體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字,近似于經驗總結。那么你知道心得體會如何寫嗎?以下是小編幫大家整理的心得體會范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
關于參觀銀行晨會心得體會和感想一
一行數人,來到了有上海后花園之稱的某市,中午宴請我們的是第二任的該家具的原廠長——張總,現在已經是當地經濟開發(fā)區(qū)的招商主任了,原來的家具工廠就是一個國營的企業(yè),曾經做海外的訂單——美國和日本的家具訂單,是這個行業(yè)內響當當的企業(yè),這次帶我們前去的王總就是當時為了趕海外的訂單,長期住在工廠,原來工程的技術骨干,他現在還能記得清清楚楚,可見的當初之盛況。
豐盛的午宴過后,我們就進入了工廠參觀,要知道對于我來說,能看一個大的家具企業(yè)真是一個極好的機遇,因為國內建材行業(yè)之間的相對封閉,我們很難在同行業(yè)之中,能互相的學習,大家總是認為這會被對手趕上,那就根本不要說彼此進行管理經驗的探討了!而其實對于我們樓梯這樣年輕的行業(yè),是很需要學習我們這個行業(yè)中的幾位老大哥——“家具”、“木門”、“櫥柜”的,他們比樓梯行業(yè)發(fā)展要早十幾年甚至更久,他們的發(fā)展之路,其實在某種程度上,就會是我們樓梯行業(yè)的未來,當然他們所走的曲折的道路,也是需要我們加以認真借鑒的。正是出于這樣的動機和態(tài)度,讓我能跳出樓梯行業(yè)來回看這個行業(yè),效果反而是出奇的好。我也看了不少的建材行業(yè)工廠和木門廠,包括南方的家具廠、木門廠、樓梯廠等,但是在華東地區(qū)的家具廠,真的很難得能看到,確是一個很好學習和反思的機會,當我看到還在繼續(xù)“服役”的老的機器設備,聽王總說起他們在當時的那個年代的盛況,真的有些慨嘆人生的意味了。
不要輕視那些老機器,也不要輕視那些老者,其實他們都曾有過不同凡響的經歷!我就是帶著這樣的心態(tài),很認真的從他們的倉庫物流看起,一直到包裝結束,其中給我比較大啟發(fā)的是以下幾點,與大家共享:
1. 倉庫——目前這么大規(guī)模的家具廠,在木材的運作上,已經很少了,看看他們的木材的庫存,要比我們工廠的還少,這其實說明了兩種狀況,一是家具行業(yè)的發(fā)展,已經到了不需要太多的木材的境界,而我們還是在木材的圈圈內打轉,這是我們急需要關注和調整自己的地方。
2. 物流——我看到了五星級酒店的家具訂單,那個酒店可以說在全世界都算是著名的,家具工廠要做大,沒有工程訂單是斷斷不行的,大批量的定制,以及與高端精裝的工程項目的合作是一個工廠提升品質的充分必要手段。
3. 工廠的木制品車間——部件生產,基本消滅木制品、多以密度板和一些輔助的材料為主
4. 工廠的油漆車間——全線是掛線和底線,每個油漆的噴臺上,有1-2名員工,各自噴不同的部位,底線的進行很是緩慢,這也說明生意一般般,我認為是可以加快的,他們的走線比較的
5. 工廠的貼皮車間——人工的縫制為主,木皮都在50絲左右,拼花是個好的工藝!
6. 工廠的縫紉車間——軟包的自我完善,部件批量的定制
7. 工廠的打包車間——記憶中就是看見到處是有軌的地線,導軌來運輸大的產品部件,這樣就不容易損壞已經成品的產品。
8. 工廠的雕刻車間——國產的copy機的初步的洗型,再加上專業(yè)人工的精雕,應該是沒有問題的
9. 工廠的貼金車間——必須是在可以相對封閉,沒有粉塵的影響,貼銀貼金的方式也是各不相同....
最后,我要說的是,家具行業(yè)的現在就是我們樓梯行業(yè)的未來,我們樓梯行業(yè)應該向家具行業(yè)看齊,同時要有不斷學習的態(tài)度,因為,現在我們的這個業(yè)態(tài)還是一個初級的狀態(tài),我們會有很多的放棄,很多的重建,很多的創(chuàng)新,誰能在這個行業(yè)看的越遠,也就能走的更遠!
關于參觀銀行晨會心得體會和感想二
為讓廣大同學了解學生飯?zhí)霉ぷ鏖g的情況,校學生會生活部及膳食管理委員會于20xx年3月12日下午第八節(jié)課舉行了“參觀飯?zhí)霉ぷ鏖g”活動。在此,我們衷心感謝各位同學對本活動的大力支持!
