當我們備受啟迪時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。
對于超市做收銀的心得體會和方法一
1、 負責生鮮品類預算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的達成,包括:生鮮銷售額、生鮮毛利、營運可控費用、人工、物料、修理費、商品損耗
2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉(zhuǎn)情況;方案'范文,庫.為您.搜集-整理/,能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關(guān)系
3、 負責實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率,包括:坪效、人效(人均銷售、主要崗位的人均工作量)
1、 具有制定預算的能,生鮮毛利表的組成部分及其含義,并根據(jù)生鮮品類預算表來監(jiān)管可利用資源。
2、 熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點和品質(zhì)管理的特性,能對不合理庫存采取相應的措施,以確保滿足商品的銷售和周轉(zhuǎn)。
3、 了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標桿,熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素,并采取相應的措施。
(二)超市生鮮工作總結(jié) 業(yè)務(wù)(商品)職責
1、計劃和管理競爭對手調(diào)查和消費者調(diào)查,了解其動態(tài)和價格,及時應對,對生鮮商品的配置、新品引進、聯(lián)營商品調(diào)價等向采購提出建議,以確保門店的競爭處于領(lǐng)先優(yōu)勢。
2、及時了解顧客的西求,指導生鮮熟食區(qū)主管正確實施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營方案,對各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進行合理的安排和調(diào)整
3、 負責采購及促銷部安排的促銷計劃的實施,制定生鮮促銷計劃
4、 對生鮮商品的進貨、銷售和庫存管理等進行合理科學的管理,指導生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和制作數(shù)量
5、 嚴格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作,強化所有生鮮員工的損耗控制意識,規(guī)范相關(guān)操作
6、 負責生鮮商品的質(zhì)量管理工作,確保生鮮商品符合安全、衛(wèi)生標準,滿足顧客的需求
7、 負責生鮮盤點工作的正常執(zhí)行及盤點數(shù)據(jù)的準確
8、 負責門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全
9、 負責生鮮區(qū)所有員工能正確采 集的實施生鮮各自區(qū)域的所有流程,主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確。
(三)超市生鮮工作總結(jié) 人事職責
1、 為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境
2、 定期主持店內(nèi)列會,保持與員工的良好溝通,領(lǐng)導和激勵生鮮區(qū)管理人員和員工,建設(shè)積極上進高效的團隊
3、 計劃并實施對生鮮部門經(jīng)理的的目標管理,對其評估和考核
4、 培養(yǎng)指導生鮮部門經(jīng)理,幫助其自我提升,并培養(yǎng)好本崗位的*人
5、 對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權(quán),對生鮮部門主管的招聘、提升、獎勵、辭退有決定權(quán),并知會店總和人事經(jīng)理
6、 積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排,能提出創(chuàng)造性的見解,并付之于實施
7、 以積極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通。保持良好的協(xié)作
8、 負責生鮮區(qū)域促銷員的培訓、管理
9、 負責安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班,審核生鮮主管排班情況;,確保合理安排生鮮區(qū)人員工作
1、 了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度
2、 具有公正、開放的人格,良好的領(lǐng)導力和團隊建設(shè)能力'方案范文.庫.整理~
3、 掌握公司的考核、評估政策,并能合理運用
4、 具有教練能力,對下屬實行人性化的管理
5、 了解公司的人力資源政策和相關(guān)法律法規(guī),并能合理的運用
6、 具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力
7、 較強的人際關(guān)系處理和溝通。
8、 熟悉公司的促銷員制度,并監(jiān)督執(zhí)行
9、 熟悉門店的排班原則和方法
(四)超市生鮮工作總結(jié) 設(shè)備職責
