關于會議紀要的實訓心得體會報告(7篇)

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關于會議紀要的實訓心得體會報告一

會議地點：

會議主持：

與會人員：

會議主題：

會議記錄：

會議主要內容： 本次會議緊緊圍繞著上半年的工作、質量管理體系符合性、員工滿意度調查、用戶意見調查以及公司發(fā)展思路進行的，采取了大會與分組討論相結合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。

一、公司領導__總和__總助對20__年度的工作進行了總結，指出了本次管理評審會議在公司發(fā)展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務， 客戶的滿意就是__人的'期望 ，要保證電信物業(yè)在__的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進公司信息化建設，進一步加強流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評選、不斷提升公司的管理資質。同時，也指出召開本次會議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提升管理和服務的質量。

二、品質管理部和客戶服務中心分別對上半年的工作進行了總結，并就本次員工和用戶的意見滿意度調查情況分別進行了分析說明。

三、電信實業(yè)公司經營管理部__對公司的成績進了正面的評價，指出了__物業(yè)有明確的思路和目標，而電信實業(yè)的主營項目就是服務，__物業(yè)的思路和目標符合電信實業(yè)的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實來說話，要采取措施，一方面抓好iso9000流程的導入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。

四、__總進行了會議總結，強調了管理評審會議對企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。

1、針對公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問題，員工應擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤掛鉤。

2、下半年公司進一步進行合理優(yōu)化，中層管理人員應加強工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項服務質量的提升，管理人員應樹立榜樣并在管理中調動員工的積極性，工作上重在解決問題、完善問題。

關于會議紀要的實訓心得體會報告二

會議時間：20xx年x月x日

會議地點：村辦公室

參與人員：杜仁良 杜澤民 杜仁有 杜仁華 杜仁民 湯成 付啟林 付雙林 付啟雙 付少先 楊興元等30個村民代表

主持人：唐正康

會議內容：

一、關于目前我村公共服務運行項目的確定討論

二、項目確定討論的內容

唐：現(xiàn)在我們項目已經分成九大類，現(xiàn)在討論具體實施項，請大家發(fā)言：

杜仁良：我說兩句，目前我村飲用水極度不安，我建議在水池修建一間安全管理用房，以解決我村的飲用水隱患。我就提這個問題。

唐：請大家繼續(xù)發(fā)言。

付啟林：現(xiàn)全村廣播多處未通，建議盡快納入此次運行項目當中。

付雙林：目前我村因清見公司土地糾紛，矛盾不斷，村上應該解決一部分費用成立一個專門的綜治維穩(wěn)協(xié)調小組。

楊興元：目前國家對食品安全和防疫管理都是我們生產生活中的重中之重，建議納入此次運行項目。

杜澤民：我村現(xiàn)在老齡化相當嚴重，老年朋友們休閑娛樂的地方都沒有，村上能不能派出專人管護文體閱覽室，讓老人們有個休閑之所。

杜仁友：現(xiàn)代農業(yè)已不是傳統(tǒng)農業(yè)，需要新的農業(yè)技術推廣，我們村能不能聘請一位對現(xiàn)代農業(yè)知識水平高的來傳幫帶。

付啟香：作為我們村的形象，辦公室現(xiàn)在以年久失修，太破損，又是大路旁邊，我建議此次把辦公室維修下。

湯成：目前能不能把村人民渠進行維修整理。

杜仁金：我們村基礎設施已基本完善，但管護不到位，能不能聘請專業(yè)人員給于管理，(其中管理部位為:垃圾場、村大路等)。

唐：還有沒有提議的。

唐：沒有了我們現(xiàn)在就進行表決。

表決結果：提議十項內容全體通過九項，其中因人民渠維修耗資過大，超出此次承受范圍，導致無法實施。

參會人員簽字：

中坪村村委會

20xx年x月x日

關于會議紀要的實訓心得體會報告三

會議時間：20xx年10月17日

會議主題：內部控制制度建設推進會

會議內容

20xx年10月17日，漢中職業(yè)技術學院召開內部控制制度建設推進會。會議由學院內部控制制度建設領導小組辦公室主任、監(jiān)察審計處處長張新成主持，學院內部控制制度建設重點任務相關的九個部門負責人參加了會議。

