2023年開展三辦三服務(wù)心得體會范文(大全12篇)

心得體會是通過個人的學(xué)習(xí)、工作等經(jīng)歷，總結(jié)并歸納出來的一種感悟和領(lǐng)悟。如何寫一篇完美的心得體會是每個人都面臨的問題。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考，希望對大家有所幫助。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇一

近年來，我國不斷加大基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的改革力度，致力于提升群眾的獲得感和滿意度。其中，三辦三服務(wù)成為推動基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的關(guān)鍵舉措之一。通過開展三辦三服務(wù)，我深刻認識到了其積極影響，下面將從參與服務(wù)、改善效能、提高服務(wù)質(zhì)量、減輕群眾負擔以及促進醫(yī)患和諧方面闡述我的心得體會。

首先，在參與服務(wù)方面，三辦三服務(wù)為我們普通百姓提供了更多參與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的機會。過去，我們只能被動接受醫(yī)療服務(wù)，而現(xiàn)在，我們可以積極參與決策，提出需求和建議。在一次居民議事會上，我們提出了在社區(qū)增設(shè)便民藥店的建議。經(jīng)過社區(qū)充分調(diào)研和協(xié)調(diào)，便民藥店順利開業(yè)，為居民提供了更便捷的藥物購買服務(wù)。通過三辦三服務(wù)的參與，我們感受到了自身權(quán)益的維護和提升，真正成為自己健康的主人。

其次，在改善效能方面，三辦三服務(wù)能夠加強醫(yī)療資源的合理配置，提高效率。通過設(shè)立醫(yī)療與衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)共建平臺，不僅有效解決了資源匱乏的問題，還實現(xiàn)了資源共享。在我所居住的社區(qū)，我們正式開展了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。通過簽約服務(wù)，我們可以及時獲得健康咨詢和診療服務(wù)，減少了往返醫(yī)院的繁瑣過程。同時，醫(yī)生也能針對我們的家庭特殊情況提前做好相應(yīng)的防控和保健工作，大大提高了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。

第三，在提高服務(wù)質(zhì)量方面，三辦三服務(wù)倡導(dǎo)了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的標準化和規(guī)范化。我們社區(qū)的一次義診活動，給我們留下了深刻的印象。此次義診活動由社區(qū)醫(yī)院主辦，吸引了眾多居民前來就醫(yī)。雖然醫(yī)生們工作時間很長，但他們始終保持著良好的工作狀態(tài)，耐心細致地為每一位居民提供了咨詢和診療服務(wù)。此次義診活動不僅解決了群眾的疑惑和困擾，還提高了我們對社區(qū)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。

第四，通過開展三辦三服務(wù)，還減輕了群眾的負擔。以往，看病需要排長隊、耗費時間和精力，而現(xiàn)在，由于三辦三服務(wù)的推行，我們可以預(yù)約掛號、享受家庭醫(yī)生簽約等多項便利措施，大大緩解了我們看病就醫(yī)的壓力和負擔。在預(yù)防保健方面，社區(qū)舉辦的健康講座和體檢活動也提供了免費服務(wù)，使居民可以更好地了解自身健康狀況，提前預(yù)防和控制疾病，減輕了醫(yī)療負擔。

最后，三辦三服務(wù)不僅改善了醫(yī)療供需關(guān)系，還促進了醫(yī)患和諧。醫(yī)患矛盾一直是困擾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要問題之一，而通過三辦三服務(wù)的推行，我們不僅可以積極參與醫(yī)療決策，還能與醫(yī)生進行良好的溝通和交流。在我與家庭醫(yī)生的簽約服務(wù)中，我們經(jīng)常通過電話、微信等方式交流，醫(yī)生在言傳身教中指導(dǎo)我正確的健康保健知識和方法，真正成為我們生活中的健康導(dǎo)師。通過這種良好的醫(yī)患互動，醫(yī)患之間的信任和理解得到了增強，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

綜上所述，開展三辦三服務(wù)對于提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的效率和質(zhì)量起到了積極的推動作用。通過三辦三服務(wù)，參與服務(wù)、改善效能、提高服務(wù)質(zhì)量、減輕群眾負擔以及促進醫(yī)患和諧等方面的心得體會，讓我深信，只有進一步推動三辦三服務(wù)的實施，才能為廣大群眾提供更好、更便捷、更滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇二

社區(qū)服務(wù)活動是一種有意義的體驗，通過參與社區(qū)服務(wù)活動，我們不僅可以為社區(qū)居民提供幫助，還能夠增進自己的社會意識和責任感。最近，我參加了一次社區(qū)服務(wù)活動，給予了我許多寶貴的體會。

