在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

最新正確行使民主權(quán)力心得體會和方法一

xxx支行

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，

大家好！

2014年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx支行以黨的"十八大"精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以xxx行長"兩個翻番"為核心目標(biāo)，以xx銀行"二次轉(zhuǎn)型"為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報告如下，請?jiān)u議。

2014年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。

截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的xx%，同比增幅xx%。個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬元，完成目標(biāo)89.48%。

預(yù)計(jì)2014年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠25萬元；公司業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠270萬；信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬元，欠70萬元。

預(yù)計(jì)完成利潤1900萬元，超計(jì)劃101萬元。

活期占比較年初（45.67%）下降6.79個百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個百分點(diǎn)，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點(diǎn)。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11％，較年初所占份額增長1.08個百分點(diǎn)。

百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元；現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。

消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。

預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計(jì)劃。

開展了"制度執(zhí)行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責(zé)任書"、定期召開風(fēng)險管理分析會等活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險。

上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動；下半年以省行"合規(guī)大討論活動"為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。

長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反"八不準(zhǔn)"的情況。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動合同。

根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作"四達(dá)標(biāo)"要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

按照"誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評估自查自評，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。

今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，通過率為60%。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

（ 二）開展了干部職工談心活動，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了"風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)"的和諧局面。

回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

2015年我們將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力；堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展；堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平；堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按2015年的到來。

最新正確行使民主權(quán)力心得體會和方法二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好，我是來自信貸業(yè)務(wù)部的，目前從事的崗位是小企業(yè)審查工作，我競聘的崗位是：支行支行長。

首先，我闡述一下對支行網(wǎng)點(diǎn)的理解，網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最基層的經(jīng)營單位，是銀行的窗口，承擔(dān)著經(jīng)營任務(wù)，以效益最大化作為經(jīng)營目標(biāo)，支行需要結(jié)合自己實(shí)際情況在分行統(tǒng)一安排的情況下確定經(jīng)營方針，要充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源，發(fā)展自己優(yōu)勢業(yè)務(wù)，營造特色優(yōu)勢，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營效益。

其次談一下支行網(wǎng)點(diǎn)工作思路：

一是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。員工是網(wǎng)點(diǎn)最重要的資源。做好員工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作之一。首先要在支行內(nèi)部營造良好的文化氛圍，要懂得換位思考，要鼓勵員工多干事、能干事、充分多給予員工人文關(guān)懷，多給予員工贊揚(yáng)和激勵，在網(wǎng)點(diǎn)營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次是給員工一個支點(diǎn)與平臺，讓每位員工有充分展示自己的平臺，能夠各展所長，充分發(fā)揮，揚(yáng)長避短，最后要建立職責(zé)

二是做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作。在業(yè)務(wù)的宣傳與營銷工作中，要做到有目的、有重點(diǎn)的。主要是以下幾方面：一方面加強(qiáng)對我行現(xiàn)有產(chǎn)品研究，擴(kuò)大產(chǎn)品營銷整合力度，通過產(chǎn)品組合式營銷擴(kuò)大營銷工作的深度與廣度，第二方面是梳理手中現(xiàn)有客戶資源，挖掘深層次、高端重點(diǎn)客戶群體，建立客戶信息庫，進(jìn)行深入分析，采取有針對性的產(chǎn)品推薦營銷策略;第三方面要積極主動走出銀行，及時跟進(jìn)市場變化與綜合市場信息，捕捉市場商機(jī)，努力拓展新的市場，重點(diǎn)要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析，及時掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極、主動開展工作，走出行門，走進(jìn)社區(qū)，主動出擊，將客戶帶進(jìn)銀行。對于陌生的環(huán)境，可通過相關(guān)人員的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。;最后是加強(qiáng)業(yè)務(wù)的交叉營銷工作，每位員工都能夠做到一專多能，業(yè)務(wù)知識全面型人才。

三是在風(fēng)險管控方面，要樹立合規(guī)意識，在合規(guī)前提下做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作，遵照分行打造流程化銀行要求，制定流程化的業(yè)務(wù)處理模式。銀行是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，風(fēng)險防范是銀行一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)工作。作為支行負(fù)責(zé)人要正確認(rèn)識、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防范的關(guān)系，認(rèn)識規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不僅要身體力行，還要經(jīng)常教育員工不斷提高員工風(fēng)險防范意識，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣。同時依靠、支持相關(guān)風(fēng)險管理部門的工作。

四是要建立良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，在辦事中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工素質(zhì)。如定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化相關(guān)人員的操作技能，提高業(yè)務(wù)辦理速度，減少差錯和客戶投訴。同時多方面進(jìn)行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓(xùn)，讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產(chǎn)品，每一個員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。

五是做好我行新業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)品種、類型的不斷衍與拓展，給支行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了越來越大的市場空間與機(jī)會，作為支行，要充分抓住這樣的機(jī)會，進(jìn)行宣傳營銷活動，創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)，現(xiàn)在是酒香也怕巷子深，這需要支行走出去，找客戶，一次不行需要多次，特別是現(xiàn)在各家銀行產(chǎn)品越來越同質(zhì)化，客戶可選擇性較多情況下，我們需要找出自己新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢與特點(diǎn)，采取針對性措施，用高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏取機(jī)會。

六是建立有效的激勵與約束機(jī)制，執(zhí)行科學(xué)的考核辦法。在分行容許范圍內(nèi)對績效工資，支行實(shí)行二次分配，真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，拉開收入差距，對工作起到積極的促進(jìn)作用。

最后，是對于支行長的理解，支行長既是一個管理者也是一個執(zhí)行者。

作為管理者首要是做好支行員工隊(duì)伍的建設(shè)，要充分調(diào)動員工積極性，要激發(fā)其潛能意識，做好業(yè)務(wù)發(fā)展組織管理工作，為分行創(chuàng)造效益;作為執(zhí)行者，要嚴(yán)格執(zhí)行分行的相關(guān)規(guī)定，把握好支行的各項(xiàng)工作服從于分行的整體規(guī)劃。起到一個承上啟下的作用。

看完“支行行長競聘演講稿3篇”的人還看：

2.二級支行行長競聘演講稿(2)

最新正確行使民主權(quán)力心得體會和方法三

加油站常見客戶疑問及解釋

（2012版）

前言

近年來，社會公眾、新聞媒體對油品數(shù)質(zhì)量問題的關(guān)注度越來越高，消費(fèi)者的維權(quán)意識也越來越強(qiáng)，時常會對加油站提出各種疑問。為幫助加油站員工正確解釋這些疑問，消除消費(fèi)者對加油站的一些誤解，安全數(shù)質(zhì)量部、零售管理部聯(lián)合制定本手冊，僅供加油站員工學(xué)習(xí)參考使用。

目錄

1． 為什么同標(biāo)號油品顏色會有不同？

???? 01 2． 天氣原因會引起油品顏色改變嗎？

???? 01 3． 由于油品密度的不同，會使得油品有不同的顏色嗎？

???? 01 4． 油品不在一個油庫存放和存放的時間長短會產(chǎn)生油品顏色的不同嗎？

???? 02 5． 為什么加注完油品后車輛有時會出現(xiàn)無法啟動的現(xiàn)象？

???? 03 6． 為什么低溫天氣時，0號柴油易析蠟堵塞油路？

7． 為什么加了-10#柴油，車輛仍然有凍住的現(xiàn)象發(fā)生？ 8． 加油站油氣回收，回收的是我們顧客的油嗎？ 9． 不同批次加油油品的氣味為什么會不一樣？

10．車輛在加油啟動后出現(xiàn)明顯異常抖動，和所加的油品質(zhì)量有關(guān)嗎？

11．為什么加油機(jī)顯示加注油品的數(shù)量大于車子油箱實(shí)際容量？

12．加油數(shù)量超過車輛說明書油箱的核定容量，是怎么回事？

13．我上次加的油感覺比平時的不經(jīng)開，什么原因?。?/p>

14．你這里加油我就是跑得比別人少？

15．顧客行駛同樣路程，但加油金額不同，什么原因？

16．我在別的加油站加280元就滿了，你這個站要加300元，怎么回事??？17．為什么我今天加的油沒有到指定的刻度上？

18．我的油箱是65升，平時我也是紅線一到就加，這次加這么多，是你

們的油槍不準(zhǔn)吧？

19．加油金額在100元以內(nèi)，汽車油表無反應(yīng)，什么原因？

20．加了100元，油表怎么沒動，是不是給我少加油了？

21．我油箱里怎么會有水，是不是你們油里面的？

22．為什么早上加油比中午加油分量足？

23．怎么老是感覺慢槍加油比快槍加油加的多？

24．加油槍出油快慢會不會對加油的數(shù)量產(chǎn)生影響？

25．定額后油槍慢檔和快檔加油，所加的油量會不會有差異？

26．加油時怎么剛開始很慢啊，是員工說的油氣檢漏嗎？是不是光走表不

出油??？

27．加油機(jī)剛啟動加油時出油慢，是否會少加油？

28．油槍加滿油后自動跳槍，加油的數(shù)量會不會少？

29．加油時怎么老跳槍，是不是油槍壞了，少給加油了？

30．當(dāng)天氣炎熱時，由于油氣很足，油槍頻繁自封，顧客懷疑加油站克扣

數(shù)量，該如果向顧客解釋？

???? 04 ???? 05 ???? 06 ???? 07 ???? 08 ???? 09 ???? 09 ???? 10 ???? 10 ???? 10 ???? 11 ???? 12 ???? 12

???? 12 ???? 12 ???? 13 ???? 14 ???? 15 ???? 15 ???? 15 ???? 16

???? 16 ???? 17 ???? 17 ???? 17

1． 為什么同標(biāo)號油品顏色會有不同？

2． 天氣原因會引起油品顏色改變嗎？

3． 由于油品密度的不同，會使得油品有不同的顏色嗎？

解釋：同標(biāo)號油品顏色的差異和汽油原油的來源地及煉廠的加工工藝不同有關(guān)。因?yàn)槲覈褂玫钠驮希械膩碜詵|歐，有的來自非洲或中東，所以原油煉制之后會呈現(xiàn)不同的顏色，有的汽油呈現(xiàn)白色有的汽油會帶一點(diǎn)黃色；煉廠在加工過程中，加入不同的添加劑也會使得汽油呈現(xiàn)出不同的顏色。另外，國家標(biāo)準(zhǔn)對汽油的顏色沒有要求，所以汽油顏色的差異與油品本身質(zhì)量優(yōu)劣無關(guān)。

一般情況下，氣溫高低不同、油品密度差異，對油品顏色的差異會有輕微影響，但不是主要影響因素。4． 油品不在一個油庫存放和存放的時間長短會產(chǎn)生油品顏色的不同嗎？

解釋：原油產(chǎn)地的不同以及煉廠加工工藝的不同是造成不同批次同種油品顏色差異的主要因素。油品會隨著儲存時間的長短產(chǎn)生不同程度的氧化作用，從而使得油品顏色會有逐漸加深的現(xiàn)象。汽油顏色與油品本身質(zhì)量優(yōu)劣無關(guān)。

5． 為什么加注完油品后車輛有時會出現(xiàn)無法啟動的現(xiàn)象？ 解釋：車輛無法啟動的原因有很多，如車輛電瓶是否虧電、電路是否正常、油泵工作是否正常、車輛點(diǎn)火系統(tǒng)是否正常等等，出現(xiàn)這種情況還是建議客戶將車輛送到4s店等專業(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢修，找出車輛故障的原因。如果客戶固執(zhí)地認(rèn)為車輛無法啟動的原因是加油站所加油品的質(zhì)量問題造成的，也可以耐心向?qū)Ψ秸f明，車輛來油站加油前，車輛的油箱以及油路中必然會帶有原有的余油，那么車輛在加注油品后啟動時應(yīng)該仍然使用的是車輛原有的余油。所以車輛出現(xiàn)無法啟動的現(xiàn)象和加油站所加的油品沒有必然聯(lián)系，加油站不是專業(yè)車輛維修機(jī)構(gòu)，還是建議客戶將車輛送到專業(yè)的車輛維修機(jī)構(gòu)檢修，查明故障原因。6． 為什么低溫天氣時，0號柴油易析蠟堵塞油路？