同時,為讓各位未進入飯?zhí)霉ぷ鏖g參觀的同學了解活動開展情況,我們現把有關情況以文字形式進行公布。
一、相關情況說明
本活動按計劃是高一、高二每班派出一名代表,共40人;實際報名人數29人;實際參觀人數23人。參觀時高一高二分批進行。活動分為兩部分:第一部分由飯?zhí)秘撠熑藥ьI各班代表參觀工作間;第二部分為各班代表向負責人提出問題、反映意見。
二、活動過程
活動當天下午,同學們在管理飯?zhí)霉ぷ鞯膶W校總務處戴主任(即平時的訪談報告中提到的“飯?zhí)弥鞴堋?帶領下,從飯?zhí)眠M貨口(即飯?zhí)猛庀赐氤嘏孕逼绿?走進了飯?zhí)霉ぷ魇?。進去后,首先看到的是右手邊的一間工作室,用于統(tǒng)計每天??▽W生人數。然后我們走進了左手邊的一條小巷。巷子的右手邊是一間間儲物室。排頭的兩間是用來存放油米醬醋的“倉庫”。排后的幾間室是工作室,工作室分為切肉的、洗切蔬菜的和做點心的。在巷子盡頭向右拐便進入到了一間規(guī)模更大的的工作室,在那里擺放著炒菜工具;而高架上則擺有切好的蔬菜;這里還有一間專門用于煮飯的小型工作室。接著,我們來到了“洗滌室”。最后從“洗滌室”出口(一樓飯?zhí)眠M價公告板旁)出來。參觀結束。
參觀完飯?zhí)霉ぷ鏖g后,同學們向戴主任提出了關于飯?zhí)玫囊蓡?如:??ㄖ贫?、教師飯?zhí)霉こ痰?,戴主任對這些問題做了回應。最后由于戴主任接到電話,有急事不得不離場,活動結束。對此,部分同學無法當場提出問題或反映意見,事后我們對此進行了收集、整理,將在今后的訪談工作中提出。
三、同學參觀感想
活動結束后,我們建議各位參與活動的同學寫下參觀感想和對飯?zhí)玫囊庖娂敖ㄗh,以此讓廣大同學更好地了解本活動的情況。以下是部分同學的參觀感想(無刪改):
上周學校組織(本部注:其實是由校生活部及膳食管理委員會組織的,并非學校組織)同學們到校飯?zhí)脜⒂^。下午四點,飯?zhí)脙葲]有一個工作人員,有的是已經清洗干凈并擺放好了的盤子。地是潮濕的,似乎已經刷洗過了。
通過短短十幾分鐘的參觀,我發(fā)現飯?zhí)眠€是很整潔、有序的。油鹽和調味品都各自儲存在不同的密封小間里。肉類處理和菜類處理都分開在不同的地方。點心也是獨自一處的,而且只有晚上才開放。所以,生的食品在沒熟之前,應該不會碰在一起,還算是干凈。但是,在參觀過程中,我有一點不是很滿意,就是洗碗間不夠干凈,我看見沒有擰好的水龍頭在滴水,還有一大盤污水沒放走,還留在那里。希望校飯?zhí)媚芾^續(xù)改進。
——105陳同學
3月12日星期二學生會組織的飯?zhí)霉ぷ魇覅⒂^活動中,我收獲良多,對飯?zhí)玫牧私飧由羁?。以下是我的感想?/p>
在佛山一中就讀以來,天天在飯?zhí)糜貌停瑓s不甚了解飯?zhí)玫倪\作情況,對自己進口飯菜的了解更不用說了,它是怎么加工處理,又是怎樣弄成香噴噴的飯菜,更是無從了解。今天終于能借此機會一探飯?zhí)脧N房的秘密。
飯?zhí)眠M貨口便在一樓洗碗池旁,每天飯?zhí)檬迨灞惆褟男M獠少徎貋淼氖巢囊灰环诸悾Q量,結賬。早上7點左右我便常??吹绞巢牡拇筘涇囃2丛谀抢镄敦洝R贿M入門口,就看見一個存放米飯,面食的食材存放間。每一天我們所吃的米飯便從那里來了。除此之外飯?zhí)霉ぷ鏖g還是區(qū)間分布非常明細、合理與方便的。功能分區(qū)絕不含糊,這里是蔬菜肉類清洗區(qū),蔬菜粗細加工間,點心加工間一一指明。從這些工作間一路走來,便可感受到每日飯?zhí)霉ぷ鏖g內一派忙碌的景象。
飯?zhí)脙炔壳鍧嵾€是比較到位(不知是否是因為知道我們要來參觀呢?)地面并沒有污漬,然而是非常地潮濕,到處是積水,是否會使食物在加工過程中易受到細菌污染,食物存放是否會潮變呢?
在參觀的過程中也有一些小插曲,一些同學走快了幾步,走遠了一些,飯?zhí)秘撠熑吮銛荡魏戎?,面部也掠過一些不悅。雖然后來他解釋說是為了防止同學們會污染了工作間,造成衛(wèi)生環(huán)境的問題,然而也似乎有點牽強。讓我們參觀工作室不是為了讓我們同學們更深入、全面了解飯?zhí)霉ぷ髅?同學只是多看了一眼,迫切了解飯?zhí)媒Y構,至于污染區(qū)間,大概沒有那么嚴重吧?
還有就是負責人曾提到洗碗機不好使的問題,這里細想一下,不難發(fā)現校方竟然如此粗心大意,對購置上萬元的大型洗碗機竟不曾試用,便聽了幾句銷售員的吹捧,下重本買了下來,這其中真叫人不能相信。校方的資金運作處理竟不是精打細算,謹慎為上,這也是很難說校方的資金管理是如何有序咯!這大概也會將這些浪費的成本轉嫁到我們學生(消費者)身上呢!
希望學校的飯?zhí)霉芾砟艹掷m(xù)有效進行,加強與學生的接觸與交流,讓學生更好地配合飯?zhí)玫墓ぷ鳌?/p>
——110 梁同學
(本部注:對于洗碗機的問題,在此前的訪談中飯?zhí)梅矫嫣岬竭^。飯?zhí)迷臼怯媱澥褂貌捅P的,即學生不需要自帶飯盒;而飯?zhí)靡噘忂M了足夠全校學生使用的餐盤。然后,飯?zhí)脼榻鉀Q“清潔餐盤”這一問題,購進了一臺大型洗碗機;但購進后,飯?zhí)脟L試運作了一次,發(fā)現洗碗機的實際效果遠不如商家的說法。實際上,餐盤需先人工手洗并清除污跡后,才能放進洗碗機內清潔。對此,飯?zhí)迷媱澱衅哥婞c工洗餐盤,但與有使用餐盤的學校了解情況后,得知難以聘請到鐘點工清洗數目多的餐盤;有學校甚至出現鐘點工洗餐盤時因太過辛苦,寧愿不要工錢、提前離開的情況。無奈之下,飯?zhí)梦ㄓ袑⒉捅P及洗碗機置之不用。)
我很榮幸能有機會參觀飯?zhí)?。期間我看見了干凈衛(wèi)生的工作間,擺放有序的生熟食材以及認真工作的食堂員工。飯?zhí)霉芾砣私榻B了他們平時做飯的程序,還專業(yè)地解答了同學們疑問,可以看出飯?zhí)脤W生是很負責的。但從中我發(fā)現飯?zhí)盟坪踹^早地在下鍋前把一些菜肉灼熟,然后放在一邊等要煮的時候再下鍋,我想如果天氣炎熱了,擺放時間過長,食物可能會變味。另外我覺得工作室內不夠通風,有些陰暗,地面也是濕漉漉的,希望飯?zhí)媚芨倪M。
——113班 劉同學
四、同學反映問題
活動過程中由于時間等問題,部分同學不能當場向戴主任提出問題、反映意見。對此我們在活動結束后進行了問題、意見的收集和整理。問題主要為:
1、 菜式單一,建議增加蔬菜及海產品種類;
2、 冷凍食品非同一般的多;
3、 打飯和打菜共用一個勺子,可能會交叉污染;
4、 飯?zhí)霉ぷ鏖g內部問題,如:地面積水較多、光線較陰暗、通風不好;
5、 提供免費榨菜及洗潔精;
6、 在午餐和晚餐提供粥。
對于以上問題,我們將在今后與飯?zhí)梅矫娴脑L談中提出,并把結果以訪談報告形式公布。
五、總結
通過各位參觀飯?zhí)霉ぷ鏖g的同學的感想及本部干事的隨同參觀的情況來看,大多數同學認為本活動能增加學生對學生飯?zhí)脙炔窟\作情況的了解,建議我們將“參觀飯?zhí)霉ぷ鏖g”活動繼續(xù)傳承下去。對此,我們會與飯?zhí)梅矫鏈贤?,爭取以后每學期或每學年都能舉辦此活動。另外,部分參與此活動的同學反映,參觀時行進速度過快、缺乏提問機會,我們會進行反思及改進。
最后,我們再次衷心感謝各位同學對本活動的大力支持!