1、 負責生鮮區(qū)域的設(shè)備、存貨等資產(chǎn)的安全
2、 確保設(shè)備正常運營,督促日常維護、保養(yǎng)工作的實施
3、 負責生鮮區(qū)域的常用設(shè)備、用具、物料的嚴格管理,提高設(shè)備的使用效率
1、 了解主要設(shè)備的維護、保養(yǎng)等原則
2、 具有設(shè)備使用安全意識及開源節(jié)流的理念
3、 熟悉生鮮商品常用設(shè)備的使用要求及生鮮物料消耗定額,能及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況;
(五)超市生鮮工作總結(jié) 服務(wù)職責
1、 為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境
2、 確保生鮮員工能為顧客提供專業(yè)、熱情、及時的服務(wù),提高顧客的滿意度
3、 確保分管區(qū)域為顧客提供周到的售后服務(wù),包括:退換貨、送貨等
超市生鮮工作總結(jié) 專業(yè)能力'方案范文.庫.整理~
1、 熟悉燈光、裝飾、服務(wù)標志、賣場音樂等因素對所管區(qū)域的購物環(huán)境的影響,并能根據(jù)顧客的需求合理調(diào)整
2、 熟悉員工儀容儀表、服務(wù)技巧的規(guī)范要求,并監(jiān)督執(zhí)行
3、 熟悉店內(nèi)的售后服務(wù)標準及國家相關(guān)消法和質(zhì)量法等
4、有顧客導向意識,并能針對顧客投訴進行自我改進,了解顧客對品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的需求。
超市生鮮工作總結(jié) 主管崗位職責
崗位目標
帶領(lǐng)、指導下屬員工達成本部門相關(guān)的各項工作指標,包括:銷售額、毛利、營運費用等
主要工作內(nèi)容
計劃與預算
1、負責部門預算的制定和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的達成,包括:(人工、物料、修理費、商品損耗)
2、實現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.生產(chǎn)效率指標,包括:-人效(人均銷售)
3、根據(jù)生鮮經(jīng)理的要求,制定本區(qū)域工作計劃并落實。
業(yè)務(wù):
1、為顧客提供新鮮衛(wèi)生的商品及熱情周到的服務(wù),與顧客保持良好的溝通。妥善處理顧客投訴。
2、負責制定本部門的市調(diào)計劃并組織實施,向生鮮經(jīng)理匯報,即使采取店內(nèi)促銷、降價、調(diào)價等應對措施,就涉及商品配置、新品引進、聯(lián)營商品調(diào)價等問題即使與采購溝通、處理。
3、熟悉各類生鮮商品的季節(jié)性及最佳上市時機,根據(jù)季節(jié)因素、促銷計劃、調(diào)整商品和陳列位,合理安排商品陳列排面、陳列方式等,保持規(guī)范清晰的價格標識。
4、負責執(zhí)行采購部門、門店促銷部制定的促銷計劃,安排店內(nèi)促銷,并配合方門店促銷部對促銷效果進行總結(jié)分析。
5、負責審核商品的訂貨計劃,熟悉各類商品銷售及周轉(zhuǎn)情況,滿足銷售及周轉(zhuǎn)需要的前提下合理控制庫存。
6、負責商品在驗收、儲存、銷售全過程的質(zhì)量控制,掌握影響質(zhì)量的關(guān)鍵控制點,對供應商的嚴重質(zhì)量問題應及時通知經(jīng)理并與采購部門溝通。
7、指導員工對各類商品進行合理、適當?shù)慕祪r、報損,盡可能的降低損耗。
8、負責本部門周轉(zhuǎn)倉、冷庫,操作間及銷售區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生符合公司標準。
9、監(jiān)督本部門員工的儀容儀表、操作規(guī)范符合公司要求,確保安全、衛(wèi)生。
10、確保本部門各種設(shè)備設(shè)施的正常使用,督促日常維護保養(yǎng)。
11、負責組織本部門的盤點并確保盤點的準確性。
對于超市做收銀的心得體會和方法二
資產(chǎn)所有方(甲方):
資產(chǎn)經(jīng)營方(乙方):
按照所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)制度要求,甲方對設(shè)立在濉溪縣五溝鎮(zhèn)的兩家超市(蘇果店、鴻騰店)實行資產(chǎn)經(jīng)營責任制,聘乙方為兩家超市資產(chǎn)經(jīng)營責任人。為明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)雙方商定,特訂立本合同。
第一章 經(jīng)營責任期限
本合同經(jīng)營期限從 年 月 日起,至 年 月 日止,共 年。
第二章 經(jīng)營責任目標
一、本合同簽訂后,甲乙雙方進行資產(chǎn)盤存,辦理交接手續(xù)。乙方保證資產(chǎn)保值不受損。(合同附件二:五溝鎮(zhèn)蘇果超市、鴻騰超市資產(chǎn)盤存表)
二、經(jīng)營期間,實現(xiàn)年度目標如下:
年 月 日至 年 月 日實現(xiàn)利潤目標一: 萬元;實現(xiàn)利潤目標二: 萬元;實現(xiàn)利潤目標三: 萬元。
三、保證超市治安和消防安全。
第三章 雙方的權(quán)利和義務(wù)
一、自本合同生效之日起,乙方即為五溝鎮(zhèn)蘇果超市和鴻騰超市的第一責任人,行使經(jīng)理權(quán)利。
