當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
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這次團(tuán)校的第一課是有校長(zhǎng)劉安華講的《中國(guó)人要自信》。校長(zhǎng)劉安華從講了四點(diǎn)來(lái)說(shuō)我們中國(guó)人為什么能自信,第一點(diǎn)是中國(guó)成功的標(biāo)志,校長(zhǎng)又分別從中國(guó)的建設(shè)飛快、人均壽命增長(zhǎng)、gdp增長(zhǎng)和鋼鐵產(chǎn)產(chǎn)量四個(gè)方面論述中國(guó)的成功的標(biāo)志。我到這些數(shù)據(jù)后我也為中國(guó)發(fā)展得如此飛快而感到震驚,作為一名當(dāng)代大學(xué)生,我們不僅僅肩負(fù)著自身夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn),更肩負(fù)著中華民族的偉大復(fù)興,我們應(yīng)當(dāng)為中國(guó)的發(fā)展而做好準(zhǔn)備。第二點(diǎn)是中國(guó)人自信的底蘊(yùn)是悠久的禮貌,校長(zhǎng)劉安華說(shuō)到悠久的歷史傳統(tǒng)和文化沉淀是中國(guó)迅速崛起的力量。中國(guó)崛起實(shí)現(xiàn)了對(duì)西方模式的超越,是“禮貌型國(guó)家”的崛起。這種“禮貌型國(guó)家”有本事汲取其他禮貌的一切長(zhǎng)處而不失去自我,并對(duì)世界禮貌作出原創(chuàng)性的貢獻(xiàn)。其實(shí)我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中也一樣,我們要學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處而不是去做別人,并且利用自我學(xué)到的知識(shí)對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)。第三點(diǎn)是中國(guó)人自信的底氣是“中國(guó)模式”的成功,“中國(guó)模式”的成功使我對(duì)國(guó)家更自信了。第四點(diǎn)講了大學(xué)生自信的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)為祖國(guó)做點(diǎn)事。祖國(guó)值得我們?yōu)橹湴?,我們?yīng)以振興中華為己任,努力做到:“樹夢(mèng)想,立報(bào)國(guó)之志,學(xué)知識(shí),增建國(guó)之才,習(xí)技能,踐愛國(guó)之行?!逼渲羞€講到了臺(tái)灣龍華科技大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力公式:c=(k+s)a,核心競(jìng)爭(zhēng)力等于知識(shí)加技能的和的態(tài)度次方根,這使我深刻的認(rèn)識(shí)到,僅有知識(shí)和技能在核心競(jìng)爭(zhēng)中只是微不足道,而加上態(tài)度,則在核心競(jìng)爭(zhēng)力中成指數(shù)上升,這說(shuō)明了態(tài)度的重要性。
團(tuán)校的第二課是張超教師給我們講的團(tuán)章和團(tuán)的基本知識(shí),張超教師用給我們講了共青團(tuán)的歷史和團(tuán)章的修正完善、解讀團(tuán)章。使我們?cè)僖淮握J(rèn)識(shí)了團(tuán)員、團(tuán)的組織制度、團(tuán)的中央組織、團(tuán)的軍隊(duì)和地方組織、團(tuán)的基層組織、團(tuán)的干部、團(tuán)旗團(tuán)徽?qǐng)F(tuán)歌團(tuán)員證、團(tuán)的經(jīng)費(fèi)、團(tuán)同少年先鋒隊(duì)的關(guān)系。
團(tuán)校的第三課是黃志鵬教師給我們講的宣傳工作資料及開展途徑。黃志鵬教師從思想育人、活動(dòng)育人、服務(wù)育人、實(shí)踐育人、管理育人、組織育人六個(gè)方面講解了高校共青團(tuán)的宣傳工作及開展途徑。讓我了解到高校面臨的教育格局正發(fā)生著改變,媒體已經(jīng)成為影響學(xué)生思想的第三課堂。第三課堂中,網(wǎng)絡(luò)是信息主體,網(wǎng)絡(luò)邊界就是信息邊界,選擇信息能夠自由自在、隨時(shí)隨地,信息也呈現(xiàn)出碎片化特點(diǎn),這些都十分貼合青年學(xué)生的信息需求。于是,第三課堂根據(jù)學(xué)生的興趣喜好、思想傾向和信息手段的差異,無(wú)形當(dāng)中構(gòu)成了一個(gè)第三課堂的教學(xué)大綱。我們大學(xué)生能夠在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)主題黨團(tuán)日活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)課程管理、科技創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽申報(bào)與分享、素質(zhì)拓展認(rèn)證與電子團(tuán)籍管理等,網(wǎng)絡(luò)觸角植入學(xué)生成長(zhǎng)全過(guò)程。
第四課是楊日奎書記講的基層組織工作方法和途徑。楊日奎書記用幽默的語(yǔ)言和身邊的事例給我們講了我們開展活動(dòng)的方法和途徑。讓我深刻認(rèn)識(shí)到開展活動(dòng)要做到:傳播愛國(guó)報(bào)告正能量、艱苦奮斗正能量、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)正能量、遵法守信正能量、團(tuán)結(jié)互助正能量、好學(xué)向上正能量,我們應(yīng)把握青春奮斗的大方向,激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的活力、促進(jìn)社會(huì)風(fēng)清氣正、推動(dòng)共建法治社會(huì)、匯聚為民奉獻(xiàn)的愛心力量、與時(shí)代一齊向前進(jìn)。
團(tuán)校的第五課是古偉民教師講的手機(jī)攝影課。課堂上古偉民教師用風(fēng)趣的語(yǔ)言帶動(dòng)整個(gè)課堂氣氛,教會(huì)我們的不止是手機(jī)攝影,而是用手機(jī)記錄我們的人生。
