電子書人間四月天心得體會報告 人間的四月天讀后感(八篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

關(guān)于電子書人間四月天心得體會報告一

您好!

首先感謝您在百忙中抽時間閱讀這封求職信。

作為一名電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，我熱愛我的專業(yè)并為其投入了巨大的熱情和精力。在三年的學(xué)習(xí)生活中，我所學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括了從會計學(xué)的基礎(chǔ)知識到運(yùn)用等許多方面.通過對這些知識的學(xué)習(xí)，我對這一領(lǐng)域的相關(guān)知識有了一定程度的理解和掌握，此專業(yè)是一種工具，而利用此工具的能力是最重要的，在與課程同步進(jìn)行的各種相關(guān)時踐和實習(xí)中，具有了一定的實際操作能力和技術(shù).在學(xué)校工作中，加強(qiáng)鍛煉處世能力，學(xué)習(xí)管理知識，吸收管理經(jīng)驗。

為了更加豐富自己的知識，在大二就還考取了《國家人力資源管理師》、《物流師資格師》。平時勤于思考，培養(yǎng)自己獨立解決問題的能力。同時我還通過國家計算機(jī)二級考試，而且在網(wǎng)頁制作、維護(hù)等方面已有一定的水準(zhǔn)。

我正處于人生中精力充沛的時期，我渴望在更廣闊的天地里展露自己的才能，我不滿足與現(xiàn)有的知識水平，期望在實踐中得到鍛煉和提高，因此我希望能夠加入你們的單位。

我會踏踏實實的做好屬于自己的一份工作，竭盡全力的在工作中取得好的成績.我相信經(jīng)過自己的勤奮和努力，一定會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

關(guān)于電子書人間四月天心得體會報告二

目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。

客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客，明天你遇到一個很好說話的顧客，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。

反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

作為一個網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用，這點是基礎(chǔ)，就不多說了，但是有幾點需要強(qiáng)調(diào)一下：

1、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗證會降低客戶體驗。

2、客服工作臺的設(shè)置，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗。

3、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過多，會影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來，便于一目了然。

4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個個性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放，這是一個很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!

5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息，快遞問題，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語，這將極大地方便我們客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服，也要掌握一些銷售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進(jìn)你的口袋，還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點，有哪些地方有更好的方法，還請大家不吝賜教哦!

顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所當(dāng)然的，我們在掙他們的錢，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時，可以首先跟顧客說，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點就包郵了，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請過了，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的。

其實客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯貨，少發(fā)貨等等一些問題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動地解決問題?？头屑蛇^多解釋，而逃避問題的解決，顧客有問題了，來找你，都是為了解決問題的，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊，話題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問題。

重點在如果解決問題，和我們會怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會諒解的。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時就會感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時還一個勁的說謝謝。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進(jìn)。

關(guān)于電子書人間四月天心得體會報告三

今年暑假，學(xué)院為了使我們更多了解機(jī)電產(chǎn)品、設(shè)備，提高對機(jī)電工程制造技術(shù)的認(rèn)識，加深機(jī)電在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認(rèn)識，開闊視野，了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝，特意安排了我們到幾個擁有較多類型的機(jī)電一體化設(shè)備，生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠進(jìn)行生產(chǎn)操作實習(xí)。

為期23天的生產(chǎn)實習(xí)，我們先后去過了杭州通用機(jī)床廠，杭州機(jī)密機(jī)床加工工廠，上海閥門加工工廠，上海大眾汽車廠以及杭州發(fā)動機(jī)廠等大型工廠，了解這些工廠的生產(chǎn)情況，與本專業(yè)有關(guān)的各種知識，各廠工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了，電子技術(shù)在機(jī)械制造工業(yè)的應(yīng)用了，精密機(jī)械制造在機(jī)器制造的應(yīng)用了，等等理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也是對以前所學(xué)知識的一個初審。通過這次生產(chǎn)實習(xí)，進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識，彌補(bǔ)以前單一理論教學(xué)的不足，為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計打好基礎(chǔ)。

杭州通用機(jī)床廠 在接下來的一端時間，我們分三組陸續(xù)在通機(jī)車間，專機(jī)車間和加工車間進(jìn)行生產(chǎn)實習(xí)。在通機(jī)車間，該車間負(fù)責(zé)人帶我們參觀了他們的生產(chǎn)裝配流水線，并為我們詳細(xì)講解了平面磨床個主要零部件的加工裝配工藝和整機(jī)的動力驅(qū)動問題以及內(nèi)部液壓系統(tǒng)的一系列構(gòu)造。

我最感興趣的應(yīng)該是該平面磨床的液壓系統(tǒng)，共分為供油機(jī)構(gòu)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)，輔助機(jī)構(gòu)和控制機(jī)構(gòu)。從不同的角度出發(fā)，可以把液壓系統(tǒng)分成不同的形式。按油液的循環(huán)方式，液壓系統(tǒng)可分為開式系統(tǒng)和閉式系統(tǒng)。

