網(wǎng)上授課在線教育心得體會(huì)總結(jié) 網(wǎng)上授課培訓(xùn)心得(六篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

對(duì)于網(wǎng)上授課在線教育心得體會(huì)總結(jié)一

乙方：_______大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究中心

甲方為通過(guò)________年____月的全國(guó)高等教育自學(xué)考試中的____________________課程，自愿接受乙方的輔導(dǎo)。為明確雙方的職責(zé)和權(quán)利，擬訂本協(xié)議。

第一條在________年____月____日前，乙方必須按下列計(jì)劃對(duì)甲方進(jìn)行輔導(dǎo)：

（1）當(dāng)乙方收到甲方的輔導(dǎo)費(fèi)時(shí)，發(fā)放有關(guān)資料。根據(jù)甲方的詳細(xì)介紹，制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，甲方按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)和提問(wèn)。

（2）一次性或定期給甲方發(fā)送學(xué)習(xí)資料，并通過(guò)閱讀指南和模擬試題等形式促進(jìn)甲方對(duì)資料的掌握和消化。

（3）甲方隨時(shí)可通過(guò)網(wǎng)上課堂中的“自考輔導(dǎo)答疑”版塊中的相應(yīng)欄目或電子郵件進(jìn)行提問(wèn)和咨詢(xún)有關(guān)考試的問(wèn)題。（乙方響應(yīng)時(shí)間：不超過(guò)一個(gè)工作日，特殊情況下不超過(guò)兩個(gè)工作日）如果以上方式發(fā)生變更，乙方有義務(wù)及時(shí)通知甲方。

（4）學(xué)習(xí)期間，為甲方提供三套模擬試題，甲方完成后提交，由乙方批改并進(jìn)行試題分析。（響應(yīng)時(shí)間：不超過(guò)兩個(gè)工作日，特殊情況下不超過(guò)三個(gè)工作日）

第二條甲方在________年____月____日一次性向乙方交納輔導(dǎo)費(fèi)_______元。（專(zhuān)科___門(mén)，本科__門(mén)），因甲方自身原因，因故不能參加考試或者中途退出學(xué)習(xí)的，不予退款。

第三條甲方在報(bào)名時(shí)向乙方提供本人的考籍號(hào)，以及當(dāng)?shù)販?zhǔn)確有效的查分方式，甲方如在________年____月的全國(guó)高等教育自學(xué)考試中有課程經(jīng)乙方輔導(dǎo)，完全按照乙方制訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)并完成并上交所有模擬試題但未通過(guò)者，經(jīng)乙方核實(shí)，可以選擇：

（1）乙方向甲方退還____元/科。

（2）甲方可免費(fèi)重修一次同等級(jí)，同科目的課程（論文除外）

第四條甲方要妥善保管乙方提供的輔導(dǎo)計(jì)劃、書(shū)籍/教材、光盤(pán)、模擬試題及分析與解答、電子資料等，如有遺失或損壞，乙方不再提供。如果甲方需要乙方提供，則需加收成本費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。

第五條甲方不得在任何場(chǎng)合公開(kāi)自己在csai網(wǎng)站的注冊(cè)用戶(hù)名，或公布自己是csai的學(xué)員。否則，乙方有權(quán)取消甲方的學(xué)員資格，單方面終止對(duì)甲方的繼續(xù)輔導(dǎo)。

第六條甲方不得將乙方的輔導(dǎo)資料/教材、乙方批改的作業(yè)、甲方在考試輔導(dǎo)答疑區(qū)域的帳號(hào)和密碼等作任何復(fù)制和向第三方提供。若甲方違反上述約定，必須賠償由此給乙方帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。且乙方有權(quán)單方面終止對(duì)甲方的繼續(xù)輔導(dǎo)。

第七條因不可抗力或者其他意外事件，使得本協(xié)議的履行不可能、不必要或者無(wú)意義的，任一方均可以解除本協(xié)議。遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本協(xié)議、解除或遲延履行本協(xié)議的，應(yīng)將事件情況以書(shū)面形式通知另一方并向另一方提交相應(yīng)的證明。訂立本協(xié)議所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本協(xié)議無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容或者終止協(xié)議的履行。

第八條本協(xié)議經(jīng)雙方簽字即生效并立即執(zhí)行，有效期至________年____日為止（輔導(dǎo)有效期至________年____月____日為止）

本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方簽字：乙方代表簽字：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

傳真：傳真：

身份證號(hào)：聯(lián)系地址：_______大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)

聯(lián)系地址：研究中心

郵政編碼：郵政編碼：

________年____月____日________年____月____日

對(duì)于網(wǎng)上授課在線教育心得體會(huì)總結(jié)二

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

1、調(diào)查對(duì)象:本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法:采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

