工作上進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)一流心得體會(huì)和感想 走在前列爭(zhēng)創(chuàng)一流心得(8篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫工作上進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)一流心得體會(huì)和感想一

一、加強(qiáng)黨性鍛煉，進(jìn)一步提高思想覺(jué)悟

一年來(lái)，我堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹黨的路線、方針、政策，不斷深入學(xué)習(xí)黨的和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，提升自身思想政治覺(jué)悟和政治理論水平，在思想上筑牢防線，堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，為社會(huì)主義事業(yè)的進(jìn)程完成好本職工作，在平凡的崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，不斷提升綜合素質(zhì)

我堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提高工作水平相結(jié)合，努力改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)管理服務(wù)能力。8月，我參加了**市發(fā)展黨員履職資格考試，通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)，掌握了發(fā)展黨員的理論知識(shí)并通過(guò)考試獲得了證書，為進(jìn)一步開(kāi)展好局直屬支部的組織工作打下了理論基礎(chǔ)。9月調(diào)崗后，針對(duì)環(huán)境評(píng)價(jià)法、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)條例等一系列相關(guān)法律法規(guī)，我制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，目前已熟悉了常用的法條，將進(jìn)一步開(kāi)展深入學(xué)習(xí)。

三、履行好崗位職責(zé)，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)

工作中，我保持積極的態(tài)度，在配合**部門工作的4個(gè)月期間，共出動(dòng)檢查頻次百余次，檢查企業(yè)100多家，共處理**453件，發(fā)出意見(jiàn)書33份。我認(rèn)真分析工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)方法，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能全面掌握實(shí)際情況，作出科學(xué)、正確的決策。

回顧一年，我在思想、學(xué)習(xí)、工作上取得了一定的成績(jī)，但是還是存在理論知識(shí)水平低、被動(dòng)接受等問(wèn)題，在新的一年，我將克服不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，尊重服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)履行崗位職責(zé)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步。

描寫工作上進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)一流心得體會(huì)和感想二

脫貧攻堅(jiān)、精準(zhǔn)扶貧，一直是我鎮(zhèn)工作的重中之中，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作系列重要講話精神和縣委、縣政府的安排部署，在縣扶貧移民局的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)進(jìn)一步理清思路、強(qiáng)化責(zé)任，增添舉措，現(xiàn)將我鎮(zhèn)上半年脫貧攻堅(jiān)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一批”、“六個(gè)精準(zhǔn)”要求

為進(jìn)一步做好精準(zhǔn)扶貧工作，營(yíng)造扶貧開(kāi)發(fā)齊抓共管的良好氛圍，增強(qiáng)扶貧開(kāi)發(fā)合力，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照省委--全會(huì)提出的“五個(gè)一批”對(duì)我鎮(zhèn)貧困戶進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，并積極與縣工商、城建、運(yùn)管等8個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行銜接，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)核實(shí)我鎮(zhèn)貧困戶信息，嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)清退、更新數(shù)據(jù)，做到政策扶持“不少一戶”，鞏固脫貧成果“不增一戶”。將核實(shí)后的所有貧困戶信息在各村進(jìn)行公示、評(píng)議，將公示期內(nèi)無(wú)異議的貧困戶納入我鎮(zhèn)建檔立卡信息數(shù)據(jù)庫(kù)及脫貧攻堅(jiān)六有信息管理平臺(tái)。最終鎖定全鎮(zhèn)貧困戶為57戶，146人。目前已建立檔案資料，資料內(nèi)包括了貧困戶照片、貧困戶家庭情況簡(jiǎn)介、扶貧措施、包村聯(lián)系人、駐村工作組聯(lián)系人等。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，擬定度脫貧任務(wù)為26戶69人，截至目前，已完成17戶51人脫貧，在各類扶貧資金的支持、短、中、長(zhǎng)期扶貧項(xiàng)目的支撐下，我鎮(zhèn)貧困戶生活水平不斷得到提升。嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一批”、“六個(gè)精準(zhǔn)”要求。

二、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)扶持，提供項(xiàng)目支持，助力脫貧攻堅(jiān)

(一)道路建設(shè)

