我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

有關(guān)賓館負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)和感想一

您好！

作為一名在賓館工作了三年多的前臺(tái)員工，我對(duì)賓館有著一種格外親切的感覺。每一個(gè)人在他年輕的時(shí)候，都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外。

我的第一份工作是在賓館，我最青春的三年也是在賓館度過的。在這里，我學(xué)會(huì)了很多東西，能夠跟同事們?cè)谝黄鸸ぷ?，我覺得很開心，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí)，如何為人、如何處事、如何工作……在賓館里，領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我十分的關(guān)心，從剛進(jìn)入賓館開始，我就感受到從上至下的溫暖。

因?yàn)槲沂琴e館里年齡最小的，也從來沒有在這么大的集體里生活過，自然而然的，心里面就會(huì)產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺。這是一種以前在集體里未曾有過的感覺，很溫馨，很自豪，而且它一直陪伴著我，直到我離開……

但這種感覺不會(huì)隨著我的離開而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記，畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。x總，還記得第一次跟您近距離接觸和認(rèn)識(shí)是在20xx年的時(shí)候。那時(shí)的我們參加賓館自成立以來組建的第一屆籃球隊(duì)，您正好是隊(duì)長(zhǎng)。讓我意想不到的是，平時(shí)看起來那么斯文而又帶點(diǎn)書卷氣息的您在球場(chǎng)上也是那么的生龍活虎，絲毫也不比年輕人遜色，雖然我們?cè)诘谝淮蔚慕M隊(duì)中沒有取得好的成績(jī)，但我們堅(jiān)持到底、團(tuán)結(jié)奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會(huì)的認(rèn)同，最后摘取了精神文明風(fēng)尚獎(jiǎng)的稱號(hào)。

這是您帶領(lǐng)我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽?jī)。隨著時(shí)間的流逝，斗轉(zhuǎn)星移，您多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展。這時(shí)的您已成為我們賓館的總經(jīng)理。您在上任之后，制定了一系列的政策與方針，重新定位了賓館的經(jīng)營(yíng)策略，不斷地嘗試新的機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)、分配辦法，力爭(zhēng)讓賓館的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高，也讓賓館員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。

可能這一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點(diǎn)實(shí)事而已，可在我們眼里，在我們心里都認(rèn)為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動(dòng)，這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的老總！

而我，作為這個(gè)集體的一份子，更加感覺到您對(duì)員工的關(guān)心與培養(yǎng)。您肯定想到，賓館要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一。由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心，所以向公司提出了辭呈，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

有關(guān)賓館負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)和感想二

甲方(轉(zhuǎn)讓方)：

乙方(受讓方)：

甲、乙雙方就 賓館及其附屬設(shè)施轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)，經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成以下合同條款：

一、甲方自愿將坐落在 ,原設(shè)計(jì)用途為辦公樓,現(xiàn)為 (商號(hào))賓館經(jīng)營(yíng)的 層樓房(建筑面積 平方米，產(chǎn)權(quán)證號(hào) )及其附屬設(shè)施轉(zhuǎn)讓給乙方，與所轉(zhuǎn)讓房產(chǎn)相關(guān)的土地使用權(quán)同時(shí)轉(zhuǎn)讓給乙方。

二、雙方約定上述房地產(chǎn)及附屬設(shè)施總價(jià)款為人民幣大寫 元(小寫 元)。

三、乙方于合同簽訂時(shí)，向甲方支付首付款人民幣大寫 元(小寫 元)，首付款的支付辦法 。

剩余款項(xiàng) 元由乙方于簽訂本合同后 日內(nèi)交付, 剩余款項(xiàng)的支付辦法為 。

四、甲方保證自己是該房產(chǎn)合法所有權(quán)人,并保證自己對(duì)相關(guān)土地有合法的土地使用權(quán).

五、甲方于乙方交付首付款后即向乙方交付該房產(chǎn)及附屬設(shè)施.附屬設(shè)施由甲方編制清單,交乙方確認(rèn).乙方確認(rèn)后的清單作為本合同的附件,為本合同的組成部分.

