政務熱線心得體會實用 政務中心心得體會(8篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于政務熱線心得體會實用一

一、20xx年度政務公開政府信息公開工作的基本情況

我局高度重視，把貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》作為一項重要工作內(nèi)容來抓，我局政務公開政府信息公開工作領(lǐng)導小組充分發(fā)揮作用，分工進一步明確。領(lǐng)導小組負責指導、監(jiān)督檢查制度落實情況等工作，督促按照八項制度做好主動公開、依申請公開政府信息的范圍和程序，并做好材料送交、公開信息保密審查，信息更新發(fā)布等工作20xx政務公開工作匯報20xx政務公開工作匯報。

二、組織培訓，規(guī)范信息公開

組織全體干部職工認真學習《條例》，提高對政府信息公開重要性的認識，加強對《條例》實施的領(lǐng)導。并將《條例》內(nèi)容要求融入到業(yè)務工作中。組織政府信息公開工作人員參加業(yè)務培訓，熟練掌握和規(guī)范政府信息公開的編制和發(fā)布，提高執(zhí)行《條例》的能力，提升政府信息公開的水平和質(zhì)量。

三、完善網(wǎng)站，拓展公開形式

本單位利用政府信息公開網(wǎng)站進行政府信息公開，同時在機關(guān)辦公場所設(shè)置公開欄，公開單位職能、組織機構(gòu)、辦事指南等情況。為拓展信息公開渠道，我們充分利用全縣開展民族團結(jié)創(chuàng)建活動為契機，加強民族工作的信息公開及宣傳，為全縣的民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動營造良好的輿論氛圍。

四、依申請公開政府信息辦理情況

20xx年度，本年度未受理到依申請公開件，未收到公眾申請要求公開的其它方面政府信息，也沒有發(fā)生因政府信息公開申請行政復議、行政訴訟件20xx政務公開工作匯報工作報告。

五、政府信息公開工作下步計劃

(一)存在主要的問題

20xx年，我局在認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足，主要是：政府信息公開無專職工作人員，兼職人員業(yè)務水務有待提高;網(wǎng)上公開還存在一些薄弱環(huán)節(jié)等。

20xx年，市電子 政務辦緊緊圍繞中央、省、市重大決策部署和公眾關(guān)切，認真落實中央、省政府政務公開工作要點的要求，細化政務公開工作任務，加大公開力度，做好政策解讀和社會關(guān)切回應，不斷增強公開實效，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，助力深化改革、經(jīng)濟發(fā)展、民生改善和政府建設(shè)，使政務公開提升到了一個新的水平。

一、政務公開基本情況

1.工作機構(gòu)情況。3月20日，本辦黨組書記、主任主持召開班子成員會議，研究政務公開工作，明確了常德政府網(wǎng)站配合市政務公開辦統(tǒng)籌全市政務公開工作，明確黨組成員、副主任林澤見分管和綜合科1名人員專職負責本辦政務公開工作，日常工作機構(gòu)設(shè)在單位辦公室，另外每個業(yè)務科室設(shè)置1名對口信息兼職上報人員。

2.制度規(guī)范有關(guān)建設(shè)及落實情況。根據(jù)市政務公開要求，建立了常德市電子政務辦信息主動公開制度、依申請公開制度、發(fā)布協(xié)調(diào)制度、保密審查制度、監(jiān)督考核制度，制定了網(wǎng)上政務公開實施辦法，本單位各科室嚴格按上述制度公開信息。

3.培訓情況。4月7日上午，召開全市政府網(wǎng)站建設(shè)工作會議，各區(qū)縣市分管副區(qū)縣(市)長、政府辦分管負責人、電子政務辦主任、市直和中央、省駐常有關(guān)單位分管負責人、網(wǎng)站負責人等共230余人參加了會議，市委常委、常務副市長朱水平出席會議并發(fā)表重要講話，明確各級政府網(wǎng)站是黨委、政府發(fā)布權(quán)威信息的官方平臺，是百姓獲取信息的重要橋梁、重要平臺、重要載體、重要窗口、重要舞臺，要求政府網(wǎng)站成為公眾獲取權(quán)威信息的首選平臺。10月18日，市電子政務辦召集區(qū)縣市、五小區(qū)、市直單位電子政務辦、政府網(wǎng)站負責人(信息科(中心)負責人)160余人研討網(wǎng)站普查、政府信息公開和網(wǎng)站集約化建設(shè)等工作，并邀請省電子政務中心黨組成員、副主任黃紹紅、網(wǎng)站管理處處長彭谷前和副處長嚴潔圍繞網(wǎng)站建設(shè)要求、網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)測、政府網(wǎng)站績效評估指標體系、網(wǎng)站集約化建設(shè)等進行了培訓。同時，多次對全市網(wǎng)站建設(shè)進行調(diào)度，督促網(wǎng)站整改，確保網(wǎng)站成為全市政務公開的主要渠道，網(wǎng)站建設(shè)綜合情況全省排名第一梯級。

二、主動公開政府信息情況

本單位20xx年到11月25日主動公開政府信息80條，全文電子化率達90%，公開的內(nèi)容有：綜合動態(tài)、公示公告、業(yè)務工作、技術(shù)評審等。

