現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論心得體會報(bào)告 企業(yè)管理概論心得體會(二篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

推薦現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論心得體會報(bào)告一

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;管理對策

中圖分類號：f27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a

收錄日期：2018年4月2日

作為企業(yè)流動資產(chǎn)重要項(xiàng)目之一的應(yīng)收賬款,屬于企業(yè)短期債權(quán).有一定數(shù)量的應(yīng)收賬款余額是合理的,但它必須適度,否則會導(dǎo)致企業(yè)管理的一系列困難.當(dāng)應(yīng)收賬款達(dá)到一定比例,既能夠擴(kuò)大銷售額、提升企業(yè)競爭力,也能擴(kuò)大收入從而提高市場占有率.如果賒銷占銷售收入的比例過高,必然會影響資金周轉(zhuǎn),造成資金周轉(zhuǎn)困難.因此,合理的應(yīng)收賬款管理十分重要,使應(yīng)收賬款合理存在并有利于企業(yè)的發(fā)展和生存,這和企業(yè)的經(jīng)營息息相關(guān),有必要做深入的分析.

隨著市場經(jīng)濟(jì)在我國的迅速發(fā)展,企業(yè)間的競爭愈加激烈,各企業(yè)為了提高銷售額、擴(kuò)展市場業(yè)務(wù),大多利用促銷、降價(jià)以及賒銷等方式來拓寬企業(yè)經(jīng)營,其中應(yīng)收賬款管理成為了當(dāng)下大部分企業(yè)都樂于采取的管理方式.因此,應(yīng)收賬款管理中存在的問題也成為目前企業(yè)經(jīng)營管理中的一個難以解決的困難,這些困難主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）企業(yè)應(yīng)收賬款余額呈現(xiàn)上升的趨勢.我國企業(yè)近年來應(yīng)收賬款的管理現(xiàn)狀不容樂觀.據(jù)國家發(fā)改委統(tǒng)計(jì)顯示,截至2016年4月,我國東部地區(qū)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款同比上升,升幅最大的省份上升幅度甚至達(dá)到12.5%.和上年同期相比,東部地區(qū)的10個省份中,5個省份企業(yè)的應(yīng)收賬款余額增長比例呈現(xiàn)上升趨勢.據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2016年4月末,2015年已公布年報(bào)的2,775家非金融上市公司銷售收入同比增長17.56%,其中2,031家非金融上市公司銷售收入同比增長65.75%.這種上升趨勢已經(jīng)深刻影響到了企業(yè)資產(chǎn)的流動性,導(dǎo)致企業(yè)資金嚴(yán)重短缺,制約了東部企業(yè)的經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展.

（二）應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重過大.據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國企業(yè)應(yīng)收賬款占流動資金的比重已經(jīng)超過五成,因此企業(yè)應(yīng)收賬款余額的很大比例難以收回.目前,我國企業(yè)應(yīng)收賬款占銷售收入的40%左右,總額近2億元,逾期應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款的25%.在我國,企業(yè)之間利用賒銷賒購導(dǎo)致的逾期應(yīng)收賬款的現(xiàn)象時而發(fā)生,導(dǎo)致企業(yè)平均壞賬率也迅速提升.據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國中小企業(yè)平均信用銷售占比僅30%,然而平均壞賬率卻高達(dá)10%以上,平均逾期應(yīng)收賬款天數(shù)為90天,而在發(fā)達(dá)國家平均逾期應(yīng)收賬款天數(shù)僅為7天.據(jù)統(tǒng)計(jì),上市公司年報(bào)中披露的數(shù)據(jù)顯示,應(yīng)收賬款在逾期半年以內(nèi)的回收率為55.3%,逾期一年以上的回收率降低為25.1%,而逾期兩年后的回收率僅為12.6%.

