工商銀行活動心得體會范文(優(yōu)秀10篇)

通過寫心得體會，我們可以更加深入地審視自己的行為和決策，從而提高自我認知。要注意心得體會的邏輯結(jié)構，可以采用時間順序或問題解決的方式進行組織。心得體會是一種對個人成長和經(jīng)驗的總結(jié)，以下范文或許能夠為你提供一些靈感和觸動。

工商銀行活動心得體會篇一

通過推薦與面試，我有幸進入__銀行__支行進行為期一個月的實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學到的重要的一筆人生財富?！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

一、實習內(nèi)容。

1、入職培訓及各項銀行業(yè)務學習，如興業(yè)黃金白銀交易、第三方存管、一手房、信用卡、代發(fā)工資等。

2、網(wǎng)上收集其他行相關理財產(chǎn)品信息及潛在目標客戶信息，如證券、期貨、外匯、黃金投資公司信息及此類交流bbs、qq群等，并整理歸檔形成詳細臺賬，供組長進一步聯(lián)系拓展業(yè)務用。

3、實地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司，獲取大量一手市場信息和客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，如客戶大致分布情況、數(shù)量、投資意向等信息，為組長建立營銷渠道提供有用信息。

4、到其他行各駐營業(yè)網(wǎng)點，和各行個人理財經(jīng)理交流并收集銀行折頁資料，分類整理形成對比表供組長參考。

5、協(xié)助組長接待來訪客戶和外出拜訪客戶，外出領取客戶資料等。

6、協(xié)助綜合部做好綜合類工作，如整理零售部合同，零售部辦公室整理布置，分發(fā)各營銷小組文具名片，協(xié)助老總轉(zhuǎn)移辦公室，整理零售部倉庫等。

7、為迎接銀監(jiān)會檢查，配合協(xié)助風險部整理各種材料。

8、制作基金方面理財培訓ppt。

9、與行員工及其他實習生交流學習。

10、其他交辦事宜。

二、工作中表現(xiàn)較好及不足之處。

較好。

1、按時按量按質(zhì)完成組長及其他行員交辦任務，如走訪客戶、收集資料、整理檔案等。

2、主動學習各項業(yè)務知識和及時與組長交流業(yè)務方面信息。

不足之處。

1、業(yè)務學習不夠系統(tǒng)，再加上較少實戰(zhàn)，故各項業(yè)務知識較為零散不夠扎實，目前為止無獨立拓展的客戶。

2、除與組長交流學習較多以外，與其他行員較少，原因是自己不夠主動尋找交流機會;因?qū)嵙暽矸荻佑趯W習請教;怕打擾他們正常工作。

1、經(jīng)過在興業(yè)銀行的實習，我對銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業(yè)務范圍等，并進一步堅定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。

2、提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)能力，經(jīng)過對興業(yè)金和第三方業(yè)務等的市場摸底調(diào)查(主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司)，對市場有了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息。使我的業(yè)務拓展能力有了質(zhì)的提升。

3、在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面的交流。

4、培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開始的禮儀培訓到后面的日常工作，興業(yè)銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。

四、關于實習生培養(yǎng)的幾點不成熟的建議。

1、今年實習生的招聘時間較遲，按目前高校放假時間，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適。且同時加大宣傳力度，一為吸引更多的優(yōu)秀大學生，二為擴大興業(yè)銀行知名度，培養(yǎng)大學生潛在客戶。

2、實習期間(到目前為止)內(nèi)容較為單一，如個貸組大部分時間都是在做材料，建議各組長有機會的話盡量多帶實習生外出拓展業(yè)務，進一步提高實習生的業(yè)務拓展能力。

3、實習生剛進來時沒有系統(tǒng)業(yè)務培訓，業(yè)務學習較為零散，較慢實習生加入工作狀態(tài)。

經(jīng)過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結(jié)合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

最后感謝中行給我提供此次實習機會及在此期間所有幫助我成長的行員同事!

工商銀行活動心得體會篇二

近年來，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和金融市場的日益開放，工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，在發(fā)展中取得了顯著的成就。本文通過對工商銀行的發(fā)展歷程和經(jīng)驗進行分析，總結(jié)出一些重要的心得和體會。

首先，工商銀行在發(fā)展中始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則。穩(wěn)健經(jīng)營意味著在追求利潤的同時，更加注重風險管理和合規(guī)運營。工商銀行在不斷擴大市場份額的同時，也保持了相對較低的不良貸款率和資本充足率，有效控制了風險，保護了客戶利益。這一穩(wěn)健經(jīng)營的理念為工商銀行長期穩(wěn)定發(fā)展提供了堅實的基礎。

其次，工商銀行注重創(chuàng)新和技術應用，不斷提升服務質(zhì)量。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的快速發(fā)展，工商銀行積極應對挑戰(zhàn)，迅速推出了一系列新產(chǎn)品和服務，包括網(wǎng)上銀行、手機銀行等，為客戶提供了更加便捷、高效的金融服務。工商銀行還通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術，提升了風險識別和預警能力，為客戶提供更加安全可靠的金融服務。

再次，工商銀行積極拓展海外市場，推動國際化發(fā)展。作為國有大型銀行，工商銀行有著廣泛的國際合作網(wǎng)絡和資源優(yōu)勢。工商銀行積極參與國際金融合作和項目投資，積極推動人民幣國際化進程。同時，工商銀行也加大了對跨境貿(mào)易和投資的支持力度，為中國企業(yè)走出去提供了強大的金融支持。

最后，工商銀行注重社會責任，積極回報社會。作為國有大型銀行，工商銀行肩負著更多的社會責任。工商銀行通過設立公益基金、支持教育事業(yè)、推動扶貧等方式，積極參與社會公益事業(yè)，為社會發(fā)展和民生改善做出了積極貢獻。這種注重社會責任的行為不僅提升了工商銀行的社會形象，也贏得了更多客戶的支持和信任。

總之，工商銀行的發(fā)展心得體會可以概括為穩(wěn)健經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展、國際化布局和社會責任。工商銀行的成功經(jīng)驗為其他銀行提供了寶貴的借鑒和參考。作為中國金融業(yè)的重要組成部分，工商銀行將繼續(xù)堅持穩(wěn)健經(jīng)營的原則，積極拓展業(yè)務領域，推動金融服務的創(chuàng)新和升級，為中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

工商銀行活動心得體會篇三

中國工商銀行將上市后第一年作為“優(yōu)質(zhì)服務年”，從業(yè)務流程、分銷渠道、服務模式和產(chǎn)品種類等方面系統(tǒng)地改進和提升了服務，繼續(xù)朝著建設國內(nèi)服務最好金融企業(yè)的目標邁進。下面給大家分享一些關于。

供大家參考。

一,實習單位簡介。

中國工商銀行成立于1984年.作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行,經(jīng)過20幾年的改革發(fā)展,中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道.__年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一.__年英國《銀行家》雜志按一級資本排序,中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位,連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強,并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品(服務)十強.__年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行(nova)系統(tǒng),為業(yè)務和管理的進步提供了強健的動力.

二,實習過程。

此次實習的目的在于:掌握銀行業(yè)務的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等,使教學更有針對性,對學生就業(yè)崗位需求把握更靈敏.

實習過程主要包括以下幾個階段:。

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.

(二)了解銀行的基本業(yè)務流程,主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等,區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實習經(jīng)過.

三,實習內(nèi)容。

代,為什么還要苦練珠算,為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.

接下來,我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業(yè)務的全過程.工行柜面業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,都必須進入nova系統(tǒng)辦理.此外營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務軋賬,柜員必須學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行,柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

財經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實的理論知識和基礎技能素養(yǎng),但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,以致當學生問到相關行業(yè)的細節(jié)問題時,答不上來,只能"照本宣科".而學校安排教師到企業(yè)實踐,就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式,工藝流程,產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況等,并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實際和用人標準,不斷完善教學方案,改進教學方法,積極開發(fā)校本教材,切實加強職業(yè)學校實踐教學環(huán)節(jié),提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,為了改變教學與實際脫節(jié)狀況.

