客戶服務(wù)滿意度的心得體會(huì)及收獲 服務(wù)滿意度培訓(xùn)心得(八篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。

2022客戶服務(wù)滿意度的心得體會(huì)及收獲一

您好!

在您的大力配合下，我們歷經(jīng)風(fēng)雨共同攜手走過了讓人難忘了20xx年!在過去的一年中，我們?cè)谀闹С窒峦瓿闪宋覀兠恳粋€(gè)階段共同的目標(biāo)。x年xx月xx日，在大家的期待與支持中成立;x年xx月xx日，沙龍活動(dòng)順利舉行;x年xx月xx日，分享交流會(huì)議如期舉辦!

回顧x2，我們的合作喜憂摻半，喜的是我們有了自己的，有了更多的誕生。憂的是，我們未來的路還很長(zhǎng)，我們還需要更多的努力、更多的合作來完成我們今后每一個(gè)發(fā)展目標(biāo)。

為了表達(dá)xx人對(duì)您的感謝，同時(shí)為了我們更美好的明天，在此特邀請(qǐng)您參加20xx年xx月xx日舉辦的“”新年客戶答謝會(huì)!會(huì)上，我們將共同回顧20xx，展望已經(jīng)到來的20xx，同時(shí)為答謝廣大戶主及管理員多年來對(duì)中搜的支持和理解，總部特批為xx地區(qū)的頒發(fā)幾大獎(jiǎng)項(xiàng)：最具影響力獎(jiǎng)、最具潛力獎(jiǎng)、最新獎(jiǎng)、最佳獎(jiǎng)、最積極獎(jiǎng)!

參會(huì)嘉賓：

會(huì)議時(shí)間：x2年xx月xx日 14:00—17:00 會(huì)議地點(diǎn)：xx市xx區(qū)xx大酒店樓xx廳 活動(dòng)規(guī)模：x人

主辦單位：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司分公司 協(xié)辦單位：xx市

活動(dòng)流程：

時(shí)間 內(nèi)容

14:00-14:05 答謝會(huì)開始

14:05-14:30 領(lǐng)導(dǎo)致詞

14:30-14:50 節(jié)目表演

14:50-15:00 頒獎(jiǎng)(最佳獎(jiǎng))

15:00-15:15 現(xiàn)場(chǎng)嘉賓互動(dòng)

15:15-15:35 節(jié)目表演

15:35-15:45 抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

15:45-16:00 頒獎(jiǎng)(最新獎(jiǎng)、最具潛力獎(jiǎng))

16:00-16:15 現(xiàn)場(chǎng)嘉賓互動(dòng)

16:15-16:35 節(jié)目表演

16:35-16:45 頒獎(jiǎng)(最積極獎(jiǎng)、最具影響力獎(jiǎng))

16:45-16:55 抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)

16:55-17:00 結(jié)束本次活動(dòng) 合影

聯(lián)系我們：

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司分公司

地址：路xx大廈座活動(dòng)聯(lián)系人：

電話：傳 真：

郵箱：

2022客戶服務(wù)滿意度的心得體會(huì)及收獲二

xx商貿(mào)有限責(zé)任公司：

我是xx的一個(gè)客戶，自己想業(yè)余時(shí)間做點(diǎn)小生意賺點(diǎn)小錢，就在網(wǎng)上搜可投資項(xiàng)目，看到注冊(cè)為xxxx誠(chéng)信通會(huì)員的xx商貿(mào)有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)仿古青銅器禮品、鳳翔民間工藝品和電動(dòng)鳥，其中我對(duì)電動(dòng)鳥很感興趣，就和他們電話聯(lián)系訂購(gòu)一箱，不想在我打款時(shí)銀行工作人員鬼使神差般把別人卡上的800元也打給了對(duì)方。

出錯(cuò)后我們大家那個(gè)著急呀!想著我們都是打工的來點(diǎn)錢不容易，因此我急忙給對(duì)方打電話，沒想到xx公司的銷售經(jīng)理女士說他們?cè)谑盏轿业目詈蟀l(fā)現(xiàn)帳上多了800元，正在著急不知原因，聽到情況后立馬詢問了我回卡的號(hào)碼和姓名，半個(gè)小時(shí)后銀行告知我收到匯款。