圖一、以上調(diào)查表明，大學(xué)生一般上網(wǎng)找資料和聊聽(tīng)、看新聞所占的比例比較多，對(duì)在網(wǎng)上的購(gòu)物情況比較上，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物還沒(méi)有真正的普及在大學(xué)生活中。

圖二、以上調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的還不是很多,有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購(gòu)物的問(wèn)題的普及有待改變。、

下面是針對(duì)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

圖三、通過(guò)上面的圖表顯示，網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購(gòu)物的人數(shù)居多，占62%超過(guò)很一半以上。

圖四、以上說(shuō)明大學(xué)生對(duì)事物的神秘探究，他們大多是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)上購(gòu)物新鮮感與方便所吸引，對(duì)價(jià)格也要求高，對(duì)于間不是要求太高

圖五、以上調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購(gòu)物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒(méi)有人在里面購(gòu)物。

圖六、以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門(mén)歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)。說(shuō)明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

下面是針對(duì)沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的調(diào)查報(bào)告表，如圖七至圖九：

圖七、以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問(wèn)過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站，這說(shuō)明他們都有在網(wǎng)上購(gòu)物的想法，只是還沒(méi)有行動(dòng)。

圖八、以上調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)上買(mǎi)裝飾品的服裝之類(lèi)的比較多，占了74%，圖書(shū)與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂(lè)產(chǎn)品比較少。

圖九、以上調(diào)查結(jié)果看出，在未來(lái)一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購(gòu)物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%

圖十、以上調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全性問(wèn)題也比較關(guān)心，對(duì)于別的沒(méi)有什么太大的捆擾。

圖十一、以上調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越能被大家所接受，受大家所關(guān)注，具有很好發(fā)展情景。

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

對(duì)于網(wǎng)上授課在線教育心得體會(huì)總結(jié)三

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

乙方因開(kāi)展網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)而租用甲方的電子商務(wù)銀行支付網(wǎng)關(guān)，雙方在平等互利、共同發(fā)展、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則下，經(jīng)過(guò)充友好分協(xié)商，自愿簽訂本協(xié)議，以便共同遵照?qǐng)?zhí)行。

一.服務(wù)內(nèi)容

甲方為乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：

1.1通過(guò)_________支付平臺(tái)提供網(wǎng)上交易支付接入服務(wù);

1.2提供與甲方所連通的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行之銀行卡網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)接服務(wù)(支持ssl協(xié)議);

1.3原則上凡甲方支持的銀行卡，均應(yīng)為乙方開(kāi)通相應(yīng)的支付服務(wù)。在甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，如可支持新類(lèi)型的銀行卡，均應(yīng)該通知乙方，并及時(shí)為乙方開(kāi)通相應(yīng)的服務(wù)支持功能。已開(kāi)通的銀行卡類(lèi)型，如非不可抗拒因素或銀行要求，不應(yīng)停止服務(wù)。如因以上原因需停止對(duì)原有銀行卡類(lèi)型的支持，也須在合理時(shí)間內(nèi)通知乙方，以便乙方及時(shí)做好相應(yīng)的善后處理工作;

1.4提供本條之相關(guān)信息查詢(xún)服務(wù)，包括：

a交易查詢(xún)：乙方可按照交易日期、交易類(lèi)型和交易結(jié)果等選項(xiàng)進(jìn)行查詢(xún);

b交易報(bào)表的生成及顯示：乙方可以按天、周、月生成并顯示相關(guān)交易報(bào)表;

c交易明細(xì)下載：乙方可以下載其任一天或幾天交易明細(xì);

d保留3個(gè)月交易明細(xì);

1.5提供商戶(hù)端軟件升級(jí)服務(wù);

二.費(fèi)用支付

乙方須向甲方支付以下費(fèi)用，包括：

2.1平臺(tái)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式及結(jié)算方式

2.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：年費(fèi)_________元人民幣(人民幣大寫(xiě)_________元);網(wǎng)上支付訂單結(jié)算手續(xù)費(fèi)_________%，單筆交易手續(xù)費(fèi)不足人民幣0.2元的按人民幣0.2元計(jì)算。交易手續(xù)費(fèi)甲方在為乙方進(jìn)行資金清算時(shí)自動(dòng)扣除。

2.1.2付款方式：甲乙雙方簽訂本協(xié)議之日起3日內(nèi)，甲方以現(xiàn)金、支票、網(wǎng)上支付或銀行匯款方式向乙方一次性支付年費(fèi)_________元人民幣整。

