足療技師禮儀培訓(xùn)心得體會及收獲 足療技師服務(wù)流程培訓(xùn)感想(六篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

最新足療技師禮儀培訓(xùn)心得體會及收獲一

足療法，屬中醫(yī)外治法。足療法，源遠(yuǎn)流長，早在遠(yuǎn)古時期，人們已用此法來治療疾病，在歷經(jīng)數(shù)千年的漫長發(fā)展過程后，已深入人心。陸游在他82歲時，還堅持睡前用熱水洗腳：“老人不復(fù)事農(nóng)桑，點數(shù)雞啄亦未忘，洗腳上床真一快，稚孫漸長解曉湯。我國有首民謠云：“春天洗腳，升陽固脫;夏天洗腳，暑濕可祛;秋天洗腳，肺潤腸濡;冬天洗腳，丹田溫灼。此民謠也簡練地道出了四季洗腳的益處。?

【足浴五大好處】

中醫(yī)認(rèn)為，雙腳上有60余個穴位，占全身穴位總數(shù)的10%，均與全身器官有相應(yīng)的關(guān)系。從足底的搔癢敏感程度可說明其穴位及神經(jīng)系統(tǒng)敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用熱水洗腳，可促使氣血暢通、滋補元氣、延緩衰老。

【足療也有禁忌】

不適合足浴的人群：嚴(yán)重心臟病患者;腦溢血未治愈者;足部有炎癥、皮膚病，外傷或皮膚燙傷者;出血性疾病、敗血病等患者;對溫度感應(yīng)失去知覺者;嚴(yán)重血栓患者;心臟病患者;孕婦;小孩(應(yīng)在成人幫助下使用);對溫度感應(yīng)遲鈍者(應(yīng)控制好溫度，避免燙傷)，就不適合足浴。

【對癥下藥輔助治療】

足部按摩作用與治療，主要是與中藥液浸泡結(jié)合在一起施行，隨著現(xiàn)代中醫(yī)理論研究的深入及臨床的應(yīng)用實踐，以足部藥浴之方法對內(nèi)科的疾病比如：感冒、咳嗽、腹瀉、慢性結(jié)腸炎、急慢性腎炎、尿毒癥、癃閉、失眠、心悸、高血壓、中風(fēng)、痹證、痛風(fēng)、老年期閉塞性動脈硬化癥、糖尿病、血汗、汗癥;外科的疾病比如：腦疽、脫肛、血栓閉塞性脈管炎、紅斑性肢痛癥、慢性骨髓炎、跌打損傷、流注等疾病進(jìn)行治療或輔助治療已得到應(yīng)用。腿腳預(yù)警身體疾患。

人的下肢距心臟最遠(yuǎn)，局部血流相對緩慢，加上為了行走方便，穿著也較少。因此，在冬春季節(jié)，尤其是停止活動的時候，下肢特別是腳部便會感到十分寒冷，不過這是正常的生理現(xiàn)象。但有的人即使氣候并不太冷，鞋的保暖作用也很好，仍感下肢寒冷、麻木，這種異常的下肢冷，很可能是由某種疾病引起的。

俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔(dān)任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會，一日之計在于晨，馬虎不得。說得興起之時，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”。

首先是要樹立一個中心：

讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業(yè)績達(dá)成才是根本?！耙郧翱偸遣恢v方式，機(jī)械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意?！眑姐心有悻悻地說。

其次確定兩個基本點：

快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無處不在。“特別是個性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。”l姐對此深有體會：“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人?！?/p>

然后是采取三明治法：

四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學(xué)會贊美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進(jìn)之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步，鼓勵式的提出今天努力的方向。“這就是一種軟著陸?！眑姐說，其實這正是當(dāng)前管理的趨勢，巧實力的精確體現(xiàn)。

第四是要強調(diào)安排四件事：

清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強調(diào)在先，臨時安排講求奉獻(xiàn)，價值需求植入心間?！皩τ诘陠T來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機(jī)械重復(fù)，但這對于個人的成長不無裨益?！笔聦嵣?，l姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。

核心提示：今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統(tǒng)計了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計，并交給財務(wù)和行政核實;把這幾

今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統(tǒng)計了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計，并交給財務(wù)和行政核實;把這幾天新入職的手續(xù)全部完善了;

下午在公司洗了一個腳，感覺技師手法有進(jìn)步，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了，把老問題解決了，高興!晚上和技師開會強調(diào)了新項目收費調(diào)整和上鐘紀(jì)律問題;會后召集管理層對項目服務(wù)和收費進(jìn)行了考核，對推銷賣點進(jìn)行了講解。接下來找88項目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個任務(wù)。對各個崗位實施了突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好，新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。

今天招了一個女部長，兩個咨客，感覺還不錯。本月總結(jié)：一切按計劃進(jìn)行，也許越努力就真的會越幸運，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標(biāo)，大家雄起!今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

【交流互動】足療店長在做月終總結(jié)時，都需要注意哪些問題?足療店除了每天早上要開晨會之外，每個月都會開一次月總結(jié)會，主要是對這個月的工作進(jìn)行總結(jié)和評價，因此足療店長就需要對本月工作整體情況有一個全面的了解和分析，才能確保月總結(jié)大會的順利進(jìn)行，那么足療店店長要如何寫好月總結(jié)報告呢?

一、本月店內(nèi)的業(yè)績

總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的'，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

二、本月足療店的業(yè)績情況

先將這個月的銷售情況進(jìn)行細(xì)致總結(jié)，找出問題，努力改正。比如顧客們都反映哪個足療項目的效果確實不錯，顧客們點的頻率最高的是哪個足療項目，哪個足療項目顧客點的少等等。

三、足療師這個月的工作總結(jié)

通過整合足療師們總結(jié)，分別對足療師們的工作進(jìn)行匯報和問題分析，主要抓住重點去做好解決方法。

四、本月顧客問題總結(jié)

對于本月顧客消費時出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析處理，想出相對應(yīng)的解決方法，比如哪位顧客曾經(jīng)提出了什么批評意見或者顧客提出了什么樣的要求，需要用什么樣的方法去解決。

五、針對本月出現(xiàn)的問題的具體總結(jié)

總結(jié)時，不僅要對每一輪的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)，而且對于上一輪沒有完成的任務(wù)，自動的還要滾動到下一輪。要根據(jù)足療店的實際情況進(jìn)行分析，每個月都會碰到不一樣的問題，千萬不要千篇一律，照本宣科，這樣才能夠使總結(jié)報告做到準(zhǔn)確，也有利于足療店的發(fā)展。