二、在遵守國家和地方政府法律、法規(guī)和政策的前提下,乙方享有下列權(quán)利義務(wù):
1.對超市員工的任免權(quán)(副職由乙方提名,報甲方備案);
2.機構(gòu)設(shè)置權(quán);
3.企業(yè)內(nèi)部分配制度調(diào)整權(quán),經(jīng)營自主權(quán);
4.聘用、獎懲員工權(quán),對嚴重違紀、經(jīng)教育無效者,乙方有權(quán)按照國家勞動制度處理。
5.乙方在保證資產(chǎn)保值、安全、完整的前提下,有權(quán)出租超市閑置的營業(yè)面積。
6.乙方有權(quán)根據(jù)國家法律、法規(guī)和政策的規(guī)定,抵制不承擔經(jīng)濟責任的外部機構(gòu)和個人的任何干預,有權(quán)拒絕無償占用、挪用、平調(diào)超市財產(chǎn)和不合理的攤派行為。
7.必須在經(jīng)營管理活動中,堅持合法的經(jīng)營方向,貫徹執(zhí)行國家的法律、政策,自覺接受工商管理部門和甲方的監(jiān)督檢查,保證乙方經(jīng)營行為符合國家和甲方利益和政策控制的要求。
8.管好、用好、保護好超市的`全部財產(chǎn),保證全部財產(chǎn)的安全。
9.乙方經(jīng)營期間的全部經(jīng)營項目收入必須入賬,不能挪作它用。
10.乙方經(jīng)營期間發(fā)生的債權(quán)、債務(wù),由乙方在任期內(nèi)清理、結(jié)清,呆帳損失和收益按財務(wù)制度規(guī)定辦理,乙方承擔債務(wù)責任。
11.乙方經(jīng)營期滿,應該接受甲方委托審計部門的審計。
四、甲方有以下權(quán)利和義務(wù):
1.本合同期間,甲方有權(quán)對乙方執(zhí)行合同的情況進行檢查監(jiān)督,和對超市資產(chǎn)處置的決策管理權(quán)。
2.甲方有義務(wù)保證乙方享有本合同規(guī)定的所給予的工資底薪分配和年度分紅。
3.甲方不得越權(quán)對乙方的正常經(jīng)營活動和人事任免權(quán)利進行干預。
第四章 薪酬 、經(jīng)營目標保證金
一、本合同期間,甲方從五溝鎮(zhèn)蘇果、鴻騰兩家超市經(jīng)營成本中支付乙方月薪 五千 元的60%,計 三千 元。余剩40% 的 弍千 元作為經(jīng)營目標保證金。
二、乙方完成本合同年度利潤目標一,乙方抵押的40%經(jīng)營目標保證金如數(shù)返還乙方;未完成部分用乙方抵押的經(jīng)營目標保證金抵扣,多退少補。乙方不參加利潤分紅。
乙方完成本合同年度利潤目標二,乙方抵押的40%經(jīng)營目標保證金如數(shù)返還乙方,甲方按年度利潤目標二總額提取 %分紅給乙方。
乙方完成本合同年度利潤目標三,乙方抵押的40%經(jīng)營目標保證金如數(shù)返還乙方,甲方按年度利潤目標三總額提取 %分紅給乙方。
第五章 考核標準
一、 超市所有經(jīng)營收入項目全部入賬,報甲方備查并接受甲方核查。
二、 超市資金要嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,甲方發(fā)現(xiàn)一筆錯賬,給予乙方等額罰款。
三、不得克扣或瞞報員工工資,發(fā)現(xiàn)一筆假賬,給予乙方等額罰款。
對于超市做收銀的心得體會和方法三
一、實習時間
20__年x月x日至20__年x月x日
二、實習單位
_
三、實習目的
通過實習,來加強理論學習與實踐的結(jié)合,驗證和充實所學的理論專業(yè)知識,加深對相關(guān)知識的理解,接觸課堂以外的實踐知識,加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立解決問題的能力,并開闊眼界及思路,積累社會經(jīng)驗,為將來步入社會奠定基礎(chǔ),增強我們適應社會的能力。
四、實習概述
根據(jù)公司的安排,我們進行了一系列入職的例行程序,就開始正式上崗。然后,我們逐漸的進入工作狀態(tài),熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,每天早上,我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時進行補貨,更換破損商品和過期產(chǎn)品,滯銷商品要適當調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式,盡可能的引起顧客的注意力,而且把商品的正面標簽展示給消費者,使其商品整齊有序陳列,很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格,我們會用手提終端對商品進行打價。
在銷售方面,我們積極有效對產(chǎn)品進行推銷,幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品,為他們的購買提出合理建議,保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況,據(jù)此通知供應商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,這就保證了商品的流通。
五、實習感受
