最新醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫(實(shí)用15篇)

心得體會(huì)的寫作可以提高我們對(duì)于自身經(jīng)驗(yàn)和行為的反思能力。寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該突出重點(diǎn)，用適當(dāng)?shù)姆绞秸故咀约旱乃伎己陀^點(diǎn)。下面是一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇一

第一段：引言（字?jǐn)?shù)：120）。

醫(yī)院績效管理作為一種管理手段，旨在提高醫(yī)院的績效水平和服務(wù)質(zhì)量，不僅僅對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，更是對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體管理水平的考核。在實(shí)施醫(yī)院績效管理的過程中，我有幸擔(dān)任評(píng)估小組的一員，積累了一些寶貴的心得體會(huì)，現(xiàn)在將其與大家分享。

第二段：正文1（字?jǐn)?shù)：250）。

醫(yī)院績效管理的關(guān)鍵在于目標(biāo)的明確和數(shù)據(jù)的真實(shí)。在評(píng)估醫(yī)務(wù)人員績效時(shí)，應(yīng)制定明確的目標(biāo)，并建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，綜合考慮醫(yī)院的具體情況和特點(diǎn)。在這一過程中，數(shù)據(jù)的真實(shí)性非常重要。數(shù)據(jù)是績效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，只有真實(shí)的數(shù)據(jù)才能反映出醫(yī)務(wù)人員的工作情況和醫(yī)院的整體管理水平。因此，在執(zhí)行績效管理過程中，我們加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)的收集和驗(yàn)證工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

第三段：正文2（字?jǐn)?shù)：250）。

醫(yī)院績效管理的關(guān)鍵之一是激勵(lì)機(jī)制的建立。激勵(lì)是提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性和創(chuàng)造力的重要手段。在績效評(píng)價(jià)中，我們注重通過激勵(lì)來調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，并根據(jù)績效情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，我們也重視建立公平公正的激勵(lì)機(jī)制，確保每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都能參與到績效激勵(lì)中來，避免個(gè)別人員被忽視或受到不公平的待遇。

第四段：正文3（字?jǐn)?shù)：250）。

醫(yī)院績效管理的宗旨是提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效益。作為醫(yī)務(wù)人員，我們深知患者是我們工作的重點(diǎn)和核心，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能獲得患者的信任和滿意。因此，我們將患者滿意度作為評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員績效的重要指標(biāo)之一，并將其納入評(píng)價(jià)體系中。同時(shí)，我們也開展了一些與患者溝通和反饋的活動(dòng)，及時(shí)了解他們的需求和意見，以便更好地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。

第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：330）。

醫(yī)院績效管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又需要長期堅(jiān)持的工作。通過實(shí)踐，我認(rèn)為，目標(biāo)明確、數(shù)據(jù)真實(shí)、激勵(lì)機(jī)制建立、服務(wù)質(zhì)量提升等是重要的績效管理要點(diǎn)。在未來的績效管理工作中，我們將進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，豐富激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)與患者的溝通和反饋，提高醫(yī)院的綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量。相信通過我們的努力，醫(yī)院績效將會(huì)得到有效的提升，為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

以上就是我在醫(yī)院績效管理工作中的一些心得體會(huì)，總結(jié)起來就是：確立目標(biāo)，真實(shí)數(shù)據(jù)，建立激勵(lì)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。希望這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于正在實(shí)施或者將要實(shí)施醫(yī)院績效管理的同行們有所幫助。不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新方法，相信我們的醫(yī)院績效管理會(huì)越來越好，患者的滿意度將會(huì)得到充分的提升。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇二

第一段：引言（120字）。

醫(yī)院績效管理是一個(gè)重要的管理工作，它是評(píng)估和改進(jìn)醫(yī)院運(yùn)作效率和品質(zhì)的關(guān)鍵手段。在過去的幾年里，我有幸參與了醫(yī)院績效管理的工作，積累了一些心得體會(huì)。本文將圍繞醫(yī)院績效管理的目標(biāo)、方法和挑戰(zhàn)展開論述，并分享一些實(shí)踐中的心得體會(huì)。

第二段：目標(biāo)的明確與溝通（240字）。

醫(yī)院績效管理的首要任務(wù)是明確目標(biāo)。醫(yī)院的目標(biāo)可能包括提高醫(yī)療質(zhì)量、提升患者滿意度、提高經(jīng)濟(jì)效益等。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并將其傳達(dá)給全體員工。通過溝通和培訓(xùn)，確保每個(gè)人都理解績效管理目標(biāo)的重要性和含義。此外，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該是可衡量的，為了做到這一點(diǎn)，可以制定指標(biāo)和采取量化的方法來評(píng)估績效。

第三段：有效的數(shù)據(jù)收集與分析（240字）。

為了成功實(shí)施績效管理，必須進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)收集與分析工作。醫(yī)院可以通過建立績效數(shù)據(jù)庫、規(guī)范數(shù)據(jù)錄入和完善數(shù)據(jù)質(zhì)量控制等方式收集數(shù)據(jù)。同時(shí)，還需要使用科學(xué)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題、確定原因，并制定改進(jìn)措施。另外，適時(shí)的對(duì)比和評(píng)估工作，可以幫助醫(yī)院了解績效改進(jìn)的效果和需要進(jìn)一步加強(qiáng)的領(lǐng)域。

第四段：多元化的績效改進(jìn)方法（360字）。

醫(yī)院績效改進(jìn)方法應(yīng)該具有多樣性和靈活性。首先，可以采用團(tuán)隊(duì)合作的方法，組成跨學(xué)科的專家團(tuán)隊(duì)，共同研究和解決問題。其次，通過開展員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平和工作效率，從而改進(jìn)績效。此外，引入信息技術(shù)和創(chuàng)新管理方法，可以提高醫(yī)院的運(yùn)作效率和決策的準(zhǔn)確性。此外，還可以與其他醫(yī)院進(jìn)行合作交流，分享經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐，從中學(xué)習(xí)和借鑒。

第五段：面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策（240字）。

醫(yī)院績效管理面臨著許多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)包括文化差異、信息不對(duì)稱、人員素質(zhì)等。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，可以制定出明確的績效管理方針和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)合作和員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平和工作意識(shí)。此外，利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析工具，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和績效評(píng)估的準(zhǔn)確性。還可以通過與其他醫(yī)院的合作，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，共同解決績效管理的問題。

結(jié)尾段：總結(jié)（120字）。

醫(yī)院績效管理是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作，它需要全體員工的共同努力和持續(xù)改進(jìn)。通過明確目標(biāo)、有效數(shù)據(jù)收集與分析、多元化的績效改進(jìn)方法以及應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，醫(yī)院可以提升績效和服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。我在實(shí)踐中也深切體會(huì)到了績效管理對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性，相信在未來的工作中可以繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高，為醫(yī)院的績效管理做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇三

隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院績效也成為了評(píng)估醫(yī)院管理水平與服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。日前，我在一家醫(yī)院實(shí)習(xí)期滿，對(duì)于醫(yī)院績效管理有了一些體會(huì)與感悟。在這篇文章中，我將結(jié)合自身實(shí)習(xí)經(jīng)歷，分享我對(duì)醫(yī)院績效的理解與心得體會(huì)。

首先，醫(yī)院績效管理的核心是提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。作為一名實(shí)習(xí)生，我親身感受到了醫(yī)院管理者對(duì)于績效的重視。他們通過制定科學(xué)合理的工作流程，提高醫(yī)生和護(hù)士的工作效率，縮短患者就診時(shí)間，使得每個(gè)患者都能夠及時(shí)得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。另外，醫(yī)院還加強(qiáng)了質(zhì)量管理，定期開展醫(yī)療事故的分析和總結(jié)，不斷改進(jìn)醫(yī)療技術(shù)和操作規(guī)范，確?；颊叩玫桨踩煽康闹委?。這些措施的落實(shí)有效提高了醫(yī)院的績效水平，增強(qiáng)了患者的滿意度。

其次，醫(yī)院績效管理要建立在科學(xué)合理的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上。在實(shí)習(xí)期間，我參與了醫(yī)院績效數(shù)據(jù)的整理與分析工作。通過對(duì)不同科室的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)和分析，我們發(fā)現(xiàn)一些問題和不足之處，例如某些科室醫(yī)生的門診看診率過低，某些手術(shù)室的手術(shù)效率較低等。針對(duì)這些問題，我們采取了一系列措施，例如加強(qiáng)人員培訓(xùn)、改進(jìn)工作流程、優(yōu)化資源配置等，最終取得了顯著的改善效果。因此，科學(xué)合理的數(shù)據(jù)分析是醫(yī)院績效管理的基礎(chǔ)，只有通過不斷收集和分析數(shù)據(jù)，才能夠確切地知曉現(xiàn)狀和問題，并找到解決問題的方法和思路。

