在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和短板，進而進行改進和提升。寫心得體會時，要注重突出重點，將自己學到的東西以簡明扼要的方式呈現(xiàn)出來。接下來讓我們一起來看看一些成功人士的心得體會，或許能給我們啟發(fā)。

直銷工作心得體會總結(jié)篇一

直銷是一種銷售模式，以個人為單位，直接面對客戶銷售產(chǎn)品或服務。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，直銷渠道已經(jīng)得到了極大的拓展，成為了一種越來越受歡迎的銷售方式。通過參與直銷，我深刻地體會到了一些關(guān)鍵詞語的重要性，下面將從"信任"，"團隊"，"培訓"，"堅持"和"激勵"五個方面進行總結(jié)和心得體會。

首先，信任是直銷成功的基石之一。直銷過程中，建立和維護客戶與銷售人員之間的信任關(guān)系至關(guān)重要。沒有信任，客戶是不會愿意購買產(chǎn)品或服務的。在與客戶交流的過程中，我會盡可能地解答他們的問題，提供真實的信息，并爭取與客戶建立長期的關(guān)系。只有建立了信任，才能贏得客戶的支持和信賴。

其次，團隊合作是直銷中不可或缺的一部分。直銷人員之間的團隊合作是能夠共同推動業(yè)績增長的重要因素。在團隊中，我們相互支持、相互鼓勵，共同實現(xiàn)目標。在團隊合作的過程中，我明白了個人的力量是有限的，只有與團隊成員相互協(xié)作，才能達到更好的效果。

第三，培訓是提升直銷能力的關(guān)鍵。直銷行業(yè)競爭激烈，為了保持競爭力，不斷學習和提升自己是非常重要的。公司會定期舉辦培訓，幫助直銷人員掌握銷售技巧和產(chǎn)品知識，提高銷售能力。我經(jīng)常參加這些培訓，不僅能夠不斷提升自己，在實踐中也能夠更好地服務客戶，提高銷售效果。

然后，堅持是直銷成功必備的品質(zhì)。直銷是一個需要堅持的過程，沒有堅持就沒有成功。在直銷的道路上，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但是只要堅持下去，就一定能夠取得成效。直銷需要不斷地努力，及時調(diào)整策略，適應市場變化，只有堅持不懈，才能夠克服困難，取得成功。

最后，激勵是推動直銷人員進步的動力源泉。直銷人員的收入和業(yè)績通常都和實際銷售成果掛鉤，這能夠激發(fā)我們繼續(xù)努力的動力。公司還會定期評選表現(xiàn)突出的銷售人員，給予額外的獎勵和榮譽，這也對我們起到了激勵的作用。激勵能夠讓我們感到自己的努力沒有白費，進而更加積極地投入工作。

總結(jié)來說，直銷是一種全新的銷售模式，這些關(guān)鍵詞語"信任"，"團隊"，"培訓"，"堅持"和"激勵"在直銷過程中起到了重要的作用。通過從事直銷工作，我深刻體會到了這些詞語的價值和重要性。如果我們在直銷過程中能夠始終以客戶為中心，建立起信任，與團隊合作，持續(xù)培訓和提升自己，堅持不懈并受到激勵，相信直銷的成功一定會向我們走近。

直銷工作心得體會總結(jié)篇二

第一段：理解直銷工作的意義和價值（200字）。

直銷工作是一種銷售方式，它不依賴于傳統(tǒng)的銷售渠道，而是通過個人直接與客戶進行銷售和營銷活動。在過去的幾十年里，直銷行業(yè)得到了長足的發(fā)展，它不僅成為了一種職業(yè)，也成為了許多人實現(xiàn)個人事業(yè)發(fā)展的機會。直銷工作著重于人際關(guān)系的建立和維護，以客戶的需求為導向，通過個人專業(yè)知識和銷售技巧來滿足客戶的需求。直銷工作給我?guī)淼氖且环N自由和獨立的工作環(huán)境，我可以靈活地安排自己的時間和工作方式，從而更好地平衡工作與生活。

第二段：積累銷售技巧和人際關(guān)系管理能力（200字）。

直銷工作對于個人的銷售技巧和人際關(guān)系管理能力提出了很高的要求。在與客戶溝通的過程中，我學會了如何與不同性格、背景和需求的客戶相處。通過細心傾聽、善于表達和理解客戶需求，并提供個性化的解決方案，我成功地獲取了客戶的信任和認可。此外，直銷工作還鍛煉了我的銷售技巧，如如何引導客戶購買、如何處理客戶的異議和投訴等。這對于提升自己的溝通能力和專業(yè)能力都起到了積極的促進作用。

第三段：跨界合作和市場拓展（200字）。

直銷工作的一個重要特點是跨界合作和市場拓展。在與客戶交流和銷售的過程中，我經(jīng)常需要尋找合適的合作伙伴，以拓展市場和滿足客戶的更多需求。通過與其他行業(yè)的人員合作，我們共同開發(fā)出了多種優(yōu)質(zhì)服務和產(chǎn)品，滿足了客戶日益增長的需求。這種跨界合作不僅為我們帶來了更多的商機和利潤，也提升了我們的行業(yè)影響力和競爭力。

第四段：挑戰(zhàn)和成長（200字）。

直銷工作并非一帆風順，也存在著一定的挑戰(zhàn)和困難。在面對市場競爭和客戶需求多變的情況下，我需要不斷地學習和成長，以應對變化和挑戰(zhàn)。直銷工作要求我保持積極的心態(tài)和堅持不懈的努力，通過自身的努力和學習，逐漸提高自己的專業(yè)能力和銷售技巧，從而取得更好的銷售業(yè)績和回報。直銷工作不僅僅是一種職業(yè)，更是一種能力的鍛煉和自我成長的過程。

第五段：直銷工作的價值與未來發(fā)展（200字）。

直銷工作給我?guī)砹烁嗟臋C會和可能性，我認識到與客戶的直接溝通和銷售是一種非常有價值的能力和技能。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們需求的個性化，直銷行業(yè)將會更加重要和有前景。通過不斷提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧，我相信我可以在直銷行業(yè)中取得更好的發(fā)展和進步，實現(xiàn)個人目標和事業(yè)發(fā)展。直銷工作給了我發(fā)揮個人才能的平臺和機會，也讓我在職業(yè)生涯中有了更多的選擇和發(fā)展空間。

總結(jié)：通過直銷工作，我不僅學會了銷售技巧和人際關(guān)系管理能力，也發(fā)現(xiàn)了個人能力的潛力。直銷工作給了我更多的自由和獨立，使我能夠更好地平衡工作和生活。直銷行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，通過不斷學習和成長，我相信自己能夠在這個領(lǐng)域取得更好的成績和發(fā)展。直銷工作是一種寶貴的經(jīng)驗和機會，我將繼續(xù)努力提升自己，為實現(xiàn)個人事業(yè)的成功而奮斗。

