2023年商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選(匯總10篇)

我們常常在學(xué)習(xí)和工作中積累了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，寫(xiě)下心得體會(huì)可以讓我們更好地保留和應(yīng)用這些知識(shí)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以結(jié)合具體的例子和事實(shí)進(jìn)行論述。以下是一些寫(xiě)心得體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，希望能夠?qū)Υ蠹业膶?xiě)作提供一些幫助和參考。

商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選篇一

第一段：引言(Introduction)。

商務(wù)英語(yǔ)演講是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中不可或缺的一部分。在商務(wù)領(lǐng)域，演講技巧是成功的關(guān)鍵之一。最近，我有幸參加了一次商務(wù)英語(yǔ)演講比賽，這次經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。在這篇文章中，我將分享我對(duì)商務(wù)英語(yǔ)演講的心得體會(huì)。

第二段：演講準(zhǔn)備(Preparationforthespeech)。

在商務(wù)英語(yǔ)演講中，充分的準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，我花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)研究演講的主題，并收集相關(guān)的信息和材料。然后，我制定了一個(gè)清晰的大綱，將演講分成幾個(gè)部分。接下來(lái)，我開(kāi)始撰寫(xiě)演講稿，并反復(fù)修訂直到滿意為止。同時(shí)，我也積極參加模擬演講和討論小組活動(dòng)，以改善我的表達(dá)和溝通技巧。

第三段：演講技巧(Presentationskills)。

在商務(wù)英語(yǔ)演講中，良好的演講技巧可以有效地傳達(dá)信息和吸引聽(tīng)眾。首先，換位思考是非常重要的。我盡力了解我的受眾群體，他們的需求和興趣，并根據(jù)這些來(lái)調(diào)整我的演講內(nèi)容和語(yǔ)言。其次，我注重我的非語(yǔ)言表達(dá)，例如手勢(shì)，眼神接觸和肢體語(yǔ)言。這些都可以增強(qiáng)我與觀眾的互動(dòng)和溝通。最后，我鍛煉我的演講語(yǔ)調(diào)和聲音的控制，以在演講中產(chǎn)生積極的影響力。

第四段：演講實(shí)踐(Practiceforthespeech)。

實(shí)踐是提高演講水平的關(guān)鍵。我不只是一遍又一遍地朗讀我的演講稿，而是嘗試在不同場(chǎng)合下進(jìn)行演講。例如，在演講課堂上，我主動(dòng)請(qǐng)教老師和同學(xué)的意見(jiàn)，并修改我的演講。此外，我也尋求機(jī)會(huì)在商務(wù)會(huì)議上進(jìn)行口頭匯報(bào)，以提高我的實(shí)際演講技巧。通過(guò)不斷的實(shí)踐和反饋，我不僅提高了我的表達(dá)能力，還更加自信地面對(duì)人群。

商務(wù)英語(yǔ)演講是一個(gè)挑戰(zhàn)，但通過(guò)充分準(zhǔn)備和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在這方面有了很大提升。演講能力的提高不僅在商務(wù)領(lǐng)域中有利，而且在個(gè)人發(fā)展和職業(yè)晉升方面也起著重要作用。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和練習(xí)，我將成為一個(gè)更好的商務(wù)演講者，并在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更大的成功。

以上是我對(duì)商務(wù)英語(yǔ)演講的心得體會(huì)。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了準(zhǔn)備的重要性，演講技巧的關(guān)鍵和實(shí)踐的必要性。我希望我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)能對(duì)那些正在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)演講的人有所幫助，并激勵(lì)他們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域取得更大的成就。

商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選篇二

商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中起著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，越來(lái)越多的企業(yè)和機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行跨國(guó)交流，這就需要精通商務(wù)英語(yǔ)的人才。商務(wù)英語(yǔ)不僅是國(guó)際貿(mào)易中的工具，它還是跨文化的橋梁和交流的基礎(chǔ)。在商務(wù)英語(yǔ)溝通中，語(yǔ)言的表達(dá)、態(tài)度的把握非常重要，這些要素決定了溝通是否能夠成功。

在商務(wù)英語(yǔ)溝通過(guò)程中，準(zhǔn)備充足非常重要。首先要確定溝通的目的和目標(biāo)，以此為指導(dǎo)進(jìn)行溝通的準(zhǔn)備。其次，在表達(dá)中選詞非常關(guān)鍵，選擇恰當(dāng)?shù)脑~匯和表達(dá)方式，能夠使信息更清晰更容易理解。另外，考慮到跨文化的差異，如何談?wù)撁舾性掝}和地域文化等也是必須要考慮的問(wèn)題。需要在交流中靈活應(yīng)對(duì)，并隨時(shí)調(diào)整。

