價格戰(zhàn)的應(yīng)對策略心得體會報告 市場價格戰(zhàn)怎么應(yīng)對(8篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

描寫價格戰(zhàn)的應(yīng)對策略心得體會報告一

1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題?面試問題回答：如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實際中的不符合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕!

2、你認為作為一個合格的淘寶客服應(yīng)具備的最重要一點是什么? 面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。同時我認為“生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對”。

3、在平時的.淘寶客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務(wù)，你在干什么?如果我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協(xié)助打包，你覺得還有哪些可以做的呢? (其中1.2.3.4舉例是客服售前咨詢，中差評售后處理，倉庫協(xié)助打包。那么如果以上三點你都暫時沒有任務(wù)要做，你覺得應(yīng)該做什么?) 面試問題回答：建議你回答的時候，從適合公司發(fā)展的角度需要，怎樣為公司創(chuàng)造效益說起，如：免費幫忙推廣淘寶店鋪。

4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經(jīng)歷了多久時間?

面試問題回答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現(xiàn)實一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你認為免費的推廣具體有幾種方式?列舉1.2.3.4

6、以上你所列舉的1.2.3.4，就想你說的，如果正式應(yīng)聘你的時候，你覺得你能堅持做嗎?

7、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?

這些都是淘寶客服面試可能被提及的問題，作為淘寶客服需具備一定的在日常工作中處理問題的技巧，才能讓客服面試事半功倍。 范文一： 大家好，我叫xxx，來自xxx，電子商務(wù)畢業(yè)。之前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管，因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。

描寫價格戰(zhàn)的應(yīng)對策略心得體會報告二

委托估價方: (以下簡稱甲方)

受托估價方: 北京房地產(chǎn)評估有限公司 (以下簡稱乙方)

甲、乙雙方就委托房地產(chǎn)價格評估事宜達成如下協(xié)議:

一、甲方因為 ，特委托乙方對 進行評估。

二、甲方應(yīng)于 年 月 日以前將委托評估房地產(chǎn)所必需的產(chǎn)權(quán)證明、證件及其它有關(guān)資料交給乙方。甲方應(yīng)向乙方提交的資料如下:

1. 上述住宅樓房的確權(quán)證明材料復(fù)印件;

2. 其他有關(guān)資料。

三、乙方應(yīng)根據(jù)甲方委托評估的目的, 對委估房地產(chǎn)的價格予以客觀、公正的評估, 并向甲方出具房地產(chǎn)價格評估報告書。普通房地產(chǎn)價格評估,一般應(yīng)在甲方提供資料后兩周內(nèi)完成。

四、甲、乙雙方對委估房地產(chǎn)價格評估報告的內(nèi)容應(yīng)盡保密之責,除向政府主管部門申報外,未經(jīng)對方同意, 不得對外公開或泄露給他人。

五、經(jīng)甲、乙雙方商定，甲方按北京市物價局及北京市房屋土地管理局《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費的通知》(京價[房]字[1997]第398號)文件規(guī)定的房地產(chǎn)價格評估收費標準(見下表)所計算的評估標準收費，向乙方支付評估費。

房地產(chǎn)價格評估標準收費計算表

檔次 房地產(chǎn)總額(萬元) 累進計費率‰

1 100以下(含100) 5

2 101以上至1000 2.5

3 1001以上至 1.5

4 以上至5000 0.8

5 5001以上至8000 0.4

6 8001以上至10000 0.2

7 10000以上 0.1

本協(xié)議簽字之日,甲方向乙方預(yù)付評估費人民幣 萬元, 乙方將評估報告交付甲方時, 甲方將剩余的評估費一次付給乙方。

六、甲方如中途中斷委托評估, 乙方不退還甲方預(yù)付的評估費。

七、本協(xié)議自甲、乙雙方正式簽字蓋章之日起生效。未經(jīng)雙方同意任何一方不得進行修改。如有未盡事宜, 由雙方另行協(xié)商解決。

八、本協(xié)議于年 月 日正式簽定。一式四份,甲、乙雙方各執(zhí)二份。

甲方: 乙方:

(蓋章) (蓋章)

負責人簽名: 負責人簽名:

描寫價格戰(zhàn)的應(yīng)對策略心得體會報告三

購方： (以下簡稱甲方) 銷方： (以下簡稱乙方)

雙方本著誠實、互惠互利原則，按照《中華人民共和國招標法》甲方確認乙方為甲方車輛所需輪胎定點采購供應(yīng)商，現(xiàn)經(jīng)雙方商定一致達成如下協(xié)議：

