運行智慧消防系統(tǒng)心得體會范本 消防管理心得(6篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新運行智慧消防系統(tǒng)心得體會范本一

領(lǐng)導(dǎo)班子運行情況匯報如下：

換屆后我辦領(lǐng)導(dǎo)班子設(shè)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)xx名(女領(lǐng)導(dǎo)1名)。即：黨工委書記xx名，辦事處主任xx名，黨工委副書記xx名，政法副書記xx名，人大聯(lián)絡(luò)處主任xx名，紀(jì)工委書記xx名，辦事處副主任xx名，人民武裝部長xx名，人大聯(lián)絡(luò)處副主任xx名。在年齡結(jié)構(gòu)上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員的平均年齡為xx歲;在學(xué)歷層次上，研究生學(xué)歷xx人，大本文化程度xx人，大專文化程度xx人。班子成員政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力較強、班子結(jié)構(gòu)合理，領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)運行和整體功能發(fā)揮很好。

(一)班子自身建設(shè)情況

我辦始終堅持加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，努力增強班子成員指導(dǎo)工作實踐的能力，推動工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，提高了班子科學(xué)決策和依法行政的水平，保證了各項工作的順利進行。一是在理論學(xué)習(xí)上，班子成員堅持中心組學(xué)習(xí)制度，確定學(xué)習(xí)計劃和定期選題，學(xué)用結(jié)合，重點學(xué)習(xí)了黨的xx大、xx屆四中、五中全會、中紀(jì)委六次全會精神和省、市、區(qū)工作會議精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，集中開展作風(fēng)整頓活動。目前，我辦黨委中心組共組織集體學(xué)習(xí)xx次，擴大會議xx次，學(xué)習(xí)專題xx個，其中涉及經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的集體學(xué)習(xí)xx次。二是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，年初專題召開會議進行了安排部署，并與各行政村、社區(qū)、學(xué)校簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，在班子內(nèi)部實行了廉潔承諾制度，制定了領(lǐng)導(dǎo)干部“十不準(zhǔn)”，推行了誡勉三項制度，并掛牌上墻，接受干部群眾監(jiān)督，從而使全辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的各項工作都取得了較好成績。三是認(rèn)真貫徹民主集中制。我辦注重抓好領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制建設(shè)，推進民主決策科學(xué)化、制度化，班子成員主動堅持經(jīng)常碰頭，研究工作，溝通思想，交流情況，交換看法，協(xié)調(diào)解決存在問題，從體制上形成了黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管、領(lǐng)導(dǎo)各司其職的工作格局，使整體工作始終保持有序狀態(tài)。

(二)班子整體運行情況

年初，領(lǐng)導(dǎo)班子迅速根據(jù)我辦實際，商議確定了xx年全辦工作思路、工作任務(wù)及預(yù)期目標(biāo)，并就班子成員分工，班子議事的方式方法等工作進行了明確細(xì)化，為全辦經(jīng)濟社會和諧發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。一是結(jié)合職位，明確分工。在班子成員分工方面，堅持不交叉、不重疊、全覆蓋的原則，根據(jù)成員自身特點明確分工，使班子成員的分管工作更具體，職責(zé)更明確。同時，我辦實行領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)責(zé)任制，即各主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分管各業(yè)務(wù)科室，同時縱向包聯(lián)到村、組、社區(qū)，橫向包聯(lián)到黨建、平安創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)、項目建設(shè)、社區(qū)、計劃生育等各項工作，將任務(wù)逐層細(xì)化分解，明確任務(wù)，夯實責(zé)任，一抓到底，一包到底。二是健全制度，集體決策，充分發(fā)揮黨工委的政治核心作用。堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合，不斷完善黨工委議事規(guī)則，始終堅持重大事項集體研究，集體決策，凡屬于經(jīng)費大額開支、經(jīng)濟決策等重要問題都通過班子集體討論決定，班子成員充分發(fā)表意見，統(tǒng)一思想，形成決策，自覺執(zhí)行。三是幾項重點工作取得成效。在項目建設(shè)方面，今年上半年，全辦策劃包裝新建項目xx個，億元，億元，項目建設(shè)成效顯著。分別是：五里鋪一組綜合樓，總投資xx萬元，完成投資xx萬元;五里鋪四組“北歐青年城”一期工程，總投資xx萬元，完成投資xx萬元;樂天聚花園住宅小區(qū)，總投資xx萬元，完成投資xx萬元;盈田村二組綜合樓，總投資xx萬元，完成投資xx萬元;盈田村三組商住樓，總投資xx萬元，完成投資xx萬元;盈田村十一組綜合樓，總投資xx萬元，完成投資xx萬元。續(xù)建項目xx個：盈田一組杜化路商業(yè)中心，總投資xx萬元，完成投資xx萬元。在平安創(chuàng)建方面，上半年，全辦召開平安創(chuàng)建動員會和安排會xx次，召開兩會期間重點涉訪人員維穩(wěn)工作專題安排會xx次，召開打擊非法傳銷和做好校園安全專題安排會xx次。并制定了平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任表，將責(zé)任細(xì)化到人，任務(wù)分解到人，進一步明確人員，明確任務(wù)，明確責(zé)任。上半年共排查矛盾糾紛xx件。全辦人民調(diào)解組織共調(diào)解糾紛xx件，其中基層解決xx件，司法所聯(lián)合職能部門化解xx件。在組織建設(shè)方面。深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和“作風(fēng)整頓活動”，并在全辦建立并推行了“三聯(lián)三促三提高三級聯(lián)動抓落實”工作機制。同時，按照“主題突出，內(nèi)容豐富，形式多樣，效果明顯”的總要求，扎實開展好了村級黨組織“升級晉檔”工作，從五方面十五項指標(biāo)分別對三個村評價打分，今年申報一類支部兩個，二類支部一個。做好了社區(qū)黨建示范點和非公黨建示范點建設(shè)工作，在抓好全區(qū)黨建示范點杜橋社區(qū)的基礎(chǔ)上，重點新抓了鐵二十局社區(qū)、朝陽西路社區(qū)和恒基商業(yè)中心、光運地產(chǎn)等非公黨建示范點建設(shè)。