我鎮(zhèn)現(xiàn)已完成所有通村公路修建，正在進(jìn)行各村通組公路修建，目前--村不通組的公路有--組、--組、-組-、24組、25組、26組、-組，-道路建設(shè)滯后是制約全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。截止目前，已完成了19組、--組的林區(qū)道路建設(shè)，--—--組的林區(qū)道路正在掃尾階段，--組—25組及--組林區(qū)道路正在建設(shè)當(dāng)中。我們通過(guò)多渠道積極籌措道路建設(shè)資金，整合項(xiàng)目投入，不斷改善路面狀況，提高路面技術(shù)等級(jí)，使--村大量?jī)?yōu)質(zhì)竹木資源得到運(yùn)輸，增加群眾收入，確保貧困戶住上好房子、過(guò)上好日子、養(yǎng)成好習(xí)慣、形成好風(fēng)氣。

(二)陣地建設(shè)

為確保“村兩委”健全村組織生活，提高村組干部工作積極性、基層組織活力的發(fā)揮，我鎮(zhèn)在市環(huán)保局的大力支持下，爭(zhēng)取到5萬(wàn)元陣地建設(shè)資金，現(xiàn)已完成--村辦公設(shè)備和活動(dòng)陣地建設(shè);完善了《--村干部日常管理細(xì)則》和《--村村組工作年度目標(biāo)考核表》，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)肅黨組織生活，加強(qiáng)貧困村黨建工作。

(三)飲水工程及人行便道工程

經(jīng)過(guò)對(duì)貧困戶實(shí)地走訪，--村26組、19組等8個(gè)村民小組存在村民喝水不便、水質(zhì)差、出行不便等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了村民生活質(zhì)量及身體健康。為此，駐村工作組及“第一書記”完成了對(duì)存在飲水困難的8個(gè)村民小組的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，并制定了飲水工程實(shí)施方案。完成了對(duì)中高山區(qū)飲水工程項(xiàng)目的上報(bào)工作，該項(xiàng)目總概算投資31.4萬(wàn)元，涉及8個(gè)村民小組148戶606人。爭(zhēng)取到了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)20萬(wàn)元用于急需建設(shè)的19、26組飲水工程和26組人行安全便道工程，目前已完成26組飲水工程及人行便道工程。

(四)扶貧超市

針對(duì)--村村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展及群眾意愿，我鎮(zhèn)計(jì)劃在--村成立“扶貧超市”，拓寬農(nóng)民增收渠道，--市環(huán)保局及-縣-委組織部提供了大力支持，現(xiàn)在正在進(jìn)行前期籌備工作，已與-公-司簽訂協(xié)議并落實(shí)了超市場(chǎng)所。

(五)大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)

我鎮(zhèn)駐村工作組與“第一書記”先后共組織兩次扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目考察，積極引導(dǎo)社會(huì)資金參與村扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展。先后邀請(qǐng)了4家企業(yè)和種養(yǎng)殖大戶到-村-考察扶貧項(xiàng)目。目前--種--項(xiàng)目已落地，項(xiàng)目資金總投入10萬(wàn)元，涉及21戶村民，其中貧困戶3戶?，F(xiàn)已成功組建“--縣--村茶葉專業(yè)合作社”正在籌備組建“--縣--中藥材專業(yè)合作社”。

三、實(shí)行聯(lián)村幫扶，落實(shí)“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)

--村幫扶單位有-市-環(huán)保局、縣委組織部、縣林業(yè)局及縣老干局;由市委組織部委派市環(huán)保局魏-同志為--村“第一書記”;駐村工作組組長(zhǎng)由縣林業(yè)局紀(jì)檢組長(zhǎng)季--擔(dān)任，成員為我鎮(zhèn)黨委副書記姚-;駐村農(nóng)技員由我鎮(zhèn)農(nóng)技服務(wù)中心主任楊--擔(dān)任。我鎮(zhèn)扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組、駐村工作組與市環(huán)保局每個(gè)月召開(kāi)一次扶貧聯(lián)席會(huì)，對(duì)扶貧項(xiàng)目進(jìn)展情況、扶貧資金使用情況等扶貧工作進(jìn)行總結(jié)，按季度匯總工作動(dòng)態(tài)。