第三，醫(yī)院績效管理需重視患者體驗(yàn)。醫(yī)院是為患者提供服務(wù)和治療的場所，患者的滿意度和體驗(yàn)是衡量醫(yī)院績效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在實(shí)習(xí)期間，我被派到了門診部門進(jìn)行工作。我發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院通過改進(jìn)門診服務(wù)流程，增加信息傳遞和溝通的渠道，并加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，使得患者在就診過程中感到更加舒適和便捷。醫(yī)院還建立了患者滿意度調(diào)查表，定期對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。這些舉措在提升醫(yī)院績效的同時(shí)，也提高了患者的體驗(yàn)，增強(qiáng)了醫(yī)院的口碑。

第四，醫(yī)院績效管理需要全員參與。績效管理不僅僅是管理層的事情，每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該積極參與進(jìn)來。在實(shí)習(xí)期間，我親眼見證了醫(yī)院組織的績效管理培訓(xùn)課程。這些課程覆蓋了醫(yī)療技術(shù)、隊(duì)伍協(xié)作、溝通技巧、安全意識(shí)等方面的知識(shí)和技能，旨在提升醫(yī)務(wù)工作者的整體素質(zhì)和綜合能力，提高醫(yī)院的整體績效水平。通過培訓(xùn)，我意識(shí)到只有每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都把績效管理作為自己的責(zé)任，才能夠推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步。

最后，醫(yī)院績效管理應(yīng)該注重可持續(xù)發(fā)展?？冃Ч芾聿皇且货矶偷倪^程，需要長期堅(jiān)持和不斷改進(jìn)。在實(shí)習(xí)期間，我親眼見證了醫(yī)院管理者對(duì)于績效管理的持續(xù)投入和改進(jìn)。醫(yī)院建立了定期評(píng)估和檢查機(jī)制，每期通過對(duì)績效數(shù)據(jù)的分析和討論，制定相應(yīng)的改進(jìn)方案和措施。醫(yī)院還鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)工作者提出改進(jìn)意見和建議，形成了全員參與的良好氛圍。這種持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢使得醫(yī)院績效得以穩(wěn)步提高，也為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜上所述，醫(yī)院績效管理是提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的有效手段。通過與實(shí)踐相結(jié)合，我深刻體會(huì)到了醫(yī)院績效管理的重要性和必要性。只有通過提高效率和質(zhì)量，建立科學(xué)合理的數(shù)據(jù)分析機(jī)制，重視患者體驗(yàn)，全員參與和持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院的績效管理才能夠不斷提升，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇四

績效管理是一種有效提升組織績效的管理方式，對(duì)于醫(yī)院來說，績效管理尤為重要。在醫(yī)院的工作中，醫(yī)生和護(hù)士等醫(yī)務(wù)人員的表現(xiàn)直接影響著患者的生命安全和醫(yī)療質(zhì)量。本文將探討在醫(yī)院中進(jìn)行績效管理的心得體會(huì)。

第二段：設(shè)定明確的目標(biāo)。

在進(jìn)行績效管理之前，醫(yī)院應(yīng)該設(shè)定明確的目標(biāo)。醫(yī)院的目標(biāo)可能是提高患者滿意度，減少手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)療質(zhì)量等。這些目標(biāo)需要具體而切實(shí)可行，可以通過制定指標(biāo)和量化目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)。例如，設(shè)定患者滿意度調(diào)查結(jié)果在一定范圍內(nèi)的目標(biāo)，同時(shí)設(shè)定手術(shù)并發(fā)癥率在一定百分比以下的目標(biāo)。明確的目標(biāo)可以幫助醫(yī)院的各個(gè)部門和員工有明確的方向，知道自己的工作和績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

第三段：制定評(píng)估方法。

醫(yī)院需要制定合適的評(píng)估方法，以便對(duì)員工的績效進(jìn)行全面的評(píng)估。醫(yī)院可以采用多種方法，如醫(yī)生和護(hù)士的隨機(jī)抽樣檢查，患者滿意度調(diào)查，手術(shù)并發(fā)癥率統(tǒng)計(jì)等。這些評(píng)估方法需要客觀、公正，并且能夠全面反映員工的工作表現(xiàn)和績效水平。評(píng)估方法的制定需要醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員共同參與，確保評(píng)估方法能夠反映工作的實(shí)際情況和特點(diǎn)。

第四段：建立有效的反饋機(jī)制。

評(píng)估績效后，醫(yī)院需要建立一個(gè)有效的反饋機(jī)制，將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)員工。通過及時(shí)反饋，員工可以了解自己的工作表現(xiàn)和績效評(píng)估結(jié)果，并做出針對(duì)性的改進(jìn)。醫(yī)院可以組織定期的績效評(píng)估會(huì)議，將評(píng)估結(jié)果公示給全體員工，并與員工進(jìn)行面對(duì)面的交流。除此之外，醫(yī)院還可以通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工積極改進(jìn)工作，提高績效。反饋機(jī)制的建立可以增加員工的動(dòng)力和歸屬感，提高工作的效率和質(zhì)量。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。

績效管理并不是一次性的工作，而是一個(gè)持續(xù)不斷的過程。醫(yī)院應(yīng)該不斷改進(jìn)和優(yōu)化績效管理制度，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。醫(yī)院可以通過對(duì)績效管理制度的定期評(píng)估和調(diào)整，改進(jìn)制度的不足之處，提高績效管理的效果。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供良好的發(fā)展平臺(tái)，使員工不斷提升自己的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院的績效管理。持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化績效管理將有助于醫(yī)院提高工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

結(jié)尾：

績效管理是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)，合理的績效管理能夠提高醫(yī)院的工作效率和質(zhì)量。通過設(shè)定明確的目標(biāo)，制定合適的評(píng)估方法，建立有效的反饋機(jī)制，以及持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)績效管理的最佳效果。績效管理是一項(xiàng)綜合性的工作，需要醫(yī)院管理者和醫(yī)務(wù)人員共同努力，才能取得良好的效果。只有不斷探索和實(shí)踐，醫(yī)院的績效管理才能不斷進(jìn)步，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇五

隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和改革，醫(yī)院面臨著日益嚴(yán)峻的競爭壓力。為了提高醫(yī)院的績效和服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院績效管理逐漸成為醫(yī)療行業(yè)的重要議題。通過對(duì)醫(yī)院績效管理的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻體會(huì)到了其重要性和可行性。

第一段：理解和認(rèn)識(shí)醫(yī)院績效管理的意義。

了解醫(yī)院績效管理的意義對(duì)于正確推行績效管理至關(guān)重要。醫(yī)院績效管理是一種管理手段，通過對(duì)醫(yī)院運(yùn)營各個(gè)方面的監(jiān)控和評(píng)估，以達(dá)到提高效率、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)協(xié)同作戰(zhàn)的目的。醫(yī)院績效管理可以提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化醫(yī)療資源和醫(yī)院效益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

第二段：構(gòu)建科學(xué)有效的績效管理體系。

構(gòu)建科學(xué)有效的績效管理體系是醫(yī)院績效管理的核心。首先，醫(yī)院需要明確自身的目標(biāo)和定位，明確績效評(píng)估的指標(biāo)體系。其次，醫(yī)院需要制定科學(xué)合理的績效考核方式和方法，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，合理設(shè)置績效目標(biāo)，根據(jù)不同崗位和層級(jí)制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。最后，醫(yī)院需要建立健全的績效管理制度，并逐步完善，以確?？冃Ч芾淼捻樌\(yùn)行。

第三段：加強(qiáng)績效評(píng)估和結(jié)果反饋。

加強(qiáng)績效評(píng)估和結(jié)果反饋是優(yōu)化醫(yī)院績效管理的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院可以通過定期進(jìn)行績效評(píng)估，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化和評(píng)估，以監(jiān)測和評(píng)估醫(yī)院的績效水平。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)及時(shí)將績效評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)人員，幫助他們了解自身工作表現(xiàn)，以便進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。

第四段：加強(qiáng)溝通和協(xié)作，打造團(tuán)隊(duì)共識(shí)。

醫(yī)院績效管理需要各個(gè)部門密切合作，形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，才能取得有效的結(jié)果。醫(yī)院可以通過定期舉行會(huì)議和培訓(xùn)，加強(qiáng)部門之間的溝通和交流。此外，醫(yī)院還可以進(jìn)行案例研究和經(jīng)驗(yàn)分享，為各個(gè)部門提供學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)，從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和凝聚力。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。

