心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。
有關(guān)在職場(chǎng)中尋找幸福心得體會(huì)實(shí)用一
也就是說(shuō),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以,現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得,“首先,打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里,而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色。其次,你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間,很難用其他方式達(dá)到這么長(zhǎng)的時(shí)間。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流,就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言,沒(méi)有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美?!?/p>
“球場(chǎng)上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿,不過(guò)他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。”一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說(shuō)。
禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對(duì)方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式,兩者相輔相成,在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。
禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧,溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。
中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,距離產(chǎn)生美感,適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中,拉開(kāi)距離如果適當(dāng),有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國(guó)際慣例是使用尊稱,而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
職場(chǎng)禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象,會(huì)使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場(chǎng)種贏得別人的尊重,才能在職場(chǎng)中獲勝。李繪芳老師表示,職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單概括,有如下幾點(diǎn):
1、介紹禮儀
首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,為女士開(kāi)門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所,男女平等。
其次,將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。著名服務(wù)營(yíng)銷專家李繪芳老師表示,盡管這是顯而易見(jiàn)的,但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如,如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是“瓊士女士,我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯?!比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹,“對(duì)不起,我一下想不起您的名字了。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比,不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。李繪芳老師表示,傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,占用別人的線路。
4、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠(chéng)地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候,是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。
5、電梯禮儀
電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺,充滿著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。
1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人,就亂寫亂畫,抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。
2.伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人,不用寒暄;到達(dá)目的樓層,一手按住開(kāi)門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說(shuō):“到了,您先請(qǐng)!”客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
6、著裝禮儀
職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女人真好的心態(tài)”,充分發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨(dú)裁。
7、商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階層,一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而,怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶,甚至通過(guò)工作餐,很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí),有正確的舉止和飲食方式,以免出丑或使客人尷尬。
8、面試禮儀
職場(chǎng)面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談,特別是與多位面試官交談時(shí),會(huì)有莫名的緊張感。于是坐立不安,手腳不聽(tīng)使喚,無(wú)法專心回答面試官的問(wèn)話,導(dǎo)致整場(chǎng)面試糟糕透了。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里,結(jié)果可想而知。女性在面試入座時(shí),雙腿并攏并斜放一側(cè),雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。
這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線條更顯修長(zhǎng),也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩(wěn)后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。
總之,職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn),我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。
有關(guān)在職場(chǎng)中尋找幸福心得體會(huì)實(shí)用二
對(duì)于自身的工作保持足夠的熱情
作為職場(chǎng)人,每天要面對(duì)職場(chǎng)中的各種事物,同時(shí)職場(chǎng)人保證對(duì)于工作充足的熱忱,展現(xiàn)出一定的活力并且能夠影響到職場(chǎng)中的其他人,這樣的職場(chǎng)人是最受到歡迎的。職場(chǎng)人要讓企業(yè)管理者認(rèn)為每天都是在全心全意投入工作的,就需要多做一些工作,并且盡量不去計(jì)較一些瑣事。當(dāng)前職場(chǎng)中只將份內(nèi)的工作做好是完全不能讓企業(yè)管理者承認(rèn)的。同時(shí)這種類型的職場(chǎng)人也是不能夠獲得較大的發(fā)展的。
