建行平臺(tái)心得體會(huì)和方法 建行服務(wù)心得體會(huì)(8篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

2022建行平臺(tái)心得體會(huì)和方法一

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20××年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

2022建行平臺(tái)心得體會(huì)和方法二

為貫徹落實(shí)習(xí)近平生態(tài)文明思想和黨的十九大精神，推進(jìn)全省節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，根據(jù)國(guó)家發(fā)展改革委《綠色生活創(chuàng)建行動(dòng)總體方案》以及省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等4部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《四川省節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合我委實(shí)際，制定本方案。

全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，堅(jiān)定以習(xí)近平生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行新發(fā)展理念，推動(dòng)機(jī)關(guān)厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)，提高能源資源利用效率。降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，率先實(shí)施生活垃圾分類制度，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的工作和生活方式，在節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建中走在前作表率。2022年前，工委機(jī)關(guān)及省直機(jī)關(guān)工會(huì)達(dá)到創(chuàng)建要求，建成節(jié)約型機(jī)關(guān)。

成立以工委辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，工委各職能部門(mén)和省直機(jī)關(guān)工會(huì)負(fù)責(zé)同志為成員的省直機(jī)關(guān)工委節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，牽頭負(fù)責(zé)推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)。工委辦公室為省直機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)節(jié)約能源資源工作的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定《省直機(jī)關(guān)工委節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》，具體組織開(kāi)展創(chuàng)建工作。工委各職能部門(mén)和省直機(jī)關(guān)工會(huì)主要負(fù)責(zé)同志為本部門(mén)(單位)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)(單位)創(chuàng)建工作的動(dòng)員部署和《省直機(jī)關(guān)工委節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》中相關(guān)創(chuàng)建措施的落實(shí)。

(一)完善制度體系。健全節(jié)約能源資源管理制度，完善節(jié)約能源資源工作組織架構(gòu)，設(shè)置能源資源管理崗位;強(qiáng)化能耗、水耗等目標(biāo)管理，完成上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的能源資源消耗年度考核指標(biāo);建立能源資源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳及票據(jù)清單，逐月整理匯總能源資源消費(fèi)票據(jù)，按時(shí)報(bào)送季度、年度能源資源消費(fèi)數(shù)據(jù)，做好能源資源消費(fèi)分析報(bào)告，每季度在本單位至少公示一次能源資源消費(fèi)情況。

(二)推進(jìn)綠色行動(dòng)。落實(shí)《四川省公共機(jī)構(gòu)節(jié)電 節(jié)水 節(jié)氣 公務(wù)車(chē)輛節(jié)油和辦公用品節(jié)支管理制度》。一是開(kāi)展行為節(jié)約。推進(jìn)自動(dòng)化、無(wú)紙化辦公，紙張雙面打印，建立打印紙采購(gòu)使用臺(tái)賬。合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏季不得低于26攝氏度，冬季不得高于20攝氏度。使用節(jié)水器具，采取有效節(jié)水管理措施，二是踐行綠色出行。鼓勵(lì)干部職工踐行“135”等低碳出行方式，開(kāi)展綠色出行宣傳活動(dòng)，建立油耗統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，實(shí)行公務(wù)用車(chē)單車(chē)油耗核算。三是打造綠色建筑。開(kāi)展能源審計(jì)，實(shí)施既有建筑節(jié)能改造。公共區(qū)域采取分時(shí)分區(qū)控制、聲光感應(yīng)控制等智能控制措施。充分采用自然采光，推廣使用高效節(jié)能照明光源。四是實(shí)行綠色采購(gòu)。加大綠色采購(gòu)力度，帶頭采購(gòu)更多節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保、再生、資源綜合利用等綠色產(chǎn)品，更新公務(wù)用車(chē)優(yōu)先采購(gòu)新能源汽車(chē)，條件許可的情況下，配備新能源汽車(chē)充電等基礎(chǔ)設(shè)備。

