市場調(diào)查方案課程心得體會及收獲 市場調(diào)查與預測課程心得感悟(2篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

主題市場調(diào)查方案課程心得體會及收獲一

隨著建筑行業(yè)的日益發(fā)展，裝飾扮演著越來越重要的角色。如果說，“水、陽光和空氣”是生命的三要素，那么燈光便是第四要素，近年來，房地產(chǎn)牛氣沖天，裝修業(yè)持續(xù)火爆，燈飾業(yè)迎來前所未有的爆炸式商機!燈飾作為體現(xiàn)家庭品味與裝修風格的點睛之筆，成為家庭裝修的重中之重，但其作用遠遠大于它的功能用途。巨大的現(xiàn)實市場、頻繁的消費更新、無限的發(fā)展?jié)摿?，處于初級起步階段的燈飾市場令人血脈膨脹，四處迷漫著財富氣息。這次的市場調(diào)查所看到的燈飾是各形各異、數(shù)不勝數(shù)。有的燈具設計的造型都很漂亮，在給人帶來光明的同時又可以欣賞一番!裝飾性非常強。采用的都是些節(jié)能的理念，像節(jié)能燈管、led燈等這些比較節(jié)能的燈具，這正好也符合了我國提倡的“節(jié)能減排”的要求。吊燈：一吊燈：吊燈一般都裝在客廳。吊燈的花樣最多，常用的有歐式燭臺吊燈、中式吊燈、水晶吊燈、羊皮紙吊燈、時尚吊燈、錐形罩花燈、尖扁罩花燈、束腰罩花燈、五叉圓球吊燈、玉蘭罩花燈、橄欖吊燈等。用于居室的分單頭吊燈和多頭吊燈兩種，前者多用于臥室、餐廳;后者宜裝在客廳里。吊燈的安裝高度，其最低點應離地面不小于2.2米。

①歐式燭臺吊燈

歐式風格的燭臺吊燈一般都是金屬支架結(jié)構(gòu)，燈泡像一根蠟燭，由六個或六個以上燈頭組成。有的也設計成燈罩的形狀，像上圖右邊兩個吊燈一樣，這種設計可以將燈光匯集在一個小范圍內(nèi)，燈光更集中更亮，這樣就很好的滿足了我們生活所需要的燈光亮度。這種燈具裝在家中會增添許多古典的氛圍，但是燈頭有點多不太符合節(jié)能的理念。

②水晶吊燈

上圖左圖是屬于天然水晶切磨造型吊燈，天然水晶是經(jīng)過高科技技術(shù)切割打磨而成的，光澤非常好。這是一個三層的水晶吊燈，經(jīng)過燈光照射水晶會閃閃發(fā)光，非常耀眼奪目。右圖則是重鉛水晶吹塑吊燈，相比之下光澤要暗淡得多，但在造型上與天然水晶不相上下，裝飾效果也很好。目前市場上的水晶燈大多由仿水晶制成，但仿水晶所使用的材質(zhì)不同，質(zhì)量優(yōu)良的水晶燈是由高科技材料制成，而一些以次充好的水晶燈甚至以塑料充當仿水晶的材料，光影效果自然很差。我認為像這些水晶吊燈雖然裝飾性強可是不太方便清洗，反射的光線太強不利于人的眼睛保護。

③中式吊燈

這是兩款以木質(zhì)材料為主的中式吊燈，外形古典，但明亮利落，適合裝在門廳區(qū)。在進門處，明亮的光感給人以熱情愉悅的氣氛，而中式圖案又會告訴那些張揚浮躁的客人，這是個傳統(tǒng)的家庭。要注意的是：燈具的規(guī)格、風格應與客廳配套。④時尚吊燈

大多數(shù)人家也許并不想裝修成古典風格，而現(xiàn)代風格的吊燈往往更加受到歡迎。特別是受到年輕人追捧。例如上面四款時尚吊燈，它們設計的造型很唯美大多以曲線為主，第一個燈具采用了不同顏色的透明狀材料，不光透光性好就算是在白天沒開燈的情況下也是一個不錯的裝飾品;第二個燈具看上去就顯得浪漫許多，像美少女的碎裙;