直銷工作心得體會總結(jié)篇三

時間過的很快，就到2017年的年底了，作為市場部主管，將過去的一年工作進行總結(jié)。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。2010年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

2017年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

直銷工作心得體會總結(jié)篇四

2017年即將過去，**直銷部全體同事在過去的一年時間內(nèi)，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展做出不可磨滅的貢獻，現(xiàn)將直銷部2011年的工作做以總結(jié)。

1.**直銷部全體同事全程參與公司參展的《第十一屆上海公共安全博覽會》的宣傳工作，工作為期3天，共發(fā)放宣傳單頁5000余份，環(huán)保購物袋500余份，搜集客戶信息200余條，名片400余張，為**提升知名度打響第一炮。

2.**直銷部全體同事全程參與“紀念永發(fā)直銷20周年好再來直銷周”活動，整個直銷周活動為期7天，共計發(fā)放宣傳彩頁10000余份，名片7000余張，優(yōu)惠卡2000余張，搜集客戶信息130余條(包含合作客戶)，足跡遍布上海15個區(qū)，為**知名度在整個**區(qū)域的奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3.**直銷部全體同事一年不間斷實施**直銷車展示宣傳活動，共計實施直銷車宣傳展示50余次，足跡遍布嘉定、普陀、閘北、長寧、寶山等區(qū)的大型住宅區(qū)，紅星美凱龍、九星市場、月星家居、光彩市場、萬達廣場、百安居等大型建材及商業(yè)廣場、行知公園、長風公園、綠地公園、大寧綠地公園等大型休閑城市公園，發(fā)放宣傳彩頁5000余份，優(yōu)惠卡2000余張，環(huán)保購物袋3000余個，為**知名度的大幅提升起到不可磨滅的推動作用。

4.**直銷部在推進日常的直銷宣傳的同時還承擔公司的售后服務工作，全年累計送達門店銷售的保險箱400余臺，售后維修20余臺/次，安裝300余臺/次，承擔供應商到貨的搬運/送累計800余臺，全年累計搬運重量高達60000余公斤，為公司的日常銷售運作立下汗馬功勞。

5.**直銷部配合總經(jīng)理，承接中型防火門工程2個，工程造價約55萬元，監(jiān)控工程共計6個，工程造價約10萬元左右。為**承接工程積累了寶貴的經(jīng)驗，對后期工程的長久持續(xù)提供了全面的經(jīng)驗。

1.**直銷部員工整體工作還是較為優(yōu)良，但是存在工作不主動，不積極的不良狀態(tài)。

2.**直銷部員工因為業(yè)務素質(zhì)的不齊，存在不敢挑重擔，擔責任的工作作風。

3.由于同時承擔直銷宣傳，售后，倉庫管理等工作，直銷部存在和門店銷售，配發(fā)貨銜接不緊密，工作無計劃狀態(tài)。

4.未能實現(xiàn)對員工的專業(yè)培訓。

1.由于存在員工流失現(xiàn)象，招聘新的、穩(wěn)定的員工為初期工作重中之重。

2.直銷部繼續(xù)維持現(xiàn)有工作任務，做好售后以及直銷宣傳工作。

3.在現(xiàn)有的工作之外，主抓業(yè)務，配合集團公司做好永發(fā)防盜門在**的市場開拓工作。

4.積極做好網(wǎng)絡銷售工作，把網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡宣傳以及銷售全部做起來。

5.加強對員工的業(yè)務技能和綜合素質(zhì)的培訓和考良。

在過去的一年中，我們的同事努力過，奮斗過，同樣也消極過，但是過去的已經(jīng)過去，我們總結(jié)過去，發(fā)現(xiàn)我們的不足，對我們的工作狀態(tài)提出質(zhì)問，更重要的，我們通過總結(jié)來鞭策自己，以后的工作怎么做，怎么去努力的做，這個才是我們的初衷，感謝公司領(lǐng)導以及全體員工對我們工作的幫助和支持，雖然說我們今年的直銷業(yè)績慘不忍睹，但是我們堅信，通過今年的磨合，我們明年的工作會做的盡善盡美，為了公司的長久發(fā)展，更為了我們自己的長久發(fā)展。

直銷工作心得體會總結(jié)篇五

第一段：引言（200字）。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們對個人發(fā)展的追求，直銷行業(yè)越來越受到關(guān)注。作為一種獨特的營銷方式，直銷給予個人創(chuàng)業(yè)者更多的機會和空間，同時也給消費者提供了更加便利的購物方式。在我與直銷行業(yè)的接觸中，我深深地感受到了直銷的魅力。在這篇文章中，我將總結(jié)我在直銷行業(yè)中的心得體會，以期能夠幫助到更多的人。

第二段：直銷行業(yè)的優(yōu)勢（200字）。

直銷行業(yè)具有明顯的優(yōu)勢，這也是我選擇從事直銷的原因之一。首先，直銷可以打破傳統(tǒng)銷售渠道的限制，使產(chǎn)品能夠更快速地進入市場。通過直銷，消費者可以直接與銷售代表交流，獲得更加真實的產(chǎn)品信息和個性化的服務，提高了消費者的購買體驗。其次，直銷可以使個體創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)財富的自由。由于直銷行業(yè)的傭金制度，個體創(chuàng)業(yè)者可以按照自己的業(yè)績水平獲得相應的收益，創(chuàng)業(yè)的收益是與努力成正比的。此外，直銷行業(yè)還提供了豐富的培訓機會，幫助個體創(chuàng)業(yè)者提高自己的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧，為個人的職業(yè)發(fā)展提供了更多的機遇。

第三段：直銷行業(yè)的挑戰(zhàn)（200字）。

雖然直銷行業(yè)有諸多優(yōu)勢，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，直銷行業(yè)的信譽問題仍然是一個嚴重的障礙。由于部分直銷公司存在欺詐行為，使得消費者和個體創(chuàng)業(yè)者對直銷行業(yè)產(chǎn)生了負面印象，降低了公眾對直銷行業(yè)的認可度。其次，直銷行業(yè)的競爭非常激烈。由于低門檻和高回報的特點，越來越多的人選擇從事直銷，導致市場競爭加劇。此外，直銷公司的管理和培訓體系也存在一定的問題，對于新加入的個體創(chuàng)業(yè)者來說，缺乏指導和支持是他們所面臨的一大困難。

