描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)范文(實(shí)用13篇)

通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以記錄下自己的成長(zhǎng)軌跡，以便今后回顧和檢驗(yàn)自己的進(jìn)步。寫心得體會(huì)時(shí)要真實(shí)客觀，不夸大和虛構(gòu)自己的經(jīng)歷和收獲。接下來(lái)是一些心得體會(huì)的樣例，供大家觀摩和學(xué)習(xí)。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇一

溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，它是信息傳遞、理解和交流的過(guò)程。作為一個(gè)普通人，我們每天都會(huì)進(jìn)行大量的溝通，但是溝通的效果并不總是如我們所愿。經(jīng)過(guò)多年的積累和經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)溝通有了一些心得和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我在溝通中所掌握的技巧和方法，以幫助大家更好地進(jìn)行溝通。

第二段：在溝通中重視語(yǔ)言和聲音的使用。

語(yǔ)言和聲音是溝通的兩個(gè)基本元素，它們能夠?qū)涣鬟^(guò)程和結(jié)果產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在溝通中，我們應(yīng)該盡可能地使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，不使用過(guò)于專業(yè)或晦澀的術(shù)語(yǔ)和文言文。此外，我們還需要注意語(yǔ)氣和音量的控制，避免使用尖銳或過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)言。聲調(diào)溫和、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)的話語(yǔ)更容易讓人愿意聽取和理解。因此，了解語(yǔ)言和聲音的使用技巧是溝通的一個(gè)重要方面。

第三段：傾聽是溝通的關(guān)鍵。

傾聽可以讓你更好地理解對(duì)方，理解他們所表達(dá)的意思和情感。當(dāng)我們聽取別人的意見、建議和想法時(shí)，我們應(yīng)該保持心態(tài)開放、不帶偏見和刻板印象，積極接受對(duì)方的意見和信息。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該準(zhǔn)確理解對(duì)方所說(shuō)的話，盡量不要誤解或曲解?？梢栽诼犎〉倪^(guò)程中適時(shí)發(fā)表一些反饋、詢問(wèn)或總結(jié)性的話語(yǔ)，以表明自己已經(jīng)完全理解了對(duì)方所說(shuō)的話。

第四段：盡量避免爭(zhēng)吵和沖突。

在溝通的過(guò)程中，沖突和爭(zhēng)吵很容易出現(xiàn)。我們盡可能的避免這些情況，可以做一些如下的事情：1.在溝通前清理心情，保持平靜的心態(tài)；2.明確溝通的目的和主題，不要離題或扯開溝通的重點(diǎn)；3.溝通中的重點(diǎn)是溝通，而不是爭(zhēng)吵或攻擊；4.避免使用過(guò)激的語(yǔ)言和行為，盡可能以和平的方式解決問(wèn)題。

第五段：總結(jié)和建議。

溝通是人際交往中不可或缺的過(guò)程。要在溝通中取得好的效果，我們需要靈活運(yùn)用語(yǔ)言和聲音的技巧，注重傾聽和理解對(duì)方的意見和情感。同時(shí)，我們還要盡可能地避免沖突和爭(zhēng)吵，這樣才能讓溝通真正達(dá)成其它的目標(biāo)。最后，我希望讀者能夠在今后的人際交往中更加注重溝通的質(zhì)量和效果，運(yùn)用好溝通技巧，建立和諧、穩(wěn)定的人際關(guān)系。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇二

人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。

溝通是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說(shuō)服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇三

在xx集團(tuán)公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓(xùn)練活動(dòng)。通過(guò)參加這次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，我的身心得到了鍛煉，雖然訓(xùn)練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現(xiàn)，團(tuán)結(jié)友愛，個(gè)人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓(xùn)練任務(wù)，在我的人生中留下了難忘的記憶。

1、團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。

在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉昧己贸煽?jī)，得益于團(tuán)隊(duì)成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過(guò)完成一個(gè)個(gè)集體項(xiàng)目，我們手拉手心連心，充分發(fā)揮集體智慧，個(gè)人的力量都有效發(fā)揮出來(lái)了。但我們?cè)谄綍r(shí)的工作和生活中，由于處在一個(gè)相對(duì)比較封閉的圈子里，沒有如此強(qiáng)烈的集體感，也就沒有這樣強(qiáng)烈的必勝的信念。所以團(tuán)隊(duì)的能力發(fā)展起來(lái)就會(huì)大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并采取有效的激勵(lì)措施。

2、個(gè)人習(xí)慣如何融合到集體的生活中來(lái)。

我們的集體是臨時(shí)組建起來(lái)的，每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣、愛好、長(zhǎng)處和短處，這些習(xí)慣，有些有利于團(tuán)隊(duì)，有些有害于團(tuán)隊(duì)。所以我們要正確區(qū)分工作時(shí)間和休息時(shí)間，個(gè)人時(shí)間和團(tuán)隊(duì)時(shí)間，不要把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來(lái)，積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準(zhǔn)確定位，服從安排，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樂于奉獻(xiàn)。