第三個的造型猶如海底的小魚吐出的泡泡一個個往上飄動著，波光粼粼;最后一個則采用了白色的棉質(zhì)材料，在寒冷的冬天會給人帶來幾分溫暖!1、桿式吊燈是點線組合燈具，吊桿有長短之分，長吊桿突出了桿和燈的點線對比，給人一種挺拔之感;短桿則突出燈具本身的造型和質(zhì)感;2、鏈式吊燈，是由鏈條代替直桿作吊具，這種燈具突出了整個房間的富麗華貴;吊燈一般離天花板500~1000毫米，光源中心距離開花板以750毫米為宜。也可根據(jù)具體需要或高或低。頂燈：

二頂燈：1、凸出型吸頂燈，燈具有座板直接安裝在天棚上;嵌入型吸頂燈，2、將燈具嵌入到天棚內(nèi);3、投射型吸頂燈;隱藏型頂燈，只看到燈光，而看不到燈具的頂燈，一般都是燈槽。吸頂燈：三吸頂燈：

這是幾款比較簡單的吸頂燈。燈的顏色有的是三基色、有的偏黃等。這種燈主要裝飾在臥室、廚房以及廊道里，光源有白熾燈吸頂和熒光燈吸頂燈，特點是可使頂棚較亮，構(gòu)成全房間的明亮感。缺點是易產(chǎn)生眩光。上圖的幾款燈具采用的都是圓形，外面用透光性較好的塑料紙，有的還用水晶做裝飾，這種燈具的實用性很強而且價格也比較低廉。這種吸頂燈可直接裝在天花板上，安裝簡易，款式簡單大方，賦予空間清朗明快的感覺。

上面兩款吸頂燈相對就要華麗點，燈具上的花案很美觀很祥和，而右側(cè)吸頂燈采用了金黃色加上水晶裝飾，給人奢華的感覺，顯得很富貴。吸頂燈內(nèi)一般有鎮(zhèn)流器和環(huán)行燈管，鎮(zhèn)流器有電感鎮(zhèn)流器和電子鎮(zhèn)流器兩種，與電感鎮(zhèn)流器相比，電子鎮(zhèn)流器能提高燈和系統(tǒng)的光效，能瞬時啟動，延長燈的壽命。與此同時，它溫升小、無噪音、體積小、重量輕，耗電量僅為電感鎮(zhèn)流器的1/3至1/4，所以消費者要選擇電子鎮(zhèn)流器吸頂燈。吸頂燈的環(huán)行燈管有鹵粉和三基色粉的，三基色粉燈管顯色性好、發(fā)光度高、光衰慢;鹵粉燈管顯色性差、發(fā)光度低、光衰快。區(qū)分鹵粉和三基色粉燈管，可同時點亮兩燈管，把雙手放在兩燈管附近，能發(fā)現(xiàn)鹵粉燈管光下手色發(fā)白、失真，三基色粉燈管光下手色是皮膚本色。吸頂燈有帶遙控和不帶遙控兩種，帶遙控的吸頂燈開關(guān)方便，適合用于臥室中。吸頂燈的燈罩材質(zhì)一般是塑料、有機玻璃的，玻璃燈罩的現(xiàn)在很少了。四壁燈：壁燈壁燈是安裝在墻壁上的燈具。是室內(nèi)裝飾以及補充型照明的燈具。由于距地面不高一般都用低瓦數(shù)燈泡。壁燈適合于臥室、衛(wèi)生間照明。常用的有雙頭玉蘭壁燈、雙頭橄欖壁燈、雙頭鼓形壁燈、雙頭花邊杯壁燈、玉柱壁燈、鏡前壁燈等。壁燈的安裝高度，其燈泡應離地面不小于1.8米。燈具本身的高度，大型的為450~800毫米，小型的為275~450毫米。燈罩的直徑大型的ф150~250毫米，小型的ф110~130毫米。壁燈常用的光源功率，大型的使用100瓦、150瓦的白熾燈泡，小型的使用40瓦、60瓦白熾燈泡。也可直接用緊湊型熒光燈替代白熾燈泡。