第四段：提高個體創(chuàng)業(yè)者的競爭力（200字）。

為了在直銷行業(yè)中獲得成功，個體創(chuàng)業(yè)者需要提高自己的競爭力。首先，個體創(chuàng)業(yè)者需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧。只有具備足夠的專業(yè)素養(yǎng)和知識儲備，才能與消費者進行有效的溝通和交流。其次，個體創(chuàng)業(yè)者需要建立良好的人際關(guān)系和口碑。通過積極地參加行業(yè)活動和社交場合，與其他從業(yè)者建立良好的合作關(guān)系，擴展和鞏固自己的社交圈子，進而提升自己的影響力和競爭力。此外，個體創(chuàng)業(yè)者還需要具備良好的自我管理能力和抗壓能力，面對困難和挑戰(zhàn)始終保持積極向上的心態(tài)，持之以恒地追求目標。

第五段：我的體會與展望（200字）。

在我從事直銷行業(yè)的過程中，我深深地感受到了學習和成長的快樂。通過與消費者的交流和質(zhì)詢，我不僅增加了對于市場的洞察和對于產(chǎn)品的了解，還培養(yǎng)了自己的溝通能力和解決問題的能力。同時，通過直銷，我也結(jié)識了許多優(yōu)秀的合作伙伴和朋友，他們的支持和幫助讓我更加堅定地走下去。在未來，我希望能夠繼續(xù)在直銷行業(yè)中發(fā)展壯大，并與更多同行和消費者一起攜手共進，共同推動直銷行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

總結(jié)：

通過對我的直銷行業(yè)心得體會的總結(jié)，我認識到了直銷行業(yè)的巨大潛力和發(fā)展空間，也明白了個體創(chuàng)業(yè)者所面臨的挑戰(zhàn)和需要提高的競爭力。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會對個人發(fā)展的追求，相信直銷行業(yè)的前景會越來越好。作為從業(yè)者，我們應該不斷學習和提升自己的能力，為直銷行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

直銷工作心得體會總結(jié)篇六

直銷工作是一種獨特的銷售模式，通過面對面的溝通和互動，直銷人員與客戶建立起密切的聯(lián)系，將產(chǎn)品或服務直接推銷給客戶。作為一名直銷人員，我從最初的無經(jīng)驗到逐漸成長，積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享一下我在直銷工作中所學到的經(jīng)驗和感悟。

首先，直銷工作需要良好的溝通能力和表達能力。作為直銷人員，我們需要與各種人打交道，包括不同年齡、職業(yè)和文化背景的客戶。因此，我們需要學會用簡單明了的語言向客戶介紹產(chǎn)品，讓他們明白產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點。同時，我們還需要傾聽客戶的需求和意見，根據(jù)客戶的反饋進行調(diào)整和改進。在與客戶的交流過程中，良好的溝通能力和表達能力可以幫助我們獲得客戶的信任和支持，從而提高銷售業(yè)績。

其次，直銷工作需要堅持和毅力。直銷工作并不是一條容易走的路，充滿了挑戰(zhàn)和困難。有時我們會遇到不愿接受我們的產(chǎn)品或服務的客戶，有時我們會遭遇各種拒絕和嘲笑。然而，我們不能因此而放棄，我們需要堅持下去，相信自己和自己所推銷的產(chǎn)品。只有始終堅守信念和目標，才能在直銷工作中取得成功。

再次，直銷工作需要團隊合作和分享。直銷雖然是個人的工作，但團隊合作也是非常重要的。在團隊中，我們可以相互學習和借鑒經(jīng)驗，共同進步。我們可以通過分享優(yōu)秀的銷售技巧和經(jīng)驗，互相提供支持和幫助。團隊合作不僅可以提高整個團隊的銷售業(yè)績，也可以增強團隊的凝聚力和友誼。在這個過程中，我們不僅可以從團隊中學到很多，也能夠享受到合作的樂趣。

最后，直銷工作需要持續(xù)學習和提升自我。直銷行業(yè)發(fā)展迅速，市場變化快速，我們需要不斷學習新知識和技能，以應對市場的需求和變化。我們需要關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)，了解客戶的需求和偏好。通過不斷學習和提升自我，我們可以更好地適應市場，提高競爭力，為客戶提供更好的服務和產(chǎn)品。持續(xù)學習和提升自我是直銷人員必不可少的素質(zhì)。

總結(jié)起來，直銷工作需要具備良好的溝通和表達能力、堅持和毅力、團隊合作和分享、持續(xù)學習和提升自我等能力和品質(zhì)。通過直銷工作，我們可以鍛煉自己的能力，積累經(jīng)驗，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時，直銷工作也給了我們機會結(jié)識各種不同的人，了解不同的文化和背景，拓寬自己的視野。盡管直銷工作充滿了挑戰(zhàn)和困難，但它也是一份有意義且充滿成就感的工作。

直銷工作心得體會總結(jié)篇七

直銷，一種直接銷售產(chǎn)品或服務給消費者的商業(yè)模式，近年來日漸興起，吸引了越來越多的人加入。作為其中一員，我不禁深感身心的磨礪和成長。在此，我將總結(jié)一下自己在直銷中的心得體會，從五個方面進行展開。

首先，直銷讓我學會了堅持。在直銷過程中，我接觸到了很多的客戶拒絕和質(zhì)疑。然而，我從不放棄，通過不斷學習與實踐，不斷完善自己的銷售技巧和產(chǎn)品知識。我明白，只有堅持不懈，才能克服困難，不斷進步。正如一句話所說：“世上無難事，只怕有心人?！眻猿质侵变N中最重要的品質(zhì)，也是我從中獲得的第一重要體會。

其次，直銷讓我學會了溝通。在直銷過程中，與客戶的溝通是至關(guān)重要的。我學會了傾聽客戶的需求和意見，了解他們的想法和疑慮。通過與客戶的有效溝通，我能夠更好地了解他們的需求，并提供相應的解決方案。同時，通過與團隊成員的溝通與合作，我也學會了團隊精神和團隊合作的重要性。直銷不僅是一個人的事情，而是需要集體智慧與努力的事業(yè)。

第三，直銷讓我學會了自我管理。直銷工作的自由性很大，沒有時間限制和地點限制，這就需要我們自己對時間進行合理安排和管理。我學會了制定計劃和目標，合理分配時間，高效利用每一分鐘。同時，對于自己的情緒和心態(tài)，我也有了更好的控制和管理能力。直銷的成功與否，關(guān)鍵取決于個人的自我管理水平，而我正在通過直銷不斷提升自己的自我管理能力。

第四，直銷讓我學會了市場分析。在直銷過程中，我需要對市場進行深入的了解和分析，了解產(chǎn)品的獨特之處以及消費者的需求。通過對市場的分析，我可以更準確地判斷產(chǎn)品銷售的機會和風險，從而采取相應的營銷策略。市場分析的能力不僅能夠幫助我在直銷中取得成功，更是在其他行業(yè)中也具有重要的價值。

