便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告 便利店培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告(9篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對(duì)于便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告一

2、熱愛生活，我選百斯特。

3、生活更方便，我選百斯特。

4、舒心的生活，不變的快樂，就在百斯特。

5、體味更專業(yè)的生活，請(qǐng)來(lái)百斯特!

6、優(yōu)惠多多，實(shí)惠多多，東西多多，禮品多多!

7、走進(jìn)百斯特，體會(huì)新生活。

8、走自己的路，做自己的選擇，我選百斯特。

9、無(wú)處不在，無(wú)所不能。

10、您感覺到便利了，我的目的到達(dá)了。

11、勞駕：打聽個(gè)稱心如意的地方。

12、百斯特生活，百里挑一，精品選購(gòu)。

13、愉悅來(lái)，放心購(gòu)。

14、價(jià)廉物美的百斯特，我認(rèn)為是最好的!

15、方便便宜。

16、借問便利何處有，顧客購(gòu)物百斯特。

17、來(lái)此購(gòu)，好而優(yōu)。

18、開心嘗鮮在全家!全家就是你家!

19、生活有來(lái)購(gòu)，便利好享受。

20、您感覺到便利了，我的目的達(dá)到了。

21、百斯特，不一樣的感覺。

22、百斯特生活，百里挑一，精品選購(gòu)。

23、不求服務(wù)最好，只求服務(wù)更好!

24、方便便宜。

25、價(jià)廉物美的百斯特，我認(rèn)為是最好的!

26、借問便利何處有，顧客購(gòu)物百斯特。

27、勞駕：打聽個(gè)稱心如意的地方。

28、你想用最新鮮的蔬菜，展示你的高超廚藝嗎?

29、您便利，我釋然。

30、讓百斯特帶給你真正的便捷!

對(duì)于便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告二

20xx年x月x日至x月x日。

xx超市xx店。

經(jīng)過實(shí)習(xí)，來(lái)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的本事，并開闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的本事。

根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每一天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不一樣的商品有不一樣的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，并且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時(shí)在看到商品沒有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。

在銷售方面，我們進(jìn)取有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷，幫忙顧客介紹和選購(gòu)產(chǎn)品，為他們的購(gòu)買提出合理提議，堅(jiān)持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情景，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來(lái)調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)十分多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情景下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展。

在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤旋著“職責(zé)”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)職責(zé)，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對(duì)自我的職責(zé)。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作，讓自我更加的充實(shí)。

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，研究怎樣節(jié)儉時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。并且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來(lái)做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，xx超市位于xx市中心，交通便利，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無(wú)形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的。無(wú)形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無(wú)形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長(zhǎng)期誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)而構(gòu)成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。

在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購(gòu)買，從而增加銷售量。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和理解，僅有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購(gòu)物過程中下足文章，對(duì)顧客誠(chéng)信，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)。并且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營(yíng)銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，供給消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。

企業(yè)一旦給自我有了定位確定了自我的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)取“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。應(yīng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手本事和自我在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中，我時(shí)常有得過且過的念頭，可是手頭上一旦有事做的時(shí)候，就不自覺的投入整個(gè)身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個(gè)苦中有樂的過程!這個(gè)過程帶給我的不僅僅是五個(gè)學(xué)分，或者專業(yè)知識(shí)，更多的是教給了我應(yīng)對(duì)無(wú)對(duì)奈，應(yīng)對(duì)困境時(shí)的應(yīng)對(duì)方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

對(duì)于便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告三

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間，作為捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并為這種態(tài)勢(shì)的發(fā)展而感到高興!

四年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。我知道是自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。

隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來(lái)越嚴(yán)格，我越來(lái)越感覺到業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏：一是專業(yè)知識(shí)的貧乏，二是仍然存在其他一些困難，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等。除了參加上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí)，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。慢慢地，我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷知識(shí)，這些知識(shí)為便利店工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

足夠的營(yíng)銷知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，需要對(duì)顧客的問題對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時(shí)，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1、要貨收貨。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ)、銷售等一系列問題，因此，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對(duì)實(shí)物、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性。

2、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù)、主動(dòng)的推薦等一些營(yíng)銷手段之外，我還需注意了一些容易疏漏的工

作程序，如做到每銷售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售。掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。

3、整理商品。每日均按照“垂直陳列”、“先進(jìn)先出”的原則，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊、有序、容易清點(diǎn)。在整理商品的同時(shí)，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記，對(duì)過期商品進(jìn)行封存，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷售的方便性及安全性。

4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍，可以提升顧客的購(gòu)買欲望，所以，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生。

5、核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí)，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)。

6、報(bào)送手續(xù)。以準(zhǔn)確、清楚為原則填寫報(bào)表，每日?qǐng)?bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ)。

7、月底盤點(diǎn)。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對(duì)便利店實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，與系統(tǒng)核對(duì)無(wú)誤后，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。

四年來(lái)，我本著為家的信念，牢固樹立奉獻(xiàn)在，滿意在職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。對(duì)不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了便利店?duì)I銷的佳績(jī)。

20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿意”作為我的目標(biāo)，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在理念進(jìn)一步得到拓展，讓這個(gè)品牌更加牢固!

對(duì)于便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告四

承包合同以完成一定的工作為目的。以下是小編為大家精心準(zhǔn)備的：便利店承包合同范本3篇，歡迎參考閱讀!

便利店承包合同范本一

甲方：_____________(通常為學(xué)校)

乙方：___________(通常為承包人)

甲乙雙方就學(xué)校商店的承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)事宜協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 甲方將位于______的商店交給乙方經(jīng)營(yíng)，乙方愿意承包經(jīng)營(yíng)。

第二條 本合同的有效期限為___年，自___年___月___日至___年___月___日。合同自簽訂之日起生效。

第三條 學(xué)校商店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)堅(jiān)持服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生、依法經(jīng)營(yíng)、不以營(yíng)利為目的的原則。

第四條 商店經(jīng)營(yíng)必須辦理合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)。具體手續(xù)由_________辦理，辦理手續(xù)的相關(guān)費(fèi)用由______承擔(dān)。

第五條 乙方按學(xué)期(或?qū)W年)交納承包費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)為___元/期。交款方式為______。

第六條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理;

2.按合同約定收取承包費(fèi)用;

3.為乙方的經(jīng)營(yíng)提供安全衛(wèi)生的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和相關(guān)設(shè)施;

4.學(xué)校購(gòu)物在質(zhì)量、價(jià)格同等的情況下，應(yīng)保證承包人的優(yōu)先供貨權(quán);

5.不得允許除承包人以外的第三人在校內(nèi)從事與乙方項(xiàng)目相同的經(jīng)營(yíng)。

第七條 乙方的權(quán)利與義務(wù)

1.對(duì)商店依法行使經(jīng)營(yíng)權(quán);

2.依法經(jīng)營(yíng)，主動(dòng)接受有關(guān)職能部門和甲方的監(jiān)管，熱情為師生服務(wù);