(三)實(shí)行生活垃圾分類。對(duì)照《四川省公共機(jī)構(gòu)生活垃圾分類工作評(píng)價(jià)細(xì)則(試行)》，深入開(kāi)展生活垃圾分類。一是源頭減量。全面實(shí)施生活垃圾分類制度，采取生活垃圾減量化措施，開(kāi)展“光盤(pán)行動(dòng)”，使用再生紙、再生耗材等循環(huán)再生辦公用品，減少使用一次性紙杯，停止使用不可降解一次性塑料制品。二是分類投放。合理配置垃圾分類容器設(shè)施，張貼分類投放標(biāo)識(shí)，開(kāi)展分類宣傳培訓(xùn)，建立評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)干部職工準(zhǔn)確分類投放。三是分類收運(yùn)。與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)，實(shí)施有害垃圾單獨(dú)收運(yùn)，可回收物統(tǒng)一回收，廚余垃圾按屬地要求規(guī)范處置。

(四)開(kāi)展宣傳教育。結(jié)合全國(guó)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳周、低碳日、世界水日等活動(dòng)，組織開(kāi)展節(jié)約能源資源宣傳實(shí)踐活動(dòng)。舉辦以低碳節(jié)能和生態(tài)文明建設(shè)為主題的知識(shí)講座等活動(dòng)，張貼設(shè)備節(jié)電、隨手關(guān)燈、節(jié)約用水、減少使用電梯、空調(diào)溫度設(shè)定、垃圾分類投放等提醒標(biāo)示，突出節(jié)能、節(jié)水、垃圾分類等重點(diǎn)內(nèi)容，增強(qiáng)干部職工節(jié)約意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和生態(tài)意識(shí)，營(yíng)造崇尚生態(tài)文明、踐行綠色發(fā)展的良好氛圍。

(一)制定方案。根據(jù)《四川省節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》制定《省直機(jī)關(guān)工委節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)實(shí)施方案》，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)的措施和辦法，于2020年5月15日前報(bào)送省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局。

(二)創(chuàng)建備案。工委機(jī)關(guān)及省直機(jī)關(guān)工會(huì)填寫(xiě)《四川省節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建備案表》，于每年5月10日前報(bào)送省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局。

(三)開(kāi)展創(chuàng)建。每年6月至10月中旬，委機(jī)關(guān)及省直機(jī)關(guān)工會(huì)開(kāi)展節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，工委辦公室做好動(dòng)員部署和督導(dǎo)檢查，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建過(guò)程中的困難和問(wèn)題。

(四)評(píng)價(jià)驗(yàn)收。若被確定為創(chuàng)建單位，當(dāng)年10月底前，根據(jù)《四川省節(jié)約型機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》開(kāi)展自評(píng)，并向省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局報(bào)送自評(píng)報(bào)告、自評(píng)打分表和相關(guān)佐證材料。12月底前，迎接相關(guān)部門(mén)的抽查復(fù)核。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建是貫徹落實(shí)習(xí)近平生態(tài)文明思想和黨的十九大精神的重要舉措，工委各職能部門(mén)和省直機(jī)關(guān)工會(huì)要高度重視創(chuàng)建工作，形成工作合力，共同推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。

(二)明確工作責(zé)任。工委各職能部門(mén)和省直機(jī)關(guān)工會(huì)要明確創(chuàng)建工作責(zé)任，全面調(diào)動(dòng)干部職工參與積極性，對(duì)照實(shí)施方案具體要求抓落實(shí)，積極推進(jìn)能源資源節(jié)約和生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，爭(zhēng)創(chuàng)節(jié)約型部門(mén)、節(jié)約型機(jī)關(guān)。

(三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。工委各職能部門(mén)和省直機(jī)關(guān)工會(huì)要注意總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，工委辦公室廣泛收集資料，推廣有效做法，不斷推動(dòng)創(chuàng)建工作整體提升。利用多種渠道和方式，大力宣傳節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)和工作成效，營(yíng)造良好工作環(huán)境和社會(huì)氛圍。

2022建行平臺(tái)心得體會(huì)和方法三

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，感謝您在百忙之中能夠抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫(xiě)這封信的，能在畢業(yè)后進(jìn)入建行工作對(duì)我而言是十分榮幸的事情，所以，今天提出這個(gè)正式的辭職申請(qǐng)我也覺(jué)得十分遺憾。

