實(shí)習(xí)心得體會(huì)電子版標(biāo)題及感悟 實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文(6篇)

心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

最新實(shí)習(xí)心得體會(huì)電子版標(biāo)題及感悟一

一、在思想政治方面

擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。

二、學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)

作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意堅(jiān)持無菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的團(tuán)體職責(zé)感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者供給全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。

三、參加科室組織的危重病人搶救工作，配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí)，還要不斷提高自我的操作水平，參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自我的無菌觀念和操作要求。

進(jìn)入手術(shù)室的第一天，教師便對(duì)手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細(xì)的介紹，讓我認(rèn)識(shí)到了解環(huán)境和認(rèn)識(shí)器械的重要意義——這并不是簡(jiǎn)單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時(shí)也使我們認(rèn)識(shí)到時(shí)間就是生命，我們必須爭(zhēng)分奪秒!

第一次上臺(tái)做洗手護(hù)士，緊張的心理?yè)]之不去，可在帶教教師的耐心指導(dǎo)與鼓勵(lì)下，我很快調(diào)整好了自我的心態(tài)，從開臺(tái)開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護(hù)士的工作體驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，必須有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣，承擔(dān)著重大的職責(zé)與壓力。

在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，強(qiáng)化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識(shí)。讓我對(duì)洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì)到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識(shí)到護(hù)理工作的重要性。

最新實(shí)習(xí)心得體會(huì)電子版標(biāo)題及感悟二

我們知道教學(xué)工作是件非常不易的事情，作為還未踏出校門的我們，一定要做好身體和心理上的雙重準(zhǔn)備。身體上包括：初到異地的適應(yīng)，飲食還有天氣的變化等，總之，有個(gè)好的身體是我們開展工作和學(xué)習(xí)的前提和保證;心理上我們要做好充分的準(zhǔn)備，大家不要在同學(xué)面前擺架子，不要在老師領(lǐng)導(dǎo)面前抱怨及表現(xiàn)出不滿，我們來到了這里是鍛煉和豐富我們的好機(jī)會(huì)。相信大家都能做好!

這半個(gè)月來的經(jīng)歷，讓我們成長(zhǎng)了很多。整理書籍，接新生，帶班軍訓(xùn)，禮儀講解，出操拉練，全天值班等等。這半個(gè)月所做的事情充實(shí)了我們的生活，豐富了我們的閱歷，增長(zhǎng)了我們的見識(shí)。也叫我們懂得了要有一種不怕苦，不怕累，不拋棄，不放棄的精神。

對(duì)于我們的團(tuán)隊(duì)最重要的是合作和團(tuán)結(jié)，只有互相協(xié)作，互相幫助，才能更順利的完成我們的工作。在隊(duì)里難免有些小摩擦和不和，但是大家要記住我們是一個(gè)團(tuán)體，舍小家而為團(tuán)隊(duì)才應(yīng)該是我們的準(zhǔn)則!!

看著那一雙雙渴望知識(shí)的眼睛，一種責(zé)任感立刻涌上心頭，未來的日子里我們需要做的是備好課，教好書，做好人，辦好事。我們有信心，有決心，講方法，求效率，一定完成學(xué)校給我們的任務(wù)，給我們，給欒中，給師大獻(xiàn)上一份滿意的答卷!!

頂崗實(shí)習(xí)心得體會(huì)

“實(shí)習(xí)”是我一直以來都滿期待的，當(dāng)還是大一新生的時(shí)候就一直聽?zhēng)熜謳熃阏f大二暑假的時(shí)候，就是我們電信系的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以我一直都滿期待的。聽說了太多關(guān)于“實(shí)習(xí)”的版本了，有說好的，也有說不好的，都不知道該聽哪一個(gè)，哪個(gè)才是正確的，如果自己沒有親自去體會(huì)一下，真的不知道哪個(gè)才是你可以相信的。