關于參觀銀行晨會心得體會和感想三
xx年,我以高度的責任感和飽滿的工作激情承擔了分行辦公室、黨委辦公室、人力資源部和合規(guī)、監(jiān)察等五個管理部門的職能。立足本職崗位,組織辦文辦會、推動日常辦公、抓好優(yōu)質服務、加強安全管理、建立規(guī)章制度、開展群眾路線教育活動、履行合規(guī)監(jiān)察職能、營造企業(yè)文化、協(xié)調內外關系等具體工作,克服人手少、兼崗多、事務雜等困難,確保了分行行政辦公正常運轉、業(yè)務規(guī)范合規(guī)合法、安全平穩(wěn)運行。分行被評為“xx市金融機構安全防范優(yōu)秀單位”和“xx區(qū)金融機構安全防范優(yōu)秀單位”;被總行評為服務管理工作良好分行,分行營業(yè)部被評為良好網點;群眾路線教育活動工作獲總行督導組肯定?,F將xx年工作述職如下:
一、規(guī)范運行,將辦公室職能作用的發(fā)揮體現在辦文辦會和推動日常辦公的效率上
一是提升服務意識和理念。針對辦公室人員新手多、新員工多的實際情況,我從辦公室工作職能和理念入手,以會代訓,對員工進行洗腦。一是提出了辦公室工作做好二個服務,即為領導服務講究一個“早”字;為群眾服務講究一個“快”字。二是加強作風建設,立好辦公室規(guī)矩,建立工作秩序,帶好隊伍,按照x行長對辦公室要求“敬業(yè)、保密、協(xié)調、團結、爭先”的要求,做到“二長二短加二圓;三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理。
二是提高公文運行效率和質量。全年共收文xxxx件,行發(fā)文xxxx件,審核簽報xxxx件,做到傳送及時,辦理準確,實現了無錯傳、無漏傳,無漏辦、無積壓。親自起草修改文件材料,印發(fā)了分行會議管理辦法,明確了各類會議流程管理,做到分工明確,責任到人;對文件傳遞分辦力求精準;保證各類文件擬辦、流轉、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層單位,確保政令暢通。文件閱辦完畢后,及時辦結歸檔。
三是強化督辦工作力度。嚴格抓好行領導交辦和批辦的事項,對各個部門處理公文執(zhí)行進度進行追蹤,對總行、省機關事業(yè)單位等有關部門下達的通知、文件、任務等,第一時間向領導反饋。
四是嚴把關印章管理關口。嚴格按照執(zhí)行印章使用審批制度,每次用印嚴格履行批準手續(xù),確保了印章使用的合法性和安全性。
五是推動行政日常辦公,做好行政接待。全行共組織召開分行黨委會xx次、行長辦公會xx次、行務會xx次全員大會xx次和各類專題會xx多次。除必要的會議和公文以外,通過合并會議和事項,精簡內容和流程。在推動日常辦公方面,抓考核制度的督辦落實。帶隊檢查考勤、衛(wèi)生、著裝、環(huán)境,對著裝檢查情況進行通報。
加強值班室管理,建立值班登記、嚴格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度,推動各項辦公秩序的建立。xx年接待總行領導來分行調研、指導和相關部門進行開辦費審計,黨務工作、合規(guī)工作、服務工作等多項檢查,同時接待人民銀行、銀監(jiān)局、社會治安綜合治理辦公室和相關地市領導來行檢查和來訪。承辦了xx省轄內股份制銀行監(jiān)管通報會等會議。
六是加強安全保衛(wèi)工作,杜絕治安刑事案件和責任事故發(fā)生。重點圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練,提高員工的安全防范能力。每月針對110報警聯動,紅外布防,監(jiān)控等方面的檢測,夯實技防物防基礎。加強制度建設,嚴格落實各項規(guī)章。修訂了《xx銀行xx分行處置突發(fā)事件應急預案》。堅持開展每月安全排查,保證安防設備運行平穩(wěn)。圍繞“打、防、控”一體化建設,扎實開展治安防范、綜治宣傳和培訓等社會治安綜合治理工作,履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責。
二、強化責任,將參謀助手作用的發(fā)揮體現在建立規(guī)章制度和營造企業(yè)文化的氛圍上
xx分行作為一個新建行,百業(yè)待興。我力求將xx銀行成熟的管理辦法,結合xx分行實際,進行修改和完善。
一是梳理完善各部門崗位職責,為部門負責人制作了崗位說明書,明確了部門及個人的崗位職責和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實業(yè)務流程一紙通,編寫了員工培訓《掌中寶》。
二是起草制定相關制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要、分行創(chuàng)先爭優(yōu)方案、分行群眾路線教育活動系列方案和報告、兩個80%總結報告的基礎上,先后制定了分行輿情管理辦法,雙百分績效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級考核辦法、分行會議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法,分行大樓空調管理辦法、分行安全應急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法、分行食堂管理辦法,分行行政值班管理辦法、分行服務長效機制、分行營業(yè)網點規(guī)范化服務標準等20多項制度,初步建立了行政管理基本的制度體系。