2.1.3結(jié)算方式：乙方代甲方收取的交易貨款與甲方結(jié)算周期為：每周結(jié)算1次，結(jié)算期之前7天內(nèi)的交易應(yīng)留待下一周期結(jié)算。乙方負(fù)責(zé)按照甲方調(diào)款指令將應(yīng)結(jié)算款劃至甲方指定的賬戶(hù)，金額以乙方系統(tǒng)的記錄為準(zhǔn)。甲方變更收款賬戶(hù)，應(yīng)當(dāng)向乙方提供帶有有效簽字的書(shū)面通知。

2.1.4劃撥手續(xù)費(fèi)按銀行規(guī)定收取，并由乙方支付。

2.2支付賬號(hào)

甲方公司名稱(chēng)：_________

開(kāi)戶(hù)行：_________

帳號(hào)：_________

乙方公司名稱(chēng)：_________

開(kāi)戶(hù)行：_________

帳號(hào)：_________

三.資金清算

a.雙方資金的清算以_________為一個(gè)周期，甲方每_________將乙方上一周期的交易款項(xiàng)在扣除交易手續(xù)費(fèi)后清算到乙方的銀行賬戶(hù)中。

四.甲乙雙方的義務(wù)

4.1甲方的義務(wù)

4.1.1甲方交付乙方使用的支付網(wǎng)關(guān)應(yīng)當(dāng)保證乙方能夠在正常情況下進(jìn)行結(jié)算。

4.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供必要的幫助和技術(shù)支持。

4.1.3乙方與消費(fèi)者之間的所有交易行為及其關(guān)聯(lián)的責(zé)任、義務(wù)與甲方無(wú)關(guān)。甲方對(duì)乙方的一切商業(yè)活動(dòng)不承擔(dān)任何直接或者間接的法律責(zé)任和義務(wù)。本協(xié)議另有約定的除外。

4.2乙方的義務(wù)

4.2.1乙方必須對(duì)借助甲方支付網(wǎng)關(guān)支付進(jìn)行的交易及時(shí)進(jìn)行訂單處理，并對(duì)交易涉及的一切商業(yè)責(zé)任和義務(wù)負(fù)責(zé)。

4.2.2乙方應(yīng)向甲方提供上線工作所必需的文件、資料、信息及相關(guān)工作，以配合甲方完成接入系統(tǒng)的相關(guān)工作并且乙方對(duì)其所提供的上述材料之合法性、完整性及真實(shí)性負(fù)責(zé)。

4.2.3乙方上線準(zhǔn)備工作完成后，應(yīng)及時(shí)通知甲方;乙方應(yīng)在收到甲方開(kāi)具的上線確認(rèn)書(shū)后的3個(gè)法定工作日內(nèi)簽署并返還甲方。因乙方延遲通知、延遲簽署上線確認(rèn)書(shū)而導(dǎo)致乙方網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)接服務(wù)開(kāi)通延遲的，由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

4.2.4乙方承諾在其支付頁(yè)面以適當(dāng)?shù)姆绞酵暾禽d甲方提供的說(shuō)明材料。具體登載方式、內(nèi)容由甲方提供，并經(jīng)雙方認(rèn)可。

4.2.5雙方都將就自己的產(chǎn)品及服務(wù)與客戶(hù)直接簽訂合同，并負(fù)責(zé)開(kāi)具付款憑證及收取款項(xiàng);雙方都沒(méi)有義務(wù)向客戶(hù)提供對(duì)方的產(chǎn)品或服務(wù)，也無(wú)權(quán)就對(duì)方的產(chǎn)品及服務(wù)與客戶(hù)簽訂任何協(xié)議。

五.免責(zé)

5.1因不可抗力事件產(chǎn)生的責(zé)任按照相關(guān)法律辦理。

5.2一方因發(fā)生第三方破壞、盜竊、征收、罰沒(méi)等意外事件不能履行本協(xié)議的，在該方采取了必要、合理、謹(jǐn)慎的防范措施并嚴(yán)格履行了必要、合理、謹(jǐn)慎的檢核程序的前提下，可相應(yīng)免除其違約責(zé)任。

5.3確因發(fā)生意外事件無(wú)法履行/繼續(xù)履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)采取一切合理措施消除影響及防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大;意外事件結(jié)束后，履行本協(xié)議受阻方應(yīng)繼續(xù)履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。

六.保密條款

甲、乙雙方應(yīng)對(duì)其在本協(xié)議簽訂/履行過(guò)程中所獲知的對(duì)方各項(xiàng)技術(shù)、情報(bào)、商業(yè)秘密及由此產(chǎn)生的技術(shù)成果承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。保密期限為本協(xié)議期間及終止后的二年。

七.期限

7.1本協(xié)議期限為_(kāi)________，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方不再續(xù)簽本協(xié)議的，須在本協(xié)議終止前一個(gè)月前書(shū)面通知對(duì)方;雙方需續(xù)簽本協(xié)議的，應(yīng)在本協(xié)議終止前的7個(gè)法定工作日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)，續(xù)簽的合同條款不受本協(xié)議條款的限制。