3、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立和隊(duì)伍建設(shè)的重要性。

在我們的生活中，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)所不在，我們可以感受到工作過(guò)程中，來(lái)自方方面面的競(jìng)爭(zhēng)，但是我們很多時(shí)候忽略了公司內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過(guò)這次活動(dòng)我們看出，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊(duì)。但不是有了團(tuán)隊(duì)就萬(wàn)事無(wú)憂了，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。

4、正確的決策、強(qiáng)有力的執(zhí)行就會(huì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)在有效設(shè)置目標(biāo)后，只有充分發(fā)揮大家的智慧，才會(huì)形成正確的決策。從群眾中來(lái)，到群眾中去，這在我們金剛隊(duì)的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來(lái)了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學(xué)的方法。正確的決策需要強(qiáng)有力地執(zhí)行，大家一切行動(dòng)聽指揮，擰成一股繩。執(zhí)行過(guò)程中協(xié)調(diào)和反饋也相當(dāng)重要，平時(shí)工作中，目標(biāo)制定了，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時(shí)地總結(jié)、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問(wèn)題是每個(gè)成員應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。

5、我們?nèi)绾蚊鎸?duì)平凡的生活，充滿激情地去完成工作。

我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動(dòng)中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說(shuō)還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過(guò)好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實(shí)話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復(fù)同樣動(dòng)作，只會(huì)得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進(jìn)步，在工作中同樣做到最好。

拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前培訓(xùn)老師所講的一樣：拓展不只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個(gè)人體驗(yàn)完了、震撼完了，都會(huì)從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到工作和生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長(zhǎng)的磨練時(shí)間，我們只有堅(jiān)定信念，不斷地磨練自己的意志品質(zhì)，才能不斷發(fā)展，向著人生的更高目標(biāo)前行。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇四

在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通成為了人們相互交流的重要方式之一。無(wú)論是工作還是生活，都需要通過(guò)溝通來(lái)傳遞信息、解決問(wèn)題、建立關(guān)系等等。然而，溝通并不僅僅是簡(jiǎn)單的傳遞信息，更需要注意及時(shí)溝通的重要性。在我與他人的交流中，我深刻體會(huì)到了及時(shí)溝通的重要性，并從中獲得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先，及時(shí)溝通能夠避免誤解和矛盾的產(chǎn)生。很多時(shí)候，人們之間的誤解和矛盾都源于信息不對(duì)等或信息延遲。如果及時(shí)與對(duì)方溝通，將信息明確傳達(dá)，就能夠避免很多的紛爭(zhēng)和矛盾。我曾經(jīng)有一次和同事合作時(shí)發(fā)生了誤解，由于沒有及時(shí)溝通，誤會(huì)越來(lái)越深，最終導(dǎo)致了一番不必要的爭(zhēng)執(zhí)。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到及時(shí)溝通的重要性，以后在與他人合作時(shí)，會(huì)第一時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞，避免誤解的發(fā)生。

其次，及時(shí)溝通能夠提高工作效率。在工作中，如果一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，如果不能及時(shí)地與相關(guān)人員溝通，信息無(wú)法及時(shí)傳遞，問(wèn)題可能會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。與此相反，如果能夠及時(shí)地進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，工作效率自然會(huì)提高。我曾經(jīng)在項(xiàng)目中遇到了一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，我沒有及時(shí)將問(wèn)題與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致問(wèn)題一直延誤，最終耽誤了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。從此以后，我明白只有及時(shí)溝通，才能夠解決問(wèn)題，并在工作中更加注重溝通的及時(shí)性。

再次，在人際關(guān)系中，及時(shí)溝通能夠增進(jìn)彼此的信任和感情。人與人之間的信任是建立在相互交流和互相了解的基礎(chǔ)之上的。如果沒有及時(shí)溝通，信息無(wú)法正常流通，彼此無(wú)法及時(shí)了解對(duì)方的需求和想法，也就無(wú)法建立起真正的信任。我曾經(jīng)與一個(gè)新認(rèn)識(shí)的朋友互相猜忌，每次都保持著沉默，導(dǎo)致我們的關(guān)系一直僵持不下。后來(lái)，我們意識(shí)到這種沉默只能增加對(duì)彼此的不信任，于是我們主動(dòng)展開了對(duì)話，并傾聽對(duì)方的想法和需求，最終解決了我們之間的問(wèn)題，并建立了良好的人際關(guān)系。從這件事中，我體會(huì)到只有通過(guò)及時(shí)的溝通，我們才能夠建立起真正的信任和友誼。

最后，及時(shí)溝通也能夠幫助我們更好地調(diào)整自己的態(tài)度和行為。有時(shí)候，我們會(huì)因?yàn)閷?duì)某個(gè)人或某個(gè)事物的誤解而產(chǎn)生偏見和偏見。如果能夠及時(shí)地與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，就能夠幫助我們更好地調(diào)整自己的態(tài)度和行為。我曾經(jīng)對(duì)一個(gè)同事產(chǎn)生了偏見，因?yàn)槁爠e人說(shuō)他有某些缺陷，但是當(dāng)我與他進(jìn)行了及時(shí)的溝通后，發(fā)現(xiàn)他其實(shí)是一個(gè)很有才華和正直的人。我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)及時(shí)溝通，我們才能夠消除誤解和偏見，真實(shí)地了解對(duì)方，從而調(diào)整自己的態(tài)度和行為。