我于20xx月進(jìn)入建設(shè)銀行，經(jīng)過(guò)分行對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)之后，進(jìn)入建行天津河西支行工作，如今工作已經(jīng)快滿兩年。在這期間，我曾在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)學(xué)習(xí)個(gè)人金融業(yè)務(wù)，在房金部政策性會(huì)計(jì)崗位上了解了有關(guān)公積金方面的業(yè)務(wù)和個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)，還有幸在對(duì)公條線學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)結(jié)算的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。我十分感謝建行讓我有機(jī)會(huì)在不同的崗位上工作和學(xué)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)更全面的了解銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和相關(guān)規(guī)定，從而更全面的豐富了自己的專業(yè)知識(shí)和從業(yè)經(jīng)歷，對(duì)此，我十分感激。

在過(guò)去的兩年里，我非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同事前輩對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)。從一個(gè)學(xué)生到銀行從業(yè)人員這種身份轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，我犯了很多錯(cuò)誤，十分感謝行里給予的寬容和教導(dǎo)，也十分感謝同事們?cè)谖矣欣щy和問(wèn)題的時(shí)候給予的幫助和鼓勵(lì)，有了大家的幫助，我才在建行不斷發(fā)展和成長(zhǎng)，對(duì)此，我表示由衷的感激和誠(chéng)摯的謝意。

現(xiàn)在決定離開(kāi)建設(shè)銀行完全是由于我的個(gè)人原因，雖然做這個(gè)決定很艱難、很痛苦，但我還是經(jīng)過(guò)了慎重的考慮。我從出生到上學(xué)一直未離開(kāi)過(guò)家鄉(xiāng)，直到工作才來(lái)到天津。對(duì)我而言，這里是新鮮和陌生的，幸好遇到了好的同事、朋友，但隨著年齡的增長(zhǎng)，我更傾向于回家陪在父母身邊，所以經(jīng)過(guò)深思熟慮之后我還是決定辭去現(xiàn)在建行的工作。我知道這個(gè)過(guò)程在一定程度上會(huì)給行里的工作帶來(lái)麻煩和不便，由于我的個(gè)人原因，對(duì)此我十分抱歉。

我再次感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事這兩年來(lái)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在這兩年期間所積累起來(lái)的業(yè)務(wù)技能、工作能力都讓我受益匪淺，這兩年期間的所見(jiàn)、所思、所感以及由此凝結(jié)而成的些許經(jīng)驗(yàn)都將讓我終生受用。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是建設(shè)銀行的一員而感到榮幸。

最后，祝愿建設(shè)銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!再次對(duì)我的離職給行里帶來(lái)的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

x年xx月xx日

2022建行平臺(tái)心得體會(huì)和方法四

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)等方面，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。2005年建設(shè)銀行榮獲《銀行家》雜志“中國(guó)年度最佳銀行獎(jiǎng)”。在《亞洲周刊》2006年7月公布的亞洲銀行300強(qiáng)排名中，建設(shè)銀行在“利息收入凈值最高的銀行”和“純利最高的銀行”兩項(xiàng)排名中均列第一位，被譽(yù)為“亞洲最賺錢(qián)的銀行”。中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司沈陽(yáng)支行，一直鼎立支持沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、 實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于熟悉金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行實(shí)務(wù)工作，使理論知識(shí)和工作能力得到提高和鍛煉。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，

(四)了解國(guó)際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，特別是信用證及其主要會(huì)計(jì)分錄。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)初期，在師傅的提點(diǎn)下，我首先熟悉了下建行的操作型客戶管理系統(tǒng)。師傅告訴我隨著外資銀行逐漸進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，高端客戶越來(lái)越成為各家金融機(jī)構(gòu)的首選的市場(chǎng)目標(biāo)，要贏得市場(chǎng)和客戶，全面的客戶信息無(wú)疑舉足輕重。建行的客戶關(guān)系管理應(yīng)用群是實(shí)現(xiàn)建行從“以產(chǎn)品為心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變的基石。拿客戶信息模塊來(lái)說(shuō)，整合了客戶的基本信息，聯(lián)系情況、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、價(jià)值評(píng)估、客戶信用，財(cái)務(wù)信息等功能子塊，實(shí)現(xiàn)了360度的單一客戶視圖。為了讓我熟悉系統(tǒng)的操作，師傅給了我十張客戶的月度財(cái)務(wù)報(bào)表，讓我把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)并保存。