（三）管理者更加缺乏應(yīng)收賬款管理經(jīng)驗(yàn).和發(fā)達(dá)國家相比,我國的企業(yè)壞賬率過高,應(yīng)收賬款逾期回收乏力導(dǎo)致催收成本過高.發(fā)達(dá)國家的企業(yè)壞賬率介于0.25%～0.5%之間,而我國的企業(yè)壞賬率達(dá)到9%左右,相差達(dá)到驚人的幾十倍.除此之外,和發(fā)達(dá)國家相比,我國企業(yè)管理層對應(yīng)收賬款管理的觀念仍然僅僅停留在部門范圍,缺乏先進(jìn)的管理觀念.甚至很多企業(yè)仍然認(rèn)為應(yīng)收賬款管理僅僅是財(cái)務(wù)部門的責(zé)任,而銷售部門僅關(guān)注銷售業(yè)績而不對逾期賬款的催賬責(zé)任負(fù)責(zé),導(dǎo)致企業(yè)由于銷售人員的業(yè)績需求而承擔(dān)壞賬損失.部分企業(yè)由于難以按時回收應(yīng)收賬款從而陷入財(cái)務(wù)危機(jī),影響企業(yè)經(jīng)營的正常運(yùn)行.而由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,沒有上市的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告往往不會對外披露,因此也無法收集具體應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)資料.

（一）優(yōu)化信用等級管理方式.將信用等級分為5個級別,如表1所示.企業(yè)可以根據(jù)信用等級的不同,規(guī)定不同的合同還款期,等級越高合同規(guī)定的還款期限越寬松.等級過低的,則應(yīng)該拒絕對其賒銷,采取交易,待該企業(yè)信用等級提高了,再采取賒銷政策.（表1）

（二）促使銷售部門在企業(yè)應(yīng)收賬款管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用.嚴(yán)格按照審批流程進(jìn)行賒銷,由審計(jì)部門監(jiān)督落實(shí),杜絕銷售部經(jīng)理私自簽訂合同或和財(cái)務(wù)部勾結(jié)建立虛假應(yīng)收賬款從而挪用公款的情況發(fā)生.

開展業(yè)務(wù)的部門在銷售時要明確未來收款的責(zé)任,制定合理的獎勵和懲罰政策.考慮計(jì)算提成時僅計(jì)算收回賬款部分的提成而不計(jì)算未收回部分的,這樣一來,即使銷售人員更換頻繁,也能保證新入職人員能夠有效交接并增強(qiáng)催款的效率;還可以使銷售人員銷售時考慮到賒銷款回收的風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)銷售人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識.避免一味的增加銷售量提高自己的利益而忽視企業(yè)的發(fā)展.

（三）及時更新客戶信用信息、應(yīng)收賬款賬齡等信息資料.即使企業(yè)設(shè)定非常嚴(yán)苛的信用銷售政策,但由于賒購企業(yè)無法保證其持續(xù)經(jīng)營的持久性,因此發(fā)生壞賬損失的風(fēng)險(xiǎn)是無法完全避免的.因此,要及時調(diào)整客戶的信用評級和信用額度,信用期內(nèi)的客戶信息及時更新,密切關(guān)注對方企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,如對方財(cái)務(wù)困難,及時行使法律手段,將損失降到最低.多次催收無果的情況發(fā)生時,應(yīng)立即禁止和對方進(jìn)行任何賒銷交易,并及時降低對方的信用等級.財(cái)務(wù)人員每月末應(yīng)編制一次應(yīng)收賬款賬齡分析表,并將分析結(jié)果傳達(dá)給銷售人員.

財(cái)務(wù)部門每個月對應(yīng)收賬款的管理進(jìn)行評價(jià)：組織財(cái)務(wù)部和銷售部進(jìn)行對賬,保證賒銷業(yè)務(wù)信息記錄相符.每一季度財(cái)務(wù)部都和賒購單位進(jìn)行書面確認(rèn),對于有差異的信息進(jìn)行分析并找出原因,依次進(jìn)行有效的處理.