這次下企業(yè)實踐,除了使我對工商銀行的基本業(yè)務有了一定了解外,銀行職員的工作態(tài)度和職業(yè)禮儀也給我留下了深刻的印象.比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.

但以禮待人固然重要,絕不能拋棄基本的職業(yè)道德和素養(yǎng).比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,職員也必須要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,職員則須耐心的解釋為什么必須得這么做.

聽許多畢業(yè)班老師交流時說到:不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時,常會"水土不服",上手慢.我想這與老師對企業(yè)用人標準不夠了解有關.但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同"信號":企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生,即學生除了扎實的專業(yè)技能,還需要良好的口頭表達,人際溝通,應急反應等能力,如一些單位招聘人才時,還會考一考"字寫得怎樣","電腦水平如何","英語溝通是否順暢"等,這些能力在平時都應讓學生有所"儲備".

此次的下企業(yè)實踐活動使我受益匪淺,對今后的教育教學起到了積極的指導作用.期望以后能有更多類似的學習機會.

一、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.

二、為什么要實儲蓄存款實名制。

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5.3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6.3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，從92年到98年，算術平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和(中國報告網(wǎng))貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

3、使我國的相關調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，一切經(jīng)濟關系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實行儲蓄存款實名制。

1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面(中國報告網(wǎng))子和通行證，個人信用的好壞直接關系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。

2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。

3、實行銀行帳戶與稅務機關聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權范圍內(nèi)報送稅務局，由稅務局作為納稅依據(jù)，稅務局有義務對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情稅務局。

4、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供隨時、隨地、隨意的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。

第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把(中國報告網(wǎng))握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：

1、加強法律法規(guī)配套建設。如“保密法”、“個人財產(chǎn)保護法”。

2、加強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育，嚴格執(zhí)法，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機構對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權力。

3、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經(jīng)濟責任。

以上是我的實習工作總結(jié)，在今后的工作中，我會積極努力，爭取將工作開展得更好。

銀行一直是像軍隊一樣紀律嚴謹?shù)男袠I(yè)，從著裝到態(tài)度到業(yè)務操作。習慣了散漫自由生活的我們自實習開始真正以個人的身份接觸到社會，從七月十六日開始為期兩周的實習還有三天就要結(jié)束了，雖然時間短，但我已經(jīng)很快的習慣了每天早出晚歸的節(jié)奏生活，自由散漫的作風一去不復返。

第一天踏進都司前支行的大門的時候，我就意識到自己已經(jīng)不再是一名大學生的身份了，更多的是一位社會工作者，代表的也不僅僅是我個人的形象，一種使命感油然而生。在領導與經(jīng)理的關心支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識，不再是一個赤裸裸的門外漢。在銀行工作首先要擺正態(tài)度，在實習崗位上勤勤懇懇、盡職盡責、任勞任怨。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對接待的每一位客戶都要耐心引導。

從學校步入社會，很大的一個體會就是書本上的知識多是理論，社會才是一個真正的大學，社會的千姿百態(tài)可以教會我的遠遠不止書本上的那么多。雖是金融專業(yè)的學生，大學的基本課程也全部修完，但起初剛開始面對銀行工作仍是一頭霧水。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。

下面從實際談談這次實習的感受，首先是最初五天的大堂經(jīng)理實習。

大堂經(jīng)理是客戶踏入銀行大門第一眼望見的人，是第一個接觸客戶的人。大堂經(jīng)理也需要一雙“火眼金睛”，能夠快速識別出優(yōu)質(zhì)客戶，為其提供更快捷方便的服務。同時也不能有失公平，因為無論是誰，有多少資產(chǎn)，踏進銀行大門，就是銀行的客戶，就有權利受到良好的服務。微笑待人、禮貌做事。有人說良好的表達等于百分之七的內(nèi)容加百分之三十八的語調(diào)加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像。

記的東西很多。大堂經(jīng)理看似平凡，實則非常需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場競爭如此激烈的今天，作為毫無工作經(jīng)驗的大學生，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后再工作中才能得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

“一天之計在于晨”，大堂經(jīng)理的工作也是這樣，銀行開始營業(yè)前要檢查好各種電子設備是否已開機是否有故障，大堂內(nèi)的告示和宣傳是否已過期，每天的八點五十到九點十分是忙碌的，九點開門為守候在門口等待的客戶們分發(fā)號碼紙是一件很有滿足感的事情，因為覺得我為他人帶去了便利。大堂經(jīng)理的工作卻又不僅僅是早晨那么簡單，九點到十七點，八個小時的營業(yè)時間，大堂經(jīng)理總是在做著重復的事情，分流客戶、引導使用自助服務、關注服務動態(tài)等等，雖然機械重復卻又不簡單，因為突發(fā)狀況總是會在不經(jīng)意之間發(fā)生。

無論進行什么服務都要仔細細心。一個我在大堂實習期間經(jīng)歷的一個案例是引導客戶使用自動存款機進行無卡存款，存款金額是一萬，為了避免柜臺區(qū)的等待，客戶接受了我的引導轉(zhuǎn)至自助區(qū)自助存款?？蛻舴磸筒僮?，兩三次的鈔票無法識別之后，顯示屏顯示鈔票被吞。一萬元的現(xiàn)金，當時我就懵了，心里想著怎么跟客戶交代。后來打開機器查明是因為有硬幣卡在了存款口。這次事故對我影響很大，引導客戶存款是不僅僅要詢問金額，提醒客戶核對卡(折)號，提醒客戶把紙幣整理平整外還要提醒客戶檢查是否有硬幣等雜物。發(fā)生鈔票被吞的事故無論對銀行或者對客戶都是增加了麻煩的。

另一個印象很深的感觸是學無止境，我們會的永遠都不夠。我遇到過一位老年客戶，向我咨詢定期存款方面的內(nèi)容。以前多門學科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計息和存期，并沒有談實際操作。當客戶問起定期存款存單或者一本通，存款利率等等內(nèi)容的時候我是一頭霧水，大堂經(jīng)理正巧不在，于是只能硬著頭皮跟客戶道歉。那是一位語重心長的老奶奶，她面帶笑容和善的接受了我的道歉，并跟我說要在這一行做的好，就要不斷的學習，不能懶惰。我想各行各業(yè)都是這樣的，學習不能停止。

多是農(nóng)信社的。適應客戶需求，開發(fā)適合客戶的產(chǎn)品，對銀行是一大挑戰(zhàn)，也是機遇。不適合的終歸是不好的，不管是再好的朋友，不適合的就是不適合的，就是不會采用的。但是也調(diào)查了很多已經(jīng)使用了商友卡的個體工商戶，他們普遍反映商友卡使用便捷，不浪費時間。

剩下時間是跟著理財經(jīng)理學習理財知識。抱著了解銀行內(nèi)部部門結(jié)構和基本業(yè)務的心態(tài)，主要是跟隨指導老師了解個人理財?shù)幕竟ぷ髁鞒?、各種理財產(chǎn)品的特征，并且在指導老師的幫助下處理一些簡單工作。對個人理財工作有了進一步深入的了解。

在實習過程中，我感悟到了集體的重要性。每一個企業(yè)或者團體都像是一部機器，一個零件不轉(zhuǎn)了就會影響整體的運作。就拿大堂經(jīng)理來看，大堂經(jīng)理的工作主要是分流和引導客戶?？蛻舴N類不同，業(yè)務不同，提供不同的服務，因此，大堂經(jīng)理的溝通人際交往能力顯得尤為重要。銀行擁有自己的整套工作系統(tǒng)，就像一個巨大的網(wǎng)，將各個部門各種業(yè)務聯(lián)系在一起。

開始幾天剛?cè)?，指導老師更多的是安排我在邊上觀看，從一無所知，到覺得熟悉略知一二。實習并不一定說一直馬不停蹄地干才能學到東西，很多時候通過最簡單的觀看也能學到很多東西。畢竟，對于我們而言，真正的能夠獨擋一面親自上手的機會并不多。因此，既然選擇了實習，那么就應該靜下心來，認真對待每份工作，不應該好高騖遠。