3.不銷售不符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生用品和不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品和其他不利于學(xué)生身心健康的商品。

第八條 違約責(zé)任

1.因場(chǎng)地、設(shè)施存在安全隱患，乙方提出后甲方未采取措施排除，由此而發(fā)生的安全事故，由甲方承擔(dān)責(zé)任;因事故給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予賠償，乙方可以解除合同。

2.乙方違法經(jīng)營(yíng)發(fā)生安全事故的，由乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方可以解除合同;甲方對(duì)乙方的經(jīng)營(yíng)未盡監(jiān)管職責(zé)的，甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任。

3.乙方不按時(shí)交納承包費(fèi)用的，按應(yīng)交納費(fèi)用的___%向甲方交納違約金，甲方可以解除合同。

4.甲方不履行第六條第4項(xiàng)和第5項(xiàng)規(guī)定的義務(wù)，乙方可以要求減少承包費(fèi)用直至解除合同。

第九條 爭(zhēng)議的處理

雙方因合同的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，按下列第___項(xiàng)處理：

1.提交______合同仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

2.向______人民法院提起訴訟。

第十條 本合同如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決。

第十一條 本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：_________(公章) 乙方：_____(簽章)

法定代表人：___(簽字)

_____年_____月______日 ____年______月___日

附：

1.學(xué)校商店不同于校外商店，它是開設(shè)在校園里面的以服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生為主要目的的商店，因此，根據(jù)學(xué)校的環(huán)境特.汽和特定的服務(wù)對(duì)象，有必要對(duì)它的經(jīng)營(yíng)范圍、方式、要求及利潤(rùn)大小作出一些限制性規(guī)定，并在合同中予以明確。

2.學(xué)校商店，不論是大的超市，還是小賣部，都必須依法辦好合法的經(jīng)營(yíng)手續(xù)，否則不得開業(yè)。依法簽仃商店承包合同，要涉及到一系列法律法規(guī)和政策的規(guī)定，雙方都要注意了解，以保證合同內(nèi)容的合法性。

便利店承包合同范本二

發(fā)包方：________________________________(以下簡(jiǎn)稱甲方)

承包方：________________________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，在平等自愿的基礎(chǔ)上，就乙方承包甲方所有的__________________茶莊事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 乙方承包經(jīng)營(yíng)_______________茶莊， ___________茶莊的經(jīng)營(yíng)范圍見營(yíng)業(yè)執(zhí)照

第二條 茶莊的坐落、面積、裝修、設(shè)施情況

1.承包給乙方的茶莊位于____________市________________路_____________號(hào);

2.茶莊現(xiàn)包括一幢面積為_____________平方米____________房及茶莊周圍甲方所有的附屬土地(甲方應(yīng)提供所有的權(quán)屬證書);

3.本合同簽訂后_____________日內(nèi)，甲乙雙方共同對(duì)移交給乙方的___________茶莊的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)。

4.甲方必須在_____________年_____月_____日前將茶莊全部移交給乙方，由乙方進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修(如安裝空調(diào)、鋪設(shè)地面等)。

5.上述房屋、土地使用權(quán)和財(cái)務(wù)均屬承包財(cái)產(chǎn)的范圍之列，甲方應(yīng)同茶莊的營(yíng)業(yè)執(zhí)照一并移交給乙方，供乙方經(jīng)營(yíng)使用。

第三條 承包期限

該茶莊承包期限共_____年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。

第四條 承包金支付方式

1.該茶莊第一年承包金為___________元(大寫_____萬(wàn)_____仟_____佰_____拾______元整)。

2.第二年至_____年承包金為___________元(大寫_____萬(wàn)_____仟_____佰_____拾______元整)。

3.每年的承包金必須在當(dāng)年_____月_____日一次性付清。

4.本合同簽訂后當(dāng)日，乙方先預(yù)付給甲方承包定金______萬(wàn)元。

第五條 茶莊房屋修繕與使用

1.在承包期限內(nèi)，甲方保證該房屋的使用安全(乙方使用不當(dāng)除外)，其它所屬硬件設(shè)施的維修責(zé)任由乙方自行負(fù)責(zé)，

2.甲方提出進(jìn)行維修須提前_______日書面通知乙方，乙方應(yīng)積極協(xié)助配合，承包期限順延。

第六條 茶莊的轉(zhuǎn)包與轉(zhuǎn)讓

1.在承包期間，甲方有權(quán)依法定程序出賣乙方所承包的茶莊。出賣后，本合同對(duì)新的茶莊所有人和乙方繼續(xù)有效。

2.乙方如將該茶莊的承包權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，提前三個(gè)月通知甲方。

3.甲方出售該茶莊，在________個(gè)月前書面通知乙方，在同等條件下，乙方有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

第七條 合同的變更、解除與終止本合同

1.本合同生效后具有法律約束力，甲、乙雙方均不得隨意變更或者解除本合同，需要變更或解除時(shí)，須經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成新的書面協(xié)議。

2.甲方有以下行為之一的，乙方有權(quán)解除合同：

(1)提供不符合約定條件的茶莊設(shè)施，嚴(yán)影響經(jīng)營(yíng)。

(2)甲方未履行房屋的修繕義務(wù)，嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)。

3.承包期滿合同自然終止。

4.因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者無(wú)法完全履行時(shí)，甲、乙雙方協(xié)助商一致，可以變更或者解除合同。

第八條 違約責(zé)任

1.甲、乙雙方應(yīng)全面實(shí)際履行本合同，不履行或者不完全履行的應(yīng)負(fù)違約責(zé)任。

2.在承包期間，甲方有第八條第二款的行為之一或無(wú)正當(dāng)理由拒不履行本合同的，乙方有權(quán)終止合同，甲方應(yīng)按照當(dāng)年年承包金的兩倍作為違約金。

第九條 免責(zé)條款

1.因不可抗力原因致使本合同不能繼續(xù)履行或造成的損失，甲、乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

2.因國(guó)家政策需要拆除或改造酒店的房屋，使甲、乙雙方造成損失的，互不承擔(dān)責(zé)任。

3.因上述原因而終止合同的，承包金按照實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算，不足整月的按天數(shù)計(jì)算，多退少補(bǔ)。

4.不可抗力系指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

第十條 爭(zhēng)議解決

本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商或申請(qǐng)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解解決不成的，按下列第_____種方式解決(以下兩種方式只能選擇一種)：

1.提請(qǐng) 仲裁委員會(huì)仲裁。

2.依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十一條 本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款及附件均為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第十二條 本合同自雙方簽(章)后生效。

第十三條 本合同及附件一式_______份，由甲、乙雙方各執(zhí)_______ 份。具有同等法律效力。

甲方：(簽字蓋章)____________

乙方：(簽字蓋章)____________

________年________月________

便利店承包合同范本三

企業(yè)全稱：

承租人全稱：

合同編號(hào)：

簽定地點(diǎn)：

簽定時(shí)間：

經(jīng)營(yíng)承包方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

代表人：

地址：

電話

商鋪出包方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

代表人：

地址：

電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》和其他有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方入駐甲方經(jīng)營(yíng)管理的金華路休閑街有關(guān)事宜，訂立本合同。