八.違約責(zé)任

8.1在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，如任何一方無(wú)法定或約定依據(jù)單方面解除合同則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方除應(yīng)賠償守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失外，守約方還可保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。

8.2乙方未按期向甲方支付各項(xiàng)費(fèi)用的，經(jīng)甲方通知催收后30日內(nèi)，乙方無(wú)正當(dāng)理由仍未支付的，則甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并不再返還乙方已經(jīng)支付的費(fèi)用。

8.3甲方對(duì)其支付網(wǎng)關(guān)的支付接入系統(tǒng)的安全、有效、實(shí)時(shí)性負(fù)責(zé)。若乙方發(fā)生本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)上銀行卡支付障礙，影響實(shí)時(shí)支付，雙方應(yīng)積極合作、查明原因，以求妥善處理。因甲方過(guò)錯(cuò)引起乙方損失的，甲方將承擔(dān)乙方由此產(chǎn)生的直接損失;雙方均有過(guò)錯(cuò)的，則按過(guò)錯(cuò)大小確定各自責(zé)任。

九.合同的變更、解除

9.1除法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，甲、乙任何一方不得擅自變更或提前解除本協(xié)議，一方確需變更或解除本協(xié)議的，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成書(shū)面協(xié)議。書(shū)面協(xié)議達(dá)成之前，本協(xié)議應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。

9.2本合同在履行過(guò)程中如有未盡事宜，或因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本合同現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、變更、修改時(shí)，由雙方或任何一方提出補(bǔ)充、變更、修改的建議和方案，經(jīng)雙方協(xié)商并達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)后，以書(shū)面形式表達(dá)并經(jīng)雙方同意并簽字蓋章后，成為本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。

十.爭(zhēng)議的解決

10.1本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方本著友好、互利的原則協(xié)商解決;如30日內(nèi)協(xié)商不成，將爭(zhēng)議提交_________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，如對(duì)仲裁結(jié)果不服，可以將爭(zhēng)議提交_________人民法院通過(guò)訴訟方式解決。

10.2當(dāng)任何爭(zhēng)議發(fā)生及/或正在進(jìn)行仲裁/訴訟時(shí)，除爭(zhēng)議的事項(xiàng)外，雙方仍應(yīng)行使本協(xié)議項(xiàng)下的其他權(quán)利并應(yīng)履行本協(xié)議項(xiàng)下的其他義務(wù)。

十一.其他事項(xiàng)

11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主體事項(xiàng)達(dá)成的獨(dú)立協(xié)議，并且應(yīng)當(dāng)替代以前的所有協(xié)議或任何其他口頭或書(shū)面承諾;本協(xié)議未約定事項(xiàng)，可由雙方另行簽定補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

11.2簽約方保證本方是根據(jù)中國(guó)法律正式成立并有效存續(xù)的公司或其他實(shí)體組織，且資信良好。

11.3簽約方保證本方于合作期間提供的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專(zhuān)有技術(shù)、商業(yè)秘密等為合法提供。合作期間，任何一方為執(zhí)行合作項(xiàng)目的目的按照約定或根據(jù)對(duì)方書(shū)面同意使用另一方提供的上述資源時(shí)，應(yīng)明確指明該資源的所有者。合作期滿(mǎn)，一方應(yīng)停止使用另一方提供的上述資源，但雙方另有約定除外。

11.4簽約方保證在本協(xié)議提供的地址、銀行賬戶(hù)、聯(lián)系方式等信息以及簽約/履約過(guò)程中提供的文件、資料是真實(shí)的、合法的、完整的;一方若需變更，須在變更之前以書(shū)面形式通知另一方。

11.5本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起成立，如雙方簽字蓋章之日不在同一日的，以在后一方的簽字蓋章之日為準(zhǔn)。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

法定代表人或授權(quán)代表人(簽字)：_________法定代表人或授權(quán)代表人(簽字)：_________

簽訂日期：_________年___月___日簽訂日期：_________年___月___日

簽署地點(diǎn)：_________簽署地點(diǎn)：_________

對(duì)于網(wǎng)上授課在線教育心得體會(huì)總結(jié)四

投資者網(wǎng)上遠(yuǎn)程交易委托服務(wù)協(xié)議

本協(xié)議中乙方免責(zé)條款用黑體表示，建議投資者充分了解遠(yuǎn)程網(wǎng)上交易委托的風(fēng)險(xiǎn)及本協(xié)議免責(zé)條款含義，謹(jǐn)慎考慮以決定是否選擇網(wǎng)上交易委托及簽訂本協(xié)議。

