旅游接待業(yè)課程的心得體會(huì)報(bào)告 旅游接待業(yè)課程的心得體會(huì)報(bào)告范文(5篇)

我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

對(duì)于旅游接待業(yè)課程的心得體會(huì)報(bào)告一

1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車(chē)/飛機(jī))，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

一、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表.)

二、接待安排

成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)

組 長(zhǎng)：付超

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)整個(gè)接待期間的各項(xiàng)工作。 成員單位：分公司人事部 公關(guān)部

辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。

(一)材料組

負(fù)責(zé)人：

成 員：秘書(shū)處有關(guān)人員

職 責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄

3.會(huì)議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車(chē)編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛

(二)會(huì)務(wù)組

負(fù)責(zé)人：

成 員：總務(wù)處有關(guān)人員

職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

1.車(chē)輛

負(fù)責(zé)人：

(1)會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。

(2)(2)各單位抽調(diào)的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。

(3)車(chē)輛市內(nèi)用油由各部門(mén)自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人：

1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。

具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排

3.住宿

負(fù)責(zé)人：

住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。

4.宴請(qǐng)

宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)×座陪(擺牌)。 要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人：

準(zhǔn)備給mark紀(jì)念品1份，以表感謝。

6.參觀、娛樂(lè)活動(dòng)

(1)游覽。

責(zé)任人：

負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。

要求：游覽長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車(chē)導(dǎo)游。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。

責(zé)任人：

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。

會(huì)活動(dòng)日程安排

對(duì)于旅游接待業(yè)課程的心得體會(huì)報(bào)告二

中國(guó)駐xxx國(guó)大使館/領(lǐng)事館簽證處的先生/女士：

您好！

_____________（中方邀請(qǐng)單位）邀請(qǐng)_________________（國(guó)名）_____（組團(tuán)旅行社）組織的___________（團(tuán)號(hào)）旅行團(tuán)________（人數(shù)）于________（年、月、日）至_________（年、月、日）來(lái)中國(guó)_____________（旅游地點(diǎn)）旅游。

請(qǐng)即持此函（電）前往中國(guó)駐___________（國(guó)名或地名）大使館（或總領(lǐng)館、駐港公署、駐澳公署）申請(qǐng)_______次有效簽證。

聯(lián)系人：電話：傳真：

簽署人職務(wù)：

負(fù)責(zé)人簽署：

日期：20xx年xx月xx日

對(duì)于旅游接待業(yè)課程的心得體會(huì)報(bào)告三

一、活動(dòng)主題：

20__相約汕頭，清涼一夏。

二、活動(dòng)目的：

為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過(guò)本次活動(dòng)促進(jìn)員工之間的相互了解，增強(qiáng)相互之間的團(tuán)結(jié)及友誼。

三、活動(dòng)宗旨：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

2、激發(fā)職員參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情;

3、加強(qiáng)和鞏固職員對(duì)公司的管理制度、企業(yè)理念、產(chǎn)品知識(shí)等的熟悉;

4、休閑娛樂(lè)，緩解工作疲勞;

四、活動(dòng)項(xiàng)目：

汕尾龜齡島露營(yíng)、抓海膽、燒烤+風(fēng)車(chē)島浪漫之旅二日游龜齡島，位于廣東汕尾捷勝鎮(zhèn)南面海岸對(duì)開(kāi)海面。其周邊有牛皮洲、赤臘、鷹嶼、青嶼和撈投嶼等五個(gè)小島，它們與一些明礁相呼應(yīng)成為島群。島群北面距陸地海岸1.8公里;而主島面距陸地海岸3.17公里。距離國(guó)際海道亦只13海里，是廈門(mén)、汕頭、至香港、廣州航線的必經(jīng)之地。

五、活動(dòng)時(shí)間：

20__年7月1日至20__年7月2日

六、參與范圍：

全體職員工

七、主辦部門(mén)：

行政管理部

八、協(xié)辦單位：

__________

九、活動(dòng)特色：

感受海邊露營(yíng)、燒烤、海鮮粥、抓海膽、孔明燈、煙花、抓螃蟹、日出、日落浪漫之旅

十、活動(dòng)流程：

第一天：

08：00集合上車(chē),途中我們會(huì)向驢友講解線路、相關(guān)安全注意事項(xiàng)，然后介紹大家互相認(rèn)識(shí)。

12：00左右到達(dá)汕尾市,直接到海邊的飯店吃海鮮午飯。

13：00飯后坐快艇上龜齡島,大家?guī)兔μ∥覀兊墓参镔|(zhì)、約15分鐘,上島后在指定營(yíng)地扎營(yíng)，收拾個(gè)人物資，集中公共物資。下午自由活動(dòng)游泳、泡海水、堆沙人、沙灘排球、足球(可自帶)牽手心愛(ài)的人在海邊散步一起看夕陽(yáng)。有釣魚(yú)用具者可在海邊和碼頭釣魚(yú),沒(méi)有者可在海邊揀海螺及青口等貝殼,可供晚上食用。