一、產(chǎn)品、名稱、品牌規(guī)格、價格和質(zhì)量

1、購銷產(chǎn)品，駿鴻實業(yè)有限公司生產(chǎn)新迪輪胎。

2、輪胎價格包含、安裝、平衡、四輪定位等(不含發(fā)票)。

二、信用承諾

1、乙方按照輪胎質(zhì)量三包要求(鼓包、脫層、開膠)為質(zhì)量。不包括認為損壞、劃傷、撞擊鼓包。

2、乙方有義務(wù)免費指導車輛輪胎正確使用方法，提高甲方車輛使用輪胎安全性和經(jīng)濟效益。

三、交付及驗收

輪胎安裝好司機檢驗后，試車。

四、結(jié)算方式

1、甲方檢驗合格，一個星期內(nèi)以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬的方式一次性付發(fā)票金額貸款。

五、其他

1、甲乙雙方應(yīng)當共同維護雙方企業(yè)形象，嚴守商業(yè)機密，不泄有商業(yè)經(jīng)營信息，乙方出現(xiàn)違反協(xié)議的行為或由此產(chǎn)生損害另一方利益，任何方有權(quán)終止協(xié)議。

2、甲乙雙方的任何一方，由于不可抗拒的原因，不履行合同時，應(yīng)及時通報對方，及理由，在取得有關(guān)證明以行，允許延期或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全免予承擔責任。

3、如發(fā)生合同糾紛，應(yīng)本著實事求是原則友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則由法律仲裁。

4、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補充，補充規(guī)定與本合同有同等效力。

5、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。

甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：

地址： 地址：

開戶銀行： 開戶銀行：

賬號： 賬號：

聯(lián)系人： 聯(lián)系人：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

簽訂日期： 簽訂日期：

描寫價格戰(zhàn)的應(yīng)對策略心得體會報告四

最初聽到“采購員”一詞，是在久遠的過去。不知為什么，當時腦海里立刻浮現(xiàn)出一幅秋末冬初霧霾沉沉的景象，色調(diào)黯淡得很。而攤上食堂采購的干活，總覺得也許是冥冥之中對我少年懶惰的遲來懲罰。你不是向來對美味佳肴麻木嗎?你不是向來對吃吃喝喝不以為意甚至有些不屑嗎?你不是向來厭煩與那些鬼精靈的販子討價還價嗎?你不是不忍砍價砍到那些辛苦勞作的菜農(nóng)遍體鱗傷嗎?------這些，就讓你去面對，去學習。然而，無論如何違背我的心性，我還是小心翼翼地勉力干了一年的采購。

也曾不懂裝懂地作過市場調(diào)查。市場風云詭譎，既需要大智大勇，也充斥著大奸大詐，我輩蓬蒿之人，怎能洞察!

也曾笑呵呵地與菜販菜農(nóng)討論價格，結(jié)果當然很不如人意。當我轉(zhuǎn)身離開市場，常常隱約覺得身后有人望著我的背影竊笑：那個老師好憨喲。

也曾擅作主張，歇斯底里地改變供貨渠道。如：幾經(jīng)努力，感覺望坪肉市依然堅冰難破，便索性將豬肉供應(yīng)商從望坪轉(zhuǎn)到了耒蘇;市場急劇動蕩時，又放棄川東市場，轉(zhuǎn)而從望坪購入價格略高的菜油，就為圖個什么性價比。

也曾流過汗。這不奇怪，誰不流汗?大熱天在林蔭下靜坐還汗流浹背呢。

也曾無可奈何。整個20xx年秋期，物價一直穩(wěn)定在高位，上年只賣幾分的蘿卜，漲到了五六角，上年只賣一兩角的蓮白，漲到了七八角。很難買到一元以下的蔬菜。量大，也只是便宜一角而已。菜農(nóng)說：“光景不好，欠收啊!”你看市場，菜價雖高，買賣卻好。有誰聽說過皇帝的女兒還愁嫁嗎?菜油也是。我們定的中次油，九月初每斤五塊，有一天，不知誰給它的價格表錯上了發(fā)條，油價一路上漲，漲到六塊六，我也不敢問了，干脆從望坪進吧。還有煤。以公有制的傅家洞的滾裝炭為例，上半年噸價還480，國慶也就530，接著“噌噌噌”直竄升，年終歲末，總算成功地飆上了800高位。同等質(zhì)量的煤炭,山西也就300元一噸。這煤價的虛高，既有供求關(guān)系的作用，又覺得并非完全取決于市場規(guī)律，明明是本地煤商巧打山西小煤窯壓產(chǎn)之牌，聯(lián)合哄抬價格所致。問題是，你要煤，人家就是擺明車馬向你漫天要價，你也只有徒呼奈何!