1.依申請公開政府信息方面。全年沒有收到公民和組織向我局遞交的《信息公開申請表》。

2.實施重大行政決策預公開制度方面。《常德市政府數(shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》《常德云計算中心管理辦法》《20xx年全市政府網(wǎng)站績效評估指標體系評分細則(征求意見稿)》等都發(fā)布了征求意見稿，《常德市政府數(shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》作為市政府規(guī)范性文件發(fā)布后，本辦黨組書記、主任進行了解讀，并將解讀圖片在常德晚報上進行了公開公示。

3.組織專家論證情況方面。成立并更新了專家委員會，對所有報批的電子政務和智慧常德建設(shè)方面的工程和項目都聘請了專家進行了技術(shù)評審，審減資金3000多萬元。

4.重點領(lǐng)域信息公開情況方面。及時公開了人員招考錄、財務、固定資產(chǎn)投資、公車管理等方面的信息，并對國家、省、市重要決策部署進行公開公示，對發(fā)展規(guī)劃安排進行了公開，重大項目驗收聘請了第三方監(jiān)理機構(gòu)進行評估，按照上級要求對提案和建議的辦理情況進行了公示。社會治理網(wǎng)格化政務服務情況在《湖南電子政務》上采用。

5.數(shù)據(jù)共享開放和互聯(lián)網(wǎng)+政務方面。今年來，遷入云中心達到28個單位44個系統(tǒng);《常德云計算中心運行維護管理辦法》已于5月24日以市智慧領(lǐng)導小組名義發(fā)文，《常德市政府數(shù)據(jù)資源共享管理暫行辦法》已7月4日以市政府規(guī)范性文件形式發(fā)文;完成政府政府數(shù)據(jù)資源共享交換平臺的開發(fā)和部署，對58家單位數(shù)據(jù)進行了調(diào)研、梳理、反饋、發(fā)布，采集工商、公安等27家單位2億多條數(shù)據(jù)，進一步促進了數(shù)據(jù)共享;支撐了不動產(chǎn)登記管理系統(tǒng)、企業(yè)事中事后部門協(xié)同監(jiān)管系統(tǒng)、“我的常德”公共服務系統(tǒng)。正在建設(shè)“我的常德”城市公共服務平臺，12月份將上線，將進一步提升網(wǎng)上辦事水平和促進數(shù)據(jù)共享。

6.政府信息公開咨詢處理情況方面。本地本單位20xx年度共接受市民咨詢131次，其中公共查閱室接待0次，咨詢電話接聽60次，當面咨詢41次，網(wǎng)上咨詢30次。本單位20xx年度政府信息公開專欄訪問量為900多次，點擊率排第一第二的政府信息公開欄目依次是：綜合動態(tài)、公示公告。

7.政府信息公開復議、訴訟情況方面。我辦20xx年度沒有發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務的行政復議、訴訟。

8.政府信息公開支出與收費方面。政務公開工作人員工資福利均由市財政負擔，20xx年公開信息沒有收取任何費用，與訴訟(行政復議、行政申訴)有關(guān)的費用支出為零，對公民、法人和其他組織的收費及減免情況為零。

9.其他相關(guān)工作情況方面。20xx年，為認真貫徹落實《湖南省行政程序規(guī)定》，根據(jù)實際工作情況對原來項目技術(shù)評審時間精簡整合為10天(資料完備情況下)，減幅達33%;修改完善了工作流程圖，對所有經(jīng)辦業(yè)務進一步修訂完善，并公布在市電子政務辦網(wǎng)站。同時，正在制定出臺《電子政務工程和智慧常德建設(shè)項目管理辦法》，將進一步完善電子政務工程和智慧常德建設(shè)工程項目技術(shù)評審程序;正在建設(shè)常德本地ca審批平臺，將進一步完善ca審批時間。編輯印刷了《常德信息化志》，制作了智慧常德宣傳片，接待了50多次省級領(lǐng)導、外省和本省市州、區(qū)縣市單位的考察，同時成為市委黨校學員培訓的培訓項目，加大了智慧常德建設(shè)工作的宣傳和公開力度。通過一系列政務公開工作措施，有效推動了電子政務和智慧常德建設(shè)工作進程。

三、存在的主要問題和改進措施

信息公開工作存在的主要問題和困難：公開的內(nèi)容和形式有待進一步豐富，對政府信息公開的宣傳力度還不夠大。

20xx年，我單位將按照市政務公開領(lǐng)導小組辦公室的要求，進一步加強信息公開工作，力爭在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展。在創(chuàng)新工作思路、完善工作平臺上取得新突破，更好的服務于黨政和群眾的信息公開需求，使電子政務信息公開工作再上一個新的臺階。

關(guān)于政務熱線心得體會實用二

為切實提高我鄉(xiāng)政府信息公開工作的規(guī)范性、制度化水平，為繼續(xù)深入貫徹落實國務院《政府信息公開條例》和省、市、縣政務公開工作精神，為進一步加強和改進政府各部門、各村、駐鄉(xiāng)各單位的工作作風，樹立廉潔、勤政、務實、高效的形象，根據(jù)上級有關(guān)文件精神的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，制定平安鄉(xiāng)201x年度政府信息公開工作計劃：

一、提高認識，加強領(lǐng)導

鄉(xiāng)黨委、政府將政府信息公開工作列入全年重要工作日程，認真貫徹岳池縣政府信息公開工作的精神，以提高政府工作的透明度、公信力，遵循公正、公平、便民的原則，按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，豐富政府信息公開的內(nèi)容，規(guī)范信息公開的形式，完善信息公開制度，增強信息公開效果，不斷推進我鄉(xiāng)政府信息公開工作順利開展。