張新成在會上指出，本次會議是繼9月29日召開的內部控制制度建設動員會后對各部門內部控制制度建設工作落實情況進行匯報、督促、檢查的一次會議，也是內控建設推進會。他強調要按照市財政局要求，依據(jù)學院制定的內部控制制度建設實施方案，將內部控制建設工作分為組織發(fā)動、培訓推廣、制度建立、驗收總結、匯總上報五個階段，現(xiàn)在已到建立制度、完善制度的關鍵時期。建立健全內部控制組織建設、機制建設、制度建設和信息化建設，是為內控工作提供制度保證。建立健全業(yè)務工作流程和管理制度，是為進一步加強預算、收支、采購、資產、項目以及合同的管理和控制。他要求有內控建設任務的各部門高度重視此項工作，安排專人按時間節(jié)點及時完成各自工作任務，確保學院在11月初形成總結報告，于11月中旬上報市財政局。

內部控制制度建設領導小組辦公室副主任、計財處副處長王勇指出內控制度建設，一是建立制度、規(guī)范程序，對已有的制度進行補充、修改、完善，以前沒有的制度要及時起草完成，并報學院有關會議研究通過后下發(fā)執(zhí)行;二是貫徹落實，嚴格實行，對制定的各項內部控制制度在實際工作中按照規(guī)范流程、報審程序、分級負責、嚴格執(zhí)行。

會上，內控建設領導小組辦公室成員單位分別對各自部門工作任務目前進展情況進行了匯報。

張新成在總結發(fā)言中提出，目前各項任務已經有了一定的進展，是值得肯定的，希望各部門再接再厲，按時完成，于本月底將本部門有關資料的電子版和紙值版匯總到計財處，由計財處負責起草學院的總結報告

關于會議紀要的實訓心得體會報告四

尊敬的各位領導：

我項目經理部自六月第一次工地會議以來,根據(jù)省項目辦的部署和要求,在總監(jiān)辦、駐地辦的關心指導下,在市辦和市指和地方各級政府的積極的配合下,各項施工前期準備工作獲得了一些進展，但進展很慢?，F(xiàn)詳細匯報如下：

一、6月份施工進展情況

(一)技術準備完成情況

1、工程類

(1)完成總體開工報告;

(2)完成單體工程施工方案和開工報告準備工作，g309國道交通管制方案初步方案已經成型，正在等待公司審批;

(3)完成水準、導線的測量平差工作，平差成果已批復;加密工作完成一半;

(4)完成工程技術初步交底工作。

2、試驗類

(1)料源調查已結束，外檢單位已選定，已上報駐地辦;

(2)完成c25、c30水下的混凝土配合比工作，7天強度結果已經出來，駐地辦試驗室已復配;c20、c25、c30混凝土配合比正在試配中;

(3)完成部分原地面標準擊實的工作;

(4)正在進行擬定取土坑標準擊實相關實驗。

3、質檢體系

為保證工程質量目標的實現(xiàn)，我項目部將按照iso9001系列標準，運用科學的施工管理手段，已建立質量管理組織機構、制度和措施，制定完善的質量保證體系，規(guī)范質量檢驗流程，從組織、制度和過程上進行質量控制和把關，嚴格執(zhí)行“工程質量一票否決制”，確保工程質量達到最優(yōu)。質量領導小組已成立并上報。

(二)材料準備情況

合格的原材料是保證工程質量的關鍵，項目部經過多方考察，選擇了多家合格供應商，均已上報，能夠滿足施工所需。

(三)臨時用地情況

便道、便橋、預制場、拌合站現(xiàn)場考察及選址工作已完成，方案已上報駐地辦，眼下正想方設法和當?shù)卣?lián)系、取得他們的支持，盡快解決臨時征地工作。

取土場：意向已有，實際解決還要時間。

二、七月份的施工計劃和保證措施

(一)生產計劃

1、完成臨時道路和便橋施工;

2、組織三個路基隊的進場，做好麥收后立即進行田路分家準備、盡快進行清表和1-2個路基試驗段試驗工作;

3.落實單體工程施工中的試驗樁工作和部分樁基施工;

4、膠濟鐵路立交橋的預制場準備和實施;

5、完成拌和站的安裝與調試;

6、拌和站、膠濟鐵路立交橋、青州中互通的電力安裝;

(二)、 完成計劃的措施

七月份施工任務的完成要充分考慮到施工中的各種困難，要精心組織，要在落實上下功夫，要從人、財、物機械、等各個方面予以保證，多方努力，大膽決策、巧干加實干才有可能完成七月份的施工計劃。

1、做好拌合備用站的協(xié)調工作;

2、做好施工隊人員、設備、技術準備和安全教育工作，隨時準備大干，一旦有工作面隨時展開工作。

三、目前的困難：

1、臨時用地難度大;

