志愿者矛盾糾紛心得體會及感悟 志愿者遇到矛盾怎么解決(6篇)

體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)志愿者矛盾糾紛心得體會及感悟一

你們好!

我是某某大學(xué)文化與傳播學(xué)院的畢業(yè)生某某，現(xiàn)服務(wù)于某某縣特殊教育學(xué)校。

選擇源于兒時理想

《鋼鐵是怎樣煉成的》有這樣一段話：“一個人的生命是應(yīng)該這樣度過的， 當(dāng)他回首往事的時候， 他不會因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞恥?！蔽乙灿X得一個人的一生總要做點有意義的事，為社會為國家盡自己最大貢獻(xiàn)，無愧于青春，無愧于生命。

20__年夏天，我放棄了從大三開始就已經(jīng)從事的工作，并且瞞騙父母，義無反顧地加入了西部計劃志愿者的行列。一直到現(xiàn)在，都還經(jīng)常有人問我：“你為什么要去支特教?”我的回答很簡單：“那些孩子需要更多人的關(guān)愛。”我曾經(jīng)在一個偏僻的小山村生活過，我深深地體會到農(nóng)民的貧困，當(dāng)時的我也像很多農(nóng)村孩子一樣對知識充滿了渴望、對山外充滿了向往，我從很小的時候起，就暗暗下決心：“我一定要走出這里，然后再來幫助像他們一樣的人。”由于家里的支持和自身的努力，我成功地走出了那個號稱：“九分石頭一分土”的故鄉(xiāng)——都安，現(xiàn)在該我是實現(xiàn)我兒時理想的時候了，因此我大學(xué)一畢業(yè)就堅持著去某某特校支教。當(dāng)我終于踏上那片土地，看到我的學(xué)生時，我知道我終于可以用我的愛去溫暖那些脆弱孤單的心靈。

特別的愛給特別的你們

我所在的服務(wù)單位是某某縣特殊教育學(xué)校，很多人對特殊教育學(xué)校很陌生，特殊學(xué)校的特殊性就在于它的學(xué)生是特殊的，這些學(xué)生有的是肢體有殘疾，有的是智力有問題，有的是聾啞。我所在的學(xué)校面積很小，一棟樓加一個小小的球場，全校有17個教職工、80個學(xué)生，分5個教學(xué)班。由于之前沒接觸過特殊教育，對特殊孩子的能力與心理沒有多少了解，更不懂手語，所以從一開始我就拼命看心理學(xué)書籍拼命學(xué)手語，摸索適合他們的教學(xué)、教育方法。我的學(xué)生由于智力上和肢體上的問題，不管我是如何地重復(fù)如何地加強練習(xí)，都無法理解我講的課，也寫不出作業(yè)。我在剛開始上課的時候，曾經(jīng)提問我的學(xué)生：“一加一等于多少?”她回答說是三，我說不對，然后她就歪著頭努力地思考，然后回答出各種答案，但就是沒有回答說是二，當(dāng)時我很失望以至有些生氣，把粉筆一扔就下課了，留下我單純無辜的學(xué)生傻傻地坐在教室不敢動，剛走出教室門我就后悔了，當(dāng)我返回去的時候，我看到那個被我提問的學(xué)生被其他的同學(xué)罵得都要哭了，站在我旁邊話都不敢說，我強忍著眼淚，摸摸那個女孩子的頭，認(rèn)真地微笑著對他們說：“今天是老師錯了，是我沒教好所以你們才不會……以后無論如何都不會再跟你們生氣了?！睆哪谴我院?，不管我的心情是多么地不好，我也總是以滿面的笑容和無盡的耐心去教我的學(xué)生。但是那種很難教會甚至無論如何也教不會學(xué)生的挫敗感和悲傷感讓我暗地里偷偷流過很多眼淚，我一直在思索：“難道我的這些學(xué)生真的就學(xué)不會東西嗎?真的就像有些人說的那樣是國家和社會的負(fù)擔(dān)嗎?”尤其是他們親熱地叫我“老師”或“姐姐”的時候，我就更悲傷，但是這些也更促使我積極努力地探索適合他們的教學(xué)、教育方法。即使很悲傷，我也還是滿懷著希望，我相信我的孩子一定行。

隨著時光流逝，我與學(xué)生之間的感情也越來越深，我們的故事也越來越多。

第一個故事：開眼看世界。我剛跟我的學(xué)生接觸時，我告訴他們我是從南寧來的，他們一臉茫然甚至還問我南寧在哪里，有田陽那么大嗎?我才知道，原來在我學(xué)生的眼里，田陽就是整個世界，甚至家和學(xué)校就是整個世界。于是我就去買地圖：廣西的，中國的，世界的，然后一有時間就給他們講地圖上各個地方的地理風(fēng)俗，講得最多的是西藏，因為學(xué)生最喜歡聽的是西藏的風(fēng)俗，還有些智力較高的學(xué)生，最喜歡聽我講抗日戰(zhàn)爭的故事。我還經(jīng)常找時間給他們放映一些短片：動物世界，民俗風(fēng)情等等，也經(jīng)常給他們講豐富多彩的大學(xué)生活。漸漸地，很多學(xué)生了解了越來越多的事情，開始向往外面的世界，然后就很努力地讀書，努力地聽我講課講故事，黃世航曾認(rèn)真地對我說：“老師，你要好好教我，我要比農(nóng)培林他們厲害，我要考大學(xué)”，看著他稚嫩的臉龐和殘缺的右手，我就想流淚，有誰能相信這是被認(rèn)為是廢人的我的學(xué)生所說的話?我知道，我還要努力、努力、再努力。我也知道我無法改變影響所有人，但至少我改變影響了一部分人的觀念，鼓勵了他們要不斷地前行，即使身有殘疾。