首先，我了解到社區(qū)服務(wù)活動的重要性。社區(qū)服務(wù)活動是為社會服務(wù)的一種方式，通過自愿參與其中，我們能夠幫助那些需要幫助的人，讓社區(qū)變得更加和諧。通過這次活動，我看到了社區(qū)里有許多老年人和貧困家庭，他們生活艱難，需要社區(qū)的關(guān)懷和幫助。我們作為社區(qū)的一員，應(yīng)該盡力去幫助他們，讓他們感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)愛。

其次，通過社區(qū)服務(wù)活動，我學(xué)會了如何與人合作。在活動中，我們分工合作，共同為社區(qū)居民提供各種服務(wù)。有些人負責清潔衛(wèi)生，有些人負責分發(fā)物資，有些人負責陪伴老年人聊天。我們相互協(xié)作，互相支持，完成了任務(wù)并取得了圓滿的成績。通過這次活動，我意識到合作是一種非常重要的能力和品質(zhì)，只有與人合作，才能發(fā)揮出最大的效能。

此外，通過社區(qū)服務(wù)活動，我提高了自己的溝通能力。在活動中，我們需要與社區(qū)居民溝通，了解他們的需求，幫助他們解決問題。這要求我們有良好的溝通技巧和與人交流的能力。通過這次活動，我發(fā)現(xiàn)自己可以更好地傾聽他人的需求，有耐心地與他人交流，并且能夠提供有效的解決方案。這對我個人的成長和發(fā)展有很大的幫助。

另外，社區(qū)服務(wù)活動也讓我體會到了樂于助人的快樂。在活動中，我看到了社區(qū)居民因為我們的幫助而感到開心和感激。他們對我們的服務(wù)表示了極大的贊揚和感謝。這讓我深刻體會到，通過自愿參與社區(qū)服務(wù)活動，我們可以給別人帶來快樂和幸福，而這種快樂和幸福，也會反過來影響到我們自己，讓我們感到滿足和快樂。

最后，通過社區(qū)服務(wù)活動，我體會到了團隊精神的重要性。在活動中，我們相互扶持，互相支持，共同完成了任務(wù)。每個人的付出都是寶貴的，團隊的力量是無窮的。我們通過團隊合作，取得了更大的成就和進步。這讓我明白，團隊精神是成功的關(guān)鍵和動力，只有在團隊中協(xié)作合作，才能取得更大的成就。

總之，通過社區(qū)服務(wù)活動，我獲益良多。我意識到了社區(qū)服務(wù)的重要性，學(xué)會了團隊合作和良好的溝通技巧，體驗到了幫助他人的快樂和滿足感。我相信，通過參與更多的社區(qū)服務(wù)活動，我會進一步提升自己的社會意識和責任感，成為一個更有擔當和愛心的社區(qū)居民。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇三

近年來，隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量成為了一個企業(yè)在市場競爭中的重要因素。為了提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，公司組織了一次關(guān)于服務(wù)培訓(xùn)的活動。這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，下面將從知識的學(xué)習(xí)、技能的提升、心態(tài)的調(diào)整、團隊的合作和效果的評估等五個方面，分享一下我的心得體會。

知識的學(xué)習(xí)是培訓(xùn)的第一步。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多與服務(wù)相關(guān)的知識，比如如何與客戶進行有效的溝通、怎樣解決客戶遇到的問題、如何提升客戶滿意度等等。這些知識為我們提供了服務(wù)的基本理論和指導(dǎo)原則，讓我們更加了解了服務(wù)的內(nèi)涵和重要性。通過這些知識的學(xué)習(xí)，我們能夠更好地理解客戶的需求，提供更加專業(yè)的服務(wù)。

技能的提升是培訓(xùn)的第二步。培訓(xùn)期間，我們進行了大量的實踐訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了許多實用的技能。比如，我們學(xué)習(xí)了如何用禮貌的語言告知客戶商品缺貨情況，學(xué)習(xí)了如何快速而準確地處理客戶的退換貨申請，學(xué)習(xí)了如何在高峰期保持冷靜并高效地處理客戶的咨詢。通過模擬情境的訓(xùn)練，我們能夠不斷提升自己的服務(wù)能力，更好地應(yīng)對各種狀況，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

心態(tài)的調(diào)整是培訓(xùn)的第三步。培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了如何正確對待客戶的投訴和抱怨。在服務(wù)行業(yè)中，客戶的投訴和抱怨是難以避免的，但是正確處理這些問題對于維護公司形象和客戶關(guān)系至關(guān)重要。通過培訓(xùn)，我們了解到客戶的投訴和抱怨往往與他們的需求和期望未能得到滿足有關(guān)，而不是個人的問題。因此，我們要保持耐心和理解，主動傾聽客戶的問題，積極尋找解決方案，并向客戶致以真誠的道歉。這種積極的心態(tài)能夠更好地解決問題，緩解客戶的不滿情緒，提升客戶的滿意度。

