經(jīng)驗再創(chuàng)輝煌心得體會報告 走向輝煌心得(4篇)

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

主題經(jīng)驗再創(chuàng)輝煌心得體會報告一

一、思想政治方面：

教師被喻為人類靈魂的工程師，教師的政治思想會直接影響到孩子。我在思想上高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己。積極參加園內(nèi)各項活動，并認真做記錄。做到不遲到、不早退，樹立為人師表的形象。

二、教育教學(xué)方面：

從本班幼兒的實際情況出發(fā)，設(shè)計好主題活動，精心安排好每周活動內(nèi)容，認真組織好每節(jié)活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展。

1、從生活抓起，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣。本學(xué)期，根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：對進步的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵;在活動中，我有針對性對個別幼兒進行教育，做到"三輕"即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕。

2、每天保持幼兒戶外體育活動時間，帶領(lǐng)幼兒認真開展各項體育活動、鍛煉身體。在每周計劃活動中，根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀情況，合理設(shè)計好每日的戶外體育活動內(nèi)容和運動量。一個學(xué)年以來，孩子們的身體素質(zhì)逐步上升。

3、為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。小班幼兒的學(xué)習(xí)途徑是游戲，我注意到發(fā)掘每一個活動的游戲價值讓幼兒在有準(zhǔn)備的游戲活動中得到自我發(fā)展，工作總結(jié)《幼兒園教師個人總結(jié)》。通過改變傳統(tǒng)的方法，在每次活動中，我先在教室里布置一些與主題活動有關(guān)的知識內(nèi)容圖片或其他環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。讓幼兒在環(huán)境中學(xué)習(xí)，通過與環(huán)境、與材料的互動中，使幼兒得到發(fā)展。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：

我深刻地認識到，時代在發(fā)展，社會在進步，教育教學(xué)觀念也在不斷更新和變革，我十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高文化專業(yè)知識水平。園里組織的聽課、外出學(xué)習(xí)等活動讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會到在幼兒園這個團結(jié)、向上的群體中，進步是一種需要和必然;我利用空余的時間翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動態(tài)，學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動向，看到優(yōu)秀教師的先進教育方法及時摘錄下來，并同時向有經(jīng)驗的老教師請教，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中使我知道了觀察了解在先，介入指導(dǎo)在后，這樣才能夠使每個幼兒都有所提高，有所發(fā)展。我自制一本幼兒觀察記錄，在每次區(qū)域活動的過程中，我認真地去關(guān)注每一個孩子，關(guān)注孩子們發(fā)展的每一個尋常時刻，通過觀察來發(fā)現(xiàn)問題。一次，我發(fā)現(xiàn)建筑區(qū)的孩子們總是不能安靜下來，于是我就進行觀察，原來他們在爭論房子里住的是什么小動物。"是不會搭房子嗎?還是什么問題呢?"后來我發(fā)現(xiàn)，是因為建筑區(qū)的輔助材料小動物數(shù)量投放的過多了，造成在選擇玩具的過程中出現(xiàn)了不知所措。他們能搭建各種造型的房子，但為了住進小動物而爭執(zhí)不休。因此，我調(diào)整了建筑區(qū)的輔助材料的投放數(shù)量。并引導(dǎo)幼兒用各種輔助材料豐富自己的作品。孩子們不在為動物而互相爭吵了。我很慶幸當(dāng)時自己沒有貿(mào)然的打擾他們的游戲。而是看到問題的實質(zhì)去解決問題。

四、家長工作方面：

這個學(xué)期我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認可和表揚。我創(chuàng)設(shè)的"愛心服務(wù)站"受到了家長的歡迎，在那可以和家長交流幼兒教育，介紹育兒知識新書。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持。如在進行主題活動《玩具總動員》時，安排家長為幼兒帶各種玩具，家長都從家里帶來了，讓孩子們在幼兒園一起學(xué)習(xí)。

五、存在不足：

1、在下學(xué)期的工作中力爭做到"今日事今日畢"，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現(xiàn)象。