醫(yī)院績效管理需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代的變化和發(fā)展的需求。醫(yī)院可以從傳統(tǒng)的績效管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變，注重績效與質(zhì)量的結(jié)合，注重創(chuàng)新和研發(fā)，提升醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。此外，醫(yī)院還可以借鑒其他行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，不斷優(yōu)化績效管理的方式和方法，以推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

通過對(duì)醫(yī)院績效管理的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了其重要性和可行性，同時(shí)也明白了其面臨的挑戰(zhàn)和問題。作為醫(yī)院管理者和從業(yè)人員，我們應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地推行績效管理，不斷完善和創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。只有通過科學(xué)有效的績效管理，我們才能提高醫(yī)院的效益和質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇六

近些年來，隨著醫(yī)療領(lǐng)域的快速發(fā)展，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效運(yùn)作也變得越來越重要。醫(yī)院績效是衡量醫(yī)院綜合實(shí)力和發(fā)展水平的重要指標(biāo)之一。通過對(duì)醫(yī)院績效的持續(xù)關(guān)注與研究，我深刻體會(huì)到了醫(yī)院績效對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量、加強(qiáng)管理能力和推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展的重要意義。

第一段：醫(yī)院績效的定義和意義。

醫(yī)院績效是指醫(yī)院在服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、管理效能等方面綜合表現(xiàn)的好壞。一個(gè)高績效的醫(yī)院能夠提供更好的醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足患者的需求，并獲得更好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。同時(shí)，通過提高醫(yī)院績效，醫(yī)院也能夠加強(qiáng)管理效能，提高成本效益。因此，醫(yī)院績效在推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。

第二段：優(yōu)化醫(yī)療流程提高服務(wù)質(zhì)量。

一個(gè)高績效的醫(yī)院必須具備高效的醫(yī)療流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。通過改進(jìn)流程和縮短患者等待時(shí)間，可以提高醫(yī)院的服務(wù)效率。另外，建立科學(xué)合理的醫(yī)患溝通機(jī)制，設(shè)立快速響應(yīng)窗口，提供全方位的患者服務(wù)，能夠增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)積極開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估，建立科學(xué)有效的質(zhì)檢機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更好的治療效果和滿意度。

第三段：加強(qiáng)醫(yī)院管理提高經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)院績效的優(yōu)化不僅需要提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，還需要加強(qiáng)醫(yī)院的管理效能。通過精細(xì)化的管理，優(yōu)化資源配置，合理控制費(fèi)用，可以提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。合理制定激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造力，進(jìn)一步提高整體績效。另外，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司和政府等相關(guān)部門的溝通與合作，制定合理的價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，也是提高醫(yī)院績效的重要措施之一。

醫(yī)院績效的評(píng)估與監(jiān)控對(duì)于持續(xù)改善醫(yī)院績效至關(guān)重要。通過建立科學(xué)的績效評(píng)估指標(biāo)，定期對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高醫(yī)院的績效水平。同時(shí)，建立良好的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測醫(yī)院的各項(xiàng)指標(biāo)，為決策提供科學(xué)依據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院運(yùn)作，提高績效表現(xiàn)。

第五段：未來醫(yī)院績效的發(fā)展趨勢。

未來，隨著醫(yī)療科技和管理水平的不斷提升，醫(yī)院績效的要求也將越來越高。醫(yī)院將不斷致力于提高服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)療水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院績效的持續(xù)提升。同時(shí)，醫(yī)院還需不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作和交流，積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，提高醫(yī)院的整體競爭力和核心競爭力。只有通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，我們才能夠更好地適應(yīng)醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展變化，提高醫(yī)院的整體績效。

總結(jié)：

醫(yī)院績效是醫(yī)院發(fā)展和提高整體競爭力的重要指標(biāo)之一，也是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容。通過優(yōu)化醫(yī)療流程、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)院管理和評(píng)估監(jiān)控等措施，可以提高醫(yī)院績效，滿足患者的需求，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的發(fā)展。未來，醫(yī)院績效的不斷提升也將推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和完善。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇七

醫(yī)院績效工作作為醫(yī)院管理體系中的重要環(huán)節(jié)之一，對(duì)于提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和醫(yī)療質(zhì)量具有重要意義。在參與醫(yī)院績效工作的過程中，我深刻感受到了其重要性，并積累了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先，醫(yī)院績效工作需要全員參與。醫(yī)院績效工作不僅僅是行政人員的事情，而是需要全院醫(yī)務(wù)人員共同努力的工作。只有全體醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，才能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化和提升綜合績效。因此，醫(yī)院績效工作需要廣泛的宣傳和培訓(xùn)，讓每個(gè)人都能夠理解和參與到績效工作中來。

其次，醫(yī)院績效工作要注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析。作為醫(yī)院績效評(píng)價(jià)的依據(jù)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性至關(guān)重要。在績效工作中，我們需要建立健全的數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)機(jī)制，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都有清晰的數(shù)據(jù)錄入和采集方式，并進(jìn)行科學(xué)的分析和解讀。只有通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，我們才能找到存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)院的工作方式和流程。

第三，醫(yī)院績效工作要持續(xù)推進(jìn)。醫(yī)院績效工作不是一蹴而就的，而是需要持續(xù)不斷地改進(jìn)和完善的過程。我們要根據(jù)實(shí)際情況制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，并定期進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。在實(shí)施過程中，還需要及時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，以確保績效工作的順利推進(jìn)。只有不斷完善和進(jìn)步，我們才能不斷提高醫(yī)院的整體績效。

第四，醫(yī)院績效工作要注重激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)。激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)是醫(yī)院績效工作中非常重要的一環(huán)。通過制定合理的考核指標(biāo)和激勵(lì)政策，可以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性和工作動(dòng)力，進(jìn)而提高醫(yī)院的整體績效表現(xiàn)。在激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)中，要注重公平和公正，確保每一個(gè)人都能夠得到相應(yīng)的激勵(lì)和認(rèn)可。

最后，醫(yī)院績效工作要與質(zhì)量管理相結(jié)合。醫(yī)院績效工作和質(zhì)量管理是相輔相成、相互促進(jìn)的。只有在實(shí)施質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，我們才能夠有效地提高醫(yī)院的績效表現(xiàn)。因此，在醫(yī)院績效工作中，要始終將質(zhì)量管理作為首要任務(wù)，通過強(qiáng)化質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升醫(yī)院的整體績效。

綜上所述，醫(yī)院績效工作是提高醫(yī)院整體綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，需要全員參與、注重?cái)?shù)據(jù)收集和分析、持續(xù)推進(jìn)、注重激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，并與質(zhì)量管理相結(jié)合。通過這些實(shí)踐，我們將能夠不斷提升醫(yī)院的整體績效，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。希望我的一些心得體會(huì)能對(duì)相關(guān)工作的同仁們有所啟發(fā)和幫助。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇八

我叫李xx，來自xx縣人民醫(yī)院績效考核辦，有幸參加今天的培訓(xùn)會(huì)議，能與在座的各位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績效管理的內(nèi)涵與體會(huì)，我感到非常的榮幸，我們xx縣人民醫(yī)院截止目前實(shí)施績效管理已經(jīng)近10個(gè)月，談到績效管理其實(shí)我們都一樣，都是初學(xué)的學(xué)生，我們醫(yī)院只是比貴院早實(shí)行了幾個(gè)月，也談不上什么經(jīng)驗(yàn)，最多也只是相互的交流和學(xué)習(xí)，接下來我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實(shí)施績效管理以來的前后變化及心得體會(huì)向大家匯報(bào)如下：

xx縣人民醫(yī)院地處河北省級(jí)貧困縣，人口約36萬，醫(yī)院總占地面積15527平方米，現(xiàn)有建筑面積24000平方米。醫(yī)院開放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級(jí)技術(shù)職稱20余人，中級(jí)技術(shù)人員70余人。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個(gè)科室。年門診、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次，20xx年業(yè)務(wù)年收入4700多萬元，截止目前我院業(yè)務(wù)收入已接近7000萬，20xx年底我院業(yè)務(wù)收入有望超過7500萬甚至達(dá)到8000萬。

xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xx縣中醫(yī)院和xx縣第二人民醫(yī)院兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的聊城第二人民醫(yī)院相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競爭壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個(gè)大的趨勢，即面臨取消藥品加成，實(shí)行藥品零差價(jià)，在這樣的一種形勢下我們感覺到想要生存和發(fā)展必須進(jìn)行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實(shí)行績效管理，一開始我們準(zhǔn)備自己做，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個(gè)外力和平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績效管理的公司，通過對(duì)比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓(xùn)公司，因?yàn)槲覀兏杏X到張老師的方案更切合我們的實(shí)際，更便于我們實(shí)際操作，因此我們與張老師簽訂了合同，于20xx年1月1日，開始做正式實(shí)施績效管理的前期準(zhǔn)備工作，通過兩個(gè)月的精心準(zhǔn)備，我院于20xx年2月底正式召開績效管理啟動(dòng)大會(huì)，于x月份開始在我院全面實(shí)施績效管理。