經(jīng)過這段時間的實習,我們在超市學到了很多,也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業(yè),營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多,各個消費者的個性不盡相同,營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,盡量做到百問不厭,消費者下次才還會光顧,這樣才能給超市帶來效益,所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。在學到工作經(jīng)驗的同時,我也懂得了市場的重要性,這也是因為經(jīng)濟體
制結(jié)構(gòu)所影響的,社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下,經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,沒有它,也就沒有顧客,則也沒有了超市的發(fā)展。
在超市實習這幾個星期,腦海中始終盤旋著“責任”兩個字。超市要為顧客負責任,把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,絕不賣過期產(chǎn)品,我們也承擔著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎(chǔ)知識的大好機會。實踐是檢驗真理的標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應該盡可能地抓住這樣的實習機會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實。
實習后我也了解了在工作中我們必須要進行總結(jié)分析,不僅只是努力忘我地工作,還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,考慮怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂,條理清楚。而且從實習中深刻的了解到,做為零售企業(yè),經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會,來做出果斷的決策,如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動,顧客量會大幅增加。對于超市,其地段位置也是極其的重要,好又多位于都江堰市中心,交通便利,人流量大,這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的,也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,比如張貼海報,有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳,對商品價格,商品質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度都有好的評價,無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的,是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。
在超市內(nèi)部,我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象,吸引消費者,刺激其沖動性購買,從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受,只有這樣才能達到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,要在顧客購物過程中下足文章,對顧客誠信,讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。而且還要做好售后服務(wù),及時準確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉,并負責換貨,提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題,要耐心的講解,引導其正確使用。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則,盡量讓消費者感到滿意。
企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場,就要盡可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化,企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品,進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中,我也收獲了很多,學到了很多書本上沒有的知識,比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等,使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流,深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。
實習結(jié)束了,我的思考并沒有結(jié)束,在實習中,我時常有得過且過的念頭,但是手頭上一旦有事做的時候,就不自覺的投入整個身心去做,我想著就是工作的魅力吧,實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學分,或者專業(yè)知識,更多的是教給了我面對無對奈,面對困境時的應對方法及心態(tài),它們是我的人生中一筆重要的財富!