17：00集體分工準(zhǔn)備晚餐海鮮粥。大家一起幫忙、男的幫忙抬取物資，女的幫忙殺下螃蟹以及燒烤物質(zhì)。領(lǐng)隊(duì)會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督垃圾回收，不讓人隨意丟垃圾，用完餐后，負(fù)責(zé)場(chǎng)地清理。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象可就地處罰，罰唱歌罰跳舞。

20：00晚會(huì)開(kāi)始,團(tuán)隊(duì)游戲、兔子舞等、晚會(huì)點(diǎn)燃孔明燈許愿。放飛許愿孔明燈：(一起放飛夢(mèng)想、放飛希望、放飛愛(ài)情誓言，兩人送一個(gè)孔明燈)傳說(shuō)，天燈具有神奇的靈氣，只要你將心愿寫(xiě)在天燈上，隨著天燈冉冉升向蒼穹，凝視星空便能實(shí)現(xiàn)心中美好的愿望。人們充滿希冀的稱它為向上天祈福的“愿望之翼”。

當(dāng)漆黑的夜空天燈燦爛之時(shí)，會(huì)給都市的夜空增添一道亮麗的風(fēng)景。讓天燈普照大地，照亮未來(lái)，光輝燦爛，降福人間。你，是否有幾多心愿，那么讓天燈帶著你五彩的夢(mèng)，遨游天際。燃起天燈，冉起希望，讓我們心想事成，美夢(mèng)成真!21：00美味海鮮燒烤開(kāi)始，一邊欣賞夜景一邊吃燒烤真是一件不錯(cuò)的事情啊，不喜歡燒烤的自由活動(dòng)，殺人、吹水、看星星。

23：30在海邊扎營(yíng)，聆聽(tīng)著浪花之聲入眠。

第二天：07：30統(tǒng)一早餐或者睡個(gè)懶覺(jué)(如果想看日出就要早點(diǎn)起)

08：00拍照(合影留念)、沙灘沖浪，游走龜嶺島點(diǎn)、領(lǐng)略龜嶺島的另一處美麗的風(fēng)景線。

10：30收拾營(yíng)地、清理垃圾(大家都要?jiǎng)邮峙?，然后坐快艇返回碼頭。11：40海邊餐廳吃海鮮大餐。運(yùn)氣好還可以買(mǎi)到剛捕來(lái)的海鮮

13：00午餐后休息片刻集合上車(chē)，前往風(fēng)車(chē)島游玩攝影，盡情揮灑您的藝術(shù)熱情吧：文藝范，蘿莉范....游風(fēng)車(chē)島，藍(lán)天白云之下，一排排例隊(duì)的風(fēng)車(chē)，猶如一隊(duì)隊(duì)巨人，從天而降，景象尉為壯觀。

14：30左右結(jié)束二天愉快的行程。

17：30分左右回到溫馨的家--梅城。

十一、活動(dòng)其它項(xiàng)：

【活動(dòng)費(fèi)用】成人388元(全包，此費(fèi)用與綠野談過(guò)，80人的報(bào)價(jià)，原價(jià)438元)

【費(fèi)用包含】

1、全程空調(diào)大巴、全程高速路費(fèi)、司機(jī)吃住、快艇費(fèi)

2、3正餐一早(餐標(biāo)40元)、燒烤費(fèi)、煙花、孔明燈

3、島上衛(wèi)生費(fèi)、島上沖涼費(fèi)、兩名“龜齡島”多年領(lǐng)隊(duì)

4、露營(yíng)帳篷套裝、公共裝備、出行藥品、上車(chē)每人一瓶礦泉水

5、32萬(wàn)元個(gè)人旅游意外險(xiǎn)(注：18歲以下保額20萬(wàn)/人)

【費(fèi)用未含】如需發(fā)票另加8%

十二、注意事項(xiàng)：

1、活動(dòng)中聽(tīng)從指揮發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，倡導(dǎo)自助與必要的互助相結(jié)合的戶外理念。

2、島上四面環(huán)海，保管好個(gè)人貴重物品和身邊同行隊(duì)友的安全;兩人同行原則，勿單獨(dú)行動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)無(wú)人知道。

3、活動(dòng)產(chǎn)生的垃圾一律帶離，不采摘島上植物，做到“留下的只是你美麗的回憶，帶走的只是你的留影和垃圾;任何垃圾請(qǐng)不要隨意丟棄(包括紙巾)，自備垃圾袋，帶出島或燒掉，不準(zhǔn)隨意丟。