四、小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

這次崗位實(shí)習(xí)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但卻使我受益非淺,不僅是在專業(yè)知識(shí)上的掌握有巨大的提高，而且使我更加懂得了社會(huì)的變化以及發(fā)展?fàn)顟B(tài)，京北方公司給我提供了人生的一次發(fā)展機(jī)會(huì)，在這里我會(huì)更充實(shí)，我會(huì)更加努力，做21世紀(jì)金融行業(yè)的人才，我會(huì)努力的把握住這次成功的機(jī)會(huì)，帶著自信與拼搏的動(dòng)力，成功一定屬于我!

2022建行平臺(tái)心得體會(huì)和方法五

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲

在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)要對(duì)所有20xx年前老帳號(hào)進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶填寫(xiě)帳戶變更告知書(shū)，還將基本戶及預(yù)算專戶的開(kāi)戶許可證收回，待變更。

3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶登記本。由于開(kāi)銷(xiāo)戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶信息形成電子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的活動(dòng)也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì)努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶，爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì)嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長(zhǎng)量。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵(lì)，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)。

，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

2022建行平臺(tái)心得體會(huì)和方法六

銀行員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

五月春風(fēng)習(xí)習(xí)，五月陽(yáng)光明媚，這是一個(gè)昂然生機(jī)的季節(jié)，這是一段正值青春的時(shí)光。

五月是專屬于青年人的時(shí)間。青年,擁有著是朝氣蓬勃的希望。青年，代表著青春，青春是人的一生中最充滿活力的時(shí)候。是在你還年輕時(shí)，是最容易沖破陳舊，創(chuàng)造奇跡的時(shí)光。

如果把建行比作是一棵枝葉繁茂的蒼天大樹(shù)，那么作為建行營(yíng)業(yè)部員工的我們就像是那在書(shū)中建筑巢穴的小鳥(niǎo)。哼唱出優(yōu)美的樂(lè)章，如果把銀行比作是一條船只，那么作為建行營(yíng)業(yè)部員工的我們就像是為載著我們向前方航行的船槳，源源不絕的注入向前航進(jìn)的源泉?jiǎng)恿?。如果把銀行比作是那一望無(wú)際的為藍(lán)色海洋，那么作為建行營(yíng)業(yè)部員工的我們便像是那寬闊海洋中一條美麗而富有活力的魚(yú)兒，為這偌大而又寂靜的海洋增添出一份多姿并且富有生命力的色彩。

當(dāng)我還是一群剛到銀行工作的新人的時(shí)候，我?guī)е鴿M腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)了建行。進(jìn)行以來(lái)，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，我擔(dān)任著基礎(chǔ)的大堂經(jīng)理的工作，但我卻依然為此興奮，因?yàn)樵诮ㄐ泄ぷ饕恢弊屛倚闹蛲y行是我憧憬著工作生活的地方，在銀行的積極的工作氛圍中，伴隨著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助和建議下，我努力鉆研專業(yè)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在我所歷經(jīng)的各個(gè)工作崗位中兢兢業(yè)業(yè)，我的經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，自信新也越來(lái)越強(qiáng)，努力為客戶提供最滿意的服務(wù)，三年的時(shí)間，在銀行這個(gè)大家庭中，我逐漸從懵懂的普通實(shí)習(xí)生走向成熟的職業(yè)工作者，從最初的半年實(shí)習(xí)期所從事的大堂經(jīng)理職務(wù)，成為正式工作的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜員，再到20xx年轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部擔(dān)任記賬員，我跟隨著建行的發(fā)展腳步邁進(jìn)，學(xué)習(xí)和遵守著建行建立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)行機(jī)制，并看到了自建行建立改革體制以來(lái)，以客戶需求為中心驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和流程再造從而全面提高了客戶服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)狀況。使我更加為我是積極向上團(tuán)結(jié)的集體中的一員，是市分行樹(shù)立的楷模、典型單位中的員工而驕傲，自豪。