解釋：根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，0號柴油低于或等于0℃時可能出現(xiàn)固態(tài)情況，國家標(biāo)準(zhǔn)原文：0號柴油適合用于風(fēng)險率為10%的最低氣溫在4℃以上的地區(qū)使用；-10號柴油適用于風(fēng)險率為10%的最低氣溫在-5℃以上地區(qū)使用。所以當(dāng)氣溫降低到4℃以下時，可能會出現(xiàn)因0號柴油析蠟從而堵塞油路的情況。

7． 為什么加了-10#柴油，車輛仍然有凍住的現(xiàn)象發(fā)生？

解釋：根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，-10號柴油適用于風(fēng)險率為10%的最低氣溫在-5℃以上地區(qū)使用。所以當(dāng)最低氣溫低于-5℃時，-10號柴油有可能會析蠟產(chǎn)生渾濁，按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，此時應(yīng)使用-20號柴油。另外，天氣預(yù)報溫度和實(shí)際氣溫會有一定差異，特別是山區(qū)、市郊空曠通風(fēng)場地等的實(shí)際溫度往往低于預(yù)報的最低溫度。還有，柴油的實(shí)際使用性能與車輛的供油管路結(jié)構(gòu)、濾清器有關(guān)。對于燃油濾清器較長時間沒有更換的和濾清器孔徑特別小的車輛，在低溫下，柴油中析出的蠟加上長期積累的污垢，更易堵塞濾清器從而造成供油中斷。部分車輛的輸油管暴露在空氣中，在低溫下輸油管內(nèi)容易堵塞，也可能造成供油中斷。8． 加油站油氣回收，回收的是我們顧客的油嗎？

解釋：汽油有較強(qiáng)的揮發(fā)性，在從油庫——加油站——汽車的裝卸和加油過程中，一部分汽油揮發(fā)成油氣進(jìn)入到空氣中，會產(chǎn)生一些危害：如油氣揮發(fā)物對人體有致病作用；油氣聚集會提高油氣爆炸的機(jī)率；油氣揮發(fā)物對環(huán)境污染大，也是造成灰霾天氣的主要原因之一?，F(xiàn)在用設(shè)備將進(jìn)入到空氣中的油氣收集起來，再通過吸收、吸附或冷凝等工藝，或減少油氣的污染，或使油氣從氣態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐簯B(tài)，重新變?yōu)槠?，從而達(dá)到有利于加油站員工、前來加油的顧客等人員的身體健康，降低加油站發(fā)生火災(zāi)爆炸風(fēng)險，減少大氣污染的目的。9． 不同批次加油油品的氣味為什么會不一樣？

解釋：這和油品原油的來源地不同及煉廠不同的加工工藝有關(guān)。不同批次的油品的組分含量是不一樣的，使用的添加劑也可能是不一樣的，從而會有氣味也不一樣的現(xiàn)象。10．車輛在加油啟動后出現(xiàn)明顯異常抖動，和所加的油品質(zhì)量有關(guān)嗎？

解釋：冷啟動時車子抖動是汽油車的普遍毛病。冷啟動或者空擋候車的抖動現(xiàn)象最根本原因是汽缸內(nèi)燃燒不好。燃燒不好，車子提供的動力性就不夠，車子就發(fā)生抖動。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有很多，比如①點(diǎn)火能量低（可能原因是火花塞間隙大、點(diǎn)火線圈老化、火花塞的高壓線老化或漏電等）②油氣混合比不合適（可能原因是ecu判斷失誤，使油氣混合、點(diǎn)火時間的控制出現(xiàn)誤差，從而減小了車子的動力輸出）③氣門和進(jìn)氣道積碳 ④各缸工況不同 ⑤水溫傳感器失靈 ⑥空氣流量計(jì)臟，導(dǎo)致進(jìn)氣量減小 ⑦egr（廢氣再循環(huán)）閥工作狀況不好，在怠速時引入廢氣 ⑧怠速馬達(dá)控制旁通進(jìn)氣道，以調(diào)節(jié)進(jìn)氣量大小，如果電壓低工作可能不到位 ⑨油品太差，達(dá)不到相應(yīng)的熱值，導(dǎo)致燃燒的功率輸出偏小。以上這些因素都是造成汽車?yán)鋯影l(fā)抖的可能因素，要準(zhǔn)確找出正確的原因，還是應(yīng)該將車輛送到專業(yè)的車輛維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢修。11．為什么加油機(jī)顯示加注油品的數(shù)量大于車子油箱實(shí)際容量？ 12．加油數(shù)量超過車輛說明書油箱的核定容量，是怎么回事？

解釋：汽車生產(chǎn)廠家說明書中給出的油箱容量，是油箱的標(biāo)稱容量，而不是油箱的最大容量。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，油箱的安全性能要求“額定容量應(yīng)控制在燃油箱最大液體容量的95%以下”，通常為最大容量的80～90%左右。舉例：南京市質(zhì)監(jiān)局對十個不同車型的油箱最大容量的測量結(jié)果，最大的江淮同悅實(shí)測容量超出標(biāo)稱容量16.45l，占標(biāo)稱容量的36.36%，最小的力帆520超出標(biāo)稱容量2.4l，占標(biāo)稱容量的4.7%。因此出現(xiàn)實(shí)際加油量大于汽車油箱的標(biāo)稱容量這個現(xiàn)象，是正常的。

13．我上次加的油感覺比平時的不經(jīng)開，什么原因?。?14．你這里加油我就是跑得比別人少？

15．顧客行駛同樣路程，但加油金額不同，什么原因？

解釋：加多少油能走多少公里（也就是油耗）的問題，對于同一輛車，涉及到車輛狀況、駕駛員駕駛技巧、路面狀況、行車速度、載重狀況、氣溫狀況等多方面因素。通常熟練的駕駛員比新手省油，高速路比市區(qū)路省油，空車比載貨省油，不開空調(diào)比開空調(diào)省油。因此，單純根據(jù)某次加油量與行駛里程的關(guān)系來判斷加油站加油計(jì)量不準(zhǔn)是不可靠的。

16．我在別的加油站加280元就滿了，你這個站要加300元，怎么回事??？

解釋：油箱“加滿”可以有兩種理解，一種是加到油槍跳槍就是“加滿”，一種是油加到油箱口才是“加滿”。加油站使用自動加油槍加油，加油槍插入油箱口越深，那么跳槍時“加滿”的體積量就越少，通常的做法是加油員在油槍跳槍后會把油槍往外提一點(diǎn)然后繼續(xù)加油。根據(jù)實(shí)踐，后一種比前一種有時能多加十幾升。為安全起見，通常不主張把油加滿到油箱口。

17．為什么我今天加的油沒有到指定的刻度上？

18．我的油箱是65升，平時我也是紅線一到就加，這次加這么多，是你們的油槍不準(zhǔn)吧？

19．加油金額在100元以內(nèi)，汽車油表無反應(yīng)，什么原因？ 20．加了100元，油表怎么沒動，是不是給我少加油了？

解釋：通常，車輛油箱中都裝有油量標(biāo)尺傳感組件，傳感組件主要包括浮標(biāo)和滑線電阻器。浮標(biāo)浮于油液表面，隨著液面升降而升降，引起與之相連的電阻器的電阻變化，并在駕駛室儀表盤上顯示相應(yīng)的油量。但是，油量指示表并非計(jì)量器具，無法定量顯示油量，且工作不穩(wěn)定，容易因各種干擾因素而影響準(zhǔn)確度。油量指示表只能定性地反映剩余油量的多少，可粗略估計(jì)油箱的充滿程度，作為判斷何時需要加油的參考。燃油已經(jīng)加到溢出來而油表指針還沒到頂，油表顯示還有一格而汽車已經(jīng)因缺油而拋錨的情況，相信很多車主都曾經(jīng)遇上或聽說過，這是正?，F(xiàn)象。21．我油箱里怎么會有水，是不是你們油里面的？

解釋：每輛車的汽車油箱內(nèi)都會有少量的水存在。進(jìn)水的因素有很多，如空氣中的水汽凝結(jié)；油箱進(jìn)油管老化滲漏、缸套阻水圈漏水、缸蓋或機(jī)體有裂紋、水堵漏水等因素造成的雨水滲入；蒸汽密封抽出口堵塞，軸封漏汽不能抽出等因素都會造成油箱中有水。22．為什么早上加油比中午加油分量足？

解釋：目前加油站銷售燃油都是按體積量（升）來結(jié)算的，而燃油密度跟溫度有關(guān)，由于早晨和晚上溫度比白天低，油的密度大些，因此選擇在早晚時候加油理論上會占一點(diǎn)“便宜”。23．怎么老是感覺慢槍加油比快槍加油加的多？ 24．加油槍出油快慢會不會對加油的數(shù)量產(chǎn)生影響？ 25．定額后油槍慢檔和快檔加油，所加的油量會不會有差異？

解釋：根據(jù)國家規(guī)定，加油機(jī)慢、中、快三檔流速加油計(jì)量均必須符合計(jì)量規(guī)定。本站的加油機(jī)都是由法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)實(shí)施強(qiáng)制檢定，都在有效的檢定周期內(nèi)，并且檢定機(jī)構(gòu)都對加油機(jī)的關(guān)鍵部位進(jìn)行了專門編號鉛封。因而本站加油不論慢槍或快槍，計(jì)量都是符合國家計(jì)量要求的。26．加油時怎么剛開始很慢啊，是員工說的油氣檢漏嗎？是不是光走表不出油啊？

27．加油機(jī)剛啟動加油時出油慢，是否會少加油？

解釋：加油機(jī)剛啟動加油時，出油速度會有一個從慢到快的過程。這和汽車加速類似，都會有一個從低速到高速狀態(tài)的過程，需要一定時間才能達(dá)到穩(wěn)定的流速。

另外，根據(jù)國家規(guī)定，加油機(jī)慢、中、快三檔流速加油計(jì)量均必須符合計(jì)量規(guī)定。本站的加油機(jī)都是由法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)實(shí)施強(qiáng)制檢定，都在有效的檢定周期內(nèi)，并且檢定機(jī)構(gòu)都對加油機(jī)的關(guān)鍵部位進(jìn)行了專門編號鉛封。因而本站加油不論慢槍或快槍，計(jì)量都是符合國家計(jì)量要求的。

28．油槍加滿油后自動跳槍，加油的數(shù)量會不會少？ 29．加油時怎么老跳槍，是不是油槍壞了，少給加油了？

30．當(dāng)天氣炎熱時，由于油氣很足，油槍頻繁自封，顧客懷疑加油站克扣數(shù)量，該如果向顧客解釋？

解釋：加油槍的槍口都有一個感應(yīng)器，當(dāng)感應(yīng)器接觸到油時，加油槍就會自動封閉，俗稱跳槍，目的主要是防止油品溢出。加油機(jī)頻繁跳槍的現(xiàn)象，排除油已加滿的可能性外，主要有以下二個方面的原因，一是加油口旁邊通氣口的回氣狀管可能堵塞或變形，導(dǎo)致油箱排氣不暢（天氣炎熱時，更容易出現(xiàn)這種情況的發(fā)生）；二是加油管路可能存在堵塞或過油不暢的問題。這二個原因使得油品不能迅速流入油箱而滯留在油槍口附近，就有可能使加油槍口的感應(yīng)器接觸到油產(chǎn)生跳槍的現(xiàn)象。