也曾驚慌失措。記得接手第一周，食堂缺煤。那時我不認得一個礦主，也不知道一個干運煤勾當?shù)乃緳C，除了大致曉得煤炭不同于泥土之外，腦袋里一片空白。而食堂又急需燃煤，時不我待，那時覺得很無助。說到此，有一事，必須向各位同仁坦白清楚：一年之中，我竟兩次購回異常劣質(zhì)的煤炭，給集體帶來以千計的損失，致使全校教師職工人人都不得不分攤由于我的過失所造成的后果。雖然并非我的主觀，畢竟職責所系，難辭其咎。在此，誠懇向各位道歉，謝罪!

眼看一年將過，一日空閑，攬鏡自照，驚異地發(fā)現(xiàn)自己竟已不能表情，怎么也擠不出一絲會心的笑意。最可恨那額頭，溝壑縱橫。便想以手撫平，不料揉弄出十來個斑塊，那斑塊進而幻化成方塊漢字。那十個字是：“云空未必空，欲潔何曾潔?”情境轉(zhuǎn)換，我分明看見一頭孤羊，既與同伴失散，又融入不了狼群，在茫茫的原野，踟躇徘徊，其情可哀。忽聽一片狼嗥，猛然一驚……卻是一夢。原來,我在暮春的午后，雙手托著一顆愚蠢的頭顱，撐著桌面睡著了。此時窗外淅淅瀝瀝，正是雨打芭蕉。

描寫價格戰(zhàn)的應(yīng)對策略心得體會報告五

甲方：

乙方：

第一條：基本原則

甲乙雙方本著誠實信用、互惠互利的原則，就甲方生產(chǎn)的 全鋼輪胎由乙

第二條：相互關(guān)系

雙方是買賣合同關(guān)系，甲方是 全鋼輪胎產(chǎn)品賣方，乙方是 全鋼輪胎產(chǎn)品買方。

第三條：甲方職責

1. 甲方按約定時間及時向乙方供貨。

2. 甲方向乙方所供輪胎質(zhì)量符合國家有關(guān)標準。

3. 甲方應(yīng)及時處理乙方反饋的有關(guān)問題。

4. 制定銷售政策并及時通知乙方。

第四條：乙方職責

1. 乙方為甲方經(jīng)銷商，在 全鋼輪胎產(chǎn)品。

2. 乙方在經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)拓展網(wǎng)絡(luò)、爭取用戶，盡最大的努力增加甲方輪胎產(chǎn)品銷售、提高市場占有率。

3. 乙方應(yīng)及時向甲方提供甲方輪胎產(chǎn)品及輪胎行業(yè)各方面的市場信息。

4. 乙方應(yīng)配合甲方及時對賬并按本合同約定及時付款。

第五條：銷售目標

1.銷售目標及銷售政策、激勵政策，原則上雙方每年度以書面形式加以約定(詳見附件)，但對銷售政策、獎勵政策甲方可以根據(jù)實際經(jīng)營情況進行單方面變更，若銷售政策、獎勵政策在執(zhí)行期間有所變更的，新的政策甲方以傳真形式提前通知乙方，乙方收到傳真并加蓋公章回傳甲方，甲方收到回傳后生效(傳真件有效)。

2.乙方應(yīng)按照合同書附件約定達成年度銷售目標，否則，甲方有權(quán)限制供貨或在該銷售區(qū)域增設(shè)經(jīng)銷商或解除合同(不可抗力事件除外)。