(三)機關(guān)干部管理方面

一是嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部工作日志、實績公示制度，推行機關(guān)干部記寫工作日志制度，并堅持在每周一大會上輪閱。二是在機關(guān)制度建設(shè)方面。完善長效的科學(xué)發(fā)展觀教育機制。制定了《全辦二xx一一年干部教育計劃》，堅持“每周一課”，不斷提高干部和黨員的素質(zhì)，提高黨員科學(xué)發(fā)展觀理論思維和戰(zhàn)略思維水平;完善機關(guān)考勤機制。嚴(yán)格制定了機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部請銷假制度、考勤制度等，并采取每天早上8：xx點名做操、下午2：xx簽到制度，并堅持定期不定期查崗，使領(lǐng)導(dǎo)和干部都能保證工作時間，增強干部的責(zé)任意識;完善了《全辦作風(fēng)整頓工作方案》，建立雙向選擇、競爭上崗機制，即領(lǐng)導(dǎo)選中層、中層選干部，干部選科室、干部選中層雙向選擇，進一步對機關(guān)干部進行機構(gòu)重組，人員優(yōu)化組合，確保能夠充分挖掘和發(fā)揮每一名干部的自身特點、優(yōu)勢，更好地為基層服務(wù)。三是制定具體的激勵措施，每季度對所有領(lǐng)導(dǎo)、干部考勤情況匯總統(tǒng)計后，按出勤情況進行獎懲，達到獎勤罰懶的效果。四是在干部駐村管理方面，實行駐村干部實事承諾和實績公示制度，年初與駐村干部簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確任務(wù)，提出承諾。同時，要求駐村干部記寫駐村工作日志，并堅持每月向包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)匯報一次工作情況，包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及時對其工作存在的問題提出解決辦法。

(四)基層班子建設(shè)管理情況

我辦共有基層支部xx個，黨員xx名。其中xx個村黨總支，xx個村支部，xx個社區(qū)支部，xx個學(xué)校支部，xx個非公黨支部，xx個環(huán)衛(wèi)隊黨支部，xx個機關(guān)支部。三個城中村兩委班子機構(gòu)健全，在硬件和軟件建設(shè)方面都達到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，“三室”健全，能夠充分發(fā)揮陣地作用，使基層組織真正成為黨員培訓(xùn)陣地、傳播先進文化陣地和為村民服務(wù)的陣地。其中盈田村被評為全省功勛黨支部榮譽稱號、車?yán)状灞辉u為全區(qū)郭孝義精神學(xué)習(xí)示范村榮譽稱號、五里鋪村被全區(qū)評為黨風(fēng)廉政先進村榮榮譽稱號。在社區(qū)支部建設(shè)方面，在社區(qū)支部換屆中，大膽啟用有開拓精神、年富力強的黨員任社區(qū)支部書記，xx個社區(qū)實現(xiàn)社區(qū)支部書記、主任兼任。同時針對社區(qū)特點，抓好示范點建設(shè)，以點帶面，取得了較好的效果。去年我辦杜橋社區(qū)被確定為全市黨建示范點和全區(qū)社區(qū)服務(wù)示范點，今年我辦朝陽西路社區(qū)、鐵二十局社區(qū)被確定為全區(qū)黨建示范點，受到了上級黨委、政府的表彰。

一是要抓好班子成員政治理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，進一步注重抓好班子成員政策法規(guī)學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)理論同學(xué)習(xí)現(xiàn)代化建設(shè)必須的各種知識結(jié)合起來，把經(jīng)濟、政治、科技、法律和管理等方面的基本知識及其在實踐中的最新發(fā)展列入學(xué)習(xí)范圍，認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論、現(xiàn)代科技知識，通過理論學(xué)習(xí)，增強班子成員政治敏銳性和工作責(zé)任感。二是要切進一步加強班子成員之間的交流，充分調(diào)動和發(fā)揮班子成員的積極性，協(xié)調(diào)各方力量，努力做好各項工作。三是堅持不懈地強化黨工委自身建設(shè)，牢固樹立“以民為本，奉民為天，為民獻身”的責(zé)任意識，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范帶頭作用，全面推進領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平。

總之，我辦領(lǐng)導(dǎo)班子運行總體情況較好，能夠在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本理念，以發(fā)展為第一要務(wù)，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，團結(jié)帶領(lǐng)廣大干部群眾，緊緊圍繞爭創(chuàng)全區(qū)經(jīng)濟強辦的目標(biāo)，理清工作思路，團結(jié)務(wù)實、真抓實干、開拓創(chuàng)新，狠抓落實，確保轄區(qū)經(jīng)濟和各項社會事業(yè)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

最新運行智慧消防系統(tǒng)心得體會范本二

根據(jù)市委組織部統(tǒng)一安排，我有幸參加了10月27日至11月3日在深圳舉辦“社區(qū)黨建”培訓(xùn)班，先后參觀了龍崗區(qū)南嶺社區(qū)、深圳市博物館、福田區(qū)僑鄉(xiāng)社區(qū)、深圳市黨群服務(wù)中心等地，參加并認(rèn)真學(xué)習(xí)了“社區(qū)如何打造黨群服務(wù)中心”“習(xí)近平總書記的黨建思想”“社區(qū)治理與基層黨建創(chuàng)新”“深圳社區(qū)黨建的標(biāo)準(zhǔn)化探索與實踐”“與基層干部交流的技巧”等課程，并在“行動學(xué)習(xí)”的鍛煉中得到了良好提升。學(xué)習(xí)時間雖然短暫，但學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，學(xué)習(xí)感觸良多。

深圳是一個高度發(fā)達的大都市，其發(fā)展階段和城市現(xiàn)狀與畢節(jié)有很大的差異，深圳的城市社區(qū)和畢節(jié)及其縣區(qū)的城市社區(qū)實際情況也不盡相同。例如在社區(qū)建設(shè)中投入的巨大資金量、基礎(chǔ)設(shè)施完善且面積超大的社區(qū)陣地、社區(qū)工作人員的高工資待遇，都不是處于脫貧攻堅決戰(zhàn)時期的畢節(jié)及其各縣區(qū)可以效仿的。但是，富有富的做法，窮有窮的路子，在深圳成功的社區(qū)建設(shè)進程中，依然有很多值得我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗。

