與履行服務(wù)有關(guān)的那部分當(dāng)?shù)刎泿呕蛲鈳叛杆賲R往國外，除非在附件c中另有規(guī)定。

（2）如果在簽訂本協(xié)議書之日或服務(wù)履行期間，業(yè)主所在國內(nèi)的情況與協(xié)議書中規(guī)定的情況可能相反時，如：

①阻止或延誤咨詢工程師將業(yè)主國內(nèi)收到的當(dāng)?shù)刎泿呕蛲鈳艆R往國外，或

②在業(yè)主所在國內(nèi)限制外幣的有效或使用，或

③當(dāng)咨詢工程師因用當(dāng)?shù)刎泿砰_支而從國外向業(yè)主所在國匯入外幣，以及隨后將總額相等的當(dāng)?shù)刎泿旁賲R往國外時，對其征稅或規(guī)定不同匯率，從而阻止咨詢工程師的服務(wù)的履行或?qū)е滤攧?wù)上的損失。

這時，若在財務(wù)上未作出其他令咨詢工程師滿意的安排，業(yè)主應(yīng)保證此情況是適用于按第26款所規(guī)定的情況。

33.有關(guān)第三方對咨詢工程師的收費

除在第二部分或附件c中規(guī)定以外

（1）對咨詢工程師及其通常不居住在項目所在國內(nèi)的職員因本協(xié)議書引起的，為該國政府或授權(quán)的第三方所要求的支付款，業(yè)主在任何可能時都應(yīng)為他們辦理豁免，包括：

①他們的報酬；

②他們進口的物品，除食品和飲料以外；

③用于服務(wù)的進口物品；

④文件。

（2）如果業(yè)主未能成功地辦理上述豁免，則他應(yīng)償付合理支付的此類款項給咨詢工程師。

（3）當(dāng)不再需要上述物品用于服務(wù)且上述物品不是業(yè)主的財產(chǎn)時，規(guī)定：

①未經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)，不得在項目所在國內(nèi)將上述物品處理掉；

②未向業(yè)主支付從政府或授權(quán)的第三方處加收并收到的退款或退稅時，不得將上述物品出口。

34.有爭議的發(fā)票

如果業(yè)主對咨詢工程師提交的發(fā)票中的任何項目或某項目的一部分提出異議，則業(yè)主應(yīng)立即發(fā)出通知說明理由，但他不得延誤支付發(fā)票中的其他項目。第31條款第（2）子款應(yīng)適用于最終支付給咨詢工程師的一切有關(guān)爭議的金額。

35.獨立的審計

咨詢工程師應(yīng)保存能清楚證明有關(guān)時間和費用的最新的記錄。

除協(xié)議書規(guī)定固定總價支付外，在完成或終止服務(wù)后12個月內(nèi)，業(yè)主可在發(fā)出通知不少于7天要求由他指定一家有聲譽的會計事務(wù)所對咨詢工程師申報的任何金額進行審計，并應(yīng)在正常工作時間保存記錄的辦公室內(nèi)進行該審計工作。

一般規(guī)定

36.語言和法律

協(xié)議書的一種或幾種語言、主導(dǎo)語言及協(xié)議書所遵循的法律在第二部分中作了規(guī)定。

37.立法的變動

除第二部分指明的咨詢工程師的業(yè)務(wù)總部所在地外，若在訂立本協(xié)議書以后，因履行服務(wù)所在的任何國家的法規(guī)發(fā)生變動或增加從而引起服務(wù)費用或服務(wù)期的改變，則商定的報酬和完成時間應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。

38.轉(zhuǎn)讓和分包合同

（1）未經(jīng)業(yè)主書面同意，除支付款的轉(zhuǎn)讓外，咨詢工程師不得將本協(xié)議書涉及到的利益轉(zhuǎn)讓出去。

（2）未經(jīng)對方書面同意，無論業(yè)主或咨詢工程師均不得將本協(xié)議書規(guī)定的義務(wù)轉(zhuǎn)讓出去。

（3）未經(jīng)業(yè)主書面同意，咨詢工程師不得開始實施、更改或終止履行全部或部分服務(wù)的任何分包合同。

39.版權(quán)

咨詢工程師擁有由他編制的所有文件的版權(quán)。業(yè)主僅有權(quán)為工程和預(yù)定的目的使用或復(fù)制此類文件，為此目的使用而復(fù)制這類文件時不需經(jīng)咨詢工程師的許可。