總結(jié)起來(lái)，及時(shí)溝通在人們的工作和生活中具有重要的意義。通過(guò)及時(shí)溝通，我們能夠避免誤解和矛盾的產(chǎn)生，提高工作效率，增進(jìn)人際關(guān)系，調(diào)整自己的態(tài)度和行為。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注溝通的及時(shí)性，盡量與他人保持良好的溝通，確保信息的準(zhǔn)確傳遞，使我們的工作和生活更加順利和快樂。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇五

溝通是人與人之間交流最為基本的方式，不管是在生活中還是工作中，都需要進(jìn)行各種形式的溝通。在溝通的過(guò)程中，每個(gè)人對(duì)話的風(fēng)格和習(xí)慣都不一樣，有時(shí)候溝通會(huì)非常順利，有時(shí)候則會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中得到啟示，提升我們的溝通能力，這也是我寫這篇關(guān)于溝通心得體會(huì)的文章的原因。

第二段：學(xué)習(xí)溝通的重要性。

溝通是人與人之間了解、交流、互相理解的橋梁。通過(guò)溝通可以有效的解決問(wèn)題，拓寬視野。而好的溝通能力不僅僅可以在日常生活中用到，也是一個(gè)人成功、職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。在工作中，要完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作必須依靠溝通。我們必須認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，學(xué)會(huì)主動(dòng)表達(dá)、積極理解，才能更好的溝通。

第三段：如何提升溝通能力。

為了提高溝通能力，需要掌握以下幾個(gè)技巧：第一，有效的傾聽。我們需要認(rèn)真聽對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容，理解對(duì)方的意見和想法。第二，使用肯定的語(yǔ)言。我們不要用否定的語(yǔ)言和批評(píng)的口吻，這樣容易產(chǎn)生反感，應(yīng)該盡量使用肯定的語(yǔ)言，提升對(duì)方的自尊心。第三，尊重對(duì)方，對(duì)話過(guò)程中應(yīng)該盡量避免議論、攻擊和貶低對(duì)方，尊重每個(gè)人的觀點(diǎn)和意見。第四，適當(dāng)使用體態(tài)語(yǔ)言和面部表情。適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹腕w態(tài)語(yǔ)言可以讓對(duì)方更好的理解我們的想法，增強(qiáng)溝通的效果。

第四段：溝通的誤區(qū)。

在溝通中，有些誤區(qū)我們需要注意，比如抱怨、攻擊、爭(zhēng)論、冷漠等。太多的抱怨會(huì)讓人感到煩惱，爭(zhēng)論和攻擊對(duì)方會(huì)喚起人的防御心理，冷漠則會(huì)讓人覺得對(duì)方不關(guān)心自己。我們需要避免這些誤區(qū)，更好的與他人溝通。

第五段：結(jié)論。

良好的溝通能力是每個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn)，它直接關(guān)系到我們?cè)谌粘Ｉ詈吐殘?chǎng)中的表現(xiàn)，也是一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要因素之一。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)互相學(xué)習(xí)，我們可以不斷提高溝通能力，與他人更好地交流。所以，提高溝通能力必須重視人與人之間的相互理解，磨合和包容，建立互信，減少溝通誤區(qū)，創(chuàng)造積極、融洽的工作和生活環(huán)境。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇六

溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們時(shí)常需要與他人進(jìn)行交流，了解他們的想法和情感，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。然而，溝通并非易事，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己獨(dú)特的思維方式和溝通風(fēng)格。通過(guò)與他人的交流，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性以及一些有效的溝通技巧，這對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。

首先，在溝通中展示出積極的態(tài)度和善意是至關(guān)重要的。當(dāng)我們以積極、友善的方式與他人交流時(shí)，可以促進(jìn)他們的參與和合作。我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)情境，在工作中與同事溝通時(shí)，我一開始表現(xiàn)出了不耐煩和焦慮的情緒。結(jié)果，我并沒有得到我所期望的回應(yīng)，反而激起了同事的反感和冷漠。通過(guò)這次經(jīng)歷，我意識(shí)到了自己情緒對(duì)溝通的重要影響。在之后的交流中，我盡量保持冷靜和善意，而不是受到情緒的干擾。這種積極的溝通態(tài)度不僅能夠促進(jìn)他人的參與，還能有效地消除可能的誤解和沖突。