經(jīng)過十幾天的學習，我的體會如下：首先，銀行是對外服務的行業(yè)，形象至關重要，統(tǒng)一的制服，和氣的口吻，有耐心的態(tài)度才能給客戶最好的服務和映像。其次，在原則和關系面前應該堅守住施行權力的原則，不能以權謀私。另外，中國的金融業(yè)尚不成熟，制度時刻在變，因此金融業(yè)的工作者需要與時俱進認真學習毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度辦事。

作后從基本做起，積累經(jīng)驗，提高自己的能力，讓自己的興趣進一步發(fā)揮，讓專業(yè)知識得到進一步應用。我相信只要我認真堅持的做下去，我的未來會是美好的。

姓名：趙__班級：投資與理財__班學號：______。

頂崗實習時間：

20__年9月2日至20__年12月22日。

頂崗實習單位：工商銀行。

頂崗實習地點：__市貴溪支行。

指導教師：

(校內(nèi))羅__(企業(yè))：李__。

一.頂崗實習目的：

根據(jù)學校頂崗實習要求，本人于20__年8月至今在中國工商銀行__支行進行頂崗實習。實習期間，在單位老師的幫助下，我逐步熟悉了工商銀行這一金融機構的主要業(yè)務活動，并且系統(tǒng)地學習了銀行相關業(yè)務知識，并通過自己的努力出色的勝任了大堂經(jīng)理這一職位，也通過這一次頂崗實習使自己的理論水平和實際工作能力得到了鍛煉和升華?，F(xiàn)將此次頂崗實習的具體情況及一些心得體會作一總結(jié)。

二.頂崗實習單位簡介：

一、實習單位簡介：

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過近30年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。自2007年7月以來，工商銀行連續(xù)6年蟬聯(lián)全球“市值第一銀行”。由于中國經(jīng)濟快速擴張，去年11月，工商銀行的市值達到頂峰時期的3740億美元，當時成為中國崛起為全球強國的標志之一。

三、頂崗實習內(nèi)容:。

(一)學習相應理。

論基礎知識及銀行相關各種文件在實習的第一周,我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務,，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。

在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。故而學習乃至工作中容不得半點馬虎。在學習業(yè)務知識同時，作為一名銀行從業(yè)人員我還得學習人民銀行下達的相關文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學習大堂營。

銷技巧及解答客戶咨詢我實習所在支行網(wǎng)點的經(jīng)理曾告訴我，“在大堂工作時要特別注重禮儀，這不僅僅是工作的要求，更是一個人生存的基本素養(yǎng)”因為其代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。因此要做好一名合格大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

(1)解答客戶問題。

(2)營業(yè)中分流客戶。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當理財產(chǎn)品。

的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

四、實習收獲與成果。

(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，對于我們即將進入社會的學生來說這是一個急需面臨的問題。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做才能真正做到改變自我。

(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然后提供差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。

五.存在問題與今后實習方向：

不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

回顧這段時間的實習工作，我學習到了很多，也體會到了很多，我會在今后的實習工作中更加努力，將前面學習到的東西更加合理的運用到實際工作中，爭取以最完美的成績完成此次實習。

工商銀行活動心得體會篇四

2021年7月1日至7月31日，工商銀行開展了“擁抱數(shù)字經(jīng)濟，領先未來”主題活動，旨在倡導數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推廣數(shù)字經(jīng)濟，助力企業(yè)發(fā)展?；顒由婕爸Ц丁⑷谫Y、投資等多個方面，通過線上線下多種形式向廣大客戶傳遞數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與必要性。

第二段：活動收獲。

參與此次活動讓我意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和廣泛性。作為銀行客戶，通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等數(shù)字化服務，我們可以大幅提升辦理業(yè)務的效率，避免了排隊等待的不便。參與活動讓我更深刻地認識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的重要支撐，不僅可以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，縮短交易周期，而且能夠開拓新的市場機遇，使企業(yè)具備更強的競爭力。

第三段：活動內(nèi)容。

此次活動以多種形式開展，如推出數(shù)字化金融服務產(chǎn)品，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型講座、數(shù)字化服務體驗、網(wǎng)絡直播等。其中，我參加了數(shù)字業(yè)務體驗和數(shù)字化金融服務產(chǎn)品宣傳活動。數(shù)字業(yè)務體驗可以親身感受到數(shù)字化服務的便利，支付寶、微信、京東金融等數(shù)個數(shù)字化支付工具，電子商務平臺和眾籌平臺等，無不體現(xiàn)了嶄新的商業(yè)模式和便捷的操作方式。此外，數(shù)字化金融服務員工也針對企業(yè)客戶介紹了本行推出的數(shù)字融資產(chǎn)品，令人耳目一新。

第四段：活動反思。

參加此次活動，我感到學到了很多精華內(nèi)容，但同時也覺得自己還需要不斷學習，進一步加強數(shù)字化知識的掌握。在未來發(fā)展中，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型趨勢將更為明顯，對于銀行業(yè)態(tài)而言，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種共識，也是企業(yè)生存的必要條件。在這一趨勢下，普通客戶應繼續(xù)關注數(shù)字化金融服務的推出和發(fā)展，爭取將其帶到企業(yè)營銷、生產(chǎn)和管理的各個環(huán)節(jié)中，參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。

第五段：總結(jié)。

此次活動對于我個人而言，是一次十分有意義和富有啟發(fā)性的經(jīng)歷。通過活動，我更加深入地了解和了解了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，對于數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展也有了更深的認識，同時也學到了不少金融知識。在今后的工作和生活中，我會不斷學習和掌握數(shù)字化知識，爭取在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中抓住機遇，成為未來數(shù)字經(jīng)濟的參與者和推動者。

工商銀行活動心得體會篇五

近日，筆者有幸參加了工商銀行舉辦的一場活動，深刻感受到了工商銀行在服務客戶、促進社會文明進步等方面所做的巨大貢獻。本文旨在簡述本次活動的內(nèi)容和筆者的體驗感受，并探討活動對我們在工作中的啟示與啟發(fā)。

第二段，全面介紹活動流程和活動體驗。

這場活動共分為三部分，分別是企業(yè)服務推介、公益慈善展示和沙龍討論。其中，企業(yè)服務推介向我們介紹了工商銀行在企業(yè)融資、對外貿(mào)易、資產(chǎn)保值增值等方面的業(yè)務體系和優(yōu)勢，讓我們深刻認識到工商銀行的專業(yè)能力和服務水平。公益慈善展示則讓我們深入了解工商銀行在電視臺慈善活動、助學扶貧、環(huán)保公益等多個方面所做的貢獻。沙龍討論則是以業(yè)界熱門話題為切入點，讓客戶、合作伙伴以及工商銀行精英暢所欲言，分享各自的觀點和經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。

第三段，總結(jié)活動帶來的啟示和收獲。

本次活動讓我們更加深入地了解了工商銀行的業(yè)務體系和公益慈善等方面的實踐成果。同時，活動中專業(yè)的企業(yè)服務和沙龍討論，則啟示了我們在工作上要更加注重專業(yè)知識和對行業(yè)動態(tài)的了解，始終站在客戶和市場的角度思考問題，為客戶提供更好的服務和解決方案。此外，桌球比賽和趣味互動環(huán)節(jié)讓我們體驗到了工商銀行開拓創(chuàng)新、互動愉悅的企業(yè)文化，并不斷推陳出新、滿足客戶需求的精神。

第四段，分析工商銀行的成功經(jīng)驗。

通過本次活動，我們不難看出工商銀行取得成功的原因。一方面，它優(yōu)秀的業(yè)務體系和專業(yè)服務，滿足了各類企業(yè)在資產(chǎn)管理、融資、投資等方面的需求，為客戶提供全方位的服務。另一方面，工商銀行重視企業(yè)文化建設和品牌形象，注重培養(yǎng)員工的專業(yè)能力和服務水平。這也是工商銀行在同行業(yè)中處于領先地位并得到社會肯定的重要因素。