團(tuán)校的第六課是素質(zhì)拓展。使我明白了到,工作中不要因?yàn)椴豢芍窇?;不要因從未嘗試過(guò)而輕言放棄,只要堅(jiān)持到底,成功終會(huì)屬于堅(jiān)強(qiáng)的人。每一次齊心協(xié)力的團(tuán)結(jié)合作,每一次成功之后的熱情相擁,每一次完成項(xiàng)目的坦誠(chéng)分享,讓我們的距離越來(lái)越近,彼此之間多了一份了解,多了一份親切,多了一份友情。個(gè)人的力量那么渺小,而團(tuán)隊(duì)的力量多么強(qiáng)大。所以一個(gè)人的成功不能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,僅有團(tuán)隊(duì)中每個(gè)個(gè)體相互團(tuán)結(jié),相互幫忙才能共同完成團(tuán)體的目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)這次團(tuán)校學(xué)習(xí),我收獲了許多。,每一堂講座都能引起我良久的思索,給我以啟迪。從做人、做事、做學(xué)問(wèn)的道理到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的技巧,從正確思維方式的重要性到網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新的特點(diǎn),團(tuán)校在方方面面為我們留下了無(wú)盡的思考觸點(diǎn)。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我也會(huì)不斷地總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),提高工作效率和工作質(zhì)量。
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通過(guò)在黨校學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到:我們每個(gè)黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守黨的章程,永葆先進(jìn)性和爭(zhēng)當(dāng)合格黨員,下面是我的黨課心得體會(huì)報(bào)告:
1,努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一起來(lái)
我們每個(gè)黨員要在干好本職工作的過(guò)程中,努力通過(guò)深化認(rèn)識(shí),思考?xì)w納,概括升華,使自己在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)思想,心得體會(huì)等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分,從而推動(dòng)自身素質(zhì)不斷得到提高,為與時(shí)俱進(jìn),不斷適應(yīng)新形勢(shì),新情況,新工作.作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的政績(jī)觀和人生觀,要有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。既要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)又要注重實(shí)踐能力的提高,思路要有創(chuàng)新,工作要有圖破,緊跟時(shí)代步伐超前發(fā)展。
2,保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)
善于學(xué)習(xí)(向書本學(xué)習(xí),向社會(huì)學(xué)習(xí),向?qū)W生學(xué)習(xí)),主動(dòng)接受先進(jìn)文化,用現(xiàn)代文化武裝自己.在當(dāng)代中國(guó),發(fā)展先進(jìn)的文化,就是發(fā)展面向現(xiàn)代化,面向世界,面向未來(lái)的,民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化,作為領(lǐng)導(dǎo)干部首先要理解,掌握這種文化,并在工作中不斷推動(dòng)這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新.特別是少數(shù)民族地區(qū),更有必要大力宏揚(yáng)傳統(tǒng)民族文化,進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè),轉(zhuǎn)變思想,更新觀念,增強(qiáng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的意識(shí)。
3,努力把堅(jiān)守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái)
黨章第一章第三條要求全體黨員還應(yīng)履行以下義務(wù):"堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切,個(gè)人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻(xiàn)."從中可以看出,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨,也是每一個(gè)黨員所必須堅(jiān)守的信念意識(shí).但是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的手段,卻必須善于變化,根據(jù)形勢(shì)任務(wù)的發(fā)展需要做具體的改革,調(diào)整,變化和創(chuàng)新.我們必須把堅(jiān)守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來(lái),既要有全心全意為人民服務(wù)的崇高思想,更要有聯(lián)系實(shí)際,開拓創(chuàng)新的具體行動(dòng).作為基層領(lǐng)導(dǎo)干部,就是要在認(rèn)真扎實(shí)地深入基層了解民情,為群眾排憂解難,做好發(fā)展經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo),,在指導(dǎo)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí),不斷動(dòng)腦筋,想辦法,積極開拓工作新思路,加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步改善生產(chǎn)生活條件,提高生活水平,緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建的目標(biāo),做好科學(xué)的指導(dǎo)和服務(wù),這樣才是更好地實(shí)踐我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨.