正確使用肢體語(yǔ)言也可以成為緩解跨文化溝通的方式之一。在商務(wù)英語(yǔ)交流中，肢體語(yǔ)言也被認(rèn)為是一個(gè)非常重要的組成部分。比如，在一些西方國(guó)家的文化中，人們習(xí)慣用“豎大拇指”表示贊揚(yáng)或支持的意思，加深肢體語(yǔ)言在商務(wù)英語(yǔ)溝通中的意義。另外，有效的聽(tīng)取對(duì)方的信息，包括對(duì)問(wèn)題的回答和意見(jiàn)的表達(dá)，以及有理智的反應(yīng)也是商務(wù)英語(yǔ)溝通成功的關(guān)鍵之一。

正確使用商務(wù)英語(yǔ)溝通中的對(duì)話技能也可以成為達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵之一。會(huì)商務(wù)英語(yǔ)的人必須學(xué)會(huì)提問(wèn)、聽(tīng)取、闡述、談判等技巧，這些技能能夠幫助商務(wù)人士有效地組織商務(wù)議程，達(dá)成共識(shí)。而且，通過(guò)將會(huì)話逐漸引向關(guān)鍵問(wèn)題，更能確保商務(wù)英語(yǔ)溝通中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，達(dá)到更為有效的合作。

在現(xiàn)今全球化的環(huán)境中，商務(wù)英語(yǔ)溝通已成為很多行業(yè)、公司和組織中不可或缺的部分，每個(gè)人都應(yīng)該重視其中的溝通技巧。今天的商務(wù)英語(yǔ)溝通相比之前更加多樣化，“無(wú)疆界”的解決方案也在不斷涌現(xiàn)。除了口語(yǔ)，書(shū)面語(yǔ)和其他通用技能，在非常近期的未來(lái)內(nèi)，數(shù)字化技術(shù)如人工智能，機(jī)器翻譯和自動(dòng)化語(yǔ)音識(shí)別也可能被更多地應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)溝通當(dāng)中，推動(dòng)整個(gè)領(lǐng)域發(fā)生更多的變革。最終，不論遇到何種情形，在商業(yè)行業(yè)中，溝通力和商務(wù)英語(yǔ)能力是一個(gè)人事業(yè)中不可或缺的技能。

商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選篇三

1、學(xué)習(xí)外語(yǔ)一天也不能中斷。倘若確實(shí)沒(méi)有時(shí)間，哪怕每天擠出10分鐘也行;早晨是學(xué)習(xí)外語(yǔ)的大好時(shí)光。

2、絕不要脫離上下文孤立地背硬記。

3、外語(yǔ)好比碉堡，必須同時(shí)從四面八方向它圍攻：讀報(bào)紙，聽(tīng)廣播，看原文電影，聽(tīng)外語(yǔ)講演，攻讀課本，和外國(guó)朋友通訊，來(lái)往，交談等等。

4、要敢于說(shuō)話，不要怕出錯(cuò)誤，要請(qǐng)別人糾正錯(cuò)誤。尤為重要的當(dāng)別人確實(shí)為你糾正錯(cuò)誤時(shí)，不要難為情，不要泄氣。

商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選篇四

第一段：引言（150字）。

商務(wù)英語(yǔ)演講是現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域中不可或缺的一項(xiàng)技能。我有幸參加了一次商務(wù)英語(yǔ)演講訓(xùn)練課程，對(duì)此有了一些體會(huì)與心得。在這篇文章中，我將分享我對(duì)商務(wù)英語(yǔ)演講的看法，以及我通過(guò)訓(xùn)練獲得的一些收獲。

第二段：提升溝通能力（250字）。

在商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行演講，首先要具備良好的溝通能力。通過(guò)訓(xùn)練，我意識(shí)到溝通能力并不僅僅是語(yǔ)言的流利程度，還包括語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言和幽默感等方面。在演講中，我學(xué)會(huì)了用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言傳達(dá)重要信息，并通過(guò)改變語(yǔ)速和音調(diào)來(lái)吸引聽(tīng)眾的注意力。此外，訓(xùn)練使我學(xué)會(huì)運(yùn)用肢體語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)演講的表達(dá)力，例如手勢(shì)和面部表情。這些技巧的運(yùn)用使我在演講中更加自信和有說(shuō)服力。

第三段：準(zhǔn)備認(rèn)真與實(shí)用技巧（250字）。

在商務(wù)演講中，準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。我通過(guò)訓(xùn)練學(xué)到了一些實(shí)用的準(zhǔn)備技巧，例如明確演講目標(biāo)、對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行調(diào)查和了解、制作演示文稿等。明確演講目標(biāo)幫助我更清楚地確定要傳達(dá)的內(nèi)容，避免在演講過(guò)程中迷失方向。對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行調(diào)查和了解使我能夠根據(jù)他們的背景和需求來(lái)調(diào)整演講內(nèi)容和語(yǔ)言風(fēng)格。制作演示文稿則是為了在演講中更好地支持我的觀點(diǎn)，提供更直觀的方式展示信息。通過(guò)這些準(zhǔn)備技巧，我能夠在演講中更有條理地表達(dá)我的觀點(diǎn)，并與聽(tīng)眾建立更緊密的聯(lián)系。