最新足療技師禮儀培訓(xùn)心得體會及收獲二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

腳是人體中離心臟最遠(yuǎn)的部位，冬天由于寒冷的刺激，腳部血管收縮，血液運行發(fā)生障礙，易誘發(fā)多種疾病。熱水泡腳就是足浴，屬于中醫(yī)足療法內(nèi)容之一，也是一種常用的外治法。用熱水泡泡腳，既解乏，又利于睡眠。同時，在水中加點中藥，還可以起到其他作用。熱水泡腳可以改善局部血液循環(huán)，驅(qū)除寒冷，促進(jìn)代謝，最終達(dá)到養(yǎng)生保健的目的。用合適的中藥泡腳對腳氣也有一定的作用，如果能配合穿著抗菌襪子，效果比較好的具備航天品質(zhì)的如抗菌襪，則可以徹底防臭，長期穿著可以免除腳氣的困擾。

足浴的歷史有數(shù)千年，最早的文獻(xiàn)記載是晉代《肘后備急方》，至今已有千余年歷史。

泡腳是養(yǎng)生的關(guān)鍵，能夠清除人體血液垃圾和病變沉渣，起到人體的清潔作用，還能抵抗各種疾病。泡腳對很多疾病的治療，有很好的輔助作用。人們常說一句話：“富人吃補藥，窮人泡泡腳”?？梢娕菽_的作用很大。

用熱水泡腳時，我們會發(fā)現(xiàn)腳上的血管會擴(kuò)張，腳表皮變紅，這是因為熱水泡腳時加速了腳部血流循環(huán)，使更多的血液流向下肢的末梢血管，并使大腦血流量相對減少，使人產(chǎn)生困倦感。

同時由于腳掌上無數(shù)神經(jīng)末梢與大腦緊密相連，熱水泡腳時對腳部末梢神經(jīng)的溫?zé)岽碳ぷ饔茫蓪Υ竽X皮質(zhì)產(chǎn)生抑制作用，使人感到腦部舒適輕松，從而加快入眠，使睡眠加深。

泡腳時，應(yīng)該注意以下問題：

1、時間不能太長，最好控制在15--20分鐘。時間過長，雙腳的局部血液循環(huán)長時間過快，體內(nèi)血液也會更多地流向下肢，會造成心血管超負(fù)荷。而且冬季氣候本來就干燥，皮膚在熱水中浸泡時間過長，還會導(dǎo)致皮膚過于干燥，容易得皮膚瘙癢癥，因此不論是哪個年齡段的人士泡腳，結(jié)束以后最好使用一定的潤膚產(chǎn)品，讓皮膚保持一定的水分。

2、水溫不能太高。許多人覺得只要在自己的承受范圍內(nèi)，水溫自然是越高越好，其實并不然。泡腳的最佳水溫在50℃以下，要求熱而不燙，感受水溫不要用手去測量，最好就是用腳去感受。假如水溫過高的話，腳上的血管容易過度擴(kuò)張，體內(nèi)血液更多地流向下肢，反而容易引起心、腦、腎等重要器官供血不足，對身體不利。

3、飯后半小時內(nèi)不宜泡腳，它會影響胃部血液的供給，長期下來會使人營養(yǎng)不良。

4、泡腳后不能馬上睡覺。趁著雙腳發(fā)熱的時候揉揉腳底，及時穿好襪子保暖，待全身熱度緩緩降低后再入睡效果最好。

5、泡腳最好用較深、底部面積較大的木質(zhì)桶或搪瓷盆，能讓雙腳舒服地平放進(jìn)去，而且最好讓水一直浸泡到小腿。水溫在40攝氏度左右比較適宜，要隨時添加熱水以保持這個溫度均勻。

另外，泡腳時如在水中適當(dāng)加些藥物，效果更佳，以下是幾種常用的藥物及其作用。

最新足療技師禮儀培訓(xùn)心得體會及收獲三

第一章總則

第一條宗旨

簽署本合同，旨在通過分部使足療加盟店獲得總部(_________公司)開發(fā)的經(jīng)營(制造/銷售)_________的特許經(jīng)營權(quán)的使用權(quán)，設(shè)立足療加盟店，并獲得分部給予的支持，共同努力，實現(xiàn)特許經(jīng)營的經(jīng)營效益。

第二條特許經(jīng)營項目

分部許可足療加盟店實施的特許經(jīng)營項目為_________.

總部根據(jù)經(jīng)營(制造/銷售)_________的成功經(jīng)驗，建立起以_________商標(biāo)(品牌)為代表的特許經(jīng)營系統(tǒng)，并許可分部以分許可的形式發(fā)展足療加盟店。

第三條特許經(jīng)營關(guān)系

分部基于與總部簽署的《區(qū)域特許經(jīng)營合同》，獲得總部的許可，在_________區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)展加盟商，許可其設(shè)立足療加盟店。

分部與加盟商基于本合同產(chǎn)生的法律關(guān)系是一種合作關(guān)系，足療加盟店作為獨立的民事主體對外開展經(jīng)營活動，執(zhí)行本合同。足療加盟店應(yīng)當(dāng)遵守法律的要求，獨立對外承擔(dān)民事責(zé)任。

總部對分部與加盟商之間簽訂的本合同的審查，總部依據(jù)本合同對足療加盟店享有的權(quán)利，以及在實施本合同過程中對足療加盟店的管理與監(jiān)督行為，并不表示總部與加盟商之間存在直接的特許經(jīng)營合同關(guān)系，總部不是本合同的當(dāng)事人。

在本合同中涉及的總部的特許經(jīng)營權(quán)，除本合同有明確規(guī)定之外，均由分部行使權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)，總部不對加盟商(足療加盟店)承擔(dān)任何義務(wù)與責(zé)任，加盟商不得依據(jù)本合同向總部主張權(quán)利。

在總部與分部之間的區(qū)域特許經(jīng)營合同關(guān)系終止時，總部有權(quán)決定本合同繼續(xù)履行或終止?？偛空J(rèn)為有必要時，可以臨時行使分部依據(jù)本合同享有的權(quán)利，加盟商(足療加盟店)應(yīng)當(dāng)直接向總部履行本合同規(guī)定的義務(wù)。

除法律和本合同另有規(guī)定之外，足療加盟店不是分部或總部的代理人或業(yè)務(wù)代表。足療加盟店不得以分部或總部的名義締結(jié)合同，或約定其他義務(wù)，或作出任何承諾與保證，使分部或總部對第三人承擔(dān)責(zé)任。

第四條基本原則

公平原則和誠實信用原則，是訂立和執(zhí)行本合同的基本原則。

在簽訂本合同和履行本合同的過程中，分部和足療加盟店應(yīng)當(dāng)自覺遵守公平原則和誠實信用原則，以善意的方式理解本合同及合同履行過程中的分歧與矛盾，通過協(xié)商解決爭議，是實現(xiàn)合同目的的根本途徑。

第二章加盟商與足療加盟店

第五條加盟商

加盟商為個人的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)身體健康，年齡在_________歲至_________歲之間;

(二)文化程度為_________;

(三)有________年以上_________行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗;

(四)無刑事犯罪及_________記錄;

(五)無破產(chǎn)史及_________記錄;

(六)有_________萬元以上至_________萬元的個人(家庭)財產(chǎn);

(七)有_________萬元以上至_________萬元的自有資金;

(八)認(rèn)同本特許經(jīng)營系統(tǒng)的經(jīng)營理念和管理制度;

(九)_________.