三是加強信息宣傳和輿情管理工作。運用分行內部展板和信息動態(tài)對十八大精神和日常業(yè)務和管理工作動態(tài)進行宣傳,及時上報總行辦公室,并在xx金融、xx日報、xx網等媒體上進行宣傳。分別通過xx衛(wèi)視、xx三套的電視媒體,《xx都市報》、《xx日報》等報紙媒體,xx網、新浪xx等網絡媒體以及電臺、公交車身、雜志等渠道進行了品牌宣傳,進一步擴大xx銀行的品牌影響力。
全年采用xx多篇信息和《分行營業(yè)部大堂經理優(yōu)質服務二三事》等文章。組織參加xx省銀行業(yè)協(xié)會布置的在xx廣場開展消費者權益日宣傳和人民銀行xx中心支行布置的金融知識宣傳服務月大型宣傳活動。組織全行人員撰寫會計檢查xx通報后的心得體會和我為崗位作貢獻等學習文章。在協(xié)調內外關系方面,將負面輿情壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會的匯報聯系,積極與媒體溝通、聯系,平衡各類媒體之間的利益關系,主動爭取指導、支持和理解,營造良好外部發(fā)展環(huán)境。
四是營造“六個一流”文化氛圍。通過開業(yè)慶典、卡拉ok聯歡晚會、新年酒會、冷餐會、五四演講比賽,行慶周年演講、團委改選等每一次大型活動,讓華夏文化展示出來,在環(huán)境場地布置、主題背景設計、視頻錄像播放等方面,追求豐富、有序、熱烈、緊湊的文化氛圍。讓新員工開闊眼界,增強自信心、自豪感和凝聚力。
三、嚴謹務實,將精細管理的過程體現在人力資源管理和人員培訓的細節(jié)上
在人力資源管理工作方面,圍繞分行中心工作,不斷提升工作質量,制定了“雙百分”績效考核辦法,創(chuàng)造性地形成新員工培訓體系,不斷地滿足群眾合理訴求,充分發(fā)揮績效考核和人力資源對全行發(fā)展的支持和保障作用。
一是完善績效考核機制,制定了《xx銀行xx分行2014年年度績效雙百分考核分配辦法》,引入了崗位指標、評價指標和貢獻積分,并根據專業(yè)條線對員工進行考核。制定了《xx銀行xx分行三方派遣人員星級考核制度》,為三方派遣員工營造良好的晉升通道。
二是優(yōu)化人力資源配置。采取“外部引進”和“內部培養(yǎng)”并重,不斷充實干部員工隊伍。xx年分行共引進正式行員xx人,其中x級以上管理人才xx人,x級以上經理級人才xx人,充實了分行的管理團隊,有效保障了分行的發(fā)展。干部員工隊伍得到充實、結構進一步優(yōu)化。內部培養(yǎng)提拔x人,其中x級以上經理級提拔x人,x、x級管理人才x人。堅持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業(yè)務急需崗位上。其中引進一線營銷人員xx人,占引進人員總數的xx%。同時分行不斷加強對國際業(yè)務、財富管理等業(yè)務領域的人才引進,錄用了x名國際部人員和x名理財管理專員,大力支持分行的新興業(yè)務發(fā)展。為分行營業(yè)部配備了2名大堂經理,1名大堂助理,提升了網點客戶服務水平。分行人員配置較為穩(wěn)定,符合總行人員管理要求。
三是加強新員工培訓,開展人才庫人才入庫工作。xx年累計組織社會招聘x次,面試人數xxx多人,錄取了xx多人;收到校園招聘簡歷xxx余份,初步確定擬錄取xx位大學生,作為開立支行網點的儲備人才。全年共實施培訓項目xxx次,其中集中面授培訓xxx次,在線培訓xx次。為配合分行新支行網點的建設,分行xx年在xx財經大學等一本高校招錄了xx名大四、研三的實習生,作為儲備人才。
分行行領導及部室總經理親自為這些新入行的員工進行授課,并現場回答新員工的疑難問題。我親自編寫了統(tǒng)一培訓教材《xx分行新員工掌中寶》,開設了會計技能培訓、禮儀培訓、師帶徒跟崗培訓等一系列培訓項目,形成了一套實踐性強、操作性強的新員工培訓體系。貫徹落實了總行加強人才儲備與培養(yǎng)的精神,加大內部干部選拔和培養(yǎng),進行了人才庫人才的選拔工作。xx年分行選拔x類人才xx人、x類人才xx人,推動了分行內部干部的培養(yǎng)工作。
四是完善黨委工作制度,加強干部任用管理。嚴格執(zhí)行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法,對分行提拔的x級及以上干部均采用票決制度,對需要破格提拔的嚴格履行報批手續(xù)。xx年分行共提拔x級及以上干部xx人,其中破格提拔x人,均履行了破格提拔手續(xù),符合總行相關文件的要求。
五是加大專業(yè)管控力度,規(guī)范工作流程,確保本專業(yè)不發(fā)生重大案件。每季度進行考勤排查和員工異常行為排查,未發(fā)現的異常問題。xx年分行已執(zhí)行強制休假xx人,強休率達到100%,輪崗不需要實施。出入境審查方面,分行正式行員已經全部報備至xx市公安局出入境管理中心,并嚴格證照審批流程。
四、嚴格落實,將“xx服務”的品牌體現在服務體系的建立和服務水平的提升上
xx年分行辦公室把服務效能的提升作為一項十分重要的工作。一季度,總行“神秘顧客”檢查我行僅得xx分,到二季度上升至xx分,三季度再次上升至xx分,全行排名也由最初的xx名上升到x名,分行和營業(yè)部分別被總行評為良好銀行和良好網點,為新建行“xx服務”的品牌的建立打下了良好基礎。
一是落實“一把手負責制”,強化服務工作的組織部署。制訂了分行文明規(guī)范服務體系長效機制,明確了組織機制、檢查機制、考核機制、培訓機制、動態(tài)管理機制。分行行長擔任分行文明規(guī)范服務工作領導小組組長,各分管副行長對條線的服務工作分片包干。同時制訂了《xx銀行xx分行營業(yè)網點規(guī)范化服務標準》,以統(tǒng)一全行品牌形象和服務標準,打造xx銀行特色服務品牌。制訂了xx年文明規(guī)范服務工作計劃,將相關工作按進度落實到相關單位。分行辦公室和在營業(yè)部專門落實了服務管理人員,上下協(xié)同,將服務工作一抓到底。
