電商直播策劃實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短 直播電商培訓(xùn)心得體會(huì)(7篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

主題電商直播策劃實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短一

1、協(xié)助店長(zhǎng)提高店鋪經(jīng)營(yíng)信譽(yù)及影響度，完成銷售目標(biāo);

2、協(xié)助店長(zhǎng)制定活動(dòng)策略及活動(dòng)執(zhí)行，如聚劃算、淘搶購(gòu)、雙11雙12等);

3、監(jiān)控店鋪動(dòng)態(tài)，對(duì)店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;

4、優(yōu)化關(guān)鍵詞，合理管理寶貝上下架時(shí)間，優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面，提高店鋪流量;

5、負(fù)責(zé)客戶的管理，提高客戶的忠誠(chéng)度及黏性;

6、負(fù)責(zé)處理影響店鋪綜合排名的不良因素，維護(hù)店鋪的正常運(yùn)營(yíng);

7、店鋪管理及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。

任職資格

1、大專學(xué)歷，年齡18-30歲，(條件優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷)

2、電商商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、熱愛電商行業(yè)，喜歡運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作;

4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，思維敏捷，抗壓能力及應(yīng)急能力強(qiáng)

5、無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求、不限專業(yè);工作踏實(shí)敬業(yè)，有責(zé)任心和耐心;

6、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生。

主題電商直播策劃實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短二

職責(zé)：

1. 全面負(fù)責(zé)公司品牌的線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)(如天貓旗艦店、小紅書、網(wǎng)易考拉等)，提升店鋪銷售額和品牌形象;

2.分析行業(yè)類目、行業(yè)市場(chǎng)與客戶需求、消費(fèi)者行為，針對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)加以營(yíng)銷手段宣傳，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)制定對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定整體電商銷售策略及產(chǎn)品推廣方案;

3. 組織策劃各平臺(tái)的推廣活動(dòng)，定期針對(duì)促銷活動(dòng)、推廣效果等進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案;

4. 活動(dòng)策劃，提煉利益點(diǎn)、撰寫文案、編排頁(yè)面，店鋪產(chǎn)品組合規(guī)劃、產(chǎn)品描述頁(yè)面優(yōu)化，提升客戶的視覺(jué)體驗(yàn)和點(diǎn)擊率，提升店鋪流量，提高商品轉(zhuǎn)化率，完成店鋪每月銷售目標(biāo);并對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果負(fù)責(zé)。

5. 分析各平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)提升改進(jìn)，從而提升銷售額;全網(wǎng)的價(jià)格管控及監(jiān)督，建立及維護(hù)公司電子商務(wù)的良性環(huán)境。

6、協(xié)助、指導(dǎo)整個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作，合理配置人力、提升團(tuán)隊(duì)工作效率,負(fù)責(zé)電商平臺(tái)業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成。

職位要求;

.辦公軟件(如word/excel/ppt)等日常應(yīng)用;

.具有較強(qiáng)的分析、營(yíng)銷、策劃、推廣能力;

.良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問(wèn)題的能力，良好的抗壓能力;

.有電子商務(wù)網(wǎng)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，精通天貓、京東等電商平臺(tái);

.熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)推廣策略以及各種推廣形式，有成功的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn);

.掌握推廣、文案、設(shè)計(jì)、客服等部門工作，能建設(shè)并管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

主題電商直播策劃實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短三

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過(guò)立法的規(guī)范，此刻的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，所以，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年__月底，已經(jīng)高達(dá)__億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，異常是金融風(fēng)暴以來(lái)，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)系在一齊。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動(dòng)了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。

1.實(shí)習(xí)概況：

我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來(lái)社會(huì)尋找實(shí)習(xí)工作的。由于之后聽說(shuō)本來(lái)學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)能夠到那邊去實(shí)習(xí)。當(dāng)了解到這邊的情景后，于是我便來(lái)到了__區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司__，職位是客服專員。