第四段：應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與提高自信（250字）。

商務(wù)英語(yǔ)演講中充滿了各種挑戰(zhàn)，例如緊張和不確定性。在訓(xùn)練過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，并提高自信心。首先，我通過(guò)反復(fù)練習(xí)來(lái)克服緊張情緒，逐漸適應(yīng)站在臺(tái)上講話的感覺(jué)。其次，我學(xué)會(huì)了將不確定性轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，提前做好準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)任何可能出現(xiàn)的問(wèn)題或情況。最重要的是，訓(xùn)練教會(huì)了我如何相信自己的能力，堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并以積極自信的態(tài)度面對(duì)觀眾的評(píng)判。這些經(jīng)驗(yàn)不僅在商務(wù)英語(yǔ)演講中幫助我找到了自信，也成為我在其他領(lǐng)域取得成功的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)與展望（200字）。

商務(wù)英語(yǔ)演講是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能。通過(guò)參加商務(wù)英語(yǔ)演講訓(xùn)練，我學(xué)到了很多實(shí)用的技巧，并提高了自己的溝通能力和自信心。我相信這些技能和經(jīng)驗(yàn)會(huì)在未來(lái)的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。我打算繼續(xù)提高自己的商務(wù)英語(yǔ)演講能力，不斷探索新的應(yīng)用場(chǎng)景，并成為一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)英語(yǔ)演講者。

這篇文章通過(guò)五段式的結(jié)構(gòu)，從引言到總結(jié)，系統(tǒng)地闡述了我在商務(wù)英語(yǔ)演講訓(xùn)練中的收獲和體會(huì)。通過(guò)實(shí)踐和反思，我相信我已經(jīng)在商務(wù)英語(yǔ)演講方面取得了一定的進(jìn)步，并將繼續(xù)努力提升自己的能力。商務(wù)英語(yǔ)演講是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的過(guò)程，我期待在未來(lái)的職業(yè)生涯中能夠有更多機(jī)會(huì)展示我的才華和技能。

商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選篇五

一、學(xué)外語(yǔ)無(wú)捷徑。

盡管不能否認(rèn)，好的教材，輔助設(shè)備，老師，環(huán)境，以及個(gè)人的恒心乃至天分，都對(duì)學(xué)好外語(yǔ)有一定作用。然而絕不存在一種超越一切普通方法的神招妙術(shù)。國(guó)內(nèi)近二十年來(lái)流行過(guò)無(wú)數(shù)的國(guó)外英語(yǔ)教材和五花八門的學(xué)習(xí)方法，然而無(wú)不是曇花一現(xiàn)。常識(shí)和專家早就告訴我們：學(xué)外語(yǔ)和學(xué)其他一種技能一樣，只能靠日積月累，無(wú)論什么方法都一樣。

二、"成功"與否取決于具體目地。

十個(gè)學(xué)外語(yǔ)的人大概就有十種不同的目地。例如考級(jí)，職稱，學(xué)分，工作需要，留學(xué)，進(jìn)入外企，上網(wǎng)瀏覽，乃至于看懂產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等等。目的不同，所要投入的時(shí)間和精力也大不相同。例如對(duì)于一個(gè)受過(guò)中等以上教育，除了"abc"之外基本沒(méi)有英語(yǔ)基礎(chǔ)的人，看懂簡(jiǎn)短的英語(yǔ)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)也只需半小時(shí)。要通過(guò)英語(yǔ)六級(jí)則需三至五年時(shí)間(依上述條件的不同而異)。若要達(dá)到和自己的母語(yǔ)一樣的水平，唯一的辦法就是終生學(xué)習(xí)，天天使用。

三、學(xué)習(xí)的方法和側(cè)重點(diǎn)也取決于學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

我感到國(guó)內(nèi)目前流行的英語(yǔ)教學(xué)方式太強(qiáng)調(diào)聽(tīng)，說(shuō)，讀，寫(xiě)面面俱到的訓(xùn)練。其實(shí)絕大多數(shù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者是沒(méi)有或很少有機(jī)會(huì)"說(shuō)"和"寫(xiě)"的。因此這種訓(xùn)練往往是事倍功半。因?yàn)閷W(xué)得再好不用很快就忘記了。對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，"讀"是唯一有實(shí)際效用，也是唯一能夠盡快掌握的技能。