二、注重落實政務公開工作的實效

要圍繞中心，突出重點注重實效，及時更新政府政務公開內(nèi)容。把政務公開的重點、難點、社會群眾關(guān)心的熱點問題，作為政務公開的主要內(nèi)容，努力做到政務決策公開、過程公開、結(jié)果公開、關(guān)系群眾切身利益的重大問題公開，通過多種形式讓干部群眾參與和知道，該向社會公開的要向社會公開，保證公開的真實性，防止公開的隨意性，注重公開的實效性，堅持公開載體的創(chuàng)新性，不搞形式主義，不做表面文章，全面落實政務公開實效。

三、建立和完善政務公開規(guī)范制度

（一）制定并完善政府信息公開工作制度、政府信息公開申請受理制度、保密審查制度等政府信息公開工作制度。政府信息公開工作規(guī)范化程度高。

（二）主動接受上級政府信息公開主管部門和人民群眾的監(jiān)督。

(三)加強信息公開工作制度建設(shè)。堅持把制度建設(shè)作為政府信息公開工作的一項重要基礎(chǔ)性工作來抓，結(jié)合實際，量化發(fā)布時限，確保政府信息發(fā)布不過“保質(zhì)期”。

四、深化公開內(nèi)容，扎實開展政府信息公開工作

(一)加大工作力度，確保信息報送及時、全面、準確。及時發(fā)布和更新依法應主動公開的政府信息。不斷建立健全工作機制，維護政府信息公開工作的正常秩序。

(二)進一步增強政府信息公開工作的透明度。公開內(nèi)容上，逐步從辦事層面公開向決策領(lǐng)域公開推進，拓展政府信息公開的廣度和深度；公開主體范圍上，從行政機關(guān)向公共企事業(yè)單位延伸，督促各公共企事業(yè)單位落實辦事公開制度，更好地接受社會監(jiān)督，保障人民群眾的合法權(quán)益。

(三)進一步提高政府信息公開質(zhì)量。通過學習、培訓等方式，繼續(xù)提高有關(guān)信息報送員的寫作能力，確保信息質(zhì)量，為領(lǐng)導決策提供科學參考。

(四)抓好信息公開的規(guī)范運作。進一步規(guī)范政府信息公開的內(nèi)容、方式、程序和監(jiān)督保障措施，應當在相關(guān)公開渠道上公開本單位開展政府信息公開工作的相關(guān)受理地點、聯(lián)系方式、受理條件、審查資格和辦理程序、答復規(guī)定等內(nèi)容形式形成的依申請公開受理辦理機制和指南。

(五)做好重要基礎(chǔ)工作。做好主動公開信息的保密審查工作；公布本行政機關(guān)的上一年度政府信息公開工作報告，并做好當年政府信息公開年度計劃公開，按時按規(guī)定報送需公開的各項材料。

（六）強化責任追究。將信息公開工作落實到個人，明確責任，使政府信息公開的監(jiān)督經(jīng)?；⒅贫然?、信息化，不斷提高人民群眾對政府的滿意度，使政務公開走上經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化、信息化的軌道，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會的持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供良好的政務環(huán)境。

關(guān)于政務熱線心得體會實用三

為優(yōu)化政務環(huán)境，促進依法行政，提高新安鎮(zhèn)機關(guān)行政效率，增強工作透明度，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于政務公開政府信息公開的規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，現(xiàn)將我鎮(zhèn)201x年政務公開年度工作計劃如下：

指導思想

以黨的xx大精神為指導，以《中華人民共和國政府信息公開條例》為依據(jù)，以服務為宗旨，以公正、廉潔、高效為基本要求，突出重點，講求實效，注重規(guī)范，扎實推進政務公開政府信息公開工作，進一步增強機關(guān)依法行政意識，提高辦事效率，加強公職人員的職業(yè)道德建設(shè)，促進工作規(guī)范化、制度化和法制化，推行民主政治建設(shè)和廉政建設(shè)。

二、工作原則

堅持民主集中制原則，堅持依法辦事原則，堅持公開、公平、公正原則，堅持服務群眾原則，堅持社會監(jiān)督原則。

三、公開內(nèi)容

1.機構(gòu)和工作職能公開。進一步完善公示牌，將鎮(zhèn)領(lǐng)導分工、主要職能、內(nèi)設(shè)機構(gòu)和各科室主要職責予以公示。

2.部門動態(tài)信息公開。包括工作動態(tài)、政務公告、政務信息。

3.行政審批信息公開。

4.人事信息公開。

5.便民服務類：投訴、舉報電話、電子信箱；各項工作制度、效能建設(shè)各項制度；辦文、辦事等工作程序。

6.其他重要信息公開。

四、公開形式

針對具體工作事項，按固定公開、定期公開和隨時公開三種方式進行，具體采用以下形式實行政務公開政府信息公開：一是通過政務公開欄、政府網(wǎng)站予以公布；二是設(shè)立咨詢電話；三是對普遍關(guān)注的熱點難點問題和重大政務活動，進行情況通報、咨詢會、民主評議會等。

五、保障措施

(一)強化認識，加強領(lǐng)導。為全面貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實推進政務公開和辦事公開，深入開展機關(guān)作風效能建設(shè)，完善政務服務運行機制，優(yōu)化政務環(huán)境。