團隊的合作是培訓(xùn)的第四步。在培訓(xùn)中，我們需要與其他員工共同完成各項任務(wù)和實踐訓(xùn)練。這要求我們相互合作、互相支持。在與團隊成員的合作中，我深刻體會到團隊的力量。只有團結(jié)協(xié)作，才能共同解決問題，提供最好的服務(wù)。通過團隊的合作，我們還能互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同提高服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

效果的評估是培訓(xùn)的最后一步。在培訓(xùn)結(jié)束后，我們評估了這次培訓(xùn)的效果。我們對自己在培訓(xùn)中的表現(xiàn)進行了自我評價，并接受了管理層的評估和反饋。通過評估，我們可以了解自己的不足之處，進一步改進。同時，評估也是對培訓(xùn)效果的檢驗，能夠幫助公司了解這次培訓(xùn)的成果和不足，為今后的培訓(xùn)活動提供參考。評估的結(jié)果將有助于我們?nèi)嫣岣叻?wù)能力，并為客戶提供更滿意的服務(wù)。

總的來說，這次服務(wù)培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過知識的學(xué)習(xí)，我更加了解了服務(wù)的內(nèi)涵和重要性；通過技能的提升，我能夠更好地應(yīng)對各種服務(wù)情境；通過心態(tài)的調(diào)整，我更好地處理客戶的投訴和抱怨；通過團隊的合作，我能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，完成任務(wù)；通過效果的評估，我能夠不斷完善自己，提高服務(wù)質(zhì)量。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，將這些學(xué)到的知識、技能和心態(tài)運用到實際工作中，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇四

社區(qū)服務(wù)實踐心得體會1這次社區(qū)服務(wù)活動，使我增強了社會責任感和使命感，我也學(xué)到了一些處理問題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。

學(xué)校把社會作為實踐的場所，讓我們參與社會，在公益勞動的實踐中有所啟示。

啟發(fā)了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點，引導(dǎo)我們?nèi)チ私馍鐣⒏惺苌鐣?/p>

處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，對待一些人際關(guān)系和自我評估的方面都有所欠缺。

這次的活動讓我覺得自己是另一個雷峰。

也讓我親身體會到了勞動的光榮感。

這些都促進了我努力改正自身錯誤，正確認識自己。

讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習(xí)慣。

社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。

引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應(yīng)能力。

更讓我們明白了學(xué)會獨立的重要性。

在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的中學(xué)生們，獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。

在這個更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。

對于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應(yīng)它。

也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。

培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓進取的精神。

社區(qū)服務(wù)不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。

而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動，因為那是我們中學(xué)生的勞動態(tài)度的一個特征。

不記報酬。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇五

服務(wù)實踐是專業(yè)化的學(xué)科能力之一，在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，我們需要將所學(xué)所知應(yīng)用于服務(wù)實踐，滿足人民群眾的需求。我在參與服務(wù)實踐中深深地感受到，只有將專業(yè)理論知識與實踐相結(jié)合，才能切實地解決實際問題，提供有效的服務(wù)。

在服務(wù)實踐中，我們需要先進行認識，理解服務(wù)對象，了解服務(wù)需求，然后再對服務(wù)方案進行制定。在服務(wù)實踐中，我深刻地認識到服務(wù)對象都是人們的需求，我們的服務(wù)應(yīng)該是以服務(wù)對象為核心，提供適宜的服務(wù)方案。同時，在服務(wù)實踐中，我們還需要尊重服務(wù)對象，為其個性化需求量身定制服務(wù)，達到好的效果。

第三段：掌握專業(yè)技能。

在服務(wù)實踐中，掌握專業(yè)技能是非常重要的。專業(yè)技能不僅體現(xiàn)在技術(shù)方面，還應(yīng)該有良好的溝通和協(xié)作能力，才能與服務(wù)對象進行有效的溝通，提供滿意的服務(wù)。在服務(wù)實踐中，我學(xué)習(xí)并掌握了服務(wù)技能，包括技術(shù)操作技能、口頭表達能力、協(xié)作溝通能力等。通過這些技能的掌握，我的服務(wù)能力得到了提高，更好地滿足了服務(wù)對象的需求。

第四段：注重服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)實踐中必須要注重考慮的重要因素。服務(wù)質(zhì)量比單純的數(shù)量要更重要，即使在高強度工作中，提供高質(zhì)量的服務(wù)也是可以做到的。在服務(wù)實踐中，我們要始終牢記服務(wù)質(zhì)量的重要性，注重服務(wù)過程的品質(zhì)和服務(wù)成果的效果。通過不斷地加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量，我們才能滿足人民群眾的需求，贏得社會人士的信任和支持。