以下我就先介紹一下我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)吧：

(1)實(shí)習(xí)單位：珠海市鵬輝電池有限公司。

(2)實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年9月——20xx年1月。

時(shí)間一天一天過去了，我到珠海市鵬輝電池有限公司也已經(jīng)有10日左右了，是實(shí)習(xí)時(shí)間的一半了，從開始的什么都不懂到現(xiàn)在的朦朦朧朧有點(diǎn)懂，學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的一些知識(shí)，讓我對(duì)噴畫業(yè)有一點(diǎn)的了解。9月10號(hào)我們第一天去太陽(yáng)村公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，行政部的吳經(jīng)理為我們講解了一些關(guān)于噴畫的工作流程，讓我們首先去后期制作部了解一下噴畫用的材料，因?yàn)樵诤笃谥谱鞑渴亲钅茏屛覀兪煜げ牧系囊粋€(gè)部門。噴畫的工作流程是：接稿部(前臺(tái))——設(shè)計(jì)部——操機(jī)部——制作部——發(fā)貨員;噴畫用的材料又分為戶內(nèi)的和戶外的，戶內(nèi)的和戶外的材料都是不同的，例如戶內(nèi)的有燈片，背膠，相紙，kt版等等;而戶外的就有燈布;戶外的不需要過膜而戶內(nèi)的就需要過膜，它才會(huì)不容易褪色;過膜也有分類的，有光膜，啞膜等等。

在后期制作部的時(shí)候，各位前輩都給了我們很多的指導(dǎo)，很細(xì)心的為我們指導(dǎo)，沒有因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生就粗心的，而是耐心地指導(dǎo)我們，為我們講解如何用刀片裁切那些噴畫，如何裁切那些kt版，如何裝架框，如何裝易拉寶，如何看單，如何包裝，如何填單。剛開始的時(shí)候我們都裁切得不好，還有同學(xué)切到手指頭，前輩們都滿緊張的，讓我們要注意安全，讓我們慢慢裁。

過了兩三天后，吳經(jīng)理讓我過去幫忙，在那里我?guī)兔τ?jì)算公司內(nèi)部人員的自我評(píng)價(jià)考核成績(jī)，這份工作讓我學(xué)會(huì)了要有耐心、要細(xì)心，如果不細(xì)心，一分神就會(huì)出錯(cuò)，又要重新來過，如果沒耐心的話，就很難堅(jiān)持下去，面對(duì)著那些阿拉伯?dāng)?shù)字很讓人眼花頭暈;但這也是一份學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，考驗(yàn)我的耐心、細(xì)心程度，考驗(yàn)我是不是真的能做下去。學(xué)習(xí)是不分任何職位的，任何事情，只要是一件事就有我們學(xué)習(xí)的地方，只要我們認(rèn)真的去體會(huì)、去了解、去思考。

這兩天我都在設(shè)計(jì)部里面，在這里我都是在看公司前輩們的作品，看著他們?nèi)绾稳プ?、如何去接單、如何填單、如何做才能滿足客戶的要求;可能你認(rèn)為你的作品已經(jīng)很好了，但客戶不認(rèn)同的話那也是沒用的，都是失敗的作品;最重要的是了解客戶的需求、客戶的品味、如何去跟客戶溝通;這些都是跟在學(xué)校是不同的，需要我們?nèi)ミm應(yīng)，去慢慢體會(huì)。

明天過后，我就會(huì)到戶內(nèi)操機(jī)部去實(shí)習(xí)一下，雖然沒在操機(jī)部實(shí)習(xí)過，但大體上對(duì)操機(jī)部也有一定的了解，我滿期待的，我希望能學(xué)到多一點(diǎn)的東西。

實(shí)習(xí)大體上就是在(設(shè)計(jì)部——操機(jī)部——制作部)這三個(gè)部門學(xué)習(xí)。

公司工作時(shí)間是周一至周五，每天早上8：30分都有一個(gè)早會(huì)。早會(huì)每次都有一個(gè)領(lǐng)班的去帶操，這次我們實(shí)習(xí)也有機(jī)會(huì)去帶一下操，訓(xùn)練一下，讓我們?cè)谶@么多人面前不會(huì)膽怯。

這一次實(shí)習(xí)生活中有幾個(gè)不足的地方：

(1)在這次實(shí)習(xí)中我們都有一點(diǎn)點(diǎn)的矛盾，因?yàn)橛袝r(shí)候公司很忙就覺得過得很充實(shí)，如果公司沒什么訂單的時(shí)候就很覺得很閑，很浪費(fèi)時(shí)間的感覺，所以就會(huì)有點(diǎn)心浮氣燥，不能定下心來，這可能也是需要我們?nèi)タ朔约盒睦碚系K，不能老是以學(xué)生的身份去對(duì)待這一次的實(shí)習(xí)，而是應(yīng)該放下這種身份，慢慢地去適應(yīng)公司里的各種制度，運(yùn)作方式。

