項(xiàng)目每日一課心得體會(huì)實(shí)用 項(xiàng)目課程心得體會(huì)(八篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

2022項(xiàng)目每日一課心得體會(huì)實(shí)用一

(具體內(nèi)容與項(xiàng)目建議書中一致)

玉州區(qū)發(fā)展和改革局：

為了需要，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，××公司擬建××項(xiàng)目。建設(shè)地址： 。

一、建設(shè)規(guī)模：占地面積××畝，預(yù)計(jì)年生產(chǎn)。

二、主要建設(shè)內(nèi)容：(1)征地；(2)場(chǎng)地“×通一平”；(3)建設(shè)；(4)購(gòu)買相關(guān)辦公及生產(chǎn)設(shè)備等。

三、項(xiàng)目估算總投資××萬元。項(xiàng)目資金來源：。

現(xiàn)呈上該項(xiàng)目建議書及有關(guān)材料，請(qǐng)審批。

申請(qǐng)單位（蓋章）

××年××月××日

聯(lián)系人：

電話：

2022項(xiàng)目每日一課心得體會(huì)實(shí)用二

合同登記編號(hào)：

項(xiàng)目名稱：_______________________________

委托方：_________________________________

(甲方)

顧問方：_________________________________

(乙方)

簽訂地點(diǎn)：______________省______市(縣)

簽訂日期：______年______月______日

有效期限：______年______月______日至______年______月______日

依據(jù)的規(guī)定，合同雙方就________________________________________________項(xiàng)目的技術(shù)咨詢(該項(xiàng)目屬__________計(jì)劃※)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、咨詢的內(nèi)容、形式和要求__________

二、履行期限、地點(diǎn)和方式

本合同自______年______月______日至______年______月______日在______________________(地點(diǎn))履行。

本合同的履行方式：____________________________________

三、委托方的協(xié)作事項(xiàng)

在合同生效后____________(時(shí)間)內(nèi)，委托方應(yīng)向顧問方提供下列資料和工作條件：____________________

其它：________________________________________________

四、※技術(shù)情報(bào)和資料的保密

五、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)方法

咨詢報(bào)告達(dá)到了本合同第一項(xiàng)所列要求，采用方式驗(yàn)收，由______方出具技術(shù)咨詢驗(yàn)收證明。

評(píng)價(jià)方法：______________________________________________________________

六、報(bào)酬及其支付方式

(一)本項(xiàng)目報(bào)酬(咨詢經(jīng)費(fèi))：____________元。

顧問方進(jìn)行調(diào)查研究、分析論證、試驗(yàn)測(cè)定的經(jīng)費(fèi)為________元，由______方負(fù)擔(dān)。

(此項(xiàng)經(jīng)費(fèi)如包含在咨詢經(jīng)費(fèi)中則不再單列)

(二)支付方式(采用以下第______種方式)：

①一次總付：______元，時(shí)間：__________________

②分期支付：______元，時(shí)間：________________________元，時(shí)間：__________________

③其它方式：__________________________________

七、違約金或者損失賠償額的計(jì)算方法

違反本合同約定，違約方應(yīng)當(dāng)按技術(shù)民法典第四十六條和技術(shù)民法典實(shí)施條例第八十六條、第八十七條規(guī)定，承擔(dān)違約責(zé)任。

(一)違反本合同第______條約定，______方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：_________________________

(二)違反本合同第______條約定，______方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)方式和違約金額如下：_________________________

(三)__________________________________________________________________

八、爭(zhēng)議的解決辦法

在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，也可以請(qǐng)求____________進(jìn)行調(diào)解。

雙方不愿協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方商定，采用以下第______種方式解決。

(一)因本合同所發(fā)生的任何爭(zhēng)議，申請(qǐng)____________仲裁委員會(huì)仲裁;

(二)按司法程序解決。

九、※其它(含中介方權(quán)利、義務(wù)、服務(wù)費(fèi)及其支付方式等上述條款未盡事宜)：①________________________________________________________________________

填寫說明

一、“合同登記編號(hào)”的填寫方法：

合同登記編號(hào)為十四位，左起第一、二位為公歷年代號(hào)，第三、四位為省、自治區(qū)、直轄市編碼，第五、六位為地、市編碼，第七、八位為合同登記點(diǎn)編號(hào)，第九至十四位為合同登記序號(hào)，以上編號(hào)不足位的補(bǔ)零。

各地區(qū)編碼按226084規(guī)定填寫。

(合同登記序號(hào)由各地區(qū)自行決定)

二、技術(shù)咨詢合同是指當(dāng)事人一方為另一方就特定技術(shù)項(xiàng)目提供可行性論證、技術(shù)預(yù)測(cè)、專題技術(shù)調(diào)查、分析評(píng)價(jià)報(bào)告所訂立的合同。

三、計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目應(yīng)填寫國(guó)務(wù)院部委、省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市、市(縣)級(jí)計(jì)劃，不屬于上述計(jì)劃的項(xiàng)目此欄劃(/)表示。

四、技術(shù)、情報(bào)和資料的保密：

包括當(dāng)事人各方情報(bào)和資料保密義務(wù)的內(nèi)容、期限和泄漏技術(shù)秘密應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

雙方可以約定，本合同變更、解除、終止，本條款均有效。

五、其他：

合同如果是通過中介機(jī)構(gòu)介紹簽訂的，應(yīng)將中介合同作為本合同的附件。

六、委托代理人在簽訂本合同書時(shí)，應(yīng)出具委托證書。

七、本合同書，凡是當(dāng)事人約定無需填寫的條款，在該條款填寫的空白處劃(/)表示。

委托方

甲方

2022項(xiàng)目每日一課心得體會(huì)實(shí)用三

一,項(xiàng)目背景

千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高.對(duì)生活的追求!鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近年來呈越來越旺的趨勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄,更有品位.這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn),兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng),以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品,最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng).是十分可行的。

二,公司項(xiàng)目策化

1. 提供鮮明,公司使命有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展.我們的青鳥將成為一個(gè)可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!

2.公司目標(biāo)

立足地大,服務(wù)武漢,輻射華中.創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。

本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡. 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.當(dāng)模式成功后,

以asp的形式在分站推廣.經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

三,經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生.該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外,在湖北各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng),以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,而最新

的統(tǒng)計(jì)表明,全國(guó)在校大學(xué)生有650萬左右,這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的.

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個(gè)別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回37份.由于時(shí)間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.

⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為.

⑵購(gòu)買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩,一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.

⑶在校大學(xué)生沒有固定的購(gòu)買模式,購(gòu)買行為往往隨心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性.

⑸影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為:價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等.

⑹購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.

