2023年商場違法心得體會精選(模板13篇)

總結(jié)自己的學習心得，可以提高學習效果。寫心得體會可以適當運用一些修辭手法，如比喻、夸張等，增強語言的生動性和感染力。這些總結(jié)范文來源于不同領(lǐng)域的學生和專家，具有一定的參考價值。

商場違法心得體會精選篇一

違法行為是一種違反法律規(guī)定的行為，它不僅會對個人造成損失，還會對社會秩序和穩(wěn)定造成不良影響。然而，我們生活中有時會面臨各種各樣的困境和選擇，很難保證自己始終合法合規(guī)。在我個人的經(jīng)歷中，曾經(jīng)有一次意外違法行為，給我留下了深刻的反思和心得體會。

第二段：行為背景與觸發(fā)因素。

在我的大學時期，我因為財務困難，決定通過義務打工來獲得一些額外的收入。有一次，我接到了一家公司的訂單，需要在規(guī)定時間內(nèi)完成一項任務。由于時間緊迫，我感到壓力巨大，急需完成任務以獲得報酬。然而，我意識到自己所擁有的條件無法滿足完成任務的要求。

第三段:違法行為的起因和過程。

在情急之下，我通過違規(guī)途徑尋找到了一種方法。這種方法雖然違反了相關(guān)規(guī)定，但能夠迅速解決我的問題。在違法行為中，我比較理智地進行了評估和權(quán)衡，認為自己只是臨時行為，并未對他人造成損害。因此，我決定選擇違法來應對眼前的困境。我不禁感到一絲興奮，然而同時也感到內(nèi)心的不安和恐懼。

第四段：違法行為的后果和反思。

盡管我成功完成了任務，獲得了豐厚的酬勞，但我在事后反復思考，開始意識到我的錯誤。首先，我的違法行為是通過損害他人的正當權(quán)益來實現(xiàn)自己的利益，這種行為是違法的基本原則和道德標準。其次，違法行為容易一發(fā)不可收拾，一旦站在不法之路上，將難以走回頭路。最重要的是，違法行為會篡改自己的良心和人格，損害自己的人生價值。

第五段：追悔和教訓。

經(jīng)過這次違法行為，我深刻認識到合法行為的重要性。當我面對困境時，我不能選擇違法行為來解決問題，而應該更多地考慮其他合法合規(guī)的方式。人生中違法行為所帶來的暫時利益在失去過程中必然會付出高昂的代價，而這個代價往往遠遠超出了一時之快樂所能彌補的。從此以后，我更加謹慎地遵守法律，不再為個人私利而選擇違法行為。

結(jié)尾：

總而言之，違法行為雖然能夠暫時解決眼前的困境，但是卻會給自己和社會帶來長期的負面影響。只有真正遵守法律，以合法合規(guī)的行為為準則，才能更好地保護自己的權(quán)益，維護社會的秩序與穩(wěn)定。

商場違法心得體會精選篇二

近來，社會上出現(xiàn)各種各樣的違法行為，給我們的社會治安帶來了嚴重的威脅。身為普通公民，我們不能對這種情況無動于衷，以“守法為先”的觀念牢記心中，認真承擔起自己的責任，或許會更好地幫助我們遏制這些違法行為的發(fā)生。

1.觸犯紅線，屢教不改。

每天從報紙上、電視里，都可以看到有那么多的犯罪新聞報道。這些犯罪分子，其實并非沒有被法律制裁過。他們在起初觸犯法律、收到處罰的時候，或許還有著反思自己行為的想法，但是卻難以改掉錯誤的行為，在接下來的日子里，他們依然在紅線周圍“摸爬滾打”。這時候，這些人就需要對自己的行為進行充分的反思，并認真思考如何改正錯誤，不再犯錯。

2.違法問題，孩子個人的責任。

作為成年人，我們要明白我們的每個行為都是帶有責任的。違法行為，所造成的后果或許不能及時暴露，但是其負面影響會發(fā)酵，導致社會治安的嚴重惡化。因此，我們不能把這個問題簡化為某些孩子的個人問題，而應該追究這種做法背后的“蠱惑者”的責任。在這個問題上，我們不能妥協(xié)、不能放松，要始終維護社會正義，提升公民素質(zhì)。

3.承擔責任，自我反思。

如果我們不經(jīng)常思考自己的言行，任由自己完全放縱地生活或工作，其結(jié)果往往是不堪設想的。我們需要更多地擔負自己的責任，才能更好地發(fā)掘自己的能力，更好地投入工作、投入社會事務，創(chuàng)造出更多的價值。在生活中，我們也需要不斷地反思自己的行為，不斷地調(diào)整自己的態(tài)度、嚴格要求自己的行為。

4.違法行為，對未來的影響。

違法行為帶來的后果實在是不可估量的。對于未成年人來說，這些行為，無論對自己還是對家人都是危害極大的。因此，任何人都需要對未來作出更有意義、更有價值的規(guī)劃，不再犯錯，追求正確的方式合規(guī)的方法。對于那些犯錯的人來說，我們也希望他們能夠保持樂觀，積極面對，并從錯誤中吸取教訓，回歸正軌。

5.世上沒有絕對的“過分”

人無完人，而違法行為的發(fā)生，也許是人的某些無法抗拒的誘惑導致的。在這個問題上，我們也需要有足夠的寬容，人都會有犯錯的時候，但我們不能將錯誤行為同化。只有心懷寬廣，而且能夠正確地看待這個問題，才能依靠法律的力量遏制違法行為的再次發(fā)生，并促使整個社會更健康、更穩(wěn)定，更好地推進社會進步，共創(chuàng)美好未來。