油槍自封，只是為了防止加油時油品溢出的一種防護(hù)功能，正常情況下不會影響加油數(shù)量的多少，可以請顧客放心。

最新正確行使民主權(quán)力心得體會和方法四

三、離婚后，雙方生活互不相干，不得干涉對方今后的生活。

四：婚姻財產(chǎn)中存款80000元?dú)w男方所有（提高一方貸款額度），其他財產(chǎn)婚前雙方各自的財產(chǎn)歸各自所有，男女雙方各自的私人生活用品及首飾歸各自所有

本協(xié)議一式兩份，男、女雙方各執(zhí)一份，簽字后立即生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

如本協(xié)議生效后在執(zhí)行中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方均可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

男方（簽名）：___

女方（簽名）：___

年___月___日

___年___月___日

最新正確行使民主權(quán)力心得體會和方法五

敢于擔(dān)當(dāng)是中國共產(chǎn)黨人鮮明的政治品格。中國共產(chǎn)黨自誕生之日起就自覺把對國家、對民族、對人民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)寫在自己的旗幟上。xx年的歷程，是一代代中國共產(chǎn)黨人敢于擔(dān)當(dāng)、不懈奮斗的歷程。進(jìn)入新時代，面對各種復(fù)雜矛盾和問題，以xxx為核心的黨中央高舉旗幟、繼往開來、勵精圖治、敢于擔(dān)當(dāng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨全軍全國各族人民共同奮斗，推動我國發(fā)展站到了新的歷史起點(diǎn)上，中國特色社會主義進(jìn)入了新的發(fā)展階段。在新時代，廣大黨員干部要不忘初心，牢記使命，奮勇向前，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，以新作為新?lián)?dāng)譜寫新的時代篇章。

“擔(dān)當(dāng)”一詞最早見于《朱子語類》，意為承擔(dān)、擔(dān)負(fù)（責(zé)任、任務(wù)）等，后也用來指某人敢于承擔(dān)責(zé)任，有魄力。對于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?nèi)涵，可以從不同的角度去理解。

擔(dān)當(dāng)是一種責(zé)任。“天地生人，有一人當(dāng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之責(zé)”。從某種意義上說，責(zé)任與人相伴終生，任何人都回避不了。人在社會中生存，就要承擔(dān)并履行對自己、對家庭、對集體、對社會、對國家的一定責(zé)任。

擔(dān)當(dāng)是一種能力。俗話說：沒有金鋼鉆，不敢攬瓷器活。能力有差別，擔(dān)當(dāng)有大小，會有不同的崗位和人生定位。領(lǐng)導(dǎo)崗位是一種能力席位。一方面，表明了組織和人民對領(lǐng)導(dǎo)干部個人能力的認(rèn)可；另一方面，要求領(lǐng)導(dǎo)干部在崗位上要輸出能力，作出應(yīng)有的成績和貢獻(xiàn)。

擔(dān)當(dāng)是一種工作作風(fēng)。見好事喜事就“搶籃球”，見難事煩事就“踢足球”、“打排球”，是“四風(fēng)”的表現(xiàn)之一。勇于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹浚谊J敢干、勇立潮頭，對于確定的目標(biāo)任務(wù)，總是千方百計(jì)去干成干好，不敢擔(dān)當(dāng)?shù)母刹客趰彶辉跔顟B(tài)、干事提不起精神，叫苦叫難，一躲二推三拖，把小問題拖成大問題，把現(xiàn)實(shí)問題拖成歷史問題。

擔(dān)當(dāng)是一種思想境界。因?yàn)橛袌?jiān)定的理想信念，才會有“我不入地獄誰入地獄”的挺身而出，才會有“砍頭不要緊，只要主義真”的不怕犧牲。焦裕祿同志誓言“拼了老命大干一場，決心改變蘭考面貌”，臨死前交代：“希望把我埋在蘭考的沙丘上……要看著蘭考人民，把沙丘治好”，充分體現(xiàn)出他對黨和人民事業(yè)的堅(jiān)定信念。

在黨的xx年的光輝歷程中，一代代中國共產(chǎn)黨人與時俱進(jìn)地賦予擔(dān)當(dāng)精神以豐富內(nèi)涵。xxxxx對擔(dān)當(dāng)精神曾經(jīng)有過多次論述。xx年6月，他在全國組織工作會議上強(qiáng)調(diào)，黨的干部必須堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)，面對大是大非敢于亮劍，面對矛盾敢于迎難而上，面對危機(jī)敢于挺身而出，面對失誤敢于承擔(dān)責(zé)任，面對歪風(fēng)邪氣敢于堅(jiān)決斗爭。這一重要論述集中闡釋了新的歷史條件下中國共產(chǎn)黨人擔(dān)當(dāng)精神的科學(xué)內(nèi)涵和基本要求。深入領(lǐng)會習(xí)總書記系列重要講話精神，我認(rèn)為，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的擔(dān)當(dāng)精神要體現(xiàn)在以下幾個方面。

要甘于擔(dān)責(zé)。能力有大有小、職務(wù)有高有低，但責(zé)任心不能可有可無。領(lǐng)導(dǎo)干部在其位司其職，就要對黨負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)?！罢f得直白一點(diǎn)，組織上讓我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，就是派我們在這里站崗放哨，這叫守土有責(zé)”。有“守土有責(zé)”的強(qiáng)烈責(zé)任心，才會有忠誠履職的內(nèi)在自覺，才會有推動發(fā)展的精神動力，才會有為民服務(wù)的熱情態(tài)度，主動地干好本職工作，做到“‘撥亮一盞燈，照紅一大片’，在本職崗位上奏響人生最優(yōu)美的樂章”。

要樂于擔(dān)事。干部就要干事，如果心里不裝事、手上不干事，雖不犯事但也不頂事，這樣的“撞鐘先生”又有何用?擔(dān)事要肯謀事，不是等事做而是找事做，領(lǐng)導(dǎo)沒想到的我先想到，別人沒動我先動。擔(dān)事不能憑好惡，見好事喜事就“搶籃球”，見難事煩事就“踢足球”、“打排球”，是“四風(fēng)”的表現(xiàn)之一。擔(dān)事要抓落實(shí)，xxxxx在福州工作期間，大力提倡“馬上就辦”的作風(fēng)，今天仍然需要這種作風(fēng)，推動各項(xiàng)工作提速提效提質(zhì)。

要勇于擔(dān)錯。古人說，“人非圣賢，孰能無過”，“過也，人皆見之；更也，人皆仰之”。戰(zhàn)國時廉頗負(fù)荊請罪留下了千古佳話?，F(xiàn)在，每個領(lǐng)導(dǎo)干部肩上都有沉甸甸的擔(dān)子，負(fù)重前行，有可能出現(xiàn)這樣那樣的失誤。一旦出現(xiàn)失誤，不能因?yàn)榕隆皝G了面子”“失了威信”而文過飾非、百般開脫；更不能攬功諉過，有了成績都?xì)w自己、出了問題就推給他人。襟懷坦蕩、知錯認(rèn)錯、認(rèn)錯改錯，才能贏得群眾的尊重和組織的信任。

要勤于擔(dān)憂。生于憂患，死于安樂。要常懷安不忘危的憂患意識，時刻保持清醒頭腦，從成績中看到差距、從機(jī)遇中看到挑戰(zhàn)、從有利中發(fā)現(xiàn)不利。同時，增強(qiáng)必勝的信心，提高應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)的能力。要有“四面湖山來眼底，萬家憂樂在心頭”的情懷，時刻以人民的憂樂為憂樂、以人民的甘苦為甘苦，把群眾呼聲作為第一信號、把群眾需要作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，積極為基層群眾排憂、為弱勢群體解難。

要善于擔(dān)難。宋詩云：“莫言下嶺便無難，賺得行人空喜歡，正入萬山圈子里，一山放過一山攔”?，F(xiàn)實(shí)工作中，往往會遇到歷史遺留問題累積難解、新的問題還在不斷出現(xiàn)的情形。面對錯綜復(fù)雜的矛盾困難，領(lǐng)導(dǎo)干部當(dāng)鴕鳥聽之任之不行，兩眼望天“等靠要”也不行，必須創(chuàng)造性地開展工作，拿出辨誤區(qū)、探盲區(qū)、排雷區(qū)的智慧，在攻城拔寨、破解難題中，把改革發(fā)展穩(wěn)定的事業(yè)推向前進(jìn)。

要敢于擔(dān)險。敢于擔(dān)當(dāng)要做到“平常時期能看得出來，關(guān)鍵時刻能沖得出來，危難關(guān)頭能豁得出來”。和平時期所謂“險”，無非是改革創(chuàng)新過程中吃螃蟹、涉險灘、破藩籬的風(fēng)險，不是戰(zhàn)爭年代經(jīng)常性的生命危險。領(lǐng)導(dǎo)干部要有“闖”的精神、“冒”的精神，趟出新路子，干出新事業(yè)。如果遇到突發(fā)性災(zāi)難、群體事件等緊急情況，則更要身先士卒、深入一線，臨危不懼、果斷決策，當(dāng)好群眾的主心骨、帶頭人。

擔(dān)當(dāng)就是接受并負(fù)起責(zé)任。xxxxx指出：“是否具有擔(dān)當(dāng)精神，是否能夠忠誠履責(zé)、盡心盡責(zé)、勇于擔(dān)責(zé)，是檢驗(yàn)每一個領(lǐng)導(dǎo)干部身上是否真正體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面”。敢于擔(dān)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)干部一種高尚的政治品格，一種必備的履職能力，一種過硬的工作作風(fēng)，一種良好的精神狀態(tài)。當(dāng)代中國正發(fā)生廣泛而深刻的變革，黨員干部必須勇于擔(dān)當(dāng)、敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，不辜負(fù)黨和人民的重托。

“勇于擔(dān)當(dāng)”是一種境界，它來自黨員干部的政治覺悟。有人說，“橋的價值在于承載，人的價值在于擔(dān)當(dāng)”。面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)、困難與風(fēng)險，勇于擔(dān)當(dāng)是一種人生價值取向，它來自領(lǐng)導(dǎo)干部崇高的政治覺悟。

一靠堅(jiān)定的理想信念。黨員干部如果理想信念動搖，精神支柱就會坍塌，行為方向就會迷惘，就不可能擔(dān)當(dāng)起歷史使命。溫家寶同志講過：“我有一個信念，就是事不避難、勇于擔(dān)當(dāng)、奮勇向前”。將共產(chǎn)黨人的堅(jiān)定信仰、中國特色社會主義的堅(jiān)定信念、改革開放的堅(jiān)定信心，熔鑄到執(zhí)政興國的政治實(shí)踐中，是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的歷史擔(dān)當(dāng)。

二靠強(qiáng)烈的責(zé)任意識。權(quán)力與責(zé)任相連，“在其位、謀其政”，把黨和人民賦予的職責(zé)看得比泰山還重，是“擔(dān)當(dāng)”二字的真正內(nèi)涵。當(dāng)前，改革處在攻堅(jiān)階段，發(fā)展處在關(guān)鍵時期，領(lǐng)導(dǎo)干部必須以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，攻堅(jiān)克難化解社會問題，激流勇進(jìn)突破發(fā)展瓶頸，不畏艱險推動改革大業(yè)。特別對群眾，須常懷“衣食父母”之心，恪守“民窮我愧”之念，竭盡“干事創(chuàng)業(yè)”之能。

三靠無私的奉獻(xiàn)精神。“心底無私天地寬”，這是領(lǐng)導(dǎo)干部敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱馑凇７灿掠趽?dān)當(dāng)者，其境界必定是為公、為民、為事業(yè)無私奉獻(xiàn)。如果一事當(dāng)前先替自己打算，或者只顧小集團(tuán)的利益，就不可能勇于擔(dān)當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)干部只有無私奉獻(xiàn)，才會對人民群眾滿懷真情，才會在急難險重任務(wù)前挺身而出、在矛盾糾紛前迎難而上，才會不斷開拓進(jìn)取、創(chuàng)造輝煌。