第一條 ：商鋪?zhàn)赓U區(qū)域

1.1乙方承包商鋪的區(qū)域位 上海市

1.2 乙方聲明在簽署本合同之前已經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察過承包商鋪的區(qū)域，對(duì)上述區(qū)域的現(xiàn)狀和性質(zhì)已經(jīng)充分了解并表示滿意。

1.3 乙方對(duì)上述區(qū)域的經(jīng)營(yíng)范圍僅限于：

第二條：商鋪?zhàn)赓U期限

2.1 本商鋪?zhàn)赓U合同期限為 年，自 年 月 日起至 年月 日止。

2.2 合同期滿，甲方有權(quán)收回上述區(qū)域，乙方應(yīng)如期交還。乙方如要求續(xù)約，則必須在期滿前三個(gè)月向甲方書面提出續(xù)約意向，經(jīng)甲方同意后，雙方重新簽訂商鋪?zhàn)赓U合同。在同等條件下，乙方享有優(yōu)先簽約權(quán)。

第三條 場(chǎng)地承包費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)及支付方式

3.1 甲乙雙方約定，該區(qū)域場(chǎng)地承包費(fèi)用為第一年即從20 年 月 日起至 年 月 日止每年人民幣 元(大寫人民幣 元)，月費(fèi)用為人民幣 元(大寫人民幣 元)。從第二年即 年 月 日開始，以后每年的租賃費(fèi)用在上一年租賃費(fèi)用的基礎(chǔ)上遞增-------------%(百分之 )。

3.2 按先付后用的原則，乙方須于每次支付---------即-----------月--------日前支付下次的承包費(fèi)用。若乙方逾期支付，每逾期一天，則甲方有權(quán)向乙方要求支付日租金千分之一滯納金;逾期15天仍不付清的，甲方有權(quán)提前解除本合同，就乙方所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行估價(jià)折現(xiàn)以抵償甲方損失。若仍不足抵償甲方損失的，乙方還應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償。

3.3 本合同首期場(chǎng)地承包費(fèi)用的發(fā)生期自 年 月 日起至 年 月 日止。租金實(shí)現(xiàn)付二押二。三個(gè)月租賃費(fèi)用為人民幣 元(大寫人民幣 元)，同時(shí)支付相當(dāng)于二個(gè)月租金金額的保證金，保證金金額為人民幣 元(大寫人民幣 元 )，首期場(chǎng)地租賃費(fèi)用加保證金共計(jì)人民幣 元(大寫人民幣 元)，保證金在合同履行完畢后根據(jù)履行情況無(wú)息退還。乙方須于合同簽訂日同時(shí)支付首期承包費(fèi)用和保證金。

3.4 乙方單獨(dú)承擔(dān)場(chǎng)地租賃區(qū)域內(nèi)的保安、保潔、行政管理及乙方自行安裝的經(jīng)營(yíng)設(shè)備維護(hù)維修等費(fèi)用。甲方提供乙方獨(dú)立使用的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修由乙方負(fù)責(zé)，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。若由于乙方原因造成設(shè)備設(shè)施損壞的，由乙方承擔(dān)維修費(fèi)用。

3.5 承包區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理費(fèi)為每月 元 (大寫人民幣 元)。物業(yè)管理費(fèi)用同租賃費(fèi)用同時(shí)支付。乙方支付場(chǎng)地租賃費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)的方式為 (匯款/現(xiàn)金)，甲方的開戶行帳號(hào)： 甲方在收到乙方支付的場(chǎng)地租賃費(fèi)和物業(yè)管理費(fèi)后，開具合法憑證交乙方。

3.6 本合同期滿前一個(gè)月費(fèi)用以日計(jì)算。

第四條 其他費(fèi)用及支付方式

合同期間，乙方租賃區(qū)域?qū)嶋H發(fā)生的水、電、通訊、排污費(fèi)等費(fèi)用由乙方承擔(dān)，乙方在收取甲方的付款通知后的七天內(nèi)支付給甲方。每逾期一天，乙方須按應(yīng)付總額的千分之一支付滯納金;逾期30天不支付清的，甲方有權(quán)提前解除本合同，由此造成甲方損失的，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

第五條： 經(jīng)營(yíng)、管理、裝修及費(fèi)用承擔(dān)

5.1 在本合同期限內(nèi)，乙方的裝修或安裝、改裝方案經(jīng)甲方書面同意后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理裝修或改裝所需要的或可能發(fā)生的政府有關(guān)部門申請(qǐng)報(bào)批的手續(xù)所需甲方提供的相關(guān)圖紙、資料等證明材料或需加蓋有關(guān)證明印鑒等，甲方應(yīng)予以配合。甲方對(duì)于此等業(yè)務(wù)不得收費(fèi)，因報(bào)批產(chǎn)生政府相關(guān)收費(fèi)，由乙方承擔(dān)。乙方進(jìn)行重大裝修或安裝重要設(shè)施可能會(huì)影響甲方的水、電供應(yīng)的，乙方應(yīng)事先與甲方協(xié)商并取得甲方的書面許可，且乙方應(yīng)配合甲方向有關(guān)政府部門辦理法定批準(zhǔn)手續(xù)后方可施工。

5.2 乙方裝修時(shí)不能封閉安全通道、消防通道及影響相關(guān)設(shè)施的使用，也不得改變上述設(shè)施的用途，并保證達(dá)到國(guó)家相關(guān)部門對(duì)消防、安全的規(guī)范要求，取得相關(guān)部門的合格認(rèn)定文件 。如因乙方自身原因造成糾紛的，應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任。

5.3 乙方自行承擔(dān)對(duì)該合同標(biāo)的區(qū)域進(jìn)行裝修的費(fèi)用。

5.4 乙方進(jìn)行裝修時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證該裝修工程不得影響甲方及第三方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工的正常工作，如有問題需雙方事先協(xié)商解決。

5.5 裝修方案經(jīng)甲方審核同意后，甲方單方面提出重復(fù)修改所造成的費(fèi)用，由雙方協(xié)商解決。

第六條 承包相關(guān)部位戶外招牌

6.1 甲方同意乙方裝設(shè)戶外招牌，但戶外招牌的位置、內(nèi)容、設(shè)計(jì)方案必須經(jīng)過甲方同意，并且乙方應(yīng)按政府規(guī)定辦理批轉(zhuǎn)手續(xù)及承擔(dān)政府部門收費(fèi)。除戶外招牌外，乙方在商廈和車輛外圍安裝或張貼或懸掛任何招牌、標(biāo)記、宣傳物或廣告前，須經(jīng)甲方書面同意。如未征得甲方書面同意，甲方可隨時(shí)將其清除。為此如與甲方或第三方之間產(chǎn)生糾紛的，則乙方在向甲方承擔(dān)違約責(zé)任外還應(yīng)自行承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.2 所有由乙方安裝的招牌均屬于乙方的財(cái)產(chǎn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)定期清潔和維護(hù)并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，保證整體的協(xié)調(diào)和整潔;乙方可隨時(shí)將其清除，但乙方應(yīng)當(dāng)保證清除后不存在任何有損商廈和車輛外墻墻體及形象的情況。