其次，傾聽并理解對(duì)方的觀點(diǎn)是有效溝通的核心。通過(guò)傾聽并理解他人的觀點(diǎn)和需求，我們能夠更好地與他們建立關(guān)系，并達(dá)到更好地合作與解決問(wèn)題的目的。我曾經(jīng)遇到過(guò)與同事意見不合的情況，我一開始的反應(yīng)是爭(zhēng)論和辯駁。然而，這種做法只是讓對(duì)方更加固執(zhí)己見，沒有達(dá)到任何實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。后來(lái)，我決定試著傾聽并理解對(duì)方的觀點(diǎn)，并以開放的心態(tài)對(duì)待。這樣，我才發(fā)現(xiàn)對(duì)方的觀點(diǎn)是有一定合理性的，雖然與我不完全一致，但能夠?yàn)槲覀兊暮献魈峁└嗟目赡苄?。通過(guò)這次經(jīng)驗(yàn)，我再次認(rèn)識(shí)到了傾聽和理解的重要性，這對(duì)于解決問(wèn)題和促進(jìn)合作非常關(guān)鍵。

第三，在溝通中保持清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)也是十分重要的。有時(shí)候，我們的表達(dá)方式可能含糊不清或者模棱兩可，這會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的困惑和誤解。我曾經(jīng)在項(xiàng)目中遇到過(guò)這樣的情況，我并沒有清晰地表達(dá)我對(duì)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)。結(jié)果，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了一些誤解和分歧，使得項(xiàng)目的進(jìn)展受到了很大的影響。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我明白了溝通的目的不僅在于傳遞信息，還在于確保對(duì)方對(duì)信息的準(zhǔn)確理解。為了達(dá)到這個(gè)目的，我在溝通中更加注重明確的語(yǔ)言和具體的細(xì)節(jié)描述，以減少可能的誤解和歧義。

第四，在溝通中保持耐心和恢復(fù)率也是非常重要的。有時(shí)候，我們可能會(huì)遇到不同意見或者爭(zhēng)辯的情況，這時(shí)候我們需要保持冷靜和耐心，與他人進(jìn)行積極的對(duì)話。我曾經(jīng)遇到過(guò)與同事的爭(zhēng)論情況，我們對(duì)于某個(gè)決策持有不同的觀點(diǎn)。初期，我感到很沮喪和惱火，情緒非常激動(dòng)。然而，我后來(lái)明白到每個(gè)人都有自己的想法和立場(chǎng)，通過(guò)溝通和討論，我們可以找到折中的方案。于是，我盡量保持冷靜和耐心，與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更多的對(duì)話和協(xié)商。最終，我們找到了一個(gè)能夠滿足雙方需求的解決方案。通過(guò)這次經(jīng)歷，我體會(huì)到了耐心和恢復(fù)力在溝通中的重要性，只有通過(guò)積極的對(duì)話和協(xié)商才能找到解決問(wèn)題的最佳途徑。

最后，在溝通中保持尊重和擁抱多樣性也是提高溝通效果的關(guān)鍵。在人際交往中，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和價(jià)值觀念。我們應(yīng)該尊重這種多樣性，接受他人的觀點(diǎn)和想法。我曾經(jīng)遇到過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)不同的情況，在初期，我很難接受他們的觀點(diǎn)，認(rèn)為他們是錯(cuò)誤的。然而，通過(guò)與他們的溝通和交流，我逐漸明白到每個(gè)人都有自己的價(jià)值和觀點(diǎn)，并且從中可以學(xué)到新的東西。這種尊重和接納多樣性的態(tài)度使得我們能夠建立更加穩(wěn)固和互惠的關(guān)系，從而更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

總而言之，有效溝通是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)。通過(guò)積極的態(tài)度和善意、傾聽和理解、清晰和準(zhǔn)確的表達(dá)、耐心和恢復(fù)力以及尊重和擁抱多樣性，我們可以提高溝通的效果，建立良好的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。我深知通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思，我可以不斷地提高自己的溝通能力，為更加積極地與他人溝通和交流提供更好的保障。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇七

溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。

成功有效的溝通其首要法則是抓住對(duì)方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會(huì)更需借助溝通過(guò)程來(lái)達(dá)成共識(shí)，使得整個(gè)決策能順利推動(dòng)。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。

溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊(cè)、員工調(diào)查、慶生會(huì)、忘年會(huì)、小組會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會(huì)、結(jié)拜、死黨、小圈圈。

溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說(shuō)出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識(shí)。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會(huì)、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過(guò)層級(jí)太多、下情無(wú)法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。

為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。

溝通是一種與生俱來(lái)的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會(huì)貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。

良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等?？陬^式溝通協(xié)調(diào)方式包括語(yǔ)言、眼神、表情、姿勢(shì)、衣著、儀容、生活形態(tài)、個(gè)人風(fēng)格等等。

溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場(chǎng)白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過(guò)程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說(shuō)什么、不拐彎抹角、簡(jiǎn)單扼要、真誠(chéng)無(wú)偽、不矯揉造作。

企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時(shí)向主管反應(yīng)，同時(shí)員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。

管理階級(jí)不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營(yíng)運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個(gè)角落，如此運(yùn)作起來(lái)才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。