最后，直銷讓我學會了持續(xù)學習。在這個競爭激烈的市場中，只有不斷學習和提升自己，才能保持競爭力。我通過參加培訓和學習課程，不斷更新自己的知識和技能。我相信，只有持續(xù)學習，才能不斷適應市場的變化，不斷提升自己的能力，不斷取得成功。

總的來說，直銷不僅是一個商業(yè)模式，更是一個個人的成長之旅。通過直銷，我學會了堅持、溝通、自我管理、市場分析和持續(xù)學習，這些都是在其他行業(yè)中同樣適用的重要品質(zhì)。直銷給了我一個展示自己和實現(xiàn)夢想的平臺，也給我?guī)砹素S富的經(jīng)驗和感悟。我相信，通過不斷總結(jié)和反思，我將在直銷的道路上越走越遠，取得更大的成功。

直銷工作心得體會總結(jié)篇八

工作總結(jié)有利于我們找出自身的缺點與不足，從而完善自己，提升工作能力。以下是直銷公司外事的工作總結(jié)，一起看看吧。

20xx年是“十二五”的開局之年，也是中國xxx建黨周年，我們外事科在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在有關(guān)部門的大力支持幫助下，按照年初制定的總體部署和工作要求，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以xxx理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨的執(zhí)政能力建設為主線，認真執(zhí)行了上級外事科工作方針、政策，同時，結(jié)合20xx年的工作目標，我們合理制定了工作計劃，科學細化了工作目標，并圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務實的作風，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿完成了外事科的各項工作任務。

20xx年是國家“十二五”開局的第一年，也是我們企業(yè)積極應對危機挑戰(zhàn)、推進科學發(fā)展取得新成績的一年。在這一年中我們外事科全面貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立“六種意識”(引領(lǐng)意識、服務意識、整體意識、有為才有位意識、群眾意識和關(guān)鍵意識)，緊緊圍繞公司的決策部署和公司中心工作，以“創(chuàng)新服務、細化服務、優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，以精細化管理為總要求，做好了本職工作。

加強學習，順勢而為，著力抓好外事隊伍建設。

一是加強政治思想教育。

組織和動員干部職工積極投身于外事工作的建設，是提高我們工作組織發(fā)動、凝聚、服務、團結(jié)群眾活力和能力的首要任務。我們把對職工的思想教育當作重點來抓，重視職工精神文明建設，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。一年來，外事科及時認真學習公司一系列活動精神，統(tǒng)一思想，提高認識，全面提高思想素質(zhì)。一是積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動和爭創(chuàng)一流辦公室活動，針對外事工作的實際情況，提出具體要求，形成了事爭第一的和諧、進取、奉獻的工作氛圍。二是積極響應“節(jié)約一分錢，管理到精細”活動要求，發(fā)揚艱苦奮斗精神，切實節(jié)約用電用水，節(jié)約辦公用品，壓縮外事接待費用，在科里樹立了“過緊日子”的思想。三是不斷加強外事隊伍政治思想素養(yǎng)的培養(yǎng)。外事科積極參與公司“紅歌大家唱永遠跟黨走”活動，有*名同志主動報名參加紅歌傳唱，加強愛黨愛國的思想素質(zhì)教育；入黨積極分子定期向黨組織遞交思想?yún)R報，有三名同志被光榮地列為今年的入黨發(fā)展對象。

二是強化專業(yè)知識學習。

作為企業(yè)外事人員，需要了解和掌握與企業(yè)業(yè)務相關(guān)的各專業(yè)知識，因此，對外事人員來說，就必須要有很高的素質(zhì)要求。加強企業(yè)的外事隊伍、強化外事管理人才的培養(yǎng)是必然的。法國著名外交家塔列蘭認為，一個好的外事人員“應當頭腦敏捷，有極大的耐心，樸實、得當、謙虛、誠實，毫無社交界的庸庸碌碌，全力投身事業(yè)?！睘榱颂岣邎?zhí)行能力，今年我們結(jié)合自身的職能，以“比學趕幫超和精細化管理”活動為契機，認真學習了公司辦公室外事工作會議的要求和精神，做到貫徹落實上級政策措施不走樣，開展工作心中有譜，20xx年外事工作任務比較繁多，在保證做好工作的同時，科室人員自覺通過各種形式加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)。一是積極參加總部外事局舉辦的“外事部門負責人及專辦員培訓班”，認真學習總部最新外事管理規(guī)定。參加培訓的同志及時將學習內(nèi)容傳達到科室其他人員，實現(xiàn)信息共享、與時俱進，避免工作走錯路、走彎路。二是加強與兄弟單位對口部門的學習、交流。5月底，四川維尼綸廠外事辦公室主任帶隊到公司調(diào)研。外事科利用這一契機，與川維的同行就如何提高翻譯素質(zhì)，如何提高工作積極性，如何搞好合資談判的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡等進行了認真、深入的探討，收獲很大。除此之外，外事科同志根據(jù)各自的具體情況，堅持不懈地進行外語學習和專業(yè)知識學習，為將來更好地完成外事任務打下基礎(chǔ)。

強化服務、扎實作風，全面服務公司發(fā)展。

在工作中我們力求嚴、精、細、新，進一步規(guī)范、簡化出國事務管理，加強公司因公護照的管理，提高效率、節(jié)省費用，做好出國團組/人員材料的上報工作。在辦理因公出國任務時，抓好翻譯質(zhì)量，提高外事服務水平。嚴把翻譯質(zhì)量關(guān)。一是認真做好筆譯工作。根據(jù)集團公司外事局要求，嚴格把好任務審核關(guān)，掌握好組團原則；認真審核團組出訪任務,人員組成，仔細核對邀請函,確認出訪人員資料、訪問國家、出訪路線、在外停留時間等。做到每次上報的材料都準確無誤，提高團組辦理效率、節(jié)省團組辦理時間。二是嚴格執(zhí)行護照借出手續(xù)，設立護照借出、歸還登記制度，并跟蹤落實，督促團組/人員完成出訪任務后及時歸還護照。三是加強護照的清理工作。外事科積極與組織人事部門進行對接，將調(diào)離人員、離退休人員、協(xié)解人意、內(nèi)退人員所持護照及時上繳外事局進行護照注銷或更換持照人單位。同時，對現(xiàn)存保管護照進行整理、分類，將已經(jīng)失效的護照及時清理歸類。用心工作、服務到位。外事科按照蘇總“外事無小事，服務無止境”的指示精神，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的辦事作風，專業(yè)、精心、熱心、耐心、細致地做好服務，努力提高服務水平。我們認真對待每一次外事任務，細心做好接待方案，搞好服務。我們在吃、住、行、譯方面給外國專家提供了周到細致的服務，具體工作情況如下：