6.3 乙方應(yīng)保證該招牌的使用未侵害第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也不給甲方帶來(lái)名譽(yù)損害，因該招牌產(chǎn)生的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。

第七條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

7.1 甲方對(duì)商鋪公共設(shè)施進(jìn)行定期維修保養(yǎng)，保證這些設(shè)施的安全和正常使用。如合同期內(nèi)出現(xiàn)或發(fā)生妨礙安全、正常使用的損壞或故障時(shí)(乙方原因造成除外)，甲方應(yīng)事先通知乙方，并盡可能在乙方認(rèn)為合適的時(shí)間內(nèi)安排維修，以盡可能保證乙方的正常運(yùn)營(yíng)不受影響和干擾。

7.2 乙方辦理經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、裝修所需的或可能發(fā)生的環(huán)保、通訊、消防、衛(wèi)生以及其他國(guó)家規(guī)定的申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)時(shí)，如需甲方提供乙方辦理報(bào)批所需的相關(guān)文件、圖紙、資料等證明材料，或需加蓋有關(guān)證明印鑒等，甲方應(yīng)積極配合，甲方對(duì)此業(yè)務(wù)不另收費(fèi)用。因報(bào)批產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

7.3 遇到緊急事態(tài)時(shí)，若在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，甲方由乙方人員陪同進(jìn)入該區(qū)域。但在非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)或無(wú)法聯(lián)絡(luò)到乙方的情況下，甲方或其授權(quán)代表可在事先無(wú)通知的情況下進(jìn)入該區(qū)域，并且甲方不需負(fù)任何責(zé)任及賠償因進(jìn)入該區(qū)域而產(chǎn)生的損壞。但事后甲方需將情況向乙方予以書面說明。

7.4 甲方在發(fā)出通知的情形下，以甲方認(rèn)為妥當(dāng)?shù)霓k法，清理及處理該非屬于乙方使用范圍內(nèi)留下或未處理的任何紙箱、紙盒或其他任何種類性質(zhì)的障礙物，以保持整個(gè)營(yíng)業(yè)環(huán)境的整潔。甲方不因此而須向乙方或任何其他人承擔(dān)任何責(zé)任。

7.5 因甲方的過失直接引起的該區(qū)域的損壞，及甲方負(fù)責(zé)提供的設(shè)施和公共管線在設(shè)置上的缺陷或損壞，使乙方或第三者受到傷亡、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，甲方應(yīng)在法律規(guī)定的責(zé)任范圍內(nèi)賠償乙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

第八條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

8.1 向甲方提供乙方在經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域內(nèi)從事商業(yè)活動(dòng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記及商標(biāo)注冊(cè)等相關(guān)證書。

8.2 乙方保證，在合同期內(nèi)未征得甲方書面同意以及按規(guī)定須經(jīng)有關(guān)部門審批而未批準(zhǔn)前，不得擅自改變本合同約定的使用用途和經(jīng)營(yíng)范圍。保證其在經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域內(nèi)的一切商業(yè)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及有關(guān)政府職能部門的要求。

8.3 乙方對(duì)經(jīng)營(yíng)管理區(qū)負(fù)有完全管理職能，任何對(duì)經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域的出租、分租或與第三者合租、設(shè)定抵押或擔(dān)保的行為都必須事先向甲方聲明并經(jīng)甲方書面同意。

8.4 乙方保證本合同約定如期支付場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)及其他應(yīng)由乙方支付的費(fèi)用。在本合同期內(nèi)，乙方保證不以任何理由抵扣其必須向甲方支付的場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)及其他應(yīng)由乙方支付的費(fèi)用。

8.5 乙方應(yīng)正常使用并愛護(hù)經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域及甲方提供的各項(xiàng)設(shè)施，因乙方使用不當(dāng)造成經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域設(shè)施出現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)維修。乙方不予維修的甲方可視實(shí)際需要在發(fā)生通知24小時(shí)后進(jìn)行維修，所需要費(fèi)用由乙方承擔(dān) 。

8.6 在本合同期內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)自費(fèi)裝修及設(shè)備安裝部分應(yīng)進(jìn)行不定期的維修保養(yǎng)，確保安全。

8.7 在本合同期內(nèi)，乙方獨(dú)立承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域內(nèi)的消防、衛(wèi)生、治安等方面的責(zé)任，自行保管經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域內(nèi)乙方的商品、設(shè)備等財(cái)產(chǎn)。

8.8 乙方的經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域，因乙方使用、操作或裝修不當(dāng)?shù)仍颍蛴捎谝曳郊耙曳焦蛦T、代理人的行為失職或疏忽，使甲方或第三者受到傷亡、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)甲方或第三者負(fù)完全責(zé)任，并賠償甲方或第三者由此受到的所有損失。

第九條 經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域返還時(shí)的狀態(tài)

9.1 乙方須在經(jīng)營(yíng)管理區(qū)提前結(jié)束或期滿后三天內(nèi)，把經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域及接收時(shí)屬于甲方所有的附屬物、設(shè)備、裝置，在甲方書面認(rèn)可的可租用和良好的使用狀態(tài)下，交還甲方。乙方可帶走包括但不限于單體空調(diào)、廚房設(shè)施等可移動(dòng)部分的乙方自有財(cái)產(chǎn)，固定部分不得帶走。

9.2 若乙方未按9.1約定的時(shí)間將經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域交還甲方，每逾期一天，按10元每平方米支付使用費(fèi)，并賠償甲方因此而遭受的一切損失，包括但不限于甲方因延遲向新租戶交付該區(qū)域而需要承擔(dān)的違約金。

9.3 若乙方未按9.1約定的狀態(tài)將經(jīng)營(yíng)管理權(quán)返還予甲方，因此而引起的一切開支及費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

第十條 保安責(zé)任

10.1 乙方自行負(fù)責(zé)其范圍內(nèi)財(cái)物之保安、保管、監(jiān)控以及消防工作。甲方如向乙方承租范圍提供的保安員、管理人員、任何性質(zhì)的機(jī)械、電子防盜系統(tǒng)(如有)，都不能構(gòu)成甲方對(duì)乙方承租范圍內(nèi)之財(cái)物負(fù)有保安、保管責(zé)任之證明，乙方在任何時(shí)候都對(duì)承租范圍內(nèi)之財(cái)物負(fù)有保安、保管責(zé)任。