3.目標(biāo)客戶分析

在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問價(jià)格,但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價(jià)位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購(gòu)1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長(zhǎng)久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì),對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.

四,經(jīng)營(yíng)策略

1.小組成員:

黃金金(組長(zhǎng)) 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)

蔣文敏 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃

李 鑫 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃

王 鵬 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析

2.營(yíng)銷策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設(shè)初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè),采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.

2.2 價(jià)格策略 青鳥網(wǎng)上花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價(jià)格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學(xué)校廣播站,報(bào)欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象,并與各大報(bào)社,地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.

⑵服務(wù)方面

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,對(duì)于配送隊(duì)員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時(shí)按地送到,并且是微笑服務(wù). 在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡.

②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.

③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈(zèng)禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.

④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶,并享受價(jià)格優(yōu)惠,成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格.

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍,交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字,客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng).

2.4 渠道建設(shè)

就目前來看,網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí),一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時(shí)等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見.

3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施

1.市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng),該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上,較有代表性,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月.該模式成功后,以asp的形式在分站推廣.先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng),經(jīng)過3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng).

2.重點(diǎn)宣傳客戶,宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主,他們對(duì)流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.

3.現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍. 宣傳內(nèi)容包括:

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為3-5條,以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái),擺放3-5臺(tái)微機(jī),可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu);放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實(shí)物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出.

⑶請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續(xù)數(shù)日.

⑷為營(yíng)造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款.

⑸在宣傳當(dāng)天,請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道,如武漢晚報(bào),各地方電視臺(tái)等.

五,營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析

1.營(yíng)業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日,每天銷售額在1000元以上.

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,促進(jìn)在線支付.

3.訂貨方式

e-mail定單,直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu),電話訂購(gòu).另外,我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu).

4.客戶特點(diǎn) 年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象.

5.消費(fèi)特點(diǎn)

60元以下的鮮花最受歡迎.

6.信息基礎(chǔ)設(shè)施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施.對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來共同完成.b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。

六,經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值

2.初期投資:

這一時(shí)期,資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購(gòu),系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),前期宣傳,物流配送等方面上.預(yù)計(jì)需要人民幣2萬元左右.從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個(gè)月的時(shí)間.

3.第二期投資

這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū).,服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.

七,系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況,我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站.當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,資金的充裕,我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站.在系統(tǒng)初具雛形后,公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試.系統(tǒng)的完備無疑是一個(gè)測(cè)試,完善,再測(cè)試,再完善的過程,直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求.

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),策略和方式的總體框架.下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程,系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,信息處理模塊和安全控制模塊.

八,項(xiàng)目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學(xué)生朋友的真實(shí)需求,而且公司從實(shí)現(xiàn)目標(biāo),運(yùn)營(yíng)機(jī)制,項(xiàng)目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃.另外,在

系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃方面,公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況,參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí),做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程,以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案.最重要的是,針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,我們自行設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)產(chǎn)品,如短信訂購(gòu)鮮花,附帶祝?？ㄆ?電話傳情等并且制定了合理的價(jià)位.與此同時(shí),我們還設(shè)立了論壇,不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實(shí)需要,也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求!

2.不足與困難之處

由于我們企業(yè)剛剛開始計(jì)劃,資金方面存在嚴(yán)重不足,同時(shí)由于時(shí)間緊迫,整個(gè)計(jì)劃書難免有些欠缺,不過我們會(huì)盡量地去充實(shí),完善之.在網(wǎng)站設(shè)計(jì),制作方面,由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)了解得不夠多,致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難,但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,送人玫瑰之手,終久留有余香.我們相信,在以后的努力中,本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善!

合同編號(hào)：__________

貸款方：_____________________

借款方：_____________________

雙方共同遵守國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《民法典》，并簽訂此合同。

第一條根據(jù)(項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及文號(hào))批準(zhǔn)借款方(項(xiàng)目名稱及主要內(nèi)容)

項(xiàng)目____________________，總投資_________萬元，其中自籌_________萬元，其它______萬元，向貸款單位申請(qǐng)(貸款種類)，貸款_________萬元。

第二條貸款方根據(jù)借款方以下借款用同意貸款________萬元。貸款期限：自______年_____月_____日至_____年_____月_____日。貸款方按照各項(xiàng)貸款辦法規(guī)定的利率檔次，計(jì)息時(shí)間，向借款方計(jì)收利息。

借款用途：購(gòu)置設(shè)備_________臺(tái)(套)_________萬元;

土建____________平方米____________萬元;

其它_______________萬元。

第三條貸款方保證在核準(zhǔn)的貸款額度內(nèi)，根據(jù)貸款合同約定的期限，及時(shí)供應(yīng)資金，如因本身責(zé)任，不能按時(shí)提供貸款，應(yīng)按違約數(shù)額和延遲天數(shù)付給借款方違約金。違約金由貸款方按本項(xiàng)貸款利率檔次加付_________%

第四條借款方保證按照如下期限歸還本金

____________年______月______萬元、____________年______月______萬元、

____________年______月______萬元、____________年______月______萬元、

____________年______月______萬元、____________年______月______萬元。

第五條借款方還本付息的資金來源，雙方同意按有關(guān)規(guī)定，用下列資金還款：____________(公章)

1.貸款項(xiàng)目投產(chǎn)后新增加的所得稅前利潤(rùn)_________萬元，

2.貸款項(xiàng)目投產(chǎn)后新增加的稅金_________萬元，

3.自有資金(包括更新改造資金、新產(chǎn)品試制費(fèi)和生產(chǎn)發(fā)展基金)_________萬元，

4.新增固定資產(chǎn)折舊_________萬元，

5.貸款項(xiàng)目交主管部門的費(fèi)用_________萬元。

6.其它資金_________萬元。

第六條貸款方有權(quán)監(jiān)督借款方按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案和合同規(guī)定使用借款，未經(jīng)貸款方同意，借款方不得隨意變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容和借款用途，否則，貸款方有權(quán)收回或停止貸款，并對(duì)挪用的貸款部分加收利息____________%。

第七條如借款方不能按期歸還借款，由保證人或擔(dān)保單位承擔(dān)償還本息的責(zé)任。

第八條本合同經(jīng)借款方、貸款方、保證方簽章后生效，至此項(xiàng)借款本息全部還清后終止。合同正本三份：借款方、貸款方、保證方各執(zhí)一份;副本四份：報(bào)送人民銀行一、二級(jí)分行，當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭帧⒍悇?wù)局。

