國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)(大全10篇)

心得體會(huì)讓我了解到，對(duì)自己設(shè)立目標(biāo)并堅(jiān)持追求是成功的關(guān)鍵。寫心得體會(huì)需注重內(nèi)容的客觀性和真實(shí)性，避免夸大或虛構(gòu)事實(shí)。接下來(lái)是一些我總結(jié)的心得體會(huì)，歡迎大家參考借鑒。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)篇一

國(guó)家電網(wǎng)公司是國(guó)內(nèi)電力行業(yè)中最大的公司，服務(wù)一直是國(guó)家電網(wǎng)公司的一項(xiàng)重要發(fā)展戰(zhàn)略。作為國(guó)內(nèi)的重要能源供應(yīng)商，國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量直接影響著廣大消費(fèi)者的生活。所以，提高國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)質(zhì)量是提高全社會(huì)生活質(zhì)量的重要措施之一。在與國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)接觸中，我有了一些體會(huì)和心得，愿與大家一起分享。

第二段：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)追求的是規(guī)范化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)的保障。在服務(wù)過(guò)程中，經(jīng)常有電力故障，但是每次故障都能夠得到很快的解決。根據(jù)我的觀察，這是因?yàn)閲?guó)家電網(wǎng)公司倡導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化。所有的服務(wù)都按照完善的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行服務(wù)，從而真正落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和效益。

第三段：客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念。

他們竟然比我還先到了單位，把問題解決了。可以看出國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)理念是客戶為中心，他們用行動(dòng)為客戶提供更好服務(wù)。

第四段：信息化的服務(wù)突破。

國(guó)家電網(wǎng)公司信息化發(fā)展的快速且有效的應(yīng)用是其服務(wù)質(zhì)量提升的亮點(diǎn)之一。國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)突破了傳統(tǒng)的限制，在服務(wù)中要求客戶不再排長(zhǎng)隊(duì)等待，而是通過(guò)智能的信息化系統(tǒng)預(yù)約服務(wù)時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的即時(shí)化、智能化和個(gè)性化。這種需求客戶甚至不需要親自到公司辦事，只要在家用電腦或手機(jī)就可以處理所有的服務(wù)事項(xiàng)。

第五段：服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)精神的展現(xiàn)。

國(guó)家電網(wǎng)公司直接面向的是消費(fèi)者，所以服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)精神的發(fā)揚(yáng)是服務(wù)交流過(guò)程中兩方的重要內(nèi)容之一。在我與國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)接觸中，工作人員的態(tài)度和能力是使人印象深刻的。在處理麻煩和復(fù)雜的事情時(shí)，他們能夠保持耐心、傾聽、理解和協(xié)調(diào)；在繁忙和壓力下，他們能夠維持積極向上的精神面貌和優(yōu)秀的工作和生活的狀態(tài)。這種頑強(qiáng)堅(jiān)韌的精神和高度職業(yè)素養(yǎng)讓人佩服。

總之，國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量是值得肯定和贊賞的，這正彰顯出國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)非常重要的一面。我們更需要認(rèn)識(shí)到，服務(wù)質(zhì)量的提高是在信息化技術(shù)與生產(chǎn)發(fā)展的雙重壓力下做出的一種努力和積極的體現(xiàn)，它關(guān)乎著企業(yè)的生存與發(fā)展、客戶的滿意和信任，以及全社會(huì)生產(chǎn)和生活的保障。因此，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電力單位服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)理念更新和服務(wù)質(zhì)量提升，以實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)規(guī)范化、現(xiàn)代化與普惠化的目標(biāo)。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)篇二

這是我們從網(wǎng)上搜羅到的資料，內(nèi)容涉及保潔公司的服務(wù)宗旨、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保潔員禁令和客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)，今天貼在網(wǎng)上供廣大加盟商參考。

信譽(yù)第一、服務(wù)周到，熱情主動(dòng)、快速高效，不吃不喝、不拿不要，客戶財(cái)產(chǎn)、安全可靠，輕拿輕放、不急不躁，收費(fèi)合理、不亂要價(jià)，衣冠整齊、文明禮貌，服務(wù)優(yōu)質(zhì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好；尊客愛貨態(tài)度好；輕裝輕卸搬運(yùn)好；特需要求完成好；合理收費(fèi)信譽(yù)好。