商場違法心得體會精選篇三

因為我在主觀意識上的錯誤，將我的別克轎車交付給我那還沒有駕駛證的朋友去開。嚴重地違反了交通安全法規(guī)，給正常的車輛及行人交通造成不便，造成嚴重的安全隱患。如果萬一發(fā)生交通意外，后果將是災難性的，輕者給車輛和行人造成諸多不便，重則造成嚴重地人員傷亡和財產(chǎn)損失。如今被交-警同志及時抓到，及時制止，及時教育，讓我每每考慮到這些問題，心里都感到非常的悔恨和難過。我真的是犯錯看，我愧對黨和國家的培養(yǎng)，有負于家人朋友的期望。

我承認我是一個四肢健全嗎，頭腦簡單的老實人，我做人做事都實實在在。這次違規(guī)，我捫心自問是我犯了嚴重的錯誤。我也是有幾年駕齡的老司機了，各種交通安全法律法規(guī)我可以說都諳熟于胸。

但我今天卻做出這樣一樁糊涂事，我真巴不得給自己一耳光，好好抽醒我自己。但事已至此我還是要給交-警同志您好好檢討，我要正視我的態(tài)度，我要為自己的行為負責。除交納罰款之外，我還應該好好地讓身邊家人和朋友監(jiān)督我，以后決不再犯下這樣的錯誤。

非常遺憾地遞交檢討書，我的車輛xx-x在xx-x路上由于違章停車遭到了罰款。我的車輛違章停車，嚴重地占用了機動車道路，給來往行人造成了不方便，給城市市容市貌抹黑，也讓您為此勞累傷心。

面對錯誤，我真的感到非常的傷心難過。對此，我表示愿意接受領(lǐng)導與群眾們的批評教育。此時此刻，我深刻地意識到了我這種行為的惡劣性。我這樣占用馬路的行為是不道德，不文明，不提倡的。

經(jīng)過交-警同志的深刻教育，我更加意識到了自身行為的嚴重后果，我這樣隨便占用機動車道的違章停車很可能會帶來嚴重的交通隱患。

尊敬的交-警同志：

由于本人駕車.亂停.亂靠違反了交通第xx-x條法規(guī)給正常行駛的車輛及行人造成不便，雖然沒發(fā)生什么交通事故.但也構(gòu)成了嚴重的交通安全隱患。如果發(fā)生交通事故那后果將不堪設想.重則危及他人及自己的生命安全.輕則也會造成一定的經(jīng)濟損失影響了城市風貌。

雖然這種行為不只一次.但我知道這種行為終有一天會挨捉.那是必然的結(jié)果一直都有預感。也許是僥幸心里作怪.每每犯錯卻不知悔改.直到當天挨現(xiàn)場捉得當時交-警同志走過來說：我在這凱巡查你種敢亂停車我看你也太卵狂點了吧沒偏沒巧說這句話的人正是柳南交-警隊副大隊長，每當顧及此次便悔不當初.無視國-家-安-全法規(guī)而且還在交-警同志眾目之下違反交通法規(guī)?，F(xiàn)在想起啊還真想給自己一扳頭。

我知道這世上沒有后悔藥.現(xiàn)在錯已經(jīng)犯了在怎么后悔種沒有用的.經(jīng)過此次教訓我會深刻的反思自己決定以后會嚴肅.認真。的態(tài)度看待交通法規(guī)。此次的教訓，在交-警同志的教育下已深刻的烙印在我腦海里讓我深刻的認識到遵守交通法規(guī)的重要性。

最后感謝交-警同志對我的教導鞠躬致謝。

2016年12月10號。

因為我在主觀意識上的錯誤，將我的別克轎車交付給我那還沒有駕駛證的朋友去開。嚴重地違反了交通安全法規(guī)，給正常的車輛及行人交通造成不便，造成嚴重的安全隱患。如果萬一發(fā)生交通意外，后果將是災難性的，輕者給車輛和行人造成諸多不便，重則造成嚴重地人員傷亡和財產(chǎn)損失。如今被交-警同志及時抓到，及時制止，及時教育，讓我每每考慮到這些問題，心里都感到非常的悔恨和難過。我真的是犯錯看，我愧對黨和國家的培養(yǎng)，有負于家人朋友的期望。

我承認我是一個四肢健全嗎，頭腦簡單的老實人，我做人做事都實實在在。這次違規(guī)，我捫心自問是我犯了嚴重的錯誤。我也是有幾年駕齡的老司機了，各種交通安全法律法規(guī)我可以說都諳熟于胸。

但我今天卻做出這樣一樁糊涂事，我真巴不得給自己一耳光，好好抽醒我自己。但事已至此我還是要給交-警同志您好好檢討，我要正視我的態(tài)度，我要為自己的行為負責。除交納罰款之外，我還應該好好地讓身邊家人和朋友監(jiān)督我，以后決不再犯下這樣的錯誤。

這件事之后，我要立誓做一個遵守交通規(guī)則的正義青年，要去參與交通安全知識教育，更加深刻的認識交通安全重要性。嚴格遵守交通法規(guī)，增強交通安全意識，在此非常感受交-警同志此次對我的教誨。此致：敬禮!檢討人：20**.**.**違反交通規(guī)則保證書尊敬的上級交-警部門：