甲方向乙方交付房產(chǎn)時(shí),相應(yīng)的房權(quán)證與國(guó)有土地使用證一并交付乙方,甲方保證所提交給乙方證照的真實(shí)性。

甲方向乙方交付房產(chǎn)及附屬設(shè)施的同時(shí),由甲方向乙方移交賓館的經(jīng)營(yíng)權(quán).

該賓館的商號(hào)自移交之日起歸乙方享有,乙方有權(quán)繼續(xù)使用或者變更,甲方不得干涉.甲方承諾不再使用該商號(hào).

賓館的所有聘用人員自賓館移交之日起由乙方管理,甲方不得干預(yù).

六、乙方支付首付款后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求辦理該賓館的工商和稅務(wù)變更登記手續(xù)并積極配合乙方辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，以上手續(xù)完成后，乙方應(yīng)向甲方付清全部剩余款項(xiàng)。

七、甲乙雙方約定,辦理賓館的工商和稅務(wù)變更登記手續(xù)的有關(guān)費(fèi)用由 方承擔(dān);辦理該房產(chǎn)過戶手續(xù)所產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用由 方承擔(dān)。

八、甲方保證未就該賓館設(shè)定任何擔(dān)保。

九、如甲方違反本合同條款，不能按規(guī)定交付房產(chǎn)或交付房產(chǎn)后不積極協(xié)助乙方辦理過戶手續(xù)，應(yīng)向乙方支付 元的違約金;若甲方不能應(yīng)乙方的要求辦理工商和稅務(wù)變更登記手續(xù)的,應(yīng)向乙方支付 元的違約金.

若乙方不按規(guī)定期限支付房款，每逾期一日，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?元違約金,預(yù)期超過 日,甲方有權(quán)解除合同。

十、甲方交付該賓館前，有關(guān)該賓館的債務(wù)包括但不限于與該該賓館有關(guān)的電話費(fèi)、水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、取暖費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、有線電視費(fèi)以及為賓館經(jīng)營(yíng)采購(gòu)有關(guān)原材料的費(fèi)用等由甲方承擔(dān);交付該賓館前，有關(guān)該賓館的債權(quán)由甲方享有.

賓館經(jīng)營(yíng)移交前,聘用人員的勞動(dòng)報(bào)酬由甲方負(fù)擔(dān);賓館經(jīng)營(yíng)移交后,留用人員新產(chǎn)生的勞動(dòng)報(bào)酬由乙方支付;

賓館經(jīng)營(yíng)移交后，新產(chǎn)生的債務(wù)由乙方承擔(dān),新產(chǎn)生的利潤(rùn)以及債權(quán)由乙方享有。

十一、甲方雙方商定,在本合同簽訂后,交由 公證處對(duì)本合同進(jìn)行公證,公證費(fèi)由 方支付。

本合同一式三份,由甲乙雙方各持一份,另外一份于雙方簽訂后暫由乙方保存,在本合同公證時(shí)由乙方交由公證處存檔.

本合同自雙方簽字之日起生效。

甲方(轉(zhuǎn)讓方)：

委托代理人:

乙方(受讓方)：

委托代理人:

20xx年 月 日

有關(guān)賓館負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)和感想三

暑假如期而至，這個(gè)暑假時(shí)我大學(xué)生活的第一個(gè)暑假，時(shí)間較長(zhǎng)，俗話說要想充實(shí)自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時(shí)積極參加社會(huì)活動(dòng)。

這樣不僅可以增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)掙點(diǎn)錢而且在人際交往等反方面也有很大幫助，就我個(gè)人而言這也可以為將來自己踏入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使自己立于不敗之地，所以我決定利用暑假這個(gè)好機(jī)會(huì)好好實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會(huì)生活，因此我來到我家附近的一家賓館打工。

“凡事想時(shí)容易，做時(shí)難！”

本以為在這里打工是一件很容易的事情，不就是端菜，洗盤子，拖地嗎？這些都在家做過啊!

