現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用 關于新聞的心得(五篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用一

依照《中華人民共和國合同法》和《中華人民共和國建筑法》及其他有關法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就本工程施工事項協(xié)商一致，訂立如下條款，以資共同遵守。 第一條 材料及價格

1.質量標準（或技術指標）：2.所購材料附送服務項目還包括第 項。

1）. 乙方需保證所有產品如期送達至甲方指定點。

2）. 乙方需保證所供產品質量完好，沒有破損，且數(shù)量精確，沒有誤差。 第二條 材料包裝

1.包裝標準： 2.包裝費用：

3.包裝物的處理方法：選擇以下第種處理方法。 1). 甲方

負責自行回收 2). 包裝物隨產品歸乙方所有

3). 其它方法：現(xiàn)場所產生的其它與產品包裝有關的垃圾及其相關的清理工作由乙方負責

第三條收貨規(guī)定

1.交貨單位 2.收貨單位： 開縣錦宏建材經營部 3.收貨地點： 4.收貨方法：5.運輸方式：

6.運輸費用的承擔：第四條 合同有效期及收貨時間

1.本合同有效期為:20__年7月25日至20__年1月24日 。

2.甲方提前10天告知乙方備貨。若屬乙方原因貨物10天未發(fā)貨，則每逾期一天按乙方材料總價款的萬分之五在采購結算時扣除。

3.乙方若違反合同及其附件對材料供應時間及附加服務進度的規(guī)定，甲方有權對合同范圍內的材料及服務范圍進行調整。第五條：合同價款

本合同總貨款為人民幣600000.00元 （大寫：陸拾萬元整）。作為支付材料預付款和逐批材料的每批貨款的依據(jù)。第六條：貨款支付

支付方式：1.乙方在告知甲方備貨同時付訂金:5 萬元整

2.經乙方驗收合格（包括數(shù)量、質量）后，剩余尾款當天內一次性付款到甲方指定賬戶上。

3.甲方重慶市開縣錦宏建材經營部財務主管陳曉青 代收此次貨款。收款人：陳曉青 開戶行：中國工商銀行開縣支行營業(yè)部 收款賬戶： 5831 0000 1432 195

第七條其他

1.本合同未明確事項均按《合同法》等有關規(guī)定和條款執(zhí)行。 2.本合同經雙方代表簽字后生效，期滿后自動失效。

3.本合同正本份；副本份，乙執(zhí) 二 份。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

簽訂日期： 年 月 日

2022現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用二

尊敬的教育局領導，尊敬的各位校長、各位同仁：

上午好，潁泉區(qū)課堂教學改革現(xiàn)場會今天能在我校召開，我們感到萬分榮幸，對各級領導在百忙之中蒞臨我校指導工作，我代表全體師生表示衷心的感謝和崇高的敬意。

三義九年一貫制學校處于我們區(qū)的最北端，偏居一隅，不足百米隔沙與縣相鄰，是由原中學和小學于今年暑期整合而成的。雖然才三個月，但是各方面發(fā)展態(tài)勢良好，形成了一個較為和諧的教育局面。時至今日，我也和三義學校共同走過了十年零十天。本月四號，中心學校校本教研現(xiàn)場會的那一天，就是我當校長十周年紀念日，回首十年，坎坷連連;討債者接二連三，吃了四年的官司，進過看守所，受過白刀子進去紅刀子出來的威逼，夜間接聽過匿名電話的恐嚇……面對這些而我沒有退卻，因為在我心中，有成就一所學校的理想和實現(xiàn)自身價值的信念鞭策著我。剛到中學，我就和全體領導班子根據(jù)學校實情制訂了第一個五年規(guī)劃：“一年求穩(wěn)定，二年求發(fā)展，三年趕腰中，五年齊行中”。我們實現(xiàn)了，得到了學生家長的認可。于是我們又制定了第二個五年規(guī)劃：“爭創(chuàng)區(qū)級農村薄弱學校示范?！?。在全體師生的拼搏下，我校連續(xù)兩屆六年被區(qū)委區(qū)政府授予“教育工作先進單位”，而今我們仍在努力著，因為我們秉承著一個共同的做事理念：抓住機遇，適度超前，求真務實;不斷確立新目標，自我加壓;不斷充電，提高自己;不斷創(chuàng)造好條件，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)自身價值。正如唐代大書論家孫老先生所說的：“取法乎上，得乎其中，取法乎中，得乎其下?！惫蚀耍繕艘咭稽c，理想應遠一點。