2.公司簡(jiǎn)介。

__是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為品牌企業(yè)和零售商們供給一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于__年，雖然是剛剛起步，但一向以來(lái)，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)，借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢(shì)，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。幫忙企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難供給了最恰當(dāng)?shù)膸兔?，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評(píng)和認(rèn)可，為國(guó)內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。

一、實(shí)習(xí)目的

總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)本次實(shí)習(xí)，更多的期望考驗(yàn)一下自我在學(xué)校期間經(jīng)過(guò)2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改善，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教師在講臺(tái)上頭講授理論知識(shí)，學(xué)生就在下頭聽講，時(shí)不時(shí)就做筆錄?？墒?，電子商務(wù)僅有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí)、專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有必須的區(qū)別的。也期望自我對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自我更好了了解電子商務(wù)是怎樣一回事。經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作本事，增強(qiáng)自我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)本事，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

__。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

單位地址：__。

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

單位名稱：__。

實(shí)習(xí)崗位：客服專員。

五、崗位工作描述

1.主要經(jīng)過(guò)__負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通，傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。

2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問(wèn)，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

3.整理一些客戶的相關(guān)資料，定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識(shí)地把潛在的客戶發(fā)掘出來(lái)并把之培養(yǎng)為忠誠(chéng)的、信賴的客戶。

4.根據(jù)平時(shí)客戶對(duì)店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對(duì)產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。

5.每周提交周報(bào)，匯報(bào)工作資料，工作遇到的問(wèn)題和對(duì)店鋪以及平時(shí)工作的開展提意見或提議。

六、實(shí)習(xí)感想

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，僅有真正地涉足社會(huì)，才會(huì)深有體會(huì)。在社會(huì)中有我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)來(lái)那里已經(jīng)快一個(gè)月了。在那里的實(shí)習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌（__）下做__商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著__聊天軟件，有客戶來(lái)咨詢的時(shí)候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，并且要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶購(gòu)買，讓客戶在無(wú)疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头?duì)于培養(yǎng)忠實(shí)客戶有十分重要的關(guān)系，客戶是否會(huì)成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素。在剛剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一向在我們?nèi)粘Ｉ钪?，可是?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候，還是存在不一樣之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個(gè)字，語(yǔ)氣詞會(huì)讓買家覺(jué)得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說(shuō)不是應(yīng)對(duì)面的交流，可是從字里行間就能夠流露出友善的態(tài)度和真誠(chéng)服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過(guò)一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對(duì)客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每一天都會(huì)有一些意外的情景發(fā)生，雖然都沒(méi)有處理這些情景的經(jīng)驗(yàn)，可是憑著一顆誠(chéng)懇的心和虛心地向別人請(qǐng)教，問(wèn)題很快就能夠迎刃而解了。

實(shí)習(xí)，本來(lái)就該抱著學(xué)習(xí)的心來(lái)工作，我深知自我目前還是一個(gè)大專生，并且還沒(méi)拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)也沒(méi)有。但勝在，這些技能，都能夠經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自我在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在那里十分感激公司供給一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實(shí)習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對(duì)自我來(lái)說(shuō)，都是全新的。對(duì)于在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí)，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺(jué)得自我真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在__商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí)，能夠說(shuō)，一個(gè)大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自我的價(jià)值，為公司盡綿薄之力，同時(shí)，深化自我的理論知識(shí)，提高實(shí)踐訥訥公里，提升自我。在還沒(méi)實(shí)習(xí)之前，我一向都以為，__客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時(shí)候也稍微接觸過(guò)，覺(jué)得也不是什么難的事。在開始的時(shí)候真的有一些不以為然的，覺(jué)得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來(lái)的時(shí)候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。

以前自我做的的虛擬店，此刻是實(shí)體店，涉及到的層面也是不一樣的。比如說(shuō)，一間__商城，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過(guò)專業(yè)人士處理過(guò)的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)?？磥?lái)自我的想法也是十分局限的。這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)。