加盟商為企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)企業(yè)為有限責(zé)任公司，法定代表人持有公司51%以上的股份;

(二)公司注冊資本為_________萬元以上至_________萬元以下;

(三)公司凈資產(chǎn)為_________萬元以上;

(四)公司擁有_________萬元的自有資金;

(五)公司法定代表人符合前款(一)至(五)項的要求;

(六)認(rèn)同本特許經(jīng)營系統(tǒng)的經(jīng)營理念和管理制度;

(七)_________.

第六條足療加盟店

足療加盟店應(yīng)當(dāng)注冊為_________，并以其名義履行本合同。

足療加盟店的選址應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈調(diào)查和評估，并符合規(guī)定的條件，其營業(yè)面積應(yīng)當(dāng)在_________平方米至_________平方米之間，與其他足療加盟店之間的直線距離不得少于_________.

足療加盟店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行裝修，經(jīng)分部驗收合格方可投入使用。足療加盟店使用總部統(tǒng)一設(shè)計(制作)的招牌，費用由_________承擔(dān)。

第七條合同文本

分部與加盟商簽訂的本合同及合同附件，使用總部統(tǒng)一制定的《特許經(jīng)營合同》文本，未經(jīng)總部同意，分部與足療加盟店不得擅自修改。

第八條合同審查

分部與加盟商簽訂《特許經(jīng)營合同》后，應(yīng)當(dāng)將合同副本、合同附件和有關(guān)資料，以及加盟商先行簽署的《商標(biāo)許可使用協(xié)議》報總部審查。

總部收到后，應(yīng)在____日內(nèi)作出決定。經(jīng)審查合格，總部將簽署《商標(biāo)許可使用協(xié)議》，本合同自總部簽署《商標(biāo)許可使用協(xié)議》時生效;如不符合總部規(guī)定，總部將不予簽署《商標(biāo)許可使用協(xié)議》，本合同不生效。

在總部審查批準(zhǔn)期間，分部和加盟商均無權(quán)終止本合同。如未經(jīng)總部審查批準(zhǔn)，加盟費返還加盟商。

第三章特許經(jīng)營權(quán)

第九條許可的權(quán)利

分部許可足療加盟店在特許區(qū)域內(nèi)，使用總部經(jīng)營(制造/銷售)_________的特許經(jīng)營權(quán)，按照本合同規(guī)定，設(shè)立足療加盟店。

本合同所稱特許經(jīng)營權(quán)是總部經(jīng)營(制造/銷售)_________的全部商業(yè)要素，包括總部所擁有的商標(biāo)、商號、專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅等，其中：

(一)商標(biāo)是指總部注冊的_________產(chǎn)品(服務(wù))商標(biāo)，注冊號_________;

(二)商號是指總部企業(yè)名稱中的字號_________，登記號為_________，登記機(jī)關(guān)為_________工商行政管理局;

(三)專利是指總部擁有的_________發(fā)明(實用新型或外觀設(shè)計)專利，專利號_________，專利有效期截止________年____月____日;

(四)著作權(quán)是指總部創(chuàng)作的_________作品，著作權(quán)有效期限截止________年____月____日;

(五)商業(yè)秘密是指總部擁有的經(jīng)營特許經(jīng)營系統(tǒng)的經(jīng)營訣竅和專有技術(shù)，包括但不限于《經(jīng)營手冊》制造_________的技術(shù)，以及_________;(六)經(jīng)營訣竅是指經(jīng)營(制造/銷售)_________的全部程序和方法，包括產(chǎn)品配方、加工工藝、營銷方式、_________等等;

(七)_________.

第十條使用方式

分部許可加盟商以下列第_________種方式使用總部特許經(jīng)營權(quán)設(shè)立足療加盟店：

(一)將加盟商現(xiàn)有門店改建為(非)法人資格的足療加盟店;

(二)由加盟商投資設(shè)立(非)法人資格的足療加盟店;

(三)由加盟商共同投資設(shè)立有限公司類型的足療加盟店;

(四)以_________形式分銷特許經(jīng)營的產(chǎn)品。

第十一條許可形式

基于總部授予分部的_________許可權(quán)，分部許可足療加盟店使用特許經(jīng)營權(quán)的形式為獨占許可(或排他許可或普通許可)。分部承諾并保證：

(一)不許可第三人以任何方式在特許區(qū)域內(nèi)使用特許經(jīng)營權(quán)的全部或部分權(quán)利;

(二)不以任何方式(或與特許經(jīng)營相同或相似的方式)在特許區(qū)域內(nèi)使用特許經(jīng)營權(quán)的全部或部分權(quán)利;

(三)不向特許區(qū)域內(nèi)的任何第三人銷售特許經(jīng)營范圍內(nèi)的任何產(chǎn)品(服務(wù))。

第十二條權(quán)利的保留

在特許區(qū)域范圍內(nèi)，分部對許可足療加盟店使用的特許經(jīng)營權(quán)作出以下保留：

(一)在客觀情況變化時，如果分部有充分的理由認(rèn)為在足療加盟店現(xiàn)有區(qū)域增設(shè)足療加盟店而不至于對足療加盟店的業(yè)務(wù)造成實質(zhì)性影響時，分部有權(quán)在本合同規(guī)定的足療加盟店區(qū)域內(nèi)設(shè)立新的足療加盟店，但與足療加盟店的距離不得少于_________米，且足療加盟店享有優(yōu)先權(quán);

(二)以特許店之外的其他商業(yè)形式(批發(fā)、郵購、直銷……)分銷特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(服務(wù));

(三)_________.

第十三條營業(yè)場所

分部許可加盟商設(shè)立的足療加盟店位于_________市_________區(qū)(縣)_________路(街)_________號建筑物_________層，面積_________平方米，產(chǎn)權(quán)系_________擁有。

加盟商租賃該房屋的《房屋租賃合同》使用總部統(tǒng)一制定的合同文本，或者經(jīng)分部審查同意，符合總部規(guī)定的要求。

第十四條特許區(qū)域

足療加盟店的特許區(qū)域，是指以足療加盟店為中心半徑_________米的市場范圍，在該區(qū)域內(nèi)，足療加盟店享有本合同規(guī)定的獨占許可權(quán)。

第四章合同期限與續(xù)約

第十五條合同期間

本合同自________年____月____日起生效，有效期________年，截止日期為最后一個年度的____月____日。

如果足療加盟店滿足續(xù)約條件的要求，則本合同可以延長________年，依此類推。

第十六條續(xù)約條件

在本合同期限屆滿時，足療加盟店應(yīng)當(dāng)滿足下列續(xù)約條件：

(一)較好地履行了本合同的義務(wù)，沒有發(fā)生過重大違約行為;

(二)已經(jīng)向分部支付了到期的全部款項;

(三)簽署放棄可針對分部及總部提起訴訟和仲裁的文件;

(四)同意向分部支付_________元的續(xù)約費;

(五)_________.