在建行工作的三年時(shí)間里我跟隨這建行的步伐，親身體驗(yàn)著建行以前瞻的眼光和快速的市場(chǎng)反應(yīng)履行著“為客戶提供更好服務(wù)”的承諾。我深深地感受到建行的每一位工作人員將“以客戶為中心”這一現(xiàn)實(shí)意義展現(xiàn)得淋漓盡致，將“以客戶為中心”的理念落實(shí)到實(shí)際工作中，從普通的一線員工到業(yè)務(wù)主管等等各個(gè)階層的建行工作者的身上，我看到的是他們以服務(wù)為本，尊重客戶,堅(jiān)持聽(tīng)取客戶的心聲沒(méi)了解客戶動(dòng)態(tài)，解決客戶需求的服務(wù)態(tài)度，和根據(jù)客戶需求與評(píng)價(jià)而不斷完善服務(wù)方式，提高客戶滿意度的服務(wù)精神，他們那認(rèn)真而又真誠(chéng)的態(tài)度，那陽(yáng)光般溫暖的笑臉不知打動(dòng)了建行的每一位顧客還打動(dòng)了我的心靈。讓我更加堅(jiān)定了自己對(duì)建行工作的熱愛(ài)，和將強(qiáng)了我要努力向身邊的同事及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷完善自我的服務(wù)素質(zhì)以及服務(wù)方式，將“以客戶為中心”這一服務(wù)理念展現(xiàn)的更加全面的信心。

在建行工作的三年時(shí)間中，我與建行共同經(jīng)歷的不僅僅只是建行“以客戶為中心”的服務(wù)理念的改革，還有建行二代轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的改革，我跟隨著建行一起感受20xx年8月份推廣零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型二代之后，又已成功完成100家網(wǎng)點(diǎn)的二代轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目成果。并為建行以及建行全體員工以出色的表現(xiàn)，獲得了中國(guó)銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)的“20xx年全國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)小企業(yè)貸款工作先進(jìn)單位”的殊榮而倍感自豪。至此我將更加努力履行著認(rèn)真落實(shí)二代轉(zhuǎn)型各項(xiàng)措施，做好辦理單位客戶開(kāi)銷(xiāo)戶和電子銀行簽約客戶等的實(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)并跟隨市建行營(yíng)業(yè)部一起進(jìn)一步解決理財(cái)中心“空心化”問(wèn)題;加大vip二代支持系統(tǒng)的使用的學(xué)習(xí);做好今年二代轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的驗(yàn)收工作;共同提高系統(tǒng)對(duì)轉(zhuǎn)型成果固定化、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的支持力度強(qiáng)健化;并積極參與做好隊(duì)伍建設(shè)和參加培訓(xùn)教育;積極開(kāi)展對(duì)個(gè)人客戶數(shù)據(jù)分析的工作，提高自身的數(shù)據(jù)管理和營(yíng)銷(xiāo)能力等，爭(zhēng)取為市建行營(yíng)業(yè)部得發(fā)展和未來(lái)將獲取的獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)而付出我最大的貢獻(xiàn)。

我行駛在自己選擇的銀行航程上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，在今后的工作中,我們將更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天，我的步伐將會(huì)更加堅(jiān)定的邁進(jìn)，我將會(huì)更加充滿信心，為銀行的未來(lái)與發(fā)展付出最大的努力，與力所能及的貢獻(xiàn)。