(一)堅持開放包容和團結(jié)奮進。深圳是一座由原住民和外來人共同建立起來的年輕城市，這造就了其開放包容的品質(zhì)。在深圳的社區(qū)，每一個外來人口都可以享受和原住民一樣的社區(qū)服務(wù)，沒有你我之分。走進深圳的社區(qū)，就如同走進了另一個“家”。開放包容的品質(zhì)可能是因為城市的年輕，但團結(jié)奮進的品質(zhì)是深圳原住民一直以來就具備的。從南嶺社區(qū)的歷史可以看到，深圳人的骨子里是想富的，但他們不自私，南嶺的原住民之所以今天坐在家中就能每年分紅15萬，正是因為當(dāng)年他們愿意拿出自己的征地款湊足南嶺的“第一桶金”。

(二)堅持立足于群眾需求。除了門頭統(tǒng)一，在深圳看不到兩個一模一樣的社區(qū)，或者說相近的也沒有。每一個社區(qū)都有自己的特色，也都很受群眾的歡迎。通過學(xué)習(xí)和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)深圳的社區(qū)在考慮社區(qū)服務(wù)的功能時，并不是想當(dāng)然的按照統(tǒng)一模板設(shè)置，而是問需于民，按照群眾的意愿建設(shè)社區(qū)。這就確保了資源的最大效率利用。

(三)堅持尊重市場規(guī)律。深圳市作為改革開放建立的第一個“經(jīng)濟特區(qū)”，市場規(guī)律自然是其經(jīng)濟社會發(fā)展所堅持的基本定律，而這樣的規(guī)律也植根于社區(qū)建設(shè)中。這不僅體現(xiàn)在社區(qū)引進的市場化運行，主要還體現(xiàn)在社區(qū)與企業(yè)的關(guān)系上：社區(qū)一心服務(wù)好企業(yè)，而企業(yè)的不斷壯大反哺于社區(qū)發(fā)展。這種和諧共生關(guān)系正是推動深圳城市社區(qū)發(fā)展的動力源泉。

(四)堅持黨建引領(lǐng)下的合理布局。社區(qū)黨建是我們這次學(xué)習(xí)的重點，自然感觸很深。社區(qū)黨委統(tǒng)管了深圳大部分社區(qū)所擁有的“四套班子”，社區(qū)兩委“一肩挑”在深圳早已全部實現(xiàn)，股份合作公司和社區(qū)工作站也在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。黨建引領(lǐng)的好處是“心往一處想，勁往一處使”，分工和布局又是合理高效的，社區(qū)兩委負(fù)責(zé)做好基層黨建和群眾服務(wù)工作，股份合作公司負(fù)責(zé)壯大村集體經(jīng)濟，群團工作站完成好上級交辦的任務(wù)，各個系統(tǒng)任務(wù)明確，目標(biāo)一致，做不好是不可能的。

深圳的是座“財富之城”，這個“富”我們暫時學(xué)不來，不過學(xué)習(xí)它“富有的經(jīng)驗”還是必須要有的。

(一)堅定信念，逐步推進，筑牢社區(qū)基礎(chǔ)。

堅定信念，就是要堅定我們的社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)工作一定可以做好的信念。逐步推進，是因為我們的城市建設(shè)還不完善，我們的主要任務(wù)——脫貧攻堅還沒有取得最終勝利，我們的財力、物力、人力資源還不允許我們快速推進社區(qū)黨建工作，我們必須在現(xiàn)有條件下，在堅定信念的基礎(chǔ)上，步步為營，逐漸完善各項基礎(chǔ)工作，為全面推進城市社區(qū)黨建工作和服務(wù)群眾工作打牢根基。

(二)減負(fù)基層，合理布局，釋放社區(qū)活力。

我認(rèn)為深圳成立社區(qū)工作站的目的，是為了讓社區(qū)兩委從上級安排的繁重的業(yè)務(wù)工作中釋放出來，回歸到自我管理和服務(wù)群眾的自治工作中去，解決“上面千條線，下面一根針”的問題。這是我們可以學(xué)習(xí)，也可以立即付諸實踐的經(jīng)驗。誠然，現(xiàn)階段將社區(qū)干部的工資待遇提升到和在編干部一樣高是不現(xiàn)實的，但是為他們減負(fù)，或者說讓社區(qū)兩委回歸到他們的“最初崗位上”是可以試試的。

(三)問需于民，因需建社，打造特色社區(qū)。

眾所周知，我們的城市社區(qū)大體是按照一個模板建設(shè)的，“四點半”課堂、老年之家、婦女之家、圖書室、黨員活動室…….都是必須要有的，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)驗收。那么，這些功能室真的用得著嗎?以“四點半”課堂為例，有的社區(qū)學(xué)校都沒有，“四點半”課堂不就形同虛設(shè)了嗎。我們應(yīng)該杜絕“一刀切”，變上級主導(dǎo)為群眾主導(dǎo)，要先搞好調(diào)查研究，問問群眾需要什么，只有這樣才能建成群眾滿意的社區(qū)。

以上，是我在此次學(xué)習(xí)中關(guān)于社區(qū)建設(shè)和社區(qū)黨建工作的一點體會。此外，還有一些特別的收獲，例如通過王海鷗老師的課深入認(rèn)識了“新時代”的深刻內(nèi)涵，通過晏世樂老師的課學(xué)到了許多行之有效的溝通技巧，還產(chǎn)生了將“行動學(xué)習(xí)”的方式應(yīng)用到日常會議中來的想法。總之，收獲很多，啟發(fā)不少，但最重要的是在今后的工作和生活中要經(jīng)常加以應(yīng)用，才不枉此次深圳之行。