第二個故事：學(xué)會感恩。一直到現(xiàn)在，我都在努力地學(xué)習(xí)手語，為的是能跟那些聾啞孩子更好地交流，為的是能教會他們更多地東西。從以前我請學(xué)生翻譯我所講的故事給聾啞學(xué)生聽，到現(xiàn)在我自己能用手語自如地跟他們交流，教他們計算機知識，跟他們交流心聲。我們從彼此的身上學(xué)到了很多東西。他們學(xué)會了更多知識和技能，而我學(xué)到的很多很多。我的學(xué)生長期受到香港方面和社會的幫助，所以他們總是以一顆感恩的心態(tài)去生活，他們教會我要以一顆平和感恩的心去生活，不管生活是多么艱難和身體如何地殘缺。我能為他們所做的事情微不足道，可是他們對我卻充滿了感恩，他們最常跟我“說”的一句話是：“老師，你是我們的姐姐，我們愛你，謝謝你?！?手語)這種發(fā)自內(nèi)心的感恩是我們很多成年人已丟失了的，他們讓我重拾了我丟失了的東西，該對他們說謝謝的是我才對。

第三個故事：姐妹、姐弟情。在我學(xué)生眼里，在課堂上我總是以滿面的笑容和無盡的耐心去教我的學(xué)生，所以我是他們年輕親切的“小韋老師”，在課堂外我喜歡聽他們用表達(dá)不清楚的語言，說各種各樣的事情，跟他們一起笑鬧，所以我又是他們愛說愛笑的“小韋姐姐”。我班上的學(xué)生，有好幾個的手連握筆都很困難，可是他們經(jīng)常喜歡畫畫送給我：黃世航曾經(jīng)畫了一副畫給我，是一副春天畫，他說老師你看到這個心情就會很好……還有一些學(xué)生很內(nèi)向，都不開口跟人說話，可是卻會畫畫送給我，黃青桂曾經(jīng)畫了一個枕頭送給我，因為我有一次跟她們開玩笑說我枕頭不漂亮，她就用這種方式來表達(dá)對我的感情;農(nóng)培林幾乎是兩天畫一副畫送給我，還會寫上：“新年快樂，元旦快樂”等祝福話語。盡管我的很多學(xué)生連直線都無法畫直，畫匹馬卻像是四不像，畫只兔子卻像只貓……可是他們還堅持著用自己殘缺的手畫好多畫送給我，他們說這樣以后我就不會忘記他們了……更讓我深受感動的是，因為學(xué)校的生活比較清苦，所以家長們每個星期都會給他們送來點好吃的，比如扣肉、雞肉等等，可是我的學(xué)生都會分一半出來，背著我叫食堂的阿姨在我吃飯時候給我，黃汕還這樣對阿姨說過：“韋老師生活太苦了，老吃食堂的，都沒有肉吃……”所以現(xiàn)在我都不敢在食堂吃飯了，我心疼我的這些孩子。培二班有一個腳嚴(yán)重殘疾的女孩子，叫何玉甜，她把我當(dāng)姐姐一樣愛著，折了900多只千紙鶴給我，還說過陣子要繡一副婚慶十字繡給我，這樣即使以后再也看不到我了，我結(jié)婚的時候她也算第一個祝福了……他們經(jīng)常跟我說我要是不做他們的老師了他們就不來學(xué)校了……因為這些話，我曾經(jīng)好多次一個人在屋里抱著他們的畫和千紙鶴大哭，我不堪承受，因為我能為他們做的實在是太少太少了，我無力改變他們的人生，可是他們卻是如此地愛我信賴我!至今我依舊在思考一個問題：“我能為他們做什么?”我想終我一生，都無法完美地回答這個問題，所以我想我只能盡力地去幫助他們，不管以何種形式，不管身處何處，不管我還是不是他們的老師，但是我想我是他們一輩子的“小韋姐姐”。

愿愛撒滿人間

雖然，我跟我的學(xué)生相處的時間不長，才短短的七個多月，可是我卻從中獲益良多，受益一生……我常常對我的學(xué)生逐個介紹地圖上的各個地方，鼓勵他們：“一定要出去走走看看，出去了解這個世界的廣大美麗……”我很感謝西部計劃給我這樣難得的一個機會，讓我的青春綻放異彩的同時，也讓我和我的學(xué)生曾那樣歡快地參與了彼此的生命，我的人生因為他們變得豐富圓滿。發(fā)展西部、發(fā)展廣西需要一代又一代人的堅持與努力，我希望后來的志愿者朋友們能接過我們手中的接力棒，更好的為西部人民，為廣西人民服務(wù)，我也相信，你們能做得比現(xiàn)在的我、現(xiàn)在的我們好上千萬倍。

愿愛和希望撒滿人間，愿青春無悔。

有關(guān)志愿者矛盾糾紛心得體會及感悟二

揚州市江都地方稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊以江都地稅系統(tǒng)干部為主體組成的志愿者服務(wù)組織。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，揚州市江都地方稅務(wù)局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)理念，繼承革命傳統(tǒng)，弘揚雷鋒精神，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務(wù)，提高納稅服務(wù)水平，促進征納關(guān)系和諧，營造良好的稅收環(huán)境，深入社區(qū)街道，開展各種義務(wù)服務(wù)活動，展示了地稅系統(tǒng)為人民服務(wù)的精神，為建立禮貌城市，為江都區(qū)的精神禮貌建設(shè)做出了用心的貢獻(xiàn)。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識