第十七條續(xù)約文本

續(xù)約時簽署的合同文本，使用續(xù)約時總部制定的適用于特許經(jīng)營系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，但應(yīng)符合下列條件：

(一)以本合同文本為藍(lán)本，不得對本合同文本的基本內(nèi)容進(jìn)行重大修改;(二)不得對有關(guān)特許費用和廣告基金的收取比例、續(xù)約條件、特許區(qū)域等事項作出修改;

(三)對違約行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)不得高于本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或水平;

(四)_________.

第五章特許經(jīng)營手冊

第十八條經(jīng)營手冊

分部向加盟商出借總部制定的詳細(xì)載明足療加盟店操作規(guī)則的《特許店經(jīng)營手冊》(以下簡稱經(jīng)營手冊)，經(jīng)營手冊系特許經(jīng)營系統(tǒng)所通用。

在簽訂本合同之前，加盟商已經(jīng)充分地審閱了經(jīng)營手冊，同意將經(jīng)營手冊內(nèi)容作為本合同的附件，具有同等的法律效力。

第十九條經(jīng)營手冊的更新總部有權(quán)利也有義務(wù)對經(jīng)營手冊進(jìn)行更新，使足療加盟店擁有最新的經(jīng)營手冊，費用由總部承擔(dān)。

經(jīng)營手冊更新的內(nèi)容，限于手冊所規(guī)定的范圍內(nèi)，不得通過更新經(jīng)營手冊而使足療加盟店承擔(dān)與本合同相抵觸的或不合理的義務(wù)。

第二十條經(jīng)營手冊的變通

根據(jù)足療加盟店的實際情況，經(jīng)分部書面批準(zhǔn)，可對經(jīng)營手冊在足療加盟店的執(zhí)行作出適當(dāng)變通。足療加盟店可以提出進(jìn)行變通的要求和理由，但應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)是足療加盟店具體情況差異性的客觀要求，如社會背景、人文風(fēng)俗、傳統(tǒng)習(xí)慣、消費需求等;

(二)實施變通中所包含的知識產(chǎn)權(quán)及其他權(quán)利，均歸屬于總部所有。

第二十一條經(jīng)營手冊的執(zhí)行

足療加盟店應(yīng)嚴(yán)格遵照經(jīng)營手冊的規(guī)定執(zhí)行，不得違反經(jīng)營手冊的規(guī)定或以不作為的方式消極執(zhí)行經(jīng)營手冊。

分部有權(quán)監(jiān)督、檢查足療加盟店執(zhí)行《特許店經(jīng)營手冊》，對違反《特許店經(jīng)營手冊》的行為，有義務(wù)采取措施予以糾正，并進(jìn)行處罰。

第二十二條經(jīng)營手冊的歸屬

經(jīng)營手冊的所有權(quán)屬于總部所有，在本合同終止時及經(jīng)營手冊更新時，足療加盟店應(yīng)當(dāng)向分部交回經(jīng)營手冊，并且不得以任何形式復(fù)制、留存經(jīng)營手冊的文本。

經(jīng)營手冊由足療加盟店統(tǒng)一保管，限于在足療加盟店營業(yè)場所內(nèi)由足療加盟店經(jīng)理及_________人員查閱使用，不得向其他人員公開。

第六章培訓(xùn)

第二十三條培訓(xùn)職責(zé)

對加盟商提供的培訓(xùn)與支持，除下列幾項由總部進(jìn)行之外，均由分部承擔(dān)：

(一)對足療加盟店經(jīng)理的初始培訓(xùn);

(二)向足療加盟店提供由總部編緝的有關(guān)特許經(jīng)營系統(tǒng)的信息簡報;

(三)_________.

第二十四條初始培訓(xùn)

總部(分部)應(yīng)當(dāng)對足療加盟店人員進(jìn)行為期_________天的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)課程見附件。培訓(xùn)的地點、時間由分部具體安排。

足療加盟店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定選派參加培訓(xùn)的人員，并將參加培訓(xùn)人員的情況報分部審核批準(zhǔn)，分部有權(quán)否決足療加盟店提出的培訓(xùn)人選。

初始培訓(xùn)的內(nèi)容包括：

(一)足療加盟店的選址、開業(yè)、運行、管理、經(jīng)營及促銷;

(二)_________.

第二十五條后續(xù)培訓(xùn)

在特許經(jīng)營合同履行期間，分部應(yīng)當(dāng)對足療加盟店進(jìn)行下列定期或不定期的培訓(xùn)，不斷提高足療加盟店的經(jīng)營管理水平：

(一)每年____月前，在年度總結(jié)基礎(chǔ)上組織一次培訓(xùn)研討會;

(二)在更新經(jīng)營手冊、計算機(jī)軟件系統(tǒng)升級、調(diào)整經(jīng)營策略及其他涉及足療加盟店的變革措施實施前進(jìn)行培訓(xùn);

(三)應(yīng)足療加盟店的要求組織相關(guān)培訓(xùn)，具體事宜由分部與足療加盟店商定;

(四)每月(季/年)_________次向足療加盟店提供由總部編緝的有關(guān)特許經(jīng)營系統(tǒng)的信息簡報(內(nèi)部資料)，以保證對相關(guān)問題的解釋準(zhǔn)確無誤，并介紹網(wǎng)絡(luò)成員的經(jīng)驗;

(五)_________.

第二十六條員工的培訓(xùn)

對足療加盟店普通員工的初始培訓(xùn)由分部負(fù)責(zé)，后續(xù)培訓(xùn)由足療加盟店負(fù)責(zé)。

足療加盟店應(yīng)當(dāng)按照總部規(guī)定的培訓(xùn)要求及考核標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

第二十七條培訓(xùn)的考核

足療加盟店參加培訓(xùn)的人員，應(yīng)當(dāng)通過規(guī)定的考核。足療加盟店所有人員必須參加培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，方可持證上崗。

加盟商不能通過初始培訓(xùn)，本合同終止執(zhí)行，其交納的加盟費不予返還(或在扣除培訓(xùn)費后予以返還)。

第二十八條培訓(xùn)費用

根據(jù)本合同規(guī)定由總部或分部組織的培訓(xùn)，其費用由分部負(fù)擔(dān)，但參加培訓(xùn)人員的差旅費自負(fù)。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新足療技師禮儀培訓(xùn)心得體會及收獲四