最新運行智慧消防系統(tǒng)心得體會范本三

近年來，各級政府不斷加大教育信息化建設(shè)力度，吉安市教育信息化“三通兩平臺”建設(shè)已取得較好成效，教育信息化設(shè)施設(shè)備條件得到較大改善，但各地重建設(shè)、輕應(yīng)用，重硬件、輕平臺等現(xiàn)象不同程度的存在。為進一步加快全市教育信息化發(fā)展步伐，促進信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，根據(jù)吉安市教育改革發(fā)展實際并結(jié)合智慧城市建設(shè)要求，努力在全市中小學(xué)校開展“智慧校園”創(chuàng)建工作，特制訂實施方案如下。

以黨的十八大和系列全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹全國第二次教育信息化電視電話會議和全省教育信息化推進會議精神，按照市政府《關(guān)于加快推進我市中小學(xué)教育信息化工作的實施意見》，以建設(shè)為基礎(chǔ)、應(yīng)用為支柱，以促進教育改革和質(zhì)量提高為核心，以建設(shè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化校園環(huán)境為目標(biāo)，促進優(yōu)質(zhì)教育資源共享，轉(zhuǎn)變教育觀念和課堂教學(xué)模式，全面提升我市教育現(xiàn)代化水平。

提升“三通兩平臺”的建設(shè)、管理、應(yīng)用水平，加快建設(shè)涵蓋各級各類學(xué)校的智慧教育公共服務(wù)體系。到2018年，全市全面建設(shè)60所中小學(xué)?！爸腔坌@”，到2020年，全市完成200所中小學(xué)校“智慧校園”建設(shè)。全市基本建成以移動終端、智慧教學(xué)、智慧教育云等為主要標(biāo)志的智慧校園環(huán)境，實現(xiàn)以自主學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)為主要特征的智慧教學(xué)和基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算的智慧管理，培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能化信息生態(tài)環(huán)境，具有較高品質(zhì)和較強實踐創(chuàng)新能力的現(xiàn)代化人才。

1.完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建技術(shù)先進、擴展性強、安全可靠、高速暢通、覆蓋全校的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。逐步推進1000m光纖進校、100m光纖到班，無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。寬帶網(wǎng)絡(luò)能夠滿足廣大師生個性化智慧化的教學(xué)、研究和專業(yè)發(fā)展需求。

2.搭建智慧教育管理平臺，為廣大中小學(xué)開展智慧教育和智慧管理提供性能良好、服務(wù)便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺。建立師生電子身份及統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，實現(xiàn)對學(xué)校師生、教育教學(xué)、評價、科研、資產(chǎn)等的智慧化管理。結(jié)合智慧城市建設(shè)進一步加強教育城域網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)市、縣、校之間網(wǎng)絡(luò)高速互聯(lián)互通。

3.整合和建設(shè)優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學(xué)資源，全面使用或?qū)訃?、省、市、縣提供的優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源，通過多種方式將各類優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源推送到班。采取自建、共建、引進、購買等形式，逐步建成具有區(qū)域特色、校本特色的系列優(yōu)質(zhì)教育資源。

4.探索智慧教學(xué)新模式，結(jié)合全市高效課堂建設(shè)和“三化進校園”活動深入開展網(wǎng)絡(luò)化、智能化信息環(huán)境下的新型教學(xué)模式試點，促進信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合。建立智慧課堂示范點，開展在線課堂、錄播、翻轉(zhuǎn)課堂、移動app教學(xué)等新型教學(xué)模式和新型載體的課堂試點示范應(yīng)用。依托教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，引導(dǎo)和推動學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通。

1.各縣(市、區(qū))教育局要選擇前期已參加市級數(shù)字校園建設(shè)試點建設(shè)的學(xué)校，率先開展“智慧校園”創(chuàng)建工作，市教育局將根據(jù)各地創(chuàng)建設(shè)工作進度，通過組織流動現(xiàn)場會、座談會、考察學(xué)習(xí)等形式，提升試點校創(chuàng)建工作的示范性與引領(lǐng)性，形成樣板，為其它學(xué)校提供借鑒和參考。

2.各縣(市、區(qū))教育局要結(jié)合本方案，制訂本地的智慧校園”創(chuàng)建實施方案。方案要立足實際、著眼未來，根據(jù)不同地域和層次類型學(xué)校，制定年度創(chuàng)建計劃和“時間表”，落實具體措施，推動智慧校園建設(shè)。同時加強指導(dǎo)，充分調(diào)動轄區(qū)內(nèi)各學(xué)校參與“智慧校園”創(chuàng)建的主動性和積極性，打造亮點和特色。

3.各縣(市、區(qū))教育局要經(jīng)常性的開展“智慧校園”督促指導(dǎo)，根據(jù)創(chuàng)建工作安排對學(xué)校進行年度考評。市教育局也將各縣(市、區(qū))“智慧校園”創(chuàng)建情況納入年度督導(dǎo)考評內(nèi)容，對進度緩慢效果不佳的，將對縣(市、區(qū))教育局長進行約談，查找原因，認(rèn)真整改。

4.各縣(市、區(qū))教育局和各學(xué)校要通過上爭外引，自己擠和爭取社會贊助等多種方式，多渠道籌措“智慧校園”創(chuàng)建經(jīng)費，為創(chuàng)建工作提供資金保障。要結(jié)合上級資金項目搞好“智慧校園”創(chuàng)建工作，特別是目前正在實施的薄弱學(xué)校改造和信息化專項建設(shè)以及縣(市、區(qū))信息化經(jīng)費統(tǒng)籌等項目，經(jīng)費投入在注重補長硬件短板的同時，要更加注重軟件平臺的建設(shè)和應(yīng)用，更加注重教師能力素養(yǎng)的培訓(xùn)和提升，更加注重“智慧校園”軟實力的建設(shè)。

1.提高認(rèn)識?！爸腔坌@”創(chuàng)建活動是落實上級教育信息化發(fā)展大局，策應(yīng)全市“智慧城市”建設(shè)，提升全市教育品質(zhì)，樹立教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下良好形象的重要舉措。各縣(市、區(qū))教育局、直屬學(xué)校務(wù)必要高度重視，將“智慧校園”的創(chuàng)建作為今后一段時期內(nèi)的中心工作來抓。