心里還存在僥幸的心理，可是讓我沒有想到的是，剛?cè)サ牡谝惶煜挛缇头稿e(cuò)了，在端茶時(shí)，不小心摔碎了一個(gè)酒杯，我當(dāng)時(shí)嚇的不得了，剛好被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)。我什么也沒有說，只是讓我交120元的罰金。我心想怎么會(huì)是這樣啊！剛來錢還沒有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實(shí)就擺在我的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當(dāng)時(shí)領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇得我說不出話來，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時(shí)容不得半點(diǎn)馬虎的，在開始講的很清楚，出現(xiàn)其他的事個(gè)人負(fù)責(zé)。我也沒辦法狡辯，這確實(shí)也是由于我的不認(rèn)真造成的，沒辦法，就交了120元罰款。哎！我想這是第一次做著工作了，也算120元買個(gè)教訓(xùn)吧！可是我的心里久久不能平靜，總以為這些錯(cuò)不應(yīng)該發(fā)生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會(huì)到想干好一項(xiàng)工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不愿意從事簡(jiǎn)單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂，我想萬事開頭難嗎？在接下來的工作中我會(huì)認(rèn)真。

七月24號(hào)那天晚上都九點(diǎn)多了，對(duì)沒有熬夜經(jīng)歷的我來說實(shí)在是困啊，可是還有吃飯的沒有離開的人，我在堅(jiān)持著，大約過了一個(gè)小時(shí)大部分的人都散了，可是還還有五個(gè)男的他們都喝醉了，在吵個(gè)不停，可是沒有辦法啊，他們是顧客，不能攆人家走，我只好硬撐著。當(dāng)我撐不住的時(shí)候，他們也散了，可就當(dāng)我扯盤子的時(shí)候，一不小心把茶水灑到了我身上，以我的性格當(dāng)時(shí)就氣火了，忍不住,他們吵起來了，沒想到那人的話是在難聽，不僅沒向我道歉，而且還說我。我實(shí)在是咽不下這口氣，待會(huì)經(jīng)理過來了，把事情解決了，可是我有沒有辦法逃脫責(zé)任，經(jīng)理說我是一個(gè)新來的臨時(shí)工要學(xué)會(huì)怎樣和顧客交流，在發(fā)生此類狀況是該怎么做。可是我要學(xué)的還有很多，剛來沒有幾天就發(fā)生了這么多的事情，我實(shí)在無法在待下去了，我仿佛是來找氣生的，想辭退不干了，可是有又想如果這樣就半途而廢了，什么也學(xué)不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。自己需要學(xué)的還很多，其實(shí)社會(huì)就是這么復(fù)雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅(jiān)持，一直做到八月8號(hào)。20天的打工體驗(yàn)讓我懂得了很多，心中也有了萬分的欣喜和快樂，真是一份更與一份收獲，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹。雖然知哦與短短的二十五天，可是就在這20天里我認(rèn)識(shí)了賓館的很多工人員，結(jié)識(shí)了社會(huì)上形形色色的人,學(xué)會(huì)了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流，用心服務(wù)每一位顧客。

現(xiàn)在自己還是一名大學(xué)生，都說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，可是我認(rèn)為截然不同，社會(huì)上的人不會(huì)像老師那樣給我們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心里。但是為了掙錢我們只有忍耐了。20天結(jié)束了。我拿到了九百多元的工資，錢是不多可是我了在心里，因?yàn)槲覍W(xué)到了書本上沒有的知識(shí)，增加了我的個(gè)人閱歷。我相信這個(gè)開始會(huì)成為我人生中的美好回憶，他也會(huì)時(shí)刻的鼓勵(lì)我不斷前進(jìn)在人生的旅途中越走越遠(yuǎn)。

有關(guān)賓館負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)和感想四

甲方：

乙方：

根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、省市有關(guān)政策，本著實(shí)事求是、真誠(chéng)合作、互惠互利的原則，甲乙雙方共同簽訂本承包經(jīng)營(yíng)合同書(以下簡(jiǎn)稱合同)。

第一條、承包范圍及方式：甲方將美食山莊、雙瞻閣賓館(主樓及施董事長(zhǎng)住的東、西房不在其內(nèi))的服務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)交乙方承包經(jīng)營(yíng)。乙方自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的運(yùn)行模式。乙方獨(dú)自承擔(dān)經(jīng)營(yíng)過程中的債權(quán)債務(wù)和由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)、安全和法律責(zé)任。

第二條、團(tuán)隊(duì)就餐：甲方如來大的游客團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌安排在乙方就餐，標(biāo)準(zhǔn)由雙方事先協(xié)商決定;一般散客，乙方自主經(jīng)營(yíng)、自行管理。