不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi)；不準(zhǔn)接受吃喝招待；不準(zhǔn)損壞遺漏物品。

保潔公司客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)。

輕裝輕卸滿意，件件到位滿意，合理收費(fèi)滿意，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)滿意，熱情專一滿意。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)篇三

國(guó)家電網(wǎng)公司是我國(guó)能源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的主力軍，承擔(dān)著能源安全保障和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要責(zé)任。在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，服務(wù)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。本文旨在感受國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)的特點(diǎn)和管理理念以及其對(duì)客戶和員工的影響，以提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。

國(guó)家電網(wǎng)公司作為一家國(guó)有企業(yè)，服務(wù)特點(diǎn)獨(dú)特。無(wú)論是熱情貼心的問候，還是周到的服務(wù)回訪，都能讓客戶感受到家的溫暖。比如，在搜索電網(wǎng)問題解決方案時(shí)，客戶服務(wù)專員對(duì)我的問題進(jìn)行了詳盡的了解和解答。在電話溝通中，客服專員以親切的態(tài)度和豐富的專業(yè)知識(shí)給予我極大的幫助，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)為先的理念。

國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)理念是“以服務(wù)為先，以客戶為中心”。這種管理理念的核心是管理思想的創(chuàng)新和不斷優(yōu)化服務(wù)流程，以便更好地滿足客戶需求。國(guó)家電網(wǎng)公司管理體系健全，強(qiáng)調(diào)“服務(wù)與技術(shù)并重”，并在售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)中都設(shè)置了專門的服務(wù)部門。這大大提高了服務(wù)效率，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量，給用戶帶來(lái)了滿意的體驗(yàn)。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)決定了其在我國(guó)能源行業(yè)的地位。一方面，高質(zhì)量的服務(wù)能夠給用戶帶來(lái)更好的客戶體驗(yàn)和安全保障，讓用戶在生活或工作中享受到更加穩(wěn)定和完美的服務(wù)體驗(yàn)；另一方面，這種服務(wù)的影響也讓企業(yè)獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而使得公司在市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，更具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第五段：結(jié)論。

作為國(guó)有企業(yè)的代表，國(guó)家電網(wǎng)公司一直秉承以服務(wù)為先的宗旨，并不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新和升級(jí)，為客戶帶來(lái)更加滿意的體驗(yàn)。通過(guò)這篇文章，我們可以看到國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)的特點(diǎn)和管理理念，同時(shí)也看到該公司所帶來(lái)的種種好處。在未來(lái)的日子里，我們相信國(guó)家電網(wǎng)公司將不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷探索服務(wù)領(lǐng)域，提升客戶滿意度和投資回報(bào)率。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)篇四

國(guó)家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)于近期結(jié)束。對(duì)于參加冬訓(xùn)的我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。在這個(gè)機(jī)會(huì)里，我學(xué)到了很多關(guān)于技術(shù)、管理和團(tuán)隊(duì)合作的知識(shí)和技能。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也給了我更多的啟示和思考，幫助我更好地理解國(guó)家電網(wǎng)公司的文化和使命。

第二段：技術(shù)培訓(xùn)。

在技術(shù)方面，我學(xué)到了許多實(shí)用的知識(shí)和技能。在培訓(xùn)課程中，技術(shù)專家針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的實(shí)際需要，為我們講解了最新的技術(shù)趨勢(shì)、應(yīng)用和實(shí)踐。與此同時(shí)，我們還與同行進(jìn)行了案例分析和模擬演練，以檢驗(yàn)我們所學(xué)的技能和應(yīng)用。

值得一提的是，在此次冬訓(xùn)中我還學(xué)到了如何使用先進(jìn)的裝置和設(shè)備來(lái)確保電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，比如用智能監(jiān)控系統(tǒng)掃描電網(wǎng)，檢測(cè)異常和故障，并及時(shí)修復(fù)，從而延長(zhǎng)電網(wǎng)使用壽命。