有意識(shí)的去培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力
職場(chǎng)人不要去認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于自己沒(méi)有作用。員工擁有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力不僅可以在職場(chǎng)中得到更多的認(rèn)同,對(duì)于職場(chǎng)人晉升等方面的工作也是有著非常大的幫助的。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng),大致上說(shuō)是分為兩個(gè)層面的,一個(gè)層面是針對(duì)企業(yè)人力資源相關(guān)因素的整合工作,另一方面是針對(duì)企業(yè)外部相關(guān)客戶的整合工作,具備這兩方面工作的能力從某些層面就可以認(rèn)為已經(jīng)具備了較好的領(lǐng)導(dǎo)能力。
職場(chǎng)人要具備較強(qiáng)的執(zhí)行力
職場(chǎng)中每個(gè)人的工作乃至整個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是需要制定策略的,而好的策略重要性自然更強(qiáng)。但是只是去制定好的策略是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,關(guān)鍵問(wèn)題是還需要將企業(yè)的策略具體執(zhí)行并且得到一定的成效。作為員工,擁有高效的執(zhí)行力能夠?qū)⒆陨砉ぷ骱推髽I(yè)相關(guān)工作在保證質(zhì)量的前提下盡快完成,不僅能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,還能夠使自身得到提升。
職場(chǎng)人要具備良好的溝通能力
無(wú)論職場(chǎng)人在職場(chǎng)中所處職位怎樣,具備良好的溝通能力是非常有必要的。同時(shí)擁有良好的溝通能力也能夠提升職場(chǎng)人在職場(chǎng)中的關(guān)注度,進(jìn)而使自身工作的努力和成效能夠被企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)并予以承認(rèn)。
有關(guān)在職場(chǎng)中尋找幸福心得體會(huì)實(shí)用三
1、選對(duì)屬于你自己的方向
在職業(yè)發(fā)展的道路上,間是個(gè)武俠迷,對(duì)于武功還是做了點(diǎn)了解,我的理解是武指技巧,功指功夫。所謂技巧就是方法,而功夫則是實(shí)力。擒拿,格斗,散打都有技巧,但是也要有功夫才能成為高手。假如你有技巧,能夠打到對(duì)方,但是功夫不夠,只相當(dāng)于輕輕摸一下那么大的勁,又有什么用呢?這就是:練武不練功,到老一場(chǎng)空。
而同樣,練功不練武,進(jìn)步也會(huì)緩慢,比如你的力量很大,一拳有千斤之力,但是沒(méi)有技巧,每次都是打不到敵人,白費(fèi)力氣,結(jié)果還是沒(méi)用。所以說(shuō),既要會(huì)技巧又要有實(shí)力,就是有功夫了,缺一不可。
前兩年成功學(xué)非常的火爆,但是現(xiàn)在江河日下,我覺(jué)得一個(gè)很重要的原因就是,它只是停留在方法的層面,而且很膚淺。我也注意到成功學(xué)的大師大多在除(員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃怎么寫)了培訓(xùn)以外的行業(yè)沒(méi)有什么成就,他們的成功就是因?yàn)槭袌?chǎng)的需求讓他們獲得了成功,而對(duì)于學(xué)員的幫助非常有限。我這里并不是完全否定成功學(xué),只是告訴大家,成功學(xué)本身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
設(shè)定目標(biāo)其實(shí)并不太難,可是要貫徹執(zhí)行下去就非常難了。去年有本非?;鸬墓芾頃小秷?zhí)行力》,提到大多數(shù)的企業(yè)沒(méi)有獲得成功,不是企業(yè)的戰(zhàn)略出現(xiàn)了問(wèn)題,而是執(zhí)行力不足,不能夠?qū)崿F(xiàn)公司預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。作者所說(shuō)的問(wèn)題,放在職場(chǎng)上也實(shí)再恰當(dāng)不過(guò)了。和企業(yè)的成功類似,一個(gè)人職業(yè)上的成功,30%靠戰(zhàn)略,50%靠執(zhí)行力,20%靠運(yùn)氣,不同的人給出的比例或許會(huì)有所不同,但執(zhí)行力肯定會(huì)占到最大的比例。
2、確定目標(biāo),立刻行動(dòng)起來(lái)
運(yùn)氣沒(méi)法教也學(xué)不會(huì),戰(zhàn)略和執(zhí)行力可以通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷得到提升,而且上帝在分配運(yùn)氣的時(shí)候,似乎也很遷就這兩方面做的不錯(cuò)的人。我的伯父當(dāng)年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)沒(méi)有留在省城,而是選擇了回鎮(zhèn)上的供銷社,職業(yè)生涯規(guī)劃屬于戰(zhàn)略,執(zhí)行力就是你實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的能力,很多人的職業(yè)發(fā)展不理想,往往不是職業(yè)規(guī)劃出了問(wèn)題,而是執(zhí)行力出了問(wèn)題。
我自己就有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn),我在剛工作的第二年,覺(jué)得要學(xué)點(diǎn)什么,因?yàn)閷?duì)英語(yǔ)的興趣,就去報(bào)了一個(gè)英語(yǔ)本科自考,起初的時(shí)候熱情很高,磨刀霍霍,準(zhǔn)備大干一場(chǎng),但兩個(gè)月之后基本就放棄了;我還報(bào)名參加過(guò)cpa的考試,書都買好了,報(bào)名費(fèi)也交了,后來(lái)卻沒(méi)有堅(jiān)持下去。直到工作到第四年,意識(shí)到在這樣下去的話,終會(huì)蹉跎歲月,一事無(wú)成,才重新樹(shù)立目標(biāo)并堅(jiān)持下來(lái),最終去讀研,一點(diǎn)點(diǎn)地沿著自己的職業(yè)路徑前進(jìn),才算是有了一點(diǎn)的進(jìn)步。
當(dāng)你有了自己初步的目標(biāo)以后,接下來(lái)最為關(guān)鍵的就是立即讓自己行動(dòng)起來(lái),向著把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向拿出具體的行動(dòng),可別一拖再拖。在職業(yè)發(fā)展的道路上,關(guān)鍵是你要不斷的行動(dòng),不同的行動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果,從結(jié)果中又可帶出新的行動(dòng),把我們帶向特定的方向,最后就決定了我們的職業(yè)人生。
小時(shí)候每一次有了一個(gè)新的筆記本,總是喜歡在扉頁(yè)上寫點(diǎn)什么激勵(lì)自己的名言,比如“學(xué)海無(wú)涯苦作舟,書山有路勤為徑”之類。有一句“有志之人立長(zhǎng)志,無(wú)志之人常立志”也是時(shí)常會(huì)寫的,在工作多年后的今天,對(duì)于這句話也就有了更深的體會(huì)。
有志向的人確立目標(biāo)以后不會(huì)輕易的改變,他們會(huì)通過(guò)實(shí)際行動(dòng)不斷優(yōu)化改進(jìn)方法,直到實(shí)現(xiàn)目標(biāo);而沒(méi)有志向的人卻不斷改變自己的目標(biāo),今天想做職業(yè)經(jīng)理人,明天又想自己去創(chuàng)業(yè),卻唯獨(dú)不肯改進(jìn)自己的方法,最終導(dǎo)致一事無(wú)成,卻反過(guò)來(lái)羨慕別人的幸運(yùn),抱怨社會(huì)的不公,卻全然沒(méi)有注意到別人為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)所付出的努力和辛苦。
比如我們身邊經(jīng)常見(jiàn)到這樣的人,就是不愿意去改進(jìn)自己的溝通技能,就是不愿意和別人合作,就是邋遢,不愿意改進(jìn)自己的形象,這樣的同志,就是神仙幫你做職業(yè)規(guī)劃,恐怕他自己都會(huì)“堅(jiān)定”地走向職場(chǎng)的地獄,而竟然都不知道自己落敗的原因。
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