我叫xx-x，xx-xx人，于2016年7月20日在xx-xx路段強行超車，此外本人駕駛證為準駕車型b2，而所駕駛車輛為牽引車，嚴重地違反了道路交通安全法及其實施條例，給正常的車輛交通行駛造成嚴重的安全隱患。如今被xx公安局交通警-察大隊及時制止，及時處理（行政拘留x天，罰款xx-xx元）。如果發(fā)生交通意外，將會造成嚴重的人員傷亡和財產(chǎn)損失。嚴重違反了《道路交通安全法》第29條等相關(guān)條款。事已至此，我還是要給上級交-警部門做出深刻檢討，一定正視自己的錯誤，為自己的行為負責。除繳納罰款之外，自覺接受身邊家人和朋友對我的監(jiān)督，以后決不再犯這樣的錯誤。立誓做一個遵守交通規(guī)則的正義青年，積極參與交通安全知識教育，深刻認識交通安全的重要性，嚴格遵守交通法規(guī)，增強交通安全意識。在此非常感謝xx公安局交通警-察同志這次對我的教誨。我保證以后不再有類似的情況發(fā)生,真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請上級交通部門相信我能夠汲取教訓、改正錯誤!此致：敬禮！

各進入華北電力大學的機動車駕駛員：

12月11日，深圳光明榮健農(nóng)批市場發(fā)生火災，由于消防通道被其他車輛占用，消防車無法近距離救援。一場慘烈火災，已奪走了16條生命，令人痛心疾首，更催人警醒。眾所周知，一旦有火情，就意味著將與時間賽跑，因為這關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全，對于消防車來說，爭分奪秒地趕到火災地點是神圣的職責，消防通道被其他車輛占用，便是在給救援“添堵”。然而，亂停車，停車不入位一直是我校不和-諧音符，占道停車、路口停車的現(xiàn)象在學校屢見不鮮。諸如，一食堂門口占道停車；b座和f座樓周邊占道停車。在不能停車的區(qū)域停車，特別是抵著路樁、石球停車的行為更加惡劣，因為設置路樁、石球一個主要目的就是為了預留消防通道，應急時可以迅速打開。高校是教書育人的場所，所有教職員工都負有“育人”的責任，你不經(jīng)意的隨意亂停亂放，有可能造成意想不到的后果。一屋不掃何以掃天下，一車不正何以正學生，我們希望所有進入華北電力大學的機動車司機都能受到大學文化、理念和精神的熏陶，成為一個高尚的人，一個純粹的人，一個有道德的人。我們受學校委托管理校內(nèi)交通，就必須嚴格履職，規(guī)范管理，特決定在加強道德教育的同時，加強管理措施，現(xiàn)公布如下：

檢討書是一種常用的日常應用文，怎么寫檢討書呢?檢討書的格式分為標題、稱謂、正文和落款，內(nèi)容包括出錯問題、產(chǎn)生原因、改正措施或今后的打算。下面是本站整理的檢討書范文，僅供參考。

在工作中，由于我的工作態(tài)度不認真，導致發(fā)生一起交通事故。幾天來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這幾個月的工作經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成工作。但近幾個星期來，由于工作逐漸走上了軌道，尤其是領(lǐng)導對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導對我的信任，愧對領(lǐng)導的關(guān)心。同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，要是我繼續(xù)這么放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出深刻的檢討。此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好。做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

商場違法心得體會精選篇四

違法行為是社會不健康的表現(xiàn)，而治理違法行為則是保障社會穩(wěn)定和人民幸福的一項重要任務。在經(jīng)歷了無數(shù)次的治違法工作后，我獲得了一些經(jīng)驗和體會，現(xiàn)在我想分享一下我對治違法的心得體會。

第二段：加強宣傳教育。

首先，我認為加強宣傳教育非常重要。我們應該通過各種方式，讓公眾了解法律的重要性和違法行為的危害性，讓他們意識到自己應該遵守法律。我們可以通過媒體、廣告牌和網(wǎng)絡等途徑來傳播正能量，引導群眾文明出行，積極營造法制化的社會氛圍，這是減少違法行為的基礎。

第三段：加強執(zhí)法力度。

其次，加強執(zhí)法力度也非常重要。政府和執(zhí)法部門應該通過各種手段，加強執(zhí)法力度，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，打擊各種違法行為。特別是對于危害社會穩(wěn)定和人民生命財產(chǎn)安全的違法行為，應該加強打擊力度，讓人們明白違法必被懲罰。

第四段：加強矛盾化解。

除了宣傳教育和加強執(zhí)法力度之外，加強矛盾化解也需要我們的關(guān)注。因為很多違法行為都是由矛盾引發(fā)的，如果我們能夠及時疏導矛盾，化解矛盾，就能夠避免很多違法事件的發(fā)生。因此，在治理違法行為的過程中，我們應該注重加強對矛盾化解工作的培訓和提高，使矛盾得到良好的化解。

第五段：防范未然。

最后，我們應該更加注重防范未然。并非只有施暴者能夠預測暴力。對于其他行為我們也應該具有敏銳的洞察力，加強社會和家庭教育，讓人們正確處理問題，加強安全意識和預防意識，及時發(fā)現(xiàn)違法行為，防止事件擴大化。在平凡的工作和生活中，我們都要努力發(fā)揮主觀能動性，用更加積極的態(tài)度對待問題，防患于未然。

結(jié)論:。

總之，治違法這項工作十分重要，需要得到廣大群眾的支持和配合。我們需要加強宣傳教育，加強執(zhí)法力度，加強矛盾化解和加強防范未然等工作，讓我們的社會更加和諧穩(wěn)定。我相信，在未來的工作中，我會在這些方面努力，做出更多積極的貢獻，讓我們的社會變得更加美好。