開式系統(tǒng)是指液壓泵從油箱吸油，油經(jīng)各種控制閥后，驅(qū)動液壓執(zhí)行元件，回油再經(jīng)過換向閥回油箱。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較為簡單，可以發(fā)揮油箱的散熱、沉淀雜質(zhì)作用，但因油液常與空氣接觸，使空氣易于滲入系統(tǒng)，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)運(yùn)動不平穩(wěn)等后果。開式系統(tǒng)油箱大，油泵自吸性能好。閉式系統(tǒng)中，液壓泵的進(jìn)油管直接與執(zhí)行元件的回油管相連，工作液體在系統(tǒng)的管路中進(jìn)行封閉循環(huán)。其結(jié)構(gòu)緊湊，與空氣接觸機(jī)會少，空氣不易滲入系統(tǒng)，故傳動較平穩(wěn)，但閉式系統(tǒng)較開式系統(tǒng)復(fù)雜，因無油箱，油液的散熱和過濾條件較差。為補(bǔ)償系統(tǒng)中的泄漏，通常需要一個小流量的補(bǔ)油泵和油箱。由于閉式系統(tǒng)在技術(shù)要求和成本上比較高，考慮到經(jīng)濟(jì)性的問題，所以該平面磨床采取開始系統(tǒng)，外加一個吸震器來平衡系統(tǒng)。

現(xiàn)代工程機(jī)械幾乎都采用了液壓系統(tǒng)，并且與電子系統(tǒng)、計算機(jī)控制技術(shù)結(jié)合，成為現(xiàn)代工程機(jī)械的重要組成部分，怎樣設(shè)計好液壓系統(tǒng)，是提高我國機(jī)械制造業(yè)水平的一項關(guān)鍵技術(shù)。在專機(jī)車間，對專用磨床的三組導(dǎo)軌，兩個拖板等特殊結(jié)構(gòu)和送料機(jī)構(gòu)及其加工范圍有了進(jìn)一步的加深學(xué)習(xí)，比向老師傅討教了動力驅(qū)動的原理問題，獲益非淺。在加工車間，對龍門刨床，牛頭刨床等有了更多的確切的感性認(rèn)知，聽老師傅們把機(jī)床的五大部件：床身，立柱，磨頭，拖板，工作臺細(xì)細(xì)道來，如孢丁解牛般地，它們的加工工藝，加工特點在不知不覺間嵌們我們的腦袋。

在通機(jī)工廠的實習(xí)，了解了目前制造業(yè)的基本情況，只是由于機(jī)械行業(yè)特有的技術(shù)操作熟練性和其具有的較大風(fēng)險性，很遺憾地，不能多做一些具體實踐的操作，但是觀察了一臺機(jī)床的各個零件的生產(chǎn)加工過程及其裝配過程，使許多自己從書本上學(xué)的知識鮮活了起來，明白了本專業(yè)在一些技術(shù)制造上的具體應(yīng)用。

杭州精密機(jī)床廠

7月8日我們到了同屬杭州機(jī)床集團(tuán)的杭州精密機(jī)床廠，顧名思義，杭州精密機(jī)床廠是生產(chǎn)一些加工精度較高，技術(shù)要求高的機(jī)床設(shè)備的大型工廠，主要加工的是機(jī)床內(nèi)部的一些精度等級較高的小部件或者一些高精度的機(jī)床，如m級，mm級平面磨床。由于加工要求較高，所以機(jī)器也比較精密，所以有些也要在恒溫這個環(huán)境下伺候它們呢。這樣才能保證機(jī)床的工作性能，進(jìn)而保證加工零件的加工精度要求。

在聽了工人師傅的講解后，明白了一般零件的加工過程如下：

胚料———劃線———刨床(工藝上留加工余量)——粗車——熱處理，調(diào)質(zhì)——車床半精加工——磨——齒輪加工——淬火(齒面)——磨面

齒輪零件加工工藝：

粗車——熱處理——精車——磨內(nèi)孔——磨芯，軸端面——磨另一端面——滾齒——鉗齒——剃齒——鍘鍵槽——鉗工——完工

精機(jī)公司有三個用于加工磨頭體的加工中心和幾臺數(shù)控機(jī)床，數(shù)控機(jī)床的體積小，價格相對比較便宜，加工比較方便，加工中心有一個刀床和多個工作臺同時對多個工作面進(jìn)行加工，不僅避免了由于基準(zhǔn)不重合產(chǎn)生的誤差，提高了加工精度，而且也大大提高了加工效率，但是加工中心體積大，價格昂貴，而且對環(huán)境要求較高，這就提高了產(chǎn)品的成本，一般選擇加工經(jīng)濟(jì)性較高的零件或者精度要求高的關(guān)鍵零件。

在精機(jī)公司的實習(xí)中，極大地豐富了自己關(guān)于零件加工工藝的知識，拓展了自己的知識面。在這次實習(xí)中，感觸最深的是了解了數(shù)控機(jī)床在機(jī)械制造業(yè)中的重要性，它是電子信息技術(shù)和傳統(tǒng)機(jī)械加工技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它集現(xiàn)代精密機(jī)械、計算機(jī)、通信、液壓氣動、光電等多學(xué)科技術(shù)為一體，具有高效率、高精度、高自動化和高柔性等特點，是尖端工業(yè)所不可缺少的生產(chǎn)設(shè)備。目前我國絕大部分?jǐn)?shù)控機(jī)床都是出自國外先進(jìn)制造商，無論在數(shù)量上，精度，性能指標(biāo)上，中國制造業(yè)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家，需要我們奮起直追。