4、所有人必須統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)戶外保險(xiǎn)。

5、愛(ài)釣魚(yú)的請(qǐng)自備魚(yú)桿，愛(ài)攝影的一定要帶上單反。

6、秋季雷雨天氣比較少遇到雨天根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)活動(dòng)安排做相應(yīng)調(diào)整，以大多數(shù)人的意愿為準(zhǔn);

7、自備零食及少量飲用水。

8、島上蚊子較多，自備防蚊水，蚊香、花露水。

9、不要去捉島上供媽祖放生的黑山羊和雞。

10、山上燒香時(shí)請(qǐng)注意防火安全，自備零錢(qián)買(mǎi)香火，如果小店沒(méi)開(kāi)門(mén)，可以拿廟里的燒，但是要給香油錢(qián)。此島是當(dāng)?shù)氐氖u，不要褻瀆神靈。

11、島上風(fēng)景非常好，四周風(fēng)景如畫(huà)，可以隨便走動(dòng)，東面有南海觀音，非常適合看日出和拍拖。

12、海里有海膽，請(qǐng)下海時(shí)留意，不要受傷，想捉海膽的，請(qǐng)自備手套和軍膠鞋。

十三、旅行中請(qǐng)大家注意自身形象，做一名精神尚佳的__人，謝謝!

祝大家旅途愉快!

對(duì)于旅游接待業(yè)課程的心得體會(huì)報(bào)告四

隨著時(shí)光的流逝，根據(jù)學(xué)校安排，我們被派出到廣東省旅游學(xué)校學(xué)習(xí)的已有一學(xué)期了。在這一個(gè)學(xué)期里，我們從滿懷激情走進(jìn)廣東省旅游學(xué)校到迅速融入他們的集體，與他們一起全身心的投入到學(xué)習(xí)工作活動(dòng)中。本期我們主要參與了下列教育教學(xué)活動(dòng)的學(xué)習(xí)：

20xx年9月3日始，我們被安排在08導(dǎo)游（一）班隨堂聽(tīng)課學(xué)習(xí)，所學(xué)課程包括：《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《政策與法規(guī)》、《旅游道理》、《模擬導(dǎo)游》、《english for hotel services 》、《旅游基礎(chǔ)英語(yǔ)》、《家常菜制作》等多門(mén)課程。

一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我們通過(guò)自主觀察和親歷感受，看到了廣東省旅游學(xué)校這樣一個(gè)規(guī)模龐大的集體，不僅有整潔的外貌，雄厚的師資，而且有科學(xué)規(guī)范化的管理；讓我們感受到自己的教育與他們的差距：

首先，在廣東省旅游學(xué)校，無(wú)論是操場(chǎng)還是教室，是樓梯還是辦公室，是上課還是課余，你都不會(huì)看到一塊紙片，一張樹(shù)葉。看到的只是一個(gè)整潔清新的、花園般的校舍。

其次，在辦公室里，我們看到的是桌子上一摞摞厚厚的作業(yè)本，這是老師們辛勞的見(jiàn)證；教師們沒(méi)有閑言話語(yǔ)，有的只是低頭批閱的身影或者相互討論教學(xué)的聲音。走進(jìn)課堂，聆聽(tīng)教師們的課堂教學(xué)時(shí)，教師們端莊大方的形象、親切和藹的教態(tài)，不僅能感染學(xué)生，更使我們看到了一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的教師形象；教學(xué)過(guò)程中，緊湊的教學(xué)環(huán)節(jié)，富有情趣的引導(dǎo)，讓我們感受到教師深厚的教學(xué)功底；標(biāo)準(zhǔn)的普通話，精煉準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)，充分展示了教師扎實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)。

再次，從學(xué)生的課間操、升、降旗儀式，我們看到的是一排排整齊的隊(duì)伍，一個(gè)個(gè)忙碌的影子。整齊的無(wú)疑是學(xué)生隊(duì)伍，忙碌的卻是學(xué)生干部，他們負(fù)責(zé)巡回監(jiān)督各班的紀(jì)律。這種讓學(xué)生自主管理的方式，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的自主能力，還培養(yǎng)了學(xué)生的管理能力和集體榮譽(yù)感。

在這一學(xué)期內(nèi)，我們深深的感受到，積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)是我們能否取得寶貴教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的前提；只有不斷的交流學(xué)習(xí)，才能提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。

對(duì)于旅游接待業(yè)課程的心得體會(huì)報(bào)告五

一、目的

為加強(qiáng)公司對(duì)外接待工作的管理，促進(jìn)對(duì)外接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、卓有成效”的原則，特制定本制度。