第五段：總結(jié)。

服務(wù)實踐是通過專業(yè)知識，技術(shù)，理論與實際相相結(jié)合，提供更好的服務(wù)來滿足人們的需求。在服務(wù)實踐過程中，我們應(yīng)該注重服務(wù)對象的需求，掌握專業(yè)技能，重視服務(wù)質(zhì)量。只有這樣，才能不斷地提高自己的服務(wù)實踐能力，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇六

課后延時服務(wù)是指學(xué)校為了滿足學(xué)生和家長的需求，延長學(xué)生在學(xué)校的停留時間，提供一系列良好的學(xué)習(xí)和娛樂環(huán)境。本文將從個人感受、學(xué)業(yè)提升、交際拓展、興趣培養(yǎng)和家庭支持等方面，闡述課后延時服務(wù)的心得體會。

首先，個人感受方面，課后延時服務(wù)給我留下了深刻的印象。作為學(xué)生，我們在延時服務(wù)中獲得了更多的自由和選擇權(quán)，能夠參與自己喜歡的活動，發(fā)展個人興趣愛好。與此同時，我們也學(xué)會了自我安排時間和任務(wù)，提高了自主學(xué)習(xí)和管理能力。課后延時服務(wù)給我提供了一個更加輕松和愉快的學(xué)習(xí)氛圍，我能夠在放松的環(huán)境中完成作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)，更好地感受到學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。

其次，課后延時服務(wù)對學(xué)業(yè)提升有著積極的影響。在延時服務(wù)中，學(xué)校為我們提供了更多的學(xué)習(xí)資源和輔導(dǎo)機會。從一對一的學(xué)科輔導(dǎo)到豐富多樣的課外活動，我們可以根據(jù)自己的需求進行選擇和參與。這樣的學(xué)校支持幫助我們加深了對知識的理解和掌握，提高了學(xué)習(xí)效果。同時，延時服務(wù)也提供了更多的學(xué)習(xí)機會和展示平臺，讓我們能夠在實踐中更好地運用所學(xué)知識，培養(yǎng)實際操作能力。

再次，課后延時服務(wù)有利于交際拓展。在延時服務(wù)中，我們有機會與不同年級和不同班級的同學(xué)進行交流和合作。這有助于我們拓寬人際關(guān)系，培養(yǎng)社交能力。通過與他人的合作，我們能夠?qū)W會傾聽、尊重和合作，發(fā)展團隊合作精神。這些交流和合作經(jīng)驗對我們的個人發(fā)展和人際關(guān)系的建立都有著重要的影響。

另外，課后延時服務(wù)還能夠幫助我們培養(yǎng)興趣愛好。在延時服務(wù)中，學(xué)校提供了各種豐富的興趣課程和活動，如繪畫、音樂、舞蹈、體育等。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣選擇參與，學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的特長。這樣的興趣課程不僅能夠增加學(xué)生的知識面，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，還有助于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。通過課后延時服務(wù)，我們能夠更好地與自己的興趣接觸并深入學(xué)習(xí)，提高了自身的綜合素質(zhì)。

最后，課后延時服務(wù)對家庭支持起到了重要的作用。我們知道，很多學(xué)生的家長都忙于工作，無法及時照顧孩子的學(xué)習(xí)和生活。而延時服務(wù)就為這部分家庭提供了幫助和支持，提供了一個安全、良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。孩子在延時服務(wù)中得到了學(xué)習(xí)指導(dǎo)和照顧，家長也更加放心。這對于家庭和諧和學(xué)生的健康成長都起到了積極的作用。

總之，課后延時服務(wù)對學(xué)生的成長和發(fā)展有著重要的影響。通過延時服務(wù)，學(xué)生可以在學(xué)校獲得更多的學(xué)習(xí)和交際機會，提高學(xué)習(xí)效果和社交能力。延時服務(wù)還能夠幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣愛好，增加知識面，豐富業(yè)余生活。此外，延時服務(wù)還為工作忙碌的家長提供了支持和幫助，促進了家庭和諧。課后延時服務(wù)在學(xué)校教育中的作用不可忽視，希望能夠得到更多的關(guān)注和推廣。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇七

以落實基礎(chǔ)護理，提高患者滿意度的為主題的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程在我院如火如荼的開展著，這是一項民心工程，人心所向。因此，我們堅持創(chuàng)優(yōu)的步伐從未停止過，我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時間是無限期的。自創(chuàng)優(yōu)以來，我科在護理部的領(lǐng)導(dǎo)及護士長的帶領(lǐng)下，積極投入，并結(jié)合科室實際特點不斷改進護理工作，創(chuàng)優(yōu)體現(xiàn)在我們平時的日常工作中，創(chuàng)優(yōu)護理，我們在行動。

夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當你走進病房時你會感到點點滴滴的變化：我們將病房整理的舒適整潔，為患者營造了一個溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。護士們精神飽滿、笑容可掬地穿梭于各個病房，細心的基礎(chǔ)護理，密切觀察病重患者的病情，及時了解病人的心理活動，多疏導(dǎo)、安慰、解釋， 所有的一切換來的是患者和家屬的滿意和信任。