“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。

“說(shuō)服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對(duì)方接受。語(yǔ)言僅透露出某人的想法及意見，非語(yǔ)言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語(yǔ)言性質(zhì)。語(yǔ)言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過(guò)程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語(yǔ)言的溝通管道包括語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言、面部表情、衣著打扮及其它方式。

說(shuō)服是通過(guò)特殊技巧勸說(shuō)他人接受某種信仰和價(jià)值觀，并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說(shuō)明過(guò)程中占舉足輕重的地位。你要說(shuō)服一個(gè)人，首先要讓對(duì)方相信你是他最誠(chéng)摯的朋友。要想說(shuō)服別人，就要懂得掌握說(shuō)服的技巧。說(shuō)服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場(chǎng)、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說(shuō)服的最終目的就是在每一個(gè)情境中創(chuàng)造雙贏的局面。

一般人通常只聽進(jìn)對(duì)方說(shuō)話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問(wèn)題來(lái)找你時(shí)，你必須很專心。當(dāng)員工主動(dòng)提出溝通時(shí)，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會(huì)回應(yīng)。

聆聽比演講還難，尤其對(duì)有主見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來(lái)包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個(gè)人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對(duì)方的說(shuō)話，不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)，不要有偏見、定見、陳見。注意對(duì)方說(shuō)了什么，而不是看對(duì)方怎么說(shuō)。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對(duì)方一舉一動(dòng)。

聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對(duì)雙方的交談深感興趣，充分了解對(duì)方的需求及動(dòng)機(jī)，解除對(duì)方的警戒及防衛(wèi)。通過(guò)聆聽對(duì)方，也讓對(duì)方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。

深度匯談（dialogue）這個(gè)字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。

參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。

深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無(wú)垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇八

基于幼兒園教育教學(xué)工作的復(fù)雜和繁瑣，教育對(duì)象的稚嫩，家長(zhǎng)的普遍關(guān)注等等因素，家園溝通是一項(xiàng)需要極高智慧和應(yīng)變能力的工作。但是，即便面對(duì)如何復(fù)雜多變的狀況，和形形色色的家長(zhǎng)，都應(yīng)該遵循以下原則，方能萬(wàn)變不離其宗，以不變應(yīng)萬(wàn)變。為了表述方便，以下論述假設(shè)為幼兒園一次小的意外事件為背景，圍繞此事件展開的家園溝通。

溝通的有效性基于談話雙方的就事論事和積極地解決態(tài)度。無(wú)論是教師還是家長(zhǎng)，在溝通中要提醒自己時(shí)刻保持謙和，不被情緒所干擾。設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景，幼兒甲在玩耍中出于某種原因推打了幼兒乙，在面對(duì)甲的家長(zhǎng)時(shí)，老師如果處處表現(xiàn)出“你家孩子可真能給我添亂”，或者乙的家長(zhǎng)總是表現(xiàn)出“你家孩子太無(wú)理，我必須要求兩倍甚至三倍的懲罰于甲”，甲的家長(zhǎng)很有可能帶著歉意而來(lái)，卻最終被激怒，從而拒絕接受懲罰，而轉(zhuǎn)變?yōu)闉樽约旱暮⒆愚q護(hù)。

教師在向家長(zhǎng)陳述事件經(jīng)過(guò)或者幼兒表現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該客觀描述，不歪曲，將自己所看到的事件的情節(jié)、幼兒的表現(xiàn)據(jù)實(shí)講述，看到什么就是什么，沒看到的不要編造。有的教師語(yǔ)言很有表現(xiàn)力，講述事件經(jīng)過(guò)像是講故事，還描述的繪聲繪色，實(shí)則很多情節(jié)教師并不清楚，甚至是自己臆想出來(lái)的。再有一些教師，出于個(gè)人喜好，或者教師與家長(zhǎng)私教，在講述時(shí)偏向某一方，刻意貶低某一方，這都是不客觀的。

其一，是指看待幼兒要辯證。教師要本著辯證的思維來(lái)評(píng)價(jià)幼兒，沒有完美的幼兒，也沒有一無(wú)是處的幼兒，不能因?yàn)槟硞€(gè)幼兒平時(shí)乖巧，就主觀認(rèn)為他（她）一定對(duì)，某個(gè)幼兒平時(shí)調(diào)皮，壞事就一定是他（她）做的，從事件本身出發(fā)就事論事。其二，是指看待事件要辯證。一個(gè)事件可能是一次傷害，同時(shí)也是一次發(fā)現(xiàn)幼兒、了解幼兒、改變幼兒的教育契機(jī)。以事件為契機(jī)的教育可遇不可求，不也正好反映了教師敏銳的教育意識(shí)和高超的教育水平么。

一次事件，教師往往關(guān)注到的是結(jié)果，而非起因和經(jīng)過(guò)，在沒有詳細(xì)客觀的了解清楚之前，切忌妄加推測(cè)，主觀“斷案”，更不可將自己的猜測(cè)以肯定或含糊的語(yǔ)氣告知家長(zhǎng)，殊不知如此會(huì)將家長(zhǎng)對(duì)教師的信任轉(zhuǎn)變成為家長(zhǎng)之間，教師與家長(zhǎng)之間無(wú)法消除的誤會(huì)。而且很多時(shí)候教師礙于臉面，是不會(huì)主動(dòng)承認(rèn)自己的誤判的。