與其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們相比,自己學(xué)得還很不夠,在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我決心進(jìn)一步加強(qiáng)黨的理論和知識(shí)的學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng),密切聯(lián)系各項(xiàng)工作實(shí)際,不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟和指導(dǎo)實(shí)際工作的能力,更加勤奮扎實(shí)的做好本職工作,時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭形象,努力為底圩社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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人常說(shuō):“百年大計(jì),教育為本,教育大計(jì),教師為本?!毙W(xué)語(yǔ)文的'校本研修就是通過(guò)對(duì)自身有針對(duì)性的培訓(xùn),使自己的師德修養(yǎng)、理論水平、教學(xué)管理、教學(xué)能力等方面在原有的基礎(chǔ)上有所提高,是自己成為一名精干、高效、有事業(yè)心、能適應(yīng)學(xué)校更好發(fā)展的教師,從而全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、通過(guò)校本研修,進(jìn)一步提高自己的師德修養(yǎng),使自己能成為成為學(xué)生愛戴、家長(zhǎng)信賴的好教師。
2、以“網(wǎng)絡(luò)研修”為平臺(tái),不斷更新教育教學(xué)理念,進(jìn)一步提高備課質(zhì)量,提高備課專業(yè)技能,以達(dá)到讓好備課帶動(dòng)好課堂,好課堂帶動(dòng)高的教學(xué)質(zhì)量。
3、通過(guò)校本研修,解決在教育教學(xué)實(shí)踐中遇到的問(wèn)題、困惑,尋求解決問(wèn)題的有效途徑和方法,從而更有效地進(jìn)行教育教學(xué)工作。
1、積極參加集體備課研修,并做好有關(guān)記錄。
2、利用時(shí)間,進(jìn)行國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代先進(jìn)教育理論的學(xué)習(xí)、新課程標(biāo)準(zhǔn)的研讀和教學(xué)常規(guī)的學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真上好高質(zhì)量的教學(xué)研究課。
4、積極參加教師理論沙龍活動(dòng),探討教育教學(xué)中遇到的實(shí)際問(wèn)題,交流“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)”課堂實(shí)施過(guò)程中的思考和困惑,尋求解決問(wèn)題的策略和途徑。
5、積極參加教學(xué)基本功訓(xùn)練。如:三字一話、說(shuō)課、課堂教學(xué)、教學(xué)設(shè)計(jì)、作業(yè)設(shè)計(jì)等一系列評(píng)比活動(dòng),使自己練就扎實(shí)的教學(xué)基本功。
6、經(jīng)常閱讀教育報(bào)刊雜志,做好讀書筆記,寫好讀后反思或心得體會(huì),以此不斷提高自身的理論水平和實(shí)踐能力。
1、不斷更新自己的教育理念,以適應(yīng)教育教學(xué)改革。利用時(shí)間學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)教育教學(xué)理論、研讀新課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)教育教學(xué)常規(guī),不斷提高教育教學(xué)理論水平;密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外教育發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)及成果,結(jié)合自身實(shí)際,注重追求現(xiàn)代教育理念與自己的教育行為的有機(jī)整合。
2、積極參加學(xué)校組織的各種競(jìng)賽,在各種競(jìng)賽中,進(jìn)行校本研修,促使自己盡快成長(zhǎng)。
3、深入開展課題研究活動(dòng),提高自己的科研能力。以課題研究為抓手,將課題研究與課程改革緊密結(jié)合,切實(shí)提高自的科研能力和水平。
4、繼續(xù)開展“讀書活動(dòng)”,豐富自身內(nèi)涵。積極閱讀各類書籍,拓寬自己的知識(shí)面,要想給學(xué)生一碗水,自己就要尋求更多的水源,只有這樣讓自己不斷提高,才能真正干好本職工作。
5、積極參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn),進(jìn)行校本研修,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
總之,在干好本職工作的同時(shí),按照計(jì)劃研修,盡職盡責(zé)的干好本職工作。
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通過(guò)此次關(guān)于管理與銷售方面的培訓(xùn),使我更深的了解到作為一名管理者,因該用怎樣的方法管理,才能提高公司的效率。下面就結(jié)合實(shí)際談?wù)劥舜闻嘤?xùn)的心得;