那時(shí)正是中午吃飯時(shí)間，她放棄吃飯把顧客的利益放在第一位….說真的我很感動(dòng)，因?yàn)榇蠹倚睦锒记宄含F(xiàn)在的社會(huì)雖然好人不少，但是想盡一切辦法賺錢的人也很多。

再說遠(yuǎn)隔千里、錢已到卡又隔了手，對(duì)方完全可以不去理睬不去承認(rèn)….但我們卻收到他們“誠(chéng)信”的厚禮，心里那個(gè)感動(dòng)無以回報(bào)，因此只好發(fā)個(gè)帖子，希望大家做人要向他們學(xué)習(xí)，做生意要和他們交往，他們的老總我不知道，他們銷售經(jīng)理叫強(qiáng)莉娟，我希望她能看到這個(gè)帖子，代我傳達(dá)對(duì)他們老板的謝意!

最后，真誠(chéng)的祝愿他們朋友越來越多!生意越做越大!

此致

敬禮！

寫信人：xxx

20xx年xx月xx日

2022客戶服務(wù)滿意度的心得體會(huì)及收獲三

尊敬的客戶：您好!

新的一年已經(jīng)到來了，懷著感恩的心情，我們向您致以親切的問候和誠(chéng)摯的謝意。感謝您過去對(duì)襄陽匯吉信息技術(shù)有限公司的支持和幫助，感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)我們的信任和認(rèn)可。

軟件服務(wù)行業(yè)，作為一種興起時(shí)間較短，但已經(jīng)完全融入了企業(yè)管理與發(fā)展中的行業(yè)，正在被越來越多的企業(yè)所接受和認(rèn)同。我們很榮幸能有機(jī)會(huì)為您提供服務(wù)，在過去的一年里，因?yàn)榫壏肿屛覀冇辛撕芏嗟慕佑|和交流，您的達(dá)觀與睿智，理解和信任，讓我們倍受啟迪并心存感激。

在過去的子里不知道您是否厭煩過我們向您介紹我們的產(chǎn)品?是否對(duì)我們的服務(wù)感到滿意?但我們從內(nèi)心深處都希望您能夠真正選擇到一款適合您和企業(yè)發(fā)展需要的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，哪怕不是在襄陽匯吉所購(gòu)買的。雖說我們作為一個(gè)it服務(wù)企業(yè)是以盈利為目的，但當(dāng)我們的客戶從我們這里獲得幫助，對(duì)我們的服務(wù)非常滿意，并跟我們成為朋友時(shí)，我們內(nèi)心的那種喜悅和激動(dòng)才是我們最大的鞭策和動(dòng)力。這時(shí)，所謂的利潤(rùn)和談判桌上的針鋒相對(duì)、斤斤計(jì)較都已經(jīng)無所謂了。我們用心去服務(wù)每一個(gè)客戶，我們倡導(dǎo)心與心的溝通，我們提倡顧問式的銷售，客戶的滿意就是我們最高的追求。

新年新氣象，為了迎接新的一年的到來，襄陽匯吉公司也作了很多的調(diào)整，在新的一年，我們希望以一個(gè)嶄新的面貌來接待我們每一個(gè)客戶，在新的一年，我們也會(huì)為我們的客戶提供更多的實(shí)惠和便捷，讓我們的每個(gè)客戶真正享受“買的放心、用的稱心、想的舒心”。

當(dāng)然，“人非圣賢，孰能無過!”在即將過去的一年中，我們的工作肯定還存在很多不足之處，希望您能在百忙之中抽出寶貴時(shí)間，對(duì)我們的缺陷和不足提出寶貴的意見和建議，我們的進(jìn)步都是跟您的關(guān)注和支持密不可分的。如果您需要聯(lián)系我們或有任何意見和建議可以直接撥打我們的客服熱線：。我們將在最短的時(shí)間內(nèi)給您做出答復(fù)，也希望您能對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指正。

新的一年已經(jīng)到來了，感謝您讓我們有機(jī)會(huì)向您學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，也祝福您在新的一年大展宏圖。對(duì)于我們自己，我們將不斷地去學(xué)習(xí)和進(jìn)取，以讓自己變得更加充實(shí)和專業(yè)。愿您能在未來的子里，繼續(xù)給我們更多的支持和幫助!