我局實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，確?！皩W(xué)雷鋒”活動的有效開展，同時召開專門會議部署該項活動，制定《揚州市江都地方稅務(wù)局關(guān)于開展“學(xué)雷鋒”活動的實施方案》，由人事教育科具體負(fù)責(zé)該項活動的指導(dǎo)、推動和督促、檢查。進一步明確活動任務(wù)，做到一級抓一級，層層抓落實，確保了該項活動的有序開展。另外，我局把“學(xué)雷鋒”活動與精神禮貌建立、優(yōu)化納稅服務(wù)一并整體推進，保障活動的開展效果。

二、把握脈搏，找準(zhǔn)工作切入點

確立與時俱進的志愿者服務(wù)主旨，是品牌建立的關(guān)鍵。我們敏銳捕捉活動契機，緊緊把握時代的脈搏，立足學(xué)校實際，做到了“三貼近”和“三注重”即：貼近實際、貼近生活、貼近工作和注重實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育，讓干部在體驗中淬煉無私奉獻(xiàn)、熱心公益、熱愛祖國的精神品質(zhì)。

在志愿服務(wù)活動資料的確定上我們遵循：一是繼承和創(chuàng)新統(tǒng)一的原則，在結(jié)合時代特點和需要的同時，不斷繼承和發(fā)揚民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)；二是堅持民族性與世界性相結(jié)合，立足國情開展環(huán)?；顒?，同時放眼世界；

三是堅持知情統(tǒng)一、知行統(tǒng)一的原則，在主題的選取上，要注重貼進干部的情感體驗和生命實踐，讓志愿服務(wù)活動成為實踐教育和過程教育。

四、創(chuàng)新形式，提升稅收志愿服務(wù)活動的品位

（一）舉辦志愿者稅法咨詢活動。我局派出20名業(yè)務(wù)骨干，先后在法制廣場、宜陵鎮(zhèn)、雙溝鎮(zhèn)等多個咨詢點開展了不一樣形式的稅收咨詢活動，以“稅收促進發(fā)展，發(fā)展為了民生”為主要資料，重點宣傳與公民生活密切相關(guān)的稅收收入、稅收政策、稅收管理和納稅服務(wù)等有關(guān)資料，加強了優(yōu)化納稅服務(wù)和整頓、規(guī)范稅收秩序的宣傳。志愿者服務(wù)隊派發(fā)各種稅收宣傳單1000余份，解答現(xiàn)場咨詢，吸引了廣大納稅人踴躍參與，取得了良好的社會宣傳效應(yīng)，樹立了江都地稅的良好形象。

（二）組織開展學(xué)雷鋒”禮貌交通志愿服務(wù)周周行活動，城區(qū)六個分局80余名志愿者們利用周六休息時間，統(tǒng)一佩戴志愿者標(biāo)志到交通要塞維護交通秩序，勸導(dǎo)行人與非機動車禮貌同行，以自身的具體行為，影響和帶頭身邊人，為營造禮貌交通新秩序，做出地稅人應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

（三）組織開展禮貌社區(qū)志愿服務(wù)活動。開展敬老助殘、結(jié)對幫扶、維權(quán)幫教、心理輔導(dǎo)、信息傳遞等志愿服務(wù)；開展社區(qū)便民利民、禮貌勸導(dǎo)、環(huán)保宣傳、植綠護綠、法制宣傳、青少年成長服務(wù)等方面的工作，透過志愿服務(wù)傳遞人與人之間的關(guān)愛，促進社會和諧。圍繞公民道德、禮貌城市建立、禮貌禮儀等相關(guān)知識，，廣泛普及禮貌知識和幸福理念，倡導(dǎo)禮貌新風(fēng)。

（四）組織開展環(huán)境維護整治志愿服務(wù)活動。區(qū)局組織廣大團員青年投入到邵伯母親河的保護活動中，參與了團委組織的植樹護綠、清潔家園、環(huán)境整治活動，讓廣大居民了解保護環(huán)境的重要性，提高環(huán)境整治在群眾心中的配合與參與意識。

（五）開展“一幫一”活動，支持和服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展。志愿者服務(wù)隊響應(yīng)區(qū)政府的要求，開展了“一幫一”活動，走進農(nóng)戶、走進農(nóng)民、服務(wù)“三農(nóng)”。在活動中，以辦實事、求實效為工作方針，深入開展了思想共建、文化共建、綠色共建、平安共建、和諧共建活動，為新農(nóng)村建設(shè)帶給智力支持、致富支持，有效地促進了新農(nóng)村建設(shè)。

雖然我局的“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動取得了一些成績，但是，也存在的一些問題：如在隊伍高速發(fā)展，志愿者數(shù)量增加很快的狀況下如何管理；后備隊伍骨干如何推選和使用；志愿者的整體素質(zhì)如何提高，志愿者整體培訓(xùn)如何開展；怎樣提高志愿者的宣傳服務(wù)的用心性，讓更多優(yōu)秀志愿者主動申請報名并推薦加入志愿隊；怎樣開展更多志愿服務(wù)活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。接下來，我們將開展更多更豐富多彩的有益活動，圍繞深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴大志愿服務(wù)隊伍、健全完善志愿服務(wù)機制等方面不斷加強。大力弘揚志愿服務(wù)精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間和諧共存、相互關(guān)愛的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效動員和整合各類社會資源，共同推進社會發(fā)展和進步，廣泛動員社會力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

有關(guān)志愿者矛盾糾紛心得體會及感悟三

做志愿者這一年多以來，我一向為能夠有很多兄弟姐妹感到很開心。因為我一向覺得既然能夠做志愿者應(yīng)當(dāng)都是看透了，人世間很多功利才會來做這些，在旁人眼里覺得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就沒有人與人之間的高低貴賤的區(qū)別。