第五段，展望工商銀行的未來發(fā)展。

作為一家大型金融機構，工商銀行也需要不斷創(chuàng)新和變革，以應對市場變化和客戶需求。未來，我們有理由相信，工商銀行會繼續(xù)在服務、創(chuàng)新等方面保持領先優(yōu)勢，并通過技術創(chuàng)新、業(yè)務拓展等手段，為客戶提供更多更好的服務。同時，我們作為一家企業(yè)或從業(yè)者，在與工商銀行合作過程中，需要不斷學習和進步，做出更優(yōu)秀的貢獻。

工商銀行活動心得體會篇六

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國銀行業(yè)也迎來了空前繁榮的機遇。作為國內(nèi)最大的商業(yè)銀行之一，工商銀行始終致力于不斷提升自身實力和服務水平，為客戶提供更好的金融服務。在這個過程中，工商銀行積累了豐富的經(jīng)驗和心得體會。以下是我對工商銀行發(fā)展的一些心得體會。

首先，工商銀行注重創(chuàng)新，不斷推出符合市場需求的金融產(chǎn)品。在金融市場競爭激烈的大環(huán)境下，工商銀行通過創(chuàng)新產(chǎn)品來滿足客戶多樣化的需求，根據(jù)市場趨勢推出不同類型的理財產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品等。此外，工商銀行還積極引進互聯(lián)網(wǎng)技術，開拓線上銀行業(yè)務，提供便捷的網(wǎng)上銀行、手機銀行等服務，滿足客戶的個性化需求。

其次，工商銀行注重風險管理，確保資金安全性。作為金融機構，風險管理是銀行的首要任務之一。工商銀行倡導嚴謹?shù)膬?nèi)控管理，建立完善的風險管理制度。通過不斷加強內(nèi)部管理和對市場的監(jiān)控，工商銀行能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風險問題，確保資金的安全性，為客戶提供可靠的金融服務。

再次，工商銀行注重員工隊伍建設，提升服務質(zhì)量。員工是銀行的核心競爭力之一，工商銀行注重員工的培養(yǎng)和成長。銀行通過不斷加強員工培訓、激勵機制的建設和晉升途徑的開放，吸引優(yōu)秀的金融人才，培養(yǎng)出一支專業(yè)素質(zhì)過硬、服務意識強的團隊。這對提升銀行的服務質(zhì)量、增強客戶的獲得感具有重要作用。

此外，工商銀行注重社會責任，積極履行企業(yè)公民的角色。在金融市場的浩如煙海中，工商銀行注重建立良好的社會形象。工商銀行積極參與公益事業(yè)，捐款捐物，扶貧濟困，關心青少年教育，為社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。此舉不僅提升了銀行的知名度和聲譽，也傳遞了工商銀行的正能量。

最后，工商銀行注重科技創(chuàng)新，推動金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為銀行發(fā)展的必然趨勢。工商銀行積極引入人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等先進技術，致力于提升業(yè)務效率和客戶體驗。通過推出智能柜員機、自助服務設備等創(chuàng)新產(chǎn)品，工商銀行能夠提供更便捷、高效的金融服務，滿足客戶的個性化需求。

綜上所述，工商銀行在長期的發(fā)展過程中積累了豐富的經(jīng)驗和心得體會。創(chuàng)新、風控、員工隊伍建設、社會責任以及科技創(chuàng)新成為工商銀行發(fā)展的關鍵因素。未來，工商銀行將繼續(xù)秉承“為客戶創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造回報，為員工創(chuàng)造機會，為社會創(chuàng)造效益”的經(jīng)營理念，不斷提升服務水平，追求長期、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

工商銀行活動心得體會篇七

根據(jù)學校有關社會實踐課程的安排，我于。20__。年。6。月。17。日至。20__。年。7。月。6。日到贛州市工商銀行信豐支行實習。在將近半個月的實習時間里，透過單位工。作人員的幫忙，。我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了。我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務。的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

一、實習單位概況。

(一)工商銀行基本狀況。中國工商銀行是中國的國有獨資商業(yè)銀行，?；救蝿帐且罁?jù)國家的法律。和法規(guī)，透過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)。生產(chǎn)和技術改造，為我國經(jīng)濟建設服務。中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商。中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過。27。年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)。模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__。年末資產(chǎn)總額約。52，791。億元人民幣，占中國境內(nèi)銀。行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。截至。20__年末，工商銀行總資產(chǎn)。134，。586。22。億元左右，當前總市值。14，344。70。億元左右，居全球上市銀行之首。。工商銀行信豐支行國際業(yè)務在贛州地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務繁榮可見一斑。

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸。收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融。債券;代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提。供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務;帶給保險箱服務;外匯存?？?外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;。外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理。買賣股票以外的外幣有價證券;。發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營。和代客外匯買賣;。代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務;。離岸金融業(yè)務;。資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構批準的其他業(yè)務。。而我實習所在的信豐支行，。主要產(chǎn)品服務有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，。人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中。國人民銀行批準的其他業(yè)務。計劃要實施零售業(yè)務經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，透過開展理。財、個人信貸、信用卡等業(yè)務，爭取、培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務的增長，為。全行業(yè)務發(fā)展帶給充足的資金來源。

工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上理解市分行的領導和監(jiān)督，對。下行使其對部門的管理權。。支行職權的行使和職責的履行主要透過全行六大職能。部門實現(xiàn)，。五大職能部門分別是運營部、業(yè)務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業(yè)務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客。戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理。運營部主要負責服務檢查、財務。核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客戶經(jīng)理月例。會、走訪中介機構、業(yè)務收費項目自查、配合網(wǎng)點工作、公積金主城區(qū)管理、確。定按揭貸款事項。財會部主要負責計劃考核、財務管理、稅務管理、成本費用管。理、集中采購方面、價格利率及中間業(yè)務方面。辦公室則主要負責各個部門的協(xié)。調(diào)統(tǒng)一、會議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務。

二、實習資料。

(一)學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。

在實習的前幾天里，。我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種。文件。一方面要學習相關的實務操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強化已有。的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結(jié)。合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新。和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭。意識，服務意識。同時透過實習還讓我了解銀行的業(yè)務，工行的業(yè)務結(jié)構較為多。元化，有公司業(yè)務、個人業(yè)務、資金業(yè)務、網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務。我實習的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務，。主要包括托收、結(jié)匯。信用證為主的個人業(yè)務。

(二)學習銀行基本業(yè)務操作。

在學習各種相關銀行知識的同時，。我還用心向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操。作。因為此刻銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以。能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，。并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。。但是就是從旁邊的。學習中，。我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為。中心轉(zhuǎn)變的原則時，。就是對業(yè)務員的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅僅是熟。練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活。在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！敖?。學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣。泛開展。

透過與業(yè)務員的接觸，。我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知。識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都能夠辦理所有的儲蓄業(yè)務，。即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其。nova。系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可。分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的。nova。軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷。號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素。是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大好處。

(三)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在實習的大部分時間里，。我除了跟綜合柜員學習非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務外就是跟大。堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，。維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作。要個性注重禮儀，。禮儀是人們在交往活動中構成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶。打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要留意謹慎。經(jīng)理告。訴我要做好大堂的禮儀工作，就務必做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親。和。營業(yè)中的禮儀主要有四大資料：

(1)解答客戶問題。

(2)營業(yè)中分流客戶。

(3)。維護大堂秩序。

(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必。須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，務必擁有豐。富的知識面。。透過這次畢業(yè)前的實習，。除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務有了必須了解，并。且能進行基本操作外，。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向。生活在單純的大學校園的我，。這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平。臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

雖然這只是兩個星期的實習，雖然短暫但卻又十分的充實，對我來說，是大。學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，。這在我以后的學習和生活中。都會發(fā)揮著很重要的作用。。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平。臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變，是作為一個。大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們務必端正好自己的心理和態(tài)度。。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的職責心，做事情。要謹慎留意，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。。還有就是要虛心，。有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地。感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習體會：