二是強化檢查推動,狠抓過程管理,形成整體聯動。分行文明規(guī)范服務工作小組堅持每季召開專題會,研究服務工作中的問題,檢查推動服務工作的落實。建立營業(yè)網點日常檢查、分行專業(yè)部門檢查、分行服務小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度。每月由分管副行長帶隊,分行辦公室、會計部、信息技術部等部門通過調閱監(jiān)控、現場檢查、抽查管理工具等多種方式,對網點硬件設施環(huán)境、服務人員服務技巧、服務規(guī)范和服務禮儀進行聯合檢查,發(fā)現問題現場提出整改意見。
三是狠抓員工培訓,提升服務能力。先后2次邀請xx咨詢公司開展網點導入式培訓和效果檢驗培訓。辦公室組織了《xx銀行營業(yè)網點規(guī)范服務手冊》的專項培訓,一季度重點是服務禮儀,二季度重點是服務營銷,三季度重點是投訴處理。針對大堂服務比較弱的問題。我還組織了《贏在大堂》、《銀行公文標題寫作》和《商業(yè)銀行新員工應具備的九種能力》培訓,以案例的形式對大堂經理服務用語、商務禮儀和營銷技巧等內容進行了深入淺出的講解。分行各條線累計開展了業(yè)務培訓xx次。分行在x月底還舉辦了首屆全員技能比賽,提升了全員服務意識。
四是狠抓專項提升,確保一線服務水平。一季度總行“神秘顧客”檢查中xx分行排名xx。分行班子高度重視,黨委會對此專門研究,逐條分析扣分項目,制定整改措施。為解決柜臺服務人員對客戶關懷不夠的問題,我在四月份組織開展了營業(yè)柜臺“七步曲十句話”服務主題活動,要求柜員必須熟記營業(yè)柜臺“七步曲十句話”內容和相應規(guī)范要求,快速提升分行營業(yè)部整體服務水平。三季度,我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網點環(huán)境”、“營業(yè)設施使用”、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項檢查內容中獲得滿分。
五、任勞任怨,將群眾路線教育實踐活動的成效體現在規(guī)范動作和扎實有序的推進上
從xx年x月份開始,我承擔了分行黨的群眾路線教育實踐活動的具體落實工作,堅持高標準、嚴要求,認真謀劃、精心準備,扎實做好專題民主生活會各項準備工作。一個人任勞任怨、加班加點地兼職承擔了系統(tǒng)內其他分行x人以上的具體推動工作,起草了近xx萬字的材料。先后起草了活動方案、實施辦法和動員報告,開展問卷調查,廣泛收集群眾意見,提煉歸納存在的問題,組織班子和黨員干部的集中學習,起草并xx多次修改分行黨委班子對照檢查材料、班子民主生活會匯報、整改材料和調研報告,領導干部個人整改材料,兩個80%調研報告,正風肅紀的自查報告,制度建設報告。編寫了xx多期活動簡報,加強與總行活動辦公室和督導組的溝通,落實專題民主生活會各項議程。計劃修訂完善x項制度,包括《xx銀行xx分行重點工作報告制度》、《xx銀行xx分行營銷工作指引》、《xx銀行xx分行績效考核辦法》、《xx分行業(yè)務招待費制度》、《xx分行公務用車制度》。計劃新制定x項制度,包括《xx分行領導班子定期調研制度》、《xx分行領導接待日制度》、《xx銀行南昌分行員工ab角補充制度》和《xx銀行xx分行三方人員星級考核制度》。較圓滿地完成了活動所要求的各項規(guī)定動作。
推動和落實分行群眾路線教育活動整改成果。提高獎金發(fā)放水平,從x月份開始降低了對后臺員工業(yè)績考核要求,獎金預發(fā)比例由xx%提高至xx%;從x月份開始降低了總行專業(yè)檢查通報后的處罰力度,多以批評教育提高為主;增加員工福利,x月份返還了為解決員工流動性大問題存在員工名下的行服押金,為每位員工發(fā)放洗衣卡、辦公電暖器、生日蛋糕券,為每人增做了x套行服和羊毛衫,購買了補充醫(yī)療保險和重大醫(yī)療保險。組織全行員工進行體檢。
六、統(tǒng)籌兼顧,把總行內控管理的落實體現在合規(guī)管理和監(jiān)察工作的要求上
合規(guī)工作在總行合規(guī)部、分行黨委以及當地監(jiān)管部門的關心指導下,認真貫徹落實總分行年度工作會議精神,圍繞分行的中心工作,強化制度管理,統(tǒng)籌專業(yè)檢查,推動問題整改,做好監(jiān)管聯系互動,在合規(guī)管理、案防排查、監(jiān)管聯動等方面做了大量的工作,確保了各項業(yè)務規(guī)范、合規(guī)、合法、安全運行。一是完善風險與內控體系,統(tǒng)籌全面風險管理。xx年分行共召開了四次風控委員會會議對文件具體要求進行強調。
制定了《xx分行xx年合規(guī)和操作風險管理工作安排》明確了分行xx年合規(guī)管理工作的重點,確保《xx銀行內部控制手冊》的全面貫徹執(zhí)行。三是統(tǒng)籌專業(yè)檢查,制定分行全年檢查計劃。xx年分行共接受外部監(jiān)管部門及總行檢查x次,稽核檢查發(fā)現問題xx個,整改率100%;總行條線檢查發(fā)現問題xx個,整改率100%。分行綜合整改率達100%。四是落實監(jiān)管要求,持續(xù)開展“員工行為管理年”專項治理活動。通過制定方案、強化宣傳、等一系列措施,提升分行的合規(guī)經營水平和規(guī)范服務能力,對建立合規(guī)運行的長效機制起到了積極的促進作用。五是落實案防工作要求,組織開展風險排查活動。最大限度排除風險隱患,實現案防關口前移。