“敢于擔(dān)當(dāng)”是一種膽識，它來自領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)能力。俗話說，“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”、“責(zé)重山岳，能者方可當(dāng)之”，領(lǐng)導(dǎo)干部的擔(dān)當(dāng)，既需要勇氣，也需要能力。

一要勤于學(xué)習(xí)。這是黨員干部能夠擔(dān)當(dāng)?shù)那疤?。事有所成，必是學(xué)有所成；學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的看家本領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)力大部分來自學(xué)習(xí)。要突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，深學(xué)政治理論，精學(xué)本職業(yè)務(wù)，廣學(xué)各科知識，做到“知全局、懂本行”，不斷提高綜合素質(zhì)；要堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)和應(yīng)對危機(jī)的對策。

二要實(shí)踐磨練?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”。事實(shí)表明，黨員干部敢于擔(dān)當(dāng)，必須經(jīng)歷艱苦環(huán)境的鍛煉和嚴(yán)格黨內(nèi)生活的考驗(yàn)，學(xué)會在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、破解難題，不斷提高科學(xué)思維、綜合決策和駕馭全局的能力。

三要團(tuán)結(jié)協(xié)作。很多情況下，敢于擔(dān)當(dāng)并不是一個或幾個領(lǐng)導(dǎo)干部的敢于擔(dān)當(dāng)，而是一個集體相互支撐、群策群力的擔(dān)當(dāng)。只有心往一處想，勁往一處使，碰到問題不推諉，遇到困難合力攻，才能形成干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力，不斷開創(chuàng)工作新局面。

“善于擔(dān)當(dāng)”是一種本領(lǐng)，它來自黨員干部的思想水平。善于擔(dān)當(dāng)，就是要求領(lǐng)導(dǎo)干部多謀善斷。不求深思，無以致遠(yuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)干部思想水平的高低，直接決定著是否善于擔(dān)當(dāng)。

一要創(chuàng)新思維。創(chuàng)新是時代的主旋律，是黨員干部的基本功，而一切創(chuàng)新活動都要以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部必須解放思想、開闊視野，以思想上的領(lǐng)先保證行動上的率先。要熟悉上情、把握下情、了解外情，做好結(jié)合文章，用創(chuàng)新的思路謀劃發(fā)展，用創(chuàng)新的精神凝聚力量，用創(chuàng)新的措施破解難題，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。

二要勤于思考?！皹I(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”。有思考就會有思想，有思想就會有擔(dān)當(dāng)?shù)牧α?。領(lǐng)導(dǎo)干部腦子里要經(jīng)常裝幾個問題，經(jīng)過反復(fù)思考加以解決，防止遇事無策、陷于被動。要經(jīng)常思考肩負(fù)的責(zé)任使命，思考個人與組織、局部與全局的關(guān)系，思考辦實(shí)事、謀長遠(yuǎn)、惠民生、促發(fā)展的實(shí)招，不可有一時懈怠。

三要善于總結(jié)。這是增長才干、搞好工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。毛澤東同志說過，“我是靠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吃飯的?！币虼?，領(lǐng)導(dǎo)干部要在“實(shí)踐—認(rèn)識—再實(shí)踐—再認(rèn)識”的過程中，不斷總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)和自身經(jīng)驗(yàn)，從而把握正確方向、遵循客觀規(guī)律，牢牢掌握工作主動權(quán)，得心應(yīng)手地處理問題、干好事情。

思想是行動的先導(dǎo)，是激發(fā)黨員干部擔(dān)當(dāng)作為的動力源泉。近日，中央專門就激勵黨員干部擔(dān)當(dāng)作為印發(fā)文件《關(guān)于進(jìn)一步激勵廣大干部新時代新?lián)?dāng)新作為的意見》，從制度機(jī)制層面入手，向廣大黨員干部發(fā)出了擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的動員令、集結(jié)號。堅(jiān)持把思想教育擺在首位，就是要堅(jiān)持“一個武裝”、強(qiáng)化“三個擔(dān)當(dāng)”、做到“三個帶頭”的要求。

“一個武裝”，就是堅(jiān)持用xxx新時代中國特色社會主義思想武裝干部頭腦?！叭齻€擔(dān)當(dāng)”：一是引導(dǎo)干部不忘初心、牢記使命，強(qiáng)化“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，增強(qiáng)對黨忠誠、為黨分憂、為黨盡職、為民造福的政治擔(dān)當(dāng)。二是引導(dǎo)干部深刻領(lǐng)會新時代、新思想、新矛盾、新目標(biāo)提出的新要求，努力改革創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難，增強(qiáng)時不我待、只爭朝夕、勇立潮頭的歷史擔(dān)當(dāng)。三是引導(dǎo)干部不負(fù)黨和人民重托，在其位、謀其政、干其事、求其效，增強(qiáng)守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。同時，要突出領(lǐng)導(dǎo)干部這個“關(guān)鍵少數(shù)”作出要求，教育引導(dǎo)各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作出示范表率，自覺做到“三個帶頭”，即帶頭履職盡責(zé)、帶頭擔(dān)當(dāng)作為、帶頭承擔(dān)責(zé)任，切實(shí)以擔(dān)當(dāng)帶動擔(dān)當(dāng)、以作為促進(jìn)作為。

一是黨風(fēng)政風(fēng)對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的必然要求。擔(dān)當(dāng)既是由黨的宗旨、性質(zhì)決定的，也是由黨面臨的形勢、任務(wù)決定的，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性、純潔性和奮斗精神。今天，我們比任何時期都更接近中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)，我們?nèi)蕴幱陉P(guān)鍵的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部能否敢于擔(dān)當(dāng)、迎難而上、積極作為、開拓創(chuàng)新，事關(guān)全面建成小康社會奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，事關(guān)中華民族復(fù)興的成敗，事關(guān)黨能否始終成為中國社會主義事業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。一個領(lǐng)導(dǎo)干部如果庸政懶政的話，那是不稱職，不能被允許的。

二是履行好職責(zé)職能的必然要求。習(xí)總書記說“各級黨組織要旗幟鮮明肯定表彰銳意進(jìn)取的干部，教育幫助‘為官不為’的干部，支持和鼓勵干部一心向公、兢兢業(yè)業(yè)、敢于擔(dān)當(dāng)”，“真正把那些想干事、能干事、敢擔(dān)當(dāng)、善作為的優(yōu)秀干部選拔到各級領(lǐng)導(dǎo)班子中來”。領(lǐng)導(dǎo)干部不論你在何崗位，在其位就要謀其政，就要努力建功立業(yè)，不負(fù)黨和人民的信任與期盼。

黨員干部手中的權(quán)力是由人民賦予的，因此權(quán)力姓“公”不姓“私”，只能為民所用服務(wù)人民。黨員干部在行使權(quán)力時，決不能公私不明，甚至“公器私用”，做一些以權(quán)謀私、假公濟(jì)私、損公肥私的事。權(quán)力姓“公”就要公私分明、先公后私、公而忘私，不怕“攤事兒”，不怕“麻煩”，以強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)精神盡力為人民辦實(shí)事、辦好事，對人民負(fù)責(zé)，讓人民滿意。

三是攻堅(jiān)克難、創(chuàng)造輝煌業(yè)績的必然要求。當(dāng)今社會面臨眾多矛盾和困難，沒有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男判呐c能力，是難以實(shí)現(xiàn)宏偉大業(yè)的。xxxxx一再告誡黨員干部，一定要珍惜使命、不負(fù)重托，在難題面前敢于開拓，在矛盾面前敢抓敢管，在風(fēng)險面前敢擔(dān)責(zé)任，盡心盡力干好工作。中國改革經(jīng)過30多年，已進(jìn)入深水區(qū)，可以說，容易的、皆大歡喜的改革都已經(jīng)完成了，好吃的肉都吃掉了，剩下的都是難啃的硬骨頭。這就要求我們膽子要大、步子要穩(wěn)。膽子要大，就是改革再難也要向前推進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于啃硬骨頭，敢于涉險灘。步子要穩(wěn)，就是方向一定要準(zhǔn)，行駛一定要穩(wěn)，尤其是不能犯顛覆性錯誤。

共產(chǎn)黨員要勇于擔(dān)當(dāng)有作為。首先，要體現(xiàn)在堅(jiān)定理想信念上。理想信念是一個人的世界觀、人生觀和價值觀的集中體現(xiàn)。崇高的理想信念是人生的支柱和前進(jìn)的燈塔。確立了崇高的理想信念，就有了正確的方向和強(qiáng)大的精神支柱，就能抵御各種腐朽思想的侵蝕，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性，矢志不渝地獻(xiàn)身于偉大的事業(yè)而不畏任何艱險。經(jīng)過90多年的艱辛歷程，堅(jiān)定的理想信念激勵黨員干部的精神寫下讓世界矚目的“中國震撼”。

其次，要體現(xiàn)具備擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰λ刭|(zhì)。能力是擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱猓掠趽?dān)當(dāng)必須有真功夫、真本領(lǐng)。沒有能力的擔(dān)當(dāng)，只會事與愿違，甚至釀成大錯。勇于擔(dān)當(dāng)，不是逞匹夫之勇，而是要有著眼大局的視野格局、創(chuàng)造性解決問題的素質(zhì)能力。黨員干部要把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任和工作需要，作為一種生活常態(tài)和精神追求，做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以創(chuàng)業(yè)，不斷提高服務(wù)人民的能力和水平。

最后，要體現(xiàn)實(shí)際行動有作為。在現(xiàn)實(shí)中，一些干部守成求穩(wěn)、缺乏斗志，遇到矛盾繞著走，遇到難事推別人，“得罪人”的事不干，“討人嫌”的話不說，只要不出事，寧愿不做事。這種狀態(tài)與事業(yè)發(fā)展的要求大相徑庭，必須徹底破除。敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木窈陀職猓灰匀魏卫碛裳诱`工作，不以任何借口服務(wù)缺位，勇敢地承擔(dān)該擔(dān)的責(zé)任，做好該做的工作，真正做到責(zé)任上身、工作上心。

于黨員干部而言，“敢于擔(dān)當(dāng)”是一種優(yōu)秀品質(zhì)，習(xí)總書記也非?？粗剡@一點(diǎn)，在不同場合，習(xí)總書記闡釋了中國共產(chǎn)黨人擔(dān)當(dāng)精神的科學(xué)內(nèi)涵和基本要求。

xx年6月，他在全國組織工作會議上強(qiáng)調(diào)：敢于擔(dān)當(dāng)，黨的干部必須堅(jiān)持原則、認(rèn)真負(fù)責(zé)，面對大是大非敢于亮劍，面對矛盾敢于迎難而上，面對危機(jī)敢于挺身而出，面對失誤敢于承擔(dān)責(zé)任，面對歪風(fēng)邪氣敢于堅(jiān)決斗爭。清正廉潔，黨的干部必須敬畏權(quán)力、管好權(quán)力、慎用權(quán)力，守住自己的政治生命，保持拒腐蝕、永不沾的政治本色。

在xx年在俄羅斯索契接受專訪時他又講到：中國共產(chǎn)黨堅(jiān)持執(zhí)政為民，人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。我的執(zhí)政理念，概括起來說就是：為人民服務(wù)，擔(dān)當(dāng)起該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任?？倳浱貏e強(qiáng)調(diào)黨員干部要有擔(dān)當(dāng)，“有多大擔(dān)當(dāng)才能干多大事業(yè)，盡多大責(zé)任才會有多大成就。”