關(guān)于電子書人間四月天心得體會報告四

實習(xí)時間：20xx―3―7至20xx―4―29

實習(xí)地點：xx

實習(xí)公司：xx公司

實習(xí)目的：在實習(xí)中接觸社會，學(xué)習(xí)市場營銷的基本知識，掌握市場營銷的基本技能，在實踐中鍛煉自我在與人溝通、團(tuán)隊合作、制定計劃、應(yīng)對危機(jī)等各方面的潛力，發(fā)現(xiàn)自身的各種問題和缺點并采取實際行動改善。

實習(xí)任務(wù)：透過面試被聘為長沙新秩序電子科技有限公司的一名實習(xí)生，在其銷售部擔(dān)任一名市場營銷人員，參與公司在湖南省內(nèi)進(jìn)行的電子產(chǎn)品的市場維護(hù)及拓展的營銷計劃。

(一)培訓(xùn)期間

1、了解新秩序公司

在長沙理解新秩序公司人事部主管、營銷部等相關(guān)人員的基本培訓(xùn)，了解公司的基本概況。長沙新秩序電子科技有限公司是一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷售新型電子產(chǎn)品于一體的高科技有限公司，公司產(chǎn)品旨在降低客戶設(shè)備購置和使用成本。

在培訓(xùn)的那天，三位公司職務(wù)不低的培訓(xùn)人員在上午連續(xù)培訓(xùn)幾個小時后，只在報告廳的桌子上睡了一下又之后在午時給我們進(jìn)行精彩的培訓(xùn)，在中午的時候他們完全能夠享受更好的休息條件，但他們卻沒有。在這種行為之中我感受到了公司中人的那種敬業(yè)的精神、能吃苦的精神。這也促使我之后在網(wǎng)上搜索該公司更多的信息，使我對公司有了更深刻的了解。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

在到公司辦公室后，我們剛好趕上經(jīng)理在安排的一個產(chǎn)品的營銷模式，過程就不用詳細(xì)敘述了，我主要是從這個銷售模式看到了公司培養(yǎng)員工的獨特方式，體會了一些商場上爾虞我詐、殘酷無情的味道，這是我在學(xué)校肯定學(xué)不到的東西，我感覺這個游戲已經(jīng)使我不虛此行了。

在我們理解公司營銷部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解公司產(chǎn)品的種類、特性、市場定位、價格、競爭優(yōu)勢、產(chǎn)品流入市場的渠道、競爭產(chǎn)品的相關(guān)信息等。

(二)實習(xí)期間

1、拜訪經(jīng)銷商，督促其下單，了解市場信息

(1)跟著業(yè)務(wù)經(jīng)理一齊到各市縣拜訪各級經(jīng)銷商，了解公司產(chǎn)品出貨價格、出貨渠道、出貨時的促銷優(yōu)惠措施等，同時了解各級經(jīng)銷商所賣其他競爭產(chǎn)品的各種信息，針對產(chǎn)品信息做出產(chǎn)品銷售策略的調(diào)整。

(2)一些大的經(jīng)銷商不用督促其進(jìn)貨，溝通是最佳的手段，只要溝通的好他們會很容易的按其需求進(jìn)貨。送些小樣品給老板自我用，老板忙的時候給老板幫幫忙等等。只要這些情感的溝通技巧用的好，比說產(chǎn)品性能和促銷政策等效果要好很多。有時候印象很重要，要讓別人理解你的產(chǎn)品，就得先讓別人接收你這個人。

2、拜訪銷售終端，銷售公司產(chǎn)品，摸清銷售渠道，核實市場信息跟著業(yè)務(wù)經(jīng)理拜訪營銷點、經(jīng)銷商、等銷售終端和終端用戶。

(1)了解他們使用或銷售產(chǎn)品的感受，記錄客戶使用產(chǎn)品后的反饋信息(包括產(chǎn)品質(zhì)量問題、實際使用時的產(chǎn)品特性和使用感受)，幫忙用戶解決使用過程中出現(xiàn)的問題，帶給技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)。

(2)從這些銷售終端得到電子產(chǎn)品及其他競品的銷售渠道、價格、促銷、推廣力度等的真實信息(競爭品的情報信息尤為重要)，與從經(jīng)銷商處得到的信息核對，決定經(jīng)銷商在信息上是否對我們有所隱瞞，如有必要可調(diào)整與經(jīng)銷商的合作策略。

(3)從銷售終端(以包子鋪為例)了解其他相關(guān)產(chǎn)品配送的渠道信息，為我們省去找渠道的時間。

如了解營銷點所用所經(jīng)營各類產(chǎn)品的種類、進(jìn)貨渠道、價格、得到的促銷政策、用競爭產(chǎn)品而不用我們公司產(chǎn)品的原因(如果用競爭產(chǎn)品的話)。