商場(chǎng)的管理首先要從服務(wù)著手;員工是決定商場(chǎng)服務(wù) 質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)通常不是一種有形的物質(zhì)實(shí)體,而是一種行為或過(guò)程,服務(wù)既不能與服務(wù)提供者(服務(wù)人員)分離,也不能與服務(wù)接受者(顧客)分離,而是服務(wù)人員與顧客之間的相互作用。
1、商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,無(wú)論是在內(nèi)容上,還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過(guò)程,一種行為,服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過(guò)商場(chǎng)員工的形象和行為反映出來(lái),人的行為是服務(wù)的中心。
2、商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務(wù)質(zhì)量體系和制度,更重要的是要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工,并為他們理解和接受。如果商場(chǎng)管理者能充分意識(shí)到員工在提高服務(wù)質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用,并采取有效措施加強(qiáng)和改善人員管理,提高員工素質(zhì),調(diào)動(dòng)全體員工為顧客服務(wù)的積極性和主動(dòng)性,就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務(wù)質(zhì)量,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也一定會(huì)有實(shí)質(zhì)性的提高。
為獲得外部市場(chǎng)的回應(yīng),商場(chǎng)就業(yè)項(xiàng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),內(nèi)部市場(chǎng)也是如此。為了調(diào)動(dòng)員工為顧客服務(wù)的積極性和自覺(jué)性,需要不斷地對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì),因此,激勵(lì)是商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的又一項(xiàng)重要內(nèi)容。
1、要充分尊重員工的服務(wù)性勞動(dòng),經(jīng)常在各種場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)。
2、要努力為員工提供合適的工作崗位,以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇。
3、在工作中要充分信任員工,要給予各部門員工特別是一線員工一定的權(quán)限,允許他們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)有權(quán)處理顧客服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺(jué)性,加強(qiáng)為顧客服務(wù)的責(zé)任感,避免一有問(wèn)題就問(wèn)上級(jí)部門或主管人員身上一推了之,又能縮短解決問(wèn)題的時(shí)間,緩解顧客的不滿情緒。
商場(chǎng)的各類員工都需要有充分的信息來(lái)完成各自的工作,為內(nèi)部和外部的顧客提供服務(wù)。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、公司對(duì)顧客的承諾或保證等等,此外,商場(chǎng)內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間,以及員工之間也需要交流和溝通,因而,溝通是商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的又一個(gè)重要內(nèi)容。
1.首先管理人員、服務(wù)人員及各部門員工,可以通過(guò)正式的和非正式的互動(dòng)式的信息溝通和信息反饋,理解和接受商場(chǎng)的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),以及產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng),這樣,商場(chǎng)的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺(jué)行為。
2、其次,由于服務(wù)質(zhì)量不僅取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)水平,而且還取決于一線服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。因?yàn)樗袉T工都參與了為顧客服務(wù)的過(guò)程,很多員工雖然不與顧客直接接觸,阻他們的工作表現(xiàn)也會(huì)間接地影響到顧客所獲得的服務(wù),一線員工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務(wù)意識(shí)。提供高質(zhì)量的服務(wù)不是一線服務(wù)人員或其他某個(gè)部門人員所能單獨(dú)完成的,它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持,特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級(jí)管理人員對(duì)一線服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門對(duì)一線服務(wù)部門的支持。