教師之間互相欣賞，絕不僅僅是同事相處之道這么簡(jiǎn)單。在家長(zhǎng)面前夸獎(jiǎng)同事處理事件的果斷、熟練，尤其是新同事，還能幫助同事盡快在家長(zhǎng)心目中樹立良好的形象，減小工作的阻力。同時(shí)還有利于展示幼兒園團(tuán)結(jié)和諧的精神面貌，讓家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育更加放心。而面對(duì)事件，教師積極承認(rèn)自己的工作失誤，并尋求補(bǔ)救辦法，比一味解釋更能獲得家長(zhǎng)的諒解。

請(qǐng)不要誤會(huì)，并不是要教師只挑幼兒的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)缺點(diǎn)就刻意隱瞞，以達(dá)到討好家長(zhǎng)的目的。誠(chéng)然，每個(gè)人都喜歡受到夸獎(jiǎng)，心理學(xué)研究也早就表明，夸獎(jiǎng)能夠比批評(píng)更好地提高他人工作和學(xué)習(xí)的效率，所以在非原則性的重大失誤面前，教師應(yīng)該盡可能多的尋找幼兒優(yōu)點(diǎn)，并在家長(zhǎng)面前進(jìn)行表?yè)P(yáng)。但面對(duì)幼兒的心理、行為問(wèn)題，教師也應(yīng)該本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以巧妙的方式委婉的表達(dá)，和家長(zhǎng)共同尋找并實(shí)行解決辦法。

誠(chéng)然，家園溝通的內(nèi)容不僅僅局限于“匯報(bào)已經(jīng)發(fā)生的事件”，幼兒的成長(zhǎng)進(jìn)步，班級(jí)的工作重點(diǎn)等等都可以是家園溝通的內(nèi)容，無(wú)論是就何種內(nèi)容與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，教師都應(yīng)該把握好以上六條原則，才能夠在家園溝通中有理可循，進(jìn)退有章，充分發(fā)揮家園溝通的威力。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇九

一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大?！?。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。

現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。

那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。

俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。

在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。

在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇十

在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧o(wú)論在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，我們都需要與他人交流。然而，僅僅是簡(jiǎn)單地說(shuō)話不一定能夠達(dá)成良好的溝通效果。在這里，我將分享一些我在溝通過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

第二段：善于傾聽。

在進(jìn)行溝通時(shí)，善于傾聽是非常重要的。只有聽取對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，才能有更全面的認(rèn)識(shí)和理解。傾聽并不僅僅是聽取對(duì)方的言語(yǔ)，更重要的是理解對(duì)方的感受和心情，從而與對(duì)方形成共鳴。同時(shí)，與他人進(jìn)行溝通時(shí)，需要注意避免打斷對(duì)方，盡量避免爭(zhēng)執(zhí)，以保持良好的溝通氣氛。

第三段：表達(dá)清晰。

另外，表達(dá)清晰也是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵之一。在溝通過(guò)程中，我們必須用簡(jiǎn)單、明確且易于理解的方式來(lái)表達(dá)自己的想法和要求，以便于對(duì)方理解。此外，我們還需要注意自己的語(yǔ)氣和表情，不要讓對(duì)方感到不適或者受到冒犯，以免破壞良好的溝通氛圍。

第四段：體諒對(duì)方。

在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，我們還要學(xué)會(huì)體諒對(duì)方，理解對(duì)方的處境和立場(chǎng)。有時(shí)候，與他人溝通時(shí)，難免會(huì)有一些分歧甚至爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)，要學(xué)會(huì)保持冷靜，避免情緒沖動(dòng)，始終保持良好的心態(tài)，盡量關(guān)注問(wèn)題本身而非情感化的語(yǔ)言，從而達(dá)成共識(shí)。

第五段：總結(jié)。

溝通是一項(xiàng)需要不斷練習(xí)和提升的技能。通過(guò)不斷地體驗(yàn)和總結(jié)，我們可以不斷地提高自己和他人的溝通能力，進(jìn)而更好地與他人交流。在溝通時(shí)，要善于傾聽、表達(dá)清晰、理解對(duì)方，尊重對(duì)方，從而形成良好的互動(dòng)關(guān)系。相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，溝通能力必將不斷提高，更好地服務(wù)我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇十一

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元

行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來(lái)，只有行動(dòng)起來(lái)，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無(wú)知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來(lái)，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說(shuō)起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己

第三、不要回避目光接觸

這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁

第五、接受批評(píng)，不犯二過(guò)

前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無(wú)敵",我當(dāng)時(shí)說(shuō)，要是我的話，我也不會(huì)要，這不明顯是說(shuō)自己不夠敏捷嘛。這話是對(duì)人對(duì)事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會(huì)說(shuō)這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會(huì)收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評(píng)。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評(píng)還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過(guò)于形式化，就不去做