我工作二十余年，和課改攜手二十年，從黎世法六因素單元教學法到上海特級教師于漪時代;從學洋思的一講二練學杜郎口的“三三六”模式到學的講學稿，無不滲透著一個原則：以學生為主體，讓每個學生都動起來，張揚學生個性，全面提高學生素質，大面積極提高教學質量，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。對于管理者來說：領導要的是結果，我們重的是過程;對于學校發(fā)展來說：老百姓要的是升學數(shù)，我們重的是教育方式。

因此，我們根據(jù)學校實際，覺得和山東杜郎口非常相似。大家又形成了一個共識，學校要發(fā)展，就必須創(chuàng)新，要創(chuàng)新，就必須改革，不改革，就沒有出路。于是學校安排教師到四中學習，查閱資料，研究杜郎口的“三三六模式”。年，我校有幸被定為“農村薄弱學?！闭n改試點單位之后，全體教職工沒敢懈怠，而是積極投入其中，探索嘗試，尤其去年秋季，在王局長的親切關懷下，在王書記、于科學、王主任多次到校指導下，我校教職工更是熱情高漲，并制定成了很明確的奮斗---力爭成為市農村薄弱學校課改示范校。

在負債近二十萬元的壓力下，我們不等不靠，鼓足勇氣，大膽創(chuàng)新。首先改善了教改所不具備的部分條件：每個校室內增添了兩組大黑板，兩個宣傳園地，外墻也鑲了兩塊磁性黑板，給學生課內外展示自己拓寬了空間，學校評出了十佳青少年，把他們的座右銘和照片放大張貼在教室門前，激勵了其他學生，奮力拼搏，進位爭先;購買了一體印刷機，結束了我校人工刻印兩手油的歷史，為老師投身教學堅定了信念。

條件改善了，杜郎口教室形式也有了，要讓老師改變傳統(tǒng)習慣和教學理念，可就不那么容易了。對此，我主要做了以下四點：

一是校長引領。只要領導身先士卒，敢想敢為，老師就不為也為了。比如：我們?yōu)樘岣呓處煹臉I(yè)務素質和理論水平，出期刊《課改周周看》和《區(qū)三義初級中學簡報》，領導班子總是提前把手稿擺放在會議桌前，其他老師就不敢怠慢了。我們學校近五年來有每位老師都征訂一份業(yè)務報刊的習慣。我第一個填寫訂單，大多數(shù)老師就自然而然地訂了。有一年，一位老師填訂的是幼兒報刊，我就半開玩笑地對他說：“那是家庭業(yè)務，教學方面才是征訂重點。”那位老師聽了，就很不好意思地又選訂了一份業(yè)務報刊。

二是全面發(fā)動。教學改革不是校長說說算了，領導班子干干過了，其他老師看看完了，而是讓每位同志都動起來。我校采取了“一人引領，五人上路，全員騎馬”的方式進行改革。所謂“一人引領”，那就是校長帶頭，暢談自己的想法，上示范課，聽觀摩課;“五人上路”，即兩位副校長，一位教導主任，兩位文理科教研組長緊緊跟上，上公開課、展示課，聽觀摩課，帶領老師交流;“全員騎馬”就是讓全體老師迅速跟上，都得嘗試新教學模式，上觀摩課、創(chuàng)新課堂教學，不得落后。這樣就形成了全校教師齊參戰(zhàn)的教改格局，創(chuàng)設了轟轟烈烈的教學改革氛圍。

三是真情誘導。老師真情誘導是學生好好學習的主要條件，學生的積極性關鍵在于老師調動。對此，我校教導處每周確定一個主題，給學生提出的口號是“一天一點小變化，一周一個大變化，允許反復，不允許下滑”。即讓學生在學校里每天都有所收獲，根據(jù)青少年的特點，可能有習慣反復，這屬于正常現(xiàn)象，但不允許沾染不良習慣。這些都得靠老師從平時、從細處著手培養(yǎng)。說著容易，做著難，這就需要長效機制，老師首先要養(yǎng)成始終如一，表里如一的表率習慣。