培訓(xùn)是市場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷管理的基本組成部分,對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),不僅對(duì)提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能是必須的,而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略和自身的職責(zé),牢固樹立顧客導(dǎo)向的服務(wù)觀念。培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)主要有三個(gè)方面:
1、要使每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個(gè)深入和全面的認(rèn)識(shí);
2、樹立和增強(qiáng)員工的顧客意識(shí)和服務(wù)的自覺(jué)性;
3、提高員工溝通、銷售和服務(wù)的技巧。因此,在制定培訓(xùn)方案時(shí),應(yīng)把知識(shí)與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起,使兩者相互促進(jìn),相輔相成,不可有所偏廢。
除了上述內(nèi)容之外,內(nèi)部營(yíng)銷還包括其他許多旨在培育員工服務(wù)理念的行為和活動(dòng)。但是,如果我們僅僅是把內(nèi)部營(yíng)銷看作一般意義上的一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),那么,內(nèi)部營(yíng)銷就無(wú)法取得戰(zhàn)略意義上的成功,因?yàn)閮H在這個(gè)層次上實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷活動(dòng)是無(wú)法培育公司的服務(wù)文化,也難以從根本上激發(fā)員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求。可見,內(nèi)部營(yíng)銷管理實(shí)際上已經(jīng)突破了人員管理的簡(jiǎn)單含義,成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)組成部分,內(nèi)部營(yíng)銷更多的應(yīng)該是作為一項(xiàng)戰(zhàn)略活動(dòng)而不是一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)來(lái)予以實(shí)施,它首先是一種管理哲學(xué),然后才是一種管理策略。
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在我們的仔細(xì)聆聽中,我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:
一、讓自己更加了解漣鋼,了解煉鋼的工藝過(guò)程,了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
想來(lái)自己真的應(yīng)該感到慚愧,雖然在漣鋼長(zhǎng)大,卻還真的不是很了解漣鋼。對(duì)漣鋼的建廠歷史,產(chǎn)量,規(guī)模,所經(jīng)歷的種種,以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程,我都是一知半解。通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬(wàn)噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠,歷經(jīng)50年不衰,而且還在蓬勃發(fā)展,并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。而且還知道了煉鋼的工藝過(guò)程,知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始,經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié),克服不少困難,最后通過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu),讓我們一時(shí)一下消化不了,不過(guò)我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的,為了我們能更好在漣鋼發(fā)展,我想我們也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí),因?yàn)榘踩侨藗兎浅V匾暤臇|西,人們通常會(huì)把安全放在首位,也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。
雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西,并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng),但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的,并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素,甚至有的達(dá)到了恐怖的程度,這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它,避免它,并杜絕它,讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對(duì)于交通和消防方面,了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí),讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上,我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商,處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最后培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話,告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智,勤奮刻苦,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,這樣才能慢慢在工作中磨練自己,成長(zhǎng)自己。