第三條、環(huán)境衛(wèi)生界定：甲方經(jīng)營(yíng)的浮山風(fēng)景區(qū)是國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，衛(wèi)生要求時(shí)刻保持干凈整潔。乙方承包的美食山莊、雙瞻閣賓館內(nèi)外，快餐店門前的小廣場(chǎng)、雙瞻閣周圍道路以內(nèi)(含草坪)衛(wèi)生，由乙方負(fù)責(zé)。景區(qū)主干道路、大型停車場(chǎng)及景區(qū)公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生由甲方負(fù)責(zé)。

第四條、承包基數(shù)：第一年為 萬元人民幣(小寫：￥ 元)，第二年承包費(fèi)遞增10%，即為 萬元人民幣，第三年在第二年的基礎(chǔ)上遞增10%，即為 萬元人民幣。另：第一年乙方向甲方繳納合同保證金 元，合同期滿無息退還。在每年 月底前乙方須向甲方付清當(dāng)年承包費(fèi)，逾期不交，甲方有權(quán)每月按欠交額的千分之三收取滯納金，并視為乙方違約。

第五條、承包期限：本合同有效期三年，自20xx年 月 日始至20xx年 月 日止。合同期滿，乙方在不欠租賃費(fèi)的前提下，雙方可自愿續(xù)簽合同，但乙方須在期滿前三個(gè)月以正式書面形式向甲方提出是否續(xù)簽申請(qǐng)。在同等條件下，享有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。

有關(guān)賓館負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)和感想五

委托方：(甲方)

承接方：(乙方)

甲、 乙雙方經(jīng)洽談協(xié)商，甲方委托乙方進(jìn)行賓館裝璜。根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，特簽訂本合同，以便共同遵守。

一、賓館規(guī)格：施工總面積： 平方米

二、施工內(nèi)容

三、工程價(jià)款

1、材料款2、人工費(fèi)

3、設(shè)計(jì)費(fèi)4、施工清運(yùn)費(fèi)

5、搬卸費(fèi)6、其它費(fèi)用

四、質(zhì)量要求

1、材料的品種、規(guī)格，經(jīng)雙方認(rèn)可。

2、驗(yàn)收參照榆林市《賓館裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定。

五、材料供應(yīng)：由甲、乙雙方協(xié)商處理。

六、付款方式：合同一經(jīng)簽訂，甲方應(yīng)付 %，當(dāng)工程進(jìn)度過半，甲方二次給乙方施工工費(fèi)的 %，剩余部分則待工程竣工后結(jié)算。

七、工程工期

乙方必須按預(yù)定工期完工，如遇特殊情況，雙方協(xié)商處理。

八、工程驗(yàn)收

嚴(yán)格按照《賓館裝璜工程質(zhì)量驗(yàn)收表》

九、爭(zhēng)議解決

如出現(xiàn)任何意外事故，由乙方在擔(dān)。雙方如有爭(zhēng)議，在不影響工程進(jìn)度的前提下，應(yīng)協(xié)商解決。如達(dá)不成一致意見時(shí)可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

十、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

有關(guān)賓館負(fù)責(zé)人培訓(xùn)心得體會(huì)和感想六

經(jīng)朋友介紹，我按期來到x賓館工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，x賓館共45間房，相對(duì)x地區(qū)來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)賓館來說都是一樣的，前廳部是整個(gè)的賓館的核心，也應(yīng)該是賓館的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)賓館的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取賓館的信息，所以工作人員必須對(duì)賓館的信息有很好的了解。

一、一年工作過程簡(jiǎn)況

由于這是我的第一份工作，所以我是從實(shí)習(xí)開始做起的，我的實(shí)習(xí)期開始于20__年x月x日。我被分配到賓館的前臺(tái)接待這個(gè)崗位，剛到賓館的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，我可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺(tái)作為賓館的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家賓館的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。

賓館的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這里我了解到了服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則：

(1)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。賓館為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。

(2)服從上級(jí)安排與決策：從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再?gòu)?qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。

二、年終總結(jié)感悟

x賓館是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在賓館實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在賓館的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。

實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝賓館的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望賓館能夠越來越好!