落地燈：五落地燈：

上圖左邊的落地燈既有古典的風格又帶有現(xiàn)代的氣息，燈具的支架設計成一把吉透明狀玻璃的吉他，邊上附帶有一個小茶幾，緊接著下面又有個小燈，這款燈具既考慮到了美觀又考慮到了實用性。落地燈常用作局部照明，不講全面性，而強調(diào)移動的便利，對于角落氣氛的營造十分實用。落地燈的采光方式若是直接向下投射，適合閱讀等需要精神集中的活動，若是間接照明，可以調(diào)整整體的光線變化。落地燈的燈罩下邊應離地面1.8米以上。落地燈一般放在沙發(fā)拐角處，落地燈的燈光柔和，晚上看電視時，效果很好。落地燈的燈罩材質(zhì)種類豐富，我們可以根據(jù)自己的喜好選擇。像我就比較喜歡帶小臺面的落地燈，因為可以把固定電話放在小臺面上。臺燈：

六臺燈：

第一幅圖中的臺燈的設計很人性化，它有一個長長地支架分為兩節(jié)，可以隨意調(diào)節(jié)臺燈照射的位置，很方便，一般應用在辦公場所較多。后面幾款臺燈用在臥室、客廳較多，有的還可以調(diào)光，裝飾性較強。這類臺燈有陶燈、木燈、鐵藝燈、銅燈等，現(xiàn)在的臺燈一般由兩種或兩種以上的材質(zhì)構(gòu)成，無論是在顏色還是造型方面都很美的裝飾。學生一般都采用節(jié)能護眼臺燈，光線好，而且節(jié)能，學生臺燈都是不可調(diào)光的。

筒燈：七筒燈：

筒燈的造型都差不多，沒什么太大的變化。它一般裝設在臥室、客廳、衛(wèi)生間的周邊天棚上。這種嵌裝于天花板內(nèi)部的隱置性燈具，所有光線都向下投射，屬于直接配光?？梢杂貌煌姆瓷淦?、鏡片、百葉窗、燈泡，來取得不同的光線效果。筒燈不占據(jù)空間，可增加空間的柔和氣氛，如果想營造溫馨的感覺，可試著裝設多盞筒燈，減輕空間壓迫感。射燈：

八射燈：

射燈的材質(zhì)基本上都是金屬的，與筒燈不同的是它有一根支架可以調(diào)節(jié)任何一個角度，三個或五個為一組。一般安置在吊頂四周或家具上部，也可置于墻內(nèi)、墻裙或踢腳線里。光線直接照射在需要強調(diào)的家什器物上，以突出主觀審美作用，達到重點突出、環(huán)境獨特、層次豐富、氣氛濃郁、繽紛多彩的藝術(shù)效果。射燈光線柔和，雍容華貴，既可對整體照明起主導作用，又可局部采光，烘托氣氛。

九活動燈具：活動燈具：

活動燈具是可以隨自己的需要自由放置的燈具。一般桌面上的臺燈，地板上的落地燈都屬于這種燈具，是一種最具有彈性的燈型。上圖左邊的燈具就是趣味性很強的活動燈具，有白色的、綠色的‘黃色的等等，右邊的則是金屬質(zhì)地的燈具，成螺旋狀，擺放在桌子上無疑是一件藝術(shù)品。

十節(jié)能燈：

節(jié)能燈在我們生活中最為常見了，可以單獨使用。不管是吊燈還是吸頂燈里面裝得一般都是這種節(jié)能燈，因為它的亮度、壽命比一般的白熾燈泡優(yōu)越，尤其是在省電上口碑極佳。節(jié)能燈有u型、螺旋型、花瓣型等，功率從3瓦到40瓦不等。不同型號、不同規(guī)格、不同產(chǎn)地的節(jié)能燈價格相差很大。筒燈、吊燈、吸頂燈等燈具中一般都能安裝節(jié)能燈。節(jié)能燈一般不適合在高溫、高濕環(huán)境下使用，浴室和廚房應