1“免費”和“贈送”的區(qū)別

??不要把"免費"掛在嘴邊，免費這個詞給客人的感覺會是“這東西本來就是我的”，換成"贈送"能讓客人有種撿了小便宜的感覺。

??比如現(xiàn)在大多足療店的果盤都是免費送給顧客的，如果跟顧客說：“在本店消費都有免費的果盤”，這樣的說辭對刺激客人的購買興趣力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有"我們會贈送您一個果盤"來的猛烈，你可以來回推敲一下兩句話的不同。

??2免責(zé)行為

??客人丟了東西，發(fā)脾氣要求足療店賠償，一定要注意言辭不管客人再怎么激動，自己也要淡定，不要因為一時慌亂而語失，給客人承諾什么"東西我們一定幫你找到，請稍安勿躁"之類的話語。

??我們可以技巧性的回復(fù)客人：“一定盡力配合您，幫您找找”。如果客人提議報警一定要讓他自己報，我們不可以幫他報警，這也是個免責(zé)行為。在警方的判斷里，足療店在客人的報警下，自然而然的成為協(xié)助方，可以有效防止更多糾紛的出現(xiàn)。

??3不要說“對不起”多說“不好意思”

??這個簡直是很多足療人的死穴，有的人天生就喜歡“對不起”這，“對不起”那?！皩Σ黄稹币坏┏隹?，那不是你的錯也成了你的錯！

??而“不好意思”就沒這個含義在里面，不管誰對誰錯，咱們先來個“不好意思”，至于是客人“不好意思”還是我們“不好意思”，那就得看我們對事件的看法和解釋了，主動權(quán)在我們手上“不好意思”在心理暗示上絕對沒有“對不起”來的那么強烈。

??4報警

??大家都要熟記110是什么，119是什么，112是什么，120是什么。如發(fā)現(xiàn)情況，第一時間上報領(lǐng)導(dǎo)。

??5接待

??接待顧客的方式因人而異，一個西裝革履、舉止得當(dāng)、談吐優(yōu)雅的紳士所需要的服務(wù)方式，和一個穿著腐敗、牛逼哄哄的某單位領(lǐng)導(dǎo)是完全不一樣的。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義就是因人而異，要會看人，會說話，會靈活運用我們的服務(wù)流程。

??6說一不二

??說出去的話就如同潑出去的水，想收回來很難而且伴隨風(fēng)險，永遠(yuǎn)要做到對客人的回答簡潔負(fù)責(zé)。不管你是婉拒也好，不管你是請示也好，一定要把你的意思表達(dá)清楚絕對不能含糊。

???比如客人問有沒有技師，如果你回答“現(xiàn)在好像沒有技師”、“應(yīng)該有技師吧”之類的語言，顧客已經(jīng)被“騙多了”。你就實事求是的他“這會沒有技師，可能要等半個小時。我先幫您把腳泡上，您看會電視一會人就來了”。

??7語言上學(xué)會張弛有度

??顧客消費前有哪些事要明確告知的？

??哪些足療項目需要提前給顧客介紹？

??顧客最近來消費可以得到什么優(yōu)惠？

??這些問題的前提是要讓客人為我們創(chuàng)造利潤，我們要學(xué)會怎么和客人在價錢上做文章。

??8把身子放軟點，把心放靈活點

??碰到了趾高氣揚的客人，或者喝的醉醺醺大言不慚的客人，不需要太在意。因為在單位上牛逼慣了的領(lǐng)導(dǎo)到哪兒都是這副模樣，有的常客被當(dāng)成陌生客時也會很冒火。

??這個時候，我們要像摸小狗一樣，順著他們的毛摸，才能把他們摸高興了。面子和里子的故事都聽過吧?就是這樣的把面子給客人，里子我們自己拿，要學(xué)會夾縫中求生存。

最新足療技師禮儀培訓(xùn)心得體會及收獲五

第一章總則

第一條宗旨

簽署本合同，旨在通過分部使足療加盟店獲得總部(_________公司)開發(fā)的經(jīng)營(制造/銷售)_________的特許經(jīng)營權(quán)的使用權(quán)，設(shè)立足療加盟店，并獲得分部給予的支持，共同努力，實現(xiàn)特許經(jīng)營的經(jīng)營效益。

第二條特許經(jīng)營項目

分部許可足療加盟店實施的特許經(jīng)營項目為_________.

總部根據(jù)經(jīng)營(制造/銷售)_________的成功經(jīng)驗，建立起以_________商標(biāo)(品牌)為代表的特許經(jīng)營系統(tǒng)，并許可分部以分許可的形式發(fā)展足療加盟店。

第三條特許經(jīng)營關(guān)系

分部基于與總部簽署的《區(qū)域特許經(jīng)營合同》，獲得總部的許可，在_________區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)展加盟商，許可其設(shè)立足療加盟店。

分部與加盟商基于本合同產(chǎn)生的法律關(guān)系是一種合作關(guān)系，足療加盟店作為獨立的民事主體對外開展經(jīng)營活動，執(zhí)行本合同。足療加盟店應(yīng)當(dāng)遵守法律的要求，獨立對外承擔(dān)民事責(zé)任。

總部對分部與加盟商之間簽訂的本合同的審查，總部依據(jù)本合同對足療加盟店享有的權(quán)利，以及在實施本合同過程中對足療加盟店的管理與監(jiān)督行為，并不表示總部與加盟商之間存在直接的特許經(jīng)營合同關(guān)系，總部不是本合同的當(dāng)事人。

在本合同中涉及的總部的特許經(jīng)營權(quán)，除本合同有明確規(guī)定之外，均由分部行使權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)，總部不對加盟商(足療加盟店)承擔(dān)任何義務(wù)與責(zé)任，加盟商不得依據(jù)本合同向總部主張權(quán)利。

在總部與分部之間的區(qū)域特許經(jīng)營合同關(guān)系終止時，總部有權(quán)決定本合同繼續(xù)履行或終止?？偛空J(rèn)為有必要時，可以臨時行使分部依據(jù)本合同享有的權(quán)利，加盟商(足療加盟店)應(yīng)當(dāng)直接向總部履行本合同規(guī)定的義務(wù)。

除法律和本合同另有規(guī)定之外，足療加盟店不是分部或總部的代理人或業(yè)務(wù)代表。足療加盟店不得以分部或總部的名義締結(jié)合同，或約定其他義務(wù)，或作出任何承諾與保證，使分部或總部對第三人承擔(dān)責(zé)任。

第四條基本原則

公平原則和誠實信用原則，是訂立和執(zhí)行本合同的基本原則。

在簽訂本合同和履行本合同的過程中，分部和足療加盟店應(yīng)當(dāng)自覺遵守公平原則和誠實信用原則，以善意的方式理解本合同及合同履行過程中的分歧與矛盾，通過協(xié)商解決爭議，是實現(xiàn)合同目的的根本途徑。

第二章加盟商與足療加盟店

第五條加盟商

加盟商為個人的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)身體健康，年齡在_________歲至_________歲之間;

(二)文化程度為_________;

(三)有________年以上_________行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗;

(四)無刑事犯罪及_________記錄;

(五)無破產(chǎn)史及_________記錄;

(六)有_________萬元以上至_________萬元的個人(家庭)財產(chǎn);

(七)有_________萬元以上至_________萬元的自有資金;

(八)認(rèn)同本特許經(jīng)營系統(tǒng)的經(jīng)營理念和管理制度;

(九)_________.