2、原地面復測大棚多，進展困難。

這些存在的問題是在建工程中正常現(xiàn)象，這問題的存在是必然的，項目部將正視這些問題和困難，我們堅信，在業(yè)主和監(jiān)理的大力支持和幫助下，緊緊依靠地方政府，存在的問題和困難我們一定可以克服和戰(zhàn)勝。我們有能力、有信心干好二和同的施工任務。

關于會議紀要的實訓心得體會報告五

3月12日，星村鎮(zhèn)黨委書記吳旺華同志主持召開黨政班子擴大會，專題研究黨風廉政建設和反腐敗工作，黨委副書記、鎮(zhèn)長馮開青、人大主席廖樟炳等黨政班子成員及相關工作人員參加了會議。會議傳達了市紀委二次全會精神，研究部署了下階段黨風廉政建設和反腐敗工作，紀要如下：

一、找準問題，深化認識

回顧20xx年的工作，我鎮(zhèn)黨風廉政建設存在五個方面的工作尚未落實到位，要做進一步的分析，深化認識。

1、工作落實問題。黨風廉政建設責任制不到位，必須完成的任務沒有完全落到村級、站所一級，“五公開”不夠及時，要加強督促檢查，層層落實。

2、工作作風問題。市機關效能辦檢查后反映出，站所上下班不準時，上班玩電腦現(xiàn)象仍有存在，要樹立敬業(yè)愛崗意識，把精力放在工作上。

3、工作機制問題。主要在矛盾糾紛排查上，有的村村兩委正常的工作機制沒有建立，發(fā)現(xiàn)和解決矛盾糾紛的機制不夠健全，要不斷探索，建立健全有效的工作機制，解決調處好矛盾糾紛問題。

4、工作責任問題。從20xx年工作情況看，還存在對黨風廉政建設不夠重視，自我教育不夠認真等問題，要強化認識，加強教育，不斷提高自身反腐拒變能力。

二、抓住重點，抓好落實

1、抓住重點。根據(jù)市委工作要求，今年黨風廉政建設要抓住五個重點：

一是抓好黨風廉政建設責任制落實完善。繼續(xù)簽訂責任書，分層級細化覆蓋，加大考評監(jiān)督檢查力度，開展述職述廉，嚴格責任追究。

二是抓好黨員干部廉潔自律。黨員干部參與土地買賣、經營活動的，按有關規(guī)定該登記報告的要登記報告，該退的要退，嚴禁黨員干部參與賭博、公款相互吃清和收受任何形式的紅包禮券、貴重物品。要培養(yǎng)健康情趣，反對低級庸俗、驕奢淫逸的不良作風。

三是抓好源頭治理。從制度的完善和落實入手，突出最容易發(fā)生腐敗行為的領域和環(huán)節(jié)。如土地出讓、村務公開、單位用權等。

四是抓好黨員干部的教育監(jiān)督管理。要有效開展群眾監(jiān)督、新聞監(jiān)督、社會監(jiān)督，形成全方位監(jiān)督。

五是抓好黨員領導干部作風建設。領導干部作風建設是黨風廉政建設的重要內容。要求黨員領導干部身上要有正氣，任期要有作風，處事要講大氣，作風要求真實，履職要講責任，心中要有百姓。

2、抓好落實。落實五項重點工作，要從兩個方面抓落實：

(1)明確工作責任

一是按照鎮(zhèn)黨委、政府《關于調整領導班子成員實行黨風廉政建設責任制的責任范圍及主要任務分工的通知》精神，黨政一把手對職責范圍內的黨風廉政建設負總責。

二是黨政班子成員按照分工負責分管部門和掛點村的黨風廉政建設工作。

(2)強化日常運作

鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察部門負責日常工作的落實，督促檢查。

一是加強鎮(zhèn)黨政班子成員分管工作廉政責任的溝通、指導。

二是加強對村、站所廉政、效能、公開工作的檢查、指導。

三是加強與上級部門的工作溝通、匯報。

四是加強軟件建設，包括會議記錄、文件歸檔、信息報送、專題調研等。

五是每季度按責任制要求，對黨風廉政建設工作進行小結，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改要求，跟蹤落實工作。

三、警鐘長鳴，加強自律

1、頭腦要始終清醒。黨紀法規(guī)在不斷完善，對案件的查處也在不斷深入，對黨員干部的廉政要求在不斷提高。要始終保持清醒的頭腦，保持平常心，嚴以律已，穩(wěn)住心神，管住手腳，經得起考驗。