40.利益的沖突

咨詢工程師及其職員不應(yīng)有也不應(yīng)接受協(xié)議書規(guī)定以外的與項目有關(guān)的利益和報酬，除非業(yè)主另外書面同意。

咨詢工程師不得參與可能與協(xié)議書中規(guī)定的業(yè)主的利益相沖突的任何活動。

41.通知

本協(xié)議書的有關(guān)通知應(yīng)用書面的形式，并從在第二部分寫明的地點收到時生效。通知可由人員遞送，或傳真通訊，但要有書面回執(zhí)確認；或通過掛號信，或電傳，但隨后要用信函確認。

42.出版

咨詢工程師可單獨或與他人聯(lián)合出版與工程和服務(wù)有關(guān)的材料，除非在第二部分中另有規(guī)定。但若在服務(wù)完成或終止后兩年內(nèi)出版有關(guān)材料時，則須經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)。

爭端的解決

43.對損失或損害的索賠

因違反或終止協(xié)議書而引起的對損失或損害的任何賠償，按第17條款的規(guī)定，應(yīng)在業(yè)主與咨詢工程師之間達成一致意見。如未達成一致，則應(yīng)按第44條的規(guī)定，提交仲裁。

44.仲裁

由協(xié)議書引起的或與之有關(guān)的任何爭議或索賠，或違約、終止協(xié)議書或使之無效，均應(yīng)按第二部分所訂的，在協(xié)議書生效日期的規(guī)則，通過仲裁解決。

雙方同意遵守裁決的結(jié)果，并放棄他們的任何形式的上訴權(quán)，只要這種棄權(quán)實際有效。

第二部分特殊應(yīng)用條件

a.參閱第一部分條款

1.定義

（1）項目的＿＿＿＿＿＿＿＿＿

17.責(zé)任的期限＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

計算起自＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

18.（1）賠償?shù)南揞~＿＿＿＿＿＿＿＿＿

22.開始＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

完成＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

31.（2）支付的時間

當(dāng)?shù)刎泿牛撸撸撸撸撸撸撸撸撸咛?

外幣＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿天

用于過期應(yīng)付款項

商定的補償每天＿＿＿＿＿＿＿＿％

32.協(xié)議書規(guī)定的貨幣

┌──────────┬───────┬───────┬───────┐

│ 支付的貨幣

│

│

│

│

├──────────┼───────┼───────┼───────┤

│協(xié)議書中貨幣的匯率│

│

│

│

└──────────┴───────┴───────┴───────┘

36.協(xié)議書的語言

主導(dǎo)語言＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

協(xié)議書遵循的法律＿＿＿＿＿＿＿＿

37.業(yè)務(wù)總部所在地＿＿＿＿＿＿＿＿＿

41.通知

業(yè)主的地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

電傳號碼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

傳真電話號碼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

咨詢工程師的地址＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

電傳號碼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

傳真電話號碼＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

44.仲裁地及規(guī)則＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

b.附加條款

關(guān)于業(yè)主代表心得體會和感想六

1、負責(zé)制定、分解秩序維護、保潔、綠化年度工作計劃;

2、負責(zé)日常工作安排，同時監(jiān)督落實;

2、建立健全部門工作制度，提出崗位設(shè)置和人員安排建議，制定崗位職責(zé)和工作流程。

3、負責(zé)定期主持各板塊例會，有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵員工的工作積極 性，不斷提高工作質(zhì)量。

4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn)，提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，對環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進意見。

6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進展情況。

7、根據(jù)公司要求，負責(zé)收集、整理歸檔各類相關(guān)工作記錄資料。

8、負責(zé)廣泛征求業(yè)主意見，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿意、放心。

9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

關(guān)于業(yè)主代表心得體會和感想七

尊敬的各位業(yè)主、住戶

新年好!

真誠感謝您一年來對我____物業(yè)服務(wù)中心工作的支持、理解與配合!時光荏苒，歲序更新。承載著收獲的喜悅、滿懷著美好的憧憬，值此新年來臨之際，我物業(yè)服務(wù)中心全體成員向您致以新年真誠的問候，恭祝您新年快樂、身體健康、全家幸福!

在過去的一年中，我大廈物業(yè)服務(wù)中心秉承“您的滿意，是我們追求的目標(biāo)”的.服務(wù)理念，在各位業(yè)主的理解、支持和配合下，圓滿完成了物業(yè)總公司下達的各項考核指標(biāo)。

“春時人事日相催，冬至陽生春又來?！?0__年，我物業(yè)服務(wù)中心將以更高的要求與標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)不斷自我完善與提高，繼續(xù)發(fā)揚“創(chuàng)新、責(zé)任、敬業(yè)、追求”的企業(yè)精神，從眼前事顯管理水平、從細節(jié)處表服務(wù)質(zhì)量。同時，我們期待新的一年里再次得到您的支持、配合與關(guān)心，期盼與您有更多的交流、更多的默契，根據(jù)您的需求，我們將規(guī)范業(yè)務(wù)、精心管理、細心服務(wù)，再次將“潔凈、平安、舒心”真誠地奉獻給您，為您提供安全、溫馨、和諧的辦公環(huán)境及活動空間。最后祝愿全體業(yè)主新春快樂，幸福安康，虎年大吉!