2、工作中更嚴(yán)格的要求自己努力提高自己分析問題能力和科研能力。高爾基曾經(jīng)說過："誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。"在以后的工作中我將用心去愛每一個孩子。努力克服自身的弱點，爭取更大的進步。

主題經(jīng)驗再創(chuàng)輝煌心得體會報告二

雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)鐘，但是還是覺得有必要總結(jié)一下，要養(yǎng)成這個習(xí)慣，可能對以后會有好的幫忙。

xx活動第一天，xx月30號。當(dāng)天天氣很不好，雨一向下個不停，說大不大，說小不小。但是如果這種狀況的話，就不會有太多人來光顧了。就像我預(yù)想的一樣，早上人流量相當(dāng)?shù)男?，到了中午才有點人氣，但是奇跡發(fā)生在下午，雖然雨還是在下，但是客流能夠說是相當(dāng)?shù)幕鸨?。有人跟我說，因為當(dāng)天是星期五，白天絕大部分人還是在上班的，只有到了下午才會陸續(xù)進入假期，所以早上沒什么人是正常的，但是下午異常火爆卻出乎意料之外，因為天氣起到很大的作用。我個人認為，下雨是呆在家里，哪里都不要去，看來跟我持不同想法的人太多了。但是還有一種可能就是說明我們十一之前的戶外宣傳很成功，不然哪來的這么多人。（有點自夸，但是也是事實）

早上到公司很失望，覺得當(dāng)天無用武之地了。先前還像樓上的家電顧問請教，如何又快又好的帶套餐，因為五一的時候自己做的相當(dāng)?shù)氖?，這次想在十一的時候不要太狼狽就好。但是看到連家電顧問也沒什么生意的時候就明白自己也沒什么機會了。雖然下午人流量大了，但是還是沒機會。算了，還是先把自己的本質(zhì)工作做好，本來就不是在銷售上很在行，這次的沖動僅僅只是想證實一下自己到底有沒有做銷售的天分罷了。

因為剛剛結(jié)束小區(qū)的宣傳，才回到公司有很多事情不清楚。雖然小家電每次在完成任務(wù)上起不到很大的作用，但是任務(wù)量還是很大的。所以不停的查電腦，看當(dāng)天任務(wù)完成狀況，并且與同期進行比較。早上的凄涼讓我們很沒信心，而且查電腦時，發(fā)現(xiàn)店銷售與同期比較也有所下降，所以想到小家電也不會完成當(dāng)天的任務(wù)，但是到晚上22點左右，在次查詢電腦，發(fā)現(xiàn)小家電的銷售跟同期比較卻有所增長，令人驚訝的同時也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦、美的，都是完成了當(dāng)天的任務(wù)。

這次，我沒有像以往，滿場子到處逛，毫無目標(biāo)。這次而是選取兩個品牌定點，參加銷售，幫忙完成任務(wù)，雖然沒有賣出一臺銷售，但是還是多少帶來了一些人氣，有點運氣成分在其中。就像不少嫂子說的那樣，兒子丫有火氣，會帶來人氣的，我也是將信將疑。但是從銷售中，也充分發(fā)現(xiàn)自己的不足，例如對產(chǎn)品知識的不熟，銷售技巧欠缺等，都是銷售掛零蛋的原因?？磥砘丶抑笠煤玫姆词?，在以后的銷售中彌補不足。