2.精心組織。市教育局成立由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室和單位負(fù)責(zé)人為成員的“智慧校園”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)和推進實施。各縣(市、區(qū))教育局和各直屬學(xué)校要按照全市的統(tǒng)一部署，成立一把手任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的工作機構(gòu)。要指定專門的科室，安排專門的人員負(fù)責(zé)日常具體工作。

3.加強管理。在“智慧校園”創(chuàng)建中要注重加強管理，一是完善各項管理制度，發(fā)揮制度的規(guī)范和引領(lǐng)作用，以制度保障學(xué)校規(guī)范有序運轉(zhuǎn)和有效引領(lǐng)教師的專業(yè)發(fā)展。二是注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，重點培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的的各種優(yōu)良品質(zhì)。三是加強學(xué)習(xí)和交流，有計劃地組織工作意愿較強、工作成效較好的學(xué)校赴先進地區(qū)學(xué)習(xí)考察。四是注重“智慧校園”安全管理，定期做好相關(guān)設(shè)備的升級維護、病毒防范及重要數(shù)據(jù)的備份，確保各類設(shè)備和軟件平臺安全、穩(wěn)定運行。切實以“智慧校園”的創(chuàng)建促進學(xué)校建設(shè)和管理上水平、上臺階，真正實現(xiàn)為學(xué)生服務(wù)、為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)的目標(biāo)，整體提升各級各類學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量和品位。

最新運行智慧消防系統(tǒng)心得體會范本四

?我鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級各部門的大力關(guān)心和支持下，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，依靠全鎮(zhèn)黨員干部群眾，以增加農(nóng)民收入為重點，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，圍繞“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、工業(yè)強鎮(zhèn)、旅游興鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)”的發(fā)展思路，堅持科學(xué)發(fā)展，解放思想，開拓創(chuàng)新，搶抓機遇，以人為本，扎實工作，正確處理改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，始終保持良好的精神風(fēng)貌，努力克服各種困難，全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)取得了可喜的成績。

。一方面，堅持學(xué)習(xí)制度化，建立健全了中心組學(xué)習(xí)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部自學(xué)制度，堅持中心理論學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容、主講人和中心發(fā)言人，保證了學(xué)習(xí)時間，強化了學(xué)習(xí)效果，一是強化了對“三個代表”重要思想、黨的十七大和十七屆三中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀等重要理論的學(xué)習(xí)，對照自身進行了深入剖析和整改，得到群眾的廣泛認(rèn)可。進一步增強了班子成員的大局意識、團結(jié)意識和為人民服務(wù)的意識。二是加強了班子對《中國共產(chǎn)黨農(nóng)村基層組織工作條例》、《加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)》、《甘寧鎮(zhèn)黨委議事規(guī)則》的學(xué)習(xí)，進一步規(guī)范了鎮(zhèn)黨委的議事規(guī)則和程序，理順了集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工的關(guān)系。三是加強了學(xué)習(xí)和掌握與本職工作相關(guān)的方針政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，積極研究和借鑒新經(jīng)驗、新成果。另一方面，堅持理論聯(lián)系實際，開展了對“穩(wěn)農(nóng)業(yè)、促工業(yè)、興旅游、活商貿(mào)”、“如何建設(shè)社會主義新農(nóng)村”、“甘寧鎮(zhèn)建設(shè)鄉(xiāng)村旅游園之我見”等有關(guān)議題進行了專題討論，進一步認(rèn)識了鎮(zhèn)情，更新了觀念，理清了發(fā)展思路，拓展了發(fā)展渠道。通過學(xué)習(xí)提高了班子成員的理論水平、政策水平和管理水平，增強了運用理論解決實際問題和駕馭市場經(jīng)濟的能力。樹立了新觀念、新思路、新決策，在班子內(nèi)形成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的大好局面。

增強了班子凝聚力戰(zhàn)斗力班子成員能自覺維護班子成員團結(jié)，自覺遵守議事規(guī)則，正確處理集體與個人，全局與局部的關(guān)系，通過召開民主生活會，開展批評與自我批評，找出了存在的癥結(jié)，落實了整改措施，班子成員樹立起了大局觀念和團結(jié)意識，工作上能相互支持，形成了整體合力，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）堅持民主集中制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《甘寧鎮(zhèn)黨委議事規(guī)則》，認(rèn)真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的制度，按照個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)的原則，既實行民主，又堅持集中，班子內(nèi)民主空氣濃厚，重大事項均由集體研究、討論決定，同時集體決定的事能共同維護，認(rèn)真執(zhí)行。

（二）黨政關(guān)系融洽，完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議制度，定期召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會，有明確的議事規(guī)則，黨政工作協(xié)調(diào)，配合密切，政令暢通。

（三）班子成員分工明確。落實集體領(lǐng)導(dǎo)下的個人分工負(fù)責(zé)制，班子成員職責(zé)明確，既分工又合作，彼此信任，相互配合，在干部職工中起到了先鋒模范作用，能帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干群圓滿完成各項工作目標(biāo)任務(wù)。

（一）事業(yè)心強。班子成員工作積極主動，有創(chuàng)造性，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，無因失職、瀆職或其他原因造成的重大政治事件、生產(chǎn)安全事故或不穩(wěn)定因素發(fā)生。

（二）作風(fēng)深入。班子成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，實行聯(lián)片和駐村制度，經(jīng)常深入村社開展調(diào)查研究，真正撲下身子抓落實，解民憂，辦民事。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部定點聯(lián)系制度，每名領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系一個企業(yè)、一所學(xué)校和20戶群眾，并向聯(lián)系對象發(fā)放了聯(lián)心卡。幾年來，為群眾辦好事，辦實事327件，同時專門成立了信訪辦，領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來信來訪324人次，及時化解了矛盾糾紛，密切了黨群干群關(guān)系。