四、只要有明確的目標(biāo)和興趣，假以時(shí)日，任何人都可以學(xué)好一門甚至多門外語(yǔ)。

總而言之，從我個(gè)人的經(jīng)歷看，學(xué)好英語(yǔ)主要是興趣和目標(biāo)。這和做任何事沒(méi)什么兩樣。很多人一開(kāi)始興趣濃厚，可漸漸就興味索然了。這主要是缺乏明確的目標(biāo)和動(dòng)力。我開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)的目標(biāo)是讀懂簡(jiǎn)寫(xiě)本的英文小說(shuō)，后來(lái)變成讀懂英文原著。后來(lái)又希望能聽(tīng)懂英語(yǔ)廣播，再后來(lái)又想能和外國(guó)人自由交談。這期間當(dāng)然還有許多小的階段性目標(biāo)。在每一個(gè)目標(biāo)達(dá)到之后，你都會(huì)有一種成功的樂(lè)趣。如果漫無(wú)目的，或者好高鶩遠(yuǎn)，就會(huì)很快感到?jīng)]趣或挫折。這是大多數(shù)人不能堅(jiān)持下去的根本原因。至于什么教材，什么方法，都是些很次要的因素。其實(shí)這主要是因?yàn)槠溟g斷斷續(xù)續(xù)，未能很好地堅(jiān)持下去所至。因此，只有抱著濃厚的興趣和目確的目標(biāo)，任何語(yǔ)言都是可以學(xué)好的。

商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選篇六

見(jiàn)習(xí)時(shí)間：2015年4月22日至4月26日

見(jiàn)習(xí)崗位：參觀崗位培訓(xùn)實(shí)踐

見(jiàn)習(xí)內(nèi)容：

1，參觀xx大廈

2，精正部：

（1）取樣

（2）熟悉檢測(cè)項(xiàng)目流程

（3）熟悉不同國(guó)家、不同性質(zhì)的產(chǎn)品的檢測(cè)項(xiàng)目

3，樣品部：

（1）玩具?種類知識(shí)的學(xué)習(xí)

（2）玩具?樣品的分類

（3）玩具樣品的展廳整理

二、見(jiàn)習(xí)心得?體會(huì)?：

2015年4月22號(hào)上午，懷揣著一顆求知與坎特不安的心，我來(lái)到了汕頭市xx進(jìn)出口貿(mào)易有限公司。為期5天的見(jiàn)習(xí)生活就此開(kāi)始。

而是給我開(kāi)了個(gè)會(huì)議，可以說(shuō),在副總的會(huì)議中是一種享受，聽(tīng)完她的會(huì)議之后，我受益匪淺。自信是通往成功的第一步，沒(méi)錯(cuò)，只有敢于站起來(lái)，敢于邁出第一步，我才能會(huì)更有勇氣去戰(zhàn)勝后面的困難。光憑說(shuō)是沒(méi)用的，只有實(shí)踐才能出真知 ，如果結(jié)果與期望有所落差，更不能放棄，而是要一種新的心態(tài)來(lái)找出解決的方法。接下來(lái)的幾天，雖然都只是干苦力，擺擺樣品，擦擦玻璃這樣的小事，但里面卻蘊(yùn)含著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，我感同深受。第一次干這種工作時(shí)，你也許會(huì)很抱怨，然而在我看來(lái)，抱怨了又怎么樣呢，抱怨了還是依然要做，不如做好本職工作，開(kāi)心地過(guò)好每一天，學(xué)會(huì)做情緒的主人，自己決定用什么方式來(lái)回應(yīng)生活中發(fā)生在我們身上的事情。而且擦玻璃或者擺樣品也好，都要細(xì)心，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作，如何才能提高效率，這需要我們團(tuán)體人員有效的分配。最重要的就是不怕吃苦，要從小事做起，從中也學(xué)到了玩具種類知識(shí)，玩具樣品的分類，玩具樣品的展廳整理。接著在精正部，學(xué)到了如何取樣；知道了檢測(cè)項(xiàng)目介紹，比如玩具常規(guī)安全性能檢測(cè)、玩具電安全性能檢測(cè)、歐盟電池指令檢測(cè)、包裝材料?有毒物質(zhì)檢測(cè)等；認(rèn)識(shí)到不同國(guó)家、不同性質(zhì)的產(chǎn)品檢測(cè)項(xiàng)目。從中也發(fā)現(xiàn)自己對(duì)化學(xué)物質(zhì)的英語(yǔ)單詞有點(diǎn)欠缺，得加強(qiáng)自己的英語(yǔ)，充實(shí)自己的知識(shí)。

讓我敬佩的是，副總每天都跟我分享勵(lì)志的故事?，讓自己充滿自信。從第一天的《有事 沒(méi)事》，領(lǐng)悟到也許當(dāng)你覺(jué)得做一件事情很麻煩時(shí)，你會(huì)選擇放棄，但是如果不去認(rèn)真完成你想要做的事，即使每件事對(duì)于你來(lái)說(shuō)再簡(jiǎn)單，也會(huì)變得麻煩，所以不應(yīng)該為自己做的事找借口，只要盡力做好自己想要的事情就好。也就是說(shuō)，你若不想做，你會(huì)找到一個(gè)借口；你若想做，你會(huì)找到一個(gè)方法。接著的《就算一生洗廁所也要做一名洗廁所最出色的`人》認(rèn)識(shí)到不怕別人嘲笑，不要遇到困難、遭受挫折就以哭或放棄來(lái)解決問(wèn)題，不放棄，要相信自己能夠堅(jiān)持下去，凡事都要講究方法。還有《大目標(biāo)切成小目標(biāo)》，從中意識(shí)到把大目標(biāo)切成小目標(biāo)，而這些小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要我們擁有對(duì)這些小目標(biāo)的意識(shí)。也就是說(shuō)，我們向往成功就必須弄情楚構(gòu)成成功的一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)，在弄清這些小目標(biāo)之前你還需要擁有足夠的知識(shí)來(lái)從局上看清我們的成功目標(biāo)。最后的《價(jià)值觀》，選擇你所喜歡的，喜歡你所選擇的。副總曾跟我說(shuō)過(guò)別把自己太當(dāng)回事，也別把自己太當(dāng)回事。深深地刻在我的腦海里?？傊?，在實(shí)習(xí)?中我看到了自己的不足，有了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)更加清楚，少了些浮躁與迷茫。再次感謝副總給我這次機(jī)會(huì)見(jiàn)習(xí)。