甲方：網(wǎng)上交易的直銷(xiāo)投資者

乙方：_______基金管理有限公司

委托服務(wù)網(wǎng)站：_____：//_____.?______________

客戶(hù)服務(wù)中心電話：______________

直銷(xiāo)中心地址：_________________

編碼：_____________________

甲、乙雙方依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本著公平、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程交易委托服務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

第一條?釋義：

除非本協(xié)議文意另有所指，下列詞語(yǔ)具有如下含義：

1.網(wǎng)上交易：是指投資者按照本協(xié)議規(guī)定開(kāi)立基金交易賬戶(hù)并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回、賬戶(hù)資料變更等業(yè)務(wù)處理的交易方式。

2.?投資者：指通過(guò)本公司網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易的直銷(xiāo)投資者。

3.?基金賬戶(hù)：指基金注冊(cè)登記人為投資者開(kāi)立的記錄其持有乙方所設(shè)立、管理的開(kāi)放式基金的基金份額、份額變更情況及基本資料的賬戶(hù)。

4.?基金交易賬戶(hù)：指基金銷(xiāo)售人為投資者開(kāi)立的記錄其通過(guò)該銷(xiāo)售人買(mǎi)賣(mài)乙方所設(shè)立、管理的開(kāi)放式基金份額的變動(dòng)及結(jié)余情況的賬戶(hù)。

5.?認(rèn)購(gòu)：指開(kāi)放式基金設(shè)立募集期內(nèi)，投資者申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)基金單位的行為。

6.?申購(gòu)：指開(kāi)放式基金成立后，投資者申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)基金單位的行為。

7.?贖回：指開(kāi)放式基金存續(xù)期間內(nèi)已持有基金份額的投資者要求基金管理人購(gòu)回基金單位的行為。

8.?基金份額轉(zhuǎn)托管：指投資者將其持有的基金份額從一個(gè)交易賬戶(hù)轉(zhuǎn)到另一交易賬戶(hù)進(jìn)行交易的行為。

9.?基金單位資產(chǎn)凈值：指計(jì)算日基金資產(chǎn)凈值除以計(jì)算日基金份額總數(shù)后的價(jià)值。

10.?t日：指銷(xiāo)售人確認(rèn)的投資者有效申請(qǐng)工作日；t＋n日：指自t日起第n個(gè)工作日（不包含t日）。

11.?工作日：指上海證券交易所、深圳證券交易所的正常交易日。

12.?開(kāi)放日：指為投資者辦理基金申購(gòu)、贖回等業(yè)務(wù)的工作日。

13.?交易密碼：指_______直銷(xiāo)交易賬戶(hù)的交易密碼。

第二條?遠(yuǎn)程交易服務(wù)的內(nèi)容

本協(xié)議所述遠(yuǎn)程交易服務(wù)內(nèi)容包括：變更基金賬戶(hù)信息，轉(zhuǎn)托管，基金分紅方式變更，提交基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回申請(qǐng)，撤銷(xiāo)基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回申請(qǐng)等。

第三條?網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)提示

如果甲方愿意申請(qǐng)使用乙方網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)，甲方即被認(rèn)為已經(jīng)完全了解網(wǎng)上交易的風(fēng)險(xiǎn)，并能夠承擔(dān)由此可能帶來(lái)的損失。

乙方已最大限度地采取了有效措施保護(hù)客戶(hù)資料和交易活動(dòng)的安全。盡管如此，本著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，乙方在此鄭重提醒甲方，網(wǎng)上交易仍然存在的風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于：

1.?互聯(lián)網(wǎng)是全球公共網(wǎng)絡(luò)，并不受任何一個(gè)機(jī)構(gòu)所控制。數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)耐緩讲皇峭耆_定的?；ヂ?lián)網(wǎng)本身并不是絕對(duì)安全可靠的環(huán)境。

2.?在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)有可能被某些個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)通過(guò)某種渠道獲得。

3.?互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)傳輸可能因通信繁忙出現(xiàn)延遲，或因其他原因出現(xiàn)中斷、停頓或數(shù)據(jù)不完全、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等情況，從而使交易出現(xiàn)延遲、停頓或中斷。

4.?互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的各種信息，包含但不限于分析、預(yù)測(cè)性資料，可能出現(xiàn)錯(cuò)誤或被誤導(dǎo)。

5.?投資者的網(wǎng)上交易身份可能會(huì)被仿冒。

6.?投資者自身計(jì)算機(jī)性能、質(zhì)量、_____、故障及其他原因，可能造成影響交易時(shí)間或交易數(shù)據(jù)，因此給投資者造成損失。

7.?投資者自身的疏忽造成賬號(hào)或密碼泄漏，可能會(huì)給投資者造成損失。

第四條?甲方承諾：

1.?甲方清楚地了解使用網(wǎng)上交易可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)，并自愿承擔(dān)該種風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的損失。