盡量避免使用節(jié)能燈。

十一特殊燈具：燈具用在特殊部位或特種用途的燈具，如衣柜燈等，它可以使小范圍內(nèi)的空間更亮，更方便我們看清東西。在家居裝修中，其實燈具的配飾和家具的配飾同樣重要，甚至于燈具還起著畫龍點睛的作用。

總結(jié)：總結(jié)：在這次的實習調(diào)查中我認識到了各種燈具的制造材質(zhì)、亮度范圍以及它們各自的應用場所。例如前面提到的吊燈，在材質(zhì)上有天然水晶和重鉛水晶之分，在風格上有歐式與中式之別。歐式風格吊燈表現(xiàn)出來的是莊重、高雅，而中式則表現(xiàn)得是閑適與與世無爭。因為中式風格吊燈采用的一般都是杉木，放置在家中給人一種親近自然的感覺。吸頂燈相對來說要是在許多，它沒有那么華麗的外表。簡潔的設計就能帶給人們對光的需求。這類燈具比較適合放置在臥室、廚房以及廊道，嬰兒房里也是不錯的選擇。壁燈與落地燈都是一個小范圍內(nèi)照射的燈，是室內(nèi)燈光的補充。在設計上也是多樣的，一個共同特點，那就是以人為本!報告后面講到的活動燈具、特殊燈具以及各類射燈，它們都是輔助照明燈具，可以局部采光，和托氣氛。燈具市場的前景很廣，這次調(diào)研讓我懂得了以人為本的原則，以及相關(guān)的光學原理知識。

人類要發(fā)展，燈具市場也必須滿足我們的生活需求，以追求更高更好的生活質(zhì)量。

09城建環(huán)藝(2)班

李澤武09290040228

主題市場調(diào)查方案課程心得體會及收獲二

（一）調(diào)查目的：調(diào)查學生對校園快遞的使用情況和滿意度，熟悉快遞業(yè)務流程，找出問題所在，提出相應對策使其運營模式更加合理。

（二）調(diào)查方法：本次調(diào)查在數(shù)據(jù)采集方面，以問卷調(diào)查法為主，以訪談調(diào)查法為輔。

（三）調(diào)查對象：在校學生和快遞服務人員。

（四）調(diào)查地點：快遞服務區(qū)、教室、圖書館等學生活動的區(qū)域。

（五）調(diào)查內(nèi)容：事實性問題、行為性問題、動機性問題均有涉及，內(nèi)容齊全。概括為兩方面，一是物友遞的運營現(xiàn)狀和服務情況，二是校園學生使用快遞的實際情況。

北京物資學院占地20xx多畝，校內(nèi)學生8000多人，教職工600多人，具有巨大的快遞服務需求市場。20xx年，“物友遞”在北京物資學院誕生，其基本情況從以下五個方面概述。

（一）合作商。物友遞擁有多家快遞公司代理權(quán)，包括中通、申通、圓通、韻達、百世等。

（二）接單量。通過對工作人進行訪談得知，如今，物友遞平常每天接收的快件數(shù)量達20xx件，在購物狂潮期如“雙十一”、元旦等快件數(shù)量可以達到七八千。

（三）取件時間。在平時營業(yè)時間為上午10：30—14：30，下午16：30—19：00，其他時間為工作人員分揀時間。

（四）快遞派送方式。編號取件和智能儲物柜取件?！拔镉堰f”有三個快遞柜，每個快遞柜有4個超大箱，12個大箱，30個中箱，14個小箱。

通過問卷調(diào)查的形式對在校134名同學進行“物友遞”快遞服務調(diào)研。

其中有效問卷126份，無效問卷8份，并對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，結(jié)果如下：

（一）使用快遞的頻率。每月購物次數(shù)5—10次的占比最大，達62%，每月購物次數(shù)在10次以上的占比達20%，而每月購物次數(shù)不足5次的占18%?？芍?，大部分學生每月購物次數(shù)較高。