(2)考勤?？记谑且粋€(gè)公司對(duì)其員工的一個(gè)基本考察指標(biāo)，也能反映一名員工的基本素質(zhì)及其對(duì)工作的態(tài)度和熱情?？记谶@方面也是我們疏忽的一個(gè)方面，我們?cè)谶@方面做得不是很到位，我們身為學(xué)生更應(yīng)該知道考勤的重要性，需要我們自己去克服，去遵守公司的考勤制度。

最新實(shí)習(xí)心得體會(huì)電子版標(biāo)題及感悟三

實(shí)習(xí)兩周結(jié)束了，從剛開始的欣喜到期間的泄氣，到臨近尾聲的堅(jiān)持讓自己得到了許多，學(xué)到了許多。

工程地質(zhì)測(cè)量的理論知識(shí)在這次實(shí)習(xí)中得到了充分的運(yùn)用，把那些在課堂上難以弄懂的理論知識(shí)經(jīng)過自己的動(dòng)手操作基本上掌握了。對(duì)于水準(zhǔn)儀，經(jīng)緯儀，全站儀的使用也有了初步的認(rèn)識(shí)與了解。能過用這些儀器進(jìn)行一些基本的工程地質(zhì)測(cè)量任務(wù)。和兩周的時(shí)間，自己對(duì)這些儀器從剛開始的完全陌生到現(xiàn)在能夠熟練操作，全得益于老師的悉心教導(dǎo)。同學(xué)們的幫助。讓自己有了很大的提高。

兩周的實(shí)習(xí)，也親自體驗(yàn)了作為土木人的艱辛，雖然只是幾天時(shí)間，我們連續(xù)幾天都是早上五點(diǎn)半就起床，中午不休息。雖然烈日當(dāng)頭但是，大伙都沒有一點(diǎn)怨言。都配合組長(zhǎng)的工作，這樣才得以讓我們組的工作順利的進(jìn)行。這兩周的時(shí)間我們六個(gè)人對(duì)彼此的了解也進(jìn)一步的加深，我們之間的的感情那就不必說了，用東北話說就是老好了。

這次的實(shí)習(xí)讓我也體會(huì)到，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都應(yīng)該付出自己努力，即使你在主要環(huán)節(jié)不能出力，這也沒有關(guān)系，有句話叫做，能者多勞，是的。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們的目的是讓我們的任務(wù)能夠完美的完成。但是我覺的團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人都應(yīng)該去學(xué)習(xí)，應(yīng)給去實(shí)踐，任務(wù)完成了，那個(gè)總是上手操作的同學(xué)會(huì)越來越熟練，而其他人，在這期間就會(huì)落下一大截。我覺的不管什么時(shí)候，自己都因該去伸手去拿，而不是等著別人拿東西給你。不是有句話說機(jī)會(huì)總是給又準(zhǔn)備的人嗎。我們?cè)谄匠＞蛻?yīng)該讓自己全面的.發(fā)展。利用可以利用的一切資源，去發(fā)掘自己的潛力，讓知識(shí)武裝自己。只有這樣你才能成為一個(gè)強(qiáng)者。

實(shí)習(xí)的結(jié)束，只是一個(gè)時(shí)期的結(jié)束。自己學(xué)到的體會(huì)到的會(huì)對(duì)將來自己的學(xué)習(xí)工作生活起到積極的作用。學(xué)習(xí)是一個(gè)沒有盡頭的事情。只有去堅(jiān)持，不懈的努力，你才會(huì)收獲自己想要的東西。

最后我用自己的座右銘來結(jié)束自己的實(shí)習(xí)報(bào)告：與其讓社會(huì)折磨自己不如讓自己折磨自己。

這二周進(jìn)行了我入大學(xué)以來的第一次實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)是土木工程的測(cè)量教學(xué)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)前一天老師布置了任務(wù)我都有點(diǎn)不知所措，不知道如何去完成任務(wù)了。原來覺得很輕松的實(shí)習(xí)一下子變得不是那么簡(jiǎn)單了。