2.?甲方在簽訂本協(xié)議之前，已經(jīng)詳細(xì)閱讀了本協(xié)議包括乙方免責(zé)條款在內(nèi)的所有條款，并已準(zhǔn)確理解其含義。

4.?甲方保證用于投資乙方所設(shè)立、管理的基金的資金來(lái)源合法，否則由此引起的一起責(zé)任由甲方承擔(dān)。

5.?甲方保證所填寫(xiě)的信息真實(shí)、準(zhǔn)確和有效，如有變化，甲方應(yīng)及時(shí)變更相關(guān)資料。因甲方未能及時(shí)變更有關(guān)資料所可能導(dǎo)致的損失由甲方承擔(dān)。

6.?甲方單獨(dú)使用網(wǎng)上交易方式，不與他人共享；甲方不利用該系統(tǒng)從事基金代理買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)及從中收取任何費(fèi)用。

7.?甲方將確保其用于網(wǎng)上交易的設(shè)備的安全性和可靠性。對(duì)于因甲方的設(shè)備故障、通訊故障等原因造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

8.?凡是使用甲方密碼所進(jìn)行的一切委托，均被視為甲方親自辦理之有效委托。甲方由于自己疏忽或其他原因而致使密碼失密造成的損失由甲方自己承擔(dān)，乙方對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。?9.?甲方在發(fā)現(xiàn)或有理由認(rèn)為存在未被授權(quán)的人正在或可能使用其賬號(hào)、密碼時(shí)，應(yīng)立即與乙方聯(lián)系，甲方承諾采取相應(yīng)的保護(hù)、防范措施。

10.?甲方不利用技術(shù)或其他手段，攻擊乙方網(wǎng)絡(luò)，破壞乙方系統(tǒng)，否則承擔(dān)由此給乙方或任何第三方造成的損失。

11.?甲方對(duì)其各項(xiàng)委托活動(dòng)的結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任，承諾償付任何因其違約而使乙方遭受的損失。

12.?甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)的部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

第五條?乙方承諾：

1.?乙方遵守有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度，并愿意受本協(xié)議的所有條款的約束。

2.?乙方提供的網(wǎng)上交易系統(tǒng)的系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份和故障恢復(fù)手段符合監(jiān)管機(jī)關(guān)的規(guī)定。

3.?對(duì)甲方的網(wǎng)上交易，乙方對(duì)相關(guān)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行保留并作為甲方交易行為的證明。乙方對(duì)甲方的委托資料、委托事項(xiàng)和密碼負(fù)有保密義務(wù)，乙方未經(jīng)甲方許可，不得透露甲方在乙方登記的任何資料。但乙方按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定或有關(guān)司法機(jī)關(guān)、行政管理機(jī)關(guān)的要求提供甲方的有關(guān)資料不在此限。

4.?乙方在本協(xié)議生效當(dāng)日，為甲方開(kāi)通協(xié)議約定的交易委托方式。

第六條?提示條款：

1.?網(wǎng)上交易受理?xiàng)l件提示：

甲方須與乙方需通過(guò)直銷(xiāo)柜臺(tái)或網(wǎng)上方式簽訂《投資者網(wǎng)上遠(yuǎn)程交易委托服務(wù)協(xié)議》。

甲方須在乙方的直銷(xiāo)點(diǎn)或通過(guò)網(wǎng)上方式開(kāi)立交易賬戶(hù)，該交易賬戶(hù)在本協(xié)議履行過(guò)程中應(yīng)處于正常交易狀態(tài)。

甲方通過(guò)網(wǎng)上方式開(kāi)立賬戶(hù)時(shí)，須依據(jù)《_______基金管理有限公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)規(guī)則》辦理。

2.?網(wǎng)上交易的開(kāi)通、變更與終止提示：甲方欲開(kāi)通或終止網(wǎng)上交易手段，須依據(jù)《_______基金管理有限公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)規(guī)則》辦理。

3.?支付業(yè)務(wù)提示

甲方須依據(jù)《_______基金管理有限公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)規(guī)則》辦理資金支付事宜。

4.?設(shè)備提示：甲方應(yīng)具備本協(xié)議約定網(wǎng)上交易所必需的設(shè)備。

5.?密碼提示：

甲方用于網(wǎng)上交易的密碼與柜臺(tái)委托的交易密碼一致。

6.?委托提示：

a）?甲方網(wǎng)上遠(yuǎn)程下達(dá)的委托，以乙方的系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。

b）?客戶(hù)使用網(wǎng)上交易，需自行支付因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，如：上網(wǎng)費(fèi)、電話費(fèi)等。