四、制定十-五規(guī)劃脫貧計(jì)劃，健全“四本臺(tái)賬”

按照《中共--省委關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十-個(gè)五年規(guī)劃的建議》、《中共--省委關(guān)于集中力量打贏扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)確保同步全面建成小康社會(huì)的決定》，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委高度重視，制定了符合我鎮(zhèn)實(shí)際情況的脫貧計(jì)劃，按照減貧任務(wù)進(jìn)行層層分解落實(shí)，針對(duì)每戶貧困戶制定不同的脫貧措施，現(xiàn)已向25戶貧困戶免費(fèi)發(fā)放雞苗934只，由聯(lián)系幫扶單位市環(huán)保局出資，雞苗長(zhǎng)成后貧困戶可以自行出售，也可以由村合作社回收，為貧困戶解決了銷路問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)由“輸血”向“造血”轉(zhuǎn)變;引進(jìn)有意愿和能力的茶葉種植大戶，將在--村發(fā)展了近千畝的茶園，拓寬脫貧致富路;從--運(yùn)來(lái)優(yōu)良黃精種子，現(xiàn)已種下黃精2.6噸，涉及種植戶21戶，其中貧困戶3戶，種植面積達(dá)50余畝。

我鎮(zhèn)與各村簽訂了減貧目標(biāo)責(zé)任書，確定預(yù)脫貧名單，健全精準(zhǔn)識(shí)別臺(tái)賬、“五個(gè)一批”幫扶和“一戶一冊(cè)”臺(tái)賬、五個(gè)一聯(lián)村駐村幫扶工作臺(tái)賬、貧困戶脫貧臺(tái)賬。確保今年我鎮(zhèn)貧困村摘帽，18年實(shí)現(xiàn)貧困戶全員脫貧，到20__年全面消除我鎮(zhèn)絕對(duì)貧困，穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)扶貧對(duì)象不愁吃穿，貧困人口義務(wù)教育、基本醫(yī)療、住房安全有保障，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)同步小康。

五、存在問(wèn)題及下一步工作措施

一是部分貧困戶自身發(fā)展動(dòng)力不足，思想保守，因循守舊，不愿改變、創(chuàng)新生產(chǎn)、生活方式。二是部分貧困戶因病、因殘，勞動(dòng)力缺乏，脫貧路徑狹小，只能選養(yǎng)雞這種收益回報(bào)期較短的方式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)扶貧。種植茶葉、黃柏收益回報(bào)期過(guò)長(zhǎng)，部分貧困戶不愿意參加。三是部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后，項(xiàng)目扶持、資金幫扶等有待加強(qiáng)。

“授人以魚，不如授人以漁”，我鎮(zhèn)將堅(jiān)持以發(fā)展扶持為主，資金扶持為輔的做法，整合資源，集中力量搞好貧困村、貧困戶脫貧規(guī)劃，從發(fā)展項(xiàng)目香澤、技術(shù)服務(wù)等方面，增強(qiáng)貧困戶造血功能，讓貧困戶逐步形成脫貧產(chǎn)業(yè)，最終脫貧。

描寫工作上進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)一流心得體會(huì)和感想三

甲方：__________

乙方：__________

因生產(chǎn)，工作需要，_______________單位，借調(diào)甲方同志__________去乙方幫助工作，經(jīng)甲乙丙三方協(xié)商同意，簽訂本借調(diào)合同。

一、借調(diào)期限

本合同期限自__________年_____月_____日起至__________年_____月_____日止。合同期滿即終止借調(diào)合同。丙方仍返回甲方工作。

二、生產(chǎn)任務(wù)

1.丙方應(yīng)服從乙方分配的___________工作

2.丙方必須按照乙方規(guī)定的崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)

三、乙方應(yīng)為丙方提供的生產(chǎn)、工作條件

1.乙方負(fù)責(zé)對(duì)丙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)

2.乙方根據(jù)國(guó)家規(guī)定，按工種要求發(fā)給丙方勞保用品，配置生產(chǎn)必須的勞動(dòng)工具，并提供保障丙方安全、健康的生產(chǎn)、工作環(huán)境