(一)要有很強的職責心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們務必要有強烈的職責感，要對自己的崗位負責，要對。自己辦理的業(yè)務負責。我們對待每一樣工作都要有必不可少的職責心，做事情要。謹慎留意，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比。如：在銀行工作，如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班;如果。是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險。出罰。如果是不留意弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也務必由經(jīng)辦人負責賠。償。。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時必須要謹慎留意。上班期間要認真準時地。完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎留意。

(二)要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本。人身份證件辦理。。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口。簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。。而當對方有所疑問時，。也務必要耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻銀行已經(jīng)。類似于服務行業(yè)，。所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。。對于客戶的一些問題和咨。詢務必要耐心的解答。。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致。的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

(三)要有明確的職業(yè)規(guī)劃。

透過實習，。從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來。審視工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行。萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可。能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，。也不可能憑借學過讀過的寥寥基本關于銀行。的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭?？喔傻暮阈摹７駝t，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，。這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。。今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，。早日透過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

(四)要將理論與實踐聯(lián)系起來。

這次實習過程中，。讓我得益最深的就是能夠到運營部學習，因為這些都屬于。銀行內(nèi)部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，。也是對這四年大學里所學知識。的一個鞏固與運用。。

在這次實習過程中，。我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在必須距。離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，。不僅僅僅局限于書本，。而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往。往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。如果將。我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本?？粕邆漭^強的處理基本實務的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，。這才是我學習與實。習的真正目的。

(五)要轉(zhuǎn)換主角、重新定位。

雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，。但是在實。習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，。我就應更加注意提高自己如何。更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的潛力。。有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得，。實習期間跟很多人接。觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學歷并不能證明一個人的潛力，關鍵是你是誰，而不是你來。自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某散文家所說，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己，補充自己。所缺，努力積攢知識與潛力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積。極的融入到團隊當中。學習別人的優(yōu)點，給自己積累資本。

工商銀行活動心得體會篇八

在工商銀行實習期間，對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經(jīng)濟責任，在此分享心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的工商銀行。

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在寒假期間，我有幸在學校的安排下到保定市商業(yè)銀行永華支行實習。在大堂實習了兩周，學習了兩周，學到了很多在柜面學不到的東西。在這個角色轉(zhuǎn)換的過程中，也了解了一些以前沒有注意到的柜員與大堂經(jīng)理、銀行與客戶之間的現(xiàn)象。

在實習的期間，我主要學習了大堂經(jīng)理相關業(yè)務的基本知識。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大唐秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習商業(yè)銀行下達的相關文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

銀行大堂經(jīng)理的工作是忙碌而繁瑣的，工作的第一天上午,大堂經(jīng)理陳經(jīng)理給我講解了大堂經(jīng)理的職責和要求后,我便開始了在商業(yè)銀行的正式工作。

辦法，合理的處理客戶與銀行的矛盾。這幾周實習下來，我對大堂經(jīng)理這個崗位有以下者幾點看法：

一、首先大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務。

要求大堂經(jīng)理對公的業(yè)務、對私業(yè)務都要熟悉，因為大堂經(jīng)理是客戶來銀行第一個接觸到的銀行員工，當客戶詢問起業(yè)務方面的問題時，你若回答不上來或去詢問他人，就會給客戶造成一種不信任的感覺。如此不光是后面為客戶辦理業(yè)務，乃至就連后續(xù)的營銷活動進展起來也會增加額外的難度，所以大堂經(jīng)理一定要熟悉業(yè)務，贏得客戶的信任。

二、大堂經(jīng)理一定要處理好客戶與銀行之間的矛盾。

經(jīng)過觀察，我發(fā)現(xiàn)在我行辦業(yè)務的客戶人數(shù)最多一般出現(xiàn)在中午吃飯時間和下午四點以后，中午因為柜面員工要輪流吃飯，而客戶有的趁中午單位休息來辦個業(yè)務，所以中午等位的客戶較多也比較焦急，這時身為大堂經(jīng)理一方面要耐心的去和客戶作解釋和溝通，一般客戶也會理解，另一方面也要詢問客戶辦理哪種業(yè)務，如果是卡卡轉(zhuǎn)賬或開戶之類的業(yè)務，可以引導客戶去pb或atm機辦理，合理的將客戶進行分流。4點以后來的客戶一般是下班的或做生意的把一天的賬結(jié)完了，來銀行辦理業(yè)務，這時大堂經(jīng)理需要做的就是做好客戶引導，在客戶等候時間讓客戶提前寫好要填的單據(jù)，并對一部分目標客戶作一些小產(chǎn)品的營銷，如短信服務、網(wǎng)銀等，盡可能的讓客戶感到等待時間是短暫的。

三、大堂經(jīng)理最重要的職責還是營銷。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，不僅要了解客戶需求，更要引導客戶需求。很多客戶由于不了解金融產(chǎn)品，并不知道自己需要什么，來我行的對理財產(chǎn)品有需求的這部分客戶，年齡多在中年或中年以上，他們一般的需求就是保本型產(chǎn)品，收益高于存款，所以此時就需要合理的引導，我們要根據(jù)客戶的資金狀況和風險承受能力去推薦適合他們的理財產(chǎn)品。而一部分年輕的客戶，對電子銀行類產(chǎn)品的接受能力比較強，他們也對這方面的產(chǎn)品比較感興趣。也就是說：作為一個大堂經(jīng)理，劃分目標市場，定位目標客戶，是非常重要的一步。針對不同的目標，采取不同的措施,才能做到有的放矢，達到較好的效果。所以要對客戶進行簡單的劃分，以進行合理的營銷。另外，不光要穩(wěn)定原顧客群，還要結(jié)合新業(yè)務，擴大客戶群。利用宣傳資料、電腦展示等有效方式，激發(fā)客戶的興趣，達到吸引客戶、穩(wěn)定客戶、發(fā)展客戶的目的。當客戶對某企業(yè)的產(chǎn)品越了解，使用越頻繁，他認定該產(chǎn)品的穩(wěn)定性就越高，對該企業(yè)的信賴度就越高。大堂經(jīng)理迅速將新業(yè)務介紹給客戶，對客戶群的穩(wěn)定和擴大將起到很大的促進作用。實習收獲與體會：

的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

二：要熟悉業(yè)務知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。

理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境!

其實，我認為要做好大堂經(jīng)理細節(jié)才是最重要的，服務細節(jié)決定服務品質(zhì)。細節(jié)是一種積累的經(jīng)驗和習慣，又是敬業(yè)和專業(yè)的態(tài)度。如果缺乏對服務細節(jié)的關注，往往是地上的一片紙屑、一個不文明的動作都會令服務品質(zhì)大打折扣。點滴的關愛，真切的細心，都會在無形中贏得客戶，進而在競爭中取得優(yōu)勢!

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行永登縣支行進行了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。

一、儲蓄存款實名制的含義。

儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業(yè)務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。

我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。

二、為什么要實儲蓄存款實名制。

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。

1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，年突破1萬億元，年突破2萬億元，年突破3萬億元，到年末更是達5.3萬億元，而僅僅半年，年6月末已達6.3萬億元。年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是年的14.1%，最低的年份是年的7.8%，從年到年，算術平均數(shù)也僅10.76%，gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務管理人員來說，逃稅倒成了其義務，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應盡的義務，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。

3、使我國的相關調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。

4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，一切經(jīng)濟關系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當然是一個復雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期。

實習報告。

存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實行儲蓄存款實名制。

存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。

2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。

3、實行銀行帳戶與稅務機關聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權范圍內(nèi)報送稅務局，由稅務局作為納稅依據(jù)，稅務局有義務對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務檢查的漏洞，銀行應嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務局。

4、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。

四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響。

年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實行儲蓄存款實名制的負面影響，關鍵要做好以下三點：

1、加強法律法規(guī)配套建設。如“保密法”、“個人財產(chǎn)保護法”。

2、加強職業(yè)道德教育。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進行職業(yè)道德教育，嚴格執(zhí)法，嚴格保密。加大對執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機構對個人金融財產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權力。