7.?委托受理時(shí)間提示：

認(rèn)購(gòu)期內(nèi)，基金當(dāng)日委托申請(qǐng)的受理截止時(shí)間為每日下午17：00，如甲方17：00后提交委托申請(qǐng)，則乙方視甲方的委托申請(qǐng)為次日的申請(qǐng)，但認(rèn)購(gòu)申請(qǐng)中選擇當(dāng)日為有效期的申請(qǐng)將被視為無(wú)效申請(qǐng)。在開(kāi)放日，基金當(dāng)日委托申請(qǐng)的受理截止時(shí)間為下午15：00，如甲方15：00后提交委托申請(qǐng)，則甲方的委托申請(qǐng)按下一個(gè)工作日的申請(qǐng)?zhí)幚?，但申?gòu)申請(qǐng)中選擇當(dāng)日為有效期的申請(qǐng)將被視為無(wú)效申請(qǐng)。甲方委托申請(qǐng)的時(shí)間以乙方系統(tǒng)自動(dòng)記載時(shí)間為準(zhǔn)。

第七條?免責(zé)條款：

因下列情形導(dǎo)致甲方損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1.?因地震、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)及其他各種不可抗力引起停電、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、電腦故障；

2.?因電信部門(mén)的通訊線路故障、通訊技術(shù)缺陷、電腦黑客或計(jì)算機(jī)_____等問(wèn)題造成委托系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

3.?法律和政策重大變化或乙方不可預(yù)測(cè)和不可控制因素導(dǎo)致的突發(fā)事件；

4.?因通訊、網(wǎng)絡(luò)中斷、堵塞等情況致使通過(guò)約定的委托手段無(wú)法下達(dá)申請(qǐng)委托時(shí)；

5.?因甲方設(shè)備或通訊故障或設(shè)備未能處于正常工作狀態(tài)致使乙方未能按時(shí)收到或者收取甲方的申請(qǐng)信息不完整；

6.?因甲方的故意或疏忽導(dǎo)致交易密碼泄露或遺失，由此導(dǎo)致甲方損失的；

7.?法律規(guī)定和本協(xié)議約定的其他乙方免責(zé)事項(xiàng)。

第八條?協(xié)議生效及變更：

1.?在不損害甲方利益的前提下，乙方保留修改或增補(bǔ)本協(xié)議內(nèi)容的權(quán)利。修改本協(xié)議以書(shū)面形式公告于乙方的網(wǎng)站及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或以其他乙方認(rèn)為可行的方式通知。甲方在修改通知公布之日起三十日內(nèi)未向乙方提出書(shū)面異議，視同已經(jīng)得到甲方的認(rèn)可，但乙方增加本協(xié)議第二條所述服務(wù)內(nèi)容除外。

2.?本協(xié)議簽署后，若有關(guān)法律、法規(guī)、監(jiān)管部門(mén)規(guī)章、《基金契約》、《招募說(shuō)明書(shū)》、《公開(kāi)說(shuō)明書(shū)》等發(fā)生變更，本協(xié)議將作相應(yīng)的調(diào)整。

3.?本協(xié)議在甲、乙雙方簽署后立即生效，在下述情況之一發(fā)生時(shí)終止：

a）?雙方簽訂書(shū)面協(xié)議同意終止。

b）?甲方死亡或不再具備相應(yīng)的民事行為能力。

c）?甲方撤銷(xiāo)直銷(xiāo)交易賬戶(hù)或基金賬戶(hù)。

d）?甲方通過(guò)柜臺(tái)或網(wǎng)上方式取消網(wǎng)上交易。

e）?乙方_____甲方認(rèn)購(gòu)/申購(gòu)所指向的基金或甲方所持有的基金的管理人。

f）?因不可抗力使本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

g）?一方違約，另一方書(shū)面通知對(duì)方提出終止本協(xié)議。

第九條?爭(zhēng)議的解決：

甲、乙雙方如有爭(zhēng)議，應(yīng)盡可能通過(guò)協(xié)商、調(diào)解解決，協(xié)商、調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易_____委員會(huì)深圳分會(huì)申請(qǐng)_____，_____按照該委員會(huì)屆時(shí)有效的_____規(guī)則進(jìn)行。_____裁決是終局的，對(duì)雙方均有法律約束力。

對(duì)于網(wǎng)上授課在線教育心得體會(huì)總結(jié)五

為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，加快客戶(hù)及銀行資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率，本著維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為的目的，_________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）和_________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）就網(wǎng)上企業(yè)銀行的使用及服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行以因特網(wǎng)為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務(wù)。乙方通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)銀行可以實(shí)時(shí)查詢(xún)其在甲方所開(kāi)立賬戶(hù)的各種信息；通過(guò)傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預(yù)簽匯票及其他業(yè)務(wù)。