10.2 甲方負(fù)責(zé)公共部分的保安工作，乙方負(fù)責(zé)其承擔(dān)范圍內(nèi)的保安工作。

第十一條 合同提前終止

11.1 在本合同有效期內(nèi)，若甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。

11.2 若發(fā)生下列情況之一，甲方有權(quán)在發(fā)生后的任何時(shí)間提前終止本合同，并合法地收回該區(qū)域：

11.2.1 乙方未能按本合同約定支付租賃費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)用、或應(yīng)繳付的其他費(fèi)用，逾期30天仍未付清的;

11.2.2 乙方未向甲方以書面形式通知的情況下，中斷其營(yíng)業(yè)持續(xù)滿十五天的;

11.2.3 乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自改變經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域用途或范圍的;

11.2.4 乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷、注銷，企業(yè)破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序的;

11.2.5 任何人向法院申請(qǐng)對(duì)乙方的任何財(cái)產(chǎn)進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行而使合同標(biāo)的區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)被查封的;

11.2.6 乙方嚴(yán)重違反本合同中乙方必須遵守或履行的規(guī)定，經(jīng)甲方以書面通知，并給予乙方十五天的整改期后，乙方仍不整改的，甲方有權(quán)在此后的任何時(shí)間提前終止合同，并要求乙方賠償甲方遭受的實(shí)際損失。

11.3 甲方嚴(yán)重違反本合同中甲方必須遵守或履行的規(guī)定，經(jīng)乙方以書面通知，并給予甲方十五天的整改期后，甲方仍不整改的，乙方有權(quán)在此后的任何時(shí)間提前終止本合同，并要求甲方賠償其遭受的實(shí)際損失。

11.4 甲乙方依據(jù)12.2、12.3條款所述的情形提前終止合同的，都應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，照實(shí)結(jié)清各方相應(yīng)費(fèi)用。守約方也可選擇不予終止合同，但仍有權(quán)要求違約方賠償其遭受的實(shí)際損失。

11.5 若發(fā)生地震、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)或甲乙雙方不可預(yù)見亦不能控制的不可抗力事件，或由于甲方經(jīng)營(yíng)定位偏離、管理不當(dāng)受政府部門的強(qiáng)制干預(yù)，致使合同標(biāo)的區(qū)域不能正常使用，則甲方應(yīng)負(fù)責(zé)盡快修復(fù)。合同標(biāo)的區(qū)域修復(fù)期間，乙方免交租賃費(fèi)用，待合同標(biāo)的區(qū)域恢復(fù)使用后繼續(xù)計(jì)算租賃費(fèi)和其他費(fèi)用。若不可抗力、政府規(guī)劃改造、動(dòng)遷等致使合同標(biāo)的區(qū)域無(wú)法恢復(fù)或經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)、環(huán)境基礎(chǔ)不復(fù)存在，合同不宜繼續(xù)履行，則甲乙雙方有權(quán)提前終止本合同而無(wú)需承擔(dān)任何法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。本合同如本款所述終止時(shí)，雙方應(yīng)即時(shí)結(jié)清租賃費(fèi)用及其它各項(xiàng)費(fèi)用。

第十二條 違約責(zé)任

12.1 甲方因非本合同約定的情況提前終止合同的，應(yīng)以兩個(gè)月的場(chǎng)地使用費(fèi)作為違約金支付給乙方;違約金不足以抵償乙方遭受的實(shí)際損失，甲方還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

12.2 乙方因非本合同約定的情況提前終止本合同的，甲方可以就乙方所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行估價(jià)折現(xiàn)以抵償甲方損失。若仍不足抵償甲方損失的，乙方還應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償。

12.3 若乙方違反本合同項(xiàng)下任何付款責(zé)任，甲方經(jīng)事先書面通知乙方后有權(quán)切斷經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域的水、電供應(yīng)或其他服務(wù)或采取合法的其他措施、行動(dòng)，直到乙方糾正違約行為，因此產(chǎn)生的一切后果及所有因此而引起的一切費(fèi)用均有乙方負(fù)責(zé)。

第十三條 爭(zhēng)議解決方式，雙方應(yīng)友好

本合同在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議協(xié)商解決;若協(xié)商不成，雙方均可向合同標(biāo)的區(qū)域所在地人法院提起訴訟。

第十四條 送達(dá)

向任何一方送達(dá)的任何文件或通告，如以掛號(hào)郵件的方式寄往一方下列地址，在寄出三個(gè)工作日后，則視作已送達(dá)收件人;如以快遞的方式送達(dá)的，則投送快遞當(dāng)日視作已送達(dá)收件人。一方需要更改地址的 ，須以掛號(hào)信的方式通知對(duì)方。

甲方地址： 收件人：

乙方地址： 收件人：

第十五條 其他約定

15.1 雙方同意不向傳播媒介或公眾透露本合同內(nèi)容，特別是相關(guān)費(fèi)用，以及雙方企業(yè)信息及商業(yè)秘密，否則視為違約。

15.2 本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，共同協(xié)商另簽補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

15.3 本合同所有條款，包括但不限于甲乙方各自或共同的義務(wù)或免除責(zé)任的條款，雙方均已充分了解，甲乙雙方同意以簽署本合同的方式確認(rèn)本條所述內(nèi)容。

15.4 本合同經(jīng)甲乙雙方簽章后生效。

15.5 本合同一式四份，甲乙各執(zhí)二份。

第十六條 附則

附件：

附件一：甲方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

附件二：乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

附件三：商鋪場(chǎng)地平面圖

附件四：管理協(xié)議

附件五：安全管理責(zé)任書

甲方： 乙方：

法人代表： 法人代表：

(委托代理人：) (委托代理人：)

日期： 日期

對(duì)于便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告五

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在便利店感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認(rèn)真參加便利店組織的各類活動(dòng)

便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力

進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助

我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，便利店是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

對(duì)于便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告六

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在*主管、*店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短三個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開展具有很大的幫助。現(xiàn)在我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)一下：

第一階段，從一個(gè)剛畢業(yè)于學(xué)校的學(xué)生到成為一名便利店?duì)I業(yè)員的轉(zhuǎn)變

剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在*培訓(xùn)了五天，我就被安排到服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。

作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜芬鈳椭摇６矣泻玫慕ㄗh或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn)，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。

第二階段，從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變

由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。

作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱(點(diǎn)好備用金)。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班cse管理員陪同下安全來(lái)到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存(也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成)。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫好交班本。做好班結(jié)(每天最后一個(gè)班還需做日結(jié))。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse管理員，在cse管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。

作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔。認(rèn)真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的欺騙。二為消除長(zhǎng)短款的出現(xiàn)。三為避免買賣糾紛的出現(xiàn)。

短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)!