3、反對腐敗。某些地方基層機構亂收費、亂攤派、亂罰款比較嚴重，實行儲蓄存款實名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對基層干部要加強知法守法教育，嚴懲“三亂”，對濫用職權，侵犯存款人利益的要堅決追究其法律責任和經(jīng)濟責任。

我是xx，xx，對于此次的一個月的工商實習，我感觸頗多，不僅僅是學習到了不少東西，而且還收獲了很多的快樂。

剛來的時，在大堂里，什么都不懂，幫別人取號的時候都不知道怎么取，在不斷地問張經(jīng)理，羅經(jīng)理，王經(jīng)理和倆位保安爺爺，逐漸的熟悉并且流利的幫別人正確的取到號，不斷地擴大自己的知識范圍，我又在大堂里后邊的自助機上，學習到了不少的業(yè)務。到現(xiàn)在能流利且正確的回答出客戶的不少問題全得助于不斷地積累。當然，來的第一天，站了一天，到家感覺自己的腳都快廢了，但是，過去一星期后，身體已經(jīng)完全適應了。銀行里的哥哥姐姐們都非常的好，每天都充滿熱情，努力工作，帶給我鼓勵，不會懈怠，還有從事保險行業(yè)的王姐姐，把她知道的都給我講解，我真的非常感激。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業(yè)，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。我們必須端正態(tài)度，做好充分的準備。另外，我還體會到我們對待每一份工作都要有責任心，不能半途而廢;做事情要謹慎認真，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要謙虛，有什么不懂的要虛心請教，那些資歷老的員工都會很熱心地幫助我們。在這個實習過程中我也感受到了銀行員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

下面再談一下我對工行的一些感想，工行應該是四大銀行中客戶量最多的銀行，每天客戶基本上都面對同一個有些頭疼的問題—排隊客戶最多的問題也是：“我這個號要等到什么時候?”“我這個號今天還能辦完嗎”，“我前面怎么又一百多號在等候?”，有的人等待了一上午都可能辦不上業(yè)務，最后只能傷心的走了，這樣我想這個問題還會存在很長一段時間，而且必須要采取一些措施予以緩解?？梢栽黾訋讉€存取款一體機，外邊的機子一壞大廳里就擠滿了人，而且在大堂里后邊的自助機真的該換了，交罰款的時候連續(xù)死好幾次機真的非常耽誤效率和聲譽。希望領導們能想出辦法解決。

這次的實習是一次十分難得的機會，讓我可以這么早就接觸社會，能夠這么早就積累經(jīng)驗。在辛苦和快樂中度過的這一個月將會給我?guī)砗芏嘁嫣?，我將把這特殊的經(jīng)驗永遠銘記在心，在將來的學習和工作中進行借鑒和完善。

工商銀行活動心得體會篇九

心得體會。

黨的群眾路線教育實踐活動在我行開展以來,本人積極參與其中,通過認真學習中央文件精神以及關于黨的群眾路線教育實踐活動的相關講話精神,充分認識到了“四風”問題的客觀存在及其不容忽視的危害性,也充分認識到了全黨...黨的群眾路線教育實踐活動在我行開展以來,本人積極參與其中,通過認真學習中央文件精神以及關于黨的群眾路線教育實踐活動的相關講話精神,充分認識到了“四風”問題的客觀存在及其不容忽視的危害性,也充分認識到了全黨整治“四風”的必要性，銀行員工黨的群眾路線教育實踐活動心得體會。

通過查擺、對照任公司業(yè)務部總經(jīng)理以來的思想和工作實際,尚存在一些問題和不足隱藏黨的群眾路線教育實踐活動心得體會二黨的群眾路線教育實踐活動在我行開展以來，本人積極參與其中，通過認真學習中央文件精神以及關于黨的群眾路線教育實踐活動的相關講話精神，充分認識到了“四風”問題的客觀存在及其不容忽視的危害性，也充分認識到了全黨整治“四風”的必要性。通過查擺、對照任公司業(yè)務部總經(jīng)理以來的思想和工作實際，尚存在一些問題和不足，現(xiàn)根據(jù)總行通知要求，將有關情況匯報如下：

一、存在的主要問題一是對形式主義危害性的認識不深刻。主要表現(xiàn)在工作和學習兩個方面：學習目的不夠明確，學習有時流于形式，缺乏認真深入的思考，囫圇吞棗，只從字面上理解，沒有深刻認識內(nèi)在含義，特別是在政治理論知識的學習上;信貸工作上不夠深入，不夠細致，不能充分了解任務的詳細情況，在知人、知事、知情上還有一定差距，以致于工作缺乏針對性。

二是學習知識、鉆研業(yè)務的精神不夠。學習的自覺性、系統(tǒng)性不強，致使學習無論從廣度和深度上尚顯不足。平時多忙于業(yè)務工作，自覺學習的時間少，對信貸業(yè)務各項政策掌握得不夠全面，尤其是對涉及公司業(yè)務以外的信貸。

規(guī)章制度。

學習得較少且不夠深入。開展工作時，存在急于求進的情況，接到任務首先想到的是盡快完成，缺乏求精的鉆研精神。

三是開拓創(chuàng)新意識不強。對業(yè)務開展過程中遇到的各種新1問題、新情況探索得不夠，缺乏創(chuàng)新工具和方法，沒有充分發(fā)揮自己的主觀能動性，有時產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動狀態(tài)，而沒有將其付諸于實際行動。

四是服務宗旨觀念不牢固。作為信貸業(yè)務部門的一員，在幫助基層解決實際困難方面做得還不夠，不能將優(yōu)質(zhì)服務與履行職責很好地結(jié)合起來，工作中對事不對人，有時過于強調(diào)原則性，工作態(tài)度不夠熱情，容易得罪人。怕苦怕累、貪圖安逸的思想或多或少依然存在，工作中雖然沒有不作為、亂作為，但是責任心和工作的積極性、主動性還有待增強。二、今后努力方向一要加強學習，用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高金融工作能力。一方面要加強業(yè)務知識的學習，提高對學習業(yè)務知識重要性和迫切性的認識，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務，更新自己的知識結(jié)構和理論水平;另一方面，通過持之以恒的理論學習，努力提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務能力和道德水平，在理論聯(lián)系實際、指導實踐上下真功夫，實現(xiàn)理論與實踐相統(tǒng)一。

“齊魯銀行特大詐騙案”再一次給銀行從業(yè)人員敲響了警鐘：誠實守信走天下，依法合規(guī)贏萬家。合規(guī)是一種責任，是一種奉獻精神，是基于對他人權益尊重、對自我負責的職業(yè)素養(yǎng)。合規(guī)經(jīng)營既是銀行工作者對于客戶的莊嚴承諾，更是對于未來發(fā)展的自我基本設定。

20世紀初，有位美國人叫弗蘭克，是我們的同行。他經(jīng)過艱苦奮斗，用自己的積蓄開辦了一家小銀行，但一次銀行遭搶劫，丟失了儲戶大筆存款，他也因此破產(chǎn)了。當他帶著妻子和四個兒女從頭開始的時候，他決定償還那筆天文數(shù)字般的存款。所有的人都勸他：“你為什么要這樣做呢?這件事你是沒有責任的?！倍麉s說：“是的，在法律上也許我沒有責任，但在道義上，我有責任，我應該還錢”。償還的代價是三十年的艱苦生活，當寄出最后一筆“債務”時，他輕嘆：“現(xiàn)在我終于無債一身輕了”。這就是弗蘭克精神：擔當不是為了活著，活著必須擔當，以自我言行，詮釋職業(yè)精神，踐行偉大生命。作家劉易斯說“盡管責任有時使人厭煩,但不履行責任,只能是懦夫,不折不扣的廢物”。所以，偉大的羅曼.羅蘭先生曾告誡后人：一切責任的第一條:不要成為懦夫。

中華民族是勇于承擔責任的民族。大禹治水“三過家門而不入”，諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后已”，范仲淹“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，文天祥高歌“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”。這就是責任，自古至今，從生到死，就這樣沉甸甸地擺在我們面前。作為生命的載體，人，必須堅強的活著，活著就必須有所作為，以實現(xiàn)生命的價值。而在這一過程中，責任與痛苦便是伴隨你我的忠實朋友。挺過了，柳暗花明又一村;放棄了，屋漏偏逢連夜雨。