第一，擔(dān)當(dāng)作為是由中國共產(chǎn)黨的先鋒隊(duì)性質(zhì)決定的。中國共產(chǎn)黨是工人階級的先鋒隊(duì)，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會主義的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。這兩個先鋒隊(duì)的根本性質(zhì)和“三個代表”的先進(jìn)性要求廣大黨員要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、艱苦奮斗。

第二，擔(dān)當(dāng)作為是由中國特色社會主義的復(fù)雜艱巨性決定的。今天，中國正處于實(shí)現(xiàn)中國夢的偉大征程上，中國要同時處理政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會、生態(tài)“五位一體”的社會主義格局，可以說，這樣的一個事業(yè)是非常之艱巨、非常之復(fù)雜的。同時，我們還要處理好穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系。正如小平同志所說：“我們評價一個國家的政治體制、政治結(jié)構(gòu)和政策是否正確，關(guān)鍵看三條：第一是看國家的政局是否穩(wěn)定；第二是看能否增進(jìn)人民的團(tuán)結(jié)，改善人民的生活；第三是看生產(chǎn)力能否得到持續(xù)發(fā)展?！彼裕l(fā)展社會主義事業(yè)，面對這樣一個艱巨復(fù)雜的局面，廣大黨員干部要發(fā)揮好中樞神經(jīng)的作用，要承擔(dān)起歷史的使命與責(zé)任，這樣才能夠早日完成“兩個一百年”的奮斗目標(biāo)。

第三，擔(dān)當(dāng)精神是中華文明，尤其是儒家傳統(tǒng)的優(yōu)良品質(zhì)。魯迅先生說：“我們從古以來，就有埋頭苦干的人，有拚命硬干的人，有為民請命的人，有舍身求法的人，……這就是中國的脊梁”。在中華民族五千年文明史中，從“三過家門而不入”的大禹，“鞠躬盡瘁，死而后已”的諸葛亮，“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”的文天祥，到“我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖！”的譚嗣同，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)闹臼咳嗜藸N若星辰。從《論語》的“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”，《孟子》的“威武不能屈，貧賤不能移，富貴不能淫”，范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，張載的“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平”，顧炎武的“天下興亡，匹夫有責(zé)”，到林則徐的“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，詮釋擔(dān)當(dāng)?shù)募窝跃涓┦凹词恰８矣趽?dān)當(dāng)，是中華民族薪火相傳的思想標(biāo)桿，是華夏子孫生生不息的精神動力。

第四，擔(dān)當(dāng)精神是中國共產(chǎn)黨的政治本色。中國共產(chǎn)黨在成立初期就面臨著內(nèi)憂外患的危難局面。在這樣的局面中，共產(chǎn)黨承擔(dān)起來的是國家主權(quán)獨(dú)立、政權(quán)重建、國家統(tǒng)一、人民解放、民族復(fù)興等一系列復(fù)雜的歷史任務(wù)。所以，中國共產(chǎn)黨的歷史脈絡(luò)決定了他與生俱來的使命就是挽救民族危亡，建立民主共和，實(shí)現(xiàn)國家獨(dú)立，所以必須要有非常堅(jiān)強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)精神才行。

我們可以簡單回憶一下歷代共產(chǎn)黨人是如何勇于擔(dān)當(dāng)歷史使命的。中國共產(chǎn)黨自誕生之日起就自覺把對國家、對民族、對人民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)寫在自己的旗幟上。xx年的歷程，是一代代中國共產(chǎn)黨人敢于擔(dān)當(dāng)、不懈奮斗的歷程。上世紀(jì)前半葉，以毛澤東同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人前仆后繼、浴血奮斗，推翻了三座大山，建立了新中國。上世紀(jì)70年代末80年代初，以鄧小平同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人以巨大政治勇氣撥亂反正，開創(chuàng)了中國特色社會主義事業(yè)。上世紀(jì)80年代末90年代初，面對國內(nèi)嚴(yán)重政治風(fēng)波和世界社會主義運(yùn)動的嚴(yán)重曲折，以江澤民同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人砥柱中流，把中國特色社會主義勝利推向二十一世紀(jì)。進(jìn)入新世紀(jì)，經(jīng)歷了非典、汶川特大地震等自然災(zāi)害和國際金融危機(jī)沖擊，以胡錦濤同志為主要代表的中國共產(chǎn)黨人堅(jiān)持和發(fā)展了中國特色社會主義。黨的十八大以來，面對各種復(fù)雜矛盾和問題，以xxx為核心的黨中央高舉旗幟、繼往開來、勵精圖治，以“四個全面”作為全面戰(zhàn)略布局，帶領(lǐng)全黨全國人民開拓了治國理政的新局面?？梢哉f，每一代共產(chǎn)黨人都在他們所處的歷史階段，勇于承擔(dān)歷史使命，為中華民族的復(fù)興貢獻(xiàn)了共產(chǎn)黨人的力量，我們可以從中看出共產(chǎn)黨人的擔(dān)當(dāng)。

xx印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激勵廣大干部新時代新?lián)?dāng)新作為的意見》從制度機(jī)制層面入手，向廣大干部發(fā)出了擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的動員令、集結(jié)號。新時代開啟新征程，新征程呼喚新?lián)?dāng)新作為。黨員干部要做到信念過硬、政治過硬、責(zé)任過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬，立足新時代、完成新使命，為黨和國家分憂，為百姓解難。

不忘初心，做到信念過硬。新?lián)?dāng)新作為，首先源于內(nèi)心的堅(jiān)定信念。檢驗(yàn)一個干部理想信念是否堅(jiān)定，需要一個過程，不是經(jīng)歷一兩件事、聽幾句口號就能解決的，要看長期表現(xiàn)，甚至看一輩子。要在強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)中堅(jiān)定理想信念。只有建立在對科學(xué)理論的理性認(rèn)同上的理想信念，才可能堅(jiān)定而持久。要持續(xù)深入系統(tǒng)地學(xué)xxxx新時代中國特色社會主義思想，做到學(xué)而信、學(xué)而用、學(xué)而行，使理想信念之樹根深葉茂、四季常青。堅(jiān)定的理想信念，只有通過嚴(yán)格的黨性鍛煉才能得來。要認(rèn)真對照黨章要求，積極參加主題黨日、“三會一課”、民主生活會等黨的組織生活，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，自覺接受監(jiān)督約束，帶頭遵守黨的紀(jì)律。要大力弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)，傳承紅色基因，高擎精神火炬，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而戮力同心、接續(xù)奮斗。

對黨忠誠，做到政治過硬。講政治不是抽象的，而是具體的；不是一時一地的，而是一以貫之的。把“兩個堅(jiān)決維護(hù)”作為核心要求。即堅(jiān)決維護(hù)xxxxx這個黨中央的核心、全黨的核心地位，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“四個意識”，嚴(yán)守黨的紀(jì)律規(guī)矩，自覺做政治上的明白人。善于從政治的高度來謀劃和推進(jìn)工作。沒有脫離政治的業(yè)務(wù)，也沒有脫離業(yè)務(wù)的政治。無論在哪個崗位上工作，都應(yīng)養(yǎng)成從全局高度謀劃工作、推進(jìn)事業(yè)的自覺，謀事多想政治標(biāo)準(zhǔn)、辦事多想政治要求、處事多想政治影響，切實(shí)把講政治貫穿工作全過程、各方面。嚴(yán)格對標(biāo)對表，對中央決策部署做到一以貫之。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的理論和路線方針政策，決不能以改革創(chuàng)新之名自行其是，更不能背離中央要求另搞一套。

擔(dān)當(dāng)作為，做到責(zé)任過硬。要解決當(dāng)前干部隊(duì)伍中存在的動力不足“不想為”、能力不足“不會為”、擔(dān)當(dāng)不足“不敢為”等突出問題，做到責(zé)任過硬，根本在責(zé)任心，關(guān)鍵在落實(shí)力。一方面，要強(qiáng)化責(zé)任心，做到知行合一、表里如一、始終如一。經(jīng)常性地開展捫心自問、反躬自省，主動把自己擺進(jìn)去，不怕丑，不怕現(xiàn)原形，經(jīng)常問一問中央的重大決策部署落實(shí)得如何?問一問本地、本部門、本單位部署安排的事項(xiàng)落實(shí)得如何?對照崗位職責(zé)和各項(xiàng)工作的分工，問一問自己是否講政治、是否真落實(shí)?另一方面，要提高落實(shí)力，做到履職盡責(zé)、攻堅(jiān)克難。重點(diǎn)做到“六個一”，即一身正氣、一心為民、一專多能、一鼓作氣、一抓到底、一往無前。

增強(qiáng)本領(lǐng)，做到能力過硬。面對新時代新任務(wù)新挑戰(zhàn)，我們要有一種知識恐慌、本領(lǐng)恐慌，不斷提升適應(yīng)新時代的能力素質(zhì)。要提升統(tǒng)籌推進(jìn)的能力。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的整體性、關(guān)聯(lián)性越來越強(qiáng)。要善于謀局、順勢、借力、做實(shí)，以項(xiàng)目化理念來推進(jìn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持“砍土分方”、分項(xiàng)打包，明確任務(wù)書、施工圖和時間表，定期調(diào)度，全程跟蹤，確保項(xiàng)目落地落實(shí)。要提升改革創(chuàng)新的能力。走進(jìn)新時代，不能“穿新鞋走老路”。要敢于沖破程式化的固有思維，善于精準(zhǔn)選擇創(chuàng)新突破口。同時，要順應(yīng)信息化的發(fā)展潮流，善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作。要提升防范風(fēng)險的能力。一方面，要強(qiáng)化底線思維，做到防患于未然。另一方面，對于突發(fā)性問題要能迅速、準(zhǔn)確地理清思路，善于抓住問題本質(zhì)和關(guān)鍵，切實(shí)解決好問題，也就是“在關(guān)鍵時刻要踩得草死”。

勤政清廉，做到作風(fēng)過硬。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要做積極參與者，更要做帶頭踐行者，不僅要表態(tài)有力，更要表率得力。要嚴(yán)守紀(jì)律規(guī)矩。切實(shí)強(qiáng)化紀(jì)律意識、規(guī)矩意識，把嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神作為改進(jìn)作風(fēng)的行動標(biāo)尺，從嚴(yán)從緊抓好落實(shí)。要注意在落細(xì)落小上下功夫，守住小節(jié)，扣緊第一粒扣子，做到“身處無人處，心中自懸劍”。要踐行群眾路線。虛心向群眾學(xué)習(xí)，多接地氣，加強(qiáng)調(diào)查研究，絕不能自以為是、傲氣十足。堅(jiān)持實(shí)事求是，言必行、行必果，說到的就要做到，承諾的就要兌現(xiàn)，能做到的才說，做不到的別說。要保持清正廉潔。要倍加珍惜組織上提供的平臺，對組織負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，對家庭負(fù)責(zé)，遠(yuǎn)離誘惑、浮躁，保持知足感恩、理性平和、積極向上的從政心態(tài)。

新時代開啟新征程，新征程呼喚新?lián)?dāng)新作為。我們要以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，采取得力措施抓好擔(dān)當(dāng)作為的落實(shí)落地，激勵和鞭策更多的黨員干部積極投身黨的事業(yè)。

廣大黨員干部要不忘初心、牢記使命，自覺加滿油、把穩(wěn)舵、鼓足勁，奮力譜寫社會主義現(xiàn)代化新征程的壯麗篇章，為實(shí)現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢而不懈努力。