第六條：驗收及包裝

1.甲方交付產(chǎn)品時，乙方應(yīng)核對數(shù)量，規(guī)格等事項后在《到貨確認單》及《送貨回執(zhí)單》上簽字并

2.包裝方式為：無包裝

第七條：產(chǎn)品運輸：

1.運輸方式由乙方自主選擇，運費由乙方承擔。

2.經(jīng)甲方同意，乙方可以直接從甲方工廠或倉庫自行運輸，但運費和運輸風險由乙方自己承擔，風險自離開甲方工廠或倉庫時轉(zhuǎn)移給乙方。

3.由于乙方過錯，導致產(chǎn)品錯發(fā)到貨地點或接貨人的，乙方應(yīng)承擔多支付的一切實際費用并承擔由此給甲方造成的實際損失。

第八條：供貨價格

產(chǎn)品價格以生效的訂貨單確認的產(chǎn)品價格為準

第九條：對賬

1.雙方每月以甲方所提供的《貨款余額確認書》(簡稱對賬單)進行對賬，乙方必須積極配合甲方進行對賬并在對賬單上簽字蓋章予以確認(傳真件有效)。

2. 乙方對甲方提供的對賬單的貨款金額沒有異議的，乙方應(yīng)當在對賬單上簽字蓋章后交給甲方;如果乙方對貨款金額有異議乙方也應(yīng)當在對賬單上簽字確認并標注有異議同時提交書面異議明細給甲方，甲乙雙方另行對異議事項進行核對并對核對結(jié)果以書面形式確認。

3. 無論乙方對貨款金額是否有異議，乙方收到之日起10日內(nèi)沒有向甲方提交書面異議的，視為乙方對對賬單上確認的事項沒有異議。

4. 任何一次對賬，乙方均應(yīng)對此前為解決的異議問題全部提出，如未提出，則視為前期提出的異議問題已經(jīng)處理完畢沒有爭議。

第十條：廣告和促銷活動

1. 甲方向乙方提供適量的宣傳品。

2. 為促進銷售，經(jīng)甲方書面同意，乙方可舉辦一些促銷活動，費用由雙方協(xié)商承擔。

3. 乙方應(yīng)當充分利用宣傳、促銷品進行市場開發(fā)，并為增加銷量而積極努力。

第十一條：禁止事項

1. 保密義務(wù)：

乙方在合同期內(nèi)或合同終止后，不得泄露甲方的商業(yè)機密，也不得將該機密超越合同范圍使用，否則，甲方保留對乙方追究相關(guān)法律責任的權(quán)利。

2. 轉(zhuǎn)讓：

非經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下之任何權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

3. 跨區(qū)域銷售禁止：

乙方承諾只在本合同第四條約定銷售區(qū)域內(nèi)銷售，不得跨區(qū)域銷售。

第十二條：排除其他費用

1. 乙方在完成本協(xié)議之義務(wù)時所發(fā)生的全部費用，除甲方書面同意由甲方承擔的外，全部由乙方自行承擔。

2. 乙方因履行本合同產(chǎn)生的一切國內(nèi)有關(guān)稅收項目，由乙方自行承擔。

第十三條：合同終止

1. 本合同自雙方簽訂之日起，15日內(nèi)雙方未發(fā)生業(yè)務(wù)往來，合同自行終止。

2. 如果乙方違反本合同有關(guān)約定，甲方應(yīng)書面通知乙方限期改正，期滿后乙方拒不改正的，甲方有權(quán)單方面終止本合同(應(yīng)以書面形式通知乙方，通知到達日合同即告終止)，由此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)當賠償甲方損失。

3. 凡在本合同終止前雙方問已發(fā)生而尚未了結(jié)的任何債務(wù)，或在本合同終止前由于一方造成違約而發(fā)生的另一方的損害賠償請求權(quán)，均不受本合同終止的影響。

4.甲方在根據(jù)乙方銷售的數(shù)量、銷售金額、配合力度及市場管理能力等方面進行綜合評定后，發(fā)現(xiàn)乙方未達到甲方要求時，甲方有權(quán)單方調(diào)整合同，或在該地區(qū)增設(shè)經(jīng)銷商或取消乙方經(jīng)銷商資格。

(1)甲方連續(xù)三個月或明顯無能力按合同約定完成銷售回款任務(wù)時(市場發(fā)生整體銷量下滑的除外);

(2)甲乙雙方購銷合同中斷兩個月時;

5.本合同期滿前，一方如欲提前解除本合同，需提前30日以書面形式通知對方。解除通知到達日即告解除。若因雙方履行合同過程中存在違約行為，還應(yīng)承擔違約責任而不受解除通知的影響。 第十四條：合同變更與解除條款

1. 合同的變更、解除或附加條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致并以書面形式確認。

2. 但因乙方違約導致甲依據(jù)本合同約定或法律規(guī)定行使單方解除權(quán)的，依照本合同的約定或法律規(guī)定。

第十五條：通知義務(wù)