(二)科學安排，注重效果。201x年繼續(xù)緊緊圍繞政務公開和政府信息公開工作重點，繼續(xù)加大工作力度。加強對政務公開日常工作的管理和引導，逐步形成長效工作機制。進一步創(chuàng)新政務公開的方式方法，使之更有利于機關(guān)工作朝著規(guī)范化、程序化、效率化的方向發(fā)展。

(三)嚴格考核，獎懲分明。各村居終要將政務公開的實施情況書面報告鎮(zhèn)政府政務公開領(lǐng)導小組辦公室，并作為年度目標管理的內(nèi)容之一進行考核。對政務公開工作成績突出的單位和個人，給予表彰、獎勵；對不按規(guī)定進行公開，批評。

關(guān)于政務熱線心得體會實用四

長期以來，我鎮(zhèn)的政務公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持以黨的xx屆三中、四中全會精神以及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，進一步鞏固政務公開成果，規(guī)范政務公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務公開形式，突出政務公開重點，提高政務公開水平，有力地促進了中心各項工作的開展，取得了明顯的效果?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)政務公開工作的做法和特點總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一認識，加強領(lǐng)導，確保政務公開落到實處

實行政務公開，讓人民了解政府的工作，參與政府的決策，監(jiān)督政府依法行政，完全符合廣大人民群眾的愿望，是加強基層民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府實行監(jiān)督的重要載體。我們充分認識到，政務公開工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政務公開工作不流于形式，不走過場，必須著眼于建立政務公開長效機制和監(jiān)督機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。

為確保政務公開各項工作落到實處，我鎮(zhèn)先后多次召開了黨政聯(lián)席會議和鎮(zhèn)村兩級干部會議，對政務公開和村務公開工作進行了督促和部署。并根據(jù)中心領(lǐng)導班子成員的變動，及時調(diào)整了政務公開工作領(lǐng)導小組、審計理財小組和監(jiān)督小組的相關(guān)人員。目前，政務公開領(lǐng)導小組組長由黨委書記朱為民同志擔任，副組長由黨委副書記、紀委書記周巧良同志擔任；審計理財小組組長由黨委副書記、紀委書記周巧良同志兼任，副組長由紀委副書記翟建忠、農(nóng)經(jīng)站站長石明海、財政所所長賈廣林等三位同志擔任；監(jiān)督小組組長由人大主席孫玉如同志擔任，副組長由人大副主席蔡顯華同志擔任。

鎮(zhèn)黨委、政府明確要求政務公開工作要本著“規(guī)范、明了、方便、實用”的原則。根據(jù)這一原則，我們將公開欄等設(shè)在群眾便于閱覽的地方，比如在政府大院內(nèi)和各站所的辦公室前設(shè)置了公示欄和公示牌。另外，我們還采用廣播、會議、簡報等形式將有關(guān)政務予以公布。凡涉及組織人事工作的，在鎮(zhèn)黨委會、鎮(zhèn)村兩級干部會議上公開；涉及經(jīng)濟管理工作的，逐級向群眾公開；涉及農(nóng)經(jīng)的熱點、焦點問題，直接公開到戶、到人。鎮(zhèn)黨委、政府還明確要求政務公開必須做到盡快、及時，常年公開、定期公開與隨時公開相結(jié)合，事前公開與事后公開相結(jié)合，對已公開的內(nèi)容還要注意隨時更新。

二、突出重點，明確形式，規(guī)范程序，不斷深化政務公開

在政務公開推進過程中，我們講求實效，根據(jù)我鎮(zhèn)的實際，突出重點，創(chuàng)新形式，不斷提高政務公開工作水平。

在公開內(nèi)容上，我們在按照市委、市政府的要求，在公開基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，重點公開與群眾切身利益密切相關(guān)的事項，以及群眾最關(guān)心、社會最敏感、反映烈的熱點問題。根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，確立了以下十項重點公開內(nèi)容：①有關(guān)農(nóng)村的重要政策法規(guī)。如征、租用土地的費用及補償標準等；②機關(guān)干部的選拔、聘用、管理和村兩委會班子成員的選舉任用情況。比如，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)長人選的推薦、測評，年輕干部王鵬等人的測評、提拔，以及對嚴狄、場西、場東、十字橋、天陽等幾個村班子的調(diào)整，我們都做到及時公開，廣泛征求各方面的意見，這樣選出來的干部均得到了廣大群眾的擁護。③政府為民辦實事項目及其進展情況。諸如通達工程、改水及有線電視工作，我們都能及時通告推進情況，公開工作責任人，這幾項工作都得到了老百姓的認可。④鎮(zhèn)村財政、集體資產(chǎn)收支及審計理財結(jié)果。去年底，鎮(zhèn)人大和黨政領(lǐng)導班子專題聽取了鎮(zhèn)財政所一年來的財政收支情況報告，對招待費、差旅費和專項經(jīng)費進行了重點審查，并在機關(guān)干部會議上公布詳細的審查情況，有效地壓縮了不合理費用的支出。⑤重大工程項目的招投標、預決算情況。比如去年我鎮(zhèn)的通達工程，共計5條路，施工里程31公里，均進行了公開招投標，紀檢監(jiān)察全過程監(jiān)督，工程完工后又組織人員進行檢查驗收，有效確保了工程質(zhì)量。⑥農(nóng)民負擔情況。⑦計劃生育政策，包括計生獎勵和計外生育費的征收、管理和使用情況。⑧各職能部門的工作職責、辦事程序、收費標準、服務承諾及責任人的情況。⑨社會保障情況。民政部門的優(yōu)撫對象和標準、各種困難補助均張榜公布，防止不合理現(xiàn)象的發(fā)生。⑩重大違法違紀案件的查處及群眾關(guān)心的其他重要政務的活動情況。