1、去年底至今年初，完成了乙烯1號裝置大修的外事工作，除做好外國專家來華服務的翻譯、接待和后勤工作外，還做好現(xiàn)場與外國專家的聯(lián)絡協(xié)調(diào)，切實做到“工作重心下移”，贏得了有關(guān)領(lǐng)導、外方和現(xiàn)場人員的好評。

2、及時辦理因公出國任務**批**人次。其中公司自組團組*批**人次，主要為空分合資項目和煉油改擴建項目團組；其余為總部組團我公司派員參加。有效督促出訪團組/人員認真做好出訪總結(jié)，并做好總結(jié)的檢查、上報和共享工作。

3、充分發(fā)揮辦公室和外事處的雙重作用，做好空分合資項目前期牽頭、對內(nèi)對外聯(lián)絡、協(xié)調(diào)和服務工作。上半年，外事科牽頭組織進行了**次空分合資項目裝置評估、運行考察、合資合同和相關(guān)協(xié)議談判，出色地組織完成了在廣州舉行的《委托采購協(xié)議》和《設備采購合同》簽字儀式，使該項目各項工作正常進行。

4、做好煉油改擴建引進項目的外事合同管理工作。從年初開始，煉油改擴建煤制氫裝置、低溫甲醇洗裝置和新聚丙烯裝置等引進項目的外事工作正式鋪開。外事科承接了這些項目涉外合同的管理工作，負責推動合同的執(zhí)行、工藝包設計文件等大量外文資料、郵件的收轉(zhuǎn)和存檔工作，有力地促進了項目的順利進行。

5、做好筆譯和口譯工作。上半年，外事科及時較好地翻譯了新聚丙烯裝置和低溫甲醇洗裝置保密協(xié)議、技術(shù)附件等重要文件和資料，約計42萬字；出色地完成了多次專業(yè)技術(shù)會議翻譯、出國隨團翻譯，均獲得帶團公司領(lǐng)導的充分肯定。另外，由于總部下發(fā)了視覺識別系統(tǒng)規(guī)定和公司機關(guān)辦公樓搬遷，外事科主動為公司正處級以上領(lǐng)導重新翻譯編排了中英文名片，為公司統(tǒng)一使用標準版名片開了個好頭。

6、協(xié)助拓寬技術(shù)交流領(lǐng)域，為公司相關(guān)部門學習國外先進搭建平臺。外事科與公司定期技術(shù)交流合作伙伴—日本出光公司積極協(xié)調(diào)，制定了擴大交流領(lǐng)域的計劃。6月初，出光公司技術(shù)培訓中心負責人到茂名就員工培訓管理體系、培訓設施、培訓方法和公司相關(guān)部門負責人進行了深入交流，為公司員工培訓開闊了新思路。為加強公司財務管理、成本核算，降本增效，經(jīng)外事科多方多次溝通協(xié)調(diào)，8月份公司將組團赴日本出光進行財務管理經(jīng)驗交流，學習日本大型石化企業(yè)財務管理方法。

7、迎難而上，多方溝通，順利完成空分合資項目。在20xx年做好空分合資項目前期的組織、聯(lián)絡和協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)之上，外事科再接再厲、迎難而上，面對項目工作中錯綜復雜的情況帶來的諸多不利影響，通過正確判斷、嚴格管理、科學調(diào)度、合理組織和動態(tài)平衡協(xié)調(diào)，化解了不利因素，做到了重點突出，統(tǒng)籌兼顧，使空分合資項目始終處于正常狀態(tài)，既滿足了合資方的要求，又受到公司領(lǐng)導的高度贊揚。順利完成了空分合資項目，該項目已于本月20日簽訂了合資合同和相關(guān)附屬協(xié)議。

高度重視，深入落實，做好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作。

20xx年10月30日公司辦公室下發(fā)了開展“爭創(chuàng)一流辦公室打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案?；顒娱_展以來，我科主要從一下幾個方面開展工作：

一是加強組織領(lǐng)導，深化思想認識。我科高度重視‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作的開展，成立了活動領(lǐng)導小組，確?；顒幽苡薪M織、有領(lǐng)導地順利推進。我科通過認真學習，充分認識開展“比學趕幫超和精細化管理’活動年的重要意義，增強了“比學趕幫超和精細化管理”的自覺性和責任感，自覺投入到活動年工作中去，努力達到活動目標。我科認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了我科搞好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作的思想認識，為深入開展活動奠定組織和思想基礎(chǔ)。

二是制定方案，明確活動主題和內(nèi)容。為扎實做好‘比學趕幫超和精細化管理’活動年工作，外事科根據(jù)公司辦公室的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合實際，做到“組織領(lǐng)導、活動內(nèi)容、活動主題、方法步驟、分類指導”五個明確，在此基礎(chǔ)上認真制定符合外事科實際的活動年工作方案。活動方案明確了活動主題和活動內(nèi)容，確?；顒幽旯ぷ饔姓驴裳?、有據(jù)可依；同時結(jié)合外事科黨組織實際情況和黨員的崗位特點，分類提出了開展活動年工作的具體要求，努力做到主題鮮明、載體具體、措施有力、務求實效，形成了“黨員干部率先垂范，全體人員共同參與”的良好局面。

20xx年通過對公司辦公室開展“爭創(chuàng)一流辦公室，打造機關(guān)排頭兵”活動的實施方案落實增強了外事科的凝聚力和向心力，打造了一支團結(jié)、和諧、進取的政治素質(zhì)強、業(yè)務技能精、作風形象好的隊伍。

20xx年以來，外事科為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營作了大量工作，取得了比較明顯的成績。我們不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績，但同時，我們也清楚地看到外事工作還存在以下幾個方面的問題和不足：

1、觀念仍未轉(zhuǎn)變。隨著公司的不斷發(fā)展，對外交流與合作日益增多，外事科的工作內(nèi)容和工作方式亦隨之變化。但科里仍有個別同志尚未轉(zhuǎn)變觀念，不愿意接受新的工作，不愿意接受新的挑戰(zhàn)，“等、靠、要”的依賴思想以及比待遇、要條件的現(xiàn)象還在不同層面存在，面對復雜的形勢和經(jīng)營的困難，缺乏主動出擊的意識和解決問題的措施。

2、隊伍素質(zhì)有待提高。外事科員工隊伍的業(yè)務技能與公司和外事科形勢的發(fā)展要求不相符，隊伍整體素質(zhì)不高，還不能適應企業(yè)和外事科業(yè)務發(fā)展的需要。