（三）政績突出。2008年，實現(xiàn)地區(qū)內(nèi)生產(chǎn)總值4.3億元；實現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值61222萬元，其中農(nóng)林牧業(yè)總產(chǎn)值24297萬元，工業(yè)生產(chǎn)總產(chǎn)值36925萬元；完成地方財政收入154萬元；實現(xiàn)農(nóng)民人均純收入4031元，較去年增長20.8%；全社會固定資產(chǎn)投資總額達到5595萬元，城鎮(zhèn)化水平不斷提高，新增城鎮(zhèn)常住人口620人，農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移923人，新增城鎮(zhèn)就業(yè)崗位104個；符合政策生育率82.2%，人口自然增長率為0.4‰以內(nèi)，全鎮(zhèn)轄區(qū)社會穩(wěn)定，各項社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）黨的思想建設(shè)取得新成績。一是強化宣傳思想工作。幾年來，向區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部、《三峽都市報》、廣播電視臺報送信息483條（篇），被各級采用358余條（篇）。二是強化精神文明創(chuàng)建活動。重點抓好農(nóng)村精神文明連片創(chuàng)建活動、“萬村書庫”建設(shè)及“歡樂農(nóng)家”大賽等工作。全鎮(zhèn)爭創(chuàng)市級文明村1個，區(qū)級文明村3個。三是加強學(xué)習(xí)、加強對黨員干部政治思想、法律法規(guī)的教育，不斷提高黨員干部的素質(zhì)。

（二）組織建設(shè)取得新進展。狠抓基層黨組織建設(shè)，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。開展了“三級聯(lián)創(chuàng)”示范鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)“五好”鎮(zhèn)黨委、“五好”村黨支部。圓滿完成村組換屆選舉工作。全年高標(biāo)準(zhǔn)完成了永勝村、帥家村、楠橋村村級活動室建設(shè)。創(chuàng)新利益聯(lián)結(jié)機制，大力發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織，全鎮(zhèn)成立了柑橘協(xié)會、蠶桑協(xié)會、蓮藕聯(lián)合社、中屯果業(yè)經(jīng)濟合作社等經(jīng)濟合作組織4個，現(xiàn)有會員或社員2800人，覆蓋面達80%、充分發(fā)揮黨支部的組織協(xié)調(diào)作用，走“支部+協(xié)會+會員+農(nóng)戶”的路子，帶動周邊農(nóng)戶共同發(fā)展致富。同時，大力開展“雙進雙助”活動。為民解難事，為群眾辦實事，全力維護了社會穩(wěn)定，群眾反應(yīng)甚好。

（三）黨的作風(fēng)建設(shè)取得新成效。進一步貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任和責(zé)任追究制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《兩個條例》，強力糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，狠抓干部作風(fēng)教育整頓，強化廉政教育，實行廉政承諾，進行廉政談話，開展財務(wù)清理，深入開展?fàn)幃?dāng)民信、民敬、民愛干部活動。堅持首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、干部活動公示制、干部誡勉制、督查督辦制、政務(wù)公開制、書記、鎮(zhèn)長定期信訪接待日等制度，全鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)成績斐然，本屆無一例違紀(jì)違法案件發(fā)生。

（一）年齡結(jié)構(gòu)。本屆班子成員平均年齡42歲，其中40歲以下的4名，45歲以下的4名，50歲以下的2名。

（二）文化程度。班子成員文化程度普遍較高，均為大專以上文化程度，其中研究生學(xué)歷1名，本科學(xué)歷7名，大專學(xué)歷3名。

（三）性別。班子成員中男性9名，女性2名。

（四）運行。班子運行穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作，專業(yè)知識合理應(yīng)用于工作實踐，結(jié)構(gòu)優(yōu)化，ab角分工合理，班子成員之間相互支持，相互配合，凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、抵抗力進一步增強，未出現(xiàn)內(nèi)耗，相互指責(zé)、謾罵、推諉、推脫等現(xiàn)象，心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的氛圍已經(jīng)形成。

我鎮(zhèn)工作雖取得了可喜的成績，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，但也存在一些問題。一是思想觀念僵化。個別領(lǐng)導(dǎo)仍然用過去的眼光來對待新情況，喜歡用傳統(tǒng)的辦法來解決新問題。應(yīng)付工作多，創(chuàng)新舉措少，忙于當(dāng)前工作多，考慮長遠(yuǎn)發(fā)展少，陷于具體事務(wù)多，思考全局性工作少。二是工作方式陳舊。個別領(lǐng)導(dǎo)仍然采取傳統(tǒng)的“領(lǐng)導(dǎo)包片、干部包村”方式指導(dǎo)農(nóng)村工作，通過下達計劃、行政推動促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，缺乏示范、引導(dǎo)、服務(wù)的能力和運用市場手段推動發(fā)展的本領(lǐng)。三是發(fā)展思路滯后。經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)民增收、體制改革缺乏新思路、新舉措，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、興辦公益事業(yè)有心無力，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、開辟工商稅源、實現(xiàn)財政轉(zhuǎn)型束手無策，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革、分流機關(guān)富余人員瞻前顧后，依然憑老經(jīng)驗辦事，靠傳統(tǒng)套路工作。

最新運行智慧消防系統(tǒng)心得體會范本五

甲方：

住所：

聯(lián)系電話：

乙方：

住所：

聯(lián)系電話：

一、標(biāo)的

二、合作方式及結(jié)算

1、甲方可自由選擇以下產(chǎn)品收益模式，乙方推廣甲方授權(quán)產(chǎn)品所獲得的全部收入，在合同有效期內(nèi)由雙方共享。

2、各結(jié)算數(shù)據(jù)以乙方平臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，乙方需向甲方開放數(shù)據(jù)平臺，提供并共享真實有效的_____和收入的數(shù)據(jù)，以保證雙方利益的公正性。乙方以日為單位提供查詢統(tǒng)計后臺供甲方查詢各業(yè)務(wù)的當(dāng)日收入情況，乙方以月為單位提供查詢統(tǒng)計后臺供甲方查詢各業(yè)務(wù)的當(dāng)月結(jié)算比例。

3、乙方以一個自然月為一個結(jié)算周期，每月初按上月實際獲得收入支付甲方分成費用。乙方應(yīng)在次月_______日前將上月應(yīng)支付數(shù)據(jù)發(fā)送給甲方。雙方在確認(rèn)數(shù)據(jù)后，甲方將合法有效的正式服務(wù)發(fā)票寄給乙方。（個人無需提供發(fā)票）乙方在收到正式發(fā)票后_______個工作日內(nèi)將甲方所得收入?yún)R入甲方指定賬戶。