如從營銷點了解經(jīng)銷商的信息，若該經(jīng)銷商不經(jīng)營我們公司的產(chǎn)品，之后能夠找該經(jīng)銷商談，盡量將其爭取為我們公司產(chǎn)品的經(jīng)銷商。同時從營銷點能夠了解到一個地區(qū)的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)狀況，透過經(jīng)銷商找終端會為我們拜訪客戶省去很多找客戶的時間。從營銷點能夠了解到我們的經(jīng)銷商是否執(zhí)行了我們要求其執(zhí)行的我們公司產(chǎn)品推廣計劃。

3、兩個縣級市場的比較

走市場期間，我們碰到兩個典型的市場模型，如何分別做市場的拓展或維護(hù)，以下是我和同事交流后想出的方法。

(1)我們公司及其他所屬產(chǎn)品占市場的60%以上：做好經(jīng)銷商的回訪工作，定期和經(jīng)銷商聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)感情，做好市場維護(hù)，持續(xù)原有份額的基礎(chǔ)上促進(jìn)份額增長。

(2)我們公司及其他所屬產(chǎn)品占市場的40%以下：在縣城所屬市區(qū)或縣城內(nèi)發(fā)展一家具有必須實力的經(jīng)銷商，利用其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和較強(qiáng)力的促銷政策鋪貨以打開市場，此為“上推”;同時拜訪終端用戶替換競爭產(chǎn)品，此為“下拉”。透過這種“上推下拉”的方式進(jìn)行一段時間后，產(chǎn)品即可逐步流入并占有這個市場。

實習(xí)到最終，我體會最深的是這幾個詞語：溝通、堅持、嘗試、鑒定。

(一)溝通

有很多溝通的技巧在銷售上是很有用的，個性是在外面拜訪客戶的時候有很多說話的技巧、觀察的技巧，如在拜訪營銷點、經(jīng)銷商的時候如何打消他們的戒心和疑慮，如何讓他們理解你、讓他們對你說實話，如何從他們不經(jīng)意間透露的信息了解到他們賣或用的產(chǎn)品、進(jìn)貨渠道、用量或銷量，如何說服他們用我們公司的產(chǎn)品，如何對他們講解我們公司電子產(chǎn)品的優(yōu)勢，如何讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣、進(jìn)

而用我們的產(chǎn)品等等。我也將我學(xué)到的和客戶談話技巧的小細(xì)節(jié)，與客戶溝通的小招數(shù)，觀察客戶開的店子需要注意的細(xì)節(jié)等都認(rèn)真鑒定、細(xì)心揣摩，從中我汲取到了更多的養(yǎng)分。

(二)堅持

說實話，工作是有點辛苦的，有時候會有些消極的想法，這個時候就需要靠自我的意志來堅持了，有時候自我和別人做事的差別可能僅有一個，就是能不能堅持了，如果能堅持下去，慢慢的就會習(xí)慣了。

舉個例子，有一次拜訪營銷部，剛開始走了十幾家，結(jié)果不是貨沒賣完就是根本不賣我們公司的最新電子產(chǎn)品。當(dāng)時天很熱，午時兩點了，我們汗流浹背、又累又餓，我們準(zhǔn)備吃飯后就休息下，再去下一個市場。然而我們最終又無意看到了一家店，店主在躺著午休，像是睡著的樣貌，當(dāng)時我們頂著饑餓和困乏，抱著試一試的態(tài)度去拜訪，結(jié)果賣了20幾元的貨物，從這件事我體會到越是最終關(guān)頭越要堅持!

(三)嘗試

工作中有很多事沒開始做的時候感覺很難，但真正開始做的時候會發(fā)覺其實沒有想象中的難。有些事不管怎樣，首先要嘗試，只要在嘗試后慢慢調(diào)整策略就很可能成功。

有一次想坐公交車到經(jīng)銷商的倉庫去，但當(dāng)時整條路都在修，我們所明白的幾路公交車都改線路了。因為目的地本身就有點偏，幾乎不可能有別的公交車到那里了。當(dāng)時狀況有點急，也能夠步行到經(jīng)銷商那里，但會耽誤時間，最終我還是嘗試問了一個大叔有沒有公交到我們的目的地，我們很幸運(yùn)的得到了肯定的回答。有時候看似不可能或很困難的事，其實只要去嘗試，就有解決的機(jī)會，不去試的話連丁點機(jī)會都不會有。

(四)鑒定

鑒定是很重要的，自我學(xué)到的、體會到的知識能不能升華、能不能使自我得到更多的啟示就靠鑒定了。鑒定能使我反思自我工作中的不足，繼而想出解決的辦法;能使我舉一反三，加快我學(xué)習(xí)、成長的速度;能使我更清楚我前進(jìn)的方向。這次寫實習(xí)報告的過程也就是我鑒定反思的過程，在寫報告的過程中發(fā)現(xiàn)了自身很多不足之處，在今后我會很重視這些在實踐中發(fā)生的問題，竭盡一切努力去改善。