第一天我們就體會(huì)到了實(shí)習(xí)不是那么的輕松。對(duì)我們的任務(wù)我們不知道怎么開始，不明天今天該干什么明天該干什么，實(shí)習(xí)沒有了好的計(jì)劃。組員六人分工也沒有明確，所以導(dǎo)致了做起事來沒有效率。一系列的問題一下子擺到了我們的面前，我感受到了這次是我來說是一次有力的挑戰(zhàn)。我們第一天雖然做事效率低可是我們組一起從早上6點(diǎn)開工到下午7點(diǎn)才收工，我們花了很多時(shí)間來熟悉實(shí)習(xí)操作，那一天收工的時(shí)候每個(gè)人都是很疲勞了。我們一起吃飯的時(shí)候好好總結(jié)了這一天實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題，確定了每個(gè)人以后實(shí)習(xí)的具體分工。同時(shí)我們還一起規(guī)劃了每天要做的內(nèi)容。這樣一來我們做事就更具高效性更有目的性。果不其然，我們第二天做起來相比第一天就好多了。

這次的測(cè)量實(shí)習(xí)說真的還是比較辛苦的，每天就是不停的找碎步點(diǎn)，定點(diǎn)，找點(diǎn)，讀數(shù)，計(jì)數(shù)，畫圖，每天固定的工作有時(shí)真的很疲倦。還要擔(dān)心我們操作是不是正確，如果出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤那數(shù)據(jù)就全部報(bào)廢要返工了，那就很麻煩了。我們?cè)跍y(cè)量的過程中也遇到了很多的問題，每次遇到困難問題時(shí)我們組總是會(huì)進(jìn)行激烈的討論，最后不能得出結(jié)論的就問問其他組的同學(xué)，或者向老師請(qǐng)教。我有時(shí)真覺得我們真的很幸運(yùn)和幸福，因?yàn)槲覀冇幸晃缓芎蜕朴H切的老師。老師每天還在測(cè)量地點(diǎn)陪伴著我們，不管是大太陽(yáng)還是大雨天。還有老師每次見她的那臉上的微笑給人的感覺總是很親切。

實(shí)習(xí)雖然只有短短的2周時(shí)間，可是通過這次實(shí)習(xí)我不僅對(duì)課本的知識(shí)有了更加深刻的認(rèn)知和理解，我更從這次實(shí)習(xí)中懂得了什么是團(tuán)隊(duì)合作的重要性，懂得了團(tuán)結(jié)的力量。有快樂一起分享，有困難一起擔(dān)當(dāng)，我們有個(gè)很團(tuán)結(jié)很優(yōu)秀的小組，我們?cè)谝黄鹱鍪潞芸鞓芬埠茈y忘。我為能成為這樣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員而感到榮幸和驕傲!這一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也必定會(huì)成為以后人生中一段美好的回憶。

最新實(shí)習(xí)心得體會(huì)電子版標(biāo)題及感悟四

3月31日，我有幸來到了位于上海市徐匯區(qū)肇家浜路789號(hào)均瑤國(guó)際廣場(chǎng)1樓和31樓的吉祥航空商務(wù)部客戶中心進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)，令我受益良多。

在實(shí)習(xí)之前，我已經(jīng)參加了客戶中心的相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)客戶中心有了初步的了解。然后就開始了為期一周的實(shí)習(xí)，前兩天是安排我跟聽客戶電話，兩天下來我旁聽了一百多個(gè)電話，從而大概了解了客戶中心呼叫中心的主要業(yè)務(wù)：

一、票務(wù)信息，主要包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)訂票、出票、簽轉(zhuǎn)、變更、退票等。

二、特殊旅客服務(wù)，主要包括無人陪伴兒童(um)、特餐申請(qǐng)、輪椅申請(qǐng)等。

三、咨詢服務(wù)(包括不正常航班、行李、機(jī)場(chǎng)等指南)。

四、常旅客服務(wù)(辦理、補(bǔ)辦會(huì)員卡，補(bǔ)登積分等)。

五、其他業(yè)務(wù)(郵寄行程單、機(jī)上遺失物品尋找等)。

六、投訴受理。

實(shí)習(xí)第三天，我們?cè)诔銎睂T處實(shí)習(xí)，簡(jiǎn)單地說出票專員的主要任務(wù)包括出票、客艙升艙換開、退票、查看每日電話支付狀態(tài)并完成各項(xiàng)報(bào)表等。其中訂票、出票指令在之前的培訓(xùn)和地服部實(shí)習(xí)時(shí)都有接觸到，比較重要的內(nèi)容是升艙換開，主要步驟包括：