借款方：(公章)__________________

法定代表人：(簽章)______________

貸款方：(公章)__________________

法定代表人：(簽章)______________

保證人：__________________________

簽訂日期：________________________

簽訂地點(diǎn)：________________________

甲方：________________________

身份證號(hào)碼：__________________

乙方：________________________

身份證號(hào)碼：__________________

甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂定以下借款合同：

一、甲方因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，向乙方借款人民幣_(tái)_________萬元(￥____________)，乙方于______年______月______日之前將該筆款項(xiàng)匯入甲方或者其指定帳戶，由甲方向乙方出具收到借款的確認(rèn)書。

二、借款期限為______ 年，從甲方出具上述確認(rèn)書之日起計(jì);利率以五年期銀行貸款利率計(jì)，即為每年______%;如遇國(guó)家調(diào)整同期銀行貸款利率的，則雙方之間的借款利率亦作相應(yīng)的調(diào)整;

借款期滿之次日，本金隨同所有的利息一次性歸還給乙方;

上述本息若逾期支付，則以每日千分之一的比例計(jì)算違約金。

三、為上述條款的履行，甲方以其在____________股份有限公司(下稱__________公司)的所有股份(占 ____________公司注冊(cè)資本的 _____%)向乙方提供質(zhì)押擔(dān)保，并由甲方于借款收款確認(rèn)書日簽署之日負(fù)責(zé)落實(shí)辦理將上述股份出質(zhì)事項(xiàng)記載于___________公司的股東名冊(cè)，由 __________公司向乙方出具上述登記完成的確認(rèn)書。

四、雙方確認(rèn)，如果甲方與__________________公司之間的勞動(dòng)關(guān)系結(jié)束，則本合同于該結(jié)束之日同時(shí)解除，此等情況下甲方應(yīng)于該解除之日起的______________日內(nèi)歸還所有借款本息。

五、如因本合同發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交乙方戶籍所在地的人民法院解決。

六、本合同一式四份，雙方各執(zhí)一份，其余部分用于質(zhì)押登記等;對(duì)本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有相同效力。

甲方：___________________

日期：___________________

乙方：___________________

日期：___________________

2022項(xiàng)目每日一課心得體會(huì)實(shí)用五

范本1

借款人：________________________

貸款人：________________________

借款人因________開發(fā)項(xiàng)目，向貸款人申請(qǐng)人民幣貸款_____萬元，期限為______年。根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)雙方當(dāng)事人平等協(xié)商，自愿簽訂本借款合同。

第一條定義與解釋

1.1在本合同中，下列術(shù)語具有如下含義：

1.1.1“銀行營(yíng)業(yè)日”指貸款人所在地法定工作日。

1.1.2“信息日”指每季最后一個(gè)月的20日。

1.1.3“借款人”指依據(jù)本合同借用貸款的人，包括其繼承人、受讓人。

1.1.4“貸款人”指依據(jù)本合同發(fā)放、管理貸款的銀行，包括經(jīng)辦貸款和空軍部隊(duì)施賬戶監(jiān)管的銀行。

1.1.5“提款期”指借款人依據(jù)本合同第6.1條提取貸款的期間，包括推遲提款的期間。

1.1.6“還款期”指借款人依據(jù)本合同第6.7條是還貸款的期間，包括貸款展期的期間。

1.1.7“寬限期”指允許借款人遲延履行義務(wù)而不視為違約的期間。

1.1.8“項(xiàng)目”指_______。

1.1.9“建設(shè)期”指從項(xiàng)目開工之日起至項(xiàng)目完工之日所經(jīng)歷的時(shí)間。

1.1.10“經(jīng)營(yíng)期”指項(xiàng)目竣工交付使用開始至結(jié)束的期限。

1.1.11“完工”指竣工報(bào)告經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，項(xiàng)目交付使用。

1.1.12“擔(dān)保性”文件指為了保證本合同的履行而簽署的保函、保證書、抵押合同、質(zhì)押合同等。

第二條借款人陳述與保證

2.1借款人是依法設(shè)立的、具有法人資格的空軍部隊(duì)體，依法有權(quán)訂立和履行本合同;

2.2所建項(xiàng)目已經(jīng)取得有關(guān)批復(fù)文件，包括項(xiàng)目建議書批復(fù)文件、工程可行性研究報(bào)告批復(fù)文件、征用土地批文、開工批復(fù)文件、項(xiàng)目資金承諾文件等所有應(yīng)該取得的政府批準(zhǔn)文件;

2.3向貸款人提供本項(xiàng)目下的批準(zhǔn)其借款的文件、擔(dān)保性文件、建設(shè)工程承包合同、原材料供應(yīng)合同、技術(shù)咨詢合同等;

2.4本合同項(xiàng)下______萬元的項(xiàng)目資金按期、足額到位;

2.5向貸款人提供本項(xiàng)目的其他建設(shè)資金的貸款方及其他資金出資方的資金承諾書;

2.6本合同項(xiàng)下借款人的債務(wù)與借款人的其他債務(wù)處于平等地位(法律另有規(guī)定的除外)。

2.7在談判、簽署、履行本合同過程中的貸款人提供的有關(guān)資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確;

2.8目前無重大經(jīng)濟(jì)糾紛發(fā)生。

第三條貸款

3.1貸款人同意向借款人提供總額為人民幣_(tái)_____萬元的貸款;

3.2本合同項(xiàng)下的貸款只能用于_______開發(fā)項(xiàng)目建設(shè);

3.3在貸款期限內(nèi)，借款的實(shí)際提款日和還款日以貸款人批準(zhǔn)的借據(jù)為準(zhǔn)，其他記載事項(xiàng)與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)，借據(jù)是本合同的組成部分。

第四條利率和利息

4.1本合同項(xiàng)下的貸款利息，確定為年利息百分之______。在本合同有效期內(nèi)，如遇中國(guó)人民銀行調(diào)整利率，并且本合同項(xiàng)下的利率在規(guī)定的調(diào)整范圍內(nèi)的，則按中國(guó)人民銀行的規(guī)定作相應(yīng)的調(diào)整，無須經(jīng)借款人的同意。

4.2貸款人在每一結(jié)息日內(nèi)向借款人計(jì)收利息。貸款到期，利隨本清。

第五條提款前提條件

5.1首次提款前，借款人必須向貸款人提交下列文件或辦理下列事項(xiàng)：

5.1.1貸款證交由貸款人審核;

5.1.2本合同項(xiàng)下貸款所建項(xiàng)目的有關(guān)批復(fù)文件，包括項(xiàng)目建議書批復(fù)文件、工程可行性研究報(bào)告批復(fù)文件、征用土地批文、開工批復(fù)文件、項(xiàng)目資金承諾文件以及項(xiàng)目資金計(jì)劃安排等;

5.1.3生效的建設(shè)承包合同;

5.1.4生效的原材料供應(yīng)合同;