此致

敬禮!

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____年__月__日

關(guān)于業(yè)主代表心得體會和感想八

尊敬的業(yè)主：

您好!xx小區(qū)自20xx年6月17日開始辦理入住手續(xù)，現(xiàn)處于集中裝修期，每日出入芳苑西門的裝修物料車輛、施工人員數(shù)量甚大，且產(chǎn)生了許多不規(guī)范行為(園區(qū)內(nèi)車輛肆意停放，物料隨處堆放、裝修垃圾不按規(guī)定時間及地點存放等)，給我們的日常管理工作帶來巨大的壓力，具體情況如下：

1、出入園區(qū)的車輛和施工人員不服從我物管中心人員及保安的管理(登記、盤查、)，與門崗值班人員發(fā)生口角糾紛，肢體沖突，甚至惡意闖桿，造成了極壞的影響。

2、裝修車輛進入園區(qū)后，亂停亂放(占用業(yè)主車位、車道、綠地)，造成道路擁擠，交通阻塞。

3、部分裝修公司將裝修物料(水泥、散裝沙石料、木料等)隨意擺放，占用公共空間和地上停車位，損害業(yè)主利益。

4、少數(shù)施工人員，野蠻施工，不服從管理，節(jié)假日噪音施工嚴重影響業(yè)主生活。

針對以上問題，物管中心實施并堅持如下舉措：

1、對園區(qū)實施封閉式管理，加大各門崗對外來車輛及施工人員的盤查力度，出入園區(qū)登記管理(姓名、身份證號、籍貫等信息)，核查施工人員出入證及裝修記錄。

2、物管中心巡查人員及時疏導(dǎo)交通，并要求園區(qū)管理人員、保潔、保安對園區(qū)情況適時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并立即整改。

3、物業(yè)管家、二裝管理人員及時和裝修單位、業(yè)主溝通，告知出入物料時間及擺放規(guī)定，要求散沙石料必須裝袋進場。

4、針對噪音施工問題，物管中心二裝管理人員、秩序維護人員每日對園區(qū)進行巡查，發(fā)現(xiàn)噪音施工立即按規(guī)定制止。

由于上述原因，造成園區(qū)各項物業(yè)管理工作相當(dāng)被動，我們動用了全部的管理資源和多種辦法并將持續(xù)對園區(qū)進行管控，同時物管中心呼吁廣大業(yè)主特別是正在裝修的業(yè)主，請您和您聘請的裝修人員嚴格遵守物管中心關(guān)于裝修管理的相關(guān)規(guī)定，配合我們的工作，共建美好家園。

如您有好的建議請撥打以下電話：a經(jīng)理：、f經(jīng)理：、z經(jīng)理：，。

物管中心全體工作人員感謝您的支持與配合。

物管中心

20xx年11月29日

關(guān)于業(yè)主代表心得體會和感想九

使用說明

一、本公約為示范文本。

二、在前期物業(yè)管理期間，由建設(shè)單位根據(jù)本示范文本制訂業(yè)主公約，并在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示;物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時應(yīng)當(dāng)對遵守業(yè)主公約作出書面承諾;業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會根據(jù)本示范文本制訂或修改業(yè)主公約。

三、使用者可在示范文本條文之外增加認為有必要補充的內(nèi)容。

第一條為維護本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益，維護公共環(huán)境衛(wèi)生和正常秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的新型社區(qū)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定本公約。

第二條本物業(yè)的基本情況

(一)物業(yè)名稱：

(二)坐落位置(附圖)：

(三)物業(yè)總建筑面積：

(四)物業(yè)類型：

(五)土地宗地號：

(六)物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單：

第三條本公約對本物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均具有約束力。物業(yè)的所有權(quán)人發(fā)生變更時，公約的效力及于物業(yè)的繼受人。

第四條全體業(yè)主一致同意在業(yè)主大會成立前，由建設(shè)單位聘請的物業(yè)管理公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同對本物業(yè)進行物業(yè)管理服務(wù)。

第五條業(yè)主在物業(yè)管理活動中依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本公約的約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)將本公約向受讓人或承租人明示，并應(yīng)將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。

第六條本物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第七條本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)制定《業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則》。

第八條業(yè)主應(yīng)參加業(yè)主大會會議，協(xié)助業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)以及相關(guān)單位在物業(yè)管理方面的工作。