商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選篇七

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生初步學(xué)會(huì)就日常生活中的一般情景進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕徽劊荒鼙容^準(zhǔn)確地表達(dá)思想，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生較連貫地用英語(yǔ)表達(dá)思想，豐富口頭詞匯和句型；能在口頭表達(dá)英語(yǔ)時(shí)注重中西方文化的差異；能使用得體的語(yǔ)言，語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)較正確，語(yǔ)流較順暢，表達(dá)的句子能較好地傳情達(dá)意；經(jīng)一定的口頭準(zhǔn)備后，能就社會(huì)生活中的'一般話題進(jìn)行連貫發(fā)言（3—5分鐘）；對(duì)日常話題能初步學(xué)會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行辯論。

在加強(qiáng)英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能訓(xùn)練的同時(shí)，重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際使用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力。以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際運(yùn)用語(yǔ)言的能力為目的，突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。

不僅要使學(xué)生系統(tǒng)地掌握了英語(yǔ)日常口語(yǔ)，了解了語(yǔ)言的文化含義，能使用本族人普遍接受的語(yǔ)言，更重要的是要促進(jìn)了學(xué)生思辨能力的形成與發(fā)展，提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)思考分析問(wèn)題、提出見(jiàn)解的能力。

商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選篇八

摘要：作者分析了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生如何通過(guò)溝通實(shí)踐學(xué)會(huì)小組合作，理解商務(wù)活動(dòng)運(yùn)作規(guī)律，提升溝通技巧，以及通過(guò)所掌握的商務(wù)溝通知識(shí)形式積極有效的溝通策略。

關(guān)鍵詞：商務(wù)溝通合作學(xué)習(xí)談判。

一、引言。

如何幫助學(xué)生通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)將理論知識(shí)應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)是高校教育工作者探索的重點(diǎn)。

基于商務(wù)英語(yǔ)溝通的交互性和趣味性，輔以有效的組織與引導(dǎo)，學(xué)生能夠比較容易地通過(guò)實(shí)踐將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。

學(xué)生通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)溝通實(shí)踐可以找到機(jī)會(huì)處理各種組織溝通的問(wèn)題，同時(shí)，實(shí)踐允許在不犯現(xiàn)實(shí)錯(cuò)誤的前提下促進(jìn)學(xué)生快速發(fā)現(xiàn)自身的弱點(diǎn)。

研究學(xué)者們發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)溝通實(shí)踐可以幫助學(xué)生學(xué)會(huì)和不同的利益相關(guān)者、不同文化背景者、不同技術(shù)背景者進(jìn)行有效的溝通，這種多角度、全方位的溝通能力是商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生在未來(lái)工作中必須具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

筆者設(shè)計(jì)的該實(shí)踐的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施時(shí)間總計(jì)約為8學(xué)時(shí)，實(shí)踐主體是對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的經(jīng)濟(jì)組織的復(fù)制。

在實(shí)踐中，學(xué)生會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)身臨其境地假設(shè)自己是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的管理層，面對(duì)真實(shí)商業(yè)世界的挑戰(zhàn)，展現(xiàn)其有效的溝通技巧。

實(shí)踐的主要目的是使學(xué)生能夠在快節(jié)奏、充滿壓力、真實(shí)的商業(yè)環(huán)境下區(qū)別有效和無(wú)效的溝通行為。

1.團(tuán)隊(duì)成員選擇過(guò)程。

在實(shí)踐前一個(gè)月完成此過(guò)程。

由于此實(shí)踐嘗試模擬世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)普遍實(shí)行的權(quán)力分配模式，因此需選擇班級(jí)綜合成績(jī)最突出的幾位同學(xué)擔(dān)任不同小組的負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人逐輪挑選團(tuán)隊(duì)成員，每組不超過(guò)六個(gè)人。

2.公司選擇和背景研究。

團(tuán)隊(duì)組建完畢后，開(kāi)始選擇其扮演的公司。

要求必須選擇世界五百?gòu)?qiáng)公司，并且在實(shí)踐開(kāi)始前一周提交一份公司的研究資料，包括：所選擇公司的目標(biāo)、價(jià)值觀、任務(wù)等;所處行業(yè)、目標(biāo)客戶、規(guī)模等;過(guò)去十年財(cái)務(wù)情況;行政人員對(duì)企業(yè)的介紹。