“共產(chǎn)黨員為什么怕?為什么不敢講話?為什么不敢負(fù)責(zé)任?”鄧小平同志曾有如此“三問”，堅(jiān)持原則、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臍飧乓缬谘员?，對干部敢打敢沖敢拼的期待溢于言表。讓干部想為會為敢為，就要像xxxxx指出的，“堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛結(jié)合、激勵和約束并重，完善干部考核評價機(jī)制，建立激勵機(jī)制和容錯糾錯機(jī)制，旗幟鮮明為那些敢于擔(dān)當(dāng)、踏實(shí)做事、不謀私利的干部撐腰鼓勁。”樹立這樣一套體制機(jī)制，選用一批“鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀(jì)律、鐵一般擔(dān)當(dāng)”的干部隊(duì)伍，我們的事業(yè)一定會無往而不勝。

最新正確行使民主權(quán)力心得體會和方法六

我于__年8月至__年1月被農(nóng)行市分行聘任為支行行長、經(jīng)濟(jì)師，主要分管辦公室、風(fēng)險管理、電腦儲蓄、業(yè)務(wù)發(fā)展、國際業(yè)務(wù)工作。三年多來，在市分行和支行行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行員工的共同努力，所分管的各項(xiàng)工作取得了顯著成績，__年被__市分行評為中共優(yōu)秀黨員，__年被評為先進(jìn)工作者。現(xiàn)就三年多來的工作情景報告如下，請審查。

一、及時調(diào)整工作思路，統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)營思想

我剛到____支行時，發(fā)現(xiàn)支行部分員工勞動紀(jì)律松弛，支行與基層網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系處理不夠好，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差，包袱重，員工工作進(jìn)取性不高。為此，我提出了“整頓紀(jì)律、理順關(guān)系、拓展業(yè)務(wù)”的指導(dǎo)思想，被行長采納，并起草了《關(guān)于加強(qiáng)考勤管理、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律的通知》下發(fā)執(zhí)行，促進(jìn)了全行工作作風(fēng)的大改變。__年是我行業(yè)務(wù)走出低谷的一年，應(yīng)對存款下滑、利息收不回、以貸引存的_億元存款紛紛取走等嚴(yán)重形勢，我根據(jù)行長提出“立足自身、自求平衡、打好基礎(chǔ)”的指導(dǎo)思想，提出業(yè)務(wù)工作必須實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：即由過去以貸引存等不正當(dāng)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向依法經(jīng)營;業(yè)務(wù)發(fā)展由過去注重放貸款轉(zhuǎn)向收貸收息收存;信貸工作由過去透明度不高、群眾意見大轉(zhuǎn)向提高透明度、共謀發(fā)展，在全行開展“管理結(jié)算效益年”活動，實(shí)行貸款“放收管存”職責(zé)制，促進(jìn)業(yè)務(wù)走出了低谷。隨著業(yè)務(wù)的逐步回升，__年初，我又提出了要正確處理支行資產(chǎn)經(jīng)營與負(fù)債經(jīng)營的關(guān)系，對全行業(yè)務(wù)工作實(shí)行“管理、服務(wù)、開拓、盤活”八字思想，得到行長采納，使支行負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)得到了發(fā)展。到__年6月，支行宣布原計(jì)劃三年時間的業(yè)務(wù)調(diào)整期提前結(jié)束，____支行業(yè)務(wù)開始步入良性發(fā)展。由于在不一樣時期，根據(jù)不一樣的具體情景，及時提出了相應(yīng)的工作思路，全

行在業(yè)務(wù)上能統(tǒng)一步調(diào)，一步一個腳印，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。

二、狠抓儲蓄專業(yè)化管理，調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)

為抓好分管的儲蓄工作，我經(jīng)過問卷調(diào)查、座談等多種方式對儲蓄工作進(jìn)行了調(diào)查摸底。全行人民幣儲蓄余額__年7月僅_億元，僅占總存款32%，戶數(shù)僅4.8萬戶。服務(wù)品種少、服務(wù)質(zhì)量差，為此，我與儲蓄部門一道，在全行提出了“改革、服務(wù)、拓展、網(wǎng)絡(luò)”的儲蓄工作方針，推行了儲蓄所、專柜的等級管理、儲蓄外勤工作制度、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核，協(xié)儲工作制度、優(yōu)先服務(wù)卡、代發(fā)工資、代收費(fèi)等多種辦法，實(shí)行專業(yè)化管理，還推出了南國金穗購物卡、大江南金穗購物卡、公安局戶證費(fèi)代收點(diǎn)等，取得了明顯成效。到__年1月，人民幣儲蓄存款達(dá)_億元，比__年7月增長62%，平均年遞增20%以上;儲蓄存款占總存款比重由32%上升到54%，逐年穩(wěn)步上升;儲蓄零戶數(shù)由4.8萬戶增加到12萬戶，增長150%，擁有了一批比較穩(wěn)定的客戶群體，對公客戶數(shù)也大幅增加，大大改善了負(fù)債結(jié)構(gòu)，基本消化了前幾年的以資引存，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了一個較好的環(huán)境。所推行的儲蓄所(專柜)等級管理、協(xié)儲工作制度、儲蓄外勤工作制度均被分行乘用，推廣到各支行，我行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)也多次在分行評比中名列前三名，受到了分行獎勵和表揚(yáng)。

三、深入企業(yè)調(diào)查摸底，認(rèn)真抓好信貸管理

我分管業(yè)務(wù)發(fā)展部時，由于部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作不好，工作拖拉，群眾反映較差。為改變這一局面，我與每個業(yè)務(wù)發(fā)展員交談，聽取他們的意見和提議，要求業(yè)務(wù)發(fā)展部改變作風(fēng)拓展業(yè)務(wù)。我還身體力行，與業(yè)務(wù)發(fā)展員一道，經(jīng)常深入企業(yè)，掌握每個企業(yè)的情景，做明白人，把好企業(yè)脈搏，為行長決策供給依據(jù)，并全面實(shí)行貸款企業(yè)監(jiān)測制度，對不一樣的企業(yè)采取不一樣的管理辦法，實(shí)行分類管理。對困難較大的有問題的重點(diǎn)客戶，不是見資金就收，而是與企業(yè)負(fù)責(zé)人交朋友，協(xié)助他們算好資金賬，供給順暢的結(jié)算渠道，增加結(jié)算，逐步還清利息;對一些經(jīng)營良好的企業(yè)幫忙他們理財，進(jìn)一步增加效益，增加在我行的存款，并經(jīng)過拓展承兌匯票、貼現(xiàn)等新業(yè)務(wù)，為企業(yè)供給新的資金血液：對一些長期結(jié)算差、經(jīng)營一般的企業(yè)，采取盡力收回貸款的辦法，__年收回6000多萬元，保證了重點(diǎn)企業(yè)資金要求。在實(shí)行貸款企業(yè)監(jiān)測制度中，僅考核企業(yè)結(jié)算保證金一項(xiàng)，每年就增加600多萬元低息存款，還確保了利息來源，經(jīng)過大家的努力，__年利潤到達(dá)近三年最高水平，利息收回率由原先的50%到__年增長到了96%。國際業(yè)務(wù)方面，狠抓了人員培訓(xùn)和大戶結(jié)算，還在__分理處開辦了外匯業(yè)務(wù)專柜，1997年國際結(jié)算比上年翻了一番，成為分行國際業(yè)務(wù)√甲匯

中心的試點(diǎn)行。

四、抓好內(nèi)部管理，調(diào)動員工進(jìn)取性

為抓好內(nèi)部管理，在行長支持下，我提出并推行了上下聯(lián)系制度、例會制、業(yè)務(wù)發(fā)展員考核等辦法。對分管的辦公室、業(yè)務(wù)發(fā)展部、電腦儲蓄部、國際業(yè)務(wù)部，能經(jīng)常向他們了解情景，及時解決有關(guān)問題。注意抓好__辦事處、__分理處、儲專等工作聯(lián)系點(diǎn)的有關(guān)事項(xiàng)，及時處理出現(xiàn)的一些傾向性問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。平時，注意做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，較好地解決了業(yè)務(wù)發(fā)展部、營業(yè)部、信貸部之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)問題，信貸方面統(tǒng)一了評估、保險機(jī)構(gòu)，改變了過去各自為戰(zhàn)的不良傾向。去年還舉辦了信貸和外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，自我上臺授課，努力提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，效果較好。經(jīng)過辦公室，制定了車輛管理等制度，盡力做好后勤服務(wù)工作。各部門內(nèi)部，還經(jīng)常組織一些活動，擴(kuò)大同事之間的交流，促進(jìn)相互團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)相互協(xié)作，妥善解決員工遇到的困難和問題，以調(diào)動員工的工作進(jìn)取性。__年上半年，由行長授權(quán)作為業(yè)務(wù)總指揮，主持到6月末止的各項(xiàng)工作，由于出色地完成了既定目標(biāo)，受到行長辦公會增發(fā)一個月工資的嘉獎。

五、干一行愛一行專一行，提高自身的理論素養(yǎng)

在平時工作中，我注意理論聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)踐中思考、探索一些金融問題，做到干一行愛一行專一行。分管風(fēng)險管理工作，我寫出了《應(yīng)重視銀行貸款企業(yè)破產(chǎn)中的幾個新問題》，在分行與__市法院召開的座談會上交流;主編了《商業(yè)銀行經(jīng)營風(fēng)險管理》，由__科技出版社正式出版。分管儲蓄工作后，我發(fā)表了《功能儲蓄：現(xiàn)代儲蓄大趨勢》一文，起草了《關(guān)于開展功能儲蓄有關(guān)問題的請示》，分行行長作了批示并轉(zhuǎn)發(fā)。分管業(yè)務(wù)發(fā)展部，我結(jié)合____支行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)際，寫出了《淺談貸款結(jié)構(gòu)與貸款經(jīng)營策略》一文，在《__農(nóng)村金融》發(fā)表，并作為我行培訓(xùn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展員的資料之一。主管國際業(yè)務(wù)，自身帶頭鉆研各類業(yè)務(wù)制度和操作辦法，在分行舉辦的首屆國際業(yè)務(wù)知識競賽中榮獲第一名。此外，還寫出了《農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營重點(diǎn)在于搞活基層辦事處》、《關(guān)于實(shí)行員工等級管理的提議》等文章，都先后在分行有關(guān)刊物上印發(fā)。經(jīng)過不斷地鍛煉提高，自身的理論水平有了較大提高。

六、堅(jiān)持原則，不貪不取，努力提高政治素質(zhì)

我作為支部副書記，除了配合書記做好有關(guān)支部的工作以外，還注意嚴(yán)格要求自我，帶頭遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)持原則，違背原則的事堅(jiān)決不做，對以貸引存、高息攬存等違規(guī)行為堅(jiān)決堵住。堅(jiān)持廉潔自律，不貪不取，多次上交客戶贈送的禮物、購物卡等。注意做好青年工作，組織青年赴清遠(yuǎn)貧困山區(qū)捐資助學(xué)，許多同志不約而同伸出了援助之手，使大家受到了教育。工作中注意盡量公正、公開，嚴(yán)格按程序運(yùn)作，不攬權(quán)、不越權(quán)，注意團(tuán)結(jié)協(xié)作，重大問題及時向行長匯報，提高工作透明度。當(dāng)然，我在工作中還存在不少缺點(diǎn)，突出表此刻有些工作落實(shí)不夠徹底，對出現(xiàn)的一些問題批評力度不夠，工作有時急躁，脾氣有時不太好，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠。今后要進(jìn)一步加倍努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。綜上所述，我認(rèn)為，本聘任期內(nèi)自我的工作是稱職的。

特此述職。

最新正確行使民主權(quán)力心得體會和方法七

西餐禮儀很多，大家都知道的。用餐是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钇胀ǖ沫h(huán)節(jié)，也是社交活動、商務(wù)交流、家庭或朋友聚會最常見的方式。因此，掌握良好的餐桌禮儀，不但可以體現(xiàn)個人的修養(yǎng)和氣質(zhì)，更會增添你的魅力與風(fēng)度。下面主要介紹餐巾的正確用法：