5.1.5項(xiàng)目財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)單;

5.1.6所有依法生效的擔(dān)保性文件;

5.2首次和每次提款前，借款人須滿足下列條件：

5.2.1擔(dān)保合同合法有效;

5.2.2本合同項(xiàng)下貸款所建項(xiàng)目的資本金和其他籌措資金已按規(guī)定的時(shí)間足額到位;

5.2.3未發(fā)生本合同規(guī)定的違約事件;

5.2.4出具按規(guī)定用途使用貸款的情況報(bào)告及有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表、資料;

5.2.5按本合同規(guī)定向貸款人辦理提款手續(xù);

5.2.6已按第7.3條的規(guī)定開立賬戶。

第六條提款和還款

6.1本合同項(xiàng)下貸款的提款期，自_____年____月____日起至_____年_____月_____日止。

6.2本合同項(xiàng)下貸款分_____次提取;

6.3貸款人應(yīng)在借款人辦理借款手續(xù)后______個(gè)銀行營(yíng)業(yè)日內(nèi)將貸款放出;

6.4借款人在確定的提款日或提款期內(nèi)，未辦理提款手續(xù)且未申請(qǐng)推遲提款的，貸款人可以通知借款人在3天內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)，逾期仍未辦理的，貸款人有權(quán)取消未提取的貸款;

6.5本合同項(xiàng)下貸款的還款期為______年_____月____日起至_____年____月____日止，分次還款，還款時(shí)間與金額如下：______

6.6借款人用于歸還本合同項(xiàng)下貸款本息的資金，包括但不限于：______________________________________________________

6.7借款人要求提前還款的，應(yīng)于擬定提前還款日____________個(gè)銀行營(yíng)業(yè)日前向貸款人提交申請(qǐng)，經(jīng)與貸款人協(xié)商同意的，可以提前還款。對(duì)于提前償還的款工面，借款人不能重新借用。

6.8借款人提前還款的，應(yīng)按實(shí)際用款天數(shù)計(jì)算利息，與本金并歸還。

第七條賬戶監(jiān)管

7.1為保證本合同項(xiàng)下權(quán)利、義務(wù)的落實(shí)，借款人在此不可撤銷地委托貸款人根據(jù)銀行賬戶管理規(guī)定和本合同的約定在本合同有效期內(nèi)對(duì)借款人按第7.3條開立的賬戶進(jìn)行監(jiān)管。

7.2賬戶監(jiān)管包括：

7.2.1監(jiān)督借款人?？顚Ｓ?，對(duì)非用于本項(xiàng)目的開支有權(quán)拒付。

7.2.2監(jiān)督借款人按規(guī)定的用款順序支付款項(xiàng)。

7.2.3有權(quán)以償債基金賬戶直接劃撥資金以歸還貸款本息及貸款人依據(jù)本合同而取得的其他債權(quán)。

7.3借款人應(yīng)在下述機(jī)構(gòu)開立并保持下述賬戶，直至本合同項(xiàng)下的貸款本息及貸款人依據(jù)本合同而獲得的其他債權(quán)部還清為止;

7.3.1開立于_____的項(xiàng)目資金專用賬戶，借款人從貸款人處提取的所有款項(xiàng)及項(xiàng)目資金必須存入該賬戶，賬戶余額不得低于按規(guī)定應(yīng)當(dāng)留足的預(yù)備費(fèi)的金額;從該賬戶提取的款項(xiàng)只能轉(zhuǎn)至基本結(jié)算賬戶;

7.4貸款人對(duì)為實(shí)施本合同約定的賬戶監(jiān)管而采取的拒付、限制支出等措施不承擔(dān)法律責(zé)任。

第八條擔(dān)保

8.1為保證項(xiàng)目的按期完工和貸款的按期清償，有關(guān)方已向貸款人提供以下?lián)＃?/p>

8.1.1在項(xiàng)目建設(shè)期間內(nèi)，__________向貸款人提供資金承諾，保證在發(fā)生工程成本超支、不能按原計(jì)劃成本完成全部工程時(shí)，通過各種方式融資、補(bǔ)充資金，直至工程完工(見附件一)。

8.1.2當(dāng)項(xiàng)目不能按期完工時(shí)，借款人將其所獲得的來自于建設(shè)承包合同、原材料供應(yīng)合同以及本項(xiàng)目下其他合同的違約金、賠償金等所有權(quán)益轉(zhuǎn)讓給貸款人。

8.1.3貸款人以依法獲得的_____項(xiàng)目工程作為清償本合同項(xiàng)下債務(wù)的擔(dān)保，并承諾該質(zhì)押擔(dān)保不因借款人實(shí)行承包、租賃、聯(lián)營(yíng)、分立、合并、股份制改造、合作等涉及銀行債權(quán)的產(chǎn)權(quán)變動(dòng)或經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整而撤銷。

8.1.4項(xiàng)目建成后，還款期內(nèi)貸款本息的償還，由______向貸款人提供擔(dān)保，保證在借款人不能按期清償貸款本息時(shí)承擔(dān)連帶責(zé)任(見附件二)。

第九條借款人承諾

9.1所作的陳述與保證真實(shí)無誤;

9.2承認(rèn)和遵循貸款人的業(yè)務(wù)制度和操作慣例及本合同項(xiàng)下的操作規(guī)程;

9.3按照本合同和借據(jù)中規(guī)定的用途使用貸款;

9.4保證資金狀況沒有發(fā)生不利于本合同項(xiàng)下貸款的變化;

9.5本項(xiàng)目的匯率風(fēng)險(xiǎn)由借款人自行承擔(dān)并采取措施加以防范，不得影響貸款本息的償還;

9.6借款人應(yīng)當(dāng)及時(shí)就已經(jīng)發(fā)生或?qū)l(fā)生的本合同規(guī)定的違約事件向貸款人通報(bào)。

第十條貸款人承諾

10.1按照本合同的約定，及時(shí)足額撥付應(yīng)當(dāng)發(fā)放的貸款;

10.2對(duì)獲悉借款人項(xiàng)目建設(shè)、財(cái)務(wù)收支等情況依法保密。

第十一條變更、解除與轉(zhuǎn)讓________________________________________

第十二條保險(xiǎn)___________________________________________________

第十三條違約責(zé)任

13.1借款人逾期未提款的，應(yīng)按日向貸款人支付未提款金額部分的萬分之_____的違約金;

13.2借款人未按合同約定的期限還本付息的，對(duì)逾期貸款每日計(jì)收萬分之______利息，對(duì)未支付的利息計(jì)收復(fù)利;

13.3借款人未按合同規(guī)定的用途使用貸款的，貸款人對(duì)違約部分按日計(jì)收萬分之_____的利息;