在實(shí)踐開(kāi)始后，各小組成員不允許看相關(guān)材料。

3.實(shí)踐運(yùn)作過(guò)程。

每個(gè)小組會(huì)有一個(gè)指導(dǎo)老師，確保整個(gè)實(shí)踐的運(yùn)作，避免超前或者延后。

指導(dǎo)老師將會(huì)收到一系列方案給予實(shí)踐反饋，比如對(duì)每組成員最后解決方案的評(píng)估，以及對(duì)在實(shí)踐過(guò)程中達(dá)成解決方案前的組內(nèi)溝通的評(píng)估等。

實(shí)踐最核心部分有八個(gè)模塊，每個(gè)模塊都用來(lái)考驗(yàn)學(xué)生在困難環(huán)境下的商務(wù)溝通能力，包括采訪、談判、跨文化溝通、新媒體溝通、人際溝通、利益相關(guān)者溝通、危機(jī)溝通和反饋。

每個(gè)模塊所選擇的話題都來(lái)自于相關(guān)課程所教授的知識(shí)和最新的商業(yè)研究。

以下提供八個(gè)模塊的簡(jiǎn)單描述和分析：

模塊一：即席新聞發(fā)布會(huì)。

在此模塊中，學(xué)生需要對(duì)媒體的采訪問(wèn)題進(jìn)行即席回答，比如：貴公司的財(cái)務(wù)狀況?貴公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及你對(duì)他們的看法?以評(píng)判學(xué)生的穩(wěn)定性和自信心。

模塊二：談判溝通。

在此模塊中，學(xué)生需要就公司最大供應(yīng)商突然提出漲價(jià)的議題展開(kāi)談判。

根據(jù)準(zhǔn)備好的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)老師就學(xué)生的合作談判原則給予評(píng)價(jià)，包括能否清楚地區(qū)分需求和目標(biāo)，以及能否積極聆聽(tīng)完全不同的看法和意見(jiàn)。

模塊三：跨文化溝通。

在此模塊中，學(xué)生被要求參與一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)式小組面試，選出最佳人選來(lái)領(lǐng)導(dǎo)公司的國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)，參與者被要求展示其對(duì)不同文化的敏感程度。

指導(dǎo)老師會(huì)給予每個(gè)小組成員如何避免負(fù)面言語(yǔ)性和非言語(yǔ)性行為的評(píng)價(jià)，使得學(xué)生能夠輕松適應(yīng)不同文化的溝通風(fēng)格。

模塊四：利益相關(guān)者溝通。

在此模塊中，學(xué)生會(huì)被帶入一個(gè)虛擬的、針對(duì)其公司的訴訟。

學(xué)生以小組的方式分析利益相關(guān)者：首先，哪些是在此訴訟案下核心的利益相關(guān)者;其次，哪些利益群體需要知道這場(chǎng)訴訟;最后，如何采取最佳的溝通策略來(lái)應(yīng)對(duì)不同的群體。

指導(dǎo)老師會(huì)衡量他們的表現(xiàn)，包括發(fā)現(xiàn)核心利益相關(guān)群體、準(zhǔn)確傳達(dá)給每個(gè)群體的信息量、考量每個(gè)群體獨(dú)特的需求等。

模塊五：危機(jī)溝通。

在此模塊中，學(xué)生會(huì)參加一個(gè)火藥味十足的中央媒體記者訪問(wèn)，就最近貴公司總經(jīng)理承認(rèn)內(nèi)幕交易的指控做出解釋。

指導(dǎo)老師會(huì)對(duì)學(xué)生能否給出直接正面的回復(fù)，展示公司透明和值得信任一面的能力做出判斷。

模塊六：新媒體溝通。

在此模塊中，學(xué)生需要自己撰寫(xiě)一系列的微博、微信，對(duì)于大眾所關(guān)心的公司問(wèn)題，做出合適的答復(fù)。

指導(dǎo)老師會(huì)對(duì)如何編寫(xiě)適合不同媒介人群準(zhǔn)確無(wú)誤的能力，分析不同媒介下人群的心態(tài)并且做出相應(yīng)答復(fù)的能力，以及通過(guò)專業(yè)的溝通技巧維護(hù)組織可信度的能力作出評(píng)價(jià)。

模塊七：人際溝通。

在此模塊中，學(xué)生會(huì)對(duì)此前溝通實(shí)踐中每位組員的有效和無(wú)效溝通行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

指導(dǎo)老師會(huì)對(duì)學(xué)生能否給出清晰、具體、有實(shí)際意義的評(píng)價(jià)，同時(shí)這種評(píng)價(jià)是否具有鼓勵(lì)和激勵(lì)作用的能力進(jìn)行反饋。