第三段：管理升級(jí)。

冬訓(xùn)除了為我們帶來(lái)最新的技術(shù)，也為我們提供了管理升級(jí)的機(jī)會(huì)。其中，我們深入了解了國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和愿景，借助師父的教導(dǎo)，獲得了更好的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和管理技巧。

此外，在與團(tuán)隊(duì)的合作中，我也對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理有了全新的認(rèn)識(shí)。我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和集體合作，共同完成了專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程，這讓我感到管理與團(tuán)隊(duì)合作的重要性和必要性。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作。

不僅如此，我們還開展了一系列的交流活動(dòng)和游戲，以期增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。我們?cè)诜止ず献?、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程中，彼此有了更加深刻的了解，也更加理解團(tuán)隊(duì)合作的必要性和重要性。

通過(guò)這些活動(dòng)和互動(dòng)，我們建立了更強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)合作中結(jié)識(shí)了更多合作伙伴，也為未來(lái)的合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，此次冬訓(xùn)讓我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，最主要的給我的是對(duì)于技術(shù)、管理和團(tuán)隊(duì)合作的更全面的認(rèn)識(shí)和理解。

期望借助自己的努力和實(shí)際行動(dòng)，能夠更好的應(yīng)用這些知識(shí)和技能，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)篇五

1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%;農(nóng)村地區(qū):供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各省(自治區(qū)、直轄市)電力公司公布承諾指標(biāo)。

2.供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

3.供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。

4.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。

5.非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

6.當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。

7.供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。

8.提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

9.客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。

10.電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)篇六

國(guó)家電網(wǎng)公司作為國(guó)內(nèi)供電領(lǐng)域的重要企業(yè)，一直注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。為了進(jìn)一步提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，公司每年都會(huì)組織冬訓(xùn)活動(dòng)。今年，我有幸參加了公司組織的冬訓(xùn)，收獲頗豐。在此，我想分享我的心得與體會(huì)。

第二段：冬訓(xùn)活動(dòng)的組織和安排。

公司的冬訓(xùn)活動(dòng)時(shí)間為十天，地點(diǎn)為位于廣東的一個(gè)山區(qū)景區(qū)?；顒?dòng)中，公司組織了各種形式的培訓(xùn)，如講座、演講、互動(dòng)游戲、戶外拓展等。而且，冬訓(xùn)活動(dòng)的主題緊貼公司的業(yè)務(wù)，內(nèi)容涉及到供電安全、管理、技術(shù)應(yīng)用等多個(gè)方面，內(nèi)容非常有針對(duì)性。

第三段：學(xué)習(xí)中的收獲。

通過(guò)冬訓(xùn)活動(dòng)，我第一次親身感受到了團(tuán)隊(duì)合作對(duì)工作的影響。在多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)中，我領(lǐng)悟到了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)成員相互配合，協(xié)同工作。特別是在某項(xiàng)拓展活動(dòng)中，我和同事們?cè)跇O困難的環(huán)境下完成了任務(wù)，這讓我深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量。

同時(shí)，在講座和培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和技能，比如如何處理日常工作中的危機(jī)事件，如何進(jìn)行有效的溝通和談判等。這些都是我平時(shí)在工作中缺乏的經(jīng)驗(yàn)和能力。我相信，在今后的工作中，這些知識(shí)和技能將會(huì)對(duì)我有很大的幫助。

第四段：與同事的交流。

在參加冬訓(xùn)的過(guò)程中，我結(jié)交了不少來(lái)自不同分公司和部門的同事，通過(guò)他們的交流，我了解到了不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的供電行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。此外，在各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，我積極與他們交流合作，感受到了更強(qiáng)的凝聚力和向心力。

第五段：總結(jié)和展望。

通過(guò)此次冬訓(xùn)，我深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能。同時(shí)，與其他同事的交流也讓我收獲頗多。在今后的工作中，我將更好地運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作力量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，國(guó)家電網(wǎng)公司的冬訓(xùn)活動(dòng)是一次非常難得的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。我相信，在每個(gè)參加冬訓(xùn)的同事身上，都會(huì)有不同的收獲，從而更好地為公司的發(fā)展服務(wù)。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)篇七