在公開形式上，我們圍繞便于群眾知情、辦事、監(jiān)督，除了繼續(xù)通過公開欄、會議、農(nóng)村廣播網(wǎng)絡(luò)、編發(fā)簡報以及電視等多種形式實行政務公開，我們還努力加快電子政務建設(shè)，利用現(xiàn)有信息網(wǎng)絡(luò)，建立自己的政府網(wǎng)站，推進網(wǎng)上政務公開。另外，我們還按照要求建立了政務公開“兩簿一箱一線一室”。

在公開程序上，我們首先對機關(guān)、村（居）、各有關(guān)部門所有需要公開的內(nèi)容及項目進行整理，列出清單，然后對整理結(jié)果進行匯總審核，最后由政務公開領(lǐng)導小組審核后，請相關(guān)部門對照清單全面進行公布。對重要的政務活動，一律要求民主議事在前，決策公布在后，必要時召開人代會，廣泛征求并統(tǒng)一意見后進行公布。對涉及到各類財務收支的，一律審計理財在前，核實公布在后。我們把機關(guān)和農(nóng)村劃成兩塊，組織專門人員對政務公開工作進行事前布置、事中督促、事后檢查，一抓到底。

三、創(chuàng)新思路，真抓實干，務求政務公開工作富有成效

在政務公開工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“四個結(jié)合”：一是把政務公開與目標考核相結(jié)合；二是把政務公開與社會服務承諾相結(jié)合；三是把政務公開與開展行風評議相結(jié)合；四是把政務公開與黨風廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進了政務公開工作的開展，取得了明顯的效果。

1、促進了領(lǐng)導決策的民主化、科學化。

通過政務公開，充分發(fā)揚民主，讓群眾及時了解當前鎮(zhèn)村兩級的各項政務活動，并通過鎮(zhèn)人大主席團開展代表聯(lián)系選民活動，每個代表聯(lián)系5-10戶選民，征求人民群眾對政府工作的建議和意見，并將意見收集整理好交由政府及有關(guān)職能部門去落實，這樣就提高了干部群眾參與政務的積極性，提高了領(lǐng)導決策的科學性和準確性。市人大在我鎮(zhèn)召開了現(xiàn)場推進會議，將我鎮(zhèn)的經(jīng)驗推廣到全市。

2、規(guī)范了政府機關(guān)的權(quán)力運行，提高了工作效率，保障了工作順利開展。

通過政務公開，“政府采購制”“行政審批制”“執(zhí)法公示制”等得到了更好落實，有效地規(guī)范了政府機關(guān)的權(quán)力運行，不公正、不公平現(xiàn)象逐漸減少，非生產(chǎn)性開支大幅度降低，改進了機關(guān)工作作風和廣大黨員干部的形象，受到了群眾的普遍歡迎。

3、增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設(shè)。

政務公開使得政府的各項施政行為均處于群眾的監(jiān)督之下，有效地防止了各類暗箱操作的發(fā)生，提高了工作透明度，規(guī)范了行政行為，推動了政府機關(guān)的黨風廉政建設(shè)，方便了企業(yè)和群眾辦事，促進了辦事效率的提高。

4、促進了依法行政。

通過推行政務公開，使中心內(nèi)部形成了行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的政務氛圍，進一步增強了中心人員的工作責任感，促進了依法行政，提高了依法辦事的水平。

5、改進了干部作風，密切了政府同人民群眾的聯(lián)系。

通過政務公開，改進了廣大黨員干部的工作作風，提高了工作效率，為民服務的意識進一步增強，過去是群眾找上門，現(xiàn)在是我們上門為群眾服務，贏得了群眾的信賴；群眾通過參政議政，主人翁意識進一步增強，對政府依法管理給予了理解與大力支持。對于企業(yè)，我們明確承諾：“一切為企業(yè)服務，服務于企業(yè)的一切”，贏得了廣大納稅人的好評。

6、改善了對外開放環(huán)境，促進了經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。

在新一輪的經(jīng)濟快速發(fā)展的激烈競爭中，良好的投資環(huán)境至關(guān)重要，尤其是一個地方的投資軟環(huán)境更是對投資者的決策有著重大的影響。環(huán)境就是生產(chǎn)力，環(huán)境就是競爭力。政務公開工作的深入開展，有效地促進了投資軟環(huán)境的改善。

在充分肯定成績的同時，我們也要看到不足和差距。主要表現(xiàn)為：⑴認識不夠到位。少數(shù)村干部對實行政務公開的重要意義認識不足，工作被動應付，有的甚至認為公開就是公布，公布了也就完事了，對群眾的意見重視不夠、研究不夠，更談不上整改。（2）工作力度不大。有的村和部門抓一陣，停一陣，政務公開的力度不大，進展不快。有待進一步花大力氣，下大功夫。（3）有的公開內(nèi)容不規(guī)范。少數(shù)村和部門公開的內(nèi)容不具體，重點不突出，對群眾關(guān)心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以了解全貌；許多應事前公開的內(nèi)容變成了事后公開；有的公開內(nèi)容長期不更新或缺乏動態(tài)內(nèi)容，失去了公開的意義；還有相當一部分的單位對公開的內(nèi)容避實就虛，只注重對辦事依據(jù)、程序的公布，卻對辦事結(jié)果不公開或少公開，群眾無法實施監(jiān)督。這些問題都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。