模塊八：反饋。

在此模塊下，需要幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)其所學(xué)會(huì)的東西，因此設(shè)計(jì)了口頭和書(shū)面的反饋。

口頭反饋包括通過(guò)一系列問(wèn)題，比如：你在此次實(shí)踐中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)是什么?你在實(shí)踐中學(xué)到了什么?你以前不知道的東西?促使學(xué)生形成一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，逐步提高商務(wù)溝通的效率。

同時(shí)，學(xué)生還被要求將以上問(wèn)題的答案以書(shū)面的形式進(jìn)行反饋。

三、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)上述商務(wù)英語(yǔ)溝通實(shí)踐藍(lán)本，特別是最后的口頭和書(shū)面反饋，可以給予學(xué)生足夠的時(shí)間，通過(guò)觀察、體驗(yàn)和反思，從一個(gè)更深、更加理論的層次分析自己的學(xué)習(xí)結(jié)果，同時(shí)鍛煉自己商務(wù)英語(yǔ)的口頭和筆頭能力。

在時(shí)間安排上，要嚴(yán)格遵守每個(gè)模塊不超過(guò)四十五分鐘的時(shí)間限制，使學(xué)生具備時(shí)間管理能力，有效率地分析問(wèn)題，及時(shí)地做出商業(yè)決策。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，有超過(guò)半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為這種類型的實(shí)踐能夠提高他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，減少溝通前的緊張，更好地認(rèn)識(shí)商務(wù)環(huán)境，更有效地進(jìn)行溝通。

商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選篇九

商務(wù)英語(yǔ)課程是時(shí)下各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心課程，從目前英語(yǔ)培訓(xùn)的目的來(lái)看，既有考試培訓(xùn)，又有能力培訓(xùn)，商務(wù)英語(yǔ)界乎兩者之間，是以適應(yīng)職場(chǎng)生活的語(yǔ)言要求為目的，內(nèi)容涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面，大部分人都是為了用這個(gè)語(yǔ)言工具去跟別人交流。商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)也一樣，其核心在于溝通的培訓(xùn)。

在報(bào)名培訓(xùn)商務(wù)英語(yǔ)之前，問(wèn)問(wèn)自己，你適合商務(wù)英語(yǔ)嗎?大多數(shù)學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的人一是身處商務(wù)工作環(huán)境，二是希望將來(lái)在商務(wù)工作環(huán)境中工作。商務(wù)英語(yǔ)作為職業(yè)英語(yǔ)的一種，必須先要具備英語(yǔ)的基礎(chǔ)，而要成為一個(gè)出色的商務(wù)英語(yǔ)人才，更一定要有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)。很多學(xué)員對(duì)商導(dǎo)致務(wù)英語(yǔ)的一知半解，導(dǎo)致盲目地跟隨學(xué)習(xí)它的潮流。

商務(wù)英語(yǔ)溝通的心得體會(huì)精選篇十

商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，通過(guò)為期兩周的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，口語(yǔ)能力得到了一定的提高，同時(shí)還學(xué)到了許多英語(yǔ)知識(shí)。本實(shí)訓(xùn)旨在使學(xué)生更加重視英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練并掌握口語(yǔ)表達(dá)的有效技巧，使學(xué)生進(jìn)一步強(qiáng)化英語(yǔ)口語(yǔ)能力以適應(yīng)職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。通過(guò)本實(shí)訓(xùn)，介紹幾種有效提高聽(tīng)力和口語(yǔ)的學(xué)習(xí)方法，力圖克服學(xué)生開(kāi)口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用能力、增強(qiáng)商務(wù)環(huán)境下的英語(yǔ)口頭溝通能力提供具有建設(shè)性的語(yǔ)言學(xué)習(xí)啟示，從而建立起具有持續(xù)性的語(yǔ)言學(xué)習(xí)能力。

本次商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了國(guó)際音標(biāo)和情景劇練習(xí)。通過(guò)這兩大部分的訓(xùn)練，培養(yǎng)了我們用英語(yǔ)朗讀各種題材書(shū)面材料的能力，培養(yǎng)我們?cè)跊](méi)有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點(diǎn)的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進(jìn)行連貫而得體的交談的能力。實(shí)訓(xùn)要求我們認(rèn)真參與、刻苦訓(xùn)練，在準(zhǔn)備階段能運(yùn)用各種工具解決所遇到的問(wèn)題，必要時(shí)能進(jìn)行成功地團(tuán)結(jié)合作，在檢查中能自如發(fā)揮，獨(dú)立完成所要求的任務(wù)。