國(guó)家電網(wǎng)公司是中國(guó)最大的電力傳輸和配電服務(wù)企業(yè)之一。作為國(guó)有大型企業(yè)，國(guó)家電網(wǎng)具有服務(wù)廣泛、技術(shù)領(lǐng)先、社會(huì)責(zé)任強(qiáng)大等特點(diǎn)。在發(fā)展進(jìn)程中，國(guó)家電網(wǎng)始終堅(jiān)持服務(wù)第一的原則，為全國(guó)各地輸送電力，提供電力配送、售電等服務(wù)。

國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)理念是“以人為本，服務(wù)為先”，在服務(wù)中充分體現(xiàn)了為人民服務(wù)的宗旨。國(guó)家電網(wǎng)公司通過(guò)建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化服務(wù)保障機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求，客戶滿意度持續(xù)提升。

國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在服務(wù)廣泛、覆蓋范圍廣闊、技術(shù)水平領(lǐng)先、社會(huì)責(zé)任強(qiáng)大等方面。在電力傳輸和配電過(guò)程中，國(guó)家電網(wǎng)公司主要面向的是城市、農(nóng)村、工礦企業(yè)、交通運(yùn)輸?shù)炔煌I(lǐng)域的用戶，能夠?yàn)楦鱾€(gè)領(lǐng)域的用戶提供全面、高效的服務(wù)。

在我的生活和工作中，我曾多次接觸過(guò)國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)。在用電不正常時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司的工作人員能夠及時(shí)地做出回應(yīng)，提供高效的解決方案，在有效時(shí)間內(nèi)解決了問題，為我的生活和工作提供了有力的保障。

同時(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司的工作人員服務(wù)態(tài)度熱情、專業(yè)，耐心解答我的問題，對(duì)我提出的問題和建議都給予了認(rèn)真的回復(fù)和處理。他們極大地提高了用戶的滿意度和信任度，使我對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)評(píng)價(jià)十分高。

第五段：總結(jié)。

總之，國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)是以人為本，注重用戶體驗(yàn)、持續(xù)改進(jìn)、社會(huì)責(zé)任等方面，這些理念不僅為用戶和基層生產(chǎn)生活帶來(lái)極大方便，也印證了國(guó)家電網(wǎng)公司為全國(guó)能源供應(yīng)和生產(chǎn)發(fā)展所做的重大貢獻(xiàn)，展現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在未來(lái)的發(fā)展中，國(guó)家電網(wǎng)公司將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)第一的原則，不斷加強(qiáng)自身服務(wù)能力，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)篇八

三、國(guó)網(wǎng)奮斗目標(biāo)：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)。

3、服務(wù)優(yōu)質(zhì)：事故率低，可靠性高流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會(huì)滿意品牌形象好。4業(yè)績(jī)優(yōu)秀：安全質(zhì)量效益指標(biāo)國(guó)內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，社會(huì)貢獻(xiàn)大。5建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)公司：健全的現(xiàn)代化企業(yè)制度，充分利用先進(jìn)技術(shù)，推行現(xiàn)代化管理，具有較高的國(guó)際化水平。

五、抓發(fā)展：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加快公司發(fā)展為目標(biāo)，建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為核心，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)國(guó)家電網(wǎng)。2抓管理：依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，勤儉辦企業(yè)，健全企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司效率效益全面提高。3抓隊(duì)伍：簡(jiǎn)直以人為本，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為突破口，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，健全激勵(lì)和約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展。4創(chuàng)一流：以國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為導(dǎo)向，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為載體，促進(jìn)公司穿創(chuàng)建發(fā)展，建設(shè)世界一流電網(wǎng)，國(guó)際一流企業(yè)。

1、城市地區(qū)供電可考慮99.90%，電壓96：農(nóng)村經(jīng)國(guó)網(wǎng)公司核定后各省制定。

2、供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序。

3、供電答復(fù)日期~

4、城鄉(xiāng)居民用電送點(diǎn)時(shí)間3天~、5、非居民申請(qǐng)后，驗(yàn)收5天~。

6、供電不足，不能保證連續(xù)供電~限電序位。

7、供電檢修7天公告8、24小時(shí)保修服務(wù)城市45農(nóng)村90特殊2小時(shí)。

9、欠費(fèi)依法停電7天送信。

10、電力服務(wù)熱線95598，24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢信息查詢服務(wù)投訴電力故障報(bào)修。