推薦現(xiàn)代企業(yè)管理導(dǎo)論心得體會報(bào)告二

旺園服裝店創(chuàng)業(yè)企劃書

目錄

一. 項(xiàng)目介紹

二. 行業(yè)調(diào)查與分析

三. 廣告宣傳與推廣

四. 地點(diǎn)選擇

五. 營銷策略

一.項(xiàng)目介紹

服裝服飾產(chǎn)業(yè)是“日不落”產(chǎn)業(yè)，行業(yè)發(fā)展日新月異，服裝文化同樣是時代文化的一種最簡單、最直接的表現(xiàn)形式，是現(xiàn)代潮流文化的象征。在校大學(xué)生是時尚品、電子、影像、文化、培訓(xùn)等產(chǎn)品的強(qiáng)大消費(fèi)者和潛在消費(fèi)群體。旅游、電腦、手機(jī)、戀愛、服裝可以稱做是大學(xué)生的五大消費(fèi)，消費(fèi)額超過日常吃飯和購買學(xué)習(xí)用品的花費(fèi)。大學(xué)生是未來消費(fèi)時尚和方向的領(lǐng)導(dǎo)者，消費(fèi)水平遍布高中低檔商品。在旺園開店可以填補(bǔ)填補(bǔ)旺園附近的市場空白，方便同學(xué)生活，也能通過特色服裝的經(jīng)營吸引周邊學(xué)校和地區(qū)的年輕人。

二.行業(yè)調(diào)查與分析：

后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時代，服裝產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，各個品牌正積極尋找利益增長點(diǎn)。學(xué)生裝產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)發(fā)展趨于成熟，學(xué)生裝產(chǎn)業(yè)消費(fèi)群體穩(wěn)定而且龐大，但是同質(zhì)化競爭異常慘烈。在而今激烈的市場競爭中，用正確的態(tài)度去看待同質(zhì)化競爭才能走出亂戰(zhàn)，開拓市場。

所謂“同質(zhì)化”是指同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀甚至營銷手段上相互模仿，以至逐漸趨同的現(xiàn)象。在商品同質(zhì)化基礎(chǔ)上的市場競爭行為稱為“同質(zhì)化競爭”。當(dāng)前，隨著營銷手段的高度競爭同質(zhì)化，以及市場競爭力度的不斷升級，特別是消費(fèi)市場資源的不斷“透支”，銷售工作是越來越難做了。

為什么創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常深陷同質(zhì)化競爭的泥潭呢?原因恰恰出于創(chuàng)業(yè)者對慣例的過分尊重，對本源的顧客接觸方式和溝通偏好研究過于藐視。一個好的銷售商家在銷售策略上必須基于廣泛的客戶、競爭對手情報(bào)的采集和分析上，不斷推出新的產(chǎn)品，給人們以新鮮感才能在同質(zhì)化競爭中立于不敗之地。

銷售服裝就應(yīng)該是，你無我有、你有我便宜、你便宜我實(shí)惠、你實(shí)惠我轉(zhuǎn)。這樣就不打價(jià)格戰(zhàn)，但要打營銷戰(zhàn)、合作伙伴戰(zhàn)。我人比你多，名氣比你大，產(chǎn)品比你好，你怎么跟我比?往往打價(jià)格戰(zhàn)的最后勝利者有三個特征:一有抗消耗能力;二有降價(jià)產(chǎn)品，為新產(chǎn)品推出打開局面;三有針對性目的的降價(jià)，并且有完整的降價(jià)后鞏固陣地的措施，不至于打完了讓別人乘虛而入，或打完了成了不毛之地，光耗成本沒收益。同時，經(jīng)營者在發(fā)展太快時，必須有的控制能力，后續(xù)產(chǎn)品代替能力，資金，一起配套，不能見利就忘了潛在的危險(xiǎn)，好多曇花一現(xiàn)的銷售者就是這么死的，所以必須在發(fā)展太快的時候剎車，不能得意忘形。

三、廣告宣傳推廣由于主要針對我們學(xué)校，在宣傳方式上我們采取簡單，高效的宣傳方式，有大學(xué)的特點(diǎn)，讓同學(xué)們產(chǎn)生一種情切感。當(dāng)然，這里面也有資金的原因。

a. 發(fā)傳單

b. 招貼畫

c. 校園廣播

d. 學(xué)校電視臺等

四、地點(diǎn)選擇

地點(diǎn)選擇旺園公寓。由于是針對本校學(xué)生，所以地點(diǎn)選擇在學(xué)校公寓的附近，而我們初步以旺園學(xué)生為主要的銷售對象，以后能拓展至其他公寓。而選擇旺園為優(yōu)先地點(diǎn)，首先考慮到旺園公寓學(xué)生更加集中，周圍的服裝店面稀少，學(xué)生出行不易，如果我們能帶來特色的產(chǎn)品和比較實(shí)惠的價(jià)格，無論是從方便角度還是價(jià)格角度都將帶來好的利益。