乙方發(fā)生或者有可能發(fā)生下列情況之一時，乙方必須立即通知甲方：

1.企業(yè)的轉(zhuǎn)讓、受讓、合并、分立、破產(chǎn)或倒閉。

2.企業(yè)的地址、稅號、法定代表人、公司章程、商號、股東或股份變更。

3.被工商局吊銷營業(yè)執(zhí)照或被稅務(wù)機關(guān)處罰的。

4.與他方進行訴訟的。

第十六條：爭議解決方式

1. 本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，如協(xié)商不成，則由甲方住所地人民法院管轄。

2. 甲方為實現(xiàn)本合同項下的債權(quán)所支付的相關(guān)費用(包括但不限于差旅費、訴訟費、律師費、鑒定費等費用)均為乙方承擔。

第十七條：其他

1. 本合同一式三份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2. 本合同有效期自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

3. 如本合同中一條或一條以上的條款無效，合同其余條款仍然有效。

4. 乙方在簽訂合同時應(yīng)添附下列資料復(fù)印件并加蓋公章：

(1)營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人身份證、公司章程、股東身份證、銀行開戶證明等文件。

(2)甲方認為需要提交的其他文件資料。

5. 本合同履行過程中往來傳真件具有法律效力。

第十八條：甲乙雙方履行合同，發(fā)生糾紛時，應(yīng)及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十九條：本合同自雙方簽字蓋章后生效。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

法定代表人： 法定代表人：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

開戶行： 開戶行：

賬號： 賬號：

簽訂日期： 簽訂日期：

描寫價格戰(zhàn)的應(yīng)對策略心得體會報告六

汽車銷售的整個過程：

1.客戶開發(fā)。在銷售流程的潛在客戶開發(fā)步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關(guān)系。只有當銷售人員確認關(guān)系建立后，才能對該潛在客戶進行邀約。

2.接待。為客戶樹立一個正面的第一印象。由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負面情緒，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)。

3.咨詢。重點是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的最重要利益。

4.產(chǎn)品介紹。要點是進行針對客戶的產(chǎn)品介紹，以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的，只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可，所選擇的車合他心意，這一步驟才算完成。

5.試車。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

6.協(xié)商。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。

7.成交。重要的是要讓客戶采取主動，并允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

8.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。

9.跟蹤。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務(wù)部門的責任。

汽車銷售技巧

銷售技巧目錄：銷售人員的五個條件銷售的七個步驟

認識汽車消費者分析客戶需求

如何尋找潛在客戶接近客戶技巧

把產(chǎn)品利益轉(zhuǎn)化為客戶利益

專業(yè)銷售人員的五個條件

1.正確的態(tài)度： ·自信(相信銷售能帶給別人好處); ·銷售時的熱忱 ;·樂觀態(tài)度; ·open-mindedness; ·積極; ·關(guān)心您的客戶; ·勤奮工作; ·能被人接受(有人緣); ·誠懇; 2.產(chǎn)品及市場知識： ·滿足客戶需求的產(chǎn)品知識; ·解決客戶問題的產(chǎn)品知識及應(yīng)用; ·市場狀況; ·競爭產(chǎn)品; ·銷售區(qū)域的了解; 3.好的銷售技巧 ·基礎(chǔ)銷售技巧; ·提升銷售技巧; 4.自我驅(qū)策 ·客戶意愿迅速處理; ·對刁難的客戶，保持和藹態(tài)度; ·決不放松任何機會; ·維持及擴大人際關(guān)系; ·自動自發(fā); ·不斷學習; 5.履行職務(wù) ·了解公司方針、銷售目標; ·做好銷售計劃; ·記錄銷售報表 ;

描寫價格戰(zhàn)的應(yīng)對策略心得體會報告七

甲方：_________________

乙方：_________________

1、合同解除：_________________由于甲方請求中止甲乙雙方于年月日簽訂的《__________合同》，以下簡稱“采購合同”，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，雙方一致同意解除“采購合同”，及與該合同有關(guān)的補充協(xié)議和其他構(gòu)成雙方權(quán)利義務(wù)的文件一并解除。解除時間為：_________________年月日。

2、合同解除的效力：_________________自本協(xié)議簽訂之日起乙方應(yīng)按約定時間，將甲方支付的預(yù)付款扣除違約金后返還甲方，“采購合同”及與其有關(guān)的補充協(xié)議和其他法律文件不再履行。合同按約定解除后，甲乙雙方互不追究對方責任。