其實(shí)還有很多問(wèn)題，但不敢說(shuō)了，怕問(wèn)題太多，都沒有了改正的動(dòng)力了，就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問(wèn)題！

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇十二

當(dāng)我們高高在上時(shí)，自然會(huì)與孩子拉開一定的距離，溝通便無(wú)從談起。其實(shí)，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態(tài)，蹲下來(lái)和孩子站在同一個(gè)高度對(duì)話，我們才會(huì)找到許多曾經(jīng)不解的答案。

筆者曾經(jīng)聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子，這個(gè)4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力，連刷牙時(shí)也總是不停扭動(dòng)身體，對(duì)著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，媽媽自己在刷牙的時(shí)候，突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度，來(lái)嘗試一下令兒子百玩不厭的動(dòng)作，終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘，原來(lái)，在兒子的高度看過(guò)去，鏡子略有凹凸不平，成像便有哈哈鏡的效果，這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺得很有趣，更別說(shuō)對(duì)一切充滿好奇的兒子了。

由此可見，溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來(lái)想、來(lái)觀察、思考孩子這么做是為什么。當(dāng)我們能夠更加理解孩子的時(shí)候，就不會(huì)再覺得他的舉動(dòng)是無(wú)意義的，就能與他很好地溝通了。

第二計(jì)：建立與孩子之間的信任感

唯有信任，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實(shí)寶寶年齡越小，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會(huì)伸出手讓爸爸媽媽抱，這便是對(duì)于信任最好的詮釋。然而，隨著寶寶日益長(zhǎng)大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢(shì)。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長(zhǎng)的尊重與關(guān)懷。父母要擴(kuò)大與孩子的溝通范圍，除了學(xué)業(yè)，更要關(guān)心孩子的快樂與煩惱。

在這里，推薦使用“跨級(jí)培育法”，即用超過(guò)其年齡段的一些內(nèi)容，如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子，這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨(dú)立能力，在孩子創(chuàng)造力和模仿力非?；钴S的時(shí)候，培養(yǎng)出良好的習(xí)慣，還可以讓孩子感到你對(duì)他是有信心的，從而可以提升親子之間的信任感。比如，可以帶著孩子走進(jìn)廚房，做一些親子料理，讓他品嘗家務(wù)勞動(dòng)的喜悅，或者有意識(shí)地給孩子布置一個(gè)小任務(wù)，讓他去完成，考察他獨(dú)立能力的同時(shí)也可以很好地提升解決問(wèn)題能力。在這樣的日積月累中，親子信任度也會(huì)得到提升。

第三計(jì)：尊重孩子，多給孩子選擇權(quán)

通常3歲的孩子已經(jīng)開始擁有簡(jiǎn)單的決定能力了。這時(shí)，爸爸媽媽要有責(zé)任有意識(shí)地進(jìn)行“基礎(chǔ)教育”，讓孩子開始學(xué)習(xí)為自己的行為負(fù)責(zé)。舉例來(lái)說(shuō)，可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園，先告訴他一些簡(jiǎn)單的穿衣規(guī)則，什么場(chǎng)合穿什么樣的衣衫，然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯(cuò)的衣服去幼兒園，爸爸媽媽可以先不要指出，等孩子意識(shí)到周圍人的眼光，得到“教訓(xùn)”后，再教導(dǎo)孩子“應(yīng)該為自己的行為做決定”，這樣體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)能夠讓孩子成長(zhǎng)得很快。

同時(shí)，當(dāng)孩子遇到問(wèn)題時(shí)，他也會(huì)知道，爸爸媽媽會(huì)像指路明燈似地幫助他，站在他身旁。一方面有來(lái)自父母的尊重和理解，另一方面，當(dāng)自己犯錯(cuò)誤時(shí)又能夠得到父母的指導(dǎo)和幫助，這種狀態(tài)對(duì)于孩子而言是很棒的，而當(dāng)孩子有了積極的成長(zhǎng)心態(tài)，親子溝通當(dāng)然也會(huì)變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習(xí)思考能力，學(xué)習(xí)對(duì)自己的決定負(fù)責(zé)，在生活中學(xué)習(xí)思考。比如吃飯、上幼兒園、過(guò)馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對(duì)話，并讓其學(xué)會(huì)思考，千萬(wàn)不要事事包辦。

描寫及時(shí)溝通心得體會(huì)篇十三

醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

通過(guò)這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對(duì)醫(yī)患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問(wèn)病史時(shí)沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng)，則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。

同時(shí)由于醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位?；颊呦鄬?duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要。

當(dāng)在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭，同時(shí)把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通。當(dāng)醫(yī)生與患者家屬溝通困難時(shí)，另?yè)Q一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當(dāng)醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。

總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護(hù)人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。

