在線視頻網(wǎng)站開發(fā)心得體會簡短 視頻網(wǎng)站的開發(fā)(二篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

描寫在線視頻網(wǎng)站開發(fā)心得體會簡短一

空中課堂，真有這么好嗎?有些同學(xué)還說可以在電視上上課，對我來說既新穎又陌生。讓我小小的房間變成了私人教室，電視屏幕成了我的黑板，客廳成了我的操場。

上網(wǎng)課學(xué)習(xí)的第一天，我也像上學(xué)時一樣早早打開電視盯著屏幕，激動萬分。可是等了半天電視上一點動靜也沒有，原來我家電視機(jī)沒裝機(jī)頂盒，是無線網(wǎng)絡(luò)。可把媽媽忙得手忙腳亂，媽媽急忙打開手機(jī)，把要上的課程投屏到電視上，總算可以上課了。奏國歌，晨會，廣播體操，真不可思議，還可以用搖控暫停。

可是好景不長，語文課上到一半，網(wǎng)絡(luò)斷了，手機(jī)、平板、電腦都不行。這時，媽媽心急如焚，生怕我不能上課，影響我的學(xué)習(xí)。別的同學(xué)都在上課，就我上不了課，一節(jié)課很快就過去了。我在旁邊嘟著嘴的一直發(fā)脾氣：“上什么網(wǎng)課，要是能在教室里上課那該多好呀!學(xué)校里有和藹可親的老師和親愛的同學(xué)們?！苯憬氵^來安慰我說：“不用擔(dān)心，課程還可以回放，能看很多遍?！蔽业男穆届o下來了，只能等同學(xué)們下課了，我才可以進(jìn)空中課堂聽課，并認(rèn)真做好筆記，上傳作業(yè)。

還好，接下來的幾天，網(wǎng)絡(luò)正常了。我又可以每天和同學(xué)一起上課做筆記。每節(jié)課，我都認(rèn)真聽講，十分專注，生怕走神，而導(dǎo)致我漏掉上課的知識。

在家學(xué)習(xí)的這段日子里，我除了讀書、在線學(xué)習(xí)、體育鍛煉……做好自我管理，提升能力，還可以參與勞動，幫助家人，減輕爸爸媽媽的工作負(fù)擔(dān)，用小手擔(dān)起我們的責(zé)任，掃地、拖地、擦桌子，室內(nèi)常清潔，讓細(xì)菌、病毒無法可藏。一屋不掃何以掃天下?難得宅家，就讓我們張開雙手，開始勞作，揮汗發(fā)力，消滅病毒。爭做勞動小達(dá)人。

當(dāng)然在這段時間里，最辛苦的還是我們的老師，尤其是我們的班主任陳老師，他不但每天要提醒我們準(zhǔn)時各種打卡，還要時刻統(tǒng)計每天的體溫和身體狀況，而且每天到半夜12左右，甚至有時到凌晨一、二點了，還在夜以繼日批改我們作業(yè)以及準(zhǔn)備第二天的答疑課的內(nèi)容。每天只睡那個小時，還要早早起床，提醒我們晨讀。

我真想對您說：“老師您們辛苦了，我愛您們!”我還想念我的校園，想念慈祥的老師，想念和同學(xué)們在一起快樂的時光。

盡管疫情當(dāng)下，我們也不能停止學(xué)習(xí)的步伐，宅家“疫”起學(xué)習(xí)不僅是超越別人，更是要超越自我。

描寫在線視頻網(wǎng)站開發(fā)心得體會簡短二

在線客服是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的'重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價環(huán)節(jié)則非?？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。

即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。