不斷優(yōu)化服務(wù)流程，積極探索臨床管理新模式。結(jié)合我科實際情況，實行分組責任制護理，貼近患者，貼近臨床，把時間還給護士，把護士換給了患者，我們有更多的時間巡視液體及健康教育工作中，想在病人想之前，說在病人問之前，走在病人呼叫之前。 每人分管床位，各個床位分配到人，全面落實所管病人的病情觀察、治療、護理及健康指導(dǎo)、護理文件書寫等工作，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護理服務(wù)。

實行護士的層級管理框架。護士分層使用后，護理人員“以病人為中心”的護理服務(wù)理念得到了真正體現(xiàn)，護理組長對本組病人全面負責，除了落實危重病人的護理以外，還要全面評估該組患者的病情，健康教育，質(zhì)控及臨床帶教等。

營造人文關(guān)懷氛圍，提供親情服務(wù)。將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)。一個親切的微笑，一聲真誠的問候，一個清潔的環(huán)境，一張舒適的床鋪，一次細心的入院介紹，一次及時的電話回訪。為患者提供盡可能人性化的服務(wù)。

春節(jié)剛過，我們科收治了一位特殊病人 ，更是將我們的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)現(xiàn)的淋漓盡致?；颊咴谕庠簷z查得出的診斷是異位妊娠，然而在外院反復(fù)住院檢查卻查不出胚囊所在的位置，迫不得已進行腹腔鏡手術(shù)檢查卻任然沒能找到胚囊所在的位置，而且各項檢查提示腹腔內(nèi)不斷有血液滲出。胚囊就像一顆地雷潛伏在未知的地方還伴隨著腹腔內(nèi)不斷的滲血，患者隨時面臨著休克，使得患者的身心備受摧殘。懷著對生命的渴求，和對省醫(yī)精湛醫(yī)術(shù)的仰慕來到了省醫(yī)。

入院時，患者滿臉愁容的捂著肚子，在家屬的攙扶下來到病房。責任護士郭惠霞熱情的接待和主治醫(yī)生的高度重視，使她恐懼的心得到了一絲慰藉。責任護士郭惠霞是一位臨床經(jīng)驗相當豐富的主管護師，通過她仔細的.關(guān)注患者的每一項檢查，初步懷疑是脾臟妊娠，并及時給主治醫(yī)師提出了寶貴的意見。并不斷的給患者做心理護理，給予她信心一定能迅速的查到胚囊的位置，使得患者有了戰(zhàn)勝疾病的信心，滿臉愁容也得以消散。最終經(jīng)過我們?nèi)频尼t(yī)生和護士對這例疑難病例細心的分析，反復(fù)討論，頻繁的聯(lián)系普外科專家進行多次緊急會診，主任親自電話聯(lián)系各項檢查，責任護士及時追蹤各項檢查。最終迅速查處了胚囊所在位置。胚囊居然生長在血管豐富的脾臟上，必須立即進行手術(shù)，否則分分鐘都會有生命危險。這個驚人的結(jié)果讓患者更加六神無主，無法接受。責任護士郭惠霞及時給她耐心的解釋手術(shù)的及時性和必要性，并安撫患者和家屬不安的情緒。使得患者終于有勇氣上手術(shù)臺，最后經(jīng)歷長達四小時與死神的賽跑，終于將這位年輕的媽媽從死神的手中奪回來了，還給了兩個年幼的孩子。

俗話說，三分治療七分護理。術(shù)后回到病房，責任護士謝美連和郭惠霞細心照料，每天晨晚間都會親自給她擦身，耐心地為她修剪指甲、洗頭，熱心地給她打水熱飯，嫻熟地輸液;密切觀察病她的病情，并及時跟主治醫(yī)生溝通病情，了解病人的心理活動，進行疏導(dǎo)、安慰、解釋。用行動給患者身體上的舒適，以言語給患者心理上的撫慰。我們的護士長每天即使工作再繁忙也會抽出時間去到她的床位給予關(guān)切的問候和幫助她接受生活中存在的實際問題。再加上護工阿姨們體貼的協(xié)助，配餐員每日的溫馨提示，合理的飲食搭配，使得患者很快康復(fù)。

20xx年3月4日，沐浴著和煦的陽光和溫暖的春風(fēng)，患者邁著矯健的步伐跨出了省醫(yī)的大門，開始了她的第二次生命。當我們送她來到電梯門口她緊握著我們的手久久不愿松開，并寫了一封感人至深的感謝信，信中她說“經(jīng)過這次住院，我如獲新生，所以我從心底里由衷地對堅守在工作崗位，滿懷著崇高敬業(yè)精神的醫(yī)務(wù)人員致以衷心的感謝，你們是最可愛最值得尊敬的人”。沒有華麗的辭藻，卻讓我們看到了她發(fā)自內(nèi)心最深處的感激之情，猶如一股暖流，流暢在我們每個護士的心田。

您若肯定，我則無悔，讓愛與真誠永遠與你我同在!讓我們用愛和奉獻鑄就一道靚麗的風(fēng)景，用自己如脈如流的行動詮釋著白衣天使的深刻內(nèi)涵!優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)雖然不是無所不能，但是我們不惜竭盡所能!