七、員工十不準(zhǔn)：

1、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電拖延送點(diǎn)。

2、自立收費(fèi)項(xiàng)目更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、為客。

戶指定設(shè)計(jì)施工供貨單位。

4、不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴咨詢推諉塞責(zé)。

5、為親友用電謀取私利。

6、對(duì)外泄露客戶商業(yè)秘密。

7、收手客戶禮品禮金有價(jià)證劵。

8、客戶組織旅游宴請(qǐng)娛樂活動(dòng)9不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒。

10、利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。

八、三公十措。

1、堅(jiān)持依法公開公平公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

2、遵守《電。

力監(jiān)管條例》沒極度像有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告三公調(diào)度情況。

3、頒布《國(guó)家電網(wǎng)公司三公電鍍工作管理規(guī)定》規(guī)范三公調(diào)度管理。

4、嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)售合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。

5、統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。

6、建立問詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)給以答復(fù)。

7、完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開2此網(wǎng)廠聯(lián)誼會(huì)議。

10、嚴(yán)肅三公調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定。

九、愛心工程平安工程：一個(gè)主題：奉獻(xiàn)愛心營(yíng)造和諧。

2、兩個(gè)理念愛心理念、平安理念。

3、三個(gè)角色：公司的好員工、家庭的好成員、國(guó)家的好公民。

4、四個(gè)目標(biāo)電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧。

5、五個(gè)關(guān)愛：關(guān)愛企業(yè)、員工、自己、家庭、社會(huì)。

十、國(guó)安方針：安全第一，預(yù)防為主安全指導(dǎo)思想：電網(wǎng)安全“可控、能控，在控。

十一、國(guó)網(wǎng)安全工作要求：安全管理堅(jiān)持：四個(gè)凡是“凡是有人負(fù)責(zé)、凡是有章可循、凡是。

有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。四不放過(guò)：事故原因差不清楚不放過(guò)、事故責(zé)任沒有查清不放過(guò)、防范措施沒落實(shí)不放過(guò)、員工沒有收到教育不放過(guò)。

十二、三基：從基礎(chǔ)抓起、從基層、從基本功抓起。三鐵：鐵的制度、貼的面孔、鐵的處理。

察施工現(xiàn)場(chǎng)，提前進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控。2：檢修施工要使用工作票，作業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交底。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)專人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)。

4、電氣作業(yè)要先進(jìn)行停電，驗(yàn)明無(wú)電后既裝接地線。

5、高工作業(yè)戴好安全帽，腳扣登桿全過(guò)程系安全帶。

6、梯子登高要有專人扶守必須采取防滑限高措施。

7、人工立桿要使用抱桿必須有專人統(tǒng)一指揮。

8、撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設(shè)臨時(shí)拉線或晃繩。9交通要道施工要雙向設(shè)置警示牌專人看守10放撤線臨近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩。

以熱愛祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥；

以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；

以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；

以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；

以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥；

以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)篇九

--城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標(biāo)。--供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

--供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日。

--城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電。--非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。--當(dāng)電力供應(yīng)不足，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。

--供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。

--提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

--客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書。

--電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障保修。

對(duì)合作伙伴承諾：《“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”》。

--堅(jiān)持依法公開、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

--遵守《電力監(jiān)管條例》，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公”調(diào)度工作情況。

--頒布《國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定》，規(guī)范“三公”調(diào)度管理。

--嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)售合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。

--統(tǒng)一規(guī)范調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。

--建立問詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

--完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議。

--聘請(qǐng)“三公”調(diào)度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機(jī)制。

--建立責(zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，將“三公”調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。

員工服務(wù)守則承諾：《員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》。

--不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電。

--不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

--不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

--不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)。

--不準(zhǔn)為親友用電謀取私利。

--不準(zhǔn)對(duì)外泄露客戶的商業(yè)秘密。

--不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。

--不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂活動(dòng)。

--不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒。

--不準(zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。

管理層承諾：建設(shè)“四好班子”

政治素質(zhì)好。有堅(jiān)定的馬克思主義理想信念和較高的理論素養(yǎng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，忠于職守，勤勉盡責(zé)。