據(jù)說這個雨要下好幾天呢！期望老天爺不要耍我們。才第一天，xx月1號要更加努力才行。

因為昨日實在太累，一回家躺到床上就睡著了，所以沒有寫，這天就把兩天的合并起來一齊完成。

xx月1號，國慶當(dāng)天。該死的天氣，雨任然在下，好像跟我們作對一樣。一想可能又像30號一樣早上是沒什么人的，但是當(dāng)我來到公司的時候，卻發(fā)現(xiàn)人流量是反常的爆滿，樓上樓下都是人?？梢娛徽娴氖屈S金周，盡情地搶錢吧。我還是如30號一樣，站在美的柜臺（怎樣都是經(jīng)銷），但是我發(fā)現(xiàn)我根本幫不了什么忙，因為柜臺上都是他們的零時促銷員，全部都是職業(yè)班子，我也就是幫他們查個庫存，轉(zhuǎn)個貨，盡量給他們綠色的通道，以此來提高銷售質(zhì)量，而已罷了。當(dāng)天，九陽、美的都是人滿為患，兩個品牌的負責(zé)人老大都是全程陪同，從早上開門上班到晚上關(guān)門下班，敬業(yè)程度那真不是蓋的，看來領(lǐng)導(dǎo)不是好做的?。蛇吰幢鹊南喈?dāng)厲害，美的砸贈品，九陽也跟著砸；美的買一送一，九陽也跟著買一送一；美的瘋狂領(lǐng)贈品，九陽也跟著不落后?？傊叩郎隙际莾杉业目蘸凶?。哎，由著你們放肆吧，此刻銷售第一，到時過完了十一在好好整頓！那天店銷售雖然沒有完成，但是還是比同期有所提高的。

xx月2號。這個雨真是有罪，不停的下，就是沒停過。當(dāng)天的人流量明顯就比前兩天少了不少。但是我們還是很有信心的，因為晚上有一支質(zhì)量優(yōu)越龐大的團隊來——萬科業(yè)主。所以完成任務(wù)還是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過，兩天的連班，不少的人已經(jīng)有點疲乏，但是為了銷售，大家任然堅持了下來。相信更多的人是在為晚上的萬科業(yè)主養(yǎng)精蓄銳。到了下午一點半，我再次榮幸的被派到門口迎賓，這已經(jīng)不是第一次了，起初我以為是自己長得不錯的原因，之后才慢慢發(fā)現(xiàn)，因為我比較清閑，又聽話，站在哪個崗位都不會脫崗的。這次的萬科業(yè)主已經(jīng)大不如從前了，人數(shù)少不說，質(zhì)素也不高。每戶消費上萬，或者10筆消費以上的都不多。這次的驚喜就是抽獎環(huán)節(jié)，六點不到，就有業(yè)主將一等獎聯(lián)想電腦抽走了。后面來參加抽獎的顧客都很失望，還以為是我們玩花樣，把大獎草草結(jié)束。只能說那個顧客太幸運了。他和他小姨一齊來購物，他只買了2單，而他小姨卻買了20多單，他抽第二次就中了。真是天意啊！

活動還有幾天，可能一天不如一天，只有做好每一天的銷售，才能完成公司下達的任務(wù)，大家都加油吧！

xx月3號，這天最后是個不錯的天氣——陰天，到了中午還出了太陽，暖暖的，有點燥熱。但是賣場的人氣卻大不如前三天了。尤其是我們柜，早上幾個品牌都是涂個開張，但是到了下午還是多少有點回升。到晚上六點半，我們柜的任務(wù)還差兩萬，看似不多，但是對于單品平均價只有300——500左右的我們，還是要更加努力才行，而且這個時候基本上都沒有什么人流量了，只有祈求幾個品牌能夠賣幾個大泡泡。直至下班，離任務(wù)還差一萬左右，算是有點慶幸了。但是聽說這天店任務(wù)沒有完成，跟同期比較也有所下降，甚至有人傳說不完成任務(wù)不能下班了，天啊，大家電的同仁們，加油啊！但是還好了，最后還是九點關(guān)了門，因為那個時候整個商場已經(jīng)沒什么人了，光耗著也沒用，何況每個人都已經(jīng)精疲力盡了，不如回家重整旗鼓，明日再戰(zhàn)。