3.其它必要的生產(chǎn)工作條件。

四、勞動(dòng)報(bào)酬及保險(xiǎn)福利待遇

1.丙方在乙方工作期間的工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等，均與乙方同工種同等級(jí)別職工享受同等待遇

2.丙方在借調(diào)期間的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用，由乙方按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付

3.借調(diào)期間甲方保留丙方的職工身份，并連續(xù)計(jì)算工齡

4.借調(diào)期間，如遇工資調(diào)整，甲方按工資調(diào)整政策對(duì)丙方予以評(píng)定，符合條件，甲方應(yīng)予升級(jí)，待借調(diào)合同期滿后，丙方回甲方工作時(shí)，按調(diào)整后的工資級(jí)別執(zhí)行

5.借調(diào)期間，由甲方為丙方提供住房

6.借調(diào)期間，乙方應(yīng)按月和甲方支付__________借調(diào)職工管理費(fèi)，作為丙方的保險(xiǎn)基金。

五、政治待遇和勞動(dòng)紀(jì)律獎(jiǎng)懲

1.______________________________________________________________________________________________

2._______________________________________________________________________________________________

六、違約責(zé)任

1.______________________________________________________________________________________________

2.______________________________________________________________________________________________

七、其他協(xié)商事項(xiàng)

本合同如有未盡事宜，凡屬國(guó)家規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

八、本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份。

甲方：__________

乙方：__________

________年_____月_____日

描寫工作上進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)一流心得體會(huì)和感想四

時(shí)間總是這般悄無(wú)聲息地從我們身邊溜走，轉(zhuǎn)眼間又是一年工作的結(jié)束，回顧過(guò)去的2022年，日子雖然平淡，但我也踏踏實(shí)實(shí)地走了過(guò)來(lái)，并且這一路走來(lái)也收獲了很多的東西，從而內(nèi)心也十分滿意與開(kāi)心。而如今也到了寫工作總結(jié)的時(shí)候，接下來(lái)就是我身為一名黨員這一年來(lái)工作上的簡(jiǎn)單匯報(bào)。

身為一名黨員，我深知自己各個(gè)方面都仍需要積極地學(xué)習(xí)和提升，思想上要不斷保持覺(jué)醒覺(jué)悟，加強(qiáng)自身思想素質(zhì)建設(shè)。除此之外，還要積極學(xué)習(xí)政治理論，嚴(yán)格要求自己多學(xué)多問(wèn)多反思。歲月匆匆，今年已經(jīng)是中國(guó)共產(chǎn)黨成立了101周年，作為一名黨員的我參加了黨組織的黨史教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，內(nèi)心感慨萬(wàn)千，學(xué)習(xí)黨史受益匪淺，從而也讓自己的政治覺(jué)悟和思想水平也上升了很多。

面對(duì)過(guò)去一年的工作里，我保持著積極樂(lè)觀的心態(tài)，對(duì)待自己的工作，認(rèn)真盡責(zé)，不抱怨，一心一意做好自己的本分。而且作為一名黨員，在工作中，我不僅要勤奮，還要多思考多積累工作經(jīng)驗(yàn)，逐漸形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。平日里要以身作則，對(duì)自己高要求高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待工作服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，堅(jiān)守自身原則。

老話常說(shuō)，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，而我也不例外，自身也存在一些缺點(diǎn)和不足的地方。首先，個(gè)人自我感覺(jué)與新時(shí)期黨員的標(biāo)準(zhǔn)存在一些差距，所以這點(diǎn)需要及時(shí)反思。除此之外，自己還需要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，更加深入地去領(lǐng)會(huì)和了解透徹。平日里的學(xué)習(xí)熱情也不可減少，要以最佳狀態(tài)，更加積極的精神面貌開(kāi)展自己的工作以及學(xué)習(xí)，這也算是對(duì)得起自己的理想，成為一名更加優(yōu)秀的共產(chǎn)黨黨員而繼續(xù)加油努力。

