心得體會勤于反思怎么寫(精選9篇)

心得體會可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免重復犯錯，提高工作和學習效率。要寫一篇完美的心得體會，首先要對自己的學習和工作進行全面的回顧和總結(jié)。以下是小編為大家整理的一些心得體會范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>

心得體會勤于反思怎么寫篇一

經(jīng)過這一周的上課，感觸頗多，有很大收獲，也找到自己的許多不足之處，使得我們加以改正，不斷調(diào)整自己的教學方式以及課堂的教學過程，重新設計教學過程，更好地把知識傳授給學生，做到真正傳道、授業(yè)、解惑。

下面我就從幾個不同方面說說這一周的教學心得與體會.

一、教學過程不連貫，出現(xiàn)“斷層”現(xiàn)象。

由于教學的時間太少，各個知識點之間的銜接比較差，容易出現(xiàn)無話可說的局面，課堂中出現(xiàn)停頓。

二、教學過程中受學生的影響較大。

對于課堂上的教學過程的把握比較差，受學生的影響較大，很容易打亂整堂課的教學進度，不能合理的把握課程的時間進度，出現(xiàn)知識點還沒有講完就到了下課的情況。

三、學生的基礎較差，起點比較低。

由于對學生的情況不太了解，整堂課設計的教學內(nèi)容對于學生來說接受起來比較困難，學生學不會，喪失了學習的積極主動性，無法達到應有的教學目標，不能真正掌握本堂課的知識點。

四、期望的教學程度跟實際的教學程度之間有較大差距。

在每堂課的教學中，總是期望所有的或者大部分的學生能掌握本節(jié)課的知識點，可是學生之間的能力參差不齊，差距較大，吃不飽和吃不了的現(xiàn)象較為突出。

五、教學內(nèi)容較難，學生聽不明白。

對于稍微難一點的內(nèi)容，學生就出現(xiàn)無法理解的現(xiàn)象。

解決方法：

一、課下熟讀教案，自己多練習，及時找出問題，進行調(diào)整。

二、對學生進行輔導的時候要有針對性，不可能面面俱到，要抓住主要問題，對于出現(xiàn)較多的問題，可以再說一下，讓更多的學生了解。

三、針對學生的實際情況，制定新的教學目標，從學生的實際出發(fā)，降低難度，讓學生聽懂學會。

四、降低目標，針對學習吃力的學生，應多加輔導，詳細的講解教學內(nèi)容，做到每一步都講通講透。

五、及時調(diào)整教學內(nèi)容，由難変易，教學內(nèi)容更加通俗易懂，貼近學生的實際生活，理論練習實際，提高學生的掌握程度。

心得體會勤于反思怎么寫篇二

我的開學第一節(jié)課這學期，我又重返講臺上七年級的課，而對全新的學生，全新的書籍，又要推廣對于學生來說是是全新的高效課堂教學模式，一時間顯得有點手足無措。于是在倉促中，開始了我的第一課：

關(guān)于語文。

這是我每年的開學第一課必然要談的話題，我的第一個問題是：通過小學六年的學習語文，大家能否來說說語文是什么?這個問題剛一出口，我就有點后悔，因為以前問這個問題的時候我的對象是高中生，而現(xiàn)在面臨的是初一全新生。令我沒有想到的是，這幫初來乍到的學生，并不怯生，思考的幾分鐘后，有幾個同學陸續(xù)提出了自己的看法：

一位說：語文是閱讀。(這是語文的重要組成總分，能想到此實不容易)。

一位說：語文是寫作。(這更是語文的核心重組總分，這位同學應該受到了上面同學的啟發(fā)，并結(jié)合自己的獨立思考得出了這個答案。)。

一位說：語文是積累。(這是學習語文最重要的方法之一，想必這位學生的語文成績一定不錯)。

……。

開學的第一天孩子們就帶給了我這么多的驚喜。

關(guān)于語文的教學，我不想把她簡單濃縮為聽說讀寫的純粹工具或者考試，他們只是語文學習的基礎性任務，而語文的外延是我們的`現(xiàn)實生活和內(nèi)在情感，因此學習語文要讓學生不斷地向外發(fā)現(xiàn)外在世界的真、善、美，不斷拓展自己的生活廣度;同時向內(nèi)不斷地燭照洞悉靈魂的深度，使孩子們在更好地融入世界的同時也圓滿地融入自己的內(nèi)心，在內(nèi)外世界的映照下找到自己人生的準確坐標，使自己成為一個向善向上之人。