13.4借款人違反本合同條款的約定，情況嚴(yán)重，致使貸款人認(rèn)為可能危及貸款安全的，貸款人有權(quán)取消尚未發(fā)放的貸款，并提前收回已經(jīng)發(fā)放的部分或全部貸款。不能收回的，視為貸款逾期，并按規(guī)定計(jì)收利息。

第十四條爭(zhēng)議解決_______________________________________________

第十五條通訊____________________________________________________

第十六條其他___________________________________________________

借款人：(簽章)__________________

貸款人：(簽章)__________________

簽約時(shí)間：________________________

簽約地點(diǎn)：________________________

范本2

合同編號(hào)：______

貸款方：_______

借款方：_______

雙方共同遵守國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《民法典》，并簽訂此合同。

第一條根據(jù)(項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及文號(hào))批準(zhǔn)借款方(項(xiàng)目名稱及主要內(nèi)容)

項(xiàng)目，總投資___萬元，其中自籌___萬元，

其它__萬元，向貸款單位申請(qǐng)(貸款種類)，貸款___萬元。

第二條貸款方根據(jù)借款方以下借款用同意貸款___萬元。貸款期限：自____年__月__日至____年__月__日。貸款方按照各項(xiàng)貸款辦法規(guī)定的利率檔次，計(jì)息時(shí)間，向借款方計(jì)收利息。

借款用途：購(gòu)置設(shè)備___臺(tái)(套)___萬元;

土建____平方米____萬元;

其它_____萬元。

第三條貸款方保證在核準(zhǔn)的貸款額度內(nèi)，根據(jù)貸款合同約定的期限，及時(shí)供應(yīng)資金，如因本身責(zé)任，不能按時(shí)提供貸款，應(yīng)按違約數(shù)額和延遲天數(shù)付給借款方違約金。違約金由貸款方按本項(xiàng)貸款利率檔次加付___%

第四條借款方保證按照如下期限歸還本金：

____年__月__萬元、____年__月__萬元、

____年__月__萬元、____年__月__萬元、

____年__月__萬元、____年__月__萬元。

第五條借款方還本付息的資金來源，雙方同意按有關(guān)規(guī)定，用下列資金還款：

____(公章)

1.貸款項(xiàng)目投產(chǎn)后新增加的所得稅前利潤(rùn)___萬元，

2.貸款項(xiàng)目投產(chǎn)后新增加的稅金___萬元，

3.自有資金(包括更新改造資金、新產(chǎn)品試制費(fèi)和生產(chǎn)發(fā)展基金)___萬元，

4.新增固定資產(chǎn)折舊___萬元，

5.貸款項(xiàng)目交主管部門的費(fèi)用___萬元。

6.其它資金___萬元。

第六條貸款方有權(quán)監(jiān)督借款方按照批準(zhǔn)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案和合同規(guī)定使用借款，未經(jīng)貸款方同意，借款方不得隨意變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容和借款用途，否則，貸款方有權(quán)收回或停止貸款，并對(duì)挪用的貸款部分加收利息____%。

第七條如借款方不能按期歸還借款，由保證人或擔(dān)保單位承擔(dān)償還本息的責(zé)任。

第八條本合同經(jīng)借款方、貸款方、保證方簽章后生效，至此項(xiàng)借款本息全部還清后終止。合同正本三份：借款方、貸款方、保證方各執(zhí)一份;副本四份：報(bào)送人民銀行一、二級(jí)分行，當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾砭帧⒍悇?wù)局。

借款方：(單位)_____(公章)

法定代表人：(職務(wù)、姓名)_____(簽章)

貸款方：(單位)_____(公章)

法定代表人：(職務(wù)、姓名)________(簽章)

保證人：(單位)________

簽訂日期：______

簽訂地點(diǎn)：______

2022項(xiàng)目每日一課心得體會(huì)實(shí)用六

為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)化公司和各部門戰(zhàn)略及計(jì)劃執(zhí)行潛力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據(jù)此構(gòu)成年度績(jī)效考核的相關(guān)資料，特編制此文件。

一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

二、部門使命

是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心，它透過規(guī)范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

三、部門年度工作計(jì)劃

部門一級(jí)職能

20xx年重點(diǎn)工作資料

（工作資料、時(shí)光、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求）

20xx年業(yè)績(jī)指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善

在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，到達(dá)提高本部門工作效率的目的。（客戶投訴、工程維修）

每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊(cè)》，發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善，提升公司各部門專業(yè)潛力。

客戶關(guān)系管理

擬定項(xiàng)目開盤前銷售風(fēng)險(xiǎn)檢查計(jì)劃，依此計(jì)劃在項(xiàng)目開盤前十天完成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)自查工作，并構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)檢查表報(bào)公司高層及相關(guān)部門，并對(duì)落實(shí)狀況進(jìn)行跟蹤，根據(jù)開盤狀況編制反饋報(bào)告。時(shí)光根據(jù)公司開盤計(jì)劃

客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體，開展社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶滿意度。

網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理：

（1）每日跟進(jìn)檢查長(zhǎng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，透過和長(zhǎng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時(shí)回復(fù)處理，投訴資料涉及相關(guān)部門，需要相關(guān)部門給出合理解釋說明，到達(dá)維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。

（2）每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護(hù)公司品牌形象

（3）每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴資料，對(duì)相關(guān)資料及時(shí)投訴處理。

開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作，識(shí)別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，分析需改善的關(guān)鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度

根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計(jì)劃的實(shí)施。

3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對(duì)老客戶帶給超值和增值服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類處理，使投訴能得到及時(shí)有效的解決，對(duì)于一、二級(jí)投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn)；每一天進(jìn)行，保證不發(fā)生一齊因處理不到位而引起業(yè)主群眾投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成后，由現(xiàn)場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話或上門回訪，目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對(duì)具有普遍性和典型性的問題按季度構(gòu)成回訪報(bào)告。（全年）

各月進(jìn)行，做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0

用圖表數(shù)據(jù)，完成每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》，對(duì)業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時(shí)準(zhǔn)確向公司匯報(bào)。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關(guān)改善推薦，并回饋到相關(guān)部門，以每月《客戶服務(wù)工作報(bào)告》的形式向相關(guān)部門通報(bào)。（次月7日前完成）

次月7日前完成上月報(bào)告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營(yíng)銷部接收客戶原始購(gòu)房檔案資料，為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系，建立售后客戶檔案，并對(duì)客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔，根據(jù)實(shí)際發(fā)生及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)信息，對(duì)某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業(yè)主咨詢、投訴和報(bào)修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶報(bào)修數(shù)據(jù)，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