紀檢監(jiān)察工作強化“一崗雙責”,堅持以“零案件”為目標,有序推進案件風險防控,積極開展廉政風險防范,切實加強領導干部作風建設,為構建和諧分行提供了有力保障。一是黨委書記親自抓,強化責任意識,確保黨風廉政建設責任制落實到位。制定量化考核實施細則,嚴抓黨風廉政建設責任制的落實。二是履行“一崗雙責”,強化監(jiān)督排查,建立健全案件風險防控體系。實現嚴守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發(fā)生重大系統(tǒng)事件”兩條底線的工作要求。分行聘請了省公安廳經偵大隊專家授課,讓現場員工時刻提高風險意識、保留合規(guī)操作意識,清楚認識到依法經營的重要性。三是健全懲防體系,進一步推進反腐倡廉建設。
組織開展反腐倡廉警示教育活動。分行領導班子、機關各部室和支行負責人以及部分員工代表共計xx人在分行行長xxx的帶領下,參觀了省紀委反腐倡廉教育基地。全面建設分行廉政建設園地。通過oa網站、食堂、樓道宣傳欄、展板以及閱覽室建設等載體,設立廉潔活動園地。四是建立健全黨務公開監(jiān)督機制,抓好重點事項專項監(jiān)督。各部室有效落實“三重一大”決策制度。五是嚴肅員工違反業(yè)務行為規(guī)范的問責。xx年,未發(fā)生重大實質性違規(guī)行為,未發(fā)生違規(guī)問責案例。
在xx銀行xx分行一年多的工作經歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段,平時雖然工作很累,但身心愉悅。雖然強烈地感受到了外部市場競爭帶來的巨大壓力,但更多的感受到了分行領導以及身邊同事們的親切關懷、敬業(yè)精神和人格魅力,使我對xx銀行xx分行產生了強烈的歸宿感和榮譽感。
個人還利用業(yè)余時間編寫了《商業(yè)銀行大堂經理讀本》一書,被中國銀行業(yè)協(xié)會采用并組織專家修訂,由中國金融出版社面向全國發(fā)行。我非常珍視和珍惜來xx工作、學習的機會,也更加熱愛并能勝任我所從事的工作,做到一心撲在工作上,以行為家,加班加點,夜以繼日,任勞任怨,用心做事,真誠做人,廉潔自律,慎重交友,潔身自好,不計較個人得失。
銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告
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關于參觀銀行晨會心得體會和感想四
各位游客,大家好!今天我?guī)銈優(yōu)g覽舉世聞名的秦兵馬俑,秦兵馬俑是秦始皇陵的陪葬坑,被譽為“世界第八大奇跡”。
1974年,在陜西省臨潼縣晏寨公社西楊村農民掘井時發(fā)現了秦始皇陵兵馬俑陪葬坑,坑址距秦始皇陵陵園外城東約1.5公里。
公元前247年,年僅十三歲的嬴政即秦王位。他先后平定六國,于公元前220xx年建立秦王朝,自稱始皇帝。秦始皇一生做了許多有利于統(tǒng)一的重大事業(yè)。他廢封建,置郡縣、統(tǒng)一法律、統(tǒng)一度量衡和統(tǒng)一文字等等。
秦始皇初即王位就開始修建陵園。統(tǒng)一全國后,他征發(fā)來修筑驪山陵園的民夫,最多時達七十多萬人。直到他五十歲去世時,陵園還未全部竣工,秦二世胡亥又接著修了兩年,前后共費時近三十九年。公元前220xx年,秦始皇死后葬入驪山。公元前220xx年,項羽入關火燒阿房宮等秦宮室,秦始皇陵園也被焚毀。原建筑雖然早已毀壞,但仍可看到遺跡。陵園周圍還有許多遺址,現在已經知道的有:陪葬墓、馬廄坑、兵馬俑坑和銅國馬坑等。
兵馬俑坑在秦始皇陵東側約1公里半,先后發(fā)一、二、三號三個坑。在發(fā)現一號坑和三號坑以后,又于1976年發(fā)現二號坑。一號坑局部挖掘,以于1979年開放;三號坑全部發(fā)掘,于1989年開放;二號坑從1994年3月開始挖掘,觀眾可觀看發(fā)掘過程。 一號坑最大,東西長230米,寬612米總面積達14260平方米。在這個坑內埋有約6000個真人大小的陶俑,目前已清理出的有1000多個。在地下發(fā)現形體這么大,數量這么多,造型如此逼真的陶俑,實在是一件令人難以置信的事。
秦俑坑中兵俑的排列形式,反映了我國春秋戰(zhàn)國時代特別是秦代的軍隊編制狀況。一號坑內以車兵為主,車步兵相間:二號坑里車兵較多,步騎也占一定數量,形成車、步、騎聯合編隊的形式;三號坑似為指揮機關。
一號坑為東西向的長方形坑,長230米,寬62米,四周各有五個門道。坑東西兩端有長廊,南北兩側各有一邊廊,中間為九條東西向過洞,過洞之間以夯土墻間隔。這個坑以車兵為主體,車、步兵成矩形聯合編隊。軍陣主體面向東,在南、北、西邊廊中各有一排武士面向外,擔任護翼和后衛(wèi);東面三排武士為先鋒。九個過洞內排列著戰(zhàn)車與步兵的龐大主體軍陣,每個過洞內有四列武士,有的穿戰(zhàn)袍,有的著鎧甲,中間配有戰(zhàn)車,每輛戰(zhàn)車后有 御手一名,車士兩名。
一號兵馬俑坑遺址大廳,1976年開始動工修建,1979年1o月1日建成并對外開放。大廳為拱形鋼架結構,東西長230米,南北寬70米,廳頂距俑坑底部高22米,總建筑面積16000余平方米。把一號兵馬俑全部罩在遺址大廳內。有良好的通風、采光及溫濕度的檢測、防火和防盜等設施,以確保遺跡、遺物的安全
二號坑位于一號坑的東北側和三號坑的東側,呈曲尺形方陣,東西長96米,南北寬為84米,總面積約為6000平方米??觾冉ㄖc一號坑相同,但布陣更為復雜,兵種更為齊全,是3個坑中最為壯觀的軍陣。二號坑建有1.7萬平方米的陳列大廳,是目前我國規(guī)模最大、功能最齊全的現代化遺址陳列廳。秦兵馬俑博物館官長袁仲一解釋說:“一來,為的是更好地保護文物,二來,因為把整個軍陣全部清出地面,起碼需要5~7年的功夫。這樣做的好處是游客既可以參觀到二號坑局部的風采,有可以親眼看到二號坑的挖掘工作?!?/p>