為此，我提出了“享受語文”的概念，在學習中要鼓勵學生發(fā)現(xiàn)自己在語文學習中的愛好，并去發(fā)展強化這一愛好，最后享受這一愛好。只有當知識的學習和能力的培養(yǎng)變成一種愛好和享受時，那么孩子們才有可能在這一科的學習上走得更遠，才有可能為他們的終身學習發(fā)發(fā)展奠基。

可是一個概念的提出相當?shù)暮唵?，而要把它化作可以?zhí)行的操作系統(tǒng)則需要一個更為漫長的摸索過程，甚至需要冒著學生成績暫時下滑的風險，但為了孩子們的快樂幸福，我愿意去嘗試、去冒險，但愿我能早找到這樣一條路徑，與我的孩子們一起享受語文，享受學習。

關(guān)于新課堂。

全新的課堂模式對于學生來說是一個全新的挑戰(zhàn)，它會使大家產(chǎn)生諸多的不適應，如果推廣不善，甚至可能讓有的學生掉隊甚至討厭高效課堂模式，因此需要步步小心，秩序漸進。我的具體做法是：

一、先告訴學生高效課堂的基本理念“自主、合作、探究”，并簡要的讓其明了意義。

二、告訴學生課堂的基本環(huán)節(jié)：獨學、對學、群學、展示。并在第一課的推進中來講解每個環(huán)節(jié)的要領(lǐng)。

三、告訴學生導學導的設計目的、內(nèi)容和使用保存方法等，讓學生利用好高效學習的基本工具。

由于之前安排的不夠周密詳細，在推進的過程中還是出現(xiàn)了不少反復，好在七(7)班的孩子們非常配合，涌現(xiàn)出在幾個非常積極的同學，在他們的帶領(lǐng)下，整節(jié)課還算艱難的上了下來，但在最后的展示時卻因為要不斷的重復規(guī)則而導致拖堂了十多鐘，或許這是新課堂推廣的必然，但是依然暴露出了自己教學設計的不夠精確，尚需繼續(xù)的摸索。

每一個良好習慣的形成至少都需要21天，我會在接下來的日子里，與孩子們一起努力，爭取早日讓我們課堂變成真正意義上的快樂的、高效的課堂。

心得體會勤于反思怎么寫篇三

通過學習，使我懂得了教師的教學反思的重要性，而且針對教師進行教學反思中存在的幾個主要問題進行了照鏡子，發(fā)現(xiàn)自己需要改進的地方還有很多很多。比如：反思點要重視學生的學習效果，就這方面今后要注意，關(guān)注學生的反應從而發(fā)現(xiàn)自己教學中存在的問題并予以改正。另外，對于反思的重要性是在于“思”，從而提高自己的教學水平，而不應該是為了應付檢查而流于形式。

教學反思”就是教師自覺地把自己的課堂教學實踐，作為認識對象進行全面而深入的冷靜思考和總結(jié)，就是研究如何教，如何學，并在教中學，在學中教。師生互動情況以及如何小組合作探究新知的經(jīng)驗過程寫下來。如何寫好教學反思呢，我認為可從以下幾方面著手。

1.寫成功之處。

將教學過程中達到預先設計的目的、引起教學共振效應的做法;課堂教學中臨時應變得當?shù)拇胧?層次清楚、條理分明的板書;某些教學思想方法的滲透與應用的過程;教育學、心理學中一些基本原理使用的感觸;教學方法上的改革與創(chuàng)新等等，詳細得當?shù)赜涗浵聛?，供以后教學時參考使用，并可在此基礎上不斷地改進、完善、推陳出新。

2.寫不足之處。

即使是成功的課堂教學也難免有疏漏失誤之處，對它們進行回顧、梳理，并對其作深刻的反思、探究和剖析，使之成為以后再教學時應吸取的教訓。

3.記教學機智。

課堂教學中，隨著教學內(nèi)容的展開，師生的思維發(fā)展及情感交流的融洽，往往會因為一些偶發(fā)事件而產(chǎn)生瞬間靈感，這些“智慧的火花”常常是不由自主、突然而至，若不及時利用課后反思去捕捉，便會因時過境遷而煙消云散，令人遺憾不已。

4.寫學生見解。

在課堂教學過程中，學生是學習的主體，他們總會有“創(chuàng)新的火花”在閃爍，教師應當充分肯定學生在課堂上提出的一些獨到的見解，這樣不僅使學生的好方法、好思路得以推廣，而且對他們也是一種贊賞和激勵。同時，這些難能可貴的見解也是對課堂教學的補充與完善，可拓寬教師的教學思路，提高教學水平。因此，將其記錄下來，可以作為以后豐富教學的材料養(yǎng)分。

只有不斷地進行教學反思才能真正成為一個有思想的教師。在來年的教學工作中，我將重新反思自己的教學方法，爭取做一名有思想的教師!