2、行為要始終端正。黨員干部要廉潔自律，以身作則，不該拿的錢不能拿，不該報的發(fā)票不能報，不該去的地方不要去，不該喝的酒不能喝。

關于會議紀要的實訓心得體會報告六

主 持 人：董鵬飛

記 錄 人：陳莉芳

會議時間：20xx年x月x日(星期四)

會議地點：現(xiàn)場會議室

參加人員：見會議簽到表

20xx年x月x日，項目部組織召開了工程周例會，會議首先由施工單位匯報了本周工程進度情況以及下周工作安排，各部門主要工作人員也對工作情況進行了通報，形成紀要如下：

一、土建專業(yè)

1. 河南二建：

(1)#2灰?guī)旎A施工較慢;已加大人力投入，相比上周進度已加快，在同比進度下9月10日可以完成灰?guī)旎A砼。

2. 會上河南二建提出的問題：

(1)食堂裝修隊伍已進場，已開始裝修施工的前期準備工作;因業(yè)主未設計好食堂吊頂，影響招待樓、食堂消防弱電穿線安裝進度;請業(yè)主盡快完成食堂吊頂設計及施工方案。

答復:上周周報及監(jiān)理周例會已向業(yè)主提出,本周會繼續(xù)協(xié)調;

(2)施工管理區(qū)綜合布線安裝應業(yè)主要求主機內部采用跳線需重新采購原材料，現(xiàn)部分材料已到貨,主機仍未到,對工期造成影響;

答復：項目部會后協(xié)調，物資部密切關注到貨情況;

(3)#3主廠房鋼結構已向業(yè)主單位多次提出催貨要求，鋼構到貨與上周相比沒有太大進展，鋼結構仍然未按計劃供貨(連接板與螺栓等小配件，沒有隨相應的鋼梁、柱同時到貨);請業(yè)主盡快催貨;

答復：已將主廠房鋼結構供貨計劃上報業(yè)主，物資部門密切關注到貨情況，加強與業(yè)主物資公司協(xié)調力度; 簽 發(fā)：

(4)圖紙需求：急需汽機房地下設施及輔機基礎施工圖(t0312)，按需求計劃已嚴重滯后，現(xiàn)場仍無作業(yè)面;急需主廠房地下設施及輔機基礎施工圖(t0313)，按需求計劃已嚴重滯后，主廠房鋼結構吊裝前須將汽機地下設施基礎施工完成回填;急需灰?guī)焐喜拷Y構施工圖(t0415)，影響鋼模制作，進而影響灰?guī)斓氖┕みM度;主廠房地梁及條基施工圖(t0309)，按圖紙需求計劃已嚴重滯后，主廠房鋼結構吊裝需要將廠房區(qū)域回填至零米，需要將地梁及支墩施工完成回填。

答復：已將圖紙需求計劃上報業(yè)主，會后加大圖紙催交力度;

3. 江西水電：

(1)#4引風機室基礎完成50%，已加大人力投入，相比上周進度已加快，在同比進度下，下周可以全部完成;

4. 會上江西水電提出的問題：

(1)#4主廠房鋼結構到貨情況相比上周鋼構到貨有所改善，相比上周吊裝進度有所加快，但是主廠房鋼結構供貨順序雜亂，未配套發(fā)貨(主梁與鋼柱、次梁及支撐與主梁、連接板及螺栓與鋼梁)，已到的1500t只有600t可以勉強安裝，現(xiàn)我方已無構件可吊裝，機械及人員已停工，工期仍不能滿足要求，請項目部協(xié)調業(yè)主盡快催貨，保證供貨計劃; 答復：已將主廠房鋼結構供貨計劃上報業(yè)主，物資部門密切關注到貨情況，加強與業(yè)主物資公司協(xié)調力度;

(2)目前已到貨后的主廠房鋼構件，驗貨時發(fā)現(xiàn)有少部分存在變形、污染等質量缺陷，上周已在會上提出要求廠家到現(xiàn)場解決缺陷問題，現(xiàn)廠家仍未到現(xiàn)場;

答復： 會后項目部繼續(xù)加大力度協(xié)調;

二、機務專業(yè)

1.會上河南凱特提出的問題

(1)急需翻車后損壞的第八層鋼架，損壞部分盡快補供(536-402、405、225、413、508、509、846、530、543、497、498、847、812、811、502、495)要求鋼架在9月15日到貨;