商場違法心得體會精選篇五

首先，我認為遵守法律不僅關(guān)乎道德和社會責任，更是維護自身利益和安全的必要條件。在自己的工作和生活中，我始終堅持不違法的原則。因為一旦觸犯法律，不僅會付出法律代價，還會影響自己和周圍人的人際關(guān)系和社會形象，甚至帶來不可估量的財產(chǎn)損失和生命危險。

其次，不違法的具體體現(xiàn)是嚴格遵守法律法規(guī)，自覺避免違法行為。在日常工作和生活中，我堅持誠實守信，遵紀守法，不隨意破壞公共秩序和安全，不違規(guī)操作和操縱。任何違法行為都不會為我?guī)矸欠ㄊ找婧兔?，只會使我陷入被動和困境?/p>

其三，不違法的核心在于尊重法律和公正原則，認真履行法律義務和社會責任。我始終堅信，法律是維護公正和合理的基石，是調(diào)整人際關(guān)系和社會經(jīng)濟秩序的最基本工具。只有遵守法律，才能建立起公正和信任的社會環(huán)境，推動經(jīng)濟和文化的健康發(fā)展和進步。

其四，不違法也需要注重法律知識的掌握和應用。作為一名具備專業(yè)技能和社會責任的人員，我時刻關(guān)注法律法規(guī)的動態(tài)和變化，了解自身的法律權(quán)利和義務，避免因為缺少法律知識而陷入違法、侵權(quán)和損失的境地。同時，在合理利用法律手段和途徑的基礎上，用法律的方式保護自身的合法權(quán)益，維護社會的公正和和諧。

最后，不違法需要我們從內(nèi)心樹立法律意識和創(chuàng)新精神，積極推動法律文明、文化創(chuàng)新和民主法治的建設。在信息技術(shù)日益發(fā)展的今天，我們需要加強法律普及和宣傳，推動法律知識的普及和應用，推出一批適應時代需求和法律審判的科技發(fā)明和成果。只有不斷提升自身的法律素質(zhì)和創(chuàng)新能力，才能為推動法治社會的進步和和諧作出貢獻。

綜上所述，作為一名擁有專業(yè)技能和社會責任的人，我時刻承擔著不違法的使命和責任。不違法，是我作為人的基本素質(zhì)和文明習慣的反映；不違法，是我作為職業(yè)人的職業(yè)道德和專業(yè)奉獻的體現(xiàn)；不違法，是我作為公民的公民意識和社會責任的實踐。希望我們每一個人都能在日常工作和生活中，始終堅持不違法的原則，推動法治社會的建設和進步。

商場違法心得體會精選篇六

第一段：引言（200字）。

在現(xiàn)代社會中，違法行為時有發(fā)生。無論是因為個人的私欲還是社會環(huán)境的壓力，違反法律的行為在很多人的生活中都出現(xiàn)過。每一次違法行為，都會造成不同程度的后果和傷害，同時也給行為人帶來了深刻的體會與教訓。本文將從個人角度出發(fā)，分享違法的心得體會。

第二段：誘因與錯誤（200字）。

人們違法的行為往往源于內(nèi)外誘因。內(nèi)在的原因可能是個人的欲望或貪婪，例如貪污、偷竊等行為；外在的原因則常常與社會壓力有關(guān)，比如為了生存而采取的非法手段。無論誘因如何，違法行為都是錯誤的，它違背了社會規(guī)范與法律法規(guī)，對他人和自己都造成了巨大的傷害。我曾經(jīng)以為自己能夠從中找到一種快感，然而事后我意識到，這種快感只是瞬間的，而付出的代價卻是長久的。

第三段：后果與教訓（200字）。

違法行為所帶來的后果往往是不堪設想的。其一，違法行為破壞了社會秩序與正常的生活環(huán)境，給整個社會帶來了負面的影響。其二，違法行為打破了人們之間的信任和互助精神，削弱了人們對法律的尊重與信仰。其三，違法行為會給行為人自身帶來道德與心理上的痛苦。通過我自身的違法經(jīng)歷，我深刻意識到自己以往的行為所造成的惡果，我后悔莫及。我明白了違法行為只會使自己陷入更為困境的地步，而法律才是我們生活的保障和底線，我們應該時刻心存敬畏。

第四段：改過與復興（200字）。

每個人都有自我反省和改過的機會。我深知自己錯了，但我相信我可以從過去的錯誤中學到很多東西，并重新審視人生的價值。通過參加相關(guān)的法律教育、心理輔導以及其他恢復自信的活動，我得以明確自己的人生目標，并決心重新走上正軌。我深感重新獲得自由的滋味無比美麗，同時，我也理解到要珍惜這來之不易的機會。我要積極與法律和社會建立聯(lián)系，為社會做出積極貢獻，并倡導他人遠離違法行為，遵守法律。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

違法行為往往源于人們內(nèi)心的沖動和誘惑，但這并不能成為我們違法的借口。作為有思想的人，我們應該堅守法律的底線，時刻警醒自己不要滑向違法的邊緣。違法不僅會影響到自己的前途，也會傷害身邊的親朋好友，甚至整個社會。因此，我們要時刻保持警惕，不為短暫的私欲而拋棄良知和法律底線。只有通過法律的約束和自我守紀，我們才能真正體會到法治社會的安全與尊嚴，并以積極向上的態(tài)度為社會建設貢獻自己的一份力量。