3、日常管理不夠精細。一是在文件資料翻譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯現(xiàn)象。需增強危機感、榮辱感，下苦功夫加強業(yè)務學習和鍛煉，擴大知識面。二是在辦理出國任務過程中和更新出國臺帳時粗心大意，出現(xiàn)護照錯簽、上報信息不準確等失誤。需要加強責任意識和精細化意識，真正把把工作做細、做精。

4、出國前外事教育不夠力度。盡管外事教育一再強調(diào)出國人員必須嚴格按照總部外事局批準的國家和時間出訪，但仍有一些同志存僥幸心理，暗自打算增訪國家。雖然最終均未能成行，但說明我們的出國前外事教育力度不夠。今后需要強調(diào)對違反外事規(guī)定的經(jīng)濟責任制考核辦法，并實行接受教育后簽字承諾，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

5、開拓創(chuàng)新的意識有待進一步增強。外事科對解放思想、實事求是的精髓還不能全面深刻的把握，在一些具體問題上思想不夠解放，往往是執(zhí)行公司政策多，創(chuàng)造性地執(zhí)行上級的方針政策少，沒有能夠做到超前創(chuàng)新，與時俱進。還缺乏新點子、新辦法；在選人用人上，仍習慣于傳統(tǒng)的辦法，選人視野還不夠開闊，識人渠道還不夠?qū)挕?/p>

6、業(yè)務不熟，操作不精。企業(yè)外事工作的特點之一，就是業(yè)務性特別強，政治性和政策性也特別強，假如個別人員對外事管理規(guī)定、流程不夠熟悉，其辦事效率和工作質(zhì)量可想而知，一定不會讓領(lǐng)導滿意、群眾滿意和基層滿意。近年來，外事科一直在努力宣貫相關(guān)外事管理規(guī)定，但我們科室本身還有個別人員對規(guī)定不了解，對流程不熟悉。這是我們亟待解決的問題。

7、培訓較少，執(zhí)行不力。企業(yè)外事工作的性質(zhì)所決定，從事這項工作的人員必須是多面手，知識面要求廣，能講善寫會翻譯，多才多藝，這樣才可以拿的起，放的下。而我們的培訓還是不夠經(jīng)?；椭贫然?，業(yè)務培訓內(nèi)容不夠豐富，執(zhí)行能力欠缺，包括寫作能力差，常常是一份總結(jié)、一個匯報要花很長的時間來寫，寫出來的材料有時又不大符合領(lǐng)導要求，缺少創(chuàng)新、不夠鮮活。

20xx年，對我們外事科來說，新的形勢給予的既是挑戰(zhàn)也是機遇。今年我們的總體思路是：全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“十二五”規(guī)劃突出人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展“兩個重點”，抓好隊伍建設和精細化管理，全面提升綜合實力，推進我們的發(fā)展進程。開展外事工作，做好基礎(chǔ)工作是重要的保障。因此，我們要始終堅持把制度建設放在第一位，建立健全外事工作體制和運行機制；始終堅持以人為本，不間斷地培訓人、培養(yǎng)人，建立起一支獨具特色的專業(yè)外事隊伍；始終堅持抓好工作載體和平臺的建設，保證外事工作“兩效”目標的實現(xiàn)。

一是深入貫徹上級領(lǐng)導干部會議精神，加強外事管理及對外合作業(yè)務的“三基”工作。學習國際大公司的安全文化和管理方法，轉(zhuǎn)變觀念，確保各項合作安全生產(chǎn)；首先，按照“三基”建設要求，加強外事與業(yè)務管理制度建設，制定適合新時期現(xiàn)代管理要求新制度，全面加強外事與業(yè)務管理人員的教育培訓，逐步提高隊伍整體素質(zhì)；其次，我們要以抓核心、筑堡壘的目標，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷地解放思想，更新觀念，科學分析形勢，不斷增強政治責任感和歷史使命感，不斷提高新形勢下應對和處理涉外事務的能力和水平；最后，我們也要加強組織領(lǐng)導，促進企業(yè)科學發(fā)展。堅持以“科學發(fā)展觀”為指導，重點抓好領(lǐng)導班子思想政治建設、能力建設和作風建設，努力建設能干事、會干事、干成事、不出事的領(lǐng)導班子。狠抓干部隊伍的科學發(fā)展觀教育不放松，強化解放思想、開拓創(chuàng)新，為我們企業(yè)又好又快、科學發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。

二是加強人才建設，營造和諧工作氛圍。人才高地的構(gòu)筑，是一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，20xx年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設一個和諧、進取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。首先要加快人才培養(yǎng)，加快高新人才的引進、培養(yǎng)和使用。其次要提倡“團結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不斷加強學習，努力打造有戰(zhàn)斗力的橋梁隊伍。堅持以人為本，構(gòu)建合理的人才梯次。再次要實行榮譽激勵制度，大力選樹優(yōu)秀典型。我們要設立一系列表彰活動，激勵員工愛崗敬業(yè)的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，繼續(xù)掀起比、學、趕、幫、超的競爭高潮。

三是進一步夯實基礎(chǔ)工作，持續(xù)改進外事工作管理水平。我們要繼續(xù)強規(guī)范、推創(chuàng)新，使精細化管理不斷深入，從而使工作更加規(guī)范化。我們要健全管理體系，完善管理制度，做到科學管理、規(guī)范運行、平穩(wěn)有序。首先，加強基礎(chǔ)工作的制度化建設，繼續(xù)樹立用制度管權(quán)管事管人的理念，密切結(jié)合本職工作任務，適時整合優(yōu)化管理流程，修訂完善外事管理制度。其次，加強基礎(chǔ)工作的標準化建設，按照上級領(lǐng)導的要求，推進標準化管理和標準化服務。最后，加強基礎(chǔ)工作的信息化建設，進一步提高信息化管理水平，逐步形成完整、系統(tǒng)、全覆蓋、全過程的信息管理體系。同時，我們要夯實基礎(chǔ)工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，深入挖掘管理內(nèi)涵，發(fā)揮其潛在的示范性和效應，從而能提升管理水平。