三號坑在一號坑西端25米處,面積約為520平方米,呈凹字形。門前有一乘戰(zhàn)車,內有武士俑68個。從3號坑的布局看,似為總指揮部,統(tǒng)帥左、右、中三軍,只是沒有建成而已。
武士俑整體風格渾厚,健美、洗練。如果仔細觀察,臉型、發(fā)型、體態(tài)、神韻均有差異,從中可以看出秦兵來自不同的地區(qū),有不同的民族,人物性格也不盡相同。陶馬雙耳豎立,有的張嘴嘶鳴,有的閉嘴靜立。所有這些,都富有感人的藝術魅力。過去不少人認為:中國古代的雕塑是南北朝隨佛教傳入形成的,秦兵馬俑的發(fā)現否定了這種觀點,有力證實秦代我國雕塑已成熟,并在我國雕塑史上起著承前啟后的作用。
我的介紹到此結束,我真誠希望大家玩得開心、快樂。謝謝大家!
關于參觀銀行晨會心得體會和感想五
x醫(yī)院:
貴醫(yī)院在方面積累了豐富的經驗,非常值得我們學習和借鑒。
為此,我司非常重視,擬于x年xx月xx日,由帶隊一行xx人前往貴司參觀學習方面的成功實踐和寶貴經驗,參觀內容主要是……,盼予接待為感!
此致
聯系人:,聯系電話:
附:參觀學習人員名單
x公司
x年xx月x日
關于參觀銀行晨會心得體會和感想六
甲方:代表人:電話:乙方:代表人:電話:風險提示:
合作的方式多種多樣,如合作設立公司、合作開發(fā)軟件、合作購銷產品等等,不同合作方式涉及到不同的項目內容,相應的協(xié)議條款可能大不相同。
本協(xié)議的條款設置建立在特定項目的基礎上,僅供參考。實踐中,需要根據雙方實際的合作方式、項目內容、權利義務等,修改或重新擬定條款。?為了共同拓展游市場,挖掘潛在市場客源,促進____區(qū)與各行社之間的良好合作。本著互惠互利,共同發(fā)展的原則,經雙方協(xié)商同意,達成以下協(xié)議:
一、甲方責任風險提示:
應明確約定合作各方的權利義務,以免在項目實際經營中出現扯皮的情形。
再次溫馨提示:因合作方式、項目內容不一致,各方的權利義務條款也不一致,應根據實際情況進行擬定。
1、甲方積極組織客源到____區(qū)參觀游覽,并利用各種宣傳媒體大力宣傳推介乙方,將乙方納入甲方給游客推介的游線路內進行推介。
2、甲方與游客簽訂游行業(yè)標準組團合同,須為每位游客辦理行社責任險;在乙方危險路段及景點,甲方導游應提醒游客注意安全,保護____區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,并遵守____區(qū)游覽秩序。
3、甲方組織客源到____區(qū),導游須出具接團計劃單,并加蓋公章,以便乙方確認是否為甲方所組團隊,否則,乙方不予打折優(yōu)惠。同時導游須填寫登記單,以作為年終核對行社送團人數的依據,否則所組團隊人數不計入年度輸送游客數量。
4、甲方所組團隊須由導游或領隊帶隊,導游和領隊須持有效證件方可免票。車輛進入____區(qū),經乙方同意司機方可免票。
二、乙方對甲方的獎勵措施
1、乙方現行門票價格______元人次。
2、乙方給予甲方的優(yōu)惠措施為:門票______折優(yōu)惠。
3、實際購買門票人數______人(含)以上成團,______人以下按全額購票。1.4米以下兒童免票,1.4米以上兒童購全票。、滑道______人(含)以上成團。
4、憑____區(qū)門票可參觀____區(qū)內所有景點。
5、乙方根據甲方協(xié)議期內輸送游客量給予獎勵︰
(1)輸送游客量在______人(含)以上,每人獎勵______元。
(2)輸送游客量在______人(含)以上,每人獎勵______元。
(3)輸送游客量在______人(含)以上,每人獎勵______元。
(4)輸送游客量在______人(含)以上,每人獎勵______元。
(5)年終根據每次登記單統(tǒng)計人數折合成門票進行獎勵。
(6)年終返票時按照____區(qū)門票______元張計算。注:
①?持年度返票的組團人數不計入年度組團人數。
②?已享受半價和其它優(yōu)惠的人數不計入年度組團人數。
三、結算方式按照打折后價格以現金結算,一團一清。
四、兌票單核對時間________年____月____日至________年____月____日。甲方應在兌票單核對期間將其統(tǒng)計人數上報乙方,雙方在________年____月____日之前核對完畢。沒有上報統(tǒng)計人數的行社,乙方將以自己統(tǒng)計的人數為準,并作為甲方年送團人數。
五、違約責任風險提示:
合同的約定雖然細致,但無法保證合作方不違約。因此,必須明確約定違約條款,一旦一方違約,另一方則能夠以此作為追償依據。?合作期間,如有任何一方不履行協(xié)議,應向守約方______%違約金。
六、其他
1、本協(xié)議一式______份,甲乙雙方各持______份,具有同等法律效力。
2、協(xié)議期限︰本協(xié)議自________年____月____日至________年____月____日有效。
3、雙方須嚴格履行以上條款,如一方違約,另一方可終止協(xié)議。
甲方:代表簽字:電話:
乙方:代表簽字:電話:
關于參觀銀行晨會心得體會和感想七
9月5日,我們早早起床,本小組一起前往成都宜家參觀家居,在之前我也去過兩次,里面的設計風格我太喜歡了,我憧憬未來的家會是這樣的格調,很溫馨,很舒適。
宜家(ikea)是瑞典家具賣場。截至20xx年12月為止宜家在全世界的36個國家和地區(qū)中擁有292家大型門市(其中258家為宜家集團獨自擁有,34家為特許加盟)。大部分的門市位于歐洲,其他的則位于美國、加拿大、亞洲和澳大利亞。每年印刷量高達一億本的ikea商品目錄中,收錄有大約120xx件的商品,號稱是除了《圣經》之外最被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取ikea的諧音以外,也引用了成語中“宜室宜家”的典故,來表示帶給家庭和諧美滿的生活。