第三階段。從便利店?duì)I業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng)，cse管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的。

在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。

總的來(lái)說，在這三個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)覺事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工。

對(duì)于便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告七

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快x個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在*主管、*店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短x個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開展具有很大的幫助。現(xiàn)在我就把這x個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)一下：

一、

剛?cè)肼毜牡趚個(gè)月初在***培訓(xùn)了五天，我就被安排到***服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑模私馑麄児ぷ骱蜕钏?，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境。

作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜芬鈳椭?。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn)，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。

由于x月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，x月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。

作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱（點(diǎn)好備用金）。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班cse管理員陪同下安全來(lái)到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存（也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成）。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫好交班本。做好班結(jié)（每天最后一個(gè)班還需做日結(jié)）。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse管理員，在cse管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。

作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔。認(rèn)真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的欺騙；二為消除長(zhǎng)短款的出現(xiàn)；三為避免買賣糾紛的出現(xiàn)。短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)！

經(jīng)過大約x個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，x月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng)，cse管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的。

在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。

總的來(lái)說，在這x個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)覺事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境。

當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名愛崗敬業(yè)的合格型員工。

對(duì)于便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告八

我從初中開始就一直住在校園里，我知道這是一件很頭疼的事情吃飯問題，就是食堂的飯菜。因?yàn)閷W(xué)校食堂一般都是以大鍋菜的形式制作，所以即使價(jià)格低廉，也很少受到學(xué)生的歡迎。而學(xué)生對(duì)食堂飯菜的抱怨更是自古以來(lái)。雖然大學(xué)生可以在校外吃飯，但由于經(jīng)濟(jì)因素，大多數(shù)學(xué)生都愿意在學(xué)校食堂吃飯。食品質(zhì)量得不到保證，會(huì)導(dǎo)致很多問題。學(xué)生營(yíng)養(yǎng)跟不上，甚至有些學(xué)生經(jīng)常不吃飯。由此，營(yíng)養(yǎng)不良、胃病等本不該出現(xiàn)在大學(xué)生身上的疾病屢見不鮮，為學(xué)生的身心健康埋下隱患。所以我決定綜合食堂和餐廳的優(yōu)缺點(diǎn)，開一家學(xué)生自助營(yíng)養(yǎng)快餐店。

本店位于大學(xué)聚集中心，主要目標(biāo)客戶是大學(xué)生、教師和工人。營(yíng)業(yè)面積約80平方米。主要提供早餐、午餐、晚餐、特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為特色，當(dāng)然本地小吃不可或缺。品種多，口味全，營(yíng)養(yǎng)豐富，讓食客有更多的選擇。午餐和晚餐，有南北不同口味的菜肴。代替正餐的還有各種冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、凍豆甜湯、凍咖啡、水果拼盤等。這家餐廳采用快餐自助餐，使顧客有更輕松的用餐環(huán)境和更多的選擇。餐廳裝修自然隨意，很有現(xiàn)代氣息。墻面采用光溫色調(diào)，廚房布局合理精致，采光好。整體感覺介于家庭廚房的性質(zhì)和酒店廚房的性質(zhì)之間。

1.餐廳開業(yè)前需要做廣告，因?yàn)橹饕目蛻羧后w是針對(duì)學(xué)生的，學(xué)生之間信息傳遞的速度和廣度都很大，所以不需要花費(fèi)太多精力在宣傳上，只需要以傳單或多媒體(如音頻)的形式進(jìn)行簡(jiǎn)單的廣告即可。

2.餐廳采用自助餐式，提供免費(fèi)茶和鮮湯。而且大米質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好，可以采用不同的方法使口感不同，從而區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給客戶更多的優(yōu)惠，吸引更多的游客。此外，餐廳還提供燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐，由于休閑飲食的空缺，這將成為餐廳的一大特色。

3.很多同學(xué)都習(xí)慣了3.1線的生活方式。很多時(shí)候，為了節(jié)省時(shí)間，他們會(huì)選擇最近的餐廳，而不是遠(yuǎn)處的餐廳。所以地理位置和校門距離不是很大。餐廳也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供外賣服務(wù)，并根據(jù)不同情況采取相應(yīng)的措施。比如三單以上(含三單)，可以免費(fèi)送到你家，單獨(dú)點(diǎn)外賣的需要交一定的送貨費(fèi)。這還有一個(gè)好處。如果一個(gè)人想點(diǎn)外賣，為了不交送貨費(fèi)，會(huì)點(diǎn)另外兩個(gè)外賣，這樣也可以增加銷量。

4.餐廳使用不銹鋼材質(zhì)的自助餐盤，經(jīng)濟(jì)環(huán)保，垃圾不能隨便傾倒。可以聯(lián)系農(nóng)民，讓他們免費(fèi)領(lǐng)取，互惠互利。據(jù)悉，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這方面做得并不好，所以良好的就餐環(huán)境可以吸引更多的顧客。

5.雖然暑假期間游客數(shù)量會(huì)大幅下降，但畢竟還是有一些學(xué)生留在學(xué)校，附近的居民和農(nóng)民工。到時(shí)候可以減少生產(chǎn)，轉(zhuǎn)移服務(wù)重點(diǎn)，改善暑假的經(jīng)營(yíng)狀況?？紤]寒假學(xué)習(xí)一個(gè)月，減少了不必要的花費(fèi)。

6.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，變化多端，充滿活力。因此，有必要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，并進(jìn)行分析，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。每個(gè)階段結(jié)束后，是時(shí)候總結(jié)運(yùn)營(yíng)的整體情況，制定下一步計(jì)劃了，所以是一個(gè)循序漸進(jìn)的發(fā)展模式。運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)，增加其他服務(wù)項(xiàng)目，尋找新的市場(chǎng)，做連鎖經(jīng)營(yíng)，慢慢打造自己的品牌，發(fā)展成為專為學(xué)生提供美食的餐飲行業(yè)?？傊獜拈L(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看問題，這樣才有企業(yè)的未來(lái)。

1名店長(zhǎng)兼收銀員，1名廚師，2名服務(wù)員。

經(jīng)營(yíng)理念側(cè)重于以下幾點(diǎn):

主要文化特征:保健和人文關(guān)懷

主要產(chǎn)品特點(diǎn):具有食療保健功能的素食餐

主要服務(wù)特點(diǎn):會(huì)員跟蹤服務(wù)

主要環(huán)境特征:具有傳統(tǒng)文化的綠色餐飲環(huán)境

大學(xué)食堂吃飯一直是個(gè)問題，大學(xué)吃飯質(zhì)量低已經(jīng)成為公認(rèn)的問題，只滿足了學(xué)生的溫飽問題，但質(zhì)量遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的要求。一些大學(xué)的飲食狀況令人擔(dān)憂，甚至一些大學(xué)食堂發(fā)生集體中毒事件。

根據(jù)這一點(diǎn)，為了保證大學(xué)生的食品安全，提高大學(xué)生的食品質(zhì)量，建立了大學(xué)餐飲聯(lián)盟，旨在為大學(xué)生提供廉價(jià)、安全、優(yōu)質(zhì)、有特色的食品，同時(shí)為高校提供一定的勤工儉學(xué)工作，幫助貧困學(xué)生更好地完成學(xué)業(yè)。

優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):