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持科學(xué)決策，善于解決影響企業(yè)改革發(fā)展的突出問題，加快企業(yè)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值。

團(tuán)結(jié)協(xié)作好。貫徹民主集中制原則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、互相支持、積極配合，發(fā)揮班子整體合力，注重制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)。

作風(fēng)形象好。求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效，艱苦奮斗、勤儉辦企業(yè)，以人為本、關(guān)心職工，廉潔敬業(yè)、嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信。

公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子要努力遵守四大紀(jì)律（政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律、群眾工作紀(jì)律），提高五項(xiàng)能力（戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、開拓創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。

黨員員工承諾：保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。

堅(jiān)定理想信念，爭(zhēng)做實(shí)踐“三個(gè)代表”的模范；提高素質(zhì)能力，爭(zhēng)做攻堅(jiān)克難完成任務(wù)的模范；牢記黨的宗旨，爭(zhēng)做實(shí)現(xiàn)“四個(gè)服務(wù)”的模范；創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)做創(chuàng)建“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的模范；遵守黨的紀(jì)律，爭(zhēng)做貫徹中央決策的模范；永葆政治本色，爭(zhēng)做弘揚(yáng)正氣的模范。

社會(huì)道德承諾：開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”

圍繞一個(gè)主題：奉獻(xiàn)愛心、營(yíng)造和諧；培育兩個(gè)理念：愛心理念、平安理念；當(dāng)好三個(gè)角色：做公司的好員工、做家庭的好成員、做社會(huì)的好公民；確保四個(gè)目標(biāo)：電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會(huì)和諧；倡導(dǎo)五個(gè)關(guān)愛：關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì)。

國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)心得體會(huì)篇十

國(guó)家電網(wǎng)公司是中國(guó)電力行業(yè)的龍頭企業(yè)，為保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，不斷提升員工的技能和素質(zhì)是必要的。因此，國(guó)家電網(wǎng)公司每年都會(huì)組織冬訓(xùn)活動(dòng)，旨在提高員工的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。作為公司的員工之一，我也參加了冬訓(xùn)，獲益良多。在本文中，我將分享自己的心得和體會(huì)。

國(guó)家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)分為理論培訓(xùn)和實(shí)踐運(yùn)動(dòng)兩個(gè)階段。在理論培訓(xùn)階段，我們參加了各種專業(yè)知識(shí)、行業(yè)政策和管理技能的課程。這些課程涵蓋了電力工程、能源管理、安全生產(chǎn)和節(jié)能環(huán)保等方面的內(nèi)容，讓我們更加了解公司的業(yè)務(wù)和目標(biāo)，提升了自己的專業(yè)能力。在實(shí)踐運(yùn)動(dòng)階段，我們參與了各種沙盤模擬、團(tuán)隊(duì)合作和體能訓(xùn)練活動(dòng)。這些活動(dòng)提高了我們的應(yīng)變能力、溝通能力和身體素質(zhì)，同時(shí)也增強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。

第三段：總結(jié)公司冬訓(xùn)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)的積極作用。

國(guó)家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)對(duì)公司員工的教育和培訓(xùn)有很多積極作用。首先，它提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，讓我們能更好地適應(yīng)公司的發(fā)展和變化。其次，它增加了員工的自信心和激情，讓我們更加熱愛自己的工作和公司。最后，它促進(jìn)了員工之間的交流和合作，凝聚了公司的團(tuán)隊(duì)精神和向心力。

第四段：提出自己在冬訓(xùn)活動(dòng)中的收獲和感悟。

參與國(guó)家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有意義的經(jīng)歷。在理論培訓(xùn)階段，我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，同時(shí)也深刻理解了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀。在實(shí)踐運(yùn)動(dòng)階段，我體驗(yàn)了很多新的活動(dòng)和挑戰(zhàn)，讓我更加自信和勇敢地面對(duì)公司和生活中的挑戰(zhàn)。

第五段：未來(lái)如何應(yīng)用冬訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能？

通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)公司冬訓(xùn)活動(dòng)，我不僅學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，還提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力。未來(lái)，我會(huì)努力將所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到具體的工作中，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí)，我也要持續(xù)提升自己的能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻(xiàn)。