關(guān)于政務熱線心得體會實用五

根據(jù)《區(qū)開展“5.15政務公開宣傳日”活動方案》的有關(guān)要求，建設(shè)局領(lǐng)導高度重視，圍繞我局今年政務公開工作要點，結(jié)合“5.15政務供公開日”主題活動，開展了豐富的宣傳活動。

局領(lǐng)導在班子會

上對本次政務公開日宣傳活動進行了安排部署，并制定了我局開展“5.15政務公開宣傳日”活動工作方案，在局政務公開工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，落實了責任，要求結(jié)合實際，抓住關(guān)鍵，突出重點，務求實效。

這次“5.15政務公開日”宣傳活動，在參加宣傳人數(shù)、條幅數(shù)量、宣傳板、宣傳單等諸多方面的投入均得到了保證，取得的良好效果也是非常顯著的。

(一)全局工作人員對政務公開工作的認識明顯增強。通過開展這次宣傳活動，領(lǐng)導同志對政務公開工作有了新的認識，對政務公開工作的重視程度也有明顯提高，著重表現(xiàn)在“三多”上，具體是對政務公開工作支持重視多了，財力投入多了，親自參與多了。改進了機關(guān)工作作風和廣大黨員干部的形象，提高了各級干部的思想認識，進一步增強了為人民服務的觀念。

(二)推動了黨風廉政建設(shè)，方便了群眾辦事，促進了辦事效率的提高。隨著人民群眾政務公開認識的明顯提高，通過開展這次宣傳活動，進一步提高了政府工作的透明度，規(guī)范了行政行為，也進一步增強了機關(guān)工作人員的工作責任感，提高了依法辦事的水平，切實將讓群眾切實體會到黨和政府始終關(guān)心群眾的服務宗旨，為更好地開展政務公開奠定了監(jiān)督基礎(chǔ)。

建設(shè)局以“5.15政務公開日”為依托，進一步深化公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開載體。按照區(qū)政務公開辦的有關(guān)要求，5月14日上午前在樓體前懸掛了以政務公開為內(nèi)容的宣傳標語—“學習實踐科學發(fā)展觀 全面推進政務公開”，以烘托活動的氛圍。5月14-15日上午，在本單位正門及一樓大廳設(shè)立了政務公開政策咨詢臺，活動現(xiàn)場擺放了政務公開展板，安排專人向群眾發(fā)放宣傳單，就群眾關(guān)心的熱點問題接受現(xiàn)場咨詢解答，以滿足廣大群眾對政府辦事信息的需求。同時，在安全管理、建筑業(yè)管理、城建工作等多個方面擴大政務公開宣傳力度，以此推動城建事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

通過這次政務公開日的活動，進一步增強了我局的公開意識和公開的自覺性，同時也進一步增強了人民群眾監(jiān)督政府工作的意識，為開展政務公開工作創(chuàng)造了良好的氛圍。

關(guān)于政務熱線心得體會實用六

一、現(xiàn)階段工作情況總結(jié)

皇城街道辦事處高度重視政務公開工作，在沈河區(qū)政府和沈河區(qū)紀委的指導下，對政務公開工作進行梳理，積極報送并在網(wǎng)上公示我街行政權(quán)力項目條列，全面公開事項辦理流程和辦理時限，積極落實政務公開管理責任，加大政務公開和宣傳工作力度，取得了良好的成效。

1、落實政務公開管理責任。

皇城街道辦事處將政府公開工作納入辦事處班子會議議程，并作為一項常項工作、重點工作來抓。街道由行政辦牽頭，其他職能科室積極配合。在每個社區(qū)設(shè)專人，負責政務公開工作，并進行系統(tǒng)培訓。同時，在各社區(qū)加強政務公開工作的宣傳力度，提高社區(qū)居民對政務公開工作的認識。

2、加大政務公開工作力度。

街道在全面公開各科室主要職能、崗位職責的同時，結(jié)合具體工作職能，實現(xiàn)了對外公開與對內(nèi)公開結(jié)合。在對外公開上，本著透明、簡便、高效的原則，通過各種切實有效的宣傳手段,實現(xiàn)了各項主要行政管理和社會服務職能最大限度的公開。在信息報送上，多條被沈河政訊采用。公開目錄和工作指南也在沈河網(wǎng)站上發(fā)表，使皇城地區(qū)的亮點、重點工作充分展現(xiàn)在各級領(lǐng)導和廣大居民面前;在對內(nèi)公開上，實行了重大工作的民主決策和管理。每周召開班子辦公會議，各位班子成員相互通報情況，研究工作;實行了每月制定工作要點制度，并進行跟蹤督查;實行季度工作調(diào)度會制度，各部門相互了解工作情況，增加了工作動力;通過這些有效方式，辦事結(jié)果得到最大程度的公開，從而使政務公開工作更加深入。