（二）校園快遞的效率。認為快遞效率高的學生占比為33%，認為效率一般的占46%，認為效率比較低的占21%。可知，一部分同學認為“物友遞”的派件效率較低。

（三）您希望在哪里取快遞？選擇送貨上門的占比為74%，選擇快遞柜取件，占比達到18%，少量同學選擇校內(nèi)接收點取件，占比為8%。

（四）您認為“物友遞”的收費標準如何。認為收費標準偏高占比達59%，認為收費標準合理的占37%，選擇收費標準偏低的占4%?？梢姡@快遞的收費較高。

（五）對“物友遞”的要求。選擇“物友遞”降低價格標準占比為36%，選擇設置方便取件點，提高派送速度占比分別為25%，26%，選擇改善服務的占比為9%，選擇能夠信息跟蹤的占比為4%。可見，“物友遞”可針對價格和取件便利性進行改善。

（一）快遞量劇增，取件時間過長。通過訪談調(diào)查，得出“物友遞”一天的快件接收量達20xx件，在雙十一等網(wǎng)購節(jié)日，快件數(shù)量達到平日的三倍之多，代理點人均處理快件數(shù)量為300左右。物友遞的取件時間為上午10：30—14：30，下午16：30—19：00，對于師生，取件時間基本上都是中午及下午放學時間。面對巨量的快遞，取件人只能排著長隊依次取件，取件大概需要十幾分鐘，服務效率低。

（二）派送方式落后。物友遞代理點，大多通過人工編輯短信和打電話的形式完成業(yè)務，浪費時間人力，成本過高，出現(xiàn)編輯錯誤、漏發(fā)情況?？爝f人員分撿時經(jīng)常出現(xiàn)快件找尋困難導致顧客排隊時間等候過長現(xiàn)象，給師生帶來不便。

（三）取件點設置不合理。調(diào)查結(jié)果得出，大部分學生希望設置方便取件點，物友遞的取件地點只有一個，比較固定。多數(shù)同學每次取件幾乎穿越整個校園，取件十分不便。

（一）分區(qū)發(fā)放。面對大量快件，一起發(fā)放存難度，可采取分區(qū)發(fā)放方式。將物流組織成員分成小組進行發(fā)放，如：將每個宿舍作為一個獨立區(qū)，在各宿舍樓內(nèi)設置提取點，并安排小組成員通過輪班形式進行發(fā)放，讓學生在填寫地址時精確到宿舍樓，便可在收到信息后，到相應宿舍樓的快遞點自提。避免了排隊長時間等候的情況，省時省力。

（二）設置快遞柜。雖然“物友遞”已有設置快遞柜，但是對于現(xiàn)如今大量的快件來說，數(shù)量不能滿足學生存取快件的需要，有必要另設置幾個快遞柜。最佳的位置是設置在宿舍樓下，方便學生提取快件。在高峰期，學生可分成兩批進行取件，一批報編號取件，一批智能儲物柜輸入密碼取件，既可以將取件的時間縮短，也可以減少快遞人員高峰期的工作量。

（三）降低收費標準?！拔镉堰f”的收費標準對于大部分同學來說偏高，隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，人們使用快遞的頻率越來越高，大部分學沒固定收入，可以降低寄發(fā)快遞的費用標準，在節(jié)假日或周末采取一些優(yōu)惠活動。

通過調(diào)查報告，發(fā)現(xiàn)了“物友遞”運營管理中的問題。同學們對“物友遞”的滿意度不高，在價格標準，取件便利性等方面均有待改善。物流靠速度制勝，快遞必須要快。校園快遞應該把服務理念和宗旨運用到實踐中來，落實每個細節(jié)。另外，“物友遞”可以和學校強化合作，利用背靠校園優(yōu)勢和師生熟悉環(huán)境特點，開展有償實習見習，培養(yǎng)鍛煉學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。本文針對“物友遞”存在運營問題提出了建議和對策，希望為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)的快遞服務。