加盟商為企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)企業(yè)為有限責(zé)任公司，法定代表人持有公司51%以上的股份;

(二)公司注冊資本為_________萬元以上至_________萬元以下;

(三)公司凈資產(chǎn)為_________萬元以上;

(四)公司擁有_________萬元的自有資金;

(五)公司法定代表人符合前款(一)至(五)項的要求;

(六)認(rèn)同本特許經(jīng)營系統(tǒng)的經(jīng)營理念和管理制度;

(七)_________.

第六條足療加盟店

足療加盟店應(yīng)當(dāng)注冊為_________，并以其名義履行本合同。

足療加盟店的選址應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈調(diào)查和評估，并符合規(guī)定的條件，其營業(yè)面積應(yīng)當(dāng)在_________平方米至_________平方米之間，與其他足療加盟店之間的直線距離不得少于_________.

足療加盟店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行裝修，經(jīng)分部驗收合格方可投入使用。足療加盟店使用總部統(tǒng)一設(shè)計(制作)的招牌，費用由_________承擔(dān)。

第七條合同文本

分部與加盟商簽訂的本合同及合同附件，使用總部統(tǒng)一制定的《特許經(jīng)營合同》文本，未經(jīng)總部同意，分部與足療加盟店不得擅自修改。

第八條合同審查

分部與加盟商簽訂《特許經(jīng)營合同》后，應(yīng)當(dāng)將合同副本、合同附件和有關(guān)資料，以及加盟商先行簽署的《商標(biāo)許可使用協(xié)議》報總部審查。

總部收到后，應(yīng)在____日內(nèi)作出決定。經(jīng)審查合格，總部將簽署《商標(biāo)許可使用協(xié)議》，本合同自總部簽署《商標(biāo)許可使用協(xié)議》時生效;如不符合總部規(guī)定，總部將不予簽署《商標(biāo)許可使用協(xié)議》，本合同不生效。

在總部審查批準(zhǔn)期間，分部和加盟商均無權(quán)終止本合同。如未經(jīng)總部審查批準(zhǔn)，加盟費返還加盟商。

第三章特許經(jīng)營權(quán)

第九條許可的權(quán)利

分部許可足療加盟店在特許區(qū)域內(nèi)，使用總部經(jīng)營(制造/銷售)_________的特許經(jīng)營權(quán)，按照本合同規(guī)定，設(shè)立足療加盟店。

本合同所稱特許經(jīng)營權(quán)是總部經(jīng)營(制造/銷售)_________的全部商業(yè)要素，包括總部所擁有的商標(biāo)、商號、專利、著作權(quán)、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅等，其中：

(一)商標(biāo)是指總部注冊的_________產(chǎn)品(服務(wù))商標(biāo)，注冊號_________;

(二)商號是指總部企業(yè)名稱中的字號_________，登記號為_________，登記機(jī)關(guān)為_________工商行政管理局;

(三)專利是指總部擁有的_________發(fā)明(實用新型或外觀設(shè)計)專利，專利號_________，專利有效期截止________年____月____日;

(四)著作權(quán)是指總部創(chuàng)作的_________作品，著作權(quán)有效期限截止________年____月____日;

(五)商業(yè)秘密是指總部擁有的經(jīng)營特許經(jīng)營系統(tǒng)的經(jīng)營訣竅和專有技術(shù)，包括但不限于《經(jīng)營手冊》制造_________的技術(shù)，以及_________;(六)經(jīng)營訣竅是指經(jīng)營(制造/銷售)_________的全部程序和方法，包括產(chǎn)品配方、加工工藝、營銷方式、_________等等;

(七)_________.

第十條使用方式

分部許可加盟商以下列第_________種方式使用總部特許經(jīng)營權(quán)設(shè)立足療加盟店：

(一)將加盟商現(xiàn)有門店改建為(非)法人資格的足療加盟店;

(二)由加盟商投資設(shè)立(非)法人資格的足療加盟店;

(三)由加盟商共同投資設(shè)立有限公司類型的足療加盟店;

(四)以_________形式分銷特許經(jīng)營的產(chǎn)品。

第十一條許可形式

基于總部授予分部的_________許可權(quán)，分部許可足療加盟店使用特許經(jīng)營權(quán)的形式為獨占許可(或排他許可或普通許可)。分部承諾并保證：

(一)不許可第三人以任何方式在特許區(qū)域內(nèi)使用特許經(jīng)營權(quán)的全部或部分權(quán)利;

(二)不以任何方式(或與特許經(jīng)營相同或相似的方式)在特許區(qū)域內(nèi)使用特許經(jīng)營權(quán)的全部或部分權(quán)利;

(三)不向特許區(qū)域內(nèi)的任何第三人銷售特許經(jīng)營范圍內(nèi)的任何產(chǎn)品(服務(wù))。

第十二條權(quán)利的保留

在特許區(qū)域范圍內(nèi)，分部對許可足療加盟店使用的特許經(jīng)營權(quán)作出以下保留：

(一)在客觀情況變化時，如果分部有充分的理由認(rèn)為在足療加盟店現(xiàn)有區(qū)域增設(shè)足療加盟店而不至于對足療加盟店的業(yè)務(wù)造成實質(zhì)性影響時，分部有權(quán)在本合同規(guī)定的足療加盟店區(qū)域內(nèi)設(shè)立新的足療加盟店，但與足療加盟店的距離不得少于_________米，且足療加盟店享有優(yōu)先權(quán);

(二)以特許店之外的其他商業(yè)形式(批發(fā)、郵購、直銷……)分銷特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(服務(wù));

(三)_________.

第十三條營業(yè)場所

分部許可加盟商設(shè)立的足療加盟店位于_________市_________區(qū)(縣)_________路(街)_________號建筑物_________層，面積_________平方米，產(chǎn)權(quán)系_________擁有。

加盟商租賃該房屋的《房屋租賃合同》使用總部統(tǒng)一制定的合同文本，或者經(jīng)分部審查同意，符合總部規(guī)定的要求。

第十四條特許區(qū)域

足療加盟店的特許區(qū)域，是指以足療加盟店為中心半徑_________米的市場范圍，在該區(qū)域內(nèi)，足療加盟店享有本合同規(guī)定的獨占許可權(quán)。

第四章合同期限與續(xù)約

第十五條合同期間

本合同自________年____月____日起生效，有效期________年，截止日期為最后一個年度的____月____日。

如果足療加盟店滿足續(xù)約條件的要求，則本合同可以延長________年，依此類推。

第十六條續(xù)約條件

在本合同期限屆滿時，足療加盟店應(yīng)當(dāng)滿足下列續(xù)約條件：

(一)較好地履行了本合同的義務(wù)，沒有發(fā)生過重大違約行為;

(二)已經(jīng)向分部支付了到期的全部款項;

(三)簽署放棄可針對分部及總部提起訴訟和仲裁的文件;

(四)同意向分部支付_________元的續(xù)約費;

(五)_________.