3、加大政務公開工作的宣傳力度。

根據(jù)區(qū)政務公開工作辦公室《關(guān)于印發(fā)〈20xx年沈河區(qū) “5·15政務公開日”活動方案〉的通知》要求，皇城街道結(jié)合工作實際，在全街開展“政務公開日”宣傳活動，圍繞“公開權(quán)力服務民生”的主題，在各個社區(qū)組織了豐富多彩的宣傳活動。西華社區(qū)、平順社區(qū)、翠生社區(qū)舉辦了政務公開說明會，向居民講解政務公開的目的和意義，讓居民了解政務公開的重要性，并進行現(xiàn)場答疑互動;帥府社區(qū)、正義社區(qū)在社區(qū)門前開展宣傳咨詢活動，同時將宣傳活動延伸至網(wǎng)格，社區(qū)工作人員進網(wǎng)格入家庭向居民發(fā)放宣傳單和宣傳手冊，隨時解答問題。全街共發(fā)放各類宣傳品20xx余份，有500余名居民參加了活動，切實解決群眾生產(chǎn)和生活中遇到的實際問題250余件，為促進地區(qū)軟環(huán)境建設(shè)做出積極貢獻。

二、存在問題

今年來，皇城街道政務公開工作取得了較大成績，但也存在著一些問題，政務公開工作作為政府行政管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)階段的工作形式還比較單一，公開內(nèi)容還不夠豐富，面向群眾的宣傳力度還有待加大，活動形式還不夠新穎，無法很好的滿足新形勢下人民群眾日益豐富的切實訴求。針對這些實際現(xiàn)象，我們必須高度重視，深入分析，結(jié)合區(qū)政府和區(qū)紀委的正確要求，努力在今后的工作中加以改進。

三、下一步工作打算

(一)進一步建立政務公開長效機制

一是對社會事業(yè)等社會關(guān)注度高、關(guān)系百姓民生的工作，細化了政務公開各項制度：1、建立健全了低保工作的公開制度：在街道采取低保審批流程上墻。2、建立健全了就業(yè)和再就業(yè)工作的公開制度：在街道采取就業(yè)和再就業(yè)工作流程、投訴舉報電話上墻，在社區(qū)采取入戶走訪。3、建立健全了養(yǎng)老保險工作的公開制度：在街道采取養(yǎng)老保險工作流程、投訴舉報電話上墻，在社區(qū)采取入戶走訪、人員密集公共場所宣傳等方式方法。4、創(chuàng)新政務公開載體，在中街商業(yè)街舉辦計劃生育辦事程序宣傳。

二是對商業(yè)街管理、審批這類敏感度高的工作進一步透明化。例如在中街商業(yè)活動審批中，對于已經(jīng)醞釀成熟、手續(xù)完備的項目，當場審批完畢，對于手續(xù)不完備的項目，我們公示了對審批手續(xù)的詳細要求和審批流程，并公開了咨詢電話，還設(shè)立了投訴信箱，商家來訪日等，建立“民意表達機制”把政務公開工作和發(fā)展、繁榮中街有機的結(jié)合起來。

進一步提升信息公開水平

(二)進一步提升信息公開水平

為進一步推進皇城辦事處政務公開工作，辦事處下大力氣加強軟硬件載體建設(shè)，采取了一系列行之有效的舉措。創(chuàng)建了中街信息網(wǎng)，為建設(shè)“網(wǎng)上中街”奠定了基礎(chǔ)。二是各種政務公開板上墻。制定了公正履行行政職責公示規(guī)范，在辦公樓走廊上墻公開。同時，各科室、主要職能、崗位職責和辦事規(guī)則一直上墻進行公開。在推行政務公開過程中，皇城街道不斷規(guī)范工作秩序和程序。

(三)以公開日為契機，進一步加強宣傳力度

為了更好的推動政務公開工作，使其進一步規(guī)范化、常態(tài)化。我們以政務公開日為契機，深入推進政務公開工作，召開了社區(qū)政務公開工作人員培訓會，進一步貫徹落實政務公開和提高政務公開工作人員的業(yè)務水平，提升其對政務公開工作的認識。下一步，我們還將開展創(chuàng)建“政務公開示范社區(qū)”，建立起長效的工作機制，真正幫助群眾解決一些實際困難，使地區(qū)居民滿意。

關(guān)于政務熱線心得體會實用七

為進一步推進和規(guī)范政務公開，加快服務型機關(guān)建設(shè)，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深化政務公開工作的意見和要求，結(jié)合區(qū)外經(jīng)局工作實際，制定本實施方案。

以“三嚴三實”活動思想為指導，進一步強化依法行政，公開辦事程序，提高服務質(zhì)量，加強廉政建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變行政管理部門工作職能，全面提升對外商投資企業(yè)服務工作水平。

(一) 加強組織領(lǐng)導。

局辦公室負責綜合協(xié)調(diào)，組織實施，并加強檢查督導，各領(lǐng)導，各科室明確工作責任，落實工作任務，確?；顒娱_展扎實有序，真正取得實效。

(二)抓好工作結(jié)合。

各相關(guān)科室要結(jié)合工作實際，有針對性地開展工作，把活動開展與本單位職能相結(jié)合，與推動機關(guān)整體工作相結(jié)合，與解決社區(qū)和企業(yè)的實際困難相結(jié)合。機關(guān)黨員干部要充分發(fā)揮示范帶頭作用，把活動開展與轉(zhuǎn)變工作作風、提升工作效能相結(jié)合，與立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合，以服務發(fā)展、服務民生、服務群眾的工作業(yè)績來檢驗活動成果。