四是循序漸進。無論做什么事情，都不是一蹴而就，教學是個持久而又規(guī)律性很強的細活，我們根據(jù)學校實情，探索教改之路，分四步走---練膽、增信、導思、助學。

練膽---鍛煉老師和學生敢于在公開場所大膽發(fā)言的膽量。說實話，偏遠農村學校老師幾乎沒有幾人直面過領導，偶爾遇見，詞不達意，無所適從;學生面對眾人更是臉發(fā)紅，不敢說話。故而，開會時，力爭每位同志都講話;課堂上，爭取每位同學都表現(xiàn)。

增信---增強老師、學生的自信和必勝信念。不少老師總是有身在農村低人一等，做什么事總覺得不如別人的感受;學生也有“我學不好了，我不能跟別人比”的自卑心理，這也許是農村學校存在的普遍現(xiàn)象。對此，要樹立老師和學生“我能行，我一定行‘的思想觀念。

導思---引導學生思考，點撥學生質疑。在以往的教學中，我們往往把問題交給學生，讓其解答，然后給一個“標準”答案，學生被動地接受?，F(xiàn)在要引導學生自行閱讀文本，從討論中產生問題，合作探究，自己解決問題，從其過程中獲取知識。

助學---幫助學生學習，老師只是主導者、參與者。古語云：“授人以魚，僅供一飯之需;授人以漁，則終生受用無窮。”所以，老師只告訴學生怎樣學就可以了，不要什么問題都包辦代替，不要總感覺得學生“這也不行，那也不行”。不要給性格不一的學生定框框，致使大多數(shù)學生喪失了學習的興趣，不能夠自主地、愉快地學習。教給學生方法，讓學生自主學習、愉快地學習，學生就會愿意學、喜歡學，養(yǎng)成自覺學習的好習慣，為他們能夠“活到老、學到老”打下良好的基礎。

通過一年來的摸索，我們并沒有照搬杜郎口模式，而是根據(jù)學生在校時間短，沒有晚自習的實際，形成了課前下發(fā)學案，課堂展示綜合反饋的“1+1”模式，對于文科、理科都很適合。

這一年來的課改實驗顯示，我們所走的路子是對的。課堂上，學生都動了起來，敢于發(fā)言的人多了，積極動手、動腦的多了;不愿意參與活動的人少了，無所事事的人少了，逃學、曠課的人沒有了。通過課改實驗，鍛煉了整支隊伍，成就了一批人才，向李、李、王、張、趙、朱、周、時等同志;有的成為市級教壇新星，有的成為課改的骨干教師。上期，區(qū)教育局和中心學校的檢測評比，我校七、八年級同學科積極課改班平均分能高出非積極課改班6分之多，也能說明教學改革的效果。為此，區(qū)教育局、鎮(zhèn)中心學校多次肯定了我校的課改工作，不少兄弟學校先后前來我校交流課改工作，對我校的課改做法都給予了認可。

教學改革又給了我們新的希望，本學期之初，我們學校整合后，新一屆領導班子又擬定了新的五年規(guī)劃：力爭把我校創(chuàng)辦成為“區(qū)三義九年一貫制寄宿式示范學?！?、“市農村薄弱學校課改示范?！?。

當然，我們也深深懂得，新時代、新課程、新教材、新課堂，挑戰(zhàn)無處不在，困惑無處不在，問題無處不在。比如：學生學習基礎差異較大，使小組合作學習舉步維艱，小學部老師老齡化，年齡較長者65歲，平均年齡52.6歲。無專業(yè)教師引領，教學方式、學習方式的轉變仍有很大的努力空間等等，都是我校在今后的課改工作中亟待解決的問題。但是，挑戰(zhàn)與機遇并存，抓機遇，促發(fā)展是我們永恒的追求。

各位同仁，教育作為我們終生從事的事業(yè)，我們就應該群策群力，攜手共進，創(chuàng)新工作，使教學改革向縱深發(fā)展，創(chuàng)設出更加美好的教學改革的春天。

謝謝大家!