在市建行營(yíng)業(yè)部工作的一年時(shí)間里，我不斷的成長(zhǎng)，一點(diǎn)一滴的體會(huì)并融入著營(yíng)業(yè)部以客戶滿意為目標(biāo)、服務(wù)民生為重點(diǎn)，作風(fēng)硬氣、效能高超、能力優(yōu)異，服務(wù)質(zhì)量和效力強(qiáng)大的特點(diǎn)和理念制度。與營(yíng)業(yè)部的共同發(fā)展我意識(shí)和了解到營(yíng)業(yè)部的全方位服務(wù)理念，在榮譽(yù)和責(zé)任的指引下，積極構(gòu)筑以客戶為中心的服務(wù)理念。從內(nèi)部倡導(dǎo)服務(wù)文化，外部改善服務(wù)體驗(yàn)入手，用真心的微笑，誠(chéng)信的理財(cái)，用專業(yè)的指導(dǎo)和顧問(wèn)服務(wù)獲得了廣大客戶的一致好評(píng)。其實(shí)我認(rèn)為我們的市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部還可以有更進(jìn)一步的實(shí)施和完善計(jì)劃，營(yíng)業(yè)部可以根據(jù)客戶的需求提升多層次的客戶體驗(yàn)，通過(guò)創(chuàng)新客戶服務(wù)細(xì)節(jié)，使建行營(yíng)業(yè)部的服務(wù)工作由生硬型、粗糙化向人性化、細(xì)節(jié)型方向轉(zhuǎn)變，給客戶帶去一種更加體貼溫馨的感覺(jué)，就有如沐春風(fēng)一般的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)部還可以創(chuàng)新全員管理思想，提升管理高度，熟話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，”服務(wù)品質(zhì)的提升離不開(kāi)管理，我們應(yīng)提升管理的謹(jǐn)慎性，完善管理制度科學(xué)，規(guī)范性。推動(dòng)員工服務(wù)素質(zhì)的不斷提高。營(yíng)業(yè)部還可以支持民生項(xiàng)目，樹(shù)立職工高度競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等方面來(lái)完善營(yíng)業(yè)部制度，提高營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)。

我雖然作為普通的銀行員工，但我在銀行這個(gè)坐標(biāo)中找到屬于自己的中心點(diǎn)，理清了我和銀行的關(guān)系，并擁有對(duì)銀行工作的熱情和動(dòng)力。對(duì)這份向往已久的職業(yè)充滿了熱情與信心。我堅(jiān)信著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的理念，比以其作為基礎(chǔ)信念，堅(jiān)定不移的從身邊的每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在普通而有基礎(chǔ)的工作崗位上，努力學(xué)習(xí)并實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用自己的辛勤汗水和智慧的付出為銀行發(fā)展做出著無(wú)私的貢獻(xiàn)。

我要在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

我認(rèn)為工作就是付出是努力。正是為了成就什么或獲得什么，我才要專注，并在那個(gè)方面付出精力。從這個(gè)本質(zhì)而言，工作不是為了謀生才做的事，而是我要用生命去做的事。

工作是上天賦予的使命。把自己喜歡的并且樂(lè)在其中的事情當(dāng)成使命來(lái)做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥地工作，也能從中感受到價(jià)值，在你完成使命、把工作做出色的同時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。

有一種事業(yè)，值得用青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，作為銀行青年員工的我，愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。

高山仰止，景行行止，雖不能至，然向往之，銀行工作沒(méi)有最好，只有更好。最求優(yōu)質(zhì)永無(wú)止境。未來(lái)無(wú)限美好，我會(huì)用最美好的青春去追尋更好的銀行未來(lái)，這就是我的堅(jiān)持，這就是我的夢(mèng)想，《中國(guó)合伙人》中有這樣一句經(jīng)典臺(tái)詞：“夢(mèng)想是什么?夢(mèng)想就是讓我們一直堅(jiān)持下去的東西，夢(mèng)想就是一種幸福東西?！便y行美好的未來(lái)就是我發(fā)展的夢(mèng)想，目標(biāo)與方向。那就是讓我堅(jiān)持著，幸福著的地方。