答復：已將設備需求計劃上報給業(yè)主，物資部門密切關注到貨情況，加強與業(yè)主物資公司協(xié)調力度;

(2)急需#3鍋爐第七層、第八層平臺格柵(包括踏步)、第八層梯子爬梯及梯子扶手、第十、十一層高強螺栓;設備需求詳細計劃在本周周報上“設備需求計劃中列出”;

答復：已將設備求計劃上報給業(yè)主，物資部門密切關注到貨情況，加強與業(yè)主物資公司協(xié)調力度;

2.會上山東朝陽提出的問題

(1)#4鍋爐鋼架等設備的缺陷處理;

會上答復：施工單位現(xiàn)場處理，并做好缺陷處理記錄及時上報監(jiān)理、業(yè)主及廠家確認;

(2)急需設備：#4鍋爐第五層平臺格柵板、踏步一件未到;

答復：已將設備需求計劃上報給業(yè)主，物資部門密切關注到貨情況，加強與業(yè)主物資公司協(xié)調力度;

3. 會上揚州東昇提出的問題

(1)循環(huán)水管道回填前，要求土建單位安排人員將循環(huán)水管下部墊砂;

(2)集控樓地埋管已開挖，需項目部協(xié)調防腐單位將工業(yè)水管道φ219管道進行防腐處理;

三、工程部

1.因#1、#2機組小機循環(huán)水管開挖影響，近期將對現(xiàn)場#3爐后的設置的#1箱式變壓器進行轉移。因此，現(xiàn)場會出現(xiàn)停電情況，通知各用電單位。具體時間工程部另行通知;

2.要求安裝與土建內部交接時也要有交接手續(xù)，雙方簽字，避免日后出現(xiàn)爭議;

3.要求組合場燈架合理布置，以滿足晚上加班照明需要;

4.本周對河南二建和江西水電兩家土建單位進行資料檢查，檢查情況不太理想，“土建專業(yè)施工組織設計”一直未定版上報;強條執(zhí)行記錄檢查表、部分材料復檢報告、試驗報告、工程隱蔽記錄等資料未見到;要求兩家土建單位抓緊時間完善;要求資料進度與現(xiàn)場工程進度同步，不能出現(xiàn)過多滯后情況;

5.定于本周五開會確定各專業(yè)、各單位的責任區(qū)域道路、地埋管道施工范圍劃分及施工接口，各單位技術人員、計經人員參加;

6.要求在#3、#4主廠房27b-28設置臨時通道，并保持道路暢通;

7.主廠房鋼構吊裝涉及設備的預存，存在緩裝問題。要求熱機公司將問題抓緊提出來;

8.#3空冷島進度緩慢，每天僅2-3板，要求河南二建增加人員、加快施工進度;

四、經營部

1.要求河南二建，江西水電抓緊辦理地基處理簽證;

2.現(xiàn)報給業(yè)主的工程量簽證，業(yè)主專工總是退回不簽。我方已與業(yè)主計劃經營部溝通達成共識，工程部只負責工作量的確認，涉及價格和費用的問題由業(yè)主計劃經營部門負責。請各專業(yè)與業(yè)主溝通好，業(yè)主工程部各專業(yè)工程師先確定我方施工工作量。

3.會上強調施工單位要看清圖紙說明，確定主廠房鋼構涂料厚度，不要盲目施工;

五、安保部

1.本周三和業(yè)主一起進行了全場用電的檢查;要求對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，抓緊(時間)進行完善;

2.#4空冷島、引風機區(qū)域安全文明施工存在的問題需整改完善;

3.會上通知各單位9月7日下午6點鐘之前將在場所有流動人口統(tǒng)計表全部統(tǒng)計完畢上交;

4.針對圍繞“大干一百天”活動業(yè)主安保部要求，工地現(xiàn)場圍欄需固定加高1.8m、并鋪設密目網(wǎng);定于本周五的安全例會，對此次活動要求進行具體工作安排;

5.要求各分包單位做好人員穩(wěn)定工作，農民工工資發(fā)放及時到位。不能到位的，需做好解釋工作，避免發(fā)生工資糾紛;

6.強調現(xiàn)場高空作業(yè)注意安全，主廠房鋼結構上絕對不允許無安全防護措施情況下，行走單梁;

7.要求機械化公司上報施工電梯方案及人員資質;

8.要求各單位負責人管好自己員工言行舉止，強調通過正式渠道解決現(xiàn)場與監(jiān)理、業(yè)主有爭議的問題;