西餐禮儀中餐巾的正確使用法

西餐禮儀很多，大家都知道的。用餐是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钇胀ǖ沫h(huán)節(jié)，也是社交活動、商務(wù)交流、家庭或朋友聚會最常見的方式。因此，掌握良好的餐桌禮儀，不但可以體現(xiàn)個人的修養(yǎng)和氣質(zhì)，更會增添你的魅力與風(fēng)度。下面主要介紹餐巾的正確用法：

點(diǎn)完餐后再打開

餐巾是為了在用餐時防止衣服弄臟而準(zhǔn)備的。大部分都沒有折痕，皺褶的餐巾適合放置在桌上。

在餐廳，一開始就將餐巾打開是違反餐桌禮儀的。通常是在點(diǎn)完料理后才將餐巾打開。

餐巾對折后應(yīng)放置于膝蓋上

將餐巾打開后對折，并將開口朝外置于膝上。對折的目的在于防止餐巾，而開口朝外則是方便拿起擦嘴巴。

但是對于經(jīng)常會弄臟衣服前襟的人，也可以將一整條餐巾張開夾在衣服上。要以不弄臟衣服為第一考慮因素。

餐巾除了用來擦拭嘴巴、手、手指以外，也可以在吐出魚骨頭或水果的種子時，拿來遮住嘴巴。另外，在飲用飲料之前也可利用餐巾擦拭嘴唇。

擦拭嘴巴時，先用餐巾的末端順著嘴唇輕輕一下，弄臟的部分往內(nèi)側(cè)卷起。

吐魚骨頭或水果的種子時，先用餐巾遮住嘴，然后用手指拿出來或吐在叉子上，最后再放在餐盤上。也可以直接吐在餐巾內(nèi)，再將餐巾向內(nèi)折起。此時，服務(wù)生會注意并換上一條新的餐巾。

如不想將餐巾弄臟，而取出自己的手帕或面紙使用，是違反用餐禮儀的。所以用餐時切記餐巾是可以弄臟的。

不過用來擦汗或是擦鼻涕，或是將口紅整個印在餐巾上等都是不對的。涂了口紅的人應(yīng)在用餐前以面紙輕輕抹去口紅，決不能將口紅印在餐巾上。

暫時要離開座位時，輕輕的將餐巾折好，很自然的放在餐桌上。千萬不要把餐巾掛在椅背上，或是揉成一團(tuán)放在桌子上。

吃完甜點(diǎn)后，就可以將餐巾拿掉了。

餐巾是用來擦拭嘴巴

餐巾當(dāng)然是為了預(yù)防調(diào)味汁滴落，弄臟衣物。但是，最主要的還是用來擦拭嘴巴。吃了油膩的食物后滿嘴油漬，若以這副尊容與人說話，委實(shí)不雅。況且喝酒時還會把油漬留在玻璃杯上，更是難看。至于口紅也是同樣要用餐巾略擦一擦，避免唇印沾在酒杯上。

餐巾用畢無須折疊整齊

用餐完畢要站起來，首先將腿上的餐巾拿起，隨意疊好，再把餐巾放在餐桌的左側(cè)，然后起身離座。如果站起來后才甩動或折疊餐巾，就不合乎禮節(jié)了。餐巾用完后無須折疊得太過整齊，但也不能隨便搓成一團(tuán)。如有主賓或長輩在座，一定要等他們拿起餐巾折疊時才能跟著動作。

中途暫時離席時，須讓餐巾從餐桌上垂下一角

宴席中最好避免中途離席。非暫時離席時，許多人會把餐巾疊好放在椅子上，這種處理方式并沒有錯，因?yàn)椴徒頂[放在桌上容易被誤會已經(jīng)離席。其實(shí)，最理想的方式是用盤子或刀子壓住餐巾的一角，讓它從桌沿垂下，當(dāng)然臟的那一面朝內(nèi)側(cè)才雅觀。

最新正確行使民主權(quán)力心得體會和方法八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！

我自20xx年12月起擔(dān)任xx支行行長至今，負(fù)責(zé)該行的全面工作，在這一年多的時間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)全行員工認(rèn)真完成各項(xiàng)指標(biāo)，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

永安市xx支行成立于20xx年12月25日，占地面積862平方米，現(xiàn)有atm機(jī)1臺、存取款一體機(jī)2臺，自助終端1臺，網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)1臺，是一個全功能的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

現(xiàn)有員工9人，其中女員工8人，占比88.89%，全部為大專以上學(xué)歷，是一支高素質(zhì)、高效率、優(yōu)業(yè)績的營銷團(tuán)隊(duì)。

做為第一任支行長，我在感到壓力重大的同時，也感受到行領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，因此我始終兢兢業(yè)業(yè)的工作，勤勤懇懇的努力，帶領(lǐng)xx支行本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，積極主動的發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)

目前xx支行只開辦了個人負(fù)債業(yè)務(wù)：

1、金融資產(chǎn)：20xx年12月至2014年5月31日，在一年多的時間里，支行金融資產(chǎn)累計(jì)凈增達(dá)6120萬元，其中儲蓄余額凈增4188萬，理財類資產(chǎn)結(jié)余1932萬，其中基金結(jié)余489萬，

理財結(jié)余1257萬，國債結(jié)余184萬；在全區(qū)自營及代理網(wǎng)點(diǎn)中名列前茅；發(fā)展5萬以上vip客戶300戶，金融資產(chǎn)達(dá)4599萬。

2、信用卡：做為個金業(yè)務(wù)收入的有效補(bǔ)充，在開業(yè)之初就響應(yīng)支行精神，將該類業(yè)務(wù)做為重中之重來抓，截止5月31日，信用卡累計(jì)進(jìn)件1676張，發(fā)卡1479張，總授信額度4975萬元。

3、中間業(yè)務(wù)：截止5月31日，xx支行累計(jì)銷售理財業(yè)務(wù)7039.9萬。

4、聚豐資產(chǎn)：在第三季“聚豐行動”活動中，xx支行金融資產(chǎn)凈增全省排名第13名，并獲得第四組營銷獎勵。

5、電子銀行：累計(jì)發(fā)展網(wǎng)銀2097戶，手機(jī)銀行1970戶。

6、客戶結(jié)構(gòu)：xx支行目前有客戶數(shù)3013戶，其中5萬以上客戶數(shù)300戶，資產(chǎn)達(dá)4599萬，30萬以上中高端客戶30戶，資產(chǎn)達(dá)1755萬。

7、卡業(yè)務(wù)：從開辦至5月，累計(jì)發(fā)放綠卡2249張，目前結(jié)存卡戶2145戶，卡均余額7330元，在永安轄內(nèi)自營及代理網(wǎng)點(diǎn)中排名第一。

（二）在思想工作方面：我始終堅(jiān)持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員，時時以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。不計(jì)個人得失，團(tuán)結(jié)同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責(zé)任不推諉，

遇難不回避。作風(fēng)民主，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進(jìn)取的工作氛圍，調(diào)動各方面的積極因素，形成工作合力，推動工作順利進(jìn)展。在日常工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)，并結(jié)合實(shí)際，將所學(xué)知識不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中。

我始終堅(jiān)持經(jīng)營與管理并重，管理是為了更健康發(fā)展的經(jīng)營理念，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理：

1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，注重內(nèi)部管理工作，堅(jiān)持每周一次的學(xué)習(xí)制度，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。

2，開展形式多樣的內(nèi)控教育活動，以制度為中心的管理教育活動，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。

3、開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度，我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。

4、加強(qiáng)對問題的整改，針對自查或上級行檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，并整理匯總，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)，杜絕屢查屢犯情況的發(fā)生。

我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《高管人員防范合規(guī)風(fēng)險履職監(jiān)察要點(diǎn)》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《高管人員廉潔從業(yè)手冊》及相關(guān)規(guī)章制度，充分認(rèn)識到作為高管人員在合規(guī)經(jīng)營、防范風(fēng)險以及案件防控中的重要責(zé)任和關(guān)鍵作用，將防范合規(guī)風(fēng)險履職工作與日常經(jīng)營管理相結(jié)合，帶頭學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。并要求員工在對待內(nèi)部人員與客戶上要一視同仁，共同守規(guī)，營造合規(guī)氛圍。按要點(diǎn)逐條對照，定期開展自查，將合規(guī)進(jìn)行到底。

“卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工”，xx支行始終堅(jiān)信服務(wù)的好壞決定了業(yè)績的好壞。員工們始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，因?yàn)樾闹醒b著客戶，才會為客戶著想，才會有笑得自然、說得中聽，做得開心。做為一家新成立的支行，只有讓客戶感受到我們的專業(yè)和熱情，享受到賓至如歸的感覺，才能夠留住客戶，才能夠?qū)崿F(xiàn)支行長期高效的發(fā)展。為了做好服務(wù)工作，支行對員工們提出以下要求：一是熱情服務(wù)，時刻保持燦爛的微笑面對客戶，讓顧客一來到網(wǎng)點(diǎn)，就好像回到家一樣的溫馨，來到柜臺，就好像見到友人一樣的親切。以此留住客戶，和客戶建立長期良好的關(guān)系。二是主動服務(wù)，客戶一到網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理就上前歡迎并引導(dǎo)客戶，讓客戶有一種賓至如歸的感覺。柜員叫號之后，都會主動迎接客戶，請其入座，

以對待貴賓的禮儀方式對待每一位客戶。三是規(guī)范服務(wù)。女員工上淡妝，著正裝，優(yōu)雅大方，讓客戶來到xx支行都有眼前一亮的感覺。同時堅(jiān)持做到服務(wù)“四聲”，即來有迎聲、問有答聲、訪有回聲、去有送聲。

正因?yàn)樗齻兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，xx支行在省行開展的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)檢查、神秘人檢查中，都獲得了優(yōu)異的成績，并在服務(wù)會議中得到了上級表揚(yáng)。

在做好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，支行還注重社會責(zé)任的履行，部分員工開始自發(fā)的履行一些自己力所能及的社會責(zé)任，涌現(xiàn)出了不少感人事跡。客戶經(jīng)理xx從20xx年開始，先后資助了四名困難兒童，幫助他們完成學(xué)業(yè)，但她從未在工作當(dāng)中提到她為失學(xué)兒童提供幫助的點(diǎn)滴，而是默默地付出，直到一次同婦聯(lián)的業(yè)務(wù)往來中我們才知曉其這一善舉，她的表現(xiàn)深深觸動著我們這個集體的每一位成員。相信有了這份正能量，xx支行必將承擔(dān)起更多的社會責(zé)任，為社會做出更多的貢獻(xiàn)，也相信在團(tuán)隊(duì)中有這種關(guān)愛之心，必將使這個集體越發(fā)的強(qiáng)大，這種“關(guān)愛精神“的聚集必將引領(lǐng)我們?nèi)〉酶x煌的成績。

謝謝大家！

述職人：xx

2020年x月x日

最新正確行使民主權(quán)力心得體會和方法九

xxx支行

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，

大家好！

2016年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx支行以黨的十八大精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以xxx行長兩個翻番為核心目標(biāo)，以xx銀行二次轉(zhuǎn)型為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理，促進(jìn)了xx縣支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職情況報告如下，請?jiān)u議。

2016年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅(jiān)力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。

截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的xx%，同比增幅xx%。個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬元，完成目標(biāo)89.48%。

預(yù)計(jì)2016年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠25萬元；公司業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠270萬；信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬元，欠70萬元。

預(yù)計(jì)完成利潤1900萬元，超計(jì)劃101萬元。

活期占比較年初（45.67%）下降6.79個百分點(diǎn)，高于全縣活期占比6.41個百分點(diǎn)，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點(diǎn)。自營網(wǎng)點(diǎn)余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11％，較年初所占份額增長1.08個百分點(diǎn)。

百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元；現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。