全程配合策劃營(yíng)銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對(duì)于重大客戶（涉及補(bǔ)償客戶）進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付，督促施工單位承擔(dān)賠償職責(zé)，每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補(bǔ)償客戶統(tǒng)計(jì)表。

每月隨《客戶服務(wù)工作報(bào)告》通報(bào)重大客戶投訴處理狀況。

工程維修及工程質(zhì)保金管理

嚴(yán)格按照工程保修協(xié)議對(duì)施工單位進(jìn)行日常管理，完成每月《工程質(zhì)量保修記錄表》和季度《供方履約評(píng)估表》并發(fā)送至相關(guān)部門。

在項(xiàng)目施工階段，客服中心用心參與相關(guān)檢查工作，并提出合理推薦，代表客戶對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。

建立雨季期間房屋漏雨維修應(yīng)急預(yù)案，用心進(jìn)行雨季房屋漏雨維修工作，至少選取2家零星維修第三方施工單位合作，預(yù)防客戶群眾投訴及媒體曝光時(shí)光發(fā)生。20xx年6月—9月

根據(jù)各施工單位實(shí)際保修工作狀況，結(jié)合物業(yè)公司意見和反饋，審核各施工單位質(zhì)保金付款申請(qǐng)，進(jìn)行質(zhì)保金支付工作，對(duì)于施工單位不及時(shí)履行維保工作的，根據(jù)《工程質(zhì)保金扣款工作指引》，按照該工作指引進(jìn)行質(zhì)保金扣款工作，維護(hù)公司利益。

透過建立公司各項(xiàng)目質(zhì)保金臺(tái)帳，隨時(shí)更新相關(guān)信息，收集相關(guān)驗(yàn)收單等資料，對(duì)公司各項(xiàng)目質(zhì)保金進(jìn)行統(tǒng)一管理，到達(dá)維護(hù)公司和客戶的利益，每日專人即時(shí)更新質(zhì)保金臺(tái)帳，每月集中整理一次臺(tái)帳。

其他綜合性工作

根據(jù)已完成的客服中心培訓(xùn)大綱，對(duì)本部門員工進(jìn)行客戶理念培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、解決問題潛力的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)。透過制定客戶服務(wù)中心的全年培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，培養(yǎng)合格的客戶服務(wù)人員，到達(dá)提高本部門客服中心工作效率的目的，打造高效的客戶團(tuán)隊(duì)，塑造職業(yè)的房地產(chǎn)客戶服務(wù)形象。（每季度培訓(xùn)一次）

初步構(gòu)成客服中心投訴處理案例庫。

根據(jù)公司組織授權(quán)手冊(cè)相關(guān)規(guī)定，對(duì)客戶服務(wù)中心各類重要信息文件進(jìn)行存檔、備案，存檔、備案率100%

2022項(xiàng)目每日一課心得體會(huì)實(shí)用七

甲方(委托人)：

地址： 電話：

法定代表人：

乙方(居間人)：

地址： 電話：

法定代表人：

甲乙方為了發(fā)揮雙方的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，經(jīng)雙方充分協(xié)商，依平等自愿、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，達(dá)成如下協(xié)議：

一、委托事項(xiàng)

1、乙方接受甲方委托，負(fù)責(zé)就秦俑館綜合服務(wù)樓改造項(xiàng)目標(biāo)段1—建筑改造施工標(biāo)段工程項(xiàng)目(以下稱該工程項(xiàng)目)，引薦甲方和該項(xiàng)目的建設(shè)單位直接洽談，向甲方提供關(guān)于該工程項(xiàng)目的重要信息，并最終促成甲方與建設(shè)單位簽訂該工程項(xiàng)目的專業(yè)承包施工合同。

2、“居間成功”是指完成本條所列全部委托事項(xiàng):甲方與建設(shè)單位未簽訂書面的工程施工合同，乙方僅為甲方提供信息，或?yàn)榧追教峁┑穆?lián)絡(luò)、協(xié)助、撮合等服務(wù)的，均視為委托事項(xiàng)未完成。

二、乙方的義務(wù)

1、乙方必須向甲方提供有關(guān)該工程項(xiàng)目的信息，內(nèi)容包括但不限于中標(biāo)通知書、合同條件、工程量清單總價(jià)、工程量子目單價(jià)、建設(shè)單位供應(yīng)材料品種及單價(jià)等與工程相關(guān)的信息及資料。乙方有義務(wù)協(xié)助甲方對(duì)該工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察。

2、乙方承諾向甲方提供的關(guān)于該工程項(xiàng)目的上述信息真實(shí)可靠。如果乙方提供的信息不真實(shí)，乙方無權(quán)取得居間報(bào)酬，并同意向甲方支付違約金 萬元。

3、乙方向甲方提供的圖紙、工程量清單，業(yè)主提供的各種材料單價(jià)，必須完全能夠成為甲方與建設(shè)單位所簽訂施工合同的組成部分。否則視為乙方?jīng)]有完成委托事項(xiàng)，無權(quán)取得居間報(bào)酬，并且賠償甲方因此而遭受的損失。

4、乙方應(yīng)保證該工程項(xiàng)目真實(shí)可靠、資金到位、各種施工手續(xù)齊全，并能夠正常施工。否則，視為乙方提供信息不真實(shí)，按照本合同第二條第2款執(zhí)行。

5、乙方在甲方與建設(shè)單位進(jìn)行合同談判期間，應(yīng)盡到作為居間人的慎謹(jǐn)和誠(chéng)實(shí)義務(wù)。如果能夠達(dá)成施工合同，那么在甲方的工程施工過程中，乙方仍有義務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好甲方與建設(shè)單位的關(guān)系。

三、甲方義務(wù)

1、甲方負(fù)責(zé)提供資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料;負(fù)責(zé)和建設(shè)單位進(jìn)行合同談判。

2、如果居間成功，則由甲方全面履行和建設(shè)單位所簽訂的專業(yè)施工合同。甲方因履行施工合同而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，與乙方無關(guān)。

3、如果居間成功，則甲方應(yīng)按本合同約定，向乙方支付居間報(bào)酬。如果未及時(shí)支付，則按未按時(shí)支付金額的3%向乙方承擔(dān)違約金。

四、居間報(bào)酬的計(jì)算方法、支付時(shí)間和支付方式

1、本項(xiàng)目居間費(fèi)用為工程施工合同金額的15%。

2、居間成功后，在甲方簽訂合同時(shí)向乙方支付 整， 正常施工的一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)向乙方支付 元整;在正常施工的兩個(gè)月內(nèi)，應(yīng)支付 ;剩余施工合同金額從正常施工的第三個(gè)月開始，根據(jù)甲方每月取得的驗(yàn)工計(jì)價(jià)款，按 %的比例支付;竣工結(jié)算完畢，甲方取得全部工程款后五日內(nèi)全部結(jié)清。

