服務(wù)人民促進(jìn)發(fā)展心得體會及收獲 服務(wù)人民促進(jìn)發(fā)展心得體會及收獲感受(3篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

關(guān)于服務(wù)人民促進(jìn)發(fā)展心得體會及收獲一

一是深入學(xué)習(xí)上有差距。

一直以來，自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足，存在時緊時松的現(xiàn)象，致使自己對新知識、新思維掌握不多，了解不透。這說明自己在學(xué)習(xí)上還存在“懶“的思想，還缺乏“擠“和“鉆“的刻苦精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心忍勁，缺乏把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺行動。

二是工作作風(fēng)上有差距。

一是在“快“字的體現(xiàn)上還不夠。風(fēng)風(fēng)活活、雷厲風(fēng)行干事業(yè)的勁頭還不足，只爭朝夕、“任務(wù)不過夜“的要求還未達(dá)到，工作效率還需提高。二是在“深“字的體現(xiàn)上還不夠。沒有做到經(jīng)常深入窗口，深入實(shí)際，特別是與同志們談心交流少，對同志們的困難和需要了解少，超前服務(wù)、及時服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的工作還不到位。三是在“嚴(yán)“字的體現(xiàn)上還不夠。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量的意識還不夠強(qiáng)，有的工作有時只求過得去、不求過得硬，甚至放低標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)“差不多先生“。四是在“實(shí)“字的體現(xiàn)上還不夠。工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓具體和“一竿子插到底“的實(shí)干精神還不夠強(qiáng)。

三是改革創(chuàng)新上有差距。

一直以來，自己從事辦公室的一些工作，在改革創(chuàng)新上不求突破，特別是對工作方面創(chuàng)新意識不強(qiáng)，沒有很好的創(chuàng)新意識，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節(jié)，有的甚至出現(xiàn)了浪費(fèi)現(xiàn)象。

四是自身建設(shè)上有差距。

圍繞樹立自己良好的形象，雖然注重加強(qiáng)了自身建設(shè)，注重了各種場合嚴(yán)格要求自己、管住自己，但有時也有隨大流的思想。

以上在思想、紀(jì)律、作風(fēng)等方面存在的問題，分析造成的原因，盡管是多方面的，但說到底還是私心雜念在作怪，說白了，還是自己的世界觀、價值觀、人生觀有問題，還是自己的黨性觀念和黨性修養(yǎng)有差距。

在今后的工作中，認(rèn)真把握好以下幾個方面：

一是深化學(xué)習(xí)

，提高自己。學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷獲得新知，適應(yīng)新的形勢。要發(fā)揚(yáng)“釘子“精神，努力擠時間學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策，學(xué)習(xí)“三個代表“重要思想，學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)知識，不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力。要堅持理論聯(lián)系實(shí)際，開動腦筋進(jìn)行理性思考，在理性思考中活化思維，提升境界。

二是大膽創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。

發(fā)揚(yáng)“鉆”和“擠”的精神，利用一切可以利用的時間學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和****和系列講話精神，夯實(shí)理論功底，增強(qiáng)政治敏感感和政治洞察力，努力提高分析問題和解決問題的能力，努力使自己在政治上更成熟，做到關(guān)鍵時刻不動搖，大事面前不糊涂。

三是嚴(yán)于律己，拼搏奉獻(xiàn)。

“成才不自在，自在不成才“。始終把自己的職位看作是對自己的一種“約束“，看作是一種責(zé)任，看作是一種奉獻(xiàn)，時時處處嚴(yán)格要求自己，管好自己，發(fā)揚(yáng)拼搏奉獻(xiàn)精神，從我做起，從一點(diǎn)一滴做起，以“站“為家，以實(shí)際行動，樹立良好的整體形象做出表率。

在搞好以上整改的同時，我還要努力做到：

一是樹立勤奮進(jìn)取的事業(yè)心。

無論在什么情況下，都要以事業(yè)為重，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)苦干，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

二是樹立埋頭苦干的務(wù)實(shí)精神。

不管在什么時候，都要以干好工作為己任，多干實(shí)干，多做少說，沒做不說，以實(shí)實(shí)在在的付出，求得實(shí)實(shí)在在的實(shí)效。

三是樹立謙虛謹(jǐn)慎的服務(wù)意識，辦事做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，善于協(xié)調(diào)，講究配合，多動腦筋，多想辦法，盡最大的努力搞好各方面的工作，以實(shí)際行動體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。

關(guān)于服務(wù)人民促進(jìn)發(fā)展心得體會及收獲二

一年以來，我堅持以“三個代表”的重要思想和黨的精神為指導(dǎo)，遵守黨的章程，嚴(yán)守黨的機(jī)密，切實(shí)履行一個共產(chǎn)黨員的義務(wù)，積極響應(yīng)黨的號召，認(rèn)真貫徹黨的政策方針，嚴(yán)于律己，寬以待人;在工作中，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，教育教學(xué)成績較好，我無愧于鮮紅的黨旗，無愧于入黨時的誓言。