謝謝!

祝：合家幸福，和樂安康!

2022客戶服務(wù)滿意度的心得體會(huì)及收獲四

職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司年度廣告經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施全過程，完成業(yè)績(jī)指標(biāo);

2、 負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)部門業(yè)務(wù)人員，安排并指導(dǎo)部門日常工作;

3、 建設(shè)和建立與相關(guān)部門的良好協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)日常工作配合;

4、 與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;

5、 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù);

6、 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解

職位要求

1、 廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、 5年以上廣告銷售經(jīng)驗(yàn)，3年以上廣告團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的銷售業(yè)績(jī)，具有4a公司管理或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、 熟悉廣告銷售業(yè)務(wù)流程，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)廣告客戶進(jìn)行開拓和維護(hù);

4、 對(duì)客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作有深刻認(rèn)知;

5、 具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力;

6、 具有扎實(shí)的客戶基礎(chǔ)及談判能力，具備大型客戶的開發(fā)維護(hù)管理能力;

7、 具有雜志、互聯(lián)網(wǎng)任職經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具備廣泛的客戶群及良好的社會(huì)資源者優(yōu)先。

2022客戶服務(wù)滿意度的心得體會(huì)及收獲五

年終客戶答謝會(huì)致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們：

大家上午好!

一元復(fù)始，萬象更新，這天，在20__新春來臨之際，我們滿懷收獲的喜悅，借大酒店這個(gè)寶地，歡聚一堂，舉行公司20__年終客戶答謝會(huì)。十分感謝大家的撥冗光臨，首先，我代表公司及全體員工，并以我個(gè)人的名義向在百忙中出席這天會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、各位新老客戶朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

歲月如歌，跋涉似舞，已經(jīng)過去的20__年，是不平凡的一年，也是我們?nèi)颂魬?zhàn)自我、超越自我的一年。透過公司全體員工的共同付出，及在座各位新老朋友的支持、幫忙下，20__公司銷售到達(dá)萬元。

這天會(huì)議的主題是“交流、分享、展示、感恩”，我們期望透過本次會(huì)議再一次和各位新老朋友進(jìn)行深入的溝通、交流，增進(jìn)我們雙方的信任，加強(qiáng)我們之間的合作，同時(shí)與各位新老朋友一齊分享我們?cè)?0__取得的豐收與喜悅，透過本次會(huì)議，向大家展示我們的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神及品牌價(jià)值，以提升我們?cè)谛袠I(yè)中的影響力，當(dāng)然，最重要的是透過本次會(huì)議對(duì)多年來一向關(guān)心、支持公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各新老客戶朋友表達(dá)我們真誠(chéng)的感恩之心。

這天出席會(huì)議的有行業(yè)相關(guān)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，有醫(yī)療衛(wèi)生界的朋友，也有的商業(yè)界朋友，展望20__年，隨著國(guó)家醫(yī)改的進(jìn)一步深入、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購(gòu)的推進(jìn)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們期望在政府及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的正確引導(dǎo)下，依法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)納稅，以回報(bào)政府與社會(huì)，我們期望給各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶給更多、更好的產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，更好的為醫(yī)療健康事業(yè)服務(wù)，同時(shí)也期望進(jìn)一步加強(qiáng)與各批發(fā)商客戶及零售終端的合作，為你們帶給更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的經(jīng)營(yíng)品種。

最后，祝大家新年快樂、身體健康、萬事如意!

2022客戶服務(wù)滿意度的心得體會(huì)及收獲六

尊敬的客戶及所有消費(fèi)者：

你好!

十年綠洲十載情，在新的一年即將來臨之際，為了感謝您們對(duì)鼎湖綠洲的支持與厚愛，我們?nèi)w員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福!