七、回顧過(guò)程，經(jīng)驗(yàn)分析

首先，必須要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解，起碼明白電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自我要十分熟知的范圍。一個(gè)合格的__客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)，回答得牛頭不對(duì)馬嘴，這不盡會(huì)讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。以往我也給買家說(shuō)過(guò)，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個(gè)職位，其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的。但這種專業(yè)的本事不是一天兩天就能掌的，需要在平時(shí)和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許自我再犯。我不斷地在鼓勵(lì)自我，心想：沒(méi)有人能夠一下子就會(huì)很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自我對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自我的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。所以也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自我就先從一個(gè)點(diǎn)開始，逐漸構(gòu)成一個(gè)面，最終完成一個(gè)圓。

然后，必須要有細(xì)心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)能夠購(gòu)到物美價(jià)廉的商品，并且十分便捷。比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這人之常情來(lái)的，買賣能夠還價(jià)，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人異常難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價(jià)的；當(dāng)收到的商品跟自我想象中的有很大的出入的時(shí)候，情緒難免會(huì)有的，這時(shí)候很多買家都會(huì)聯(lián)系賣家，以求得一個(gè)說(shuō)法的。而客服，就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁。肩負(fù)著職責(zé)，要站在在公司的立場(chǎng)上把客人的問(wèn)題解決好，雙方協(xié)商好。所以說(shuō)，做一名客服，是必須要有良好的心理承受本事的。每一天應(yīng)對(duì)的客人類型都不一樣，無(wú)論應(yīng)對(duì)怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說(shuō)。同時(shí)，要十分細(xì)心，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是十分多的，工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏，當(dāng)沒(méi)有客人咨詢的時(shí)候，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題整理好，能夠在q群上討論，力求把錯(cuò)漏降到最低。比如說(shuō)，設(shè)計(jì)部和策劃部的`能夠在設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項(xiàng)，我們客服部的人員也能夠找出他們?cè)O(shè)計(jì)和策劃的錯(cuò)漏或不足。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，能夠向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。可是應(yīng)對(duì)__上的客戶的時(shí)候，那就要十分有耐心才行，一向以來(lái)都覺(jué)得自我是一個(gè)很沒(méi)耐心的人，此刻看來(lái)，也算是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)了。

再者，必須要有良好的交際本事。雖然說(shuō)__是一個(gè)虛擬的購(gòu)物境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，那里面有一門學(xué)問(wèn)，那就是溝通問(wèn)題。溝通，是經(jīng)過(guò)__聊天軟件進(jìn)行的，并不是實(shí)地里應(yīng)對(duì)面的溝通。表達(dá)意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來(lái)，一些贊美之詞、感激之語(yǔ)都不能夠吝嗇，要經(jīng)過(guò)文字把自我真誠(chéng)為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來(lái)，要讓買家看到文字就好像聽到你說(shuō)話的親切語(yǔ)氣一樣。良好的溝通能夠維系老客戶，也能夠培養(yǎng)新客戶。對(duì)于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不重視他。對(duì)于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)當(dāng)以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，就算對(duì)方?jīng)]有意思下訂單也能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來(lái)拉近彼此的距離，這樣會(huì)給買家留下良好的印象，即使此刻他不購(gòu)買，將來(lái)有需要的時(shí)候，也會(huì)第一時(shí)間想到我們店鋪。銷量也是能夠從這些小方面積累下來(lái)的。其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度。有句話說(shuō)，“態(tài)度決定一切”，整個(gè)交易過(guò)程都是經(jīng)過(guò)文字來(lái)交涉的，客服的態(tài)度會(huì)給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購(gòu)買的關(guān)鍵因素。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，異常是在__上，客戶如果不滿意，一個(gè)差評(píng)對(duì)__店來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命的打擊，它能夠把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評(píng)分毀于一旦。對(duì)于自我的過(guò)失，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、誠(chéng)懇地向買家道歉；對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)要包容，進(jìn)取引導(dǎo)。交際是無(wú)處不在的，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的交際本事會(huì)事半功倍。反之，會(huì)事倍功半。所以，以后要學(xué)會(huì)如何跟不一樣的人溝通。生活，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里，經(jīng)過(guò)與不一樣的人接觸，能夠讓自我的交際本事得到大大改善。最終，要有應(yīng)急處理意外情景的本事。應(yīng)對(duì)每一天都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)生的新鮮問(wèn)題，必須要堅(jiān)持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對(duì)于客戶提出遇到的問(wèn)題，自我要客觀靈活應(yīng)對(duì)，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時(shí)候就必須要靈活多變，思路要清晰。這些都能夠在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用。記得有一次，那位買家說(shuō)我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問(wèn)題，要退回來(lái)。在__上，非質(zhì)量問(wèn)題是需要買家自我承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問(wèn)題，可是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情景每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬(wàn)萬(wàn)不能所以而慌了陣腳，堅(jiān)持鎮(zhèn)定才能