五、營銷策略首先，是品牌，一個良好的品牌能極大的提高銷售者知名度和刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。而我們的服裝店只為男同學(xué)設(shè)計(jì)，脫離正統(tǒng)的服裝，走休閑和個性服裝。考慮到現(xiàn)在學(xué)生，特別是男同學(xué)中很多同學(xué)對魔獸dota非常的癡迷，我們將主營dota主題服裝，這將是針對男同學(xué)的服裝，無論是將各種卡通的或者是其他形式的游戲英雄形象印制在服裝之上，或者是出售特色的英雄標(biāo)志性的裝備式的服裝。僅在在dota選手伍聲的個人淘寶店里，其出售的dude牌dota相關(guān)服裝，每月出貨量就達(dá)到一千件左右。我們同時可以開展有關(guān)游戲的資料和活動，比如dota比賽等等，同時在活動中發(fā)行特殊的擁有紀(jì)念意義的服裝款式。帶動同學(xué)們的消費(fèi)的積極性，此后可以開展同學(xué)的自由創(chuàng)作圖案的服裝(及可以用同學(xué)自己為自己設(shè)計(jì)游戲服裝造型，而后專門定做)等等。

第二、精品路線，對待店中每一件服裝的質(zhì)量做到進(jìn)益求精，設(shè)立制度，如發(fā)現(xiàn)店中出現(xiàn)服裝破損，脫水等情況，自我賠償和處罰，做到每一件服裝就算不是材料做好的，帶做工質(zhì)量和飛、款式外形有優(yōu)質(zhì)的保證，在顧客中建立良好的產(chǎn)品信譽(yù)，讓顧客產(chǎn)生”本店出品，質(zhì)量免檢”的思想。

第三，設(shè)立用戶反饋系統(tǒng)，就是在在每一件服裝出售之時，將附帶對應(yīng)的改進(jìn)表單，當(dāng)然由于我們的服裝店將以，款式和外形為主攻方面，所以在附帶的改進(jìn)表單中，將著重以對應(yīng)的款式和服裝外形以及圖案為重點(diǎn)，逐步細(xì)化各個部分，充分了解顧客的要求和意見，在能做到的方面及時盡力的改變，把自身游戲的主題不斷深入，再老顧客上門時及時了解最新的顧客要求和游戲?qū)崟r動態(tài)的改變，不斷提高自身的品牌。

第四、設(shè)立會員制度，在店中設(shè)立積分制度，消費(fèi)額度和對服裝改進(jìn)的意見貢獻(xiàn)度之和采取積分晉級，并且在店中設(shè)立會員專區(qū)以及對應(yīng)的優(yōu)惠制度，并且設(shè)立會員專用活動和休閑區(qū)，在其中設(shè)立有關(guān)游戲主題的特色，甚至提供一定的休閑工具，如電腦，電視?；蚴翘峁┎杷?。讓來到店中的會員有優(yōu)于一般顧客的感受，以此來刺激顧客的消費(fèi)和對改進(jìn)意見的反響程度，使店面進(jìn)入良性循環(huán)。第五，以其他日常用品的廉價(jià)銷售帶動服裝的銷售。主要是增售一些日需品，如毛巾、手套、帽子、口罩、襪子等，銷售價(jià)格維持在原價(jià)之上，這樣就可以拉攏更多顧客，給他們一種“這里的東西都很便宜的感覺”，我們也是“醉翁之意不在酒”，靠主要的服裝來增收利益，但是仍要以最優(yōu)惠的價(jià)格賣給顧客，走薄利多銷的路子。

第六，商品樣式多樣，款式限購。目前，有不少年輕人個性較強(qiáng)，不喜歡“撞衫”，就是所謂的走在路上碰見的人與自己穿的衣服一樣。所以，在我們這里，最重要的是款式要多，數(shù)量要少。每種款式賣到一定數(shù)量之后立刻下架，更換其他款式。這樣就很好的消除了一些同學(xué)怕“撞衫“的想法，從而大膽的去購買。我們一定要給顧客這樣的保證。

第七，出售和贈送dota相關(guān)小飾品，如跳刀、徽章等，來增加人氣，突出小店特色。