志愿者的管理其實是一門科學(xué)。其實現(xiàn)實的情景也不必須和想象的那樣單純。不明白我是不是該說，其實林子大了什么鳥都有，所謂的志愿者人群有大部分是來湊熱鬧的，甚至有些人是帶著各種各樣的目的來的?？墒俏乙幌蛴X得不管是帶著什么目的加入進來。只要做的事情是對志愿服務(wù)有幫忙，能夠幫忙到需要幫忙的人，不對志愿工作大方向有影響，我們就應(yīng)當(dāng)學(xué)會包容。

此刻的志愿者工作其實是處在一個十分關(guān)鍵的時刻。經(jīng)過熱鬧的2008年。已經(jīng)有很多人提出了2008年為志愿者元年的說法。這其實對志愿者事業(yè)是一個十分好的契機。其實此刻是更需要的是對志愿者工作進行規(guī)范的時候了。僅有進一步規(guī)范化管理，將來才能夠做到真正實現(xiàn)志愿者，能夠真正服務(wù)于社會的目的。可是此刻志愿者團隊能夠說是窮出不層，很多時候，穿上一件寫有志愿者字樣的衣服，掛上一個牌子就說自己是志愿者；扯起一個旗幟就稱自己是一個團隊。很多自稱為團隊的，其實就那么一兩個人。

在那里當(dāng)然并沒有其它的意思，可是說句心里話。這樣的情形對將來志愿者工作其實是很不利的。那些所謂的不規(guī)范的志愿者的行為，其實也給將來志愿者工作帶來了負(fù)面的影響。

所以我有幾個想法：

一、探討和總結(jié)什么是真正的志愿者精神和文化。人們到底為什么要來做志愿者是應(yīng)當(dāng)引發(fā)更多人來思考的一個問題。在這一段時間，我和北京的志愿者楊濤夫婦一向在合作策劃一個叫“聚源入川”的活動。也就是由此思考引發(fā)出來的一個人文公益活動，我們把志愿者精神和水文化相結(jié)合。水是生命的源頭，志愿者精神也應(yīng)當(dāng)和水一樣，是人們的生活狀態(tài)到達(dá)必須境界后，一種人性最質(zhì)樸的回歸。汶川、北川一帶原本就是傳說中大禹的故鄉(xiāng)，也是中國水文化的發(fā)源地。地震在那里發(fā)生后，把那么多人心里面如水的情懷都震發(fā)了出來。大家不顧一切奔往四川做志愿者。那么我們不應(yīng)當(dāng)讓人們心里，已經(jīng)引發(fā)出來的善心隨著地震的過去，而又隱藏回去。我們應(yīng)當(dāng)把這種每個人心里面，最美的一面更多更好的提煉，讓已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去的生命不至于白白的犧牲。

二、完善志愿者考評認(rèn)可機制，可是更重要的是給予志愿者發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，志愿者的心其實是很敏感。如果應(yīng)對的人不是真誠的，會被很快覺察出來。他們當(dāng)面不會說什么，可是現(xiàn)實中會采取用腳投票的態(tài)度。僅有當(dāng)各個部門真正把志愿者當(dāng)朋友，當(dāng)兄弟看待時，志愿者也自然會認(rèn)真做好很多事情。

三、規(guī)范志愿者培訓(xùn)機制，設(shè)計確實可行的志愿者培訓(xùn)課程。讓每一個剛剛來做志愿者的人們，能夠明確的明白自己該干什么，能夠做什么，怎樣去做。

四、認(rèn)真的給來參加志愿服務(wù)的成員志愿者工時記錄，因為做的時間的長短，是唯一能夠量化衡量志愿者工作的標(biāo)準(zhǔn)。那么僅有那些真正從事志愿服務(wù)時間長的志愿者才能夠真正沉淀下來。也才能夠真正經(jīng)過時間的考驗，來讓真正優(yōu)秀的志愿者升華。此刻志愿者工作浮夸風(fēng)其實十分盛行，很多所謂的明星志愿者居然是被包裝出來的。然而經(jīng)過必須的了解后，明白真相后，反而對志愿者工作是一種打擊。我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)過真正實實在在的工作來規(guī)范志愿者工作。

五、政府應(yīng)當(dāng)為志愿者工作供給實質(zhì)性更強的支持。比如供給相對固定的辦公場地，和一些辦公設(shè)施。志愿者和很多志愿者團隊，能夠用自己的時間和金錢來無償服務(wù)社會，可是同時也都不約而同的在團隊發(fā)展到必須時候，面臨生存的問題。因為在團隊組建初期，大家憑著最初的熱情能夠不顧一切，志愿者能夠一次甚至十次的付出?？墒遣粠兔λ麄兘鉀Q一些最根本的問題，也是很難堅持下去。志愿者團隊就象是一個鐵打的營盤流水的兵。我們要做的工作應(yīng)當(dāng)是怎樣把那些，真正擁有志愿者精神的人留下來。

有關(guān)志愿者矛盾糾紛心得體會及感悟四

沒想到這次活動得到了廣大社區(qū)居民的熱烈響應(yīng)，活動開始不到10分鐘，就已經(jīng)有一些大爺、大媽拿來早已準(zhǔn)備好了自家搜集來的廢舊電池，前來更換環(huán)保袋子(這還是因為孩子們前一周的廣泛宣傳的結(jié)果呢!他們早就印好了傳單，在社區(qū)發(fā)放，其中還有我兒的哥們們的熱心家長們的功勞)。這個利用更換環(huán)保袋回收廢舊電池的主意是他爹想出來的，這個主意真得不錯，人們看到花花綠綠的環(huán)保袋，即使忘記帶來了，也都會盡量跑回家一趟，并盡可能多搜集一些前來更換。