我這天給自己的任務(wù)是到飛利浦柜參加銷售，不賣個xx元不罷休。其實對于我來說，產(chǎn)品知識還不是很全面，除了剃須刀，自己使用過，有經(jīng)驗和想法外，就一無是處了，所以xx元對于我來說不是小數(shù)目啊。銷售員看到我的參加也很高興，她們說有男士來賣剃須刀比她們賣更方便，都是同類，有共通語言，方便銷售。但是我越是要有意參加銷售，老天越是跟我作對，站了半天，連個過來看的都沒。有個男的看了一眼，我剛開口問有什么需要，他理都不理我就走了，讓我當(dāng)時情緒很低落，難道真的是同性相斥嗎！之后來了個中年婦女，我把活動資料——所有產(chǎn)品都有折扣，只到7號，跟她詳細一講，她很快就有了興趣，但是接下來卻讓我失望的是她卻不是來買剃須刀，而是買了吸塵器。但是還好了，至少我的宣傳沒有白費，總算是買了。幾十分鐘下來，我一個都沒賣出去，很失落的走了，看來我就不是銷售的料子，還是回柜臺做我該做的去吧。

碰到兩個蠻搞人的事情。一，一個客人買了微波爐，但是發(fā)票掉了，所以提不了貨，硬是要求我們當(dāng)時就給她查賬，看我們是不是有多出一臺貨。但是當(dāng)時的狀況是完全不可能的，促銷員以銷售為主，場面也相當(dāng)?shù)幕靵y，賬貨都不可能當(dāng)時記錄，只有等到下班前幾分鐘才扎帳，根本顧不上，再說這次的失誤都是客人自己造成的。我們完全沒有職責(zé)。但是看到客人焦急的眼神，我一時心軟，就幫她查了記錄，也跟促銷員叮囑了如果有人撿到相同提單號的發(fā)票來提貨絕不發(fā)貨，等到十一之后我們盤存，如果有發(fā)現(xiàn)多出的一臺再跟客人聯(lián)系，但是客人卻不依不饒，要我們當(dāng)天就查，說如果等到十一之后會更加查不清楚，我是好說殆說，道理說盡，好話說明，她硬是不罷休，跟我軟磨硬泡，我真的拿她沒轍了。當(dāng)時已經(jīng)是中午吃飯時間，柜長看我跟這個客人糾結(jié)半天，于是了解狀況后，三言兩語就把客人打發(fā)了。二、晚上下班后去拿車，我把車鎖打開后就騎到車上，在原地等候后面的同事，突然身邊的三輛自行車“嘭”的一下就倒地了，看到旁邊有一個人也在拿車，相信是她無心把車碰倒了，但是當(dāng)時實在太累，就沒理，想必這個人會把車扶起來，結(jié)果她騎了車就走了，以我平時的脾氣我會攔截她，要她扶了車再走的，但是看門的師傅都不管我何必差那

個嘴呢，也可能確實太累，連張口的力氣都沒了。但是沒想到的是，我剛準(zhǔn)備離開，車房的看門師傅過來對著我就吼：“把車弄倒了怎樣不扶起來？”我還，離我們這么近你沒看見嗎，眼睛長什么地方去了，頓時就煩了：“又不是我弄倒的！”“算了，你走吧！”師傅的口氣就變了，看來不強硬不行。這兩個事情給我的感觸很大：一、不能做好人。人善被人欺，馬善被人騎；二、該強硬時就不能軟弱，耳朵根不能軟；三、要堅持自己的立場，不能因為一點插曲就隨意偏移。如果當(dāng)時我能做到以上三點，就不會跟先前那個客人磨嘰那么長的時間，被車庫的看門師傅冤枉我。但是這樣也好，讓我一天之類學(xué)到人生這么大的學(xué)問。

主題經(jīng)驗再創(chuàng)輝煌心得體會報告三

為切實加強學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提升地稅機關(guān)干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)效能，積極開展隊伍“素質(zhì)提高年”活動，在全縣地稅系統(tǒng)開展讀書學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)建“五型”機關(guān)(“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、勤廉型、和諧型”)，形成崇尚學(xué)習(xí)、勤于讀書、善于思考的良好風(fēng)氣，特制訂本實施方案：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進一步牢固確立黨員干部持之以恒、與時俱進、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高黨員干部的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和崗位技能，培養(yǎng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)型的風(fēng)氣，塑造人才型的干部素質(zhì)，構(gòu)建創(chuàng)新型的稅務(wù)文化，進一步增強全局創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，形成新的工作優(yōu)勢，不斷推進地稅事業(yè)全面、健康、快速發(fā)展。