消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。

預(yù)計(jì)12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計(jì)劃。

開展了制度執(zhí)行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防責(zé)任書、定期召開風(fēng)險管理分析會等活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范了操作風(fēng)險。

上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實(shí)的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。

()長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點(diǎn)各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反八不準(zhǔn)的情況。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊(duì)伍或解除勞動合同。

根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達(dá)標(biāo)要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實(shí)實(shí)做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。

按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，積極開展了安全評估自查自評，落實(shí)隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。

今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，通過率為60%。

在積極促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)同時，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作。

（ 二）開展了干部職工談心活動，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實(shí)解決了一些大家關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步鞏固了風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)的和諧局面。

回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：

2016年我們將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力；堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展；堅(jiān)持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和篇二：2016年銀行行長個人述職報告

2016年銀行行長個人述職報告

2016年以來，我在委、政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正：

截至2016年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)億元，比2016年底新增萬元，活期占比%，比2016年增加了個百分點(diǎn)。截至2016年月底，我銀行對公存款余額達(dá)萬元，完成年計(jì)劃的%，日均余額達(dá)到萬元，超額完成任務(wù)。

截至2016年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡張，卡均余額元，較2016年提高元，完成刷卡消費(fèi)萬元，完成年計(jì)劃%，同比增長%。

截至2016年月底，我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)保險手續(xù)費(fèi)收入萬元；完成基金認(rèn)購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實(shí)現(xiàn)收入萬元；銷售理財產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量達(dá)到戶，新增戶，完成年計(jì)劃%。

截至2016年月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶戶；pos機(jī)結(jié)存臺，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。

截至2016年月底，全累計(jì)發(fā)放貸款筆，金額萬元。貸款結(jié)余筆，金額萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入萬元，同比增長%，完成年計(jì)劃的%，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到%。

截至2016年月底完成銀行收入萬元，超上級行下達(dá)的收入指標(biāo)萬元，收入完成進(jìn)度和完成率情況較好，實(shí)現(xiàn)人均收入萬元；完成利潤萬元，完成計(jì)劃的%。

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項(xiàng)工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，及時落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題，我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn)，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服

務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。

要做好銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實(shí)做好本職工作。

加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。

加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實(shí)增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。

今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

要結(jié)合上級行精神，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治

思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。

通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實(shí)提高風(fēng)險合規(guī)管理能力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強(qiáng)我銀行自然吸儲能力。 在過去的一年里里，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達(dá)目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績。篇三：農(nóng)商銀行2016年述職述廉報告

2015年述職述廉報告 *****農(nóng)商行

2015年7月，*****農(nóng)商行新班子組建以來，在省聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”落地生根，全力以赴推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”開花結(jié)果，全力以赴推進(jìn)深耕四區(qū)戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進(jìn)“五個能力”建設(shè)枝繁葉茂，為2016年各項(xiàng)工作起好頭、邁好步，打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、作風(fēng)基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)。

黨委主體責(zé)任是根基，紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任是保障。*****農(nóng)商行新班子組建以來，黨委、紀(jì)委“雙劍合壁”，產(chǎn)生了“四兩撥千金”的效果。

(一)責(zé)任明確落實(shí)處，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定動作。黨委書記認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，對黨風(fēng)廉政建設(shè)重要工作親自部署、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要信訪親自批辦，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同研究、同落實(shí)、同考核，做到會上必講“兩個責(zé)任”、會后必問“兩個責(zé)任”，形成了“抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)是本職，抓不好是失職，不抓是瀆職”的共識。精心制定黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見，明確了黨委、紀(jì)委、黨委班子成員、基層黨支部、條線部門負(fù)責(zé)人工作責(zé)任，在各網(wǎng)點(diǎn)分別聘

請了51名內(nèi)、外部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員，強(qiáng)化對員工陽光信貸、帶彩娛樂、八小時外行為的全面監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)紀(jì)律監(jiān)督“一竿子插到底”。

(二)紀(jì)律嚴(yán)明當(dāng)表率，筑牢拒腐防變思想道德防線?？傂行掳嘧诱J(rèn)真開展批評與自我批評，明確責(zé)任分工，70%的工作時間和周末都在基層網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研督辦工作，堅(jiān)持在基層網(wǎng)點(diǎn)食堂進(jìn)餐，與員工零距離交心談心，了解員工工作、生活的難處，反思總行與各支行工作中“不到位”地方，力求問題在基層一線發(fā)現(xiàn)，把問題解決在基層一線。如，完善基層網(wǎng)點(diǎn)“五小”設(shè)施建設(shè)、績效工資由總行直接考核發(fā)放到人等。8月20日在市委黨校邀請專家授課，舉辦了全行黨員“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育培訓(xùn)班，9月25日組織

建立管理人員談話機(jī)制，9月25日對全行67名人管理人員進(jìn)行廉政建設(shè)集體談話，對3名新任管理人員進(jìn)行廉政談話，對績效、費(fèi)用、作風(fēng)信訪突出的支行行長單獨(dú)約見談話，對各支行重點(diǎn)排查人員逐一進(jìn)行了約見警示談話，全員自律、自醒、自警意識進(jìn)一步得到增強(qiáng)。 (三)專項(xiàng)整治動真格，較真碰硬剎“四風(fēng)”。紀(jì)委書記、副書記退出貸審會等議事機(jī)構(gòu)，讓紀(jì)委集中精力履行主責(zé)，聚焦主業(yè)。強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)監(jiān)督，按照省聯(lián)社“廉潔風(fēng)險防控工作實(shí)施意見”要求，堅(jiān)持定期召開黨委會、行務(wù)會，對重大經(jīng)營決

策、重要人事管理、重大項(xiàng)目安排和大額費(fèi)用審批等重大事項(xiàng)由民主集體討論決定；與“三重一大”各環(huán)節(jié)責(zé)任人簽訂了廉潔承諾書，對“三重一大”等涉及干部員工切身利益的事項(xiàng)紀(jì)委現(xiàn)場全程監(jiān)督。強(qiáng)化重點(diǎn)節(jié)假日的監(jiān)督，端午、中秋、國慶等傳統(tǒng)節(jié)假日前夕，總行發(fā)出溫馨提示與檢查專班明查暗訪結(jié)合，預(yù)警黨員干部落實(shí)“八個嚴(yán)禁”及外出報告制度，將監(jiān)督關(guān)口前移。開展大辦婚喪喜慶專項(xiàng)整治，簽訂《廉潔操辦婚喪喜慶事宜承諾書》632份；開展財務(wù)票據(jù)專項(xiàng)整治，對列支手續(xù)不合規(guī)的39筆票據(jù)及時進(jìn)行了整改；開展“五項(xiàng)重點(diǎn)”專項(xiàng)檢查，整改了辦公用房超面積使用的問題。組織全體員工學(xué)習(xí)劉理事長推薦的“要么做，要么留，千萬不要混！”和“再好的香水也斗不過韭菜合子”等文章，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動，撰寫剖析體會65篇，認(rèn)真查找、整改“不帶頭、不學(xué)習(xí)、不擔(dān)責(zé)、不誠實(shí)，無激情、無思路、無公正、無關(guān)懷”等不嚴(yán)不實(shí)問題。

(四)主動問責(zé)不手軟，堅(jiān)持從嚴(yán)治行合規(guī)經(jīng)營。在檢查整改上下功夫，摒棄只發(fā)違規(guī)問題通報，通報處理對事不對人的形式主義，對責(zé)任人的違規(guī)事實(shí)一律對號入座，在全行予以曝光，重點(diǎn)整治屢查屢犯、習(xí)慣性違規(guī)等陋習(xí)。如，采取現(xiàn)場檢查與遠(yuǎn)程監(jiān)控中心非現(xiàn)場檢查結(jié)合的方式，對各支行文明規(guī)范服務(wù)方面存在的環(huán)境衛(wèi)生、大堂服務(wù)及員工著裝、服務(wù)行為每月檢查通報，共對25名違規(guī)員工扣減績效工資2700元，對22名責(zé)任人在當(dāng)月績效工資百分考核中予以扣減0.5分。7月份以來，監(jiān)審部門

共開展各類檢查7次，對違規(guī)責(zé)任人扣減績效工資7200元。

(一)著力培育黃金客戶，扭轉(zhuǎn)存款下滑勢頭。面對存款質(zhì)量不高的局面，新一屆班子找出問題的關(guān)鍵在于，基礎(chǔ)客戶儲備不足。

一是誠心爭取行政資源。積極爭取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長分別帶領(lǐng)專班到*****農(nóng)商行開展調(diào)研，召開座談會，現(xiàn)場辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)改造升級與居民健康卡發(fā)行中的困難；調(diào)撥財政性存款5000萬元，將油菜籽補(bǔ)貼由他行獨(dú)家代理調(diào)整為我行代理發(fā)放70%；獨(dú)家獲得全市123萬農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放115萬張，卡內(nèi)沉淀資金5802萬元。

二是真心產(chǎn)生積聚效應(yīng)。深入推進(jìn)“4+1”經(jīng)營模式，制定67家市直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政事業(yè)單位、電力、醫(yī)療、市內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目等系統(tǒng)大戶的營銷方案，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包片、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人包點(diǎn)、支行行長包轄區(qū)的方式營銷，上下聯(lián)動、形成合力，系統(tǒng)大戶贏得實(shí)質(zhì)性突破，成功營銷了電力、教育局、衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)保局等黃金大戶。與市教育局深化“教育+金融”戰(zhàn)略合作，成功代理發(fā)放了全市5776名老師工資；市醫(yī)保局從他行轉(zhuǎn)入基本賬戶，新增資金流2000多萬元；專門研發(fā)委托貸款系統(tǒng)，成功與住房公積金中心對接聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了代理貸款業(yè)務(wù)零的突破。*****日報等省市媒體深度報道了我行電力“十分鐘繳費(fèi)圈”普惠金融服務(wù)。

統(tǒng)一設(shè)計(jì)了城鄉(xiāng)居民與新型經(jīng)濟(jì)組織信息檔案，重視客戶對接建檔的質(zhì)量，明確客戶經(jīng)理每月的任務(wù)分別為行長50戶、副行長及外勤100戶、內(nèi)勤30戶，將建檔業(yè)績直接考核到員工個人，組織客戶經(jīng)理逐村逐戶上門走訪調(diào)查，共建立各類經(jīng)濟(jì)檔案26470份，進(jìn)一步夯實(shí)了業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。支行行長選定轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)最活躍或人口最多的村為示范點(diǎn)，建立前50戶種養(yǎng)大戶的信息檔案，把示范點(diǎn)進(jìn)村入戶工作納入履職考核，工作不力的引咎辭職，全行共走訪種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、涉農(nóng)企業(yè)等新型經(jīng)濟(jì)體1238戶。7月份以來，農(nóng)區(qū)支行共新增存款21929萬元。

(二)大力支農(nóng)支小，信貸投放增量提質(zhì)。積極推進(jìn)信貸營銷“轉(zhuǎn)投向，調(diào)結(jié)構(gòu)”，一定程度上扭轉(zhuǎn)了投放偏重于放大額房地產(chǎn)貸款的現(xiàn)狀。年末，房地產(chǎn)貸款余額由6月末的215690萬元下降至204586元，下降11104萬元，占比由6月末的43.9%下降至38.7%，下降5.2個百分點(diǎn)。

一是“兩駕馬車”齊賽跑。切實(shí)深入推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化，專業(yè)人做專業(yè)事，成立了三農(nóng)事業(yè)部，下放貸款審批權(quán)限，提高信貸審批效率，形成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅(qū)抓營銷的格局。三農(nóng)事業(yè)部成立以來，獨(dú)立審批發(fā)放50萬元以下貸款135筆，6790萬元；通過網(wǎng)格化管理平臺，受理業(yè)務(wù)714筆，辦理貸款6465萬元。