四是加強制度管理和調(diào)研，做好外事接待工作。外事接待工作不僅是一個企業(yè)的形象展現(xiàn)，而且是一項政治性強的工作。由此可見，外事接待工作是一個企業(yè)的“第一形象”第一窗口”“第一環(huán)境”。因此我們要牢固樹立“外事接待工作也出生產(chǎn)力、出效益”觀點，并按照文明節(jié)儉、杜絕浪費、標準適當、平等對待、熱情大方的原則，牢牢把握好外事接待工作中的“度”，我們要把外事接待工作與其它管理工作緊密結(jié)合起來，圍繞企業(yè)的中心任務，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，從而促進企業(yè)各項工作的順利開展。在工作中，規(guī)章制度是外事接待工作軟件建設的一個核心問題。我們要努力做到三個“嚴格”。首先是嚴格執(zhí)行接待范圍。切實做到保證重點，對外接待各負其責，相互配合，分別承擔，共同做好各項工作；其次是嚴格接待程序。做好每件事，我們都必須做到先請示、批準后再安排，每次任務都要按照外事接待工作規(guī)定等制度嚴格把關(guān)；再次是嚴格接待標準。遵循艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅持原則。我們要切實維護企業(yè)外事接待工作的統(tǒng)一性和有序性、原則性與靈活性的有機結(jié)合，因為接待就是一種“度”平衡術(shù)，是結(jié)合實際的管理。我們只有正確地認識“度”和把握“度”才可能提出指導實踐活動的正確準則，只有做到適度，才能做到“服務熱情、接待精細、開明開放”，才能達到最佳效果，才能真正成為一個企業(yè)的窗口和聯(lián)系各方的紐帶和橋梁，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

五是加強培訓和鍛煉，提升外事隊伍的整體素質(zhì)。我們要強化培訓，提高外語水平、專業(yè)知識和商務運作能力。對出國專辦員和外事接待員繼續(xù)采用集中培訓和個別指導相結(jié)合等多種方式進行培訓，以更新專業(yè)知識，提高工作水平。從而全力不斷提升運營管理的能力。首先是加強隊伍建設，努力提升人才保障能力。積極推進多元化用工機制，突出抓好培訓工作，努力提升協(xié)同發(fā)展能力。推進集團公司國際業(yè)務的差異化定位、專業(yè)化運作和本地化立足；進一步加強和改進黨建工作；扎實開展班子建設和廉政建設；全面推進企業(yè)文化建設。其次是我們必須具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)，外事工作從根本上要求外事管理人員必須擁有優(yōu)良的職業(yè)道德：外事管理人員始終銘記，外事工作永遠沒有最高點，外事工作無小事的準則，努力將工作做到更專業(yè)、更科學，做到理論聯(lián)系實際，做到更加細致、認真、周到，做到愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、敢于面對；最后是加強職工培訓，加快后備人才培養(yǎng)。強化對員工的專業(yè)技能培訓、素質(zhì)教育和思想政治工作，提高員工的自身修養(yǎng)，要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，以專題講座為手段，進一步加大外事資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設，為我們企業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才后盾。

六是狠抓管理創(chuàng)新，實施精細化核算。我們要用創(chuàng)新的理念，大膽探索外事工作精細化管理模式和理念，探索適應公司的現(xiàn)代化管理制度，強化執(zhí)行力度，以管理帶動效益。精細化管理是增強企業(yè)市場競爭能力和生存能力的必由之路。傳統(tǒng)的粗放型管理也不適應現(xiàn)代化企業(yè)制度的各項要求。要搞好管理機制的建設，使管理制度化，規(guī)范化；我們要創(chuàng)新項目考評制度，完善項目管理制度，將項目責任指標細化為進度、安全、服務、管理、技術(shù)、質(zhì)量、等多項內(nèi)容，并進行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責任范圍。同時，要重點加強實際所發(fā)生的成本控制，充分研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益，不斷完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。

思想有多遠，腳步就能走多遠，當前，茂名石化的發(fā)展正處在繼往開來的重要歷史時期，新的形勢催人奮進，新的目標任重道遠，新的任務光榮艱巨。今后，我外事科要繼續(xù)加強學習，不斷提高綜合素質(zhì)，圍繞工作目標任務，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，大家攜手并肩，把各項工作提高到一個新的水平，使公司對外交流與合作邁上一個新的臺階，為公司的發(fā)展保駕護航。

直銷工作心得體會總結(jié)篇九

平時公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20____年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;。

3、確度、仔細審核;。

4、貨物的及時處理;。

5、老客戶的關(guān)系維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅持再堅持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)。

3、對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5、部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決，不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠!

直銷工作心得體會總結(jié)篇十

直銷，簡單理解是指企業(yè)通過個人直接銷售產(chǎn)品或服務的一種銷售方式。為了培養(yǎng)和提升直銷人員的銷售技巧和業(yè)務能力，許多企業(yè)都會組織相關(guān)的培訓活動。近期，我參加了一次直銷培訓，通過學習和實踐，我深刻體會到了直銷培訓的重要性和價值。以下是我對這次培訓的心得體會總結(jié)。

首先，直銷培訓注重理論知識的傳授。在培訓過程中，講師詳細講解了直銷的基本概念、原理和銷售技巧等內(nèi)容，使我們對直銷業(yè)務有了更加深入的了解。同時，通過案例分析和互動討論，我們學習到了直銷策略的制定和市場營銷的重要性。這些理論知識為我們后續(xù)的實踐活動提供了寶貴的參考和指導，讓我們能夠更加有效地推動銷售工作。

其次，直銷培訓強調(diào)實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。理論知識的傳授只是直銷培訓的第一步，在實際操作中將所學知識應用到實踐中才能真正發(fā)揮其價值。在培訓中，我們進行了一系列模擬銷售活動，通過角色扮演的方式模擬真實銷售場景，不斷鍛煉我們的溝通和談判能力。這樣的實操訓練使我們能夠更好地理解和掌握銷售技巧，提升我們的自信心和銷售業(yè)績。

第三，直銷培訓推崇團隊合作精神。直銷不僅僅是個人努力的結(jié)果，更需要團隊的協(xié)作和支持。在培訓中，我們被分成小組，進行了團隊合作項目。通過與隊友的緊密合作，我們學會了互相信任、互助互補。每個人能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，共同為團隊達成目標而努力。這種團隊合作的精神激發(fā)了我們的團隊意識和歸屬感，將直銷培訓活動變成了一個團隊間相互學習、進步的平臺。

第四，直銷培訓強調(diào)積極態(tài)度和毅力的重要性。直銷是一項需要經(jīng)歷長期積累和不斷努力的工作，沒有堅毅的心態(tài)和積極的態(tài)度是無法長久從事這個職業(yè)的。培訓中，我們學習了如何面對困難和挑戰(zhàn)，通過鼓勵和激勵，讓我們堅信只要付出努力，就一定能夠取得成功。這種積極態(tài)度和毅力的培養(yǎng)讓我們在面對銷售壓力時能夠堅持下去，不斷追求銷售目標。