讓思路清晰起來(lái)，解決起問(wèn)題來(lái)也少了一分阻力。以上說(shuō)到的，雖然自我并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的本事也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會(huì)了怎樣跟別人相處，在社會(huì)上，職場(chǎng)上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、教師是不一樣的。一開始的時(shí)候，我對(duì)與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，應(yīng)對(duì)新同事，也頗感吃力的。可能是比較生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請(qǐng)教問(wèn)題上。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠(chéng)的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對(duì)你展開擁抱的翅膀了。

八、努力方向

實(shí)習(xí)結(jié)束了，自我最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識(shí)是不足以應(yīng)付職場(chǎng)的。比如說(shuō)，photoshop，雖然教師在課堂上見過(guò)，自我這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，可是，在公司里面，設(shè)計(jì)部的人對(duì)與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設(shè)計(jì)的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計(jì)的，可是無(wú)奈自我ps技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自我還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當(dāng)中，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時(shí)候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過(guò)精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計(jì)，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要很多的時(shí)間和個(gè)人的心血的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一條鏈子，那一個(gè)環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了。還有一個(gè)比較遺憾的是，自我也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，可是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也沒(méi)有什么時(shí)間能夠教會(huì)我一些什么?？墒?，真的很感激那里的每一位同事，記得剛剛來(lái)的時(shí)候，大家都很熱情。之后經(jīng)過(guò)相處，大家也成了朋友。以后有時(shí)間也能夠在網(wǎng)絡(luò)上請(qǐng)教的呢！記得教師說(shuō)過(guò)，找到了自我與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說(shuō)，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間，在這半年里，能夠改變很多東西，及時(shí)把落下的知識(shí)補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。知識(shí)是需要不斷鞏固加深體會(huì)，那才能夠掌握要領(lǐng)。以后自我也在這些不足中努力改善：

1.對(duì)于專業(yè)的知識(shí)，必須不能忽視，除了教師在課堂上講授外，自我還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時(shí)間是十分有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識(shí)的要領(lǐng)。

2.多讀書，期望自我回校后也多多看一些營(yíng)銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營(yíng)銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的白熱化，也預(yù)示著它將來(lái)也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書，自我的視野也會(huì)變得開闊起來(lái)，想問(wèn)題的角度也會(huì)比較深入。多才的人是備受公司青睞的。

3.團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會(huì)互相遷就和包容，如果把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得十分愚蠢的事情。

4.堅(jiān)持不懈，事情還沒(méi)到最終一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅(jiān)持到最終一科才會(huì)明白贏家是誰(shuí)。也僅有堅(jiān)持不懈，解決不了的或者是難以解決的問(wèn)題才有解決的機(jī)會(huì)。很多時(shí)候就是自我放棄了，事情也就沒(méi)了結(jié)果。