(五)實習(xí)改善推薦

1、增加實踐環(huán)節(jié)。

學(xué)生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。

2、承認(rèn)教師指導(dǎo)社會實踐的工作量。

目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動教師用心性，也出現(xiàn)了上方三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見效的實際狀況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入必須的時間和精力，才能收到效果。

3、加大教學(xué)改革力度。

以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實習(xí)中了解到，目前社會需要超多的市場營銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到適宜的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。

最終，我要由衷的感激長沙新秩序電子科技有限公司給我這個寶貴的實習(xí)機(jī)會，感激公司人員的培訓(xùn)，感激營業(yè)部王經(jīng)理、彭澍等各位前輩給我的幫忙。

關(guān)于電子書人間四月天心得體會報告五

甲乙雙方本著互惠互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方加盟 ? ? ? ? ?網(wǎng)達(dá)成合同如下電子商務(wù)網(wǎng)站商家加盟合同范本：

甲方： ? ? ? ? ? ?(加盟商家)

乙方： ? ? ? ? ? ?網(wǎng)上市場( ? ? ? ? 網(wǎng))

甲乙雙方本著互惠互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方加盟 ? ? ? ? ? 網(wǎng)達(dá)成合同如下：

第一條 總則

網(wǎng)是創(chuàng)建于國際互聯(lián)網(wǎng)上的，面向大眾的專業(yè)購物、生活服務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站本著“ ? ? ? ? ? 網(wǎng)，天天幫您忙”的經(jīng)營方針，竭誠為用戶的生活、工作、娛樂休閑提供便利，并以網(wǎng)上展賣形式幫助甲方實現(xiàn)網(wǎng)上銷售的運(yùn)作方式。

第二條 加盟

1、 條件：甲方(附相關(guān)證明材料)能提供其生產(chǎn)經(jīng)營的貨真價實的商品和服務(wù)。

2、 義務(wù)：甲方需提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(網(wǎng)上售價按甲方標(biāo)準(zhǔn)確定，原則上不得高于市場價)的商品及良好的服務(wù)，及時提供商品(服務(wù))信息。

3、 權(quán)利：甲方可隨時要求乙方協(xié)助更改其在 網(wǎng)上展示的信息;可以隨時在網(wǎng)上開展促銷活動(需經(jīng)乙方同意，費(fèi)用根據(jù)乙方標(biāo)準(zhǔn)另定);在由乙方代為送貨并成交時，乙方保證甲方貨款的及時回收。

第三條 信息

1、 信息存放和展示約定：乙方負(fù)責(zé)為甲方在 ? ? ? ? ? 網(wǎng)上提供信息存放空間，將甲方提供的商品(服務(wù))信息資料按統(tǒng)一格式制作成電子網(wǎng)頁鏈接在網(wǎng)站上，按商品分類索引，供上網(wǎng)瀏覽的顧客查詢購買，并負(fù)責(zé)信息的日常更新維護(hù)。

2、 廣告互動：合同期間除乙方在網(wǎng)站上為甲方商品展示詳細(xì)信息外，甲方需在其商品售買點等場所及相關(guān)廣告宣傳資料上展示乙方網(wǎng)址、訂購熱線等相關(guān)信息。

3、 經(jīng)營許可公示：甲方需提供營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證及各類商品經(jīng)營許可證明，并在乙方網(wǎng)上商家介紹處公示。

第四條 商品配送送貨上門為雙方的統(tǒng)一行為，送貨范圍僅限于乙方網(wǎng)站已開通的區(qū)域內(nèi)，乙方原則上保證在乙方可供貨時段內(nèi)全天候響應(yīng)。商品送達(dá)時間根據(jù)商品品種和顧客預(yù)約確定，并以乙方網(wǎng)站服務(wù)承諾為準(zhǔn)。

第五條 供貨程序

1、 供貨通知：根據(jù)訂單情況乙方向甲方開出入庫單通知送(備)貨或提貨。

2、 交易：由乙方網(wǎng)站專職配送人員送達(dá)顧客處。

3、 存貨：除鮮活、現(xiàn)做商品和雙方約定外，甲方應(yīng)根據(jù)網(wǎng)上銷售量安排一定數(shù)量的存貨在乙方倉庫以保證全天候供應(yīng)。此存貨所有權(quán)為甲方所有，在其銷售之前甲方對其有任意處置權(quán)，同時乙方還應(yīng)保證該存貨的安全。

4、 成交記錄及貨款結(jié)算：由配送人員代表甲方與顧客結(jié)算貨款，并作相應(yīng)成交記錄。貨款存入甲方單獨開設(shè)的存款賬戶，此賬戶貨款中包含甲方應(yīng)支付給乙方的配送服務(wù)費(fèi)用。甲方可隨時(預(yù))約定時間對帳收取貨款，同時按約定支付配送服務(wù)費(fèi)給乙方。

第六條 郵購對于乙方網(wǎng)站規(guī)定送貨上門范圍以外訂單或顧客有特殊要求的，乙方提供郵寄、快遞服務(wù)(在郵寄、快遞條件許可情況下)，郵費(fèi)原則上由顧客自理。