這次活動非常成功，之所以這樣說主要是已經(jīng)達(dá)到了以下目的：

一、在社區(qū)廣泛宣傳了電池對環(huán)境的危害，使人們認(rèn)識到電池不能隨意丟棄，一定要有序回收。

二、通過此次活動，不僅大人們對電池有了認(rèn)識，參與活動的孩子們也都明白了其中的意義。使孩子們從小就知道回收電池對我們環(huán)境保護的重要性。孩子們不僅將收來的廢電池整理整齊，還將大家?guī)淼乃芰洗€有塑料瓶等垃圾也一并收拾利索了。

三、孩子們在此活動中收獲更多。他們了解了舉辦一個活動的全過程，組織活動的技巧，對公眾表達(dá)意愿的方法，例如，有的孩子剛一開始還不敢對路上的行人開口講話，比較膽怯，但是漸漸的，隨著活動進展，孩子們越來越知道如何表達(dá)，如何宣傳，如何來實施這項活動了。同時還體驗到了工作的辛苦。有些孩子在活動中遇到了一些困難，比如當(dāng)初規(guī)定好了2-5個廢舊電池可換1個環(huán)保袋，6個以上可以換兩個(當(dāng)時為何這樣規(guī)定呢?首先考慮到這是一項公益活動，萬一有的人只有2或3節(jié)電池，那也要回收啊!我們也希望他們都能拿來。而6個以上的人如果較真，非要按照2個2個的計算的話，也可以給他3個。原來就想，大家不會為一個兩個環(huán)保袋為難孩子們吧，可是就會有這樣認(rèn)真的，孩子們有的就疑惑了，到底該怎么辦?他們都在動腦筋想辦法，來解決棘手的問題。有的阿姨甚至沒有電池，直接就找孩子們要環(huán)保袋去買菜用，有一個奶奶更有意思，活動快結(jié)束時只剩下兩個環(huán)保袋了，她那一塑料袋電池拿來了，就跟孩子們急了，嫌棄兩個環(huán)保袋少了，不依不饒，其中一個孩子很棒，直接跑回家把我們留給她的那個環(huán)保袋貢獻(xiàn)出來給了這位奶奶，總算平息了她的怒火。

孩子們不僅增強了自信心，同時還學(xué)會一些解決問題的方法了。呵呵!社區(qū)的居民們都紛紛稱贊這次活動真的辦得很好，他們都知道電池對環(huán)境的危害，但就是不知道哪里回收，很多人都在期待著下次活動的來臨。

通過此次活動，孩子們還一起發(fā)現(xiàn)了活動的缺陷，及時糾正并調(diào)整了策略，相信在未來的活動中他們一定會更加出色。

在此我想代表兒子向西城區(qū)三里河的社區(qū)居民們表示感謝!正是他們的踴躍參與才使這次活動有效地完成(本來還打算兩周的時間才能發(fā)放完畢呢!結(jié)果很多居民早就積攢了很多的廢舊電池沒有隨意丟棄，并拿來回收還不圖給的環(huán)保袋有多少)另外，還要感謝兒子的哥們們：他的小表哥，吳肥，馬肥，小邳，梁子，鄧航、鄧卓姐弟倆，任紫燕、任杭嘉姐妹倆，以及他們的父母還有邳姥姥。有了他們的積極作為，為此次活動賦予了特殊的意義。當(dāng)然，更應(yīng)該感謝美國青年志愿者的基金，給我們這次機會來做這樣一些有意義的事情。非常感謝!

有關(guān)志愿者矛盾糾紛心得體會及感悟五

2007年7月，我加入大學(xué)生志愿支援西部的行列之中，服從組織安排并被分配到中共格爾木市委黨校服務(wù)，服務(wù)以來，我積極主動參加團市委和服務(wù)單位組織的各種志愿活動，其中包括為白血病患者募捐、“三下鄉(xiāng)”宣講、合唱團、足球友誼賽、長江源民族(藏族)小學(xué)普法宣講、科技下鄉(xiāng)宣傳、地震宣傳、文明交通行、艾滋病宣傳、“獻(xiàn)愛心、送溫暖”捐款捐物等。在單位工作繁忙時期，能夠良好地協(xié)調(diào)所在單位和團市委的各項工作與活動，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好各項工作，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，為團委和志愿者隊伍樹立了良好的形象。

上半年我擔(dān)任了中共格爾木市委黨校2007級函授本科班的《英語》和2006級函授大專班的《貿(mào)易經(jīng)濟教程》授課工作;期間，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心制作課件，積極主動、保質(zhì)保量地完成了授課任務(wù)，并做好課堂管理工作，認(rèn)真做好所講課目的作業(yè)批改工作。期末考試學(xué)員也取得了理想的成績，我也因此得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和學(xué)員的好評。

我根據(jù)自已的專業(yè)及所學(xué)知識，主動承擔(dān)了中共格爾木市委黨校的網(wǎng)絡(luò)和電腦維護工作以及文件打印工作。秉承著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動地完成了領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)，充分體現(xiàn)了大學(xué)生西部志愿者的能力和素質(zhì)，發(fā)揮了志愿者的積極能動性，絕不給項目辦和志愿者抹黑。

積極主動參加教研室組織的教師備課研討會，培訓(xùn)和函授教學(xué)期間，積極、主動地與電教處老師協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)多媒體的維護與調(diào)試，確保多媒體教室的授課工作能夠順利的開展。會議期間，協(xié)調(diào)配合茶水供應(yīng)及其它相關(guān)工作。