所以，教師在與家長(zhǎng)交往與溝通中，也會(huì)出現(xiàn)家長(zhǎng)與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長(zhǎng)協(xié)調(diào)一致，良好地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，達(dá)到家園共育的目的呢？我認(rèn)為以下幾點(diǎn)很重要：

教師首先要用自己寬闊的心胸來(lái)欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個(gè)孩子的長(zhǎng)處，包容每一個(gè)孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來(lái)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長(zhǎng)、感染家長(zhǎng)。讓家長(zhǎng)感覺到老師在愛他的孩子，盡心盡責(zé)為孩子們的教育而工作。那么家長(zhǎng)自然會(huì)信任教師，并且持積極的態(tài)度來(lái)與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。

每一個(gè)孩子都是父母心目中的寶貝，每一個(gè)家長(zhǎng)也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個(gè)為人父母者都喜歡聽到別人夸獎(jiǎng)自己的孩子，不喜歡聽到別人對(duì)自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長(zhǎng)交流孩子在園情況時(shí)，要多抓住孩子的閃光點(diǎn)來(lái)表?yè)P(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)、肯定孩子的進(jìn)步。在肯定孩子的同時(shí)，與家長(zhǎng)一起共同來(lái)探討孩子存在的小缺點(diǎn)，雙方形成一致的教育目標(biāo)、教育方式。這樣，家長(zhǎng)就會(huì)很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個(gè)很安靜、學(xué)習(xí)很認(rèn)真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來(lái)，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時(shí)候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽，雙方一起探討孩子形成這一性格特點(diǎn)的原因，尋找?guī)椭⒆痈倪M(jìn)的方法及家長(zhǎng)和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達(dá)到了家園同育的目的，而家長(zhǎng)也不會(huì)因自己孩子有缺點(diǎn)或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。

一個(gè)班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對(duì)個(gè)性不同的孩子，教師的教育方法應(yīng)該有所不同，那么對(duì)于他們的家長(zhǎng)，溝通的方式也有所不同。對(duì)于懂事、乖巧的一類孩子，教師不需要費(fèi)那么的心思來(lái)管教，家長(zhǎng)對(duì)孩子在園的學(xué)習(xí)、生活也比較放心。對(duì)于這類孩子，我們除了向家長(zhǎng)反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長(zhǎng)在教育孩子時(shí)應(yīng)該注意的地方。而對(duì)于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來(lái)關(guān)注他們，對(duì)他們的要求也會(huì)嚴(yán)格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長(zhǎng)，取得家長(zhǎng)的支持，與這一類孩子的家長(zhǎng)達(dá)成教育理念上的共識(shí)。當(dāng)孩子在園做錯(cuò)事情時(shí)，教師除了嚴(yán)格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴(yán)格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時(shí)，也應(yīng)在家長(zhǎng)接孩子的時(shí)候，及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)明事情的情況。一來(lái)，可以起到共同教育孩子的目的，同時(shí)也會(huì)避免出現(xiàn)個(gè)別幼兒不能領(lǐng)會(huì)教師的意思，回家對(duì)家長(zhǎng)表述不清楚事實(shí)原由，讓家長(zhǎng)對(duì)老師引起不必要的誤會(huì)與矛盾。記得剛來(lái)南外的第一學(xué)期，有一天，我比較嚴(yán)厲地批評(píng)了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習(xí)的孩子。孩子回家后，向家長(zhǎng)訴說(shuō)他在園所受的委屈，結(jié)果，第二天家長(zhǎng)來(lái)園詢問(wèn)孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會(huì)，但這種家長(zhǎng)上前詢問(wèn)的方式確實(shí)讓我尷尬了一番。那么，針對(duì)目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯(cuò)誤的幼兒，在堅(jiān)持我的教育原則的同時(shí)，我會(huì)想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對(duì)他教育的良苦用心與原因。同時(shí)，及時(shí)向家長(zhǎng)反映情況，以取得家長(zhǎng)的支持與幫助。

一個(gè)班的家長(zhǎng)，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們?cè)谂c他們溝通的時(shí)候，也有不同的方式方法。對(duì)于性格直爽、心胸開闊的家長(zhǎng)，可以采用直接的方式與家長(zhǎng)溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時(shí)注意安全；而對(duì)于脾氣急躁、比較沒耐心的家長(zhǎng)，教師又要運(yùn)用循循善誘、多表?yè)P(yáng)、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對(duì)于缺乏主動(dòng)與教師溝通的家長(zhǎng)，教師要積極、主動(dòng)向家長(zhǎng)反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時(shí)的觀察，分析各類家長(zhǎng)的特點(diǎn)，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/p>

總之，教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長(zhǎng)介紹園內(nèi)活動(dòng)、教學(xué)狀況；誠(chéng)心地幫助家長(zhǎng)解決一些孩子生活上、學(xué)習(xí)上的問(wèn)題；虛心地接受家長(zhǎng)的建議；耐心地解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)等等。有了愛，我想，所有的工作也就會(huì)迎刃而解，我們當(dāng)老師的也會(huì)做到問(wèn)心無(wú)愧。