實(shí)行績效管理近10個(gè)月以來，我院的績效管理工作順利經(jīng)過了三個(gè)月陣痛期和三個(gè)月的過渡期，經(jīng)過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作，我院的績效管理工作已順利實(shí)現(xiàn)正常化，并達(dá)到甚至于超過我們在實(shí)施績效管理前的預(yù)定目標(biāo)，實(shí)施績效管理以來，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長68.5%，門診量比去年同期增長29.84%，手術(shù)臺(tái)次比去年同期增長29.84%，甲級(jí)病歷率比去年同期增長75%，個(gè)人收入比去年同期增長68.03%，藥占比較去年同期下降17%，從社會(huì)認(rèn)同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個(gè)人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風(fēng)紀(jì)律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。

1、績效管理方案并不是每個(gè)醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，張玉韓老師在為每家醫(yī)院制定方案時(shí)都會(huì)進(jìn)行非常細(xì)致的前期調(diào)研工作，通過調(diào)查問卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實(shí)存在的問題，并根據(jù)存在的問題制定適合醫(yī)院實(shí)際的績效管理方案。

2、我院在實(shí)施績效考核前做了近兩個(gè)月的充分準(zhǔn)備，通過多次召開中高層會(huì)議、全體人員會(huì)議及職工代表會(huì)議將績效管理的先進(jìn)理念及實(shí)施績效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起學(xué)習(xí)績效管理先進(jìn)理念的熱潮，使績效管理深入人心，從而形成一個(gè)良好的氛圍，為下一步實(shí)施績效管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、成立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)，確定全部各級(jí)別干部職工的崗位系數(shù)。

4、根據(jù)每個(gè)科室的實(shí)際與每位中高層人員簽訂年度績效管理合同，科室主任、護(hù)士長與每位下屬員工簽訂月度績效考核合同。

5、月末各職能考核科室根據(jù)績效考核合同對(duì)中高層人員進(jìn)行考評(píng)，科室負(fù)責(zé)人對(duì)下屬人員進(jìn)行考評(píng)并將考核結(jié)果上報(bào)績效考核辦，績效考核辦審核后計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。

6、每月末召開全院績效管理反饋溝通大會(huì)，公布考核結(jié)果，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

1、院領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。

績效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計(jì)較，所以說績效管理實(shí)施初期肯定會(huì)遇到阻力，因?yàn)榭冃Ч芾淼母母镉绊懙搅艘徊糠秩说睦?，因此作為醫(yī)院的一把手院長一定要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個(gè)人利益的某個(gè)人，制度一旦實(shí)行，決不能更改，更不能停止。(以我院實(shí)行績效管理以來沒有改動(dòng)過一個(gè)崗位系數(shù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為例，說明黨院長的執(zhí)行力)2、要有一個(gè)向心力較強(qiáng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的績效管理班子。

績效管理是一項(xiàng)長期艱巨的工作，想要做好績效管理這項(xiàng)工作，出了領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，更需要一個(gè)上下齊心的管理團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能保證績效管理的順利實(shí)施。

3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。

績效考核一定要堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，絕不打人情分，績效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴(yán)格按照kpi月度考核指標(biāo)并結(jié)合上月考核過程中存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的績效考核工作。

4、不能將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為績效考核的唯一目標(biāo)。

科室主任、護(hù)士長在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標(biāo)項(xiàng)目逐項(xiàng)考核而是僅僅把經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和工作量作為唯一的評(píng)分依據(jù);對(duì)于月度考核指標(biāo)中的醫(yī)療、護(hù)理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績效考核的真正意義，因?yàn)槲覀儗?shí)施績效管理的目的并不是以經(jīng)濟(jì)收入作為唯一目標(biāo)的，在我們經(jīng)濟(jì)收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟(jì)收入的提高，科室主任護(hù)士長在月度績效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為衡量一個(gè)員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)療核心制度逐一對(duì)下屬進(jìn)行考核。

5、績效獎(jiǎng)金的發(fā)放實(shí)行打卡，必須發(fā)放到位。

實(shí)行績效管理的結(jié)果是利益的重新分配，能不能把績效獎(jiǎng)金按照實(shí)際計(jì)算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗(yàn)實(shí)施績效管理成敗的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

6、溝通是重中之重，績效管理實(shí)施過程中一定要做好溝通工作。

在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績效考核，績效考核是績效管理的一種手段，績效考核是指考核部門或科室負(fù)責(zé)人運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)下屬的'各級(jí)干部職工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。因此績效考核不僅僅是打分，考核的目的不僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，而是一種管理的手段，通過考核發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過處罰提醒大家意識(shí)到如何正確的工作，防止同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生，通過考核激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題或不足，并使其認(rèn)識(shí)到并加以改進(jìn)那，這就需要績效溝通。

績效溝通貫穿于績效考核的全過程，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績效管理循環(huán)的始終——制定績效計(jì)劃與目標(biāo)需要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要溝通，年終評(píng)估需要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步需要溝通。

每月考核完畢后，科室負(fù)責(zé)人要做好與每位員工的溝通工作，績效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，通過溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，通過溝通找到避免發(fā)生差錯(cuò)的方法，通過溝通消除員工的疑惑，拉近上下級(jí)間的關(guān)系。

總之，績效管理的過程就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績效的過程。離開了溝通，績效管理將流于形式。

1、院長與中高層管理人員的溝通。

在實(shí)施績效管理之前，院長通過與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對(duì)醫(yī)院實(shí)施績效管理改革的決心和信心，堅(jiān)定他們的信念，給以他們最大鼓勵(lì)和支持，消除他們的顧慮和疑惑。

2、職能考核部門與被考核科室主任、護(hù)士長的月度溝通。

各職能考核部門，如辦公室負(fù)責(zé)的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果等等，都要一對(duì)一的與相關(guān)被考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。(舉例說明：急診科)。

3、考核辦與中高層人員的月度溝通。

績效考核辦每月都要把匯總各職能考核科室的考核結(jié)果得出各級(jí)中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果，一對(duì)一的與每位中高層人員進(jìn)行溝通，并讓他們在考核結(jié)果上面簽字，肯定他們的成績，指出存在的不足，并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭右愿倪M(jìn)。(舉例說明：外科)。

對(duì)于中高層人員對(duì)各職能考核科室的考核結(jié)果有異議，績效考核辦要介入調(diào)查與相關(guān)的職能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，這也就是第三種溝通：

4、考核辦與各職能考核科室的溝通。

對(duì)于通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實(shí)存在問題的，考核辦將與相關(guān)職能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出其問題的所在，并責(zé)成其重新進(jìn)行考核，并對(duì)其做相應(yīng)的扣分處理。

5、各科室主任、護(hù)士長與下屬員工的溝通。

對(duì)于員工每月的考核結(jié)果，科主任、護(hù)士長都要一對(duì)一的對(duì)下屬員工進(jìn)行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對(duì)于考核結(jié)果提出疑問，要及時(shí)的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題的要向員工道歉，并重新進(jìn)行考核。對(duì)于員工對(duì)考核結(jié)果沒有提出疑問，也不在考核結(jié)果上簽字的，要跟員工說明，已經(jīng)進(jìn)行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護(hù)士長在考核結(jié)果上注明，已經(jīng)與該員工進(jìn)行溝通，沒有異議但不簽字。好了對(duì)于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：

6、考核辦與員工的溝通。

當(dāng)考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒有簽字的情況下，會(huì)馬上接入調(diào)查，除了與相關(guān)的主任、護(hù)士長進(jìn)行溝通以外還要與當(dāng)事的員工進(jìn)行一對(duì)一溝通，還有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字，但心里面還是感覺委屈，對(duì)考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關(guān)主任、護(hù)士長進(jìn)行單獨(dú)溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護(hù)士長的考核結(jié)果沒有異議的要跟當(dāng)事員工做好思想工作，講清楚績效考核的具體規(guī)定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護(hù)士長的考核結(jié)果確實(shí)存在問題的，要馬上責(zé)成主任護(hù)士長重新進(jìn)行考核并相應(yīng)給予該主任、護(hù)士長相應(yīng)扣分處罰。對(duì)于投訴的員工，績效辦要加以保護(hù)，要與之溝通消除他們害怕主任、護(hù)士長打擊報(bào)復(fù)的心里，要制定相關(guān)的制度對(duì)于員工反映真實(shí)情況遭到打擊報(bào)復(fù)的由績效辦介入報(bào)院委會(huì)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，直至免職。