平時，我與其他大學(xué)生志愿者保持良好友善的交流，互相幫助，共同進步;我積極地團結(jié)其他少數(shù)民族，尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，友愛互助，和睦相處，體現(xiàn)了大學(xué)生志愿者隊伍的凝聚力。我們每個人也許都是孤單的，但卻不會感到孤獨，所有大學(xué)生志愿者肩并肩、手挽著手努力向前，向著我們心中的圣殿前進。

記得剛來格爾木時，有些高原反應(yīng)，高原氣候的嚴(yán)重缺氧，自然環(huán)境的惡劣，氣候干燥，人口稀少等。我徘徊過，但卻不曾退縮，因為這是我的選擇，我堅守我的信念。慢慢的我適應(yīng)了，也逐漸喜歡上了西部，接受了西部的各個方面，以前那種厭惡的情緒也消之殆盡。

光陰似箭催人老，日月如梭趲少年。轉(zhuǎn)眼間，來西部服務(wù)已經(jīng)快一年的光景了，這使我更加明確努力的方向，堅定了服務(wù)的信心和決心，懂得了人生的目的和意義。我愛這片熱土，我愿意留在西部，在西部生活，為西部的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的熱和光，也希望西部能夠接納我，提供一個施展的平臺。為明天努力，扎西德勒。

志愿西部，是我無悔的選擇。

夜，靜了，這樣的深夜，很靜，很靜，靜到只能聽到自己沙沙的寫字聲。我守著燒水的爐子，喝著家鄉(xiāng)的茶，靜靜享受獨處的寧靜，繼續(xù)著我要寫的日記。望望窗外，深夜的黑暗襲上心來，我發(fā)覺自己內(nèi)心深處的改變，對家鄉(xiāng)對親人的思念，似乎感覺到了些許的孤獨。

我推開了窗，站在窗邊，抬頭仰望天空，在這靜謐的夜里，湛藍(lán)的天空就像平靜的海面，星星在那里快活的徜徉，把點點滴滴的光融成淡淡的亮，那么的惹人臆想。

孤獨的感覺是那么平淡，也許，是因為盼望著天上閃爍的星星可以知曉我的心。這些年一路走來，自己的中學(xué)是玩玩就過去了;在大學(xué)雖然有一定的經(jīng)歷，風(fēng)吹雨打，但時間還是忽悠忽悠一晃而過了;盡管學(xué)有所長，自以為有所成熟了，學(xué)到了很多東西，如今踏入社會這個大染缸，才發(fā)現(xiàn)自己其實學(xué)的很少，會做的也還很少，沒有什么經(jīng)驗，回過頭望望學(xué)校，知道自己還需要多學(xué)點本領(lǐng)，才能更好的實現(xiàn)自己想做的事。

從07年7月底到現(xiàn)在，在這段寧夏的志愿服務(wù)生活里，既充滿著青春的激情也有著遺憾。在大學(xué)一年級的暑期，看到了師大西部愛心聯(lián)盟的甘肅漳縣的公益紀(jì)錄片，很感動，也就是2005年的時候，自己對公益的感受觸動很大。當(dāng)我選擇作為一名大學(xué)生志愿者來西部服務(wù)的時候，目的也就很單純了，就是想當(dāng)一名普通的支教志愿者，就是想盡自己最大能力更好地幫助當(dāng)?shù)氐囊恍┬枰獛椭膶W(xué)生(不只是貧困學(xué)生)，只是后來，情況在慢慢的改變，自己支教的夢想，不知道何時才可以實現(xiàn)了。

有一段時間，總有一些人問我，你為什么來西部?當(dāng)志愿者每個月拿多少工資?甚至有的朋友誤會我可以拿雙份工資或者覺得我們作為志愿者來西部肯定是為了優(yōu)厚的待遇才會來。也許是因為他們還不是很了解大學(xué)生志愿者志愿服務(wù)西部計劃的政策吧!我們剛畢業(yè)經(jīng)濟還不能完全獨立，其實志愿服務(wù)是自愿的，當(dāng)青年志愿者是沒有工資的，因為我們作為國家招募的青年志愿者，為了能保障我們在西部志愿服務(wù)的日常生活，國家在財政上每個月給我們安排了600塊生活補助，雖然從07年至今物價一路上漲，但身份與情況的不同，我們只能是由自己克服一定的經(jīng)濟困難了。

也有的人會問我，你不覺得后悔嗎?你覺得你這樣做有意義嗎?了解我的朋友也問過我你放棄了在福建的工作，來寧夏，難道就真的那么好嗎?呵呵，我說過我不后悔的，哪怕時光倒流，再來一次選擇，我一樣會選擇西部計劃，選擇追求公益這條道路。既然我選擇了一條已經(jīng)合法而自己覺得可以走的路，雖然有困難，雖然有點彎路，但只要合法，自己也覺得對，就應(yīng)該堅定不移的走下去，人生總會遇到不同的情況，路總是會高低起伏不定，所謂的柳暗花明又一村了。

來到西部寧夏這片熱土，不知道是我們這一批人從局部上改變西部，還是西部改變了我們，眾說紛紜吧，身邊的朋友倒是大多認(rèn)可后者--西部改變了我們，或者說我們正在被西部改變，而我們只能在某個局部為西部的發(fā)展付出自己所能付出的所有。因此，想起最近看的一本書，不知道是哪位名人說的一句話：有些事情(道理)是需要付出一定代價和時間才能明白的。