現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況給大家匯報如下：

一、用科學(xué)的理論武裝自己，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的黨性修養(yǎng)。

“刀兒不磨要生銹，人不學(xué)習(xí)要落后?！蔽以诠ぷ髦啵J(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論以及“三個代表”的重要思想，努力調(diào)整好自己的人生觀，價值觀，世界觀，同時我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政方針，密切關(guān)注國際國內(nèi)形勢，堅決擁護(hù)和貫徹黨在社會主義初級階段的基本路線，緊密團(tuán)結(jié)在黨中央周圍，和黨保持高度一致。我在平常生活中，還認(rèn)真收看新聞聯(lián)播，焦點(diǎn)訪談等欄目，認(rèn)真閱讀《當(dāng)代黨員》，《黨員文摘》，《人民日報》等黨報黨刊，這樣科學(xué)的理論就不斷的充實(shí)和武裝我的大腦，我的共產(chǎn)主義覺悟不斷得到提高，我的共產(chǎn)主義修養(yǎng)達(dá)到了一個新的境界，我的共產(chǎn)主義信念更加堅定，我對黨有了新的認(rèn)識，我對黨有了新的感情，我對黨充滿了依戀，我對黨充滿了崇敬，我為自己是一個中國共產(chǎn)黨員而感到驕傲和自豪，我更加擁護(hù)我們偉大光榮正確的黨。

在這一年中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的科學(xué)發(fā)展觀?，F(xiàn)談?wù)勎覍α丝茖W(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識。

(一)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，必須充分認(rèn)識學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義

科學(xué)發(fā)展觀，是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的繼承發(fā)展，是改革和開放二十年來經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最精辟的總結(jié)，是指導(dǎo)我國現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新的思維理念?？茖W(xué)發(fā)展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結(jié)我國發(fā)展實(shí)踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。黨的xx大將科學(xué)發(fā)展觀寫入了黨章。這是我們黨從新世紀(jì)新階段和我國國情出發(fā)，總結(jié)新中國成立以來特別是改革開放20多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得出的重要啟示。科學(xué)發(fā)展觀更是針對當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和全面建設(shè)小康社會的需要提出的重大戰(zhàn)略思想，也是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律進(jìn)一步深化認(rèn)識取得的重大成果?？茖W(xué)發(fā)展觀作為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基本原則，是全面建設(shè)小康社會和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的根本指針。

(二)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，重在深刻把握和全面理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵

科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵極為豐富，涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會發(fā)展各個領(lǐng)域，既有生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)問題，又有生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑問題;既管當(dāng)前，又管長遠(yuǎn);既是重大的理論問題，又是重大的實(shí)踐問題。它的基本內(nèi)涵包括堅持發(fā)展這個主題;全面發(fā)展;協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。我們必須重視：一是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心是科學(xué)發(fā)展觀的前提。樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，既不能以經(jīng)濟(jì)發(fā)展代替社會發(fā)展，也不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)發(fā)展的全面性而否定經(jīng)濟(jì)發(fā)展在社會發(fā)展中的基礎(chǔ)地位，更不能否定經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個黨的工作中心。二是以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。首先，我國是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會主義國家，我們發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的就是為了不斷滿足人民物質(zhì)、文化生活的需要。其次，我們發(fā)展的目的是為了促進(jìn)人的全面發(fā)展。以人為本，就是指以人為價值的核心和社會的本位，把人的生存和發(fā)展作為最高的價值目標(biāo)，一切為了人，一切服務(wù)于人。

(三)、堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，做好學(xué)校精神文明建設(shè)工作

今年我們要充分認(rèn)識肩負(fù)的重大政治責(zé)任，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，圓滿完成中央交給的試點(diǎn)任務(wù)。根據(jù)市委《關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的實(shí)施方案》要求，努力改造主觀世界，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在注重學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀理論知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，為努力做好精神文明建設(shè)工作奠定良好的思想基礎(chǔ)。

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)深入實(shí)施文明素質(zhì)提升、文明禮儀規(guī)范和精神文明創(chuàng)建。廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，全面提高精神文明建設(shè)的整體水平，為加速建設(shè)科學(xué)發(fā)展示范區(qū)提供強(qiáng)大的精神動力、智力支持和思想保證。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，是構(gòu)建社會主義和諧社會、實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的迫切需要，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于精神文明建設(shè)的全過程，落實(shí)到精神文明建設(shè)的各個方面，努力推動精神文明建設(shè)新發(fā)展。

首先，我們要牢牢把握發(fā)展是硬道理的戰(zhàn)略思想，堅持以教學(xué)為中心不動搖，把服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局作為精神文明建設(shè)的立足點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

其次，我們要牢牢把握以人為本，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為根本目標(biāo)，以實(shí)施文明素質(zhì)工程為載體，為群眾服務(wù)，靠群眾參與，讓群眾滿意，使精神文明建設(shè)的成果惠及最廣大人民群眾。