第七條 信息服務(wù)費(fèi)甲方作為乙方加盟商家，由乙方在 ? ? ? ? ? ?網(wǎng)上相關(guān)商品鏈接處為甲方商品作詳細(xì)介紹(含圖片)，同時為甲方作簡單商家介紹并公示甲方相關(guān)信息。甲方應(yīng)支付信息制作(商品頁面制作)、維護(hù)(日常信息更改、維護(hù))服務(wù)費(fèi)給乙方。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按限定商家擬上網(wǎng)商品(單件)數(shù)量上限確定，以10件為單位起算，10件(及以下)為300元/每月，半年起訂。

合同加盟期為 個月，款項共計： 元，在合同簽訂之日起三個工作日內(nèi)一次付清。

由乙方網(wǎng)站接收信息并送貨成交的商品銷售，甲方應(yīng)支付配送服務(wù)費(fèi)給乙方，費(fèi)用根據(jù)具體商品品種由雙方商定。

第八條 發(fā)票商品銷售發(fā)票根據(jù)顧客需要按網(wǎng)上成交額由甲方開具，銷售稅收由甲方承擔(dān)(在供貨量內(nèi))。

第九條 質(zhì)量保證甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和其自行制訂的產(chǎn)品服務(wù)條例，保證其所售商品質(zhì)量，乙方對此不作額外承諾。對于顧客有關(guān)商品質(zhì)量的投訴，乙方僅負(fù)責(zé)代為向甲方轉(zhuǎn)達(dá)，并由甲方按國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。

第十條 附則

1、 乙方將盡力幫助甲方推銷其商品。

2、 如因不可抗力或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障等因素，造成顧客下單不順利或中斷，乙方網(wǎng)站有權(quán)延緩、暫?；蛉∠唵?。

3、 對各項交易行為，因國家相關(guān)法律、法規(guī)、政策的調(diào)整而與之不符時，乙方網(wǎng)站有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)條款變更執(zhí)行或停止交易的進(jìn)行。

4、 乙方網(wǎng)站對本附則以上條款保留更改和解釋的權(quán)利。

第十一條 其他

1、 合同自簽訂之日起生效，有效期至合同加盟期結(jié)束。

2、 合同中未盡事宜或執(zhí)行過程中發(fā)生的其他問題由雙方協(xié)商解決。

3、 本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

4、 本合同及附件除簽字、蓋章外均以打印稿為準(zhǔn)。

甲方：(蓋章) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?乙方：(蓋章)

代表：(簽字) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?代表：(簽字)

年 月 日

關(guān)于電子書人間四月天心得體會報告六

實習(xí)到最終，我體會最深的是這幾個詞語：溝通、堅持、嘗試、總結(jié)。

有很多溝通的技巧在銷售上是很有用的，個性是在外面拜訪客戶的時候有很多說話的技巧、觀察的技巧，如在拜訪營銷點、經(jīng)銷商的時候如何打消他們的戒心和疑慮，如何讓他們理解你、讓他們對你說實話，如何從他們不經(jīng)意間透露的信息了解到他們賣或用的產(chǎn)品、進(jìn)貨渠道、用量或銷量，如何說服他們用我們公司的產(chǎn)品，如何對他們講解我們公司電子產(chǎn)品的優(yōu)勢，如何讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣、進(jìn)

而用我們的產(chǎn)品等等。我也將我學(xué)到的和客戶談話技巧的小細(xì)節(jié)，與客戶溝通的小招數(shù)，觀察客戶開的店子需要注意的細(xì)節(jié)等都認(rèn)真總結(jié)、細(xì)心揣摩，從中我汲取到了更多的養(yǎng)分。

說實話，工作是有點辛苦的，有時候會有些消極的想法，這個時候就需要靠自我的意志來堅持了，有時候自我和別人做事的差別可能僅有一個，就是能不能堅持了，如果能堅持下去，慢慢的就會習(xí)慣了。

舉個例子，有一次拜訪營銷部，剛開始走了十幾家，結(jié)果不是貨沒賣完就是根本不賣我們公司的最新電子產(chǎn)品。當(dāng)時天很熱，午時兩點了，我們汗流浹背、又累又餓，我們準(zhǔn)備吃飯后就休息下，再去下一個市場。然而我們最終又無意看到了一家店，店主在躺著午休，像是睡著的樣貌，當(dāng)時我們頂著饑餓和困乏，抱著試一試的態(tài)度去拜訪，結(jié)果賣了20幾元的貨物，從這件事我體會到越是最終關(guān)頭越要堅持！

工作中有很多事沒開始做的時候感覺很難，但真正開始做的時候會發(fā)覺其實沒有想象中的難。有些事不管怎樣，首先要嘗試，只要在嘗試后慢慢調(diào)整策略就很可能成功。

有一次想坐公交車到經(jīng)銷商的倉庫去，但當(dāng)時整條路都在修，我們所明白的幾路公交車都改線路了。因為目的地本身就有點偏，幾乎不可能有別的公交車到那里了。當(dāng)時狀況有點急，也能夠步行到經(jīng)銷商那里，但會耽誤時光，最終我還是嘗試問了一個大叔有沒有公交到我們的目的地，我們很幸運(yùn)的得到了肯定的回答。有時候看似不可能或很困難的事，其實只要去嘗試，就有解決的機(jī)會，不去試的話連丁點機(jī)會都不會有。