在寧夏的時候，身臨其境，遇到一些事，有時候會有自己的看法和想法，只是有時只能在心里面自己對自己說了。每當(dāng)夜幕降臨，忙碌一天的我總會有點累，有時候也會因為一些事情不開心，心情失落，但因為心中有了夢想，有了公益，身邊有了一群熱心公益的朋友，才使自己的心態(tài)不至于太壓抑，相反，從他們積極的人生觀中學(xué)到了一些為人處世的道理。如今，想著曾經(jīng)的生活曾經(jīng)的話，感覺是什么樣的環(huán)境決定什么樣的心情，當(dāng)時是那么想，現(xiàn)在，也許會比當(dāng)時想得開一點了。當(dāng)我在寧夏經(jīng)歷了一些事情以后，學(xué)習(xí)了很多，感動了很多，被教育了很多，在認(rèn)識上，比學(xué)生時代進步了，也是不知何時，開始有了攢錢買部dv機的想法，打算走遍寧夏，把真實的寧夏拍下來，把一些感動我們教育我們的真實畫面拍下來，讓自己能在內(nèi)心深處保留一些最真實的感動，希望這個想法可以盡早的實現(xiàn)了。

經(jīng)歷多了，看得多了，聽得多了，尤其是關(guān)于怎么看待大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃這件事情上，不同的人有不同的看法。我覺得它是一個很好的服務(wù)項目，為想到西部志愿服務(wù)、奉獻(xiàn)公益的人創(chuàng)造了不少有利的條件，還制定且不斷完善相關(guān)的政策保障我們志愿者的生活、服務(wù)工作的正常開展。參加這個西部計劃，雖然所做的真的只是社會上很多人正在做或者已經(jīng)做過的一些平常而平凡的事情，可是得到的卻是社會上很多人都沒機會得到的人生體驗。其實，我知道在這個社會上，有很多人包括應(yīng)屆的畢業(yè)生，都有想過到西部工作或是參加青年志愿者服務(wù)、做公益事業(yè)的，我相信，他們的收獲也會很大，只是大部分都是在精神上收獲的，比如是對人生的看法、對生活的感悟等等，不能在物質(zhì)上收獲太多。

當(dāng)然，親愛的朋友們，請別跟我爭論在福建或者是其他發(fā)達(dá)城市找到一份好的工作年薪可以有多少多少萬的錢途事情。我知道在你們當(dāng)中，有剛畢業(yè)就月薪幾千的白領(lǐng)，有的已經(jīng)考上了公務(wù)員，……，都能在事業(yè)上有了好的職業(yè)前景。只是凡事不能只往錢看啊!有些東西是用多少錢都買不到的，例如一些思想，一些友誼，一些親身經(jīng)歷所獲得精神的滿足等等。有些人開著名車，住著別墅，你跟他說資助一個學(xué)生一年只要幾百，他都會覺得煩，然，這個社會仍然會有很多愛心人士，他們其中有很多人是會在精神上支持你的，甚至?xí)眯袆觼肀硎緹o私的付出，去幫助弱勢群體，資助學(xué)生重返校園，考上中專甚至大學(xué)，學(xué)生改變了命運，也就改變了一個家庭的前程，所以，做公益，盡力而為，堅持，也就是了。

不管如何，我慶幸自己有機會參加了大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃，從一開始就沒有多想，很高興自己本著公益的目的走到今日，能吃苦，敢吃苦，是人生最大的能力之一，吃過苦，是人生最大的財富之一。

我是來自廣東華南師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)在讀研究生，目前參加2008年西部計劃抗震救災(zāi)專項行動，作為志愿者在震中汶川縣映秀鎮(zhèn)服務(wù)。

2008年5月12日，在我國美麗的四川汶川，發(fā)生了里氏8級的強地震。黨和政府積極組織動員，盡全力搶救傷員。災(zāi)區(qū)的情況同樣牽動了我們年輕的心。地震發(fā)生后，我就一直期望著自己能夠做些什么，從查找相關(guān)資料，了解災(zāi)區(qū)情況，到參加各種培訓(xùn)到組織同門間關(guān)于心理援助的討論和學(xué)習(xí)，我希望自己所學(xué)習(xí)的東西能夠幫助災(zāi)區(qū)人民。

5月28日我還參加了學(xué)校的心理援助隊，在踏上四川的土地時，我就難以平靜。面對著斷壁殘垣的廢墟、面對著痛失家園和親人的群眾，我想為災(zāi)區(qū)人民做些什么的愿望更加迫切了。回來之后，面對著這個服務(wù)一年的志愿服務(wù)行動的通知，我終于難以抑制那種潛藏于心的感動，我很快明白自己要去做自己應(yīng)該做的事，履行自己應(yīng)該履行的責(zé)任。在從團廣東省委出得知團中央組織西部計劃志愿者參與抗震救災(zāi)專項行動的后，我的情緒就沸騰了起來。我是一名學(xué)生黨員，黨員就是要在關(guān)鍵的時刻挺身而出。所以我毅然決然的報了名。

在出發(fā)前，我想了很多，考慮了很多，也有面對了很多人的不理解和疑問。在此之前，我的研究生導(dǎo)師也非常理解和支持我的選擇，同意我休學(xué)一年去參加西部計劃，到四川為災(zāi)區(qū)人民服務(wù)。但是他也十分為我擔(dān)心，擔(dān)心我到了災(zāi)區(qū)后無法去從事相關(guān)專業(yè)工作，會把學(xué)業(yè)落下。說實話，那段時間我也曾猶豫，也曾擔(dān)憂，但是有一個信念一直在支撐著我，那就是作為80后的年輕一代、作為沐浴在改革開放春風(fēng)中成長起來的一代，在國家和民族危難之際，我們一定要勇于擔(dān)當(dāng)。