一年已經(jīng)結(jié)束了，面對(duì)今后的工作和生活，我身為一名黨員，更需要發(fā)揮帶頭作用，好好地完成個(gè)人本分工作，發(fā)揚(yáng)好習(xí)慣，摒棄壞習(xí)慣。往后前進(jìn)的道路，還要繼續(xù)樹(shù)立好目標(biāo)，為目標(biāo)前進(jìn)，做好作為一名黨員該做的事情，成為新時(shí)代最上進(jìn)的好青年。

描寫工作上進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)一流心得體會(huì)和感想五

41、理智無(wú)法支配情緒，相反：行動(dòng)才能改變情緒。

42、對(duì)渴望成功者而言：拖延和逃避是破壞性，最危險(xiǎn)的惡習(xí)。

43、機(jī)會(huì)包含于每個(gè)人的人格之中，正如未來(lái)的橡樹(shù)包含在橡樹(shù)果實(shí)里一樣。

44、如果你想逃避某項(xiàng)事務(wù)，那么你就應(yīng)該從這項(xiàng)事務(wù)著手，立即進(jìn)行。

45、機(jī)會(huì)是為哪些有夢(mèng)想和實(shí)施計(jì)劃的人呈現(xiàn)。

46、不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做的，你才能成為不可或缺的人物。

47、當(dāng)額外的工作分配到你頭上時(shí)，不妨視之為一種機(jī)遇。

48、少數(shù)人需要智慧和勤奮，而多數(shù)人確要靠忠誠(chéng)和勤奮。

49、成功者懂得：自動(dòng)自發(fā)的做事，同時(shí)為自己的所作所為承擔(dān)責(zé)任。

50、忠誠(chéng)并不是從一而忠，而是一種職業(yè)的責(zé)任感。

51、工作所給你的，要比你為它付出的更多。

52、始終保持一種盡善盡美的工作態(tài)度，滿懷希望和熱情的朝著目標(biāo)努力。

53、提問(wèn)決定談話，辨論，論證的方向。

54、個(gè)性迥異的兩個(gè)人相安無(wú)事，其中之一必定有積極的心。

55、現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來(lái)。

56、行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。

57、老板和員工并不是對(duì)立的，而是和諧統(tǒng)一的。

58、做為思想的主人，人們擁有力量，才智與愛(ài)。

59、推銷員接近顧客的方式，往往決定自己在他們心目中的地位是“接單者”還是“建議者”。

60、社交場(chǎng)合中，任何人只要有喋喋不休的壞習(xí)慣，再好的朋友也會(huì)疏遠(yuǎn)他。

描寫工作上進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)一流心得體會(huì)和感想六

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作

客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍：

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

描寫工作上進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)一流心得體會(huì)和感想七

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。

在我所從事的工作中涉及到聊售后x和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于x回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了x多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用x文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。

描寫工作上進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)一流心得體會(huì)和感想八

指導(dǎo)思想：

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神和上級(jí)工會(huì)的部署，圍繞 “辦好每一所學(xué)校、教好每一個(gè)學(xué)生、發(fā)展好每一位教師”主題，以維護(hù)廣大女教職工合法權(quán)益和特殊利益為出發(fā)點(diǎn)，以促進(jìn)女教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提升為抓手，進(jìn)一步帶領(lǐng)和激勵(lì)女教職工為鐵鎖率先實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化作出新貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。

一、著力素質(zhì)提升，進(jìn)一步激發(fā)女教職工建功立業(yè)熱情

加強(qiáng)女教職工思想政治建設(shè)和形勢(shì)教育，圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值體系要求，加強(qiáng)女教職工的理想信念教育、形勢(shì)任務(wù)教育和思想道德建設(shè)，充分展示和塑造廣大女教職工積極、健康、奮發(fā)向上的形象，為十八大勝利召開(kāi)營(yíng)造和諧氛圍。繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)，爭(zhēng)做人民滿意教師”活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)科教興國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略思想，幫助廣大女教職工接受更多、更新知識(shí)，拓展自我發(fā)展空間，提高服務(wù)教育事業(yè)發(fā)展的自覺(jué)性。