宜家家居于1943年創(chuàng)建于瑞典,“為大多數人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔,設計精良,功能齊全,價格低廉的家居用品”的經營宗旨。 上海在提供種類繁多,美觀實用,老百姓買得起的家居用品的同時,宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會利益為中心的經營方式,致力于環(huán)保及社會責任問題。
目前宜家家居在全球34個國家和地區(qū)擁有240個商場,其中有8家在中國大陸,分別在北京、上海、廣州、成都、深圳、南京、沈陽和大連。宜家的采購模式是全球化的采購模宜家家居式,它在全球設立了16個采購貿易區(qū)域,其中有3個在中國大陸,分別為:華南區(qū),華中區(qū)和華北區(qū)。目前宜家在中國的采購量已占到總量的18%,在宜家采購國家中排名第一。根據規(guī)劃,至20xx年,宜家在中國內地的零售商場將達到10家,所需倉儲容量將由現在的10萬立方米擴大到30萬立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務增長最重要的空間之一,在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。
宜家的采購模式是全球化的采購模式。宜家的產品是從各貿易區(qū)域(trading area)采購后運抵全球26個分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的采購理念及對供應商的評估主要包括4個方面:持續(xù)的價格改進;嚴格的供貨表現/服務水平;質量好且健康的產品;環(huán)保及社會責任(簡稱iway-the ike away of purchasing home furnishing products-宜家采購家居產品要求,它是宜家公司對供應商有關環(huán)境保護,工作條件,童工和森林資源方面的政策)。
宜家在全球的16個采購貿易區(qū)設立了46個貿易代表處分布于32個國家。貿易代表處的工作人員根據宜家的最佳采購理念評估供應商,在總部及供應商之間進行協(xié)調,實施產品采購計劃,監(jiān)控產品質量,關注供應商的環(huán)境保護,社會保障體系和安全工作條件。如今,宜家在全球53個國家有大約1300個供應商。是目前世界上最大的家居供應商。宜家一貫以“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活,提供種類繁多、美觀實用,老百姓買得起的家居用品”為自己的經營理念。
瑞典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家,銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列,辦公用品,臥室系列,廚房系列,照明系列,紡織品,炊具系列,房屋儲藏系列,兒童產品系列等約10,000個產品。 剛到宜家,感覺有種有別于其它家俱賣場的舒服,購物環(huán)境真的是一流!
隨著社會的發(fā)展,人們不斷的追求新鮮事物,對國外的流行趨勢和先進理念的接受能力也隨之增長。單從購物方面就可以看出,超市的不斷增加,說明了人們越來越接受和喜歡自助這一進入中國不久的購物方式。
宜家家居恰恰迎合了當今消費者的需求,當你進入宜家的時候,不會有售貨員尾隨在你身后,滔滔不絕的向你介紹產品。因為在宜家,每一件商品都有自己的標簽,上面有關于此種產品詳細的介紹,并標明價格,使顧客一目了然,免去了售貨員的介紹,而且你可以隨意的挑選和試用自己喜歡的產品。如果你不知道從何選起,沒關系,宜家為你準備了產品目錄作為你購物的指南。你也可以用宜家為顧客準備的筆和紙記錄下來你所喜歡的產品,或者你的意見和建議。這樣可以拉近宜家與顧客之間的距離,提高顧客的購物樂趣。
而且它的體驗式購物也很值得推廣.在體驗式購物方面,宜家最先將"家居"這個概念引入到了中國,將連鎖賣場營造成了適合人們娛樂與休閑的購物場所,也是人們學習和體會時尚家居概念的場所,讓購物成為了一種享受和文化。
相比其他家居商場,宜家展示在外面的是樣品,可供消費者體驗、嘗試、觸摸、試坐等。讓消費者親自感受,選最適合自己的,并且宜家家居的價格比較平民,可以說是物美價廉,用得放心,買得安心。本來就有些疲勞的我們,一坐下就不再想起來,太舒服了,好像躺下睡一覺。
在我看來,宜家家居的風格,好適合小兩口過生活的居室安裝,走在里面就好像走進了“美麗的城堡”,最然不華麗,但是很溫馨,很有家的味道,很有甜蜜。讓我很憧憬,甚至開始幻想起來,未來和自己的所愛之人共處屬于自己的二人世界,太美妙了。逛宜家真是百逛不厭,誰會對溫馨舒適東西厭煩呢?
這次的參觀很值,讓我更體會了怎么用設計學者的眼光去看物品,不只是外觀好看就草草了事,還需要了解其材質、原理、作用等。又讓我學以致用,受益匪淺了。
這次參觀也很快的結束了,雖然同學們都有點疲憊了,但大家都很激動,在相互講看到的新東西,我也還沉浸在自己的幻想中。這次參觀,我認真看了家居的設計要素:功能、舒適、耐久、美觀。這次參觀,讓我喜歡上了家居設計,讓我意識到自己在學習中哪些方面的知識的不足,讓我知道家居設計的側重點,也讓我明確了自己以后應該怎樣學習,非常感謝這次的參觀,感謝老師的教導,讓我們將理論聯系了實踐。
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