二、范圍

本制度適用于公司、項(xiàng)目部各種對(duì)外接待工作，不含公司內(nèi)部聚餐、外勤工作用餐開(kāi)支。

三、相關(guān)定義

1、賓客分類

(1)政府、行政單位的領(lǐng)導(dǎo)及分管人員;(2)公司客戶相關(guān)人員;(3)業(yè)務(wù)類 相關(guān)人員

2、接待費(fèi)用含：招待客戶的住宿費(fèi);餐飲費(fèi);旅游費(fèi);娛樂(lè)費(fèi);煙酒費(fèi);禮品費(fèi)等。

四、接待標(biāo)準(zhǔn)

1. 政府、行政單位的領(lǐng)導(dǎo)及分管人員相關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)

《賓客級(jí)別劃分及相應(yīng)接待人表》

2.公司客戶相關(guān)人員相關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)

《賓客級(jí)別劃分及相應(yīng)接待人表》

3. 業(yè)務(wù)類人員相關(guān)接待標(biāo)準(zhǔn)

《賓客級(jí)別劃分及相應(yīng)接待人表》

《接待標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別劃分表》

1、賓客的級(jí)別劃分原則上參考其職務(wù)，如需提高接待級(jí)別的，事前應(yīng)向總經(jīng)理申請(qǐng)。需提高接待級(jí)別的情況主要含：代表更高級(jí)別職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)出席的;事件關(guān)乎重大，需提高接待級(jí)別方能解決的。

2、總經(jīng)理的親友，由總經(jīng)理指定接待級(jí)別。

五、接待程序

1、賓客的接待由相應(yīng)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《招待費(fèi)用申請(qǐng)單》提前通知辦公室，事前做好吃、 住、行、費(fèi)用及陪同人員的方案。

2、賓客(政府及客戶)的方案由總經(jīng)理核準(zhǔn)。突發(fā)急需的接待，應(yīng)事前電話請(qǐng)示相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。

3、接待負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)預(yù)算及方案的執(zhí)行情況，賓客有會(huì)見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)意愿的，須溝通、安排好雙方約談的時(shí)間、地點(diǎn)。

六、接待細(xì)則事項(xiàng)

1、a級(jí)賓客到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)，需安排好車(chē)輛及迎接人員前往迎接，需提前安排好貴賓廳。

2、接待人員需在賓客入住的客房?jī)?nèi)準(zhǔn)備相關(guān)物品。

3、吃住行前應(yīng)事前了解賓客的愛(ài)好、禁忌，在費(fèi)用控制范圍內(nèi)，盡可能滿足賓客的合理需求。對(duì)于不合法、不合理需求須婉言拒絕。

4、接待負(fù)責(zé)人按接待標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)及天數(shù)申請(qǐng)煙、酒，申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在辦公室領(lǐng)取，接待結(jié)束后剩余的煙、酒須交回辦公室保存，以備下次再用。

5、接待工作程度注重合法、合理、適度，接待人員的著裝打扮、言談舉止注重端莊、禮節(jié)。酒席間“喝酒不開(kāi)車(chē)、開(kāi)車(chē)不喝酒”。

6、賓客回程前，了解其喜好為其準(zhǔn)備適量的特產(chǎn)、禮品，并妥善安排人員送機(jī)(站)。

7、每次接待工作結(jié)束后，須總結(jié)行程、費(fèi)用及取得成效。對(duì)有特別嗜好、興趣與特點(diǎn)的賓客需詳細(xì)記載，以便之后接待作參考。

七、費(fèi)用控制及報(bào)銷

1、接待費(fèi)用的支出與公司經(jīng)營(yíng)目的與要求要相一致，節(jié)約開(kāi)支、爭(zhēng)取成果，充分考慮及認(rèn)清每次接待的目的，合理接待。

2、費(fèi)用的支出原則上不得超出相應(yīng)級(jí)別，如確實(shí)有必要超支，須事前請(qǐng)示總經(jīng)理核準(zhǔn)。

3、未辦理《招待費(fèi)用申請(qǐng)表》的任何接待，一律不得報(bào)銷。

4、接待人員在接待工作結(jié)束后2天內(nèi)必須將所有票據(jù)整理報(bào)賬，一例一貼，按實(shí)報(bào)賬，不得任何虛假，“假一罰十、假百辭退”。

5、煙酒由辦公室統(tǒng)一管理，適量庫(kù)存。煙酒費(fèi)用按月?lián)?shí)結(jié)算(銀行轉(zhuǎn)賬方式支付)。

6、由辦公室挑選多家合適的酒店、飯店等，簽訂接待合同作為定點(diǎn)接待用地，據(jù)實(shí)發(fā)生的費(fèi)用，按月結(jié)算(銀行轉(zhuǎn)賬方式支付)。

八、附則

1、本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政辦公室，自頒布之日起生效。

2、本制度附相關(guān)表單： 《招待費(fèi)用申請(qǐng)單》