對于超市做收銀的心得體會和方法四
尊敬的各位領(lǐng)導:
你們好,我叫,x市人,學歷,20xx年畢業(yè)于x大學專業(yè),現(xiàn)在x部門工作。 很高興領(lǐng)導給我這次演講的機會,我競聘的崗位是主管。首先,我想結(jié)合自已在 一年多的工作感受,談?wù)剬χ鞴軑徫坏恼J識:
我于x年x月份來到 這個大家庭,歷經(jīng)崗前培訓、實習、開業(yè)籌備等階段的鍛煉,并通過個人的認真學習,我初步了解了 的公司管理理念,學會了商品知識,提高了個人對工作崗位的認識,充實了頭腦,為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 成功開業(yè)后,我與同事們一起發(fā)揚吃苦耐勞、真誠奉獻的精神,圓滿完成了領(lǐng)導交待的各項工作任務(wù),并通過學習和經(jīng)驗的積累,熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,更加深刻的理解了企業(yè)文化,并深深喜歡上了這項工作。
我認為,作為一名主管,首先應具備良好的思想品質(zhì)和真誠奉獻的精神,還應掌握扎實的業(yè)務(wù)知識和過硬的技術(shù)本領(lǐng)。注重細節(jié)和工作過程,積極為科室創(chuàng)造一種合諧、富有朝氣和活力的工作氛圍。作為一名主管 應起到良好的模范帶頭作用,帶領(lǐng)同事一起完成各項工作任務(wù),一起鉆研業(yè)務(wù)知識,幫助員工積極上進,提高工作效率。作為一名主管,應關(guān)心員工,時刻了解員工的思想動態(tài),對員工的呼吁要及時傳達,為他們解決實際的困難,要“想員工之所想,急員工之所急”;同時還要加強員工的思想政治工作,端正工作態(tài)度、講求奉獻精神,要使人人都能深刻認識到“只有企業(yè)發(fā)展了,才能有個人的發(fā)展” !作為一名后勤部門的主管,應提升為一線員工服務(wù)的標準,提升工作和服務(wù)質(zhì)量,時刻圍著一線轉(zhuǎn),始終以一線為工作中心,為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“成品”。
如果我是一名主管,我將從以下幾個方面做好工作:
。眾所周知,負責整個超市的訂單、價簽打印,商品促銷變價,電子秤信息發(fā)送,商品進、銷、存等各項數(shù)據(jù)的查詢,可以說就是超市的“大腦”,崗位非常重要,思想政治工作應首當其沖,時刻不能放松。要通過培訓、考試、日常管理等形式,提高員工的政治水平,要具備起碼的“愛崗敬業(yè)”和“真誠奉獻”的精神,要使人人都能從思想上勝任這項工作。
。要成為一名合格的錄入員,僅具備良好的政治素質(zhì)是不夠的,還應有過硬的技術(shù)本領(lǐng)。作為一名主管,首先自己應熟練掌握錄入崗位的業(yè)務(wù)技能,在員工碰到技術(shù)困難時能當好他們的“工程師”,遇到問題沉著冷靜、迅速解決。平時要加強業(yè)務(wù)培訓,通過舉辦技能比賽等活動提高學習興趣,掀起學習熱潮,通過獎、懲等方式,促進員工的學習積極性;只有個人水平提高了,才有能力干好工作;只有工作干好了,才能有個人的前途和發(fā)展。
。作為一名主管要帶領(lǐng)科室員工時刻以一線員工為中心,視他們?yōu)樽砸训男值芙忝?,并制定服?wù)規(guī)范,嚴格按照規(guī)范服務(wù),接受一線員工的監(jiān)督,逐步形成一種主動熱情、文明禮貌、準確快捷的工作作風。
。作為一名主管,既要嚴格自律,帶頭完成業(yè)務(wù)工作,同時還應做好日常管理工作,如日??记?、監(jiān)督公司制度的遵守情況、安全消防工作的執(zhí)行情況等。另外,錄入中心每一項制度的完善,都要由各商品部落實并配合完成,作為一名主管,要做好上傳下達的工作,明確大與小,大事及時做,小事時時做,并做好部門與部門的協(xié)調(diào)。
作為一名主管應深入員工當中,善于做好員工的思想政治工作,上下溝通、渠道通達,能夠及時掌握員工的思想動態(tài),為他們及時解決工作和生活中的困難,使廣大員工無后顧之憂,全身心投入到工作之中。
通過以上總結(jié),我認為我有信心、有能力做好 主管這個崗位的工作。每個人都有自己的優(yōu)點和缺點,我會努力完善自我,取長補短,在工作之余加強各方面的學習,是需要多方面人才的場所,也是展示我工作能力的舞臺,請領(lǐng)導信任我并支持我。