2022建行平臺(tái)心得體會(huì)和方法七

7月1號(hào)省行報(bào)到11號(hào)開(kāi)發(fā)區(qū)支行報(bào)到12號(hào)正式在***路支行上班開(kāi)始，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個(gè)月。從校園踏入職場(chǎng)是人生的又一個(gè)重要開(kāi)端，非常幸運(yùn)能在**年大環(huán)境較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下加入**建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作團(tuán)隊(duì)，這是職場(chǎng)生涯的一個(gè)美好開(kāi)始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來(lái)針對(duì)我工作以來(lái)不同的經(jīng)歷說(shuō)下自己的總結(jié)和感悟：

這是在入職前我主動(dòng)致電向省行人力科申請(qǐng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，非常幸運(yùn)能夠見(jiàn)識(shí)到作為核心業(yè)務(wù)部門(mén)之一的中小企業(yè)部的真實(shí)運(yùn)作。在為期一月的實(shí)習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開(kāi)始的送報(bào)紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來(lái)訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過(guò)渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺(tái)賬、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫(kù)、制作部門(mén)副總的行長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)ppt、協(xié)助科長(zhǎng)處理辦公日常文件等較有含金量的實(shí)務(wù)性工作，實(shí)習(xí)時(shí)我和另一位實(shí)習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實(shí)踐總結(jié)分享交流提高等職場(chǎng)七步走的習(xí)慣，盡量做到工作0出錯(cuò)，并且時(shí)刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)也受到了科長(zhǎng)對(duì)我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的肯定。更重要的是，通過(guò)這次實(shí)習(xí)有幸認(rèn)識(shí)了部門(mén)中非常優(yōu)秀各有所長(zhǎng)的經(jīng)理們，從他們身上我不但學(xué)到了職場(chǎng)上接人待物的種種細(xì)節(jié)進(jìn)而提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進(jìn)行了日常交流和對(duì)比參照，進(jìn)而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實(shí)習(xí)中的收獲。

1、機(jī)會(huì)總是留給有所準(zhǔn)備又積極爭(zhēng)取的人，如果我不是經(jīng)過(guò)建行校招錄取又主動(dòng)致電人力科詢問(wèn)，怎么會(huì)有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢?

2、世界屬于有心人，職場(chǎng)上要處處用心優(yōu)化流程改進(jìn)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取做得更快更好。

在7月11號(hào)去開(kāi)發(fā)區(qū)支行報(bào)到后，12號(hào)我就到了所分配的豐樂(lè)路支行開(kāi)始上班，這次是和一位非常認(rèn)真細(xì)心的女研究生陳**成為新人同事，到了網(wǎng)點(diǎn)之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進(jìn)行實(shí)習(xí)，之后再和陳**調(diào)換柜員崗實(shí)習(xí)，**路支行主要從事對(duì)私業(yè)務(wù)，行長(zhǎng)和各位前輩們都非常熱情，因?yàn)槲以诰W(wǎng)點(diǎn)時(shí)間較短所以簡(jiǎn)單總結(jié)一下所見(jiàn)所聞及工作內(nèi)容：

目前因?yàn)榻ㄐ猩罨C合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點(diǎn)將會(huì)改組成網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷(xiāo)主管/副職、營(yíng)運(yùn)主管、網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級(jí)柜員、高級(jí)柜員、后臺(tái)職能等職位體系，在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門(mén)面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責(zé)有五個(gè)：

1、迎送、導(dǎo)儲(chǔ)及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營(yíng)業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;

2、對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo)，如指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù)，指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等;

3、識(shí)別客戶并進(jìn)行差別化服務(wù)，如為貴賓客戶提供vip服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù);

4、進(jìn)行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識(shí)別客戶后根據(jù)其需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營(yíng)銷(xiāo)我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時(shí)也為后期客戶經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)做好鋪墊;

5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶意見(jiàn)簿等工具資源廣泛搜集市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見(jiàn)等，充分挖掘鞏固重點(diǎn)客戶資源，并定期歸納分析以書(shū)面形式向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

在一天半的實(shí)習(xí)過(guò)后，我能做好的更多只是前兩項(xiàng)工作，工作難點(diǎn)在于熟悉網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對(duì)此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價(jià)值和很多需要學(xué)習(xí)的地方，時(shí)刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn)。