3、退款安排：_________________經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，乙方須將甲方支付給乙方的人民幣__________元預(yù)付款全部退還給甲方，同時甲方按原“采購合同”須向乙方支付違約金人民幣__________元，并開具人民幣__________元的收據(jù)給乙方。除此之外甲乙雙方?jīng)]有發(fā)生其他往來款項及貨物、發(fā)票等事項，故經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定相互無其他補償。

4、退款指定賬戶說明：_________________經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商并達成一致意向，由乙方退回關(guān)于“采購合同”的定金__________元匯入甲方賬戶。

退款匯入甲方指定賬戶：_________________帳號：________________開戶行名稱：________________

5、甲、乙雙方在履行“采購合同”過程中知曉的另一方的商業(yè)秘密(商品價格及優(yōu)惠政策等)而承擔的保密責任不因該合同的解除而解除，否則違約方應(yīng)賠償守約方由此造成的損失。

其中，甲方不得以任何形式將乙方提供的各種合作信息(包括但不限于產(chǎn)品品種、價格、銷售政策、銷售渠道等)以及甲方在與乙方合作過程總知悉的乙方的任何商業(yè)秘密告知任何第三方。

6、雙方除本協(xié)議約定事項外，別無其他權(quán)利義務(wù)要求和任何糾紛。

7、本協(xié)議一式兩份，甲、乙、雙方各執(zhí)一份，本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章和授權(quán)代表簽字后生效。

甲方：_________________(蓋章)乙方：_________________(蓋章)

簽訂人：_________________簽訂人：_________________

聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系電話：_________________

日期：_________________日期：_________________

描寫價格戰(zhàn)的應(yīng)對策略心得體會報告八

價格談判技巧

一、詢問顧客：

1. 您以前來過吧?(了解背景)

2. 您以前在我們店或其它地方看過該車型沒有?(了解背景)

3. 您買車做什么用途?(刺探顧客的誠意)

4. 您已經(jīng)決定購買該車型了嗎?(刺探顧客的誠意)

5. 您為什么看中了這款車? (刺探顧客的誠意)

6. 您打算什么時間買? (刺探顧客的誠意)

二、通過觀察、詢問后判斷：

1. 顧客是認真的嗎?

2. 顧客已經(jīng)選定車型了嗎?

3. 顧客能現(xiàn)場簽單付款嗎?顧客帶錢了嗎?

三、話述應(yīng)對：

1. “關(guān)鍵是您先選好車，價格方面保證讓您滿意?！?/p>

2. “選一部合適的車，對您是最重要的，要不然，得后悔好幾年?！?/p>

3. “我們每款車都有一定的優(yōu)惠，關(guān)鍵是您要根據(jù)您的用車要求，我?guī)湍鷧⒅\選好車，然后給您一個理想的價格;要不然，談了半天價，這款車并不適合您，那不是耽誤您的功夫嘛。”

4. “這款車我就是給您再便宜，要是不適合您，那也沒用啊!所以，我還是給您把幾款車都介紹一下，結(jié)合您的要求，您看哪款比較適合，咱們再談價格。您看好嗎?”

5. “我做車好幾年了，要不幫你做個參謀，根據(jù)您的要求推薦幾款車?

四、電話砍價：

電話中的價格商談是“沒有結(jié)果的愛情”，因為我們 即使?jié)M足了顧客的要求，也無法在電話中收款簽單。同樣，如果我們一口拒絕了“愛情”，就連“結(jié)婚”的機會都沒有了。

處理原則：

1、電話中不讓價、不討價還價;

2、不答應(yīng)、也不拒絕顧客的要求;

3、對新顧客，我們的目標是“見面”;對老顧客，我們的目標是“約過來展廳成交”或“上門成交”。

五、顧客方面可能的話述：

1. “價錢談好了，我就過來，否則我不是白跑一趟!”

2. “你太貴了，人家才?，你可以吧?可以我馬上就過來?！?/p>

3. “你不相信我啊?只要你答應(yīng)這個價格，我肯定過來?！?/p>

4. “你做不了主的話，去問一下你們經(jīng)理，可以的話，我這兩天就過來。

銷售顧問方面的話述應(yīng)對(新顧客)：

1. “價格方面包您滿意。您總得來看看樣車呀，實際感受一下。就象買鞋子，您總得試一下合不合腳呀!”