4、因乙方和移動運營商、sp、渠道商、代收通道之間賬期而未實際結(jié)算的費用，在乙方收入實際費用后再和甲方進行結(jié)算。

5、如當(dāng)結(jié)算周期實際結(jié)算費用不足_______元，則當(dāng)期不進行結(jié)算，費用歸入下一結(jié)算周期統(tǒng)一結(jié)算。當(dāng)合同終止期到時，乙方需向甲方結(jié)清所有余款，不論余款的多少。

6、本協(xié)議項下雙方之合作、服務(wù)等所產(chǎn)生的其他成本、稅、費等支出，由各方根據(jù)國家規(guī)定承擔(dān)或繳納。（如甲方為個人，則乙方需按國家規(guī)定代扣所得稅，月支付金額超過_______元扣稅_______%。如甲方為境外公司或境外個人，則甲方需按國家規(guī)定代扣預(yù)提所得稅、匯款費等。）

7、乙方無故拖延向甲方定期發(fā)送的結(jié)算單或拖延經(jīng)雙方確認(rèn)的結(jié)算金額的支付，甲方有權(quán)向乙方索還拖欠費用并有權(quán)單方面向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知終止雙方確定的合作項目。

三、權(quán)利與義務(wù)

1、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

（1）甲方負(fù)責(zé)授權(quán)產(chǎn)品開發(fā)和測試的全部過程，乙方將在授權(quán)產(chǎn)品的計費接口、開發(fā)工具和測試環(huán)境上給予支持。甲方應(yīng)在技術(shù)上開放接口，并按乙方的要求進行程序修改和支持。

（3）甲方負(fù)責(zé)授權(quán)產(chǎn)品的內(nèi)容、客戶服務(wù)和日常維護工作，并保證穩(wěn)定運行。

（4）根據(jù)市場運營情況，乙方有權(quán)要求甲方對合作授權(quán)產(chǎn)品依市場運營實際情況進行適當(dāng)更改或升級，或提供不同語言的版本。

2、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

（1）乙方在手機增值服務(wù)和應(yīng)用推廣時應(yīng)對于甲方的授權(quán)產(chǎn)品提供必要的市場宣傳和推廣。

（2）乙方負(fù)責(zé)合作授權(quán)產(chǎn)品的計費系統(tǒng)的客戶服務(wù)和日常維護工作，并保證穩(wěn)定運營。

（3）乙方保證其具備合法資格從事本合同規(guī)定的服務(wù)，向甲方授權(quán)產(chǎn)品提供的相關(guān)推廣和運營合法，不違反任何法律法規(guī)，也不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。有任何違約侵權(quán)行為，全部由乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何聯(lián)帶責(zé)任。

四、知識產(chǎn)權(quán)

1、甲方授權(quán)給乙方的所有授權(quán)產(chǎn)品（包括但不限于許可軟件中所含任何聲音、音樂、圖像、照片、動畫、錄像、視頻軟件以及應(yīng)用程序），所有權(quán)仍歸甲方所有，包括但不限于專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，并不因雙方的合作而有所改變。

2、乙方不得以任何方式遮蓋甲方產(chǎn)品的著作權(quán)標(biāo)識，并在推廣時說明授權(quán)產(chǎn)品為甲方所有。

3、甲方應(yīng)按乙方要求添加乙方logo及聯(lián)系方式。

4、因雙方合作需要，由乙方_____開發(fā)的技術(shù)、開發(fā)工具、宣傳資料等權(quán)益，歸乙方所有，并不因雙方的合作而有所改變。

5、由雙方合作開發(fā)的技術(shù)、工具，或制作的廣告、宣傳資料等權(quán)益，歸雙方共有。

6、甲方保證使直接或間接通過乙方合法擁有了授權(quán)產(chǎn)品的最終用戶都能夠獲得必要的許可。

五、保密

1、未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議的條款的任何內(nèi)容以及本協(xié)議的簽訂及履行情況，以及通過簽訂和履行本協(xié)議而獲知的對方及對方關(guān)聯(lián)公司的任何信息。

2、對于雙方為對方提供的各種開發(fā)工具、技術(shù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，雙方均有義務(wù)為對方保守機密，并制定公司規(guī)章保證自方雇員不泄露機密。

3、有關(guān)法律、法規(guī)、政府部門、證券交易所或其它監(jiān)管機構(gòu)要求和甲乙雙方的法律、會計、商業(yè)及其它顧問、授權(quán)雇員除外。

4、在不可抗力消失后，雙方應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行合同。

六、免責(zé)及賠償條款

七、本協(xié)議一式______份，甲方和乙方各執(zhí)_______份，具有同等效力。

甲方（簽字）：

簽訂地點：

_________年________月______日

乙方（簽字）：

簽訂地點：

_________年________月______日

最新運行智慧消防系統(tǒng)心得體會范本六

為深入推進我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作，改善人居環(huán)境，爭創(chuàng)人民滿意城市，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。

二、服務(wù)范圍

社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個方面：

(一)公共秩序管理。加強對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。

(二)公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)(維護作業(yè)標(biāo)段以外)公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。

(三)公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。

(四)公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護。

(五)公共綠化維護。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。

(六)其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項目。

三、基本原則

(一)居民自治的原則。

物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

(二)因地制宜的原則。

充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個社區(qū)的實際狀況，制定包括費用收取和服務(wù)項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實施，不斷促進社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。

(三)便民利民的原則。

要將推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系、__人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。

四、工作任務(wù)

按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實施的__個社區(qū)(小區(qū))是：__小區(qū)。

五、工作思路

在推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。

(一)先整治后管理。

按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設(shè)施的專項整治，再透過物業(yè)化服務(wù)的實施對其進行長效管理。

(二)先宣傳后實施。

透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。

(三)先服務(wù)后收費。

根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實行“先服務(wù)后收費”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處，再收取必須的服務(wù)費，保證物業(yè)服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：__。