鼎湖綠洲飲用水有限公司自成立以來，一直得到您的信任與支持，公司在過去十余年的發(fā)展歷程中，一貫秉承“產(chǎn)品千萬煉，服務(wù)客為先”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，規(guī)范的經(jīng)營(yíng)，一流的服務(wù)在廣大的消費(fèi)者中贏得了口碑，產(chǎn)品在歷次由政府權(quán)威監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織的市場(chǎng)監(jiān)督抽查中全部達(dá)標(biāo)及格。

飲水思源，我們深知，綠洲所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您和所有消費(fèi)者的信任、關(guān)心與支持，歡迎您及所有消費(fèi)者向我們提出建議和批評(píng)，我們將以誠(chéng)心、誠(chéng)信、真誠(chéng)和熱情為每一位客戶服務(wù)?？蛻舻臐M意是我們永恒的追求!我們將繼續(xù)為您提供最真誠(chéng)的服務(wù)，并不斷努力做到“沒有最好，只有更好”!

再一次感謝您的信任和支持!

祝您身體健康!闔家幸福!事業(yè)興旺!萬事如意!

此致

x年xx月xx日

2022客戶服務(wù)滿意度的心得體會(huì)及收獲七

課程主題：商務(wù)接待禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師

培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定

培訓(xùn)對(duì)象：

金融行業(yè)基層及管理人員等。

培訓(xùn)方式：

講師講授、案例分析、分組討論、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)模擬等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好!

商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)目的：

1、通過培訓(xùn)使學(xué)員知道職業(yè)素養(yǎng)的重要性;

2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;

3、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提高個(gè)人修養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌;

4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力。

5.通過培訓(xùn)使學(xué)員快速的掌握服務(wù)禮儀。

商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)背景：

隨著我國(guó)經(jīng)紀(jì)的發(fā)展及外國(guó)投資的大量涌入，國(guó)內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是產(chǎn)品和營(yíng)銷策略是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制的，而一旦被復(fù)制，這種差異也就消失了。當(dāng)差異化的產(chǎn)品和策略消失時(shí)，如何做好服務(wù)接待就成為所有銀行亟待解決的問題。

從客戶角度出發(fā)，工作人員個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、禮儀規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范、職業(yè)道德，是衡量接待水平的標(biāo)準(zhǔn)。如何具備良好的職業(yè)素養(yǎng)?如何提高職業(yè)素養(yǎng)?如何樹立全員服務(wù)意識(shí)、規(guī)范接待并提升服務(wù)品質(zhì)是《商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)》的重點(diǎn)。

商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)

商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)第一天課程：職業(yè)素養(yǎng)提升

第一部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作態(tài)度

1、以顧客的眼光看事情

2、耐心對(duì)待你的客戶

3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)

4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任

5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己

6.一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向

7.為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作

8.積極應(yīng)對(duì)工作中的困境

9.懂得感恩，接受工作的全部

第二部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作道德

1、以誠(chéng)信的精神對(duì)待職業(yè)

2、廉潔自律，秉公辦事

3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度

4、決不泄露公司機(jī)密

5、永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于你的公司

6.公司利益高于一切

7.全力維護(hù)公司品牌

8.克服自私心理，樹立節(jié)約意識(shí)

9.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力

第三部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作技能

1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)

2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力

3、把復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單化

4、第一次就把事情做對(duì)

5、加強(qiáng)溝通，把話說得恰到好處

6.重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)

7.多給客戶一些有價(jià)值的建議

8.善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化

9.突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神

第四部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提

2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大

3、面對(duì)問題要學(xué)會(huì)借力與合作

4、幫助別人就是幫助自己

5、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果

6.與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合

7.通過認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

8.顧全大局，甘當(dāng)配角

第五部分、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作形象

1、員工形象代表著公司形象

2、員工職業(yè)素養(yǎng)的服飾禮儀

3、員工職業(yè)素養(yǎng)的形體禮儀

4、員工職業(yè)素養(yǎng)的工作禮儀

5、員工職業(yè)素養(yǎng)的宴會(huì)禮儀

6.員工職業(yè)素養(yǎng)的電話禮儀

商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)第二天課程：接待禮儀規(guī)范

一、接待禮儀的內(nèi)涵

二、服務(wù)定位

1、我為什么而工作

2、我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)

3、我應(yīng)該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度技能)

4、打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂)

三、職業(yè)道德

接待服務(wù)禮儀基本要求

1、文明服務(wù)

2、禮貌服務(wù)