心得體會勤于反思怎么寫篇四

尊敬的部長：

今天，我懷著萬分的懊悔寫下這份檢討書，以此向尊敬的領(lǐng)導們和親愛的同事們表達我對于今天早訓遲到違規(guī)行為的萬分愧疚之情。我們深刻的明白，紀律是一個學校和組織行為的基礎,所以團學會一直以來反復強調(diào)?？墒俏医裉斓男袨椴还馐枪钾搱F學的培養(yǎng)，也給我們部門抹黑了.錯就是錯,我不想找任何的借口也沒有資格沒有理由來找。對于這次行為，我做出深刻的檢討。我不僅影響了組織部集體的形象,在如此重要的活動中遲到也在新同事面前造成了不良響.如今，大錯既成，我深深懊悔不已。深刻檢討，認為在本人思想中的還存在非常多的不足，思想覺悟不高，對重要事情活動重視嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。平時工作作風懶散,沒有認真嚴格的要求自己的行為.俗話說亡羊補牢為時未晚,我將在以后的工作中嚴格執(zhí)行團學組織的規(guī)章制度,做到不遲到不早退,在平時的工作和學習中加倍努力以實際行動來要求自己表現(xiàn)自己。

心得體會勤于反思怎么寫篇五

回首這段時間的教學工作，感受頗多。我是一個新老師，要學習和掌握的知識和技能很多，半學期下來，我覺得學習備課、聽課和班級管理三方面尤為重要。剛開學的時候總是急于求成，常常感到工作寸步難行，在熱心的老教師的幫助下，我慢慢有了進步。

在語文教學方面，以前的教學方法基本上是知識性的，只知道往學生身上盡量多的“填”，這應該也是最簡單最粗心的教學方法。最初接觸教學的時候，我還不懂得了解學生對教學的重要性，只是專心研究課本，教材，每一課都要備上一兩個天，想方設法令讓自己對課文和教學步驟爛熟于心，使學生易接受。知識和經(jīng)驗是勤學好問得來的，為了防止自己也陷入填鴨式教學的圈圈中，我還請教了老教師，他們都非常熱情的幫我解答，讓我獲益匪淺。他們告訴我一些實用的上課小點子，我以為這樣學生會很好的理解我講過的內(nèi)容，但事實并非如此，用起老教師的好點子還只是停留在表面模仿，加上以我的思維來考慮問題，有時會高估他們的水平，想不到他們可能會出的錯誤。這樣非但沒有見到成效，反而發(fā)現(xiàn)，學生基礎知識沒有掌握好，能力也停滯不前。由此我又知道了，學習還是要腳踏實地的從基礎作起。聽過許多老教師的課，不管是公開課還是常態(tài)課，他們總是把學生的思維慢慢引出來，循序漸進的，一切都能水到渠成的。

除此外，同時課堂上駕馭課堂的能力也是我開始覺得很頭疼的問題，我?guī)У氖且粋€行為習慣不算好的班級，上課愛講話易分心。因為學生在課堂上一舉一動直接影響教學，所以當有學生無心向?qū)W，違反紀律時，我的情緒就會受影響，上課效率也大大降低，好在最終還是慢慢克服了。他們開學來有不按時完成家庭作業(yè)的習慣，常常一個班級里有一半的學生沒有完全按要求寫好作業(yè)，一天又一天的跟蹤，一天又一天的強調(diào)，一天又一天的找方法，現(xiàn)在的他們總算能夠好好的把作業(yè)上交，但作業(yè)的質(zhì)量還是需要耐心的教導。有個別的學生一直都改不了應付作業(yè)的習慣。