5.多多溝通，學(xué)會(huì)與不一樣的人打交道，在社會(huì)上，各種各樣的人都會(huì)有，對(duì)與不一樣的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些能夠在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。

6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的能夠決定一切，雖然說(shuō)，做客服也是自我沒(méi)有想到的職位，可是，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情景出現(xiàn)的，每走一步，都為自我的成功埋下伏筆。但無(wú)論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會(huì)開心，做什么都會(huì)滿足，做什么都會(huì)有收獲。

7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實(shí)習(xí)期間，自我曾將病倒2次，雖然說(shuō)客服的工作不會(huì)一向都很忙，但這是會(huì)直接影響工作的熱情的。我明白，這是身體素質(zhì)可是關(guān)的原因，所以必須要鍛煉好身體，這樣才能夠堅(jiān)持高漲的工作熱情。以上也是自我深感要改善的不足之處。我明白今后還有很大一段路要走，可是無(wú)論前方怎樣，我始終堅(jiān)信，不能堅(jiān)持的時(shí)候，再堅(jiān)持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自我具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提的。

九、實(shí)習(xí)后的專業(yè)提議

我本人覺(jué)得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們?cè)趯W(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，僅有敢于把腦袋探出來(lái)，接觸暴風(fēng)雨，才會(huì)成長(zhǎng)得更快、更強(qiáng)。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實(shí)地里的真本事。理論的專業(yè)知識(shí)當(dāng)然要懂，并且是要深入了解。提議：

1.每個(gè)學(xué)期都抽測(cè)以前學(xué)過(guò)的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個(gè)道理，孔夫子幾千年前就教會(huì)我們的了。因?yàn)榇丝毯芏啻髮W(xué)生都是60分萬(wàn)歲的信徒，多一分也是覺(jué)得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于以后出來(lái)工作有著直接的厲害關(guān)系。

2.盡量供給多一些專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒(méi)有找到相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機(jī)會(huì)是很寶貴的，時(shí)間也是十分有限的，學(xué)校在專業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。

3.除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時(shí)也提議結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比如說(shuō)，我們是有時(shí)事政治這門課程的，可是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程，所以，必須要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。

4.基本禮儀。以往看過(guò)一本書。書名是《你的利益價(jià)值百萬(wàn)》，在職場(chǎng)中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會(huì)議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來(lái)實(shí)習(xí)之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來(lái)找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是十分受用的。

十、專題總結(jié)

__是一家為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專業(yè)的視覺(jué)創(chuàng)意、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場(chǎng)觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，此刻公司正在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長(zhǎng)。公司是在今年的5月份成立的，可是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了，此刻還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會(huì)很快上線的。上線的品牌都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。公司面積不大，加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個(gè)，人才是十分短缺的。員工也曾向上級(jí)提過(guò)說(shuō)人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)?？墒俏艺J(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：

1.分工不明確，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率十分低下。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃，籌備工作做了將近一個(gè)月。這無(wú)疑是在浪費(fèi)人力物力。針對(duì)這個(gè)，我認(rèn)為，公民應(yīng)當(dāng)把部門的工作分配好，每一天每一個(gè)同事需要把今日工作情景和報(bào)告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來(lái)，就能夠十分具有目的性地進(jìn)入工作了。這個(gè)相比于周報(bào)，針對(duì)性更強(qiáng)。

2.對(duì)于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)外，還能夠把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣能夠鼓勵(lì)員工的士氣，是一種鼓勵(lì)，也是一種鞭策。

3.會(huì)議上發(fā)言問(wèn)題，每一次的會(huì)議采取輪流制的方式，這樣的開會(huì)形式是值得推崇的?？墒呛芏鄷r(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話資料越來(lái)越少，雖然說(shuō)每次開會(huì)說(shuō)得最少的那個(gè)會(huì)有懲罰：喝水或者做俯臥撐。我覺(jué)得每人每次的發(fā)言都最好限定一個(gè)時(shí)間，如果時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過(guò)發(fā)言時(shí)間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較趣味的方式會(huì)把會(huì)議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。