最后，直銷培訓強調(diào)專業(yè)素養(yǎng)和道德標準。作為直銷人員，除了銷售技巧和業(yè)務能力，還需要具備高尚的職業(yè)道德和良好的個人素養(yǎng)。在培訓中，我們不僅學習了如何與客戶建立良好的關(guān)系，還了解了直銷行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范。培訓通過倡導誠信、責任、尊重的原則，使我們意識到直銷行業(yè)的專業(yè)性和社會責任，樹立了我們作為直銷人員應有的職業(yè)操守和行為規(guī)范。

總之，直銷培訓是提升個人能力和業(yè)務素質(zhì)的有效途徑。通過理論知識的學習、實操能力的培養(yǎng)、團隊合作的鍛煉、積極態(tài)度的塑造和道德標準的建立，直銷培訓將我們培養(yǎng)成為一支具有創(chuàng)新精神、團結(jié)協(xié)作、積極進取、誠信守法的直銷隊伍。只有不斷學習和提升，才能適應市場變化，更好地為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。直銷培訓的收獲不僅僅是對業(yè)務的提升，更是對自身成長的重要推動。

直銷工作心得體會總結(jié)篇十一

直銷作為一種市場推廣模式正逐漸走入人們的視野。為了提高自己的銷售能力，我參加了一場直銷培訓班。在這次培訓中，我學到了很多知識和技巧，也收獲了許多心得體會。以下是我對這次培訓的總結(jié)和感悟。

首先，在直銷培訓中，我學到了銷售技巧的重要性。在這個競爭激烈的市場中，僅僅具備產(chǎn)品知識是遠遠不夠的。我們還需要一些針對性的銷售技巧來吸引客戶的注意力，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。培訓老師在課堂上生動地講解了一些常用的銷售技巧，如提出問題、強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢等，這些技巧在實際銷售中非常實用。通過學習這些技巧，我更加自信地與客戶交流，也成功地將產(chǎn)品推銷給了更多的人。

其次，培訓中還強調(diào)了重要的素養(yǎng)和態(tài)度。在直銷工作中，誠信、耐心、專業(yè)是非常重要的素養(yǎng)?？蛻艨粗氐牟粌H是產(chǎn)品的優(yōu)勢，更看中我們的服務和態(tài)度。在培訓中，我們進行了一系列的角色扮演，模擬了與客戶交流和解決問題的情境。通過這種訓練，我意識到在直銷工作中，態(tài)度要比得失重要得多。只有真正關(guān)心客戶的需求，耐心傾聽他們的意見，才能建立起長久的信任和合作。這些素養(yǎng)和態(tài)度將成為我未來銷售工作的基石。

第三，直銷培訓中，我還學到了如何構(gòu)建個人品牌。在現(xiàn)代社會，個人品牌越來越重要。培訓老師通過講解和分析了一些成功的直銷人士的案例，告訴我們?nèi)绾瓮ㄟ^個人學識、形象和行為來樹立品牌形象。他們的成功不僅僅來源于產(chǎn)品的優(yōu)勢，更得益于他們個人品牌的塑造。通過這次培訓，我深刻認識到只有通過不斷學習和努力，建立起自己的個人品牌，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

第四，培訓還教會了我如何建立與客戶的長期合作關(guān)系。直銷不僅僅是一次性的銷售行為，更重要的是建立起和客戶的長期合作關(guān)系。通過學習如何保持良好的溝通和交流，培訓讓我認識到只有建立了良好的合作關(guān)系，才能夠獲取更多的機會和訂單。同時，培訓還介紹了一些維護客戶關(guān)系的方法和技巧，如定期回訪、及時解決問題等。通過這些方法和技巧，我能夠更好地了解客戶的需求和意見，并及時作出調(diào)整和改進。這對于我的工作來說是非常有幫助的。

最后，在這次培訓中，我進一步認識到直銷行業(yè)對于個人成長的重要性。直銷不僅僅是一種銷售方式，更是一種鍛煉個人能力和素質(zhì)的機會。通過與不同的客戶交流和溝通，我不僅提高了自己的語言表達能力，還增強了自信心和抗壓能力。在市場競爭日益激烈的今天，這些能力和素質(zhì)對于個人的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。通過這次培訓，我找到了自己未來發(fā)展的方向，也對自己充滿了信心和動力。

總之，在這次直銷培訓中，我不僅僅學到了銷售技巧和知識，更領(lǐng)悟到了直銷行業(yè)背后的一些重要價值觀和素養(yǎng)。通過培訓，我找到了自己在直銷領(lǐng)域的定位和發(fā)展方向。通過不斷學習和努力，我相信在未來的工作中將能夠取得更大的成就。直銷培訓對于我個人而言不僅是一次寶貴的學習機會，更是一次對于自身潛力的重新探尋和發(fā)掘。

直銷工作心得體會總結(jié)篇十二

直銷是一種特殊的銷售方式，對于業(yè)績的要求相對較高，需要具備一定的銷售技巧和心理素質(zhì)。為了提升自己的能力，我參加了一次直銷培訓。通過這次培訓，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。

第二段：技巧的重要性。

在直銷行業(yè)，銷售技巧是必不可少的。我在培訓中學到了很多技巧，比如如何與客戶建立好關(guān)系，如何把握銷售機會，如何有效地進行銷售演示等。這些技巧不僅在直銷工作中起到了重要作用，也在我日常生活中得到了應用。

第三段：心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

直銷工作中常常會遇到一些挫折和困難，需要具備良好的心理素質(zhì)才能應對。在培訓中，我學到了如何保持積極的心態(tài)，如何處理客戶的拒絕以及如何應對競爭對手的挑戰(zhàn)等。這些心理素質(zhì)的培養(yǎng)使我更加堅韌和自信，在面對困難時不輕易放棄。

第四段：團隊合作的重要性。

在直銷團隊中，團隊合作是非常重要的。培訓中，我們進行了很多團隊合作的活動，如團隊拼圖、團隊比賽等。通過這些活動，我體會到了團隊合作的力量和意義。只有團隊齊心協(xié)力，才能取得更好的成績。在今后的工作中，我也會注重與團隊的合作，共同追求更大的成功。

第五段：未來的計劃。

通過這次直銷培訓，我對直銷行業(yè)充滿了熱情和信心。未來，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的銷售技巧和心理素質(zhì)。同時，我也會積極參與團隊合作，與同事們共同進步。我相信，只要努力付出，總會有所收獲。

總結(jié)：

通過這次直銷培訓，我不僅獲得了技巧和知識，更重要的是培養(yǎng)了良好的心態(tài)和團隊合作意識。直銷行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的行業(yè)，只有不斷學習和提升自己，才能在激烈的競爭中脫穎而出。我相信，通過自己的努力和不斷的學習，我能夠在直銷行業(yè)取得良好的成績。