在班主任班級管理方面，由于自己對小學生的管理一開始沒有什么經(jīng)驗，班級的紀律很不好。幸好又是同事的熱情告誡——“成績要上去，紀律抓在前”，讓我找到了工作的方向——先抓好紀律。我并不是一個“兇”老師，我愛和他們像朋友一樣的說說笑笑，上課時我也總是抑制不住豐富的表情，于是，學生將這種“和藹”當成了“好”，他們在和我沒有很深的感情基礎的情況下，沒有辦法對我出示的命令作出迅速的反映。為了樹立正確的班主任形象，我想盡了辦法，開始懂得，班主任的形象應該隨情況改變而改變。上課時風趣幽默，但又對紀律要求嚴格；搞活動時富有激情和感染力，能參與其中使學生情緒高漲。在學生的心中，我開始變“兇”，對他們的錯誤行為總是“窮追不舍”，一天又一天的教導，曉之以理；一天又不天的勸說，語重心長；一天又一天的修正管理方法，時動之以情。

師父教我批評學生的形式要多樣，要學會掌握尺度。我細心揣摩學生心理，要在把事情問個追根究底。批評他們時的態(tài)度盡量溫和相勸，適時嚴肅指正，偶爾學學其他老師的雷霆萬鈞，最后再春雨潤物一般，有理有據(jù)地讓學生心服口服，像《說聲“對不起”》里的陳老師一樣，引導他們?yōu)樽约旱腻e誤負責。試用過幾個學生，發(fā)現(xiàn)這些才能真正達到教育的效果。

心得體會勤于反思怎么寫篇六

新型冠狀病毒感染的肺炎是一種新型病毒引發(fā)的傳染疾病，截至目前我們還沒有完全掌握其發(fā)生機理和治愈方案，尚要假以時日找到科學的療治辦法。面對疫情，人們很容易以帶有傾向性的視角看待問題，對他人產(chǎn)生歧視，侵犯他人人權(quán)，給無辜的人貼上標簽。甚至有一些人打著科學的旗號傳播類似“偽科學”信息，比如吸煙能防病毒感染、喝板藍根和熏醋可以預防肺炎、吃維生素c能提高免疫力……這不僅誤導了大眾，也擾亂了抗擊疫情的公共秩序。

網(wǎng)絡時代，信息傳播速度快、透明度高，有利于我們及時掌握情況，但反過來，也可能導致泥沙俱下，甚至激起非理性的極端情緒。一些謠言和過激行為的發(fā)生正是抓住了人性在面對災難、疾病時的恐懼和怯弱，再通過互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播、不斷放大。這啟示我們，在重大疫情中，不僅要和病毒作斗爭，也要和一系列不真實的消息、不健康的情緒作斗爭。

面對來勢洶洶的未知病毒，有一些緊張情緒是正常的，正所謂恐懼源于未知，我們對新型冠狀病毒的認知會有一個過程。越是疫情形勢復雜，越需要冷靜的頭腦、科學的態(tài)度和理性的研判，既不能掉以輕心、在防控方面有絲毫松懈，又不能道聽途說，自亂陣腳慌了心神。

每個人都可能經(jīng)歷疾病、意外，都可能面臨困難、挑戰(zhàn)，正因如此，在災疫面前，我們尤須保持一顆同理心，彼此寬慰、互相支持。從不遠千里馳援武漢的“最美逆行者”，到“武漢加油”“今夜我們都是武漢人”的聲聲吶喊，再到來自各方的物資支援，團結(jié)一心、同舟共濟才是走出困境的唯一出路。

要用理性戰(zhàn)勝疫情。非常時期非常疫情，首先在心理上要戰(zhàn)勝恐慌情緒。公眾要多看權(quán)威媒體的正面報道，多聽醫(yī)療機構(gòu)的科學建議，多提升個人科學素養(yǎng)和防護知識水平，堅決做到不信謠、不造謠、不傳謠。與此同時，公眾也應以更多的包容心和愛心對待受感染人群，疫情并不隔斷真情，要讓理性的陽光驅(qū)散恐懼的陰霾。

要用科學戰(zhàn)勝疫情。防控疫情，最有力的武器是科學。要更多地運用現(xiàn)代科技力量，控制傳染源、切斷傳播途徑、保護易感人群，切實做好疫情監(jiān)測、排查、預警等工作?！皩幙墒谰趴眨豢墒Х廊f一”，把問題想得嚴重一些，把風險想得大一些，把措施定得更周密一些，最大限度減少不利因素的影響。只有科學化、系統(tǒng)化地實施疫情防控才能有力有效征服病毒，增強全社會攜手抗擊疫病的底氣和勇氣。