大力推進(jìn)爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”等活動(dòng)為抓手，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，激發(fā)女教職工創(chuàng)新潛能和創(chuàng)造熱情，我會(huì)將繼續(xù)引導(dǎo)全鄉(xiāng)廣大女教職工樹(shù)立文明從業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值理念和追求，向社會(huì)展示教育系統(tǒng)女性群體一流服務(wù)水平和文明形象。

繼續(xù)開(kāi)展女教職工素質(zhì)提升活動(dòng)。積極開(kāi)展適合女教職工特點(diǎn)的技能比賽，提高女教職工職業(yè)技能素質(zhì)和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力，積極引導(dǎo)女教師做好教學(xué)“七認(rèn)真”工作，提高指導(dǎo)學(xué)生“三會(huì)”能力，爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)生模范、師德先進(jìn)個(gè)人。努力為廣大女教職工創(chuàng)造更多繼續(xù)教育機(jī)會(huì)和條件。

二、著力實(shí)事維權(quán)，切實(shí)維護(hù)女教職工的合法權(quán)益和特殊利益

學(xué)校女職工委員會(huì)既是學(xué)校女教職工權(quán)益的代言人和維護(hù)者，又是協(xié)調(diào)學(xué)校和女教職工勞動(dòng)關(guān)系的紐帶和橋梁，教育工會(huì)女職工組織要堅(jiān)持把維護(hù)女教職工合法權(quán)益和特殊利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為女教職工做好事、辦實(shí)事、解難事，在改革、發(fā)展、參與、幫扶的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)維護(hù)職責(zé)。要緊緊圍繞女教職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究，掌握第一手資料，加強(qiáng)決策的前瞻性。

要做好女教職工走訪慰問(wèn)工作，定期為女教職工體檢、堅(jiān)持每年一次婦女病普查。要關(guān)心困難女教職工生活，進(jìn)一步提高女教職工互助關(guān)愛(ài)計(jì)劃的覆蓋面。要關(guān)注女教職工心理健康素質(zhì)的提高，廣泛開(kāi)展心理咨詢疏導(dǎo)。做到切實(shí)維權(quán)、突破難點(diǎn)、真誠(chéng)服務(wù)、緊貼熱點(diǎn)，使女教職工組織真正成為“女職工之家”。

繼續(xù)組織開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng)。不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新載體，不斷推動(dòng)基層工會(huì)開(kāi)展適合女教職工的文體娛樂(lè)活動(dòng)，使每個(gè)女教職工強(qiáng)化健身理念，掌握科學(xué)健身和心理調(diào)節(jié)方法。

三、著眼能力提高，大力推進(jìn)女職工組織規(guī)范化建設(shè)

堅(jiān)持女職工組織建設(shè)與工會(huì)組織建設(shè)同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)女職工組織的全覆蓋。以多年來(lái)開(kāi)展的目標(biāo)管理工作為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)女職工工作規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步創(chuàng)新女職工工作方式方法，不斷開(kāi)創(chuàng)具有鮮明特色的女職工工作新路子、新方法，有效發(fā)揮工會(huì)女職工組織在服務(wù)大局中的積極作用，不斷增強(qiáng)工會(huì)女職工組織戰(zhàn)斗力、影響力。

進(jìn)一步深化“女職工之家”建設(shè)，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)女職工委員會(huì)先進(jìn)集體的良好氛圍。繼續(xù)加強(qiáng)女職工培訓(xùn)，不斷提升女職工整體素質(zhì)，引導(dǎo)廣大女職工把全心全意為學(xué)生服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，發(fā)揮好黨和政府聯(lián)系女教職工的橋梁和紐帶作用，不斷增強(qiáng)女職工組織向心力。

2017年主要工作安排：

一、召開(kāi)女職工會(huì)議，布置 xxxx年工會(huì)女職工工作。

二、召開(kāi)部分優(yōu)秀女教職工座談、聯(lián)誼會(huì)

三、開(kāi)展第二十二次“三八”節(jié)活動(dòng)

四、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)巾幗文明示范崗活動(dòng)

五、繼續(xù)開(kāi)展教師回報(bào)社會(huì)活動(dòng)