第九條業(yè)主同意按照有利于物業(yè)使用、安全以及公平、合理的原則，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護、房屋外觀等方面的關(guān)系。

第十條業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃部門批準(zhǔn)的用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的使用功能。

第十一條業(yè)主對物業(yè)專有部分的使用、維修、養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益和業(yè)主的共同利益。

第十二條業(yè)主裝飾裝修物業(yè)時應(yīng)遵守以下約定：

(一)應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議。

(二)應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及垃圾，不得擅自占用共用部位和公共場所。

(三)業(yè)主裝修時應(yīng)嚴格遵守裝修施工時間(上午 時至 時，下午 時至 時)，已有業(yè)主入住的，晚間時至次日上午時，中午 時至 時以及節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工。

(四)按規(guī)定可以安裝防盜網(wǎng)的，應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制作安裝，以保持物業(yè)區(qū)域外觀統(tǒng)一。

(五)業(yè)主應(yīng)遵守裝修管理協(xié)議，因違反裝飾裝修管理協(xié)議而影響物業(yè)用電、用水、供氣、通訊、有線電視等使用功能的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

(六)因裝飾裝修房屋影響共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十三條物業(yè)在使用中存在安全隱患，已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時應(yīng)急維修;責(zé)任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)可在社區(qū)工作站(社區(qū)居民委員會)、業(yè)主委員會有關(guān)人員到場見證下進入物業(yè)內(nèi)部應(yīng)急維修;維修所需的費用由責(zé)任人承擔(dān)。

第十四條因維修養(yǎng)護物業(yè)需要進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專用部分時，業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。

相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)管理企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

第十六條業(yè)主及非業(yè)主使用人使用電梯應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域的電梯使用的有關(guān)規(guī)定。損壞電梯設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十七條物業(yè)區(qū)域的車輛行使、停放應(yīng)遵守本區(qū)域停車場使用規(guī)定和使用協(xié)議。

第十八條依照有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)犬只的，在犬只外出時應(yīng)為犬只戴防護口罩、佩束犬鏈，并由成年人牽領(lǐng)、看管，即時清除犬只排出的糞便。

第十九條本物業(yè)管理區(qū)域禁止下列行為：

(一)擅自改變房屋的結(jié)構(gòu)和外貌;

(二)擅自占用或損壞公共樓梯、扶欄、走道、地下室、平臺、外墻、屋面等共用部位，擅自移動或損壞共用設(shè)施、設(shè)備;

(三)擅自在天井、庭院、平臺、屋頂、綠地、道路等共用部位、共用場地搭建(構(gòu))筑物;

(四)擅自擺設(shè)攤點;

(五)侵占或損壞道路、綠地、花卉樹木、藝術(shù)景觀及文體休閑設(shè)施;

(六)亂拋垃圾雜物和高空拋物;

(七)違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì);

(八)室內(nèi)不得制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，包括大音量播放電視、音響，舉行喧鬧的聚會、舞會，機器設(shè)備噪聲等;

(九)違反規(guī)定在物業(yè)管理共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼和亂涂亂畫;

(十)違反有關(guān)規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物;

(十一) ;

(十二)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第二十條業(yè)主應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定交納、使用和管理維修基(資)金。

第二十一條業(yè)主利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置廣告或進行其他經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)征得有關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意，并按照規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。

按照前款規(guī)定獲取的收益，按下列第 種方式處理：

(一)納入管理費;

(二)納入維修基(資)金;

(三) ;

(四) 。

第二十二條業(yè)主未按規(guī)定交付物業(yè)管理服務(wù)費的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)管理企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費收交情況，并注明欠交費用的業(yè)主姓名、樓座房號進行催繳;仍不交付的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。

業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)管理服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。

第二十三條全體業(yè)主同意在物業(yè)管理服務(wù)活動中授予物業(yè)管理企業(yè)以下權(quán)利：

(一)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、本公約和物業(yè)管理服務(wù)合同，制定必要的規(guī)章制度，并督促業(yè)主和非業(yè)主使用人遵守、執(zhí)行;

(二)采取批評、規(guī)勸、警告等方式制止業(yè)主和非業(yè)主使用人違反本公約的行為;

(三)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布不遵守公約及相關(guān)法律法規(guī)的業(yè)主、非業(yè)主使用人的姓名及違約事實;

(四)。

第二十四條其他補充條款

(一)。

(二)。

(三)。

第二十五條建設(shè)單位依法制訂的業(yè)主公約自本物業(yè)的第一個買受人簽字后生效( 年月日)。

業(yè)主大會對公約進行修改的，修改后的公約經(jīng)業(yè)主大會通過之日起生效。

附件：(略)