(1)查看電子客票信息，核實(shí)是否符合更改條件。

(2)提取記錄編碼、刪除舊航段，新建新航段。

(3)輸入pat：，手動(dòng)修改價(jià)格，其中rcny指原價(jià)，scny指現(xiàn)價(jià)，0cny表示免費(fèi)，acny表示差價(jià)

(4)輸入oi原電子客票號(hào)#1000(單程，往返程且第一段已使用為200，往返程且皆未使用為1200)。退票指令為：etrf航段序號(hào)/fcny票面金額/prnt/打印機(jī)序號(hào)，然后在ips(環(huán)訊支付)上提交申請(qǐng)，通過后7—15天打回原卡(扣除相應(yīng)退票費(fèi))。

實(shí)習(xí)后兩天我們主要在1樓的客戶中心(售票處)實(shí)習(xí)，1樓客戶中心主要接待散客，提供售票和打印行程單等服務(wù)，同時(shí)也可以出國(guó)際航線的票和團(tuán)隊(duì)票(團(tuán)隊(duì)票需銷售處控制室審批同意后方可開票)。

此外我還旁聽了每天進(jìn)行的例會(huì)，例會(huì)內(nèi)容主要包括前一天或前一階段各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(如電話接通率、日話務(wù)量等)，近期常見問題答疑、新政策講解以及極具特色的“每日一考”，抽查員工對(duì)近期強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容的掌握程度，并列入考核標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。從例會(huì)中我看到了吉祥航空“安全、正點(diǎn)、精致服務(wù)”的服務(wù)理念。

在客戶中心的時(shí)間雖然短暫，卻讓我感觸亮多。剛開始時(shí)，是體會(huì)到他們工作的不易：平均每人每天要接聽上百個(gè)電話、工作長(zhǎng)班的一天要上班十二小時(shí)(采用的是綜合工時(shí)制)，每天各項(xiàng)數(shù)據(jù)都要考核，因?yàn)榭蛻糁行牡奶厥庑?全年每天24小時(shí)無休)，不少同事還要輪流上夜班，而且客戶中心本質(zhì)上只是個(gè)受理部門，很多時(shí)候他們只能先記錄客戶的反映情況再上報(bào)有關(guān)部門處理，不能立即處理，而難免有一些比較激動(dòng)的客戶不分青紅皂白地對(duì)他們發(fā)火，而他們不但不能回?fù)?，還要耐心給客戶解釋相關(guān)政策并做好記錄，并及時(shí)上報(bào)，跟蹤反饋······

但是，我從客戶中心的同事們身上看到的并不是怨天尤人，而是一種積極的態(tài)度，首先，他們要接受嚴(yán)格的長(zhǎng)期培訓(xùn)和考核，來掌握各項(xiàng)服務(wù)知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平，同時(shí)部門也會(huì)根據(jù)新情況組織有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，可以說，這是做好客服的基本條件。我之前也經(jīng)過了接近半個(gè)月的公司和部門培訓(xùn)，自以為學(xué)到了不少內(nèi)容，但是到了客戶中心才發(fā)現(xiàn)“書到用時(shí)方恨少”，很多客戶提出的問題，捫心自問，我也是不會(huì)處理的，根本原因還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少，業(yè)務(wù)能力有限，我通過一周的實(shí)習(xí)，也學(xué)到了不少業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，例如若旅客需預(yù)定飛機(jī)的某確定艙位，可通過：adm：航段序號(hào);asr/艙段序號(hào)/航段/艙位/pn指令來實(shí)現(xiàn)，做k(旅客已訂票但座位未訂時(shí))通過指令：sd航段序號(hào)/艙位等級(jí)/ll人數(shù)來實(shí)現(xiàn)。客戶中心購(gòu)票和補(bǔ)差價(jià)等都是通過電話支付實(shí)現(xiàn)。行程單只能由上海票臺(tái)和代理人打印，外站不能打印。同艙更改指令包括av/sd/fd/co/tkt/-e/rmk/tkne/ct/pg等指令。姓名錯(cuò)誤類型為同音不同字或形近字方可更改，但需提交更改費(fèi)(單程50元)等?？梢哉f，客戶中心是一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)水平要求非常高的部門，所以必須每天學(xué)習(xí)才能真正提高工作效率和客戶滿意度。