二、活動內(nèi)容及安排

(一)動員準(zhǔn)備階段(4月—5月)。印發(fā)讀書學(xué)習(xí)活動實施方案，召開全縣地稅系統(tǒng)動員大會，縣局主要領(lǐng)導(dǎo)親自動員，迅速在全系統(tǒng)掀起讀書學(xué)習(xí)活動熱潮。

(二)讀書學(xué)習(xí)階段(5月—11月)。確定每周一上午為集中學(xué)習(xí)時間，每次學(xué)習(xí)不少于2小時。每人每周自學(xué)時間不少于5小時。全體黨員干部根據(jù)活動的要求，制定個人讀書學(xué)習(xí)計劃，在統(tǒng)一推薦的三類題材書目中各選一本或數(shù)本，也可根據(jù)自身實際選擇其他書籍認真閱讀，并撰寫讀書筆記和心得體會。領(lǐng)導(dǎo)干部每年度至少讀書2本以上，并有5000字以上的讀書學(xué)習(xí)筆記;一般干部每年度至少讀書2本以上，并有字以上的讀書學(xué)習(xí)筆記。把開展讀書學(xué)習(xí)活動與單位日常的政治理論學(xué)習(xí)、中心組學(xué)習(xí)有機結(jié)合起來，在鼓勵黨員干部自覺讀書學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過開辦讀書沙龍、讀書博客、舉辦讀書輔導(dǎo)講座、演講比賽、征文活動等多種形式，開展述學(xué)、考學(xué)、評學(xué)、講學(xué)活動，豐富讀書學(xué)習(xí)活動內(nèi)容，提高活動的質(zhì)量和效果。

(三)總結(jié)表彰階段(12月)。認真總結(jié)全系統(tǒng)讀書學(xué)習(xí)活動開展情況，評出讀書學(xué)習(xí)先進個人并予以獎勵。學(xué)習(xí)活動期間，每位干部職工根據(jù)工作學(xué)習(xí)情況，可以自行購買書藉，以股室為單位購書在500元以內(nèi)的，并根據(jù)所購書目撰寫有讀書筆記和心得體會的單位一律給予報批處理。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容及書籍推薦

全系統(tǒng)地稅干部至少要精讀好三本書：

(一)推薦書籍為《大國崛起》、《貞觀政要》、《學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)》，個人根據(jù)各自情況選擇三本書的任一本進行精讀，做好讀書筆記。

(二)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)書籍。《稅收征管法》及其實施細則、《稅收管理員操作實務(wù)》、《征管工作流程》、《縣地方稅費宣傳材料》等。

(三)計算機操作學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)辦公自動化公文處理系統(tǒng)，國家公文排版規(guī)范，mis2.0數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)，縣局根據(jù)學(xué)習(xí)情況，適時組織考試。

(四)個人自選書籍。由個人根據(jù)自身發(fā)展需要選擇一本，以經(jīng)濟、法律、行政管理知識及自然科學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、歷史等為內(nèi)容的健康有益的書籍，由個人確定和購買。

四、以學(xué)習(xí)活動確定載體

針對開展讀書活動，確定以下四個活動載體。

(一)建立學(xué)習(xí)日制度。每周五下午為“個人自學(xué)日”，縣局將在第三、第四季度組織干部職工進行讀書筆記評比、學(xué)習(xí)演講、心得交流，確保學(xué)習(xí)效果。

(二)開展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型機關(guān)活動。培養(yǎng)和選送一批讀書學(xué)習(xí)的單位和個人的先進典型，通過交流會、現(xiàn)場會的形式，以點促面。并將讀書活動列入重要工作日程，納入年度工作目標(biāo)考核體系，與爭先評優(yōu)結(jié)合起來，扎實有效地促進讀書活動的開展。

(三)開展崗位練兵活動。結(jié)合地稅工作實際，不定期地組織形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和練兵活動，活躍學(xué)習(xí)氣氛，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，取長補短，提高干部的整體業(yè)務(wù)水平。