第十七條續(xù)約文本

續(xù)約時簽署的合同文本，使用續(xù)約時總部制定的適用于特許經(jīng)營系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，但應(yīng)符合下列條件：

(一)以本合同文本為藍(lán)本，不得對本合同文本的基本內(nèi)容進(jìn)行重大修改;(二)不得對有關(guān)特許費用和廣告基金的收取比例、續(xù)約條件、特許區(qū)域等事項作出修改;

(三)對違約行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)不得高于本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或水平;

(四)_________.

第五章特許經(jīng)營手冊

第十八條經(jīng)營手冊

分部向加盟商出借總部制定的詳細(xì)載明足療加盟店操作規(guī)則的《特許店經(jīng)營手冊》(以下簡稱經(jīng)營手冊)，經(jīng)營手冊系特許經(jīng)營系統(tǒng)所通用。

在簽訂本合同之前，加盟商已經(jīng)充分地審閱了經(jīng)營手冊，同意將經(jīng)營手冊內(nèi)容作為本合同的附件，具有同等的法律效力。

第十九條經(jīng)營手冊的更新總部有權(quán)利也有義務(wù)對經(jīng)營手冊進(jìn)行更新，使足療加盟店擁有最新的經(jīng)營手冊，費用由總部承擔(dān)。

經(jīng)營手冊更新的內(nèi)容，限于手冊所規(guī)定的范圍內(nèi)，不得通過更新經(jīng)營手冊而使足療加盟店承擔(dān)與本合同相抵觸的或不合理的義務(wù)。

第二十條經(jīng)營手冊的變通

根據(jù)足療加盟店的實際情況，經(jīng)分部書面批準(zhǔn)，可對經(jīng)營手冊在足療加盟店的執(zhí)行作出適當(dāng)變通。足療加盟店可以提出進(jìn)行變通的要求和理由，但應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

(一)是足療加盟店具體情況差異性的客觀要求，如社會背景、人文風(fēng)俗、傳統(tǒng)習(xí)慣、消費需求等;

(二)實施變通中所包含的知識產(chǎn)權(quán)及其他權(quán)利，均歸屬于總部所有。

第二十一條經(jīng)營手冊的執(zhí)行

足療加盟店應(yīng)嚴(yán)格遵照經(jīng)營手冊的規(guī)定執(zhí)行，不得違反經(jīng)營手冊的規(guī)定或以不作為的方式消極執(zhí)行經(jīng)營手冊。

分部有權(quán)監(jiān)督、檢查足療加盟店執(zhí)行《特許店經(jīng)營手冊》，對違反《特許店經(jīng)營手冊》的行為，有義務(wù)采取措施予以糾正，并進(jìn)行處罰。

第二十二條經(jīng)營手冊的歸屬

經(jīng)營手冊的所有權(quán)屬于總部所有，在本合同終止時及經(jīng)營手冊更新時，足療加盟店應(yīng)當(dāng)向分部交回經(jīng)營手冊，并且不得以任何形式復(fù)制、留存經(jīng)營手冊的文本。

經(jīng)營手冊由足療加盟店統(tǒng)一保管，限于在足療加盟店營業(yè)場所內(nèi)由足療加盟店經(jīng)理及_________人員查閱使用，不得向其他人員公開。

第六章培訓(xùn)

第二十三條培訓(xùn)職責(zé)

對加盟商提供的培訓(xùn)與支持，除下列幾項由總部進(jìn)行之外，均由分部承擔(dān)：

(一)對足療加盟店經(jīng)理的初始培訓(xùn);

(二)向足療加盟店提供由總部編緝的有關(guān)特許經(jīng)營系統(tǒng)的信息簡報;

(三)_________.

第二十四條初始培訓(xùn)

總部(分部)應(yīng)當(dāng)對足療加盟店人員進(jìn)行為期_________天的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)課程見附件。培訓(xùn)的地點、時間由分部具體安排。

足療加盟店應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定選派參加培訓(xùn)的人員，并將參加培訓(xùn)人員的情況報分部審核批準(zhǔn)，分部有權(quán)否決足療加盟店提出的培訓(xùn)人選。

初始培訓(xùn)的內(nèi)容包括：

(一)足療加盟店的選址、開業(yè)、運行、管理、經(jīng)營及促銷;

(二)_________.

第二十五條后續(xù)培訓(xùn)

在特許經(jīng)營合同履行期間，分部應(yīng)當(dāng)對足療加盟店進(jìn)行下列定期或不定期的培訓(xùn)，不斷提高足療加盟店的經(jīng)營管理水平：

(一)每年____月前，在年度總結(jié)基礎(chǔ)上組織一次培訓(xùn)研討會;

(二)在更新經(jīng)營手冊、計算機(jī)軟件系統(tǒng)升級、調(diào)整經(jīng)營策略及其他涉及足療加盟店的變革措施實施前進(jìn)行培訓(xùn);

(三)應(yīng)足療加盟店的要求組織相關(guān)培訓(xùn)，具體事宜由分部與足療加盟店商定;

(四)每月(季/年)_________次向足療加盟店提供由總部編緝的有關(guān)特許經(jīng)營系統(tǒng)的信息簡報(內(nèi)部資料)，以保證對相關(guān)問題的解釋準(zhǔn)確無誤，并介紹網(wǎng)絡(luò)成員的經(jīng)驗;

(五)_________.

第二十六條員工的培訓(xùn)

對足療加盟店普通員工的初始培訓(xùn)由分部負(fù)責(zé)，后續(xù)培訓(xùn)由足療加盟店負(fù)責(zé)。

足療加盟店應(yīng)當(dāng)按照總部規(guī)定的培訓(xùn)要求及考核標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

第二十七條培訓(xùn)的考核

足療加盟店參加培訓(xùn)的人員，應(yīng)當(dāng)通過規(guī)定的考核。足療加盟店所有人員必須參加培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，方可持證上崗。

加盟商不能通過初始培訓(xùn)，本合同終止執(zhí)行，其交納的加盟費不予返還(或在扣除培訓(xùn)費后予以返還)。

第二十八條培訓(xùn)費用

根據(jù)本合同規(guī)定由總部或分部組織的培訓(xùn)，其費用由分部負(fù)擔(dān)，但參加培訓(xùn)人員的差旅費自負(fù)。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新足療技師禮儀培訓(xùn)心得體會及收獲六