其次，神奇教練米盧曾經(jīng)說過“態(tài)度決定一切”，在客戶中心，良好的服務(wù)態(tài)度就是生命線，只有真正愛崗敬業(yè)，才能給你在略顯繁重甚至是枯燥的平凡工作過程中以旺盛不絕的工作熱情和責(zé)任心、細(xì)心、進(jìn)取心。“客戶至上”在這絕不只是一句口號(hào)，而是一種精神、一種態(tài)度，體現(xiàn)在你接聽每個(gè)電話的態(tài)度中，也表現(xiàn)在你對(duì)客戶的及時(shí)反饋上?？梢哉f，業(yè)務(wù)不熟可以通過多練習(xí)來得到加強(qiáng)，但是如果態(tài)度不端正，一切皆無從談起。這一點(diǎn)上，客戶中心的同事基本都做得很好，雖然可能有時(shí)他們的付出并不能得到客戶的認(rèn)同，但是他們問心無愧。

此外，給我留下深刻印象的還有每天的例會(huì)，每天總結(jié)一下前一天的接聽率等數(shù)據(jù)，乍一看是增大員工的壓力，不過對(duì)于客戶中心這樣以服務(wù)為生命的部門，這非常有必要，一方面總結(jié)前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，帶動(dòng)全體;另一方面也是提高各位同事的集體榮譽(yù)感和歸屬感。每天例會(huì)，還會(huì)重點(diǎn)解釋目前的熱點(diǎn)問題和新政策等，結(jié)合實(shí)際例子，時(shí)間雖短，卻效果頗佳，這也可以看成一個(gè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)制，比如今天的重點(diǎn)就是3。28香港上海航班延誤問題的處理問題，最值得一提的是“每日一考”，能起到良好的督促和激勵(lì)作用，應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)并積極推廣到其他部門中去。

最后我還認(rèn)識(shí)到“細(xì)節(jié)決定成敗”，比如在售票處實(shí)習(xí)期間，我曾經(jīng)打印了數(shù)百?gòu)埿谐虇?，剛開始打印時(shí)，因?yàn)橹芭嘤?xùn)和地服部實(shí)習(xí)都有觀摩過操作，以為很簡(jiǎn)單，不過實(shí)際操作起來還是發(fā)現(xiàn)了一些問題的，最終通過自己的嘗試總結(jié)出了兩條規(guī)律，并最終順利完成了全部打印工作。一是打印單張行程單時(shí)，必須先點(diǎn)擊“創(chuàng)建行程單”再點(diǎn)擊“打印行程單”，而打印多張行程單時(shí)，只需輸入票號(hào)后，點(diǎn)擊“創(chuàng)建行程單”即可實(shí)現(xiàn)。二是票號(hào)可以連續(xù)輸入(輸入起止票號(hào))即可，可以加快打印速度，但是系統(tǒng)只可識(shí)別前面數(shù)字相同、后兩位數(shù)字連續(xù)變化的票號(hào)，若票號(hào)的倒數(shù)第三位也不同，則需分段輸入(保證同段除最后兩位外其余數(shù)字都相同)，例如票號(hào)：018———018—，需以018—為間隔分成兩段方可連續(xù)打印。

接下來將去銷售處控制室實(shí)習(xí)，這是我們商務(wù)部的關(guān)鍵部門之一，對(duì)業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度的要求也很高，我需要在這兩方面向前輩們看齊，努力提升自己。

最新實(shí)習(xí)心得體會(huì)電子版標(biāo)題及感悟五

時(shí)光如白駒過隙匆匆而過，轉(zhuǎn)眼來到移動(dòng)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)半個(gè)月了。半個(gè)月以來，我和公司的同事相處越來越融洽，工作開展的也越來越順利。這一周，在公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整下，大多數(shù)實(shí)習(xí)生選擇了去外面跑業(yè)務(wù)，而不再是跟隨客戶經(jīng)理做事。我有幸和張彥潔同學(xué)分在了一組，組成了搭檔。我們的任務(wù)是完成無線座機(jī)、放號(hào)、套餐各十戶。