要用責任戰(zhàn)勝疫情。越是在艱難困苦和重大斗爭面前，越能檢驗干部特別是領(lǐng)導干部的政治素質(zhì)、宗旨意識、全局觀念、駕馭能力、擔當精神。領(lǐng)導干部要能挺身而出、英勇奮斗、扎實工作，經(jīng)受住考驗，守土有責、守土擔責、守土盡責;廣大黨員要發(fā)揚不畏艱險、無私奉獻的精神。形成黨員率先、干部帶頭、社會各界齊心協(xié)力共克時艱的強大合力。

心得體會勤于反思怎么寫篇七

心得體會是我們在某種經(jīng)歷或活動之后對自身所得的思考和總結(jié)。通過反思，我們可以更深入地了解自己的行為和決策背后的原因，從而提升自己的認知和行為。本文將從個人成長、人際關(guān)系、學習態(tài)度、時間管理和目標設定五個方面談談我的心得體會。

第二段：個人成長。

在日常生活中，我通過觀察和與他人交流中學到了很多.在人際關(guān)系中，我學會了傾聽和尊重別人的意見，使我更親和和友善。在面對挑戰(zhàn)和困難時，我意識到堅持和克服困難是成長的關(guān)鍵。通過這些經(jīng)歷，我意識到自我反省的重要性，以及承擔責任和不斷學習的必要性。

第三段：人際關(guān)系。

人際關(guān)系是社會生活中不可或缺的一部分。我們在與他人的交往過程中，學會了尊重和理解他人。通過與同事、朋友和家人相處，我了解到溝通是建立良好關(guān)系的基礎。學會傾聽并接納他人的觀點，能夠提高溝通的質(zhì)量，建立深厚的人際關(guān)系。通過這些體驗，我明白了合作和團隊合作的重要性，以及與他人保持積極關(guān)系的重要性。

第四段：學習態(tài)度。

在學習過程中，態(tài)度決定了學習成果的好壞。我認識到積極學習態(tài)度對于獲得知識和技能的重要性。通過對學習的熱情和主動性，我能夠更好地吸收和理解所學內(nèi)容。同時，我也學會了面對挑戰(zhàn)時保持樂觀的態(tài)度，不斷嘗試和挑戰(zhàn)自己，以達到自我提升的目的。

第五段：時間管理和目標設定。

時間管理是成功的關(guān)鍵之一。我通過實踐和經(jīng)驗學到了如何合理規(guī)劃和分配時間。合理設置目標并制定計劃可以幫助我更好地管理和利用時間。通過充分利用碎片時間和制定優(yōu)先級，我能夠更高效地完成任務和提高工作效率。

總結(jié)：

通過反思和思考，我意識到自我的不足和潛力，從而指導自己的行動和決策。通過個人成長、人際關(guān)系、學習態(tài)度、時間管理和目標設定五個方面的反思，我明白了自己的優(yōu)勢和能力，也看到了自己需要改進的地方。通過不斷反思和總結(jié)，我相信自己會在未來的成長中進一步提升自己，并取得更好的成果。

心得體會勤于反思怎么寫篇八

有些教師雖然意識到幼兒合作的重要意義，但對合作的含義了解不夠，對幼兒的指導也顯欠缺。幼兒既缺乏合作的意識，又缺乏合作的能力，不會協(xié)商，不會分工與交流，游戲過程中發(fā)生矛盾時常以告狀或攻擊性行為來解決，遇到困難往往求助老師而不知從同伴那里尋求幫助，同伴遇到困難時也沒有意識去協(xié)助解決。大班幼兒由于年齡特征和一二年的集體生活的影響，在與人合作的方式方法上，在一定程度上較小，中班幼兒有些進步，但在很多方面還存在明顯的”不合作態(tài)度”，讓我們從以下幾個方面來看看。

一、以自我為中心現(xiàn)象。

現(xiàn)在的孩子多為獨生子女，他們集長輩的疼愛于一身，一般的要求都能得到滿足。久而久之，有的幼兒心目中只有自我，毫無旁人。如分配玩具時，幼兒各自搶一大堆，自管自玩：外出散步時兩人拉手，走得快的根本不管走得慢的是否能跟上。這種缺乏合作精神的行為，對于他們將來的發(fā)展是很不利的。