開展三辦三服務(wù)心得體會篇八

云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和希望的時節(jié)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的責任狀，我院的創(chuàng)建工作正式拉開序幕。

我科作為第一批示范病房，為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務(wù)更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領(lǐng)下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。

重新調(diào)整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理責任到人。責任護士主要完成基礎(chǔ)護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎(chǔ)護理內(nèi)容進一步細化，對分級護理的基礎(chǔ)護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。

通過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎(chǔ)護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風(fēng)，在飲食上必須非常注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時特別注意，患者家屬看在眼里，非常感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一直沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者非常感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的貼心工程。

護士們通過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，現(xiàn)在好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！?/p>

這段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！

試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇九

第一段：前言（200字左右）。

社區(qū)是我們生活的一個重要組成部分，參與社區(qū)服務(wù)活動是增強社區(qū)凝聚力、提高社區(qū)文明素質(zhì)的有效途徑。近期，我參與了一次社區(qū)服務(wù)活動，通過這次經(jīng)歷，我深刻感受到社區(qū)服務(wù)對于我們個人和整個社區(qū)的重要性。在此，我將分享我在社區(qū)服務(wù)活動中得到的心得體會。

第二段：參與感受（200字左右）。

在社區(qū)服務(wù)活動中，我有幸與社區(qū)其他志愿者一起，為社區(qū)居民提供各種服務(wù)和幫助。通過主動與居民交流，我發(fā)現(xiàn)大家對于社區(qū)服務(wù)的渴望和期待，也讓我更加堅定了參與社區(qū)服務(wù)的決心。我發(fā)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)不僅僅是為居民提供一些實質(zhì)幫助，更是一種傳遞關(guān)愛和溫暖的方式。在服務(wù)過程中，我感受到了社區(qū)關(guān)懷和居民的感激之情，這種感受令我備受鼓舞。

第三段：團隊合作（200字左右）。

在社區(qū)服務(wù)活動中，團隊合作是不可或缺的。我與其他志愿者一起協(xié)作，共同完成服務(wù)任務(wù)。通過與團隊成員的溝通和合作，我體會到了相互依賴和互相信任的重要性。每個人的力量都如同一顆星星，當我們匯聚在一起，就會變得更加明亮。團隊中的每個成員都有自己的特長和經(jīng)驗，相互之間的交流和借鑒使我們更加高效地完成任務(wù)。團隊合作的過程中，我也學(xué)會了傾聽和接受不同意見的重要性。

第四段：自我提升（200字左右）。

通過社區(qū)服務(wù)活動，我不僅為社區(qū)居民提供了幫助，也讓自己得到了成長和提升。在與居民交往的過程中，我學(xué)會了更加細致入微地關(guān)注他們的需要，學(xué)會了傾聽和理解他們的感受。我也學(xué)會了主動解決問題和思考，提高自己解決問題的能力。通過與志愿者團隊一起工作，我學(xué)會了更好地與人合作和溝通的能力。這些經(jīng)歷不僅讓我在社區(qū)服務(wù)中更加得心應(yīng)手，也為我今后的生活和工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)（200字左右）。

通過參與社區(qū)服務(wù)活動，我深刻認識到社區(qū)服務(wù)對于社區(qū)居民和個人的重要性。它不僅提高了社區(qū)的凝聚力和向心力，也培養(yǎng)和提升了志愿者的專業(yè)能力和情感素質(zhì)。社區(qū)服務(wù)是一個持久而有意義的工作，需要我們持之以恒地去做。通過此次社區(qū)服務(wù)活動的參與，我體會到了服務(wù)他人的快樂和延伸自己的成長，我將繼續(xù)投身于社區(qū)服務(wù)，為社區(qū)的發(fā)展和進步貢獻自己的一份力量。

（總字數(shù)：1195字）。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇十

近年來，我國志愿服務(wù)工作取得了長足的發(fā)展，越來越多的人參與其中。作為一名大學(xué)生，我也積極參與志愿服務(wù)活動，并有幸參加了多次志愿服務(wù)活動。通過這些活動，我深深體會到志愿服務(wù)的重要性，并從中獲得了很多的收獲和啟示。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，分享一些關(guān)于開展志愿服務(wù)的心得體會。