從7月16號(hào)開(kāi)始，我和**區(qū)另一位新同事馬 文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔20**年的信貸檔案，這是一項(xiàng)任務(wù)量巨大而且十分要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的工作，我們連同四個(gè)**同事兩個(gè)實(shí)習(xí)師妹交叉進(jìn)行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對(duì)/追繳/歸檔六部分，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負(fù)責(zé)檔案按照月份上交，然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號(hào)進(jìn)行分類排序，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)行校對(duì)，若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對(duì)后再進(jìn)行歸檔、蓋章和搬運(yùn)等后續(xù)事項(xiàng)。

客觀來(lái)說(shuō)，這是工作價(jià)值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié)，但是我們相信就算在再小的工作里也能通過(guò)優(yōu)化流程效率等細(xì)節(jié)體現(xiàn)自身存在的高價(jià)值，比如我和文超一起裝訂封面或校對(duì)檔案清單的時(shí)候，我們會(huì)考慮如何配合，分工，流水線作業(yè)，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細(xì)節(jié)都進(jìn)行了盡可能的優(yōu)化，并盡量將每一個(gè)出品的文件作為藝術(shù)品對(duì)待將各方面細(xì)節(jié)做到最好，以此達(dá)到了最大默契和最高生產(chǎn)效率，最高紀(jì)錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個(gè)上午用3小時(shí)時(shí)間完成了60本檔案的裝訂，就連同個(gè)辦公室的信貸部員工也對(duì)我們的驚人工作效率表示了贊揚(yáng)和認(rèn)可，這不能不說(shuō)是我們的驕傲，因?yàn)槲覀兇碇ㄐ腥撕烷_(kāi)發(fā)區(qū)支行的形象，體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時(shí)刻保持優(yōu)化流程意識(shí)和用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將工作越做越好。

在7月20號(hào)我有幸被網(wǎng)點(diǎn)派去聽(tīng)取**基金與建設(shè)銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是**基金的首席經(jīng)濟(jì)講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財(cái)和投資兩個(gè)大方向入手，結(jié)合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財(cái)富保值增值途徑，聽(tīng)完后我確實(shí)感覺(jué)受益頗多，并思考自己在工作后應(yīng)該如何建立思維和行動(dòng)的新模式，對(duì)此我初步列出五點(diǎn)：

1、上下班擠地鐵公交時(shí)或睡前抓緊時(shí)間閱讀電子書(shū)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，保持每天至少一小時(shí)閱讀時(shí)間;

2、每天盡量早起15-30分鐘進(jìn)行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉;

3、每月定投基金1000元零存整取1000元;

4、盡量每天書(shū)寫(xiě)工作日記，每半年寫(xiě)一次大總結(jié)，以后老了還可以做成回憶錄;

5、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認(rèn)識(shí)新朋友開(kāi)拓視野，大家團(tuán)結(jié)合作互相學(xué)習(xí)交流成長(zhǎng)，這只是我的初步想法，日后會(huì)根據(jù)所見(jiàn)所聞不斷修正完善，希望能建立起好習(xí)慣讓自己在未來(lái)走得更快更穩(wěn)。

這一個(gè)月以來(lái)，我覺(jué)得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

1、與同事們關(guān)系融洽，但與一些年紀(jì)較大的前輩交往時(shí)仍欠缺主動(dòng)，對(duì)此改進(jìn)措施是日常工作中可以留心前輩們有無(wú)什么需要自己可以幫忙的，多積極主動(dòng)替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機(jī)會(huì);

2、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程，多數(shù)時(shí)只能改進(jìn)小細(xì)節(jié)，這可能是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足的關(guān)系，無(wú)法從更大局處著手，改進(jìn)措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結(jié)，逐漸積累沉淀，爭(zhēng)取不斷優(yōu)化流程提高效率。

總而言之，這一個(gè)月以來(lái)我的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出，非常感激建行給了我這個(gè)平臺(tái)去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好!

2022建行平臺(tái)心得體會(huì)和方法八

經(jīng)過(guò)在建行的個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)(對(duì)公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的