1、要堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護(hù)士長你越是公平公正，就越會(huì)得到廣大職工的認(rèn)可和擁護(hù)，也許一開始在你堅(jiān)持公平公正的時(shí)候會(huì)有一些人對(duì)你有意見、有抱怨，甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)你的謾罵侮辱，但這都是暫時(shí)的，只要你長此以往堅(jiān)持下去，最終會(huì)讓所有人予以認(rèn)可，原先埋怨你的人也會(huì)意識(shí)到自己的不足，因?yàn)槟闶枪膶?duì)待所有的人，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因?yàn)槲覀儓?jiān)持公正的原則是“對(duì)事不對(duì)人”，相反，你越是不能堅(jiān)持原則，今天照顧這個(gè)、明天照顧那個(gè)，最終的結(jié)果是沒有一個(gè)人對(duì)你的工作認(rèn)可，你感覺你照顧了別人別人就會(huì)站在你這邊，維護(hù)你，錯(cuò)，長此以往下去大家都會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)沒有原則的人，是一個(gè)對(duì)人不對(duì)事的人，不僅員工不認(rèn)可你，領(lǐng)導(dǎo)更不會(huì)賞識(shí)你。

2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對(duì)一的面對(duì)面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問題的時(shí)候，更應(yīng)該單獨(dú)溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評(píng)，改進(jìn)錯(cuò)誤。

3、要采取多表揚(yáng)少批評(píng)的方式，盡量的鼓勵(lì)員工，在與員工溝通過程中要有耐心，不要急躁，不能要耐心解釋，幫助員工意識(shí)到問題，并引導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪钦_的，跟他們指引方向，有些主任護(hù)士長，只知道扣分，批評(píng)員工，只知道指出員工的問題和不足，但卻不加以引導(dǎo)，不能耐心的去幫助員工去認(rèn)識(shí)和解決存在的問題，這樣一來也就失去了績效考核的初衷。績效考核并不僅僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的問題而是要通過有效的溝通使員工認(rèn)識(shí)并幫助員工持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)過程。

通過妥善有效的績效溝通將有助于及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

最后，我謹(jǐn)代表xx縣人民醫(yī)院，黨院長及全體干部職工向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁致以最誠摯的問候和祝愿，祝愿大家借績效管理這個(gè)東風(fēng)，不斷做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)歷史性的跨越，祝愿明天更加燦爛輝煌。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇九

績效管理是醫(yī)院管理中至關(guān)重要的一環(huán)，有效的績效管理可以提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。本文將從目標(biāo)設(shè)定、績效評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制、完善紀(jì)律以及持續(xù)改進(jìn)五個(gè)方面探討績效管理在醫(yī)院管理中的心得體會(huì)。

首先是目標(biāo)設(shè)定?？冃Ч芾淼牡谝徊骄褪窃O(shè)定明確的目標(biāo)。醫(yī)院不同部門和崗位的目標(biāo)應(yīng)該與整體戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃相一致，每個(gè)員工都應(yīng)該知道自己的工作目標(biāo)是什么，并且清楚如何去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定要具體、可衡量、有挑戰(zhàn)性和可追蹤，只有這樣，員工才能全力以赴地去完成任務(wù)。

其次是績效評(píng)估?？冃гu(píng)估是對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作表現(xiàn)的評(píng)估，包括工作質(zhì)量、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。評(píng)估要公正客觀，應(yīng)該基于事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行，避免主觀臆斷和人為干預(yù)。評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給員工，以便他們了解自己的優(yōu)勢和改進(jìn)的方向。評(píng)估結(jié)果還需要與獎(jiǎng)懲機(jī)制相結(jié)合，幫助員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人表現(xiàn)與個(gè)人收益之間的關(guān)系，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。

第三是激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是績效管理中的重要環(huán)節(jié)，激勵(lì)機(jī)制不僅僅是獎(jiǎng)金和晉升，還包括各種形式的認(rèn)可和榮譽(yù)。醫(yī)院可以設(shè)立各種獎(jiǎng)項(xiàng)，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)等，以激發(fā)員工的競爭意識(shí)和主動(dòng)性。此外，醫(yī)院還可以舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部交流與合作，促進(jìn)員工之間的交流與學(xué)習(xí)。激勵(lì)機(jī)制要制定明確的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，確保公平和公正。

第四是完善紀(jì)律。績效管理需要建立一套規(guī)范和紀(jì)律，以確保員工按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。醫(yī)院可以制定績效管理章程和工作制度，規(guī)范員工的行為和工作方式。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高他們的績效水平和專業(yè)素質(zhì)。通過完善紀(jì)律，可以保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，提高整體工作效率。

最后是持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院的績效管理需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部需求的變化。醫(yī)院應(yīng)該定期評(píng)估績效管理的效果，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。此外，醫(yī)院還可以引入先進(jìn)的績效管理理念和方法，與同行醫(yī)院進(jìn)行交流和借鑒，不斷提高績效管理的水平和效果。

績效管理在醫(yī)院管理中起到至關(guān)重要的作用，可以提高醫(yī)院整體的績效和競爭力。通過設(shè)定明確的目標(biāo)、公正客觀的評(píng)估、有效的激勵(lì)機(jī)制、完善的紀(jì)律和持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)人才的有效利用和發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇十

近年來，醫(yī)院績效成為了醫(yī)療界的熱門話題。作為一個(gè)醫(yī)生，我也深刻體會(huì)到醫(yī)院績效對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和患者的治療質(zhì)量有著重要的影響。在工作中，我對(duì)醫(yī)院績效的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)，并從中得到了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先，我認(rèn)為提升醫(yī)院績效的關(guān)鍵在于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。醫(yī)院是一個(gè)龐大的組織，在其中，個(gè)體醫(yī)生的努力是不夠的，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能取得更好的績效。通過團(tuán)隊(duì)合作，不僅可以減少醫(yī)療錯(cuò)誤和交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，還可以提高醫(yī)療效率和患者滿意度。因此，作為一名醫(yī)生，我積極參與團(tuán)隊(duì)的交流和協(xié)作，并盡力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的進(jìn)行。

其次，醫(yī)院績效的優(yōu)化需要關(guān)注患者的需求。醫(yī)院的存在是為了服務(wù)于患者，因此患者需求的滿足是醫(yī)院績效的關(guān)鍵指標(biāo)之一。在日常工作中，我注重傾聽患者的意見和建議，并及時(shí)針對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)。例如，在等候時(shí)間方面，我積極參與工作流程的優(yōu)化，縮短患者的等候時(shí)間，提高就診效率。通過關(guān)注患者的需求，我們可以更好地提升醫(yī)院的績效，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

第三，醫(yī)院績效的提升需要依靠科學(xué)管理。醫(yī)院作為一個(gè)組織，必須建立科學(xué)合理的管理體系，才能夠?qū)崿F(xiàn)績效的提升。在我的實(shí)踐中，我注意學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技能，盡量將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。科學(xué)管理可以規(guī)范工作流程，提高質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，從而提高醫(yī)院的整體績效。因此，作為一名醫(yī)生，我積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用科學(xué)管理的知識(shí)和技能，為醫(yī)院績效的提升做出貢獻(xiàn)。

第四，信息化建設(shè)是醫(yī)院績效提升的重要手段。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化建設(shè)已經(jīng)成為了醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢。信息化建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息的共享和流轉(zhuǎn)，提高醫(yī)療效率和質(zhì)量。在我的工作中，我積極參與信息化建設(shè)，利用電子病歷和遠(yuǎn)程醫(yī)療等技術(shù)手段，提高診療效率和患者滿意度。通過信息化建設(shè)，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估能力，從而提升醫(yī)院的績效水平。

最后，我認(rèn)為醫(yī)院績效提升需要全員參與。醫(yī)生、護(hù)士、管理人員等各個(gè)環(huán)節(jié)的人員都承擔(dān)著不同的職責(zé)，只有每個(gè)人都積極參與，才能夠提升醫(yī)院的績效。在工作中，我積極與同事進(jìn)行合作和交流，共同探討問題，并提出改進(jìn)的建議。通過全員參與，我們可以形成合力，共同推動(dòng)醫(yī)院績效的提升。