合規(guī)，要守得住清廉，合規(guī)要懂得奉獻。試問，一個人能夠給歷史，給子孫留下什么?楊善洲留下的是一片綠蔭和一種大亮山精神!楊善洲，生前原任云南省保山地委領導，退休后本可以去昆明市頤養(yǎng)天年，但當他得知家鄉(xiāng)大亮山因多年來亂砍亂伐，生態(tài)破壞、水土流失極其嚴重時，老楊毅然決定“要為百姓做幾件實實在在的事情?！本蜑檫@句承諾，他在卸任后一頭扎進了荒草叢生的大亮山，住竹篾搭的屋子、睡樹樁搭的床，只希望給鄉(xiāng)親們再造山清水秀。擔任林場負責人的20多年間，他帶領工人植樹造林7萬多畝，林場林木覆蓋率超過87%，修建18公里的林區(qū)公路，架設4公里多的輸電線路，卻從來沒有伸手拿群眾和國家的一針一線。人們說：“綠了荒山，白了頭發(fā)，他志在造福百姓;老驥伏櫪，意氣風發(fā)，他心向未來。清廉，自上任時起;奉獻，直到最后一天。60年里的一切作為，就是為了不辜負人民的期望”。

合規(guī)，是對崗位的堅守，在默默無聞中書寫不平凡的人生。有這么個人，他平凡樸實的如同大山深處的一棵樹，一塊石頭。他工作環(huán)境差，收入遠不及我們，但卻用自己20xx年的人生歷程感動了世界，他就是四川省涼山彝族自治州木里藏族自治縣“馬班郵路”投遞員王順友，大家尊稱他“世上最親的郵遞員”。在木里，這個地處四川涼山州西北角，地勢險，平地少的少數(shù)民族地方，他過灘涉水，越嶺翻山，用一個人的長征傳郵萬里，用20xx年的跋涉飛雪傳心。二十年，每年至少330天，在蒼涼孤寂的深山峽谷里躑躅獨行;二十年，步行26萬公里，環(huán)繞地球六圈半;二十年，沒延誤一個班期，沒丟失一封郵件，投遞準確率100%。二十年來，路的盡頭還是路，山的那邊還是山。他沒有豪言壯語，更沒有閑言碎語，有的只是一個人，一匹馬，一段世界郵政史上的傳奇。

從他們身上，我們無不感受到一種品格，一種境界，這就是對國家、對人民、對事業(yè)的責任感，他們用行為詮釋著“生命一分鐘，敬業(yè)六十秒”的職業(yè)精神。

因為愛我們堅守，堅守只為獲得更多的愛。肯定地講，在這美麗而和諧的社會里，作為一名金融工作者，我們是幸福的，更是幸運的。胡楊在堅守，堅守那片缺雨少食，被視為生命的“禁區(qū)”的荒漠之地。因為不毛的土地需要綠色來拯救。需要,就是胡楊的選擇。今天，你我選擇吳忠農(nóng)商行，選擇服務“三農(nóng)”，無論在何種崗位，擔當何種角色，既然選擇了，就要有極強的合規(guī)經(jīng)營意識，它是我們勝任工作必須具備的基本素質(zhì)。在崗一日，盡責一天，勇于任事，敢于擔當，不能在其位不謀其政，在崗位不在狀態(tài)，不能在位不盡責，離任后指責。

范、業(yè)績優(yōu)良的現(xiàn)代金融企業(yè)”，共同托起吳忠農(nóng)商行人光輝燦爛的明天。

一、對堅持黨的群眾路線意義的理解。

(一)堅持群眾觀點群眾立場是筑牢黨員先進性的思想基礎。

只有相信群眾整體覺悟，才能確保群眾的意見、建議和要求進入決策。群眾的要求許多都是個人的具體事情或局部利益問題，但作為領導干部，要有透過個性看共性、看全局的眼光，防止把群眾看“低”了，片面地認為群眾提出的個人要求就是不想全局、只考慮自己的事;要樹立“五湖四?！钡娜罕娪^念，防止把群眾看“偏”了，劃成圈、分成伙，以是誰的人來定取舍;要以群眾的好惡為導向，防止把群眾看“輕”了，置群眾的呼聲于不顧，做出違背民心的決策。

要確立群眾利益最大的思想。領導干部無論遇到什么復雜的情況，都應站在群眾的立場上，像毛澤東同志曾經(jīng)反復告誡全黨的那樣，把“為什么人的問題”作為“一個根本的問題、原則的問題”。要強化群眾利益至上的思想。除了人民群眾的利益，共產(chǎn)黨人沒有自己的特殊利益，在我們領導干部的個人利益與群眾利益發(fā)生矛盾的時候，必須自覺服從群眾利益，以群眾的利益需求定取舍。

(二)堅持群眾觀點群眾立場是確保黨員先進性的重要前提。

在全黨和廣大黨員中增強群眾觀點群眾立場，大力克服脫離群眾的種種問題，是確保黨員先進性的重要前提。

堅持緊扣發(fā)展要務，堅持與群眾合轍。作為一名領導干部，要全心全意地去做對群眾造福的事，去做符合長遠利益的事。要切實增強事業(yè)責任感，以奮發(fā)有為、時不我待的精神狀態(tài)，聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展;堅決反對搞虛張聲勢的“形象工程”、勞民傷財?shù)摹罢児こ獭焙兔孀庸こ?，扎扎實實把牽動全段、眾望所歸的事情辦好，真正做到“為官一任，造福一方”。同時，不僅要為群眾謀一時之利，更要為群眾謀長遠之利;不僅要謀局部之利，更要謀全局之利。把發(fā)展作為第一要務，以加快發(fā)展的實際成果，讓群眾得到實惠，看到希望。

堅持多干平凡實事，堅持與群眾合意?！叭罕娎鏌o小事”，凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。凡是涉及群眾生產(chǎn)生活的難事、急事，包括衣食住行、子女教育、就醫(yī)看病等等，哪怕再小也要作為大事放在心上，切不可以“請示”來回避，以“報告”來敷衍，以“研究”來推諉。任何時候任何情況下，都要把群眾的冷暖放在心上，把群眾的生產(chǎn)生活擺在首位，把群眾的切身利益擺上日程。

三是樹立平民意識，堅持與群眾合群。端正“做官”與“做人”的態(tài)度，努力淡化官念、權念，真正在心靈深處樹立起“平民”意識。改進工作作風，深入基層，少說多做，從小事做起，積小成大，盡心竭力為群眾辦實事、謀利益。要堅決反對官僚主義和形式主義作風，真正為人民掌好權、用好權。

(三)堅持群眾觀點群眾立場是黨員先進性的具體表現(xiàn)。

我們黨在長期的革命和建設中之所以取得成功，一個重要原因就在于堅持了黨的群眾觀點和群眾路線。我們的事業(yè)發(fā)展，必須緊緊依靠廣大群眾，有廣大群眾的理解、支持和積極參與，才能取得成功。因此，首先要樹立人民群眾是歷史創(chuàng)造者的觀點、虛心向人民群眾學習的觀點、對黨負責和對人民負責相一致的觀點。其次，要使黨員領導干部切實增進與人民群眾的感情，端正對人民群眾的態(tài)度，真正做到與人民同呼吸、共命運、心聯(lián)心。第三，要使黨員領導干部提高與群眾打成一片的本領，做到深入群眾、聯(lián)系群眾，在工作、生活中既走在群眾的前頭，又不脫離群眾，始終堅持群眾觀點群眾立場，永葆共產(chǎn)黨員先進性。

堅持走群眾路線是我們黨區(qū)別于其他政黨的一個顯著標志，這是我們黨的生命線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，是我們黨永遠立于不敗之地的根本保證。

