當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

對于外貿(mào)客服心得體會實用一

供方：……公司（以下簡稱供方），由……代表。

購方：……公司（以下簡稱購方），由……代表。

第一條?合同標(biāo)的

供方同意出售，購方同意購買________?.（詳見本合同附件1，該附件為本合同不可分割的一部分）。

第二條?技術(shù)資料

供方應(yīng)向購方提供設(shè)備使用及維修技術(shù)資料一份。

第三條?供貨條件、包裝和標(biāo)記

供方應(yīng)在設(shè)備全額信用證開立之后的____?個月內(nèi)用密封集裝箱或其他包皮包裝從________?發(fā)運設(shè)備。

供方有權(quán)從任何對其方便的港口發(fā)運設(shè)備。

供方應(yīng)把設(shè)備運至商定的________________港。

自設(shè)備從船舷運抵________________港口時起滅失和（或）損壞的風(fēng)險由供方轉(zhuǎn)移到購方。

供方承擔(dān)設(shè)備運輸?shù)囊磺匈M用及運抵________?港口前的保險費。

設(shè)備從________________港口繼續(xù)運到安裝地的一切費用由購方承擔(dān)。

發(fā)貨前____?天內(nèi)供方應(yīng)向購方通知發(fā)運情況，明確交通工具的種類和名稱、計劃發(fā)運日期及其他有關(guān)信息。

購方應(yīng)支付履行海關(guān)手續(xù)的所有費用和一切與設(shè)備運入________境內(nèi)有關(guān)的開支。

設(shè)備和技術(shù)資料用密封集裝箱（或其他包皮）裝運并附具包裝清單，標(biāo)記使用英語刷寫。

發(fā)貨單證包括：

1）發(fā)貨帳單（三份）

2）海運提單

3）裝箱單

4）保險單

第四條?設(shè)備質(zhì)量

按本合同所供設(shè)備的質(zhì)量應(yīng)符合生產(chǎn)廠家的技術(shù)條件。如生產(chǎn)廠家有保證書，應(yīng)用保證書加以確認(rèn)。

第五條?合同價格和支付條件

所供設(shè)備的總額為________美元（cif價）。購方應(yīng)在合同簽定后的____天內(nèi)開立以供方為受益人的不可撤銷的保兌信用證。該信用證在開立時起的____天內(nèi)有效。

開證行應(yīng)為________?銀行或________________銀行。

一切與在開證行開立信用證有關(guān)的費用由購方承擔(dān)，而一切與議付行收取信用證有關(guān)的費用由供方承擔(dān)。

支付在向議付行提交下列單據(jù)后進行：

1）發(fā)貨帳單（3份）

2）海運提單

3）裝箱單

4）保險單

對于外貿(mào)客服心得體會實用二

轉(zhuǎn)眼間，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。

20xx年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：

一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

1、制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。

2、索要進倉地址（送貨通知）

二、制作銀行交單所需單證（l/c）和客人所需單證（t/t）。

1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2、和貨代確認(rèn)提單。

3、到商檢局做產(chǎn)地證。

4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單。

如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

四、核銷。

核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

如：確認(rèn)提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。

提單確認(rèn)好后，待貨物報關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

對于外貿(mào)客服心得體會實用三

20xx年，我的目標(biāo)是：成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成小組里自己的分擔(dān)的每一份工作。與小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。

第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓(xùn)，我會學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。

第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標(biāo)市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。

第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。

第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。

第六，業(yè)余時間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向e哥那樣任何對話，隨聽隨翻。

第七，重新學(xué)習(xí)日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。

目標(biāo)立下，就是要實現(xiàn)的!20xx，我的時代，我的擂臺!

對于外貿(mào)客服心得體會實用四

尊敬的x總：

您好!