2022現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用三

工程名稱：

工程地點：

一、 施工現(xiàn)場臨時用電電工操作人員，必須經過培訓考試合格，取得特種作業(yè)操作證書后，方可持證上崗。

二、 在現(xiàn)場施工范圍內嚴禁私拉亂接電源線，嚴禁使用不合格的電動設備。

三、 鋼筋加工廠、木工加工棚、水電加工棚內的電工設備，要做到一機一閘。電動設備的金屬外殼必須有可靠的接地接零保護，開關箱內禁止放其他雜物。

四、 鋼筋加工廠、木工加工棚、水電加工棚內的電氣設備及振搗器、打夯機等電氣設備要由專人操作，同時配備絕緣防護用品，以防止對人身及電動設備造成傷害。

五、 電焊機要接專用的漏電保護器，要有可靠的接地保護，一次電源線不要超過5米，二次電源線不要超過30米，接線牢固，并安裝防護罩，同時要有防雨、防砸、防火措施。

六、 施工現(xiàn)場使用的手持照明燈具的電壓采用36伏安全電壓。

七、 工作完畢要把電動設備電源切斷，關閉施工照明燈具，嚴禁讓照明燈長明。

八、 食堂、生活區(qū)內嚴禁私拉亂接電源線，嚴禁長明燈現(xiàn)象，食堂專用配電箱內要保持清潔，禁止放其他雜物，蒸箱、熱水器的金屬外殼必須要有可靠接零接地保護措施。

九、 以上各電(氣)動設備出現(xiàn)故障，非專業(yè)維修人員不得拆卸，經專業(yè)人員檢測無誤后，方可使用。

十、 各分包單位負責人要認真貫徹執(zhí)行以上安全用電所有要求，若有違反自愿接受甲方的經濟處罰及停電處理。

十一、 經濟處罰乙方拒絕簽字，甲方將視為乙方默認，并處兩倍罰款。如乙方有異議請向上級部門提出，進行協(xié)商。

十二、 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。

十三、工人宿舍區(qū)每間宿舍設宿長，檢查自己房間內燈具照明及電源使用情況，如出現(xiàn)問題及時報告給項目部管理人員。

甲方(蓋章)：北京成都新新 乙方(蓋章)：

通州項目部

負責人(簽字)： 負責人(簽字)：

年 月 日 年 月 日

2022現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用四

一、目的：經過建立公司自我的現(xiàn)場管理體系，規(guī)范現(xiàn)場員工行為、舉止；保障硬件使用貼合客戶需求的標準；對銷售流程、售后服務流程中進行監(jiān)控。經過有效的現(xiàn)場監(jiān)督及時發(fā)此刻各服務流程中的弱項及存在的問題，并分析點適存的問題，提出改善計劃，保證綜合客戶滿意度的持續(xù)提升。

二、適用范圍：對客戶可接觸區(qū)域的人員、硬件、流程進行適時現(xiàn)場管理。

三、職責：

1. 總經理：負責對現(xiàn)場管理制度的審批及資源配置的支持。

2. 行政經理：負責編寫修改完善本制度，并對現(xiàn)場管理工作進行適時的監(jiān)控。

3. 展廳經理：負責督促本部員工對現(xiàn)場管理工作的有序開展。

4. 車間主管：負責督促本部員工對現(xiàn)場管理工作的有序開展。

5. 行政專員：保證現(xiàn)場管理必須的后勤支持及保障。

四、 工作流程：

1、 員工行為、舉止、禮儀：

1.1、 員工的行為規(guī)范、舉止、禮儀必須以《云南得瑞員工行為規(guī)范》為標準，全體員工認真執(zhí)行；

1.2、 員工舉止要大方得體，彬彬有禮，精神飽滿，口氣清新，堅持親切的笑容；

1.3、 員工禁止任何時光在展廳區(qū)域內大聲喧嘩、奔跑、和接打移動電話；

1.4、 展廳經理負責對展廳員工，車間主管對售后服務站員工的行為規(guī)范、言行舉止、儀容儀表進行日常檢查。并在《現(xiàn)場管-理-員工行為規(guī)范檢查表》上記錄，每一天檢查不少于二次檢查，時光分別控制在晨會制08:50。午時13:30-14:30分別進行以確保公司全體員工的行為規(guī)范貼合標準讓客戶感受良好。