商場違法心得體會精選篇七

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時應該注意的幾個方面：

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準則：顧客永遠是對的。

xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的?！?/p>

我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。

防損：工作的`重要環(huán)節(jié)。

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

體會：服務于人其樂無窮。

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。

商場違法心得體會精選篇八

如今，消費者的購物習慣已經(jīng)從單純地追求商品本身轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注消費體驗。而大型商場也應運而生，為消費者提供了更加豐富的購物選擇以及高水平的購物體驗。但是，面對著日益激烈的市場競爭，一些商場企業(yè)為了追求高額利潤，經(jīng)常會采取一些不合規(guī)的經(jīng)營方式，觸及了相關(guān)法律法規(guī)的底線，這就是所謂的商場違法。本文將從個人經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)商場違法的心得體會。

第二段：親身經(jīng)歷。

作為一名購物愛好者，我經(jīng)常光顧商場。但是，在去年的一次購物體驗中，我遇到了一件超出意料的事情。我發(fā)現(xiàn)自己購買的商品實際上是過期或者是次品，并且商場的售后服務非常惡劣。在我的申訴下，商場不但遲遲沒有解決問題，而且最終還無故將我列入了黑名單。對于商場違法，我深感震驚和無助。

商場違法有很多形式，比如虛假宣傳、價格欺詐、偷稅漏稅、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。商家為了追求商業(yè)利益，往往鋌而走險，不遵守法律法規(guī)，甚至索性顛覆法律，擾亂市場秩序。這種行為在法律上是絕對不能容忍的。

商場違法的嚴重性體現(xiàn)在影響多方面，而影響最重大的便是消費者和商家的經(jīng)濟利益。消費者遭受欺騙，甚至導致安全問題的存在；商家的聲譽受到破壞，經(jīng)營前景受到影響；同時，這種違法行為還會擾亂市場秩序，加大行業(yè)競爭，阻礙行業(yè)發(fā)展。商場違法不僅違背道德，還會引發(fā)負面效果，對社會造成很大的影響。

防范商場違法需要政府、商家和消費者的共同合作。政府應該嚴格規(guī)范商業(yè)法律法規(guī)，完善監(jiān)管體制從而使商家不敢擾亂市場秩序和侵犯消費者的利益；商家要遵守法律法規(guī)、明確守則，在商業(yè)活動中遵循公平、競爭的原則；而消費者則需增強自身的法律意識，提高鑒別能力，避免自己成為商家的人質(zhì)和受害者。

總結(jié)：

商場違法是商業(yè)行為中的大毒瘤，對消費者和商家產(chǎn)生了深遠的影響。通過去年親身經(jīng)歷，我深刻地意識到了商場違法的危害和嚴重性。要根除商場違法，必須要有政府、商家、消費者共同打造“框架法律法規(guī)”、執(zhí)行“公平競爭”、提高“消費者的法律意識”三位一體的有效預防體系。我們相信，只有構(gòu)建起良好的商業(yè)環(huán)境、保障消費者權(quán)益，商場行業(yè)才能更好地健康發(fā)展。

商場違法心得體會精選篇九

商場作為消費者日常購店和商家銷售商品的場所，不僅是經(jīng)濟交流的重要中心，同時也是法律規(guī)范的重要場所。然而，在商場中也存在一些違法行為，這些行為可能會損害消費者的權(quán)益和商家的聲譽。在我多年的購物和管理經(jīng)驗中，我深刻體會到商場中的違法行為對社會、消費者和商家?guī)淼奈：ΑＴ谶@篇文章中，我將會展示我的心得體會，并提出一些針對商場違法行為的應對措施。

商場中的違法行為包括多方面，如商家虛假廣告、假冒偽劣商品販賣、價格欺詐、侵犯消費者個人信息等等。這些違法行為可能會導致消費者財產(chǎn)損失，精神損傷甚至身體傷害。商家在銷售商品時，應該嚴格遵守法律和商業(yè)道德，以確保消費者的權(quán)益得到保障，這也是商家提高自身競爭力的重要手段之一。

二、加強消費者權(quán)益保護。

商場中的消費者是商家的重要組成部分，保護消費者的權(quán)益是商家營銷管理的重點之一。在加強消費者權(quán)益保護方面，商家可以采取一些措施，如提供商品規(guī)格參數(shù)詳細說明、保證商品的品質(zhì)、參加消費保障服務等。這些措施有助于消費者獲得更好的購物體驗，提高商家的信譽度和市場競爭力。

三、加強商場管理。

商場是商家銷售商品的重要場所之一，管理商場是商家的重要工作之一。在加強商場管理方面，商家可以采取一些措施，如加強對商場員工的教育培訓、制定規(guī)范的經(jīng)營準則、定期開展標準檢查等。這些措施可以幫助商家規(guī)避違法行為的發(fā)生，保證商場的安全有序，增加商家的收益和市場口碑。

四、加大違法行為的監(jiān)管力度。

雖然商家可以采取一些措施來規(guī)避違法行為的發(fā)生，但是只依靠商家自身的力量很難完全避免違法行為的發(fā)生。因此，加大違法行為的監(jiān)管力度是必要的。政府可以通過加強法律法規(guī)的制定、組建監(jiān)管機構(gòu)、加強監(jiān)督力度等方式來實現(xiàn)對商場違法行為的監(jiān)管。同時，消費者也應該積極行使維權(quán)和監(jiān)督的權(quán)利，通過投訴舉報的方式，促進商場的良性發(fā)展。