學(xué)習(xí)的第一大部分是國(guó)際音標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)英語(yǔ)中共有48個(gè)音標(biāo)，其中20個(gè)為元音音標(biāo)，28個(gè)輔音音標(biāo)。發(fā)音時(shí)聲帶振動(dòng)且氣流在通路上不受發(fā)音器官阻擋的是元音。發(fā)音時(shí)氣流在通路上受到發(fā)音器官阻擋的是輔音。老師首先講解了基礎(chǔ)音標(biāo)的讀法，通過(guò)重新學(xué)習(xí)語(yǔ)音音標(biāo)，讓我對(duì)音標(biāo)有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了我以前在讀音標(biāo)時(shí)存在許多錯(cuò)誤。對(duì)于口語(yǔ)中常出現(xiàn)的慣例性的特定讀法，老師也給與我們及時(shí)的改正。讓我們的英語(yǔ)口語(yǔ)更流暢，更標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)習(xí)了基本音標(biāo)的基礎(chǔ)上，有根據(jù)這些音標(biāo)列舉出常見(jiàn)的單詞、短語(yǔ)、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發(fā)音更標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)音標(biāo)的學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)音標(biāo)為我的英語(yǔ)口語(yǔ)發(fā)音打下了良好的基礎(chǔ)，成為我學(xué)習(xí)英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)英語(yǔ)音標(biāo)記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語(yǔ)音標(biāo)發(fā)音的規(guī)律，就能很好的背下單詞。通過(guò)基礎(chǔ)語(yǔ)音訓(xùn)練讓我確信它確實(shí)帶給我很大的改變，可以培養(yǎng)我的語(yǔ)感。而英語(yǔ)學(xué)習(xí)的最高境界就是語(yǔ)感的形成。這不僅讓我們的口語(yǔ)變得更流暢、標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)在我們的英語(yǔ)筆試考試中起到極其重要的作用。

在面試時(shí)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，包括：面試前、面試中、面試后。通過(guò)面試的口語(yǔ)對(duì)話練習(xí)，讓我了解到面試時(shí)的常用語(yǔ)。通過(guò)把學(xué)到的英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，鍛煉了我們的口語(yǔ)能力。同時(shí)面試也是我們步入社會(huì)的第一步，對(duì)我們的將來(lái)起著極其重要的作用。第二章《receptionandvisit》學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進(jìn)行對(duì)話，以及與外商討論公司合作的有關(guān)事宜。通過(guò)學(xué)習(xí)這一部分的知識(shí)，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進(jìn)行交流合作。第三章《meetingandorganization》學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是組織會(huì)議的流程，包括會(huì)議的開(kāi)始，回顧過(guò)去，陳述會(huì)議目標(biāo)，重申會(huì)議重點(diǎn)，提醒大家注意時(shí)間，評(píng)論與反饋，結(jié)束會(huì)議等等。第四章《negotiation》主要講的是談判的一些技巧，比如如何開(kāi)始談判，如何理解和贊同對(duì)方或反對(duì)和不贊同對(duì)方，如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，如何結(jié)束談判等等。第五章《marketingandsales》市場(chǎng)銷售是對(duì)外貿(mào)易也是商務(wù)活動(dòng)中重要組成部分，其中包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品介紹、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面。只有進(jìn)行良好的市場(chǎng)調(diào)查才能更好的銷售商品。

確的介紹產(chǎn)品，并安排正確的銷售手段、提供最好的售后服務(wù)。只有做好這些，才能銷售好商品。第六章《advertisingandpublicrelations》主要講了公司怎樣去做一些廣告宣傳，比如如何確定廣告的目標(biāo)和戰(zhàn)略，如何制定廣告的預(yù)算，如何設(shè)計(jì)廣告的信息及如何處理公關(guān)關(guān)系等等。第七章《businesstelephone》主要講的是當(dāng)你不能親自前往時(shí)，電話可以幫助你實(shí)現(xiàn)預(yù)定賓館房間、進(jìn)行商務(wù)預(yù)約、尋求商品信息、上午留言等方面的要求。，這樣既可以節(jié)約時(shí)間，又可以不影響到商務(wù)活動(dòng)。同時(shí)也學(xué)習(xí)了如何根據(jù)傳真的信息進(jìn)行電話通話，如何在與外國(guó)客戶的交談中獲取更多的信息。第八章《businessdinner》這一課主要學(xué)習(xí)的是餐桌上如何點(diǎn)餐以及正確的餐桌禮儀。良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。第九章《businesspresentation》在進(jìn)行產(chǎn)品介紹前要通過(guò)三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達(dá)也要有足夠的特點(diǎn)。二是要明確聽(tīng)眾是什么類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽(tīng)眾知道些什么關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)，想知道些什么。通過(guò)這些過(guò)程，一定可以做出吸引人眼球的產(chǎn)品介紹會(huì)。

書(shū)面材料的能力，培養(yǎng)了我在沒(méi)有文字憑借的情況下用英語(yǔ)表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀點(diǎn)的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進(jìn)行連貫而得體的交談的能力。使我能夠在應(yīng)聘、接待(訪問(wèn))、銷售、商務(wù)電話、商務(wù)會(huì)餐、產(chǎn)品介紹會(huì)等方面熟練地運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)，提高了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)際交際能力。同時(shí)語(yǔ)感的培養(yǎng)也極大的提高了我的英語(yǔ)筆試水品，有利于英語(yǔ)成績(jī)的`提高。