首先，開展志愿服務(wù)需要具備一顆熱忱的心。志愿服務(wù)是一項需要付出精力和時間的工作，如果沒有熱忱，就很難堅持下去。在參與志愿服務(wù)之前，我曾經(jīng)想過要放棄，但是每當看到那些需要幫助的人，我內(nèi)心深處總有一種沖動，希望能夠為他們盡自己的一份力量。正是這顆熱忱的心，讓我堅持下去，無論是在高溫的夏天還是寒冷的冬天，都充滿了激情。

其次，開展志愿服務(wù)要注重團隊合作。志愿服務(wù)并不是一個人的事情，而是需要大家團結(jié)一致，共同努力的事情。在志愿服務(wù)的過程中，會遇到很多困難和挑戰(zhàn)，但只要大家團結(jié)一心，相互幫助，就可以克服這些困難，取得更好的效果。我曾經(jīng)參與過一次農(nóng)村義診活動，當時我們的團隊成員有醫(yī)生、護士、翻譯等不同的角色，大家各自承擔著不同的責任，但都以合作為宗旨，最終為當?shù)厝罕娞峁┝擞行У尼t(yī)療服務(wù)。

再次，開展志愿服務(wù)需要具備堅強的意志力。志愿服務(wù)并不是一帆風(fēng)順的，很多時候會遇到各種困難和挫折。比如，在參與一次環(huán)保志愿活動中，由于天氣惡劣，我們需要在大雨中進行垃圾清理工作，但是大家并沒有因此而動搖，相反，大家都堅持到最后，完成了任務(wù)。這一次經(jīng)歷讓我明白，只要有堅強的意志力，就能夠克服任何艱難險阻，取得積極的結(jié)果。

此外，開展志愿服務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。志愿服務(wù)活動是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。在參與志愿服務(wù)的過程中，我學(xué)到了很多專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，提高了自己的溝通能力和組織能力。例如，我曾經(jīng)參與一次農(nóng)村支教活動，在和學(xué)生的互動中，我明白到教學(xué)不僅僅是傳授知識，更重要的是啟發(fā)學(xué)生的思維和激發(fā)他們的興趣。因此，我努力學(xué)習(xí)教育心理學(xué)和教學(xué)方法，提高了自己的教學(xué)效果。

最后，開展志愿服務(wù)需要不斷反思和總結(jié)。志愿服務(wù)并不只是為別人服務(wù)，更是為了自我成長。每次參與志愿服務(wù)活動后，我都會反思自己在過程中的不足和不完善之處，并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一次活動做好準備。通過這種反思和總結(jié)，我逐漸成長為一個更加成熟和有責任感的人。

通過開展志愿服務(wù)，我深刻體會到了志愿服務(wù)的重要性，并從中獲得了很多的收獲和啟示。志愿服務(wù)不僅有助于改善他人的生活，更能夠提升自己的能力和品質(zhì)。我希望今后能夠繼續(xù)參與志愿服務(wù)活動，在服務(wù)他人的同時，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為社會的發(fā)展貢獻自己的力量。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇十一

專業(yè)開展服務(wù)實踐是我校畢業(yè)的必修課程，也是學(xué)生們在校期間學(xué)習(xí)知識外，注重行動實踐的基礎(chǔ)課程。在項目組的不斷努力下，我校服務(wù)實踐課程體系逐漸完善，服務(wù)實踐內(nèi)容更加豐富，得到了廣大同學(xué)的認可和好評。今天，我將結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗，分享一下我對專業(yè)開展服務(wù)實踐課程的心得體會。

第二段：目標明確。

在開始進行服務(wù)實踐的時候，我們需要明確自己的目標，這有助于我們更好地規(guī)劃服務(wù)實踐的過程和開展服務(wù)實踐的方向。在服務(wù)實踐的過程中，我們不僅要關(guān)注實踐的結(jié)果，更要注重過程，不僅在標準化服務(wù)中堅守自己的立場、堅決維護服務(wù)質(zhì)量，更要在協(xié)作中尋求進步，正如“共享服務(wù)模式”所說的，“協(xié)作是成功的關(guān)鍵”，只有在協(xié)作中同心協(xié)力、相互支持才能更好地完成服務(wù)實踐。

第三段：團隊合作。

團隊合作是服務(wù)實踐不可或缺的一部分，因為服務(wù)實踐的成功不僅僅是一個人的功勞，而需要全體團隊成員的配合和協(xié)同。團隊工作要達到良好的目標，就必須在協(xié)同過程中學(xué)會相互包容、理解、傾聽、溝通和協(xié)調(diào)。只有在團隊中建立了良好的人際關(guān)系，才能有效地協(xié)調(diào)和優(yōu)化每個人的工作，減少困難和挑戰(zhàn)。我的經(jīng)驗是，在團隊協(xié)作中，我始終堅信相互信任和合作是解決任何問題的關(guān)鍵，只有互相尊重和信任才能保持團隊的凝聚力，達成共同的目標。