(三)強化信息工作。

各科室要及時通報情況，形成有價值的報告，局三進活動領(lǐng)導小組要加強監(jiān)督檢查，對每組活動開展情況跟蹤問效。注重信息收集，加強宣傳報道，營造濃厚活動氛圍。

20xx年5月初，外經(jīng)局局長對我局全體工作人員開展了外經(jīng)局業(yè)務培訓會。會上，局長親自交辦外企科同志要在外資企業(yè)qq群，向外資企業(yè)介紹企業(yè)變更等相關(guān)信息，并且讓企業(yè)及時反饋。會后，外企科第一時間將相關(guān)信息發(fā)到群共享中，并組織下一步的實地走訪。

5月11日-15日，主管外企科副局長帶領(lǐng)外企科同事到外資企業(yè)實地考察，各外資企業(yè)總經(jīng)理進行了接待。副局長對外資企業(yè)的批準證書及營業(yè)執(zhí)照進行嚴格把關(guān)，特別強調(diào)企業(yè)變更經(jīng)營范圍要第一時間到所屬區(qū)縣外經(jīng)貿(mào)局進行備案。

5月15日，在皇姑區(qū)行政審批大廳外經(jīng)窗口我局外資科科長為外商投資企業(yè)解答設(shè)立、變更相關(guān)法律法規(guī)，并對企業(yè)進行了一對一指導。

關(guān)于政務熱線心得體會實用八

x年年，我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關(guān)要求，不斷拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，完善公開制度，強化公開監(jiān)督，取得了一定成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導，政務公開工作機制逐步健全完善。

為使政務公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導機制。充實和調(diào)整政務公開工作領(lǐng)導小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關(guān)處室（單位）負責人參加的政務公開工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員，強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設(shè)，提高政務公開質(zhì)量。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”，進一步提高政務公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《金華市財政地稅局關(guān)于深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的范圍、政務公開的內(nèi)容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合，從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監(jiān)督和制約行政權(quán)力的運行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設(shè)，并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結(jié)合本單位的實際，編制具體公開項目目錄，不但使政務公開的內(nèi)容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體，完善政務公開形式。

在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。一是依托金華財稅網(wǎng)站和金華市政府門戶網(wǎng)站，推進電子政務建設(shè)和網(wǎng)上政務公開。把網(wǎng)站列為公開信息的重要途徑，開設(shè)了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開信息編制公開目錄，逐一上網(wǎng)發(fā)布。設(shè)立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網(wǎng)上局長接待日”，接受群眾現(xiàn)場咨詢，20xx年舉辦12次，接待人數(shù)2103人，共回答各類問題1847個。由于在政策宣傳、利民便民等政務公開相關(guān)工作中的出色成績，20xx年，“金華財稅網(wǎng)站”再次被省地稅局評為優(yōu)秀網(wǎng)站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所，通過印發(fā)辦事手冊和一次性告知單，以及設(shè)立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置于“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結(jié)合稅法宣傳月、“作風建設(shè)年”、“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強市”等活動，通過召開市區(qū)納稅大戶座談會，由領(lǐng)導帶隊走訪企業(yè)，舉辦稅法知識輔導班、座談會，發(fā)放調(diào)查問卷表，分發(fā)稅收宣傳資料，輪滑環(huán)城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進學校、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)、進社區(qū)，及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發(fā)揮廣電、報紙等傳統(tǒng)媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開辟行風熱線；在金華晚報開辟專欄，進行事務公告、政策宣傳；在金華數(shù)字電視專門設(shè)立金華財稅頻道，讓群眾能以互動的方式了解財稅信息。五是進一步發(fā)揮12366語音服務熱線的服務功能。利用12366語音服務、手機短信服務，通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快稅收信息在納稅人與稅務機關(guān)之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實現(xiàn)“貼近式”服務功能，滿足納稅人個性化服務需求。六是依托114信息服務平臺，推動陽光政務。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，我局積極整合信息，及時發(fā)布，基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督，與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。

四、強化監(jiān)督，確保政務公開落實。

在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設(shè)、行風建設(shè)綜合進行檢查、考評，考評結(jié)果納入崗位目標責任制。嚴把公開內(nèi)容和項目關(guān)，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。采取多種形式，強化監(jiān)督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務公開監(jiān)督員的作用，通過聘請政務公開監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。

下一步工作打算：

一、進一步組織學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規(guī)范的公開目錄。

二、進一步健全和完善政務公開制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量。一是理順工作機制，調(diào)整政務公開領(lǐng)導小組，將政務公開日常工作由監(jiān)察室劃轉(zhuǎn)辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協(xié)調(diào)，監(jiān)察室負責監(jiān)督檢查。二是對照條例，進一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《金華市財政局地稅局政府信息公開指南》、《金華市財政局地稅局政府信息公開目錄》、《金華市財政局地稅局政府信息公開保密審查辦法》、《金華市財政局地稅局依申請公開政府信息工作規(guī)程》，促使我局政務公開工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

三、抓重點促深化。按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，切合實際，穩(wěn)步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關(guān)規(guī)定，對我局辦理的行政事項進一步公開辦事程序、辦事標準、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續(xù)優(yōu)化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發(fā)，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環(huán)節(jié)的疑難作出說明解釋。借助計算機網(wǎng)絡(luò)手段，設(shè)置完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目了然，方便辦事。探索行政執(zhí)法過程中的權(quán)力約束機制，確保執(zhí)法處罰公開公正。