1.5、 在對員工進行行為規(guī)范檢查時若出現(xiàn)不貼合標準的行為時，要及時制止，請其改正，并在《現(xiàn)場管-理-員工行為規(guī)范檢查表》記錄，每一天下班17:30后將當天檢查情景進行簡單的匯總，在夕會向各部門負責人通報當天檢查中不良的行為（人），部門職責人應重點關注本部門員工的行為規(guī)范，嚴格督促員工規(guī)范其行為標準。

1.6、 在每月員工行為規(guī)范檢查中嚴重（三次以上同樣不規(guī)范行為）不貼合標準且要求其改正但仍不改正的員工，展廳經理、車間主管將員工名單報行政經理，在次月報總經理審核批準后進行全公司通報批評，每月三次以上（含三六次）違反相關標準的員工記入當月績效考評成績。

2、硬件設施：

2.1、 硬件設施檢查范圍及職責：

2.1.1、硬件設施是指：

銷售：展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、談判桌、交車區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生；

售后服務：接待前臺、維修車間、配件、員工休息區(qū)、（環(huán)境衛(wèi)生、設備及設施）； 公共區(qū)：客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間、洗車環(huán)境、展廳外環(huán)境等；

2.1.2、 展廳經理負責對銷售的展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、展廳環(huán)境衛(wèi)生進行每一天至少2次的檢查，保證有效監(jiān)控貼合相關標準，并認真記錄檢查結果。

2.1.3、 服務質量督導專員負責售后服務接待前臺，維修車間（環(huán)境衛(wèi)生、設備及設施）、配件部、員工休息區(qū)等進行每一天不少于3次的檢查，保證售后硬件設施整潔、規(guī)范、貼合要求并認真記錄檢查結果。展廳經理負責銷售展廳展車、試乘試駕車、接待前臺、展廳環(huán)境衛(wèi)生、談判桌、客休區(qū)、進行每一天不少于2次檢查，并對公司與客戶接觸區(qū)域環(huán)境及硬件維護及檢查工作進行監(jiān)督。掌握當天的檢查情景，對嚴重不貼合的項目及時與相關部門職責人進行溝通請部門經理督促本部門員工認真維護硬件設施。對于屢教不改的員工報總經理審核批準后，向全公司員工通報批評，情景嚴重的員工給予50元—100元的處罰并記錄在當月績效考評成績中扣分。

2.2、展車規(guī)范管理：

2.2.1、 展車擺放位置需按照上海通用展廳圖紙要求，擺放。

2.2.2、 展廳展車由零售經理指定專人進行維護，保證展車的狀態(tài)貼合接待標準。

2.2.3、 展廳經理負責展廳展車日常維護的監(jiān)督檢查工作每一天8:50前第一次檢查，10:30—12:00，14:00—16:00二個時光段分別完成后2次檢查，確保展車隨時都貼合展廳的規(guī)范。

2.2.4、 展廳經理檢查標準以《展廳展車擺放標準》為標準，并認真做好記錄，有嚴重不合格項時應及時要求相關展車維護職責人處理。

2.2.5、 每月展車維護標準以90%以上的合格率為目標，對每月低于此目標的銷售顧問給予全公司通報批評并記入績效考評扣分處理。

2.2.6、 銷售經理每周對展車規(guī)范標準進行檢查，并認真監(jiān)督本展車日常維護的監(jiān)督檢查工作有效開展。

2.3、售后服務前臺、預檢臺：

2.3.1、 售后服務前臺指：展廳維修、保養(yǎng)、保險銷售、保險理賠、索賠、財務結算的客戶接待區(qū)域。

2.3.2、 售后服務前臺、預檢臺檢查標準規(guī)范。

前臺必須每一天早上8:50前進行清掃，保證預檢臺整齊、干凈、 開始工作前必須將三件套，接車單等需物料準備充足，擺放在規(guī)定的地方。

服務前臺每一天早上8:50前必須進行清掃，保證接待桌整齊、干凈、煙缸無煙頭、桌面無雜物（與工作無關的物品）。

服務前臺不得將舊件，單據(jù)等物品雜亂擺放。

客戶離開后應當即將椅子歸位清理桌面及煙缸。

2.3.3、服務經理負責對售后服務臺、預檢臺進行檢查。并在《現(xiàn)場管理日檢查表》對當天檢查情景進行記錄。對于檢查不合格的項目，應于當時督促員工及時處理。