副組長：__。

辦公室主任：__。

辦公室副主任：__。

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機構(gòu)。

七、職責(zé)分工

區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題;

區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作;

區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn);

區(qū)財政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費統(tǒng)籌工作;

區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作;

區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作;

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作;

區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持;

區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導(dǎo)、支持和配合;

各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。

八、方法步驟

(一)準(zhǔn)備階段。

1、__月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))名單。

2、__月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。

3、__月下旬組織召開工作部署會。

(二)實施階段。

1、__月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

2、__月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗做法。

3、__月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。

(三)考核驗收階段。

1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。

2、__月份組織相關(guān)社區(qū)進行交流講評。

3、__月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進行驗收，將以社區(qū)(小區(qū))實施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達__%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應(yīng)的績效考核分值。

九、工作要求

(一)高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處。

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設(shè)人民滿意城市的基本要求。

(二)充分準(zhǔn)備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實職責(zé)。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(三)全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障。

一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費要保證。每個實施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)(小區(qū))明確經(jīng)費__萬元，區(qū)和街道各安排__萬元。區(qū)和街道先期各拿__萬元，作為啟動經(jīng)費，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費來源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：

一、指導(dǎo)思想

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo)，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

二、目標(biāo)和范圍

(一)目標(biāo)：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%;對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達到100%;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

三、工作內(nèi)容

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。

依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。

開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實到責(zé)任單位，做到誰的問題、誰負(fù)責(zé)、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責(zé)任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《(前期)物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn)，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的.頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權(quán)益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。

對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。

制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，抓好具體的組織實施。

四、職責(zé)分工

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項工作的監(jiān)督、指導(dǎo);市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負(fù)責(zé)此項工作的具體實施;各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責(zé)任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標(biāo)準(zhǔn)。

市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

五、實施步驟

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施。

(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。

(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時間，認(rèn)真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標(biāo)。

六、保障措施

(一)提高認(rèn)識，明確責(zé)任。

各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實、抓出成效。

(二)密切配合，抓好整改。

市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標(biāo)。

(三)加強宣傳，營造氛圍。

要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強化管理，鞏固成果。

市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

為進一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率，在短時間內(nèi)解決業(yè)主的投訴，同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識，也為了提高業(yè)主的滿意度，最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求，在客戶服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。

(一)"禮賓助理"服務(wù)實施細(xì)則

1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理"，24小時接受咨詢和服務(wù)

2、為更好地宣傳秘書管家服務(wù)，方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系，將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi)，并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況，如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時滿足各服務(wù)對象的需求。

4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息，向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如：天氣預(yù)報、健康信息和安全常識等最新服務(wù)信息。

5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務(wù)，不僅提供購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù)，更是您商務(wù)與生活的貼心顧問。

6、禮賓助理"出現(xiàn)以下情況要承擔(dān)過失責(zé)任，過失者視情節(jié)輕重給予口頭、書面警告并相應(yīng)扣減當(dāng)月獎金或辭退;

(1)對自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;

(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;

(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴，令投訴人不滿意者。

(二)工作時間標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)主投訴處理的工作時限：

(1)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度方面的投訴處理時限：情節(jié)一般的，不超過半天;情節(jié)嚴(yán)重，不超過2天;

(2)工程維修方面的投訴處理時限：

水浸、停電、停水、馬桶堵塞等，及時處理，維修人員到現(xiàn)場時間不超過10分鐘;換燈泡、換門鎖、更換小部件等簡易維修項目，不超過半天;

其他維修，按與業(yè)主約定時限內(nèi)完成，一般不能超過7個工作日;

(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限

明顯影響業(yè)主生活起居，如：影響業(yè)主休息的公共設(shè)備噪音、沙井蓋丟失、污水溢流、路面或地面積水、天面排水口堵塞等可能危及業(yè)主人身或財產(chǎn)安全的，及時處理，處理人員到現(xiàn)場時間不得超過10分鐘;

其他公共部分維修，不得超過3個工作日;

(4)對其他業(yè)主行為的投訴，如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等，物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。

(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定，到達處理時間不超過8小時。

2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時限：

(1)關(guān)于小區(qū)一般情況，不涉及管理中心內(nèi)部情況，不能馬上回復(fù)的，不超過30分鐘。

(2)關(guān)于各項物業(yè)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，要求馬上回復(fù)，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，需要確定的，征得業(yè)主同意，在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費，回復(fù)業(yè)主。

(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的咨詢，一般要求馬上回復(fù)，確實無法落實，不超過30分鐘回復(fù)對方。

(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢，馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時限內(nèi)回復(fù)，但原則上不得超過2個工作日。

(三)工作質(zhì)量要求

1、業(yè)主投訴處理和咨詢回復(fù)工作時限除經(jīng)管理中心經(jīng)理特別同意，任何人員不得超過規(guī)定的時限;

2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪，回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達100%)，每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。

一、保安方面

1、本周重點是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。

2、大廈內(nèi)、浦發(fā)銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。

3、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器。

4、加強對三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實行絕對責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。

5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。

二、保潔方面

1、重點加強樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。

2、著裝、工號、防滑牌擺放等要求規(guī)范。

3、周三進行一次保潔整體大檢查，進行評比考核、獎優(yōu)罰劣。

4、大廈本周重點加強門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。

5、整理地下車庫的雜物，防范火災(zāi)事故。

6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。

三、工程方面

1、落實三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習(xí)。

2、落實分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進行維修。

3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺門和地下室門的鎖閉。

4、重點設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。

四、客服方面

1、本周重點配合做好三期車管，每天跟進保安對車輛的情況進行客戶溝通，續(xù)收車位費和落實車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。

2、進行業(yè)主戶內(nèi)可視對講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。

3、分片區(qū)管理責(zé)任落實，加強對片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護和費用催收工作。

4、大廈完成對破壞消防設(shè)施裝修戶的承諾書簽字收集，加強出入證管理，對材料出門實行向業(yè)主通報制度。

五、其他方面

1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更安裝調(diào)試。

3、落實重要商戶的電價和物業(yè)費的協(xié)商。

4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。