五、樹立商業(yè)道德。

商場中的違法行為不僅會損害消費者權(quán)益、影響商家聲譽，還可能會導致商場市場失去公信力，讓商場從根本上失去了存在的價值。因此，樹立商業(yè)道德是商家和消費者的共同責任。商家應該注重營銷管理中的誠信守法，堅持“質(zhì)量第一、顧客至上、服務至上”的原則。消費者也應該積極行使監(jiān)督和維權(quán)的權(quán)利，不偏信商家的誘惑，樹立“理性消費、依法維權(quán)、誠心誠意”的消費觀念。

總之，在商場違法行為中，消費者和商家都有責任和義務來保障商業(yè)健康有序的發(fā)展。而樹立商業(yè)道德和依靠法制保護是商業(yè)互動中的重要環(huán)節(jié)。消費者和商家應該共同努力，通過加大監(jiān)管力度，加強商場管理和維權(quán)意識，樹立商業(yè)道德的同時，推動商場違法行為的徹底消除，以創(chuàng)造更加公正、透明、健康的商業(yè)環(huán)境。

商場違法心得體會精選篇十

法律是一道保護人民的防線，也是維護社會秩序的重要手段。而違法行為是破壞法律秩序、侵害他人利益的不道德行為。在工作中，我們經(jīng)常會面臨到治違法的任務，而在治違法的過程中，我不斷總結(jié)自己的體會和經(jīng)驗，使我越發(fā)感受到了“法無措手不及”的重要性。

第二段：嚴格執(zhí)法。

治違法需要的首要條件是嚴格執(zhí)法。在執(zhí)行任務的過程中，我們不能因為斗志不足、手續(xù)麻煩等原因而放棄執(zhí)法。一旦存在違法行為，就需要果斷采取嚴厲措施，從而震懾違法行為，起到預防作用。同時，還需要根據(jù)現(xiàn)場情況，給予相應的處罰，以達到懲罰違法的目的。

第三段：民心為上。

治違法應該站在人民的立場，以民心為先，使人民群眾的利益得到保護，但是有時候，在執(zhí)行任務時與居民之間會存在一些摩擦。在這種情況下，我們需要冷靜處理，調(diào)解雙方矛盾，以和諧的方式化解矛盾。如果執(zhí)法過程中存在了誤傷居民的情況，就要及時賠償，以確保人民群眾的利益得到保護。

第四段：科技手段。

治違法的手段不僅限于現(xiàn)場執(zhí)法，近年來，隨著科技的發(fā)展，更多的治違法手段被引入到工作中。例如，加強監(jiān)控系統(tǒng)的設置，掌握更多的信息，從而更快的發(fā)現(xiàn)犯罪者；在執(zhí)法時使用智能化的手段，例如無人機、人工智能等，讓執(zhí)法更加快速精準。這些科技手段使我們更有能力處理各種犯罪事件。

第五段：維護良好形象。

治違法不僅是一項重要的任務，也是一個優(yōu)秀的執(zhí)法隊員的必備素質(zhì)。在治違法的過程中，我們應該嚴格遵守職業(yè)道德，在執(zhí)法中加強隊伍的管理，嚴格選拔紀律作風過硬的人員，防止官員濫權(quán)、利益輸送等現(xiàn)象的發(fā)生。在這個過程中，我們始終保持自己的良好形象，使人民群眾對執(zhí)法隊員更加信任，從而更好地維護社會穩(wěn)定。

總結(jié)：

治違法是一項重要的任務，也是一個機構(gòu)的重要職責，通過加強管理，嚴格執(zhí)法，以民為本，發(fā)揮科技手段的作用，不斷提高自身素質(zhì)，我們可以更好地完成治違法這個任務，維護社會穩(wěn)定，保護人民的權(quán)益。

商場違法心得體會精選篇十一

保證書在一定程度上對立誓者形成一種制約和鞭策。所以具有誓言性的特征。下面是小編為大家整理的關(guān)于交通違法的保證書，歡迎大家的閱讀。

****道路運輸管理所：

今天,我懷著愧疚和懊悔寫下這份保證書書,以表示我對運輸管理部門的批評，意識到自己的錯誤深刻認識改正錯誤的決心。我這種行為在運管里造成了極其壞的影響，我真正意識到了這件事情的嚴重性，所以我今后要聽從指揮，充分領(lǐng)會理解運輸管理所部門的要求，并保證不會(有類似)的事情發(fā)生．希望運輸管理所給我改過自新的機會，對于這一切我還將進一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請運輸管理部門相信我能夠吸取教訓、改正錯誤!

此致：

敬禮：

檢討人：

20xx年3月26日。

尊敬的交警同志：

由于本人駕車于20xx年3月26號下午在縣交警隊門口處違章停車卸貨。之后來了兩名巡警讓我立刻開走，我給說讓他們給我一分鐘時間就好了。隨后我就去關(guān)車門，于是他們就過來說不行，必須馬上走?？此麄儜B(tài)度如此懇切，于是我們發(fā)生了個小小的誤會。當然，我知道此舉違反了《中華人民共和國道路交通安全法第九十三條第二款》之規(guī)定。給正常行駛的車輛及行人造成不便，雖然沒發(fā)生什么交通事故。但也構(gòu)成了嚴重的交通安全隱患。如果發(fā)生交通事故那后果將不堪設想。重則危及他人及自己的生命安全。輕則也會造成一定的經(jīng)濟損失影響了城市風貌。請領(lǐng)導同志們放心。我一定會以認真而嚴肅、虔誠而緊張的態(tài)度看待交通法規(guī)。違反交通法規(guī)可能引起的后果是非常嚴重的，它造成的違章可能會危及生命安全、損壞公共設施，進而影響公共治安秩序，這些引起了我的深層思考。