優(yōu)勢(shì)分析:這家餐廳的運(yùn)營(yíng)解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一的問題，也不用擔(dān)心流動(dòng)攤點(diǎn)的衛(wèi)生得不到保證，和食堂一樣方便快捷，節(jié)省時(shí)間。此外，餐廳采用自助選擇的方法，應(yīng)該很容易受到顧客的歡迎，并節(jié)省一些人力資源。同時(shí)冷飲、冰粥等。、和免費(fèi)茶。簡(jiǎn)單舒適的裝修將是餐廳的一大特色。學(xué)生一般喜歡在干凈的餐館吃飯，服務(wù)態(tài)度好，所以滿意的服務(wù)也將是餐館的一大特色。另外，學(xué)校食堂有明確的就餐時(shí)間限制，而校外很少有餐廳賣早餐，所以校外店很容易抓住因時(shí)差而失去的市場(chǎng)份額，換句話說就是想在就餐點(diǎn)前后一段時(shí)間內(nèi)就餐的潛在客戶所產(chǎn)生的市場(chǎng)份額。

劣勢(shì)分析:由于起步早，快餐店規(guī)模小，人力資源和服務(wù)項(xiàng)目有限。校園內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，所以還是有很多弊端。另一方面，由于學(xué)校假期是固定的，寒暑假期間游客數(shù)量會(huì)急劇下降，寒假期間會(huì)比暑假期間少，這將是一個(gè)難以解決的問題。

機(jī)會(huì)分析:根據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查分析，我們產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是存在的，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。我是一名學(xué)生。作為這個(gè)最大客戶群體的一員，我們可以更好的了解客戶需要什么產(chǎn)品和服務(wù)。從這些方面來(lái)說，應(yīng)該有很好的機(jī)會(huì)擠進(jìn)餐飲市場(chǎng)。

威脅分析:餐廳的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)成本有著直接的必然聯(lián)系，所以產(chǎn)品的價(jià)格不會(huì)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。雖然整體價(jià)格不會(huì)太高，但相比之下，客戶的財(cái)務(wù)承受能力就成了很大的考驗(yàn)。而且成本和利潤(rùn)也是直接掛鉤的，利潤(rùn)的多少是在競(jìng)爭(zhēng)中生存的主要決定因素。再者，各地不同的風(fēng)俗習(xí)慣和飲食習(xí)慣造成了另一個(gè)問題，那就是大部分顧客是否能認(rèn)可或者對(duì)產(chǎn)品滿意，這也是需要檢驗(yàn)的。

推廣策略:

預(yù)宣傳:大規(guī)模、高強(qiáng)度、大投入。后期宣傳:注重現(xiàn)有客戶關(guān)系管理，進(jìn)行口碑營(yíng)銷。計(jì)劃和組織定期的具體活動(dòng)，如贊助學(xué)校組織的晚會(huì)，通過活動(dòng)時(shí)不時(shí)的宣傳和提醒客戶的消費(fèi)意識(shí)。對(duì)于節(jié)假日，進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳策略，比如發(fā)傳單。

1.根據(jù)計(jì)算，可以初步得出開餐廳的啟動(dòng)資金需要10600元左右(場(chǎng)地租金xx元，場(chǎng)地裝修3000元，購(gòu)買廚具4000元，基礎(chǔ)設(shè)施及其他費(fèi)用4000元)。

2.運(yùn)營(yíng)階段的成本主要包括:員工工資、材料采購(gòu)成本、場(chǎng)地租賃成本、稅金、水、電、燃料成本、雜項(xiàng)費(fèi)用等。

3.日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算和分析

根據(jù)預(yù)算分析和調(diào)查，可以初步確定市場(chǎng)容量，日總營(yíng)業(yè)額粗略估計(jì)為800元左右，收益率為30%，從中可以計(jì)算出投資回收期為三個(gè)月左右。

有形營(yíng)銷策略:

因?yàn)檫@家餐廳的經(jīng)濟(jì)實(shí)力還比較弱，所以會(huì)采取避實(shí)就虛、避免大量硬廣告營(yíng)銷的營(yíng)銷策略，采用一套有效的“承諾營(yíng)銷”進(jìn)行產(chǎn)品推廣。通過菜單，海報(bào)，文化手冊(cè)，廣告，促銷活動(dòng)等宣傳和倡導(dǎo)消費(fèi)者。上帝的財(cái)富”我們的經(jīng)營(yíng)宗旨和理念。

熟練的營(yíng)銷策略:

可持續(xù)發(fā)展和規(guī)劃將決定餐廳在避免普通餐廳顧客忠誠(chéng)度低的缺陷方面具有內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。為了使餐廳在顧客心中建立起權(quán)威感和信任感，餐廳將建立完整的會(huì)員信息反饋系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷承諾:

長(zhǎng)度顧客反饋表。在服務(wù)中，嚴(yán)格要求員工樹立顧客至上的理念，認(rèn)真聽取顧客的意見。

2.把顧客滿意進(jìn)行到底。樹立“顧客滿意才滿意”的理念，永遠(yuǎn)為顧客著想。

3.建立餐廳客服問卷，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)定期跟蹤客戶。

根據(jù)食療產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈、模仿性強(qiáng)、季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)顯性文化和隱性文化的有機(jī)融合，增強(qiáng)企業(yè)的品牌保護(hù)意識(shí)和能力。圍繞“健康綠色”這一核心品牌特征，餐廳通過樹立綠色形象、開發(fā)綠色產(chǎn)品、實(shí)施綠色包裝、采用綠色標(biāo)志、加強(qiáng)綠色溝通、促進(jìn)健康消費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。作為一家開展綠色營(yíng)銷的餐廳，我們有天然的優(yōu)勢(shì)，這家餐廳將嚴(yán)格執(zhí)行綠色餐廳的標(biāo)準(zhǔn)，在原材料采購(gòu)、食品加工和衛(wèi)生方面都將嚴(yán)格控制。力求在不失時(shí)尚的情況下營(yíng)造一個(gè)簡(jiǎn)約優(yōu)雅的用餐環(huán)境，通過餐廳設(shè)計(jì)的布局、裝修風(fēng)格、溫度體現(xiàn)健康綠色的理念。

推廣保健知識(shí)和綠色文化；在營(yíng)銷過程中，這家餐廳將圍繞21世紀(jì)的餐飲主題養(yǎng)生、健身、綠色是三個(gè)具有社會(huì)意義的知識(shí)點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有計(jì)劃、有針對(duì)性的宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)取向。通過專題講座、小冊(cè)子、公益活動(dòng)等。，我們將宣傳上述餐飲知識(shí)，并注意借此機(jī)會(huì)加大對(duì)綠色產(chǎn)品的宣傳和介紹。倡導(dǎo)健康科學(xué)的飲食文化，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。對(duì)產(chǎn)品、餐飲、服務(wù)進(jìn)行文化包裝，傳播飲食文化。從而獲得進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)和條件。