六、 項目部領導

1.會議強調，每周的項目部生產調度會須嚴格會議紀律，各施工分包單位現(xiàn)場負責人必須本人到會，不能隨便安排其他人員代替前來開會。如臨時有事不能到會，必須在會前與項目部領導說明情況。如以后仍發(fā)現(xiàn)上述問題不按規(guī)定執(zhí)行，將視為未參加會議，將按照項目部《工程調度會管理制度》嚴格考核;

2.“大干一百天”活動宣傳力度不強，要求質保部、安保部做好策劃，加強“大干一百天”宣傳力度，會后要抓緊安排;

3.會上強調，各單位要配合做好安全教育工作，新入場人員必須先進行安全教育和考試，通過安全考試后應將名單及時上報監(jiān)理及業(yè)主;

4.要求工程部牽頭，組織各專業(yè)、各分包商開會，確定道路、地埋管安裝接口劃分等事宜;

5.要求永臨樓9月10日具備入住條件，剩余尾工抓緊時間做;電氣試驗工作也要抓緊進行;

6.目前#3空冷島進度緩慢，人員投入少，要求河南二建加快進度;

7.要求各分包商在設備的清點工作上需細致，具體到設備的編號和數(shù)量;

8.會議要求兩家土建單位(河南二建、江西水電)負責人，抓緊進行主廠房彩板的訂貨工作，不能影響11月30日主廠房暖封閉工期;

湖北電建二公司神華國能哈密項目部

20xx年x月x日

關于會議紀要的實訓心得體會報告七

(品)紀〔20__〕009

會議時間： 年 月 日14:00至 月 日12：30

會議地點：____酒店

會議主持：

與會人員：

會議主題： 年度第二次管理評審會議

會議記錄：

會議主要內容：

本次會議緊緊圍繞著上半年的工作、質量管理體系符合性、員工滿意度調查、用戶意見調查以及公司發(fā)展思路進行的，采取了大會與分組討論相結合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。

一、公司領導總和總助對20__年度的工作進行了總結，指出了本次管理評審會議在公司發(fā)展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務，"客戶的滿意就是人的期望"，要保證電信物業(yè)在的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進公司信息化建設，進一步加強流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評選、不斷提升公司的管理資質。同時，也指出召開本次會議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提升管理和服務的質量。

二、品質管理部和客戶服務中心分別對上半年的工作進行了總結，并就本次員工和用戶的意見滿意度調查情況分別進行了分析說明。

三、電信實業(yè)公司經營管理部對公司的成績進了正面的評價，指出了物業(yè)有明確的思路和目標，而電信實業(yè)的主營項目就是服務，物業(yè)的思路和目標符合電信實業(yè)的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實來說話，要采取措施，一方面抓好iso9000流程的導入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。

四、管理中心提出要加強對物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對業(yè)主的認識和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺押身份證的問題。

五、黨支部書記就員工滿意度調查及用戶意見調查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出如下建議：

1、關于社區(qū)文化活動的滿意度較低的問題。社區(qū)文化活動本是物業(yè)管理工作中的重要內容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的工作，因此辦公區(qū)域要嚴肅，對社區(qū)文化的調查根本就不該提出。

2、關于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。

3、關于職們晉升和激勵的問題。晉升和激勵是相對的，不應光談物質鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質鼓勵為輔。激勵措施應在可能的前提上提出，不能引起誤導，引起思想上和管理上的混亂。

4、技術上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標來評價，如維修的頻次、時間等。

5、關于文件用語有些提法不太妥當。如"做好電信的堅強后盾"、"加強……，降低行政干預"等。

同時指出，本次管理評審會議猶如體檢，要針對總是進行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務市，積極開拓外部市場。

六、會議還分成四個小組圍繞著"怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿意率、如何讓用戶更滿意"進行了深入細致的討論。

大家普遍認為，應加強員工的憂患意識，將薪資待遇拿到市場上比，進行橫向比較要正確認識這個問題，增強對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強培訓工作、強化流程管理，進一步合理分工，建立有效的激勵機制，全面調動員工的工作積極性。

七、總進行了會議總結，強調了管理評審會議對企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。

1、針對公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問題，員工應擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤掛鉤。

2、下半年公司進一步進行合理優(yōu)化，中層管理人員應加強工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項服務質量的提升，管理人員應樹立榜樣并在管理中調動員工的積極性，工作上重在解決問題、完善問題。

深圳市物業(yè)管理有限公司

品質管理部

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