(四)組建學(xué)習(xí)小組。圍繞地稅工作的熱點、難點、和亟待解決問題進行針對性讀書，組建“興趣促進小組”、“互助互學(xué)小組”等學(xué)習(xí)組織，以老帶新，互幫互學(xué)。

五、措施要求

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要把讀書學(xué)習(xí)活動作為建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)的主要內(nèi)容，抓實、抓細、抓出成效。要做好各項組織落實工作，切實制定好本部門讀書活動的具體方案。組織黨員干部人人制定讀書計劃，精心研讀必讀和自選書目，認真撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)體會。要大興勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)，引導(dǎo)黨員干部增強多讀書、讀好書、與書為伴的良好意識，努力形成以學(xué)為榮、讀書高尚、積極進取的良好氛圍，扎扎實實地開展好讀書活動。

(二)抓好檢查考核。讀書學(xué)習(xí)活動中，每個黨員干部要充分發(fā)揮讀書筆記本的作用，每讀一本書后至少要撰寫一篇學(xué)習(xí)體會文章。各分局、黨支部要建立檢查考核制度，把讀書筆記撰寫情況作為衡量黨員干部學(xué)習(xí)情況的基本依據(jù)，定期檢查黨員干部的讀書計劃，學(xué)習(xí)進度，查看讀書筆記和體會文章。對未達要求的黨員干部要及時指出，促其改正。分局、黨支部將隨時調(diào)閱各黨員干部的讀書筆記本，檢查讀書活動開展情況。

(三)搞好評選表彰。為了推動今年讀書活動，年底將評比本單位讀書學(xué)習(xí)先進個人。開展讀書學(xué)習(xí)活動是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)的重要內(nèi)容，也是年度黨建工作的一項重點工作任務(wù)。年度優(yōu)秀黨員原則在讀書學(xué)習(xí)先進個人中產(chǎn)生。

主題經(jīng)驗再創(chuàng)輝煌心得體會報告四

近幾年來，我們認真制訂與實施以創(chuàng)評“五星級”藥監(jiān)員為重點，以“五數(shù)”管理為主線的年度目標(biāo)管理責(zé)任制，對加強機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，調(diào)動藥監(jiān)隊伍的積極性和創(chuàng)造性、完成各項目標(biāo)任務(wù)，收到了明顯的成效。經(jīng)市局考核，各項工作均已達標(biāo)，名次排位靠前，先后受到省、市局的通報表彰。

如何搞好目標(biāo)管理，順利實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)?我們認為，這既是踐行科學(xué)發(fā)展觀的時代要求，也是衡量一個單位領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力的尺度之一。我們的做法和體會是：走好“三步棋”，處理好“三個關(guān)系”。

走好“三步棋”是：

制定方略：科學(xué)監(jiān)管的行動綱領(lǐng)

一年一度的目標(biāo)管理實施方案，是每年的開篇之計，開局之舉。從20_年開始，我們便按照省、市局的部署要求，但又不完全照搬照抄，而是發(fā)動全局員工聯(lián)系實際，開動腦筋，建言獻策，集思廣益，在充分調(diào)研、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，出臺了創(chuàng)評“五星級”藥監(jiān)員活動標(biāo)準(zhǔn)，即忠誠星(信念堅定、恪盡職守)，廉潔星(清正廉潔、奉公守法)，勤政星(愛崗敬業(yè)、勤奮扎實)，能績星(熟練業(yè)務(wù)，成績顯著)，愛民星(心系百姓、執(zhí)法為民)，20_年，我們又在此基礎(chǔ)上，將“五星”內(nèi)容具體到“五數(shù)”管理，即查處偽劣藥品數(shù)、完成現(xiàn)場快檢數(shù)、下鄉(xiāng)村工作天數(shù)、受理群眾投訴舉報數(shù)，信息文稿上稿數(shù)，使之更具可操作性，并將此“五數(shù)”要求具體分解到本局年度目標(biāo)管理百分制實施方案之中。該方案包括工作目標(biāo)、工作分工、制約措施、注意事項四個部分，工作目標(biāo)共計100分，其中：行政監(jiān)督與管理30分，技術(shù)監(jiān)督20分，廉政與勤政20分，學(xué)習(xí)與宣傳20分，食品安全協(xié)調(diào)10份。每項目標(biāo)中又劃為若干分項與子項，周到具體，環(huán)環(huán)相扣，使之項項有目標(biāo)，人人有擔(dān)子，成為指導(dǎo)全年監(jiān)管工作的行動綱領(lǐng)。