4.交流問(wèn)題，我覺(jué)得公司同事之間交流的時(shí)間是十分少的，公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕，公司每月都會(huì)組織一次活動(dòng)，期望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。

5.反思，勉勵(lì)。

學(xué)校給我們供給的這次實(shí)習(xí)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠摸索自我的興趣和以后發(fā)展的方向，能夠讓自我提前認(rèn)識(shí)到自我想得到的東西是什么。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，感受生活，感受社會(huì)，實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來(lái)社會(huì)的工作，但實(shí)習(xí)確實(shí)能夠起到一個(gè)引導(dǎo)的作用。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，使我獲益良多，很感激學(xué)校和教師的養(yǎng)和同事的幫忙。在認(rèn)識(shí)的自我的不足之處后，要端正態(tài)度，認(rèn)真分析不足，為以后的職場(chǎng)生活鋪下夢(mèng)想的高度。雖然說(shuō)此刻電子商務(wù)越來(lái)越白熱化，找到一份工作確實(shí)不難，可是要快速提升自我，需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底。指導(dǎo)教師也說(shuō)過(guò)，在校期間的功底將會(huì)直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，能夠到達(dá)一個(gè)怎樣的職場(chǎng)高度，因?yàn)檫^(guò)了這個(gè)期限，職業(yè)人生可能就會(huì)停滯不前了。有一句話說(shuō)得好，“活到老，學(xué)到老?！贝丝滩灰粯勇殘?chǎng)的人都是在不斷深造的，時(shí)代在發(fā)展，世界在變化，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新，期望自我在回校的半年時(shí)間里，把自我變得多才多德。因?yàn)椋鐣?huì)上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會(huì)在繼續(xù)不斷體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)和道理，期望未來(lái)自我能夠在職場(chǎng)上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進(jìn)的，加油！

主題電商直播策劃實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短四

職責(zé)：

1、根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略，全面統(tǒng)籌市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門的日常管理工作，推進(jìn)公司月度和年度銷售目標(biāo)的達(dá)成;

2、根據(jù)公司既定的銷售目標(biāo)進(jìn)行店鋪整體規(guī)劃：推廣、營(yíng)銷、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和客戶關(guān)系管理，對(duì)店鋪日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行維護(hù);

3、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪中的流量數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)及客戶管理等多維度進(jìn)行分析，保證相關(guān)的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的合理與達(dá)成;

4、負(fù)責(zé)制訂線上年度各項(xiàng)促銷活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，不斷優(yōu)化改進(jìn);

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬開展各項(xiàng)推廣工作，并對(duì)各種渠道的推廣效果進(jìn)行分析和優(yōu)化總;

6、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪商品進(jìn)行分析，對(duì)商品管理和規(guī)劃提出有效建議;

7、根據(jù)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的表現(xiàn)，對(duì)店鋪?lái)?yè)面及活動(dòng)頁(yè)面提出優(yōu)化建議;

8、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，并提出相應(yīng)建議，作出相應(yīng)調(diào)整;

9、負(fù)責(zé)對(duì)部門下屬的工作進(jìn)行管理和監(jiān)督，日常注重培養(yǎng)下屬，有效提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力;

崗位要求：

1、 大專及以上學(xué)歷，26-39歲;

2、三年以上天貓/淘寶服飾類目管理經(jīng)驗(yàn);有類目top100以內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮 ;

3、熟悉淘寶、天貓等電商平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定與操作流程，熟練應(yīng)用各種營(yíng)銷工具及推廣方式;

4、扎實(shí)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的的數(shù)據(jù)分析能力;

5、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)態(tài)度，態(tài)度積極，個(gè)性開朗，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

6、執(zhí)行力強(qiáng)、統(tǒng)籌能力和條理性強(qiáng)，擅于組織并協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