經(jīng)過此次的教訓，在交警領(lǐng)導的教育下，深刻的認識到了遵守交通安全法規(guī)的重要性，今后我將認真學習交通法規(guī)，嚴格遵守交通法規(guī)，增強交通安全意識。

最后，請領(lǐng)導和同志看我的實際行動，杜絕此類事情的發(fā)生。感謝交警同志對我的教導。

此致：敬禮：

檢討人：

20xx年3月26日。

商場違法心得體會精選篇十二

近年來，商場違法事件頻頻發(fā)生，引起了社會的廣泛關(guān)注。作為消費者，我們不僅要學會保護自己的權(quán)益，更需要了解如何發(fā)現(xiàn)和處理商場違法問題。在這篇文章中，我將分享我個人探索商場違法經(jīng)歷中的心得和體會。

首先，了解法律法規(guī)對于預防商場違法事件至關(guān)重要。作為消費者，我們應該知道《消費者權(quán)益保護法》、《商品質(zhì)量法》等國家法律法規(guī)。除此之外，消費者還應該了解一些特定的規(guī)定，例如近年來熱議的限購限行、3C產(chǎn)品退換貨政策等。這些規(guī)定確保了消費者的權(quán)益和商場經(jīng)營的合法性。所以，當消費者發(fā)現(xiàn)商場的某些行為可能與法律法規(guī)不符時，就應該及時和有關(guān)部門聯(lián)系，進行咨詢和投訴。

第二段：關(guān)注線上和線下商場違法問題。

線上和線下商場違法問題同樣應該引起我們的重視。在線下，商場經(jīng)常出現(xiàn)的問題包括虛假宣傳、欺詐銷售和商品質(zhì)量問題。而在線上，商家經(jīng)常利用打假來進行營銷，很多平臺聽從商家的要求，刪除了消費者的投訴，這意味著消費者可能被忽略，從而陷入被騙的風險。因此，消費者不僅要注意銷售途徑，還要保持警惕，及時向平臺或相關(guān)部門反映，提供有效的證據(jù)和信息。

第三段：維護自身權(quán)益的方式。

消費者學會尋求合法合理的維護自身權(quán)益的方式是非常重要的。在商場內(nèi)，消費者應該明確自己的權(quán)益和利益，盡可能保存商品收據(jù)或電子支付方形成的交易，及時核實商品質(zhì)量和生產(chǎn)日期，并且在處理退款退貨問題時要了解規(guī)定。另外，消費者也可以通過向有關(guān)部門反映情況，維護自己的權(quán)益。在多數(shù)情況下，消費者可以通過檢查和確定商品是否符合質(zhì)量、安全和合法性的方案來解決問題。在商場買東西一定要注意核對收據(jù)和商品，不要輕信商家或銷售員的說辭，確保自己的權(quán)益得到保護。

第四段：引導商場規(guī)范經(jīng)營。

商場規(guī)范經(jīng)營是消費者利益得到有效保障的關(guān)鍵。消費者應該發(fā)現(xiàn)和指出商場違法行為，向有關(guān)部門反映情況和提供證據(jù)，通過法律和市場機制來引導商場的規(guī)范經(jīng)營。這樣能夠通過正規(guī)途徑維護自身權(quán)益，而非使用違法的手段進行“報復”。同時，消費者需要保持清醒的頭腦，不要輕信商場的誘惑，通過對商場的合乎不建議性和規(guī)范性進行認知和了解來投票支持可持續(xù)的經(jīng)營模式。

第五段：結(jié)語。

商場違法問題牽涉到廣大消費者的切身利益和行業(yè)規(guī)范的建立，是一個復雜的問題。消費者學會了如何保護自己的權(quán)益、掌握商場違法相關(guān)法律法規(guī)、關(guān)注在線上和離線的商場違法問題、維護自身權(quán)益的方式、引導商場規(guī)范經(jīng)營，通過這些措施來減少違法行為的可能性，促進消費者和商場的公平合理交易，這才是消費者發(fā)揮作用的正確方式。同時，也希望商場能夠積極整治和糾正違法行為，建立公正、透明、友好的商業(yè)環(huán)境，創(chuàng)造消費者和商場雙方共同贏得的局面。

商場違法心得體會精選篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位同事上午好:。

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請允許我自我介紹：我叫王博，去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓、培訓、最后被分配到收銀部工作。對與剛參加工作的我來說，談不上什么資歷和經(jīng)驗，我僅把過去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之處還請各位領(lǐng)導和各位同事指正,我主要從以下六個方面談談我的體會:。

參加工作一年來,在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應了商場的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學生,剛走上工作崗位的職場新人最重要的是把自己從學生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來。盡快適應商場的工作環(huán)境。從大學課堂走到中央商場參加工作，說真的剛開始真有一些手足無措的感覺，第一次面對顧客收銀時我感到非常緊張，但在部門領(lǐng)導的指導下在樓層主管的幫助下我及時調(diào)整心態(tài)，以一種服務至上的心態(tài)完成每筆收銀任務，把微笑送給每一位顧客。商場的工作環(huán)境比較特殊，人流量大，每天面對的人群復雜，作息時間和別的公司不同，這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時間不一樣，也和我們大學時的作息時間不一樣，但當我來到公司的那一刻我就明白我是商場的員工，商場有其自己的工作特性，如果想在商場生存，我就要學會適應它，只有適應了，才能做好這份工作，這是最基本的。