做為一名黨員干部，隨著教育實踐活動的逐步深入，正確理解“為了誰、依靠誰、我是誰”的道理，切實“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，認真查擺自身存在的問題，改掉自己存在的毛病，做好群眾工作，與群眾一起，團結(jié)奮斗，做好工作。

“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以知得失。”如果懶得“照鏡子”，只圖安于現(xiàn)狀;或者忌諱“照鏡子”，明知有錯也不改;或者是“化妝”之后照，照不到“真容”;或者是做做樣子，敷衍了事，不聯(lián)系實際，照不到問題;或者是照哈哈鏡，只見長處，不見短處，更不敢觸及痛處。就起不到作用，達不到目的。在這次教育活動中，照鏡子的前提首先是要找鏡子，找到了鏡子，找準了鏡子，找好了鏡子，才能在對照中查找出自身的缺點不足，能正視自我、發(fā)現(xiàn)問題。在思想和作風上照鏡子，這鏡子就是黨章之鏡、為民之鏡、務實之鏡、清廉之鏡。對照這幾面鏡子，問問自己究竟能力夠不夠、作風正不正、工作實不實、為官清不清，知不足然后奮進。同時也要把人民群眾當做一面會說話的鏡子，要瞪大眼睛往“實”處照、往“深”處照、往“小”處照，不僅自己能看到，還要讓鏡子點到，常言到“群眾的眼睛是雪亮的”，也只有這樣才能絲毫畢現(xiàn)、照出問題，才能修身正己、警鐘長鳴。

強調(diào)，“正衣冠，主要是按照為民務實清廉的要求，勇于正視缺點和不足，嚴明黨的紀律特別是政治紀律，敢于觸及思想、正視矛盾和問題，從自己做起，從現(xiàn)在改起，端正行為，自覺把黨性修養(yǎng)正一正、把黨員義務理一理、把黨紀國法緊一緊，保持共產(chǎn)黨人良好形象?！币鹿谑切蜗蠼^非小事，“衣冠不正”不但隱藏著“精神懈怠、能力不足、脫離群眾、消極腐敗”的危險，更容易被看做黨紀松散、國法弛惰的表現(xiàn)。做為一名黨員要經(jīng)常對照黨章看一看自己的言行舉止是否符合黨章的要求，是否符合群眾的期盼，經(jīng)常性地正一正黨性修養(yǎng)這頂“帽子”，理一理黨員義務這條“領帶”，緊一緊黨的紀律這根“弦”。

“洗洗澡”這是對我們廣大黨員干部提出的一項基本要求。洗去灰塵污垢，才能一身輕松;洗去歪思雜念，才能端正思想?！跋聪丛琛彼畯暮蝸?“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，要從群眾中來，要勇于采納群眾意見、接受群眾監(jiān)督，使群眾監(jiān)督成為查找自身瑕疵的“鏡子”、改進工作的“鞭子”、掃污除垢的“活水”。唯有如此才能自我凈化、自我升華、自我完善，從而永遠保持黨的先進性和純潔性。

系里的群眾就是學生和教師，要按著黨的群眾路線的要求，接近群眾、聯(lián)系群眾，征求群眾的意見和建議，傾聽群眾的訴求，努力解決群眾提出的問題，自我凈化、自我完善，和群眾一起，做好工作，實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展。

一是端正態(tài)度，以民為本。帶著對人民群眾的濃厚感情熱心接待群眾，虛心接受群眾的批評和工作建議;正確對待群眾的想法，實事求是地對待問題，和群眾商量，征求意見，發(fā)揮群眾的智慧解決問題。

二是耐心聽取訴求。要體諒群眾的心情，不管他們的情緒多么激烈，言辭多么生硬，我們都要做到心平氣和，耐心傾聽，引導群眾敝開心扉，將各種想法毫無保留地講出來，把他們心中的苦處倒出來。

三是認真解答問題，對待群眾，不能遇到難題繞著走，能推就推，能拖就拖，不愿觸及深層次矛看，結(jié)果想求穩(wěn)卻穩(wěn)不了，怕亂卻亂了。要做到遇到問題不推諉、不回避。要敢于接觸群眾，敢于面對矛盾，真正把群眾問題當成自己的問題，設身處地為群眾著想，積極尋求解決問題的辦法和途徑。

四是要堅持按法律和政策辦事。政策和策略是黨的生命。凡是法律和政策有明確規(guī)定的，應該解決又有條件解決的，要及時解決;對符合政策一時解決有困難的，要耐心作好群眾的解釋工作，向群眾說明原因，取得群眾理解，決不能敷衍塞責，打馬虎眼，更不能欺騙群眾;對要求過高的，要指出錯誤，解決合理的部分;對不應該解決的，要旗幟鮮明地向群眾講清楚，決不能為一時息事寧人突破政策，亂開口子;不能拿群眾一針一線，只有真心實意地幫助群眾解決問題，才能得到群眾的支持與信任。

五是加強學習，切實打好思想基礎。學習是無止境的，是解決一切問題的百寶箱，只有把黨的路線方針政策和有關黨紀國法、具體工作的條文規(guī)定吃深吃透，才能打牢思想基礎，才能確保政策的執(zhí)行。

六是努力實踐，切實解決群眾的急難事。學習是基礎，時間是保證，實踐是目的，實踐是檢驗知識的標準，是檢驗為民服務思想的標準，是檢驗工作好壞的標準。一個人的知識再多，但他沒有為民服務的意識嫌老百姓啰嗦，怕事情麻煩，就發(fā)揮不了知識的作用。所以，實踐是檢驗干部作風的試金石，是一切工作成敗的基礎。

總之，要深入扎實的做好這次教育實踐活動，就必須從思想上重視，從學習上保證，從實踐中開拓，認真查擺自身問題，切實解決群眾中存在困難和問題，并建立起解決群眾困難的長效機制，使活動取得實實在在的效果。

工商銀行活動心得體會篇十

2021年7月23日，我參加了工商銀行所舉辦的“迎接銀行業(yè)的新起點，共創(chuàng)銀行未來”主題活動。此次活動旨在加強員工對銀行行業(yè)發(fā)展趨勢的了解，提升員工的職業(yè)素質(zhì)和競爭力。

第二段：活動內(nèi)容與體驗。

活動主要分為客戶需求洞察、行業(yè)發(fā)展趨勢、數(shù)字化管理和領導力四個板塊。在客戶需求洞察板塊，專業(yè)的培訓師深入淺出地為我們講解了如何深入挖掘客戶的需求，從而提高工作效率和客戶滿意度。在行業(yè)發(fā)展趨勢板塊，我們了解到了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和當前面臨的劇變和挑戰(zhàn)。在數(shù)字化管理板塊，我們學習了銀行數(shù)字化管理的現(xiàn)狀、現(xiàn)代化服務流程和智慧銀行的最新發(fā)展。在領導力板塊，我們學習了如何成為優(yōu)秀的領導者，并掌握了現(xiàn)代領導力的基本原則。

第三段：活動對我的影響。

通過此次活動，我深刻感受到了工商銀行的用心良苦和培養(yǎng)員工的決心。同時，我也更加明確了自己的職業(yè)方向和發(fā)展目標。學習了銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和數(shù)字化管理，我在工作中更加注重服務質(zhì)量和智慧化的應用。同時，領導力板塊也使我堅信只要不斷學習和提升自己，就一定能夠成為優(yōu)秀的領導者。

第四段：活動的可持續(xù)性。

此次活動也具有很好的可持續(xù)性?；顒觾?nèi)容豐富多彩，涵蓋了許多實用的知識和技能，可以有效地促進員工的職業(yè)成長和提升競爭力。同時，通過與其他員工的交流和分享，我們可以互相學習和促進，使得工作更加順暢和高效。

第五段：結(jié)語。

總之，此次工商銀行的主題活動不僅加深了我對銀行行業(yè)的認識，也使我在職業(yè)發(fā)展上更加明確了自身的定位和方向。通過學習新領域和新理念，我相信我會更好地適應挑戰(zhàn)和變化，并不斷進步。我也期待更多類似的活動，讓我們不斷提升職業(yè)素質(zhì)，為銀行的未來共同努力。