總結(jié)是很重要的，自我學(xué)到的、體會到的知識能不能升華、能不能使自我得到更多的啟示就靠總結(jié)了?？偨Y(jié)能使我反思自我工作中的不足，繼而想出解決的辦法；能使我舉一反三，加快我學(xué)習(xí)、成長的速度；能使我更清楚我前進(jìn)的方向。這次寫實習(xí)報告的過程也就是我總結(jié)反思的過程，在寫報告的過程中發(fā)現(xiàn)了自身很多不足之處，在今后我會很重視這些在實踐中發(fā)生的問題，竭盡一切努力去改善。

1、增加實踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。

2、承認(rèn)教師指導(dǎo)社會實踐的工作量。目前教師指導(dǎo)社會調(diào)查實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)都沒有計入教學(xué)工作量，所以不能調(diào)動教師用心性，也出現(xiàn)了上方三番五次強(qiáng)調(diào)但總是難以見效的實際狀況。包括畢業(yè)也存在這樣的問題。指導(dǎo)社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入必須的時光和精力，才能收到效果。

3、加大教學(xué)改革力度。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實習(xí)中了解到，目前社會需要超多的市場營銷人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到適宜的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。

最終，我要由衷的感激長沙新秩序電子科技有限公司給我這個寶貴的實習(xí)機(jī)會，感激公司人員的培訓(xùn)，感激營業(yè)部王經(jīng)理、彭澍等各位前輩給我的幫忙。

關(guān)于電子書人間四月天心得體會報告七

20xx年xx月xx日至xx月xx日（期間端午節(jié)放假三天）

xxx

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實習(xí)目的：電子工藝實習(xí)，使我們對電子元件焊接以及半導(dǎo)體收音機(jī)和數(shù)字萬用表的裝配工藝有了一定的感性和理性認(rèn)識，以及對電路板的一些知識。收音機(jī)和萬用表的安裝、焊接以及調(diào)試；讓我們了解了電子產(chǎn)品的裝配過程；掌握電子元器件的識別和質(zhì)量檢驗，學(xué)會了整機(jī)的裝配工藝；同時也培養(yǎng)了我們綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識和基本技能的能力，尤其是培養(yǎng)我們的獨立分析和解決問題的能力。

實習(xí)輔導(dǎo)老師：xxx

電烙鐵及支架、焊錫膏、焊錫絲、萬用表、斜口鉗、螺絲刀、鑷子、實驗所需元器件清單等

首先我們需要熟悉各個元器件，包括電阻、電容、二極管、三極管等，認(rèn)識了半導(dǎo)體收音機(jī)裝配的元器件，熟悉常用電子器件的類別、型號、規(guī)格、性能及其適用范圍，能夠讀出電阻的阻值和各個元器件的量值大小。由輔導(dǎo)老師給我們講解了焊接時的一些技巧，每人發(fā)了一個練習(xí)用電路板，嘗試著初步的手工焊接，慢慢熟悉焊接的基本技巧。手工焊接是一個技術(shù)活，稍有不慎就可能導(dǎo)致元器件喪失其部分性能，甚至導(dǎo)致元器件報廢。

我們先進(jìn)行了恒興牌s60袖珍型收音機(jī)元器件的焊接，首先我們得看懂收音機(jī)的電路圖，然后是認(rèn)識電路圖上所對應(yīng)的元器件，找到所對應(yīng)的實物，在焊接前應(yīng)該用萬用表將各個元件測量一下，做到心里有數(shù)。安裝的過程中我們應(yīng)該按照先裝低矮和和耐熱的元器件（如電阻），然后再裝大一點的元件（如中周、變壓器），最后裝怕熱的元器件（如三極管、二極管等）。電阻在安裝時選擇好阻值根據(jù)兩孑l的距離彎曲電阻腳可采用臥式緊貼電路板設(shè)計，也可以采用立式安裝，高度要統(tǒng)一。另外瓷片電容和三極管的腳剪的長度要適中，不要剪得太短，也不能留得太長，他們不要超過中周的高度，電解電容要緊貼線路板立式安裝焊接，太高會影響后蓋的安裝。對于磁棒線圈的四根引線頭可以直接用電烙鐵配合松香錫絲來回摩擦幾次即可自動鍍上錫，四個線頭對應(yīng)的焊在線路板的銅泊面。由于調(diào)諧用的雙連接盤安裝時離電路板很近，所以在它的圓周內(nèi)的高出部分的元件腳在焊接前要先用斜口鉗剪去，以免安裝或調(diào)諧時有障礙，影響撥盤調(diào)諧的元件有t2和t4的引腳以及接地焊片、雙連的三個引出腳、電位器的開關(guān)腳和一個引腳腳。對于耳機(jī)插座的安裝，焊接時速度要快，以免燙壞插座的塑料部分而導(dǎo)致接觸不良。發(fā)光二極管的安裝要根據(jù)外殼上給出的部位，正確布局。喇叭安放挪位后再用電烙鐵將周圍的三個塑料柱子靠近喇叭邊緣燙下去把喇叭壓緊以免喇叭松動。安裝完畢后，裝上電池，用萬用表分別測量d、c、b、a四個電流缺口，若被測量的數(shù)字在規(guī)定的參考值左右即可用烙鐵將這四個缺口依次連通，再把音量開到最大，調(diào)雙連撥盤即可收到電臺。