商場收銀工作在付款方式上來講種類繁多，有現(xiàn)金、銀行卡、儲值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式，而且錄入的方式也有很多，有金卡、對公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機刷卡錄入等，作為一名見習主管，我知道這是必備技能，這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個月的時間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因為如此，在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作，一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個商場的三分之一，收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多，老員工占五分之一多。工作量大，工作難度大，但是在主管休年假期間我能獨立開展工作，保證收銀工作有序進行，得到了部門領(lǐng)導的認可。我有金剛鉆，所以我就敢攬瓷器活。當然光有技能還是遠遠不夠的，還要有正確的工作方法。下面我再談談我的工作方法。也就是第三點：

達到事半功倍的效果上大學我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計劃，d就是do-執(zhí)行，c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，a就是action-行動改進，對檢查結(jié)果經(jīng)行處理，成功的經(jīng)驗進行應用，失敗的教訓加以總結(jié)，以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學聯(lián)八屆四次會議時，團省委副書記沈海濱書記教我的，我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項職能就是計劃，有了計劃才有了工作的方向，才有目標。所以每做一件事之前我都會給自己一個計劃然后再開始實施，實施之后在進行反思檢查，吸取精華，剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時，一位收銀員由于工作疏忽，錯錄編碼，這位顧客找到收銀臺，當時我立馬趕到收銀臺，把當事收銀員叫出來核實解決，雖然最終事情得以解決。但是在后來的反思中我就發(fā)現(xiàn)問題是解決了但收銀臺當時卻不能正常工作，因為我把收銀員帶走解決問題而沒有安排其他的機動人員頂班，致使顧客排隊，發(fā)現(xiàn)這個問題之后我在以后處理的類似問題時我都會一并把機動人員也叫上，保證在處理問題的同時，收銀臺的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

(1)向領(lǐng)導學。

領(lǐng)導之所以是領(lǐng)導，是因為他必然有過人之處，有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承，相信有許多人都知道“二八定律”，它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導者，百分之八十是被領(lǐng)導者。所以他身上肯定有我學習的地方，或者工作經(jīng)歷，工作方法等等，向他們學，我可以少走很多彎路，可以說這是學習的捷徑。

（2）向身邊同事學習。

每一個人身上都存在著不同的優(yōu)點，同事或者在業(yè)務技能上強于我，或者在思想認識上高于我，那么，向他學習，學習他的業(yè)務技能，可以彌補我的不足，學習他的思想認識，可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員，我時刻保持一種低姿態(tài)，多向老師傅學習，這樣不僅能在業(yè)務水平上提高自己，而且還有助于自己處理好同事關(guān)系，為自己營造一個良好的工作氛圍。

（3）向工作中的事情學習。

所謂“吃一塹、長一智”，世上所有的經(jīng)驗，都是由“事情”積累而來的。在我的成長過程中，每經(jīng)歷一件事情，都是給我提供了一次極好的直接學習的機會。實踐是學習的最高境界，而“事情”所體現(xiàn)出來的，就是實踐。收銀管理工作可能較為繁瑣，會遇到各種各樣的矛盾和問題。所以在工作中做的每一件事，都是學習和鍛煉自己的機會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機會，所學得的知識與技能必然會有所增加。

(4)利用業(yè)余時間學習。我喜歡看書，但不是因為“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”。在我看來現(xiàn)階段對知識的投資是最有意義的，最有價值的，所以每個月我都會購買大約一百塊錢左右的書籍，來充實自己，更新自己，提高自己。當然，書以致用，所以購買的書籍大多是管理工具書和心理學習的書籍，之前我都在大眾書局購買，后來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對便宜，然后就改網(wǎng)購了，畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟。當然學習是一個堅持的過程，只有終身學習才不會被淘汰，才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣，經(jīng)常會產(chǎn)生浮躁心理，我每次都會調(diào)節(jié)心情，不把情緒帶到工作中，不把情緒帶給員工。學會調(diào)節(jié)心情，面帶微笑，將好心情帶給員工，那么員工也就會帶著好心情去工作。將更好的服務送給顧客。

許多時候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切，我就會有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢想，但是我懂得夢想只有在腳踏實地的工作中才能得以實現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢想，但始終無法實現(xiàn)，最后剩下的只有滿腹的牢騷和無邊的抱怨。所以我認為只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能實現(xiàn)自己的價值。

對父母我感謝他們給與我生命、對公司感謝為我提供實現(xiàn)自我的平臺、對人資部感謝為我成才提供培訓幫助、對領(lǐng)導感謝她們的指導，對員工感謝他們的工作配合、對顧客感謝他們的光臨，是他們讓我體現(xiàn)工作的價值。感謝每一位幫助我的人，他們是我成長中的老師，我的每一次進步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會珍惜生命，珍惜工作機會,才會珍惜培訓機會，才會體會到工作的意義，才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”，他說：人的生活方式有兩種，第一種方式是像草一樣活著；你盡管活著，每年還在成長，但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽光，但是長不大。人們可以踩過你，但是人們不會因為你的痛苦，而產(chǎn)生痛苦；人們不會因為你被踩了，而來憐憫你，因為人們本身就沒有見到你。所以，我們每一個人，都應該像樹一樣成長。即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來。當你長成參天大樹之后，遙遠的地方，人們都能看到你，走近你，你能給人一片綠色。活著是美麗的風景，死了依然是棟梁之才，活著死了都有用。這是我們每個人成長的標準和做人的標準。希望對大家有用，謝謝！