3、甲方可以轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金的方式支付。

五、居間費(fèi)用的承擔(dān)

居間費(fèi)用是指乙方為完成委托事項(xiàng)實(shí)際支出的必要費(fèi)用。乙方無論是否完成本合同所包含的委托事項(xiàng)，乙方同意全部自行承擔(dān)居間活動(dòng)費(fèi)用。

六、保密事項(xiàng)

1、甲乙雙方均應(yīng)充分保守本協(xié)議所涉及的商業(yè)秘密。

2、乙方不得以其在居間過程中獲取的甲方商業(yè)秘密而作出不利甲方的任何行為，否則甲方有權(quán)拒絕支付乙方的居間報(bào)酬。

3、乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲支支付 元違約金;如果違約金不足以補(bǔ)償甲因此而遭受的損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

七、合同終止

1、本合同簽字生效后，如果至 年 月 日，乙方仍未完成居間任務(wù)的，本合同自動(dòng)終止。

2、如果居間成功，本合同完全履行完畢后終止。

3、甲乙雙方協(xié)議解除合同或有其他法定事項(xiàng)時(shí)，本合同終止。

八、爭(zhēng)議解決方式：如發(fā)生合同爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成，雙方同意提交合同簽訂地人民法院依法解決。

九、其他事項(xiàng)

1、乙方不得將本合同委托事項(xiàng)進(jìn)行轉(zhuǎn)委托。

2、本合同一式貳份，雙方各持一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

2022項(xiàng)目每日一課心得體會(huì)實(shí)用八

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，每行每業(yè)都在發(fā)生一場(chǎng)深刻的變革。中國(guó)現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國(guó)家，每個(gè)人都想在這個(gè)科技行業(yè)獲得一杯羹。當(dāng)大家紛紛選擇互聯(lián)網(wǎng)作為最佳的創(chuàng)業(yè)模式時(shí)，有人準(zhǔn)備的很充足，所以他成功了，有人草草的進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，毫無準(zhǔn)備，所以他失敗了，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書如何寫呢，我想這是眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的難題，許多人都認(rèn)為，做容易，寫計(jì)劃書難，其實(shí)，只要你掌握了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的要點(diǎn)，寫起來也就不難了。那么互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書有什么要點(diǎn)呢?

一個(gè)合格的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書首先應(yīng)該具備一段清晰、簡(jiǎn)潔、有效的概括描述性語言，以說明此項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的發(fā)展方向和主要內(nèi)容，其中應(yīng)該特別突出富有吸引力的鮮明個(gè)性、明確的思路與目標(biāo)以及創(chuàng)業(yè)者自身所具備的優(yōu)勢(shì)，讓投資人能在最短的時(shí)間里全面了解整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，控制資金的投放方向及節(jié)奏，使其能在必要的時(shí)候提供最行之有效的幫助。風(fēng)險(xiǎn)投資集團(tuán)擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大風(fēng)險(xiǎn)自我控制能力，其在管理和風(fēng)險(xiǎn)控制方面的無形投入對(duì)處于起步階段的創(chuàng)業(yè)者來說無異于黑夜里的一盞明燈。即使雙方合作并未成功，虛心接受風(fēng)險(xiǎn)投資專家的建議也會(huì)使創(chuàng)業(yè)者獲益匪淺。

建立初步印象后，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該進(jìn)一步說明自己公司的背景和現(xiàn)狀，清晰明了地托出公司的全盤戰(zhàn)略目標(biāo)，挑明作為商業(yè)盈利公司的最終目的，使投資人能充分了解其所投資的創(chuàng)業(yè)公司，建立起必要的信任。這是創(chuàng)業(yè)者“圈錢運(yùn)動(dòng)”的必由之路，需要有誠(chéng)懇的態(tài)度，只有讓投資人在充分信任自己之后，一切的合作才有可能真正地展開。試想在自己并不信任對(duì)方的情況下，有誰會(huì)將的幾十萬幾百萬甚至幾千萬的鈔票拿給你去大把大把花掉呢?開誠(chéng)布公是建立信任的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品/服務(wù)是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的具體承載物，是投資最終能否得到回報(bào)的關(guān)鍵。產(chǎn)品/服務(wù)要有商業(yè)價(jià)值，應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，而不要以純技術(shù)為導(dǎo)向，因?yàn)橛惺袌?chǎng)機(jī)會(huì)的創(chuàng)意才最有價(jià)值，才能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)域的要求。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對(duì)其描述得盡可能詳實(shí)而清晰，具體應(yīng)突出產(chǎn)品/服務(wù)的特點(diǎn)，潛在商業(yè)價(jià)值;技術(shù)的領(lǐng)先性，是否適應(yīng)現(xiàn)有消費(fèi)水平;對(duì)技術(shù)前景準(zhǔn)確合理的判斷;所有權(quán)狀況等內(nèi)容。對(duì)此，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該抱有充分信任風(fēng)險(xiǎn)投資公司的態(tài)度，不要過分擔(dān)心自己的技術(shù)專利會(huì)被風(fēng)險(xiǎn)投資公司所竊取而有所隱瞞?？梢钥隙ǖ氖牵L(fēng)險(xiǎn)投資公司在這一方面有著嚴(yán)格職業(yè)道德的規(guī)定，在洽談合作前，他們必會(huì)同創(chuàng)業(yè)者簽署保密協(xié)議，用法律的手段來保護(hù)創(chuàng)業(yè)者的利益。

市場(chǎng)分析是投資人決定是否進(jìn)入市場(chǎng)的關(guān)鍵因素，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該在引入風(fēng)險(xiǎn)投資前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)密科學(xué)的調(diào)查分析，并在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中詳細(xì)闡明市場(chǎng)容量與未來趨勢(shì)，這包括目標(biāo)領(lǐng)域現(xiàn)有規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r、開拓能力、客戶情況、競(jìng)爭(zhēng)形式及營(yíng)銷策略的可行性，并對(duì)市場(chǎng)份額及市場(chǎng)走勢(shì)作出合理的預(yù)測(cè)，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。為了保證其準(zhǔn)確性，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)盡量采用多條專業(yè)的市場(chǎng)分析渠道，委托不同專業(yè)的市場(chǎng)分析公司分別作出嚴(yán)密科學(xué)的權(quán)威性的調(diào)查報(bào)告，并綜合盡可能多的數(shù)據(jù)，作出最終的論證方案，最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。清晰的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資商最具吸引力的方面，目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具有相當(dāng)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，創(chuàng)業(yè)者必須對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況及各自優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)清楚，透徹分析，并部署出明確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