7月21號(hào)，星期三，這是出去跑業(yè)務(wù)的第一天，這一天晨會(huì)宋姐給我們各自劃分了區(qū)域，我們這一組分到的區(qū)域是逸臣桃源小區(qū)那一片.當(dāng)晨會(huì)結(jié)束后，我們就坐10路車來到了逸臣桃源小區(qū)。在門口，我倆碰到了保安，經(jīng)過一番交涉后，保安同意我們進(jìn)去營(yíng)銷了。我們來到了5b門口，決定從1樓挨家挨戶一直推銷到頂樓(19樓)。此刻，我們把自己定位為一個(gè)從基層干起的銷售員。我們敲了一家又一家的大門，可惜不少戶主家都只有工人在裝修，戶主還沒搬進(jìn)來，極少數(shù)搬進(jìn)來了的戶主也早已安裝好了電信網(wǎng)絡(luò)。雖然整個(gè)上午，我們都沒有推銷出去任何東西，但是我們并沒有氣餒。因?yàn)槲覀儌z誰都知道;成功者永不放棄，放棄者永不成功。這一天唯一的成果是在下午放了一個(gè)號(hào)，推銷出去五個(gè)套餐。

第二天我們依舊在逸臣桃源小區(qū)那一片推銷公司的產(chǎn)品，可惜最后被保安趕了出來。這一天，我們只推銷出去一個(gè)套餐，這一度讓我感到彷徨無望，不知道接下來要做什么。還好我的搭檔張彥潔同學(xué)不斷安慰著我，讓我再度對(duì)我們的事業(yè)充滿信心。然而，這一天的慘敗也讓我們進(jìn)行了反思。

第三天我們開始調(diào)整戰(zhàn)略，上午我們來到了汽車站，我們了解到汽車司機(jī)經(jīng)常跑長(zhǎng)途，每個(gè)月的話費(fèi)開銷都很比較大。于是針對(duì)汽車司機(jī)，我們開始推銷移動(dòng)的話費(fèi)套餐。憑借我倆出色的營(yíng)銷技巧，短短的一個(gè)小時(shí)，我們一舉推銷出去四個(gè)套餐。這一天的下午，我倆分開跑，在一個(gè)小區(qū)，我取得了相對(duì)輝煌的戰(zhàn)績(jī);放號(hào)1個(gè)，套餐2個(gè)。而我的搭檔張彥潔也成功放出去1個(gè)號(hào)。

張家界夏天的悶熱天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到了工作的累。出去跑業(yè)務(wù)不僅考驗(yàn)我們的抗壓能力，也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì)。僅僅幾天時(shí)間，我們便曬黑了不少，,但我們累并快樂著。這期間讓我學(xué)到了很多在學(xué)校期間無法了解到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這對(duì)我來說是很寶貴的。以下是這幾天在外面跑業(yè)務(wù)自己總結(jié)的一點(diǎn)心得。

1 先交朋友，后做生意。

2 首先自己要相信自己手中的產(chǎn)品，其次才能讓別人也相信。

3 在工作崗位上一定要不斷進(jìn)行思考,努力改進(jìn)工作方法,提高工作效率。

4 要相信團(tuán)隊(duì)的力量，但不能依賴團(tuán)隊(duì)。

5 理念對(duì)了，離成功就不遠(yuǎn)了。

6 推銷產(chǎn)品時(shí)，態(tài)度要和藹可親，立場(chǎng)要堅(jiān)定。

7 不遠(yuǎn)因?yàn)橐粫r(shí)的失敗而怨天尤人，要堅(jiān)信成功就要眼前。

7 腳踏實(shí)地，不要浮躁，真誠(chéng)所致，金石為開。

8 一個(gè)真正胸懷寬廣的人是不會(huì)去挑剔客戶的性格的。

9 好好享受過程，但也要重視結(jié)果。

10 細(xì)節(jié)決定成敗，舉手之勞的一件小事也有可能給企業(yè)和社會(huì)帶來貢獻(xiàn)。

最新實(shí)習(xí)心得體會(huì)電子版標(biāo)題及感悟六

時(shí)光如棱似電，轉(zhuǎn)眼之間來到山東方明達(dá)律師事務(wù)所已有一年多的時(shí)間，經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我將站在身份為執(zhí)業(yè)律師的新平臺(tái)之上，為維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，為維護(hù)法律的正確實(shí)施，為維護(hù)社會(huì)的公平和正義，揮灑汗水，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，此時(shí)此刻心潮起伏，感慨良多。