帶著朋友的祝福、家人的牽掛和老師的期望，我開始了在災(zāi)區(qū)的志愿服務(wù)征程。7月13日當(dāng)我作為廣東青年志愿者再次踏上這塊土地的時候，心中涌起一種震顫，一種激動，我已難以描述那是什么感覺，緣何而起。同學(xué)的一句“回家了”仿佛讓凝聚著的那份感覺在那一刻完全宣泄。因為我選擇了義無返顧，選擇了堅持。

到達(dá)災(zāi)區(qū)后，我先被派到了縣抗震救災(zāi)前線指揮部，后來又被調(diào)去還映秀鎮(zhèn)黨政辦公室和團委工作。映秀鎮(zhèn)的“百廢待興”帶來的是工作的繁重性和特殊性，但我更清楚這是一種挑戰(zhàn)，但是我沒有因為選擇了在最艱苦的震中所在地映秀工作而后悔。從抗震救災(zāi)指揮部到映秀鎮(zhèn)政府黨政辦公室，工作崗位在變化，工作環(huán)境在變化，工作對象在變化，但我相信不變的依舊是那份熱情，那種堅持。從文秘到打字員，從接線員到維修工，從清潔工到搬運工，我扮演著不同的角色，體會著不同崗位的感受，學(xué)習(xí)著不同的經(jīng)驗和知識，我突然間明白自己需要的是什么，自己感動的是什么，因為太多的人讓我成長，太多的事讓我堅毅，太多的感受讓我堅持。

在做好本職工作的同時，我也努力在尋找機會去發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，因為我明白震后的人們有的比較脆弱，有的比較激動，而我只想盡一份力去讓他們知道我愿意去理解他們，愿意去幫助他們。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我主動承擔(dān)了映秀小學(xué)心靈驛站的工作。從工作人員的選擇到設(shè)備的調(diào)試，從工作計劃的制定到工作制度的完善，從兒童心理撫慰公開課到團體輔導(dǎo)，每一項工作都凝聚著責(zé)任和熱情，因為我明白這是大事，因為我知道自己面對的是100多個經(jīng)歷了地震的孩子，因為我知道任何失誤都會給孩子帶來再次的傷害。當(dāng)我接待一個個孩子，聽著他們訴說著經(jīng)歷的時候，我痛心于他們經(jīng)歷的災(zāi)難，也欣慰于他們的樂觀堅強;當(dāng)我?guī)е⒆觽冊谕嬗螒虻臅r候，從他們的臉上看到了喜悅和開心，仿佛淡去了許多地震的陰影。孩子們以屬于他們的方式在向我們展示自己的活力，仿佛在說“我們也可以堅強的!”這種孩子們的語言和行動鼓舞了很多人，讓我也禁不住地流淚。

任何的成績都是來源了強大的支持。從隊員的第一次見面到廣東省團委領(lǐng)導(dǎo)的機場送別，我分明感受到身后的強大動力，“我們是你們永遠(yuǎn)的大后方”一種激勵，一種支持，更是一種責(zé)任，讓我們始終銘記我們共同的名字“廣東省青年志愿者”;從與縣團委領(lǐng)導(dǎo)的見面會到走進映秀，從我們的衣食住行到中秋聚會，我們感受到的是廣東的深深惦記和汶川的真摯熱情，常常讓身處異地他鄉(xiāng)的我備感溫暖;從中秋月餅到御寒衣物，仿佛都凝聚著遠(yuǎn)方“親人”的祝福和激勵，祝福我們平安健康，激勵我們無私奉獻(xiàn)。

感動中同樣帶著痛苦和無助。沒有假期的生活讓我始終沒有辦法放松自己去思考;工作的不足和失誤常常會讓我愧疚;面對一些村民的痛哭流涕我卻覺得很無助;有時候突然發(fā)現(xiàn)生活的無意義讓我覺得很苦惱;……如此種種，并沒有成為工作的阻礙，因為我明白自己需要的是什么，自己為什么來這里。

“煩但不閑著，痛并快樂著”這是生活的寫照，更是一種激勵，因為工作還在繼續(xù)，感動不斷，激勵不斷，成長不斷。

有關(guān)志愿者矛盾糾紛心得體會及感悟六

81、一顆志愿服務(wù)心，一片客家文明情。

82、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進萬家，真誠奉獻(xiàn)在社會。

83、有事大家牽牽手，有難大家伸伸手。

84、與文明同行，倡導(dǎo)公德，美化城市。

85、志愿創(chuàng)文我出力，河源越變越美麗。

86、志愿服務(wù)奉獻(xiàn)愛，創(chuàng)文行動一起來。

87、從一點一滴做起，傳承中華傳統(tǒng)美德。

88、團結(jié)實干求知創(chuàng)新；奉獻(xiàn)友愛互助進步

89、團結(jié)友愛助人為樂見義勇為無私奉獻(xiàn)。

90、真情回報—獻(xiàn)血是一種健康的儲蓄……

91、構(gòu)筑和諧企業(yè)弘揚志愿精神創(chuàng)建文明社區(qū)

92、廣泛開展志愿服務(wù)，創(chuàng)造城市美好生活。

93、弘揚無私奉獻(xiàn)精神，不計個人名利得失。

94、青春是我們的名片，服務(wù)是我們的志愿。

95、青年志愿者精神——奉獻(xiàn)友愛互助進步

96、讓智慧與創(chuàng)新閃光，讓青春與發(fā)展飛揚。

97、人人都是創(chuàng)文榜樣，個個都是志愿力量。

98、微笑綻放多彩西城，志愿傾情魅力北京。

99、為社會盡一份責(zé)任，為他人送一片愛心。

100、文明河源全民同心，志愿服務(wù)你我同行。