經(jīng)營(yíng)及實(shí)施包括兩個(gè)方面內(nèi)容，一是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，另一個(gè)是銷售方式。對(duì)于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)明確戰(zhàn)略實(shí)施步驟、經(jīng)營(yíng)時(shí)間表、產(chǎn)品生產(chǎn)/服務(wù)計(jì)劃、成本、毛利、預(yù)期的經(jīng)營(yíng)難度和資源需求等。對(duì)于銷售方式，創(chuàng)業(yè)者則應(yīng)明確銷售策略和方式，包括對(duì)銷售人員的激勵(lì)方式和有效促銷策略。銷售和促銷策略對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)成功來說非常重要。

風(fēng)險(xiǎn)投資家非常注重管理能力，可以說沒有好的管理就不可能取得成功，管理能力在商業(yè)計(jì)劃中體現(xiàn)于以下的兩個(gè)方面：

(1)創(chuàng)業(yè)信念，遠(yuǎn)見卓識(shí)，專業(yè)知識(shí)與豐富的經(jīng)驗(yàn)，以及良好的商業(yè)感覺;

(2)縝密的計(jì)劃和有效的實(shí)施方案，包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和威脅的洞察和考慮。

(3)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)在這部分介紹創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員所具有的教育及工作背景、具體分工情況、產(chǎn)權(quán)股權(quán)劃分情況、創(chuàng)業(yè)信念、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及反應(yīng)實(shí)施計(jì)劃能力的情況。好的團(tuán)隊(duì)組織應(yīng)該結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，擁有技術(shù)、管理、財(cái)務(wù)、法律、語言和寫作等方面的多面手或各有專長(zhǎng)的組織成員，并且還充分考慮內(nèi)部成員能力互補(bǔ)的問題。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)在此列示出資金結(jié)構(gòu)及數(shù)量、投資回報(bào)率、利益分配方式、可能的退出方式等方面的內(nèi)容，并在全面估價(jià)后，提出最具吸引力融資方案。

財(cái)務(wù)是風(fēng)險(xiǎn)投資家最為敏感的問題，所以清晰明了的財(cái)務(wù)報(bào)表是對(duì)創(chuàng)業(yè)者最基本的要求。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對(duì)資金需求的額度具備足夠的認(rèn)識(shí)，必要時(shí)還可以請(qǐng)教專業(yè)人士。在此方面，需要列示的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)和主要財(cái)務(wù)列表分別包括第1年月報(bào)、第2~3年季報(bào)、4~5年年報(bào);資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、資金需求與分配、財(cái)務(wù)假設(shè)、趨勢(shì)和比較分析。

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃表述的作用相當(dāng)于法庭審理過程中的結(jié)案陳詞，需要語言簡(jiǎn)潔清晰并少有冗余，運(yùn)用準(zhǔn)確無誤專業(yè)語言完整歸納出創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的主要內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式，使風(fēng)險(xiǎn)投資家們確認(rèn)為此項(xiàng)目投資具有實(shí)實(shí)在在的意義。一份計(jì)劃的最終成敗將在此一舉，好的表述應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地側(cè)重說明時(shí)機(jī)成熟、公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，千萬不要回避公司策略和市場(chǎng)問題，而只去大談特談對(duì)財(cái)務(wù)方面的需求，切記。

對(duì)于一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃來說，以上十條必不可少。如果你想躋身伙頭工行列，成為未來億萬富翁的話，從現(xiàn)在開始，按照以上條目編寫你的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。以上的談到的十點(diǎn)就是在創(chuàng)業(yè)前期計(jì)劃書中必備的，無論成功與否，相信只要大家選擇創(chuàng)業(yè)都是為了心中那個(gè)夢(mèng)，所以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一定要準(zhǔn)備充足，無論是給自己看，還是給合作伙伴看，計(jì)劃書都能在你的創(chuàng)業(yè)道路中為你提供幫助!

2022項(xiàng)目每日一課心得體會(huì)實(shí)用九

第一章 調(diào)研目的

在erp項(xiàng)目的售前階段，一般__公司售前咨詢顧問會(huì)進(jìn)行一些簡(jiǎn)要的調(diào)研，來確定項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)。其目的是為了論證erp項(xiàng)目可行性的需要，所制定的實(shí)施計(jì)劃是一個(gè)比較粗略的計(jì)劃，對(duì)工期和資源的估算只是一些預(yù)估;在實(shí)施階段，需要重新進(jìn)行調(diào)研，以澄清所有的客戶業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)則與系統(tǒng)的匹配。調(diào)研結(jié)束之后，可以得到實(shí)施的應(yīng)用解決方案。

第二章 調(diào)研的范圍

2.1、調(diào)研的職能范圍

根據(jù)《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》所確定的項(xiàng)目實(shí)施范圍，本次調(diào)研所涉及的職能部門以及項(xiàng)目組成員有 (請(qǐng)奧普泰項(xiàng)目組補(bǔ)充)

調(diào)研。

2.2、調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍

調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍：調(diào)研時(shí)按照《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》規(guī)定全部調(diào)研。具體包括：

1、 企業(yè)基本情況

2、 銷售業(yè)務(wù)

3、 采購(gòu)業(yè)務(wù)

4、 倉庫管理業(yè)務(wù)

5、 bom的制定

6、 計(jì)劃的制定(采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃)

7、 生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)

8、 品質(zhì)管理業(yè)務(wù)

9、 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)

10、 成本管理

11、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

12、 企業(yè)特殊要求等

2.3、調(diào)研的地點(diǎn)范圍

調(diào)研的具體地點(diǎn)為：重慶和記奧普泰通信有限公司辦公地點(diǎn)

第三章 調(diào)研的方式

1、 由客戶方組織收集客戶相關(guān)的文檔(要求電子版)資料，如公司概況、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)、

財(cái)務(wù)核算制度、成本核算制度、業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制度等。

2、 問卷調(diào)查，事先準(zhǔn)備好問卷表，發(fā)給相關(guān)業(yè)務(wù)部門，由業(yè)務(wù)人員填寫后收回。 3、 個(gè)別交流，就某一具體問題或業(yè)務(wù)處理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員直接交流。

4、 開會(huì)討論，對(duì)跨部門、跨崗位的業(yè)務(wù)，可以把相關(guān)人員召集在一起，了解這些業(yè)務(wù)的真

實(shí)情況。

第四章 調(diào)研的階段

第五章 具體時(shí)間安排

(請(qǐng)奧普泰公司項(xiàng)目組按照第4小節(jié)的各階段時(shí)間安排部門調(diào)研時(shí)間)