學(xué)習(xí)是可貴的,培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼,為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
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之前,我以為出納只是跑一下銀行,算一下現(xiàn)金,認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。然而在接手出納工作半年以后,我終于知道出納工作并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單。出納員常年與現(xiàn)金和銀行存款打交道,因此要慎之又慎,認(rèn)真細(xì)心;要做到“腦勤、手勤、腿腳勤”,才能勝任本職工作。特別是剛開始工作的那段時(shí)間里,我對(duì)崗位的職責(zé)不了解,完全不知道要做什么、應(yīng)該做什么,十分茫然。于是,我向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,并記錄下一些日常的工作流程和注意事項(xiàng)。在他們的幫助下,我漸漸熟悉了業(yè)務(wù)操作,工作流程也明朗化了,對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)更加全面,對(duì)工作也愈加投入,不再像以前那樣盲目的重復(fù)操作,而是在工作中更加注重操作的改良和創(chuàng)新?,F(xiàn)在我把工作中的一些心得體會(huì)與大家分享:
財(cái)務(wù)是一個(gè)重要的職能部門,時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù),發(fā)揮著“參謀部”的作用,因此要有使命感和責(zé)任感,要管好錢、用好錢,以高度的責(zé)任心和責(zé)任感為我局的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)制度,規(guī)范財(cái)務(wù)行為,提高資金使用效益,依法理財(cái),合理、節(jié)約、有效地使用每一項(xiàng)資金。
切實(shí)加強(qiáng)有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),充分認(rèn)識(shí)國(guó)家財(cái)政體制改革的重大意義,加強(qiáng)宣傳教育,提高執(zhí)行財(cái)務(wù)制度的自覺(jué)性,樹立嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,依法理財(cái)?shù)挠^念,從根本上防范和遏制違法違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。另外認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)書籍或?yàn)g覽精品網(wǎng)站,從中學(xué)習(xí)方方面面的經(jīng)驗(yàn)技巧和財(cái)務(wù)理論知識(shí),提高出納人員的職業(yè)道德意識(shí),提高自身綜合素質(zhì),自覺(jué)抵制金錢的誘惑,真正做到反腐倡廉。
天天跑銀行,時(shí)時(shí)收付款,具體瑣碎的事務(wù)不僅能使自己的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力與時(shí)俱進(jìn),更能提升自己的綜合判斷分析能力及有效解決問(wèn)題的能力。做出納不僅要心細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),更重要的是要有良好的職業(yè)操守和對(duì)工作的責(zé)任心。應(yīng)該做的、交付的任務(wù)的,要盡心負(fù)責(zé),認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié);不該問(wèn)的、不該說(shuō)的、不該做的,堅(jiān)決不做,堅(jiān)守操作規(guī)范。
作為財(cái)務(wù)工作者,要適應(yīng)新形勢(shì)的要求,克服保守思想,增強(qiáng)憂患意識(shí),克服守舊觀念,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。在日常工作中應(yīng)與各單位、股室多交流,讓大家明白財(cái)務(wù)工作實(shí)質(zhì)、工作流程,這樣才能配合好財(cái)務(wù)工作。要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感,不斷改進(jìn)工作,在具體的工作中大膽參與實(shí)踐,堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神,兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作,樹立強(qiáng)的烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念,今天能辦的事不拖到明天。同時(shí)嚴(yán)格要求,始終保持與的時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,以熱忱飽滿的精神狀態(tài),真正做好經(jīng)費(fèi)保障工作。
在今后的工作中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,嚴(yán)格要求自己,虛心向同事請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論,學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律法規(guī)等知識(shí),利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí),掌握一些基本的會(huì)計(jì)技能,更好的完成本職工作??傊?,以快樂(lè)的心態(tài)當(dāng)出納,細(xì)心處理每筆款項(xiàng),耐心熱情地對(duì)待報(bào)賬人,抱著虛心、秉持公心、滿懷信心地工作,使自己省心、會(huì)計(jì)稱心、領(lǐng)導(dǎo)放心,讓大家舒心。
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