主題電商直播策劃實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短五

職責(zé)：

1、 根據(jù)淘寶、京東年度/月度銷售規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算以及后臺(tái)數(shù)據(jù)，制定推廣計(jì)劃，有效提升店鋪流量，達(dá)成銷售目標(biāo);

2、 負(fù)責(zé)電商部門的直通車、淘客、鉆石展位等營(yíng)銷工具的投放計(jì)劃與實(shí)施優(yōu)化，不斷優(yōu)化推廣方式和策略，從而提升流量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊單價(jià)、roi等指標(biāo);確保廣告投放效果最大化，并對(duì)投放結(jié)果負(fù)責(zé);

3、 負(fù)責(zé)定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施,給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;

任職資格:

1、精通直通車、鉆展、淘寶客，至少有二項(xiàng)的成功案例;

2、 具有對(duì)推廣預(yù)估的前瞻性思維邏輯能力;

3、 了解淘寶或京東的運(yùn)營(yíng)環(huán)境及工具使用，包括規(guī)則、交易流程、后臺(tái)管理;

4、 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，熟悉使用辦公軟件;

5、 有較強(qiáng)的求知欲，獨(dú)自學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力強(qiáng);

6、 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境;

7、 至少一年以上推廣專員經(jīng)驗(yàn)。 大專及以上學(xué)歷;

主題電商直播策劃實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短六

職責(zé)：

1、協(xié)助總監(jiān)管理部門風(fēng)控，及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)進(jìn)展。

2、安排銷售合同執(zhí)行中的貨物出庫(kù)、發(fā)票開具，確保單/物/票相符;

3、配合電商、線下銷售平臺(tái)做好庫(kù)存管理、數(shù)據(jù)核算、廣告?zhèn)浒傅仁乱?

4、負(fù)責(zé)合同簽訂、款項(xiàng)支付、跟蹤貨物交期，發(fā)票對(duì)賬;

5、隨時(shí)了解生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售情況，做好橋梁工作;

6、合同分類及歸檔，名片申請(qǐng)、宣傳物品保管發(fā)放、樣機(jī)借用、客戶接待等。

7、負(fù)責(zé)對(duì)公、對(duì)私的預(yù)付及報(bào)銷，且定期與客戶供應(yīng)商對(duì)賬;

8、統(tǒng)計(jì)和匯總各部門銷售費(fèi)用;

9、提供每月庫(kù)存金額、毛利潤(rùn)、費(fèi)用等報(bào)表;

10、負(fù)責(zé)供應(yīng)商及代理商資質(zhì)審核及選擇，建立相關(guān)檔案;

11、協(xié)助銷售進(jìn)行投標(biāo)、協(xié)議簽訂事宜;

任職資格：

1、具備良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀;

2、溝通表達(dá)能力強(qiáng);工作責(zé)任心強(qiáng);

3、熟悉電腦辦公軟件操作，熟悉相關(guān)運(yùn)營(yíng)常識(shí);

4、具備財(cái)務(wù)知識(shí)，會(huì)數(shù)據(jù)核算;

5、有客戶管理、供應(yīng)商管理概念;

6、有倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存及成本概念。

主題電商直播策劃實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)簡(jiǎn)短七

職責(zé)：

1、做好品牌方及平臺(tái)類目的日常溝通工作，能獲取利益的最大化;

2、制定部門標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)規(guī)范，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、提升工作效率;

4、研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)經(jīng)營(yíng);

5、充分了解并合理布局商品，通過(guò)商品的管理提升各項(xiàng)指標(biāo);

6、熟悉統(tǒng)計(jì)、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案;

8、協(xié)助監(jiān)控管理客服團(tuán)隊(duì)日常工作。

【任職要求】

1、大專及以上學(xué)歷;

2、有3年以上電商運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);

4、有較強(qiáng)的溝通能力、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通 ;

5、出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能促成團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。