二、合作機會的缺乏。

因社會大氣候的影響，如今的生活水平提高了，人們的居住環(huán)境改善了，大多以獨門獨戶為主，家長們忙于工作，生活，沒有多余的時間和精力陪孩子，教育孩子。作為獨生子女的他們整日一人呆在家里，無語言，無溝通地獨自玩玩具，做游戲，更難談得上與人合作了，久而久之，在幼兒園也養(yǎng)成了一人坐著看書，對著魚缸里的小魚自言自語，拿著新積木不知怎么搭，也不會問旁邊搭出好多造型的同伴。如果增加幼兒平時的合作機會，積累了經(jīng)驗，我想就不會出現(xiàn)這種情況了吧。

三、合作意識的淡薄。

正是由于合作機會太少了，幼兒腦中對于”合作”印象模糊，意識淡薄，從而導致他們做事事半功倍，不能圓滿完成任務。就像在一些主題活動中，我要求幼兒用棉簽畫各種顏色的菊花，每個幼兒只發(fā)了兩根棉簽，而每組桌上卻有五種顏料，且顏色不能搞混，怎么才能畫出又多又好看的菊花我把這個問題拋給幼兒，讓他們在實際操作中，得出合作的好處。但從上交的美術(shù)本反映，部分幼兒限于棉簽的數(shù)量，只畫了兩種單調(diào)的顏色;部分幼兒用兩根棉簽重復使用多種顏色，使得顏料變色，畫面烏七抹黑，自己身上，臉上一團臟;只有極少部分幼兒想到了互相合作，交換棉簽顏色，畫得又快又好。

四、合作要求不明確。

雖說大班幼兒有自己的主見，但他們畢竟還小，社會經(jīng)驗不豐富，在做每一件事情時，須大人認真的指導，提示，且幼兒的合作意識淡薄，更需要成人在教合作方法的同時，明確講清合作的要求，這能幫助他們更好的建立合作關(guān)系。不過，我們有些教師和家長，在疏忽中，往往忘記了交代清楚，只是口頭上不斷催促”你們自己好好合作一下!互相合作啊!”怎么合作，從何開始，幼兒搞得一頭霧水。有次我就親身經(jīng)歷過，在娃娃餐廳的區(qū)域角剛布置好，開始活動時，由于我正忙于教學活動的準備，有幾個幼兒過來問我：“老師，這些碗干什么用，可不可以拿到娃娃家里去誰做廚師，誰做服務員呀?！蔽覒兜溃骸澳銈冏约荷塘?，合作著玩吧!”結(jié)果，等我忙完了，回頭一看，娃娃餐廳亂七八糟，幼兒爭做廚師，正鬧得不可開焦，此次活動沒有達到預期的效果，失敗了。

心得體會勤于反思怎么寫篇九

在日常工作中協(xié)調(diào)好員工數(shù)量并且做到每項工作專人負責，盡可能快速的為生產(chǎn)工段提供優(yōu)質(zhì)服務，以保證設備故障得到及時的處理。工段管理人員要以身作則，以積極的態(tài)度帶動維修人員的服務速度。

2、提供親切服務。

在工作中時刻保持愉快的心態(tài)。并且留意班員的態(tài)度，注視他們的臉部表情，如果發(fā)現(xiàn)維修人員對生產(chǎn)工段不友善的表情，便對他微笑示意，直到他將笑容傳遞給生產(chǎn)工段為止。工段、班組要細心觀察，及時確定但不公開地教導不親切、不殷勤的員工。

3、建立友好的氛圍。

每一位維修人員都應該在檢修工作中起到一定的作用，但是工段管理人員作為工段整個服務團隊的領(lǐng)導者，任務更加重大，必須做到以下三點：

以身作則。時刻記住一句名言：行動比語言更響亮。工段管理的現(xiàn)身說法會讓維修人員更加積極地去完成某項工作。

及時稱贊。當員工提供給生產(chǎn)工段101%的滿意服務時，應立即高興地指出并表示感謝。這種感激會讓職工明顯感覺到，當他們干得好時，你是注意到的。并且這種感激更有利于員工繼續(xù)保持良好的服務狀態(tài)。

改善。幫助員工改善行為。如果員工對顧客的服務滿意度少于101%，那么工段應該幫助他們領(lǐng)悟到，其實他們可以做的更好!