通過一系列公關(guān)活動(dòng)，餐廳將處理好各方面的關(guān)系，為餐廳的發(fā)展提供一個(gè)寬松、有利的商業(yè)環(huán)境。

1.與員工建立團(tuán)結(jié)信任的合作關(guān)系。在員工之間建立平等便捷的溝通方式，通過發(fā)布內(nèi)部刊物、為免費(fèi)會(huì)員提供獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)行團(tuán)體娛樂等方式增加員工的凝聚力和工作熱情。

2.社區(qū)群眾關(guān)系。為了保證充足的人力資源，獲得穩(wěn)定的客戶群，獲得可靠的后勤保障，要積極參與維護(hù)社區(qū)環(huán)境，積極支持社區(qū)公益事業(yè)。尊重客戶合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)餐飲和服務(wù)，正確處理客戶的要求和建議。

3.政府關(guān)系。及時(shí)了解和遵守政府相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)與政府部門的聯(lián)系，積極協(xié)助解決一些社會(huì)問題。與媒體建立并保持廣泛的關(guān)系；為他們提供行業(yè)的真實(shí)信息。

這家餐廳的目標(biāo)人群是學(xué)生和城市居民。考慮到市場(chǎng)上餐飲產(chǎn)品和保健品的價(jià)格因素，這家餐廳的產(chǎn)品定價(jià)將處于同類產(chǎn)品的中低價(jià)位。占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以低成本獲得高利潤(rùn)。在產(chǎn)品價(jià)格及其組合方面，我們根據(jù)消費(fèi)者的不同消費(fèi)水平和需求，加工提供各種具有食療和保健價(jià)值的營(yíng)養(yǎng)餐。在價(jià)格設(shè)定上，我們嚴(yán)格按照原料的利用率來(lái)計(jì)算，比如果蔬去多少根，是否去皮去葉，最后廚房的加工程度，為消費(fèi)者提供每6-100元的標(biāo)準(zhǔn)搭配不同的食物組合，顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的素食。

市場(chǎng)是不斷變化的，所以我們必須考慮市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。存在以下風(fēng)險(xiǎn):

(1)冒著本項(xiàng)目開發(fā)階段的風(fēng)險(xiǎn)，可能同時(shí)在市場(chǎng)上開設(shè)類似的餐廳。

(2)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量和其他性能。對(duì)于現(xiàn)階段的項(xiàng)目來(lái)說，最大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于餐飲業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。如果項(xiàng)目投產(chǎn)后效益好，很可能會(huì)帶來(lái)一系列類似的商業(yè)項(xiàng)目，從而加劇項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn):

餐飲業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)較低的行業(yè)，但需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信任。國(guó)內(nèi)大部分自己經(jīng)營(yíng)的餐廳，內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)低。如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，關(guān)系到企業(yè)的生存、成敗。

原材料資源風(fēng)險(xiǎn):

這家餐館的原料主要是果蔬、豆類和真菌，是當(dāng)今最受歡迎的綠色天然無(wú)污染食品。特別是這家餐廳是一家保健餐廳，所以在原材料的選擇上需要專業(yè)知識(shí)和技術(shù)投入，有利于采購(gòu)新鮮、自然、無(wú)污染的綠色食品。

l、學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)自己的特色食品。

2.嚴(yán)格管理，定期培訓(xùn)人員，建立客服報(bào)告。

3.進(jìn)入市場(chǎng)后，了解食品市場(chǎng)周期，積極開發(fā)和更新食品。

4.與原材料供應(yīng)商建立并保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，確保原材料資源的供應(yīng)。

初始階段(1月-3月)

主要產(chǎn)品是針對(duì)城市中三個(gè)群體不同健康狀況的膳食。市場(chǎng)策略是通過積極有效的營(yíng)銷策略，擠出中國(guó)餐飲和保健藥品的市場(chǎng)份額；樹立“綠色食品”良好的品牌形象，提升知名度和美譽(yù)度；收回初始投資，積極推進(jìn)市場(chǎng)。

中期(1年)

鞏固和擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額，進(jìn)一步完善餐飲管理體系，提高企業(yè)科學(xué)管理水平；開始準(zhǔn)備品牌擴(kuò)張所需的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、統(tǒng)一特色美食、統(tǒng)一管理模式的建設(shè)。

長(zhǎng)期(2年)

到那時(shí)，餐廳的經(jīng)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)定良好的狀態(tài)。隨著企業(yè)實(shí)力和影響力的增強(qiáng)，當(dāng)服務(wù)范圍不再能滿足潛在客戶的需求時(shí)，就會(huì)通過特許經(jīng)營(yíng)的方式，開拓新的市場(chǎng)空間，擴(kuò)大餐廳的輻射范圍和影響力。

視覺識(shí)別

店名:一方面要與自身業(yè)務(wù)密切相關(guān)；另一方面，要注意商業(yè)場(chǎng)所在校園內(nèi)，貼近校園特色，容易被校園群體所喜愛和接受。店名要有風(fēng)格，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的含義。

顏色:以黃色、紅色、橙色等暖色為主，輔以輕快活潑的冷色調(diào)。展現(xiàn)時(shí)尚、潮流、優(yōu)雅、品味。

商店布局

適當(dāng)使用燈光、地毯、隔斷等元素，一方面盡可能有效利用空間，另一方面又顯得東拼西湊，不開闊和沉悶。有些私密餐桌可以適當(dāng)設(shè)計(jì)，但長(zhǎng)期入住的顧客可以充分享受舒適的感覺。分區(qū)布局，讓每個(gè)細(xì)分群體的消費(fèi)者都有自己喜歡的角落和桌子。

照明與照明:照明是餐廳裝修的重要元素。選擇不同風(fēng)格的燈光可以有效提升餐廳的美感。燈光是烘托餐廳氛圍的重要組成部分。你可以選擇不同的顏色來(lái)襯托餐廳的愉快氣氛。同時(shí)，客戶應(yīng)根據(jù)自己的要求，在自己的空間內(nèi)保持調(diào)節(jié)照明的便利性。

墻面裝飾和窗簾:根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)整，各種面料材料、圖案和顏色應(yīng)盡可能協(xié)調(diào)，體現(xiàn)餐廳的風(fēng)格，貼近消費(fèi)者的感官享受。

餐桌位置:餐桌位置的設(shè)計(jì)和擺放整體上要和諧，避免個(gè)體差異，給消費(fèi)者一種大排檔的感覺。

手工藝品擺放:手工藝品的選擇要貼近餐廳的氛圍和消費(fèi)者的喜好，體現(xiàn)餐廳的品味。

餐具:干凈整潔，要體現(xiàn)咖啡館的特色或形象。

背景音樂:浪漫、柔和、輕音樂，響度適中，適合季節(jié)變化和咖啡館風(fēng)格。

對(duì)于便利店業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告九

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在便利店這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自便利店這個(gè)大家庭，為便利店明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加便利店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)。從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在便利店感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

便利店工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。

20xx年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作：

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步積極參加便利店組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，便利店是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！