過程監(jiān)督：不可或缺的中途加油

方案制訂后，關(guān)鍵在實施。隨著時間的推移和某種思維慣性的紛撓，如果我們忽視檢查督促，有些工作難免會出現(xiàn)顧此失彼甚至脫節(jié)失衡之虞。為此，我們始終注意以制約措施來提醒全體員工，堅持每星期、每月末、每季初定期檢查、匯報、布置下步工作，發(fā)現(xiàn)哪根“弦”松了便擰緊哪根“弦”，或者對事情，或者對個人，做到從全局出發(fā)，從局部入手，既肯定成績，又不回避問題，熱情幫促，嚴(yán)格要求。今年春節(jié)前后，由于年終總結(jié)和休長假，一季度的工作日相對減少了，節(jié)后如何盡快恢復(fù)“元氣”?我們采取了一些措施，啟發(fā)大家以“五數(shù)”指標(biāo)測距離，增強緊迫感;以“五星”標(biāo)準(zhǔn)量自己，激勵責(zé)任心。經(jīng)過一番“加油”、“打氣”，使大家迅速恢復(fù)了正常的心態(tài)，旺盛的斗志，為實現(xiàn)目標(biāo)管理任務(wù)而同心協(xié)力，奮斗不息。

考核到位：顯示風(fēng)采的全息畫圖

考核評估是全年工作的回顧與總結(jié)，是對本單位和每個員工一年辛勤勞作的檢閱和定格。能否全面、準(zhǔn)確地給出恰當(dāng)?shù)脑u價，關(guān)系到單位的整體形象和員工個人的精神風(fēng)貌。所以，我局十分注重走好這步棋：一是堅持實事求是，不打“人情分”，避免主觀隨意性。對每個員工每項工作的考核，盡最大可能做到有據(jù)有理，客觀公正;加分增色令人心悅誠服，扣分打折使人無可厚非。二是將考核評分的過程當(dāng)作肯定成績、尋找差距的方式，首先由個人總結(jié)匯報、自評打分，再由大家民主評議、建議給分，最后由領(lǐng)導(dǎo)綜合權(quán)衡，確定分寸。三是考核的結(jié)果與創(chuàng)評“五星級”藥監(jiān)員活動掛鉤，每季末，將各人完成“五數(shù)”的主要數(shù)據(jù)公之以眾;到年終，再按全年考核得分名次排出不同星級位置，張榜公示，使本單位出色的藥監(jiān)形象得以升華，給廣大公眾留下良好的口碑。

處理好“三個關(guān)系”是：

第一、量化與細化，二者均應(yīng)深化。沒有清晰具體的量化指標(biāo)，目標(biāo)管理方案便是無的放矢;各項指標(biāo)不細分到多個子項和個人，也就成了“粗放經(jīng)營”，欲速不達。因此，我們以省、市局年度目標(biāo)管理的總體要求和具體任務(wù)為蘭本，聯(lián)系基層局的具體情況，有的“對號入座”，有的“隨機應(yīng)變”，寧可先難后易，“不厭其繁”，也要掌握要領(lǐng)，簡繁相宜。經(jīng)過反復(fù)研究推敲，將各項任務(wù)都分解成若干量化指標(biāo)，并根據(jù)不同分工落實到各人肩上。同時，在制約措施中逐項分切加分、扣分細目，使之一目了然，便于操作，以在考核評分時充分體現(xiàn)出公平合理和客觀公正。此舉乍看頗為繁瑣，實則反映了科學(xué)監(jiān)管的必然要求。