綜上所述，醫(yī)院績效的優(yōu)化是醫(yī)院發(fā)展的重要任務(wù)之一。通過團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)注患者需求、科學(xué)管理、信息化建設(shè)和全員參與等方式，可以有效地提高醫(yī)院的績效水平。我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)培養(yǎng)，為醫(yī)院績效的提升做出更大的貢獻(xiàn)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇十一

隨著現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理機(jī)制的不斷發(fā)展，建立“以人為本，質(zhì)量第一，量化考核，綜合評(píng)定，優(yōu)勞優(yōu)酬，動(dòng)態(tài)管理”的現(xiàn)代管理模式已成為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的'一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。x月13-15日，在黨委書記王xx、副院長楊xx的帶領(lǐng)下，院相關(guān)科室人員參加了xx華醫(yī)動(dòng)力醫(yī)院管理中心在合肥舉辦的績效管理培訓(xùn)班。

本次培訓(xùn)班主要就典型醫(yī)院績效管理方案與績效考核系數(shù)設(shè)計(jì)實(shí)物操作進(jìn)行考核培訓(xùn)，著重介紹了現(xiàn)代醫(yī)院績效考核設(shè)計(jì)的理論支撐、績效考核常用的方法及測評(píng)工具，并對(duì)國內(nèi)知名醫(yī)院績效考核案例及國家衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于醫(yī)院績效考核相關(guān)的政策進(jìn)行了分析。

通過本次考核培訓(xùn)，使大家認(rèn)識(shí)到當(dāng)前醫(yī)院分配制度改革是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革的重要內(nèi)容，績效分配機(jī)制更是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重點(diǎn)項(xiàng)目。加強(qiáng)醫(yī)院績效考核，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，建立以崗位責(zé)任與績效為基礎(chǔ)的考核和激勵(lì)制度，形成保障公平效率的長效機(jī)制，是促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和前提。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇十二

第一段：介紹醫(yī)院績效工作的背景和重要性（約200字）。

醫(yī)院績效工作是醫(yī)院管理中至關(guān)重要的一環(huán)，旨在提高醫(yī)療質(zhì)量、提升服務(wù)水平，并優(yōu)化資源配置。作為醫(yī)務(wù)工作者，我在醫(yī)院績效工作中深有體會(huì)。經(jīng)過多年的實(shí)踐，我逐漸認(rèn)識(shí)到醫(yī)院績效工作對(duì)醫(yī)院運(yùn)營的關(guān)鍵作用，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人成長也有著積極的推動(dòng)作用。以下是我在醫(yī)院績效工作中的一些心得體會(huì)。

第二段：加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)同合作的重要性（約200字）。

醫(yī)院績效工作涉及到各個(gè)部門和職能的緊密配合。作為醫(yī)務(wù)人員，我們需要與管理、護(hù)理以及后勤等部門密切合作，共同努力提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。同時(shí)，與外部合作伙伴的良好溝通和協(xié)作也是績效工作的重要組成部分。通過有效的內(nèi)外部協(xié)同合作，我們能夠更好地利用資源、提高工作效率，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

第三段：數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵性（約200字）。

數(shù)據(jù)分析是醫(yī)院績效工作的核心，也是改進(jìn)和優(yōu)化的基礎(chǔ)。通過對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確收集和分析，我們能夠了解當(dāng)前的績效情況，并明確改進(jìn)的方向。在這個(gè)過程中，醫(yī)務(wù)人員需要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，找出改進(jìn)的空間。同時(shí)，持續(xù)改進(jìn)的精神也是必不可少的，只有持之以恒地進(jìn)行改進(jìn)，才能在績效工作中取得長遠(yuǎn)的成效。

第四段：鼓勵(lì)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性（約200字）。

醫(yī)院績效工作需要不斷推動(dòng)創(chuàng)新，嘗試新方法和新技術(shù)，提升醫(yī)療效果和服務(wù)質(zhì)量。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員提出創(chuàng)新想法，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的知識(shí)共享和交流，有利于產(chǎn)生更多創(chuàng)新舉措。同時(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也能夠激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造力，共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)院績效的提升。

第五段：注重患者體驗(yàn)與溝通的重要性（約200字）。

醫(yī)院績效工作的最終目的是為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，因此患者體驗(yàn)和溝通是不可忽視的。我們需要不斷關(guān)注患者的需求和意見，通過患者滿意度調(diào)查等方式了解他們對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)。同時(shí)，積極主動(dòng)的溝通和信息共享能夠增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院工作的信任感，提高患者的滿意度和忠誠度。患者滿意度的提升也是醫(yī)院績效工作成功的重要標(biāo)志。

總結(jié)：醫(yī)院績效工作是醫(yī)務(wù)人員不可或缺的重要工作內(nèi)容。通過加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)同合作，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重患者體驗(yàn)與溝通，我們可以不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、提升服務(wù)水平，并為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在這一過程中，我們也能不斷提高自身的專業(yè)水平和管理能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和進(jìn)步。醫(yī)院績效工作的開展離不開全體醫(yī)務(wù)工作者的共同努力，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造更好的醫(yī)療環(huán)境和健康社會(huì)。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇十三

績效管理是醫(yī)院管理中的重要環(huán)節(jié)，通過對(duì)醫(yī)院中各個(gè)層級(jí)職工和團(tuán)隊(duì)的績效評(píng)估和激勵(lì)，可以有效提高醫(yī)院整體業(yè)績和工作效率。在長期參與和實(shí)踐中，我對(duì)于績效管理積累了一些心得體會(huì)。

首先，績效管理需要明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院作為一個(gè)組織，需要明確自己的使命和愿景，以此為基礎(chǔ)確定相應(yīng)的績效目標(biāo)，并且制定出一套科學(xué)可行的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于醫(yī)生而言，可以根據(jù)每位醫(yī)生的臨床技術(shù)、學(xué)術(shù)研究、患者滿意度等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)于護(hù)士而言，可以評(píng)估其護(hù)理技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面；對(duì)于管理人員而言，可以考核其管理水平、決策能力等。只有準(zhǔn)確明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，才能為績效管理提供明確的方向和判斷依據(jù)。

其次，績效管理需要全員參與?？冃Ч芾聿粌H僅是管理層的責(zé)任，而是需要全體員工共同參與和付出努力的過程。每個(gè)員工都應(yīng)該意識(shí)到自己的工作對(duì)于醫(yī)院整體績效的重要性，并且愿意為此付出努力。管理層應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的溝通和培訓(xùn)，讓員工明確自己的職責(zé)和工作目標(biāo)，并提供相應(yīng)的支持和激勵(lì)。只有實(shí)現(xiàn)全員參與，才能形成強(qiáng)大的績效管理合力。

第三，績效管理需要注重個(gè)體差異和特長。每個(gè)人的個(gè)性、能力和潛力都是不同的，對(duì)于績效管理來說，并不是對(duì)每個(gè)人都要求完全一致。相反，應(yīng)該根據(jù)不同的人才特點(diǎn)和崗位需求，制定個(gè)性化的績效目標(biāo)和激勵(lì)措施。一方面，要注重發(fā)揮每個(gè)人的特長和優(yōu)勢，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力；另一方面，要提供相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，為員工的職業(yè)生涯提供良好發(fā)展空間。只有充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，才能實(shí)現(xiàn)績效的最大化。

第四，績效管理需要定期評(píng)估和反饋?？冃Ч芾硎且粋€(gè)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化的過程，需要通過定期的評(píng)估和反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題。管理層應(yīng)該建立科學(xué)的評(píng)估體系，采用多種評(píng)估方法和工具，包括個(gè)人評(píng)估、同事評(píng)估、自我評(píng)估等，全面準(zhǔn)確地了解員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展?fàn)顩r。同時(shí)，管理層還應(yīng)該提供及時(shí)有效的反饋，鼓勵(lì)優(yōu)秀的績效，指導(dǎo)改進(jìn)不足之處。只有及時(shí)評(píng)估和反饋，才能不斷提高績效管理的效果。

最后，績效管理需要激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是推動(dòng)員工積極工作的重要手段，也是績效管理的核心內(nèi)容之一。醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)績效評(píng)估的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。激勵(lì)機(jī)制要與績效目標(biāo)相匹配，既要激發(fā)員工的工作熱情和動(dòng)力，又要保持公平公正。只有通過合理的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，才能持續(xù)提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院績效的長期穩(wěn)定增長。