瑤池足浴養(yǎng)生會所位于南昌市二七北路98號(在省人才市場和南昌動物園旁邊)，去年5月份開業(yè)?？偯娣e1000平米，內(nèi)有28個包廂，8個vip包廂，80多個床位，足療技師60多人，技師手法獨到，全程80分鐘的足療讓你的身心得到最好的放松。

足療法，屬中醫(yī)外治法。足療法，源遠(yuǎn)流長，早在遠(yuǎn)古時期，人們已用此法來治療疾病，在歷經(jīng)數(shù)千年的漫長發(fā)展過程后，已深入人心。陸游在他82歲時，還堅持睡前用熱水洗腳：“老人不復(fù)事農(nóng)桑，點數(shù)雞啄亦未忘，洗腳上床真一快，稚孫漸長解曉湯。我國有首民謠云：“春天洗腳，升陽固脫;夏天洗腳，暑濕可祛;秋天洗腳，肺潤腸濡;冬天洗腳，丹田溫灼。此民謠也簡練地道出了四季洗腳的益處。

【足浴五大好處】

中醫(yī)認(rèn)為，雙腳上有60余個穴位，占全身穴位總數(shù)的10%，均與全身器官有相應(yīng)的關(guān)系。從足底的搔癢敏感程度可說明其穴位及神經(jīng)系統(tǒng)敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用熱水洗腳，可促使氣血暢通、滋補元氣、延緩衰老。

【足療也有禁忌】

不適合足浴的人群：嚴(yán)重心臟病患者;腦溢血未治愈者;足部有炎癥、皮膚病，外傷或皮膚燙傷者;出血性疾病、敗血病等患者;對溫度感應(yīng)失去知覺者;嚴(yán)重血栓患者;心臟病患者;孕婦;小孩(應(yīng)在成人幫助下使用);對溫度感應(yīng)遲鈍者(應(yīng)控制好溫度，避免燙傷)，就不適合足浴。

【對癥下藥輔助治療】

足部按摩作用與治療，主要是與中藥液浸泡結(jié)合在一起施行，隨著現(xiàn)代中醫(yī)理論研究的深入及臨床的應(yīng)用實踐，以足部藥浴之方法對內(nèi)科的疾病比如：感冒、咳嗽、腹瀉、慢性結(jié)腸炎、急慢性腎炎、尿毒癥、癃閉、失眠、心悸、高血壓、中風(fēng)、痹證、痛風(fēng)、老年期閉塞性動脈硬化癥、糖尿病、血汗、汗癥;外科的疾病比如：腦疽、脫肛、血栓閉塞性脈管炎、紅斑性肢痛癥、慢性骨髓炎、跌打損傷、流注等疾病進(jìn)行治療或輔助治療已得到應(yīng)用。腿腳預(yù)警身體疾患。

人的下肢距心臟最遠(yuǎn)，局部血流相對緩慢，加上為了行走方便，穿著也較少。因此，在冬春季節(jié)，尤其是停止活動的時候，下肢特別是腳部便會感到十分寒冷，不過這是正常的生理現(xiàn)象。但有的人即使氣候并不太冷，鞋的保暖作用也很好，仍感下肢寒冷、麻木，這種異常的下肢冷，很可能是由某種疾病引起的。

俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔(dān)任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會，一日之計在于晨，馬虎不得。說得興起之時，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”。

首先是要樹立一個中心：

讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業(yè)績達(dá)成才是根本?！耙郧翱偸遣恢v方式，機(jī)械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意?！眑姐心有悻悻地說。

其次確定兩個基本點：

快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無處不在?！疤貏e是個性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩。”l姐對此深有體會：“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人。”

然后是采取三明治法：

四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學(xué)會贊美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進(jìn)之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進(jìn)一步，鼓勵式的提出今天努力的方向?！斑@就是一種軟著陸?！眑姐說，其實這正是當(dāng)前管理的趨勢，巧實力的精確體現(xiàn)。

第四是要強調(diào)安排四件事：

清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強調(diào)在先，臨時安排講求奉獻(xiàn)，價值需求植入心間。“對于店員來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機(jī)械重復(fù)，但這對于個人的成長不無裨益?！笔聦嵣?，l姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進(jìn)入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。

核心提示：今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統(tǒng)計了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計，并交給財務(wù)和行政核實;把這幾

今天是3月的最后一天，上午集中精力把三月新技師入職補助統(tǒng)計了一下，把三月份工衣發(fā)放做了統(tǒng)計，并交給財務(wù)和行政核實;把這幾天新入職的手續(xù)全部完善了;

下午在公司洗了一個腳，感覺技師手法有進(jìn)步，感謝瑛子老師!劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了，把老問題解決了，高興!晚上和技師開會強調(diào)了新項目收費調(diào)整和上鐘紀(jì)律問題;會后召集管理層對項目服務(wù)和收費進(jìn)行了考核，對推銷賣點進(jìn)行了講解。接下來找88項目技師進(jìn)行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享;晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個任務(wù)。對各個崗位實施了突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好，新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。

今天招了一個女部長，兩個咨客，感覺還不錯。本月總結(jié)：一切按計劃進(jìn)行，也許越努力就真的會越幸運，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標(biāo)，大家雄起!今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。

【交流互動】足療店長在做月終總結(jié)時，都需要注意哪些問題?足療店除了每天早上要開晨會之外，每個月都會開一次月總結(jié)會，主要是對這個月的工作進(jìn)行總結(jié)和評價，因此足療店長就需要對本月工作整體情況有一個全面的了解和分析，才能確保月總結(jié)大會的順利進(jìn)行，那么足療店店長要如何寫好月總結(jié)報告呢?

一、本月店內(nèi)的業(yè)績

總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的'，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

二、本月足療店的業(yè)績情況

先將這個月的銷售情況進(jìn)行細(xì)致總結(jié)，找出問題，努力改正。比如顧客們都反映哪個足療項目的效果確實不錯，顧客們點的頻率最高的是哪個足療項目，哪個足療項目顧客點的少等等。

三、足療師這個月的工作總結(jié)

通過整合足療師們總結(jié)，分別對足療師們的工作進(jìn)行匯報和問題分析，主要抓住重點去做好解決方法。

四、本月顧客問題總結(jié)

對于本月顧客消費時出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析處理，想出相對應(yīng)的解決方法，比如哪位顧客曾經(jīng)提出了什么批評意見或者顧客提出了什么樣的要求，需要用什么樣的方法去解決。

五、針對本月出現(xiàn)的問題的具體總結(jié)

總結(jié)時，不僅要對每一輪的目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)，而且對于上一輪沒有完成的任務(wù)，自動的還要滾動到下一輪。要根據(jù)足療店的實際情況進(jìn)行分析，每個月都會碰到不一樣的問題，千萬不要千篇一律，照本宣科，這樣才能夠使總結(jié)報告做到準(zhǔn)確，也有利于足療店的發(fā)展。