第二、數(shù)量與質(zhì)量，二者都要份量。在討論行政監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督和學(xué)習(xí)宣傳任務(wù)指標(biāo)時，有的同志開頭認為指標(biāo)高了(如一年要完成360份執(zhí)法案卷，600批次快檢記錄和150多篇宣傳文稿等)，感到壓力較大，難以完成;要么只有降低質(zhì)量，敷衍湊數(shù)。局領(lǐng)導(dǎo)首先和大家解釋了確定這些任務(wù)指標(biāo)的依據(jù)，重要性和可行性，同時又和大家認真分析了數(shù)量和質(zhì)量的辯證關(guān)系：沒有數(shù)量便沒有質(zhì)量;降低質(zhì)量的數(shù)量等于“摻水使假”;特別是執(zhí)法監(jiān)督，無論如何不能忽視辦案質(zhì)量，否則，勢必留下隱患，貽害全局。因此兩者必須兼顧，不能厚此薄彼。最后還和大家算了概帳：原創(chuàng)文秘材料，網(wǎng)。去年我們能完成當(dāng)年目標(biāo)管理任務(wù)，說明我們已經(jīng)有了一個較好的起點，今年目標(biāo)任務(wù)雖然比去年要高20%左右，但由于調(diào)整了力量，改進了方法，摸熟了門路，再加上有高昂的士氣，完全可以保質(zhì)保量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。一分析一對比，大家心中便有了底細，從而把各項指標(biāo)任務(wù)看作是跑道上的一個個跨欄，決心快馬加鞭超越過去。

第三、重點與特點，二者應(yīng)求亮點。在一定意義上說，目標(biāo)管理的內(nèi)容是“包羅萬象”，既有務(wù)實的任務(wù)，又有務(wù)虛的指標(biāo)，如果平均用力，要求“五個指頭一般齊”，那就沒有側(cè)重，也無特點可言?；谶@種認識，我們在制訂和實施年度目標(biāo)管理方案中，抓住了一個重點：打造一支政治過硬、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精良、行動快捷的執(zhí)法隊伍。為此，我們將創(chuàng)評“五星級”藥監(jiān)員活動，實施“五數(shù)”管理作為提高隊伍素質(zhì)的一項重要內(nèi)容和有效方法，從抓思想政治和道德規(guī)范教育入手，建立與健全了各項規(guī)章制度，在反腐倡廉、執(zhí)法為民的實踐中抗得住各種誘惑，經(jīng)得起嚴(yán)峻考驗。同時加強了專業(yè)技術(shù)方面的教育培訓(xùn)，使大家能勝任行政執(zhí)法和技術(shù)監(jiān)督工作。有了這樣一支精干的隊伍，便為做好各項工作、實施好目標(biāo)管理打下了扎實的基礎(chǔ)，種.種難題便能迎刃而解。在把握重點的時候，我們注重發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做到揚長避短，尋找并定位自己的“特點”，這就是切實搞好現(xiàn)場快檢，建立與完善技術(shù)支撐體系。在這一點上，經(jīng)過兩年多來的不斷學(xué)習(xí)和努力實踐，我們初步摸到了一點門道，也嘗到了運用技術(shù)監(jiān)督手段有效地打假治劣的甜頭。今年以來，我們繼續(xù)努力，做到“四個深入”：在思想認識上，深入提高自我;在工作安排上，深入廣大農(nóng)村;在具體措施上，深入流動快檢;在快檢方法上，深入檢查內(nèi)在理化指標(biāo)。一季度的“五數(shù)”管理工作實踐，已收到預(yù)期的效果：依法行政進展順利，查獲24批次疑藥和2批可疑器械;現(xiàn)場快檢成效初見，共做快檢記錄125件，發(fā)現(xiàn)可疑品種22批次，市所已出報告書10批次;收到群眾投訴舉報5件，全部作了及時處理并轉(zhuǎn)告投訴人;下鄉(xiāng)村工作天數(shù)平均達到45天，比去年同期增加20%以上。