2. “您車看好了?!價格不是問題。那買車呢，除了價格，您還得看看購車服務(wù)和以后用車時的售后服務(wù)，所以呀，我想邀請 您先來我們公司參觀一下我們的展廳、維修站，看看您滿意不滿意。”

3. “廠家要求我們都是統(tǒng)一報價，而且經(jīng)常檢查，查到我們讓價的話要重罰的。所以，你要是有誠意的話，就到我們展廳來一趟，看看車，咱們見面都好談。”

4. “再要么您忙的話，反正我經(jīng)常在外邊跑，哪天順便過去一下, 給您送點(車型、購車環(huán)節(jié))資料介紹一下?！?刺探顧客的誠意)

5. “顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?” (刺探顧客的誠意)

銷售顧問方面的話述應(yīng)對(老顧客)：

1. “再要么今天您忙的話，反正我經(jīng)常在外邊跑，哪天我順便過去一下，耽誤您幾分鐘， 給您送點購車資料，再聊一下?！?變被動為主動，刺探顧客的誠意)

2. “別人的價格是怎么算的?車價只是其中的一個部分呀，這電話里也說不清楚，要不 您 過來我?guī)湍屑毸闼?”

3. “您這個價格，我實在是很為難;要么這樣，您跟我們經(jīng)理(老總)談一下?!您 哪 天方便，我給您約一下?”

4. “我去問經(jīng)理肯定沒戲，像這種價格，準被他罵的。我倒覺得，您如果是親自跟他 見 面談的話，以您這水平，沒準能成呢，我再在旁邊敲一下邊鼓，應(yīng)該問題不大?！?/p>

六、開始價格商談:

客戶來展廳時的談價(接待、需求分析階):

1. “關(guān)于車子的價格方面不是問題，我們是國企，也就是說我們的車子是直接從廠里進來 的，所以只要你選好適合你的車型，我保證給你一個滿意的價格”

2. “生產(chǎn)車子的廠商在設(shè)備和技術(shù)力量上是全國屬于領(lǐng)先的，我可以很自信的告訴你，如 果在同質(zhì)量的情況下，我們的價格是最低的;如果在同價格的情況下，我們的產(chǎn)品品質(zhì) 是最好的?！?/p>

3. “現(xiàn)在汽車的價格競爭已經(jīng)非常市場化和透明化了，所以你自然不用擔心這里在這里會 買貴車?！?/p>

4. “我們是專業(yè)的4s店，而且是國企，在價格上面我們是非常市場化，公開和透明的， 否則也不會有那么多的客戶來買我們的車，買了車以后接下來你得到的是非常省心、放心的售后服務(wù)。同時包括了保險和索賠?！?/p>

何時開始價格商談

來買車(h級)顧客的判斷： ?

人：相談甚歡能開玩笑，顧客能主動叫出銷售人員的名字 ?

產(chǎn)品：確定產(chǎn)品定位;喜歡(接受)產(chǎn)品;嫌你的產(chǎn)品 ?

條件：詢問價格，優(yōu)惠條件;討價還價 ?

車色：有什么車色，喜歡什么顏色，確認車色 ?

交車：交車期多久，貸款的額度，月付款，利率，上牌 ?

試車：試車滿意度 ?

舊車：舊車的處理

價格和價值 ?

價格 價值 太貴了 ?

價格 = 價值 物有所值 ?

價格 價值 很便宜

取得“相對承諾”

1. 不要進行實質(zhì)性的“價格商談”，不要受顧客的脅迫或誘惑。

“底價你都不肯報，我就不到你這里買了”

“你價格便宜，我下午就過來訂”??

2. 不要怕因此而流失顧客否則，成為犧牲品(墊背)幾乎是注定的，因為顧客將拿你的底價再去壓其他經(jīng)銷商給出更低的價格，或下次再來的時候在本次的基礎(chǔ)上再壓低。

3. 可告知公開的“促銷活動”內(nèi)容。

4. 如果顧客還沒有最終確定車型，讓顧客考慮成熟了再過來。

5. 訂車：“我這兩天再提供一些信息和資料給您參考一下，您比較一下，定下來買我們這款車后，您過來訂車，我保證給您最優(yōu)惠的價格”。

6. 如果顧客已經(jīng)確定了車型，但要比較幾個經(jīng)銷商的價格，就給顧客一個“優(yōu)惠價格承諾”： “保證您滿意我們的價格”，“除了價格讓您滿意之外，我們還有這么好的售后服務(wù)站”。

保持價格穩(wěn)定 ?