最后經(jīng)過自己的辛苦努力，收音機(jī)終于收到了電臺，第一次自己制作出一個小產(chǎn)品，收獲頗豐。

再然后我們又進(jìn)行了萬用表的焊接，主要通過數(shù)字萬用表的安裝和調(diào)試操作實習(xí)，了解數(shù)字萬用表的基本原理與安裝工藝，掌握一般元器件識別與檢測，練習(xí)常用儀器的使用，掌握焊接技術(shù)和數(shù)字萬用表的檢測方法。

看了說明書，核對清點了各個元器件，了解了工作原理以后就是焊接，由于電路板空間有限，部分電阻需要采用立式焊接，以為余下的元器件保證空間，所有元器件焊接完畢后，接下來需要組裝所有零件，最困難的應(yīng)該就是旋鈕安裝了。把v行彈簧片輕裝到旋鈕上，再將兩個小彈簧放入旋鈕兩圓孔內(nèi)，把兩個小鋼珠放到表殼中間位置，然后把旋鈕按相應(yīng)的方向放入表殼即可，然后把印制板放進(jìn)表殼，用螺釘緊固，最后裝上電池這樣就完成了萬用表的焊接和組裝。我自己焊接組裝的萬用表也正常工作了，或許是由于焊接過程中出現(xiàn)的問題吧，萬用表歸零總是有點問題，但是第一次焊接完畢就可以顯示正常，我對自己的作品還是很滿意的。

實習(xí)體會：經(jīng)過兩個星期的電子工藝實習(xí)，培養(yǎng)了我們的實踐能力和創(chuàng)新精神，雖然時間不長，可是仍然讓我學(xué)到了很多很多，首先加強(qiáng)的就是我的動手能力，其次就是我對問題的分析能力，以及排除一般故障的能力，真的非常感謝學(xué)校安排的這樣的學(xué)習(xí)。我學(xué)會了基本的焊接技術(shù)，收音機(jī)的檢測與測試，萬用表的基本原理與安裝工藝，掌握了一般元器件的識別與檢測，練習(xí)常用儀器的使用，知道了電子產(chǎn)品得經(jīng)過焊接、組裝和測試，才能完成最基本的工序。在練習(xí)焊接時，雖然多次失敗，但我從沒放棄，在申老師和運(yùn)老師的指導(dǎo)下，在自己的不懈努力下，功夫不負(fù)有心人，最終我制作的產(chǎn)品都正常工作了。

經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，又讓我們重新明白了許多東西，而且這是我們以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)中也是很有用的。還讓我明白了必須去考察，去學(xué)習(xí)，去實踐考察，只有這樣才能有實質(zhì)的進(jìn)步，還有要和同學(xué)共同討論，解決各種困難，在困難中能了解很多課本上沒有的知識，還能在尋找錯誤的同時鍛煉我們的觀察力。非常感謝申老師和運(yùn)老師對我們實習(xí)過程中的精心指導(dǎo)，小小的成功會給我很大的動力，我會繼續(xù)努力的。

關(guān)于電子書人間四月天心得體會報告八

尊敬的美的公司張經(jīng)理：

首先，為我的冒昧打擾向你體現(xiàn)真誠的歉意。在結(jié)業(yè)即近之際，我在電腦上看見了貴公司的招聘信息，我懷著對貴公司的無比信任與仰慕，希望成為貴公司一員。

我是物流學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)20xxx級學(xué)生。在大學(xué)三年中，我努力學(xué)習(xí)各門基礎(chǔ)課和專業(yè)課，并取得了良好的結(jié)果(見附件)。作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我很是注重各方面能力的培養(yǎng)，積極加入社會實踐，曾在美的電器做過促銷員，在森馬店打過工。喜好廣泛，有責(zé)任心，刻苦耐勞，集美治理能力強(qiáng)，社會交流與相助相同能力強(qiáng)，在校榮獲院集美娛樂場角逐證書。社會實踐不僅彌補(bǔ)了課本集美娛樂場的不足更重要的是我熟悉了貴公司的情況，紀(jì)律、學(xué)會了與人相助，認(rèn)識到了解主顧的心態(tài)是要害。

本人祈盼成為貴公司一員，從事盤算機(jī)治理方面等事情。誠然，我現(xiàn)在還現(xiàn)在還缺乏富厚的經(jīng)驗和廣泛的社會關(guān)系，如果貴公司給我時機(jī)，我會用我的熱情，努力來彌補(bǔ)，用我的行動來證實，回報貴公司的賞識。

盼望您能給我一次面談的時機(jī)。

此致

敬禮!

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xx年x月x日