3、主動(dòng)服務(wù)

4、熱情服務(wù)

5、周到服務(wù)

接待人員職業(yè)形象塑造

分析：第一印象法則

討論：形象的重要性

一、儀容儀表

(一)面部修飾

1、基本要求

2、局部修飾

(二)發(fā)部修飾

1、發(fā)部的整潔

2、發(fā)型的選擇

3、頭發(fā)的美化

(三)肢體修飾

1、手臂的修飾

2、下肢的修飾

(四)儀表

1、著裝的原則

2、職員的服飾禮儀

二、儀態(tài)禮儀

(一)動(dòng)作語

1、手勢(shì)語

2、站姿

3、坐姿

4、走姿

5、蹲姿

(二)表情語

1、微笑

2、目光

三、能力訓(xùn)練

項(xiàng)目一：微笑、目光訓(xùn)練

項(xiàng)目二：站姿訓(xùn)練

項(xiàng)目三：走姿訓(xùn)練

項(xiàng)目四：坐姿訓(xùn)練

項(xiàng)目五：蹲姿訓(xùn)練

項(xiàng)目六：手勢(shì)禮儀訓(xùn)練

項(xiàng)目七：鞠躬禮

項(xiàng)目八：綜合訓(xùn)練

講解、示范、實(shí)操、分組練習(xí)

服務(wù)用語禮儀訓(xùn)練

一、語言魅力訓(xùn)練

1、語言清晰度

2、親和力

3、音量控制

4、語態(tài)控制

二、稱呼禮儀

三、問候語

1、如何說第一句話

2、語言寒暄訓(xùn)練

四、贊揚(yáng)他人技巧

五、接聽電話禮儀

1、接聽電話

2、撥打電話

3、電話禮儀禁忌

案例分析、實(shí)際場(chǎng)景模擬訓(xùn)練

常用服務(wù)禮儀

1、握手禮儀

2、名片禮儀

3、乘車禮儀

4、饋贈(zèng)禮儀

5、電梯禮儀

服務(wù)禮儀規(guī)范

一、 工作規(guī)范

1、提前到崗、崗前準(zhǔn)備

2、接待服務(wù)規(guī)范

3、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”

4、工作禁令

5、影響人際關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”

二、 客戶溝通(冷靜、理智、策略)

1、耐心聽取意見，虛心接受批評(píng)，誠(chéng)懇感謝建議

2、自身失誤立即道歉

3、受了委屈冷靜處理

4、拿不準(zhǔn)的問題，不回避，不否定，不急下結(jié)論

三、 服務(wù)異議的處理

1、 異議情況處理原則

(1)彼此尊重、換位思考

(2)職權(quán)之內(nèi)

(3)職權(quán)之外

2、傾聽的技巧

3、服務(wù)異議處理的流程及規(guī)范

實(shí)戰(zhàn)案例分析、講解

第七講：商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)總結(jié)

2022客戶服務(wù)滿意度的心得體會(huì)及收獲八

1、待人熱情，辦公快捷，服務(wù)主動(dòng)，答復(fù)滿意。

2、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

3、靜脈動(dòng)脈人脈，一心一意一德。

4、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。

5、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

6、給患者春天般的溫暖，綠色生命需要精心的呵護(hù)!

7、微笑多一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)。

8、永不放棄，讓您滿意!服務(wù)是至高無上的!尊重顧客，尊重自己!

9、我樂于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

10、我淡妝打扮，因?yàn)槭腔径Y貌。

11、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮。

12、攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向。

13、給我一份信任還您一身健康。

14、腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。

15、給我一份信任，還您一身健康。

16、我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?/p>

17、我的服務(wù)造就大家的快樂。

18、客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。

19、專業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。

20、常將人病當(dāng)己病，常將他心比我心。

21、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

22、病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。

23、中國(guó)電信，與您攜手共進(jìn)，乘風(fēng)飛揚(yáng)。

24、和諧創(chuàng)新開拓市場(chǎng)團(tuán)結(jié)拼搏共創(chuàng)未來。

25、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

26、沒有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

27、我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。

28、脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。

29、服務(wù)三通：通情、通氣、通報(bào)。

30、客戶服務(wù)，重在回訪仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。