績效管理是一項(xiàng)持續(xù)而復(fù)雜的工作，需要管理層和全員員工的共同努力。通過明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、全員參與、注重個(gè)體差異和特長、定期評(píng)估和反饋、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等措施，可以有效推動(dòng)醫(yī)院績效管理的實(shí)施和發(fā)展。作為一名醫(yī)生，我將始終堅(jiān)持績效管理的原則和方法，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康盡力貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇十四

近年來，隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改善和轉(zhuǎn)型，醫(yī)院績效工作成為了一個(gè)重要的評(píng)估指標(biāo)。作為醫(yī)院管理者，我有幸參與了醫(yī)院績效工作并積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的五個(gè)思考和理解——目標(biāo)制定、資源管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、患者關(guān)懷以及監(jiān)測改進(jìn)，這些都是影響醫(yī)院績效的重要要素。

首先，在醫(yī)院績效工作中，目標(biāo)的制定必不可少。我們需要明確醫(yī)院的發(fā)展方向和愿景，并將其轉(zhuǎn)化為可量化的目標(biāo)。以往，我們可能只關(guān)注醫(yī)院收入和利潤，但隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，我們的目標(biāo)也需要更加多元化。比如，提高醫(yī)生滿意度，提升患者就診體驗(yàn)等都是可以作為我們的目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)必須具有可衡量性，并且需要明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。只有這樣，我們才能推動(dòng)醫(yī)院績效的提升。

其次，資源管理是醫(yī)院績效工作的核心。醫(yī)療資源包括人員、設(shè)備和藥品等。在這些資源有限的情況下，我們需要進(jìn)行合理的規(guī)劃和分配。為了提高醫(yī)院的工作效率，我建議采用合理的排班制度來保證醫(yī)生和護(hù)士的數(shù)量能夠滿足患者的需求，同時(shí)避免人員資源浪費(fèi)。此外，我們還需要根據(jù)醫(yī)院的需求和患者的疾病特點(diǎn)，合理配置設(shè)備和藥品。通過科學(xué)的資源管理，我們能夠更好地提高醫(yī)院的績效水平。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是醫(yī)院績效工作的重要因素之一。醫(yī)院是一個(gè)集體，只有各個(gè)部門和崗位之間密切合作，才能保證醫(yī)院的高效運(yùn)行。在這個(gè)過程中，溝通和協(xié)作是關(guān)鍵。我們需要建立良好的溝通機(jī)制，確保信息的順暢傳遞，避免信息斷層和誤傳。此外，團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作也需要加強(qiáng)，通過定期的例會(huì)和培訓(xùn)來提高各個(gè)部門之間的協(xié)同能力。只有團(tuán)結(jié)一致，共同努力，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院績效的提升。

患者關(guān)懷是醫(yī)院績效工作中一個(gè)重要的方面。我們應(yīng)該始終牢記，醫(yī)院的根本目標(biāo)是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在這個(gè)過程中，我們需要關(guān)注患者的需求，并且善于傾聽他們的聲音。通過定期的患者滿意度調(diào)查，我們能夠收集到患者的反饋意見，從而改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。此外，我們還可以通過開展一些公益活動(dòng)來提高患者的滿意度，比如舉辦義診和免費(fèi)健康講座等。只有真正關(guān)心患者，才能夠提高醫(yī)院的績效。

最后，我們需要不斷地監(jiān)測和改進(jìn)醫(yī)院的績效。醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，績效改進(jìn)是一個(gè)長期的過程。我們應(yīng)該建立科學(xué)的監(jiān)測機(jī)制，通過定期的數(shù)據(jù)分析和績效評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時(shí)，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，并給予適當(dāng)?shù)募?lì)。只有不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，醫(yī)院的績效才能夠持續(xù)提升。

綜上所述，醫(yī)院績效工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作。通過制定明確的目標(biāo)，合理管理資源，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，關(guān)心患者，以及不斷監(jiān)測和改進(jìn)，我們能夠提高醫(yī)院的績效水平。作為醫(yī)院管理者，我深信，只有不斷努力和探索，我們才能夠?yàn)閺V大患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院績效心得體會(huì)怎么寫篇十五

我叫xxx，來自xxx，有幸參加今天的培訓(xùn)集會(huì)，能與在座的列位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績效管理的內(nèi)涵與體味，我感到非常的榮幸，我們xxx截止目前實(shí)施績效管理已經(jīng)近10個(gè)月，談到績效管理實(shí)在我們都一樣，都是初學(xué)的學(xué)生，我們醫(yī)院只是比貴院早實(shí)施了幾個(gè)月，也談不上什么經(jīng)驗(yàn)，最多也只是彼此的交流和研究，接下來我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實(shí)施績效管理以來的前后變革及心得體會(huì)向大家匯報(bào)如下：

xx縣人民醫(yī)院地處河北省級(jí)貧窮縣，人口約36萬，醫(yī)院總占地面積平方米，現(xiàn)有建筑面積xx平方米。醫(yī)院開放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級(jí)技術(shù)職稱20余人，中級(jí)技術(shù)人員70余人。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個(gè)科室。年門診、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次，20xx年業(yè)務(wù)年支出4700多萬元，截止目前我院業(yè)務(wù)支出已接近7000萬，20xx年底我院業(yè)務(wù)支出無望超過7500萬甚至達(dá)到8000萬。

xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xxx和xxx兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的xxx相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競爭壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個(gè)大的趨勢，即面臨取消藥品加成，實(shí)行藥品零差價(jià)，在這樣的一種形勢下我們感覺到想要生存和發(fā)展必須進(jìn)行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實(shí)行績效管理，一開始我們準(zhǔn)備自己做，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個(gè)外力和平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績效管理的公司，通過對(duì)比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓(xùn)公司，因?yàn)槲覀兏杏X到xxx的方案更切合我們的實(shí)際，更便于我們實(shí)際操作，因此我們與xxx簽訂了合同，于20xx年1月1日，開始做正式實(shí)施績效管理的前期準(zhǔn)備工作，通過兩個(gè)月的精心準(zhǔn)備，我院于20xx年2月底正式召開績效管理啟動(dòng)大會(huì)，于x月份開始在我院全面實(shí)施績效管理。

實(shí)行績效管理近10個(gè)月以來，我院的績效管理工作順利經(jīng)過了三個(gè)月陣痛期和三個(gè)月的過渡期，經(jīng)過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作，我院的績效管理工作已順利實(shí)現(xiàn)正?；?，并達(dá)到甚至于超過我們在實(shí)施績效管理前的預(yù)定目標(biāo)，實(shí)施績效管理以來，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長68.5%，門診量比去年同期增長29.84%，手術(shù)臺(tái)次比去年同期增長29.84%，甲級(jí)病歷率比去年同期增長75%，個(gè)人收入比去年同期增長68.03%，藥占比較去年同期下降17%，從社會(huì)認(rèn)同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個(gè)人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風(fēng)紀(jì)律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。

1、績效管理方案并不是每個(gè)醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，xxx老師在為每家醫(yī)院制定方案時(shí)都會(huì)進(jìn)行非常細(xì)致的前期調(diào)研工作，通過調(diào)查問卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實(shí)存在的問題，并根據(jù)存在的問題制定適合醫(yī)院實(shí)際的績效管理方案。

2、我院在實(shí)施績效考核前做了近兩個(gè)月的充分準(zhǔn)備，通過多次召開中高層會(huì)議、全體人員會(huì)議及職工代表會(huì)議將績效管理的先進(jìn)理念及實(shí)施績效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起研究績效管理先進(jìn)理念的熱潮，使績效管理深入人心，從而形成一個(gè)良好的氛圍，為下一步實(shí)施績效管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、成立崗位評(píng)價(jià)委員會(huì)，確定全部各級(jí)別干部職工的崗位系數(shù)。

4、根據(jù)每個(gè)科室的實(shí)際與每位中高層人員簽訂年度績效管理合同，科室主任、護(hù)士長與每位下屬員工簽訂月度績效考核合同。

5、月末各職能考核科室根據(jù)績效考核合同對(duì)中高層人員進(jìn)行考評(píng)，科室負(fù)責(zé)人對(duì)下屬人員進(jìn)行考評(píng)并將考核結(jié)果上報(bào)績效考核辦，績效考核辦審核后計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。

6、每個(gè)月末召開全院績效管理反饋溝通大會(huì)，發(fā)布考核結(jié)果，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

1、院領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。

績效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計(jì)較，所以說績效管理實(shí)施初期肯定會(huì)遇到阻力，因?yàn)榭冃Ч芾淼母母镉绊懙搅艘徊糠秩说睦?，因此作為醫(yī)院的一把手院長一定要有較強(qiáng)的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個(gè)人利益的某個(gè)人，制度一旦實(shí)行，決不能更改，更不能停止。(以我院實(shí)行績效管理以來沒有改動(dòng)過一個(gè)崗位系數(shù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為例，說明黨院長的執(zhí)行力)。