2.4、車間：

2.4.1、 車間墻面、地面要求無油污、積水、灰塵；

2.4.2、 要求無垃圾、零件、工具散置地面；

2.4.3、 車間物品、儀器、設備要求擺放整齊、有序；

2.4.4、 拆下行裝復的零件要求放在指定的貨架或容器內；

2.4.5、 維修工作結束后需及時清掃工作區(qū)；

2.4.6、 車間主管負責對車間進行檢查，并填寫《現(xiàn)場管理日檢查表》，對于檢查不合格的項目，反饋給展廳經理、服務經理及時處理、整改。

2.5、公共區(qū)：

2.5.1、展廳內外部環(huán)境的要求：

2.5.1.1、 展廳外部品牌標識清潔，無破損，外部區(qū)域干凈、整潔；

2.5.1.2、 展廳內指示標志完好無破損；

2.5.1.3、 展廳地面干凈、明亮，無紙屑、煙蒂；

2.5.1.4、 產品宣傳資料、手冊、折頁數(shù)量充足，方便拿取。

2.5.2、功能區(qū)環(huán)境及家具的要求：

2.5.2.1、 展廳家具干凈、整潔，貼合通用別克品牌形象；

2.5.2.2、 接待臺、展架、展臺清潔無破損，無銹蝕；

2.5.2.3、 客戶休息區(qū)和洽談區(qū)要求舒適、整潔；

2.5.2.4、 客戶休息區(qū)供給的娛樂設施必須調整最佳狀態(tài)，如電腦運行正常，書報雜志是新近出版等；

2.5.2.5、 衛(wèi)生間必須備有衛(wèi)生紙、洗手液。衛(wèi)生間內堅持清潔，無煙蒂、無異味、無積水、無水漬。

2.5.3、 公共區(qū)域的檢查項目以通用別克廠家檢查的項目為檢查依據(jù)；行政專員負責對公共區(qū)域的環(huán)境進行檢查。并填寫《現(xiàn)場管理檢查表》對于檢查不合格的項目，及時反饋給展廳經理，由展廳經理協(xié)調相關部門及時處理。

3 、流程監(jiān)控：

3.1、 門衛(wèi)（保安）流程:

3.1.1、 要求門衛(wèi)穿著統(tǒng)一制服，客戶到店時應第一時刻迎接客戶、微笑、 敬禮；

3.1.2、 門衛(wèi)主動向客戶問好，標準用語：“您好，歡迎光臨星長征別克4s店”；

3.1.3、 門衛(wèi)主動詢問客戶來訪的意圖，話述：“請問您是看新車還是維修保養(yǎng)”明確客戶來訪意圖引導客戶停車并經過對講機及時通知銷售顧問或服務顧問及時接待客戶；

3.1.4、 門衛(wèi)對離店的客戶及時問候，收取車輛出門單據(jù)，并感激客戶。標準用語：“感激您的光臨，祝您一路平安?！?；

3.1.5、 門衛(wèi)是客戶進店的接觸的第一人，為客戶服務的第一步，代表企業(yè)的整體形象，展廳經理應當適時對其進行培訓及演練。同時服務質量督導員（崗位空缺情景下由展廳經理代替）對門衛(wèi)流程的工作每一天3次進行檢查幫忙門衛(wèi)養(yǎng)成良好的工作習慣；

3.1.6、 檢查采用隱蔽式檢查和直接站在旁邊兩種方式進行檢查，記錄檢查結果，填寫《現(xiàn)場管理檢查表》（售后服務流程）；

3.1.7、 展廳經理匯總檢查結果，并將門衛(wèi)存在的弱項及問題反饋給行政部對不貼合要求的行為做要求。

3.2、銷售服務流程:

3.2.1、 銷售流程以《上海大眾汽車大眾品牌經銷商運營標準dos手冊tcare分冊》市場銷售核心流程第二章為標準流程。對銷售核心流程的監(jiān)控主要以《銷售服務流程檢查表》為監(jiān)控標準。

3.2.2、 展廳經理每一天對銷售顧問的銷售服務過程進行監(jiān)督檢查，并在《銷售服務流程檢查表》當天檢查情景做記錄。

3.2.3、 銷售接待流程主要以檢查銷售顧問執(zhí)行情景及某個流程在某一段的執(zhí)行情景。

3.2.4、 展廳經理負責將每一天對于銷售流程中的弱項及存在的問題進行匯總整理，將情景及時與零售經理進行溝通，找出問題的根源，找到好的解決方法，及時調整員工的工作狀態(tài)。

3.2.5、 展廳經理對流程檢查應做好每月的總結分析工作，幫忙銷售顧問不斷尋找好的工作方法，并幫忙銷售顧問養(yǎng)成良好的習慣。

3.2.6、 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的，展廳經理要及時找到相關銷售顧問及相關職責人了解清楚情景，主動協(xié)調配合當事人（銷售顧問）或銷售相關領導主動及時幫忙客戶處理問題。若客戶對于我們的工作產生抱怨、投訴時，轉入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。

3.3、 售后服務流程：

3.3.1、 售后服務流程以《上海大眾汽車大眾品牌經銷商運營標準dos手冊tcare分冊》售后核心流程《服務顧問口袋書》及《售后神秘訪客調查問卷》為標準流程。對售后核心流程的監(jiān)控主要以《售后服務流程檢核表》為監(jiān)控標準；

3.3.2、 服務質量督導員（崗位空缺情景下由展廳經理代替）每一天對服務顧問的車旁接待、車輛檢查、確認委托書、客戶安排、安排車間維修、增項處理、車輛清洗、終檢準備交車、通知客戶、客戶驗收、結算、送行的服務過程進行監(jiān)督檢查，檢查以服務顧問為單位或是以某個流程為單位進行；

3.3.3、 服務質量督導專員將每一天的檢查結果記錄在《售后服務流程檢核表》上。服務質量督導專員負責將每一天檢查中的弱項及存在的問題報告展廳經理，展廳經理負責適時與服務經理進行溝通，要求；

3.3.4、 售后質量督導專員對售后服務現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄在《售后服務流程檢核表》中，并報告展廳經理，對于能現(xiàn)場整改的找到相關的職責人，及時整改。對無法現(xiàn)場整改的交由服務經理進行整改，展廳經理跟進整改結果；

3.3.5、 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有客戶抱怨的要及時找到相關人員了解清楚情景，匯報給展廳經理及服務經理。質量督導員及展廳經理協(xié)助服務經理對客戶問題進行處理，向客戶解釋問題，讓客戶理解。若客戶產生抱怨、投訴時，轉入《客戶抱怨（投訴）處理制度》流程。

2022現(xiàn)場與材料新聞的心得體會實用五

一、主題

清涼夜晚，冰點價格

二、副主題

1、新房裝修買瓷磚，看過__再決定

2、店面之大，品種之全，價格之惠，超出你想象

三、活動目的

1、提高__瓷磚超市在__市場的知名度

2、提高產品銷量及業(yè)績，搶奪陶瓷市場占有率

3、提高全體__員工的士氣、銷售經驗、團結及協(xié)調能力

四、活動時間

_月_號--_月_號

五、活動地點：

六、活動目標：

1、銷售基礎目標：__。 沖刺目標：__。超越目標：__。

2、集客目標：__撥進店。成單率__

七、活動內容：

鉅惠1、進店有禮

活動期間內，凡進店客戶在櫥窗廣告處簽到者可得精美禮品一份

若夫妻共同進店客戶，額外可領取價值___元“美容券”2張。

鉅惠2、廠價直銷

全場3.8折起

鉅惠3、驚心價位

現(xiàn)場高檔拋光磚低至35每塊(五款__拋光磚)，高檔拋釉磚低至60元(五款__拋釉磚)，瓷片樣板間低至8元每片(__300_450)，小地磚低至3元每片(__)