從接受咨詢時(shí)的忐忑不安，到現(xiàn)在辦案時(shí)的應(yīng)對(duì)自如，這一年收獲頗多。在即將告別實(shí)習(xí)律師身份之時(shí)，對(duì)這一年工作做一下總結(jié)，為即將到來的律師執(zhí)業(yè)生涯更好開始是有大幫助的。

一、辦案實(shí)踐能力得到了很大的提高。

律師行業(yè)是一個(gè)理論與實(shí)踐接合性很強(qiáng)的行業(yè)，這不只要求律師具有扎實(shí)的理論知識(shí)，更要求有著優(yōu)秀的實(shí)際操作能力。雖然我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)所工作過，但是相比而言，法律實(shí)務(wù)中調(diào)解過程接觸的比較多，法律訴訟程序接觸的比較少，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。從了解案情，書寫法律文書，出庭辯論，我和指導(dǎo)律師、老律師從零學(xué)起，從一點(diǎn)一滴學(xué)起，辦案實(shí)踐能力得到了很大的提高。

二、自身的職業(yè)素養(yǎng)得到了提升。

和指導(dǎo)律師學(xué)習(xí)過程中，深深的被他的高水平的職業(yè)素質(zhì)所折服，在通過律協(xié)的培訓(xùn)后，我在我的名片上打上了我的職業(yè)格言：“敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，至真至誠(chéng)”。通過學(xué)習(xí)，與指導(dǎo)律師的接觸，我認(rèn)識(shí)到對(duì)于律師行業(yè)的熱愛能激發(fā)自身的潛能，而敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)才能最大限度的維護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益，才能使自己在當(dāng)今這一風(fēng)險(xiǎn)不斷提高的行業(yè)中不出現(xiàn)失誤。而遵守憲法和法律，恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，應(yīng)為職業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)中的根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。

三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

現(xiàn)今社會(huì)是知識(shí)爆炸的社會(huì)，新知識(shí)層出不窮，我國(guó)也正處在社會(huì)主義法治完善期，新法律出臺(tái)和舊法律的更新、修改件數(shù)多，頻率快，需要不斷的加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，而律師行業(yè)涉及的知識(shí)面廣，也需要我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，到方明達(dá)實(shí)習(xí)以來，總是感覺時(shí)間不夠用，整天忙忙碌碌，還是有學(xué)不完的東西。

我經(jīng)常對(duì)當(dāng)事人說的口頭禪是：“不光你當(dāng)事人對(duì)我的工作滿意，我自己也要對(duì)自己的工作滿意，達(dá)到雙滿意才是我的追求”。要達(dá)到這樣的結(jié)果，就需要不斷的學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型的律師是一名合格律師的起碼要求。

在這一年要表達(dá)感謝，感謝我的指導(dǎo)律師——山東方明達(dá)律師事務(wù)所主任劉福國(guó)同志及每一位方明達(dá)人，通過和他們一起辦案，一起探討案情，才使我有了今天的提高，這是與他們的幫助分不開的。還要感謝我的家人，是你們?cè)谖疑砗竽闹С种?。正是你們的支持，我才?jiān)定了永往向前的信念。

在這一年中，看到過當(dāng)事人權(quán)益得到實(shí)現(xiàn)后送錦旗時(shí)的感激，看到過為了公平、正義在辦案過程中受到對(duì)方當(dāng)事人和有關(guān)部門的無端刁難……，既然選擇了遠(yuǎn)方，就要風(fēng)雨兼程，能成為推動(dòng)中國(guó)法治進(jìn)程的一員，能成為人民合法權(quán)益、社會(huì)公平正義的維護(hù)者，我倍感榮幸，也深知肩上責(zé)任之重，雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，我當(dāng)加倍努力，為之，并無怨無悔！

戴著荊棘的皇冠，握著正義的寶劍，我自信而來！