最后，我們要牢牢把握統(tǒng)籌兼顧，正確處理硬件與軟件、當(dāng)前和長遠(yuǎn)等關(guān)系，推動精神文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。四是要牢牢把握改進(jìn)創(chuàng)新，敏銳把握社會環(huán)境的新變化、工作對象的新特點(diǎn)、人民群眾的新需求，擴(kuò)大范圍，整合資源，拓寬渠道，創(chuàng)新方式，增強(qiáng)精神文明建設(shè)的針對性和實(shí)效性。

二、工作中的優(yōu)勢。

一年的工作中，在教育教學(xué)工作中，愛崗敬業(yè)，我認(rèn)真履行教師的崗位職責(zé)，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業(yè)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新觀念，積極探索新的教育教學(xué)模式，全面走進(jìn)新課程。認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作，讓平時的每一堂課都精彩。精益求精，認(rèn)真組織教學(xué)工作，以提高教學(xué)質(zhì)量為中心，全面提高教學(xué)質(zhì)量。通過努力，我所教授的三四年級學(xué)生的英語水平有了很大提高，教學(xué)質(zhì)量上了一個新的臺階。同時，我積極組織學(xué)生積極參加公益活動和科技文體活動。我定期和不定期參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，投身教改探索工作，更新陳舊的教育教學(xué)觀念，改進(jìn)教育教學(xué)方法，全面走進(jìn)新課程，提高教師的自身綜合素質(zhì)。經(jīng)過刻苦的學(xué)習(xí)，取得了初步的成績，在重慶市第六屆基礎(chǔ)教育課程改革論文比賽中，獲一等獎;在重慶市南岸區(qū)小學(xué)英語教師賽課中，獲二等獎。但這絲毫不值得驕傲，于我，只是敦促我不斷前進(jìn)的動力。

我遵守勞動紀(jì)律，全年無遲到，缺習(xí)，并注重工作效率和成效，真正做到把精力和時間用在了教書育人上。關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，認(rèn)真對學(xué)生進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，取得了良好的教學(xué)效果，同時在生活上憂學(xué)生所憂，急學(xué)生所急，多次和同學(xué)交流談心，并幫助家里有困難的同學(xué)，和學(xué)生們建立了濃厚的感情。

三、存在的問題和不足。

(一)、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入。當(dāng)前工作形勢對我們的綜合素質(zhì)提出了更大挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)是刻不容緩的事情。但是自己在政治理論學(xué)習(xí)上還不夠深入細(xì)致，對于一些新知識、新理論，還只有粗淺的理解，缺乏刻苦專研的精神。主要是在工作繁忙的時候，自己忙于平時的教學(xué)工作，理論學(xué)習(xí)略有忽略。今后我要進(jìn)一步端正理論學(xué)習(xí)的態(tài)度，進(jìn)一步探索學(xué)習(xí)政治理論知識的科學(xué)方法，在理論深度上下工夫。

(二)、工作細(xì)節(jié)不夠精致。在工作中的一些小節(jié)問題仍需要改進(jìn)。比如：工作方法有時不夠藝術(shù)，處理問題不夠完美等。

四、今后努力的方向。

首先，進(jìn)一步加強(qiáng)知識理論知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。時間就是海綿里的水，只要愿意擠?？隙〞械摹Ｔ谄綍r繁忙的教學(xué)工作中，我應(yīng)更加科學(xué)安排時間，盡可能多多抓緊時間進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。努力做到，無論教學(xué)多忙，理論學(xué)習(xí)永不放松。

其次，閱讀各種好書，閱讀百家經(jīng)典，力求提高自身綜合素質(zhì)。同時，我應(yīng)更為頻繁地向工作中的前輩們求教，讓自己的工作水平不斷提高。

這是作為一個黨員在民主評議黨員的一次自我剖析，也是我的一些感想和對自身不足之處的看法。當(dāng)然，這些感想還比較粗淺，我身上存在的問題也不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點(diǎn)，需要在與同志們的進(jìn)一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，需要各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正?？傊?，今后我愿和大家一起在開拓中前進(jìn)，在前進(jìn)中開拓，保持積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài);和大家一起團(tuán)結(jié)奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢，希望自己在今后的工作中進(jìn)一步走向成熟!

關(guān)于服務(wù)人民促進(jìn)發(fā)展心得體會及收獲三

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下，經(jīng)過自我不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情景及下步打算匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自我迅速融入主角，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫忙下，經(jīng)過自我的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過自我不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動力，不斷鞭策自我。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，應(yīng)對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自我父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自我是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但經(jīng)過自我的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。禮貌規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供給實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，僅有不斷超越自我、挑戰(zhàn)自我才能給客戶供給更加滿意的服務(wù)。

經(jīng)過自我的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自我的家，把客戶當(dāng)成自我親人，憑著自我滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和歡樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。

我堅信僅有與自我的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自我要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束本事較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、20__年工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，進(jìn)取拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個服務(wù)”。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。

在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。經(jīng)過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。

用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一向是我追求的目標(biāo)。我要經(jīng)過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。

我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。

我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，經(jīng)過各種不一樣方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不一樣群體、不一樣客戶理財需求。要自覺將自我的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，經(jīng)過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。