不主動提及折扣。 ?

“不會談車的人只會談價。”

對過分的折扣要求明確地說“不”。 ?

“一個好的銷售代表必須為他的價格而戰(zhàn)?！?/p>

探索客戶砍價的心理

1.貪小便宜

2.懷疑，對銷售人員不信任

3.過去的經(jīng)驗、害怕被騙

4.貨比三家不吃虧

5.買的便宜可以炫耀。

6.聽信他人的言語

7.與競爭品牌的比較

8.單純的試探

顧客砍價的用語

1.優(yōu)待多少?折扣多少?送什么精品?

2.降的太少了，再多一點我就買?

3.別家都可以，你們?yōu)槭裁床恍?

4.朋友剛買，可以便宜多少?

5.算便宜一點，以后我會幫你介紹客戶

6.服務(wù)沒關(guān)系，只要便宜就好。

7. 一次買多臺，可以便宜多少?

銷售人員為何會被砍價

1.產(chǎn)品知識了解不足，價值塑造不夠

2.不了解(缺乏)競爭對手咨詢

3.對市場的動態(tài)咨詢了解不足

4.缺乏專業(yè)的氣度、氣勢

5.自信心不足

6.擔心拒絕和失敗，那就是顧客說“不”

7.自己對產(chǎn)品和價格沒有信心。

8.不斷地面對折扣的需求，相信只有更高的折扣才會有機會

9.認為顧客最關(guān)心的和唯一關(guān)心的就是價格

競爭對手的報價

1. 如果在談?wù)撝锌蛻籼峒案偁帉κ指训膱髢r，一定要把這個報價詢問得更加清楚。

2. 預(yù)防顧客的誤導。

3. 尋找競爭對手報價的漏洞。

4. 多使用裝潢轉(zhuǎn)化成現(xiàn)金的手段，轉(zhuǎn)化率隨即掌握，讓客戶產(chǎn)生實惠感。

我比較過其他地方，你的價格比人家的要貴幾百塊錢

1. “其他地方報的價格這么低，可是在他的展廳里是實現(xiàn)不了的，一定還包含了其他的附加條件。”

2. “您在其他經(jīng)銷商了解的價格能拿到現(xiàn)車嗎?現(xiàn)在我們不談價格。他給您優(yōu)惠的原因可能是庫存車或者是試乘試駕車。假如您在這方面不要求的話。到時候我們可能會有最優(yōu)惠的車給您。到時候我一定通知您?！?/p>

3. “他們承諾您能拿到現(xiàn)車嗎?可能您要等待很久的時間。我有個客戶原先就是在那里定 車的，都已經(jīng)好幾個月了，都沒有拿到車。而在我這里定車沒多久就上牌了。這通常是某些經(jīng)銷商的一種策略，讓您無限期等下去吧。”

4. “我相信你到外面看過這個車，也知道這個價格。我也相信你說的話。但是x先生，有一點要提醒你的是，買一臺車，你付出的價錢不光光只有車價，還有很多其他的組成部分。就拿我們的優(yōu)惠來講，可能我的車價比人家貴幾百塊，幾百塊錢對你來說就是少吃一頓飯的錢。但是你別忘了，我們有良好的售后服務(wù)，而這些個性化的服務(wù)是其他人家沒有辦法比的，比如我們提供的順德地區(qū)免費的救援車服務(wù)，你如果遇到要拖車，打個電話給我們，我們的服務(wù)人員就會免費的給你提供這項服務(wù)，一次就可以給你省下300-500元，這樣你的錢不是又回來了嗎?對不對，你不過外面少吃一頓飯，但這個錢卻養(yǎng)活了一幫服務(wù)人員在給你解決后顧之憂，你認為不值得嗎?”

初期談判技巧

1. 提出比你真正想要的價格還要高的價格(注意拿好分寸)

2. 報價的對半法則

3. 千萬不要接受對方的第一個提議

4. 適當?shù)臅r候表現(xiàn)出驚訝的態(tài)度

5. 扮演勉為其難的銷售人員

6. 適當?shù)臅r候要做到立場堅定、緊咬不放

提出比你真正想要的價格還要高的價格(注意拿好分寸)

1. 給自己一些談判的空間;

2. 給對手一些還價的空間，避免產(chǎn)生僵局;

3. 說不定就能成交了;

4. 提升產(chǎn)品或者服務(wù)的價值感;(4s店的服務(wù)等)

5. 讓買主覺得贏得了談判;