從20xx年11月第一次面試到如今，轉(zhuǎn)眼我在長城公司工作生活了快2年，當(dāng)我拿到手上沉甸甸的3年期合同，心情很復(fù)雜。選擇不再續(xù)簽是我鼓起了很大的勇氣和決心的。

我依舊記得當(dāng)時信心滿滿來面試的樣子，依舊記得給我面試的丁總，林總，焦主任親切的笑容，甚至記得方向感不好的我在管家橋狂奔趕105班車的狼狽樣，真的歷歷在目。王總，你還記得嗎?我們在小食堂里面聚餐，您讓我們這些新來大學(xué)生每人承包一道菜，我們一起吃飯，一起笑，一起談學(xué)習(xí)談對工作的想法和對生活的態(tài)度。我想，這個就是我要來的地方。

時間，真是過得很快。看看公司墻上一幅幅生動的照片，看看自己相機里記錄的一幕幕公司活動，我是多么拼命地融入這個團體。從辦公室到單證到財務(wù)部，每天樓上下的忙碌，擦肩而過的同事，我叫的出他們每一個的名字，那么真實而親切，我用最大的努力做好自己的工作和協(xié)助他人工作。記得每個加班的晚上，和同事一起等待客人的回復(fù)，希望可以爭取訂單;記得我絞盡腦汁想的搞笑節(jié)目在拓展訓(xùn)練晚會上讓大家眼淚都笑了出來;記得我熬夜寫年終晚會的臺詞，周末和大家一起排練，是勤勞和汗水換來的肯定;記得我激情萬丈的喊著“海企長城，眾志成城”直到嗓子無法出聲;記得跪在地上一張張貼著我們的各種照片，制作我們每期的板報;記得林偉賢老師講座上我急中生智現(xiàn)場想的一個問題，竟得到了如此多的贊賞……也許我不是最好的員工，但是，我真的一直在努力。

有太多事情，我們一起經(jīng)歷過，每一個片段對于我們來說都有太多的回憶;有太多感謝要說，沒有你們我不敢第一個飛過斷橋，沒有你們我沒有那么多的激情去釋放，也不會成長那么多。和大家說再見不是件容易的事，我甚至不敢看你們的眼睛，你們對我很重要很重要，我很在意每一位，我們的團隊很優(yōu)秀很優(yōu)秀?？墒请x開，也是我必須做的選擇。

經(jīng)濟講座，咨詢公司，一項一項改革正在我們公司進行著，我看見了公司做的一切;我也積極的盡一切可能的參與其中。改變不是一蹴而就的，就像romewasnotbuiltinaday，需要一個積累的過程，我堅信長久的發(fā)展下去我們公司遠期會很好，我相信我們的團隊和領(lǐng)導(dǎo)。我看見人力資源，員工福利很多方面都上了軌道，真心的為大家高興。能在海外集團這樣一個氛圍內(nèi)工作，對于任何立足外貿(mào)屆的外貿(mào)人來說都是一件很榮耀的事。我至今非常感謝公司當(dāng)初選中了我，給了我這個鍛煉的機會。

我是一個堅持的人。從我踏進學(xué)校的大門我就告訴自己將來要成為一名好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，從進公司的第一天起我就想成為獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)員，我覺得其他任何的活動、光環(huán)、榮譽都比不過做好業(yè)務(wù)來的更有成就感?？墒欠浅＿z憾的是，2年來盡管我盡了最大的努力，卻沒有為部門業(yè)績的提升帶來多大的幫助。外貿(mào)今年整體走下坡路和國家政策的調(diào)整確實讓我擔(dān)心自己的未來，甚至質(zhì)疑過曾經(jīng)的選擇，我想找到適合自己的平臺和今后前進的方向是我目前最重要的事情。

我曾經(jīng)說過人生就像一場賽跑，我不想停下來。也有人說過，機會是留給做好準(zhǔn)備的人。我想把握住我的機會，在我年輕的時候，在我有機會選擇的時候，在我就算失敗也可以承受的時候，給自己全新的機會去嘗試。

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