時代在發(fā)展,也在不斷擴張,發(fā)展離不開全體員工真誠的奉獻,只有企業(yè)發(fā)展了才有我們每位員工美好的前途,今天企業(yè)給我們創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間,提供了大好的機會,我一定會好好把握,腳踏實地、開拓創(chuàng)新,為恢宏大業(yè)奉獻青春和力量!
對于超市做收銀的心得體會和方法五
不知不覺,轉(zhuǎn)眼間,一年又過去了?;仡欉@一年來,在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責,圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評,總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導,但也管著一堆人,是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
(1)專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務(wù)工作,能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習。
(2)管理能力
管理能力對于一個領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對應的,當你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)溝通能力
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領(lǐng)導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力,個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)學習能力
當今的社會是學習型的社會,當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè),對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,兩者應交替進行。你只有不停的學習,你才能更好的、更快的進步,才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,要完全主動的去學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習。未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣,現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
(7)職業(yè)道德
但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。
以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅信一句話:師傅領(lǐng)進門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個領(lǐng)班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導,對超市里的大事,又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。
對于超市做收銀的心得體會和方法六
甲方:
乙方: 身份證號:
電話:
一、承包項目期限:雙方約定將學生超市經(jīng)營發(fā)包給乙方(見貨物清單),承包期為20xx年春季學期止。下學期若因政策原因可以續(xù)租的,乙方可廷租使用。
二、承包金:在甲方組織的公開招標中,乙方以暗標中標,每學期承包金為小寫人民幣 元,大寫人民幣 。第一學期簽訂此合同前交付,以后在每學期開學前一個星期內(nèi)交清。
三、承包條件:乙方在公開招標后競標成功,無條件按上期清點貨款接收超市現(xiàn)有底貨(食品保值期超期的除外)。
四、經(jīng)營范圍:
學校超市的經(jīng)營商品有學校特點,主要包括日常生活用品、學生文化用品、面包餅干、方便面等干點心、飲料、糖果等:嚴重影響校園環(huán)境衛(wèi)生的商品(如甘蔗),嚴重危害校園安全的商品(如熱得快、電熱蚊香器、酒類、蚊香、香煙等)不許經(jīng)營;武俠、淫穢、愛情類文學讀物嚴禁經(jīng)營。 內(nèi)部不能開小吃店,不能經(jīng)營饅頭、生煎、包子、面條、餃子等食品;不得經(jīng)營非定型包裝食品,需二次加工食品如:油炸食品、珍珠奶茶、肉串、玉米、粽子、茶葉蛋等。
五、雙方責任和權(quán)利:
甲方:
1、室內(nèi)簡裝,水、電到位,校方有權(quán)對超市的經(jīng)營范圍、營業(yè)時間、食品衛(wèi)生、商品價格及其超市環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督,有權(quán)對超市經(jīng)營中,有嚴重影響校園環(huán)境衛(wèi)生及安全的商品進行干預和制止。
2、實行主管人員、學生代表督查評價考核機制,進行全程性動態(tài)管理。
3、所有商品進入,必須與學校 簽署質(zhì)量安全負責任意見。
4、維護師生合法利益,參與制定并監(jiān)督執(zhí)行每批商品的零售價,確保價格合理適當。
5、保護乙方正常經(jīng)營權(quán)利,按乙方舉報,配合乙方查禁校內(nèi)其它同類經(jīng)營者。
乙方:
1.要合法經(jīng)營,服務(wù)于教育、服務(wù)于師生,提高服務(wù)質(zhì)量,營業(yè)時間要服從學校規(guī)定的作息時間。超市開放時間為課間休息期間,正常上課時間不能開放。
2.超市所售商品價格要合理、公道,為師生所接受。所售商品確保質(zhì)量,進貨貨單交學校一份,貨單登記不得有遺漏,且有貨源單位蓋章,便于事故追究。
3.超市所售商品要合乎衛(wèi)生要求,嚴禁出售“三無”商品(三無產(chǎn)品是無生產(chǎn)廠名,二無生產(chǎn)廠址,三無生產(chǎn)衛(wèi)生許可證編碼的產(chǎn)品),如有違反國家法律法規(guī)的行為責任自負。
4.超市電費由乙方支付,甲方按學期收取,收取按0.5元/度。
5.店鋪若要進一步裝修,一切費用由乙方負責,承包期滿或因乙方的原因中途停止承包的,必須恢復甲方交付時的原樣,甲方不承擔任何費用。乙方在裝修時不得破壞整體建筑結(jié)構(gòu),也不得自行分割分租轉(zhuǎn)租。否則,甲方有權(quán)中止合同,承包金不予退還。
6.乙方按學校要求搞好超市內(nèi)衛(wèi)生,超市門前區(qū)域由乙方自行保潔。
7.店內(nèi)由乙方添置的其他可移動設(shè)施,在承包到期時,由乙方自行處理,甲方概不負責。
8.乙方應自行負責店鋪內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。乙方在校內(nèi)的人身安全事故自行負責。出現(xiàn)任何安全事故與學校無關(guān)。
9.嚴禁從業(yè)人員與同學生發(fā)生謾罵、毆打現(xiàn)象,如學生出現(xiàn)不良言行,應及時告之值周行政、教師,或交政教處處理,否則將給予從重處理和處罰。
六、風險保證金使用
如因乙方責任,出現(xiàn)食物中毒或引起意外事故,給學校聲譽、學校固定資產(chǎn)或師生健康造成損害的,甲方所有損失或意外事故導致的經(jīng)費產(chǎn)生由乙方承擔。并無條件搬出校園。
七、違約責任:
如乙方在經(jīng)營過程中有違約行為,先由甲方口頭提出整改意見,如乙方未及時整改,則由總務(wù)處出具書面整改意見,每次書面整改意見就乙方違約的具體情節(jié),寫明整改要求和處罰決定,并給予200元至1000元不等的罰款。如罰款之后無明顯改進的,或者與甲方管理人員發(fā)生沖突的,則甲方有權(quán)與乙方中止合同。合同中止后的一切后果由乙方負責。
八、若因政策原因,要取締學校超市,乙方無條件把超市搬出校園,學校不接收超市底貨及不負任何責任。
未盡事宜:合同條款未有說明的未盡事宜,可由甲乙雙方協(xié)商解決,合同簽訂后,學校制訂的其它監(jiān)管制度也一并適用于本合同。
九、本合同一式三份,甲乙雙方各一份,留存一份。本合同自簽定之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
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