二、乙方應(yīng)準(zhǔn)確填寫(xiě)“_________網(wǎng)上企業(yè)銀行申請(qǐng)表”并提交其開(kāi)戶(hù)行，乙方在填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)保證所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。甲方接到乙方網(wǎng)上企業(yè)銀行申請(qǐng)表后，應(yīng)于_________個(gè)工作日內(nèi)辦妥各種手續(xù)，并將“客戶(hù)證書(shū)”交乙方。乙方如申請(qǐng)辦理企業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)，應(yīng)準(zhǔn)確填制“_________銀行_________分行電子支付密碼申請(qǐng)表”，乙方保證所提供信息的真實(shí)、真確。甲方接乙方“電子支付密碼申請(qǐng)表”后，應(yīng)于_________個(gè)工作日內(nèi)辦妥各項(xiàng)手續(xù)，并將“ic卡”和支付編碼器交乙方。

三、乙方持“客戶(hù)證書(shū)”可辦理甲方推出的各類(lèi)網(wǎng)上企業(yè)銀行查詢(xún)業(yè)務(wù)，使用ic卡編出支付密碼可辦理網(wǎng)上企業(yè)銀行各類(lèi)支付及預(yù)簽匯票等業(yè)務(wù)。

四、甲方發(fā)放的客戶(hù)證書(shū)、ic卡支付密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效憑證。乙方需對(duì)其客戶(hù)證書(shū)和ic卡支付密碼下完成的一切金融交易負(fù)責(zé)，乙方不得將客戶(hù)證書(shū)和ic卡支付密碼借于他人使用。乙方應(yīng)妥善保管客戶(hù)證書(shū)及ic卡支付密碼，如客戶(hù)證書(shū)或ic卡支付密碼遺失、被盜等，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理掛失手續(xù)。掛失自掛失手續(xù)辦妥之日（節(jié)假日順延）起生效，掛失手續(xù)辦妥前發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)或損失由乙方承擔(dān)。

五、網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)

ic卡及支付編碼器工本費(fèi)：每套_________元；網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)：每賬號(hào)_________元；網(wǎng)上企業(yè)銀行支付業(yè)務(wù)：每筆_________元。

六、網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶(hù)證書(shū)有效期為兩年。乙方使用的客戶(hù)證書(shū)有效期滿(mǎn)，應(yīng)及時(shí)到甲方辦理證書(shū)展期手續(xù)，并交納網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)，過(guò)期不辦理證書(shū)展期手續(xù)，不交納網(wǎng)上企業(yè)銀行年服務(wù)費(fèi)的，客戶(hù)證書(shū)將不能使用。

七、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)的，應(yīng)提前7個(gè)銀行工作日以書(shū)面形式通知甲方。網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)終止后，乙方所持客戶(hù)證書(shū)、ic卡及支付編碼器等無(wú)須退回；甲方亦不退還其工本費(fèi)。

八、有以下行為之一者，甲方有權(quán)停止對(duì)乙方提供網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)：

1.乙方利用甲方網(wǎng)上企業(yè)銀行發(fā)送與網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的違法、違紀(jì)信息或破壞性信息的；

2.乙方利用網(wǎng)上企業(yè)銀行從事非法活動(dòng)被執(zhí)法機(jī)關(guān)或上級(jí)監(jiān)管部門(mén)要求查處的；

3.因不遵守本協(xié)議而造成或即將造成不良后果的。

九、協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真履行本協(xié)議，協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)無(wú)效的，申請(qǐng)_________仲裁委員會(huì)裁決。

十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

十一、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________代表（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

對(duì)于網(wǎng)上授課在線教育心得體會(huì)總結(jié)六

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，縣宣傳部上下團(tuán)結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照大接訪、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，深入開(kāi)展一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項(xiàng) 839件，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪件76件，接待群眾來(lái)訪684件6859人次。

今年，我縣群眾越級(jí)訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢(shì)，信訪形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體; 二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪群體。

面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。

堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。

今年以來(lái)，結(jié)合全國(guó)兩會(huì)、八一、十一、xx屆三中全會(huì)等重要會(huì)議和重大節(jié)日，共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作。

來(lái)訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程。

縣信訪接待大廳實(shí)行 一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的工作體系，群眾來(lái)訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實(shí)行一案一人，一攬子管到底的工作機(jī)制，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來(lái)縣上訪684件6859人次，其中個(gè)體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí)，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。

領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問(wèn)題，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪896人次，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度。

今年以來(lái)，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。

在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪工作會(huì)議2次，召開(kāi)全縣信訪聯(lián)席會(huì)議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，親自研究工作對(duì)策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠、食品公司改制問(wèn)題。