第四段：管理和評估。

服務(wù)實踐的成功不僅僅是由團隊的協(xié)作和完美配合所決定的，它的成功還有賴于項目領(lǐng)導(dǎo)的管理和評估。在服務(wù)實踐中，項目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當對所有部門的執(zhí)行情況作出適時和恰當?shù)脑u估，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。并且，領(lǐng)導(dǎo)必須提供明確的服務(wù)目標和方向，使團隊成員在工作期間了解所有步驟和方案。評估是重要的，必須定期進行檢查和評估，以確定其成本效益和績效，這有助于團隊糾正自己的工作關(guān)注點，提高團隊工作的水平。

第五段：總結(jié)。

專業(yè)開展服務(wù)實踐是一個具有挑戰(zhàn)性和意義的課程，它給我們提供了學(xué)術(shù)和社會性的互動機會。在服務(wù)實踐中，需要我們通過協(xié)作和團隊合作，不斷磨練和提高自己的能力和素質(zhì)，遇到問題時要求助于他人，學(xué)會溝通和合作，凝聚團隊力量，才能推動服務(wù)實踐迅速前進。不能停下來，應(yīng)該繼續(xù)追求更高的目標，發(fā)揮自己的長處并取長補短，這樣，我們才能發(fā)揮出自己的價值并為社會做出更好的貢獻。

開展三辦三服務(wù)心得體會篇十二

第一段：引言（150字）。

近年來，隨著服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)與機構(gòu)的核心競爭力之一。為了適應(yīng)這一變化，在公司的組織安排下，我參加了一次服務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我深入學(xué)習(xí)了不同方面的服務(wù)技能和溝通技巧，并掌握了提高服務(wù)質(zhì)量的方法和途徑。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了很多知識，還深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的重要性和自身的成長。

第二段：服務(wù)技能的提升（250字）。

在服務(wù)培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于服務(wù)技能的重要性和應(yīng)用方法。其中，最重要的一方面是傾聽和溝通技巧的提升。在與客戶溝通時，我學(xué)會了主動傾聽和理解客戶的需求，從而更好地為客戶提供解決問題的方案。此外，我還學(xué)習(xí)了如何在團隊中合作，如何有條理地組織工作，以及如何根據(jù)客戶的反饋進行調(diào)整和改進。這些技能的提升，不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

第三段：服務(wù)質(zhì)量的改進（300字）。

在服務(wù)培訓(xùn)中，我也深刻認識到服務(wù)質(zhì)量對于企業(yè)的重要性。一個良好的服務(wù)體驗可以增強客戶的滿意度，進而帶來更多的口碑傳播和業(yè)務(wù)機會。因此，我在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了提高服務(wù)質(zhì)量的方法和途徑。其中包括主動了解客戶的需求、精準把握客戶的痛點、耐心解答客戶的問題等。通過這些方法的實踐，我實現(xiàn)了自我突破和提升，并能更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

第四段：服務(wù)行業(yè)的重要性（250字）。

在服務(wù)培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了服務(wù)技能的提升和服務(wù)質(zhì)量的改進，還深刻體會到了服務(wù)行業(yè)的重要性。服務(wù)行業(yè)是現(xiàn)代社會的支柱，無論是在餐飲、酒店、醫(yī)療、金融等行業(yè)，服務(wù)都是與客戶直接接觸的第一線?！捌焚|(zhì)和服務(wù)”是企業(yè)贏得市場信任和好口碑的關(guān)鍵。了解和掌握服務(wù)行業(yè)的知識和技巧，不僅可以提高個人的職業(yè)素養(yǎng)，還能為企業(yè)的發(fā)展和競爭力提供更多的動力。

第五段：個人的成長與展望（250字）。

通過參加這次服務(wù)培訓(xùn)，我不僅掌握了一系列的服務(wù)技能，也獲得了寶貴的工作經(jīng)驗和人際交往的能力。我相信這些培訓(xùn)所帶來的成長將伴隨我一生。同時，我也意識到學(xué)習(xí)和成長是一個無止境的過程。所以，在未來我將積極參與各種服務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提升自己的服務(wù)能力和素質(zhì)。我相信，通過不懈的努力和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我將能夠在服務(wù)行業(yè)中取得更大的進步，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。

總結(jié)：

通過這次服務(wù)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了更多的知識和技能，也深刻認識到了服務(wù)行業(yè)的重要性和個人的成長空間。服務(wù)技能的提升和服務(wù)質(zhì)量的改進為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，我也會持之以恒地學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)能力，為客戶提供更好的服務(wù)體驗。相信隨著時間的推移，我將在服務(wù)行業(yè)中取得更大的進步和突破。