2、要有一個(gè)向心力較強(qiáng)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的績效管理班子?？冃Ч芾硎且豁?xiàng)長期艱巨的工作，想要做好績效管理這項(xiàng)工作，出了領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，更需要一個(gè)上下齊心的管理團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能保證績效管理的順利實(shí)施。

3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。

績效考核一定要堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，絕不打人情分，績效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴(yán)格按照kpi月度考核指標(biāo)并結(jié)合上月考核過程中存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的績效考核工作。

4、不能將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為績效考核的唯一目標(biāo)。

科室主任、護(hù)士長在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標(biāo)項(xiàng)目逐項(xiàng)考核而是僅僅把經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和工作量作為唯一的評(píng)分依據(jù);對(duì)于月度考核指標(biāo)中的醫(yī)療、護(hù)理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績效考核的真正意義，因?yàn)槲覀儗?shí)施績效管理的目的并不是以經(jīng)濟(jì)收入作為唯一目標(biāo)的，在我們經(jīng)濟(jì)收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高，因?yàn)獒t(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟(jì)收入的提高，科室主任護(hù)士長在月度績效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為衡量一個(gè)員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)療核心制度逐一對(duì)下屬進(jìn)行考核。

5、績效獎(jiǎng)金的發(fā)放實(shí)行打卡，必須發(fā)放到位。

實(shí)施績效管理的結(jié)果是利益的重新分配，能不能把績效獎(jiǎng)金按照實(shí)際計(jì)算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗(yàn)實(shí)施績效管理成敗的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

6、溝通是重中之重，績效管理實(shí)施過程中一定要做好溝通工作。

在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績效考核，績效考核是績效管理的一種手段，績效考核是指考核部門或科室負(fù)責(zé)人應(yīng)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對(duì)下屬的各級(jí)干部職工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，并應(yīng)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。因此績效考核不但僅是打分，考核的目的不但僅是嘉獎(jiǎng)和處罰，而是一種管理的手段，通過考核發(fā)現(xiàn)存在的題目，通過處罰提醒大家意識(shí)到如何精確的工作，防止同樣的錯(cuò)誤再發(fā)生，通過考核激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題或不足，并使其認(rèn)識(shí)到并加以改進(jìn)那，這就需要績效溝通。

績效溝通貫穿于績效考核的全過程，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績效管理循環(huán)的始終——制定績效計(jì)劃與目標(biāo)需要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要溝通，年終評(píng)估需要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步需要溝通。

每月考核完畢后，科室負(fù)責(zé)人要做好與每位員工的溝通工作，績效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通工作，通過溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，通過溝通找到避免發(fā)生差錯(cuò)的方法，通過溝通消除員工的疑惑，拉近上下級(jí)間的關(guān)系。

總之，績效管理的過程就是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績效的過程。分開了溝通，績效管理將流于方式。

1、院長與中高層管理人員的溝通。

在實(shí)施績效管理之前，院長通過與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對(duì)醫(yī)院實(shí)施績效管理改革的決心和信心，堅(jiān)定他們的信念，給以他們最大鼓勵(lì)和支持，消除他們的顧慮和疑惑。

2、職能考核部門與被考核科室主任、護(hù)士長的月度溝通。

各職能考核部門，如辦公室負(fù)責(zé)的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)考核結(jié)果等等，都要一對(duì)一的與相關(guān)被考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。(舉例說明：急診科)。

3、考核辦與中高層人員的月度溝通。

績效考核辦每個(gè)月都要把匯總各本能機(jī)能考核科室的考核結(jié)果得出各級(jí)中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果，一對(duì)一的與每位中高層人員進(jìn)行溝通，并讓他們在考核結(jié)果上面簽字，肯定他們的`成績，指出存在的不足，并指導(dǎo)他們?nèi)绾渭右愿倪M(jìn)。(舉例說明：外科)。

對(duì)于中高層人員對(duì)各本能機(jī)能考核科室的考核結(jié)果有異議，xxx要介入調(diào)查與相關(guān)的本能機(jī)能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，這也就是第三種溝通：

4、考核辦與各本能機(jī)能考核科室的溝通。

對(duì)于通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實(shí)存在題目的，考核辦將與相關(guān)本能機(jī)能考核科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，指出其題目的地點(diǎn)，并責(zé)成其重新進(jìn)行考核，并對(duì)其做相應(yīng)的扣分處置懲罰。

5、各科室主任、護(hù)士長與下屬員工的溝通。

對(duì)于員工每月的考核結(jié)果，科主任、護(hù)士長都要一對(duì)一的對(duì)下屬員工進(jìn)行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對(duì)于考核結(jié)果提出疑問，要及時(shí)的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問題的要向員工道歉，并重新進(jìn)行考核。對(duì)于員工對(duì)考核結(jié)果沒有提出疑問，也不在考核結(jié)果上簽字的，要跟員工說明，已經(jīng)進(jìn)行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護(hù)士長在考核結(jié)果上注明，已經(jīng)與該員工進(jìn)行溝通，沒有異議但不簽字。好了對(duì)于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：

6、考核辦與員工的溝通。

當(dāng)考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒有簽字的情況下，會(huì)馬上接入調(diào)查，除了與相關(guān)的主任、護(hù)士長進(jìn)行溝通以外還要與當(dāng)事的員工進(jìn)行一對(duì)一溝通，另有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字，但內(nèi)心面還是感覺委屈，對(duì)考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關(guān)主任、護(hù)士長進(jìn)行單獨(dú)溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護(hù)士長的考核結(jié)果沒有異議的要跟當(dāng)事員工做好思想工作，講清楚績效考核的具體劃定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護(hù)士長的考核結(jié)果確實(shí)存在題目的，要馬上責(zé)成主任護(hù)士長重新進(jìn)行考核并相應(yīng)給予該主任、護(hù)士長相應(yīng)扣分處罰。對(duì)于投訴的員工，績效辦要加以保護(hù)，要與之溝通消除他們害怕主任、護(hù)士長打擊報(bào)復(fù)的內(nèi)心，要制訂相關(guān)的制度對(duì)于員工反映真實(shí)情況遭到打擊報(bào)復(fù)的由xxx對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處置懲罰，直至免職。

1、要堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護(hù)士長你越是公平公正，就越會(huì)得到廣大職工的認(rèn)可和擁護(hù)，也許一開始在你堅(jiān)持公平公正的時(shí)候會(huì)有一些人對(duì)你有意見、有抱怨，甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)你的謾罵侮辱，但這都是暫時(shí)的，只要你長此以往堅(jiān)持下去，最終會(huì)讓所有人予以認(rèn)可，原先埋怨你的人也會(huì)意識(shí)到自己的不足，因?yàn)槟闶枪膶?duì)待所有的人，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因?yàn)槲覀儓?jiān)持公正的原則是“對(duì)事不對(duì)人”，相反，你越是不能堅(jiān)持原則，今天照顧這個(gè)、明天照顧那個(gè)，最終的結(jié)果是沒有一個(gè)人對(duì)你的工作認(rèn)可，你感覺你照顧了別人別人就會(huì)站在你這邊，維護(hù)你，錯(cuò)，長此以往下去大家都會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)沒有原則的人，是一個(gè)對(duì)人不對(duì)事的人，不僅員工不認(rèn)可你，領(lǐng)導(dǎo)更不會(huì)賞識(shí)你。

2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對(duì)一的面對(duì)面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問題的時(shí)候，更應(yīng)該單獨(dú)溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評(píng)，改進(jìn)錯(cuò)誤。

3、要采取多表揚(yáng)少批評(píng)的方式，盡量的鼓勵(lì)員工，在與員工溝通過程中要有耐煩，不要煩躁，不能要耐煩解釋，匡助員工意識(shí)到題目，并引導(dǎo)他們?nèi)绾巫鍪蔷_的，跟他們指引方向，有些主任護(hù)士長，只知道扣分，批評(píng)員工，只知道指出員工的題目和不足，但卻不加以引導(dǎo)，不能耐煩的去匡助員工去認(rèn)識(shí)息爭決存在的題目，如許一來也就失去了績效考核的初衷。績效考核并不但僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的題目而是要通過有效的溝通使員工認(rèn)識(shí)并匡助員工持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)過程。

通過妥善有效的績效溝通將有助于及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

通過妥善有效的績效溝通將有助于及時(shí)了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動(dòng)醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。