鉅惠4、瘋狂折上折

業(yè)主在微信和qq上轉發(fā)(1、關注;2、可有所要求)本公司活動宣傳模版，在送貨時，憑截圖，可獲總單貨款的9.5折。(沒得商量)

鉅惠5、現(xiàn)金隨意拿

活動期間，交定金滿3000/6000/10000元的客戶，可參與現(xiàn)金抽獎活動1/2/3次，獎金額50--100元之間(50元50張，100元10張，當客戶的面投放)。依次類推，送完為止;(每次抽出一張多著無效)

八、活動基本流程：

方案確定--集客開展--動員大會--物料準備--宣傳計劃--店面布置--推鄰計劃實施

九、集客計劃：

1、電話、短信邀約。共需撥打11875個電話，進店目標100人，進店率8.4‰。

2、需要5名電邀人員，250個/人/天，每天共撥625個電話。共撥打19天。

2、掃樓結合電銷共同開發(fā)同一小區(qū)，如掃樓同事可在現(xiàn)場派放宣傳單頁及解說，起到“里應外合”作用，同時收集水工師傅名單資料，制訂檔案庫!(第一周：重點掃樓，民眾、三角周邊樓盤(根據(jù)具體情況實施調整;第二周：掃樓、家裝同時進行;第三周：重點電銷回訪邀約!)

3、賣場截留。進店目標210人。需要5名截流人員，人均8你個/天，周六日16個/天。14個正常天數(shù)，6個周六、日。(注：除了接客，門店再忙，一樓截留人員堅決不可動用!)

4、熟客設計師、水工師傅本月拜訪3次，目標10單。開發(fā)新的家裝公司，目標10單!

5、重點小區(qū)擺點;設開臨時迷你店鋪，可為掃樓、簽單、團購做鋪墊!

十、宣傳計劃：

1、dm單頁派發(fā)

2、重拾推鄰計劃(活動開始前奏晚上加班統(tǒng)一撥打，確保落實到尾)

3、五星大賣場的廣告位租憑(兩邊柱牌)

4、微信營銷(重點)

5、拱形門 ;竹旗

6、短信推送(電銷短息)

十一、店面布置：

1、門頭 2、收銀臺 3、門廳區(qū) 4、獎品區(qū) 5、簽到臺

6、音樂(走秀音樂) 7、廣播稿(簽單、中獎、活動口號、內容介紹)

十二、物料清單：

dm單頁、_展架、三角形立牌、地貼、廣告牌、氣球、拱形門、吊旗、廣告牌、禮品袋

十三、組織架構

十四、獎懲措施

團隊獎

1、完成階段性基礎目標，額外獎勵團隊500元;

2、完成階段性沖刺目標，額外獎勵團隊1000元;

3、完成階段性超越目標，額外獎勵團隊20__元。

4、團隊未完成階段性基礎任務，團隊成員每人樂捐20元，并且負激勵蹲起30個

每日12點前簽單的導購，可額外獲得50元獎勵，開第二單再獎勵100元。以微信群報備為準。

多單獎

當日單人簽單超過3(含)單，當事人額外再獎勵100元;次日晨會兌現(xiàn)

回款獎(個人完成周任務，且收款額滿5萬的)：

第一名：獎300

第二名：獎200

簽單獎(每周單數(shù))：

每單每收款瓷磚定金或3000元以上獎勵15元，6000以上獎勵30元，10000以上90元。次日早會兌現(xiàn)

銷售考核

當日目標未達成，體罰蹲起(女)或俯臥撐(男)30個;周目標未達成，體罰蹲起(女)或俯臥撐(男)50個;

集客獎

(1)電銷激勵：

集客到店目標任務：100戶

1、到店獎勵：5元/戶;

2、簽單獎勵：10元/戶：

集客考核

1、當日目標未達成，體罰蹲起(女)或俯臥撐(男)30個;

2、每周目標未達成市場部經理罰50個俯臥撐

十五、費用預算(總預算3萬，費用占比6%)

1、物料費用：_元

2、廣告費用：_元

3、人員費用：2人_80元_19天=3040元

4、促銷品、獎品費用：7000元